導語：如何才能寫好一篇培訓管理總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、努力工作，勤奮踏實，完成工作計劃。

由于之前個人職位是培訓管理中心培訓助理一職，從事的主要工作都是協質的，具體任務的實施操作者。因此，在去年舉辦的多場訓練營工作都是協助培訓管理中心負責人進行，在這過程中也不斷提升自己，并也獨立負責一些工作的開展。

在培訓管理中心負責人的指導幫助下，編寫了《遠洲集團培訓管理中心章程制度》、《一站式感動服務課程》、中層訓練營、HR訓練營等培訓方案及總結，及時提供本部門的電子雜志《學習與交流》的素材與資料等。

開展2011年集團中高層管理人員培訓需求調查工作，并統計總結調查結果，依據需求結果，初步制定2011年集團中高層管理人員的培訓大綱，交予培訓管理中心負責人審核。

積極參與集團開展的各項活動，如擔任“七一”黨團知識競賽的主持人、為集團第四屆運動會及年會的開展提供幫助等工作。

2011年2月份服從集團工作安排，調入酒店管理公司培訓發展部，在一個多月的工作時間里，已經融入到新的團隊中，在培訓總監黃總監的指導下，通過幾次親身的實操性培訓，得到鍛煉。

二、后續發展方向。

目前，對自己的發展方向非常明確，即在2年半至3年內成為一名專業培訓師。在這一段時間內，主要是學習酒店業務方面的知識（尤其是SOP的學習）和鍛煉自己的管理能力，同時通過在酒店管理公司的學習與認知，增強自身的專業性。

因此，將會服從酒店管理公司的安排，去酒店學習前臺、財務、客房等業務知識。為成為一名真正意義上的專業培訓師做好知識與經驗的積累。

三、自身提升方面與存在的差距

提升的方面：1、思想上積極向上，更加熱愛培訓工作。能夠正確認真的對待每一項工作。某件事情的開展，會預測每一步可能出現的情況及應對的方法。

2、寫作能力加強。通過一年多時間在培訓中心負責人及周圍優秀同事的熏陶下，自身寫作能力得到很大程度的提升。由第一次寫會議紀要的格式都不正確到現在各種總結報告、工作計劃的編寫、簡報的制作等方面都得到提升。

3、溝通與協調能力加強。培訓工作本身就是需要與不同部門、不同人員之間的溝通，在工作中逐步鍛煉提升了我的這方面能力。

4、自身自信心加強。同剛進入遠洲開始，自身的自信心逐步加強，內心逐步強大，尤其是在2010年，通過各種活動的鍛煉，尤其是舞臺上的鍛煉，讓自己更加相信自己，在2011年，將會有更大的一個突破，因此，也更加嚴格要求自己，做事情力求完美。

存在的差距：1、培訓專業知識欠缺，培訓管理經驗缺乏。這將是接下來我在工作中最需提升的、也是最主要的工作。

2、自信心再需要加強，雖然通過鍛煉，有了一定的提升，但是今后還是需要強加的一個重要方面。

3、不斷擴大知識面，拓寬視野。由于培訓者本身就是一個傳授知識的人，因此他的知識、素質各方面必須是豐富的，與人溝通也會得心應手。而目前，我在這一塊還存在很大的差距，需要多學習，勤鉆研。

4、創新意識不夠。自己的思想、做事情還是喜歡按部就班，思想不夠活躍，在培訓管理中心主任助理及周圍一些同事的感染下，敢想敢做，擁有創新性的工作思路。

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一、基本情況

我班自2009年3月組建至今，已完成了將近一年零兩個月的培訓學習。建班初期共有學員44人，現有學員43人，其中1人退學。第一學期在班主任張立萍老師的領導下，主要完成了班委、黨支部成員的選任工作，逐步形成了團結、穩定的班領導班子。在第二學期，由于班主任調整，教務科帕提古麗科長親自擔任我班班主任，并進一步加強了本班的管理，更加嚴格的督促了學習。一年多以來，我班在班主任老師的正確領導下，在班委、黨支部的帶領下，團結一心、勤奮學習、遵章守紀，并積極組織和參與了各種公益活動、業余文體娛樂活動。在第一、二學期人事廳組織的口語抽考中，我班學員均表現出色，大部分學員取得了優異的成績，合格率及優秀率在四個行管班中名列第一。在完成培訓學習的前提下，我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運動會”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市09年奧運圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基干班文藝匯演”、“中心后山植樹”、“雙語演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項活動，對外出公差勤務30余次,80余人次。在中心組織的流動紅旗評比中，共奪得體育流動紅旗9次，學習流動紅旗6次，紀律流動紅旗8次，勞動衛生流動紅旗5次，板報評比多次獲得第一名的好成績。此外，我班還積極利用業余時間組織與兄弟班級進行了聯誼活動，促進了交流，溝通了友誼。

二、好的特點

（一）班委發揮作用明顯，班里學員配合意識較強

我班現有43名學員,全部是從全疆武警和大部隊即將退伍的優秀士兵中選的，在部隊服役時基本上都是黨員、士官、班長。在班級成立前期為了使班級正常運作，在前班主任張麗萍老師的主持下產生了班長、支部書記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能嚴格要求自己，以良好的個人姿態和高標準的工作態度為全班做出了表率作用，在人事廳組織的歷次口語抽考中，我班班委的考試成績均在90分以上。在平時的工作中，班委成員密切配合，團結協作，很好的完成了分管的各項事務。我班在接到大項任務時，班委都能夠主動上前受領，并高標準、高質量的完成任務。每次班里出公差時，班委成員也都能夠積極參與，對自己嚴格要求，對分管工作認真負責，其中表現突出的班委有趙風麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時，我班能在培訓中取得這樣的好成績，與全班學員密切的配合是分不開的，班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務全班都任勞任怨，沒有二話。配和協助班委成員完成班里的各項工作，就是這種強烈的集體主義神，體現出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現出了我們退伍軍人的素質。

（二）學習氛圍濃厚，各組長認真負責，學習效果明顯。

在第一期初期，由于學校安排的問題我班前期換過四五位口語老師，有將近24節口語課沒有上，學習成績一直提不上去。在期中考試時，成績不是很理想，有9人不合格。后來，中心安排古里科長擔任班主任和口語老師在科長的嚴格要求和細心教育下我班自主學習意識有了很大提高。學習氛圍也逐漸濃厚，在鄰考前一個月全班2/3以上同學都在6點半起床，到外面背書。根據科長安排全班共劃分八個小組，各個組長處搞好自己學習外，每天早自習和晚自習對所內容進行考試抽問，鞏固所學內容，在人事廳組織的口語抽考中，八個小組長全部都在95分以上，我班有26名同學考出了90分以上的好成績，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿分的好成績，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務科組織的雙語演講中獲得了第二名和第三名的好成績。根據各組之間的分數比較，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。

（三）文體娛樂活動豐富多彩，學員精神面貌良好

在培訓學習之余，中心、學生會組織開展了各種文體娛樂活動。在歡送上屆行管班和基干班文藝演出中，我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下，積極準備，精心排練，在四個行管班中，無論是節目質量，還是節目數量均位居第一，文藝骨干張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周國祥、張鵬飛等同學表現出色，共同為本班爭得了榮譽。在學生會組織的籃球聯賽中，我班在體育委員張力的組織下，由吾布力、姜英強、李軍鋒、葉振興、肖敏等學員組成的籃球隊在賽場上敢打敢拼，以“友誼第一、比賽第二”的良好賽風取得了較優異的成績，在其它學員班中留下了良好的形象。在班級聯誼活動中，我班先后與基干十班、基干十一班組織活動，活動中充分展示了我班人員的文藝特長和個人風采，并向兄弟班級傳達了團結、友誼的信息，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學生會組織的各種文體活動外，還積極開展了“雙語”互動交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動，活躍了本班的文化氛圍，增強了學員們的學習熱情。共2頁,當前第1頁1

（四）管理比較正規，能夠嚴格的遵守中心的規章制度

在班主任老師及班委的嚴格管理下，我班大部分學員都能夠嚴格要求自己，認真遵守中心的規章制度，雖然在管理中也發生了一些比較突出的問題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對的。特別是在古麗科長擔任班主任以來，我班進一步加強了對學員的嚴格管理，除了學習上加大了管理力度外，在紀律約束方面也進行了大力度的加強。班委在管理中責任心強，主要體現在平時的課堂紀律維護、請銷假人員管理及晚上的查宿方面，班長、書記都能夠親自帶頭查宿，嚴格檢查，對預防和減少本班違紀現象的發生起到了積極的作用。

三、存在的問題和不足

1、班委在成立之初發揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內部團結問題。學員在班委的管理中存在有一些態度不端正，不服管、不聽管的現象。

2、個別同學不能嚴格自我要求，個人行為散漫，多次違紀，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學員別克，先是在第一學期喝醉后與門衛發生沖突，雖經教育后改正，但在本學期又發生了在外喝酒違反交通法規的惡性違紀行為，受到中心的嚴格處理，給本班造成了嚴重的負面影響。

3、在遵守校紀校規方面還存在有幾個方面的問題：一是學員自我管理不嚴，被學校通報、批評的現象也時有發生；二是班內紀律時好時壞，在中心值班老師及學生會檢查中曾發生過自習課講話、吵鬧、用手機、聽mp3等現象，對本班的評優造成了一定的影響；三是在學校嚴格抓私自外出、翻墻頭等違紀行為中，依然有個別同學頂風違紀，反映了個人在紀律意識上的淡薄。

4、在學習方面，仍然有部分同學不能嚴格要求，在班里定下各種學習制度的同時，依然我行我素，對自己不負責任。在人事廳組織的口語抽考中，雖大部分學員成績較好，但仍然有部分學員不及格。

5、在組織集體活動中，個別同學不能夠積極參與，組織意識和集體榮譽感不強。

6、在組織打掃衛生中，大部分同學都能夠認真對待，但個別同學經常會出現有遲到或不到現象。

7、在平時的學習時間，遲到、早退、曠課現象時有發生。

8、在組織早操和課間操時，個別學員有曠操和不認真做操的現象。

9、在落實請銷假制度方面，雖然學校三令五聲進行了強調要按程序、按制度請銷假，但仍然有個別學員不按制度走，影響了班級管理。

四、下一步工作的打算

1、認真組織本班成員完成好結業前的各項工作，確保大家順順利利、安安全全的離開培訓中心，奔赴新的工作崗位。

2、在分批坐車離校過程中，班委應積極發揮作用，組織協調好各方面的工作，并配合中心老師完成好旅途中的各種事務。

3、由班委組織，建立qq群、相互留下聯系方式，在到南疆基層工作以后，保持經常性的聯系，相互交流經驗，溝通感情，同時也為彼此在基層的良好發展提供好的建議和幫助。

4、由班委督促全班學員認真完成好中心布置的實習期工作任務和作業，及時回寄有關資料。

08級行管三班，由43名學員組成的集體，在一年多的培訓中，創造了佳績，也建樹了榮譽，全體學員充分發揚了部隊的優良傳統，敢打硬拼，甘于奉獻，做到了退伍不退色，以優異的學習成績和一絲不茍的工作作風向中心、向領導、向老師遞交了一份滿意的答卷。結業之際，離別之時，我們會不忘在培訓中心的學習磨煉，不忘母校對我們的培育之恩，全體學員以飽滿的熱情與昂揚的斗志投身到基層建設的大潮中去，爭取一流的工作業績回報母校，回報老師。

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時光匆匆，轉眼間，在云天培訓學習一個月過去了，回顧一個月來的工作，我帶領老師們立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優勢，創造出適合自身發展的空間。有成績也有不足。下面我把本學期的工作匯報一下：

一、努力學習，提高個人修養

在日常工作中，我堅持讀書學習，我認為作為一個合格的園長，必須具備這個職業所需要的一切素質，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列。我堅持不懈地吸取幼教管理等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考成為我生命中不可缺少的習慣。做好榜樣示范作用

二、強化安全工作，落實安全措施

安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本學期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實了以下工作。

1、定期檢查全園安全設施，排除安全隱患，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械消防設施、班級設備、周邊環境等進行安全檢查并記錄，提出整改措施。

2、抓好幼兒接送安全。健全憑卡接送幼兒制度：強調要嚴格執行接送卡制度，為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，家長持“幼兒接送卡”到園接孩子。

3、注重班級安全工作。學期初與各位班主任教師簽訂班級安全責任書，明確安全責任。通過定期開安全會提高教師的思想認識，每月各班級組織幼兒進行兩次安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患于未然。在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。

三、狠抓常規教學工作，努力提升辦園質量。

1、我園教師雖然老齡化比較嚴重，但是老師們還是認真備課、講課、苦心鉆研教材，還主動收集廢舊物品，自制玩、教具，進一步提升了幼兒學習的興趣。同時，我園教師還利用上課之余，把教室環境布置的聲情并茂、色彩繽紛。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加上級組織的各級各類培訓。我園三位老師觀摩了市里、縣里教學能手和優秀教師的優質課，很好的利用這個機會，從中學到很多，對我們是個很大的提高。

2、家園聯系

當前，家園共育作為擴展教育發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。我們倡導教師要建立良好的家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。同時切時做好家長工作，充分發揮家委會的作用，通過多種形式的活動，如家長會、電訪、家長一封信等，幫助家長建立全新的育兒觀。贏得家長的稱贊。

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11月25日，我帶著欣喜與對知識的渴望，與教育同仁一起踏上了五天的梧州學習之旅。

教育局以及德誠科教有限公司為我們搭建了一個理論與實踐緊密結合的平臺：每一位教育專家的報告猶如涓涓溪流滋潤著我的心田，他們時而慷慨激昂、時而幽默風趣、時而高屋建瓴、時而雅俗共賞，使我獲益良多、受益匪淺！

白祖紀校長的《學校管理常見問題及解決對策》相當接地氣，詳細介紹了如何提高學校的教學質量，白校長知識之淵博、思想之深邃讓我折服；戴遠懷校長的《教學團隊的形成、建設和管理》令人感觸最深的是真正團隊依靠的不是人多，而是心齊，更多是依賴文化建設與團隊建設；姚進宏所長的《以小課題研究促進教師專業化發展》和莫玉華老師的《課題研究，讓平淡變精彩》從專業角度出發，列舉了許多案例，教會了我們很多方法，解決了在做課題中的困惑與困難；陳延明局長的《深入淺出話中層》讓我明白領導的深刻含義以及中層干部的重要性，陳局長幽默風趣、極具親和力的演講風格深深感染了我，使我明白管理干部應當多學習、敢擔當、常鼓勵、多奉獻，以下是自己在工作中的一些小感悟：

一、相信是最大的力量

陳局長強調正直誠實、言行一致、前瞻性與奉獻精神是最受人尊敬的領導者品質，這使我想起我那位睿智、干練且不失溫柔的老校長，每當我畏縮不敢向前，她總是對我說：“別怕，大膽管，我是你的堅強后盾！”所以，我有了今天的果敢與堅強；現在這位高大、務實、極具親和力的校長在我彷徨、舉棋不定時，他給予的都是相信與包容，所以在未來，一定會有我的忠誠與奉獻！相信就會堅持，堅持就會成功，這就是忠誠帶來的巨大力量！

二、細節彰顯管理魅力

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資料與方法

2009年7月～2010年8月收治膝關節骨性關節炎患者20例，全部經X線確診為膝關節骨質增生，男2例(4個關節)，女18例(30個關節)，年齡45～73歲，發病時間1～10年，均為經過各種藥物治療無效而就診、排除結核腫瘤的患者。臨床主訴關節彈響，腫脹，上樓下樓困難，尤以下樓疼痛居多，就坐后站立疼痛，下蹲與站起困難或疼痛，如活動過多、天氣變化、情緒影響可使疼痛加重，甚至關節僵硬不能行走。

檢查：關節運動或屈曲有摩擦音，關節周圍(內、外副韌帶及雙膝眼及髕骨上內外兩側及窩部)有壓痛點，浮髕試驗陽性(部分陰性)，關節腔積液6例，部分關節腫脹變形。

關節腔注射法：選內膝眼或外膝眼處嚴格消毒后進針，回抽關節腔沒有積液，注射2%利多卡因2ml+維生素B12 500μg，保留針頭，取下針管，再注入玻璃酸鈉20mg，如為雙側關節則分兩次注入雙側關節，各注射一半，注射完畢屈曲活動膝關節10余下，使藥液充分擴散至整個關節腔，5天1次，共5次。回抽有關節積液者，抽取黃色積液，另換針管先注入意大利產曲安奈德10mg+利多卡因2ml+維生素B12 500μg，再注入玻璃酸鈉20mg，5～10天1次，共5次，糖尿病患者及嚴重骨質疏松患者禁用曲安奈德，曲安奈德一般注射3次即可。

太極神系列中成藥應用：太極神系列中成藥為河北萬歲藥業有限公司生產，根據中醫辨證施治的原則，采用內服與外貼相結合的療法。外貼藥采用威靈骨刺膏或天麻追風膏烊化后敷貼在關節疼痛部位，20天1療程，每隔3天取下烤軟再貼。口服藥物根據不同的癥型采用不同的藥物：①風寒濕痹型：證見肢體關節酸痛，屈伸不利，得熱痛減，每遇天氣寒冷或活動時加重，服用天麻膠囊(3次/日，6粒/次)和骨刺丸(3次/日，1袋/次)。②血瘀阻痹型：證見痹痛日久，患處刺痛拒按，痛處固定或或痛而麻木，不可屈伸，反復發作，膝關節僵硬變形，服用骨筋丸膠囊(3次/日，3粒/次)和骨刺丸。③腎虛骨痹型：證見膝部酸痛，綿綿不休，四肢軟弱無力并伴有頭暈心悸者，服用強筋健骨丸(3次/日，10粒/次)和天麻膠囊(3次/日，6粒/次)。20天1療程。

康復訓練：值得注意的，骨關節炎后期出現的功能障礙畸形，并非僅僅骨、軟骨變化所致，還和肌肉、韌帶的功能有關，因此僅僅是理療或藥物治療還是遠遠不夠，還應當指導患者進行康復訓練，以主動不負重活動為主先做增強肌力練習，再逐漸練習增加關節活動。主要是股四頭肌的訓練，如坐在椅子上壓住踝部或腳上沙袋，令患者盡量往上抬腳，與鍛煉股部肌肉，或原地收縮和放松股四頭肌等鍛煉方法，加強膝關節周圍軟組織的支持及血液供應，而不能讓患者做劇烈的下蹲站起、爬樓梯或以半蹲的姿勢做膝關節左右大幅度搖擺、壓腿等動作這樣只會加重關節的磨損，使病情惡化，對于關節的全面康復無益。另外，還應注意關節的保暖，避免受涼和過度使用。

療效判定標準：①痊愈：臨床癥狀消失，恢復正常工作。②有效：癥狀大部分消失，勞累后出現部分癥狀，休息后緩解。③無效：治療前后無變化甚至加重者。

結 果

本組20例通過1個療程治療及康復訓練，痊愈15例(26個關節)，顯效4例(6個關節)，無效1例(2個關節)，隨訪半年，2例(2個關節)雖復發但經及時治療很快痊愈，總有效率95%。

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1培訓管理系統業務流程

培訓機構的業務流程僅從培訓機構自身分析，主要線條是項目計劃管理、實施管理、評估和總結管理。“項目計劃管理”遵從培訓計劃、課程策劃、培訓日程計劃的流程。“項目實施管理”包括學員報到管理、開班管理、培訓教學及管理、學員日常活動管理、學員成績考核及評定、后勤服務管理、結業管理、學員離校管理等主要環節。“項目評估和總結管理”包括事中教學評估、管理評估和事后項目總結與評估。項目信息主文件是以班級編號為記錄關鍵字的項目信息文件，存貯項目的大部分信息；輔助文件包括學員文件、課表文件、教學考核文件、教學資料文件、人員及操作權限文件及員工檔案、管理人員檔案、課程檔案、教室檔案等。

2數據庫設計

培訓管理信息系統要存儲和分析大量數據，需要一個安全、高效、高處理能力和吞吐量的數據庫管理系統。通過比較、分析，并從實際應用的數據規模、易用性、成本等方面出發，本系統擬采用MicrosoftSQLServer作為數據庫的管理系統。MicrosoftSQLServer是一種典型的關系型數據庫管理系統，主要在Windows操作系統上運行，能與其他系統間實現完美交互操作，具備可靠、易用、容易管理等特點，能為用戶提供完整的數據庫解決方案，為關鍵業務提供值得信賴、高效、智能化平臺，支持基于策略的管理審核和大規模的數據倉庫。

2.1存儲類型

通過分析實際培訓數據得出，數據存儲類型可以分為文本型、文件型和Image三種。其中“文本型”是指以文字的方式存儲于數據庫中的信息；“文件型”是以文件的形式儲于數據庫中的信息，如多媒體、Office等；“Image類型”是對要求權限高的文件型數據進行存儲。

2.2文件結構設計

根據功能設計和數據流圖分析，可將整個干部培訓管理信息系統的數據存貯分為公共信息和培訓信息兩部分。為方便管理，在MicrosoftSQLServer中，將上述兩部分數據統一到一個數據庫中，以不同的文件名前綴進行區分管理。干部培訓管理信息化系統的數據庫設計方案，以項目信息主文件為例。

3系統數據安全設計

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【關鍵詞】業務管理 校本培訓 管理 實施

【中圖分類號】G42 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）09-0032-01

促進教師的專業發展，始終是校本培訓的本質追求，華東師大鄭金洲教授明確提出校本培訓應是“基于學校”、“為了學校”、“在學校中”的培訓。從2011年開始，浙江省對中小學的校本培訓實施年度管理，省級培訓管理平臺也按照年度的方式進行登記。

對縣域中小學校本培訓的管理首先是在頂層上進行設計，涉及到有關校本培訓管理的組織、標準、流程、內容體系及相關的保障措施等方面。

在管理組織的安排上，進修學校選派有校本培訓方面經驗的校級領導分管這一領域，全員參與，全體教職工分成四個組（全縣約40所左右中小學），老中青搭配，每組檢查的學校有10所或11所，包含有普通高中、初級中學、小學及職成技校，努力做到各種搭配均衡，有利于后期各組間的交流及提高教職工對各種類型學校校本培訓的理解。

中小學校本培訓效果的評價主要依據一定的標準進行，制定標準就成了對校本培訓管理最為重要的內容。在校長的帶領下，先由經驗豐富的老師根據以往的校本培訓管理經驗制定初稿，經過多輪的研討，最后確定了以“組織保障”、“培訓管理”、“活動開展”與“培訓效果”的4個一級指標及“學校規劃”等17個二級指標，并列出了“評分標準”、“整檔意見”、“分值”、“評分”及“備注”等欄目，完善了標準的整體格局，并對標準實施“二四級”打分制，同時進行評估檢查前的培訓，有效避免了不同組之間的分數差距。

校本培訓工作是學校促進教師專業成長的日常工作性工作，并且圍繞年度計劃安排實施，為規范學校有序開展校本培訓活動，要求各中小學按照時間及時上報有關材料，同時加強過程性管理，建立“申報-立項-實施-督導-驗收”校本培訓程序管理制度，總體的年度工作流程分七個步驟，具體如下：1.整理上報計劃（2-3月）；2.培訓校本培訓管理者（3月）；3.隨機檢查（4-5月）；4.上半年總結（7-8月）；5.年度檢查（11-12月）；6.評分總結（次年的1月）；7.登分（次年2月）。在流程每個階段的工作過程中，加強了各小組與所檢查學校的互動與交流。

進修學校加強對各中小學校本培訓管理隊伍的建設，組織全縣中小學教師校本培訓管理者培訓，培養一批敬業精神好、政策水平高、專業技能強的中小學校本培訓輔導員，這對學校針對學校實際，科學制定校本培訓計劃，加強校本培訓管理，規范校本培訓操作，提升校本培訓習得效果，打造特色培訓項目，扎實推進校本培訓工作具有重要意義。

校本培訓很重要的一點在于對培訓內容體系的構建，一般是采用通知性知識、本體性知識、條件性知識與實踐性知識4個分支進行構建。學校管理人員分別對本校教師的知識體系進行了解與診斷，制定出符合學校與教師專業發展的校本培訓規劃與年度計劃，并聘請教師給予培訓。

教師進修學校的保障體系對中小學校本培訓的管理起著重要的支持服務作用，自校本培訓開展以來，學校產生了一些關于校本培訓方面的研究成果，如《中小學校本培訓的實施研究》、《校本培訓實踐中的問題與對策》、《關于農村校本培訓的調研與思考》、《校長在校本培訓中的責任初探》、《構建評估體系 深化教師教育》等，對校本培訓的管理工作起到了很好的支持作用；同時學校建立了評比制度，通過年度評估與現場評比的方式，在優秀學校的基礎上選出校本培訓“星級學校”。

教師的專業成長有許多途徑，校本培訓也僅僅是其中的一種，更多的是需要教師自身反思與不斷的學習。隨著學校快速發展，教學改革逐步深入，校本培訓方式逐漸向教研訓一體的教師專業成長模式轉變，縣域校本培訓的管理面臨新的機遇與挑戰。

參考文獻：

[1]鄭金洲.走向“校本”[J].教育理論與實踐，2000，（6）

[2]肖川主編.教師的幸福人生與專業成長[M].北京：新華出版社，2008.8

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關鍵詞：教師培訓；培訓管理者；培訓者；專業素養；內涵

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

在教師培訓中，培訓管理者是指在教師培訓項目存一般續時，從事項目設計、實施與評估的管理人員。與培訓者概念不同的是，這里的培訓者有時指培訓管理者，有時卻指在培訓項目中直接承擔教學任務的人員。

近年有學者提出培訓者的專業化發展問題，這在培訓界引起廣泛共鳴。與此同時，培訓管理者專業素養的提升也引起關注。教師培訓管理者的專業素養影響著教師培訓的質量與效益。探討教師培訓管理者專業素養的內涵，有利于培訓管理者在教師培訓實踐中有意識、有目的、有計劃地提升自己，以帶動教師培訓工作隊伍素質的整體提升。培訓管理者的專業素養不僅包含其專業道德、專業知識、專業能力，在精神與思想層面亦有較高要求。

一、培訓管理者的專業素養內涵

（一）富有時代責任感

時代的發展對教師素質的要求越來越高。教師培訓已成為提高教師素質的一條重要渠道。它助推教師的專業發展，助推教育的改革和時代進步。培訓管理者是被稱為“教師的教師”的特殊教育工作者，要清楚認識自己肩負的光榮的時代責任。

1.有為學員的自主專業發展提供服務的責任

為參訓教師的專業發展服務，特別是為有自主發展愿望和行動的參訓教師服務，是培訓管理者的責任。在培訓中，培訓管理者為參訓教師提供課程服務、教學服務、研修服務和生活服務等，并且在訓后對學員作跟蹤服務。要讓學員在培訓項目中愉快生活，學有所獲，學有豐獲。

2.有培訓育“人”的責任

教師的職業道德、職業情感不是靠聽取說教獲得，而是靠自身的感知和體驗形成的。一個成功的培訓項目帶給教師的不止是知識與能力，還有被喚醒的職業精神、被激發的職業情感。如同教師負有教書育人的責任一樣，教師培訓也負有育“參訓教師”的責任。必須關注參訓教師的“做人”教育，關注他們的職業態度和職業精神的培養。在培訓中，師德教育的渠道不只是師德報告、師德案例研究，培訓管理者的言傳身教也能帶給學員感動，起到激勵人心的效果。培訓管理者要重視在培訓過程中用自身的優良職業表現來實現對參訓教師心靈的觸動，幫助他們改善職業態度，優化職業情感，促進道德修煉，提升職業精神。

3.有受教育主管部門之托管理教師的責任

在培訓實施期間，受訓教師所屬教育主管部門將受訓教師的管理委托給了承訓單位。承訓單位應負起管理教師學員的責任，在服務于教師的同時搞好教師的管理。要求受訓教師遵守培訓紀律、師德規范和法律法規，注意安全衛生，并按照委托單位的要求對其他事項進行管理。對表現好的教師予以表揚鼓勵，對言行失當的教師予以批評幫助。培訓管理者要協助教育主管部門培養和造就合格乃至優秀的教師隊伍。

（二）堅持正確價值觀

培訓價值觀影響培訓管理者的管理行為。正確的培訓價值觀是教師培訓在健康的軌道上運行的保障。培訓管理者應當堅持如下培訓價值觀：

1.社會效益優先

做培訓必須講效益――社會效益和經濟效益。教師培訓的首要追求應該是社會效益。培訓項目做得好，既推進了教師隊伍建設，促進了教育的發展，又使承訓單位的社會知名度、美譽度和影響力獲得提高。這是社會效益的回報。國家相關文件在培訓經費上的規定也表明培訓不能以創收為目的。如教育部辦公廳、財政部辦公廳聯合下發的教師廳[2013]2號文件指出“嚴格培訓經費使用管理，項目經費專款專用”等。當然，實施培訓項目時并非不考慮經濟效益。事實上，只要做到科學預算、規范運作，正常情況下是不會“貼本”的，有時還有盈余。例如南京曉莊學院倡導教師培訓工作努力服務社會，擴大學校聲譽，在經濟指標方面未有任何預設。學校按此要求努力踐行的效果是，學校創造了顯著的社會效益，也有了一定的經費節余。

2.學員利益優先

培訓是一個動態的過程。在這個過程中，經常會遇到涉及利益的問題。學員的利益、培訓機構的利益、委托方的利益、培訓管理者的利益等，其中學員的利益是首要的。培訓管理者在任何時候都應該把學員的正當利益放在第一位，即使多方利益發生沖突，也應優先考慮學員的正當利益。例如為學員的往返安排接送站，承訓單位雖增加了投入，卻給學員提供了方便。

（三）擁高尚篤實情懷

教師培訓應該是用靈魂去觸動靈魂，以感情去培育感情，以情懷去感染情懷。培訓管理者的情懷應該是高尚的、實在的。

1.愛學員

就像教師要熱愛自己的學生一樣，培訓管理者要熱愛參訓教師。要從內心接納參訓教師，欣賞他們，尊重他們，服務他們。這是培訓管理者的職業情懷，也是做好培訓工作的重要基礎。培訓管理者要能親近學員，了解學員，和學員打成一片，傾聽他們的想法，了解他們的意見，以更好實施項目。如有的培訓管理者努力在短時間內認識每個學員，叫得出他們的名字，這既增強了學員與培訓管理者、與培訓機構間的感情，也大大方便了工作。

2.愛團隊

培訓管理者要熱愛自己的工作團隊。要樹立“團隊需要我，我依靠團隊”的意識。在項目實施中，團隊的分工合作非常重要。培訓管理者要和同事相互支持，協調一致，以多做工作為樂，維護團隊的形象，為團隊增光彩。

3.愛學習

培訓管理者應該是教育實踐者、教育管理者與教育研究者。教師培訓項目的組織工作很繁雜，培訓管理者在項目實施期間需投入大量時間和精力。但再忙也應該堅持學習和研究。既要學習成人教育理論，如了解中小學教師學習的規律，研究教師培訓的理論和方法等，也要學習中小學教育教學管理知識，學習與當前培訓項目有關的知識。如在培訓項目準備階段，瀏覽與培訓主題有關的知識和信息，增加對培訓內容的了解。

4.守誠信

“守誠信”既屬于道德范疇，也是每一個人應有的高尚情懷，它對于培訓管理者來說更有特別的意義。培訓管理者的守誠信既是踐行對委托單位、對學員的承諾，也是遵守培訓辦班規范的表現；既能體現對學員的尊重，也能展現培訓管理者的人格影響力，更能塑造承訓單位的品牌形象。它是保證項目質量的需要，也是培訓育人的需要。例如，嚴格按照項目的執行方案實施培訓，保證培訓內容不縮水，就是守誠信的表現。又如，按規則辦事，對考核合格的學員頒發結業證書，對考核不合格的學員則不發或緩發結業證書等。

（四）持認真執著精神

1.一絲不茍的精神

凡事只要認真就能有成效。對于培訓項目來說，好的培訓方案必須靠一絲不茍的精神去實施完成。每一個工作環節的緊密銜接和完美操作才能換來學員的滿意和培訓項目的圓滿成功。如南東曉莊學院在組織實施每個項目時，總是要求大家“認真負責，細致周道”，其結果是學員滿意，委托單位放心。

2.執著追求的精神

在培訓實施過程中，不論是化解矛盾，克服困難，還是改進管理，讓學員滿意，都需要執著追求的精神。做好一次培訓不難，做好所有培訓項目則不易。培訓管理者對培訓質量的追求應當是矢志不渝、百折不撓的。執著堅持是保持培訓品質的不竭動力。

（五）循正確工作理念

一個優秀的培訓管理者，應當有自己的正確培訓理念，在正確理念主導下做好培訓工作。

1.學員是主體的理念

學習理論認為，在學習過程中，學習者是學習活動的主體。在培訓項目實施的過程中，參加培訓的教師是培訓活動中的主體。培訓管理者的一切工作都是圍繞學員的學習來開展的。在此理念下，培訓管理就是為學員這個主體的活動創造各種條件，提供所需服務。服務的內容有：課程準備、教學組織、生活照顧、訓后跟蹤等。所以，培訓界常常有這樣一句口頭禪：培訓就是服務。

2.“教學做合一”的理念

為提高培訓質量，培訓管理者常常關注培訓模式與方法的創新。其實這方面首先應該解決的是指導理念問題。“教學做合一”是陶行知先生提出的、被無數教育實踐證明的正確理念。以“教學做合一”作為培訓指導理念，培訓管理者可以設計和創造出多種體現“理論+實踐+思考+交流”特點的有效培訓模式與方法。

（六）善運用教育智慧

教師培訓工作屬于成人教育，它與中小學教育密切相關卻又獨具成人特點。培訓管理者應善于運用教育智慧和方法來處理工作中的問題。

1.善于觀察

培訓管理者要組織好培訓，首先要了解學員，了解學員的學習情況，了解學員對培訓安排的反應。為此，必須善于觀察，眼睛盯住學情，通過各種細節把握學員動態。

2.善于分析

對于從學員中觀察到的情況，要能作出正確分析，從表象中發現本質，梳理出事物的內在矛盾及相互關系，為選擇對策提供依據。例如通過測評得知學員對某專家的講課反映不好。可能的原因是：專家水平不夠；專家不了解學員；專家的專題不適合學員等。培訓管理者要能判明具體原因，而不是簡單地將專家列入“黑名單”。

3.善于協調

一個項目的實施，涉及方方面面，有時還會遇到工作沖突。培訓管理者要善于協調，整合多種資源和力量，妥善化解矛盾。在實施培訓時，還應對項目進程中可能出現的情況作出預測，事先作好應對不利情形的預案。

4.善于把握

在處理工作中問題時，培訓管理者還應善于把握分寸與火候，恰當地處置。如在碰到問題解決訴求時，要能把握維護相關利益的尺度。例如有學員經考核不合格未能領到結業證書，找班主任索要，這種情況下，即使我們平常說“以學員滿意為滿意”，也要堅持原則，妥善解釋，不隨意發放。

（七）謀開拓創新發展

教師培訓工作的發展，需要我們不斷創新前進。但應該認識到，培訓工作有其自身要求和規律，不能為有創新而去盲目創新。培訓的創新不在于某一個具體做法，而在于適情的若干做法的組合，是我們自已堅守的正確做法的總和。在責任感、價值觀和正確理念的支配下，在職業精神與智慧的支持下，只要扎扎實實做好各方面工作，創新就有厚實的基礎。例如，下面幾方面都可以作為培訓管理者謀劃創新的抓手。

1.共同創造有感染力、凝聚力的培訓文化

培訓文化是所有培訓管理者及培訓者普遍認可、共同自覺遵循的思想認識和行為方法。培訓文化的內容包括很多，如本文前面所論及的培訓管理者的精神、情懷、價值觀，理念、態度和方法等。另外如培訓管理制度、培訓管理中的習慣做法等也都屬于文化。優良的培訓文化具感染力和凝聚力，是團隊成員自覺認真做好培訓工作的隱形推手。在優良的培訓文化浸潤下，培訓團隊成員的心情是愉悅的，協作是默契的，培訓項目的質量往往是如人意的。優良的培訓文化要靠團隊全體培訓管理者們共同創造。

2.提高工作執行力

培訓管理者的執行力非常重要。任何培訓設計都需要培訓管理者有效執行才能實現效果。高效的執行力體現為培訓管理者在執行項目時，在工作計劃的前瞻性、工作方法的科學性、同事合作的協調性、完成任務的時效性等方面都有上佳表現。培訓管理者應著力提高自己的工作執行力，把各項工作都及時地做到位。例如對學員的訓前需求調研，分析報告必須在培訓項目開始前提交，并送達每一位授課專家，供他們備課時參考。

3.處理好項目實施的重點與難點

一個培訓項目有多個工作環節。培訓管理者要特別關注其中的重點和難點，要能抓好重點、化解難點。如制定培訓項目的執行課表是一項重點工作，猶如描畫整個項目的工程藍圖，培訓管理者要按照培訓方案定好課程、選好授課專家并提前約請到位。又如實踐性教學環節及生活服務等皆是重要并且有難度的工作，要充分關注并妥善安排。

4.發揮好過程性評價的作用

美國學者唐.柯克帕特里克的培訓評估模型認為， 對培訓效果的評估應該包括4個層次：反應層、學習層、行為層、結果層。從內容看，這4個層面的評估大多在培訓結束后操作。現實中，一般情況下，對教師培訓項目的評估也多是在訓后對學員進行測評。事實上，培訓結束后進行的評價對于本次培訓的改善直接益處是不大的。培訓管理者應認識到過程評價對改善培訓的作用，運用過程評價來促進培訓質量的提升。例如，在項目實施初期、中期進行現場評估。方法可以是學員測評、座談、訪談等，還要加強對課堂與課間的巡視，及時了解學員感受和反映，動態把握培訓效果。對于過程性評價結果，要能作出正確判斷，為及時調整改進找準切入口。

5.善于拓展培訓資源

一是師資資源。培訓管理者應擁有豐富的專家資源。應該做到每一個講座專題，都有數名專家備選；并且，授課專家的身份是多元的，有高校專家，有中小學一線名師，有教學研究人員等。

二是基地資源。在教師培訓越來越強調增強實踐性的新形勢下，到中小學參觀考察、交流研討、駐校研修（影子培訓）等教學形式越來越多見。培訓機構需要大批有特色的中小學作為實踐基地。培訓管理者手中要能掌握數量足夠、特色豐富、關系融洽的一批學校。

三是信息資源。培訓管理者要擁有一定信息資源。平時應關注中小學教育改革與發展的動態，關注當前中小學教育熱點、難點問題及其研究成果，留心搜集一些具有代表性的資料。還應注意搜集與將要實施的培訓項目有關的資料，一方面作為自己學習用，另一方面提供給培訓班學員作為學習參考資料。

二、培訓管理者良好專業素養的養成方法

培訓管理者良好專業素養的形成與其培訓管理經驗的積累有一定關系，但主要在于培訓管理者有意識地自我養成，在精神境界、思想意識等方面尤其是這樣。所以，培訓管理者應努力加強自我修煉。

（一）加強學習，不斷充實內心世界，提升精神境界

1.勤于閱讀

讀書使人進步，使人開闊視野，豐富知識，充實內心世界，提升精神境界，緊跟時代步伐。培訓管理者要讓閱讀成為自己的一種生活方式，多讀書，多思考，多提煉，積淀專業底蘊，豐富思想內涵。

2.外出參加培訓

應當積極參加相關高校或專業機構組織的培訓者培訓，參加與教師專業發展相關的專題論壇、經驗交流會等。在這些活動中，可以接觸到前沿的教師培訓研究成果，了解到當前培訓領域的熱點問題，結識教師培訓界的名人專家。亦可到省級、國家級教師培訓機構或其他優秀培訓機構去跟崗學習，進行較為深入的實踐研修。

3.開展調研

可以定期開展主題調研，到中小學一線了解學校教師、校長當前關注的問題，了解中小學教育和管理過程，了解教師、校長的專業發展需求。在有條件的情況下，可以集中一段時間到中小學掛職鍛煉。

（二）積極實踐，在培訓管理的過程中打磨鍛煉

1.通過實踐積累經驗

智慧與才干的增長主要來自培訓工作的實踐磨煉。要積極投身培訓工作實踐，在承擔培訓項目的過程中鍛煉教育智慧，積累工作經驗，提升工作才干。經驗不足的新手要向專業素養好的同行學習，努力在實踐中不斷提高。

2.重視實踐反思

要養成在實踐中自覺反思的習慣，主動地對培訓組織管理過程中遇到的成功或失敗的事例進行反思，及時總結提煉，梳理歸納，把實踐層面的感受上升到理論層面的認識。可以采用寫培訓工作日記的方式，每天寫一點，日久必有進步。

（三）重視交流，促進進步

1.重視與同行交流

教師培訓形勢的快速發展，使人們的培訓理念正在發生改變，培訓模式與方法得到不斷創新，每一個培訓機構都會形成一定的優勢和特色。多與兄弟培訓機構交流，學習同行經驗，了解同行的理念，了解外界的培訓動態，促進自身變革。可采用與兄弟單位互訪或合作開發項目等形式，增強相互之間的交流，互通有無，相互啟發借鑒。在本單位內也應加強同事之間的工作交流。

2.重視與參訓教師交流

參訓教師是我們的學習對象，他們有中小學教育的實踐經驗，有各自對教育的認識和理解，也有對培訓工作的意見或建議。他們往往能給我們帶來中小學教育教學一線的“田園風光”，帶來參訓教師的真實呼聲。多與他們交流，可以幫助我們增加對一線教育教學情況的了解，增加對中小學教師的培訓需求的了解，幫助我們增強工作底氣，有利于我們把培訓工作做得更接地氣。

3.重視與授課專家交流

授課專家能幫助我們增加專業知識，也能從提升培訓教學效果出發給我們提出培訓改進建議。與專家交流，還可以學習他們的治學態度與學術風范，有利于豐富我們的專業素養內涵和改進培訓管理。

（四）追求優秀文化，在良好的氛圍中成長

1.重視思想建設，追求優秀文化

要用正確的思想武裝自己，正確認識國家、社會、政治、經濟、文化、教育等的發展形勢和方向，正確認識培訓工作的地位與作用。要能概括本單位的工作理念和特色，能用明確的語言表述自己的培訓理念和指導思想，認同正確的培訓價值觀。要積極參與營造本單位的優秀培訓文化。

2.加強同伴互助，實現共同提高

倡導同事之間合作共進，定期圍繞培訓工作展開內部研討，結合自身工作實踐，以案例分析、現身說法等形式，和團隊成員一道切磋交流，分享成功經驗，探尋解決難題的方法，總結經驗教訓，提煉規律和原理，提升管理水平。

3.開展培訓科研，促進認識升華

科研能夠促進我們把培訓理論和培訓實踐更好地結合在一起，可以引領培訓管理者的專業發展。每一個人，不管其原有基礎怎樣，只要能在認真工作的同時沉下心去研究培訓管理，就一定能獲得更快的提升和更好的發展。可以結合工作實際選定研究專題，在相關理論的指導下展開研究，在實踐中取得素材和數據，印證假說與推斷，探索培訓創新思路與改革辦法。研究的過程是專業發展的過程，也是幫助自己成為某些方面“專家”的過程。

參考文獻

篇9

【關鍵詞】建立；企業；培訓體系

培訓是企業的管理職能，是企業發展的原動力。用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處。人的長處，才是一種真正的機會。松下幸之助說：打敗競爭對手最有效的手段就是比對手學得更快，培訓很貴，但部培訓更貴。一個天才的企業家，要不失時機的把培養和訓練員工排在重要的工作日程。培訓在企業中的具體作用：一是宣講企業文化，二是服務戰略轉型，三是分享工作經驗，四是傳承核心技術，五是講授專業知識，六是總結團隊智慧，七是推動改善創新。如何才能建立良好的企業培訓體系？基本思路應從以下幾個方面著手：

1 培訓機構設置

培訓機構是企業組織培訓的常設機構，是培訓工作的計劃、組織、執行與評估的部門。它應該包括公司專職培訓管理人員、部門培訓兼職管理人員、內部培訓講師、公司領導等。設置這一機構就是為了更好的開展培訓工作，使培訓深入到每個部門，每個崗位。因為培訓不是僅憑某一個部門或某一個人就可以完成的工作，接受培訓、提供培訓是每個管理人員的工作職責。

1）專職培訓管理人員設置：應設專職人員。主要職責包括：

（1）制定企業的年度培訓計劃、月度培訓計劃與年度培訓預算，并實施或監督實施；

（2）進行培訓需求調查和培訓效果評估；

（3）檔案管理：員工信息、培訓檔案及臺帳、外部培訓機構及講師信息管理等；

（4）組織收集、開發并建立公司培訓教案庫，定期進行修改和整理；

（5）建立健全培訓管理制度；

（6）維護培訓場地和設施，充分開發與利用各類培訓資源。

2）設置兼職培訓管理人員：每個部門由部門負責人指定一名員工擔任。主要職責如下：

（1）擬訂部門月度培訓計劃；

（2）組織執行部門培訓工作；

（3）收集、開發部門相關培訓教材；

（4）進行部門培訓需求調查與培訓效果評估；

（5）貫徹執行培訓機構下達的其他工作任務。

3）內部培訓講師配備：內訓師是公司進行有效培訓的必要條件。外部的講師有其自身優勢，但內部講師更為了解公司情況。內部講師在傳授相關知識技能的同時，可以將自己的工作心得與公司實際情況相結合，培訓內容更為貼近實際，更易于理解和接受；而培訓的過程同時也是內部人員總結工作、提升自我的過程。任何一個企業都有很多優秀的人員，我們需要把他們開發出來，引導他們發揮更大的潛能。當然，獲得內部講師資格既是一種榮譽也是一種責任。

2 培訓管理制度

培訓工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持。獲得支持除了宣傳推廣外，應建立一系列的制度，從制度上保障培訓的相關工作順暢運作并成為企業運行不可分割的一部分。用制度的力量有力地約束員工，使員工認識到培訓不僅是一種權利，也是一種責任。

培訓管理制度主要包括以下幾個方面：培訓工作管理、講師管理辦法、學員管理、培訓需求與評估制度、培訓考核管理、外派培訓規定、個人進修管理規定等。

3 培訓與考核

接受培訓和提供培訓是我們提高工作能力的重要途徑，但同時也是我們的工作職責，所以培訓工作必須與考核掛鉤。

1）專、兼職培訓管理人員的考核。（1）培訓日常工作執行情況；（2）培訓執行時間；（3）講師管理情況；（4）培訓積分；（5）培訓計劃與總結；（6）培訓效果評估與需求調查；（7）對部門培訓的幫助與監控；（8）培訓課程的開發；（9）培訓課程資料的收集與整理等。

2）部門主管以上人員：（1）獲得幾門授課資格；（2）講課時間；（3）聽課時間；（4）培訓工作的執行與重視程度；（5）培訓積分等。

3）普通員工：（1）培訓出勤率；（2）聽課時間；（3）培訓積分等。

獎懲措施：對在培訓活動中表現優秀的員工采取晉級、提薪、獎金或其他的獎勵方式，對表現不佳的員工實施一定懲處。

4 培訓形式

為了達到培訓的最佳效果，根據不同的課程、內容選擇合適的培訓方法。如講授法、討論法、自學法、游戲法、案例法、雙向交流法、開放行動法、外派培訓法、外聘培訓法、網絡培訓法、崗位輪換法等。

5 軟硬件建設

1）引導企業內部形成一種愿意指導、愿意交流、愿意分享知識和經驗的開放的氛圍，可以通過以下途徑：引進具有開放心態的新員工；培訓與宣傳；鼓勵溝通與交流；建立考核、激勵機制等。

2）培訓硬件建設主要有兩部分：一是提供較為齊備的培訓物質條件，這些物質條件主要包括培訓設備、場地、器材等；二是建立比較完善的培訓信息系統，主要包括培訓課程規劃、企業內部與外部的培訓師資信息（包含每次授課情況的總體評價）、培訓需求信息、培訓原始文件、培訓統計臺帳、培訓效果評估信息等。建立培訓信息系統的目的是方便統計分析、科學評估培訓的效果。衡量培訓效果的指標通常有培訓覆蓋率、培訓滿意度、培訓出勤率等指標。如果沒有一個完善的信息系統，年終評估培訓效果時就無法得出這些指標的準確數據。

6 過程控制

在培訓體系的運行過程中還必須注意以下幾個問題：

1）企業培訓必須首先確立并公布培訓的方針和政策。公司高層應該予以高度重視，由此表明公司高層對培訓的認識和決心，這有利于推動培訓工作的順利開展。

2）培訓必須結合企業的發展方向與規劃。培訓部門必須時刻關注公司的動態，了解公司的戰略決策、發展方向以及尚且存在的問題。

3）企業文化是企業培訓的重要內容之一。企業應重視企業文化的培訓，藉此使員工了解企業的價值觀和使命愿景，幫助員工確立共同信念，提高企業凝聚力。

4）培訓必須與企業的生產經營狀況、企業的人才引進工作、員工的個人素質、潛力及發展計劃相結合。

只有學習才能提高，只有學習才能發展，這是時代對人的要求，同時也是對企業的要求，企業培訓是企業發展動力的源泉。立足今天，助力明天；百年基業，培訓為本。以上是本人對如何建立企業內部培訓體系的拙見，不足之處，歡迎批評指正。

【參考文獻】

[1]劉耀華.新形勢下煤炭企業人力資源管理存在問題及對策[J].商場現代化，2010（20）.

[2]何玉榮.煤炭企業人力資源管理存在的問題及對策[J].中國煤炭，2010（08）.

篇10

現狀分析

培訓計劃的執行缺乏系統性和協同性

目前管培中心承辦的培訓班主要分為兩部分：第一部分是計劃內培訓，由省公司下達培訓計劃，培訓中心和各參培單位按計劃執行，培訓時間根據實際情況略微有所調整。第二部分是計劃外培訓班，由培訓管理部自主開發，每年培訓管理部的負責人都會與相關單位聯系落實辦班事宜。

在落實計劃內培訓工作中，省公司根據實際工作需要可能對部分培訓計劃進行調整，培訓內容、時間安排、參培人員將發生變更，要求培訓單位及時采取有效的應對措施。但是在培訓實踐中，SG-ERP系統中只有既定的計劃項目，不能根據調整內容進行及時更新，培訓信息數據無法填報，導致培訓結果無法上報，暴露出系統協同性差的問題。另外，針對計劃調整未做好充分的培訓需求預測和師資準備，導致培訓計劃與實際培訓需求不相匹配，效果大打折扣。

在計劃外培訓工作中，經常出現在時間上與計劃內培訓班發生沖突的情況，因管培中心的住宿、接待、師資能力有限，為了保證計劃內培訓質量，不得不選擇放棄，培訓資源未得到充分有效的利用，計劃安排的合理性和系統協同性有待提高。

師資力量嚴重不足

目前管培中心師資十分匱乏，培訓教學部僅有的幾名年輕教師均不滿30歲，從事教學工作時間短，經驗不足，所學大多為非電力系統相關專業，缺少實踐經驗和電力企業生產基本知識，短期內要承接各類培訓任務比較困難。因此管培中心目前所承辦培訓班的師資來源主要為知名高校的專家、資深教授、職業企業培訓師，還有省公司相關領域的專家。一般情況下，因準備充分，培訓針對性強，目標師資授課經驗豐富、視角獨特，收到了較好的培訓效果，受到參培學員的歡迎。但有時聘請不到理想的培訓師，臨時替換選聘的培訓師因對電力企業的生產管理實際情況不了解，準備倉促，培訓質量不高。也有的培訓師宣傳、包裝的很好，實際水平卻并不盡如人意。

培訓教學管理流程還需完善

“項目負責制”是管培中心二屆三次職代會提出的一項重點工作。未實行“項目負責制”之前，班主任只負責班級管理，包括培訓前打印培訓指南、整理培訓學員名單、準備簽到表，打印桌牌、準備培訓班備品、檢查設備、培訓過程中跟班服務，培訓后整理并上報培訓學員資料、為學員辦理培訓證明等工作。提出“項目負責制”以后，項目負責人要從接收培訓學員回執開始，參與培訓管理的全過程，首先要安排好培訓管理環節，包括從班級管理到參與學員考核成績評定、培訓質量的監控、培訓經驗與規律的總結。其次還要全程負責安排學員的用餐與住宿，做好培訓服務工作。“項目負責制管理辦法”對項目負責人的工作職責、權利、工作標準、工作內容和要求等都作了詳細的規定，明確了責任、權利和義務。

新的培訓管理模式的推行，一是優化了培訓的管理流程，使項目負責人對培訓管理的整個流程把握的更加全面、準確。較之以往，各個環節銜接更加緊密，運行更加順暢。二是有助于提升項目負責人的服務意識和服務質量。較之以往，項目負責人與學員接觸更多、交流更多，更能夠深入了解學員的需求、滿足學員的需求，讓人文關懷架起與學員彼此間的友誼橋梁，有助于培訓質量的提高和各項工作的開展，三是讓更多的培訓相關人員兼職加入到項目負責人的隊伍中，極大的緩解了以往班主任人手緊張的局面。

全新的培訓管理模式帶來了全新的氣象，但也帶來了一些問題。比如“項目負責制”規定中心所有相關崗位人員都可以帶班，這樣雖然在一定程度上緩解了班主任人手不足的情況，但新的項目負責人未經過培訓，沒有帶班經驗，往往出現管理不順暢的局面。另外較之以往，項目負責人比班主任管理的事情多，責任大，項目負責人有時會出現忙不過來的情況，還有些重要的班次遇到問題，項目負責人沒有權利做決策，還需向部門領導請示，這樣往往出現緊急問題得不到及時的處理的情況。另外項目負責制規定項目負責人有權調動中心的人和物，但實際情況是項目負責人根本沒有這么大的權限。

項目負責制給我們帶來了全新的管理模式，但在執行的過程中還需要不斷完善。

培訓評估和反饋工作需要改進

目前管培中心的培訓評估工作主要采取調查問卷進行，由參培學員根據授課情況對培訓教師、課程設置、服務保障等方面進行滿意性評價。因沒有建立有效的反饋循環控制機制，使評估工作的作用未得到充分發揮，對后續培訓工作的指導意義受到影響。

改進措施

培訓前應做好培訓需求調研

對于計劃內培訓班，在制定培訓計劃之前，應做好培訓需求的充分調研，根據調研結果制定切實可行的培訓計劃，并按照實際情況對培訓計劃作出靈活調整，符合培訓需求、滿足培訓目標的培訓班效果才會好。

對于計劃外培訓班，在時間和師資安排上與計劃內培訓班相互協調，充分發揮管培中心的資源優勢，強化協同效應，做到統籌兼顧、相互促進。

建立專、兼職培訓師人才庫

針對管培中心目前培訓師資力量匱乏的局面，我們應建立專、兼職培訓師人才庫，把我們歷次聘請到的廣受學員歡迎的培訓師納入人才庫中。在制定培訓計劃、設計培訓課程的時候提前和培訓師預約，以保證培訓計劃的順利進行。

完善“項目負責制”，改進培訓教學管理流程

項目負責人在帶班前應經過培訓，熟悉整個培訓管理流程。新項目負責人帶班時應由有經驗的老項目負責人進行指導、及時補位，避免發生疏漏。項目負責人在帶班時分管主任應全程監控，遇到問題及時處理，避免發生項目負責人因權限不夠無法處理問題的情況。另外遇到人數較多的班型，比如100人以上，應多配幾名項目負責人，互相配合，分工協作，共同完成培訓管理任務。

建立良好的反饋系統，優化評估方式