導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)店培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我國全面建成小康社會的關鍵之年。培訓中心緊緊圍繞我局總體工作部署，以公司2016年普考、競賽和調(diào)考活動為契機，培養(yǎng)“現(xiàn)場實用型，急需型，創(chuàng)新型”人才思想為指導，本著“缺什么補什么”的原則開展培訓工作，全面提高各專業(yè)總體技術水平，打造一支思想過硬、技術精湛的職工隊伍。

年初，按照公司今年的培訓工作要點部署，下發(fā)了全局培訓工作要點，專業(yè)培訓班計劃。截止六月底，全員培訓率達 51.76 %，辦班 228次，培訓量22441人.天。培訓教育經(jīng)費投入127.5萬元，經(jīng)費投入率 30.7 %。

一、2016年1-6月份主要培訓工作

（一）精心組織、群策群力，全力以赴備戰(zhàn)公司2016年普考、競賽和調(diào)考工作。

1、為迎接公司2016 年普考、競賽和調(diào)考活動，進一步提升我局相關專業(yè)人員的技術業(yè)務水平，培養(yǎng)造就一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務精湛、適應現(xiàn)代電網(wǎng)運營發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍。局領導高度重視，成立了2016年普考、競賽和調(diào)考工作領導小組，由局長和書記親自掛帥，分管局領導為主要成員，下設辦公室負責普考、競賽和調(diào)考的日常工作。普考、競賽工作在公司層面和局層面分別組織實施，兩個層面各有側(cè)重，互為補充，協(xié)同配合，普考、競賽和調(diào)考培訓工作涉及專業(yè)全員覆蓋，重點突出。

普考競賽專業(yè)分別為：輸電線路高壓帶電檢修、配電帶電檢修、高壓試驗、油務化驗、繼電保護、業(yè)擴報裝、電能計量現(xiàn)場校驗、調(diào)度運行、調(diào)度自動化和通信傳輸十個專業(yè)。根據(jù)普考競賽要求和專業(yè)情況制定了我局詳細的培訓方案。先后數(shù)次召開會議具體布置落實參考單位培訓方案，確定參考人員名單。征集了各參考單位的培訓需求與建議。普考工作首次將四個分局涉及專業(yè)的人員一并納入考試范圍，給普考工作增加了難度。培訓中心總體管理控制，對各專業(yè)普考人員分別進行了一摸、二摸階段性培訓測試，通過測試成績比較分析，提出下一階段培訓的目標與方向。十一個參考單位自主協(xié)調(diào)組織集訓，充分調(diào)動了各參考單位的積極性、主動性。目前，各參考單位普考集訓工作全面展開。期間各參考單位有計劃的安排各專業(yè)教練進行講解和指導。培訓中心及時督導，對各參考單位集訓過程中出現(xiàn)的困難（包括集訓地點的選定、費用標準的確定、結算的流程等等）逐一解決。分管領導、部門負責人與公司人資部多次溝通，請教普考各專業(yè)細節(jié)問題，給各專業(yè)參考人員明確方向，與此同時，對各專業(yè)外派工作逐步推開。培訓中心統(tǒng)管，各專工分別定向聯(lián)系，做好普考結束后下一階段抽考競賽的銜接工作，把我局普考工作的重視程度滲透到每一位參考員工的思想中。使此項工作實現(xiàn)了主線明晰，階段管控，分層組織、協(xié)調(diào)，克服了工作主線長，容易懈怠的弊端。

2、積極準備，多措并舉，計量專業(yè)、輸電帶電專業(yè)競賽成績顯著。

接到輸電線路高壓帶電檢修、電能計量現(xiàn)場校驗專業(yè)競賽通知后，局領導、培訓中心、計量中心、輸電處相關人員全身心的投入到公司技能競賽中，選拔參加自治區(qū)技能競賽選手，精心組織，專業(yè)處室密切配合，按照自治區(qū)專業(yè)競賽的內(nèi)容和規(guī)則要求組織訓練工作。在短短一個月訓練時間里，各級領導、工作人員傾注了大量的智慧和心血，在兩個專業(yè)的比賽中，計量專業(yè)取得了個人第三名、第四名、十五名，團體第二名的好成績，輸電帶電專業(yè)取得了團體第三名的好成績。

（二） 注重專業(yè)人才隊伍建設，培養(yǎng)高技能人才。

1、 加大外派人員的培訓力度，強化生產(chǎn)經(jīng)營人員、管理人員的業(yè)務技能。

局領導高度重視提升我局職工專業(yè)技能水平，上半年加大了外派各專業(yè)人員的培訓力度。根據(jù)目前生產(chǎn)目標需求，結合春查工作情況及今年公司普考專業(yè)，分別送出電能計量、繼電保護、高壓試驗專業(yè)50人到國網(wǎng)冀南石家莊基地進行實操演練培訓；送出輸電帶電專業(yè)10人到冀北帶電培訓基地理論實操訓練。派出企業(yè)管理培訓班32人三批次到區(qū)外學習培訓，派出配電帶電專業(yè)人員11人到北京學習培訓。

安排參加了公司在電力培訓中心組織的為期一年農(nóng)電人員30人的培訓；安排變電運行、高壓試驗、用電檢查專業(yè)人員20人進行為期三個月培訓；安排營業(yè)抄核收專業(yè)6人進行為期六個月的培訓；安排調(diào)度自動化、繼電保護專業(yè)5人進行為期十天以內(nèi)的培訓。

為加強我局管理人員管理水平，3月份送出一批中層干部50人到浙江大學進行為期一周的培訓，以提升中層干部自身的綜合能力和管理水平。局領導親自監(jiān)督管理，受訓人員認真學習，態(tài)度端正，培訓效果顯著。

針對外派培訓人員存在管理中的不足，對每期外派學員在學習期末考核學習效果。局培訓中心對承接培訓的單位提出具體要求，對培訓授課內(nèi)容、課件、老師、課時等進行把關審定，分管副總對重要的外培班要進行把關，培訓過程中加強了對培訓紀律效果的跟蹤監(jiān)督，培訓人員的效果結論，作為培訓費用報銷的考核依據(jù)。大大提升了外派培訓工作的實效。

2、 加強班站長綜合素質(zhì)培養(yǎng)；開展班組建設管理知識講座。

上半年我局舉辦了一期班組建設和管理培訓班。這是結合新形勢下電力系統(tǒng)的工作特點，抓培訓，增素質(zhì)，強合力，著力培養(yǎng)造就一支品德好、作風硬、能力強、業(yè)務精、善創(chuàng)新的職工隊伍，全面提升班組管理和服務水平。此次培訓，得到了局領導的高度重視，特邀請成永亮教授為我們授課。培養(yǎng)班組長現(xiàn)場管理能力，積累豐富的管理經(jīng)驗。全局200多人聆聽了講座。

3、結合傳統(tǒng)培訓模式，充分發(fā)揮“師帶徒”培訓功效。

進一步深入推進開展基層單位“師帶徒”活動的。根據(jù)各單位人員情況，嚴格審查新簽師徒合同，批準簽訂各基層單位106對師徒，實現(xiàn)新參加工作人員、轉(zhuǎn)崗人員、初級崗位職工全覆蓋。對2015年師帶徒培訓合同進行整理，加大對“師帶徒”培訓工作考核力度，并按管理辦法實施，考核結對的師徒。此項工作的開展，為我局近年來新入局人員選擇合適的師傅進行培訓，使之盡快適應本崗工作的要求，盡快學習專業(yè)知識，提高業(yè)務技能搭建了平臺。

4、加大對新入職員工的培訓力度，避免專業(yè)技術人員斷檔現(xiàn)象。

今年我局陸續(xù)對新分配入局人員45人，從企業(yè)文化與職業(yè)道德修養(yǎng)、企業(yè)安全規(guī)程、變電基礎知識、職業(yè)心理素質(zhì)、電力法規(guī)政策方面進行了為期10天的培訓。培養(yǎng)新員工遵法守規(guī)、愛崗敬業(yè)的道德情操，讓新員工盡快走向崗位接受專業(yè)實操的訓練，避免專業(yè)技術人員水平斷檔現(xiàn)象。

（三）其他培訓方面完成的工作。

1、送出變電運行專業(yè)人員41人參加了電力培訓中心舉辦的220KV、110KV仿真證取證復證培訓。解決變電運行職工上崗取證問題。

2、 上半年安排我局各基層單位共164人參加了電工證取證培訓工作。解決一線職工取證上崗問題。

3、完善培訓制度工作。按照局標準化管理制度要求，對現(xiàn)有中心崗位內(nèi)容修訂、規(guī)范整理，制定出新的培訓崗位管理標準。對職工教育培訓教育制度匯編中的文件進行整理，加強對現(xiàn)有政策的執(zhí)行和管理，修訂了外派培訓考核管理辦法，對基層單位日常培訓、現(xiàn)場培訓加大考核力度，加強對培訓人員工作業(yè)績的考核力度。為及時配合培訓工作的變化提供了制度保障。

4、 電教室維修改造項目簽報填寫審批完成。并列入局技改項目審批報告已轉(zhuǎn)交局生技處。為提升培訓環(huán)境創(chuàng)造有利條件。

5、學歷教育方面。按時安排華北電力大學函授站的課程和講課老師的吃、住、行，及2016年本科畢業(yè)生33人進行了畢業(yè)答辯、畢業(yè)生登記表、評語填寫等后續(xù)收尾工作，圓滿完成函授站教學任務。

（四）存在的問題

1、公司普考、競賽工作貫穿全年三個季度，尤其今年布置的專業(yè)較多，上半年舉辦的青工培訓班也比較多，和春查預試、大修、技改工作有沖突，工學矛盾突出，造成職工有不良情緒。

二、2016年下半年工作安排

1、按照集團公司普考、調(diào)考活動的部署，以及公司技能競賽要求和規(guī)則，精心組織，周密安排，根據(jù)我局各專業(yè)比賽實際情況合理有效安排培訓。針對普考、競賽專業(yè)，制定合理的外派培訓計劃，安排好抽考人員、競賽人員的外派培訓工作。借以提高專業(yè)人員業(yè)務水平和技術能力，在公司競賽中取得好成績。

2、加強管理人員培訓，預計下半年送出一批中層干部到浙江大學進行為期一周的培訓，提升中層干部自身的綜合能力和管理水平。

篇2

關鍵詞：電子商務 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)上開店 網(wǎng)店經(jīng)營 實踐教學

中職學校的電子商務專業(yè)的教學應注重培養(yǎng)學生的職業(yè)實操技能和提高就業(yè)能力，運用網(wǎng)絡技術創(chuàng)造條件讓學生在學校有電子商務的實踐工作能力。淘寶開店經(jīng)營是電子商務專業(yè)重要的實訓內(nèi)容和必修課程，我們讓學生通過組建淘寶網(wǎng)店的運營進行C2C電子商務模式實戰(zhàn)性學習，可以培養(yǎng)學生掌握實際應用的電子商務網(wǎng)店的操作和處理技能、網(wǎng)店經(jīng)營團隊合作能力、與客人溝通交往能力、網(wǎng)店業(yè)務處理等綜合技能。

一、電子商務發(fā)展與電子商務人才

中國電子商務發(fā)展在2007年開始進入快車道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴張。2012年雙11購物節(jié)中淘寶網(wǎng)（包括天貓?zhí)詫毶坛牵┮惶斓匿N售額就達到了191億元的壯舉，國家“十二五”規(guī)劃把電子商務作為產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點，明確提出要積極發(fā)展電子商務。最新的一份互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東2011年電子商務消費總額為11200億元，在全國穩(wěn)坐第一。原廣東省委書記此前在給廣東經(jīng)濟“支招”時認為，廣東可以大力發(fā)展電子商務，包括支持現(xiàn)有的電子商務企業(yè)做大做強，刺激更多的電子商務企業(yè)進入廣東市場，鼓勵成立新的電子商務企業(yè)等。2012年7月，廣東省工商局依據(jù)相關法律法規(guī)，研究起草了《關于鼓勵支持我省網(wǎng)絡商品及有關服務健康發(fā)展的若干意見》已經(jīng)正式印發(fā)實施。這個意見中有放寬登記范圍限制，不強制要求辦理工商登記注冊，放寬名稱和經(jīng)營范圍限制，放寬市場準入，支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鼓勵自然人開辦網(wǎng)店等政策，這對我省電子商務行業(yè)發(fā)展注入了巨大的動力，也對我們電子商務行業(yè)起到巨大的作用。

中國電子商務研究中心的《2012年中國電子商務人才狀況報告》中指出，中國電子商務人才問題存在以下的核心矛盾：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應不足的矛盾、電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾、電商行業(yè)快速更新的知識結構與傳統(tǒng)教育模式的矛盾。主要包括：一是電商的知識結構中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自實踐的總結，并在實踐中不斷更新。二是傳統(tǒng)的教育培訓模式在電子商務人才培養(yǎng)中遇到很大問題，首先沒有完善的理論體系可以教授，其次講授貼近實踐知識結構的師資匱乏，導致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務知識，與企業(yè)實踐和需求脫節(jié)嚴重。

二、網(wǎng)上開店的流程與經(jīng)營方式

網(wǎng)上開店是指店主（賣家）自己建立網(wǎng)站或通過第三方平臺，把商品（形象、性能、質(zhì)量、價值、功能等）展示在網(wǎng)絡上給顧客看，然后在網(wǎng)絡上留下聯(lián)系和支付方式，買賣雙方相互聯(lián)系，然后買方以匯款或網(wǎng)上銀行的方式與店主進行買賣，完成整個交易流程。網(wǎng)上開店經(jīng)營方式包括：

1.實體店兼營網(wǎng)上店鋪

已經(jīng)擁有實體店鋪的經(jīng)營者，為了擴大生意的受益面而兼營網(wǎng)上店鋪，這也是現(xiàn)在比較普遍的一種開店模式。此種網(wǎng)店因為有網(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。

2.全職經(jīng)營網(wǎng)店

經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個人的主要經(jīng)濟來源。

3.兼職經(jīng)營網(wǎng)店

經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學生利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店。有一些職場人員利用工作的便利開設網(wǎng)店，還有一些普通打工族抽出休閑時間經(jīng)營網(wǎng)店，增加收入來源。

三、增加網(wǎng)上開店教學內(nèi)容的必要性

首先，理論方面的教學。現(xiàn)在廣東省各技校中使用的電子商務教材是由廣東省職業(yè)技能鑒定指導中心組織編寫的《電子商務師》（2011年版），其中第四章網(wǎng)上商店的開設和管理是講授網(wǎng)上開店的知識，第一節(jié)內(nèi)容是網(wǎng)上商店開設概述，第二節(jié)內(nèi)容是商品圖片拍攝與處理，第三節(jié)內(nèi)容是第三方平臺網(wǎng)上總店開設與管理，這就是相當于在淘寶網(wǎng)這類第三方網(wǎng)站上開設網(wǎng)店。該節(jié)共分8頁，只有其中的4頁是網(wǎng)上開店和管理的操作內(nèi)容，且只是針對廣東省電子商務技能訓練平臺的操作，比較簡單，且與現(xiàn)在主流的第三方電子商務平臺，如淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站相差太大，沒有一般第三方電子商務平臺上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服的內(nèi)容。

其次，實操方面的教學。各技工學校都使用廣東省電子商務師考級指定的一套電子商務模擬教學軟件《電子商務技能訓練平臺》，供學生為參加全省電子商務師考級練習使用，這個技能練習平臺開展模擬交易操作，學生通過平臺可以進行如下的實操練習：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、電子郵箱、論壇、博客、網(wǎng)絡廣告開展網(wǎng)絡營銷；三是網(wǎng)上開店和網(wǎng)頁設計；四是簽訂網(wǎng)絡合同進行采購或購物、利用電子支付進行結算等。

在這個模擬平臺，在多年上課過程中我們發(fā)現(xiàn)了它存在較多的不足，一是由于只是模擬操作，脫離現(xiàn)實的電子商務市場，操作內(nèi)容和方法比較陳舊，比如現(xiàn)在淘寶比較多用微博進行網(wǎng)絡營銷；二是只有課堂教學，沒有真實體驗，學生缺乏實踐經(jīng)驗；三是缺少網(wǎng)店后臺管理的實操內(nèi)容，如網(wǎng)店信息管理、訂單管理、發(fā)貨、商品管理等內(nèi)容，這些都是網(wǎng)店經(jīng)營中十分的重要的操作；四是缺少客服內(nèi)容，這在電子商務中是一個很重要的內(nèi)容，因為售前的客戶服務是交易成功的重要前提，售后的客戶服務是留住舊客形成下一次交易的開始。缺少這些重要內(nèi)容的模擬實操教學，就會導致學生只可以在模擬平臺上熟練地進行各種操作，參加廣東省電子商務師考級的成績很高，而當畢業(yè)后工作時，面對真實的電子商務交易卻一臉茫然、不知所措。這是筆者真實的教學經(jīng)歷，以前教過的一屆學生參加廣東省電子商務員考級全部通過，但有差不多一半的學生未試過網(wǎng)上購物，更不用說網(wǎng)店經(jīng)營，所以他們畢業(yè)后基本上無人從事電子商務的相關工作。

教育“十二五”規(guī)劃綱要提出要注重職業(yè)道德教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)店經(jīng)營教學的實訓課程，可以培養(yǎng)電子商務專業(yè)學生在網(wǎng)店經(jīng)營中的崗位工作能力，通過現(xiàn)實實踐教學的各種環(huán)節(jié)進行專業(yè)理論學習和專業(yè)實操技能培養(yǎng)，加強學生對網(wǎng)店中各個工作環(huán)節(jié)的理解和業(yè)務處理能力。因為目前教材內(nèi)容和電子商務技能訓練平臺存在很多的不足，為了學生將來畢業(yè)能夠適應電子商務工作的需要，我們在電子商務教學中有必要增加網(wǎng)店實操教學內(nèi)容。

四、網(wǎng)上開店可行性分析

在淘寶網(wǎng)上開店是免費的，而且有不受時間和地域的限制、開店的手續(xù)簡單、網(wǎng)店運營操作便捷等諸多優(yōu)點。網(wǎng)上開店的關鍵是貨源選擇，我們結合實際情況，在課堂上鼓勵學生積極尋找并充分利用身邊的各種資源，可以通過一些調(diào)查分析報告的結果來提供參考，還可以利用其他資源或方法，如：親戚朋友開辦工廠或經(jīng)營實體店，可以為其開設網(wǎng)店；在阿里巴巴網(wǎng)上尋找支持代銷的公司與之洽談，加盟代銷商品的網(wǎng)店；利用本地特產(chǎn)，開設網(wǎng)上特產(chǎn)商品銷售網(wǎng)店等等。讓學生在淘寶網(wǎng)上注冊用戶賬號（因為學生未滿18周歲不能開店，可以用老師的名義開店），然后完成實名認證、在線考試和完善店鋪信息三個任務，就可以在淘寶網(wǎng)建立自己的店鋪并商品信息，完成開店過程。學生在開店后就可以利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品圖片處理、商品上架、各種網(wǎng)絡推廣、線上銷售、發(fā)貨和售后服務等工作。學生可以運用所學知識并學習書本中沒有的知識和技能，對了解行業(yè)現(xiàn)狀、了解社會、積累社會工作經(jīng)驗和社會閱歷都有很大的促進作用。

五、網(wǎng)上開店教學方案設計

學校要合理安排各學期中的每一周課程（2節(jié)理論+4節(jié)實踐），理論課利用多媒體教室演示講解開店流程，包括申請、上傳寶貝（賣家中心使用、商品拍攝、PS圖片處理）、店鋪商品推廣、淘寶服務應用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知識技能。上機課或課余時間，讓學生組建小組在網(wǎng)上開店并進行日常運營。制定階段任務，分三個階段開展網(wǎng)上開店實踐教學操作。

1.第一階段，開店前準備階段

（1）市場調(diào)研，確定網(wǎng)店類型。將學生興趣愛好或地區(qū)進行分組（每組6至10人），每組根據(jù)本組成員特點及自身資源等通過市場需求分析，確定本組經(jīng)營網(wǎng)店的類型，如以下一些網(wǎng)店經(jīng)營類型：一是特產(chǎn)網(wǎng)店。經(jīng)營肇慶特產(chǎn)、廣寧特產(chǎn)、懷集特產(chǎn)、柑桔網(wǎng)上批發(fā)店等等。二是網(wǎng)上書店。經(jīng)營適合學生閱讀的課外書刊。三是數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)店。銷售數(shù)碼產(chǎn)品，如U盤、手機內(nèi)存卡、話費充值、Q幣充值和游戲幣充值等。四是服裝網(wǎng)店。利用本校服裝專業(yè)班的優(yōu)勢，網(wǎng)上銷售女裝。

根據(jù)市場調(diào)查和各小組分析報告結果，并結合技校學生的經(jīng)濟能力，我們確定經(jīng)營服裝網(wǎng)店，以女裝為主，因為其他類型的網(wǎng)店所需要的資金和時間都比較多。因此我們選擇確定做網(wǎng)上服裝店，某些服裝在淘寶網(wǎng)上銷售，采用一件的模式進行，這樣我們可以省去很多時間和工作，非常適合業(yè)余網(wǎng)上開店。

（2）分工協(xié)作，崗位安排。根據(jù)工作需要配置人員，安排崗位，設總經(jīng)理1人，負責全面工作和重大決定，由老師擔任；店員2名（售前客服和售后客服各1人），負責網(wǎng)店售前和售后客戶接待解釋工作；市場部2人，負責在阿里巴巴網(wǎng)站服裝服飾網(wǎng)尋找好的貨源；網(wǎng)店網(wǎng)站設計2人，負責商品的主圖片處理、網(wǎng)店各個頁面裝修維護和網(wǎng)店日常商品上架和下架等工作；物流員1人，負責聯(lián)系上級批發(fā)商、下訂單、商品發(fā)貨和日常物流信息查詢。

2.第二階段，開店和經(jīng)營管理

（1）淘寶教程學習。在淘寶網(wǎng)的服務中心學習買家入門和賣家入門的動畫操作指南，掌握開店的基本流程和要完成的三個任務，分別是開店認證、在線考試和完善店鋪信息，然后每個學生都注冊一個淘寶賬號，進行實名認證和手機認證，學習了基礎的知識以后，我們還要加入到一些有用的淘寶網(wǎng)店主聯(lián)盟，了解最新的淘寶動態(tài)和知識。

（2）商品，網(wǎng)店經(jīng)營。因為學生都不滿18歲，還不能獨立開店，只能以老師的名義在淘寶網(wǎng)申請開店。首先讓市場部的學生找到服裝，支持一件的批發(fā)業(yè)務，下載數(shù)據(jù)包，然后由負責網(wǎng)店設計的學生用淘寶助理上傳商品，修改商品的名稱、價格和圖片處理等操作。

（3）店鋪裝修。開店后，負責設計的學生對店鋪進行美化，進行店鋪商品分類設置，設置35個商品櫥窗推薦、量子恒道數(shù)據(jù)、店鋪顏色和圖片風格設置等。

（4）網(wǎng)店推廣。首先讓所有的學生向自己的親友宣傳我們開的淘寶店，包括傳統(tǒng)宣傳手段和網(wǎng)絡手段，包括QQ發(fā)信息、QQ個性簽名、QQ空間和微博等等。然后還要有針對性地訂購、制定促銷策略、推廣店鋪商品和服務。在教學過程中，我們重點指導這些方面的內(nèi)容。開網(wǎng)店很容易，但要能夠經(jīng)營下去就很困難，所以這個環(huán)節(jié)很關鍵，直接影響學生開店的積極性及網(wǎng)上開店實踐教學能否繼續(xù)下去。我們重點講授如何利用網(wǎng)絡手段向親友推廣的方法和淘寶網(wǎng)店推廣服務的方法，還有在其他網(wǎng)絡組織推廣的方法。

（5）售前售后客服。開通淘寶旺旺和店員賬號，售前售后客服的學生要學習好整個開店經(jīng)營的業(yè)務、禮貌用語和退換貨流程等知識。

3.第三階段，網(wǎng)店經(jīng)營總結

學生分成幾個小組，以兩周為期進行輪崗，學生每天都要對自己的工作進行記錄和小結，而且在每個小組崗位到期時都要寫出自己的工作總結，召開全班會議，談個人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一組同學需要注意的問題等等。教師要讓學生學會對課程的總結和交流，互相學習，在總結中促進自己技能的成長。

六、網(wǎng)上開店實踐教學小結

一是培養(yǎng)了學生主動學習的能力，增強了學生學習興趣。

二是擴展了學生的知識面，培養(yǎng)了學生電子商務技能，為學生就業(yè)拓寬了途徑。

三是培養(yǎng)了學生團隊合作，建立良好的人際關系。

我們通過實踐教學，補充了書本知識的不足，使學生有了一定的“工作”經(jīng)驗，讓面臨頂崗實習的學生有了實際的電子商務實戰(zhàn)經(jīng)歷，讓他們?yōu)閷淼木蜆I(yè)打下良好的基礎。

參考文獻：

[1]謝垂民，朱國麟.電子商務師[M].北京：世界圖書出版社，2011.

篇3

秘訣一：輕松的心態(tài)認真的姿態(tài)

羅嵐是淘寶大學目前唯一的“經(jīng)帶講師”（最高級別），網(wǎng)店經(jīng)驗十分豐富。她就網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)機會分析、走進網(wǎng)商、網(wǎng)點進貨渠道、商品定價技巧、網(wǎng)上開店入門五大部分，為現(xiàn)場聽眾分析了經(jīng)營網(wǎng)店的要領。

面對一群充滿創(chuàng)業(yè)激情的青年學生，羅嵐首先強調(diào)，利用網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)要有輕松的心態(tài)認真的姿態(tài)。由于門檻矮、機會成本低，且不受時間和地域限制，各種各樣的人都可以成為網(wǎng)商，可以很輕松地在網(wǎng)上開店。

但羅嵐提醒，成為網(wǎng)商是有得也有失的，在獲得相對自由與收入的同時，也有做好承擔經(jīng)營壓力與改變生活習慣的準備。“我常常熬夜，所以黑眼圈很明顯”。羅嵐笑言。

羅嵐鼓勵有意從事網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的大學生在最初階段別只盯住成交量，而應該注重獲得顧客信任和做好口碑，“一個客戶一個客戶地攢，認真、耐心地經(jīng)營好。”

秘訣二：進貨前做好市場分析

至于進貨渠道，羅嵐認為可采取多種方式，例如通過自身資源、實體合作、網(wǎng)上批發(fā)、市場批發(fā)、外銷余單等渠道，均可解決貨源問題。“在你進貨前，你必須了解自己的潛在客戶有哪些，他們購物需求是什么，哪些沒有得到滿足。”羅嵐說，網(wǎng)絡改變了現(xiàn)代人的購物習慣，越來越多的人喜歡網(wǎng)購， “淘寶網(wǎng)站去年的網(wǎng)購人群有8000萬元，交易額近1000億元，算是十分可觀，但中國有幾個億的網(wǎng)民，這蘊藏了更龐大的潛在客戶。”

羅嵐認為，網(wǎng)購人群基數(shù)龐大，他們的需求也是非常廣泛的，因此，只要能摸準市場需求也就抓住了商機。

她舉例，有人甚至在網(wǎng)站上賣魚，能夠即刻宰殺然后郵寄給顧客，“所以說，網(wǎng)店能銷售的東西與日常的百貨沒什么差別，只有你想不到的，沒有你做不到的。”

秘訣三：定價可多樣 運營有技巧

網(wǎng)上定價其實也是一門高深的學問。羅嵐認為，定價可以成為和競爭對手做迂回戰(zhàn)的工具，“所以定價前要更關注對手的價格。”

經(jīng)過5年的“淘寶”經(jīng)驗，羅嵐總結出了成本定價法、價值定價法、競爭定價法、新品定價法、差別定價法、非整數(shù)定價法、分割定價法等定價方法。“使用哪種方法定價，取決于你自己的銷售目標。”

通過以上內(nèi)容的講解，在座青年大學生對利用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)有了較為清晰的認識。羅嵐便從店名選取、資格申請、交易流程、商品上架、網(wǎng)店裝修等方面，通過生動的例子，進行網(wǎng)上開店入門技巧講解。

最后，羅嵐提醒夢想到網(wǎng)海淘金的大學生們，在開網(wǎng)店之前一定要熟悉運營規(guī)則，多到一些論壇和培訓機構了解開店技巧，避免走彎路。

實操：為青年提供網(wǎng)上擺攤平臺

除了理論講解，組辦方還組織大學生開展淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)實操演練活動，并與深圳一家企業(yè)合作，向參與淘寶創(chuàng)業(yè)實踐的青年朋友提供貨源支持，有意從事網(wǎng)商的大學生可與企業(yè)洽談合作事宜，親身感受一下做網(wǎng)店“老板”的滋味。

篇4

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與ROI負責;圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅(qū)動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實現(xiàn)標準化流程管理，以及KPI考核

6、負責網(wǎng)絡分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

部門目標：

1、銷售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的運營結構：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標完成率在50—80%;復購率30%;

3、運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運營團隊;KPI考核合理。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;

培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優(yōu)化工作流程標準化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動支撐運營;官網(wǎng)建設與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣;微博微信微淘構建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵;當然前期可能產(chǎn)品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度;主要以實際情況進行預案與應變。

網(wǎng)店運營計劃核心(20zz)：

1、運營規(guī)劃和計劃、目標與成本控制預算;組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人;崗位工作流程標準化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2、產(chǎn)品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;

3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎排名優(yōu)化;關聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7、會員等級與積分制方案;會員關懷;用戶體驗提升;老客戶優(yōu)惠活動

8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系

9、網(wǎng)店上線計劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設淘寶C店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家C店。

10、日常維護管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等);

11、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等)

12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣

第一階段：準備孕育期(20zz年8月)

1、運營團隊準備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計劃在8月10日前完成;預算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標準化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制

2、倉儲物流準備(制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表)

3、經(jīng)營商品準備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計劃在8月15日前完成

4、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進行全年的銷售目標分解;主推款、促銷款與當季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

5、運營與營銷計劃細化(制定店鋪開業(yè)促銷計劃，進行站內(nèi)和站外相結合的推廣);計劃在8月20日前完成。

6、基礎人員的產(chǎn)品知識學習及服務話術培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)

7、天貓上線準備：準備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風格定位與選品;計劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業(yè)準備、預熱(制造行業(yè)熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)

第二階段：開張期、試運營(20zz年9月)

1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象;統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。

2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結。

3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。

4、網(wǎng)店推廣引流開始運作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎排名優(yōu)化;關聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此項工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運營計劃和總結報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。

7、活動小結，總結試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。

第三階段：運營成長期(20zz年第四季度)

1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標;直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計劃在10月初完成

2、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準備期7—10天。

3、鉆展10月開始測試，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃，優(yōu)化并預案測試;雙11主投鉆展預算15—20W。

4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。

5、直通車養(yǎng)詞計劃50個;調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng)，計劃在10月中旬完成。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。

7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80:20定理，提升VIP會員復購率。計劃11月10日前完成。

9、開設或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。

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關鍵詞：電子商務；課程與教學改革

中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2014）02-0274-01

電子商務在我國的發(fā)展由最初的九十年代的EDI起步，直至1998年最終實現(xiàn)網(wǎng)絡交易成功的第一筆。期間不斷涌現(xiàn)的購物平臺如eBay易趣、阿里巴巴、淘寶等，推動了電子商務在我國的飛速發(fā)展。"電子商務"這一名詞越來越深入百姓心中。從2000年起，各大中專院校也不遺余力地開設電子商務專業(yè)。

電子商務是一門研究信息化技術如何推動傳統(tǒng)商務以及新興產(chǎn)業(yè)、促進商業(yè)模式的一門綜合學科。信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)僅僅是作為使用工具，如何更好的使用這個工具而達到最好的商務結果才是電子商務存在的意義。而在各大院校開設的課程中，較多地體現(xiàn)的是技術層面的重視，在如何達成高效、成功的電子商務上，卻往往是被忽略的。

通常認為電子商務是由公共基礎課、計算機類課程、經(jīng)管類課程、電子商務專業(yè)課程四種學科交叉組成。但從人才培養(yǎng)的角度看，與其學多，不如學精。特別是中職學校的電子商務專業(yè)的學生，相比大專院校的學生而言，他們起點低、接受能力相對較差，面對如此繁多的課程更加無所適從。培養(yǎng)出來的學生并不能達到企業(yè)用人的要求。從而產(chǎn)生這種現(xiàn)象：一面是過萬億的市場規(guī)模，一面卻是超百萬的人才缺口，這在我國的電子商務領域尤甚。專家預測，未來10年，中國電子商務專業(yè)人才缺口至少在200萬，這一數(shù)字還不包括整個電子商務生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。這種相互矛盾的現(xiàn)象表明現(xiàn)行電子商務人才培養(yǎng)模式存在一定缺陷，電子商務的課程改革勢在必行。

1.根據(jù)電子商務企業(yè)用人需求制定中職學生培養(yǎng)目標或工作崗位

1.1 大型電子商務平臺。"電子商務"這一名詞在國內(nèi)，80%的人會認為是"網(wǎng)絡購物"，更具體地說可以被代稱為"淘寶"、"阿里巴巴"、"亞馬遜"、"一號店"、"京東商城"等等大型的B2C或C2C網(wǎng)絡購物平臺。以淘寶大學為例，為個人提供應聘網(wǎng)店機會的招聘求職平臺提供在線營銷、網(wǎng)店運營、客服、 美工、平面模特等崗位。

中職學生大多是初中畢業(yè)，在外語、文學、理解、表達等各方面的能力與高中畢業(yè)的學生之間有一定的差距，要直接勝任以上的崗位還是比較困難，例如在線營銷這個崗位，對學生表達、交流能力有著較高的要求；網(wǎng)店運營這個工作崗位，對學生的綜合能力的要求較高，要求具備有社會閱歷等。根據(jù)中職學生自身的特點，可以把他們電子商務就業(yè)崗位轉(zhuǎn)向一線的工作崗位：客服、美工。

1.2 網(wǎng)商。除了大型的電子商務平臺的用人需求外，我們還需將目光移至另一個目標群體：網(wǎng)商。網(wǎng)商崛起已經(jīng)成為近年來中國經(jīng)濟領域的一抹亮色。根據(jù)阿里研究中心數(shù)據(jù)，截止到2012年上半年，網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)達到8300萬。2012年，淘寶和天貓的年交易額突破1萬億元，由此創(chuàng)造的直接間接就業(yè)人員超過1000萬人。在B2C模式快速擴張的局勢下，眾多的網(wǎng)商正是支撐起電子商務的關鍵。浙江省義烏市為稱為中國的"小商品城"，世界各地的人員匯集于此，挑選貨源。網(wǎng)商更是在商品城里設立了實體店鋪，展示商品；無一例外的，每個店鋪里均設立有商品拍攝的套件，目的是將商品以最好的形式展示出來，到網(wǎng)店，吸引顧客的目光，完成網(wǎng)絡交易。從這一現(xiàn)象看出，商品的展示同樣是非常重要的一部分，拍攝技巧的掌握也可以作為學生所要學習的內(nèi)容之一。

1.3 其他。網(wǎng)店商品的展示除了圖片形式外，還要結合文字、視頻等不同的途徑對商品進行不同程度的宣傳，也可以作為學生專業(yè)技能培養(yǎng)的方向。

2.根據(jù)目標或工作崗位細劃課程

2.1 電子商務基礎課程。盡管淘寶發(fā)展迅速，深入人心，但并不能完全成為電子商務的代名詞，學習電子商務專業(yè)，除了要了解淘寶以外，還要學習電子商務的歷史、發(fā)展、技術核心、產(chǎn)生理念、發(fā)展趨勢等；電子商務并不是單一的一門課程，還要與計算機、網(wǎng)絡、物流、法律、金融等相結合才能完成，最終達到商務的目的。

2.2 平面設計系列課程。電子商務是在網(wǎng)絡上的市場，要銷售的商品大多以圖片形式出現(xiàn)，因此對圖片的要求是非常高的。圖片除了要展示商品外，還需要體現(xiàn)整個網(wǎng)店風格的統(tǒng)一、包含各種促銷、秒殺、團購等大量的信息；需要吸引顧客的眼球、留下深刻印象等。這些均屬于平面設計的范圍，需要系統(tǒng)地學習才能達到商家所要的效果，要求能夠勝任網(wǎng)店美工一職。

2.2.1 平面構成：在平面構成中點、線、面是造型元素中最基本的形象。由于點、線、面的多種不同的形態(tài)結合和作用，就產(chǎn)生了多種不同的表現(xiàn)手法和形象。要求能突出主體。

2.2.2 色彩構成：色彩感覺，影響著觀者對廣告內(nèi)容的注意力。

鮮艷、明快、和諧的色彩組合會對觀者產(chǎn)生較好吸引力，陳舊的、破碎的、雜亂的、用色會導致觀者產(chǎn)生"不新鮮感"，而不會引起注意。因此，色彩在平面廣告上有著特殊的訴求力。

2.2.3 立體構成：立體構成是現(xiàn)代藝術設計的基礎之一，是使用各種材料將造型要素按照美的原則組成新立體的過程。它的形成要素，仍然是形式美諸法則，重要的是通過設計創(chuàng)造意境。

2.2.4 Photoshop：平面設計軟件，要求能快速、熟練使用該軟件。

2.2.5 CorelDRAW ：矢量圖制作，制作LOGO元素等。

2.3 商品拍攝課程。如何才能把商品真實，清晰的呈現(xiàn)在買家面前，是賣家必須了解的一項重要信息。客戶進入網(wǎng)店瀏覽，首先映入眼簾的是產(chǎn)品的圖片，產(chǎn)品圖片是是否能夠留得住客戶的第一關。產(chǎn)品圖片是客戶了解產(chǎn)品的重要渠道，分辨率低且沒有經(jīng)過處理的圖片是對顧客的不尊重，質(zhì)量過硬的圖片同時提升網(wǎng)店產(chǎn)品的形象。商品拍攝的總體要求是將商品的形、質(zhì)、色充分表象出來，而不夸張。

2.4 動畫、視頻制作課程。除了圖文形式的商品展示外，還需要有動畫、視頻形式等，在此要學習Flash等軟件，以及基礎的視頻拍攝及剪輯等工作；錄制商品的使用方法等。

2.5 淘寶基礎課程。中職學生的電子商務實戰(zhàn)課，本人認為從淘寶入門最適合，淘寶不代表電子商務，但卻是電子商務練習的最佳窗口，它所提供的低門檻、簡易的操作步驟實際的網(wǎng)絡交易（并不是模擬），可以讓學生同時作為買家、賣家，甚至可以讓學生自主創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)真正的電子商務。

2.6 網(wǎng)絡營銷課程。這里所說的網(wǎng)絡營銷課程，并不是基于技術層面的網(wǎng)絡營銷，而是針對淘寶開店而使用的一系列優(yōu)化、推廣等動作，包括客服工作在內(nèi)。如關鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品描述、店鋪免費推廣、店鋪收費推廣、網(wǎng)店定位策略、商品定價策略、寶貝標題策略等；通過這些由內(nèi)而外的優(yōu)化及推廣，提高商品排名、適當裝修店鋪、做好客服工作、管理商品評價等，達到吸引客戶、留住客戶、轉(zhuǎn)換客戶的目的，實現(xiàn)成功的營銷。經(jīng)過學習，要求能勝任網(wǎng)店客服一職，甚至是網(wǎng)店店主的職務。

2.7 創(chuàng)業(yè)培訓課程。利用淘寶創(chuàng)業(yè)，準入門檻低、投入資金少、經(jīng)營風險小、回報見效快、育人功能強，適合想創(chuàng)業(yè)的任何一個人。電子商務之所以成為人人追捧的一個新名詞，是因為電子信息網(wǎng)絡技術這個載體成就了讓人矚目的商務成果，現(xiàn)今大多學校采用的教育方式一般都是"模擬企業(yè)"，讓學生在模擬環(huán)境中經(jīng)歷企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營的全過程。這些探索和改革，在創(chuàng)業(yè)教育初始階段不能說沒有意義。但如果就此滿足，那么真正的企業(yè)、真正的創(chuàng)業(yè)者是無法誕生的。要讓創(chuàng)業(yè)人才真正成長，我們還要變"公"為"私"，變"虛"為"實"，才能充分激發(fā)人的潛力和積極性。在我們中職學校，學生大多未滿18周歲，尚未具備成為店主的條件，因此，中職的創(chuàng)業(yè)培訓，要以小組的形式，以老師牽頭，真心真意地付出、真刀真槍地實戰(zhàn)、真金白銀地運做，才能真正體現(xiàn)電子商務的真實意義。

3.電子商務課程的實施

與信息技術、網(wǎng)絡技術一樣，課程只是一種工具，實施過程固然重要，實施的結果更是衡量改革成功與否的標志。課程設計得如何精美，最終卻未能成功實現(xiàn)網(wǎng)絡交易，不能實現(xiàn)使用電子手段達成商務活動，就不能說達到了課程改革的目的。諸多課程，每門課內(nèi)容包含有大量的知識點、信息量，但未必在我們最終電子商務實戰(zhàn)中能夠使用得上。因此，本人的原則是"不求最多，但求能用"。電子商務飛速地發(fā)展，不同的時代對知識點的要求也在不斷變更，我們也需要不斷地完善、創(chuàng)新、歸納、總結。例如在商品描述的操作中中，需要運用語文文學進行商業(yè)渲染，有可能要增加"寫作"的內(nèi)容；在制作自己的LOGO或某些圖片時，會涉及是否侵犯或盜用他人未經(jīng)授權的版權所有等，要加入一些相關的法律知識的學習……等等這些我們始料未及的各種情況會有發(fā)生。

"實踐是檢驗真理的唯一標準"。只有付諸實踐，只有在課堂中真正地電子商務，才能促成電子商務的真正意義上的發(fā)展。我們更加應該在實戰(zhàn)中，及時不斷地總結歸納出需要學習的各個知識點，進行實際操作檢驗，尋找出最適合我們中職學生甚至是老師在電子商務專業(yè)教育上前行的方向，成就學生，成就老師。

參考文獻

[1] 胡桃，堯舜.電子商務教學方法改革與實踐【J】中國大學教學，2012（10）

[2] [1]ArtTone編著.平面設計配色全攻略【M】中國青年出版社，2010

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191億，既是淘寶帝國的奠基禮，也正式宣告了電商市場從此與傳統(tǒng)實體渠道的分庭抗禮，從此，對于品牌而言，甭管樂意不樂意，電商市場與實體渠道是市場營銷不可分割的整體，一個想在國內(nèi)市場有所作為的品牌都必須使電商市場與實體渠道做到雙翼齊飛，否則，都將成為跛腳鴨，其情形可想而知！

在這次雙十一的大促盛宴、購物狂歡中，顯得最為落寞的就算這些傳統(tǒng)的中小內(nèi)衣品牌了。 除了那些淘品牌表現(xiàn)依然搶眼，像歌瑞爾，余下的還是傳統(tǒng)品牌中的一線品牌在主導線上市場，如愛慕，而廣大的中小品牌基本都是打醬油。

為什么這些傳統(tǒng)的中小內(nèi)衣品牌作不好電商市場？首先來看看這些中小品牌對于電商的心態(tài)，有一種是這樣的：想做但不知道怎么做，持這種想法的應該是多數(shù)，由于一直以來都摸爬滾打在實體渠道，和全國各地的商打交道，對于電商到底是個啥玩意，都是道聽途說的多，實際接觸少，也許他們知道國內(nèi)哪個批發(fā)市場某個商家里孩子滿周歲了，但他們真的不知道凡客的老板是誰。其二，想做但很怕去做，持這種想法的也不在少數(shù)，比如，有一個內(nèi)衣的老板信誓旦旦的說要做電商，要進天貓，但過了幾天又改口了說不做了，問為什么不做，說聽一個朋友講，天貓不好做，虧死了，所以決定不做。其三，做了但不知道為什么就是做不好，這在已經(jīng)觸網(wǎng)的絕大部分品牌中都深深困惑于此。人也請了，團隊像模像樣的組建了，公司也挺重視的，但就是做不好，好像渾身有力就是使不出來，干瞪眼沒轍。

上面所講的就是中小內(nèi)衣品牌比較普遍的心態(tài)，對于不知道怎么做、怕做的心態(tài)而言，已經(jīng)沒有任何意義了，現(xiàn)在討論要不要做電商是一個很愚蠢的想法。所以本文的重點來研究一下第三個問題，為什么做不好。

這幾天正好給鹽步內(nèi)衣品牌納芙時尚做電商培訓，納芙時尚在傳統(tǒng)渠道做的非常好，發(fā)展勢頭很不錯，是內(nèi)衣行業(yè)的一匹黑馬。但他們老板管總依然看到電商市場發(fā)展的前景，也很早就涉足了電商市場，但幾年下來，電商就是做的不溫不火，沒有突破。

根據(jù)這幾天和納芙電商團隊的接觸以及探討，發(fā)現(xiàn)他們存在如下的問題：在電商發(fā)展的戰(zhàn)略上，雖然想做好，但受制于線上線下的糾結，產(chǎn)品如何區(qū)隔，價格體系如何避免沖突等等都沒有形成有效的解決方案。在團隊建設上，架構不全，職責模糊，缺乏實操。在店鋪運營上，并沒有清晰的店鋪規(guī)劃，如店鋪視覺系統(tǒng)的建設，產(chǎn)品結構以及價格體系的規(guī)劃等，比如說象這樣的官方旗艦店是需要配備專職的店鋪網(wǎng)頁設計師的，但這樣的重要崗位恰恰一直欠缺。在業(yè)績規(guī)劃上，雖有粗放的評估，但基本上是處于自然生長狀態(tài)。在店鋪的推廣方面，沒有做到起碼的社會化營銷，使自己的店鋪成為網(wǎng)絡孤島，與微博世界形成割裂，就是淘寶提供的免費營銷工具也沒有發(fā)揮應有的推廣作用。

雖然我對中小品牌做電商會存在這樣或那樣的問題早就見怪不怪，但納芙時尚的電商出現(xiàn)的問題還是讓我有點意外，管總對網(wǎng)購是非常重視的，但依然存在這樣的問題，不能不說這與他們的電商運營的戰(zhàn)略及運營思路有莫大關系。比如說，他們網(wǎng)店使用的圖片依然是畫冊上的形象片，與網(wǎng)店銷售要求的圖片根本不符。再比如說，由于沒有專職的網(wǎng)頁設計，就只能買模板，受制于此，很多想法根本不能及時、準確的視覺呈現(xiàn)出來。

看到這種情形，我專門走訪了別的幾家內(nèi)衣品牌，看了一下他們的網(wǎng)店運營，發(fā)現(xiàn)他們在電商運營中所碰到的問題基本上大差不差，由此，不妨總結一下，中小內(nèi)衣品牌在電商運營中基本都存在如下問題：在人員配備上，有團隊，但架構不全。在電商規(guī)劃上，有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不力。在渠道建設上，有區(qū)隔，但糾結不放。在店鋪運營上，有方向，但細節(jié)不夠。在宣傳推廣上，有意識，但投入不夠。

可以說，上面所說的幾個方面基本上就能回答中小內(nèi)衣品牌為什么不能做好電商這個問題。病因找到了，現(xiàn)在就要對癥下藥，開藥方。

上面說過，電商市場已經(jīng)和實體渠道一樣成為品牌營銷的有機組成部分，電商已經(jīng)成為驅(qū)動品牌發(fā)展的一個引擎，因此，做好電商市場事關品牌發(fā)展大計，不可等閑視之。因此從戰(zhàn)略上來講，電商應該也必須是品牌發(fā)展一個重大戰(zhàn)略舉措，必須予以高度重視。

下面將從操作的角度來闡述如何做好電商這個問題，一、建設一支強大的具有專業(yè)水準的電商隊伍，這是電商戰(zhàn)略是否能夠得到執(zhí)行并能獲得勝利的關鍵。這個隊伍必須涵蓋網(wǎng)頁、平面、商品、SEO、文案、攝影、客服、倉儲、推廣等崗位。這支隊伍必須深刻了解電商的運作規(guī)則及內(nèi)涵。如果以傳統(tǒng)渠道那種粗放的模式來運作電商必敗無疑，而很多品牌恰恰在這點上吃了虧。二、產(chǎn)品及價格體系必須清晰且堅決執(zhí)行，因為很多內(nèi)衣品牌都在實體渠道存在龐大的銷售終端，電商的產(chǎn)品和價格不可避免的與實體店鋪有沖突，很多品牌為此糾結不堪，網(wǎng)店一打折，終端店鋪立馬怨聲載道。電商不打折，價格堅挺，又顯得不合時宜，屌絲們圍觀、起哄的網(wǎng)絡趕集就是沖著低價這個噱頭來的，你不打折就只能給別的品牌做陪襯。其實，對于很多品牌而言，是可以做到線上線下產(chǎn)品的區(qū)隔，不要說完全做到，至少能做到50%以上，為什么？打開他們倉庫就知道了。為了電商盡量不傷及實體銷售，在產(chǎn)品上要進行區(qū)隔。

三、網(wǎng)店的運營上必須要做到差異化，我們做實體店裝修一次那是代價不菲，但網(wǎng)店給了我們創(chuàng)造的無限可能，為什么我們反而會忽視呢？根本原因就在于我們很多人不懂電商的運營。網(wǎng)店的競爭除了價格、品牌本身的知名度之外，主要靠什么？靠視覺，視覺靠什么呈現(xiàn)？圖片、視頻、文字。核心是什么？性感營銷。一個屌絲打開你的網(wǎng)店，首先要滿足的就是要愉悅TA的眼睛，其次才是價格的吸引。著名淘品牌茵蔓女裝用圖片和文字營造了一個詩意的范圍，吸引了無數(shù)屌絲，她們的評論30%以上也象一首首小詩一樣，因此，至于價格就退出了屌絲敏感的神經(jīng)關注點。

四、店鋪的宣傳推廣，像淘寶天貓本身已經(jīng)有很多的推廣工具，當然很多是代價昂貴的收費項目，這不是每個品牌都能承受，那么該怎么辦呢？其一、將淘寶的免費營銷工具的作用發(fā)揮到極致，比如淘幫派，再比如用淘女郎做品牌模特，進行配合宣傳。其二，利用社會化營銷，避免店鋪成為網(wǎng)絡孤島。電商只是社會化營銷的一個點，要盡可能的利用微博、博客、論壇等等來推廣店鋪。把店鋪打造成品牌粉絲的集結地。

篇7

你們好：

今天是我們xx公司每年一度的迎春年會，值此新春佳節(jié)臨之際，我代表公司向各位到場的同事，還有仍然奮戰(zhàn)在其它城市的同事們致以節(jié)日的問候，向大家拜年了。

過去的一年，2011年是xx公司邁出一大步的一年，是騰飛的一年。2011年全公司銷售同比增長60%。2011年公司所屬門店從11家，現(xiàn)在發(fā)展到2家，公司員工從40人發(fā)展到70人。回顧公司的發(fā)展速度，在西IT業(yè)就是一株奇葩。分析總結過去的成績這些都是自我們每一個xx家人的努力。在這里我謝謝大家是大家打造了這個IT業(yè)的神話團隊。

我認為本土數(shù)碼連鎖企業(yè)要牢牢把握市場話語權，必須要具備三個條：第一，保持規(guī)模優(yōu)勢，因為沒有規(guī)模就沒有未。第二，保持營銷創(chuàng)新能力，市場瞬息萬變，終端連鎖一定要適時制定與廠商，市場，消費者等多元相契合的營銷策略，搶占市場先機。第三，有可保障的盈利模式和強大的盈利能力。

“xx”從成立至今，一直在高速發(fā)展壯大，主要在于“xx”創(chuàng)新應變能力及強大的執(zhí)行力。而公司核心競爭力，就是連鎖管理和創(chuàng)新能力。作為一個才4年經(jīng)營歷史的公司為說已經(jīng)從粗放式擴張逐漸進入粗細化經(jīng)營這些階段，公司的決策層都很清楚在合適的時間如何做合適的事情，順應了技術革命潮流和市場的需求趨勢。這樣既滿足了廣大消費者的購物和服務需求，同時也讓我們不斷在創(chuàng)新和增值。

20xx年目標規(guī)劃

銷售額增長40%，

門店數(shù)量突破家

升級改造，年銷售超百萬的店1家，數(shù)碼連鎖店和陽光店將增加更多的產(chǎn)品和資，增加品類，拓展品種

小家店部分，以科沃斯為主，增加新產(chǎn)牌1-2個，提升單店產(chǎn)能提升單店營業(yè)員的收益

三友電器，增加單反，微單的陳列和出樣，提升形象，提升銷售。

20xx年重點部分，成立人事部，負責公司新員工的招聘，培訓，追蹤，測評，升遷等。

大力建設網(wǎng)絡部，網(wǎng)店以中關村在線的網(wǎng)店為基礎，開發(fā)建設淘寶等知名的網(wǎng)店。

-6月份之間，入駐內(nèi)蒙古呼和浩特4家家樂福店。

從4月份開始入駐沃爾瑪北方區(qū)重點B級門店，到2014年年底，基本覆蓋完成。建設數(shù)碼精品店（19）家。

20xx年今天，我們在路上

沿著我們自己企業(yè)的方向與目標前進，面對危機和挑戰(zhàn)，我們只有一條路不能選擇，那就是放棄的路，有一條不拒絕的路，那就是成長的路，面對我們所有的伙伴，我們責任在肩，將困惑換做思考與計劃，相信團隊的力量，只有漫長堅定的同心之路，才能夠讓大家更卓越，更能夠取得磊磊碩果，只有一流的思想，整合資，高效管理，科學計劃，決戰(zhàn)終端才能笑傲江湖。

能，我能，你們能，我們都能，用即刻的行動與付出，堅持不懈，直到成功。

鷹一樣的個人，雁一樣的團隊理念打造卓越團隊，

我們就能實現(xiàn)卓越之夢，我們已經(jīng)在路上！加油！

篇8

一、總體情況   

2019年1至6月份，持續(xù)深入推進“縣有中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有站、村組有點”的三級電子商務服務體系建設，累計共建成鄉(xiāng)級電子商務公共服務站21個、村級電子商務公共服務點190個；建成的電商物流倉儲配送項目包括物流中心、倉儲中心、冷鏈中心三個板塊，并協(xié)調(diào)開通了東一、東二、西一、西二、北一、北二4條配送主線和2條配送輔線，形成了完備的物流配送網(wǎng)格線路，配送范圍覆蓋全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和173個村點。截止目前，累計網(wǎng)絡零售額1200萬元，占年度目標任務2697萬元的44.5%；其中農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額達到959萬元，占年度目標任務2211萬元的43.4%。截至目前，鎮(zhèn)原縣有在全國性第三方大平臺注冊的網(wǎng)店近400家，其中活躍網(wǎng)店約150家，產(chǎn)品約4100個。鎮(zhèn)原縣網(wǎng)絡經(jīng)營主體按經(jīng)營產(chǎn)品種類排序前五名分別是食品保健（特色農(nóng)產(chǎn)品）、服飾鞋包、生活服務、3C數(shù)碼和美容護理，其中經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品（食品保健）的網(wǎng)店比例達到71%，占絕對多數(shù)。

二、重點工作開展情況

（一）上半年電商扶貧工作督查。我局于4月17日至5月10日對全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站及村點的運營、電商扶貧工作落實、電商扶貧資金使用情況等方面進行了全面督查，并下發(fā)了鎮(zhèn)原縣商務局《關于全縣國家電子商務進農(nóng)村綜合示范項目和電商扶貧工作2019年第一季度督查情況的通報》，對于一些運營比較好的站點進行了通報表揚，對于督查出的問題要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，限期整改，全面完成整改任務。

（二）景區(qū)電子商務公共服務中心建設。按照縣委縣政府相關領導批示，我局于2019年6月12日會同縣文廣局旅游辦、北石窟驛管理單位對旅游景區(qū)電子商務站點建設進行了實地勘察，制定了初步建設標準，北石窟驛電子商務公共服務中心門店的裝修、門頭的制作等將于近期全面展開。

（三）國家電子商務進農(nóng)村綜合示范項目結余資金備案及計劃實施情況。按照商務部、省商務廳有關文件精神，經(jīng)縣長辦公會議研究決定，國家電子商務進農(nóng)村綜合示范項目中央資金2000萬元，已安排使用1503.22萬元，下剩497.5567萬元，并通過政府文件上報省商務廳備案。這些結余資金主要用于物流補貼、公共服務體系建設、農(nóng)產(chǎn)品上行及品牌培育等方面。

（四）電商培訓情況。今年5月份至6月份，領途互聯(lián)科技有限公司在我縣共舉辦了兩期電商培訓，分別為國家電子商務進農(nóng)村綜合示范項目第十七期專才培訓和第十八期建檔立卡貧困戶專題培訓，邀請了多位行業(yè)精英為學員授課，總共培訓人數(shù)928人次。

（五）農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌征集情況。自鎮(zhèn)原縣農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌名稱征集公告以來，社會各界人士踴躍參與，積極來稿來電。截至目前，我們共收到參選作品200多條，經(jīng)過相關專家、業(yè)內(nèi)人士對參選作品進行初評，選出入圍作品10條，隨后我們還要在廣泛征求意見的基礎上，最終采納1條作為我縣農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌名稱。

（六）審計反饋問題整改情況。針對省上審計反饋的18個方面存在問題，我們高度重視，深刻反思，建章立制，尋找根源，做到從細從緊、從嚴從實進行整改。目前，我們已建立了整改臺賬，制定了整改措施，明確了整改時限，做到全面、徹底整改，保證整改不留盲點。

三、存在的困難和問題

（一）電商人才還比較匱乏。盡管鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站村點都配備了電商負責人員，但人員素質(zhì)、電商技能、年齡結構參差不齊。部分村點負責人年齡偏大，電腦操作不熟練，對電商業(yè)務不熟悉，對網(wǎng)站上貨、美工編輯、網(wǎng)站裝修以及與網(wǎng)友交流等更是門外漢，導致站點功能發(fā)揮不充分。

（二）物流配送不夠常態(tài)化。中盛現(xiàn)代物流有限公司物流倉儲配送體系建設不完善，沒有實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流快遞業(yè)務全覆蓋和資源共享。所開通的線路依靠公司現(xiàn)有的2輛舊車和1輛臨時用車維持運營，社會反響較差。寄遞快件收集不能每天堅持到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站，靠電話獲取信息，農(nóng)村物流配送“最后一公里”的問題沒有得到徹底解決。

（三）品牌培育缺乏知名度。我縣農(nóng)特產(chǎn)品雖然種類多、品質(zhì)好、數(shù)量大，但比較零散，大部分沒有質(zhì)量認證和品牌商標，產(chǎn)品分類分級、初深加工、包裝設計、商標注冊、品牌打造方面嚴重欠缺。初級產(chǎn)品很難轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銷產(chǎn)品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。

四、下一步工作打算

（一）持續(xù)加大人員培訓，不斷提高從業(yè)人員業(yè)務技能。培訓企業(yè)領途互聯(lián)科技有限公司要繼續(xù)做好專才培訓、建檔立卡貧困戶培訓和各個站點負責人的電商培訓工作，做到應培盡培。通過培訓讓他們能熟練掌握網(wǎng)店開設、訂單管理、圖片美化、店鋪設計、在線洽談、第三方平臺營銷方式、物流快遞基礎知識等基本技能，不斷提高電商從業(yè)人員素質(zhì)。

（二）積極做好品牌培育，為電子商務發(fā)展提供品牌支撐。要盡早開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”及SC認證，對農(nóng)特產(chǎn)品要進行產(chǎn)品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，建立農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺數(shù)據(jù)庫，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。

篇9

 

(一) 義烏地區(qū)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

 

2014年，義烏電子商務得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動了電子商務人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務交易額方面，2014年，全市電子商務實現(xiàn)交易額856億元，同比增長64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長118%;內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長20%;外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長110%;外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長16%。國內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。

 

(二) 義烏工商職業(yè)技術學院電子商務創(chuàng)業(yè)情況

 

義烏職業(yè)技術學院建有大學生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學院，開設了電子商務創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前95%的在校生有過勤工助學的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學生年收入達10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓與教學方面取得突出成效，學院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學”試點院校。

 

二、 義烏工商職業(yè)技術學院的網(wǎng)絡營銷課程改革實踐

 

(一)基于工作過程的網(wǎng)絡營銷實訓課程改革實踐

 

1.首先對義烏市場進行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡營銷人才的能力需求狀。

 

2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對義烏市網(wǎng)絡營銷人才的需求狀況，作出了分析。見表1 崗位 工作內(nèi)容 崗位核心技能要求 推廣 專員 網(wǎng)站(店)營銷推廣、活動推廣、品牌、產(chǎn)品推廣 網(wǎng)絡營銷技能 創(chuàng)意能力 。

 

3.細化到我們網(wǎng)絡課程的改革，我們把網(wǎng)絡營銷課程分割為五個模塊，針對五個模塊，制定五個實訓項目，模塊一：市場調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點);模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化);模塊三、網(wǎng)絡推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品);模塊五：淘寶網(wǎng)收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)

 

三、義烏工商職業(yè)技術學院網(wǎng)絡營銷課程改革的經(jīng)驗總結

 

1.以工作過程為導向的課程體系改革，重點是對接人才市場需求，用真項目來訓練學網(wǎng)絡營銷的能力。義烏工商職業(yè)技術學院的網(wǎng)絡營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點，通過對企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡營銷課程的能力要點，通過要點規(guī)劃實訓項目，在淘寶網(wǎng)店實戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡營銷能力。

 

2.依托大學生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店，在創(chuàng)業(yè)中學習，在學習中創(chuàng)業(yè)，立足于真項目，練就真本事。目前很多高職院校的網(wǎng)絡營銷課程，都是基于虛擬的項目，對學生而言，沒有實戰(zhàn)的感覺，同時浪費大量的實訓資源，義烏工商職業(yè)技術學院利用免費的第三方創(chuàng)業(yè)平臺，以小組為單位，真操實干，大大提高學生網(wǎng)絡營銷能力同時與義烏市的市場就業(yè)需求對接。

 

參考文獻：

 

1. 邱陽 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探[J].農(nóng)業(yè)科技與信息,2007.12

篇10

如今，阿里巴巴已然敲響紐交所的開市鐘。無論是上市前路演時投資者的排隊盛況，還是上市后逾2000億美元的高估值，均將阿里巴巴推向了巔峰。而這個當初在淘寶上開的小店則在淘寶、天貓和京東上均有店鋪，剛剛結束了8周年店慶活動，單店月銷售額與年營業(yè)額也是八年前的夫婦倆未曾想到的數(shù)字。

畫圓，以設計為圓心

8月14日～17日是煙花燙8周年的店慶，原定的采訪時間因為整個公司從上至下“人仰馬翻”的忙碌推到了九月初，媒體出身的總經(jīng)理陳黎明其實并不想接受采訪，按他的話說，“現(xiàn)在還是做事業(yè)的時候，我也沒有功成名就，低調(diào)點兒好。”

“經(jīng)典的A字型長款連衣裙，裙身外罩玫瑰型印花歐根紗，如夢如幻；蝴蝶結腰帶不僅起到分割腰線的作用，更增添了幾分氣質(zhì)美。”這是今年煙花燙新款秋裝中的爆款之一，卻也在無形中代表了煙花燙的服裝風格――傳統(tǒng)復古與現(xiàn)代風尚兼?zhèn)洹Ｔ谝豁棾山换仡^客占比的后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，煙花燙的該項占比超過了40%。在同類網(wǎng)店中，這是不錯的成績。

究其原因，不難發(fā)現(xiàn)與其他嚴重跟風甚至仿冒的網(wǎng)店不同，煙花燙的服裝設計由老板娘親自把關，每年從找花樣到樣板設計，需要提前三個季度，樣品會拿到網(wǎng)上試售，再根據(jù)反饋改進設計，維持設計品質(zhì)的設計師團隊人數(shù)多達20余位。而在未來，陳黎明還打算加大對設計的投入。

“作為有強烈設計愿景的企業(yè)，我們是以設計為圓心，并以此畫圓。事實證明，這樣做，才使得我們在8年的發(fā)展中，沒有迷失，而且越做越好。”煙花燙之所以能夠在眾多民族風定位的女裝品牌中保有一席之地，陳黎明如此總結。

登錄以預售模式起家的煙花燙網(wǎng)店，你會發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的描述、服務、物流的三個評分中，只有服務是4.8，其他兩個均是4.7。翻看評論你會發(fā)現(xiàn)，預訂然后退貨的原因大多是要等待的時間太長，消費者等不下去了。

雖然煙花燙也在竭力縮短這個時間，甚至盡量控制在7天～25天之內(nèi)，但對于消費者而言，等待的時間還是太久。煙花燙發(fā)展初期因為不存在庫存壓力，同時資金周轉(zhuǎn)靈活，為其快速發(fā)展打下了良好的基礎，但是在達到一定程度之后，預售頗有“成也蕭何，敗也蕭何”的雞肋意味。這也是煙花燙下一步發(fā)展時，想要竭力改善的。

“我們現(xiàn)在正在將各部門的團隊精細劃分，以此做到快速反應。同時改變供應鏈過長的現(xiàn)狀，模糊預售模式，預計今年年底，預售款式可能只占總款式數(shù)目的30%或以下。”陳黎明在談到用戶體驗時，特意強調(diào)，“從細節(jié)要做好的用戶體驗便是提高我們的發(fā)貨速度，只要解決發(fā)貨速度問題，其他的都不是問題。”

放手，不要被團隊“綁架”

2009年，煙花燙品牌做大以后，陳黎明夫婦成立了鄭州畫眉服裝設計有限公司，集設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷于一體，主要致力于新興電子商務市場，打造新型網(wǎng)絡服裝品牌。而這之后，也是由于員工數(shù)量的不斷增加，公司已經(jīng)換了兩次辦公地點。

“煙花燙的良性發(fā)展除了設計以外，也應該歸結為我們有一支優(yōu)秀的團隊，畢竟一個人的決策成本太高，有團隊就意味著有碰撞，在碰撞中降低了風險。”在企業(yè)的高速發(fā)展中，團隊建設也逐漸被陳黎明提上了企業(yè)規(guī)劃日程。

就在記者采訪的當天，接待的運營總監(jiān)還在忙著部門招聘。

“目前我們名義上的領導層，有2個副總經(jīng)理，4個總監(jiān)，10個主管。但是現(xiàn)在不是以前了，我們需要一個‘能打仗’的隊伍，不能只喊口號，既要具備能夠看到的洞察力，又要具備能夠做到的執(zhí)行力。公司需要人才儲備，領導也需要競爭上崗。”陳黎明介紹。

培養(yǎng)團隊核心人才的“青鳥計劃”由此誕生。第一期參與培訓的十幾個人將通過公司的精英內(nèi)部培訓、游學走訪其他企業(yè)、聘請外部專業(yè)人士對團隊授課的三步走戰(zhàn)略，進行篩選和考核，進而完成公司骨干的培養(yǎng)和儲備。

“其實從培養(yǎng)團隊開始，這才是公司發(fā)展的一個實質(zhì)性質(zhì)變。剛開始，我覺得帶團隊應該以身作則，所以我也是一個業(yè)務能手，但是企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，我發(fā)現(xiàn)我的責任不僅僅是過好今天，我應該更多地考慮明天該怎樣。”陳黎明笑著談到他們夫婦兩個剛開始放手管理時的小事。當時，已經(jīng)有平面視覺部了，妻子還一直忙得不可開交，別人修的圖她不滿意，都得自己修。后來夫妻倆共同探討過這個問題，可能自己半個小時干好的事情，別人需要2個小時去做，自己還要再修改1小時，但是這件事依舊需要交給別人來完成，這是企業(yè)發(fā)展決定的。

“我覺得要學會放權，相信他們能把事情做好。一個企業(yè)發(fā)展做決定的事情就那么幾件，如果你一個人做了所有決定，那么團隊永遠也離不開你，而你只能天天待在公司里盯著他們做事情，替他們做大大小小所有的決定，這時，其實你是被員工‘綁架’了。”陳黎明再回顧那段時間的心態(tài)轉(zhuǎn)變時，這樣總結。

作為一個80后的創(chuàng)業(yè)者，陳黎明帶領的團隊大多是85后的年輕人，除了薪資待遇，他們更看重社會的認可和尊重。陳黎明的管理心得則是：“作為企業(yè)的領導者，要不停地后退，把下面的人推出來。可能以前你是把明晃晃的刀，只管往前沖，但是做領導之后，你也要學會一直后退，要把自己變成一塊磨刀石，打磨出更多明晃晃的刀，讓他們往前沖，這才是有價值的事情。”