導語：如何才能寫好一篇洗發水調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2007年4月27日，北京798藝術工場，“聯合利華”推出了繼“力士”、“夏士蓮”外的第三大洗發露品牌-―清揚。坊間流傳，清揚品牌今年的市場推廣費用高達5億元。但其存在的營銷死局，使“清揚”的中國市場前景并不樂觀。

營銷策略的死局：賭博式的進攻，退無可退的境地

在中國市場上，“聯合利華”比“寶潔”先進入中國。在《財富》世界500強2006年的榜單上，“寶潔”在座次上已比對手高出25位。據已經公布的數字，2006年，“聯合利華”在華銷售額為50億元，而根據賽迪顧問公司的數據，“寶潔”的同期銷售額已近200億元。此次清揚的高調出擊，已經讓媒體和市場紛紛將其視為“聯合利華”的放手一擊。

坊間流傳，清揚品牌今年的市場推廣費用高達5億元。雖然這一數字沒有得到“聯合利華”方面的證實，但“清揚”鋪天蓋地的營銷攻勢，已顯示了“聯合利華”的傾力而為。同時，在營銷策略上，“聯合利華”正如市場預期的那樣，擺出了一副強勢而傲慢的姿態。在外界看來，“聯合利華”的這一營銷策略無疑就是向“海飛絲”（寶潔）等去屑洗發水品牌發去"刺刀肉搏"的戰書。

這種營銷策略是一個非常危險的方式。"不是你贏就是我輸"的賭博式進攻，將給“清揚”和“聯合利華”帶來巨大壓力。“聯合利華”在中國市場已經被“寶潔”全面超越，如果“清揚”敗北將給“聯合利華”再次留下創傷，并可能導致“聯合利華”的整體形象跌落谷底。從現在開始，“聯合利華”真應該開始準備危機公關了。

廣告營銷的死局

傲慢的清揚，無知的品牌形象

"如果有人一次又一次對你撒謊,你要做的就是立刻甩了他"。小S帶著傲慢的神情，到處訴說著清揚"傲慢與自信"的廣告語。

傲慢是一種偏見。在國外，傲慢可能是一種自信的表現，但在中國，傲慢則是一種無知。因為繼承營銷策略上的賭博式進攻，“清揚”的廣告表現，均表現出一種唯我獨尊的傲慢。中國是一個講究謙虛自知的國度，一個傲慢的企業和品牌基本無法在此存活很久。尤其是對國際企業和品牌，傲慢已經成為中國市場包括媒體和消費者人人喊打的"過街老鼠"。

現在，"傲慢"的“清揚”已經被中國媒體和市場認定，“清揚”就是為了PK“海飛絲”、“飄影”等眾多去屑洗發水而來。同時，"唯我獨尊"的“清揚”，已經通過廣告和新聞誘導，將其他所有去屑洗發水一股腦兒打成必須甩掉的"騙子"。這必將引起“海飛絲”、“飄影”等去屑品牌的渠道反擊，這對"清揚"的渠道營銷絕非好事。

此外，在成為整個去屑洗發水市場敵人時，"傲慢"的“清揚”也將許多“海飛絲”、“飄影”等去屑洗發水的忠實用戶劃出了局。營銷的一個重要原則：重視對手取得的成就，并盡量多地將對手的消費人群"搶"過來。海飛絲等能在中國市場取得現在的成功，其必然有獨到功效，并有眾多消費者認可“海飛絲”的去屑作用。"傲慢"的“清揚”，不僅讓其品牌給消費者留下一個傲慢無禮的形象，同時也非常容易讓那些信賴“海飛絲”的用戶，對“清揚”產生反感并遠離“清揚”。

營銷工具的死局

玩火自焚，喪失公信力的《中國居民頭皮健康狀況調查報告》

前有牙防組，后有保健協會。“清揚”的出場，伴隨著中國保健協會公布的《中國居民頭皮健康狀況調查報告》。且不說保健協會與洗發水有何關系，單憑這一中國首部《中國居民頭皮健康狀況調查報告》出臺的時機，中國保健品協會官員參加“清揚”會，以及該調查報告中有針對性的營銷內容。一切都在昭示，該調查報告不過是“清揚”的營銷工具而已。

然而，聯合利華也許沒有想到。中國不少消費者，尤其是中高端的消費者（“清揚”的目標群體），在歷經眾多協會的"幫兇營銷"后，早已經練就了火眼金睛：這不就是企業與協會的"唱雙簧"嘛，誰信啊！

此《報告》稱"自1988年國內首次出現去屑產品以來，中國民眾的頭屑問題不但沒有降低，反而持續惡化，頭屑人群從原有70%上升到了83%。"這一數據，很明顯在暗示“海飛絲”等去屑洗發水，并未能救治中國人的頭屑問題，從而給“清揚”的"甩了他"營銷鋪路。然而，從70%上升到83%的這一數據對比，從何而來？

此外，《報告》稱:重沖洗輕滋養、頭皮營養失衡、洗發護發習慣不良、洗發水男女混用等已成為頭發護理的誤區。其中，男女混用自然是針對“清揚”的洗發水分男女而來。不過讓人費解的是，區區一個調查竟然就能得出"頭發護理誤區"這一本應屬于科學研究范圍的結論。這個報告未免也太厲害了，當消費者都是傻瓜不成。

"清揚"的這種保健品協會及協會報告營銷，看似有針對性，實則等于給自己埋了個地雷。一旦引爆，媒體、消費者對“清揚”的信任危機又值得“聯合利華”好一番危機公關了。

功能營銷的死局

百分百去屑，小心宣傳過火反燒身

為了對市場形成最大打擊，對競爭對手形成最猛烈的攻勢，“清揚”推出的營銷口號是"百分百去屑""頭屑不再來"。在營銷上，這等于是一種"打雞血"似的功能策略。說簡單點，就是"包治百病"的市場刺激戰術，試圖先在墻上敲開一道縫進去再說。那么，“清揚”是不是能夠做到這樣的功能宣傳呢？

篇2

“如果有人一次又一次對你撒謊，你要做的就是立刻甩了他”——這是小S代言“清揚”的廣告語，地球人都知道，這是聯合利華跟寶潔的海飛絲叫板呢，針尖對麥芒，一點不遮遮掩掩，都想在頭上做文章。

實際上，頭屑這玩意，有兩種，一種是生理性的，一種是真菌性的。頭皮屑是皮膚角質層細胞新陳代謝的正常產物，有是正常的，沒有才不正常呢，如果真“頭屑不再來”，估計這人的生命體征基本沒有了，頭屑也代謝不來了。

要是頭皮屑是真菌性的，那就是病了，應該到醫院皮膚科去看看，開點吡碇硫酮鋅或酮康唑。不過，非常有意思的是，中國皮膚科的專家們似乎對這項頭皮屑的業務根本不愿多談。為什么呢？一是，沒有幾個人把頭屑當病的，上醫院不是自找麻煩嗎？一是海飛絲廣告鋪天蓋地，去頭屑就用海飛絲那么斬釘截鐵，都當真信了；還有就是，寶潔就像做藥的，各種活動、各種公關、各種會議，象樣的皮膚專家都搞定了，加之治頭屑在醫院業務不大，專家們都做了順水人情，撈點好處，面對廠家的斷言誤導，都視而不見。

象清揚“頭屑不再來”，純屬誤導。不僅僅如此，這聯合利華還利用電視、平面之間的差異，強化這種誤導。如在平面、包裝上，“頭屑不再來”的右上角基本藥加個“*”號，在下面用小小字注明“*”表示長期連續使用，但在電視這樣不容易留下誤導證據的媒介上，清揚“頭屑不再來”就索性把“*”給甩了。

當然，“*”這樣做還都屬技術性的手法；將來最可能給清揚帶來大麻煩的是是牙防組一樣的“中國保健協會”。一方面是咱在廣告中，小S認準推薦的什么“法國清揚技術中心”，什么去屑分男女，一方面是咱保健協會居然忙活起“頭上”生意，迅速《中國居民頭皮健康狀況調查報告》，一個“頭屑人群從原有70%上升到了83%”，跟廣告小S打海飛絲耳光，簡直是珠聯璧合，天衣也有縫。

同一天內，××保健協會《中國居民頭皮健康狀況調查報告》，清揚也在北京798亮相，召開新聞會。這巧合？誰信呀。

這保健協會也夠邪的，眼看著牙防組被滅了，高興不得了，立志宣誓非要成為牙防組第二不可，特別指出“關注細節保健，是未來健康產業新的發展方向。針對毛發、口腔、牙齒等具有特定指向性的專項保健護理產品，將具有良好的市場前景。”

而且保健協會專家“洗發水男女混用、重沖洗輕滋養、頭皮營養失衡、洗發護發習慣不良已成為20年來中國人面對頭屑問題時的四大誤區”的意見哪里是中國專家意見，簡直就是清揚法國技術中心的意見一個模子刻出來的。

保健協會就是咱清揚一張嘴，咱想讓他說啥他說啥。咱清揚有啥活動，理事長也到親自來捧場；協會有啥活動，咱清揚來幫忙。

保健協會，就是保健品的大本營；在“保健品=騙子”這種社會共識和信任危機之中，清揚非和立志要成為牙防組第二的協會在一起聯手推廣：聯合利華廣告、保健協會公關，確實費解：聯合利華為啥要抱著這么一顆隨時爆炸的雷？一旦引爆，清揚只會被消費者清場！

資料來源：

《中國居民頭皮健康狀況調查報告》正式

chca.net.cn/newxiehui/xinweninfo.php?xwid=26618&zsid=26618

清揚亮相unilever.com.cn/ourcompany/newsandmedia/pressreleases/clear_press_conference.asp

篇3

關于2017年市場調查報告一

一、調查方案

(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

(二) 調查對象：在校生

(三) 調查程序：

1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;

(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機嗎? ( )

a.有 b.沒有

2.您的手機牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購買手機的場所是?

a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )

4.您喜歡的手機牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您購買手機的主要用途是用來什么?

a.發短信 b.打電話 c.打游戲 　d.其他

7.您購買手機首先考慮的問題是?

a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a.智能手機 b.拍照手機 　 c.音樂手機 　 d.普通手機

9.您的手機主要用來?

a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網

10.您現在或曾經使用哪些手機功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手機攝影　d.無線上網e.下載游戲 　f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩鈴 　d.手機廣播信息 　 e.手機攝影 　 f.手機報紙 　g.手機小說 　 h.手機電影/電視 　 i.游戲 　 k.gprs 　 l.手機交友

12.您覺得手機對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?

a.校內維修 　 　b.學生專賣店 c.手機專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機

第二部分 數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

(一)根據學生手機市場份額分析

根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1. 學生消費群的普遍特點：

1) 沒有經濟收入;

2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;

(二)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

關于2017年市場調查報告二

在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。

就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據8席。5年前該趨勢逐漸顯現，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發水，排名第10位。

然而根據該調查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細分市場的專注。

但是，他指出許多當地品牌運營良好是因為相對于國外公司而言國內品牌擁有更為廣泛的分銷網絡。國內品牌在廣告上投入巨資是因為它試圖將自己的產品由分銷主導轉為品牌主導。

篇4

2002年秋季，“美的廣場”資生堂美容中心在北京最為繁華的中心商業區――王府井大街東方廣場重張開業。在此濃厚的東方文化與活躍的國際時尚氣息完美相融，象征著未來的發展方向。

“美的廣場”位于東方廣場寫字樓E1七層，占地四百多平方米，內設七大服務區域――文藝廓、體驗區、咨詢區、美容室、休息區、美容研習廳和個性化設計室。在這里，顧客可在充分享受高品質產品和專業化服務的同時，盡情體味SHISEIDO百年歷史和AUPRES企業文化的無窮魅力。

嬌韻詩晶瑩養顏霜

嬌韻詩晶瑩美顏霜能緊致肌膚，減少幼紋及皺紋，使肌膚變得嫩滑柔軟。同時能強化及突出面部輪廓線條；肌膚重拾彈性、豐盈潤澤，絕對是宴會前或需要即時趕走倦容時的理想速效修護產品。

艾文莉EXNOBLE――實現肌膚的高貴表達

2002年9月24日，北京國際俱樂部至尊廳，日本化妝品界久負盛譽的KOSE為其旗下的合資品牌艾文莉舉行新品會，此場名為“珍珠美膚盛典”的新品會，謹為艾文莉全新推出的頂尖產品EXNOBLE諾珀新品登場而特別志賀。它云集了全國各大百貨店管理層人士及各大時尚媒體記者，是時尚界又一次引人關注的盛會。此次推出EXNOBLE諾珀系列全套共7品，使用產品后的第2天早晨，即使是干性肌膚也不再有干燥緊繃感，原先毫無生氣的容顏煥發新的活力，彌漫動人而高貴的盈潤光澤。

艾文莉EXNOBLE――實現肌膚的高貴表達

2002年9月24日，北京國際俱樂部至尊廳，日本化妝品界久負盛譽的KOSE為其旗下的合資品牌艾文莉舉行新品會，此場名為“珍珠美膚盛典”的新品會，謹為艾文莉全新推出的頂尖產品EXNOBLE諾珀新品登場而特別志賀。它云集了全國各大百貨店管理層人士及各大時尚媒體記者，是時尚界又一次引人關注的盛會。此次推出EXNOBLE諾珀系列全套共7品，使用產品后的第2天早晨，即使是干性肌膚也不再有干燥緊繃感，原先毫無生氣的容顏煥發新的活力，彌漫動人而高貴的盈潤光澤。

飄柔全新升級，帶來飄逸柔順新感受

根據一項權威專業調查公司對全國共十六個大小城市和鄉鎮近2.000位消費者進行的調查發現，46%的受訪者認為自己的發質并不正常，不是太油就是太干。當問及什么是他們理想中的頭發時，回答是柔順，容易打理、能一梳到底是當今消費者最希望擁有的發質。

有鑒于此，寶潔公司特別向這些消費者推薦其知名洗發護發品牌飄柔旗下六款全新的升級產品。新一代飄柔蘊涵三重滋潤配方，85%的消費者試用后覺得秀發特別柔順易梳。全球統一的新標志更具時代感，展現飄柔的自信本色。而六款針對不同發質的洗發水仍舊保持原有色彩標識，方便消費者識別。

女人的選擇@新世紀――達英-35品牌公布大型網上調查結果

日前，一直關注女性生活與健康的德國先靈著名口服避孕藥品牌達英―35在搜狐網站上對逾以萬計的現代女性進行了網上調查。然而調查結果令人吃驚地顯示，超過一半(56.9％)的女性有意外懷孕的擔心，近一半(46.3％)的女性經歷過意外懷孕，55.5％的女性都認為自己目前沒有充分的獲取避孕知識的渠道。為此，繼在中國推出兼具可靠避孕和改善肌膚雙重功效的達英-35口服避孕藥之后，先靈制藥正式推出涵蓋了女性在不同年齡和生育階段的各種生理和避孕知識的中文網站省略，為現代女性提供高效便捷的健康信息渠道，以幫助她們更加自主地掌控生活，做真正自信的漂亮女人。

2002平遙國際攝影大展“中國當代攝影師――歐萊雅大獎”揭曉

2002年9月24日2002平遙國際攝影大展的最高獎項――“中國當代攝影師――歐萊雅大獎”在山西省平遙古城揭曉。著名國際影星鞏俐小姐作為歐萊雅的亞洲形象代言人，也出現在頒獎現場，與歐萊雅(中國)公司總裁蓋保羅先生一起親自為金獎獲得者頒獎，作為2002平遙國際攝影大展的贊助者，世界上最大的化妝品集團歐萊雅公司又一次以極大的熱忱關注攝影藝術，支持美的事業。

北美裘皮協會“環繞全球”時裝表演在京舉辦

2002年9月6日晚，北京昆侖飯店上海廳，北美裘皮協會拉開了2002年至2003年推廣活動的帷幕。這次，北美裘皮協會向來自75家媒體的記者展示了主題為“環繞全球”的時裝表演，推出了NAFA出產的各種裘皮服裝。

從由賽派提供的牛仔布夾克和牛皮靴而表現出來的鄉村氣息，到由法仙雅提供的本黑水貂和皮革展示出來的城市幻想，每一個裘皮系列都有一個特定的主題。由三位加拿大的設計師設計和三家香港著名裘皮服裝生產商提供的裘皮服裝發出了東西方文化撞擊的火花。

從根到冠，全面護齒――佳潔士與全國牙防組共同推廣“根部防蛀”護牙新理念

9月20日，佳潔士與全國牙防組在今年共同主辦的“全國愛牙日”大型宣傳活動上公布了全國牙防組進行的第二次全國口腔健康流行病學抽樣調查報告顯示，我國12歲的兒童中，牙周不健康的多達69％，成年人和老年人中，有牙齦萎縮現象的竟分別高達82％和97％，而牙齦萎縮正是導致根部蛀牙的先決條件，目前在我國，平均每5位成年人中就有4位受到根部蛀牙的威脅。

為此佳潔士和全國牙防組特別強調成年人要防根齲，并首次提出“從根到冠，全面護齒”的正確護齒方法。

萬麗酒店專業調酒師教你調制雞尾酒

安吉爾?奧加是萬豪國際集團旗下位于巴西的萬麗圣保羅大酒店的調酒師，在他過去47年輝煌的專業生涯中，他憑著別出心裁的調酒心得而贏得無數國際大賽獎狀，同時他也是《雞尾酒及其藝術》一書的作者，現在安吉爾與您分享他的秘訣，讓您在家中也可以調制色、香、味俱全的雞尾酒。

安吉爾建議了一個酒精飲料、利口酒和開胃酒儲備清單，這三類酒已經可以調出相當多品種的雞尾酒了。酒精飲料包括波旁、白蘭地、混合威士忌、杜松子酒、淡甜酒、蘇格蘭威士忌酒、龍舌蘭酒和伏特加。利口酒包括意大利苦杏酒、馬天尼酒、 triple sec、 Crème de Cocoa，Kahlua咖啡酒。開胃酒包括分堪培利開胃酒、甜苦艾酒和黑醋栗酒。

疼痛――如今職業健康的主要危害

扶他林乳膠劑――撫平疼痛，一身輕松

近日，北京諾華制藥在北京新聞界，召開了“撫平疼痛，一身輕松”的交流會。眾多媒體與北京協和醫院的醫師以及諾華制藥的代表，就疼痛處理的重要性，平時工作時如何注意預防各種疼痛，以及治療方法，如何應用扶他林乳膠劑緩解工作中常見的身體各部位的疼痛，使人們工作效率提高，身心更愉快等進行了交流與現場示范。調查表明：疼痛是如今職業健康的主要危害，長時間保持同一姿勢，或長時間重復同一動作，都可能會引起身體局部的慢性勞損。

大方詠嘉綠色護膚，愛你沒商量

廣州大方詠嘉企業有限公司新推出的“生態綠”植物草本護膚系列，從大自然的生命活力中擷取百合、蒲公英、人參、白芷、茯苓、甘草、銀杏等幾十種植物萃取精華，發掘中華千年中草藥古方，更依賴于高科技CO2流體超臨界萃取技術，將植物精華的護膚功效發揮到極致，“生態綠”植物草本護膚系列所有產品，溫和呵護您飽受壓力、環境污染的肌膚。

陜西超英實業集團十年華誕真情相邀

篇5

1995年，為了讓世人尤其是年輕人發現閱讀的樂趣，聯合國教科文組織將莎士比亞、塞萬提斯的辭世紀念日作為全世界的閱讀日。

在今年讀書日之前，一部講述天才編輯麥克斯?伯金斯和作家托馬斯?沃爾夫的電影《天才捕手》上映，出演編輯伯金斯的科林?費斯在接受采訪時說：“我們正走進一個作家比讀者多的時代。”

不知道科林?費斯是在說作家太多還是讀者太少，不過就中國而言，這兩個假設卻都存在。

在中國的圖書市場，不管是紙質書還是電子書，每年新書數量居高不下；而就讀者而言，2015年我國國民人均紙質圖書閱讀量為4.58本，遠低于其他國家人均閱讀量。

你寫我就出

這是段子手在出書的年代。

去年9月，擁有兩千多萬粉絲的微博博主“回憶專用小馬甲”的一本短篇故事集在各大書店和圖書電商網站發行，書中收錄了其微博的一些人氣短篇故事，而擁有1000多萬粉絲的星座博主“同道大叔”在2015年和2016年各出了一本書，“銀教授”則分別在2016年和2017年各出了一本書。

出了新書的作家行程排得很滿，書店也排滿了作者的新書會。小馬甲新書剛，就已經在24個城市安排了簽售會。同時，去年1月，馬伯庸新書《龍與地下鐵》，在北京第一場簽售會上，出版方就表示，在全國已經確認的簽售會有數十場。

自媒體的發展涌現了一大批作家，他們的新書在書店和電商網站上不斷更迭，除此之外，圖書市場還有不少自出版的書。2012年，亞馬遜最暢銷圖書中有25%是自出版的作品。現在，在Kindle上排行前100名的暢銷書中，有28本是作家自出版。

作者樂此不疲地出版自己的作品，出版社也樂此不彼的出。

據1月12日中國出版協會的《2016年度國內外圖書零售市場報告》，2016年，中國圖書市場新書品種數約為21.03萬。新書品種從2012年到2016年始終在20-21萬種之間，連續五年保持穩定。

在上世紀末，日本圖書市場也出現新書不斷的現象。70年代，日本每年平均出版新書兩萬種左右，到1995年突破了六萬種大關。每年新出版圖書的種類居高不下，但總交易額從1997年以來基本維持下跌的態勢，許多退貨率達到80%或90%的書刊還要發行，終于出現了圖書出版行業危機。

為什么賣不出去，出版社還要不斷地出呢？

根據日本出版危機寫成《出版大崩潰》的作者小林一博說：“處在一部分大牌出版社的立場，如果圖書交易公司繳納了圖書貨款，那么圖書即使銷售不出去，銷售額在實際上已經‘預付’了。這本書一旦成為退貨書，為了清算，就必須再出版新書以填補虧空。如此循環往復，就只有無休止地出版新書了。”

新書不斷少不了你

事實上，“新書為什么越來越多”這個問題是結構性的，不是任何單一因素造成的。

其中一個關鍵是，書不是消費性商品。對于衛生紙或洗發水這種消費性商品，用完了我們可以買新的。但書不同，一本書，我們最多買一次。如果看完了上回買的書，到書店之后，我們只會想，最近有沒有出什么值得買的新書？因此，所有書店，不管是實體的還是虛擬的，通通都會重視新書，都要給新書最好的位置。

另一個原因則是――年輕群體的崛起。隨著新生代的長大，娛樂市場的話語權逐步過渡到90后、00后手里，以往出版社鮮少出版的青春文學、言情小說、網絡小說等書籍都被出版。IP的開發也帶動了圖書的出版。

消費主義在推動新書出版中也功不可沒。在印刷術普及之前，書籍一度是權貴階層們用來炫富的方式。而在這個看場電影吃頓飯都要百八十塊錢的今天，圖書電商喪心病狂的打折，讓書籍變成了最便宜的正版娛樂形式。

儲物癖也在驅動著我們不斷下單。一套心愛的漫畫怎么能不收全呢？偶像的書怎么能不買呢？收藏才是正義啊！

可俗話說的好，“買書如山倒，讀書如抽絲”。去年，亞馬遜中國了《2016年“全民閱讀”調查報告》，將近1/4的受訪者一年看書不超過5本。2015年美國電子書商Kobo研究也發現，60%電子書消費者從來沒打開過他們買回來的東西。

如果說新書太多是個罪惡的話，我們每個人從讀者、到書店、到媒體，到出版社都是這個共犯中必不可少的一員。每個人都是鼓動增強推動新書的市場角色，這樣要想新書減量，無異于緣木求魚。

絕版書與公民閱讀力

一些人可能有過這樣的經歷：對一本書已是心儀已久，各大電商圖書網站都已賣完，只有非自營店和二手網站有，但對于是否正版有些猶豫而不敢下單。問題來了，為什么在新書不斷的今天還會有絕版書？明明有市場，為何不多印上一些呢？

一位臺灣的圖書編輯說，20年前，出版社老板都認為，每本書都是辛辛苦苦花了代價做出來的，如果這些書在書店賣掉了，業務部的責任就是補上它。如果倉庫里的書都補出去了，老板的命令就是加印或再版，“本社出的書在書店絕對不能少”。

但20年后，出版社都學到了教訓，再也不敢如此任性；印書簡單，賣書卻很難，賣再印出來的舊書，加倍困難。

在店銷市場的工作模式里，新書一印好，第一件事就是“鋪書”上市，在第一個禮拜內，可以把印數的八九成全數發出。貨物出門，不管有沒有賣掉，賬面上，書已經全部變成“應收賬款”。通常來說，第一次印刷的發行量一般短期內可以回收一半資金。但舊書不一樣，即使一本書你小心翼翼地再版了600本，這個數字在印刷經濟規模上已經非常低了，經常也要花一年半的時間才能消化它。

絕大部分書過了新書期以后，銷售量總是逐年遞減。所以當一本書的年銷數低于某個指標，出版社權衡之下，就會讓它絕版。即使市場上每年仍有200本、300本的需求也沒用，圖書出版市場活生生便是個物競“人”擇的人工生態圈。

新書的消耗跟公民的讀書力直接相關的。英國出版社的紀錄是全世界都望塵莫及的，不只平均人口新書比率世界第一，單看新書種數也是世界第一。根據英國出版者協會整理的數字顯示，1997年到2001年，英國年度新書出版量從10萬種成長到11.9萬種，連續五年增長，平均每年增加近5000種，光是小說一項，一年就有一萬多新作上市。

篇6

在艾瑞網最新的《2010年中國網絡廣告發展趨勢調查報告》中指出，八成以上業內人士看漲中國網絡營銷市場，而整合營銷將成為最有價值的營銷方式，“精準”將成為2010年中國網絡營銷最熱關鍵詞。

廣告主越來越多的關注網絡推廣，同時強調效果的針對性，在整合營銷方式里，解決效果針對性和數據量化監控，可以通過搜索引擎營銷(SEM)來解決。

一、潛在消費者習慣變更，影響著整合營銷的過程

搜索引擎營銷這個空間會隨著網民數量的不斷增大而增大，價值潛力逐步體現。如能在整合營銷傳播中加入搜索引擎營銷內容，其效果價值不容小覷。

第一，搜索用戶主流化的趨勢，每天有近十億的網民通過搜索引擎來獲取信息。這是非常大的需求和關注的量。意味著對于廣告主和品牌行為來說是一個機會。第二，所有用戶產生的關注、查詢需求實際上也在記錄著他們意圖的數據。搜索引擎通過將數據做一個加總、匯總、分析來幫廣告主通過這個平臺來了解他們的潛在消費者，了解他們的用戶，搜索引擎也會提供一系列豐富的廣告產品和營銷組合來幫助廣告主與這些用戶進行針對性的溝通，從而來實現精準營銷。

二、SEM能給廣告主帶來什么

首先是關注度，且這類關注度是帶有明確需求的關注度。營銷主要的工作之一就是吸引眼球，搶奪關注度。網民通過主動的關鍵詞搜索，點擊感興趣的信息，進入廣告主網站，獲得更多產品或服務信息。對于廣告主來說，這些關注度遠比傳統媒體來的直接和明確，針對性較強。如有人想購買鮮花送給親人，這時候他可以搜索“鮮花快遞”，或者“北京鮮花快遞”，在搜索這些關鍵詞前，他是有明確的目的和考慮的，在搜索結果中，他會關注商家提供什么服務，大概花費是多少等信息，在了解后，點擊進入網站，了解更多信息，因此對于商家來說，通過搜索引擎，讓更多消費者找到了自己，并得到了很多有意向消費者的關注

其次是詳實的可量化的數據報告，為后續策略做進一步參考。搜索營銷建立在互聯網的搜索引擎上，其網民上網的路徑、信息均可被記錄。網民行為在被跟蹤并量化后，可為下一步營銷決策做進一步支持。還是上面的案例，搜索“鮮花快遞”的網民，可以看成一個整體，我們可以認為這個整體在某個范圍內有一定的共性，他們的喜好、習慣等，而這個整體的行為可以通過搜索引擎進行記錄，同時利用第三方監控軟件，監控網民瀏覽行徑。這一類網民，他們的需求明確，也正是鮮花商家重點關注的人群。監控數據可以記錄網民幾點搜索的信息，他來自哪兒，他除了對鮮花感興趣外，還對其他什么內容感興趣，有可能還對香水、汽車等產品感興趣，這就給鮮花商家提供了更精準投放的計劃，商家可以根據這些數據，根據自己的投放預算，安排信息何時上線，適合在哪些地區重點投放，同時為了吸引那些搜索香水的網民，重點提交一些和香水相關的信息，吸引更廣范圍的潛在網民。僅是信息檢索前端的數據，就可以為廣告主提供精準化投放的參考，那網民在網站停留、瀏覽信息的數據，更可以為廣告主提供精準營銷的策略支持。

最后是讓廣告主的廣告費用花的明白，花的有效果。綜上兩點，廣告主會清楚明白的知道，每一分錢的投入，是給了哪些人，同時給的這些人，預期的匯報可以估算衡量。廣告行業里有一個名句，就是，廣告費用總是會浪費，但是永遠不知道浪費的是哪一部分。在搜索引擎營銷里，這樣的浪費只會隨著投放的時間越長，浪費的越少，同時能夠定位到哪些是浪費了，哪些是有價值的。

三、SEM市場規模日益壯大

根據艾瑞咨詢推出的《2009年第三季度中國搜索引擎市場監測報告》統計，以運營商營收總和計算中國搜索引擎市場規模，2009年Q3中國搜索引擎市場規模達20.2億人民幣(約合3.0億美元)，環比增長17.0%，同比增長42.3%。越來越多的廣告主關注并使用搜索引擎營銷，并由此獲得超出預期的收益。三季度搜索引擎市場營收規模達20.2億，運營商搶占回暖先機

2009年Q3搜索引擎市場營收規模達20.2億，較2009年Q2環比增長17.0%，相比去年同期增長42.3%。艾瑞咨詢分析認為，市場增長的動因主要來自兩方面:第一，09Q3中國國內生產總值(GDP)增長8.9%，經濟回暖形勢進一步明確，廣告主營銷預算適度充裕;第二，搜索引擎運營商在市場推廣上表現積極，紛紛推出新的營銷政策和相關營銷產品，優化廣告主體驗，搶占回暖先機。

2009年Q3搜索引擎市場領先運營商優勢進一步強化，百度、谷歌的營收份額之和達到96.6%，較2009年Q2增長0.5個百分點。艾瑞咨詢分析認為，其主要原因在于兩家運營商較為積極的市場推廣表現，搶占了廣告主Q3回暖的營銷需求，其中:百度方面，百度技術創新大會召開，百度統計、百度司南等產品上線，并推出贈送圖片推廣的營銷活動，同時，百度推廣專業版(鳳巢系統)經過一定的用戶培育期，廣告主認可方面取得了一定的進展;谷歌方面，召開企業營銷論壇，并向廣告主推出5000萬激勵政策，均較有力地推動了其營收的增長。

艾瑞分析認為，隨著廣泛中小企業網絡營銷意識的升級以及搜索引擎廣告服務模式的進一步完善，搜索引擎廣告市場將成為未來中國網絡廣告市場新的增長點，但品牌廣告在中國網絡廣告市場的主體地位短期內不會改變。

四、搜索引擎營銷市場趨勢

1.搜索引擎營銷被更多企業認可

艾瑞指出，搜索引擎作為性價比最高和投資回報率最高的營銷模式，將會獲得更多企業的認可。無論是品牌大客戶，還是更多的中小客戶，都開始主動希望嘗試搜索引擎營銷，一方面搜索引擎營銷良好的效果口碑，另一方面搜索引擎市場的潛力巨大。

2.品牌企業開始加大對搜索引擎營銷的投入

2009年，受金融危機的影響，預算緊張了，一些品牌企業心不甘、情不愿地“被迫”嘗試搜索引擎營銷。原本這些品牌企業不太認可搜索引擎營銷，認為這是一個長尾的市場，與自己的品牌不相稱。其實，通過Google、百度的搜索以及聯盟廣告，完全可以使品牌大范圍、并且相對精準地曝光，從而提升品牌知名度，促進銷售。這一點，在這些品牌企業嘗試后，已經受益匪淺。特別是品牌企業紛紛開始重視電子商務，這就更加需要通過搜索引擎營銷來促進銷售，所以，我們看到，2010年伊始，品牌企業就已經大幅提升年度搜索引擎營銷的預算，并在年度營銷策略中，加大了搜索引擎線上活動執行的力度。

3.投入搜索引擎營銷的企業，兩極分化越來越嚴重

搜索引擎營銷是一個系統工程，包括SEO搜索引擎優化和PPC付費搜索廣告，當然還有起根本作用的網站。大多企業沒有投入足夠多的精力，包括時間和金錢，來做這些事，簡單地投放一下Google、百度搜索廣告，而不去做整體的網站優化、搜索引擎優化的工作，投入所產生的效果會遠低于預期。還是上面的案例，如果網民在檢索“鮮花快遞”后，點擊相關信息進入廣告主網站，發現內容豐富，價格透明，聯系方式也很明顯，加上有在線客服進行導購，那么這一單是很容易促成的;相反，如果網站與信息沒有必然關聯，網民想看的信息找不到，打電話也找不到，那么即使前面的關注度做的再好，后面的內容跟不上，也是無法達到預期的效果的。而真正認識到這一點，并且長期投入時間和金錢在人才、知識上的企業，效果越來越好，是其他企業、同行無法企及的。這就像各個行業一樣，即使行業處于增長期、生意好做，同樣有賺錢多的、賺錢少的，甚至還有虧錢的，就看大家的綜合能力了。

五、SEM助推整合營銷效果

艾瑞整理eMarketer數據發現，B類廣告主在廣泛采取以搜索引擎營銷為代表的網絡營銷方式的同時，也注重利用線下媒介資源形成整合營銷態勢。B2B、B2C廣告主利用比例均較高的線下營銷方式為電話推送，分別達到42.7%和19.3%。此外，B2B廣告主更加青睞事件活動營銷方式，采用比例達到34.9%，而B2C廣告主對直復式報紙/雜志廣告、直復式電視/廣播廣告的采用比例較高，均可達到29.4%。

艾瑞分析認為，雖然搜索引擎的精準匹配方式的確在為廣告主找到盡量多的高度相關用戶的同時，也節省了廣告費用，但無疑線下傳統營銷方式對銷售的直接促進作用是線上營銷方式所無法替代的。因此，未來線上、線下資源整合營銷的方式對于B類廣告主來說將成為主流趨勢。

1.搜索引擎實現品牌營銷

談到整合營銷，簡單的定義就是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。

整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。

在SEM和整合營銷結合中，更多的大客戶會關注其結合的可行性及效果。那么對于這類品牌客戶來說，怎么利用兩者的結合，讓品牌得到有效延續，并能發揮其冰山下巨大的潛力，這是需要特別關注并研究的。

具體到品牌建立方面，我們可以重點分幾個層面說下搜索為品牌帶來什么工作。首先關注在三個點上做的工作，一個是提升品牌認知，第二，促進購買意向，第三，強化品牌訴求。

為了做這個研究，特別找了一些廣告主，在汽車行業和快速消費者的行業挑選了雪佛蘭、清揚這樣的品牌來做調查看一下看過搜索廣告以后網民對于品牌的印象和認知是不是發生了改變。接受調查的64%的用戶非常同意，或者是有點同意，他們認為有一個簡單的原則，也就是說當他說汽車和洗發水的時候，排在搜索結果第一的公司認為是行業內最好的公司。這么一個數據告訴我們當廣告主希望去強化品牌形象、強化某一方面產品和品牌認知的時候搜索是非常好的工具。

再看提升品牌進一步認知方面，數據表明雪佛蘭被搜索引擎廣告影響以后，對雪佛蘭的認知上升了140%，而對清揚的認識有31%，購買意向上升了241%，由此可以發現付費關鍵詞的搜索廣告可以幫助消費者對品牌的認知提升。

當我們仔細看到這些廣告主傳播品牌訴求時候，雪佛蘭當時傳播主要是品牌內在的內涵、激情、創新代表了這種精神，發現他對于品牌的認同來看，認為雪佛蘭是環保的品牌，第二是創新的品牌，認知度平均上升了51%.

那么清揚這里，當時傳播的是功效，即去屑的洗發水，第二，對頭發更柔順，通過搜索引擎認知度上升了29%，搜索的形式非常能夠幫助廣告主與消費者進行溝通，進而強化品牌的理念、內涵、訴求。

2.搜索引擎營銷助推整合營銷效果

對于品牌廣告主，在適合的時間里，針對適合的人群，進行品牌強化和產品推送，無疑是在傳統營銷中，最難實現并監控的，因此，加入搜索引擎營銷的整合營銷中，便可打通這個關節，線下營銷、傳統媒體宣傳的鋪墊，都為了網民被動接受品牌宣導信息后，主動在搜索引擎上去搜索該品牌的更多信息和內容，對其品牌和產品有更多的針對性關注，從而促進購買意向。

對于中小企業來說，在預算上與品牌廣告主是無法匹敵的，因此投放上更應該注意整合營銷內的搭配組合，搜索引擎營銷在推廣上有著精準的人群定位、可衡量的投資回報比等諸多優點，這是傳統媒體不能在短時間和少預算的情況下可以與之相比的，因此，對于中小企業的整合營銷上來說，應更多的關注到搜索引擎營銷方面的內容。

搜索引擎極為精確地鎖定了消費者并聚集他們的需求，因此搜索引擎營銷可以做到更加精準、有效。對廣告客戶來說，一旦開始應用這種如此有效、精確的消費者需求，絕大部分客戶就很難不再使用搜索引擎營銷。

隨著廣告客戶越來越多，營銷需求越來越多樣化，搜索引擎也開發出了一系列創新營銷產品，如百度搜索引擎營銷已經從最初比較單一的服務和展現模式，向擁有品牌專區、精準廣告、關聯廣告等豐富的整合營銷模式快速邁進，同時關注營銷過程中的品牌提升和銷售促進，為品牌廣告主應用搜索引擎營銷提供了更多的選擇。

消費者永遠是營銷的核心元素，而搜索引擎高度聚合的消費者，對消費行為、消費趨勢的深入洞察……正緊緊把握著這一“核心元素”的脈搏。互聯網在不斷發展和更新，網絡營銷也朝著更加精準、人性化的方向發展，相信由消費者發起的“主動營銷”將讓搜索引擎營銷發揮更為強大的影響力，同時也相信整合營銷在搜索引擎營銷加入下能夠蓬勃發展!

參考文獻

[1]艾瑞網

[2][美]Mike Moran/Bill Hunt.搜索引擎營銷——網站流量大提速.電子工業出版社.

篇7

大學生是當代青年中的特殊消費群體，有著不同其他社會消費群體的消費行為，多數大學生是從進入大學開始，才有了真正意義上的消費自主權，其消費行為對家庭、學校、企業、社會都有一定的影響。把握大學生消費行為的內容、特點，研究其趨勢，對指導大學生進行理性消費，提高企業營銷的針對性都有著重要的意義。

一、大學生消費觀現狀

大學生的消費，主要分為基本生活消費、學習消費、休閑及娛樂消費、人際交往消費等幾個方面。

(一)基本生活消費 由于學校所在的各城市經濟發展水平不一，大學生的家庭經濟狀況不一，衣、食、住、行等生活消費需要也不一樣，大學生消費在靜態上可以劃分為高、中、低三個檔次，而在動態上呈逐年遞增趨勢。

(二)學習消費 學習消費主要包括學費、書雜費、考證消費和電腦消費等。大學生學費因學校所處的地域、類別、專業等的不同也有所區別。

1、大學生除了購買基本的專業教材外，其學習消費主要集中在購買教學參考書、英語和計算機等級考試等書目上。

2、考證消費。近年“考證熱”在高校悄然興起，大學生參加各種英語等級考試、計算機等級考試、出國考試和國家公務員考試等等，名目繁多，相應的報名費、資料費、培訓費等自然不菲。不少大學生甘心對考證進行高額投資，以增加職場競爭中的籌碼。

3、電腦消費。好多大學生以宿舍為單位，采取集體所有，分擔成本的方式購買電腦;有些經濟條件比較寬裕的大學生自己擁有電腦。隨著網絡的普及，信息的溝通方式也多了起來。QQ、MSN、BOLOGE因其互動性，成為了當代大學生交流經驗、增長知識的新途徑。同時，計算機網絡已覆蓋了許多大學生的宿舍，在宿舍上網業已成為時尚，大學生的網絡消費也成為日常消費開支的一部分。

(三)休閑及娛樂消費 1、休閑消費。大學生閑暇生活中，最經常做的事情是上網、自習自修、讀消遣雜志、讀文學作品、書法、音樂、繪畫等，這些活動都具有較強的獨立性;而諸如參加課題研究，文體活動、義務勞動、聽名師講座等需要集體參與的交往性活動，卻較少參加

2、娛樂消費。大學生的娛樂消費數額也相當可觀。進迪廳，打臺球，遛旱冰，去練歌房，開PARTY等。另外，大學生不同程度的追星熱潮影響著他們的娛樂消費。

3、時尚信息消費。大學生中手機的普及率較高。為了找工作方便和交友，很多大學生都購買了手機用于與外界聯系，還有的大學生用手機進行娛樂活動，如點歌、照相、彩鈴訂購、發短信等。手機已經成為他們一個重要的通訊工具，價廉實用的手機是大部分大學生的首選，但手機費在逐步提高

4、旅游消費。隨著家庭生活水平的提高和公共假期的增多，大學生熱衷于出外旅游者也不在少數。

(四)人際交往消費 1、人情消費。同學過生日、當選大學生干部、入黨，得獎學金、比賽獲獎等都要請客。否則，便被視為不夠交情，不上路。請客者檔次越高，赴宴者的隨禮也就越高。人情風的蔓延，給一些并不富裕的家庭增添了經濟負擔，也給大學生帶來了精神壓力。

2、戀愛消費。而戀愛費用的來源，有的是由家里“特別提供”的;有的是從生活費中“摳”出來的;有的是來自“勤工儉學”的;有的是來自“獎學金”的，這與大學生的社會角色有關，更與家庭對大學生戀愛的看法有關。

二、大學生的消費趨勢 (一)基本生活消費向營養型、質量型發展

從 90年代開始，我國的消費水平逐漸由“生存型”向“享受型”發展，大學生也不例外。他們用于滿足基本生存需要的消費比重大大降低，而用于改善學習條件，滿足精神文化需求的消費開始上升，而傳統的吃穿住用行等物質消費或生存型消費正逐步向有營養講質量方面發展

(二)學習消費的比值將大幅度上升

知識經濟時代帶來的學習觀念的變化，使廣大學生日益認識到學習不再是一件階段性的事，而將伴隨人的終身。特別是網絡教育的開展給人們提供了學習的機會，用于繼續學習的費用也將日益增大。

(三)健康、健身消費增加，休閑及娛樂消費呈現多樣

大學生日益重視健康消費，用于進行體育鍛煉和購買保健品的支出也在逐步上升，健康消費將成為主要的消費內容;體育健身消費在校園中漸成時尚，“花錢出汗”不再被視為可笑的事，大學生對各種美容與健康產品的需求，已超越基本的預防疾病的需求，進入更高層次。

休閑及娛樂消費方面，大學生群體有著比其他年齡群體更為旺盛的需求，他們越來越不滿足于看電視、進影劇院這樣一些靜止的休閑方式，而是追求新穎、出奇、刺激和有品位的活動：迪廳、游戲機，臺球和保齡球將更為普及;蹦極、攀巖、速降、滑翔、漂流、潛水、探險、探幽這類刺激的活動，今后會吸引眾多的青年大學生。

(四)人際交往消費成本昂貴

在校大學生渴望理解，喜歡交友，用于請客吃飯的費用日益增多。特別是在信息發達的今天，信息消費的最大群體是青年大學生群體。網民年齡分布的高分值在20歲～30間歲，手機、電腦等產品由商務消費轉向生活消費，大學生上網率的增長，個人電腦的暢銷，也使大學生的消費心理由實用至上轉向感受為本。

三、大學生消費觀念存在的問題 (一)缺乏消費理性，自控能力不強 大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。拿手機產品來說，目前，有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費，在調查中我們了解到，一些同學為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。 而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。

(二)大學生過分追逐時尚和名牌，存在攀比心理 大學生學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。在消費問題上相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗發水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也同樣符合青少年的心理需求。在調查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。

(三)盲目消費，過分展示自我 與成年消費者不同，大學生一般沒有從眾的心理特征，這一特征與追新求奇、自我表現的心理特征有關，處于這一年齡段的青年，心智、生理已經成熟，心理上要求獨立，但生活、經濟上卻仍然有很大的依賴性，必須依靠家庭的資助才能良好的生活下去，并能在自由支配金錢的情況下，隨行所欲地進行消費，追求、展示自我，如：吃講究情調，穿追求時尚和名牌;談戀愛追求情感，大量進行物質投入;交朋友不惜重金;網費、話費節節升高，追求“舒適、時尚、流行”的生活方式。當今社會，隨著人民生活水平日益提高，社會財富持續增長，大學生也變得越來越有錢，也不斷受到企業的廣泛重視。

四、引導大學生正確消費心理和行為的建議

隨著社會經濟的不斷增長，大學生消費數額的增加，結構的變化，方式的多樣化也成為發展的必然趨勢。大學生年級越高，消費水平也隨之增長時尚化、個性化，使消費標準不斷增長，大學生個性化消費的增多已成為趨勢與潮流。從總體上看，大學生的消費觀念正逐步向開放化、前衛化發展，但傳統的理性消費觀念仍是主流。絕大多數學生在消費時考慮最多的因素是商品或服務的質量、價錢的追求。

(一)倡導大學生節約意識

大學生應具備的素質包括：對自己負責、對社會負責，具有獨立的意識與理智消費的觀念。教育學生要樹立艱苦奮斗、勤儉節約、科學的消費意識。引導大學生在考慮個人消費時不忘光榮傳統，科學規劃安排，是個人消費標準與家情相適應，引導大學生形成積極的心態，作一個清醒的消費者。

(二)樹立大學生理財觀念 所謂財商，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財的理性認識與運用。財商是與智商、情商并列的現代社會三大不可缺少的素質。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力;其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。增強大學生獨立意識，培養和加強理財能力是現今的大學生在激烈競爭的社會中生存的必備因素。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠。

篇8

張茵的這個春節

2009年的這個春節，張茵是在國內和自己的家人一起過的。之所以要留在國內，她解釋，一是當下金融危機愈演愈烈，公司受到嚴重沖擊，需要她和員工在一起，打打氣表表信心；另一個沒有說出口的理由是，在過去的2008年里，她千頭萬緒，有太多的東西需要去理。

1月20日，由中華全國僑聯主辦、洛杉磯政府及美國文化交流基金會承辦的“中美企業家高峰論壇”在洛杉磯舉行。作為本次論壇的重量級嘉賓，張茵應邀以“正面形象”出席，向與會的各大中外企業家們介紹抗擊金融危機的經驗。當天，美國商務部重要人士也出席了本次會議。合影之前，這位美國商務部官員還與她寒暄了幾句，稱贊這個小個子女人是中美企業界共同的驕傲。

在廟堂，張茵和她的玖龍紙業得到了空前的重視和贊美；但在民間，這個頂著“中國首富”頭銜的企業家卻不斷地遭受各種質疑和責難。2008年12月，一家名不見經傳的論壇又爆出一條神秘留言：“一高層透露，由于最近一筆5億元的銀行貸款無力償還，玖龍紙業正陷入高庫存、業績下滑等境地，為避免支付到期貸款和債務，公司內部決定于年底申請破產保護。”

傳言甚囂塵上，屈指算來，這已經是這位首富企業家在2008年遭受的第N場劫難。此前，在三月份的政協會議上，她的提案遭到了媒體一致炮轟，其本人也被定格為“利益集團”的代表；其后，她的工廠被一個香港志愿者組織斥為港企之恥，“血汗工廠”由此被定性；2008年，玖龍還遭到了基金洗倉，股價一日之間暴跌40%，這年，各種負面新聞一直籠罩在玖龍頭頂，張茵及其企業以一種“倒霉透了”的面孔出現在公眾的面前。

與前幾次媒體一邊倒、“幸災樂禍”不同的是，這次，有比較公允的一些主流媒體還是選擇了中立，新華社一家下屬媒體在經過一番“現場實地調查”后，得出了相反的結論。它認為，“玖龍紙業在危機中采取的加大自主創新力度、開發具有市場競爭力的新產品、同時削減開支優化財務結構等措施，作為造紙業中的一家‘巨無霸’企業，玖龍紙業應對金融危機的措施在廣東具有代表性。”

面對破產傳言，吃了幾塹也長了幾智的張茵決定用正面的方式回應，她要求下面的公關部門立即向各媒體做澄清說明，玖龍的網站還顯眼地貼出了已提前還貸15億元的公告。“我們非常歡迎媒體的監督，玖龍紙業也一直在找自身的不足。”

年底，張茵按慣例到集團各大制造基地視察，同時與各員工團拜。對于2008年的各種際遇，這個骨子里透著倔強的女人只字未提，她浮著招牌式的笑容，一一與員工握手。1996年，張茵在東莞建立了中國第一個生產基地，次年亞洲金融危機爆發，熬過了危機的玖龍紙業由此迎來了近10年的超常規發展。與當年的情形有些相似，10年之后的2008年，她再次遭遇百年一遇的全球金融危機。

2009年1月26日，大年初一，張茵感慨萬千地給各高管發了條祝福短信：“感謝2008，2009我們將繼續前行，用努力迎接美好的明天！”

固化的觀念

2006年之前，在媒體及公眾的眼里，張茵都是“默默無聞”的。

2003年下半年，做富豪榜排名的胡潤偶然聽人說起，在東莞麻涌鎮有個女企業家的生意“做得很大”，但一向不為外人所知。出于職業本能，胡潤開始留意這個“做得很大的女企業家”的各種信息。不過各種報紙雜志上都未見半點披露。

又隔半年之后，胡潤在一份剛出版的美國報紙上得知，美國最大的廢紙收購商中南紙業，和自己所調查的東莞那家公司，竟是同一個法人代表。之后，胡潤決定親自去傳說中的那家公司看一下，在東莞麻涌，他看到了玖龍紙業那片望不到邊的工廠，以及魚貫穿梭的玖龍車隊。為“逮到一條大魚”興奮不已的胡潤開始聯系張茵，不過得到的卻是斷然拒絕。不過2003年，神秘的張茵還是第一次登上“胡潤百富榜”，她以25億元人民幣的資產位居第17位。

盡管這只是一個不前不后的排名，胡潤沒想到的是，富豪榜次日，他收到了玖龍紙業的律師函。對不上榜的理由，張茵的解釋是：我一不是上市公司，財富沒必要對社會公開，其次，上不上榜對自己都沒多大的好處，造紙業屬傳統行業，不需要拋頭露面。

而后當懷揣好奇之心的媒體蜂擁至東莞的家門口時，張茵依舊打“太極”，對媒體避而不見。她有自己的理由，她認為，身處傳統造紙行業的玖龍紙業，與媒體嚴格說來“犯不著什么邊”。玖龍紙業上游的原材料由自己在美國的公司中南紙業提供，下游玖龍紙業生產工業用包裝原紙，銷售客戶都是專業的紙板廠、紙箱廠和印刷廠，與那些洗發水、礦泉水廠家的經營模式完全不同。

她回憶當時的想法，“我們是實干型企業，并不要求太多宣傳。事實上我們在行業內已經有了很高的知名度，我們一直認為，把自己的事情做好才是硬道理。”

張茵的財富神話在2006年開始發酵。這年3月3日，張茵的玖龍紙業在香港上市，良好的“中國制造”和“行業第一”的概念立即引起了香港股民的狂熱追捧，玖龍紙業最終獲得了578倍的超額認購，募集資金38億港元。登陸香港聯交所主板時，恒基地產主席李兆基、新世界主席鄭裕彤和嘉里建設主席郭鶴年等香港重量級富豪都一擲重金，買下了數千萬股公眾還比較陌生的玖龍股票。

2006年10月，胡潤百富榜出爐，張茵以超出第二名黃光裕80億元、總資產270億元的財富市值，傲居當年的富豪榜榜首。

直到耳濡目染，張茵才覺得一種財富的光環在突然靠近。回香港的途中，坐在頭等艙的她翻開當天的報紙，驚訝地發現國際上所有的報紙都大幅刊登了她獲得“首富”的消息；更令其沒想到的是，一個素未謀面的空姐主動給她打起了招呼：“你就是張小姐吧？”

“坦白地說，那個時候有些不安、甚至是惶恐，畢竟這么多年都習慣了不被人注意的生活，突然間有了種被監視的感覺，唯一的想法就是躲掉”。即便到了根本無法躲避公眾和媒體的時候，她還是寧愿躲在聚光燈外。排行榜出來之后的很長一段時間，張茵滯留在美國，所有要求采訪的媒體全部撲空。

關于她的財富、發跡、一切一切，由此給外界留下了一個難解的謎底；在公眾和媒體眼里，張茵神秘、低調；當然也會伴生另外一種印象：玖龍紙業難以靠近，孤傲、不配合、沒把人放在眼里。

溝 壑

很長一段時間，玖龍和媒體的交往幾乎絕緣。如果不“犯錯”，玖龍和媒體之間這種僵持的平衡也許會就此維持下去。

2007年12月13日，由于擔心公司變相裁員等問題，數百名工人將玖龍紙業大門團團圍住，由此爆發了玖龍史上最大規模的一次罷工。面對趕到的記者，張茵的解釋是“純屬誤會”。她補充，這部分分揀車間的臨時工并不在企業編制內，沒有固定薪水，拿的是計件工資。玖龍希望將這一部分臨時工轉包給勞務公司來管理――這也是珠三角一帶企業通常的做法。對于即將實施的《新勞動法》，她也發表了自己的見解，她認為，新法實施為之過早，而且法規過于保護勞工，甚至規定將來企業不可以炒人。“過于保護勞工的話，企業就很難運作了。”《新勞動法》應該體現勞資雙方的利益。

她一向心直口快，也沒考慮過這樣的表態究竟會帶來什么樣的后果。她的原意是希望媒體能客觀表達自己的觀點，引起社會層面更多的思考。不過，這種看似“代表資本家利益”、“有些自私的表態”在一些媒體看來，卻是典型缺乏社會責任感的表現。第二天，她的話便被“略帶感彩”地轉述了出來：《玖龍紙業千人罷工，張茵稱純屬誤會》、《中國女首富聲稱勞動法過于保護員工》――她被劃到了公眾的對立面。

“當時是沒有經驗”，面對媒體時說的那些話，會產生什么后遺癥，張茵后來回憶，“根本就沒往心里去想”。

幾個月后，兩會召開。作為政協委員的她覺得不能光去看看，“總得給國家提點有用的東西”。她于是又提了3個提案：一個是勞動密集型企業應取消無固定期限勞動合同；二是降低富人稅負；三是鼓勵企業進口先進高效的節能環保設備，給予一定的免征進口關稅和增值稅的過渡期限。2007年下半年，她同東莞一些企業家交談，大家的普遍看法是，當年原材料價格飛漲得厲害，對于2008年，大家的感覺是壓力比較大。

這一明顯帶有“自我傾向”的提案立即引來了一片非議，經媒體公開后，她很快引來了公眾、媒體眾口一詞的指責、批評和唾罵。張茵是一個不容易妥協的人，事實上她只要“更圓滑”地躲過風頭、或“更妥協”地順著媒體的意思表個態，也許事情就過了。她卻沒有這么做，期間她接受了幾家媒體的采訪，有些激動地為自己辯護：“世界工廠難道對大家沒有意義嗎？中國改革開放30年來走到今天，維護它在制造業的競爭力會讓全世界都受益，我的提案的目的就是如此。”到最后，她干脆回歸沉默：“我該說的都說了，不再接受任何媒體的采訪。”

“中國首富”的姿態無疑刺傷了所有公眾的眼睛。政協會后張茵去美國路演期間，一個名為SACOM組織里的幾個滿腔熱血的年輕人，“既然張茵如此高調反對勞動法，那么我們就讓大家看看她的工廠究竟如何”。他們通過在工廠周邊訪談、讓工人帶出照片、偷拍等方式，最終得出了多條結論：玖龍紙業“月月有工傷、季季有死人”、“工作環境惡劣”、“罰款成性”……之后，他們決定以最快的速度在網上公開他們的調查報告，讓公眾都來認識“點血成金”的“血汗工廠”玖龍紙業。

“血汗工廠”以最快的速度在民間傳播。頗為“戲劇”的是，此時的玖龍，下面竟沒有一個專門的新聞負責部門。各大媒體核實情況只能通過“某部門負責人透露”，或“據某工人控訴”的方式，這些人要么不了解情況、要么說不“圓”，“血汗工廠”就以這樣一種肆意蔓延的方式慢慢定性。待到張茵一個月后從美國回來時，她和她的玖龍已經被淹沒在了唾液的大海中。

而后這種對立面被無限地撕裂。5月13日，地震發生次日，她當即向地震災區捐出1000萬元，這一善舉卻被眾人斥為“作秀”；玖龍紙業邀請100余家媒體參觀工廠，以證明自己絕不是“血汗工廠”，而在一些媒體的描述中，干凈的地板“很明顯動過手腳”、“掩蓋痕跡嚴重”。

改 變

很長一段時間，張茵說自己都在反思。

她不是一個善于掩飾的人。在員工眼里，他們的董事長總是一副樂呵呵的面孔，到哪里都透著東北女人的豪爽和秉直，常常是想到什么就說什么。比如在匯報工作的時候，她會突然中斷，提醒正在匯報工作的女下屬：“你的氣色不是很好，要多鍛煉，秋季的時候應多喝點涼茶。”工作忙時她可以數天都在單位吃盒飯，而在一些接受采訪的場合，她又毫不掩飾地談自己買了很多名牌的服裝，在衣柜里都來不及穿；一顆三克拉的鉆戒，耀眼而又奪目地戴在她的手上。

不同人眼里的張茵，有著不同的認識。她有著女人特有的細膩，事無巨細苛求完美；她也很感性，每建起一個基地，她要求把員工的后勤安排好，食堂、宿舍、運動場、健身器材、小區環境，一應俱全。2007年玖龍太倉基地建好，在剛建好的體育場走了一圈的張茵感覺有些空曠，于是要求太倉基地成立一個鑼鼓隊。之后，她還從當地市文化局請了一個專業的鼓師過去，訓練鑼鼓隊的成員打威風鑼鼓。即便成為“中國首富”，她寧愿住在東莞基地員工宿舍的頂樓，一度公司高層曾考慮給其單獨建一棟別墅，被其拒絕。“回家的時候，看著玖龍的員工在燈光下散步、打籃球、健身，心里面覺得踏實”。

另一方面，一些富有“玖龍特色”的管理制度卻又令人“難以接受”。作為軍人家庭出身，張茵信奉“從嚴治廠”的管理方式，她牽頭完成了一本內容詳盡而又頗為嚴厲的員工手冊。在這本幾十頁的小冊子里，罰款內容眾多、罰款方式嚴格，坐車插隊、進廠不戴廠牌、亂丟垃圾、不戴勞保用品、忘記刷電子卡、上班時間就餐、吃零食以及接打私人電話超過5分鐘等都在處罰之列；她性格強勢，部署的工作要求下屬必須完成并不給任何解釋的機會；她推崇速度，“玖龍過去的發展是快速的，未來五年也會是快速的，再往后五年應該還是快速的”；她的目標永遠在高處，“未來三年，我們計劃成為全球產能最大及效益最好的國際化生產商，成為全球包裝紙生產的龍頭企業。”2006年，玖龍產能不過300萬噸，之后，玖龍到處跑馬圈地，2009年產能有望達到900萬噸。

過于嚴厲的制度被員工斥為“以罰養企”，心直口快而又嚴苛無比的張茵被他們認為“不近人情”。而后面對媒體“血汗工廠”的描述，一些員工表現出的卻是“歡呼”，一些員工則熱情洋溢地為外界提供“證據”。

她向記者描述：“其實很傷我的心。”不過，“經過這些事后我也明白了，很多企業家在嘔心瀝血地做企業，自認為對國家和社會也做出了貢獻，也千方百計地關心員工，但一旦發生了危機事件，卻依舊一夜之間陷于孤立的原因。”張茵說：“我們與公眾之間，也許存在溝壑和誤解，另一方面，剛性的管理制度又造成員工與公司間無形的對立，當兩者都無處宣泄時，所有的矛頭都會自然地轉嫁到企業身上來。”

2008年10月6日上午，張茵把一個先前主管營銷的中層叫到辦公室里面談話。三個小時后，在玖龍紙業的干部會上，她宣布成立一個新的公關管理部門。

被改變的還有先前的員工手冊等諸多方面。在新手冊里，更多地體現了“人性化”。員工有違紀，先是善意地警示一下，幾次重犯，才罰款。即便被罰款了，在一定時間內表現良好的，通過申訴，公司原額返還。

她一如快人快語的姿態，用手指著門前那一片連綿浩瀚的工廠：“我不是一個善于說話的人，但我和你們所有的人一樣，希望任何時候看到的玖龍的大，不是規模大，而是實實在在的強大……”

（本文采訪視頻詳見商界財視網）