導語：如何才能寫好一篇高校營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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電視廣告策略

電視作為現代信息社會中最有影響力的媒體，在影響消費者決策方面起著舉足輕重的作用。三亞學院的品牌營銷，肯定離不開電視媒體。

1廣告目標：提高三亞學院的品牌認知度。即引起公眾對三亞學院的注意和形成基本認知。

2廣告內容：品牌形象廣告。目前最常用的品牌形象宣傳廣告有實力宣傳廣告、信譽宣傳廣告和觀念宣傳廣告三種類型。三亞學院應該結合自己不同的宣傳目的，在廣告的主題和創意上要有所區別，根據以上三種品牌形象宣傳廣告的類型，做不同的品牌形象廣告版本。

3媒體選擇：中央電視臺。在多數中國人心目中，把中央電視臺播出的節目視作中央發出的聲音，在中央電視臺播出的廣告很大程度上獲得同樣權威的光環效應，這將為學院的實力和質量帶來更高的信任。因此，三亞學院想在社會樹立品牌高校的形象，應該與央視強強聯合，向社會傳達自己是有實力、上檔次、值得依賴和具有特色的民辦高校。但是，與央視匹配影響力的是高額的廣告投入，并且具體電視臺和欄目的選擇也直接關系到廣告投入的效果。因此，在選擇具體媒體時要量入而出，建議選擇央視綜合頻道，新聞頻道，或教育頻道中的一個到兩個。

4投放策略：采取長時期的低密度的品牌形象廣告展播。一個大學品牌形象的樹立是一個長期的過程，只有進行持之以恒的整合的品牌形象傳播，才能有理想的效果。很多的民辦高校都是在招生季節到處都能見到廣告，而招生季節一過，廣告立刻全部消失。這會給受眾一種商業化太濃的印象，不利于學院形象的樹立。因此，三亞學院的電視廣告投放應該保持長期和穩定。但是，電視廣告的投入成本較高，在經費因素的制約下，只有在電視臺套數和播放頻率的壓縮上下點功夫，把節約下的經費投入到一個穩定的長期的欄目中去，對不同創意版本的品牌形象廣告，做長期的低密度的輪回播放。

報紙廣告策略

報紙目前依然是大眾傳播的重要載體，并且報紙有傳播信息相對比較詳盡，易于保存等優點，是學院傳播一些理性信息的重要媒體。

1廣告目標：說服學生和家長選擇三亞學院。即讓學生和家長在全面深入理性的了解學院之后，能夠認同和選擇三亞學院。

2廣告內容：采用理性訴求方式，做學院的實力宣傳廣告。宣傳三亞學院在硬軟件資源方面的綜合競爭實力，并介紹本校的特點、文化、各種發展機會，以吸引學生選擇就讀本校。

3媒體選擇：選擇生源地集中區域的有影響力的地方性報紙。中央級報紙如《中國教育報》、《中國青年報》等，廣告費用相對較高，但是受眾達到率卻不一定很高，所以，效果不如分散不同區域，投放有影響力的，閱讀率高的地方性報紙，如湖北的楚天都市報，河南的大河報等，這些報紙受眾到達率高，且費用相對便宜。

4投放策略：招生前后的短期高密度投放。作為配合招生的有效手段，讓學生和家長了解、認同、選擇三亞學院。

戶外廣告策略

戶外廣告，通過大副的圖片文字吸引過往人群，具有醒目和沖擊力強的特點，還有的顯著優勢是長期展示和內容的隨時更新。因此，戶外廣告有利于加強相關人群對三亞學院的認知度和形象定位。

1廣告目標：提高三亞學院的社會認知度，提升品牌形象。

2廣告內容：品牌形象廣告。采用感性訴求方式，主要側重向社會傳達學院的辦學理念、精神和文化等，增強公眾對學院的認同感，提升品牌形象。

3投放地點：集中投放在三亞市及其周邊地區。出于廣告投入和產出效果的考慮，三亞學院不可能也沒有必要在全國各地，做大型的戶外廣告。三亞學院，應該充分利用三亞是全國著名度假旅游目的地的區位優勢，把戶外廣告集中投放在三亞市及其周邊地區。具體投放在迎賓大道三亞學院路段、三亞灣路段、鳳凰機場、以及著名景區附近的高速路旁，還有7路公交車身等。

4投放策略：采用長期戶外廣告的方式介紹學院的辦學理念和卓越進程等，樹立學院品牌形象。

網絡廣告策略

網絡廣告，由于不受時間和空間的限制，傳播范圍極其廣泛、靈活、成本低、感官性強等得天獨厚的優勢，是現代媒體廣告的重要組成部分。

1廣告目標：配合其他傳統廣告媒體，優化媒體組合，取長補短，使受眾獲取更豐富更全面的廣告信息。采取感性訴求方式，通過挖掘和激發受眾心中相同的情感，使他們對三亞學院產生更多的好感和認同。

2廣告內容：針對不同類型的受眾及心里偏好，制作不同創意風格和表現形式的廣告。展示學院的風采、特色，以及招生政策等信息內容，可以通過拍攝校園風光和學生學習生活狀況的系列圖片，也可以專門制作校園宣傳片和微電影等視頻，但不管是什么形式，都是要新穎，有特色，增加吸引力，讓人看了想點擊，并且簡單易記。

3媒體選擇：網絡媒體選擇相對傳統媒體而言比較寬泛，費用相對也比較低，有些如論壇、博客、貼吧之類還可以免費利用。各類招生對象及家長關注的網站應重點考慮，如查尋考分和錄取的網站。還有各種視頻網站、即時通訊、搜索引擎等。最后，就是三亞學院的門戶網站，三亞學院應該把門戶網區別為校內網和校外網。校外網是學院向外界介紹自己的窗口，是學院的門面，是學院的形象和象征。外界在很大程度上是通過學院網站了解學院的發展和建設情況的。加大學院網站的建設投入和推廣力度，加大在主要門戶網站的鏈接和網站推廣，借助搜索引擎，讓外界在不知道具體網址的情況下，也可以通過關鍵字檢索的方式獲得網頁信息，增加網站的知名度和訪問量。

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關鍵詞:中國高校;營銷管理;營銷組合

20世紀70年代，美國市場營銷協會認為，市場營銷主體應當包括企業、非營利組織和政府機關;1990年日本市場協會又提出“市場營銷包括教育機構、醫療機構、行政管理機構等在內的各種類組織”，這說明市場營銷不是贏利組織所獨有的經營活動。中國的高校作為培養各類人才的非營利組織，在市場經濟條件下，應樹立市場營銷觀念，制定相關的營銷戰略，促進自身綜合競爭力的提升。

一、中國高校實行營銷管理的需求

(一)社會主義市場經濟體制的目標決定了高校必須開展營銷管理。我國施行的是社會主義市場經濟體制，在此體制背景下，各大高校基本都是自主辦學。我國各大高校自主辦學中，必須要明確自身相關權利和責任，同時為了能有效的在全國幾千所高校的競爭中占據一席之位，高校必須得不斷提高自身的競爭綜合實力，而這必須得做好相關的營銷管理工作，立足整體，最好長期謀劃和布局。

(二)激烈的競爭是高校開展營銷管理的驅動力。隨著社會主義市場經濟體制的建立和逐步完善，高校在招生、就業以及內部管理等許多方面越來越市場化，并且具有頒發文憑資格的民辦高校數量也在不斷增加，各大高校之間的相關的競爭也愈發激烈。尤其是加入WTO后，西方的眾多高校利用先進的辦學條件、豐富的教學經驗和熱門專業，甚至采取與國內高校合作辦學等模式吸引了相當一部分中國生源，這樣更加劇了中國高校的市場競爭，高校自身的營銷管理迫在眉睫。

(三)高校自身的生存和發展呼喚營銷管理。高等教育轉向買方市場是高校進行營銷管理的內在動力。面對高校，學生和家長就是其消費者群體，高校數量在不斷增加，學生和家長的選擇面變廣，很多家長在為自己的孩子選擇高校的綜合考慮因素也不斷增多，高校自身的綜合競爭力越強，獲得家長青睞的可能性就越高。通過有效的營銷管理，可以更加全面、科學的規劃好高校的發展布局，也能更加科學合理設置相關課程體系，強化和各利益主體之間的信息交流和互通，促進高校的準確定位，滿足學生和家長的個性化、多樣化需求，不斷提高高校的辦學效果。

二、中國高校營銷管理的現狀與問題

(一)市場營銷觀念滯后。隨著社會經濟的不斷發展，市場營銷也逐步從過去的以生產為中心轉變為推銷為中心，到目前形成的主流市場營銷觀念是要兼顧社會、顧客需求、企業發展三方面的。高校作為非營利性組織，面對越來越激烈的行業競爭，以及學生擇校、擇專業的“雙向選擇”，只有樹立當代主流的營銷觀念，并兼顧市場變革所需，不斷提高自身綜合競爭力，方可不斷發展前行。但是目前我國高校普遍面臨一個困境，那就是扔在沿用過去計劃經濟體制下運用的行政管理模式，高校內的管理機制比較落后，也不注重消費者需求和體驗，招生環境較差，對于畢業生就業管理比較滯后;高校相關招生部門只是一味的等學生或者用人單位主動上門，缺乏自我競爭和營銷的意識，上述行為都是典型的市場營銷管理落后的表現，這也阻礙了高校的穩步發展。

(二)定位不準，目標不明確，粗放式增長。當前很多高校對于自身的發展謀劃都比較滯后，也沒有對自身存在的優勢、劣勢，以及自身面臨的相關機會和可能存在的威脅進行有效的分析，簡單的認為學生的需求都是一樣的，進行的營銷管理不具備針對性。當前國內各大高校的招生模式和內容幾乎大致相同，凸顯不出自身高校所具有的特點和特色，很多高校不顧自身實際情況盲目追求熱門專業的設置，致使很多專業在相關課程和培養模式設計上十分類似，這就沒法凸顯特色學科和專業，最終也會影響辦學效果，阻礙高校綜合競爭力的提升。

(三)專業結構陳舊，設置不合理，體制障礙影響深遠。中國的高校受計劃經濟影響嚴重，高校的專業設置權過于集中，靈活性不夠，難以適應市場經濟發展的需求;加上盲目追趕潮流，在缺乏市場調研和科學預測的情況下，不顧自身實際，對一些熱門專業爭相效仿，結果導致學生就業出現結構性過剩，浪費了大量的人才和物力。當前我國各大高校基本都是政府投資建立，高校辦學受體制影響比較大，各大高校都由教育部統一管理，尤其在專業、課程設定，教材的選擇、招生方面，教育部開展“一刀切”，嚴重影響了高校自我個性的發揮，也沒辦法讓高校積極應對市場經濟靈活、多變的挑戰。在此模式下培養出的人才也會和社會需求的出入較大，滯后于社會和經濟的發展需求。

三、中國高校實施營銷管理的對策

(一)加強招生營銷管理。高校展開營銷管理的第一步就是做好招生工作。招生營銷工作首先要進行全面的市場調研工作，做好相關的數據記錄，然后在分析預測，并且結合自身院校的優劣勢，制定符合自身的招生計劃。只有做好細致的市場調研工作，才能預測市場對人才的需求，也才能確定學校應該開設什么樣的專業和應該招收多少學生。其次，招生部門還要做細致的安排，做好招生前的宣傳工作(比如:可以開辦講座、舉行家長和校方的交流溝通會、或者可以讓家長學生實地參觀學校)，讓目標消費群體(學生和家長)了解學校的優勢、實力、特色專業、就業前景等，實現高校和學生之間信息的傳遞。

(二)加強教學營銷管理。首先要樹立營銷觀念，塑造品牌形象:各高校應準確認識到本校的專業優勢，明確學校發展的重點和關鍵，充分依托特色項目，大力研發系列化的教學項目。再次要調整專業設置:高效的專業設置必需要結合市場的需求以及自身的辦學條件，做好對就業市場的了解和調研工作，設置與之匹配的短線和長線專業，讓高校畢業生能夠更好的就業，并且得到市場的認可。

(三)加強就業營銷管理。針對高校畢業生的就業管理工作也一定要強化營銷管理。就業營銷管理要求高校得根據畢業生的綜合能力、知識結構、相關能力，與用人單位或人才市場交流溝通創設條件，吸引用人單位對高校畢業生的關注。另外要打造高校的品牌優勢，在人才培養的過程中要注重對學生綜合能力的培養，注重學生實際操作能力的培養。還要拓展促銷策略，高校要廣開就業渠道，拓寬促銷策略，利用廣告、公共關系等手段“推銷”畢業生。舉辦畢業生和用人單位交流、溝通的雙選會，加強和企業的合作，聯合培養學生，建立相關實習基地，通過網站、電視等媒介推銷畢業生。此外，還要做好高校畢業生的適應性調查，要跟進畢業生的就業情況、任職情況、工作表現、經濟收入等，以及他們對就業、工作方面的一些反饋，進而為學校歸納總結畢業生的就業發展趨勢提供一定的參考，從而提高學校畢業生就業率。四要引導學生進行自我營銷管理，在老師的指引下進行職業生涯設計，最終實現高校畢業生的順利就業和自主創業。

(四)加強多種方式營銷管理。高校的多種方式營銷包括廣告、公關、人員推銷和銷售促進四種手段的有機組合，各高校從校長到每個教職工，在招生、教學、就業等都應以市場需求為目標，采取多種多樣的方式來展示學校、專業和學生的風貌。并且利用各種傳播手段來協調與公眾的關系，加強學校與政府部門、企業、競爭對手的聯系，樹立高校在公眾中的良好形象，提高學校在公眾中的知名度和美譽度。

參考文獻:

［1］郭國慶．市場營銷［M］．北京:中國人民大學出版社，2002．

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關鍵詞高校市場營銷策略

1前言

伴隨著我國高等教育改革的發展、全國高校大規模的擴招，在校大學生人數激烈劇增。由附表可以看出，1998年全國各類高校在校生規模為360萬人，到2004年底，達到了1400萬人，是1998年的3.9倍。高校在校生這一特殊消費群體的擴大，孕育了一個龐大的消費市場。若按每年每人近2000元用于消費品支出來計算，就有大約300億元人民幣的市場消費總量，這無疑為相關產業帶來了巨大的商機。

然而，面對如此巨大的高校市場，我國企業界并未引起足夠的重視。在開發大學生市場上，多是零售或餐飲企業，資金投入量少、經營規模小、營銷深度不夠、營銷行為具有明顯的短期性。因此，研究高校大學生消費心理和行為并采取相應的市場營銷策略，是值得探討且極具現實意義的課題。

2大學生消費心理與行為分析

大學生的消費心理和行為與普通青年相比既具有共性，又有其個性，具體表現在以下幾個方面：

2.1注重情感內涵

生活在市場經濟環境下，大學生對產品的要求與其同齡人一樣：趕時髦，追潮流，易于接受新鮮事物；比較注重商品的色彩、造型、式樣以及包裝，希望商品能美化環境、樹立形象、陶冶情操。由于大學生文化素養較高，其求美的方式往往比一般社會青年更含蓄，講究自然美、樸實美，更注重產品所賦予的文化、情感內涵，看重形式產品之外的附加價值。比如喜之郎水晶之戀果凍，除了本身作為食品的功能外，它還附加了一層情感內涵——“愛情”觀念，因而深受大學生的歡迎。

2.2倡導優良服務

作為大學生來說，他們的購買不僅僅停留在物的層面上，也體現在追求附著于實體上的文化和品味上。良好的服務態度、經營作風會使他們獲得“天之驕子”的優越感，重新認識自我、定位自我，體驗作為時代文人的成就感，從而也在潛移默化中提高對商品的青睞度。因此，企業應樹立“一切都是為了學生”的理念，重視產品的銷售以及售后服務，引導大學生理性消費，為他們留下良好的產品印象，產生今后還想購買的欲望。

2.3消費動機兼有沖動性和理智性

由于大學生的價值觀、消費觀沒有完全穩定，消費經驗不夠豐富，加之求新、求美的個性，因而在選購商品時，容易受外部環境的影響；再加上部分同學喜歡集體結伴購物，選購商品時難免受到同伴影響，忽略對商品全面認真的分析比較，導致大學生在消費時帶有濃厚的感彩，沖動性購買較多。

另外，大學生的消費又具有理性，首先，大多數學生來自農村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計劃地安排收支，謀求在有限經濟條件約束下的最大購買利益，最大限度地滿足個體需要；其次，隨著大學生年齡的增大、信息的增多，他們選購商品時會考慮得更全面和細致，表現出較成熟的價值取向。比如，以購買電腦這樣昂貴的商品為例，購前不僅查閱相關資料，獲取有關價格、性能和市場的信息，甚至還會找專家咨詢后再決定購買。

2.4消費行為的實用性與前衛性

由于受有限收入的限制，加上消費觀念的不斷趨于成熟，大學生在選購商品時，比較注重商品的實用性和經濟性，希望商品具有較高的質量和效用，追求經濟實惠，物美價廉。

大學生有他們這個年齡段所特有的購買心理：追求前衛。在受外界環境的刺激和誘導下，容易產生與時尚同步甚至超越的心理欲望。因此，大學生特別注重商品的款式和式樣，以達到引人注目的目的。前衛性還體現在消費方式上，由于我們已經進入了網絡電子時代，許多大學生都有校園IC卡、交通IC卡、銀聯卡、上網卡甚至運動健身卡等，“刷卡”使大學生的消費行為瀟瀟灑灑，方便快捷；同時對網上購物、“花今天的錢圓明天的夢”這些新興消費方式比較容易接受和采納。

2.5消費結構多元化

21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代。步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活。盡管書籍仍是主要消費對象，但已不是首選，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢，主要有以下幾種消費類型：

（1）學習投資型。平時生活上省吃儉用，但在學習投資上毫不含糊。如買學習資料、訂報刊、參加各類英語、考研培訓班等。

（2）時尚信息型。通訊技術的不斷發展，使得電腦、手機、數碼相機已成為了大學生的“新三樣”。

（3）娛樂休閑型。周末選擇唱歌、跳舞，假期選擇旅游作為主要消費項目，享受大自然、享受生活成為大學生的普遍愿望。

（4）其他消費。幾個要好的同學和老鄉偶爾聚一聚聯絡感情，購買禮物送人也逐漸成為大學生消費項目中的一個部分。

3高校市場的營銷策略選擇

抓住高校學生的消費心理和行為特點，分析自身的內部條件和外部環境，企業就可以抓住商機，有的放矢，準確定位目標市場，制定相應的營銷組合策略，開發“高校市場”。.1產品策略

企業開拓高校市場，首先必須針對高校大學生的實際情況，隨時掌握其消費需求的變化特點，開發出能夠適應高校學生需求的各類產品。

一般來說，品質好、價格適中的新產品易被大學生認同和接受。因此，我國企業應面向大學生推出經濟實用、功能多樣、具有良好性能的產品，以適應大學生求實的心理。同時，基于高校大學生家庭經濟收入和年級這些結構性差異，具有多元化經營能力的企業，應根據自身的實力及經營特色，進行市場細分，然后再根據不同的目標市場進行產品差異化定位和營銷，開發出不同類型和檔次的產品，爭取在款式、包裝方面塑造產品的優勢和特色，以滿足不同消費層次的大學生需求。

我國企業除產品開發外，還要注重服務創新，以激發大學生的消費欲望。在提供一般的同時，提供熱情、富有人情味的服務和指導，體現對大學生的關懷與尊重，搞好產品咨詢、信息傳遞與介紹工作，為其當好參謀，引導大學生理性消費。

3.2價格策略

實用是當代大學生的基本消費特點。一般來說，物美價廉、經濟實惠是許多大學生購買商品的基本準則。因而，價格中檔偏低、薄利多銷是企業的最佳選擇。當然，對于少數家境富裕的大學生，企業也可以在滿足基本需要的基礎上，著重開發他們求新、求異的消費潛力，合理引導，適當增加一些優質優價的產品以滿足其需求。

鑒于高校市場實際情況，我國企業應采取中低檔的定價策略，并在產品銷售的同時輔以價格折扣、優惠、送禮等促銷手段，吸引更多的大學生。也可選擇差別定價法，對相同類型的系列產品制定不同的價格，滿足不同消費層次的大學生群體的需要。

3.3分銷策略

大學生的時間觀念較強，購買商品時希望購買方便、節約時間，因此，他們選購一般商品時習慣于就近購買。企業在進行分銷渠道設計時，應盡量將銷售網點布置在學校附近或校內，減少流通渠道的中間環節。這樣的話，一方面可降低商品價格，另一方面也可以直接、便捷地掌握市場動態。可以考慮下面兩種分銷形式：

（1）零售終端。直接將超市、零售店設在校園附近。根據我們調查結果顯示，武漢的大部分高校校園內都設有校園超市，學校附近也有零售商店。這些企業將目標市場直接指向校園，為師生服務，取得了不錯的經濟效益。

（2）廠家直銷。廠家可以考慮在高校直接設立零售網點，當然這依賴于校企之間關系和企業的溝通能力與技巧。可根據大學生愛熱鬧、獵奇的心理，通過賣場歡快氣氛和文化品味的強化，以增強對大學生這一消費群體的吸引力。如有可能，眾多商家聯盟，營造兼有休閑、購物、觀賞功能，集吃、穿、用、娛樂等消費于一體的富有特色的“購物一條街”，往往會令大學生流連忘返。

3.4促銷策略

促銷是企業市場營銷的重要環節，適當而到位的促銷將是企業競爭力的體現。因此，我國企業針對高校市場的競爭也會體現在促銷的組織上。針對大學生消費者，企業可采用以下幾種促銷策略：

（1）廣告策略。由于受到學校文化娛樂設施的限制，電視廣告對大學生的促銷作用一般不大，有效的促銷手段是利用閱讀率比較高的報刊、雜志、校園海報、宣傳單等。針對大學生求新求異的消費特點和心理，將廣告定位立足于心理訴求，在感情的傳遞和表達上，力求動之以情、誘之以物，以新穎別致的商品吸引他們。同時，結合廣告宣傳舉辦一些推銷活動，如派發贈品、現場表演等，幫助缺乏商品知識和消費經驗的大學生們了解商品性能，引發即興購買。

（2）公共關系。高校市場的公關活動應主要以傳遞品牌形象、建立品牌忠誠為首要目標。企業可以通過在高校中設立獎學金、資助貧困大學生，來樹立良好的企業形象，提高品牌的美譽度；另外，贊助學生活動也是一種較好的公關形式，比如贊助高校各種形式的競賽、講座和各類社團活動，既有利于拉近企業與大學生之間的距離，又有利于企業及其產品的宣傳，增強產品在大學生中的認知度。

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［關鍵詞］高校食堂；物價上漲；營銷策略

［中圖分類號］F274［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）41-0098-02

據國家統計局2011年7月9日公布的數據,6月份,全國居民消費價格同比上漲64%,豬肉價格同比上漲571％。從四川的豬肉價格來看,2010年6月份,一級豬肉市場價格80元/斤左右,2011年同比已漲到150元/斤左右。除豬肉外,其他食品類的產品價格也明顯上漲,比如：食堂用的大米,2010年6月份165元/斤,2011年6月份193元/斤。隨著食品原材料價格的持續上漲,加上人員工資和水電氣價格的不斷攀升,高校食堂面臨著巨大的輸入型成本壓力,面臨著“外漲內不漲”的經營困境和穩定壓力,一些高校食堂正在滑向虧損的泥潭。面對物價持續上漲和食堂經營困難的嚴峻形勢,高校食堂該如何應對？筆者的認識是,高校食堂應該采取一系列有利于自身持續穩定發展的組合營銷策略,積極構建“政府補貼、學校減免、自我提高、自我補償”的應對物價上漲的長效機制。

1 公共關系策略

面對持續的物價上漲和嚴峻的成本壓力,食堂應積極開展公關活動,運用公關策略,建立良好的內外部公眾關系,塑造良好的食堂服務形象,努力營造政府扶持和補貼、學校投入和減免以及師生理解、員工支持、商家配合的良好環境,形成應對物價上漲的合力效應和立體效應。

1.1 爭取政策扶持

隨著物價的持續上漲,食堂在高校穩定中的地位和作用越來越凸顯。為了維護校園穩定,各高校食堂積極響應政策號召,自覺執行非市場化的穩定價格,獨自承受著“外漲內不漲”的經營壓力,以最大的自我犧牲精神維護了高校穩定。在這個過程中,食堂是有功之臣,應該得到回報。因此,食堂應該一面抗壓維穩,一面加強宣傳和溝通,運用公關策略,全面爭取國家的政策性扶持和補貼,有理有據地爭取學校的設備投入和相關費用的減免,以緩解食堂的經營壓力,確保食堂的正常運行。

1.2 爭取師生的理解

物價上漲是客觀的,食堂可以組織學生一起通過市場調查、價格對比、成本核算等活動,再通過座談交流、宣傳溝通、價格公示等方式,讓師生充分了解物價上漲的現實壓力和食堂經營的實際困難。對比社會餐飲高出學校一倍甚至幾倍的餐飲價格,相信師生們會像校外白領混進學校食堂“蹭飯”一樣,充分感受到學校食堂就餐的實惠和劃算,進而理解食堂的經營壓力、尊重食堂的服務努力。

1.3 爭取內部員工的支持

面對成本壓力,食堂應該推陳出新,大膽改革,通過進一步優化人力資源配置,明確目標責任,強化成本意識,兌現考核獎懲,把員工的個人利益與食堂的集體利益緊密地聯系在一起,在員工中形成人人想多干、多干能多得的競爭氛圍,全面調動員工積極性,團結一致,共同應對物價上漲。

1.4 爭取供應商的支持

針對物價持續上漲,成本不斷攀升,食堂可以順勢調整供應渠道、改善供應關系,盡量與生產廠家或大的批發商合作供貨,通過建立誠實互信、長期供貨的合作關系,積極爭取供應商的支持,共同應對物價上漲。

2 成本控制策略

把控好采購環節,能有效緩解輸入型成本壓力。因此,原材料采購應在公開招標、集中采購的原則下,積極尋求多種渠道、多種方式的成本控制策略,努力實現采購成本控制的最優化。

2.1 建立網上采購信息平臺

在招標入圍商家中,保持競爭性供貨比選機制,避免獨家供貨,適時組織入圍商家通過網上采購信息平臺報價,充分利用現代化手段,公開透明、及時準確地比選進貨,這是降低采購成本的有效策略。

2.2 簽訂長期供貨合同

為應對物價持續上漲,食堂可根據市場情況和經營情況,適時與供應商簽訂固定價格的長期供貨合同,以轉移物價上漲對食堂帶來的成本壓力。

2.3 建立采購基地

積極與區域內的生產企業、農業合作組織、規模農戶等建立合作互信的采購供應關系,形成廠校對接、農校對接的直供渠道,實現采購成本最優化。

2.4 建立聯合采購中心

區域內的各高校聯合起來,共同組建聯合采購中心,統一采購食堂物資,充分發揮團體采購優勢,這是緩解食堂輸入型成本壓力的有效策略。

除了采購成本之外,還應進一步加強食堂經營過程的成本控制,努力向管理要效益。第一，優化人力資源配置,提高生產效率,降低人力成本；第二，加強過程管理,努力使生產加工和銷售服務各環節的成本控制做到制度化、標準化和精細化；第三，建立成本控制的量化指標和獎懲機制；第四，充分利用現代化的成本信息處理手段,全面提高成本控制的能力和水平。

3 產品經營策略

3.1 產品組合策略

隨著物價持續上漲,食堂需要不斷優化產品組合。通過不斷淘汰因成本上漲過快而出現虧損的產品,不斷增加選用時令蔬菜而帶來成本降低的產品,不斷采用優質低價的原材料推出新產品,隨時保持食堂產品組合的最優化。產品項目的延伸或收縮,也是產品組合的重要策略,向上和向下延伸產品,可以保持食堂供應產品低、中、高的合理配搭,滿足不同層次的學生需求。特別是向上延伸,不斷推出精品特色的高端產品,是食堂應對物價上漲、適應消費升級、實現自我補償的有效策略。

3.2 產品開發策略

隨著消費需求和產品生命周期的不斷變化,加上成本的不斷推升,食堂必須開發新產品,不斷地推陳出新,才能滿足不斷變化的消費需求,才能實現成本控制的經營目標。不斷開發新產品是食堂持續發展的動力源泉,也是食堂調整價格的最佳手段；不斷開發高端的新產品和低成本的新產品是食堂實現經營效益的重要策略。

3.3 豐富餐飲業態,拓寬服務品種

高校學生來自全國各地,消費需求和消費能力差異很大。食堂應從品種、風味、時間和服務方式等方面盡量推出多種經營業態,盡量提供可供學生選擇和隨時消費的餐飲產品,如休閑業態的糕點、果飲、特色小吃產品；快餐業態的套餐、自助產品；宴席業態的中餐、火鍋、干鍋產品等。這些產品,差異性大,個性化強,自主定價的市場化程度高。因此,高校食堂豐富餐飲業態,拓寬服務品種,既優化了食堂產品結構,又發揮了食堂資源優勢；既滿足了不同消費群體的需求,又提高了食堂的經營效益,是食堂應對物價上漲,實現自我補償的優質資源。

3.4 建立自己的產品基地

食堂采取一體化發展戰略,建立自己的產品供應基地。比如：自己養豬、養魚、種植蔬菜,自己生產制作豆制品、米線、面條等。這些產品,既安全,又降低成本,是高校食堂應對物價上漲的有益補充。

4 價格調整策略

4.1 形成價格調整的共識

面對持續的物價上漲,如果食堂伙食價格不調整,長期維持穩定不變,勢必會以犧牲伙食的質量和降低伙食的標準為代價(特別是托管的食堂),不達標的飯菜質量,同樣會成為引發事端的導火線。高校培養的是市場經濟條件下急需的高級人才,理應教育學生了解市場經濟知識、適應市場經濟變化、遵守市場經濟規律。因此,食堂伙食價格維持不變,不按市場規律辦事,顯然不利于學生將來進入社會適應市場經濟的競爭。20世紀80年代,高校食堂03元~05元就可以高消費一餐,現在3.0元~5.0元也只能中檔消費一餐,顯然價格是上漲了,如果一直維持不漲,誰也扛不住,誰也補不起。因此,隨著物價持續上漲,食堂上調價格是必要的,是肯定的,學生、食堂、學校和政府應該形成這一共識,這是高校食堂應對物價上漲的根本和長久之道。

4.2 把握價格調整的時機

食堂調價的前提條件,應該在充分的宣傳和溝通之后；食堂調價的時機,應該在社會餐飲漲價之后。把握價格調整的滯后性,有利于學生充分了解和感受物價上漲,有利于學生理解和支持食堂的調價,從而降低食堂調價的難度和風險。

4.3 注意價格調整的策略

在現有產品上直接、全面、大幅的漲價,風險很大,容易引發事端,所以,食堂調價應注意策略。比如：通過開發新產品,向高端延伸,同時收縮成本過高的產品,實行小幅、逐步、滾動調價；再比如：在維持基本伙食價格穩定的同時,對部分單炒、特色、精品產品進行調價,對部分選擇性、補充性、休閑性食品進行調價。總之,調價策略是仁者見仁，智者見智,以學生接受為宜。

4.4 堅持價格調整的原則

食堂調價必須堅持公益性和服務性的原則,一定要體現出與社會餐飲的價格優勢,一定要體現出對學生的關愛,這是高等教育的性質和食堂服務對象的特殊性決定的。

總之,面對物價持續上漲,單純采取某一種策略是很難見效的,比如：單純依靠政府補貼,肯定難以持久；單純依靠成本控制,勢必會降低質量；單純依靠漲價,肯定風險很大。所以,高校食堂只有全面采取公關、成本、產品、價格等營銷組合策略,才能有效應對物價上漲,才能形成應對物價上漲的長效機制。

參考文獻:

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一、高校圖書館建設服務營銷文化的必要性

高校圖書館是高校長久發展的重要組成部分之一，又被稱之為是高校的心臟，它不管是在高校的教學還是科研中都發揮著重要的作用。但是隨著互聯網技術的普及和使用，高校的學生的教師所面臨的信息環境發生了巨大的變化。圖書館和新信息技術結合的新名詞不斷出現，比如復合圖書館、移動圖書館和圖書館2．0等，這些都表明了圖書館已經跟隨著信息環境的變化調整了自己的服務內容和形式，但圖書館已經不再是用戶核心信息服務的提供者，也不再是首要的信息源了。2011年OCLC面向成員圖書館推出了一項調查，根據調查數據顯示:以搜索引擎作為信息查詢起點的用戶已經上升到了84%。其他相關的研究數據也顯示:正在大學就讀或者是將來就讀大學的人，經常使用網絡，所以他們并不了解圖書館。盡管很多高校的圖書館耗費了大量的人力和物資等提供數字化的服務和資源，但是知道的用戶卻很少，圖書館當前所發揮的最主要的功能就是學生自習室。因此圖書館想要取得長遠的發展必須要和網絡進行激烈的競爭，使用戶更加的信賴。當然想要吸引用戶的注意力，圖書館和其他的非營利性或者是營利性的企業是相同的，也需要利用各種各樣的工具來宣傳和推廣自己的服務。早在上個世紀九十年代，我國高校的一些圖書館就已經開始關注服務營銷了，而且也產生了不少的成果。但是對高校圖書館服務營銷文化建設的相關研究卻不多，這對高校圖書館未來的發展有不良的作用。

二、新信息背景下高校圖書館服務營銷文化建設的含義和意義

(一)新信息背景下高校圖書館服務營銷文化建設的含義

營銷文化是從商業領域延伸過來的概念，一直到近些年才被應用到非營利性的服務機構。在商業領域對服務營銷文化界定的概念有很多，但是得到廣泛認同的一個概念是:營銷文化其實就是整個組織共享的統一的價值觀和理念，它是整個企業文化中的一個組成部分，最主要的目的是幫助員工更好的把握企業的營銷行為，再為員工制定一系列的行為規范和具體的標準。盡管對服務營銷文化概念的界定有很多種，但是歸根結底都離不開這幾點:營銷文化的核心是營銷形象、哲學和營銷理念等。所以對于圖書館而言，其服務營銷文化就是在圖書館具體的營銷服務過程中的一系列營銷形象、理念和相適應的制度與規范等。

(二)新信息背景下高校圖書館服務營銷文化建設的意義

1．使高校圖書館的服務營銷意識得到提升

國內高校的圖書館基本上都屬于非營利性的機構，因此不管是員工的工資還是圖書的購置等基本的運營費用都是來源于學校或者其他方面的財政撥款，而撥款的金額則是和學校對圖書館的重視程度以及學校的招生規模息息相關，與圖書館的服務效益并不直接產生關系。這就導致了很多高校圖書館的服務營銷意識十分薄弱，必須要加強高校服務營銷文化的建設，通過對服務營銷理念的培訓和思考、營銷形象的設計、建立一些具體的規范制度等，逐漸提高高校圖書館人員的服務營銷意識。

2．使高校圖書館的整體服務意識得到提升

服務營銷最終的目的就是為了為用戶提供更加滿意的服務，因此對高校圖書館而言，加強服務營銷文化的建設就需要高校圖書館做到比之前更加的重視自己的用戶，即高校的學生的教師，要對用戶的實際需求進行一系列的調查和了解，然后再根據用戶的實際需要來調整具體的內容和形式，讓自己提供的服務可以更好的滿足用戶的實際需求。因此高校圖書館服務營銷文化建設的最終目的就是要讓圖書館工作人員的服務營銷意識得到提高，增加對用戶需求的了解，然后再借助于各種途徑來使圖書館的服務得到極大的宣傳。

三、新信息背景下高校圖書館服務營銷文化建設的具體內容

(一)高校圖書館服務營銷的理念

營銷理念又被稱之為營銷哲學，它對具體的營銷活動起到了指導作用，而且也貫穿了整個營銷活動，因此營銷理念是否正確會直接決定著營銷的成效。根據R．Singh博士的相關調查數據顯示，當前圖書館的服務營銷理念可以大體上分為三個類型:首先是高度市場導向的圖書館，他們把用戶當做是圖書館一切工作的核心，經常從用戶的角度去考慮問題;其次是中度市場導向的圖書館，主要是把圖書館作為營銷活動的中心，所考慮的重點也是圖書館的營銷效果和服務成本之間的平衡;最后是低度市場導向的圖書館，基本上不會有實際的營銷方面的具體措施。其實這三個類型基本上包含了當前圖書館的三種營銷理念，但是在具體的實踐過程中確實十分困難的。第一，服務理念有各種各樣的表達方式;第二，圖書館在不同的工作中會選擇不同的營銷理念。

(二)高校圖書館服務營銷的形象

服務營銷的形象就是提供服務的一方所為用戶提供的那些可以直接感受到的印象或者是事物的綜合體。而高校圖書館服務營銷文化建設的服務形象就是高校的師生對圖書館綜合服務的評價和印象的綜合。在新的信息背景下，高校圖書館雖然借助于新信息技術調整了自己的服務形式和服務理念，比如大力發展數字館藏等，為用戶提供移動圖書館服務等，但是因為沒有采取正確的服務營銷策略，在很多的用戶看來，圖書館并沒有發生什么根本性的變化，因此高校圖書館可以樹立起新的服務形象，比如是知識和信息的集散地、學生學習的第二課堂等。高校圖書館要充分的建設數字圖書館，這樣用戶在互聯網上可以獲得的資源在圖書館可以很方便的找到。另外要徹底的扭轉“圖書館的工作就是圖書借還”的形象。學校的圖書管理員也要注重自身的言談舉止和著裝形象等，這樣可以打造出更高層次的形象。

三、新信息背景下高校圖書館服務營銷文化建設的具體策略

(一)高校圖書館服務品牌的營銷策略

現在信息發展迅速，企業的生產和服務也都逐漸邁入了全球化。對于企業而言，它們之間的競爭就是品牌之間的競爭，而且品牌已經成為了企業生存發展的重要組成部分。對于圖書館的服務營銷來說，服務的產品是無形的，所以用戶更加注重的就是品牌的好壞了，圖書館應該建設好自己的品牌服務，實施切實可行的服務營銷品牌策略。具體可以從以下幾點出發:第一，是信息服務的質量得到進一步的提高，和普通的生產企業一樣，更加重視圖書館的服務質量。第二，要樹立起圖書館信息服務的品牌，通過各種方式把圖書館推介出去，讓圖書館的資源、設施以及優勢和特色數據庫等都讓用戶感受到，使圖書館的聲譽和形象進一步的樹立，建設信息服務的品牌。第三，要做好品牌的保護和創新工作。圖書館的品牌創新主要是通過各種營銷開發和人力資源開發等實現的，以此來提高服務產品的信息度。

(二)高校圖書館服務營銷策略的創新

高校圖書館本就是提供信息服務的機構，因此它所面臨的信息市場也是瞬息萬變的，而且還要面對著很多個性化和多樣化的讀者，在這種情況下需要關注用戶實際需求的變化情況以及可能會面臨的社會挑戰。而且還要在這些挑戰發生之間及時的做好應對措施，快速做出反應。對于營銷服務來說，創新是最根本的，因為只有不斷的創新才可以密切關注到用戶需求的變化，進而開發出符合用戶需求的新服務。圖書館服務營銷策略的創新可以通過以下幾點來實現:

1．用戶的服務需求需要進行創新

圖書館用戶服務需求創新就是要和用戶建立起良好的互利互惠的關系，然后再為用戶提供良好的信息服務，圖書館也可以及時的得到用戶的反饋信息。另外還需要對圖書館內部的管理進行創新，使服務的質量得到進一步的提高，比如圖書館可以培訓信息服務的對象，使其信息的能力和意識得到進一步的提升，還需要掌握檢索的技巧和方法，使用戶的需求動機被進一步的激發出來。

2．開發出新的服務產品

為讀者提供新產品來滿足他們不斷變化的需求，這是圖書館全部經營活動的核心工作。所謂提供新的服務產品就是要注重信息服務產品的開發，做好以讀者為服務的核心，研究讀者在獲得信息服務之后所得到的反饋，而且也要及時的調整圖書館的經營目標，讓用戶可以最大限度的滿意圖書館所提供的服務。3．對讀者的不滿要足夠的重視很多的企業發現與消費者之間的親密接觸可以獲得大量的市場信息，而且還可以得到一些反饋的信息，進而為企業帶來十分可觀的利潤，而且也發現對企業提供的服務不滿意的客戶，給企業帶來的不僅僅是抱怨，而且還有一些忠告和有用的信息，這些信息對于企業進一步的改善服務、提升產品的質量和新產品的開發都十分的重要。

(三)高校圖書館要做到服務差異化

當前讀者的需求正在變得也來越個性化，和市場上消費者需求的變化趨勢是一致的，因此對于圖書館而言也需要提供更加個性化的信息服務，不然圖書館就會失去大量的讀者，長期處于被動的地位。因此圖書館需要對提供的服務產品進行進一步的劃分，也要對服務對象進行細分，從而根據不同讀者的需求提供差異化的服務。差異化服務體現在很多方面，比如服務模式要做到差異化、服務技術、服務概念和服務傳播等都要做到差異化。另外差異，還可以表現在自己有而競爭對手沒有，或者是競爭對手有，但是本館所提供的服務更加優越，差異還可以表現在與競爭對手有差別的做法。

四、總結

信息技術的發展使人們的生活方式發生了改變，獲取信息的途徑也更加多樣化。高校圖書館傳統的地位受到挑戰，因此必須要以信息技術為基礎，構建起高校圖書館服務營銷文化，從而使其得到長遠的發展。

作者:孟欣 單位:黑河學院

參考文獻:

［1］張月群．新信息環境下的高校圖書館服務營銷文化建設［J］．圖書情報工作，2012(11):55－59，70．

［2］趙雯．信息文化背景下的高校圖書館信息服務創新［J］．創新科技，2013(11):67－68．

篇6

關鍵詞：高校；市場營銷；學科建設

一、綜合型人才———市場營銷專業學生培養的目標

隨著時代的發展，人才的重要性越來越被人們關注。就企業來看，企業間競爭的關鍵，歸根結底還是人才的競爭。若企業具有一批高素質的營銷人才，對企業的發展勢必能起到良好的推動作用，并且就市場前景來看，市場營銷專業的畢業生需求量比較巨大，該專業的學生的就業前景比較明朗。與其他專業相比，市場營銷專業的實踐性較強，僅僅具備理論知識是不夠的，這就對高校市場營銷專業的人才培養提出了較高的要求，高校有必要對自己市場營銷專業的建設進行分析，并及時做出改進。受市場營銷的崗位特殊性和重要性的影響，市場營銷人才必須具備較強的綜合素質，包括良好的溝通能力、較強的開拓創新能力、吃苦耐勞的精神、扎實的專業功底等。除此之外，市場營銷專業的學生還應具備一些基本的知識，大體來看，市場營銷專業學生應該具備的基本知識包括：（1）市場營銷學的基本知識；（2）本學科的理論前沿知識；（3）政府組織關于市場營銷的法律法規方針等；（4）較強的計算機應用、電子商務等知識；（5）良好的科研能力以及基本的定性分析、定量分析、文獻分析的能力；（6）良好的外語水平；（7）基本的經濟學、管理學、心理學等方面的知識。

二、高校市場營銷專業建設的必要性

（一）有助于推進高等教育大眾化。高等教育大眾化的水平是衡量一個國家整體教育水平的一個重要指標，從2003年開始，我國的高等教育大眾化步伐開始起步，為了適應高等教育大眾化的趨勢，各個高校應該基于自身不同的發展情況，準確地對本高校進行定位，找準自己學校的發展方向。因此，不能用同一個標準來衡量各個高校里培養出來的人才。就全社會來看，由于社會的復雜性，對人才的需求總類也不盡相同。當然，社會是需要國家精英的，但是這一任務更適合研究型的名校來承擔，普通高校則應該轉變發展思路，在注重學術培養的基礎上，加強對學生實踐能力的培養，為國家培養越來越多的應用型人才，為推進我國的高等教育大眾化做出貢獻。

（二）有助于激發學生的創新精神。培養具有創新能力的高質量人才一直都是我國高校的主要任務之一，因此我國的各個高校必須要將培養學生的創新能力作為其培養目標之一，同時這也是我國高等教育未來發展的方向。所謂的創新能力，是指人們在完成某一工作時，基于其原來的知識和經驗而形成的一種潛在的心理品質，這種心理品質一般在人們創建新事物的時候表現出來。要培養學生的創新能力，就必須要注重社會實踐，這是學生形成創新能力的最重要的一個路徑，并且通過社會實踐，還能夠起到檢測學生的創新精神和創新能力的效果，一舉兩得。市場營銷專業是一個比較特殊的專業，對實踐的要求較多，對學生的整體素質也有較高的要求，這一專業的特點就是理論和實踐的聯系非常緊密，對于培養學生的創新精神有非常重要的作用，這也是市場營銷專業設立的目的之一。

（三）有助于滿足企業的人才需求。信息時代的到來，使得一些新技術和新科技層出不窮，并且在社會中的各個領域都得到了極大的運用。在這樣的背景之下，企業對其所需人才的要求也變得越來越高，他們希望自己招聘的人才不僅擁有扎實的專業知識和理論功底，還要具備較強的實踐能力和創新精神。另外，企業的基本理念就是盈利，出于節約成本的考慮，企業希望他們招聘的人才在大學畢業之后能夠快速適應工作環境，為企業創造利潤，但是這一要求只有那些具備豐富實踐經驗的學生才能夠達到，這就對高校的人才培養模式提出了更高的要求。高校市場營銷專業的構建，應該充分將這些因素考慮進去，在注重實踐教育的前提下建設市場營銷專業，積極迎合市場上對人才的需求，為企業培養出高能力、高素質的人才。

三、高校市場營銷專業建設現狀

（一）過分注重理論教育，忽視實踐教育。市場營銷專業對學生的實踐能力有較高的要求，而各個高校都沒能充分重視對市場營銷專業學生實踐能力的培養，盡管大多數高校的市場營銷專業都設置了實踐教學的內容，但是該部分內容所占比重非常少，并且大多流于形式。為保障市場營銷專業學生更好地接受理論學習和實踐學習，建立相應的實訓基地是一個非常不錯的方法，通過實訓基地，學生可以將其在課堂上學到的市場營銷專業的理論知識更好地與實踐結合起來，提高學生的實踐能力。但現實情況是，諸多院校并未將實訓基地的建設充分重視起來，這對學生的發展是非常不利的。此外，實踐教育的開展離不開一定的經費支持，一般高校都存在著重理輕文的傾向，市場營銷專業作為一個文科專業，受到的重視程度不夠，高校為其提供的經費也不多，這就嚴重阻礙了市場營銷專業實踐教育的開展。

（二）市場營銷專業教師實踐經驗不足。上文已經說過，市場營銷專業有其特殊性，實踐性較強，教師在教學的過程中，應該注重理論與實踐相結合。同時，為了應對錯綜復雜的市場情形以及紛繁多樣的營銷過程，教師在教學過程中必須以靈活多樣的方式將知識傳授給學生，而不能簡單地將教科書的內容照搬，要注重學生對知識的融會貫通，注重實踐教育，這對教師的實踐經驗提出了較高的要求。但是，就高校市場營銷專業的師資來看，多數教師并不具備市場營銷方面的實踐經驗，也不具備在實踐中解決問題的能力。這樣一來，教師們教給學生的知識是非常有限的，“照本宣科”的方式也很難將學生的學習興趣激發出來。

（三）市場營銷專業的學科評估機制薄弱。就對教學質量的監管來看，目前各高校市場營銷專業的教學監管多限于理論教學方面，而對于實踐教育的監督和評估，并沒有一個科學的方法。例如：各高校在關于市場營銷專業實踐教育方面的教學大綱并沒有一個明確的界定。對市場營銷專業學生的考核手段，也僅僅是由學生的期末考試成績決定，考核的重點依然是學生對市場營銷相關理論知識的掌握程度，很少涉及對學生實踐經驗的考核，這種考核方式的弊端非常明顯：一是無法做到準確評估學生的實際學習成果；二是由于考核不注重實踐教育，學生參加實踐教育的積極性就難以得到提高，最終還是不利于學生的全面發展。

四、推進高校市場營銷專業建設的建議

（一）制定恰當的培養目標。隨著我國經濟發展水平的迅速提升，我國的教育水平也得到了極大改善，在高等教育層面，我國已經由原來的精英教育轉變為了大眾教育。這種背景之下的高校，應該對自身進行準確定位，并不是所有的高校都是為了培養社會精英的，不同類型的院校應該制定不同的培養目標，尤其是那些地方院校，更應該注重實踐教育，注重培養應用型人才。市場營銷專業是一門具有較高實踐性要求的專業，因此該專業的培養目標的制定，既要培養學生具有扎實的理論基礎，又要注重培養學生的實踐能力和應用能力。市場營銷專業的建設，要立足于市場經濟，迎合市場需求，以提升學生的職業技能和業務水平為目標，力求在實踐中將其所掌握的理論知識進行鞏固和深化。

（二）強化市場營銷專業師資隊伍建設。首先，鑒于市場營銷專業較強的實踐性，高校在打造師資隊伍時，可以考慮在企業中聘請一些具有豐富實踐營銷經驗的人員，來為學生傳授經驗，指導學生的實踐；其次，高校市場營銷專業的教師中，大部分并不具備豐富的實踐經驗，為此，高校可以通過強化與企業間的聯系，有計劃地安排高校教師到企業中去，感受企業市場營銷的實際情況，促使企業形成一種雙向、共贏的合作機制，這樣做的好處是：一方面強化了校企之間的聯系，豐富了高校教師的實踐經驗，為培養高質量的市場營銷專業學生提供了可能和前提；另一方面又能解決高校市場營銷專業學生的實習問題，對培養學生的實踐能力也有非常大的好處。

（三）注重對學生綜合素質的培養。上文已經說過，市場營銷專業的學生，要求具備高水平的綜合素質，包括良好的溝通能力、較強的開拓創新能力、吃苦耐勞的精神、扎實的專業功底等，以及一些基本的專業知識，這就對教師的授課能力提出了較高的要求。因此，教師在教學過程中，在教授學生基本的專業知識的前提下，還要注重培養學生的綜合能力，通過案例教學、情景模擬等多種手段，為企業培養出高水平、高素質的市場營銷人才。

（四）強化市場營銷專業的學科評估機制。高水平、高質量的學科建設，離不開一套完善的科學評估機制。高校市場營銷專業要建立一套科學的監督與評估機制，以此來促進教學質量的改善和教學目標的實現。要通過學科評估機制的建立，準確檢驗學生的綜合能力和實踐水平。關于考核的方法，應本著靈活多樣的原則，必要時可以考慮企業方來參與學校的學科評估，盡可能做到學科評估的準確性和公平性。

主要參考文獻：

［1］李金保，陸翊嘉.高職院校“市場營銷”專業建設問題探析［J］.教育觀察（中下旬刊），2015.1.

［2］楊為民.對市場營銷專業建設的改革與思考［A］.都市型高等農業教育教學改革論文專輯，2007.3.

篇7

一、市場營銷專業特色化模式的含義

市場營銷專業特色化是高校針對市場而對這一領域的人才進行專業獨特的教育過程。其中，高校為了全面培養該專業學生的專業素質，需要制定市場營銷專業學生的人才培養方案。如：樹立獨特專業的營銷教育理念、因材施教地制定獨特的人才培養制度、采取專業標準的教學活動等等。當然，最根本的點就是針對“特色化”，在市場營銷專業的發展過程中，顯示出高校在這一領域的市場特殊性和與眾不同的專業模式。

另外，市場營銷專業特色化模式又是一個稍微有些不同的概念了。它是指高校在該專業人才培養的過程中所體現的一種總的方式方法和趨勢的模樣，是對所有市場營銷專業人才培養方案活動特點的共性規律的總結和概括。而且，市場營銷專業特色化模式也是對市場營銷專業特色化的高度總結。

二、市場營銷專業特色化模式的內容

1.專業特色化模式的要素。市場營銷專業特色化模式的中心工作就是培養市場需要的專業人才，具體而來，就是針對人才的培養內容、培養途徑和培養方向來制定的。首相，人才培養的內容主要包括對人才的基本素質、特色素質、基本技能和特色技能四個方面。在人才培養過程中，要先把基礎知識打扎實，即學習基本技能和培養基本素質。在此基礎上，才能為市場營銷專業特色化學習奠定良好的知識基礎，培養特色的人才素質和技能。其次，培養途徑主要有自辦實業和校方企業合作，反映了人才培養過程中的實踐模式。最后，培養方向就是針對市場和企業對營銷專業人才的需求，將高校培養的營銷人才輸送到市場的各個崗位中去。

2.專業特色化模式的培養方式。在高校的市場營銷專業特色化模式中，營銷人才的培養內容和培養方式是有密切關系的。基于此，高校主要有兩種培養的結構方式：內生方式和外生方式。前者是指在營銷人才的培養過程中，要針對某一具體的行業或崗位進行專業技能和特色素質進行培訓教育；而后者則是指在人才培養過程中，首先要對營銷人才的基本素質和技能進行培訓，為特色化的營銷知識學習打下堅實基礎，再對具體的崗位知識進行技能和素質的培養。這兩者，從本質上來講，都是相同的，不同點在于兩者的學習特色化知識的順序而已。但歸根結底，高校制定出這兩種培養方式，目的只有一個，便是培養出高水準、高素質的專業營銷人才。

三、市場營銷專業特色化模式的專業發展

1.對專業特色化的發展。對市場營銷專業特色化模式的建設，首先就是要發展專業的特色化，才能使市場營銷專業特色化模式不斷與時俱進，不被時代所淘汰。首先，就是要提高對市場營銷專業特色化的認識，充分認識到專業特色化的意義和作用，掌握和學習專業特色化的基本規律和知識要點，熟悉專業特色化的方式方法。用專業特色化的理論基礎來武裝頭腦，并指導專業特色化建設的實踐活動。

2.對專業特色化的人才培養的明確定位。在市場營銷專業特色化模式中，對于市場營銷人才是有明確的培養方案和目標的，即培養出高水準、高素質的專業市場營銷人才，和為企業或是行業的某一具體崗位培養和輸送優秀的市場營銷人才。這就要求高校要制定出具體合理的市場營銷人才培養方案，尋找專業特色化建設的優勢和特點，把學校的教學或辦學資源，同企業或產業的崗位資源相結合，實現理論和實踐相結合的人才培養方式，明確對專業特色化的人才培養。

四、市場營銷專業特色化模式的作用和意義

關于市場營銷專業特色化模式的作用，高校一般有三個方面的詮釋：培養方向的作用、培養實踐的作用和培養特色的作用。

1.培養方向的作用。上面提到過，高校對市場營銷專業特色化模式的培養方向，就是滿足社會各類營銷類崗位對營銷人才的實際需求，因此，市場營銷專業特色化模式就是一種針對具體的崗位人才的培養。那么，不難得知，市場營銷培養方向的作用和功能，就是針對具體行業或產業的具體營銷崗位而進行的人才培養。因為是針對具體崗位的人才培養，因此，必須采取專業特色化道路的模式，使高校為市場培養出優秀的營銷人才。

2.培養實踐的作用。市場營銷專業培養的人才，就是要到各個具體的行業或崗位上去實踐的。而市場營銷專業特色化模式也明確指出了，在特色來源、特色內容和特色的實現來說，這些都是營銷人才培養的實踐方式。在此基本上，各大高校提供典型的示例作用，使市場營銷的專業特色形成清晰的培養思路和步驟。

3.培養特色的作用。市場營銷專業特色化模式，就是要緊緊圍繞著“特色化”來開展各種教學活動和培養方案的。而這種模式的特色就在于：培養的內生方式特色和外生方式特色。這兩點也是市場營銷人才培養的主要方式。而這兩種培養方式的應用，能直接體現出不同人才在培養過程中的特色，它們的培訓效果也將直接影響到教學過程和教學形式的形成。因為在人才培養過程中，營銷人員也會將自己學到的特色營銷知識反饋到教學過程中，使市場營銷專業特色化模式不斷吸收來自專業人員的意見和建議，并不斷發展壯大，實現自我完善的過程，創造出更具特色的市場營銷人才培養模式。

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【關鍵詞】高校圖書館微博信息服務營銷模式

當前，微博已經成為媒體營銷的主要方式。而對于高校圖書館來說，要想積極提升自己的服務水平，應該積極借助這一形式，能夠實現用戶的實時交流與互動，促進高校圖書館服務水平的提升。所以，筆者主要針對這一問題進行方法論的研究，從而能夠幫助高校圖書館服務水平的提升，促進圖書館的積極向上發展。

1高校圖書館信息服務營銷模式的定義與意義

對于圖書館營銷來說，主要是美國圖書館協會提出的。它的范圍主要包括服務成本、提品、服務形式以及推廣技巧等。而高校的圖書館將營銷理念引進來，并且與高校圖書館以人為核心的原則相結合，能夠使圖書館信息市場得到拓展。所謂圖書館信息營銷，是圖書館借助對信息需求的調查、收集與分析等，借助館藏豐富的資源，并且針對信息特點，在營銷理論的作用下展開的經營活動。對于高校圖書館的信息營銷管理來說，首先能夠幫助圖書館的未來發展。隨著剛剛頒布的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》，對高校圖書館的作用與發展提出了一定的要求，使得高校圖書館建設應該與學校發展相協調，能夠對學校的總體水平進行積極的反映;其次，能夠對讀者服務形式進行合理拓展。針對當前高校圖書館的信息服務現狀，創新型服務能力不夠。引入先進的營銷理念，能夠對讀者的需求進行積極了解，還能進行合理開發信息資源等，能夠為讀者主動、積極地傳遞信息［1］。最后，信息服務模式的發展還能幫助信息資源的合理利用。面對圖書館“藏”與“用”的矛盾，大部分的文獻資料不能發揮其擁有的價值。因此，圖書館與讀者的積極溝通是非常必要的，能夠使讀者的需求得到充分地滿足。

2高校圖書館應用微博信息服務營銷模式的合理建議

2．1重視信息資源采集的根源，鼓勵讀者的積極參與

合理借助微博的形式，能夠積極與用戶進行互動，使之能夠將前期的采購用戶需求工作更加合理，以此能夠對用戶需求進行仔細劃分，使用戶的信息需求得到最大化的滿足。因此，就能借助讀者信息要求的導向作用，將圖書館的信息服務內容做好。針對高校圖書館中最具價值的資源，就是紙質文獻的數量。所以，高校內圖書、期刊以及報紙等資源比較多，而且都是比較系統、完整與具體的，因此能夠將更多的信息采集內容綜合起來。借助微博積極與別的高校溝通與互動，能夠使資源的利用率得到一定提升，以此滿足讀者的不同需求。

2．2通過一些有益活動的開展，激發讀者的興趣

對于高校圖書館來說，能夠借助“微群”、“微話題”等形式，進行公益活動的組織與安排。例如，對于貧困山區的孩子來說，圖書資源比較緊缺，可以進行向貧困山區學生的贈書活動，還可以借助講座、讀書心得評選活動等，能夠通過活動的作用拉近與讀者的距離。另外，針對一些具有挑戰心理的學生，可以開展有獎活動，借助大轉盤等方式，使獲獎者得到一定的獎勵，能夠激發讀者的參與熱情與積極性，以此增加圖書館的人氣［2］。另外，針對微博的互動性特點，可以進行與粉絲的互動，能夠將更多的網民吸引到圖書館微博中來，使圖書館粉絲的數量得到增加，以此促進圖書館影響力的擴大。通過微活動平臺的形式，并且借助圖書館的組織，以及粉絲的熱情參與等，能夠促進圖書館微博知名度的提升。

2．3加強對社會熱點名人的關注，吸引讀者的注意力

新浪微博的積極發展，很大程度上與名人效應有關。因此，對于高校圖書館來說，面對的群體與用戶大部分都是大學生，而且還沒有融入到社會中去，因此對社會的好奇心較強。因此，高校圖書館可以針對大學生的這一特點，通過對知名作家、學者微博的關注，并且積極語氣溝通互動，能夠極大地吸引學生的注意力。如圖林老姜、老槐等等，還要對圖書館界的動態進行實時關注，能夠了解到當前圖書館學的最新動向。另外，由于這些知名學者、作家以及協會對當前圖書館學術、事業以及生活資訊等方面的了解范圍較廣，能夠了解到一些普通人觸及不到的領域。因此，應該加強與其互動交流，以此也能夠為讀者展現豐富的閱歷與寬闊的視野等;還能夠促進交流與繁榮等。因此，對于高校圖書館來說，應該積極對圖書館界學者專家微博的積極關注，從而能夠增強圖書館的文化底蘊，拓寬視野，以此還能提升自身的影響力等［3］。

2．4發揮實時咨詢服務的作用，注重“活”答案的設置

當前，大部分高校都積極利用了自助借還書服務系統，能夠使得很多業務較強的人員得到了解放，使其能夠投身于咨詢服務中。一方面，可以通過對館員的積極培訓，對日常的咨詢服務進行管理與負責，對不同讀者的問題進行解答。如圖書借閱、館藏書目信息的查詢，以及數字資源的如何利用等。另外，館員還可以借助微博的搜索器，對圖書館的信息進行及時搜索，借助微博的及時性、碎片化特征，能夠使很多讀者的一些渴望問題的答案得到解決，還能使搜索引擎中的過期答案等的遺憾得到積極彌補。因為微博的實時性較強，這樣也能為圖書館樹立一定的權威性，增強讀者對圖書館的信任。

3結語

綜上，高校圖書館積極借助微博這一營銷平臺，能夠積極改進以往的服務模式，可以促進圖書館服務水平的提升，使圖書館與讀者的距離拉近，從而能夠讓讀者積極感受到圖書館的高質量的服務。因此，對于高校圖書館的工作者來說，還要積極提升自身的信息技術水平，合理采取積極舉措，努力提升自身的綜合能力與業務水平，加強對微博平臺的積極運用，能夠幫助高校圖書館走向高水平的發展道路，促進其健康發展。

參考文獻:

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關鍵詞：高校；圖書館營銷；現狀；營銷途徑；前景

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8500（2012）12-0016-02

二十一世紀以來，高校傳統圖書館的地位發生著微妙的變化，現已漸漸失去了以前圖書館在高校中三足鼎立的重要局勢。現代科技的發展為我們開創了學習新知識、獲取有效信息的嶄新途徑，在一定程度上對傳統圖書館的存在造成了劇烈的沖擊。面對圖書館業已存在的種種弊端，圖書館如何通過改變自我的方式在未來的信息產業中贏得一席之地，是一個值得我們深思的問題。

一、高校傳統圖書館面臨的現狀及導致現狀的因素

（一）面臨的現狀

由于科學技術突飛猛進的革新和發展，尤其是電子產品的普及和電子信息技術的發展，網絡和手機已經進入了大學校園，進入了每個學生宿舍，85%的大學生能用網絡來閱讀和學習，99%的大學生能用上手機，正因如此，大學生的業余生活變得豐富多彩起來。眾所周知，人的精力是有限的，當大學生把業余精力花在上網休閑和手機娛樂上時，那么勢必花在走進圖書館閱讀的精力就會大大減少。高校傳統圖書館正面臨著人氣不夠旺和利用率不高、大量館藏資源閑置和圖書館價值逐漸變小的尷尬現狀。

（二）導致現狀的因素

1.客觀因素

（1）高校校園網絡全覆蓋。網絡進入了學生宿舍，大學生只需配個電腦就能上網，筆記本還可以通過無線網卡來上網，大學生上網很方便。網絡成了大學生生活中不可或缺的一部分，他們可以利用網絡來閱讀自己感興趣的電子書籍，也可以利用網絡來看電影聽音樂玩游戲等休閑娛樂。網絡對大學生的沖擊消耗了大學生業余大部分的時間和精力，網絡對大學生的分流使得大學生選擇網絡的可能性要比選擇傳統圖書館的可能性要大得多。由于網絡的發達和便捷，據不完全統計有57%的大學生一個學期下來很少光臨傳統圖書館，他們甚至連圖書館的開放時間和借閱流程都一無所知。

（2）高端手機功能不斷增多增強，手機閱讀基本上不受時空限制。比用計算機上網閱讀更方便更快捷，手機比計算機更普遍，是大學生大學生活中必備物品，他們可以利用手機聊天看網頁玩游戲，因此手機也能吸引很多大學生的注意力，并消耗他們的業余時間和精力，因此，能進傳統圖書館的大學生又會少一些。

2.主觀因素

（1）沒有閱讀的習慣。有些大學生對閱讀不感興趣，看到書就頭痛的大學生平時連教材都不會認真看，讓其對課外閱讀產生很大的興趣那就不太可能了。他們在應試教育環境下成長，讀書或許是他們為了拿到一紙文憑的唯一目的，只要能夠應付考試，他們不愿意通過閱讀來獲取更多的課外知識。

（2）靜不下心來閱讀。信息爆炸時代，生活節奏快，誘惑也很多，心浮氣躁心不在焉的大學生不在少數，他們很難心無雜念靜下心來閱讀，畢竟閱讀是需要時間需要耐心需要堅持的，而且閱讀后帶來的收益也不會立竿見影地看得見摸得著。于是，他們寧愿選擇空虛和無聊的生活方式來打發時間，例如沉迷網絡不能自拔而且還樂此不疲、不顧身體健康睡懶覺睡得天昏地暗等等。

（3）熱衷于談戀愛。大學生談戀愛很正常，無可厚非。相反，大學期間沒有談過一次戀愛的大學生倒是不太正常。不過，話要說回來，戀愛要談，學業也不能荒廢，如何做到魚和熊掌兼得之關鍵在于把握好這個度。但有些大學生過多地將精力花在談戀愛上，盲目地追求，又不能把握好時間，拿捏好輕重，遭遇失戀則會元氣大傷失魂落魄，哪還有心思和精力來閱讀。無論是客觀因素，還是主觀因素，總之，當下能夠靜下心來走進傳統圖書館學習和閱讀的大學生越來越少，有逐年成下降的趨勢。

二、營銷學及圖書館營銷的概念

（一）營銷學

營銷學，又稱市場營銷學，是適應市場經濟快速發展和市場競爭的需要，于20世紀初在美國發源的一門新學科。根據美國營銷學權威菲利普?科特勒（Philip　Kotler）的定義（1982年）：“市場營銷是分析、計劃、實施和控制精心構建的一系列活動，這些活動的設計是用來與目標市場進行自愿的價值交換以實現組織的目標。”羅杰?A.凱林（Roger　A.Kerin）等學者則將營銷的目標簡潔地概括為：一是發現需求，二是滿足需求，其實現的關鍵在于使賣者和買者都受益的交換。1969年科特勒和雷維在原有營銷理論的基礎上提出了非營利組織營銷，他們認為營銷原理適用于包括如大學、醫院、博物館、圖書館等非盈利機構在內的任何機構，這是圖書館營銷的正式萌芽。漸漸地圖書館營銷進入了大眾的視野，引起了國內外學者和專家的關注和研究。

（二）圖書館營銷

圖書館營銷即通過多元化的營銷手段對圖書館進行推廣，做到圖書館典藏資源共享，提高圖書館的利用率，發揮圖書館的價值，促進文化傳承，推動人類文明的發展和社會科學技術的進步。圖書館營銷的方法很多，可以通過廣告宣傳，信息資源更新，校園活動策劃，與借閱者互動和交流，專題知識講座等等。營銷方法可以單一進行，也可以采取多種方法營銷，以達到廣泛吸引借閱者的目的。高校傳統圖書館營銷則主要針對和吸引在校大學生，讓他們業余時間經常走進圖書館，利用圖書館的資源來學習來提高來成長，這是高校傳統圖書館營銷的初衷。

三、圖書館營銷的目的及途徑

（一）圖書館營銷的目的

1.使館藏資源共享最大化

高校傳統圖書館館藏資源豐富，包羅萬象，應有盡有，可以最大限度滿足大學生學習知識閱讀課外書籍和查找資料搜索文獻的需求，讓大學生好好利用這些資源為成長加油。如果不能夠很好地做到資源共享，那么圖書館的存在便失去了意義。如果不能夠很好地做到資源共享，那么圖書館只是一棟堆滿廢紙的建筑。如果不能夠很好地做到資源共享，那么圖書館就會走向衰退和滅亡。

2.提高圖書館的利用率

圖書館是大學生學習的好地方，如果不能夠好好地利用，那將是教育資源的浪費。提高圖書館的利用率具體表現為圖書館館藏書籍的借閱頻率、報紙雜志的翻看頻率、自習桌椅的使用頻率等等。高校傳統圖書館平時開館期間應有穩定的具有一定數量的大學生群體出現，或借閱或翻閱或自習。每天都有一定數量的借閱記錄，這些都是傳統圖書館利用率提高的有效保證。

3.發揮圖書館的價值

圖書館的價值是無形的，是難以衡量的，不像商品那樣可以明碼標價。但圖書館的價值是存在的，如何有效發揮才是關鍵。發揮圖書館價值的表現形式為：給大學生提供良好的借閱環境和良好的學習環境，對經典著作進行推介等等。

4.促進文化傳承，推動人類文明的發展和社會科學技術的進步

圖書是人類進步的階梯，圖書館是“階梯”的“集中營”，是傳統文化和現代文化的交織地。文化的傳承離不開圖書館的功勞，人類文明的發展和社會科學技術的進步也離不開圖書館這個“智庫”的支持。總之，圖書館營銷就是要讓更多的大學生在業余時間經常走進圖書館看看，充分利用好圖書館的資源，從中學到知識，從中吸取養分，從中感悟人生，以提高他們的學識水平和開闊他們的知識視野，為今后順利開展工作打好基礎，為今后創造創新做好智力儲備，為今后適應社會提前做好準備。

（二）圖書館營銷的途徑

1.廣告宣傳

大學生尤其是剛進入大學校園的大學生對高校圖書館的認知是有限的，他們局限性地認為高校圖書館僅僅是借閱圖書的地方，為了讓大學生對高校圖書館有更深入的了解，高校圖書館做一些適當的廣告宣傳是必要的。當然，廣告宣傳僅限于校園內部進行。可以在人流量大的教學樓、宿舍樓、食堂等醒目的位置通過海報的形式進行簡要的宣傳；可以利用校園內的宣傳櫥窗進行全面的介紹；可以通過校園廣播校園電視臺來播報宣傳；可以通過發放宣傳單的形式來宣傳。宣傳的形式多種多樣，宣傳的內容要活潑新穎，可以適當加入當下大學生流行的口頭禪和網絡流行語等元素，拉近高校圖書館與大學生的距離，讓他們對高校傳統圖書館刮目相看，讓他們有耳目一新的認識。

2.信息資源及時更新

首先，高校圖書館要不斷引進新書，尤其是熱銷暢銷的新書，以滿足大學生能夠及時閱讀的需求。如果高校圖書館盡是一些舊書古籍，一些書頁泛黃充滿霉味的老書破書，那肯定提不起大學生閱讀的興趣，盡管這些舊書古籍如何寶貴，如何價值連城，但沒有被利用起來，就是廢紙一堆，是很尷尬的。其次，訂一些時尚的期刊雜志和報紙。一是訂一些適合大學生閱讀的。二是要訂一些大學生喜聞樂見的。三是訂一些對大學生開闊視野增長知識提高綜合素質有益的雜志和報紙。怎樣才能做到這幾點呢？一是通過大學生的問卷調查和推薦。二是圖書館工作人員及時了解行情知曉動態以便及時更新征訂目錄。三是盡量少訂一些理論性很強的學術期刊，畢竟大學生的理論水平有限。征訂的期刊雜志報紙要及時更新，盡量滿足廣大大學生興趣愛好的需要。切忌憑圖書館工作人員的興趣愛好來征訂雜志和報紙，切忌閉門造車不集思廣益來征訂雜志和報紙，切忌幾年一成不變征訂一些人情雜志和古板雜志。

3.校園活動策劃

可以圍繞圖書館策劃一些校園活動，吸引大學生積極參與。例如開展圍繞圖書館話題的辯論賽、圍繞閱讀話題的征文比賽、圍繞課外知識的搶答賽等等，并給予表現優秀的大學生適當的獎勵和鼓勵。

4.與借閱者互動和交流

可以充分發揮網絡的優勢，與大學生進行溝通和交流，了解他們的想法，聽聽他們的意見和建議，對于好的建議可以作為改進高校圖書館工作建設的參考依據。還可以在圖書館設置和開放與大學生互動交流辦公室，圖書館工作人員與大學生就圖書館和閱讀等話題做到面對面有效直接的交流，及時了解他們的閱讀習慣和閱讀思想動態。

5.專題知識講座

每學期可以聘請資深圖書館專家，也可以是本圖書館有資歷的工作人員在圖書館內舉行三五次專題知識講座，給大學生講一些閱讀啟蒙的內容，例如閱讀的作用，如何閱讀，閱讀范圍，怎樣養成良好的閱讀習慣等等，講座內容要風趣幽默，生動活潑，富有內涵，讓大學生聽后能夠獲益，進一步加深大學生對高校圖書館的認識和了解，激發他們主動學習的興趣，促進他們養成經常閱讀經典書籍的良好習慣。

四、高校傳統圖書館的前景

高校傳統圖書館建設與數字化圖書館建設相結合。數字化圖書館建設成了高校圖書館建設的必然趨勢，高校傳統圖書館應與時俱進，逐步向數字化圖書館建設邁進。首先，先進設備的跟進。計算機、網絡、電子閱覽室的協調與整合，讓大學生的閱讀變得更方便快捷更現代。其次，服務技術的跟進。當大學生遇到技術問題時，圖書館工作人員應能及時很好地解決。當大學生咨詢與借閱相關問題時，圖書館工作人員應能給予準確的答復和指導。再次，穩定的系統跟進。使用簡便快捷穩定的借閱系統至關重要，以確保高校傳統圖書館的正常開館。最后，館藏電子資源共享。只要在校園內，做到任何一個網點都能夠方便快速瀏覽和閱讀圖書館的電子資源，以滿足廣大大學生和教師的學習科研之需。做好圖書館營銷，高校傳統圖書館的前景可期。

圖書館作為人類創造的一種社會機構，自古有之，其發展也是一個漫長的過程，直到文藝復興后才出現了現代意義上的圖書館。網絡信息化時代，受到快餐文化的沖擊，高校圖書館變得越來越“冷清”，而且呈現“邊緣化”的趨勢，大學生離傳統閱讀漸行漸遠，如何讓他們回歸傳統閱讀，養成閱讀經典的良好習慣是一個迫在眉睫而又任重道遠的課題。高校傳統圖書館一定要與時俱進，主動出擊，積極營銷，挽回陣地，才能充分發揮傳統圖書館的價值，才能提高傳統圖書館的利用率，才能促使傳統圖書館資源共享最大化。

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1目前“網絡營銷”實踐教學存在的主要問題

1.1實踐環節教學內容偏差，形式單薄

高等院校“網絡營銷”教學內容和目標與高職高專不同，更側重于傳統經濟理論的教學，多以傳統營銷理論為基礎添加網絡技能與方法等延伸知識構成教學主體內容，優點在理論體系相對完善，缺點則是對網絡營銷實踐缺乏可操作性。很多網絡營銷的實踐教學通過既定內容的營銷案例來分析缺少網絡特性的營銷問題，或是直接在開放的網絡上要求學生完成一定任務或開設網上商店，導致實踐環節內容體系不完整甚至出現偏差，與理論知識體系脫節，缺乏真實復雜的網絡環境下對網絡營銷工具和方法的應用體驗;同時形式單一，沒有讓學生真正動手操作去學以致用或形成實戰氣氛去感受網絡營銷的魅力，學生積極性不高，實踐能力的培養效果大打折扣。

1.2實踐教學資源的缺乏

“網絡營銷”作為新興學科，相對于各高校主流學科，實踐教學資源較為匱乏，主要體現在兩個方面:一方面，表現在網絡營銷實驗室或實訓基地相關軟硬件設施配備缺失。根據網絡營銷課程特點，學生需要通過模擬實訓環境和網絡真實環境來理解和應用所學知識，進而掌握網絡營銷崗位所需技能。很多高校已經配備了各種電子商務、網絡營銷模擬實踐系統供學生模擬練習，但普及率和系統完善還有待進一步提升;另一方面，教師作為高校重要教學資源，其專業水平和團隊建設仍需加強。網絡營銷是一門交叉性學科，需要授課教師廣泛具備市場營銷、電子商務、計算機信息與技術等多學科知識并能夠融會貫通。另外，網絡營銷的強實踐性還需要授課教師具備一定的企業實戰能力，能夠參與并完成實際網絡營銷工作任務。同時具備以上能力的專職教師在高校中鳳毛麟角，專職教師的工作性質也阻礙著教師企業實戰能力的鍛煉，因此，需嘗試多種辦法實現教師專業理論和實戰技能的雙提升。

1.3學生實踐能力與企業需求脫節

隨著企業網絡化渠道急劇擴容和搜索市場的興起，具有實戰經驗的網絡營銷人員是目前最為緊缺的人才，而高校缺少可操作性的實踐教學使學生的實踐能力跟企業崗位需求差距很大，學生就業情況不甚樂觀。網絡營銷崗位涵蓋廣泛，包括網絡推廣、網絡策劃、網站運營、網上銷售、網站程序員、網頁設計師等［3］，其崗位職責和要求也不盡相同，例如網絡推廣人員要求熟練掌握搜索引擎優化(SEO)的各種技巧，精通郵件營銷、論壇營銷、社區營銷、博客、網站合作等多種推廣方式，熟悉B2B網站廣告、搜索引擎廣告的投放方法，并具備一定的網絡優化和管理的實戰技能和經驗。這些能力學生在實踐環節得不到充分訓練，或是教學只追求理論的廣度而疏于實踐的深度和實用性，將無法勝任企業和崗位的需求。

1.4實踐教學與網絡發展的適應性問題

互聯網的快速發展、新興電子商務模式不斷推陳出新賦予“網絡營銷”課程一個鮮明特征，是“網絡營銷”的知識結構和實踐教學的培養方式需要實時更新，而高校課程的調整速度跟不上網絡技術和知識的發展已成為一個普遍性問題。首先，原于教材的更新永遠滯后于行業，現行很多知識點、案例、商務模式都已陳舊;其次，實踐環節使用的模擬系統需要軟件公司的持續研發和學校費用的追加投入，其過程周期長環節也較為復雜。因此，網絡營銷的實踐教學如何保持跟上學科前沿的步伐，授課教師如何在有限課時內讓學生盡可能獲得內容新、范圍廣的訓練呢?這無疑是一個亟待解決的課題。

2“網絡營銷”實踐教學改革的思路與方法

2.1建立依托于網絡營銷實踐系統的多層次實踐教學體系

基于企業需求的應用性和綜合性，“網絡營銷”的教學內容和培養目標也不能片面單一，需要理論體系的完整、強指導性、與時俱進，更需要實踐環節的多層次訓練和考核，避免偏差單調，準確切中企業需求的要害。因此，實踐教學的設計不僅要與理論知識體系相配套，還要能由淺入深地提高學生動手操作能力。具體可通過三個層次展開，分為基本技能訓練、專項實驗訓練和綜合實戰演習。基本技能訓練內容包括信息、搜索引擎優化、網絡廣告、許可Email營銷等初級實務;專項實驗訓練主要涵蓋網站優化、網絡推廣、網站流量分析、網站資源合作、Web2.0推廣等中級技能實訓;綜合實戰演習則從網絡營銷綜合認識、網站開發與設計方案、網站測試部署方案、網站運行維護方案等方面逐步完成高級綜合任務。三層次訓練可通過“網絡營銷實踐系統”一類軟件平成，進入高級階段后可輔以真實網絡環境下“大學生網絡營銷能力秀”網站和大學生實習求職平臺“C實習”網站等多渠道共同提升學生技能和競爭力。在評價考核中，教師應以完成基礎和專項技能為主制定評價標準，而根據學情較好的學生的綜合實戰演習完成情況適當予以加分。通過一系列可操作性強的實踐訓練，學生對于每一個基礎的工具從認知到實際操作再到靈活應用，最終能夠自由組合制定營銷策略，完成了一個完整而科學的實踐教學體系。

2.2完備實踐教學軟硬件資源

要想讓學生在教師有效的輔導和幫助下通過模擬實訓環境來學習和運用網絡營銷工具，實踐教學所需的軟硬件配備則是必不可少的。高效需建設并完善網絡營銷實驗室或實訓基地，尤其是網絡營銷實訓平臺的選擇、引進、升級工作更需嚴謹且刻不容緩。一些軟件系統全面的功能模塊、豐富的內外部資源可幫助學生進行深入的體驗、應用、驗證和評價，高校普及率很高，讓學生多層次、多角度融會貫通相關知識和技能的同時也極大地豐富了實踐教學的內容。另外，授課教師這項“軟資源”也需多途徑提升。對于新興專業，高校應更加注重教師教學技能的培養，除常規相關會議培訓外，可多支持教師參加行業及軟件公司舉辦的網絡營銷培訓和人才培養研討會，這類會議通常有很多電子商務行業知名企業參加并分享行業經驗，例如百度、京東商城、當當網、騰訊等，提高和更新教師專業理論水平的同時也彌補其企業實戰經驗的不足。

2.3按企業需求細化實踐能力培養過程

在多層次實踐教學體系中，每個層次具體內容的設置需要根據企業需求來最終確定，這就需要高校在課程的理論知識框架基礎上，充分了解行業人才需求狀況和崗位要求，結合行業發展趨勢和自身辦學特點，系統分析網絡營銷人才所需具備的專業技能，將這些技能細化、提煉并融入到實踐體系的各環節中，培養出與企業需求匹配度高的應用型實戰人才。對于醫藥類高校，更應結合自身辦學特點，為醫藥電子商務行業輸送既具網絡營銷技能又熟悉醫藥知識的復合型稀缺人才。

2.4有機結合多種途徑緊跟網絡最新發展

沒有一本教材跟得上網絡營銷知識和技術發展的步伐，面對無盡的變化，課上有限的課時無力滿足，再豐富的實踐系統功能模塊也無法完成“填海”似的任務，那么只有通過多種辦法的有機結合，才能共同攻克這項教學難關。首先，可以利用網絡特性解決難題。師生雙方通過搜集網絡資源，共同探究并補充完善學科更新內容，并進行資源共享。其次，作為實踐課程的拓展和延伸，鼓勵輔助學生參加各類電子商務、網絡營銷大賽、創新創業大賽，在比賽中自發地、主動地挖掘新技術與新方法并直接應用于實踐，引導學生為自己的學習負責，培養學生創新創業意識。［4］最后，積極嘗試校企合作，成立實習基地，為師生雙方共同搭建企業實習橋梁，直接提高實踐教學質量和師生企業實戰技能，乃至實現三方共贏的局面。3結論網絡營銷是21世紀最具發展潛力的方向之一，高校作為人才培養的搖籃需要順應社會對人才需求的變化。以上探索為醫藥類高校“網絡營銷”實踐教學改革提供了有益借鑒，也為應用型經濟管理類人才培養模式進行了積極推進。但教學改革和人才培養模式是動態和持續的，需要根據市場需求不斷變化，才能更加科學合理。

作者:孫婷 朱民田 姜慶丹 單位:遼寧中醫藥大學

參考文獻:

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［2］馮英健.網路營銷基礎與實踐［M］．北京:清華大學出版社，2013．