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按照市委、市政府關于開展“作風建設年”活動的要求，在市作風辦的指導下，我局圍繞建設“學習型、節約型、創新型、高效型、和諧型”機關主題，全面加強黨員干部的思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設，順利完成了各階段工作任務，促進了機關作風的進一步好轉，為我局實現“后勤管理科學化、服務規范化、保障制度化”工作目標提供了有力的思想和作風保障。現將活動情況總結如下：

一、加強領導，周密部署，精心組織“作風建設年”活動

（一）加強領導，健全工作機構。市委“作風建設年”活動動員部署后，我局高度重視，迅速召開黨組會議研究全局開展作風建設年活動有關工作。成立了以局黨組書記、局長為組長的局機關作風建設年活動領導小組，落實了領導小組辦公室工作人員，加強對作風建設年活動的組織領導。

（二）認真分析，及早動員部署。在分析研究全局黨員干部的思想現狀、存在問題的基礎上，4月26日，召開了局作風建設年活動動員大會，對全局作風建設活動進行了全面安排和動員部署，局黨組書記、局長作了動員講話，提出了“加強作風建設、提高隊伍素質、促進各項工作、服務干部職工”的工作目標和“工作要實、方法要活、效果要好”的總體要求，明確了全局開展“作風建設年”活動的目的意義、指導思想、活動內容和方法步驟。

（三）結合實際，精心制定工作方案。根據市委、市政府《關于在全市開展“作風建設年”活動的意見》，結合本局實際，制定了局作風建設年活動實施意見。每個階段都按照市作風辦的要求，結合機關實際特點，制定了更加具體、操作性更強的階段實施方案和活動日程安排表，對每個階段需要解決的突出問題、采取的工作措施、注意把握的關鍵環節、活動內容等進行了細化，并提出明確要求，保證了活動正常有序開展。

（四）領導帶頭，切實發揮表率作用。局領導班子成員高度重視作風建設工作，在活動每個階段和關鍵環節不但抓好分管部門的工作，而且抽出時間以普通黨員干部身份參加局“作風建設年”的各項活動，切實發揮了領導的表率作用，帶動了全局干部職工積極投入到活動中來，為全局“作風建設年”活動的開展起到了領導和組織保證。

二、突出特色，大膽創新，把學習提高貫穿活動始終

我們始終堅持把學習提高作為貫穿活動全過程的一條主線，立足實際，突出特色，大膽創新，積極探索干部職工學習的新方式、新辦法、新載體，有力地促進了干部職工思想政治素質的提高。

（一）立足實際，增強學習的針對性。建立健全中心組學習、支部學習、機關學習等制度，采取集中學、輔導學、討論學、自己學，社會實踐等多種方式，深入學習了黨的三代領導人關于加強作風建設的重要論述，總書記在中央紀委七次全會上的重要講話和書記在省紀委十次全會上的講話，認真學習《黨章》、《公務員法》和《加強領導干部作風建設學習讀本》以及廉潔自律有關規定等。同時，立足局業務工作實際，加強對機關后勤方面業務知識的學習討論，組織相關技術門類開展汽車駕駛、幼教、廚藝等專業技能比武活動，激發干部職工學技競業創一流的積極性。通過上掛下派、干部職工輪崗交流等形式，加強黨員干部的培養鍛煉，提高干部職工的作風意識。

（二）創新方法，突出學習的靈活性。在學習過程中，注意從實際出發，注重創新，采取了靈活多樣的學習方法。對機關黨員干部注重了“三結合”。

一是把集中學習與自學結合起來，堅持每兩個月一次的中心組學習，每個月一次的黨支部學習和兩星期一次的機關學習，平時安排由干部職工個人帶著問題，擠時間自學，準備學習討論提綱和學習心得體會。

二是把學習文件與實踐學習調研結合起來。局班子成員帶領黨員干部深入實踐，深入基層，開展關愛基層，關愛群眾的活動，先后五次組織黨員干部到結對的定海區馬岙鎮五一社區、沈家門有關社區開展訪貧問苦送溫暖活動，組織支部黨員參觀學習勤儉創業修理連、洛陽營先進事跡，使每個干部職工受到深刻的思想教育。

三是把學習輔導與討論交流結合起來。由局紀檢組副組長、監察室主任給全體干部職工作了一次反腐倡廉輔導報告，同時還邀請市有關部門領導、專家學者為全局干部職工作專題報告4次，組織開展了“加強作風建設，做一名合格的機關后勤工作者”的大討論，局領導與新聘任中層領導干部，進行了任前作風建設集體談話；在機關干部職工中開展了“精讀兩本書、作一次專題發言”活動；全局每位干部職工還撰寫了學習心得，并以處室為單位進行了學習體會集中交流。

（三）注重質量，提高學習的實效性。我們堅持從提高學習質量入手，在確保學習效果上狠下功夫。為了保證學習的效果和質量，我們明確了學習要求和學習紀律，嚴格執行考勤制度，每次集中學習均實行簽到制度。我們以提高全體干部職工學習能力、實踐能力與創新能力為目標，大力開展“爭創學習型機關”活動，努力營造全員學習、自覺學習、終身學習和人人競爭、個個成才的良好氛圍。建立了局網站和局圖書資料室，為干部職工集中研究工作、探討問題、交流體會創造條件。

三、三查一會，找準問題，為整改提高奠定良好基礎

為切實找準我局作風建設方面存在的問題，我局通過開展“三查一會”（自查、互查、開門查活動和組織生活會），切實把問題查清、查準、查透，推進作風建設年第二階段工作深入開展。

（一）正視不足自己查。各處室、單位對照同志提出的八個方面良好風氣的要求，通過召開部門自查自評會、填寫自查表、談話談心等方式，認真查擺本處室、單位及干部職工自身在學風、服務意識、工作質量、辦事效率、團結協作、廉政建設等方面存在的問題和薄弱環節，全局干部職工共自查問題200余項。

（二）幫助同志互相查。全局干部職工認真填寫互查表，相互幫助、共同查找其他部門及干部職工在學風、思想作風、工作作風等方面存在的問題，共互查問題、提出意見和建議31項。

（三）開門納諫請人查。敞開大門，通過多種形式，面向社會廣泛征求意見和建議，重點查找機關干部職工關心的熱點、難點問題。一是先后三次召開市級機關、單位參加的會議，廣泛征求各單位對機關事務工作的意見和建議;二是發放作風建設年征求意見表60余份，由行政中心各單位對機關事務各項工作進行滿意度打分，共收集相關意見和建議10余條；三是設立局作風建設年活動意見投訴箱和網站局長信箱，受理機關干部職工關心的投訴和意見；四是深化領導干部下基層和服務單位走訪活動，在辦事過程中，面對面虛心聽取服務對象的意見。

（四）認真開好組織生活會。在專題組織生活會和民主評議過程中，我們突出了以下幾點，一是“講”，召開專題民主生活會，讓每一位干部職工進行個人作風分析，對照標準找差距，剖析思想搞分析，針對問題查原因，明確方向添措施；二是“提”，對照每個干部職工的自我剖析，充分發揚批評與自我批評的優良傳統，從團結的愿望出發，真心誠意地幫助同志，既講究方式方法，又注意把握分寸，做到不護短，不遮掩，旗幟鮮明地指出存在的問題、意見和建議；三是“改”，對照專題組織生活會提出的問題，緊密聯系實際，明確整改措施；四是“評”，認真開展民主評議，采取自己講評、同志之間互評等形式搞好評議，堅持出以公心，客觀公正，以對組織和本人負責的態度，提出評議意見，保證了評議意見的客觀、公正、符合實際；五是“幫”，我們把幫助提高貫穿到整個找準問題、邊整邊改階段的全過程，適時把大家的積極性引導到對意見的整改上來，引導到提高人的素質上來，引導到做好各項工作上來。整個專題組織生活會和民主評議工作，既嚴肅認真，又不傷和氣，使干部職工對自身存在的問題有了較為清醒的認識，為整改提高奠定了思想基礎。

四、結合實際，整改提高，確保作風建設年活動取得成效

（一）制定整改措施和整改方案。一是干部職工個人認真制定整改措施。每個干部職工都認真對照自己在思想、工作、作風、紀律等方面存在的問題，以及群眾提出的意見，進行深入反思，明確整改氐悖⒔岷鮮導手貧蘇拇朧6欠窒鈧貧┤終姆槳浮N揖紙岷獻隕硎導剩湊?#8220;加強作風建設、提高隊伍素質、促進各項工作、服務干部職工”的目標要求，針對查找出的問題和行政中心各單位提出的意見，先后制定了針對性和操作性都比較強的“五項”整改方案（局制度建設方案、節能降耗實施方案、創建文明單位實施方案、創建省級和國家衛生先進單位實施方案、建設平安型機關實施方案），并征求行政中心各有關單位和干部職工的意見后發文實施。

（二）切實落實整改措施。為確保作風建設年活動取得實效，我局將整改措施細化量化，落實到班子成員，落實到各處室、單位具體責任人，加強督促檢查，把整改措施真正落到實處，解決了一批存在的突出問題。

一是全面加強制度建設。針對存在的制度不健全、工作不規范的問題，在作風建設活動中，我局積極探索建立加強作風建設的長效機制，建立健全抓規范抓落實的工作機制和制39項，初步形成與當前機關事務管理職能和新形勢、新要求相適應的制度體系，規范和促進了全局各項工作，解決了一些存在的問題。圍繞學風和思想作風建設，建立完善局中心組學習、支部學習、機關學習等制度和局談心談話制度。圍繞領導作風建設，建立健全加強局領導班子自身建設的意見、領導工作職責、領導班子成員“三聯系”（聯系基層單位、聯系服務對象單位、聯系專業技術人才）制度、領導班子談心談話等制度。圍繞干部職工工作作風建設，根據各類會議的職能、權限，建立黨組會議、局長辦公會議、雙月工作例會、局專項工作會議等會議制度；根據管理局的職能職責要求，建立各項管理制度、服務標準、安全保衛、綜合治理、節能降耗等工作制度；根據廉潔從政的要求，建立完善懲防腐敗體系實施意見、黨風廉政建設責任制、黨風廉政建設組織領導和責任分工、廉政談話、公務接待、國有房產公開招租等監督管理制度；根據不同崗位職責的實際，完善年度考核制度、平時考核制度，實行領導與群眾相結合、平時與年終相結合、定性與定量相結合、個人考核與處室（單位）考核相結合的方法，鼓勵干事的，鞭策落后的，處理搗蛋的。同時，增強制度執行力上下功夫，使制度產生真正的威力。

二是開展節能工程建設，努力降低機關運行成本。創造性地開展市級機關節能降耗工作，推行機關資源消耗公示的做法，開創了全國先河，受到了社會各界的肯定。新華社浙江分社、中國紀檢監察報、新華月報、浙江日報、今日早報、新民晚報、*日報、*晚報等中央、省、市媒體為此作了詳細報道，在全省乃至全國取得了一定影響。

三是開展平安工程建設，確保市行政中心安全、正常運轉。針對排查出來的安全問題，加強市行政中心安全保衛和綜合治理工作，印發了10項規章制度，制訂了4項應急預案，建立了行政中心安全保衛工作網絡，組織開展了行政中心“安全保衛規范化建設月”活動，對行政中心消防設備設施及有關情況進行了全面檢查和整改。一年來未發生重大安全事故和治安事件，把行政中心建設成為安全中心、平安中心。

四是開展衛生健康工程建設，營造優美整潔的工作環境。針對干部職工的意見和創建國家衛生城市的要求，在市行政中心實施美化、綠化、亮化工程，強化環境衛生管理，進一步改進行政中心容貌；組織開展了市行政中心“健康衛生進機關”活動，舉行了為期一個月的“健康教育進機關”圖板展覽，加強對行政中心廣大干部職工衛生健康意識的教育，強化對行政中心各單位環境衛生情況的檢查監督，營造了機關大院“創衛”的良好氛圍。同時，認真抓好本局系統創衛工作，我局于今年率先被授予“浙江省衛生先進單位”榮譽稱號。

五是開展文明工程建設，樹立機關事務管理局新形象。我局將作風建設與文明創建工程緊密結合起來，根據不同崗位和不同部門干部職工的特點，圍繞“五個文明”，組織開展了形式多樣的文明創建活動，推進干部職工作風的進一步改進。

——圍繞政務文明，加強機關作風建設。在全局機關干部職工中，重點組織開展了四項活動。一是全局定期舉辦專題講座。邀請有關學校、司法部門的專家作“文明禮儀”、“物權法”等法律法規的專題講座，使全局干部職工經常性接受文明意識和法制意識的教育；二是組織干部職工開展了“文明禮儀”專題學習，重點學習個人禮儀、公共禮儀、公務禮儀等常識，提高自我修養；三是組織干部職工開展了公務人員作風大討論活動，倡導文明，摒棄陋習；四是組織開展了對局各處室、單位的節能降耗檢查和通報，促進干部職工養成勤儉節約的良好意識。通過活動，使機關干部職工增強了文明意識，改進了工作作風，提高了思想道德水準和綜合素質。

——圍繞服務文明，開展服務窗口作風建設。在市行政中心會議中心、機關食堂、理發室、醫務室、物業公司、保安隊等窗口部門中，重點組織開展了四項活動。一是制定完善機關食堂、會議中心、理發室、醫務室等部門文明優質服務規范和標準，堅持統一著裝，佩帶工號牌上崗，微笑接待，文明用語，優質服務；二是在食堂、會議中心、理發室、醫務室等對外窗口，組織開展創建“文明窗口”活動；三是在保安隊、會議中心二個青年人比較集中的部門中，開展了爭創市級“青年文明號”活動；四是在全局對外窗口單位，組織開展“機關服務之星”評選活動，樹立窗口工作人員的良好形象。通過活動，強化了全局職工全心全意為機關干部職工服務的思想，進一步提高了服務質量和服務水平。

——圍繞行車文明，加強駕駛員作風建設。在機關車隊和全體駕駛員中，定期組織開展四項活動。一是開展以治安處罰法和交通法規為重點內容的法制教育培訓；二是開展駕駛員違章記錄公示；三是開展車輛油耗和維修費用公示；四是開展駕駛技能比武。通過活動，使廣大駕駛員進一步增強了守法意識和節約意識，提高駕駛技能，更好地為領導和機關服務。

——圍繞經商文明，加強經營單位經營風氣建設。在市行政中心文印中心、超市、洗車點、送水點等經營單位和經營人員中，重點組織開展了三項活動。一是制定了食品安全衛生和優質服務的標準和服務規范；二是向經營單位發送誠信經營的倡議書；三是定期邀請有關部門開展防治出售假冒偽劣產品等不誠信經營行為的專項檢查。通過活動使經營單位進一步樹立“文明生財、誠信立業”的理念，為行政中心廣大干部職工提供放心食品、優質服務。

——圍繞生活文明，加強干部職工生活作風建設。在全局干部職工中，積極倡導開展三項公民道德實踐活動。一是引導廣大干部職工積極主動地投入到所住社區的創建“文明社區”、“文明樓院”、“文明家庭”、“文明公民”等活動。二是引導廣大干部職工積極參與社會各界組織的扶貧幫困、慈善捐款和獻愛心獻血活動等公益活動；先后結對7戶貧困戶、1個社區和6個幼兒園，通過定期走訪貧困戶和結對單位，切實為幫扶對象和結對單位解決實際困難。一年來，我局干部職工向慈善總會和幫扶對象捐款捐物近2萬元，向市中心血站獻血10人次，總量約2300CC。三是引導廣大干部職工開展文明行路、文明乘車活動。通過活動，提升了廣大干部職工在公共秩序、公共設施、環境衛生以及人際關系等方面的文明水平，崇尚科學，破除迷信，革除陋習，強化文明、健康的生活理念。

通過近一年的作風建設年活動，我局干部職工思想素質進一步提高，作風進一步改進，工作效率進一步提高，各項工作上了一個新的臺階，活動取得了明顯成效。