導(dǎo)語：如何才能寫好一篇面點(diǎn)自我總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    學(xué)習(xí)方面:上課1直睡覺,學(xué)習(xí)成績差,1直處于班級(jí)倒數(shù)

    生活方面:常年與爺爺,奶奶住在1起,爸爸,媽媽1直忙于工作對(duì)他的照顧和關(guān)心極其缺乏。

    心理方面:(通過觀察和打聽)內(nèi)心相當(dāng)苦悶,希望得到父母的愛卻1直無法實(shí)現(xiàn),對(duì)生活和學(xué)習(xí)失去信心,做什么都打不起精神,并且內(nèi)心極其脆弱。

    對(duì)于這樣1位學(xué)生我在教育他的方面經(jīng)過了以下這3個(gè)階段

    第1階段:高2文理分科后,這位學(xué)生到了我班上,從他前任班主任老師那里得到了很多關(guān)于這位學(xué)生的基本情況,并學(xué)到了很多教育這位學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。比如:不能對(duì)他太過強(qiáng)硬,應(yīng)該對(duì)他有耐心。我便本著對(duì)他充分包容的態(tài)度開始了班級(jí)的管理工作。他上課遲到,我便耐心的關(guān)照他以后注意;他上課睡覺我便不當(dāng)面指出來,通過私下和他交流來請(qǐng)他注意。每次得到的結(jié)果都是表面點(diǎn)頭答應(yīng),不說話也不反駁,但行為上還是繼續(xù)遲到,睡覺。

    小結(jié):這種手段太過溫和,學(xué)生不以為然,無法達(dá)到教育學(xué)生改變他壞習(xí)慣的目的。

    第2階段:通過前1段時(shí)間的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)前1種方法無法達(dá)到所想要到達(dá)的目的。因此我打算改變。我開始到他談話的時(shí)候言語中帶上了警告的語氣,并在課上發(fā)現(xiàn)他睡覺的時(shí)候馬上指出來,命令其改正。最終在1次早晨出操事件中發(fā)生了沖突,由于還在教室里睡覺,于是我對(duì)他進(jìn)行教育,但無論說什么他都是沒反應(yīng),最后的1句話“真是沒家教”竟然使他嚎啕大哭起來,自然談話又不了了之,從那以后該生的壞習(xí)慣非但沒有得到改正,反而愈演愈烈。

    小結(jié):這種手段針對(duì)學(xué)生的惡習(xí)采用嚴(yán)厲的態(tài)度學(xué)生情緒上有所抵觸,師生之間的關(guān)系無法很好的維系,自然也達(dá)不到教育學(xué)生的目的。

    第3階段:通過前面的失敗經(jīng)歷使我在反思的同時(shí)更加堅(jiān)定了教育該生改造該生的決心。總結(jié)失敗的原因,我發(fā)現(xiàn)自己在做學(xué)生教育工作的時(shí)候,不能只1味的用1個(gè)成年人的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)行往學(xué)生身上套,要從學(xué)生的角度去看問題,從學(xué)生的內(nèi)心著手。于是我開始更加多的關(guān)注他,發(fā)現(xiàn)他的內(nèi)心很脆弱,極度渴望被人關(guān)心,而又礙于面子,我便從小事做起,時(shí)常在生活上噓寒問暖,關(guān)懷備至,在學(xué)習(xí)上單獨(dú)給他輔導(dǎo),時(shí)間1長果然他的態(tài)度開始軟化,開口跟老師交流的次數(shù)多了,雖然還是很內(nèi)向,但已有了明顯的改觀。隨后在談話中坦誠相待言辭雖然嚴(yán)厲但都站在他的角度去看問題,并表明立場(chǎng),學(xué)生和老師不是對(duì)立的關(guān)系,同樣可以做朋友,希望他也能敞開心扉,學(xué)生還是低頭不語,但是我知道這種教育方式比較適合他,我也相信他的改變只是時(shí)間問題,也達(dá)到教育的目的。

篇2

【關(guān)鍵詞】面批；語言評(píng)價(jià)；文字表格；檔案評(píng)價(jià)；淘寶格式；網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)

卡羅?湯姆林森曾說過：“評(píng)價(jià)永遠(yuǎn)應(yīng)該是更好地幫助學(xué)生成長，這比把學(xué)生的錯(cuò)誤進(jìn)行歸類更重要?！泵佬g(shù)教學(xué)的評(píng)價(jià)永遠(yuǎn)是教學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容，它承擔(dān)著促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)可持續(xù)發(fā)展的重要任務(wù)。一直以來，我們對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容做過很多研究，通常來看，評(píng)價(jià)內(nèi)容才是更能促進(jìn)教學(xué)本質(zhì)的東西，而我想說的是，如果將評(píng)價(jià)的形式做好，這些有意義的評(píng)價(jià)內(nèi)容才會(huì)更長效，否則就如過眼云煙，說得再好，也會(huì)消失于無形。

如何將評(píng)價(jià)的形式做成真實(shí)可觸、可視的東西？

一、發(fā)揮面批特長，進(jìn)行語言評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)評(píng)價(jià)從面批開始，即當(dāng)面對(duì)學(xué)生作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

（一）面批分類

面批又分口頭與筆頭兩種。

1.口頭面批

口頭面批比較隨機(jī)，視當(dāng)堂課的學(xué)生情況而定，美術(shù)的學(xué)習(xí)，其中最有效的一種方式就是觀察，能有好作品供大家即時(shí)參考，可以學(xué)習(xí)到許多書本以外的東西。教師在課堂上看到一些對(duì)其他同學(xué)有示范作用的作品時(shí)，應(yīng)立刻將其與大家分享，如一些孩子的構(gòu)圖有特色，就讓大家開拓一下構(gòu)圖的思路；遇到涂色大膽的，就讓大家學(xué)習(xí)他的涂色技法。一個(gè)班級(jí)的孩子水平高低有異，可能有在校外進(jìn)行過繪畫專業(yè)訓(xùn)練的孩子，這些都是課堂上可即時(shí)利用的資源，既然我們的教學(xué)規(guī)模都是幾十人一個(gè)班級(jí)，就應(yīng)該充分利用一起學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，相互學(xué)習(xí)來提高美術(shù)水平。教師在口頭面批的時(shí)候，所起的作用就是及時(shí)找出值得大家學(xué)習(xí)的作品引導(dǎo)學(xué)習(xí)。

2.筆頭面批

如果說口頭面批面向的學(xué)生是“點(diǎn)”，那筆頭面批相對(duì)的就是“面”了，當(dāng)我們筆頭面批時(shí)，有機(jī)會(huì)對(duì)所有學(xué)生逐個(gè)評(píng)價(jià)，這對(duì)于課時(shí)量比較大的美術(shù)老師來說，是艱巨又必須做的事情。

“筆頭面批”很有效率，就是對(duì)已經(jīng)完成的作品，當(dāng)著學(xué)生的面一個(gè)個(gè)批閱，同時(shí)告訴學(xué)生具體畫面的具體問題。通常老師對(duì)學(xué)生的作品都是“背批”，就是收上來本子批改完就行。但僅用“優(yōu)”“良”“一般”這幾個(gè)字代表老師對(duì)作品的感受，給學(xué)生帶來的反饋效果是極其微弱的，學(xué)生并不能從中意識(shí)到自己還存在的問題，也不知道如何改進(jìn)。

我想，如果老師一邊批出等第一邊告訴學(xué)生改進(jìn)的方案，學(xué)生才能心服口服地去設(shè)法調(diào)整畫面，哪怕一幅作品只找出一個(gè)問題，只說一句話，對(duì)學(xué)生來說也是有收獲的。如果老師說的是優(yōu)點(diǎn)，學(xué)生就能在具體評(píng)價(jià)中體會(huì)成功的喜悅，而不是對(duì)著等第的一兩個(gè)字，瞄一眼就過去了。

（二）面批指向

無論口頭面批還是筆頭面批，對(duì)于給出評(píng)價(jià)的老師來說，其判斷時(shí)間都是很短暫的，需要老師瞬間總結(jié)出最有指向性的評(píng)價(jià)內(nèi)容。那么作為教師，應(yīng)當(dāng)從哪些方向做出迅速評(píng)價(jià)呢？

1.指向甄別，區(qū)別好壞

甄別好壞其實(shí)是極具技術(shù)含量的一件事，老師需要告訴學(xué)生，這是一幅值得大家學(xué)習(xí)的作品還是需要大家引以為戒的作品，好的作品，說出優(yōu)點(diǎn)，壞的作品，指出缺點(diǎn)，判斷性的語言不容含糊。

2.指向激勵(lì)，建立自信

美術(shù)，是讓人舒展身心的一種方式。即使不好的作品，也照樣能有一兩處讓人心動(dòng)的地方，這就是美術(shù)帶給人的奇妙之處。因此，更多的學(xué)生需要的是一種激勵(lì)，這就需要老師來找一找學(xué)生作品的閃光點(diǎn)。具有一顆童心很重要，讀懂孩子的內(nèi)心才能真正讀懂他們的作品，然后才能說出具體的激勵(lì)性的語言，從而建立孩子的自信，而不是一味地說“還不錯(cuò)”“挺好的”。

3.指向完善，促進(jìn)改進(jìn)

評(píng)價(jià)的最終目的，還是要促進(jìn)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)改進(jìn)，每次作品完成后，至少提出一個(gè)問題讓學(xué)生下次改正，日積月累，他就能改掉更多的問題，從而提高自身能力，作品也能趨向完善。

另外，教師在筆頭面批時(shí)，當(dāng)注意自己的語氣，可以讓學(xué)生感受到老師對(duì)他們的關(guān)心，這比冷冰冰的等第來得溫暖許多，效果也更明顯。

二、生成文字表格，作為檔案評(píng)價(jià)

面批效果最直接，但也有一帶而過的缺點(diǎn)，學(xué)生留下的印象比較短暫。我們應(yīng)該都有過這樣的體驗(yàn)，再?zèng)_動(dòng)的創(chuàng)作欲望，都會(huì)有冷卻后慢慢遺忘的現(xiàn)象。如何將同學(xué)與老師對(duì)學(xué)生的幫助變成一種不可遺忘的記憶？文字顯然比語言更有優(yōu)勢(shì)。

（一）教師評(píng)價(jià)，全面引領(lǐng)

面批的評(píng)價(jià)往往是在學(xué)生作品創(chuàng)作的過程當(dāng)中M行，其中不光有教師對(duì)學(xué)生作品的審閱，也包含學(xué)生在課堂上的交流評(píng)價(jià)，目的是給作者一些方向引導(dǎo)。當(dāng)教師在眾多作品中選出一幅作品讓大家來看時(shí)，往往是因?yàn)檫@幅作品有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)，此時(shí)通常將孩子的畫作舉起來，老師會(huì)問“這幅的構(gòu)圖跟平時(shí)看到的有什么不同？”“內(nèi)容上比別人多了些什么？”“顏色搭配好不好？”等問題。

在老師的引導(dǎo)下，孩子們會(huì)從構(gòu)圖、色彩、想象力等常見的評(píng)價(jià)方面考慮，久而久之，也能訓(xùn)練出一眼找出問題的眼光。比如在畫蘇少版二年級(jí)下冊(cè)《好朋友》一課時(shí)，學(xué)生對(duì)少數(shù)民族的服裝描繪只是一方面，如果還能加上本民族的生活習(xí)俗，那就更好了。有的孩子畫的蒙古族的放牧生活（如下圖），這就比書上肖像畫類型的作品更具有生活趣味了。老師進(jìn)行全面點(diǎn)評(píng)：“有創(chuàng)意，有民族風(fēng)情，是幅與眾不同的好畫?！焙⒆訌闹惺盏叫畔ⅲ?.跟別人不一樣的畫才更有意義；2.不只畫人，畫人做的事會(huì)讓畫面更生動(dòng)。這種評(píng)價(jià)對(duì)他今后的審美與創(chuàng)作都會(huì)起到引領(lǐng)作用。

（二）同學(xué)評(píng)價(jià)，吸取意見

《老子》說：“授人以魚，不如授之以漁?！苯處熢u(píng)價(jià)得再好，最終也是要轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的審美能力才行。在老師的提示下，學(xué)生會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)自己也能在別人的作品里找到問題。還比如《好朋友》這課，有孩子會(huì)說：“許多人構(gòu)圖方式太簡單，總是藍(lán)天、白云、紅太陽……我希望看到更好玩、更有趣的內(nèi)容?！币矔?huì)發(fā)現(xiàn)別人作品的優(yōu)點(diǎn)，課上有孩子會(huì)說：“我們不光能看到蒙古族的人民，還能看到他們的生活，羊圈里養(yǎng)了很多羊，生活的地方果然是大草原?。　?/p>

孩子的眼睛里沒有太多程式性的東西，他們更容易以兒童的眼光去說對(duì)一幅畫的感受，不光同學(xué)需要接受別人的意見，連老師都應(yīng)該從他們的角度再去思考一次。

（三）自我評(píng)價(jià)，總結(jié)歸納

無論是老師評(píng)價(jià)還是同學(xué)意見，最終都要化為學(xué)生自己的理解，只有真正明白自己的問題出在哪里，或者優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該如何進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，這樣的評(píng)價(jià)效果才是有延展性的。因此對(duì)于每一名學(xué)生，我都需要他們學(xué)會(huì)自我總結(jié)歸納。除了記住老師和同學(xué)說過的話，還要將自己的創(chuàng)作過程簡單說明，更重要的是自己收獲的和如何改正。

歸納出的內(nèi)容如果只是心里一想而過，印象還是太淺。再好的評(píng)價(jià)語言總歸零散，而生成表格并收集在自己的成長袋里，對(duì)今后的回顧就會(huì)十分方便。

如此一來，學(xué)生將課中老師的口頭面批與作業(yè)完成后的筆頭面批都記錄了下來，成為一份檔案評(píng)價(jià)，這樣的評(píng)價(jià)不是一帶而過，而是實(shí)實(shí)在在地留在了學(xué)生的眼前、心上。

三、學(xué)習(xí)淘寶格式，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)

學(xué)校與家長的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)可以是QQ、微信等即時(shí)交流平臺(tái)，在這類平臺(tái)上交流作品心得，可以最大限度地利用家長及社會(huì)上更專業(yè)的力量來給學(xué)生提出評(píng)價(jià)。但即使這樣，評(píng)價(jià)效果還是過于短暫，所有的點(diǎn)評(píng)都會(huì)在刷屏中消失，而且還很零亂。

為了讓孩子收到更簡捷、更明確的指導(dǎo)性意見，我們?cè)谖⒉┗蛘搲袊L試用淘寶五星好評(píng)的模式來進(jìn)行評(píng)價(jià)。便于日后按時(shí)間來查閱，這樣資料不易丟失，是十分方便有效的存檔方式[1]（如下圖）

（一）五星標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目

首先，將學(xué)生作品以主題帖的形式發(fā)表出來，讓瀏覽者能看到“作品詳情”。并且每件作品下面有可選擇的“五星評(píng)價(jià)”，淘寶上的“描述相符”“物流服務(wù)”“服務(wù)態(tài)度”這幾類已經(jīng)被“繪制態(tài)度”“色彩搭配”“構(gòu)圖飽滿”“主題創(chuàng)新”這幾個(gè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)所代替。瀏覽帖子的人可以像淘寶評(píng)價(jià)一樣根據(jù)作品的完成效果簡捷地點(diǎn)亮星星。這是最簡單明了的評(píng)價(jià)，作者能一眼看出自己的作品哪方面出了問題。

（二）語言說明，留存網(wǎng)絡(luò)

其次，還可以像淘寶評(píng)價(jià)一樣，用心寫出自己對(duì)該件作品的具體感受，比如顏色如何搭配會(huì)更漂亮，哪個(gè)人物動(dòng)態(tài)還可以描繪更好，如果有興致，還可以上傳幾張自己修改的圖片供作者參考，既是對(duì)別人的幫助，也是對(duì)點(diǎn)評(píng)者審美水平的提高。

（三）好中差評(píng)，區(qū)分等第

最后，給予一個(gè)總評(píng)，比如淘寶里的“好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)”，其實(shí)就是我們平時(shí)給學(xué)生的“優(yōu)秀、良好、一般”等第。只是一個(gè)簡單選項(xiàng)，就能清楚地表達(dá)出你對(duì)該作品的感受。每個(gè)點(diǎn)評(píng)的人都有評(píng)分的權(quán)利，最后該作品的得分取決于所有人的評(píng)價(jià)得出的優(yōu)秀率，并非是老師一人說了算。這樣評(píng)分，目的是希望Y果更公平、公正。

當(dāng)然，為了提高大家點(diǎn)評(píng)的積極性，所有參與進(jìn)來的評(píng)價(jià)，都可以為論壇注冊(cè)者進(jìn)行等級(jí)升級(jí)，使善于評(píng)價(jià)的人成為大家眼里的“評(píng)論狀元”“評(píng)價(jià)榜眼”等，獲得一定的“江湖地位”。

總之，無論是即時(shí)的口語面批評(píng)價(jià)，還是生成文字表格評(píng)價(jià)，再到新形式的淘寶格式評(píng)價(jià)，創(chuàng)新形式的目的都是為了讓小學(xué)美術(shù)教學(xué)評(píng)價(jià)更具實(shí)踐性、保存性和時(shí)代性，最終為教學(xué)效果服務(wù)。

篇3

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看收銀主管個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

收銀主管述職報(bào)告1各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!今天，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上，20__年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學(xué)校步入社會(huì)的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)?！备兄x部門經(jīng)理對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥?，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。

由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步;另一方面從人性的`角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開展，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

收銀主管述職報(bào)告2一年的百貨收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“__百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

20__年__月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來損失。

20__年__月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20__年“__百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“__”會(huì)更加的輝煌，燦爛!

收銀主管述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我在___工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20__年10月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場(chǎng)以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。

三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)。

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤?，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：

1、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2、完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20__年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法：

1、不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。

改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;

2、不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。

改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下，都以平常的.心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20__年已近尾聲，我們將迎來20__年的曙光，我希望在20__年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽。

收銀主管述職報(bào)告420__年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：

一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

三、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。

四、明確目標(biāo)，正確把握

面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20__已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來龍騰虎躍的一年。

收銀主管述職報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)__電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為__電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自己。

人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”來到電器電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，也一定能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為__電器的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)

二、工作中我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。

在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞__分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細(xì)心，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會(huì)影響我__分公司的工作。

三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”制度，時(shí)刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。