導語：如何才能寫好一篇導購試用期總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

要解決這個問題，首先我得分析一下我們現今的做法是否存在問題，否則將會繼續上演人來人往，留下的沒幾個，而且幾個當中還不具備生產力的“杯具”。通過與一些商場溝通發現，傳幫帶的做法十分普遍。通常的做法如下：人招來后，對新員工進行一系列的企業文化、管理制度、產品知識等崗前培訓后，交其主管領導，主管交給老員工帶，可通常出現二種結果：第一種是新員工帶了一段時間后依然蒙查查、遲遲不能上手，讓人心急如焚；第二種是新員工說類似如“我不適合工作”的話，選擇走人另謀高就。為什么就沒有出現我們期望的結果呢？這是值得我們深思的問題。

從新員工角度分析。一個人從一個熟悉的環境，到一個陌生的行業、陌生的崗位、陌生的環境、陌生的團隊是壓力最大的時期，通常都有一個適應期與磨合期，時間的長短因所在的環境與個人適應能有所不同，通常在1-3個月之間。這期間也是新員工最容易出現“知難而退”的時期。有些人的離開確實是因不適合，則另當別論；有些則是我們想留卻沒留下的，讓人惋惜。管理者需要認真思考：新員工為什么離我們而去？我們管理者為新員工做了哪些？新員工需要我們為他們做哪些？

從精英骨干角度分析。與人分享，特別是與自己存在競爭的人分享自己多年苦心鉆研的“秘籍”是件很不容易做到的事情，再加上在社會和身邊上經常上演教會徒弟，餓死師傅的“杯具”，讓人戰戰兢兢如履薄冰。“精英骨干”為了保持其核心競爭力以及與老板的談判的籌碼，自覺和不自覺的采取“留一手”，只教皮毛，不談核心，大談“師傅領進門，修行靠個人”。。。。。。表面工作做的天衣無縫，讓傳幫帶有形無實、效果大大折扣也就實屬情理之中，不應過多的指責，我們要思考的是如何讓精英骨干樂于帶人且消除其無后顧之憂。

要想傳幫帶真正“落地”并產生生產力，實現共同進步，個人認為要做到以下四點。

一、建立養人與傳幫帶的機制　　 （一）建立養人的機制。建材行，特別是櫥柜行業具有從業經驗的、可流動的人才很少，想象家電行業與快消品行業那樣直接挖人不太實現，更多的是需要商場自己慢慢養，不能操之過急，因此商場須首先建立養人的機制，為人才的大量涌現提供保障。

1、試用期采用高底薪、高獎勵、遞減原則設置薪酬。以導購三個月試用期為例：第一個月底薪1500元/月+提成點1%+簽單獎勵100元/單；第二個月底薪1400元/月+提成點1%+簽單獎勵110元/單；第三個月底薪1300元/月+提成點1%+簽單獎勵120元/單。

2、設立合理的階段性目標。根據其不同的階段設立不同的目標，其中既有定量的目標也有定性的目標。如設立產品的了解程度、話術的熟練程度、銷售技巧掌握程度、銷售目標達成等階段性目標，分階段考核。　 　 （二）建立傳幫帶的機制

管理者得在思想摒棄讓精英骨干當“義工”的做法，建立讓他們付出有回報的機制，激發其傳幫帶的熱情。如以導購新員工為例：試用期間接單提成，其師傅享受其同樣的提成，新員工如果通過試用期考核，給予其師傅一定金額的物質獎勵（500元/人）與精神獎勵（頒發育苗獎，并納入年終評優）且師傅享受徒弟試用期后三個月內提成的30%（徒弟提成照拿）；給予其上級主管物質激勵（通過試用期：正激勵500元/人，未通過試用期：負激勵400元/人）。

制定新員工培訓計劃。新員工進來后，為其制定一份為期3個月培訓計劃（具體時間長短可根據崗位情況而定），明確各時間段的培訓內容、培訓方式、培訓人、考核方式，讓徒弟知道學什么、怎么學、學到什么程度算合格，讓師傅知道要教什么、怎么教、教到什么程度算到位。

讓新員工每天撰寫《學習日志》，時時掌握新員工的學習情況與思想動態。《學習日志》具體內容如下：1、今天我做了什么或者看到了什么；2、我哪些方面有欠缺或所學沒掌握；3、下一步改善措施；4、“戰友”哪些方面值得我學習；5、其他方面））當天晚上或第二天交給直接領導與師傅，以了解其所學內容的掌握程度，同時作為培訓方式方法調整的依據。直接領導與師傅共同關注新員工好處是，使之溝通時有渠道、工作上有指導、生活上有關懷，有助于他們快速地融入企業、掌握所需技能，平穩、快速地度過試用期。

二、樹立分享只會讓您收獲更多的觀念

要向營造樂于分享的團隊氛圍，必須首先打消對分享的顧慮，客觀的看待分享。一、古人云“欲取之，必先予之”，“予”是“取”的前提，“不予”怎么會有“取”呢（先舍才能后得）？二、分享讓您無法坐享其成，“逼”著您不斷的創新，取得新的成就，創造新的輝煌（生于憂患，死于安樂）。三、接受者認同您分享的內容后，通常會加入自己的理解對其進行豐富和完善。假如您向100個人分享你的“精髓”，有10個對您分享的內容進行“升級”并將結果反饋給您，那么您的成果將會得到進一步完善與升華。四、予人玫瑰手有余香，它會讓您收獲一份好的心情（不過切忌好為人師）。五、分享還會讓您收獲志同道合的朋友。六、分享還能增強您的總結、歸納、表達能力。。。。。。總之，分享只會讓您收獲更多，沒必要藏著掖著。

三、建立健全例會制度

眾所周知，會議僅僅具有檢查與落實工作、傳達政令、鼓舞團隊士氣等作用，還有分享經驗、培訓的作用，它不僅是領導重要的舞臺、經營管理的有效手段，同時也是員工學習的課堂，所以建立健全例會制度（如晨會、周例會、月度例會、專題研討會等）就顯得尤為必要。想要發揮會議中培訓的作用，在分享之前，會議主持人要提前與分享人就所分享的內容做溝通，避免出現分享人沒有抓住關鍵或過分謙虛，出現重點不突出，輕描淡寫一帶而過是關鍵。

四、建立立體的培訓體系

篇2

外貿業務員考試是從我國國際貿易發展的平衡需要而推出的 考試。為了規范外貿業務員的相關培訓工作，進一步提高外貿業務員從業人員的素質和能力。 今天小編給大家為您整理了外貿銷售試用期工作總結，希望對大家有所幫助。

外貿銷售試用期工作總結范文一這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_,其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。

在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2.專業的學習，要進行實際結合。

要熟悉專業的外貿術語，特別是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。

要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望201_

辭舊迎新，展望201_年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

外貿銷售試用期工作總結范文二一、基本工作總結回顧

客戶根據這一段時間的分析來說。公司客戶應該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩定產品，穩定供應商的一個過程。從一開始每個業務員選擇自己喜歡的產品開始做，到現在只固定按摩椅和經典系列兩種產品這是對市場地位，專業的顯現，也是業務能做大做強的標志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。

前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產品，第三個月開始注重經典系列，并投身于經典各國外網站的學習。第四個月開始灌輸自己的質量理念，并開始定位此產品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現實，并取得一些小成績。

二、客戶分類

對于客戶來說，經典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。

客戶群分為：零售商/店面室內設計師商/發行商少數外貿公司

三、客戶總結

我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經典客戶，現在暫時今年計劃以跟進現在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產品的競爭力擴大化。另外一點就是在網絡上跟進宣傳力度，并加緊跟進一些現有的客戶，對于以前未聯系的客戶我認為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務現在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學到好的服務技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔心價格，他們需要強烈服務意識，完全對產品的專業程度，對產品質量的自信以及對業務員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業務員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經表明確認了供應商和產品。尤其是發行商，他們也可以買其他產品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內設計師和部分開其經典發行公司的人來說，他們是已經有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質量要求是最嚴的，會比他們的客戶更嚴格。

四、任務

我對于業務量會到多少沒有概念，但是我可以預料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠的眼光，永遠的原則是在商言商，無論如何只有響應著對方利益的基礎之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業務的人都會是信任學，心理學，換位思想的高手。如果可以以想當然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害，就會產生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。

外貿銷售試用期工作總結范文三進公司已經近一個月，對公司的業務流程已經有初步的了解和認識，20__年即將過去，現總結一下幾點：

一，業務能力

1.對公司的產品一定要熟悉，只有對產品熟悉，才能根據產品的情況定位市場，當客戶提到專業的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產品。

2.對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業其他公司的相關信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供最新款的產品。

3.業務技巧，客人都喜歡和專業的業務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

二，個人素質能力

1.誠實守信

客人比較注重業務的誠信以及事情處理的時效性。

2.熱情

業務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。

3.耐心

在外貿開發客人的過程中，周期比較長，客人需要持續的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。

4.自信心

詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。

三.公司平臺

公司在環球的后臺持續運行，要持續更新產品并且盡快維護和更新。

四.公司網站

公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息。

五.業務還需要加強相關專業知識，比如對市場訊息的把握。

六.公司各部門之間需緊密協調。

針對目前的情況對20__年的建議

一.公司目前的規模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現有條件上還需要多開發新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。

二.充分利用好目前現有的網絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產品。可多在網絡平臺上尋找客人信息。

篇3

又聽到這些半威脅、半哀求的訓話了，看著眼前一大堆面無表情的導購員和急得快跳起來的業務員，我的思緒又回到了剛離開家鄉，外出謀生的地方……

大學畢業后，我來到廣東，為一家香港人開的公司做銷售家電的工作。同事們和我一樣都是剛畢業不久的學生，只有幾個搞維修的呆的時間稍微長一些。三個月的試用期一過，留下來的人明顯松了一口氣，盡管每月的收入不多，但偶爾出去玩玩還是能應付的，加上公司較小，老板又經常返回香港，不少人開始習慣或麻木于這種暫時的安逸生活了。

“我們為什么要出來？為什么要做這份工作？我們就這樣一輩子嗎？”這些問題不只一次的在我腦海里盤旋，每當看到同事們還未下班就開始商量晚上如何如何時，迷惘和空虛的感覺就像藤草一樣纏住我的思想。“不行，這不是我想要的，公司也不會想要這樣的人”，“如果我是老板，我會要什么樣的人呢？”……

將心比心，現在的導購員怎樣看待我們呢？“那公司希望我們怎么樣？我們也盡力了，做不好銷售也不是我們的問題啊！”一名導購員的話把我拉回了現實。

我示意了一下業務員，讓所有導購員停下來，我問了一個問題：“大家能不能告訴我，你們認為導購員的工作是什么，有什么作用，你們又希望通過這份工作獲得什么？”

一陣沉默之后大家開始發表各自的看法，但都沒有脫離“銷售”和“通過銷售來換取相應的報酬”的條條框架。呵呵，這多像我剛干銷售工作時的想法啊！

“大家說得都對，但不全面。”我稍微抬高了點聲音：“導購員的工作其實是一件復雜煩瑣的工作，銷售只是其中的一個部分；換句話說，做好了銷售也僅僅是完成導購工作這方面一小部分，其它還有很多方面沒有挖掘出來……”看著大家有點迷惑的樣子，我停了一下“大家現在還要做臺帳吧？”

“是啊!”

“要做周報表、月報表吧？”

“是啊!”

“大家有沒有意識到這是導購最基本的工作內容？還有這些表格是公司制好發給大家的，你們很多就按部就班的填，有沒有感覺有時候表格一些地方根本沒法填，或者有些項目根本就是多余的？”

“是啊!”

“那大家有沒有考慮過如何改進這些表格，讓它更符合你們實際操作的需要呢？”

“大家有沒有了解到我們有哪些競爭品牌，它們的銷售情況又是如何呢？”這個問題很顯然，一下子引發了他們的興奮點，大家七口八舌的把所知道的情況全都倒了出來。呵呵，想起當初我放棄了和同事出去玩的機會，而選擇多看點書學點東西，把工作做得更好；而最終被送去培訓時，培訓老師也是這般問我們的。

等大家說得差不多的時候我又問了個問題“大家對各個競品的情況很熟悉，想必對這些產品品牌與我們具體某一型號產品對應競爭的產品的特點也很了解了。我想問大家，有沒有把我們每一型號或每一類型的產品與競品的相關產品做個比較，包括價格、功能、利益點、顧客群體、銷售方式、促銷方法和手段、單個型號產品在市場上銷售時間的預測，以及每類產品在該品牌總銷量額額中所占的百分比等這些內容大家有沒有認真分析總結呢？”

看著大家都沉默了，我又接著問“如果做了剛才我說的那些工作后，大家會不會在平時銷售中更加順手？”大家點了點頭。

“那大家有沒有意識到這些也都是導購員的份內工作呢？也就是說，導購員不僅僅只會銷售，更要學會做好其它基本的工作內容。”這時，大家都抬起頭看著我，眼睛里開始有了憧憬的光芒。

記的最早我接受完培訓時，眼睛里也滿懷夢的翅膀。

我此刻也要把這些人的激情夢想點燃。

“一個優秀的導購員應該是一個醫生、一個導游、一個專家、一個護士、一個精英，同時也是一個有效的管理者。為什么這么說呢，首先導購員最重要的工作職能是將產品銷售給潛在的顧客，而在此之前大家要做好‘moment of time ’，因為大家代表著公司與顧客進行接觸，同時也代表了你所在的賣場，你所在賣場里的一舉一動都會時刻影響著顧客對品牌、賣場和你個人的感觀和看法。從這個角度而言，大家就是廠家和賣場的形象大使，而形象大使應該具備什么樣的條件和技能，也就是大家應該具備的能力。”

“當好形象大使后，就要學會如何有效地將產品銷售出去。什么是有效銷售呢？大家能告訴我自己的看法嗎？”

“就是把顧客留下來，買我們的產品”、“就是把產品盡量不打折的賣給顧客”、“讓顧客帶他們的朋友、親戚都來買我們的產品”……大家眾說紛紜。

“對！大家說得都對！我們除了能夠留下顧客、按照實際價格成交外，還希望那些和我們接觸過的顧客們產生持續購買的欲望和行為。大家有沒有想過如何才能讓顧客產生持續購買的欲望和行為呢？”

這次會議我沒有給大家討論的時間……

我直接往下說：“在我們做好’moment　of　time’的前提下，我們是不是要學會正確的分析洞察顧客類型和所處的購買行為階段，找出顧客真正的需求點所在來進行銷售呢？銷售的時候是不是要對自己產品和竟品的特點爛熟于心，同時能夠根據顧客的實際情況幫助他進行產品需求組合，幫助顧客買到最合適的產品？所以大家都要成為產品專家，同時也是一名心理專家；因為你們要根據現場情況在最短時間內判斷出應該用什么方法，使用怎樣的‘武器’，與自己的‘戰友’如何配合來有效地‘搞定’我們的潛在目標顧客！”

大家都是很專注的表情，并會意地輕笑起來。

我知道自己在起初的成長過程中，每次培訓中的這種笑聲就是讓銷售人員能力提升前的信號和征兆。

此刻我真希望眼前的這些人能夠不斷的進步來提升自己。

“大家在日常工作同時，是不是要處理與其他品牌的關系，還有與賣場的關系？當然更重要的處理好與公司同事和顧客的關系……對顧客還要學會處理投訴等突發事件？”

看著已經跟著我的思路開始思考的導購員及業務們，我稍微停了一下繼續說：“大家所做的普通日常導購工作內容，如果大家認真想法把它做精做到位，再稍加以公司的指導和培訓，我想大家完全可以勝任外交部長一職！”

這一次我們所有人都大笑起來了。

“呵呵……”我也笑著說:“可能說得有點懸，畢竟我國的外交部長不是每個人輕易就能當上的。但我們應該看到的是，導購員工作涉及的很多方面和領域的知識與技能，如果能夠掌握并熟練運用，無論在實際導購工作還是在日常社會生活中，可以做到輕車熟路、信手拈來，甚至無往不利。更何況公司不僅給大家提供了良好平臺，還不斷根據大家工作情況適時加以指導和培訓；這是為什么？因為公司希望我們都是會銷售，懂經營，能算賬，會處理，懂管理的高素養的綜合全面營銷人才！”

上面這段話是我在做導購時，曾經聽我啟蒙培訓老師說的。他還說只要我們最基層的銷售人員只要有目標有夢想，然后努力的全力以赴，就會變成現實的成功。因此我今天也同樣激發出他們的潛質，讓這些年輕的終端銷售人員明確目標去努力。

“大家想不想自己成為這種綜合全面營銷人才！！”我大聲地問。

“想。”

“我聽不見，再說一遍，想不想？！！”

“想！”

“還是不行，大家沒吃飽飯嗎？想不想？！！”

“想！！”這次大家直著嗓子喊。

“好！大家都想努力改變自己，那你們也應該知道怎么做了嗎？”

這次大家都有點沉默了。

“平時工作時，把工作做得更細一些、更精一些，多跟周圍的人、同事及領導溝通，包括其他品牌人員，多請教學習，更要細心觀察身邊所有人的細微優勢所在……”

“導購員的工作并不是很容易就能做好的，它涉及了很多內容，但一旦全面上手，大家將來無論做什么都能夠深熟從容應對及解決。因為這份最不顯眼的工作不僅僅只是一個工作，它還是培養大家一種思考習慣方式和做人做事風格。今后你們每個人都會發展的怎樣呢？自身能擁有什么專業水平和知識素能？除了在平時工作中鍛煉積累外，更重要的是你讓自己定位什么類型的人、如何通過工作來提升強化自己！也就是說大家的目標和夢想是什么？”

“當你們明確自己的目標時，就知道應該如何來錘煉自己、補充自己、提升自己、完善自己……。”

看著這些銷售人員若有所思的樣子，我知道已經激發起了他們的夢想，目標正在進入或已在大家的心里明確了。

“兄弟姐妹們，我知道大家都有自己的目標夢想，也相信大家能夠為了自己的目標夢想去努力、去奮斗、去拼搏！那么從現在開始，就讓我們一起來把我們的目標夢想一點點的變為現實好不好？！！”

大家不約而同的用勁點了點頭。

篇4

一、調研課題：關于大學生打工與做兼職情況的調研

二、調研對象：大學生在校大學生

四、調研地點：淄博市張店區美食街

五、調研方式：通過隨機抽取詢問街上的大學生，經過一個小時的調研，共詢問調研詢問了28位大學生。

六、調研成果：

90%的大學生表示自己曾經想過做兼職或打工，說明絕大部分大學生愿意通過自己的勞動獲得社會經驗和賺取勞動報酬。當詢問他們為什么想打工時，大多數同學回答想增加一點收入用于自己日常花銷，一部分同學表示這樣可以增加他們與社會的接觸，有助于增加社會經驗，為以后踏入社會打基礎。但有一小部分同學說，由于同伴想進行打工，他自己也一時興起想與其一起打工，這是一種跟風隨行缺乏主見的心理，是一種不可取的心理。

雖然絕大部分同學想打工或做兼職，但只有46%的同學表示自己真正落實到實踐上過。一些同學表示，自己跟同伴曾經四處打探招聘信息，但是很多招工地方都不適合自己，最終問得多干得少，很難找到自己想干又能勝任的工作。

當談到求職遇到的問題，有一半同學說很多用工的地方只招聘長期工，不招短期學生工，這讓同學們感到非常無奈。有的單位雖然招收短期學生工，即使短期工與長期工的工作相似，但是短期工與長期工的待遇差別很大，甚至讓有的同學不能接受。有同學表示自己進店詢問招聘情況時，經常遭到店員或老板的冷待，一些店員只讓同學們留下聯系方式，說等老板回來時再聯系他們，之后卻從來沒有接到過聯系電話或短信。還有一些同學說很多單位的工作時間不適合自己，像餐飲業等工作需要晚上工作并工作到很晚，這讓一些同學擔心自己的安全問題和交通問題，因為冬天的晚上路人很少且無公交車運營。有的單位向學生提供免費住宿，但同學們反映居所設備簡單、空間狹小，還需要和其他店員合住，他們并不喜歡這樣的生活。

當同學們找到自己想干的工作并成功應聘后，有些時候他們并不是愉快工作的，還有一系列的問題困擾著廣大同學們。有一部分同學表示應聘前雖然考慮到工作中遇到的一些問題，如工作太累問題，但還是抱著試一試的態度接受工作。一般第一次工作的同學堅持不久就因種種原因而請辭，其中工作太累原因占得份額最大。若在試用期期間請辭，他們可能分文未賺，在付出辛苦的勞動后失望而歸。同樣有一部分同學說看著很輕松的工作，當自己干起來后就發現根本不是這樣，這需要毅力和耐力堅持下來。

在同學中，曾發過傳單的同學占的比例最多，曾在餐飲業打工的同學數量居第二，其次是當導購員、配送員，有數量不多的同學當過家教，在工廠打工的同學最少。面對這樣的調研結果。我們不難看出，真正用到大學生的書本知識的地方不多，體力活性質偏重的工作居多。由于發傳單之類的工作招聘范圍廣，工作天數短，工資一般，所以同學們接觸的最多。曾在餐飲業打工的同學表示，服務員是一個非常累和臟的工作，除肯德基、麥當勞等高消費的西餐地方外，工資收入比較低，他們不愿意再次回到餐飲業工作。當問到為什么不當家教的問題時，很多同學說擔心自己知識水平問題，怕不能勝任這項工作。有同學說，現在找家教的大多需要綜合家教，自己只是擅長某一學科，并沒有足夠的能力輔導全科。這不得不讓我們思考當今大學生知識的掌握和運用問題。

參加完一項工作后的同學們大多表示自己非常高興拿到薪水，并且雖然非常辛苦但是過得也非常充實。嘗到甜頭的他們，大多愿意若有機會將繼續工作。有極少數同學表示自己在開工資時曾遇到過各種各樣的問題。有的單位規定在工作完成隔一段長時間后，才能領回工資，有的單位克扣少量工資，不如數發給同學們工資。面對這些問題，同學們在表示不幸的同時更多的表示無奈，他們大多數和大多時候都是無能為力的。

七、活動總結：

根據報告情況，我們很容易發現了一些問題。針對打工和做兼職，同學們想的多，但實踐行動的少，工作過程中缺少毅力和耐力，怕吃苦受累。絕大多數同學對于打工中遇到的問題只能表示無奈，基本上是無能為力的。當然有少數同學做得非常成功，通過自己的勞動減輕家庭負擔賺取生活費用。通過此次調研，我初步了解大學生打工與做兼職的情況。我們打工的大學生大多數只打短期工，而長期工等有穩定性工作的大學生非常少，這些都是由大學生活的特點決定的。

根據此次調研情況，我建議大學生在把知識學好的同時，結合自身的情況，多參與社會實踐，增加社會經驗，提高自己的綜合能力，為以后踏入社會做好鋪墊。同時，希望社會更加關注大學生的打工和做兼職的情況，真正關心他們的心理需求，提供給他們更多的崗位和機會。

社會調研報告范文（二）

調研目的：時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。

調研對象：大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調研就選擇了在讀大學生50名進行調研。

調研內容：本次調研通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

調研方法：通過派發問卷進行調研，發放問卷共50份，收回有效問卷50份。

調研結果：從調研中發現，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。

調研結果分析：

在調研中發現沒有人在參加社會實踐上選擇“參加‘三下鄉’活動”一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉”實踐，其目的是為了支援農村的教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作。現在大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉”實踐活動，這樣，學校所提倡的通過“三下鄉”實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。在哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發，致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足，更不用說參與“三下鄉”活動服務人民了。

結論與建議：

在大學生社會實踐是一種比較普遍的形式。很多學生利用業余時間到各地和很多行業去進行社會實踐和社會考察，回校后進行認真的討論總結，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。

社會調研報告范文（三）

一、調查目的：這次社會調查主要目的是通過調查太原城鄉統籌情況、重大“民生工程”實施情況、農村增收脫貧情況等來了解國情、市情，增強社會責任感，并引導學生將專業學習與社會實踐結合起來，鞏固專業知識，提高服務社會的能力。同時了解近年來物價上漲對農民生活有的影響。

二、調查時間：20**年7月10號—8月10號

三、調查地點：陽坡村

四、調查對象：當地農戶

五、調查方式：深入鄉村隨機詢問、實地深入農戶家里采訪。

調查過程：7月10日同學們開會商討了活動具體流程，工作思想。在會上大家都積極踴躍，爭相發表自己的看法，見解，對本次活動表現出了足夠的重視，為本次活動的進行起到了很大的推動作用。7月11日，本組7名隊員精神飽滿地從學校出發，經過1個小時車程，來到了位于婁煩縣獨石河村，我們來到村委會辦公室說實了情況后便受到了村支書的大力支持。從今天開始，在之后的一個月期間，我們實地深入田間和農戶家里進行走訪調查，與農戶親切擺談和問卷調查中我們基本上了解現目前物價上漲對農民的影響程度。印象最深刻的是我們與一位年近60的爺爺的攀談過程中被老人家積極的心態所感動，受益匪淺。8月10日，經過了一上午再次對該村實地走訪調查后，我們中午開展了對本次活動的總結會議，在具體分析之后，得出了物價上漲對于農民生活影響的諸多結論。

服務當地，鍛煉自身，投身社會，體驗生活，這些目的都已經達到，為本次社會實踐劃上了圓滿的句號。會后，大家都帶著不舍和留戀，表示會繼續參加類似的社會實踐。

同時，國家還將繼續提高石油資源開采的資源成本，國內油氣價格將可能繼續上漲。能源價格的上漲，將直接影響居民的取暖、做飯，甚至交通工具的選擇（如今，大部分人選擇電動車作為交通工具，而越來越少的人騎摩托車，大概原因在于電尚未漲價，而油價卻在飛漲吧。）調查結果：理性的看近兩年物價上漲，對原本生活困難的低收入居民家庭確實產生了一定程度的影響。食品價格的波動給普通居民特別低收入家庭的生活也帶來了影響。整體上看，當地居民的生活已基本實現小康，糧油價格上漲尚不足以影響到居民整體生活。

但由于低收入家庭的消費結構仍停留在以滿足生存需要為主的溫飽型模式，因此，糧油價格的上漲對低收入居民的生活造成的影響較大。但可能是由于政府的相關政策幫助了他們，他們現在并不為物價上漲而感到困惑。通過各方面的調查分析，得出：物價上漲對百姓的影響主要體現在糧油等日常用品上，具有明顯的社會性，時代性。但對于我們訪問的這個地方，當地居民的生活水平還是比較可以的，有好多家里面都還是有存款的，等著用來給孩子讀書或者是給孩子結婚用的。物價上漲對他們的影響并不高。由于市場自身具有自發性、盲目性、滯后性的弱點和缺陷而使得物價上漲后，我國政府也發揮宏觀調控的作用。運用經濟手段、法律手段和必要的行政手段進行了綜合調控。如進一步加強對市場的監測，及時調整市場供應；從技術資金上為農民提供支持，鼓勵其發展種養殖業，增加市場供給；做好生產與流通環節的工作，確保為鮮活農產品提供綠色通道；另外，政府也要求物價、工商、農業部門加強對市場的管理，嚴肅查處擾亂市場、哄抬物價等不法行為，以維護市場的正常秩序，穩定物價。政府也加強了信息引導服務工作，及時合理地提出工資增長的指導意見，進一步完善了勞動力市場工資指導價位制度以及人工成本信息指導制度。