導(dǎo)語：如何才能寫好一篇車展活動(dòng)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保活動(dòng)順利開展

開展"公交出行宣傳周"活動(dòng)是以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)精神的重要舉措，為共同營造"優(yōu)選公交、綠色出行"的城市公共交通文化具有重要意義。公交公司十分重視"公交出行宣傳周"活動(dòng)，并將此項(xiàng)活動(dòng)列入重要工作日程，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。公交出行宣傳周活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組還召開工作會(huì)議，研究和部署公交出行宣傳周活動(dòng)的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心籌劃、嚴(yán)密組織、落實(shí)責(zé)任，確保了公交出行宣傳周活動(dòng)的順利開展。

二、精心籌劃，嚴(yán)密組織，圓滿完成各項(xiàng)主題活動(dòng)

一是集中開展主題宣傳活動(dòng)。組織人員圍繞"公交優(yōu)先、綠色出行"宣傳主題，通過出租車顯示屏、公交車張貼宣傳標(biāo)語、組織駕駛員學(xué)習(xí)、發(fā)放宣傳資料等靈活多樣的宣傳方式進(jìn)行主題宣傳活動(dòng)，大力宣傳了公共交通對推進(jìn)節(jié)能減排、減少空氣污染、緩解交通擁堵的重要意義，通過宣傳，使"公交優(yōu)先"理念融入人心，引導(dǎo)廣大居民自覺行動(dòng)，優(yōu)先乘坐公共交通工具，遵守公共秩序，為創(chuàng)建自治區(qū)文明旗貢獻(xiàn)一份力量。二是開展公交交通調(diào)研。組織人員向居民小區(qū)、學(xué)校、商場等人員密集場所發(fā)放了公交服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，并乘坐公交車對公交公司營運(yùn)線路進(jìn)行跟車調(diào)研，廣泛征詢社會(huì)公眾對公交服務(wù)和管理方面的意見和建議，并結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)服務(wù)弱勢群體出行，將營運(yùn)線路延伸至人民群眾日常候車場所，最大限度為群眾出行提供便利條件。三是推出公交便民利民惠民新舉措。在"公交出行宣傳周"活動(dòng)期間，推出了公交便民利民惠民的新舉措。例如：近期陰雨天，公交車內(nèi)為乘客及時(shí)提供雨傘，學(xué)生及老人上車無零錢或忘記帶錢的，給予免收或下次補(bǔ)交形式為人民群眾提供服務(wù)，并針對城區(qū)弱勢群體出行需求，公交公司不斷優(yōu)化、銜接運(yùn)行線路，有效的改善了人民群眾的乘車環(huán)境。四是開展最美駕駛員推選宣傳活動(dòng)，組織開展安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)人優(yōu)秀公交駕駛員遴選，廣泛宣傳先進(jìn)事跡，樹立行業(yè)好形象，傳播行業(yè)正能量。

篇2

近年來，隨著文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入，市民對出租汽車行業(yè)的期望越來越高。出租汽車是一個(gè)城市的名片，是現(xiàn)代城市文明標(biāo)志的一個(gè)重要窗口，它的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)了一個(gè)城市的對外形象。為了全面提高我市的出租汽車行業(yè)管理，提高人民群眾對出租汽車行業(yè)的滿意度。定海區(qū)交通行政執(zhí)法大隊(duì)對轄區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)進(jìn)行整治活動(dòng)。

一、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

出租汽車服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)行業(yè)管理水平的主要形式，定期開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競賽活動(dòng)至關(guān)重要。這次活動(dòng)主要以貫徹xx提出的以“八榮八恥”為指導(dǎo)，通過競賽促進(jìn)我市出租車行業(yè)形成良好的氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我大隊(duì)積極響應(yīng)浙運(yùn)[XX]113號(hào)文件精神，從7月份開始對定海轄區(qū)客運(yùn)出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面宣傳教育，使他們建立起“平安舟山”、“平安交通”爭創(chuàng)文明出租車的意識(shí)，樹立良好的交通運(yùn)輸服務(wù)形象。提醒出租車駕駛員做到儀容儀表端正、車容車貌整潔、文明禮貌待客等嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和有關(guān)出租車客運(yùn)管理規(guī)定，并根據(jù)《舟山市出租車企業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對轄區(qū)內(nèi)出租汽車經(jīng)營公司內(nèi)部管理制度、臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，督促各出租汽車經(jīng)營公司按活動(dòng)要求落實(shí)各項(xiàng)工作和管理好本公司駕駛員按服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力使旅客滿意率達(dá)到99%。

二、認(rèn)真檢查、整頓行業(yè)

目前，在定海轄區(qū)內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車有771輛。經(jīng)過歷年的整頓，雖然出租汽車行業(yè)有很大的改善，但由于個(gè)別出租車駕駛員素質(zhì)不高還是存在某些不足之處。比如出租車車容車貌不佳、駕駛員繞道行駛、拒載乘客、多收亂要及服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象，乘客投訴時(shí)有發(fā)生。這些都反映出出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不符合乘客心中的期望，導(dǎo)致乘客對出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不太滿意。我大隊(duì)在自己職權(quán)范圍之內(nèi)，根據(jù)市局和舟公管[XX]108號(hào)文件精神，及時(shí)成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室協(xié)調(diào)各中隊(duì)工作的開展，明確一個(gè)中隊(duì)在活動(dòng)期間專項(xiàng)檢查出租車輛營運(yùn)情況，其余中隊(duì)配合檢查。在活動(dòng)期內(nèi)每月24個(gè)工作日外增加早查、夜查，在檢查區(qū)域內(nèi)多設(shè)檢查點(diǎn)，使檢查網(wǎng)更廣，檢查更有力度。整治期間重點(diǎn)對出租汽車車容車貌、語言儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、計(jì)價(jià)器使用、行車安全進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對車輛營運(yùn)證、從業(yè)資格證、服務(wù)資格證等有效證件進(jìn)行檢查管理，對無證營運(yùn)的從業(yè)人員根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處罰并教育辦理學(xué)習(xí)班。 

三、通過活動(dòng)，取得成效

通過這次開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競賽活動(dòng)，取得了良好的效果。在活動(dòng)期間，我大隊(duì)還同公安、交警配合治理，在惠民橋和白泉夜查設(shè)卡，并開展城區(qū)內(nèi)出租車亂停放治理，取得了非常好的效果。活動(dòng)期間共檢查出租車1891輛，其中違章車輛108輛，轉(zhuǎn)來96520投訴案件60余件，在投訴案件中主要涉及出租車收費(fèi)和服務(wù)態(tài)度問題，大隊(duì)通過調(diào)查取證，大多以調(diào)解為主。通過活動(dòng)前后數(shù)據(jù)相比，效果非常明顯，后期違章車輛遠(yuǎn)遠(yuǎn)比前期有很大的下降，投訴案件也相應(yīng)地減少，大大地整治了出租車行業(yè)。通過開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競賽活動(dòng)，提高了出租車從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和出租汽車行業(yè)的對外形象，使廣大出租汽車駕駛員確立了“愛我舟山、愛我交通、爭創(chuàng)文明出租車”三個(gè)意識(shí)，從而促進(jìn)我市文明“窗口”建設(shè)。