導語：如何才能寫好一篇景區銷售實習個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節。參觀、學習企業的生產、銷售流程和理解企業文化精髓，有利于加深對現代企業營銷管理現狀的了解，加深對企業管理活動的感性和理性認識，并通過實習調研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

二、實習時間：

20xx年7月8日至2011年7月31日

三、實習地點：

深圳市鼎彝文化發展有限公司人力資源部。

辦公地址：西安市未央區雅荷花園南100米。

廠址：西安市大明宮遺址公園。

四、實習單位概況：

深圳市鼎彝文化發展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景區、主題公園、大型演藝活動的策劃，是國內最有朝氣、最具實力的品牌文化公司。公司主營旅游景區演藝規劃策劃、景區節目編排制作，景區演藝管理，景區活動項目策劃。

公司在實踐中形成了“創想、娛樂”的核心價值觀，堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，倡導“以智慧創造演藝，以激情傳遞歡樂”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂活動為核心的歡樂產品，打造成為中國最具實力的旅游景區演藝規劃、策劃、制作、管理公司。

幾年來，鼎彝始終堅持這樣的專業態度和敬業精神，竭誠為深圳錦繡中華、中國民俗文化村、成都歡樂谷、西安大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗、重慶美麗鄉村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業的景區演藝策劃、規劃、制作等服務。伴隨著這些客戶在旅游業中取得的累累碩果，鼎彝也在景區常態演藝、景區節日活動策劃等領域積累了豐富的經驗，形成了一套成熟的國際化服務體系。

鼎彝始終站在旅游景區規劃的最前沿，樹立了景區演藝策劃的標桿，引領景區旅游文化走向新的高度。

五、實習內容：

我們的實習主要分為三個階段：

第一階段從7月8日—7月14日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓，辦理了相關的入司手續，對工作做了簡單的學習很認識。

第三個階段從7月24至結束，我們是在大明宮遺址公園度過的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區事業。我們每天早上在公司轄區的各個攤點檢查其是否合理、衛生、還有各位工作人員的服務態度等等，此外，我們還充當銷售人員，親自和顧客面對面交流。

六、實習心得：

首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想我在學習和工作我還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗。

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態度不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美。

在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業管理人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。

七、實習意義

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本文總結出以下幾條加強旅游管理專業實踐教學的途徑，望對推動旅游管理專業的教學革新有一定的借鑒作用。

一、充分重視實踐課程

旅游專業實踐教學在課程設置上一直被作為“輔”課程來設置，沒有十分固定的和有計劃性的組織教學，教師備課不積極主動，學生對實踐實習課程也不重視。這導致實踐教學效果不能充分體現出來。針對這種現象，應該把實踐課程由原來的“輔課程”提高為“專業必修考試課”，以大賽促教學，并相應設置學分和學時。在教學計劃中，應明確提出實踐教學的目標和切實可行的實施措施，并且要組織教師編寫實習指導書。

二、充分利用實習基地

1.在系內專業實驗室，進行教學演示與模擬訓練

旅游管理專業更應該時刻強調教與練的結合，教師充分利用模擬導游實驗室，利用景觀景點活動沙盤進行導游原理及技藝的訓練，使學生更能直觀地掌握導游技藝，并能直接進行現場導游訓練。學院為滿足教師授課的實踐教學需要，建立了旅游綜合實驗室。它有助于學生進行旅行社業務及導游活動訓練；為學習照像機、攝像機的使用提供場地；方便進行社交人際聯系、禮貌禮節等綜合技能訓練。

2.依托旅游業相關企業建立校外實習基地

旅游專業的開放型，更需要實行“開門辦學”。要努力爭取旅游企事業單位的合作與支持，建立校外實習基地，以彌補實踐教學的缺陷和實習場所的不足。經過努力，本校旅游專業和嵐橋錦江大酒店、日照凱萊國際旅行社等十余家企業建立了合作關系：一年級到市內各景點景區進行游覽觀摩學習，使學生對日照旅游業有個感性認識；二年級主要在賓館、酒店實習等；三年級根據學生自身意愿可自由選擇酒店、旅行社計調、導游、景區、規劃設計院等校外實習基地進行實踐學習，從基層工作做起，逐步過渡到參與中層管理工作。

三、改善教學方式

1.教學方式的改善對實踐教學的推行起著重要作用，也是旅管專業學生將所學理論轉化為實踐能力的必經之路

（1）轉變教學方式

目前采用的“教師講授，學生聽講”的填鴨式教學方式不但讓學生感到學習枯燥無味，老師也感到授課乏味，身心勞累。如果采用“教師組織，學生參與，現場競賽，社會關注”四位一體的新的旅游專業實踐教學方式，不但有助于充實教學內容，教師也會感到教學很輕松。筆者曾指導學生舉辦導游知識技能大賽，并邀請旅行社經理及資深導游作為評委，最終活動取得成功。

（2）重視現代化教學方式在教學中的作用

采用現場教學、幻燈、錄像、案例討論、團隊活動策劃討論等現代化教學方式，組織學生開展演講、各種競賽、辯論會、模擬導游等豐富多彩的課余活動，都可以增加學生的實踐經驗，提高其組織、參與、協調、溝通、表達等能力。

（3）優化教學內容尤其是采用案例教學的方式，有助于培養學生的獨立思索能力、獲取知識的能力以及表達能力

案例教學中的案例應盡量采用業內“時事”動態，這一點需要教師具有充分的社會活動能力，能第一時間且詳盡地了解學校所在地區的業內動態信息。

2.引導并鼓勵學生參加有助于專業學習的各種活動

（1）導游知識、技能系列大賽

參加旅游管理知識大賽可以提高學生專業技能的學習興趣。筆者為提高學生專業技能的學習興趣，指導了“愛日照、愛旅游”、”相約同游，一路有我”兩屆導游知識技能大賽等多屆以專業知識實踐為契機的比賽，為學生掌握的專業知識提供了展示的舞臺，在學生的參與和競技中鍛煉了學生的動口能力。教師還鼓勵學生參加導游大賽，通過參賽學生的現場模擬導游講解，提高學生的講解、口頭表達能力，展示個人的禮貌禮儀、才藝技能。

（2）校園一日游活動

新生入學，對新環境都不熟悉，“校園一日游”活動主要針對新生，由二年級旅游管理專業學生在全校范圍內組織開展一日游活動。“校園一日游”活動結束后，由參與組織的同學進行互評得分，最終成績與《導游業務》課程成績直接掛鉤，使這門課程的實踐性與論述性相統一。

四、請知名專家或優秀畢業生進行專題講座或座談

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關鍵詞：大學英語 職業素養 實用性 聽、說技能

隨著我國經濟建設的發展，國家對應用型、技能型人才的需求不斷提升。在這樣的大背景下，高職高專院校大學英語課程授課模式的改革也勢在必行，在理論內容選取上，多數專業的大學英語已趨向行業、職業英語，教學內容更貼近實用、實效。盡管如此，很多時候教學效果仍是紙上談兵，難以立體地應用到實際工作中，所以大學英語在實踐內容的設置比重及教學模式上仍有待加強。

從根本上來說，英語是一種語言工具，只有應用于實踐才能夠發揮其真正的語言功能，因此，我們將在職業素養這一大要求下針對大學英語的聽、說技能訓練模式進行研究，本次研究將主要從以職業素養為基礎的，訓練方法、操作手段、內容選取三大方面著手，重點圍繞學生就業及職業能力素養進行展開，從而探索出適合高等職業教育的大學英語聽、說訓練的新授課模式，使大學英語的教學真正學以致用。

一、訓練方法

1.突出行業主題，設定“三段式”聽說任務

任務教學模式提出“英語聽說任務模式”即將教學任務分為前期任務、自主視聽和后期任務三個階段。比如，在汽車銷售及售后服務專業的大學英語聽說訓練中，前期任務須描述清楚汽車銷售的內容、目標、進行方式、檢測形式和時間規定等，以便學生在自主學習和協作學習時進行自我計劃、調整和評價。學習策略、背景知識和難詞難句的解說也須在前期任務中完成，這項子任務一般以教師講解或示范的形式進行。在該任務主題下的行業背景話題為學生較為熟識的內容，另外還可讓學生圍繞銷售任務主題展開熱身討論；自主視聽是任務的主體，一般占課堂教學三分之二左右的時間，包括對主旨要義和細節的透徹理解（可借助字幕和解說項等）、策略和技能的應用實踐和就所學內容展開討論等活動；后期活動包括汽車學生對本次銷售工作的總結匯報和教師隊本次小組任務完成情況的信息反饋。

2.因職業而異，設定各具特色的學習策略

在教學實踐中我們對學習策略進一步分類：全程策略和階段性策略。元認知策略，如自我計劃、自我監察、自我評估、自我調整；社會/情感策略，如合作討論、自我情緒控制等的訓練貫穿各個階段的自主和協作式學習，可謂全程策略；而認知策略則需依據不同專業學生的職業水平要求，在不同學習階段各有所側重。以汽車檢測與維修專業的英語聽說的關鍵詞辨別、記錄和應用為例，對第一學期學生因為詞句難度較小、語速不快，可要求從句中辨別并全詞拼寫記錄，體現為最為基本的關鍵詞策略；對第二學期學生則要求從正常速度的語句和段落中辨別并以速記形式記錄，體現為關鍵詞速記策略，在聽完全篇文章后學生應能憑記憶和筆記還原篇章結構，并進行信息重組與表達。

3.工廠、車間、景區、辦公室等職業場景下進行聽說訓練

情境教育是依據馬克思關于人的活動與環境相一致的哲學原理構建的，因此，情境教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生心理機能得到發展的教學方法。情境教學法的核心在于激發學生的情感，它突破了以往教學方法唯智主義的框框，最大限度地發揮學生掌握知識的內驅力，從而使學生進入最佳的學習狀態。也可以說，情境教學法是促進學生生動活潑地學習的有效方 法，運用這種方法激 發學生的學習興趣，豐富學生的精神世界，更有利于發揮學生的主體作用，使教學更有實效性。比如在國際貿易專業的大學英語聽說技能訓練中，我們的教師利用個人的體驗和教學能力，運用現有的行業、企業工作場景的圖片、影像資料及多媒體資源、自編教材，為學生創設不同的諸如商務談判、貿易磋商、會展策劃、外商接待等不同的職場聽、說環境，鍛煉學生的素質和應用能力，取得了良好的效果。

二、操作手段

在大學英語的聽說技能訓練課程中，我們還利用現代化教學手段，走到行業所在的實習工廠、車間、景區、工作室等地增強課堂教學的直觀性、趣味性和多樣性，為學生的學習營造了一個輕松愉快的環境和氛圍。在教學過程中主講教師結合具體教學內容選擇不同現代教學技術手段進行授課，將教學內容形象地展示出來，具體表現為：

1.利用現有的教學條件，帶領學生到校內工廠、車間、工作室等場所進行職業情境聽說訓練，同時為學生的課內與課外、校內與校外的自主學習提供豐富多樣的學習資源。

2.設計橫向和縱向的教學資源對比，橫向來看，要求不同職業英語的講授教師之間，進行示范課、教研課，取長補短；縱向來看，各專業的英語講授教師將每個學期的學生聽說過程教學及訓練，制作成錄相資料，從而為不同階段的課程提供對比和觀摩材料。

3.依據職業特色及內容，為學生布置分組任務，如外賓接待的情景會話、汽車銷售過程中的接待、解答，英文短劇表演等，并制作錄相資料，培養學生的學習興趣、團隊精神和大學英語聽、說實踐交際能力。

三、內容選取

對于職業素養要求下的大學英語的聽說技能訓練而言，輕松的學習氛圍、教師的情感要素和學生的自信非常重要。教學內容安排遵循由易到難、由淺入深的原則，目的在于夯實語言基本功，提高學生的實踐能力，兩個學期的側重點分別如下：

1.第一學期前兩個月側重語音矯正與辨析。讓學生了解音標、音節、重音、變音、縮寫、連讀以及年月、數字的表達法，并通過聽力理解、復述、對話等形式訓練社交介紹、打電話、銷售、談判、策劃、詢問方位等基礎語言技能。

2.第一學期后兩個月側重關鍵詞的選擇、要點記錄、大意歸納與口頭概述等技能訓練。讓學生了解和認知距離、長度、溫度、價格、形狀、職位等的表達法，同時圍繞校園生活、交通、工作過程、職業策劃、前臺接待、機電產品設計、土建用語使用等主題進行聽說訓練。

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通過本實習，從歷史、文化、人類現狀全方位了解了解并認識上海蘇杭園林的園林設計理念、建筑風格、植物造景等。同時提高學生對園林的鑒賞能力和判別能力。

實習行程:

上海南京路、外灘--上海世博園--蘇州園林(獅子林--拙政園--留園--網師園)--杭州西湖

實習內容

上海

上海我之印象：繁華，現代，一座二十一世紀中國標志性的城市，同時也是人類文明發展的一座標志性城市。

1上海城市規劃

(1)道路

走進上海，如果問我第一印象特別深刻的是什么?那么我一定會回答：上海的交通，上海的道路，干凈，整潔，通暢，這是我的第一印象。

南京路

南京路是上海最熱鬧最繁華的商業大街,被譽為"中華商業第一街"，是世界上最著名的商業街之一。位于上海市黃浦區，東起外灘、西于延安西路,全長5.5公里,兩側商廈鱗次櫛比，云集著約600多家商店。以西藏中路為界,分東西兩段。西藏路以東稱南京東路，以西稱南京西路。每天約有150萬人在這條街上游覽、購物。年銷售額超過20億元。南京路是上海開埠后，建立最早的一條商業膏，是中西文化交融的結果。

(2)建筑格局

上海建筑很具有歷史意義，外灘更是久負盛名，享譽世界!

外灘(TheBund)，位于上海市中心區的黃浦江畔，它是上海的風景線，是到上海觀光的游客必到之地。外灘又名中山東一路，全長約1.5公里。東臨黃浦江，西面為哥特式、羅馬式、巴洛克式、中西合壁式等52幢風格各異的大樓，被稱為"萬國建筑博覽群"。

(3)設計理念

注重空間的設計理念

園林景觀是由兩部分組成，一是由一些景觀元素構成的實體，一是由實體構成的空間。實體比較容易受到關注，而空間往往容易被忽略。尤其是我們目前的設計方法，常常只注重那些硬質實體景物，對軟質實體景物相對忽視，對空間的形態、外延，以及鄰里空間的聯系等等注重不夠，形成各種堆砌景物的設計方法。因此，注重空間結構和景觀格局的塑造，強調空間勝于實體的設計理念，針對視覺空間領域進行整體設計的方法，對我們來說顯得尤其重要。老子在《道德經》中的第十一章說："故有之以有利，無之以為用。"也就是說，實體"有"之所以給人帶來物質功利，是因為空虛處"無"起著重要的配合作用。

注重時效的設計理念

園林景觀設計與建筑設計最大的區別在于，園林景觀是隨季節和時間變化的，是有生命的，是處在不斷地生長、運動、變化之中的。因此，設計師提出將運動中的花園作為自然持久的作品。所以風景園林師必須認真研究時間性和時效性因素，注重園林景觀隨時間變化的效果，以塑造隨時間延續而可以更新的、穩定的園林景觀。一個園林景觀作品的誕生，就像一個嬰兒出世一樣，他本身的生長、變化過程就能給人們帶來極大的愉悅和滿足。不要期望園林景觀作品一次完成、一步到位，那樣將會失去很多樂趣。

注重地域景觀的再現

所謂"地域性"景觀，就是指一個地區自然景觀與歷史文脈的總和，包括它的氣候條件、地形地貌、水文地質、動植物資源以及歷史、文化資源和人們的各種活動、行為方式等等。我們所看到的景物或景觀類型，都不是孤立存在的，都是與其周圍區域的發展演變相聯系的。園林景觀設計應針對大到一個區域、小到場地周圍的景觀類型和人文條件，營建具有當地特色的園林景觀類型和滿足當地人們活動需求的空間場所。

注重場地的設計理念

尊重場地、因地制宜，尋求與場地和周邊環境密切聯系、形成整體的設計理念，已成為現代園林景觀設計的基本原則。風景園林師的作用并非在于刻意創新，更多的在于發現，在于用專業的眼光去觀察、去認識場地原有的特性，發現它積極的方面并加以引導。其中，發現與認識的過程也是設計的過程。因此說，最好的設計看上去就像沒有經過設計一樣，只是對場地景觀資源的充分發掘、利用而已。這就要求設計師在對場地充分了解的基礎上，概括出場地的最大特性，以此作為設計的基本出發點。就像"潛能布朗"所說的，每一個場地都有巨大的潛能，要善于發現場地的靈魂。

注重簡約的設計理念

"少即是多"，簡約并不是簡單，相反卻是對本質的深度挖掘和坦誠表現。高度概括設計方法和惜墨如金的表現手段，是簡約設計理念的基本要求。簡約的設計理念包括兩個方面的內容：一是設計方法的簡約，要求對設計對象進行認真研究、分析，從而抓住其關鍵性因素，減少細枝末節過多的糾纏，以求少走彎路，以最小的改變取得最大的成效，即事半功倍;二是表現手法的簡約，要求簡明和概括，以最少的元素、景物，表現景觀最主要的特征;三是設計目標的簡約，要求充分了解并順應場地的文脈、肌理、特性，盡量減少對原有景觀的人為干擾，也就是"最小干預"的原則。簡約的理念實際上是要求有的放矢，反對閉門造車的設計方法。

注重生態的設計理念

近幾年來，隨著全球保護生態環境的呼聲日益高漲，以及在近鄰德國的影響之下，法國風景園林師逐漸開始注重生態理念在園林景觀設計中的運用。關于生態，有幾點需要進一步闡述。首先，全球生態環境的惡化問題，不是光靠風景園林師就能夠解決的，園林景觀作品中體現出來的生態理念，更多的是呼吁政府、公眾的關注生態環境，更多的是表明一種姿態;其次，風景園林師提出的生態理念與生態學家、環保組織提出的生態理念還有一定的差別，他們所關注的內容雖有著一定的交叉和融合，但根本上卻具有不同的層面，否則社會就不需要風景園林行業了;最后，如若完全從生態原理出發，設計師往往會陷于極端而難以被社會接納。

對立統一的設計理念

自然與人工，是貫穿整個園林景觀發展史中的對立統一體，是"以人為本"，還是"以自然為本"，是改造自然，還是順應自然，既是某種園林景觀形式、風格、類型的衡量準則，也是現代園林景觀設計因地制宜，根據場地狀況和使用要求來決定的，不能片面地加以肯定或否定。一般來說，在城市環境中，應較多地考慮到人工與自然結合，考慮到自然的人工性手法，而隨著離城市環境的遠去，自然的作用在逐漸增強。

注重科學的設計理念

園林景觀設計是一門涉及面廣、錯綜復雜的邊緣性學科，與多門學科交叉并受到它們的影響，如生物學、生態學、土壤學、植物學、美學等等。因此，風景園林師應采取科學嚴謹的治學態度，充分研究和了解各個學科特征，運用現代科技手段，強調科學的設計方法。

注重個性的設計理念

理解和個人情感的投入，在園林景觀設計中的地位日益重要，也是園林景觀設計多樣性和豐富性的保證 。注重個性的設計理念，并非鼓勵個人剛愎自負或脫離實際的閉門造車，而是強調個人對自然、對社會、對生態、對藝術、對歷史等等的獨特理解、在旅行中的獨特體驗、以及個性化的設計表現手法，強調個人對園林景觀內涵與本質的獨特認識。

2上海世博.中國館

上海世博已經過去多時，大多會館已經關閉，但中國館依然開放，幾個同學實習之余抽出部分時間買票進館，終于得償所愿，一睹中國館風采。

2015年上海世博會中國國家館，以城市發展中的中華智慧為主題，表現出了"東方之冠，鼎盛中華，天下糧倉，富庶百姓"的中國文化精神與氣質。展館的展示以"尋覓"為主線，帶領參觀者行走在"東方足跡"、"尋覓之旅"、"低碳行動"三個展區，在"尋覓"中發現并感悟城市發展中的中華智慧。展館從當代切入，回顧中國三十多年來城市化的進程，凸顯三十多年來中國城市化的規模和成就，回溯、探尋中國城市的底蘊和傳統。隨后，一條綿延的"智慧之旅"引導參觀者走向未來，感悟立足于中華價值觀和發展觀的未來城市發展之路。

設計理念：東方之冠、鼎盛中華、天下糧倉、富庶百姓。表達了中國文化的精神與氣質。

主體構思：中國館建筑外觀以"東方之冠"的構思主題，表達中國文化的精神與氣質。國家館的"斗冠"造型整合了中國傳統建筑文化要素外，地區館的設計也極富中國氣韻，借鑒了很多中國古代傳統元素。地區館以"疊篆文字"傳達出中華人文歷史地理信息。在地區館最外側的國家館的精彩(17張)環廊立面上，將用疊篆文字印出中國傳統朝代名稱的34字，象征中華歷史文化源遠流長;而環廊中供參觀者停留休憩的設施表面，將鐫刻各省、市、區名稱34字，象征中國地大物博，各地團結共同進取。

蘇州

蘇州我之印象：古韻悠悠，回味無窮，走在其間，就如同翻開一卷卷古老的書籍，一個個動人的故事，一張張埋藏在歷史塵埃中的臉龐一一展現。

1獅子林

獅子林為蘇州四大名園之一，至今已有650多年的歷史，為元代園林的代表。位于江蘇省蘇州市城區東北角的園林路23號，平面成東西稍寬的長方形，占地1.1公頃，開放面積0.88公頃。園內假山遍布，長廊環繞，樓臺隱現，曲徑通幽，有迷陣一般的感覺。長廊的墻壁中嵌有宋代四大名家蘇軾、米芾、黃庭堅、蔡襄的書法碑及南宋文天祥《梅花詩》的碑刻作品。

東南多山，西北多水，四周高墻深宅，曲廊環抱。以中部水池為中心，疊山造屋，移花栽木，架橋設亭，使得全園布局緊湊，富有"咫足山林"意境。獅子林既有蘇州古典園林亭、臺、樓、閣、廳、堂、軒、廊之人文景觀，更以湖山奇石，洞壑深邃而盛名于世，素有"假山王國"之美譽。獅子林的湖石假山既多且精美，湖石玲瓏，洞壑宛轉，曲折盤旋，如入迷陣，有"桃源十八景"之稱。洞頂奇峰怪石林立，均似獅子起舞之狀。有含暉、吐月、玄玉、昂霞等名峰，而以獅子峰為諸峰之首。園內建筑以燕譽堂為主，堂后為小方廳，有立雪堂。向西可到指柏軒，為二層閣樓，四周有廡，高爽玲瓏。指柏軒之西是古五松園。西南角為見山樓。由見山樓往西，可到荷花廳。廳西北傍池建真趣亭，亭內藻飾精美，人物花卉栩栩如生。亭旁有兩層石舫。石舫備岸為暗香疏影樓，由此循走廊轉彎向南可達飛瀑亭，是為全園最高處。園西景物中心是問梅閣，閣前為雙仙香館。雙香仙館南行折東，西南角有扇子亭，亭后辟有小院，清新雅致。

2拙政園

拙政園初為唐代詩人陸龜蒙的住宅，元朝時為大弘(宏)寺。明正德四年(公元1509)，明代弘治進士、明嘉靖年間御史王獻臣仕途失意歸隱蘇州后將其買下，聘著名畫家、吳門畫派的代表人物文征明參與設計藍圖，歷時16年建成，借用西晉文人潘岳《閑居賦》中"筑室種樹，逍遙自得灌園鬻蔬，以供朝夕之膳此亦拙者之為政也。"之句取園名。暗喻自己把澆園種菜作為自己的"政"事。園建成不久，王獻臣去世，其子在一夜豪賭中，把整個園子輸給徐氏。400多年來，拙政園屢換園主，曾一分為三，園名各異，或為私園，或為官府，或散為民居，直到上個世紀50年代，才完璧合一，恢復初名"拙政園"。拙政園全園占地78畝，分為東、中、西和住宅四個部分。住宅是典型的蘇州民居，現布置為園林博物館展廳。

拙政園的布局疏密自然，其特點是以水為主，水面廣闊，景色平淡天真、疏朗自然。它以池水為中心，樓閣軒榭建在池的周圍，其間有漏窗、回廊相連，園內的山石、古木、綠竹、花卉，構成了一幅幽遠寧靜的畫面，代表了明代園林建筑風格。拙政園形成的湖、池、澗等不同的景區，把風景詩、山水畫的意境和自然環境的實境再現于園中，富有詩情畫意。淼淼池水以閑適、曠遠、雅逸和平靜氛圍見長，曲岸灣頭，來去無盡的流水，蜿蜒曲折、深容藏幽而引人入勝;通過平橋小徑為其脈絡，長廊逶迤填虛空，島嶼山石映其左右，使貌若松散的園林建筑各具神韻。整個園林建筑仿佛浮于水面，加上木映花承，在不同境界中產生不同的藝術情趣，如春日繁花麗日，夏日蕉廊，秋日紅蓼蘆塘，冬日梅影雪月，無不四時宜人，創造出處處有情，面面生詩，含蓄曲折，余味無盡，不愧為江南園林的典型代表。

3留園

留園(TheLingeringGarden)在蘇州閶門外，留園是明萬歷年間太仆徐泰時建園，時稱東園，清嘉慶時歸觀察劉恕，名寒碧莊，俗稱劉園。同治年間盛旭人(其兒子即盛宣懷，清著名實業家政治家，南洋公學創始人)購得，重加擴建，修葺一新，取留與劉的諧音改名留園。科舉考試的最后一個狀元俞樾作《留園記》稱其為"吳下名園之冠"。為全國重點文物保護單位，與拙政園、北京頤和園、承德避暑山莊齊名，為全國"四大名園"。1961年列為全國重點文物保護單位。1997年列入"世界遺產名錄"。坐落在蘇州市閶門外，始建于明嘉靖年間(公元1522——1566年)，另一資料：留園修建于明天順四年(公元1460年)。原為明代徐時泰的東園，清代歸劉蓉峰所有，改稱寒碧山莊，俗稱"劉園"。清光緒二年又為盛旭人所據，始稱留園。留園占地約30畝(另兩資料：2頃、約30000平方米)，留園內建筑的數量在蘇州諸園中居冠，廳堂、走廊、粉墻、洞門等建筑與假山、水池、花木等組合成數十個大小不等的庭園小品。其在空間上的突出處理，充分體現了古代造園家的高超技藝、卓越智慧和江南園林建筑的藝術風格和特色。

建筑物將園劃分為幾部分，各建筑物設有多種門窗，可溝通各部景色，使人在室內觀看室外景物時，能將以山水花木構成的各種畫面一覽無余，視野空間大為拓寬。

留園全園分為四個部分，在一個園林中能領略到山水、田園、山林、庭園四種不同景色：中部以水景見長，是全園的精華所在;東部以曲院回廊的建筑取勝，園的東部有著名的佳晴雨快魚之廳、林泉耆砍之館、還我讀書處、冠云臺、冠云樓等十數處齋、軒，院內池后立有三座石峰，居中者為名石冠云峰，兩旁為瑞云，岫云兩峰;北部具農村風光，并有新辟盆景園;西區則是全園最高處，有野趣，以假山為奇，土石相間，堆砌自然。池南涵碧山房與明瑟樓為留園的主要觀景建筑。

留園以水池為中心，池北為假山小亭，林木交映。池西假山上的聞木樨香軒，則為俯視全園景色最佳處，并有長廊與各處相通。

留園內的建筑景觀還有表現淡泊處世之坦然的"小桃源(小蓬萊)"以及遠翠閣、曲溪樓、清風池館等。

4網師園

網師園分為宅第和園林兩部分，是一座典型的江南住宅園林。作為古代蘇州世家宅園相連布局的典型，網師園東宅西園，有序結合。以池水為中心，由東部住宅區、南部宴樂區、中部環池區、西部內園殿春?和北部書房區等五部分組成。全園布局外形整齊均衡，內部又因景劃區，境界各異。園中部山水景物區，突出以水為中心的主題。水面聚而不分，池西北石板曲橋，低矮貼水，東南引靜橋微微拱露。環池一周疊筑黃石假山高下參差，曲折多變，使池面有水廣波延和源頭不盡之意。園內建筑以造型秀麗，精致小巧見長，尤其是池周的亭閣，有小、低、透的特點，內部家具裝飾也精美多致。

其中中部為主園，名曰"網師小筑"，以全園以水池彩霞池為中心，面積約半畝。池岸西北、東南兩隅，各有水灣一處，曲折深奧，有淵源不盡之感。沿池布置石磯、假山、花木和亭榭，黃石假山"云崗"體量不大，但位置和造型得體。由于池岸低矮，臨池建筑接近水面，所置山石、花木也不高大，使水面顯得開闊。這里池水清澈，游魚戲水，花木爭妍。環池廊、軒、亭翼然，夾岸有疊石、曲橋，疏密有致，相得益彰。網師園以它精致的造園手法，深厚的文化底蘊，典雅的園林氣息，當之無愧地作為江南中小型古典園林的代表作品，成為"小園極則"，在國內外享有盛譽。

池南主廳小山叢桂軒位于峰石木樨間，有廊左通住宅的轎廳，右達西側的亭榭。西南側的濯纓水閣和東北岸的竹外一枝軒隔水相望，東側的射鴨廊和西側的月到風來亭遙遙相對。這些建筑形體各殊，裝修精麗，其倒影又與天光浮云交映于碧波之中，增添了園中秀麗景色。再北為集虛齋、五峰書屋和殿春?等建筑，都是舊日園主讀書作畫之所，布置疏朗清幽。

杭州西湖

西湖我之印象：如果說實習的三個地方哪一個地方，我最向往，必屬杭州西湖無疑。

杭州西湖位于浙江省杭州市西部，杭州市市中心，舊稱武林水、錢塘湖、西子湖，宋代始稱西湖。它以秀麗的湖光山色和眾多的名勝古跡聞名中外，是我國著名的旅游勝地，也被譽為人間天堂。風景區以西湖為中心，分為湖濱區、湖心區、北山區、南山區和錢塘區五個地區，總面積49平方公里。西湖的美在于晴天水瀲滟，雨天山空蒙。無論雨雪晴陰，無論早霞晚輝，都能變幻成景;在春花，秋月，夏荷，冬雪中各具美態。湖區以蘇堤，白堤兩個景段的優美風光稱著。

"天下西湖三十六，就中最美在杭州。"曾今我一度懷疑，可是有此一行，我不得不承認這句話，西湖真的很美，美得讓我流連忘返，不愿離去。

杭州之美，美在西湖

西湖之美，美在其如詩如畫的湖光山色

西湖之美，美在湖山與人文的自然相融：

西湖之美，更美在人們對她的呵護及對其歷史文脈的傳承

動人的傳說，悠久的歷史，讓人迷醉的環境，等等，無一不是西湖之所以美的原因。

總結

本次實習在我看來已經不是簡單意義上的專業實習了，一句話，收獲太多，表現出來的，潛在的。表現出來的是我們的專業，園林、城市規劃，三個地方，三種不同風格，但卻有一個共同點，那便是都那樣吸引人，讓人舒適，回味，不同的是他們所代表的文化，所代表的歷史，所代表的時代。而潛在的，我感覺很多，開闊了我們的視野，讓我們對古今文化有了一個實實在在的了解，這或許在短時間內不能表現出太多，但是對于我們的未來，影響絕對不小。

一植物造景

植物造景，對于我們學園林的同學而言并不陌生，而且熟悉的不能再熟悉，可是當我從南站出，走進上海之時，車窗外所閃過的一抹抹綠色卻讓我突然有種陌生的感覺，看著車窗外那些貌似規則僵硬的植物配置但卻給我一種無比自然的感覺，我實在想象，一個鋼精水泥高度密集的城市卻又如此高的綠化率，心中不得不感嘆一句：這才是植物配置，這才是城市綠化!

上海植物造景獨具一格，群落分明，層次感強不管是，喬木、灌木，還是疊石與鋪裝，都令人感覺很清爽，而蘇州的植物造景在我看來更像是一幅幅山水畫，一首首無聲詩，每一處都顯得那樣自然，那樣富有深意，讓人神往，讓人迷醉，它們所表現的不僅僅是植物的美，它更多體現著歷史的韻味，深厚的文化，這種景即便是模仿也模仿不來。而杭州，這里的植物配置讓人感到清新，自然。

二設計理念

1設計以人為本，體現人性化。在這里很多地方你不會感到不舒服，它的設計讓你覺得很透徹很具體，是一個休閑的好地方。

2設計符合各景區設計要求，為景區更添色彩。

3設計符合人類行為心理，令人清新舒爽。

4設計環保健康，體現人類文明更進一步。

5設計體現了現代的科技技術，更加體現人類文明。

6設計結合歷史文化，體現中國傳統文化。

三歷史文化

上海的歷史并不算長，至少與蘇州和杭州相比，它并不算長，但上海這個地方卻是一個世界文化交融之地，在上海外灘，哥特式、羅馬式、巴洛克式、中西合壁式等52幢風格各異的大樓，被稱為"萬國建筑博覽群"，這些便是時間文化交融的產物，當然，上海并不止于此，從清始，上海便是一個風云匯聚之地，各種名列史冊的大事在這里發生，如今更是世界性的大都會。

蘇州，歷史文化悠久，我也不再贅述，不用去翻歷史，也不用卻查古籍，單從每一座園林之中那些古老的建筑，盤根數百年的老樹便可以知道，蘇州園林可以說就是一部實打實的古書，記載著塵封在歷史塵埃中的一系列未知故事。

杭州，歷史悠久，由來已久，宋朝后期，更是成為了都城，杭州流傳的動人故事太多太美，"天堂"之名它足夠資格擁有。

篇5

一：如何當好一名實習生。回想當初剛進來的時候，好多人來應聘，但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中，我算是比較好的一個。如果要問我有什么技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。

首先，你一定要養成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多么的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什么東西呢?老總說的話要記，計調接電話說的話要記，導游來拿單和計調說的話要記，每天的實習心得要記，每天干了什么事要記等等很多。只要你養成記事的好習慣，就不怕沒有東西記。可能開始的時候要記很多東西，你一時消化不了，但是你每天都整理的話，過不了多久，你就會發現你要記的東西會越來越少，直至最后根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節奏了。

其次，做事要積極，在辦公室，看見傳真機發來傳真，要過去查看，該拿給誰拿給誰。看見水沒有了，去打滿回來。看到計調正在接電話，而正好有一個電話打進來，我們應該上去接聽。看到有客人來了，我們要站起來迎客人進到里面入座，倒茶等等之類的事。還有，態度要積極，辦事要認真，細心。無論是干什么行業，都離不開細心和耐心，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價，提要求，我們應該耐心的給予解答，并且細心的把每項工作做好。具體到我們實習生，我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做，認真負責的去做，去送份資料，簽份合同，收個錢，買張火車票，送個包帽等等，雖然看似小事，但是如果我們沒有做好，就是大事，就會影響到旅行社的整體運作，也容易使我們滋生出壞習慣。

最后一點，就是多留心計調，經理她們是怎么處理事情的。比如遇到客人投訴怎么辦，我們應該本著什么樣的態度去處理投訴;碰到客人打電話來詢問價格，我們應該怎么樣巧妙的報價;客人要訂機票，我們應該怎么向航空公司詢價;遇到客人想參加專列，我們應該要向組團社落實什么問題等。當然了，我們出來實習的，如果能碰到有機會跟團，我們更應該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導游處理問題的方式方法和講解結構記下來，為我們以后帶團做準備。

二：我所學到的東西。剛才說了我認為應該怎么樣做好一名實習生，下面我就來說說我在這三個月中學到什么東西。

首先，主要的就是學到了如何帶團。帶團是個很復雜也很簡單的事情，說它復雜，因為你不知道客人是怎么樣的，這世界那么大，你什么樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形的人都有，所以為了滿足絕大多數人的需求，導游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡單也沒有錯，它簡單到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區拍拍照，回家一問啥都不知道。但是，我追求的不是那么膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。以現在我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導游在車上講解，我就拿出本子記下導游說些什么內容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關鍵的詞語，回家再查資料充實。一定要先把老導游在帶團講解中的講解結構寫下來，然后再根據這個結構去找資料充實自己，在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候，要和老導游一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，分量怎么樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，如果客人說吃不飽，那下頓就要注意做好點。在入住的時候，讓全陪或領隊發房卡，然后最好去到客人房間查看設施設備是否齊全，是否有破損，要及時處理客人房間的問題。所有的這些，都是我以前在學校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導游員。

其次，我學到了如何處理客人投訴。去旅游總免不了遇到不開心，不痛快的事情。現在旅行社的利潤都很薄，而且現在人們出游的次數比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢手法，如克扣餐標、降低住宿標準、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重，所以一個旅游團回來，多多少少都有點問題。有些問題在導游的解釋下客人能夠理解，但是對于有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。這時，就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會介紹其它客人來參加這個旅行社的團;如果解釋不好，客人鬧到旅游局，那這個旅行社的麻煩就大了，賠錢是小事，傳出去，估計以后很難做團了。所以，對于客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩妥的處理這些事情。現在我就和大家一起分享老總對于這些問題是怎么處理的。首先，我們要本著顧客總是對的原則去處理問題。客人回來投訴，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理。我們應該耐心聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著要聽取全陪和地陪對于這些事情的敘述，看客人說的是否是事實，有沒有我們不知道的，客人刻意隱瞞的事實。然后詢問地接社和組團社的解釋，看他們對客人投訴的事情有什么看法。最后綜合所有情況，分析出問題出在哪里，責任在哪里，如何跟客人解釋，如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢。總之要靈活處理，一定要全面聽取所有人的意見，綜合給出自己的處理意見。

最后，我還學到了如何操作計調。我雖然不是跟隨哪一位計調學習，但是我不出團的時候每天都在辦公室看著計調處理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道計調的操作流程。做計調是個心細活，對于每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐心，比如核對機票和出保險單。客人的名字和身份證號不能錯，要一個字一個字，一個數字一個數字的對。這就要求計調要游耐心和細心。同時對于客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調必須要熟練掌握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經驗，是當不好一名優秀的計調的、因此，雖然我沒有練就當一名計調的本領，但是我掌握了如果做好計調的一些方法，我就拿出來和大家分享。1.要隨時在桌面上準備一支筆和一張草稿紙，隨時記錄客人信息，車隊信息，酒店信息等。2.要做一本客人來電登記表，把客人打的電話記下來，把名字和號碼記下來，把客人的要求記下來。處理完后，及時打電話回去。3.平時做好一些常規行程，最好能把線路分類報價，并且熟悉價格浮動范圍，當客人或同行要詢價時，快速把分類報價加起來，加上浮動價格和利潤，快速把價格報出去。4.利用空閑時間，把車隊信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類后，做成一個通訊錄，用起來時方便。5.掌握說話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。

三：我對旅行社的思考。我之所以選擇現在這家旅行社，很大一部分是想把我說學到的理論知識用于對旅行社進行考察和日常的管理。但是由于我閱歷有限，不敢說本人對旅行社的進行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進的地方。

1.旅行社產品線較為單一，散亂。拳頭產品云南線是比較成熟的產品線，是公司主要盈利點。地接和組團游太松散，都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。

2.缺乏專業人員。廣西地接順帶兼財務，出國組團隨帶兼機票和車票，旅行社戰略制定、產品促銷、銷售、宣傳等都是總經理一人承擔。這樣雖然說是受限于客觀條件限制，但是如果不把這些職務分出來，或者重新進行整改，我覺得公司的業務會比較混亂。

3.人員薪資水平不高，留不住人才。在我實習的三個月，很多實習生都是來面試，不上班。有些是來上班一兩天就走了。我想，這或許和薪資普遍比較低有關。當然，旅行社必須考慮培養成本和人才成本。但是，如果一個旅行社連留住人的吸引力都沒有，那還談何發展?

4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺，旅行社上下級除了日常公事外，還沒有談論過其它話題。我覺得，在辦公室緊張的辦公環境中，有時候上下級或同級間聊一點私事，扯一些八卦，不無成為一種調節氣氛，增進溝通的好辦法。

篇6

影視藝術職業教育于20世紀末、21世紀初異軍突起。據統計，目前我國大陸已有約600多所高校相繼設立了相關學科或相關課程，影視藝術已迅速成長為我國高等教育領域中一門重要的新興學科。當前中國的影視藝術職業教育呈現出前所未有的紅火，招生規模一路飆升。但量的迅速膨脹也帶來了一系列負面影響，如教學泛化、師資困難及人才檔次不高等一系列問題相繼出現。盲目擴招所帶來的教學質量令人擔憂。

與此不同，作為影視與旅游交叉產物的影視旅游產業，在國家積極倡導發展文化產業和創意產業的大背景下，日益成為旅游業中新的、可持續的經濟增長點，是未來吸引影視人才的重要領域，為解決影視藝術專業畢業生的就業問題提供了新的路徑。然而，在目前的影視旅游中，影視與旅游產業要素互動機制尚未建立，存在著以影視帶旅游，通過影視為旅游業注入新的發展活力，實現旅游業持續發展的可喜景象;同時也存在著以旅游促影視，通過旅游反哺影視步履維艱的現狀，更談不上通過影視與旅游的相互滲透，最終形成雙贏關系。這些不僅不利于充分挖掘影視旅游業的發展潛力，也是對影視業最大的不公，難以調動影視資源要素的積極性，進而實現影視與旅游的共贏發展。

基于此，本文從橫店影視城影視旅游迅速發展的背景出發，通過對浙江橫店影視職業學院辦學方針、院系設置、教學思路、管理體制及就業方針的相關解析，重點探討如何從產學研的角度完善旅游與影視的合作，提高合作效能，為實現旅游與影視的共同發展，推動影視及旅游領域包括就業在內的相關問題的解決，最終為實現影視旅游的和諧發展提供思路。

一、背景介紹

被譽為“中國好萊塢”的橫店影視城，位處浙中黃金旅游線上，因其獨特的歷史場景及承載的厚重的文化底蘊被評為國家5A級旅游區。橫店影視城在影視、旅游界頗具影響，是我國影視旅游發展的典范，目前在國內拍攝場景最多、規模最大、設施最全的影視拍攝基地。在這里誕生了《漢武大帝》《英雄》等幾百部優秀影視劇。橫店影視城共有包括秦王宮、屏巖洞府、明清宮苑、清明上河圖等在內的主題公園。除了這些可以用于外景拍攝的主題公園，橫店影視城還建起了國防科技園、橫店集團展覽館等文化教育館園以及度假村等休閑娛樂場所。

橫店影視城是我國影視拍攝基地和影視旅游經營單位中的一朵奇葩，橫店影視集團自1996年以來，經過多年發展，形成了旅游休閑、旅游開發、酒店服務、影視管理服務幾大業務。在對影視城的資源特色、優勢劣勢分析之后，經營者提出了“影視為表、旅游為里、文化為魂”的經營理念，利用影視宣傳企業，使影視、旅游、文化三位一體，互相融合。可以說，橫店影視城依托得天獨厚的影視資源，聯動相關的旅游資源要素，使旅游業按照影視旅游的發展模式實現了飛躍，影視產業為橫店旅游業的發展做出了突出貢獻。

在這種背景下，橫店影視城十分重視人才的培養工作，主動與浙江傳媒學院、金華職院等高校合作，創辦了浙江橫店影視職業學院，重點培養影視表演、影視技術及制作，以及旅游管理等應用型人才。學院堅持“工學結合，校企合作”的辦學途徑，力爭實現理論和實踐教學的對接，在現有50多個實習基地的基礎上，根據不同專業教學需要，按照工學交替、項目制作、“2+1”等人才培養模式科學合理地安排學生開展實訓教學、頂崗實習等實踐教學活動，為學生的成長成才提供廣闊的舞臺和堅實的保障。

二、存在問題

（一）影視旅游產品亟需升級

與我國其他旅游產品的開發一樣，影視旅游產品的低層次開發已嚴重影響了游客參與的積極性。現代游客已不再滿足于傳統的觀賞型旅游活動形式，越來越注重旅游過程中的體驗性與參與性。影視旅游作為一種融入了影視元素的全新主題化旅游活動，能更好地滿足游客的這一需求。可以說，滿足人們多層次的現實需求、提升產品的層次，是旅游實現持續發展的必由之路。影視旅游是影視嫁接到旅游上的產物，在這種旅游形式中，演員及攝影外景地、故事發生的背景地等影視資源要素對于游客的吸引程度遠超其他旅游資源要素。但是，影視旅游決不能、僅停留在拍攝地和主題公園的觀賞層面上，影視作品中涉及的與旅游相關的事件、文化等要素，都有巨大的旅游商機，影視旅游應認清發展方向，盡可能在延伸并拓寬影視旅游產品的深度和廣度方面努力。

（二）職業技術教育就業問題突出

我國的職業技術教育是在完成初高中階段教育基礎上進行的專門教育，它和經濟、社會發展有直接的聯系，既是培養各類實用人才和提高勞動者素養的基本途徑，又是把科學技術轉化為生產力的重要途徑，在我國社會主義現代化建設中發揮著巨大的作用，是我國教育事業的重要組成部分。

職業技術教育的目的十分明確，即為受教育者謀生而從事或可能從事的職業服務。然而，目前我國大多數的職業技術教育在一定程度上還難以滿足市場經濟條件下對職業教育的要求。原因是多方面的，如迅速擴展的職業需求與學生現階段掌握的知識技能結構不一致，畢業生的從業觀念教育跟不上行業發展的要求，在學習時間、課程編排、專業設置、管理方式及教育方法等方面與現實需求脫節，畢業生在培訓的深度和適應性上存在的問題，嚴重影響畢業生的就業前景及職業技術教育的快速發展。

從大的形勢上看，隨著我國高等教育的發展，社會所需的各類人才基本飽和，職業教育在就業問題上的弊端也隨之顯露出來，即職業技術教育普遍采取的過早職業化教育，畢業生知識面狹窄，基本能力和素養不高，從而導致畢業后難以適應社會日益綜合化的市場需要。

（三）影視、旅游專業畢業生的就業問題

職業技術教育影視專業畢業生在就業生上存在的最大問題是畢業生的改行，即用非所學，學不能用。另外，即使畢業生繼續從事與本專業的相關工作，由于方方面面的原因，職業技術學院的影視專業畢業生更多的從事著前期或后期的服務工作，難以真正進入行業的核心領域。這中間固然有擇業觀念不斷廣泛化多樣化及個人發展機遇的原因，但也或多或少的看出經歷了三年影視專業教育的高職學生在核心能力具備和發展深度上都有著不小的問題。

與此類似，職業技術教育旅游專業畢業生在就業上的問題也十分突出，首先是行業人員不斷流失。畢業生在踏入旅游行業后，基本上都是從事行業最為基本和底層的服務工作，隨著對行業及就業市場的了解，畢業生在從事了一段旅游行業的工作后紛紛跳槽、轉行，從而導致旅游行業的從業人員不斷流失，致使旅游企業的用人成本居高不下，這與日益高漲的旅游行業的用人需求形成了巨大的矛盾。

（四）影視旅游業特殊的用人需求

我國目前的影視旅游仍然按照傳統旅游的發展模式，在創新和文化含量上都有很多問題，這嚴重影響了影視旅游的發展，為解決這個問題，必須更多的從影視旅游與其他旅游業態的不同上著手，發展具有影視特色的特殊旅游業。具體到影視旅游的從業人員。影視旅游的用人需求決不能停留在旅游業從業人員基本的能力要求上，而需要具有跨行業駕馭能力、多業務水平的綜合人才。因此，為實現影視旅游的長遠可持續發展，需要突出加強對現有人才的培訓及后備人才的精心培養，使相關從業人員既能掌握旅游業從業的基本素質，又具備一定的影視方面的相關技能和知識，從而為推動影視旅游的特色發展提供重要的人力和智力支持，同時也為解決相關專業畢業生的就業問題提供切實可行的路徑，這需要我們目前擁有影視和旅游專業的職業技術院校必須在辦學方針、院系設置、教學思路、管理體制及就業方針方面有所改變。

三、解決思路

針對以上關于影視與旅游專業畢業生就業及影視旅游在發展過程所遇到的各種問題，應從產學研的角度著眼，在職業技術教育中，通過影視與旅游的互動實現資源要素的重組，使影視和旅游形成互相滲透、互惠互利的關系，使兩者無論在教育領域還是產業領域都能合理嫁接，從而產生巨大的效能，進而達到影視與旅游“互惠互利，共同發展”的雙贏局面。

產學研是現代社會的新型教育模式，即充分利用學校和企業、科研單位等多種不同教學環境、教學資源及在人才培養方面的各自優勢，把書本知識和實踐能力為主的生產、實際經驗、科研實踐結合的教育形式。因此，只有通過產學研相互結合，才能從根本上解決職業技術教育中存在的包括就業在內的一系列問題，才能從根本上形成自己的教育特色，最終促進職業技術教育的發展和完善。

本文為了解決影視與旅游專業畢業生就業及影視旅游在發展過程所遇到的各種問題，嘗試從產學研的角度對影視與旅游加以整合，從而在產業上形成特色定位的影視旅游產業，在教育上形成注重綜合人才培養的職業院校，在產品開發上研發一批新穎的影視旅游產品。

（一）影視旅游產業：特色定位

我國目前的影視旅游發展內容雷同，方式單一，尚未脫離傳統大眾旅游的窠臼，這嚴重影響了影視旅游的未來發展。為擺脫這一狀況，在條件成熟的地區，除影視作品內容帶來的聯動之外，經營者還應從影視業的宏觀角度考量，從另一個角度定位影視旅游的內容空間。以橫店影視城為例，在繼續開發影視作品內容的旅游產品外，還應對整個橫店的影視旅游進行包裝定位，擺脫以前的大眾發展模式，重點突出行業發展中的影視定位，對旅游業的“食、住、行、游、購、娛”六大要素進行全面的影視化包裝，例如，可以成立專門的影星酒店、影視旅行社、影視交通工具及影視景區，還可以舉辦諸如化妝集會、穿越游行等具有表演性質的旅游活動，從而形成橫店影視旅游獨一無二的影視特色定位。

實現這種特色定位的前提就是要有大量熟悉影視及旅游專業知識的復合型人才，這樣才能在遵循旅游業發展規律的同時，完成影視的特色定位，在這樣的定位下，影視旅游的發展不僅需要旅游專業的學生，同時也為影視專業的畢業生提供了舞臺。

（二）職業技術教育：綜合培養

影視特色定位的影視旅游產業需要大量既掌握旅游從業基本素質，又具備一定影視方面相關技能和知識的復合型人才，這應成為包括浙江橫店影視職業學院在內的相關院校未來培養人才的方向。

作為橫店影視旅游業人才重要輸出地的浙江橫店影視職業學院，應開始以工作過程為導向的職業教育課程改革及職業教育理念的轉變與課程體系的重新構建。

首先，在教學方針上應注重擴大學生知識面，加強學生綜合的社會科學文化基礎的培養工作。在目前知識綜合化的時代，只有在具備一定的知識底蘊、知識面寬闊的基礎上掌握專業技能的人才，才能滿足社會的需要。因此，在平時的教學過程中，應充分考慮夯實學生的社會科學文化基礎，完成基本素養的全面化。

其次，學生綜合能力培養應復合化。前面講過，影視特色定位的影視旅游產業需要大量既掌握旅游從業基本素質，又具備一定影視方面相關技能和知識的復合型人才。現實的需求是最好的推動力，它需要在教學及人才培養中有意識地加強影視與旅游專業的互動交流，促使這兩個專業學生的專業文化水平和技能的融合與提高，實現學科能力的復合化。

最后，影視與旅游專業應充分與業界互動。橫店影視旅游的定位和迅速發展，給浙江橫店影視職業學院提供了大量的實習崗位，學校應引導綜合培養的影視與旅游專業的學生加強與業界聯系，增強與業界的相互溝通，了解業界的需求和發展中的困惑，從而更快地提高自身的能力素養，促成核心競爭力的實用化。

（三）影視旅游產品：全面創新

目前我國已有的影視旅游項目在產品開發中存在的問題較突出，要解決這些問題，需要用一種創新的思維來進行產品開發。如針對游客希望體驗影視劇拍攝過程的心理需要，提高旅游產品的游客參與度，然而橫店影視城的影視旅游產品基本上以靜態為主，游客只能被動接受，達不到理想效果。因此，有必要在影視城內策劃拍攝一些短劇，開發一些能讓群眾充當主角的影視片段表演節目，讓影視專業的學生作為導演和助演，指導和引導游客做主角參與拍攝，然后及時制成光盤，并用來銷售;在各大景區定期展演相關歷史文化劇，使“死”的人文歷史真正“活”起來，讓游客感受活靈活現的歷史;對表演中使用的道具、場景及相關的攝影、化妝、服裝及表演知識做適當的專業講解，提高游客的興趣和知識等。通過旅游產品的全面創新吸引大批的影視及旅游專業的畢業生，使橫店影視產業集聚效應增強，實現影視城的良性循環和可持續發展。

篇7

工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。下面小編為大家帶來銷售月度計劃表模板，但愿對你有借鑒作用!

銷售月度計劃表模板1根據20__年銷售額度進行市場細分，將現有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現也將本人20__年工作計劃展開如下：

一、加強客戶回訪

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數地進行客戶回訪工作。

二、合理利用網絡搜索

充分發公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息。

三、加強合作

1.我們可以和駕校合作，通過__網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。

也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。

2.在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。

5.網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。

6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。

7.業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。

如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。

8.售前售后服務。

客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。20__年我相信我們能夠成功。

銷售月度計劃表模板2我院將認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將營銷工作進行如下安排：

一、加強醫政管理，提高醫療服務質量

我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我;繼續推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。加強醫務人員的業務水平，病歷書寫質量，對每臺手術都要做到術前討論、術中配合、術后總結，杜絕醫療責任事故的發生;加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。

二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、疾病的預防保健，要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。

我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安。

2、繼續推進計劃生育工作。

堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術并發癥，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。

3、加強計劃免疫工作，創建預防接種示范門診，規范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。

4、加強傳染病的預防管理。

我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治__的各項有效措施，規范我院的發熱門診，嚴防__的再次流行。進一步完善__防治機制，建立以院長為核心的__防治領導小組，將__的傳播途徑、防治方法：知識粘貼上墻，全院加強__監測報告，切實做好__防治工作。

三、強化社區衛生服務建設

社區衛生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為范圍，要求為導向。將進一步加強社區衛生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衛生服務。加強社區醫務人員隊伍的培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求。積極做好兩個社區服務站的驗收工作。

四、加強職業道德建設

抵制醫療服務中的不正之風堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。

五、深化人事制度和分配制度改革

推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調動全院的積極性創造性。

六、加強醫院財務管理

理順財務關系今年我院繼續認真貫徹財務管理方面的政策、法規及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業務能力、組織協調能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。

七、設施設備的購置

投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。

八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質文明建設

繼續推進我院衛工作的精神文明、政治文明、物質文明建設，我院將積極申報精神文明單位。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。切實做好安全和穩定工作，防止重大事故的發生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發生，努力維持團結穩定的良好局面。

銷售月度計劃表模板3__酒店始終堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業，我們也將及時的調整經營思路，為今后的經營和管理打好堅實的基礎。現制定營銷工作計劃如下。

一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。為了更好地努力打造服務品牌，酒店以文明規范活動為突破口，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準，根據酒店實際情況，結合有關火災、治安事件、食品安全等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。

二、加強市場營銷，不斷調整客源結構。為從長遠出發，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續發展的平衡樂章;做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發，保持客源群體的穩定和擴大。

安排好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。落實協議單位的回訪制度。酒店根據每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

三、細化服務措施，提高賓客滿意度。服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。在抓好標準化管理和規范化服務的同時，進一步體現服務的細微、細節之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。

四、規范管理，促進企業健康有序發展。通過客史檔案，加強對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據。與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調整了防火委員會和義務消防隊組織，成立消防宣傳教育領導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。

五、干部的素質好壞是決定企業發展的關鍵。重視干部隊伍的建設：加強酒店領導班子自身素質，從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發揮職工的監督作用，促進集體領導規范化。做到廉潔自律，規范行事，確保企業各項工作有序開展。

我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!

銷售月度計劃表模板4一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1、市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2、產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。

3、競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!

銷售月度計劃表模板5一、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場培養為主，擴大公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業知識，同時加緊聯絡客戶感情，適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、第二季度，因為有“五一節勞動節”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。

并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。

隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。

二、制訂學習計劃。

市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，不斷提高知識對于業務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。中國教育總網文檔頻道產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強思想道德建設

一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力幫助領導減輕工作壓力。

銷售月度計劃表模板6房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業取得了巨大的發展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。以下就是本人的工作計劃：

一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。

1、房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文來源：

8、控制：講述計劃將如何監控。

銷售月度計劃表模板7一、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

二、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我20__年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在：西南、西北及東北片區。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調研內容

旅行社市場調研表調研內容旅行社名稱：聯系人及職務聯系電話(手機)規模主要客源主要產品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區為主體，從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業務片區市場炒熱后，對輔助業務片區(西南、西北及東北片區)進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時間：年月日

(字數不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!

部門培訓：

一、了解、熟悉、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構;

三、市場調研培訓;(市場調研的定義及工作流程)

四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產品、線路;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見調查等。)

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，具體如下業務員銷售工作計劃范文。

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發貨及派車問題。

(七)新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

銷售月度計劃表模板8針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20__年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

銷售月度計劃表模板9我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現在我已經完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃范文：

我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

收集整理

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元，網校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開

展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。

對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

銷售月度計劃表模板10__年已經開始，我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在__年干出漂亮的成績。

一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須體現到工作中去，在每一個店面里，我們面對經銷商，面對營業員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業績，提高自己。

二、心態修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態的層次高度決定了命運發展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經銷商，我們必須擁有一顆樂于協助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。

三、專業營銷技巧。做到“把握重點，產生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發現該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現營銷價值。

四、奪取市場。做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經銷商合作原因致使被排擠，失掉優勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調查，市場分析，利用市場策略，改變現有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。

五、店面5s。“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。 5s的具體內容

1、微笑(smile)、

微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發出出自內心的真正的微笑。

2、迅速(s

peed)

迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環的重要衡量標準。3、誠懇(sincerity)

誠懇是以真誠、不虛偽的態度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。

4、靈巧(smart)

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品，以優雅、巧妙的工作態度來獲得顧客的信賴。

5、研究(study)

研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，以及學習商品專業知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業績。

導購員在銷售過程中堅持5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導購員得到成長，同時使企業也勢必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業)。

5s企業內員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環境，提升員工真、善、美的品質，從而塑造企業良好的形象，贏得良好正面的社會形象，得到客戶的認同實現共同的夢想。

六、團隊意識。個人的成就離不開一個有智有謀敢戰敢拼的團隊。所以要彰顯個人價值，首先我們要對我們這個團隊報有絕對信心，再者能為團隊作戰貢獻個人力量，最后能和團隊一路走下去。當回過頭來，我們會發現自己和團隊緊密聯系在一起時，價值就體現出來了。所以個人價值不是自我感覺，而是團隊是通過是否離得開你、是否需要你等標志來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團隊中去，創作自己和團隊的輝煌。

篇8

以休閑農業帶動農業產業，

5年時間，成功在上海股交所掛牌！

轉型：新聞記者轉型生態農業

10年前，唐俊曾經是一名新聞工作者。記者生涯深深影響到他創業的動機與項目的選擇。“當記者有兩個好處，一是敏感，觀察力強；二是善于總結，由點到面……”在經過一番考察與考量后，唐俊希望在農業產業方面有個小突破，走出一條一、三產業融合的農業發展新路。

2011年10月，南充大唐農業開發有限公司入駐位于高坪區馬家鄉的國家現代農業園區，流轉土地1200畝，從300萬元起步。憑借記者生涯的觀察思考，他沒找任何規劃設計公司，三天內自己完成了園區的規劃設計，用一年時間將一片荒地開拓出來。

唐俊的思路是：企業首先立足于農產品有機種植，嚴格確保產品質量安全，提倡有機露地蔬菜種植，自辦養豬、養雞場，農家肥種植蔬菜瓜果，有機蔬菜瓜果下腳料再喂豬喂雞喂魚，形成有機自然生態循環，用農耕體驗來帶動農產品。

生產：創新生產與銷售方式

很多人一直認為，做生態農業就是不能使用現代科技，只能用最原始的生產方式。唐俊卻不贊成這樣的觀點，農業與科技并不矛盾，他們本來就是在一條道路上，只是人的貪心毀了很多本應正常發展的事情，而他要做的是讓其回到正路上來。

農場擁有標準化養豬場、生態養雞場、生態魚塘。養殖用的是自產的菜葉、玉米當飼料，種植蔬菜則用雞糞、豬糞當肥料。按有機標準種植，人工除草，物理除蟲，盡管人力成本有所增加，但園區內種植已實現自然生態循環。農場還安裝了可視化監控系統，整個農場的生產情況，隨時隨地都可以一“目”了然。

2013年12月，生產基地有近千畝已經獲得了有機轉換產品認證證書。對此唐俊認為“證書不代表將來，只是向消費者說明，我們一直嚴格把控產品的質量，從土壤、水源這些源頭入手，就為了生產健康的食材”到目前，農場已形成自己的拳頭產品水稻，每年在水稻還未種下去時，商家的預付款已到賬。

唐俊還成功整合“社區支持農場”模式：顧客或訂一年蔬菜送塊地，或認購土地送一年蔬菜，支付5800元就可享受整年蔬菜配送上門，支付3800元則由“農場主”親自收獲。目前，近300塊菜地已被訂購，這些訂購者既有普通市民，也有單位用于勞動實踐的基地。僅此一項，其年收入就達上百萬元。

為了讓顧客開心，農場規定：蔬菜成熟后“地主”不及時收獲，接到通知第三日起，莊主提留5%供“偷菜”使用……于是，不少市民在當“都市農夫”的同時，還真實地過了一把“偷菜癮”。

休閑：讓互動促進消費者對產品的認知

飲食男女，吃喝玩樂是人最基本的需求，也是最強烈的需求。唐俊認為，生態農業的道路一定要走，但走起來會很困難，因為現實是很多消費者對健康食材的認識還不足，短時間內很難去改變他們的認識，只有在互動當中才能讓他們更了解農場的產品。因此，他覺得必須要發展休閑農業。

唐俊認為，發展休閑農業，理念最關鍵。

農夫與模特、種菜與瑜伽、殺年豬與江南style，拖拉機與婚禮……這些本不搭界的事物在農場卻能和諧共存。2013年1月12日，南充“自游人俱樂部”在大唐農場舉行了“開心殺年豬大團年”活動。當時，300名驢友齊聚一堂，跳“騎馬舞”、殺年豬、吃壩壩宴，拿豬肉當獎品，玩得不亦樂乎……這僅是農場重大活動的一個縮影。

不到一個月的時間里，農場為不同群體和單位量身打造了開心活動，不僅是殺年豬，旅游小姐田園秀、篝火晚會、戶外瑜伽、農場露營、戶外拓展等活動輪番上演，給消費者營造出一波接一波的新鮮感。此刻，人們才驚喜發現，原來農業也可以很時尚。

新意不斷，首先來自于農場功能包容性，以及持續不斷的創意策劃。1200畝園區內，不僅有開心農場、餐飲會議中心、小木屋住宿、戶外燒烤攤，還配套戶外婚紗攝影、垂釣、汽車電影、休閑露營、戶外拓展等主題基地。

包容：包容性讓不同人群在農場落戶安家

目前，農場已成為攝影家協會、自行車協會、越野E族等20余個戶外群體常年活動基地，不少機關單位也將其作為勞動實踐場所，六七個學校還赴農場開展了教學實踐活動。同時，包容性還體現在季節上，為讓淡季不淡，園區大規模種植桃樹、無花果等20多種果樹，顧客可以在不同季節賞花采摘。盆栽蔬菜、釀酒葡萄等新奇農業項目今年也已經開始啟動。

容得下人還要留得住人。為了避免審美疲勞，必須不斷策劃創新。唐俊表示：“農場的每場活動都要做出創意，以此不斷激發消費者的新鮮感，滿足他們的需求。于是，拖拉機婚禮、釣魚比賽、生態年豬節等接連出爐，農場300畝無花果樹葉，稍作加工便成為無花果葉茶。種出的生態甘蔗賣相不太好，我們就買來機器鮮榨甘蔗汁，結果叫好又賣座，頭一天就賺回了機器的本錢。目前，百雞宴、帳篷節等也在醞釀中。”

持續不斷的創意，讓農場的消費者從老面孔到新面孔越來越多。以前的農家樂規模小，功能單一，無法滿足游客需求，現在做休閑農業就是最大化滿足游客的各種口味。

小探馬說：21世紀是體驗經濟時代，因此休閑農業經營者要成為“體驗大戲”的導演，以農場為舞臺，以山林田園為布景，以游客為主角，以農產品為道具，以設計體驗活動劇本，創造出值得游客回憶的活動。

農場只專做自然教育，

卻能突破單日1000人的客流！

Mickey媽媽自2003年從事兒童教育開辦自己的幼兒園，5年前開始在花溪農場做戶外自然教育，反響很好。于是2015年成立了螢火蟲森林戶外學校，針對幼兒園、小學、中學給孩子們提供戶外活動的課程設計、課程引導與課程場地。目前，花溪農場已接待了超過500家企業、機構和學校，單日最高接待量達1000多人次，累計超過10萬人。

Mickey說：“小時候在鄉下，夏天經常和姐姐一起捉螢火蟲玩，這個記憶一直留到現在。當我看到，越來越多的地方，螢火蟲越來越少，心里就感到難過，然后在農場發現了螢火蟲，我就想，如果我們的螢火蟲越來越多的時候，就證明我們的生態環境越來越好了。”這就是Mickey創辦螢火蟲森林戶外學校原由。到現在，戶外學校獲得了市場的認可，也得到了政府部門的肯定，并獲得由政府部門（環保局、科技局、教育局）頒發自然教育基地的牌子。

研發與設計多樣化的戶外課程

去花溪農場玩一個禮拜可以不重樣的體驗30個戶外課程，他們從做內容出發，以課程內容去規劃農場的布局，每一處都不會浪費。專注于自然教育，他們在國內應該算較早的一批，這五六年能堅持下來極為不易，支撐他們能越走越遠的核心力就在于，擁有獨立的課程研發團隊。

豐富多樣化的戶外課程體驗讓孩子們感到耳目一新，比如用情景劇來演示二十四節氣的變化，將一種農事活動做成一整天的學習課程。把常見的水稻生長過程及示范、收割稻米、打稻谷、做竹筒米飯、編稻草墊、整理稻草、制作稻草人等，做成了一個系統課程，類似這種系列課程還有很多很多。

而主題夏令營活動，則是他們的特色。發起建造樹屋的活動，邀請樹屋建造師和孩子們一同建造樹屋營地，實打實動真格上手扛木頭、釘墻板、搭屋頂。在一個夏令營期完成這項大任務，挑戰自己，這不像其他農莊來了一天玩玩就走了，這是一個系統的訓練，無論從動手能力、團隊協作、獨立能力上都能有很好的歷練，更重要能讓孩子們體會到收獲感和成就感。

而在整個暑期的夏令營活動中是有多種課程供選擇的，除了專業性較強的戶外課程之外。激發孩子們創造力的課程也是豐富多彩，像戲劇探索體驗、原創道具、創意造型、定向越野、真人CS、夜間尋找螢火蟲、潑水大戰、露天電影等等，還有各種各樣的民俗游戲給孩子們多樣的選擇。除了農場內的學習課程之個，花溪還與國個相關機構進行聯合，拓展境外戶外課程，比如美國、泰國、德國等，讓孩子們去開闊眼界。

與政府合作 強化農場品牌

對于一個企業來說，政府就好似一個大款，這個大款不是錢多，是名響。花溪農場與政府部門合作，舉辦適合在農場開展的各類活動，這是一件名利雙收的事。凡是一項活動上升到政府層面來推動，只會讓農場的品牌知名度更高。

花溪跟體育局合作，舉辦定向越野賽，比賽吸引了300多名青少年運動員參賽，共有60個代表隊參賽。（定向越野運動是運動員利用地圖和指北針到訪地圖上所指示的各個點標，以最短時間到達所有點標者為勝）。這種于戶外休閑、娛樂運動，競技運動為一體的活動是非常受年輕人喜歡的。

花溪跟科技局合作，參與了成都市科技周為期兩天的科普主題展示體驗活動，現場分為展示部分和互動體驗部分，吸引了大量大學生過來體驗。

與政府合作類的活動舉辦，很容易在當地各大媒體了解到活動的承辦單位，因此花溪農場隨著知名度的進一步提高，已經被旅行社納入了成都大熊貓旅游線路的旅游點。

巧用志愿者 注入新活力

農場用工一直是困擾莊主們一個老大難的問題，花溪農場也不例外。但他們想了一招很奏效的方法，以工換食宿招募志愿者。這是一個良性循環的用工策略，比如花溪招了兩個國外的志愿者，那就需要翻譯，而大學生為了在畢業前抓住機會練習口語，會爭先恐后的來報名，解決了農場忙碌時的人手短缺問題。更重要的是，孩子們見到農場有外國友人在這里工作，頓時會覺得農場逼格高了一截。

還有項目制志愿招募，就像農場內的那條小河到到了冬季就干涸了，露出的河床不好看，招募一批繪畫愛好者過來涂鴉，各自都相安為好。另外像暑期實習生招募，都是在利用學生的假期，和根據招募者本身的需要作為結合點來發起招募，效果簡直不同凡響。

小探馬說：我們常說農莊的成敗一半靠設計一半靠經營，一個好的設計能讓農莊后續省時、省力、省時間，而良好的經營則是支撐農莊越走越遠的發動引擎。在發展過程中懂得及時發現缺口進而及時彌補，這是一項了不起的能力，去農莊取經，小探馬想說，這種能力歷練的學問才是我們應虛心所學的。

一家只提供“奢侈品”的農場

――鳳凰公社

鳳凰公社位于北京海淀區鳳凰嶺自然風景區，距城區僅15公里，占地13.6公頃，是一家集農耕種植、農耕體驗、餐飲、住宿、會議培訓、中醫養生、農技推廣的于一身的農莊；它是中國生態農莊的一個標志，也是中國首家生物動力農業社區；現作為北京市農學會生物科技試驗基地和海淀區科普教育基地，特設農場開放日，為大家提供參觀和農耕體驗的服務。

順勢療法，多元化經營

生物活力農耕/有機種植的原材料

在種植技術方面，公社采用德米特技術種植，根據星象、季節和自然規律，進行計劃性的耕種，采用富含鈣和鉀的山泉水灌溉，不使用任何化肥及殺蟲劑，以順勢療法的原理喚醒土壤自身的肥力和免疫力，全部人工作業以保持生物鏈的平衡；農場里的負氧離子含量是市內的150倍，更是為植物的生長提供了優良的環境。

在耕種采摘方面，公社都遵循著一本耕種日歷；要摘蘋果了，一定會選擇在果日摘，口感好、儲藏期長。采摘則選擇在10月的花日，因為凡跟花有關的作業這時候操作都會口感更好、保質期更長，對植物的生長也更好。公社每月產品都不同，比如4月的蒲公英、5月的槐花、6月的桑葚、7月的桃子、8月的蔬菜、9月的山藥豆、10月的蘋果，11月則是公社的主打產品――山藥。因有機農業倡導多樣化種植，所以公社產品的樣數雖多，但產量都不是很大。

深挖傳統耕讀文化

鳳凰書院

是公社的一大特色，公社內設有鳳凰書院，以教授中國傳統文化為主要內容。特聘請了北京知名大學的教授作為書院的講師，這里面不乏國學大師，也有來自國外的生物動力農業專家，有機農業專家。書院依托農莊，農莊襯托書院，很有中國傳統耕讀文化的味道。書院在建筑裝修方面也獨具匠心，外表樸實大方，內在別致典雅。置身于書院，自然而然的就感覺到一種中國傳統文人“晴耕雨讀”的情懷。公社也在書院的經驗上開展多種合作，與周圍多個知名高端教育機構開展合作，多樣經營。

重塑餐飲與養生文化

多元文化融合，嘗試創意體驗

公社的另一特色是餐飲文化與養生文化，遵循“健康的土地健康的植物健康的食物健康的人類”的理念，依“醫農同根，藥食同源”之學說，特設食育中心，以更好地體現有機蔬果在養生中的價值。在“遵生堂”品嘗有機素食，來自生物動力農場自產的有機菜，應四季而種植，循四季而養生，不必擔心食品的安全問題，嘗試著體味食物本來的味道。也可以在“食育工坊”與親朋好友一起親手采摘并制作食物，公社推出的“素火鍋”也非常受歡迎。公社+書院營造的人文氣息，使得這里的餐飲環境也別有一番韻味。

相對于簡單的生產有機農產品，公社更致力于推行一種健康的生活方式，一種結合了傳統文化、生物活力農耕文化、中醫養生文化、中國飲食文化、茶文化的身心靈全面并舉發展的嶄新的生活理念。

以文為基調，抒人文住宿情懷

書院住宿―齋舍

鳳凰書院秉承傳統書院堂講齋習之傳統，特設百人講堂一間，齋舍四十余間（小炕、通炕、地踏等）。齋舍在青山綠樹的環抱之中，置身其中猶如身在桃源凈土，無勞形之案牘，無喧嘩之車馬，唯見西山東籬相對，松風蟬鳴相合，去世俗追名逐利之念，唯生陶然忘機之感。

齋舍為環保材料所建，門牌號以中草藥命名，草席式北方炕房，秸稈木絲壓制而成環保天花板散發著一股草香味，環保植物纖維所制的窗紗，配合院落天然的綠植環境。公社用水全為潔凈山泉水，可以直接飲用；所有齋舍均無配備電視，游客可在公社優美的自然環境中，享受一份寧靜，客房外廊處，客房里，看看書，不時看著院落的花草樹木，望望近處的鳳凰嶺，心情定會無比開朗。特別提醒，齋舍里是不提供一次性洗漱用品的，所以自帶洗漱用品很重要哦。

親子DIY活動設計

農耕體驗，親子互動

在這奢侈的環境、空氣及山水中，公社會不定時舉辦一些活動，還專設手工坊，讓孩子與家長從鋼筋水泥的城市中走出來，體驗手工制作與農耕的樂趣，以行動開始溯源生活的健康之本，關愛土地、呵護植物、體悟食育。

例如生物動力農夫體驗系列：家庭小菜園計劃、農場自主小農夫計劃、生物動力農園體驗營；還有只針對5-15歲中小學生的夏令營，主要圍繞農作物實作、飼養員實作、農場食育、植物觀察、觀星象等，全程參加的同學還能獲得公社頒發的生物動力農園農耕體驗學習證書哦。

小探馬說：在農莊規劃設計時，莊主們常會被設計師問到當地有哪些文化背景可以挖掘。其實個人認為，農莊以文化為主題來規劃時，需注意游客對文化的體驗程度。好的設計是可以讓游客置身于文化情懷中去享受、去感知，而不是走馬觀花的瀏覽。而同時也要注意到農莊輻射人群的接受與喜愛程度。

苗圃轉型休閑農場，

從不足7畝擴增至750畝，

堪稱臺灣最美。

農場成立之初以培育各種花卉、蔬菜種苗為主，在臺灣當局鼓勵發展“精致農業”的號召下，農場主以個人獨到的見解開創了“花的精致農業”。從一粒種籽觀察生命的奧妙，用花香裝扮多彩人生，這是臺一農場倡導的經營理念。

“臺灣最美”農場都有啥？

1、花神廟

一踏入農場，首先映入眼簾的是全臺唯一首座花神廟，還有一項精心設計的12星座許愿孔。在廟旁，還有一座花神許愿池，據說還可以看到花仙子呢！

2、綠雕公園

綠雕公園種植了數百棵的楓樹，并且利用該園區生產的花草種類配置平面圖案，讓訪客有種他鄉遇故知的感動。

另外，農場發揮創意，將廢鐵雕塑創造“綠色奇跡”，既體現出環保價值，又讓人仿佛置身童話世界，頗有點石成金的味道。

3、雨林風情館

理念是透過呼吁重視雨林的保存，改善持續惡化的地球氣候、生態環境、排碳問題。利用綠色植物及花卉所創造出來的室內植物公園，讓游客隨時可以感受生命旺盛力。

4、蝶舞館

此外，本著“自然生態教育”的宗旨，農場利用多種農業廢棄有機質打造蝶舞館并且種植了多種蝴蝶所需要的食草及蜜源。看著館內及館外數百只蝴蝶翩翩飛舞及欣賞蝴蝶炫麗變身的過程，讓我們體驗生命的神奇，營造一座極富生態教育意義的自然教室。

5、蜜蜜花園

精采萬分的蜜蜂生態介紹、現場蜂蜜汲取以及花粉免費試吃、試喝。

6、銀河水道

銀河水道種植多種花卉，周遭多棵落羽松所包圍，形成了虛無飄渺的美景有如人間仙境，讓踏入這里的人們沉醉在花香的秘境里。

7、童話森林

大家來到這里彷佛就到了童話世界里的快樂園地，溫馨有趣，大朋友、小朋友們都能一起在這園地中感受快樂的氣息。

8、景觀花卉衛生間

植物被應用于農場的每一個角落，就連農場的衛生間也經過垂直綠化。植物縈繞周圍，讓置身于農場中的人們，隨處感受到植物的生命力。

這里還有不一樣的體驗活動

農場內規劃的公共設施，處處皆可看到濃濃的農村風味；景觀設計上，更配合生態資源去建構。還有一些能讓游客親身體驗的活動設計，多項DIY課程，如押花鑰匙圈、押花紙扇、組合盆栽以及青蛙黏土蠟燭等體驗教學。

仿佛在時間中靜止的永恒生命，每一步都是小心翼翼，讓這種絢麗多彩，永遠封存，不再是夢想。

每一顆植物都有不同的組合

青蛙真的非常可愛啊，體驗不一樣的手作過程，也是一種收獲。

以花為材，吃到幸福，香氣撲鼻，又可口極致，最重要的是，超健康！

臺一生態農場為什么這么成功呢？

1、合理的空間規劃與環境藝術

臺中的南投埔里是臺灣的地理中心，也是中央山脈的所在地，多山的地貌為創意農業的生根提供了極好的空間基礎。

園區規劃了多項具有自然生態、教育展示和休閑娛樂的功能區。除此之外，還有生態酒店“花泉卉館”、水邊度假木屋、南芳花園宴會廳等休閑配套設施來滿足不同人群的一日到多日的度假休閑活動。農場主還邀請了多位藝術家、設計師在園區內設計了許多融合生態、藝術的典雅景觀設施。

2、文化引導與品牌的差異化營銷

怎樣才能經營出自己的特色？生態科普展示和婚慶主題是臺一農園主打的文化牌，二者結合最特別的就屬農場內的“花神廟”。

以花為媒介，臺一致力于打造生活、生態、生產一體的園區多元化形象，將農場生產的花卉應用在食、衣、住、行、育、樂中，因此在農場里提供有花卉特色料理、DIY壓花課程、以花藝布置的舒適住宿與用餐環境及蝴蝶處處飛舞的視覺享受。

3、全系列農產業鏈的延伸

臺灣，由于與創意的結合，休閑農業已經超出了原來農業生產的內涵。

臺一生態農園的產品線設計則側重于互動環節的深化以及動態的產品鏈接。主要體現在：結合婚慶活動的主題，以“花泉卉館”、南芳花園宴會廳、“花神廟”、“花神許愿池”為載體，完成賓客住宿、婚宴、婚紗攝影、婚慶禮品的全方位、全過程服務。

結合生態植物科普展示、熱帶植物園發展主打的花卉種苗業務，成為其經營者主要的收入來源。

小探馬說：

以苗圃轉型休閑而來的農莊園區并不少，但是轉型的如此成功的卻不多，將花草、景觀與產品、體驗更好的結合，將生活、生態、生產巧妙的融為一體，在主題、活動、文化上形成自己的特色，細到極致，自然與眾不同，那么你的園區離成功也不遠了。

65歲花甲老人 放棄30年的生意做農莊

營業2個月便成蘇州第一

陳小灣，臺灣人，今年65歲，做事喜歡天馬行空，人送外號“陳大膽”。陳小灣做事認真，“我喜歡天馬行空，自己喜歡和認準了要做的事，就要努力把它做到最好。”2013年，人過花甲的她告別做了30多年的服裝生意，關掉工廠，一頭扎進農業，在蘇州相城區北橋街道靈峰村辦起了牧谷農場。

花了2年時間去規劃建設農場，從生產到加工、從觸感到觀感、從教育到休閑在這個農場展現得淋漓盡致，簡直可以媲美日本最有名的MOKUMOKU農場。也是由于偶然的一次機會去日本拜訪MOKUMOKU農場的一位朋友，深刻體會到國內孩子周末沒有一個好去處，所以決定要把這樣的農場“搬”到蘇州去，就這樣，大膽的決定就變為了現實。

大膽決定一

聘請日本規劃團隊操刀農場

她的想法，得到了日本朋友的全力支持。于是拉上朋友在蘇州找地方，最終看上了靈峰村的那塊風水寶地。而她的想法正好與相城區現代農業發展規劃相吻合，專門組織人員去日本的農場進行實地考察，回來后，第一天洽談、第二天拍板、第三天就做方案。

可是第一次接觸農業，陳小灣心里也沒有底，有的只是膽量。她提出一個思路“以農業為主，把觀光、旅游、教育放進去”的構想，如何實現這個構想呢？日本的休閑農業比中國領先幾十年，運營經驗也很豐富，好的規劃與設計等于成功了一半。因此陳小灣大膽決定，高薪聘請日本規劃團隊來全盤操刀農場，采取邊規劃邊建設的模式，借用日本農場的風格與經驗來打造農場，每兩個月讓規劃團隊來一次蘇州，按照自己的思路幫助規劃設計。

大膽決定二

從生產到加工實現全程體驗

農場還有一個重要的標簽就是“體驗農場”，說教的部分學校完成得很好，但是在實踐上卻有很大的欠缺。牧谷農場以重體驗教育為經營理念，在農場內分劃了5個區域：農作物種植園、食品體驗加工館、珍稀動物園、青少年游樂宮、休閑生活區、綠色食品出售區。

每一個區域都是不一樣的體驗，比如食品體驗加工館里，無論是面包、披薩還是香腸等，都安排了專業老師從和面、制坯、成型、烘烤、品味，到視覺、觸覺、嗅覺、味覺現場指導，鼓勵孩子們參與動手。而青少年游樂園，配有拓展等設施，也可以體驗搖櫓船、帆船、水上集市、BBQ、神秘的牧谷幣等趣味性比較強的項目。

農場內，各種體驗項目種類很多，孩子們能玩上一整天。其實針對大人的項目也不少，既有農家的氛圍又有健康養身的餐廳、特色的工坊、別致安靜的住宿，各種聚會，讓游客體驗一種淳樸有質的慢生活，甚至在農場里還可以舉辦時尚婚禮與生日pary！

大膽決定三

農場開放 對外不收門票

2015年4月，牧谷農場正式開張，陳小灣又做出了一個大膽的決定：免收門票。農場有100多名員工，每月的工資就要支付50來萬元，免收門票給農場的資金壓力不小。但陳小灣說：“要做就要做到最好，不能人家來看了一圈結果發現沒什么，壞了農場名氣。”換一種思維來解釋就是“門票錢留給游客‘打的’，如果全蘇州的出租車司機都知道牧谷農場在哪里，我們就成功了。”

可農場1000畝開發投入很大，碰到最大的困難就是缺乏資金。這個項目的土地和基礎設施是租賃的，沒有辦法抵押貸款，所有資金都得靠自籌。她把自己的積累都投了進來，但農場初期的投入很大，且見效慢。2014年，得知自己的服裝廠在昆山城市建設規劃的拆遷區域內，爽快的她立即與當地政府辦好了拆遷手續，補償款用來建牧谷農場。

大膽決定四

把遠在日本的兒子拖下水

不僅自己大膽“跨界”，陳小灣還把自己的兒子“拖下水”。她的兒子高山英樹今年33歲，在日本做了七八年IT 營銷，辭職來幫母親做農場，“我一開始真有點想不通，以為媽媽只不過是去種種胡蘿卜和蔬菜”，后來走進農場學習，高山英樹才理解了母親要做的事業，便一心一意學起了農場經營管理。

陳小灣說，現在的休閑農場在國內成功經驗比較少，想要借鑒別人的做法也有局限性，但是農場成功與否最重要是在于管理，老一套的管理方式已經跟不上社會的發展了，所以必須讓年輕的這一代上陣。

小探馬說：

很多成功的商人的大膽從理論層面理解是懂得創造夢想、發現機遇，因為夢想會讓他專注熱愛著這一項事業，并為之追求。也可以理解為這樣的夢想意味著這一行業的興起，休閑農業不得不說在近幾年里，有越來越多的“大膽”商人進入，但是大浪淘沙，能持久下去的，最終拼的還是創造力。

一片荒地建起的農莊，用0.12%的占地面積，

創造60%的營收，太了不起了！

小巖井農場

日本最具代表性的民營農場

小巖井農場位于巖手縣盛岡市西郊，東西長15km，南北長13km，總面積為3，000公頃，以經營酪農、綠化造園、山林事業、觀光事業等為主。1891年，小巖井農場開始建設，農場的名字就是取自三個人名字的第一個字（小野，巖崎，井上）而來。小巖井農場從建設最初，種下第一棵樹開始，到今天發展成日本國內規模最大、最具代表性的民營農場。

一次華麗的轉身

占地0.12%，創收60%以上

小巖井農場的前身是一片被大眾遺棄的荒野，被當時的鐵路長官井上勝在一次工作考察中偶然看中。井上把這片貧瘠的土地開墾成美麗田園風光的念頭，得到了時任日本鐵道會社副社長小野義真和三菱社社長巖琦彌之助的出資支持，小巖井農場就這樣出現了。

農場僅占整個農場面積的0.12%的休閑觀光區，創造了整個農場60%以上的收入，他們是怎么樣做到的呢？我們一起來研究一下。

“羊”主題的牧場體驗

多模塊經營，精細中出創意

小巖井農場的著名景點一本櫻，不群聚并生、不講求壯闊的氣勢，但是自成一格的姿態，往往帶著無法言喻的神秘感。因為電視劇場景的拍攝，而名聲大噪。悠悠綻放的美麗花樹，背景是帶著白雪的巖手山，夢幻的搭配，讓游客駐足久久，不舍離去。

在小巖井農場，你可以選擇多種方式游覽這個園區，“”早安少女“”奶牛觀光車收到游客的強烈追捧。這樣的細節經營，我們的農莊是否也做到了呢？

4月底到11月初之間，游客在動物農場區觀賞牧羊犬和羊群所表演的Sheep & Dog Show，愉快地欣賞牧羊犬和牧羊人精彩的聯手表演，將羊群追趕到柵欄中的模樣也十分有趣。

每逢2月下旬、3月初，人們可以親眼看到母羊產子，看到新生羊寶寶的到來，這時是羊館里每年最熱鬧的時候。依托羊館的工房內部是各種參與性的活動，主要是一些羊毛織物的商店，它們可以讓游客自由參與，自己紡線、編織，體會DIY的樂趣。羊館附近還開設了一些以羊為特色的參與性活動，如羊杖高爾夫。

農具館：展示的早期農業生產工具包括35年前的拖拉機、谷倉等；該區域同時還開辟了箭術場地和一些散步道供人們游憩。箭術場設置了不同難度，讓游客根據自身的情況來選擇挑戰等級。這類活動受到了年輕游客的追捧。

山麓館：游客餐飲、娛樂活動的集聚地，餐廳的食材來自牧場的新鮮，附近的開放廣場可供人們野餐嬉戲。餐廳主要有家庭餐廳、自助餐廳等多種形式。食品以牧場供應的各種肉類做料理，享受新鮮與生態。利用牧場的天然牛羊肉進行碳烤是這里非常出名的一道風味。

小探馬說：