導語：如何才能寫好一篇跟賣實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1建立實訓室，構筑實訓平臺

通過實訓室的流程模擬，學生可以達到熟練操作業務的程度。但是當前商貿企業的“理想員工”不光是業務熟練的員工，因為業務的熟練操作是可以在企業慢慢培養的，而且學生所學習的軟件平臺有時候并非企業所使用的軟件平臺，所以很多商貿企業的“理想員工”是能夠開發海內外客戶，能夠拿到訂單的員工，而不是只能在辦公室處理流程的員工。

1.2扮演各角色，模擬業務流程

這種實訓方法操作比較簡單，就是讓學生自由組隊，每個學生扮演一個角色，用“演戲”的方法表演某個業務場景。如學習國際貿易術語FOB時，可設置進口方、出口方、保險公司、船運公司、出口地海關、進口地海關等六個角色，由六個學生分別扮演這些角色。于是，作為進口方的同學必須熟練掌握所學的術語知識，并根據術語的要求向保險公司投保，向船運公司訂艙，向進口地海關報關等。而出口方同學必須做好出口地海關的清關工作。當然，表演過程中可能出現插曲，比如到了進口地貨物出現損害，于是涉及到了索賠問題。這種實訓“表演”的成分比較大，因而課堂氣氛比較活躍。但由于時間的關系，能有機會“表演”的學生畢竟是少數，大多數學生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同學的實訓收效甚微。

1.3分析小案例，總結經驗教訓

這是商貿類課程考察學生基本技能的實訓方法，往往和理論知識的學習相結合。教師首先查找課程資源庫，選擇針對某一知識點的典型案例。課堂教學中，由教師引導學生對案例進行討論。一般來講，學生的結論會多種多樣，持不同結論的學生往往會展開激烈的辯論。最后，由教師總結分析，學生提交案例分析報告。這種實訓方法操作簡單，無需投入額外的實訓設施，因而相對靈活，被廣泛采納。但是，案例分析往往只能起到“紙上談兵”的效果。如果實訓方法僅有案例分析，學生的理論功底可能是比較扎實的，但是因為沒“操作過”，一旦從事相關工作往往感覺無從下手。不僅基本的業務流程不通，更談不上開發客戶和管理客戶。

2商貿類課程實訓環節引入電子商務思想的必要性

2.1適應新型貿易方式發展的需要

近十多年來，電子商務出現了井噴式的發展，促使貿易方式發生了根本性的變革。通過統一的網絡平臺運作，可實現物流、資金流、信息流的三位一體，并將傳統貿易方式下繁瑣的交易談判、合同簽訂、通關工作、物流跟蹤高度整合。虛擬企業、手機銀行、微博營銷、微信商圈等新型模式極大地滲入商貿行業中，并為企業帶來豐厚的收益。商貿類企業之間的競爭在電商背景下變得日益白熱化。誰掌握了前沿網絡營銷手段，誰才能繼續生存下去。所以，作為把培養適合市場需求的人才為己任的高職院校，有必要在商貿類課程中加大改革步伐，特別是在實訓類課程中，加大電子商務背景下的交易談判模式、電子合同簽訂、網銀結算等切實符合行業實際的學習內容。

2.2適應培養學生職業能力的需要

作為有志于成為外銷人才的學生，不僅僅需要扎實的理論功底，熟練的操作技能，更需要把前沿的貿易信息技術應用于開發客戶、管理客戶的職業能力。操作流程的技能是最基礎的，如果只具備操作流程能力的學生，在職業生涯當中可能將長時間處于底層，甚至由于網絡技術、智能平臺的發展面臨被淘汰出局的尷尬境地。相反，如果能在專業學習中跳出傳統的實訓平臺，增加電子商務技術的學習內容，引導學生在商貿類課程的實訓中開發客戶、管理客戶、挖掘數據、分析數據，相比于第一類學生，顯然能增厚專業功底，發展職業能力。既懂開發客戶，又懂操作業務的學生不僅更受企業青睞，而且在其職業生涯中更容易脫穎而出。

2.3適應高職學校課程改革的需要

目前商貿類課程的實訓方式以軟件平臺為主。但是，往往那些能在學校軟件實訓平臺上得到高分的學生在頂崗實習時卻感覺無從下手。究其原因是實訓室里操作的軟件跟企業應用的軟件大相徑庭。所以，實訓課程不能光把重點落在模擬軟件的操作上，而應該把學生的軟件應用能力納入進來。也就是說，不同的企業可能使用不同的軟件，但是軟件的功能模塊是相似的。因此，在課程改革中，需要用電商技術加強學生對商貿軟件功能模塊的認識和流程的應用能力以達到“一通百通”。此外，必須要看到大部分的實訓軟件以仿真業務流程為主，側重于“幕后工作”，至于貿易中的重頭戲———尋找客戶和攬取訂單卻是缺乏的，在課程改革中，也需要從行業實際出發，采用電子商務思想進行擴充。

3商貿課程實訓應用電子商務的實踐———以國際貿易課程為例

3.1突破實訓室軟件平臺，引入電商平臺實戰

國際貿易實踐中，通過專業的電商平臺尋找客戶或貨源已成了外貿業務員的一大習慣。所以，在課程學習中，有必要使學生了解并熟悉這一技巧。例如，阿里巴巴系列網站包括最近發展迅猛的速賣通是專門為進出口企業服務的，也是最為真實和成熟的互聯網平臺。速賣通是面向全球200多個國家和地區，專為中小企業出口貨物服務，集訂單處理、貨款支付、物流配送為一體的外貿在線交易平臺。其官方網站還開設了速賣通大學，免費指導初學者從賬號注冊開始直到客戶下單物流配送。在國際貿易課程的實訓中，我們可以嘗試讓學生在速賣通上免費開設外銷店鋪，認識常見的營銷工具，與外貿實踐相接軌。此外，一些典型的面向全球的采購網站(如阿里巴巴全球)也可以納入到課程學習中來。因為在這些平臺上，往往集聚了全世界的貨源，是從事進口業務尋找合適貨源的主要工具。

3.2增加網絡構建知識模塊，熟悉網絡營銷手段

企業打開產品的國際銷售渠道的模式一般分為兩類。一是中小型外貿企業借助成熟的電商平臺產品目錄，如上述提到的速賣通;二是大型進出口企業構建自己的網站，在自己的網站上產品目錄。對于第二類電商模式，商貿類畢業生應該能分析網站的功能模塊以及如何利用這些功能模塊完成商品的、訂單的生成、付款的實現。不同的企業可能具備不同的網站形式，但是網站的功能和流程大同小異，所以在實訓過程中應該增加電子商務網站功能模塊及流程分析這些最本質的內容。此外，外銷企業的電商網站建構完畢后首要的目的是要能被海外客戶搜索到，所以還需要借助一系列網絡營銷手段擴大知名度，如網絡廣告、友情鏈接、搜索引擎關鍵字登記等。這些典型的網絡營銷手段同樣也應該被運用于實訓課程教學中。

3.3采用多種互聯網教學手段，培養網絡應用意識

跨境電子商務的崛起意味著國際貿易會越來越走向網絡化，不僅僅是交易的網絡化，也包括企業內部管理的網絡化。所以，為了使學生畢業后能學有所用，更好地適應就業崗位，教師有必要采用多種互聯網教學手段，培養其網絡應用意識。如，隨著智能手機在高校的興起，微信、微商成為了一個熱門詞語。教師要讓學生看到微信不僅僅可以跟朋友玩互動，也可以作為一種學習的手段，甚至可以作為一種商業模式。于是，教師可以先通過朋友圈功能，建立實時交流和分享平臺，接著整合網絡上的教學資源與微信平臺相連接。學生通過手持智能設備，隨時隨地可以移動學習。當然，在此過程中，教師也可以慢慢地引導學生學習一些諸如微信營銷、微支付等新型商貿手段，不僅僅能提高學生學習興趣，也能培養網絡應用的意識。

4結語

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數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機會,一起來看看門店銷售個人工作總結范文5篇匯集，歡迎查閱!

門店銷售個人工作總結1

__年_月_日入職昆明__以來，已經一個月了，一個月期間銷售業績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。

入職昆明__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，了解公司，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自我怎樣去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!

很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我最好的教師，經過學習他們的經驗和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個進取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發揮，自我去展現自我的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創立材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養成學習的習慣;

銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自我要有目的的去學習，不斷的充實自我!

(2)必須具有職責感和職業道德

業務員的誘-惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業工作，必須誠實守信并奉行職業道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感，進取、熱情、認真地對待每一天!做到職責和職業道德。

(3)善于總結與自我總結;

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

其實業務工作就是一種態度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業務絕對不是'無業可務'而是：'業精于勤于實于務'.

(二)

忙碌的一個月已經過去，在這個月當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫忙協助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感激，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成這個月的工作總結，為自我在下階段工作找到方向，認準下階段應當堅持的一些好的方面。具體總結如下：

1、在這個月我對客戶情景的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，最終在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建__-___-_有限公司發貨整車28噸，其中CC-800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問題。之后福建福清__-___公司發貨16噸，CC-2500，對我來說是十分的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的到達預期目標。

2、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發現貨源不多或者即將用完要及時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業__-___行業做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，并且在福建這個區域本身做__-___行業的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在__-___-_行業里面有一席之地，并且__-___-_行業用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的原因。

4、我很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了計劃任務，我現有客戶資料157家公司，意向客戶到達30余家，成功在用公司產品有2家。

5、我此刻在工作中把自我完全的從以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，并針對實際情景做出有效有用的解決方案，堅持對待重點必須全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我的月工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自我認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和提議，我在此萬分感激，并定期改正。

門店銷售個人工作總結2

進入公司已經快2年了，不僅僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，并且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。”什么東西能創造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優秀的銷售人員應當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業廳各個部門的代言人，為到達成功交易，銷售人員應當掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫忙很大。

心態決定行動

優秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來安慰自我，允許自我不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，所以銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，經過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每一天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要經過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最終。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運用一些像“沒關系，價格必須會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

運用人性的弱點

絕大部分人期望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現出贈品的價值感。

少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態度，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫忙顧客做決定

在最終要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今日)就是最好的機會。

門店銷售個人工作總結3

為期兩個星期的銷售實訓結束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結。但接到企業實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。

為了能夠更好地適應外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，可是卻培養了我們的團隊協作本事，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現出了我們小組里的空前團結、班級同學們的反應本事和應急本事。

僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在教師和企業的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。

經安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發傳單、貼海報、設咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎，現實的行動中需要的理論知識卻很少。在現實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐本事和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。

在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些本事，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自我對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實際，理論和實際相結合。

這次的實訓，讓我對自我本專業有更進一步的了解，為自我以后真正參加工作做好準備，能夠指導自我接下來的學習和生活，讓自我不再盲目地學習和探索。

門店銷售個人工作總結4

銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應當是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”經過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業廳的產品、服務，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發自我。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員能夠經過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧!

門店銷售個人工作總結5

時光匆匆，轉眼間已經離開__市場10天有余了。回首__市場，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠對__市場說：“多謝你讓我更快地成長!”__市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每一天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上頭十分重視，做得也比較到位。可是在人氣提升方面不足。以前聽其他區域經理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。經過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經理領著咱們的10個漂亮臨促到__商場去了，其中有4個臨促拿著已經錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發DM的。商場的那些經理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做__賠了多少，__聽說也不景氣，我品牌有多么穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

經過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那里的第一件事就是和負責人一齊拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。__商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫忙她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不能夠亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。可是除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨。看商家的反映。根據公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。__是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候，辦事處經理就說，誰誰早已經找我定完了，下次。

辦事處經理始終給經銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經理到經銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜，如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經銷商溝通的平臺。辦事處經理同時囑咐我，經銷商的錢是有數的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經銷商打款我要跟著一齊去。打款、定單、記錄必須要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。之后在我幾番催促下打款了，可是進貨量未到達預期效果。有一次，辦事處經理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今日去拜訪一個外縣的經銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否。”是呀!我深知在__市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。__商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態度不進取。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經理的面按事先想好的話說：你連續兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

篇3

1.1多模態教學的概念

多模態化教學就是強調教師在課堂采用多樣化的教學手段和方法吸引學生注意力，讓學生能積極參與到課堂互動的方法，提倡通過角色扮演、上臺演示和小組討論等多樣化的方式豐富課堂的教學內容，提高教學效果。

1.2體驗式學習的概念

體驗式學習倡導的是一種理念上的轉變，在教室中完成“角色互換”，讓學生從以前的“聽課”到現在的真正意義上讓學生也參與教學環節，甚至走上講臺，這樣一種反轉課堂的模式，慢慢開始成為主導。這種體驗式的教學模式，強調學生主動學習，強調寓教于樂，強調學以致用，強調情境化學習。

2構建多模態體驗式教學模式的方法

基于多模態體驗式的理論基礎，結合獨立學院市場營銷學生實際特點，構建“兩課堂兩平臺”的聯動的立體化學習模式。

2.1利用教室的第一陣地：知識傳授

課堂傳授是基礎，讓學生對基本的知識點有一個整體的了解，然后運用這些知識對一些管理的現象進行分析，進而提出解決的方案。在管理學課程教學過程中，通常會有一個貫穿整個學期的大案例：“模擬企業運營”的項目訓練。基于《西游記》的故事背景，以里面的人物為主要公司團隊，要求學生從管理學的課程內容出發，從角色定位，團隊分工，明確責任；再到確定公司的發展方向和組織架構，制定公司的五年規劃和發展戰略；根據發展需要擬定招聘計劃；立足公司發展的環境制定相應的措施對可能出現的意外進行控制等。總之，就是要求學生以探索的思維，團隊合作的精神，以專業知識為背景，來運營一個公司。我在幾輪的管理學課程實踐下來，效果都非常好，學生積極性也很高，到學期末往往能交出一份完整的管理學課程的大案例PPT分析報告。

2.2充分利用校園環境開展管理體驗活動

管理應用的課程拓展之一：校內實訓室開展企業經營管理沙盤模擬訓練。這是一個實訓課程，考核學生的知識轉化能力和團隊合作精神。整個課程要求學生從人員分工開始，到廣告投放、市場開拓、產品研發、生產線的開發和變賣、再到財務報表的填報等方面，來模擬一個實際企業的運作過程。一般把學生分成8個組進行，課程持續3天。第一天，讓學生了解運營規則，并開始試運營3年；第二天，完全交給學生團隊進行6年的運作，老師從幫協助；第三天進行考核。我同時也擔任了沙盤實訓課程的老師，因此感觸比較深。通過模擬體驗，融理論與實踐于一體、集角色扮演與崗位體驗于一身，提高學生實訓興趣，可以使學生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉化。

2.3企業的綜合實踐平臺

通過企業的綜合實踐基地的平臺，一方面讓學生可以把學到的理論知識進行轉化；同時課題組利用自己跟企業比較熟悉，也會通過“項目任務法”來利用好這個平臺。比如課題組跟一個東芝公司簽訂了實踐基地的協議，而且跟他們談好了相關的營銷管理項目策劃。在課程的分章案例里面，就會讓學生結合東芝企業的實際情況，制定相關的計劃，修改現有的組織架構，制定積極有效的激勵措施等任務延伸。遇到好的項目策劃，直接提交東芝公司投入實際的操作，獲得錄用的方案策劃小組也可以獲得相應的資金支持。當然如何有機會這個團隊可以參與實際運作，那效果就更好了。

2.4網絡學習平臺

利用《管理學》的課程網站；完成相關主題MOOC（慕課）的視頻課件；建立概念庫、方法庫、原理庫和案例庫。網絡學習平臺主要目的是為了提升學生的自主學習能力。因此重點考察學生的自主能力，以及和教師的互動能力。教師根據布置好的任務，登錄《管理學》課程空間，進入學生個人主頁，查看學生學習筆記、學習任務完成情況以及論壇的互動交流頻率。

3體驗式創新教學模式實施過程中的注意事項

3.1積極嘗試多樣化的教學方法

除了常用的案例分析法、故事導入法等，還要善于整合現有校企資源，積極拓展任務實踐法、項目導向法；同時結合學生的興趣愛好，有選擇的引入電影情景模式分析法、游戲教學法和模擬教學法等有趣的教學方法，營造良好的課題互動氛圍，提高課堂教學效果。

3.2考核方式靈活

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關鍵詞：學生動手能力；實踐；合作

中圖分類號：[F713.36] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0178-01

一、電子商務專業現狀分析

現階段中國已經進入網購步入快速發展期，2010年，交易額為4980億元，2011年達7826億元。2012年，僅阿里集團的銷售規模就將突破1萬億，全國電商交易額占社會消費品零售總額的比重將突破5%。并越過5%這個臨界點，網購將呈現爆發之勢，并開始產生全局影響，成為改變中國零售業格局的起點。可以說，電商已經不可逆轉地改變了中國商業的生態。

面對這日益飆升的發展前景，電子商務更應該注重對新生力量的培養，但相比之下電子商務專業型教育人才的稀缺、培養方式的滯后性都嚴重阻礙了電子商務新興力量的培養，尤其是對學生的實踐動手能力的培養，各高校更是看法不一。在這些不同看法中就產生了很多很嚴重的問題。

二、電子商務專業學生實踐動手能力培養的問題

（一）學校只針對學生的理論知識進行教學，學生缺乏動手能力

電子商務作為一種新興的商務形式，在高科技互聯網高速發展的當今社會，專業型人才顯得極度缺乏，面對著很多高校都已經開設電子商務這一專業的這一現狀，電子商務教師，師資力量顯得嚴重不足，很多教師在授課時只針對書本上的教學進行講授，所以學生的動手實踐能力嚴重缺乏。

在這種前提下，學生厭學情緒更加嚴重，有些人甚至認為日后不會從事此類工作，所以干脆不去學習。這不僅對學院生源是一種損失，跟加是現代社會中電子商務產業新興力量的損失。

（二）學生對電子商務專業課程學習提不起興趣

根據調查，由于電子商務是現代新興高校專業，很多學生對于電子商務專業并不了解。學生在高考后報專業時也有一定的盲目性，有些因為學校而報，有些因為分數而報，有些更是因為所報專業不能錄取而進行補報時才選擇此專業。直接進行報名的寥寥無幾。

在學生不明確的選擇后，導致了其對電子商務專業的興趣不足，學習的興趣也就不高，學習氛圍更是變得很差。逃學，厭學現象頻頻發生。

（三）教學內容缺乏時效性，不能及時反映電子商務最新動態

目前電子商務處于高速發展階段，電子商務新聞日益更新。商機瞬息萬變。學生只學習書本上的內容就顯得嚴重不足，無法與時代接軌。

三、電子商務學生實踐動手能力培養問題的解決方案

（一）加強實踐教學，鍛煉實踐能力

以學院齊齊哈爾工程學院為例，學生在學校時可以學到電子商務相應的理論知識，在寒暑假的時間里，學院還開設第三第四學期，主動為學生聯系實習單位，尋找實習場地從而培養學生的實踐動手能力。

（二） 進行前瞻教育，引發學生興趣

齊齊哈爾工程學院在學生正式學習電子商務專業知識前都要在專業長的帶領下進行職業前瞻教育，帶領學生參觀一些電子商務產業，讓學生了解電子商務專業，從而到喜愛電子商務專業。最終能夠很好的學習電子商務專業。

（三）開展實訓課程，促進學生學習

齊齊哈爾工程學院在學生學習書本上理論知識的同時增加了實訓課，讓學生組成團隊，外出進行市場調研，調查研究具有時效性的電子商務行業信息。并在實訓課后進行總結匯報，將材料總結成報告，同學間相互交流，這樣學生即產生了濃厚的學習興趣，也培養了實踐動手的能力，而且組成團隊還增強了同學之間的團隊合作能力。正可謂一舉三得。

（四）實行校企合作，建立交易平臺

在齊齊哈爾工程學院內最為標志性的教學新理念就是實行校企合作制度。電子商務是一種新型的商務形式，要培養合格的應用型人才，除了學校的努力外，還必須依靠企業的幫助。齊齊哈爾工程學院在學生進行理論課程時，聘請電子商務企業方面有建樹的人才，來到學校為同學們開展創業課程，灌輸創業理念，體會創業的艱辛。學院還主動為學生建立實習環境，與企業聯系，讓他們深入企業，領悟職場心酸。這樣不僅能為企業帶來利益，而且也對學生的實踐動手能力進行了相應的培養。

為了促進學生增強實踐動手能力，齊齊哈爾工程學院利用校園網絡建立了“電子商務模擬交易平臺”讓學生嘗試著自己做賣家，做買家。進行虛擬交易，讓學生更加了解電子商務工作流程，從而對該專業產生興趣。

對于電子商務這類新興的商務形式產業，只有增強了學生的實踐動手能力，對電子商務專業了解了，才會產生一定的興趣，在未來才會從事這一行業。電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，其未來所帶來的益處數不勝數，所以必須從現在做起，從學生做起，不能只進行書本上死板的教學。要多多培養學生的實踐動手能力。這樣才能為日后的電子商務產業鋪設美好的陽光大道。

參考文獻：

[1]世界經理人辦公伙伴，電子商務專業學生的實踐應用能力培養[M].2013-05-07 13：31

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關鍵詞：商務英語專業；創業教育；策略

我國商務英語專業一般隸屬各高校英語專業，在我國眾多的本專科院校以及各類民辦院校中，外語學院大都開設了商務英語專業，或是英語專業設有商務英語方向。隨著二十世紀末我國高校擴招和對外貿易的快速發展，填報商務英語專業的學生數量急劇上升，商務英語專業招生火爆，但令人尷尬的是很多學生在畢業時卻發現難以找到理想的工作，廣大畢業生面臨著日趨沉重的就業壓力，如何幫助這些學生就業成為了各高校必須考慮的問題，其中解決方法之一就是鼓勵這些學生創業，創業教育的重要性不言而喻。“創業教育”這一概念是二十世紀八十年代末，聯合國教科文組織在“面向21世紀教育國際研討會”上正式提出的。我國學者胡曉風、姚文忠、金成林(1989)認為“創業教育”指一種在人生歷程中進行創造和職業相結合的教育，這要求培養三方面的能力，即生活力、勞動力，還有創造力。教育部于2010年把創業教育更名為“創新創業教育”，指的是應經濟社會和國家發展戰略需要而產生的一種科學的教學理念和模式(孔潔君、王穎，2015)。本文中所指的“創業教育”也就是“創新創業教育”。

一、商務英語專業創業教育所面臨的困境

1.創業教育未形成成熟的理論體系與框架。雖然近幾年，隨著社會創新創業熱的興起，我國高校掀起了發展創業教育的，但我國的創業教育尚屬發展的初級階段，相關研究還未形成成熟的理論體系與框架，許多研究深度不夠，缺乏新意。沒有成熟和科學的理論加以指導，創業教育很難取得實質的發展和令人滿意的成果。2.學生創業意識淡薄。填報商務英語專業的學生雖很多立志畢業后從事與對外貿易、國際商務相關的工作，但愿意自己創業，承擔經營風險的學生并不多。很多學生覺得創業是離自己很遙遠的事情，根本沒有想過要創業，大部分學生還是想在畢業后找個鐵飯碗，對創業毫無激情，有的學生覺得創業課程華而不實，有的甚至覺得學校開展的創業教育是浪費自己的時間。3.缺少理論與業務都擅長的教師。高校商務英語專任教師雖然學歷高，但主要也都從是些理論研究，很多研究生畢業后直接進了高校任教，并沒有在企業工作的經歷，更沒有創業的經歷。試問教師自己都不知道怎么創業，不知道當今社會企業真正的運營情況，怎么能做好創業教育呢。4.缺乏合理有效的教師培訓模式。很多學校雖然想辦好創業教育，也意識到了需要對教師進行培訓，但缺乏合理有效的培訓模式，這些培訓要么僅局限于少數幾人，要么時間很短，要么內容不夠深入。5.缺乏學生與指導教師創業實踐的平臺。創業不是一件簡單的事，創業者不光需要做好前期準備，也需要在實踐中總結經驗，創業教育也最好提供給學生和指導教師好的創業平臺，讓學生和教師在實踐中積累經驗、摸索方法、啟發思維、提高自己。6.缺乏科學的培養方案。做好創業教育就是要把學生培養成具備自主創新創業能力的人才，這不是在課程設置上簡單增加幾節創業培訓課就可以做好的，這需要科學的培養方案。目前，雖有不少高校對于商務英語專業課程設置和培養方案進行修改，但大多流于形式的改變，與傳統培養方案相比，沒有實質的變化，沒有真正拿出有效、系統、科學的商務英語專業創業教育培養方案。試問，沒有科學系統的培養方案和課程設置作指導，又怎么能做好創業教育呢？7.商務英語專業的學生不具備開展技術研發的優勢。創新創業很多時候憑借的是自身的技術優勢和科研成果，以參加第一屆“互聯網+”比賽的得獎情況來看，很多項目都跟3D打印，人工智能，醫藥領域等高科技相關，而商務英語專業學生完全不具備這方面的優勢。

二、商務英語專業開展創業教育的策略

1.由于創業教育未形成成熟的理論體系與框架，這需要我們的專家學者做出進一步的努力，致力于創業教育的理論研究。我們的學者可以借鑒國外相關的理論研究成果和參考成功以及失敗的案例進行研究，各部門、學會也可以多舉辦一些學術研討會，邀請國內外專家來進行學術交流等。2.培養學生創業意識，提高學生創業素質。這首先要培養學生自信自強的品質，主動積極的態度，善于學習且善于自我推銷的能力；其次，要幫助學生明確創業目標；第三，培養學生形成講誠信，能吃苦，堅強面對挫折與苦難，務實的作風(吳鴨珠，2010)。為此，學校可開設相關的課程或組織中長期培訓；在教學過程中，教師不斷強調以上各種能力的重要性，讓學生感受創業能力是自己必須培養的能力；長期且大量開辦各種創業活動讓學生感受到創業離自己并不遙遠，讓學生去思考如何創業；在校園渲染創業氣氛，如張貼創業活動通告，請創業成功校友回校演講；宣傳表揚創業比賽得獎的學生等；開展創業主題班會，辦創業主體黑板報，定期組織學生小組討論創業想法與心得等。3.進行校企合作，邀請企業專業人士到學校授課，彌補缺乏擅長實踐的教師的不足。4.建立合理有效的教師培訓模式。首先應強化教師的創新創業意識，讓教師重視對學生創業能力的培養；也可通過校企合作，請企業專業人士來校對教師進行培訓或將教師送到企業去鍛煉，讓這些專業人士手把手傳授教師如何將理論與實踐相結合以深化教師對理論知識的實踐認知，提高實踐能力，還可以讓教師了解到社會、企業真正的需要，讓教師在培養學生時有的放矢，從滿足社會、企業需求出發，培養社會、企業需要的人才；此外，組織教師參加各類相關培訓，加強教師與相關專業人員進行思想交流，了解行業前沿的最新理論知識和行業動態。5.辦好學生與指導教師創業實踐的平臺。這一方面可通過校企合作，將學生與教師直接送往對接的企業去進行創業實踐；還可以創辦科技園，鼓勵學生在校內創業，并給予在科技園創業的教師與學生一些優惠政策，如場地租金減免，甚至提供一定的經費；此外，學校還可購買一些好的網上實訓平臺，如速賣通跨境電商實訓平臺等，這樣學生在學校就可以進行實踐實訓。6.學院在制定整個商務英語專業的教學計劃和培養方案時，應做好科學規劃，合理安排。在大一應著重培養學生的創業意識和基本品德教育，還可以開始一些創業知識入門課程；大二可開設一些難度適中，與實踐相關的理論課程，并培養學生的創業素質，如組織領導能力、合作協調能力、信息搜集能力、基本信息技術使用能力等。大三以后可開設一些難度較大的理論課程并組織學生進行創業實踐。通過幾年的系統培養，除了讓學生掌握必要的專業理論與知識外，還應讓學生構建完整的創業基本知識體系，包括理解創業概念、識別機會、辦好團隊、順利融資、選擇合適的商業模式、做好市場營銷與推廣、應對風險等。7.雖然商務英語專業的學生沒有進行技術研發的能力，憑借高科技研究成果來創新創業不太可能，但可以培養商務英語專業學生挖掘別的商機。以參加第一屆“互聯網+”比賽的得獎情況來看，也有不少得獎項目不需要高科技的支撐，如以切糕、米粉、皮影戲等以地域特色產品為賣點的創業項目；提供一對一學習、大學生創新人力資源平臺、速學等跟學生生活學習密切相關的創業項目；創辦“9塊郵”、修修幫等跟便民服務相關的創業項目等。所以，應啟發商務英語專業的學生結合自身地域優勢及學科優勢去開拓適合自己，服務社會的市場。8.學校及二級學院給予創業教育充分的支持。具體可外聘專家進行免費創業指導；給予物質幫助，如學生、教師在校園內部創業可減免一定的場地租金；給予參加創業的學生更多靈活的時間與自由，對各種請假放寬要求；將參加創業活動也變成可選擇的選修課之一，即參加了創業活動，有的課程不上也可以修滿學分；對參加創業活動表現突出或參加創業比賽得獎的同學給予表揚和物質獎勵；對創業教育做出成績的老師給予物質獎勵，在他們晉升和評職稱時，同等條件下給予優先考慮等。9.鼓勵、組織學生參加各類創新創業大賽。這些比賽可以小到二級學院自己組織的比賽，也可大到全國性的比賽，如“互聯網+”大賽、創業計劃大賽等，通過參加這些比賽，學生可將自己所學知識運用于實踐，更可提高學生的綜合創新創業能力。

三、結語

創新創業是最具活力的社會實踐活動，具有重要的現實意義，學生創新創業能力的培養需要學校辦好創業教育。高校創業教育的成功與否關乎大學生就業，關乎國家的未來。對于商務英語專業來說，創業教育需要培養學生的創新創業意識和基本素質，讓學生掌握各類專業知識和提高創業能力，并通過創業實踐來進行檢驗。辦好創業教育，不只是每個商務英語學生的期望，也是社會的期望和現實的需求。

參考文獻：

[1]陳平.創業教育與商務英語專業教育融合的策略和實現途徑[J].廣東技術師范學院學報,2015(10):68-71.

[2]胡曉風,姚文忠,金成林.創業教育簡論[J].四川師范大學學報,1989(4):4-5.

[3]孔潔君,王穎.中國高校就業創業教育溯源與釋義[J].思想教育研究,2015(3):12-15.

[4]邵勇.把創業教育引入寫作課堂——“創業教育型寫作課”的實踐性研究[J].中國職業技術教育,2003(1):25-26.

[5]蘇世彬,黃玉林.“三加一”創業教育模式之創業通識教育課堂教學探索——以福州大學工商管理本科課堂教學為例[J].創新與創業教育,2015(4):78-80.

[6]孫睿.基于創新創業教育的商務英語“雙師型”教師孵化策略研究[J].英語教師,2017(2):23-25.

篇6

關鍵詞：職業學校 會計專業 實訓基地

中圖分類號：F23；G714 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-187-03

一、引言

在國家大力發展職業教育的過程中，職業學校的規模日益壯大。會計專業以其社會需求量大、工作穩定、工作環境較優越的優勢，一直為各層次職業學校爭相開設的、招生較為火爆的專業。然而，與招生態勢形成鮮明對比的是，會計專業學生的實習、就業形勢卻較為嚴峻。實習普遍找不到會計實習崗位、畢業因缺乏工作經驗、實踐能力差而被迫從事非會計專業工作的情況較為普遍。即使有的職校生畢業順利從事了會計相關工作，用人單位的評價也普遍不高，尤其是中等職業學校的會計專業畢業生。究其原因，與會計教學改革、會計實訓基地建設較難開展有著重要的關系。實踐教學得不到保證，職業教育就失去了存在的價值。因此，深入剖析職業學校會計專業實訓基地存在的問題，為其建設找尋到切實可行、能發揮實效的路徑，對會計專業的職業教育有著至關重要的意義。本文以江蘇省揚州商務高等職業學校（以下簡稱揚州商校）為例進行具體分析。

二、職業學校會計專業實訓基地建設存在的問題及原因

（一）存在的問題

為了滿足職業教育的需要，很多職業學校都比較重視會計實訓基地（會計實訓室）的建設，規模較大的職業學校不但有校內實訓基地，還積極創建校外實訓基地。但從走訪調查的情況來看，我國職業學校會計實訓基地的建設存在的問題還比較多。以揚州商校為例，自會計電算化專業開設以來，經過不斷努力，該校已建成由會計仿真實訓室、會計從業資格考證實訓室、會計信息化實訓室、會計崗位業務實訓室與納稅申報實訓室等五個校內實訓室組成的校內實訓基地，購買了會計從業資格證考試系統、會計仿真軟件（會計證考試系統）、會計仿真實訓平臺軟件、用友T3命題系統，金蝶ERP財務軟件、金蝶K3教學版軟件、金蝶會計電算化軟件、用友U8軟件以及與銀行、保險業務有關的金融軟件，這些軟硬件的投入，推動了會計電算化專業校內實踐活動的開展，增強了學生的專業操作技能。但實訓室在使用過程中仍存在使用效率不高，偏向為從業資格證考試和技能大賽服務的問題，并未圍繞增強學生就業所需技能來開展真正意義上的實操。總結各職業學校會計實訓基地建設存在的問題，主要表現如下：

1.實訓基地建設缺乏全局觀念。一方面，很多職業學校的會計實訓基地建設多以單項實訓基地為主，很少建立綜合實訓基地，有的單項實訓基地甚至還存在“掛羊頭賣狗肉”的現象，實訓內容與掛牌基地名稱完全不相干。另一方面，對于同一院校，專業之間實訓基地的共享性也普遍不高，各專業各自為陣。這些現象嚴重限制了校內實訓基地的建設，在學校資金、場地有限的狀態下，實訓基地建設若無法從建設初期開始形成一體化的建設格局，只憑借想到哪做到哪的熱情，實訓基地建到后期很容易出現重復建設、混亂不堪的局面，嚴重浪費學校的人力、物力和財力資源。

2.實訓基地的實訓質量不高。很多職業學校的實訓基地利用率不高，沒有充分發揮實訓基地的功能。表現如下：在日常教學活動中，由于學校教學管理的重視不夠，很多教師盡量回避實訓室的授課；有的教師雖在實訓室授課，但實訓并未從企業實際工作需要出發，大多停留在輔助理論教學的層面上，實訓室多淪為課后練習之地；有的職業學校為了追求考證通過率和技能大賽出成績，不斷縮小實訓室的功能；綜合實訓多以手工賬的形式開展，且整個實訓過程多為個人獨立完成一整套賬務處理流程，未重視學生分工協作能力的培養、不相容崗位相分離原則的運用、會計監督職能的理解和相關職業素養培養等方面；實訓過程教師灌輸過多，學生被動服從的現象仍普遍存在；教學與實訓脫節，有些職業學校二年級開設的專業課程，實訓卻被安排到四年級進行，造成學生一邊實訓一邊自補理論知識的現象，實訓效果可想而知。

3.實訓師資隊伍存在缺陷。實訓指導教師基本為校內專職教師，這些教師很少具備“雙師型”資質，實踐經驗幾乎為零。歷年來，國家雖有政策鼓勵職業學校教師到企業掛職鍛煉，但在繁重瑣碎的日常教學、行政管理任務和科研壓力下，教師們基本無暇顧及掛職鍛煉，實訓指導教師不具備過硬的實操技能，必然影響實踐教學質量，校內實訓基地建設的質量也必然受到影響。

（二）產生的原因

1.會計工作的特殊性。會計工作與普通經濟管理類工作的不同之處在于：會計資料的保密性、會計工作的專業性和會計人員需求的有限性。學生進入企業實多從出納崗位做起，接觸的是實實在在的貨幣和銀行結算票據，鑒于學生實務經驗的缺乏和對企業情況的不熟悉，貨幣資金或結算票據發生丟失或出錯的風險較高，企業對此是極力回避的，再加上企業有些原始憑證和財務信息比較敏感，企業不希望為“外人”所知，這使得企業不太愿意接收實習學生；另一方面，任何一個企業的財會工作所需要的人員都是有限的，對于中小企業，會計人員一般只有個位數，因此，企業接收實習生的數量也是及其有限的。這些原因使得會計專業學生的頂崗實多流于形式，很多學生為了應付學校檢查，利用網絡資源糊弄一個實習報告，再隨便找個單位蓋個章，根本達不到實習的目的。

2.實訓基地建設資金得不到保障。很多學校都深知會計實訓基地建設對會計人才培養的重要性，但無論是財政撥款、還是經費自籌的職業學校，在有限的資金供給下，必須統籌安排資金的具體使用。會計實訓基地的建設由于投資大、見效慢的特點，尤其是校外實訓基地的建設，當學校面臨多個專業實訓基地待建、招生規模擴大引發的教學常規設備配置需求以及新校區建設的資金需求等問題時，會計實訓基地的建設往往會毫無疑問的被擱淺或所需經費被削減。在建設經費得不到保障的條件下很難要求建設出質量。

3.企業積極性得不到有效調動。實訓基地的建設和運轉離不開企業的支持，尤其是校外實訓基地的建設。但縱觀職業學校實訓基地建設的狀況，企業均很少參與，究其原因主要在于國家支持職業教育的法律體系不完善、政府的扶持力度較弱。企業是以營利為目的的主體，校企合作過程中如果沒有利益驅動，很難讓其產生參與的動力。這種情況下就需要政府的有力協調，或通過立法強制要求企業參與，或通過政府補貼、稅收優惠、行政特權、獎勵、宣傳等手段調動企業的主觀能動性，讓企業意識到參與校企合作既是責任與義務，也是企業經營與投資所需。

4.校企合作機制不健全。很多職業學校雖建有校外實訓基地，但在校企合作過程中，企業發揮的作用微乎其微，絕大部分的校外實訓基地僅僅起到了提供訓練場地的作用，在實訓方案和實訓計劃的制定、實訓指導、實訓考評等環節很少或沒有發揮企業的力量。這使得校企合作僅停留在表層，要促使校企開展深層次的合作，必須以制度等形式明確校企分工，從時間、地點、內容、方式、權利、責任、考核、獎懲等環節具體規定企業如何參與日常實訓教學和集中實習指導，以及對校外實習期間學生的管理權責進行界定，以免產生學校認為學生不在校應該歸企業管理，企業則認為學生未畢業、不是單位員工應該歸學校管理，結果造成學生無人管理的漏洞，萬一出現安全事故，會嚴重挫傷校企合作的積極性，阻礙校企合作的可持續發展。

5.師資隊伍結構不合理。與國外職業教育相比，國內職業學校師資隊伍主要來源于學校從技工、中職到高職逐步升格過程中原有的教師和學校逐年從大學校園招聘的大學生、研究生，從企業招聘進來的教師比例非常小，即便是兼職教師也主要以退休教師、在讀本科或碩士研究生為主，仍然很少有來自企業的專業人士。這些教師大多沒有實踐經驗，少部分“雙師型”教師進入職校后也因各種原因逐漸不參與實踐鍛煉。讓沒有實踐經驗的教師去指導實踐技能為零的學生，教學效果可想而知。由此可見，不合理的師資隊伍結構無法滿足實踐教學的需要，這嚴重束縛了實訓基地的建設。

三、職業學校會計專業實訓基地建設的應對之策

相比較于校內實訓基地，校外實訓基地的建設更多的需要企業的積極參與，而企業投入職業教育的動力涉及到很多因素，需要國家法律的完善、政府的扶持等宏觀條件的支持，這些是職業學校很難左右的。因此，如何利用學校自身的資源和優勢創建好校內實訓基地顯得更為重要和實際。下面對揚州商校的校內會計專業實訓基地建設提出筆者的一些想法。

（一）發揮學校財務部門對實踐教學的作用

學校的財務部門是一個現成的會計實訓基地，但因各職業學校財務業務量有多少、辦公場地有大小、財務人員力量有薄弱的區分，該實訓基地發揮的作用也存在差別。揚州商校財務處現有8名財會人員，其中3名為教學工作、行政工作“雙肩挑”人員，這為財務處成為校內實訓基地解決了指導教師的問題。該部門有3間辦公室、1間財務檔案管理室，合計能同時容納8名以內的學生進行實踐操作，有財務核算系統、無現金報賬系統、收費管理系統、薪酬管理系統等，業務涉及原始憑證的填制、記賬憑證的編制、賬簿設置、報表的編制及打印、檔案裝訂及管理、國庫集中支付、財政票據的使用及管理、工資核算及查詢、學生收費管理及查詢、納稅申報與管理等，學生如果能在這里進行實際鍛煉，接觸的業務面相對而言還比較全面。

具體操作：以班級為單位、按專業成績的高低順序分組輪流進入財務處實踐（這樣分組便于指導教師把握實操內容的難易程度），每組實訓周期的長短視實踐教學課時安排和學生人數而定。學生進入財務處，首先從收費工作開始入手，讓其掌握行政事業單位收費收據的開具、收現與POS刷卡的操作、每日下班前的現金盤點等。然后是現金出納崗位實踐，讓學生了解報賬流程、現金收支規定以及無現金報賬系統的使用。第三是銀行出納崗位實踐，主要讓學生體驗支票等銀行結算票據的填制、銀行轉賬的操作流程、銀行回單的收取與交接以及銀行對賬工作。第四是記賬憑證、賬表、合同等財務檔案的整理、裝訂與保管方面的實踐。第五是賬簿設置和報表編制方面的實踐，讓學生體會電算化條件下如何自動生成明細賬、總賬和財務報表，重點解釋報表項目如何進行取數公式的定義。記賬憑證的編制與財政集中支付業務鑒于實踐時間的限制和這兩項業務的特殊性質，不擬采用手把手教的形式，而采用讓學生現場觀摩的方式，把相關要領跟學生交代清楚，讓學生利用晚自習時間在會計實訓室通過電算化財務軟件進行實操。

將財務處作為校內實訓基地的優勢在于：實訓所需的場地、硬件和軟件資源、指導教師都是現成的，隨時可以投入使用。但該實訓模式也存在一些局限：一是因為辦公室空間范圍的有限，不可能接受整班實訓；二是因為行政事業單位會計核算基礎和原則、會計科目、會計報表名稱和項目都與企業會計有較大的區別，學生在編制記賬憑證環節還需要經過一段時間的理論輔導，這會影響實訓的周期；三是有些財務信息相對比較敏感和重要，不適宜讓學生接觸，如何在實訓過程中保護好這些財務信息值得考慮。

（二）利用學生創業園創建校內實訓基地

揚州商校學生宿舍區設有學生創業園，學校免費提供場地和水電等配套設施，目前已開的店鋪涉及烹飪、人物形象設計、電子商務、物流管理、動漫設計等專業，全是學生利用課余時間自己經營管理。創業園的創建一方面調動了學生專業學習的積極性，通過實踐在很大程度上增強了其專業技能，同時也加深了自己對專業的認識；另一方面由于學生自由組建，沒有發揮校內各專業協作的優勢，浪費了很好的校內實訓基地建設資源。如果能將創業園區的店鋪由學校牽頭、專業教師參與、以學生為主體，創建成校內專業共同協作的實訓基地，將是非常好的一個綜合性的校內實訓基地。

具體運作如下：根據校內專業特點選擇好店鋪的經營內容，并給各店鋪分配適宜的場地，學校為各店鋪配置基本的辦公設備，然后根據管理崗、一般工勤崗、財務崗、信息技術崗等需要對相關專業的學生進行分組組建團隊開展經營活動，每個專業配備專職實訓教師若干名。每個團隊定期進行輪換，學校按學期或按學年進行業績評比，對于表現突出的團隊和個人給予精神和物質獎勵。當創業園區的店鋪運轉成熟后可以逐步擴大規模，借鑒大潤發等大型超市的運作模式將創業園與校園超市進行整體規劃，打造成綜合度更高、規模更大、管理更規范的校內實訓基地。超市的日常運營由商務管理和市場營銷專業學生負責，商品的配送及倉儲由物流管理專業學生負責，超市的財務工作由會計電算化專業的學生負責，超市的網店業務由電子商務和計算機專業的學生共同開發和管理，超市的布置和裝飾由藝術設計專業的學生負責，超市還可以提供餐飲、美甲、發藝、照片沖洗等服務，將烹飪、人物形象設計、動漫設計與制作等專業都囊括進來。

該實訓基地的創建優點在于實習崗位相對有保證、學生參與度高、教師指導方便，如會計專業，從填制原始憑證、編制記賬憑證、登記賬簿、編制報表，到收銀、盤點、審核、監督、財務分析、財務軟件的熟悉等都能得到鍛煉，且所有的環節都是真槍實戰。創建的壓力在于對學校統一管理、各專業教師協同指導的要求非常高，需要在相關制度比較完善和管理較為規范的條件下才能有效開展。

（三）成立會計服務公司創建校內實訓基地

在專業教師掛職鍛煉和學生實習都難聯系到合適企業的狀態下，學校可以考慮自行成立會計服務公司。會計服務公司的業務范圍涉及不同的行業和不同性質的單位，業務種類包括記賬、稅務、納稅籌劃、財務管理及咨詢等，成立該公司一方面可以保證教師掛職鍛煉的實現，促進教師理論與實踐的結合，真正培養“雙師型”教師；另一方面可以方便學生將課堂所學知識運用到實踐，鞏固其專業知識，并為其日后就業積累相關的實踐經驗，增加就業競爭力。以揚州商校而言，首先，該校會計電算化專業有20名專業教師，其中16名具有碩士學位、5名副教授、2名注冊會計師、1名注冊稅務師，3名會計師、2名審計師、3名經濟師，成立會計服務公司具備較充分的人力資源；其次，學校有多個會計專業實訓室，場地固定、寬敞，相關設備和財務軟件比較齊全，這為設立公司提供了較為充分的物質條件；第三，學校設立公司的目的主要是為了解決學生的專業實訓和教師的掛職鍛煉問題，服務收費一般低于市場價格，但服務質量卻往往會高于校外的很多服務公司，而且教師還可以憑借其稅務知識幫助企業進行納稅籌劃，這對承接業務具有較強的優勢；第四，揚州有很多個工業園區，區內有很多小微企業需要記賬、納稅申報等會計服務，這在一定程度上保證了業務量。由此可見，揚州商校設立會計服務公司具備可行性，公司的成立對校內會計實訓基地建設注入了一股很強的力量。

具體操作：指導教師可選取一家業務綜合性高的企業，將相關的原始憑證、記賬憑證、賬表等轉換成PDF格式（可將企業名稱隱去）并做成演示文檔用于實訓前的要點指導。然后由學生獨立開展企業賬務處理，教師對于學生有疑問的地方予以指點，每一個階段的實訓完成后，學生要撰寫實習小結，教師根據學生實訓完成的質量和小結反映的感受進行考評，給出學生過程性實習成績。待規定階段的實訓都完成后，學生再完成校內實習報告，內容涵蓋在校期間的所有實訓（學校可從該報告中得到改進校內實訓基地建設的一些建議和思路），教師根據該實習報告的質量給出學生終結性實習成績，再根據過程性實習成績與終結性實習成績的權重給出學生校內實訓的總評成績。

該實訓模式的優點在于：第一，實訓業務都是企業真實發生的，學生足不出校就可以接觸到真實的原始憑證，減少畢業走上工作崗位的陌生感，這些實訓經驗的積累，幫其消除了找工作時缺少工作經驗的不足，增強其就業的自信。第二，教師通過參與實訓指導，尤其是當有企業專業人員共同參與的情況下，教師的掛職鍛煉也落到了實處，解決了掛職鍛煉與教學、科研任務的沖突，有利于學校“雙師型”師資隊伍的建設。第三，會計服務公司的有效運轉，對學校的發展也是利益頗多的舉措，一方面可以幫助職業學校進行會計專業的招生宣傳，另一方面也提高了職業學校服務當地經濟的能力。該實訓模式的壓力在于：學校對該公司的硬件和軟件需求必須給予大力支持，如場地、設備、財務軟件、辦公用品、人員配備、運作模式、制度建設、法律責任規避等。

（四）小結

以上三種實訓模式有各自的優缺點，為達到預期的實訓效果，在建設和運行過程中還必須注意以下幾點：

一是要對在校的所有會計學生進行統籌安排，確保每個學生都有機會真正進行校內實訓。揚州商校的五年制高職為初中起點的學生，對于一年級的學生，由于其剛從中學跨入職校，面對新的學習環境、學習內容、學習方式和生活方式，學生需要一段時間來逐漸適應，這一年學生剛開始接觸會計專業課程的入門課程――《基礎會計》，實訓內容最好以點鈔、小鍵盤錄入、珠算等不需要太多理論支撐的技能訓練為主。二年級階段，隨著《出納實務》、《財務會計》、《會計電算化》和《財經法規與職業道德》等專業課的開設，學生可以逐步進入實訓室進行單項實訓操作，如原始憑證的填制、記賬憑證的編制、賬簿登記和報表的編制，對于一些基礎較好、學習熱情高、技能較扎實的學生可分組輪流進入財務處進行實踐。三年級時，《成本會計》、《納稅實務與申報》、《T3軟件》和《財務管理》開始開設，可以安排學生進入創業園實踐，按照班級號的先后順利輪流進行，每個班的學生分組進入不同的店鋪，模擬企業實際工作環境，設置不同的崗位協作實操，并定期輪崗，以讓學生對企業會計工作有全面的、感性認識。四年級及五年級第一學期的學生（第二學期學生進行校外實習）則可以進入校辦會計服務公司實習，學生可根據日后求職意向有針對性的選擇不同行業、不同企業的賬進行實踐，為畢業順利進入中小企業從事會計工作積累相關的經驗。

二是要完善校內實訓基地的相關制度建設。如對參與實訓過程的教師、學生雙方的權利、責任、義務、獎懲措施等都要做出明確規定；對各層次實訓活動的程序、要求和考核也需做出具體的規定；對于實訓基地的網絡維護、設備維修等技術問題和后勤保障也應明確到負責的部門及具體人員，確保校內實訓基地的有序運轉。此外，基于會計信息保密性的考慮，實訓前可要求學生簽訂保密承諾書，這也是會計職業道德的要求之一。

三是要優化實訓指導教師的隊伍建設。在本校“雙師型”教師力量較弱的情況下，及時從企業聘請專業人士以兼職教師等身份充實實訓指導教師隊伍，共同協商制定學生的技能培養目標和實訓計劃，提過實訓質量。

四、總結

相比較于普通教育，職業教育的突出優勢在于對學生實踐技能的培養，讓職校畢業生在嚴峻的就業形勢下保持競爭優勢對職業教育過程中適時、適量、適法地開展實踐教學提出了很高的要求。如何在現有法律法規保障、政府扶持力度和企業參與熱情的條件下，結合學校自身的實際情況，積極創建適合本校職業教育需要、切實可行的實訓基地，對職業學校會計專業持續穩定發展有著至關重要的作用。

（本文為江蘇聯合職業技術學院揚州商務分院校級課題“職業學校會計專業實訓基地建設研究”階段性成果之一。）

參考文獻：

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[2] 李凌.高職院校會計實訓基地建設的路徑分析――以會計服務公司的設立為例[J].南寧職業技術職業學院學報，2016（03）：66-69

[3] 杜青.讓職業夢想放飛在會計模擬實訓基地[J].現代職業教育，2015（26）：30-

[4] 林英法.高職會計專業校內生產性實訓基地建設的實踐探索――基于記賬公司平臺[J].會計之友，2010（06）：114-115

[5] 楊敏，廖良林.高職會計專業校外實訓基地建設的困境及對策[J].財會通訊，2008（06）：58-60

（作者單位：江蘇聯合職業技術學院揚州商務分院 江蘇揚州 225127）

篇7

作者簡介：何文華，廣東女子職業技術學院副院長，教授，理學碩士；湯健雄，廣東女子職業技術學院講師，國際貿易專業碩士；邢大成，廣州藍爾迪塑料制品有限公司副總經理。（廣州/511450）

*本文系2014年廣東省教育教學成果獎培育項目“基于全面發展理念的高職現代服務業專業‘4+1’模塊化課程體系的構建與實施”研究成果。

摘要：隨著高職教育教學改革的深入，校企合作、產教融合越來越受到重視。文章在分析當前高職院校校企合作面臨的困難和商貿類專業校企需求的基礎上，提出了高職院校構建基于“雙實體”的校企合作模式，并對基于經營實體生產性實訓的人才培養模式進行了深入分析，通過廣東女子職業技術學院國際貿易專業的改革實踐，在理論和實踐上為高職院校商貿專業校企合作和人才培養改革提供一種新的范式。

關鍵詞：雙實體；校企合作模式；生產性實訓

一、引言

隨著高職教育教學改革的深入，產教融合、校企合作越來越受到重視，《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》（簡稱《決定》）明確提出要健全企業參與制度，深化產教融合，多種形式支持企業建設兼具生產與教學功能的公共實訓基地，支持企業通過校企合作共同培養培訓人才，建立企業經營管理和技術人員與學校領導、骨干教師相互兼職制度，推動政府、學校、行業、企業聯動，促進技術技能的積累與創新，完善企業技術人員、高技能人才到職業院校擔任專兼職教師的相關政策。《決定》給高職院校產學合作提出了新的要求，然而校企合作卻存在著“校熱企冷”、“剃頭挑子一頭熱”的問題，一些企業即使通過減免稅收甚至法律法規強制規定，其積極性也不大[1][2]。特別是商貿類專業，很多學校校企合作基本流于形式，即使開展了一定形式的合作，合作的模式也比較簡單，難以做到與企業的真實商務貿易業務相結合[3]，學生直到畢業實習才發現專業技能與實際工作嚴重脫節，實習崗位針對性也不強[4]，校企雙方對對方的需求不了解，無法形成校企合作的長效機制[5][6]。為此，必須探索基于校企雙贏的長效合作機制。

二、高職商貿類專業校企合作需求分析

要想校企雙贏，必須分析參與校企雙方的需求，才能理清合作的重點難點，為此以高職院校商貿專業為例分析校企合作過程中學校、企業各自的需求。

（一）學校需求。為提升畢業生的就業能力，高職院校尋求與企業合作，讓學生獲得實際應用崗位的知識、能力、素質，專業教師熟悉職業崗位需求、獲得企業一線崗位工作經驗，提升學校人才培養質量和學校整體辦學水平，提高學校在行業企業的影響力和知名度。在校企合作中學校總是最積極的，希望通過校企合作達到的目標包括：一是引入企業文化，開展職業真實崗位工作能力的培養；二是帶動專業教育教學改革，推動產教深度融合；三是推動教師緊密聯系企業，促進教師熟悉職業崗位工作，提高職業教育能力和社會服務能力，提升行業企業影響力和社會知名度；四是形成校企合作長效機制，減少合作過程中重復和無效的投入。

作為校企合作主要參與者，高職院校教師大多是從學校到學校，特別是隨著對教師學歷要求的提高，大多數教師是從研究型大學畢業后直接進入教師崗位，沒有企業工作經驗和職業崗位工作能力，教學往往從書本到書本，職業崗位工作案例也往往是從課程教材中獲得，案例教學只能照本宣科，崗位實訓則是如做習題般教學生，課堂教學仍然以教知識和教材為主，無法用企業真實業務流程展開。雖然近年來教育主管部門和高職院校大力推進教師下企業鍛煉，但由于沒有企業工作經歷，教師下到企業也難以接觸到核心業務，特別是外貿業務的所有流程都會直接面對外貿客戶，企業不會輕易交給無任何經驗者負責，所以通過下企業獲得的鍛煉極其有限。因此教師最需要通過校企合作獲得企業運營經驗和職業崗位工作能力，主要包括：一是需要企業產品知識、市場業務案例和外貿平臺的實際應用經驗，要有真實的產品、真實的市場、真實的業務和真實的外貿業務平臺；二是需要企業崗位的真實業務流程知識和實際操作經驗，為課堂教學帶來真實案例和業務流程；三是需要項目經營的真實經驗，獲得外貿業務的實戰經驗，從而加深對整體業務的理解，為專業課程教學積累企業實際經營經驗。

（二）企業需求。企業通過校企合作主要尋求兩方面的收益：一是獲得人才和智力的支持，包括高校教師的研究成果轉換或者管理咨詢服務、畢業生人才儲備、員工的教育培訓；二是獲得直接的經濟效益，包括利用學生廉價勞動力降低運營成本和利用學生的角色特點提高產品的銷售額。但高職院校商貿類專業教師為企業提供成果轉換或管理咨詢服務的能力有限，畢業生的知識素質不如本科畢業生，校企合作對外貿型企業的智力支持有限；而校企合作也難以為外貿企業提供直接經濟效益，特別是合作初期，企業需要投入大量人力、物力、財力。相對而言，企業對高校的教育培訓有更大的興趣，一是高校在教育培訓方面經驗豐富，可以充分發揮高校的文化優勢和教師理論研究水平、教學能力，為企業開展各類員工培訓；二是高校可以為企業員工提供學歷提升通道；另外還可以為企業培養儲備人才。當前外貿企業人才留用成本極高，畢業生離職率比較高，高職院校畢業生雖然只有專科層次，通過校企合作對學生在校期間就開展業務、產品知識和企業文化的培訓，可以提高畢業生外貿業務水平和對企業的認可度，可以為企業降低用人成本。

對于直接參與企業實踐和人才培養對象的商貿類專業學生，企業普遍存在以下看法：一是在校學習和企業崗位需求落差太大，畢業時對崗位工作要求認識不足，不少畢業生試用期間離職，造成企業投入應屆畢業生的培養成本升高；二是外貿崗位往往需要投入大量的人力、物力和時間培養，但部分畢業生缺乏回報企業培養的意識，通過外貿崗位的培養獲得一定的實際工作能力后，就會開始自我感覺良好，不能融入團隊甚至出現離職，給外貿企業人才梯隊建設帶來困擾；三是學校教學不能緊跟行業企業發展的步伐，畢業生的專業知識和技能陳舊，例如近年來跨境電子商務發展迅速，而高校外貿專業學生在這方面的能力嚴重不足，企業為此需要付出更多的培訓成本。

?高職研究?基于“雙實體”的生產性實訓人才培養模式研究

三、“雙實體”校企合作模式

高職院校商貿類專業校企合作不如工程類專業深入，主要是商貿類專業難以抓住校企雙方的契合點，特別是難以獲得企業實質性的支持。根據以上校企雙方的需求分析可見，要使校企合作長效運行，必須建立基于校企雙贏的校企合作模式。通過多年的探索和實踐，廣東女子職業技術學院國際貿易專業形成了基于“雙實體”的校企合作模式。

所謂校企“雙實體”是指學校和企業雙方發揮各自優勢，在學校共建經營實體、在企業共建職工大學（企業商學院），實現校企雙贏的校企合作長效機制。

（一）校企共建經營實體

外貿生產型企業處于激烈的國際市場競爭環境中，熟悉國際貿易市場運行體系和規律，掌握產品最新技術動態、市場行情和營銷策略，擁有大量直接面對社會和市場、經驗豐富的技術和業務人員，而這些正是學校和教師所需要的，應該充分發揮企業的這些優勢資源和學校的人才智力優勢，由校方投入合作場地和部分教學實習經費，以企業外貿產品、營銷模式和管理體制為依托，注冊成立國際貿易經營實體。校企雙方選派專人參與經營和管理（總經理和副總經理由校企雙方選派，建議財務管理由校方派人負責），學校專業教師成為經營實體準員工（不領報酬，計算校內教學工作量），專業學生則是經營實體的員工。經營實體實行獨立運作，以有限責任公司的形式直接面對市場運作，同時又是學校的教學型企業，承擔生產性實訓任務。

（二）校企共建企業商學院

高校具有教育培訓方面的優勢，擁有較完善的師資隊伍，有學科理論研究團隊，有廣泛的教育培訓社會資源和經驗體系，有先進的設施設備和教學資源，這些教育資源和經驗優勢正是企業員工培訓所需要的。因此應該發揮學校教育培訓優勢和企業實際運營經驗豐富優勢在企業共建商學院（或企業職工大學），對企業員工開展企業管理、企業文化、商務禮儀、新技術新商業模式等方面的培訓；同時還可以開展學歷教育、校企訂單式人才培養，面向同行企業和社會開展培訓，擴大企業影響力，開拓企業人力資源培訓市場，拓展企業增值業務。

（三）校企“雙實體”合作實踐

2015年廣東女子職業技術學院與廣州藍爾迪塑料制品有限公司開展“雙實體”合作。一是在學校正式注冊經營實體――廣州藍迪包裝制品有限公司，公司成立了董事會，董事長和法人由企業方法人擔任，公司總經理由校方參與項目負責人擔任，企業方派出的項目負責人擔任副總經理。學校提供場地、設備，并提供企業運營所必須的交易平臺帳號和相關資源的費用；企業提供公司注緣木費和相關資源，派出具有豐富外貿經驗的經營管理人員負責經營管理和業務指導。雙方以此經營實體建立學校國貿專業生產性實訓基地。二是在藍爾迪公司成立藍爾迪商學院，學校派出師資為企業開展員工培訓，并面向其他企業和社會開展跨境電商、企業文化、商務禮儀等培訓。

廣州藍爾迪塑料制品有限公司派出副總經理進駐學校經營實體，學校委派專業主任對接實施，在國貿專業選拔50名二年級學生，在其中選拔英語水平高、業務能力強的25名學生進入外貿業務實戰，另25名學生進入外貿跟單實戰，并培養選拔班長、組長等角色。外貿實戰的學生按企業運營方式將人員分為誠信通組、出口通組、敦煌網組、速賣通組、美工組、推廣組等六個小組，選出六位組長。2016年5月公司進入運營狀態，學生在校企雙方教師指導下開展誠信通、出口通店鋪裝修，產品關鍵詞、產品歸類、子賬號設置等工作，店鋪裝修完成后，參與項目的學生全日制地進入產品營銷、接單、談判等實際外貿業務，每天進行早會，下午召開詢盤總結會，每周每月制定計劃，基本形成了公司運營機制，并由學生接待國內外詢盤和交易，達到預期效益。

四、構建基于經營實體的生產性實訓人才培養模式

在校企共建“雙實體”的基礎上，學校著重圍繞學校投入場地、設備、平臺，企業投入管理人員、產品、商業模式共建的經營實體，雙方打造營盤式經營團隊，銷售合作企業產品或服務，構建生產性實訓教學體系，改革人才培養模式，并產生經濟收益，逐漸實現獨立運作、收支平衡，確保經營實體可持續發展。

（一）甄選合作企業

合作企業的參與和合作心態非常重要，但由于校企合作本身的外部性大大降低了企業參與合作收益率，降低了企業在校企合作投資上的分配。[2]面對需求各異的市場，高職院校要甄選真正有意愿合作企業，企業大小、所在行業、地理位置等因素都會影響合作的深度和廣度。一是合作企業應該是具有拳頭產品的外貿型生產企業。單純貿易公司合作，學生很難把產品理解透，經驗不夠的學生員工也就很難達成交易。二是合作企業應該選擇比較通用以及大學生接觸比較多的產品行業，比如服裝、食品、化妝品、文具等產品行業，這樣對于大學生尤其是商貿專業的大學生來說，無需花費太多的時間和精力來熟悉產品。三是企業應該是中等以上規模，企業要具有比較雄厚的經濟實力，有人才儲備庫觀念，注重中長期發展。已有的研究表明規模大且具有創新和發展的文化特征、基礎崗位對新員工入職培訓時間較長的企業，達成合作的可能性更大。[7]四是地理位置與學校的距離不能太遠，跨區域的合作企業往往難以實現實質性的合作。

（二）組建營盤式運行團隊

經營實體面臨的最大挑戰是學生的流動，主要體現在四個方面：一是學生在校僅三年時間，畢業后必然發生離崗；二是不同年級學生的知識能力存在差異，不同年級學生之間的崗位和角色經常性地會發生變化；三是為滿足課程教學要求，崗位工作人員會隨教學進程發生變動；四是學生寒暑假期間面臨流動變化等問題。這些變動對于一個正常的企業的沖擊是難以承受的，為此必須建立長效運行機制，建立基于軍隊的“鐵打的營盤流水的兵”運行模式的學生團隊。具體做法是，每個崗位選拔2名以上高年級學生負責人，由負責人在中低年級中選拔成員，形成傳幫帶的運作機制。每個崗位都有一定數量的高中低年級學生，高年級學生畢業后，升上高年級的學生繼續選拔成為負責人，每個崗位的學生數量要能確保學生上課或者寒暑假期間的輪崗。這樣就可以建立一個相對穩定的“營盤”，確保經營實體的可持續發展。經營實體運行過程中，將高年級學生培養成師傅，讓教師和高年級學生以師傅的身份帶領中低年級學生。大一見習、大二跟崗、大三頂崗實習的循環機制，形成“營盤式”的運行團隊。

為使經營實體真正正常運作，校企雙方選派的人員應該具有以下特質：事業心強、團隊運作經驗豐富、極強的奉獻精神、熟悉財務制度、具有相關專業背景、執行計劃能力強、中高層管理人員。其中團隊建設經驗方面，負責人能夠將參與項目的學生依據企業工作崗位組織原則分工協作，將人員分成若干個小團隊，項目負責人要具有高度的計劃性、親和力、協調能力，懂得公司運營機制，才能把人員安排和分配到具體崗位上去；奉獻精神方面，項目開展起來后，很多業務特別是跟進銷售業務，不僅在工作日工作時段內完成，在周末也會有業務需要跟進，團隊的打造也要投入大量精力和時間，因此雙方人員一定要有奉獻精神；具有中高管理層級方面的經驗對項目的順利執行很有必要，校企合作項目的開展，需要人、財、物資金等多方面的資源，如果團隊雙方沒有中高層人員，又沒有中高層支持，就難以調動各方面的資源來配合項目的運營。

（三）建立收支平衡的運營體制

在建立團隊的基礎上，還要能夠讓經營實體面向市場實現收支平衡。為此首先要形成經營實體的運營管理機制，高年級頂崗學生要按企業員工的要求進行管理和考核。經營實體成立營銷部、美工部、銷售部、跟單部和行政部。行政部負責公司的行政、人事等管理；營銷部負責營銷策劃、產品推廣、官網管理；美工部負責電商平臺網站構建（裝修）、產品拍攝和美化、圖文編輯等；銷售部負責運營跨境電子商務平臺，直接面對客戶進行詢盤和銷售，分別以阿里誠信通、出口通、速買通進行內貿、外貿、零售等銷售工作，跟單部負責售后跟單工作。其中銷售部工作量和難度比較大，也是公司運作的重點，以平臺帳號為單元劃分工作崗位。將高年級學生分成若干個工作小組以頂崗的方式負責銷售工作，并嚴格按照外貿企業的要求和市場規律實施績效考核；二年級學生則在高年級學生的帶領下實行跟崗實習，協助高年級學生進行業務操作；一年級學生從第二學期開始就可以在任課教師的帶領下到經營實體進行見習，也可以利用課外時間為高年級學生做的工作，包括進入美工部、跟單部或者營銷跟崗實習。通過以老帶新、師徒制教學方式，在學生學習和業務傳遞過程中形成自循環機制。學生的績效考核既作為銷售業績提成的依據，也是專業課程學業成績的考核依據，通過加強管理和學生雙考核提升公司的銷售業績，確保公司能夠相對獨立運作、收支平衡。

（四）推進工學結合，構建生產性實訓人才培養模式

基于“雙實體”的校企合作的最終目的是人才培養，要將企業人才需求、市場最新技術、營銷方法和貿易手段教給學生。但經營實體也有盈利目標，這既是企業的現實要求，也是教學過程和學生積累經驗的需要，更是經營實體形成良性循環、相對獨立運作和建立長效機制的需要。要解決企業愿意投入資源、讓企業有所回報等問題，需要在校企合作過程中全盤考慮，為此可以在經營實體的基礎上構建生產性實訓基地，將企業管理、團隊組建、營銷策劃、銷售業績管理、實訓教學等統籌安排，實現教學實訓和外貿經營雙贏。一是將企業人才需求標準、最新市場營銷策略和技術手段等納入到人才培養體系，將經營業務作為專門的實戰課程納入專業人才培養方案，并重構課程標準。二是為經營實體銷售業績制定考核辦法和激勵措施，形成營盤式的團隊后，要給團隊制定業績目標和激勵措施，高年級學生在基地頂崗實習期間，實戰課程的成績要有團隊銷售業績的考核指標，另外實習薪酬待遇按銷售業績提成。三是專業課程教學案例動態更新，實戰教學的指導教師對經營過程中完成的各種銷售項目進行總結提煉，形成教學案例，作為專業課程教學案例進入課堂；將獲得的各種訂單、國際詢盤按業務流程形式進行歸納，形成實訓指導教材，作為低年級學生的實訓項目；將與客戶談判的記錄交給低年級學生進行研究和學習。四是將實戰課程的計劃規劃能力納入能力培養，可以通過辦公軟件應用等課程教學實現，通過運用電子表格制定工作、學習計劃形式推動學生自我學習，提高學生的計劃規劃能力。

（五）整合專業課程，構建一體化課程體系

隨著校企合作的深入，對國貿專業的課程體系進一步進行了改革。一是將專業核心課程按典型業務流程進行整合，將原來14門課程整合為10門，例如國際貿易實務和外貿單證實務整合，商務談判與業務實戰整合；與合作企業開設產業背景的“企業產品認知”課程，講授塑料包裝制品、紡織品等行業通用產品知識。二是構建了國貿專業模塊化課程體系，即包括通識教育課程模塊、專業平臺課程模塊、專業能力課程模塊、專業拓展能力課程模塊和自主學習課程模塊的“4+1”模塊化課程體系。[8]其中根據外貿業務主要劃分為外貿業務、外貿跟單兩個主要業務位，設置“外貿業務實戰”和“外貿跟單業務實戰”兩個專業拓展能力課程模塊；另外根據國貿專業特點設置創業教育拓展能力課程模塊，從第五學期開始讓學生結合自己的性格特點和專業能力進行選擇，達到要求的學生還要提早進入企業頂崗實習，這樣培養的畢業生可以實現與外貿崗位無縫對接，深受用人單位歡迎。

（五）促進課程教學內容改革，強化商業意識、預算能力、外貿技能培養

大學生商業意識薄弱，為此加入實際案例培養學生創新意識和發現商業機會的能力；將預算能力作為重要內容接入各環節，要求在價格預算上判斷是否有商業機會；通過外貿實操實戰，促進學生學會抓住商業機會。在此基礎上，將產品、預算、項目經營、外語等內容整合進入專業核心課程，推進人才培養模式改革。一是引入合作企業產品，將實際產品融入商品學、商務談判、貿易實務等課程教學。二是加強業務核算能力培養，每個業務流程的背后都有費用發生，業務員在談判過程中是否能有效判斷費用，對于整筆業務是否能盈利至關重要，這些業務預算能力培養貫穿國際貿易實務、外貿單證、國際市場營銷、會計等課程。三是重視項目經營能力和創新創業能力的培養。在進出口業務課程中，學生通過扮演進/出口商角色進行模擬訓練，利用軟件實現報價、預算、談判業務等流程模擬，將專業知識融匯貫通起來，進入生產性實訓后，利用項目平臺，以營利為目的進行經營，對學生來說既是挑戰也是鍛煉和學習的機會。把學生經營過程中遇到的各種項目植入低年級教學，讓高年級學生講解親身經歷，形成活生生的案例，提高低年級學生的崗位認知。四是激發學生外語學習的主動性。對國貿、商英等商貿類專業學生來說，外語是開展外貿業務相當重要的工具，在大一新生進校時，就應該要求學生兩兩結對學習，手機下載可可英語等APP，重點學習APP中外貿英語等模塊，讓學生養成每天學習英語一小時以上的習慣。

參考文獻：

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篇8

這一次的出納實習雖然時間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過這次出納實習，我對出納工作有了更深層次的了解。下面就讓小編帶你去看看出納實習報告范文吧，希望能幫助到大家!

出納實習報告1暑假到了，為了豐富自已的閱歷，適應社會，我在這個暑假進行了一次實習，渡過一個有意義的暑假，由于這是第第一次寫實習報告，所以我并不知道怎么寫。還好從網上參考了一些暑假實習報告范文，順利的解決了這個問題。

以下是我的實習報告總結：

我應聘的崗位是實習會計及出納，被建業公司安置到了______置業有現公司。______公司的財務部并沒有太多人，設有一名財務經理，兩名出納，兩名會計。此次負責我實習的是公司出納—劉愛麗，劉姐根據我的實習時間，主要是讓我了解財務軟件的使用和會計處理的流程，并做一些會計憑證。公司采用的是金碟財務軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細致地了解了公司會計工作的全部過程，掌握了金蝶財務軟件的操作。

開始單位不會讓什么，觀察我是否有耐性全身心的投入本行業。然后是大批量的工作，數量和難度都很大但是要求不高，這是考察我的能力，也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇，而不是學歷。社會的準則就是不能勞動的人就是廢物，即便你是大學生、文化高、素質高、說話有水平、氣質高、斯作等等。山外有山，人外有人，虛心向他人學習有真材實學才是當務之急。

作為學習了這么長時間會計的我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。

以前，我總以為自己的會計理論知識還算扎實，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是實際中學會做賬。

在實踐中我也發現，會計具有很強的連通性、邏輯性和規范性。其一，每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性。

在登帳過程中，首先，要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

以上是我的實習工作總結。總之，在這次會計實習中，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。

出納實習報告2我們的大學生活就要劃上句號了，在這即將踏上人生旅途之際，實訓成為我們的必修課，只有通過實訓才能真正的接觸社會。實訓能讓我們在實踐中了解社會，在實踐中鞏固知識，還能讓我們學到許多書本上學不到的東西，幫我們開拓視野，增長見識。希望通過不斷的學習與工作能夠鍛煉自己，檢驗自己，完善自己，發展自己，為日后的工作打下堅實基礎。為期幾個星期在學校的出納出納實訓，我們都對出納出納工作有了一定的認識，了解。

一、實訓概況

出納工作。顧名思義，出即支出，納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據、有價證券進進出出的一項工作。具體地講，出納是按照有關規定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關賬務，保管庫存現金、有價證券、財務印章及有關票據等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納工作。它既包括各單位出納部門專設出納機構的各項票據、貨幣資金、有價證券收付業務處理，票據、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業務部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納工作則僅指各單位出納部門專設出納崗位或人員的各項工作。

隨著出納制度的日臻完善，社會對出納人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的出納專業人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴于自身的素質，培養較強的出納工作的實際操作能力，在學校組織的實訓，經過在模擬的華美股份有限公司的實訓，我結合自己所學的知識對專業業務有了更深層次的認識，使自己更加充分地了解了理論與實際的關系。這次實訓中我的職位是出納，內容主要包括出納業務，從原始憑證到出納報表的流程，以及公司的資產運營等等。

二、實訓過程

在公司的一個月，讓我收獲頗豐，也讓我知道了出納這個是一個需要把理論和實際相結合的學科，而且我發現出納是一個需要與時俱進的學科。在從前的腦子里出納就是一個賬房先生，學過出納發現電算化已經在行業普及，走進企業發現，很多的手續已經一鍵解決。一張傳真，一份電子對賬單就已經可以解決過去繁瑣的手續，甚至是稅務也可以在網上一鍵搞定。這些常識都是我以后寶貴的資源和財富。

由于公司的規模比較小，出納的工作范圍就比較寬泛，除了一般的出納工作，還包括人事，保險，勞資，辦公室等方面。因此我的工作也就分為這幾個部分。其實我一開始的時候對出納有了很大的期望，總覺得自己能跟在學校學的一樣，什么都看到。走到崗位才發現，事情不是我想象的那么簡單。

出納是一個單位的核心，財務章，公章的使用都是需要備案的，甚至說一個章蓋下去就是要承擔責任的。所以，出納的賬也是高度的保密。因此能在這個單位算票據的總和，能去銀行取對賬單已經很不錯了。我也就理解了單位的做法。現在的對賬單，跟在課本上學的已經大不一樣了，很多手續都已經簡化了。不需要再調賬了，我們只需要核對就可以了。

分類黏貼票據應該說是這個是出納的基本功了，因為這些原始憑證是登記記賬憑證的基礎，也是出納原始檔案，是要留底封存的。因此就要求票據粘貼之后要平整便于保存，同時還要方便核算。一開始的時候我是算出納整理好的憑證，通過實際的核算我發現，如果票據黏貼的不合理，擋住了金額就很難做到嚴謹正確的核算。

因此在我粘貼票據的時候，我特意按照類別分類，餐飲費，出租費，火車票，過路費等分門別類的粘貼，并且按照發生時間，金額排序，做到方便核算。在核算總數的時候，我總是會每個票據算兩遍確保工作分文不差，給同事方便。剛開始核算總數的時候特緊張，總怕錯。結果一個總數，我算了四遍出了三個數字，我急得一腦門的汗，后來自己發現出納他們都是用電腦e__cel核算，方便快捷，而且準確率大大提高。我把同事的核算做了一個改進，分門別類之后，把相同金額的放在一起，按照"數量__單價=總和"，最后總和求和的方法核算，就再沒出過差錯，甚至有的時候能找出出納的錯誤，避免公司損失。

在這里面給我印象最深的是送合同，催款。催款的方式有催款函和現場找領導說明。這些事情其實不大好辦，我一開始的時候也不是做的很好，但是慢慢的我就發現這個是在鍛煉我和人打交道的本領。因為官職大的領導，好說話，可是由于事務繁忙無法記得那么清楚。官職小的職員態度不好，說話不算。所以我在面對不同的人的時候就要找一個平衡點：這個事情怎么可以達到的效果，既不給領導添麻煩，又可以完成自己的任務。

三、實訓感悟

所以這個一個月可以說是人生最有收獲的一個月，我第一次走上工作崗位，雖然是一個小小的實訓生，但是學到了很多的東西。我非常珍惜這個機會，因為這次很多的事情是別人帶著我做，看也是一種學習，以后走上工作崗位很少有這個機會。

這次實訓，雖然時間很不是很長，可我學到的卻是我所經歷的三年大學生活中難以學習到的東西。比如如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實訓時我便多跟同學們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，步入社會了，良好的人際交往能力是必不可少的.

出納實習報告3第一次真正意義上的實習，心情既興奮又緊張：興奮的是我終于走出校園真正接觸并處理真實的經濟業務;緊張的則是初入崗位，自己會做不好。

上班的第一天，在會計的監督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項(主要就是庫存現金、銀行存款、出納憑證、日記賬、收款收據、印章)逐筆登記在移交清冊上，然后逐項點清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將>保險柜的鑰匙及工作臺、室的鑰匙交給我，并教我使用保險柜。在基本掌握之后，我立即更改保險柜密碼。之后，梅姐教我使用單位的財務軟件。首先修改了口令，然后才正式開始學習。雖然不是我在校期間學習的用友、金蝶軟件，但處理起來大同小異，當初基本功學的很扎實，所以沒多長時間就上手了。

接下來的幾天，薛姨安排我瀏覽公司以前的憑證，并觀察梅姐工作，了解工作的大致內容和過程。因為在校做過大量的練習，基礎打得很好，所以根本就不愿意細看。也許正是因為這種自負的心態，才會在以后工作中出現問題：超市為購買褲子的顧客提供免費免褲腳的服務，開憑證時我不是不會，只是不知該記哪個會計科目。只好硬著頭皮去問，薛姨雖然沒說什么，但自己總要有覺悟。于是我又把以前的憑證拿出來，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業賬戶的設置及使用，對于特殊的明細還專門做了記錄，如進場費、攤位費等的歸屬;“營業外支出”賬戶在不同時期明細的使用等。

經過近一星期的觀察，我終于“修成正果”，開始自己著手處理工作。一天工作的開始就是發放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發放到收銀員手里，并由收銀員在領用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營業結束后收錢。超市有一個進銷存的軟件，和收銀機的系統連在一起。先打印出當天的收銀匯總表，收銀員來交錢，首先清點數目，檢查有無______，然后開“______歡樂買收據”，出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和匯總表做日銷售損益表，填制記賬憑證，登記賬簿。一天的工作就此結束。

一早一晚的時間就是坐在辦公室，隨時為收銀臺兌換零錢和處理相關業務。每天都有經濟業務發生，都要填制記賬憑證，都要登帳。日記賬看似簡單，但真正操作起來很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時都是加倍的小心再小心，帳登下來一點錯誤也沒有。月末結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，計算下來，還是按計算器按到手酸。我會先用鉛筆寫結果，然后再計算一遍，如果兩遍結果一致，且賬實相符，再往帳薄上填寫。帳結完之后，我通常會把本月的帳從頭到尾再算一遍。最后再用每一賬頁的合計數通過“上期期末數+本期借方發生額—本期貸方發生額=本期期末數”驗算一遍，以確保計算正確。

月末還要集中錄入憑證，先進入速達會計軟件的錄入記賬憑證的界面，錄入摘要，然后選會計科目，并在相應的會計科目的借貸錄入金額，最后再檢查各個要素準確無誤后保存。錄入期間，我發現了自己的不足，就是會計科目編號的識記。在錄入科目時，如果你記得編號，直接輸入即可自動顯示。而我并不熟悉編號，只好按部就班，通過會計科目按鈕一步一步找，很浪費時間。不過還好，公司業務不復雜，錄入一些憑證后，我就記住了常用科目的編號，錄入速度有了很大的提高。

實習期間，收款業務只涉及收銀和出售會員卡，因此最常接觸的應屬付款問題。因為款項一旦付出，發生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業務時特別的謹慎。支出每一筆資金的時候，我一定要知道準確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對于不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時最重要的就是審核單據手續是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先要由店長清點核實貨物，并簽字，表明貨物核實入庫;然后，由經理簽字表示同意付款;最后由會計簽字確認。三個簽字少一不可。公司的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點確人。

每個月我都要定期將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對，并作出銀行存款余額調節表。這份工作是通過科脈__啟謀軟件完成的，將銀行記錄和銀行發來的對賬單輸入到銀行對賬單庫中，確定對賬的科目和方式，按對賬條件進行篩選，并將篩選的記錄送入銀行日記賬未達賬庫中。最后在銀行對賬單庫與日記賬庫之間進行記錄的自動核對和核銷，自動生成銀行存款余額調節表。

3__15消費者保護日后，經理下達命令：超市進行全面盤點。單位采取見貨盤點方式，各賣區長負責統計填寫商品盤存表，我和梅姐輪流監察。盤點后，將盤存表輸入財務軟件生成盤存單，然后和后臺庫存表進行核對，電腦系統自動生成盤點損益表。結果少了價值好幾十萬的貨物。經理大發雷霆，三天兩頭開會最后決定責任到人，以后輪崗查小票，一個月盤點一次。

盤點產生的緊張氣壓一直延續到發薪日。每次核算工資，我都要忙一兩天。單位實行點名制，早晚各一次，從而核實遲到、早退、請假的次數，在計算工資時扣款。此工作由店長負責統計匯總，之后由我據其核算工資情況：首先，要明確基礎工資，基礎工資據其工作時間的長短而有所增減。所以第一項任務就是整理員工上班期限。通過速達軟件進入入職表，查看員工進入公司的時間和上交押金的情況(未交押金的員工不論工作期限一律按最低薪酬1200元/月)。押金情況沒有記錄要通過資金來源系統在“其他—員工集資”中查找。我將入職時間和押金情況整理在E__cel表中，保存并打印一份備案，方便查閱。其次，根據收銀員當月各自的收銀總額按n%的比例計算提成。然后，根據店長統計的情況核實代扣款項，并核算應代扣代繳的保險和個人所得稅金額。最后，登記工資發放表，核算出凈發金額。我按正確要求填寫現金支票去銀行提取現金，根據工資表的人員姓名，將實發工資款和工資發放清單放在每人的工資袋中。工資發放要求誰領誰簽字，代領的簽代領人的名字。

除了以上工作，我還要做很多“小事”，比如：交話費、寄快件、計算核對銀行借款利息、送存現金、編寫出納報告等等。雖然這些只是小的不能再小的“小事”，但親歷親為的感覺很棒，通過付出自己的勞動完成每一件事都是很有成就感的。

一段時間下來，出納工作基本已經熟練掌握，工作也得心應手，相對地空余時間就很多了。薛姨就會教我炒股等個人理財方面的東西，這才意識自己缺乏很多知識，要好好充電才行。真得很慶幸遇到這么好的老師。

出納實習報告4根據學校的安排，我來到了____公司進行實訓，擔任的崗位是企業出納，本企業的出納的內部控制還比較健全，尤其是財務保全控制。嚴格控制限制無關的人員對資產的接觸，只有經過授權批準的人員才能接觸資產。還定期對實物資產進行盤點。并且建立了內部控制報告制度，暢通相關人員交流的渠道。以下是我的實訓報告。

一、實訓時間

20____年__月__日至20____年__月__日。

二、實訓地點

____公司。

三、實訓內容

經過出納人員的介紹與對公司的了解，我對公司有了一個概括的認識。然后進入成品車間了解了企業的產品狀況，通過在生產車間的學習，使我學習到一些與出納相關的知識，在課堂上我沒有深刻的理解。從而當我進入車間我一下子明白了，生產車間的發生的各種耗費與產品有關的記入生產成本，如生產毛線的所用的羊毛，羊絨等記入生產成本;打包毛線所用的標簽也應記入生產成本;而質檢車間的工作人員的工資應記入管理費用。

加深對以前學的貨幣資金管理的有關資料地了解。我感覺貨幣資金的內控制度很好，就得就應這樣，個性是不相容崗位相互分離和實行崗位輪換，因為不相容崗位相互分離能夠相互制約和監督，在必須程度上限制舞弊，實行崗位輪換是針對那些長期從事一個工作的，盡管有的崗位不相容，但長期的從事一個崗位有利于滋生舞弊意念，實行崗位輪換能夠說到達，兵不識將，將不知兵的效果。

憑證雖然容易做，但也是容易錯的，就算是那寫做了十幾年的出納師，做了不審核，也都是會有錯誤的，因為出納是要計算的，沒有復核是不會明白是否正確的，所以做出納必須要認真細心，不能太過于相信自己。之前我們做的都是與憑證有關的事情，填制與審核出納憑證，能夠如實、正確地記錄經濟業務，明確經濟職責。但是憑證的數量太多，信息也比較分散而且缺乏系統性，所以出納賬簿的設置能夠使出納核算和出納監督全面、系統、連續地進行，還能夠通過設置出納賬簿，記載儲存出納信息、分類匯總出納信息、檢查校正出納信息以及編報輸出出納信息。

設置和等級賬簿，是編制出納報表的基礎，是連接出納憑證和出納報表的中間環節，在出納核算中具有重要好處。在翻看出納賬簿的過程中，我發現賬簿中如果出現書寫錯誤，就會有紅線在錯誤的數字或文字上劃上一筆，在紅線的上方填寫正確的文字或數字，并且還發此刻更正處都有蓋章，這個我明白是為了明確職責，這是一種更正錯誤的方法。

出納憑證的傳遞包括傳遞程序和傳遞時間兩個方面，正確的組織出納憑證傳遞就需要確定傳遞的程序和時間。通過對原始憑證的了解，讓我不再像以前那樣只是拘泥于課本上的理論的認識，同樣我懂得了出納憑證在出納中的重要性。以前在學習這方面時感覺很抽象，也沒有太在意，這天通過這些實際性的學習讓我對這方面的知識掌握的更加徹底。

四、實訓心得體會

公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關系，營造一個緊張而溫馨的工作環境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務，這就要求我們對自己要足夠了解，有的工作能夠直接說我能夠做到、能夠做好，但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自己，看能否完成。大多數時候，出納都是每一天做著重復的事情，雖然每一天做重復的事情，但我們也就應認真負責，不能敷衍了事。

篇9

（一）金融投資方向的基本課程設置

合理的課程設置是培養合格金融投資者的基礎，除了英語、高等數學、計算機技術應用、統計學等公共基礎課外，要獲得扎實的金融投資理論功底還需要學習貨幣金融學、微觀經濟學、宏觀經濟學、國際金融、金融市場學、會計學等專業基礎課，理財學、保險學、公司金融、投資學、財務管理、期貨期權、投資銀行學、投資基金管理、投資行為學等專業課。近年來，金融市場朝著網絡化、虛擬化的方向發展，金融衍生產品推出的步伐加快，需要具備信息處理、數據分析、產品定價能力的人才，金融專業的教學內容相應向計算機網絡工程、數據分析、金融數學、算法交易等課程延伸。

（二）“理性投資”導向下的教學內容側重點

要培養合格投資者，教師在課堂教學過程中除了客觀地傳授專業理論知識外，還需具備對不同的觀點和紛繁復雜的經濟金融現象的思辨能力，并在課堂中展開討論，讓真理在辯論過程中得以呈現，使學生掌握理性思考的方法。為培養學生理性思考能力，教師應立足于以下兩個導向和兩個側重點，把握分析金融投資領域中各種問題的方法：1.投資導向正確理解“投資”的概念對形成正確的投資理念至關重要。投資是一種通過認真的分析研究，有望保本并獲得預期收益的行為。在投資過程中，經濟主體為了獲得未來的預期收益，需預先墊付一定數量的貨幣或實物以經營某項事業。從該定義可知，首先，“投資”需要投入一定價值量的資產，可以是貨幣形式或是實物形式；其次，從投入到產出需要一定的時間，這就涉及資金的時間價值問題；再次，既然投資有時間跨度，那么就意味著投資者要承擔一定的投資風險如通脹風險、信用風險等，其要求的投資回報除彌補資金的時間價值外還應能補償投資者所承擔的風險；最后，投資要求保本并取得回報，即獲得更多的未來現金流。一般情況下，比較投資與投機的不同，可以從資金投入者所期望的變現時間進行區分。2.理財導向理財是指個人及經濟組織在某一時間范圍內為實現特定的目標對現金流狀況進行規劃和管理的行為。由此可見，理財并不是急功近利地將投資的目光局限于短期回報。對個人投資者而言，理財是對不同人生階段的現金流狀況進行合理安排，而對一些經濟組織，如養老基金而言，則是要在相當長的時期內，實現資金進出的合理配置和風險控制。20世紀90年代以后，隨著我國金融市場的發展，理財規劃師的職業應運而生，許多金融專業的學生將選擇社會保障、基金管理、投資規劃、保險服務等與理財相關的職業。因此，金融投資的教學內容需要從維護家庭穩定、社會保障、國家安全的角度談投資問題，樹立學生正確的理財意識，恪守“信托責任”的要義，為社會的每個家庭和個人未來的財務安全提供保障性的金融服務。3.投資風險的回避隨著財產性收入占國民收入的比例增加，金融服務在經濟領域的影響力日益加強，金融產品價格的波動輕則導致社會財富重新分配，重則引發巨額財富轉移和消失，進而影響國家經濟社會的穩定。特別是金融受杠桿化潮流驅動的今天，銀行家們為了獲得高額的收益，不惜創設高風險的金融衍生產品，以高額的回報為誘餌，向不知情的投資人推銷，為未來風險的爆發埋下隱患。當高杠桿的金融衍生產品與資本的無國界流動相結合，金融風險得以如同瘟疫一般擴散和蔓延，一旦風險集中爆發，將裹挾實體經濟迅速地步入衰退。在金融市場上，高收益與高風險如影隨形、相伴而生，因此，金融投資的教學應從分散轉移風險、化解危機的角度研究金融產品的投資價值，不應一味地以利益為導向，不顧社會的道德與責任，對金融產品的賺錢效應頂禮膜拜。4.引導對金融創新的理性認知金融創新的動力源自尋求新的利潤增長點和規避金融管制。金融創新是金融市場發展的趨勢，一方面，它滿足了社會對金融服務多樣化的需求，推動著金融業的改革和發展，但另一方面，金融創新產品又具有杠桿率高、交易鏈條長的特點，普通投資者在被其潛在的高收益所誘惑的同時，很難對其復雜的風險構成進行有效分析。如果缺乏“理性投資”理念的引導，忽視風險控制，盲目追逐高回報，在利益的驅動下，金融創新很可能演變成為一些金融機構向普羅大眾圈錢的手段。由MBS、CDO減值到CDS違約導致的美國信貸市場風險失控，進而引發金融風險火燒連營的次貸危機，說明了對金融創新理性認知的重要性。由此，在教學當中，教師應主動加強教學、科研與實踐的結合，讓學生開闊視野，關注金融創新活動的發展與變化，引導學生理性、客觀地研究在我國效率較低的金融體系下進行金融創新的適度性。

（三）教學內容中需加強“理性投資”理念的培養

培養選擇恰當方法進行投資的理念（1）合理地分散投資的理念金融投資理論表明，分散投資可以降低乃至回避非系統性風險，即“要把雞蛋放在幾個結實的籃子中”。在實際投資過程中，通過分散投資降低風險要根據個人的風險偏好及所擁有資金量有針對性地進行。例如，如果個人投資者資金量是5萬元～10萬元，投資于3只左右的股票較為合適；如果資金是100萬元以上，股票的種類應該是10只以上。而且投資的股票不能都同屬于一個行業，否則達不到分散投資的效果。規模較大的基金更是投資于幾十上百種不同的證券，并且法律還會對其單一投資對象的持有量進行限制，以控制風險。合理的分散投資有助于降低投資風險并獲得穩定的投資回報，一旦發生風險也不至于“全軍覆沒”。（2）投資于合理價位的理念掌握基本的估值方法，了解不同行業的估值特點。如在股票市場中，20倍市盈率，3倍市凈率的標準在很多行業里可作為衡量投資價值的簡易標準，但在某些行業并不適用，如鋼鐵行業等。因此投資技巧需要根據行業不同、公司規模大小及業績成長能力等具體情況有針對性地使用。投資者根據價值投資分析方法選定投資對象之后，可在合理估值范圍內將資金投入。但此時，如果市場出現價格進一步低于價值的情況，即便賬面上出現虧損也要勇于把握買進的機會。本杰明•格雷厄姆說過：“投資者在困難的時候要看到光明，應該歡迎熊市，因為它會把股價拉回到低位”。如果投資過程中運氣較好，買進股票很快出現上漲，不應太過樂觀追漲再買，此時應細心觀察，暫時停止買進行為，及時收集信息，對上漲的驅動因素進行分析，發現形勢有變，所買進股票不再具有投資價值時，則應立即賣出。理性投資就是本著“寧可錯過也不要做錯”的原則，在不同行業中尋找還沒出現上漲，估值合理的股票進行投資。學會控制投資當中的浮躁情緒我國的證券市場雖然投機氛圍濃重，但實際上是一個開放的市場，虧損拋售、認賠出局不是必須的，有價值的投資對象在價格被低估的時候仍然可以長期持有等待其價值回歸。本杰明•格雷厄姆認為：“高智商或高學歷，并不足以使投資者變得聰明，在投資過程中要形成一種合適的心智與情緒，避免陷入市場的非理性狂熱”。因此，教師需要通過指導學生對金融產品投資價值分析方法的學習與投資效果的追蹤，讓學生更多地站在企業經營者的角度關注金融工具的實際價值，在價值分析基礎上進行投資決策，認識到無論是市場犯錯還是自己失誤，都沒有必要過于百感交集，市場缺乏的永遠不是機會而是耐心，從而增強學生在投機盛行的市場中克服浮躁情緒的能力，培養理性投資的心性。

二“、理性投資”導向下的教學實踐改革

學習任何知識都不能僅憑課本閱讀、死記硬背，必須親身體驗和實踐，特別是對“金融投資學”的學習。因此，有必要進行校內外相結合的教學改革，通過校內實訓——校外實習——專家講壇——學術研究這幾個環節增強對“理性投資”理念重要性的認知，進一步提高學生在這一理念指導下的實踐能力。

（一）利用金融綜合實驗室培養“理性投資”的實戰能力

金融市場變幻莫測，一次投資失誤很可能釀成無法挽回的損失，金融從業者的理性投資的經驗不應留待從業生涯中磨練與積累。隨著軟件開發水平的提高和仿真技術手段的應用，學校可以充分利用網絡、數據和教學應用軟件，對尚未步入職場的學生進行“理性投資”實踐能力的培養。通過在實踐教學環節中結合《國際金融》、《證券投資》、《期貨與期權》、《金融工程》、《銀行經營管理》等課程所涉及的理論知識，充分利用金融綜合實驗室所提供的軟、硬件教學資源環境，開展證券期貨交易模擬、外匯交易模擬、銀行經營實務模擬等實訓活動，讓學生對不同金融產品的市場行情、交易情況以及價格變化規律有一個總體認識，系統演練組合投資、風險管理的理論與方法，提升其在金融投資領域的實戰能力。

（二）通過社會實踐提高對“理性投資”的認知水平

實習是學生將所學專業知識與技能跟實際應用相結合的過程，同時也是塑造和提高學生對“理性投資”理念認知水平的必經階段。校企聯合設立實習基地，可以給學生創造更多的實踐機會，促進他們參與到實際部門的投資項目評估與投資組合管理過程當中，通過總結成功經驗與失敗教訓來驗證“理性投資”方法的可靠性。另外，學校可以配合銀行、保險、證券、期貨等實習基地的建設，請金融部門的負責人和專業人士向學生介紹相關的企業文化、部門機構設置、管理理念、職業操守，讓學生了解金融投資管理對專業能力與素質的要求，為將來步入職場做好充分的準備。

（三）聘請金融從業專家講授“理性投資”的重要性

在教學過程中，教師不能僅局限于高校“象牙塔”式的教學，還應加強與經濟金融管理部門和金融業務機構的溝通與聯絡，聘請經驗豐富的金融專業人士，如商業銀行、投資銀行、基金公司的經理、財務總監、行長等到校開辟專家講壇，通過他們豐富的從業經歷和生動的案例，向學生傳達理性投資與風險管理在實際工作中的重要性，讓學生及時了解金融創新發展的最新進程和金融監管存在的紕漏，從戰略的高度和實際操作層面了解金融風險管理的難點與對策，從而加強對“理性投資”理念重要性的認識。

（四）提高“理性投資”理念下的科研創新能力

篇10

主要收獲與心得體會：在這一月的找實習單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的滋味，學到了很多在課堂上學不到的知識，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺。通過這次，我也對今后自己的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅是學習課本知識，還要也是更重要的是學習如何將學到的知識應用于實踐。

實習周記(第二周)

這段時間，經理并沒有具體安排事務，只是讓我熟悉產品，算是適應期。主要了解一些產品、服務等。主要工作是負責銷售。一開始是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基矗做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

每當有顧客來時，我微笑著和他們打招呼并招待他們，因為這段實習期間，我養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。

主要收獲與心得體會：所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。

實習周記(第三周)

這個月我已經比較習慣了。這個月我都是跟著經理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。

雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!要學習的東西還很多!

主要收獲與心得體會：銷售是一門非常嚴謹的科學，有著認真的工作態度，加上自己的工作能力與綜合素質，這些才是實習要去努力做好的，也是想成為一名優秀營銷人員所要去做到的。

實習周記(第四周)

實習第四個月我開始獨立接觸一些業務，經理也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達產品相關的

信息。這就要求我產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

在碰到問題的事情，要發揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

主要收獲與心得體會：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，才會提高你自己。再說，總說“怕”，到底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個社會，你要是怕了，你就是敗者。

實習周記(第五周)

經過這幾個月的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由于自己向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。

主要收獲與心得體會：工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態去面對才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么。

實習周記(第六周)

通過這幾個月的鍛煉，我體會到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

主要收獲與心得體會雖然說工作是可以混的，不過，“混生活”畢竟不是積極的舉動，“混生活”最終會讓你的工作變成機械化的，所以不要去“混生活”，而要積極的面對生活，面對工作，這樣才會越來越好

實習周記(第七周)

眼瞅著實習的時間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經而被記下的。有調查結果表明成年人能夠注意傾聽的平均最長時間為20-30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。

實習周記(第八周)

通過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

我每天處于緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。

實習周記(第九周)

通過這次綜合實訓的操作，使我比較系統地了解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。

兩個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。