導語：如何才能寫好一篇編外人員離職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】縣級醫院；護士；工作滿意狀況；對策

【文獻標識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）01-0375-02

工作滿意度是人力資源管理中的重要內容。它是指組織成員對工作特征的認識評價，比較實際獲得的價值與期望之間的差距之后，對工作各方面是否滿意的態度和情感體驗〔1〕。近年來，隨著臨床工作的深入，理想與實踐出現偏離，護士工作滿意度也出現偏差。特別是縣級醫院，病人數量的增多，工作量的增大，護士在很大程度上往往是付出大于收獲，使得護士對工作滿意度降低，從而影響其對病人所提供的護理服務。因此，本次研究對本院護士的工作滿意狀況進行調查，分析相關因素，對存在不滿意的因素提出相應對策，逐漸滿足護士的需求，以提高護理服務質量。現將調查結果報告如下：

1 臨床資料與方法

1.1 研究對象 選取一所縣級二甲綜合醫院臨床護士133名，所有參加本次調查的對象均自愿。納入標準：臨床工作滿一年，目前有在輪值夜班的護士。排除標準：不愿參加問卷調查的護士及門診部護士、無輪值夜班的護士。調查者遵守本次調查工作的保密性。

3 分析與討論

3.1補貼與收入方面 調查顯示護士對節假日、夜班補貼非常不滿意；對實際收入也較為不滿意。護士付出得不到公平認可，直接導致心理失衡，產生負面影響，從而降低工作滿意度。〔2〕由Taylor進行的一項較早研究表明，工作滿意度與員工得到的報酬緊密相連。〔3〕在我國，醫療費用逐年上漲，但這部分費用主要體現在藥品和醫療器械的使用上，而護理費用增長幅度相對不明顯。相比較而言，醫護人員承擔的風險和報酬不相匹配。從醫療離職人員的意向訪談結果來看，有高達70%的醫務人員認為報酬不能真正體現其勞動價值。〔4〕就目前縣級醫院來看，節假日補貼普遍無按照國家規定的“三倍工資”這一政策來實行，因此導致護士對待遇、收入方面也不滿意。可見，報酬大大影響了護士的工作滿意度。

3.2排班機制 近年來，很多縣級醫院逐步走向市級化發展，病人數量也由此增多，而護士數量遠遠無法滿足床位的增長，使得護士超負荷工作。特別是目前推廣優質護理服務病房，對護士的需求量更大，而目前的排班模式往往無法滿足護士為病人提供優質、全面的服務。特別是夜班人力資源少、護理工作量大，單獨值夜班成了護士的恐懼，護士更趨向于夜班雙崗制。對于APN排班，很多護士都不愿意服從，大家都普遍認為工作時間長、工作量大，無法更好的照顧家庭，特別是已婚護士，對APN排班更無法接受，這跟護理工作的特殊性有很大關系。

3.3工作壓力 由于護理工作的特殊性，再加上病人及家屬意識的不斷提高，護理工作對護理人員的要求也越來越嚴格，護士不僅僅局限于打針、換瓶等瑣碎的工作，更多的是生活、心理上的護理。在護理人員配備不足的情況下，壓力也隨之而來。相關研究表明，醫護人員承受的壓力顯著高于一般人群。醫院確實存在醫務人員缺編的現象，臨床護士與床位比普遍無法達到標準，各科室護士工作負荷過重，因而產生不同程度的壓力，使得對本職工作不滿意度增加。另一方面，年輕護士逐漸獨生子女化，很多都是過著嬌生慣養的生活，因此面對繁而雜的護理工作，心里不免產生厭倦情緒，壓力也開始慢慢滋長，進而對護理工作不滿度增加。

4 對策

4.1增加待遇、補貼

4.1.1報酬，這是決定工作滿意度的重要因素，因為它是滿足個體衣食住行的基本需要條件，也是個人成就和得到他人認可的象征。因此，提高報酬是提高護士工作滿意度的最基本對策之一。

4.1.2根據工作性質提高夜班、節假日補貼。對于特殊科室如：傳染科、腫瘤科等給予相應的津貼，使護士的付出得到充分肯定和補償，提高他們工作的滿意度。

4.1.3盡量提高編外人員的福利待遇。目前，編外人員與在編人員工資待遇上存在一定的差額，造成大部分編外人員對工作報酬產生不平衡心理，認為無同工同酬，這也是導致護士工作滿意度降低的原因之一。因此，作為管理者，要盡量改變傳統的政策，以護理人員的勞動付出為準，按勞分配報酬，使得編外人員盡量享受同等待遇，進而提高工作滿意度。

4.2合理調配人力資源

4.2.1根據各科室的工作特點合理安排人員，特別是病人高峰時段適當增加人員，改善護士的疲勞感，減輕工作壓力，使每個護士充分發揮最大效能，提高工作質量和效率。

4.2.2根據醫院發展情況，適當補增人員，使護理人員數量與床位比盡量達到標準，從而減輕護士工作強度。對新招聘人員進行崗前培訓，通過培訓，強化理論知識和技能實踐，使得更好的適應臨床工作，較快的具備獨立上崗的能力。

4.3調整管理形式

4.3.1在護理管理中既要體現“對工作的關心”，又要體現“對人的關心”，構建良好、健康的人文環境是護理實踐所需。〔5〕作為管理者，應注重人性化管理理念，協調好部門間的相互關系，多關心護士，激發護士的工作積極性，給予肯定和鼓勵，從而來緩解工作疲勞感，減輕工作壓力，提高工作滿意度。

4.3.2各科室適當活動，如登山、郊游等，讓大家定期的放松心情，緩解壓力。特別是對于這種特殊的工作性質來說，更應該適當的發泄厭煩的情緒。

4.4改變個人觀點

作為一名護理人員，要樹立良好的人生觀、價值觀，正確認識護理工作的性質，以積極的態度對待本職工作，改變消極的觀念，才能更好的適應臨床護理工作。

5 小結

護理工作的對象是人。而護士的工作滿意度直接影響到護士的效率和工作態度，從而影響病人的康復情況。適當提高福利待遇，合理調配人員，多給予人文關懷，能調動護士工作的積極性，以達到提高工作滿意度，提升護理質量，推進護理事業的發展。

參考文獻：

[1] ElizurD.Facets of work values：A structural analy sis of work outcomes[J].Journal of Applied Psychology，1984，69：379-389.

[2] 靳晚玲，等.影響護士工作滿意度的因素和對策.實用醫技雜志，2008，15（32）：4623

[3] 黎巧玲，李小妹，等.有關護士工作滿意度的研究.實用護理雜志，2002，18（8）：52-53

[4] 李超紅，胡近.醫務人員工作滿意度研究.中國衛生資源，2007，10（01）：10-11

[5] 葛向煜，李靜.護理人員工作滿意度與相關性研究的進展.上海護理，2005，5（4）：48-50