一、電商發展的基礎設施

（一）互聯網的發展狀況我國互聯網用戶人數每年都在持續增長中，到2014年，中國互聯網網民已經超過6億，在世界網民人數中占據十分重要的位置。根據最新調查研究報告顯示，我國互聯網用戶在上網過程中主要是為了獲取信息，或者是進行休閑娛樂，這一部分的網民至少在四成以上，使用互聯網絡開展商業活動的還不到1%。將中國與美國、日本、歐洲一些國家在互聯網技術服務進行分析對比，就能夠發現：短信及在線游戲技術上，與美國相比，中國相對領先。在電子商務、寬帶應用及在線廣告上，美國相對較為領先，特別是在電子商務的發展方面，中國遠遠落后于美國一些國家。

（二）企業發展的信息化水平美國在20世紀90年代初期就已經有超過2.4萬家企業在使用電子數據進行交換。之后，美國一些大型企業都實現了電子自動化辦公形式，一些大型跨國公司還建立了虛擬化辦公形式，美國企業信息化建設已經進入較為高級的發展階段，大多數企業，無論何種規模都能夠借助互聯網開展相應的商業活動。

（三）電商物流基礎設施的建設現狀在電商運行過程中重點內容就是開展現代化物流，并且物流基礎設施又是其中較為重要的保障手段。物流基礎設施的建設主要包含公路、鐵路、機場等。隨著我國公路建設進程不斷加快，我國大部分地區都實現通車，高速公路的通車穩居世界第二。在我國鐵路運輸中占據比例較大，民用機場的建設更是呈現逐年上漲趨勢。這些都為電商物流行業的發展奠定堅實基礎。

二、顧客的滿意程度

一個企業在發展過程中想要在市場環境中立于不敗之地，除了要提供質量過關的產品之外，在服務上也需要滿足客戶的需求，只有這樣才能夠獲得客戶的信任，得到企業期望的價值。在1965年，美國學者Cardozo率先將消費者滿意度引入營銷學中，學術界立即掀起研究客戶滿意程度的狂潮。消費者的滿意程度實際上屬于一種心理活動，是在滿足客戶需求的情況下形成的一種愉快的狀態。滿意說的是個人對產品的可感知效果以及其期望的價值相比較之后形成的失望或者是愉快的感受。目前市場競爭環境中，沒有一家企業能夠在客戶不滿意狀態下得到發展。在網絡經濟環境中，網絡上客戶的滿意程度成為評價電子商務發展是否成功的重要標準，是對整個電子商務企業產品、服務以及員工的一種認可。物流服務屬于一項從屬概念，其中包含客戶滿意的兩個要素，實體的配送服務及客戶營銷服務，如操作人員的訓練、銷售人員的工作態度、客戶與企業之間的關系狀態等。

一、跨境電商對航空貨運：機遇與挑戰并存

計算機網絡的發展和全球經濟一體化的進程加快孕育出跨境電商這一有別于傳統形式的交易方式。這種具有全球性質的即時性無紙化的交易模式，推動了全球經濟的融合，同時也使貨運行業的運營環境發生了新的變化。跨境電商對航空貨運來說，是新的機遇還是嚴峻的挑戰，首先得從航空貨運的當前發展情況著手分析。根據這些年的調查數據可以看出，我國的航空貨運業在總量上呈現一個快速增長的態勢。早在2006年底，我國的航空定期航班貨郵周轉量就已經位于國際民航組織締約國排名中的第二位，此后一直維持著相當可觀的增速水平。盡管2008年之后受金融危機的影響，全球經濟的不景氣使得航空貨運一度陷入低迷，但之后又再度回暖。隨著體量的不斷擴張，整個航空貨運業的運營水平也在不斷提升，而相關的政策也呈現一個更加開放性的趨勢。總體來說，我國的航空貨運業發展形勢良好，具有相當的競爭力。但是這并不意味著我國的航空貨運業已經能夠完全滿足各方市場的需求，在運作模式、運輸網絡、運營水平等各方面，都還有很大的提升空間。由此，跨境電商對于我國的航空貨運業來說，雖然是一個新的發展契機，但仍然是機遇與挑戰并存。

二、航空貨運應對跨境電商需求的不足之處

1.運作模式簡單，航空貨運能力仍不能滿足需求

我國的航空貨運企業目前的運作模式比較不統一，各企業根據自身的情況靈活選擇，或者同時兼營貨運和客運，或者專營航空貨運。但總體來說，經營的范圍比較狹窄，服務項目比較單一，整個運作模式還處于起步階段，離航空客運的網絡模式還有很大差距。我國的航空貨運業雖然從自身的縱向比較上有了很大的發展，但實際上，從橫向上看，很多貨運都要通過分流和中轉來實現，我國的航空貨運能力還遠遠不能令人滿意。

2.運輸路線覆蓋范圍窄，貨運鏈條有待整合

1電信技術進步的涵義

電信技術進步是發生在電信產業內的技術進步活動,因此需要首先界定電信業的概念,然后依據本文研究方向對電信技術進步概念進行界定。

1.1電信業的概念

依據產業經濟學的定義結合國際電信聯盟所用術語定義,將電信產業的概念劃分廣義和狹義概念。廣義的電信業是指提供電信服務或產品的企業的集合。從廣義的角度來看目前的電信業,可簡單的將其劃分為電信制造業和電信運營業兩大類。電信制造業主要包括電信設備制造和電信產品制造,前者為電信運營商提供基礎設備。電信運營業主要是建設電信網絡,提供市內電話、長途電話、移動通信、增值業務等服務。而從狹義的角度看,電信業僅包括電信運營業,不包含電信制造業。

1.2電信技術進步的概念

依據技術進步的概念,電信技術進步可以分為廣義電信技術進步和狹義電信技術進步。廣義的電信技術進步指我國電信企業在近十多年的發展中,不斷的大力引進新設備、提高員工能力素質、引入科學的管理手段和方法。狹義的電信技術進步是指在電信行業中,電信運營商通過對原有技術裝備、生產設備的升級、更新及引進新設備的現象。

［提要］電商企業自誕生以來，一直在不斷地成長和發展，尤其是最近幾年發展更為迅猛。隨著現代化網絡技術、通信技術的普遍運用，電商企業迎來更大的發展空間和發展機遇。電子商務作為一個新興的行業，近幾年在市場上所占份額越來越大，各式各樣的電商企業源源不斷地涌現，但很多電商企業只看到電子商務的優勢，卻忽略對成本和費用的日常管理，致使很多電商企業運營成本高、資源浪費大、經濟效益低。因此，強化電商企業成本控制與管理就顯得尤為重要了。

關鍵詞：互聯網時代；電商企業；成本管理

一、互聯網時代電商企業成本管理理念的轉變

在信息技術高速發展的推動下，電商企業以互聯網為工具，營造出一個虛擬的市場交易環境，使交易雙方通過網絡操作便捷、及時地完成商務交易。電子商務打破了傳統企業在時間和空間上的限制，在增加貿易機會的同時，降低交易成本，提高交易效率。與傳統的商務活動相比，其成本管理理念有著巨大的轉變，即主要體現在以下幾個方面：（一）信息現代化。電商企業的產生建立在互聯網與信息技術成熟運用的基礎之上，電子商務活動的實施和發展離不開互聯網的信息交互、分析處理與數據傳輸等技術的綜合運用。因此，電商企業的產生和電商活動的進行與互聯網信息技術密切相關，同時信息技術的綜合運用又推動了電商企業的發展。（二）交易虛擬化。電商企業的商務活動和交易通過計算機互聯網絡進行，做到數字化、信息化。各類信息的交換不受時間和空間限制，商談、簽約、訂貨和支付等各個步驟實現完全虛擬化，無需交易雙方當面進行，通過互聯網便可完成。（三）交易成本低。由于電商活動的交易過程通過互聯網進行，信息傳遞成本低，線上廣告宣傳快捷方便又環保，可節省各類信息的處理成本、宣傳成本和交通成本。同時，雙方就各事項可直接在網絡上溝通交流，既減少了中介費用，又使無庫存生產和銷售成為可能，因此整個交易活動的成本大大降低。（四）交易效率高。在電子商務環境中，地域和時間限制不再成為問題，交易雙方能通過互聯網高效、便捷地完成一系列繁瑣復雜的商業活動，大大提高了交易的效率，增強了及時性。同時，電商活動以互聯網為主線，高度地集成整合商務活動的各種功能以及各方主體，進一步提高了效率。

二、我國電商企業成本控制存在的問題

互聯網、信息技術的快速發展，伴隨著大數據的應用，為電商企業帶來了難得的發展機遇。互聯網使用者的劇增、人們消費水平的提高以及消費觀念的轉變為電商企業發展提供了廣闊的市場和良好的社會環境。在此背景下，以淘寶、微店、京東、唯品會、蘇寧易購等為代表的大量電商企業正以破竹之勢成長壯大，對我國電子商務市場的發展起到了極大的促進作用。電子商務憑借低成本、高效率、便利性強等優勢，將傳統的銷售經營、貿易活動網絡化、快捷化，打破了區域限制，不僅很好地滿足了人們多方面的需要，也加快了對互聯網大數據的運用，目前已經成為現代企業經營發展的主流方式。然而，在電商企業實現經濟新增長的同時，企業對成本控制管理的疏忽也引發了種種問題，主要體現在以下幾個方面：（一）戰略目標定位不明確。企業的生存環境與外部環境變化息息相關。目前，越來越多的企業受市場形勢影響而選擇電子商務，這便需要對電商企業的戰略問題進行研究，主要針對電商企業的經營目標、市場環境以及消費理念等一系列問題進行分析。事實證明，許多電商企業的失敗，都是因為盲目地開展電商活動，缺少戰略定位研究和成本控制分析。但是，目前仍有許多電商企業缺少個性化的戰略定位目標，帶著模仿思想就盲目進入市場，僅僅憑借一些基礎技術實現企業銷售環節的電子化，通過網絡完成合同確立、訂單支付等步驟，但實質上這些企業的采購、生產、配送等環節仍然與傳統企業一樣，沒有真正與電子商務融合。因此，電商企業在經營過程中缺乏戰略規劃、目標不清晰、定位不準確、分析不到位，往往會導致經營效益差，從而影響企業的長期發展。（二）成本控制制度不完善。首先，電商企業實施有效的成本控制和管理需要合理的電子商務政策法律法規作為依托。但由于客觀條件的約束限制以及管理理念的滯后，我國關于電子商務的政策法規制度還不夠健全，致使電商企業內部很難真正建立起一套行之有效、合理完整的成本控制制度。盡管我國近年來陸續了許多相關法律法規，但重點關于電子商務的法律法規卻很少；其次，由于電子商務是一個新興的行業涉及領域廣、范圍大、確實難以制定出相關統一規范的行業制度，這也拖慢了我國電商企業發展的進程；最后，與其他發達國家的電子商務法律法規相比，我國電子商務的發展起步較晚且還處于初期階段，在制度建設、法治建設以及信息技術處理等方面還不夠完善和成熟。（三）物流成本控制不得力。物流成本分為正向物流成本與逆向物流成本。一般來說，正向物流成本是指在銷售過程中，為發出商品所產生的相關運輸費用等物流成本（不包括退貨、回收等逆向成本）。在我國當前的電商模式下，正向物流成本所占運營成本的比重較大。與傳統的物流方式不同，電商企業的物流模式由于自身條件的限制，難以自建物流系統，亦缺乏經濟高效的模式，因此多以第三方物流為主，且有著批量小、周期短、批次多，再加上客戶分散、隨機性強的特點，所以要想降低正向物流成本就變得十分困難。逆向物流也稱為反向物流，它可以分為退貨反向物流和回收反向物流。電子商務中的反向物流大多是指退貨反向物流。由于電商企業的線上銷售購買過程是虛擬的，消費者購買前并不能接觸到實體的商品，只能通過商家提供的商品圖片、文字描述等粗略信息做出判斷，因此可能會出現網絡交易的誠信度不高（有些商家會采取刷單、虛假評論等手段偽造銷量，吸引客戶）、消費者收到的貨物達不到預期的要求等情況，導致退貨率比傳統的實體銷售高了很多，這在很大程度上也增加了電商企業的物流成本。（四）網絡技術平臺建設進程緩慢。電商企業的運營與發展，離不開網絡信息技術的建設與進步。互聯網的高速發展推動了電商企業線上運營模式的發展。但在科技日新月異的今天，網絡技術的頻繁更新換代致使電商企業現有的信息技術跟不上時代的步伐。近年來，電商企業逐漸對信息技術產生非標準化、多樣化的需求，這對平臺運行效率、信息資源整合處理等，都提出了更高的要求。同時，面對消費者的個性化需求，目前的網絡技術平臺還不能夠真正地為消費者提供個性化服務。目前的網絡技術雖然在特定環節實現了一定程度的信息化，但大多只停留在軟件層面，并沒有完全融入更多互聯網技術，所以出現了采購效率低、運營成本高、物流管理混亂等問題。因此，網絡平臺的建設、資金的投入、信息技術的研發等應進一步加強。

電信運營商的產業特征

在海外電信服務商未進入中國市場之前，國內市場主要是國內電信運營商與國內的電信設備制造商之間的爭奪，造成了網絡重復建設和價格大戰等種種弊端，不利于電信產業的健康發展。

電信市場不是一個孤產的市場，而是由電信服務和電信制造兩個緊密相連的市場組成的，二者在更大程度上是合作關系，將市場進一步做大，而不是相互競爭。電信制造業不斷進行研發創新，為電信服務業提供新的業務；而電信服務也利用電信制造業的新技術，并把這些服務最終提供給商業和普通消費者兩類用戶。可以說，電信制造業的發展在很大程度上是由電信服務業決定的。在外國電信企業進入中國市場之后，中國運營商應當聯合在一起，增強核心競爭力。電信產業是一個鏈狀結構，最優狀態的價值鏈是網絡運營商、基礎設備商、終端設備商、應用服務（內容）提供商到消費者的良性循環。中國現在的電信價值鏈條里，各個價值鏈的關鍵點都有了，但能力分散、核心競爭力不足，環境還沒有完全到位，各個關鍵環節并沒有達成應有的默契。

電信產業，尤其是電信運營業，其市場特征十分明顯：其一是規模經濟性。電信經營需要建立龐大的網絡，固定成本極大，而可變成本較小，因此網絡越大，用戶越多，每個用戶平攤的成本就越小、電信企業經濟效益越好，也就越能盈利。同時，由于初期鋪設骨干的基礎網絡設施的投入巨大，自然造成壟斷經營的獲利最大。而競爭經營，如果兩家都花費非常大的成本來鋪設同樣覆蓋全境的兩條基礎設施主干網的話，或者新的市場進入者要以重新建立自己的獨立網絡的辦法進入一個已經建立了完善的電信網絡覆蓋的地區，實際上是不經濟的，這就造成了電信運營業的天然壟斷性。其二是范圍經濟性。當電信服務企業擁有主干網的時候，由于固定成本大大高于可變成本，而不同的服務項目都是通過同一張網絡來傳遞，所以提供的服務項目內容越豐富、種類越多，盈利就越好。出于贏利目的，網絡的擁有者必將盡力提供更多的增值服務。

電信運營商的競爭誤區

2000年以來，我國一些電信業企業盲目地追求技術、高估高科技產品的市場潛力，相信電信領域是一個比任何領域都更激動人心的市場，高端產品市場潛力無窮，增長無限。在這個過程中，幾乎所有電信運營商都把目光投向了3G業務，爭奪3G牌照，將賭注投向了高端市場，希望能夠借技術轉型的機遇重新分配市場資源和客戶資源，在這樣的思想指導下，巨額的設備改造投資的投入也就不足為奇了。但是我們應該清醒認識到，電信運營不是高科技產業，而更象傳統的服務產業！用戶需求才是市場的決定性因素。電信設備制造商和運營商們片面的強調商端產品的競爭，試圖與國外競爭者在高附加值的領域一決高低，然而到目前為止，高端市場并沒有像我們想象的那樣，硝煙而起，競爭激烈，產業規模也沒有讓人為之欣喜。而低端市場上，雖然沒有外國競爭對手的激烈競爭，國內的運營商們也沒有令國人為之一振，反而弊端重重。

電信運營商的產業特征

在海外電信服務商未進入中國市場之前，國內市場主要是國內電信運營商與國內的電信設備制造商之間的爭奪，造成了網絡重復建設和價格大戰等種種弊端，不利于電信產業的健康發展。

電信市場不是一個孤產的市場，而是由電信服務和電信制造兩個緊密相連的市場組成的，二者在更大程度上是合作關系，將市場進一步做大，而不是相互競爭。電信制造業不斷進行研發創新，為電信服務業提供新的業務；而電信服務也利用電信制造業的新技術，并把這些服務最終提供給商業和普通消費者兩類用戶。可以說，電信制造業的發展在很大程度上是由電信服務業決定的。在外國電信企業進入中國市場之后，中國運營商應當聯合在一起，增強核心競爭力。電信產業是一個鏈狀結構，最優狀態的價值鏈是網絡運營商、基礎設備商、終端設備商、應用服務（內容）提供商到消費者的良性循環。中國現在的電信價值鏈條里，各個價值鏈的關鍵點都有了，但能力分散、核心競爭力不足，環境還沒有完全到位，各個關鍵環節并沒有達成應有的默契。

電信產業，尤其是電信運營業，其市場特征十分明顯：其一是規模經濟性。電信經營需要建立龐大的網絡，固定成本極大，而可變成本較小，因此網絡越大，用戶越多，每個用戶平攤的成本就越小、電信企業經濟效益越好，也就越能盈利。同時，由于初期鋪設骨干的基礎網絡設施的投入巨大，自然造成壟斷經營的獲利最大。而競爭經營，如果兩家都花費非常大的成本來鋪設同樣覆蓋全境的兩條基礎設施主干網的話，或者新的市場進入者要以重新建立自己的獨立網絡的辦法進入一個已經建立了完善的電信網絡覆蓋的地區，實際上是不經濟的，這就造成了電信運營業的天然壟斷性。其二是范圍經濟性。當電信服務企業擁有主干網的時候，由于固定成本大大高于可變成本，而不同的服務項目都是通過同一張網絡來傳遞，所以提供的服務項目內容越豐富、種類越多，盈利就越好。出于贏利目的，網絡的擁有者必將盡力提供更多的增值服務。

電信運營商的競爭誤區

2000年以來，我國一些電信業企業盲目地追求技術、高估高科技產品的市場潛力，相信電信領域是一個比任何領域都更激動人心的市場，高端產品市場潛力無窮，增長無限。在這個過程中，幾乎所有電信運營商都把目光投向了3G業務，爭奪3G牌照，將賭注投向了高端市場，希望能夠借技術轉型的機遇重新分配市場資源和客戶資源，在這樣的思想指導下，巨額的設備改造投資的投入也就不足為奇了。但是我們應該清醒認識到，電信運營不是高科技產業，而更象傳統的服務產業！用戶需求才是市場的決定性因素。電信設備制造商和運營商們片面的強調商端產品的競爭，試圖與國外競爭者在高附加值的領域一決高低，然而到目前為止，高端市場并沒有像我們想象的那樣，硝煙而起，競爭激烈，產業規模也沒有讓人為之欣喜。而低端市場上，雖然沒有外國競爭對手的激烈競爭，國內的運營商們也沒有令國人為之一振，反而弊端重重。

摘要：據相關數據顯示，截至2017年9月，我國農產品電商交易額已突破1700億元，電商已經成為農產品銷售的一個重要渠道，并且交易規模呈現出連續增長的態勢。目前，我國各類涉農電商平臺已經超過3萬家，隨著跨境電商的不斷發展，涉外農產品電商交易額的比重也隨之提高，農產品跨境電子商務在我國農產品進出口貿易中發揮著越來越重要的作用。

關鍵詞：農產品；跨境電商；貿易發展特點；制約因素

一、跨境電商農產品貿易發展的特點

近年來，國家力促跨境電商的發展，在市場趨勢和政策利好的雙重推動下，傳統農業借助互聯網渠道逐步實現了轉型升級，帶動了農產品出口的持續增長，而跨境電商也從消費互聯網向產業互聯網轉變，通過物流、倉儲、金融等各服務商之間的合作，促進了跨境電商的規范化發展，形成了一個生態鏈和服務鏈，服務范圍也隨之不斷擴展，跨境電商農產品貿易發展呈現出與以往不同的特點。1.農產品跨境交易規模提升空間巨大。2016年，阿里巴巴零售平臺交易額高達3.8萬億元，而零售業巨頭沃爾瑪關閉了269家實體店，兩者的鮮明對比釋放了一個信號，那就是未來貿易將逐步朝線上化和數據化發展。過去工業品是我國跨境電商出口的主力軍，農產品出口主要依靠傳統貿易方式，隨著我國“一帶一路”建設的不斷深入，不同國家和地區的合作更加廣泛，合作平臺更加多樣化。聚焦到跨境電商農產品領域，“一帶一路”沿線地區覆蓋的人口總數達46億，必將為線上貿易帶來更多機遇，開拓出一個全新、更加廣闊的市場空間。據電子商務中心數據顯示，2016年跨境電商網絡零售交易額已達1.25萬億元，海淘用戶人數已達4100萬。從2011年到2015年，“一帶一路”沿線國家對我國農產品進口額年均增長11%，我國的大米、棉花、食用植物油、玉米等大宗農產品已經成為部分國家的重要進口來源地，中國農產品正通過跨境貿易以喜人的姿態走向全球。隨著我國農產品跨境電子商務的快速發展，農產品跨境電商已經成為一個蓬勃興起的新興業態，成為我國外貿的重要組成部分，各國巨大的農產品市場需求，使我國農產品跨境交易規模還有非常大的提升空間。2.由粗放型向精細型服務轉變。其一，生產方式的轉變。農產品跨境貿易賣什么農產品，原來是什么值錢種什么，追求貿易量的增長，沒有市場支撐，造成農產品出現滯銷，而以互聯網技術為核心的電子商務，解決了農產品供需信息不對稱引發的農產品“買難”和“賣難”問題，通過大數據對國內外市場資源進行統籌分析、對用戶需求進行分析，為農產品營銷提供參考決策，進而轉變生產方式，實現按需供給，構建穩定、可持續的全球農產品供應網絡。其二，農產品供給的轉型升級，農產品附加值不斷增加，通過借鑒國外經驗，把農產品加工延伸到如保健品、美容護膚、飲料等深加工領域，進一步挖掘農產品附價值，為客戶提供更加豐富的產品體驗。其三，農產品物流體系不斷優化。跨境貿易初期，農產品主要以大宗交易為主，物流體系單一，隨著跨境電商的發展，個體貿易逐漸增加，物流體系也發生了變化，新建立的交通線路彌補了物流運輸中的不足，通關手續更加便捷，海外倉增加了物流效率，同時也降低了成本。其四，電商平臺服務更加專業化、精細化，在農產品種類、規格、產地等信息方面分類更加細致，國外采購商和消費者可通過電商平臺找到我國各地的特色農產品，并根據品質、價格等具體細分，按照采購需求篩選出合適的農產品賣家。3.消費升級，向品質電商轉變。跨境電商只是農產品進出口的一種切入手段，隨著物流、支付方式、金融業務等跨境貿易基礎設施的完善和新技術的出現，農產品跨境電子商務的形態也會隨之不斷演化。農產品從產地到消費者手中的方式越加多元化，跨境B2C、C2B的業務模式與B2B業務模式會形成有效互補，消費升級必將推動跨境電商向品質電商轉變，隨著經濟的發展，消費者人均可支配收入不斷提高，人們對農產品品質要求更高，從最初的“吃飽”變成了“吃好”，而這種消費理念的轉變正是消費升級的體現。其一，在農產品生產規劃方面。跨境電商使消費者與生產者之間的聯系更加緊密，C2B定制模式正在流行，它充分滿足了消費者的個性化需求，從傳統的單向加工轉變為挖掘需求、消費者參與、生產、配送的模式，根據消費者需求生產，減少資源浪費的同時也能提高利潤，并能解決傳統模式所帶來的周期長、庫存高、供需不匹配等問題，優化農產品供應鏈，從根本上進行風險控制。其二，在農產品品牌化發展方面。我國農產品品種多，市場廣闊，成長空間巨大，國際市場對高品質農產品的需求量也與日俱增，提高我國農產品的認知度和受歡迎度，出口一些像澳洲臍橙、菲律賓鳳梨、新西蘭佳沛果等具有知名度的優質品種，加快農產品品牌化發展是必由之路。其三，在農產品經營主體應用水平方面。得益于我國電子商務的快速發展，很多農產品賣家都在電商平臺上從事農產品銷售，盡管內銷和跨境銷售在實際操作上存在著一定差異，但通過電商平臺的經營，很多賣家已經突破了傳統農產品流通銷售的思維，對互聯網、跨境交易、零售的應用水平正在逐步提升，消費者購買體驗越來越好。4.農產品跨境交易領域和范圍擴大。其一，線上線下聯合互動。跨境電商貿易由于地域限制，多數消費者只能通過電商平臺展示的圖片了解產品信息，而現在越來越多的農產品走出國門，通過舉辦農產品藝術節、農業博覽會和設立品嘗周等活動，讓國外的消費者先切身感受產品的品質，進而再通過電商平臺購買他們喜歡的農產品。其二，跨境互動交流形式多樣。各個國家和地區的貿易機構以及各大電商平臺的交流愈加頻繁，農產品電商大會、食品峰會等各種形式的推介交流會，為農產品跨境貿易開辟了更多的合作渠道。不同國家農產品電商、食品企業掌門人，通過分享各自電商產業發展的運營模式和經驗，促進了更多農產品和農業投資在國家之間的流動，推動了跨境農產品貿易額的持續增長。其三，圍繞跨境農產品展開的服務貿易正迎來一個新的機遇。買賣是農產品跨境交易的一個基礎層面，而圍繞農業科技信息、教育等領域的合作也在不斷增加，通過農業服務貿易，既可以為國家培養更多的國際人才，同時可以增強我國農業在國際上的競爭力。

二、跨境電商農產品貿易發展的制約因素

農產品跨境貿易不同于一般的跨境電商，它牽扯到食品安全、保質期等問題，所面臨的自然條件、市場、運輸技術以及當地社會環境的風險與其他行業不同，因此也就面臨著更多的挑戰。1.對外出口配套環節不健全。其一，冷鏈不足的問題仍然存在。目前國內人均冷庫容積0.1-0.3之間，低于其他大部分國家，隨著跨境農產品電商貿易的快速發展，冷庫容積小、功能滯后的問題進一步凸顯出來，這也導致跨境農產品從源頭開始便出現損耗現象，而國外一些國家的冷鏈運輸體系也不完善，在今年9月份召開的世界農產品電商大會上，來自歐洲電商協會的顧問介紹說，歐洲人更傾向于在網上購買服裝、旅游產品和一些體育用品，食品和農產品雖然有需求，但由于冷鏈運輸體系配置不健全，人們更喜歡在實體店購買。其二，物流鏈有待進一步完善。跨境農產品物流鏈條比國內要長很多，而且存在天氣、技術、邊檢等不可控因素，只要某個物流環節出現“斷鏈”，就很容易影響農產品的新鮮度。目前我國小額農產品跨境電商一般采取外包運輸方式，覆蓋的市場范圍有限、成本高，而海外倉建立需要大額投資，并且對庫存、管理要求很高，這些都大大增加了農產品出口的成本。其三，產品鏈建設不完善。目前我國很多跨境農產品電商還停留在集貨階段，甚至還有來路不明的農產品，產地直采方式欠缺，沒有從源頭建立起新鮮安全的產品鏈，也就難以保障農產品在零售環節的品質。其四，信息系統建設不完善。農產品從出庫到消費者手中存在監管盲區，無法全程實時監控物流信息，運輸過程中一旦出現問題，一是難以及時回應客戶，二是責任劃分不明確，導致客戶體驗降低，同時給賣家造成損失。其五，法律法規、信用評價、管理服務等支撐體系缺失。相對于國內，國外消費者在農產品選擇上更為挑剔一些，對品質要求會更高。而我國針對跨境電商農產品的質量檢驗標準、認證體系、監控機制尚不健全，導致出口的農產品質量存在參差不齊的問題，這也是阻礙農產品出口的主要因素。伴隨著跨境電商迅猛的發展勢頭，相關部門反應不夠迅速，造成法律法規的制定、監管模式都出現滯后，導致農產品企業在應對跨境電商貿易問題時，采取的對應措施欠妥。2.跨境電商本土化運營進展緩慢。農產品跨境電商要做大做強，只有走出國門，了解當地的生活和消費習慣，為消費者提供本土化服務，才能提高國際競爭力，與國外同行競技，能否本土化服務和營銷是跨境電商實現可持續發展的關鍵。跨境電商農產品走進來我們已經有了相對成熟的模式，而對于走出去面向國外消費者，還缺乏一定的經驗和能力。由于跨境電商鏈條的復雜性，以及信息的不對稱，導致很多農產品企業走了不少彎路，本土化嘗試存在著很大的局限性，進展十分緩慢。特別是對中小農產品企業來說，跨境電商在網絡平臺設施建設、物流、國際支付、營銷、通關等一系列過程中都需要充足的資金保證，這些都嚴重制約了跨境電商本土化運營的發展。而海外合作的落地也有待進一步加強，在人才、資源、市場配置方面都需要進行不斷調試。3.跨境電商農產品貿易面臨“無人可用”的困局。跨境電子商務平臺的建設與業務開展，涉及到采購、倉儲物流、通關、結匯、銷售、推廣等多個環節，流程復雜，專業性強。農產品跨境電商貿易過程中，遇到的最大困難就是人才問題，相比于工業品貿易，跨境電商對網絡營銷策劃、法律、外語、外貿實務操作等專業知識和技能要求更高，而農產品跨境銷售不單需要懂跨境電商的人，同時需要懂農業的人。目前我國高校對跨境電商人才的培養欠缺，政府和其他社會資源也基本沒有培養這類人才的專門機構，很多都是依靠農產品經營者自學和不斷摸索，但學習和成長的速度遠遠落后于跨境電商的發展，僅僅依靠高校開設的部分跨境電商課程根本無法滿足社會需求，這也是制約我國農產品走出去的重要原因。目前，大多數農產品企業傾向于選擇電子商務和國際貿易專業人才，但農產品跨境電商需要兩者兼具并懂農業的復合型人才，單一專業無法滿足這種綜合性需求，高端電子商務人才更是存在嚴重的缺口。

一、網絡銀行與網絡小貸的“臉譜關系”比較

如果說網絡銀行是個比較陌生的概念，那么網絡小貸大家就比較熟悉。我國網絡小貸的一個典范就是阿里金融的互聯網小額貸款（簡稱阿里小貸）。阿里小貸服務其電商平臺上的個人和企業。從開戶流程上來看，阿里小貸不需要再單獨開戶，與其電商平臺上的賬戶緊密綁定；從資金來源看，以浙江為例，小額貸款公司的資金來源是其資本金和不超過資本金100%1的銀行借款；從資金放貸流程來看，阿里小貸是將貸款打入合格貸款人對應的第三方支付賬戶（支付寶）中，貸款人可以通過傳統銀行將貸款提現使用，或直接利用第三方支付系統轉賬。我們稱之為網絡小貸的“臉譜關系”，如果把網絡小貸、第三方支付、傳統銀行、個人與企業分別比喻成左眼、右眼、鼻子和嘴，那么它們及相互之間的開戶、資金來源（存）、資金供給（貸）等行為形成的關系，我們稱之為“臉譜關系”2。網絡銀行與網絡小貸存在較多的相似性。網絡銀行是不依托傳統銀行、基本沒有物理網點、業務完全依賴于互聯網渠道的特殊銀行機構，該類銀行通過電子通道主要提供零售以及小額的產品和服務，這些產品和服務包括存貸款、賬戶管理、金融顧問、電子賬務支付以及諸如電子貨幣等的其他服務。目前中國還沒有真正意義上的網絡銀行，但是如前所述，眾多電商已經站在了網絡銀行的起跑線上躍躍欲試。從“臉譜關系”看，網絡銀行“臉譜關系”是將“小貸臉譜”中的“網絡小貸”替換成“網絡銀行”，并且其間的流程和關系變得更加復雜。網絡銀行開戶可能需要借助傳統銀行或第三方支付；資金來源有自有資本、個人或企業存款（假設網絡銀行利用現有第三方支付作為其主要支付結算網絡,其資金流動路徑為4→3→1），第三方支付的備付金3（資金流動路徑為1），從傳統銀行的同業借款（資金流動路徑為2）；貸款與網絡小貸相同。從圖中可以看出，以阿里巴巴、騰訊、蘇寧、京東為典型的各電商若成立網絡銀行，它們將與各自集團旗下的第三方支付平臺（支付寶、財付通、易付寶、網銀在線等）、其他傳統銀行、個人與企業4一起成為互聯網金融的重要參與方，這四者相互依存、競爭合作，又存在不可忽視的風險，我們也將從競爭合作與潛在風險兩方面入手分析互聯網銀行的金融生態問題。

二、網絡銀行“臉譜關系”中的競合關系分析

（一）開戶

開戶作為銀行開展金融業務的必要操作，是各銀行間爭奪客戶的最直接表現形式，而網絡銀行因為沒有物理網點，其開戶必須通過其他方式，其中必然會涉及與傳統銀行和第三方支付平臺的合作與競爭。

1、合作關系。

1電商時展所帶來的市場營銷的轉變

市場營銷技術支持手段的電子商務是依托于現代信息技術和網絡技術手段而發展起來，其基本功能包括聯系人管理、客戶管理、時間管理、銷售管理和潛在客戶管理等，并對客戶關注和客戶滿意度兩方面進行最精確的客戶關系管理，將部分科學管理思想集中在軟件上進行廣泛的應用與普及。

2電商時代給市場營銷所帶來的風險

2.1管理風險

電子商務背景下，企業管理制度不健全必然會給市場營銷和企業經營帶來風險，網絡經濟打破了常規的經濟運行的一些基本規律和法則，企業必需緊跟變化來調整內部的管理制度和模式，否則將會面臨巨大的風險。企業要構建相應的管理制度，避免出現內部人員泄密或延遲信息傳遞等問題，構建有效的激勵機制和約束機制，盡量減少管理風險的發生。

2.2信息風險

【摘要】隨著工信部向中國電信、中國移動和中國聯通發放3G牌照，我國電信業正式進入3G時代，而移動商務的成敗是發展3G的關鍵。本文闡述了3G技術在我國的發展現狀和3G時代移動商務的業務內容，分別分析了三家電信運營商在當前階段發展移動商務的市場定位策略。

【關鍵詞】移動商務3G電信運營商

一、中國電信業的3G時代

“3G”是中國電信業近年來最熱門的詞語，其全稱為3rdGeneration，即第三代數字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發放，中國電信業也迎來了3G時代。

1、3G技術簡介

1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調制方式，只能進行語音通話。這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。這種模擬制式手機目前已經淘汰。