導語：如何才能寫好一篇倉庫管理規章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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第一條為使本公司的倉庫管理規范化，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規定。

第二條倉庫管理工作的任務

（1）做好物資出庫和入庫工作。

（2）做好物資的保管工作。

（3）做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。

第二章倉庫物資的入庫

第三條對于業務人員購入的貨物，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內容不符的，辦理入庫手續要如實反映。

第四條對于貨物驗收過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符現象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告主管人員處理。

第三章倉庫貨物的出庫

第五條對于一切手續不全的提貨，保管人員有權拒絕發貨，并視具體情況報告主管人員。

第四章倉庫貨物的保管

第六條倉庫保管員要及時登記各類貨物明細帳，做到日清月結，達到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。

第七條每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物予以匯總，并編制報表上報部門主管人員。

第八條保管人員對庫存貨物要每月月末盤點對帳。發現盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報部門主管人員。

第九條做好倉庫與運輸環節的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產品的處理提出建議。

第十條根據各種貨物的不同種類及其特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。

第十一條對于易燃、易爆、劇毒等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。

第十二條建立健全出入庫人員登記制度。

第十三條嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產的安全。

第十四條庫管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產貨物的完整。如有異常情況，要立即上報主管部門。

（1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。

（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

（3）檢查易燃、易爆物品是否單獨存儲、妥善保管。

第十五條嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定：

（1）嚴禁在倉庫內吸煙。

（2）嚴禁無關人員進入倉庫。

（3）嚴禁涂改賬目。

（4）嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。

（5）嚴禁在倉庫內存放私人物品。

（6）嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。

（7）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。

（8）嚴禁在倉庫內亂接電源，臨時電線，臨時照明。

第五章附則

第十六條本規定由行政部制定，報總經理批準實施。

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關鍵詞：天然氣；物資管理；工作流程；對策

天然氣公司的物資管理工作涉及到諸多管理流程和管理內容，是保證公司安全生產運營的重要基礎，為提升自身的綜合管理水平，很多公司也將如何優化物資管理工作流程，作為公司運營管理工作的重要課題進行討論，傳統的物資管理工作存在諸多弊端影響其管理工作水平的提升，對其工作流程進行合理優化，對于促進公司綜合管理工作目標的實現具有現實意義。

一、天然氣物資管理工作的現狀分析

天然氣公司的物資管理工作主要涉及到原材料的采購、儲存以及生產供應等環節，為保證優化對策提出的有效性，需要對其工作流程的涉及環節進行針對性分析，其管理工作的現狀主要體現在以下幾個方面：

(一)原材料采購環節的物資管理工作現狀

天然氣公司保障日常生產經營的原材料相對較多，其體制系統也較為龐大，總公司下設諸多分公司，保證不同地區的天然氣生產和社會供應，很多公司都會采用分公司獨立采購的方式，這種采購方式失去了集合式采購能夠享受到的價格優惠，也減少了原材料的可選擇空間，原材料的質量性價比遠低于總公司集中采購模式，分散式的采購方式還有可能造成重復性采購行為，未能合理利用便會造成原材料的浪費，同時也是對公司人力資源的不必要消耗。

(二)原材料儲存環節的物資管理工作現狀

由于公司采用分散式采購方式，因而原材料的儲存也會采用分散式儲存方式，原材料的儲存工作是物資管理工作的重要環節，分公司需要設立獨立的儲存倉庫，其庫容量需要滿足自身的工作需求，還需要對庫存配備專業管理人員，保證原材料的儲存安全和生產供應，這些物力、人力的投入，勢必會增加每個獨立分公司的生產運營成本，有些分公司的倉庫建設標準不能夠滿足高危行業的工作要求，給公司造成巨大的安全隱患。

(三)原材料的供應流程管理現狀

天然氣公司沒有根據自身的工作性質特點，制訂嚴謹的原材料供應管理制度，原材料的安全運輸和供應是保證公司生產經營的關鍵因素，很多分公司都有由于原材料沒有按時到位，而制約自身正常生產秩序的現象出現，涉及到各項生產任務、工程建設的原材料供應，都應當有完善的供應管理規章制度作為工作開展的基礎。[1]

二、優化天然氣物資管理工作流程的有效對策

(一)合理優化物資采購環節

分散式的原材料采購方式無疑會增加公司的采購成本，而對于天然氣的生產運營工作來說，其應用的原材料類型以及產品都基本一致，因而天然氣總公司可以結合實際的管理情況，采用集中采購的物資采購模式，集中采購能夠根據各分公司的應用需求進行物資的合理調配，避免采購環節出現的重復性采購行為，同時應用集中式采購模式還能夠有效降低物資采購的成本投入，集中采購統一規格的原材料，能夠實現原材料管理的可追溯性，便于公司的綜合性管理工作開展，提升公司的安全生產保障。同時公司還能夠通過公開招標的方式，進行原材料采購，這種方式能夠為公司提供更多的可選擇空間，提升物資的性價比，也能夠減少公司為進行物資采購而產生的重復性人力資源投入，實現對采購環節的合理成本控制，為公司拓展更大的經營利潤空間。對于一些較為先進的專業設備而言，還能夠通過公開招標的方式選擇資質較好的企業進行合作，也能夠使設備的售后服務提供有效保證，進而為公司的正常生產經營奠定基礎。

(二)優化物資儲存環節

物資的儲存是物資管理的關鍵環節，既要保證物資的儲存環境能夠保證物資的質量和安全，還需要對物資的庫存情況進行精細化管理，以避免出現物資限制、過度采購、物資匱乏等現象的發生，給倉庫管理人員帶來巨大的管理難度，因而公司可以采用集中式的庫管模式，進行對物資的合理調控和調配，分公司可以根據自身的應用需求，進行物資的報批，通過報批程序控制物資輸出，對于庫存每天的變化情況，總公司可以應用現代管理軟件輔助進行倉庫管理，管理程序會根據物資的采購情況以及物資的輸出情況進行自動控制調整，并且能夠應用數據分析和整理，計算公司整體的物資變更需求數量，設定庫存保障控制線，當某項物資的庫存量低于控制線時，能夠及時提升管理人員需要進行物資續購，這種集中式的管理模式能夠有效降低分公司進行物資管理的倉庫建設和管理成本投入，同時能夠有效提升物資儲存環節的管理效率，保障各分公司都能夠滿足實際經營需求的同時，還能夠降低總公司的成本投入，提升公司利潤空間。[2]

(三)優化物資供應環節

物資供應環節既要保證物資的質量不受到影響，同時還需要保證供應工作效率，公司應當建立完善的供應管理規章制度，針對不同品類的供應車輛類型安排、人員配備等問題進行，公司與物資供應企業需要建立長期合作關系，供應企業為保證自身的信譽，會對物資供應進行合理優化，而針對于總公司向分公司的物資供應，則需要應用物資管理制度作為工作開展基礎，使相關管理工作能夠做到有據可依。

三、結語

天然氣公司的物資管理工作是其日常生產運營管理的重要工作內容，進行合理的工作流程優化，能夠降低公司的成本投入，擴大公司的盈利空間，同時能夠有效保證物資的儲存以及運輸質量，提升公司綜合管理工作水平，公司需要通過采購、儲存以及物資供應等環節的優化，進而實現工作流程的優化，保障天然氣的安全生產和輸送，進而促進公司綜合管理工作目標的實現。

參考文獻：

[1]勝,金娜,周麗偉,等.優化天然氣物資管理工作流程的對策分析[J].化工管理,2015,(5):234-234.

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土木行業的EPC總承包項目的規模日益增大，很多項目都會在海外執行，各個方面的環境與條件變得十分復雜；隨著材料設備需求量的日益增加，種類的繁多，規格雜亂無章，供貨周期不斷減少，管理費用不斷增大，工程項目材料設備失控的現象變得十分嚴重，對工程項目的進度與成本影響越來越大。本文依據筆者的項目實踐工作，總結了EPC總承包項目材料設備現場管理的一些教訓與經驗供同行參考學習。

關鍵詞：

項目承包；設備材料；現場管理

1引言

目前，在我國工程項目總承包還是一個十分新穎的事物，其以系統工程學，控制論與信息論為基本準則，要采取贏得數值的原理，信息的集成體系與矩陣的管理結構，以高度專業化，科學化與市場化的方式，對項目進度，費用，質量與資源進行集成化管理，甚至財務風險與安全的問題等要建立在全過程的動態實行上面，進行量化管理與有效的控制，來達到最佳的投資效能。材料設備發貨到達現場之后，因為現場管理不到位，就會導致材料設備的丟失或者浪費，這樣不得不重新采購。這樣不僅重新采購供貨會增加項目的成本，此外還會需要增加一定的供貨周期，延誤工程項目的進度，甚至會造成業主的索賠，這樣就會給項目的執行帶來很大的影響。

2材料設備現場管理的一些要求

材料設備現場管理工作面很廣，數量很大，環節很多，性質十分復雜很容易發生問題。為更好的做好材料設備現場存儲任務，應該完善與加強以下幾點。

2.1建立材料設備存放管理制度規范

一個完整的規章制度應該重點加強對材料設備供應每個環節的監控，如一些材料設備的采購，設計，加工與存放等，為了防止某些環節做得不好，就會給后續工作帶去不必要的損失。

2.2建設與成立材料設備現場團隊

參加材料設備現場管控的工作人員應當具備一定的專業文化水平與良好的業務修為，要加強建立與完善材料設備人員崗位，充實管理團隊，及時發現問題并解決，保證材料設備管控工作能夠有序進行。不會因為人手短缺與崗位空缺而使大量的工作一帶而過，這樣就會造成沒有必要的損失。

2.3完善并建立庫房管理制度

對于一些重要與特許保存的材料設備，如需防雨與防腐等要求的設備材料，應該嚴格材料設備保存制度，建立臨時倉庫，由現場物品管理人員，專業的工程人員與施工方派人一起參與保管，進行驗收入庫。

2.4完善與加強材料設備儲存場所的規劃建設

做好策劃進廠設備的保管任務，減少沒有必要的損失與浪費以防流失。依據不同的材料設備特點，采取有效的管理保全方法，健全保管規章，標識牌確定完好。材料設備的安放場所應該要平整與集中，地面盡量堅硬。存放設備應該要按著不同的科學性合理擺放，標志鮮明以便存取。

2.5建立良好的材料設備管理軟件平臺

一個合適的軟件管理平臺不僅僅能夠減少材料設備的管理人員的數量，而且還會使得設備材料賬目清晰可見，及時掌握材料設備的庫存量，很大程度上提升了管理的效能。

3設備材料現場的過程管理

依據施工的進度需要，材料設備應該分批次到達目標地。受到材料設備供應影響，有些材料設備沒法按時交貨，對于施工與項目計劃帶來很大的沖擊，過程管理就是按照施工與項目計劃及時調整供貨批次、數量、計劃。所以項目設備材料相關管理人員應該著重完善與加強材料設備現場的管控，具體步驟如下：

3.1材料設備的進場

材料設備到達現場之后，由項目部門組織會同業主與監管方參加到貨物的初步接收存放于指定位置。運到現場的設備在卸車的時候，應該盡可能的排列整齊，平穩放置，以保證安全，有利于后續的工作開展。按照材料設備的許可存放要求，編制材料設備的儲存方案來確定儲存地點，確定儲存區域的基本原則為：①在不影響安全與通行的時候，會盡可能將體積與重量大的設備存放在待安裝的位置，減少設備在現場的二次轉運；②需要現場組裝的設備，存放時應該盡可能放到現場組裝區附近；③后安裝的設備，應該盡可能的放到設備存放的區域之外；④電氣設備與耐火材料，應該存放在室內，沒有辦法存于室內的應該做好遮蓋等防雨措施；⑤化學物品，易燃易爆物與輻射物質等材料應該存放在特殊的存放區域，并且在醒目的位置顯示危險標識。

3.2開箱的檢驗

一定要絕對禁止非檢驗人員對箱體隨意檢驗開箱。開箱工作應該在現場項目下統一組織按計劃開箱工作。一般應該提前一周進行開箱檢查編制工作，確定總承包方的業主，施工方，供貨方與監管方的人員，盡快通知他們進行開箱的檢驗工作。開箱檢驗第一點應該做到對外包裝進行檢查檢驗，確定沒有任何異常情況發生。開箱以后檢查設備外包裝是否有腐蝕情況。在運輸過程中核查材料設備的檢驗記錄并做好書面記錄工作。依據裝箱單據及內部的標簽，清點主機及分部配件等專用的資料，逐一核查，確定是否與裝箱單相符。對于那些捆扎包裝的材料進行逐漸的地外包裝進行檢查尺寸。在驗收管材時，應該核查對材質，規格與壓力是否一致。對于那些數量較大，規格單一的材料可以安排抽查。對于精密與貴重的儀器，開箱時應該有專業的人員參與且建議在室內開箱。開箱檢驗之后，應該根據記錄及時填寫檢驗單據，詳細寫明結果，并有參與方驗收。及時的發現有問題的設備與不能再次修復的設備儀器，經過相關人員確定之后，對應該重新修訂的設備儀器，應該及時通知相關部門進行重新的補訂手續。以此來加強我們的工作力度，完善我們的工作任務，加強實力建設。

3.3入庫與庫房的管理

經過開箱檢驗合格后的設備與材料應該及時填寫入庫單辦理入庫手續。嚴格按照存儲方案進行存放，各種材料設備應該做好明確的標識方便日后的查找。入庫與庫房的管理在日常的工作應該重點關注下面幾點內容：①所用設備材料都應該整齊擺放，按照編號位置進行堆放；②對于那些容易腐蝕的部件與設備應該定期涂抹防銹油進行維護；③定期檢查庫房的貨物；如果發現損壞，銹蝕與丟失等情況，應該做好記錄并以書面的形式向施工領導報告；④時常要對標識進行檢測，一經發現掉落或者模糊的標識應該及時的更換；⑤對于那些超重、超大的設備，應該定期檢查注意要防止變形，要求存放的地點應該平整且堅硬，墊物要結實有力，重心點要加墊木防止下沉導致的變形；⑥一定要做好防火防盜工作；經常檢查門窗或者柵欄嚴密與否，通風是否正常，防火設備應由專人管理負責，應該定期對防火器具進行檢測嚴防失效；⑦定要做好所有材料設備的入庫與出庫記錄。

3.4出庫的管理

施工單位依據實際的施工進度，憑借有效的簽字許可的材料出庫單，到倉庫領所需的設備與材料。倉庫管理員應該仔細審查出庫單據，核查無誤之后，投放材料設備。領取人員需要與倉庫管理員在出庫單據上確認簽字。值得特殊說明的是，出庫單據上不得有任何改動痕跡，否則會作廢另開。出庫單據是材料設備唯一的憑證，倉庫管理人員應該妥善保管以免丟失。

3.5退庫的管理

這往往也是大多數的工程項目最容易忽視的問題。在結束階段項目都很緊張，很多人會把精力放在關心項目的考核與驗收上面，對剩下的材料設備管理不嚴格。此種情形很容易會在材料設備上出現盜竊或者按著廢品處理，在執行項目中應該依據項目的執行情況建立與完善材料設備的退庫管理規章制度。總承包單位應該組織施工方辦理剩下材料設備的退料處理，這些材料應該及時的回收，并且建立回收臺賬進行實施。

4結束語

EPC總承包項目的設備現場管理是一個體系性的管理過程，其是總承包項目管理的重要組成部分。做好所謂的設備現場管理工作不僅僅能夠減少不必要的項目費用的有效支出，還會有效的為了項目進度的提升提供了有效的保證。

作者：周正 單位：廣西建工集團基礎建設有限公司

參考文獻

[1]中國勘察設計協會建設項目管理和工程總承包工作委員會.關于我國在工程建設中開展工程總承包和項目管理的調研報告.中國工程咨詢，2002，12：8~16.

[2]建市[2003]30號.建設部關于培育發展工程總承包和工程項目管理企業的指導意見.建筑設計管理，總第109期：3~4.

[3]張飆，袁翠華，李啟明.2002年度全球最大225家承包商和200家設計公司國際市場分析.建筑經濟，2003，11：8~12.

[4]呂紹庭.我國建筑市場呼喚工程總承包.建筑經濟，2003，2：7~9.

[5]成虎.工程項目管理.北京中國建筑工業出版社，2002.

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1999年3月，中山市政府中府辦[1999]22號文件規定，劇毒物品由我公司專營，負責全市工業生產、化驗所需劇毒物品的供應。幾年來，我們在經營工作中，本著“經營要服從于管理，服務要服從于社會需要，經濟效益要服從于社會效益”的宗旨，一貫嚴格自覺維護和遵守各級政府關于劇毒物品管理的有關規定，依法經營，從嚴管理，并配合政府和主管部門加強危險化學品的安全管理工作，取得一定成績，現簡要匯報如下。

一、提高員工的思想認識，進一步明確劇毒物品管理的重要性

劇毒物品，是國家嚴格管理的特殊商品。我市劇毒物品使用單位多達上百家，其中，電鍍廠約70家，年需氰化物逾600噸，其他使用劇毒物品的單位約40家，年需劇毒物品約100噸。需用劇毒物品的單位如此之多、數量如此之大，如果在購買、銷售、儲存、運輸、使用等環節管理不善，一旦出了問題，就會給國家和人民群眾造成不可估量的損失。所以，多年來，我們一直把這項工作作為企業經營管理工作的重中之重，認真抓緊抓好。為此，我們制定了《安全管理制度》、《崗位責任制》等各項規章制度，并認真執行，定期組織檢查落實；配備與業務工作相適應的從業人員，對從業人員進行安全教育和業務培訓，培訓合格后方準上崗，嚴格執行持證上崗制度，特別是《中華人民共和國安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》公布后，及時組織員工認真學習，提高員工的安全意識、業務知識、操作技能，通過學習，提高認識，統一思想，進一步增強加強劇毒物品經營管理的責任心、自覺性和積極性。

二、嚴格執行國家有關規定，決不非法違章銷售劇毒物品

嚴格執行劇毒物品許可證制度，是為了加強劇毒物品安全管理、保障國家和人民群眾生命財產安全的重要措施。因此，我公司在經營的全過程中，從訂貨、到港、運輸、入庫、銷售等各個環節，都嚴格執行有關規定。我們購進、運輸劇毒物品，均事先按規定辦理《劇毒物品購買證》、《劇毒物品運輸證》，憑證購買和運輸；劇毒物品入庫，嚴格檢驗、登記，按規定儲存、保管；銷售劇毒物品，嚴格查驗購買者的有關手續，凡手續不合法、不健全的，不管是誰、不管買多少，一律不賣，如有些外省、市客戶，法制意識淡薄，貪圖方便，要求無證購買或者超購買證注明的限量購買，我們都耐心解釋，堅持按規定銷售。

三、增強硬件設施，強化本質安全

物質條件是保證安全經營的重要手段。我公司在不斷加強安全管理“軟件”建設的同時，一直重視并加強安全“硬件”的建設。

公司投資100多萬元，新建一座占地3000平方米、庫房面積360平方米的專用倉庫，擁有庫房6間，按規定核定，可儲存劇毒物品300噸。倉庫嚴格按照國家有關規定進行管理，配備了倉庫管理人員，設立了安全管理機構，建立了安全管理規章制度、工作人員培訓學習制度、進出庫登記制度、交接班登記制度和應急反應方案。設有安全防范設施，主要有：（1）每間庫房均安裝紅外線探頭自動報警系統；（2）庫房圍墻四周設有紅外線自動報警裝置；（3）庫區24小時電視攝像；（4）24小時值班巡邏，規定每小時巡邏一次，并要求每次出勤巡邏時，必須在出勤打卡機上打印出勤卡，以備公司定期檢查出勤情況；（5）庫區夜間放狗戒備。通過這些措施，確保庫存劇毒物品管理不留漏洞，不留隱患。

根據去年國務院公布的《危險化學品安全管理條例》有關規范危險化學品運輸的規定，按照交通管理部門的要求和配送業務的需要，民爆器材專賣公司和劇毒物品專賣公司及時共同組建了“中山市危險化學品運輸有限公司”（系民爆器材專賣公司和劇毒物品專賣公司下屬的獨立企業），購置了10臺密封式貨運汽車，配備了經培訓合格的駕駛員、押運員，為劇毒物品的安全運輸和開展劇毒物品配送業務打下了有力的物質基

礎。

四、在調查研究基礎上，開展配送業務，向用戶提供優質服務

自1999年3月市政府決定劇毒物品由我公司專營后，為保證我市劇毒物品的供應，我們對全市用戶進行了調查、走訪，了解他們對所需劇毒物品的品種、規格、數量、產地等要求，并建立用戶檔案。針對用戶的要求，經過努力，我們取得了美國杜邦氰化鈉、氰化鉀的華南區權，并且成為日本旭化成氰化鈉、韓國仁川氰化亞銅、氰化鋅、氰銅鹽、英國美寧化工氰銅鹽、山東華魯化工氰化亞銅的特約經銷商。這樣，有了穩定的資源渠道，既可保證供應，又可穩定市場價格。近幾年來，我公司銷售的劇毒物品，不但沒有升價，而且每年都有調低供應價的情況。

在了解用戶需要情況后，我們積極開展了配送服務業務和代用戶辦理《劇毒物品購買證》、《劇毒物品運輸證》服務業務。我市用戶購買劇毒物品，只需到當地公安分局提出品種、數量申請，一經批準，我們即可將其所需的劇毒物品送到用戶手中。具體做法是：用戶先到當地公安分局提出申請，得到批準后，將《劇毒物品購買申請表》傳真至我公司，我公司憑傳真件代用戶到市公安局辦理《劇毒物品購買證》和《劇毒物品運輸證》，然后按《劇毒物品購買證》注明的品種、數量，將劇毒物品送到用戶倉庫堆放好，并取回《劇毒物品購買申請表》原件，交市公安局備案。這樣做，用戶不必到市公安局辦理“兩證”，也不必到我公司提貨，更不必自行組織運輸，即可安全可靠地得到所需的劇毒物品。其好處：一是極大地方便了用戶；二是由危險化學品運輸有限公司這樣的專業運輸公司組織運輸，由于運輸車輛符合運輸危險化學品的要求，駕駛員、押運員經過專業培訓，可以有效防止運輸過程中發生意外導致劇毒物品流失，即使發生某些意外，也可按專業要求，采取有效的應變措施加以處理，不致給社會造成危害（至今還從未發生意外事故）；三是我公司統一為用戶代辦“兩證”，可以使公安局統一管理劇毒物品審批程序，準確掌握、監督劇毒物品流向，杜絕非法購買行為的發生，確保安全。我們開展這項業務，得到公安、安監等部門的認可和支持，也受到用戶的歡迎。現在我市劇毒物品配送服務率已達到100%。

五、公安、安監等部門的支持，是我們做好劇毒物品經營管理工作的重要保證

實踐證明，要想做好劇毒物品的經營管理工作，單靠一個企業本身的努力是不行的，必須有上級領導的指導、幫助和公安、安監等部門的支持。我們作為劇毒物品的流通企業，在認真執行國家有關法律、法規，依法從事

劇毒物品的經營業務中，一直得到這些部門的指導、幫助、支持，使我們的工作始終沿著正確的方向不斷發展、不斷前進。為了更好取得這些部門的指導、支持，我們也積極主動向他們請示、匯報，與其加強聯系，密切配合。每月按時向公安部門提交劇毒物品流向登記，及時向公安部門反映購買、運輸、儲存、使用中存在的問題，積極配合公安、安監等部門開展劇毒物品安全專項整治工作，以及從業人員的培訓等工作。

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第一條本制度依據有限公司(以下簡稱本公司)章程的相關條款制定，其目的旨在建立健全公司組織機構，以確保公司的正常運作，提高辦事效率，促進公司的成熟與發展.。

第二章機構設置

第二條本公司實行董事會領導下的總經理負責制。公司下設六部一室：生產部、營銷部、采購部、質量管理部、產品開發部、財務部及辦公室。

第三條公司的組織結構形式為直線—職能制：生產部、營銷部、質管部、采購部、產品開發部以直線型管理為主;財務部及辦公室以職能型管理為主。

第三章職位設置

第四條本公司的人員編制依公司的業務和發展需要設置職位，堅持精簡、效能、滿負荷工作的原則，實行和鼓勵一職數兼。

第五條公司與董事會之下設總經理1人，副總經理2人，必要時經董事長批準可聘請顧問及特約人員。

第六條公司所屬各部(室)設部門經理一名，必要時可設副經理。

第七條公司各部以下根據業務、生產需要配置辦事員(業務員)若干職位;生產車間根據工藝劃分配置若干班組長職位;生產操作人員、設備修人員按設備開動規模及工藝要求配置，并可根據需要配置若干特勤人員(如司機、保安、勤雜人員等)。公司以下人員配置額度由部門經理按實際需要簽請總經理核定。

第八條本公司所有員工一律實行聘用合同制。總經理由董事會聘任;部門經理以上人員由總經理簽聘;部門經理以下管理人員由人事部門招選，報總經理決定聘用或由總經理授權部門聘用;生產工人由人事部門招用。

第九條總經理在董事會和董事長的監督下全權負責本公司全盤業務及公司發展事務，向董事會與董事長負責。

第十條副總經理協助總經理處理本公司一切事務，按照總經理的分工和授權范圍履行職責、行使權力，向總經理負責。總經理公出或請假時應指定一名副總代行其職務。

第十一條各部門經理在總經理或分管副總的領導下，負責處理本部門業務，并考核屬員的勤惰能劣，呈報其升遷獎懲意見。部門經理向總經理及分管副總負責。

第十二條各業務主辦、車間班組長等在部門經理的領導下工作，向部門經理負責。

第十三條顧問及特約人員依其專門知識、技術、向公司提供治理、發展意

見，接受董事長、總經理和各部門的業務咨詢，協助總經理處理專門業務或特別業務。

第四章總經理

第十四條總經理在董事會和董事長的監督下全權負責本公司全盤業務和發展事務，為本公司內部的執行首長。

第十五條總經理的職責規定：

1.執行國家的法規法令和董事會的決議決定;

2.主持制定公司的經營方針、發展規劃、經營目標及實施措施;

3.指揮、督導全體員工按期保質完成生產、銷售任務和年度經營目標;

4.主持行政全面工作，及時決策和處理生產經營中的重大問題和緊急事件;

5.協調各部門關系，仲裁和防止部門間沖突;

6.決定公司組織機構和人員編制，負責各項規章制度的建立、、實施、修訂與廢止;

7.按財務管理規定負責審批公司費用開支，堅持“一支筆”審批原則;

8.重視職工教育，提高職工素質，關心職工福利;

9.定期向董事會報告工作，及時向下屬傳達董事會議決事項，并認真貫徹執行;

10.完成董事長交辦的其他工作。

第十六條總經理的職權規定：

1.對公司的生產經營、產品開發、技術更新、市場開發有決策指揮權;

2.在規定的范圍內對公司的人、財、物力等資源有調度權:對緊急重大問題有臨機處置權，并于事后及時向董事會報告;

3.對副總經理人選有提名報審權，對中層管理人員有任免權，對員工有獎懲權;

4.有權簽發公司內部各種文件和工作報告，有權代表公司對外簽訂經濟合同或協議;

5.有權調整公司組織機構，建立、健全、修改完善各項規章制度、制定具體政策。

第十七條總經理的責任規定：

1.向董事長負責，對違背董事會決議和董事長決定造成的后果負責;

2.對公司資產負保全增值責任，對因決策失誤、瀆職失職導致公司資產損失負責;

3.對因管理無方、工作不力造成管理失控、紀律松弛、效益下滑、完不成經營目標或嚴重虧損負責;

4.對發生重大的質量、設備、人身安全及交通、消防事故負責;

5.對未認真調研論證盲目進行項目開發或未經評審草率簽署經濟、技術合同造成公司重大經濟損失負責。

第五章辦公室

第十八條辦公室負責本公司行政管理、人事管理、總務管理及公共關系等事項。

第十九條辦公室的行政管理職責是：

1.負責對各部門執行總經理決定的督促、檢查和催辦;

2.收集、分析公司生產經營情況，及時向總經理請示匯報;協助總經理協調部門關系;

3.負責公司文秘工作和文書檔案管理工作;做好公司印信管理、文書起 草、審核及印制工作;負責各類文電函件的收發呈轉工作;

4負責公司會議的會晤安排,做好會議紀錄。

第二十條辦公室的人事管理職責是：

1.負責人事管理制度的建立、執行和修訂;

2.辦理員工的招聘、錄用、調配、培訓、考核、獎懲等事項;

3.負責員工的考勤、請銷假、工資審核發放等事項;

4.負責員工的勞動合同管理和勞保事務，受理勞動糾紛;

5.負責人事檔案的建立和管理;

第二十一條辦公室的總務管理職責是：

1.負責生產、辦公場所、員工宿舍的分配與調整;

2.負責房產修繕、員工食堂、員工宿舍管理等事項;

3.負責辦公設施的購置和管理，負責辦公用品、用具的發放;

4.負責交通、通訊設施的管理;

5.負責公共環境衛生、保安、消防管理等事項。

第二十二條辦公室的公共關系職責是;

1.辦理公司各項登記、年檢事務;

2.負責來賓、來訪的接待工作;

3.會同銷售部處理客戶投訴;

4.辦理總經理交辦的對外聯絡事務。

第六章生產部

第二十三條生產部負責本公司產品生產的組織和管理事項，其具體職責是：

1.負責制定生產作業計劃;

2.對各車間實行統一調度指揮，組織和督促各車間安交貨期完成生產任務。協調各車間關系，及時解決生產中的異常問題;

3.負責生產管理制度的建立、執行和修訂;

4.負責設備管理工作，檢查督促操作人員和維修人員做好日常維護保養工作，發生設備故障及時組織力量排除;

5.加強工序控制和物料、在制品、工位器具管理，努力提高效率、確保質量、降低消耗;

6.配合開發部做好新產品開發的試產和樣品制作;

7.負責作業現場管理和安全生產管理工作;

8.負責生產統計、原始記錄的收集、編制與管理;

9.負責鍋爐房、發電房的管理。

第七章營銷部

第二十四條營銷部負責本公司產品營銷和市場開發管理事務，具體職責是：

1.負責銷售預測，擬定市場開發計劃、營銷方案、廣告策劃以及品種和價格策略;

2..負責訂單與銷售合同的簽訂;根據銷售預測與訂單及時向生產部下達生產通知書;

3.負責客戶聯系、考察評審、關系建立與管理;

4.負責市場情報的收集，顧客滿意度調查、分析與綜合;

5.負責產品交付、售后服務以及貨款回收工作;

6.受理客戶投訴，處理退貨與糾紛;

7.負責成品庫管理，制定并執行成品庫管理制度，做好產品質量防護工作。

第八章產品開發部

第二十五條產品開發部負責本公司技術管理與新產品開發等事務，具體職責是：

1.負責生產前的技術準備工作，按合同或定單的要求量體采寸、編制工藝單、制作樣板和試制樣衣;

2.負責新產品的研究、開發、設計和試制：

3.制定各項技術管理制度、技術標準和工藝規程規范;

4.及時解決生產中的技術關鍵和產品質量中的重大技術問題;

5.負責專利權的調查研究、申請和保全事項;

6.負責技術檔案管理，保守技術機密。

第九章質量管理部

第二十六條質管部負責本公司質量管理、質量檢測、質量監督等事項;具體職責是：

1.負責質量管理規章制度的建立、執行和修訂;

2.負責質量管理體系管理評審、內審的組織工作;

3.負責采購物資質量驗證，產品過程質量檢驗、成品質量檢驗及相關記錄;

4.質量異常情況的處理，統籌糾正、預防措施的實施并跟蹤驗證;

5.參與新產品的開發與試制;

6.會同營銷部處理客戶投訴及不合格退貨的質量分析和糾正。

7.負責監督和管理各部門的質量記錄。

第十章采購部

第二十七條采購部負責本公司生產物資的采購、供應、保管等物流管理事務，具體職責是：

1.負責物流管理制度的制定、執行和修訂，包括采購制度、物資供應制度、倉庫管理制度及物資儲備定額等;

2.負責各項原輔材料、包裝材料、設備、工具、零配件、外協件及辦公物品的采購與供應;按照適質、適量、適時、適價的原則加強采購作業管理;

3.負責供方的選擇、評審和合同管理，定期進行供方業績評價，建立和更新合格供方名錄;

4.做好物資入庫驗收，發現異常及時處理;辦理嚴重不合格品的退換貨及索賠事宜;

5.加強倉儲管理，做好各種物料的進貨、運輸、裝卸、領用發放、防護以及清倉盤點等工作。

第十一章財務部

第二十八條財務部負責公司財務管理、成本管理等事務，具體職責是：

1.執行國家相關法律法規和財經紀律規定;

2.負責財務管理制度的建立、實施和監督;

3.負責年度預、決算的遍擬，財務會計報表的編制以及財務經營狀況分析;

4.按照會計制度規定記賬、復賬、報帳，做到手續完備、數字準確、帳目清

楚;妥善保管憑證、帳簿、報表等會計資料;

5.負責成本的計劃、控制和核算;

6.負責日常出納事務，嚴格審核現金收付憑證;及時清償貨款和回籠資金;

7.負責編擬信貸計劃、資金籌措使用方案，做好資金的籌措與調撥，加強資金管理;

8.做好現金管理、支票管理和財務印鑒管理;辦理納稅與保險等事務。

第十二章附則

篇6

關鍵詞：企業安全文化 建筑工程安全 生產管理

1.前言

企業安全生產事故的發生原因是多方面的，主要有違反操作規程或勞動紀律；教育培訓不夠，缺乏安全操作知識；生產設備不符合安全要求；安全防護設施缺少或存在缺陷等，但事故的根本原因在于人的不安全行為，因此企業安全生產的關鍵是改善人的行為方式，最大限度地減少人的不安全行為。

目前企業安全文化的培養和建設，從員工的行為入手，提高他們的安全意識，確立企業的安全目標，倡導共同的安全價值觀、思維方式和行為規范，由此營造員工心理認同和具有團體凝聚力的良好的安全生產環境和秩序，有效地調節和控制員工的行為，達到自律的最高境界。

企業安全文化可以分為環境文化、物質文化、行為文化、意識文化幾個方面。文化是抽象的，必須與管理實際相結合方能發揮應有的效應；而管理的實施也應該充分考慮企業文化的定位和建設，二者的有機融合，才能真正達到企業文化的建立和管理水平提高雙贏的目的。

下面以廣東奧林匹克體育場工程為例，就如何實現二者的有機結合并以此促進大型建筑企業和大型工程項目的安全生產管理作一個初步的研究。

2.工程特點

廣東奧林匹克體育場是九運會主會場，位于廣州市東圃鎮，占地面積30萬㎡，總建筑面積（不包括看臺面積4萬㎡）14萬㎡，設有固定觀眾座位8萬席，總投資12.3億元，由廣東省建筑工程集團有限公司總承包施工。該工程于1999年1月動工，2001年9月竣工，它在施工安全生產管理方面的主要難點有以下幾個方面：

（1）項目規模大，工期緊，不同專業參建單位多，人員素質參差不一，工序復雜，需立體交叉作業，社會影響面廣，安全生產管理難度大；

（2）大面積混凝土結構上層看臺坡面傾角達31°，懸挑跨度向場內外分別為10.0m和10.6m，外懸挑端距地面近40m，采用超高支頂腳手架；

（3）鋼屋蓋由超過1萬根互不通用的桿件和面積達60000㎡的屋面板組成，其中徑向主桁架單榀重達128t，長75.1m，高5.2m，起吊高度達53.6m，安裝精度要求三維控制在±2mm以內，高空作業量大，與地面距離大；

（4）場地空曠風大，又屬雷區，加上施工人員中有不少煙民，而動火點多，僅鋼屋蓋施工的高空焊接動火點就多達6500多處，消防管理難度大；

（5）各種預留井口和孔洞繁多；

（6）施工中應用大型機具設備多，運輸車輛進出頻繁，用電點多、面廣且線路長。

3.制定目標，建立體系——安全環境文化

作為施工總承包單位，不僅要高標準和嚴格按照合同履行業主提出的“質量、工期、投資”的“三控制”要求，同時必須落實好對整個工程施工安全生產的全方位控制。為此在工程動工之際，總承包項目經理部就提出了安全生產創“六無”的高標準管理目標，即實現“無重傷、無死亡、無坍塌、無中毒、無火災、無重大機械事故”。

與此同時，以項目總經理為安全生產第一責任人，成立了安全生產領導機構，并設置專門的安全生產管理部門，將安全生產管理責任制層層落實，嚴格抓好進場參建隊伍的管理，組織其建立相應的安全生產管理機構并制定有關的責任制度、教育制度、安全技術交底制度、檢查制度、獎罰制度等一整套現場安全管理的規章制度，并與各參建單位簽訂責任書，落實安全管理考核指標，在合同上明確安全生產施工的具體責任和嚴格的獎懲條款，堅決杜絕“三違”行為，做到“三不”（不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害）， 由此建立橫到邊、縱到底，專管成線、群管成網的安全管理體系，形成全員管理格局。

從設立消防臺帳人手，完善動火審批制度、消防檢查制度、獎罰制度、巡邏制度、倉庫管理、火災撲救及事故處理制度、危險品裝運和使用規定，制定突發事件的應急方案等，建立施工現場防火的管理規章制度，堅持不懈抓消防，對液化煤氣瓶的運輸、儲存和使用時的防曬、防爆、防火等都制定了嚴密的措施。建立“總承包項目經理部防火責任人、分項目部防火責任人、專業施工隊防火責任人、防火安全員——巡（監）火員、義務消防隊”五級消防管理架構，組織了專門的治安防火巡邏隊，配備對講機等必要裝備，形成全員參與、全天候群防群治的消防組織網絡，工地設有專職巡火員40人，夜間巡邏隊員8人，義務消防隊員196人。

4.確定重點，加大投入——安全物質文化

為了控制好施工環境的安全因素，按照施工總平面布置的要求，嚴格管理各項施工設施。在基礎施工階段，基坑面積大、范圍廣，還有6個獨立深大基坑，為了確保施工安全，將所有基坑周邊圍蔽起來，共設立1.2m高的防護欄長達2678m，并在道路旁邊的基坑裝設安全警示燈，邊坡每隔6m豎起1個“嚴禁攀爬、防止觸電”的警示牌，24小時監控邊坡安全。此外，考慮到本工程底板厚、面積大，鋼筋綁扎作業人員多，為了切實保證生產安全，禁止電焊機進入底板范圍，確保電源電纜與鋼筋脫離接觸。

在設備機具的安全性和維修管理上嚴格設備進場的性能檢查，嚴抓安裝就位后的安全調試，并建立設備卡及時記錄使用過程的故障、維修、保養情況，以保障施工設備的正常運轉。對于特殊設備如塔吊、樁機等必須取得勞動監督部門的檢驗合格證方準使用；對井式提升籠強制要求使用12種安全裝置，經檢驗合格并配備勞動監督部門認可的安全員方可投入使用。

在消防方面強化管理，確保防火安全。消防投入雖然看不到直接經濟效益，但總承包項目經理部充分認識到“安全就是效益”，因此對于消防工作需要投入的經費，領導高度重視，該花的錢決不省，確保按照有關消防管理條例不折不扣地配備消防器材和設施，沿體育場周邊設置了1條直徑100mm，長約1600m的消防水管，四周設置了配備消防水帶的消防栓，合理設置消防設施，如滅火器、消防箱、消防水池、消防沙堆等；各幢臨時房屋上都架設了避雷針；施工期間又根據現場的實際情況投入20多萬元，增設了1套消防專用供水系統，這樣使得工地的消防設施達到較高水平，整個消防系統配置完善、消防通道暢通，特別是宿舍、倉庫、腳手架、模板堆場和易燃易爆物品臨時存放點等重點監控部位，消防措施得力，有效地將火險隱患消滅在萌芽之中。

施工場地的變換以及施工階段的變化，導致施工用電線路改動工作量巨大。總承包項目經理部始終嚴格執行建設部《施工現場臨時用電安全技術規范》（JCJ48-88）的要求，臨時用電針對不同施工階段和不同專業特點，均編制有專項設計方案，堅持做到三級配電，兩級保護，電箱實行“一機、一閘、一保護”制，照明、動力分別設置，采用TN-S接零保護系統。在施工現場及臨設范圍設置防雷系統，保證雷雨季節施工作業及居住環境的防雷安全。鋼屋蓋吊裝作業時，重點監督吊裝施工臨時用電方案的實施，合理架設用電線路。裝修期間重點對電箱少裝漏電保護器進行整頓，嚴厲查處使用“拖板”和亂接亂拉行為，并對碘鎢燈的使用做出限制。

5.全面防御，重點監控——安全行為文化

5.1 統一思想，加強教育

總承包項目經理部經常組織員工學習安全生產政策和法律法規，教育干部員工深刻領會安全生產的重要性和嚴肅性，同時認真落實安全技術交底制度，有針對性提出各個施工階段的安全要求，包括臨時施工用電、深基坑圍護、高支模、高空吊裝等專項設計和安全技術方案，制定和下達雨季施工、防雷、防暑、防臺風等季節性專項安全措施，保證安全教育普及到施工現場的每位員工。

進場員工必須掌握必要的安全知識和安全技術，自覺遵守工作紀律和安全操作規程，保證忙而不亂，達到“我懂安全、我要安全、從我做起、保證安全”的根本目的。在施工高峰期現場人數多達5053人，全部人員都接受過嚴格的安全教育和培訓，各種安全教育都簽名存檔。所有特殊工種（電工、電梯工、焊工等）均經專業培訓，并持有專業主管部門簽發的上崗合格證，由于措施得當，最大限度地提高了安全系數，為防止安全事故提供了有力保障。 組織各參建單位開展“做一件預防事故”、“憶一次事故教訓”、“當一天安全員”的活動，以社會上活生生的慘痛案例進行安全教育，時刻警醒每位員工，提高他們的憂患意識，大大提高了教育效果。

5.2 抓好防護，嚴格監控

落實有針對性的各類專項防范措施，下大力氣解決存在的薄弱環節，嚴防高處墜落，對于高支模、深基坑、大型機械設備、大負荷用電設施等部位，定期監測，專人負責；對于高溫、高濕、臺風、易燃易爆等惡劣施工環境，制定周密的應急預案，管理到位，落實到人。

（1）模板、腳手架和作業平臺：上層看臺坡度大，懸挑跨度大，外懸挑端支模高度近40m，是安全控制的重點部位之一，嚴格落實高支模的安全措施，是保證看臺安全施工的關鍵。為此，重點監控、落實模板搭建和拆除的安全保證措施，加強成品保護，防止支模立柱與外腳手架立桿共用等違章行為，消除支模的安全隱患。

（2）塔柱與鋼屋蓋高空作業：由于塔柱形體高大，高空作業危險性大，故施工期間24小時派專人輪值，監控塔柱施工安全。鋼結構屋蓋高空安裝作業采取在看臺搭設滿堂紅操作平臺的做法，為了加大安全系數，將鋼管立桿與4層樓面鋼筋混凝土立柱拉結在一起，加強棚架安全性能；在中間設置隔離層，加強走梯和通道的安全監控，采取懸挑鋪平網保護，臨邊和靠近立桿的電箱以及其它設施加設防護棚，在棚架平臺的周邊設置1.2m高圍護欄桿，并拉掛安全網，同時在使用中注重棚架的維護和檢查。在鋼屋蓋結構桿件焊接施工中，動火點多達6500多處，給消防管理工作帶來了很大的壓力。為此，在焊接點部位專門設置了專用水箱，配置了相應的消防器材，加強了專人監控和檢查。

（3）結構施工階段，高空、立體、交叉作業施工繁多，安全防護主要以“三寶、四口、五臨邊”為重點，對28個梯口、96個進出口、36個洞口、35個井口和預留管道口、井式提升籠的進出料口等進行嚴格圍蔽保護。對拆除排柵后形成的四周臨邊進行重點維護，同時及時加強圍護施工過程中形成的新“口子”和臨邊等。

（4）在污水處理池、渠箱、管溝和地下車道等施工中，針對“面窄溝深”的·特點，嚴抓“三寶”，執行安全標準，杜絕麻痹思想，統一使用鋼管設置標準化防護欄桿，拉掛合格安全網，設置警示安全牌。

（5）施工現場煙民眾多，為確保消防安全，在安全區域開設專門的吸煙點，配有專用水桶，嚴禁在非吸煙點吸煙，并嚴格獎罰制度。

（6）進行鋼筋取樣時，必須先把作業模板淋濕，并配有滅火器及專人監控，作業完畢經檢查符合消防安全要求后才能離開。

5.3 加強檢查，落實整改

結合工地的實際特點，制定相關的防護措施，重點抓好安全防護和落實安全生產責任制，對重點部位實行重點檢查、危險部位反復檢查，著重查制度、查違章、查隱患，不斷檢查、督促、整改和落實，嚴查密檢，確保人人、時時處于安全的良好狀況，預防事故的發生。一旦發現問題，則一查到底，按章處罰并勒令整改，決不手軟和姑息。整改指令書明確規定整改的完成時間，并且按照IS09002的模式封閉，即整改指令書發出后，被要求整改單位要簽署整改完成情況和時間，由安全管理部門核實整改情況后確認，才能將整改指令書歸檔存查。由于人員多，素質不一，總承包項目經理部特別重視狠抓個人防護問題，自始至終強制性要求按規范佩戴安全帽、高空作業必須系安全帶等，對違反者一經發現立刻予以制止，耐心教育并嚴格按章處理，促使廣大員工自覺使用防護措施。

5.4 積極活動，廣泛宣傳

積極開展安全生產周和“安康杯”活動。安全生產周是本工程現場強化安全活動的主要形式之一，每年都緊緊圍繞這一主題開展內容豐富的活動，采取懸掛標語橫幅、出宣傳專刊、張貼宣傳掛圖等有效措施，廣泛進行宣傳教育，同時認真組織專項安全檢查，成立“安康杯”安全競賽活動領導機構，制定活動方案和安全保證措施，組織安全知識競賽活動、安全大檢查及專項安全檢查，將安全生產意識，貫徹到每個員工日常的施工作業中。

在消防安全方面，充分利用實物、圖片、錄像等進行宣傳教育，強化日常的安全防火教育。在“安全生產活動周”和“119”宣傳周活動中，邀請消防局的消防專家開設消防知識講座，訂做大型消防宣傳標語，購買宣傳掛圖及消防宣傳教育片等，進行廣泛的宣傳教育。對傳媒新聞報道保持高度警覺，社會上重大火災事故見報當天就召集各參建單位有關管理人員開緊急會議，布置相應的工作，組織專項檢查，及時將有關報道和評論組織學習，充分利用案例提高參建人員的消防意識，及時吸取社會上火災事故的教訓。

篇7

這一段時間的工作結束了，是時候對自己這一段時間的工作進行一個全面的總結了，想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編給大家整理的員工個人總結報告范文簡短5篇，希望對大家有所幫助。

員工個人總結報告1任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟;在行動上規范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯系實際

金電聯公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息云服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。

三、工作上執增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元(請客戶根據實際狀況填寫)。這組看似簡單的數據，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過這次業務談判，我更加深入的了解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金周轉速度，降低企業的停工風險，增加運營潛力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解金電聯合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。

透過總結入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域;二是:對于老顧客和固定客戶，都就應經常持續聯系，穩固現有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

員工個人總結報告2在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。

一、工作態度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!

二、設備操作，工作領悟

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養自己的交際潛力。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!

員工個人總結報告3時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業務不精，環境也很生疏，但經過這幾個月的鍛煉，并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現將我入職以來的工作做如下總結：

一、主要工作總結：

1、明確目標，理清思路，干好本職。

作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據上的資料，以及根據單據準確核對，做到單據與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓。為了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置，歸類擺放，尤其注重發貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。

2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先后發貨。

3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

裝卸貨時，我們務必核對各鋼廠的單據，并核實單據上每項資料與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

二、經驗教訓：

1、要對每一天的工作進行歸納總結。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。

我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

3、加強安全意識，并隨時持續庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4、工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計劃：

1、今后我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。

自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

2、繼續學習完善自我。

學習專業知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!

員工個人總結報告4這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進步了，_個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發現了一些需要改進的地方，我也對自己總結一下。

一、努力學習，努力工作

可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標準，一直去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關的，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關鍵，這_個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態就會不斷的進步。

在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這_個月來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。

二、工作成果

相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了__元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預料，我這幾個月了來一直在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環境下我能夠學到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。

三、工作不足

都說心態影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

員工個人總結報告5自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：

一、思想政治學習及民主方面

我認真學習黨的精神指導生產實踐。

用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。

二、生產方面

1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工職責心。

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。

3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓學習方面

多年來，我用心參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改善，受到一致的好評。

四、在降耗方面

在節能方面，我用心運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。

五、實踐生產方面

在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。

電氣方面：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確;

2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。

繞組中有否斷路、短路及接地等現象;

3、通電檢查在上述檢查后末發現問題時，能夠直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。

篇8

尊敬的各位領導，各位同事大家好:

***KTV從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與KTV領導的關心和同事們的支持是分不開的，KTV就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護KTV賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在KTV必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!

KTV員工述職報告范文二：

一、主持制定和完善酒店、KTV各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店、KTV的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店、KTV成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店、KTV管理的規范化、制度化建設是酒店、KTV發展的基礎,酒店、KTV管理層自2010年年初開始，即對酒店、KTV整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

二、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店、KTV的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定2004年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店、KTV營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會員卡章程。

四月完善酒店、KTV部門崗位職責修訂，起草酒店、KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊的訂印。

七月份酒店、KTV為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店、KTV電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店、KTV進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

三、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、KTV的培訓工作。

KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅力量，培養酒店、KTV自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店、KTV適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店、KTV初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了培訓技能實踐課程和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

四、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立信箱，建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店、KTV內刊《XX之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、KTV與員工溝通的橋梁。

以上為本人在本年度任KTV組長期間負責的各項工作。由于任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。 特此報告。

KTV員工述職報告范文三：

以當今上海娛樂業的總體發展和日益激烈的競爭趨勢來看，傳統模式和模仿他人的手段已很難在現今的娛樂市場平穩生存了。特別是新場的開幕，怎樣在這個市場立足?怎樣策劃營銷方案?這些都是很關鍵的問題。做好這些一定要制訂一個完善的開業管理計劃，因為它將直接影響到企業今后的發展并能為企業帶來良好的經濟效益。

根據目前本人所了解的營業現場規模以及對今后的娛樂業發展方向看法，結合自身對此行業的認識，以及多年的經營管理經驗，制定出以下開業計劃：

一、 管理規章制度的制定：

A. 企業的員工守則 B.獎懲制度

二、 各級主管部門人員的職責制定。

三.、現場作業流程的制定：

A. 外場工作的流程

a. 點餐式KTV外場工作流程

b. VIP式KTV外場工作流程

B. 迎賓接待的工作流程

C. 總機的工作流程

D. 酒吧的工作流程

E. 廚房的工作流程

F. 保安的工作流程

G.VIP公關人員的工作流程

H. 保潔的工作流程

I. 制定包廂形式/區域/價格

四、各式表格的制定

A. 點餐式KTV之適用表格

B. VIP式KTV之適用表格

五、培訓課程/教材制定

A. 點餐式服務人員的培訓教材

B. VIP服務人員的培訓教材

C. 樓面干部的培訓材料

六、人員體能教育訓練

篇9

[關鍵詞]：網絡環境、企業財務管理、ERP系統、案例

在網絡環境下，人們的生活將更多的依賴各種計算機網絡，企業經濟更趨向于網絡化。因此，企業財務管理向網絡化方向發展是必然的趨勢。李超、周定文等學者認為：網絡財務是指基于計算機技術，以整合實現企業電子商務為目標，能夠提供網絡環境下的財務管理模式、財會工作方式及其各項功能，從而進一步實現管理信息化的財務管理軟件系統。相對于傳統財務管理，網絡財務具有信息共享、財務與業務處理的高度協同、高效率的集中式管理等優點。因此，我個人認為我國企業要應對網絡時代的挑戰，實現由傳統財務管理向網絡財務轉變，就必須進行財務管理創新。

一、網絡環境下傳統財務管理的缺陷

在網絡環境下，傳統財務管理已不能適應基于Internet的交易與結算。由于經濟活動的數字化和網絡化，出現了許多新的媒體空間，如虛擬企業、虛擬市場、虛擬銀行等。商業活動將主要以電子商務的形式在Internet上進行，許多傳統的商業運作方式將隨之消失，取而代之的是電子支付與結算、在線訂購和電子訂單等。傳統財務管理的缺陷具體表現在以下幾個方面：

1.不能有效地規避企業財務管理中出現的新風險

電子商務作為網絡經濟下的主要交易手段，財務管理和業務管理必須一體化，電子單據和分布式操作使得可能受到非法攻擊的機會增多。而目前的財務管理缺少與電子商務相適應的法律規范體系和技術保障。例如，在電子商務中如何征稅、如何保證網絡交易的安全性、數字簽名的確認、知識產權和個人隱私的保護等。這些問題都是在網絡環境下出現的，企業財務管理將面臨許多傳統財務管理所不能有效規避的新風險。

2.不能滿足電子商務需要

在Internet出現之前，由于受到傳統方式的空間局限，企業對分布于各地機構的財務管理其技術難度和管理成本都是高昂的。而在網絡環境下，電子商務的貿易雙方從貿易談判、簽訂合同到貨款支付等，均可以通過Internet在最短的時間內來完成。傳統模式下，財務預測、計劃、決策等各環節工作的時間相對較長，不能適應電子商務發展的需要。此外，傳統財務管理通常采用分散的管理模式，造成監管信息反饋滯后、工作效率低下等不良后果，也無法滿足電子商務發展的要求。

3.不能滿足新的管理模式和工作方式的需要

傳統財務管理的結算資料主要來自于財務會計的成果，借助于經濟數學和統計學的一些基本方法，對會計資料進行處理，并預測企業可能達到的損益狀況。而在網絡環境下，電子商務能在世界各地瞬間進行，通過計算機自動處理，企業的原料采購、產品生產與銷售、銀行匯兌等過程均可通過Internet完成。因此，首先，要求財務管理從管理方式上，能夠實現遠程處理、集中式管理以及財務與業務處理的協同。其次，要求財務管理從工作方式上，能夠支持在線辦公、移動辦公等方式。然而，傳統財務管理通常采用基于Intranet的財務軟件，企業可以通過Intranet實現在線管理，但是它不能真正打破時空的限制。

由此可見，在網絡環境下，傳統財務管理存在許多弊端，企業必須及時進行財務管理創新，才能在激烈的全球市場競爭中立于不敗之地。而網絡財務適應了時代的需求，正被越來越多的有遠見卓識的企業管理者所采用。

因而具有戰略管理思想的企業資源計劃系統（ERP）成為先進的現代企業管理模式，目的是優化資源配置，使之充分發揮功能，努力降低企業對資源的消耗。成本管理是企業管理的重要內容。ERP系統為企業的成本管理提供了工具，把財務和成本管理融入系統中，極大地增強了企業的綜合管理能力，值得研究與探討。

一、ERP狀態下現代成本管理的特征

在典型的ERP系統中，所有的成本管理應用程序都共用同樣的數據源并且使用一個標準化的報告系統，用戶界面的同一結構使這個系統具有容易操作的特點，成本與收入的監控可貫穿企業所有職能部門，也實現了企業業務處理的一體化。

（一）成本信息的即時性。在信息化社會，市場競爭日益激烈，及時把握企業內部各項信息，了解企業外部市場信息及現狀變化，不僅要知己知彼，還要貴在“即時”。在ERP系統中，企業生產中的各項業務數據是聯動的且能實時更新，各職能部門業務人員與管理者能隨時掌握即時的成本信息，有利于科學決策、及時合理分配資源、加強產品成本的控制。

（二）成本信息的集成性。在ERP狀態下，各種信息的集成將為決策的科學化提供必要條件。在ERP系統實施前，成本信息資訊依賴于人工計算，它的及時性與準確性難以保障，且很可能是過時的、片面的、局部的甚至是失真的。信息的集成機制不完善，無疑是導致這種現象產生的一個重要因素。另外，以往的AIS在面臨組織增減變化時需要花費較多的時間去修改與串聯。而在ERP系統實施后，面對上述變化，便可以很快很輕松地進行銜接，使預算規劃更為精確，控制更為落實，也使得實際發生的數據與預算間的差異分析、管理控制更為容易與快速。

（三）成本信息的遠見性。ERP系統中的會計子系統與其他子系統融合在一起。會計子系統又集財務會計、管理會計、成本會計于一體，充分發揮其集成優勢，實現對業務數據的記錄與計量，并轉向對信息的加工、再加工、深加工，將當代管理會計的各種理論很好地付諸實施。這種系統整合及其系統的信息加工與供給，有利于財務進行前瞻性分析與預測。

二、ERP系統下的成本項目分類與成本類型

ERP系統的核心就是通過計算機管理降低企業對資源的消耗，而企業資源主要反映在廠房、設備、原料、在產品等諸多方面，這些方面正是成本的構成。成本項目是要根據管理上的要求來確定，一般可分為直接材料費、直接人工費和制造費用。直接材料費是指直接用于產品生產，構成產品實體的原料、主要材料、外購半成品以及有助于產品形成的輔助材料和其他直接材料所發生的費用。對于直接材料費的計算一般采用移動加權平均法、先進先出（FIFO）或個別認定法。直接人工費是指直接參加生產的工人工資以及按生產工人工資總額和規定比例計算提取的職工福利費。制造費用是指企業各生產單位為組織和管理生產而發生的各項間接費用，包括管理人員工資和福利費、車間房屋建筑和機器設備的折舊費、租賃費、修理費、辦公費、水電費、燃料費、動力費、機物料消耗費、勞動保護費等。在制造費用中，與產量有直接關系的稱為可變制造費用，如燃料與動力消耗、機物料消耗等；與產量無直接關系的稱為固定制造費用，如管理人員工資、辦公費、修理費、折舊費、采暖費、照明費等。

直接材料費和直接人工費都是直接成本，它們可以根據材料費用和人工費用發生的原始憑證加以匯總和分配后直接計入各成本對象中。而制造費用是一種間接成本，當制造成本發生時，一般無法直接判定它所屬的成本計算對象，因而不能直接計入所生產的產品成本中。通常的做法是先按費用發生的地點進行歸集，再采用一定的方法在各成本計算對象間進行分配，然后才能計入各成本計算對象的成本中。

在ERP系統中，為了便于計劃、監控、分析和維護產品成本，對于成本核算一般設置四種成本類型：一是標準成本，它經過反復認真的分析、模擬和測算后才確定的，是成本管理中的計劃成本，是經營的目標和評價的尺度，反映了在一定時期內要達到的成本水平，有其科學性和客觀性，在確定的同時應確定成本差異的允許誤差。二是實際成本，即在生產過程中實際發生的成本，主要來自各部門的反饋信息，如工資單、領料單、采購發票等。三是模擬成本，指用于計劃或決策的近似成本，是為了在成本模擬或預定過程中不影響現行數據而設置的，對于產品設計過程中進行價值分析很有幫助。四是現行標準成本，也稱現行成本，類似于常說的定額成本，是一種當前使用的標準成本，或者將其看作標準成本的執行成本，反映的是生產計劃期內某一時期的成本標準。在實際生產過程中，產品結構、加工工藝、采購費用和勞動生產率等因素會發生變化，因而也會導致成本數據發生變化，為了使標準成本數據盡量接近實際，可對現行標準成本定期（如3～6個月）進行調整，而標準成本保持不變。

三、ERP中的作業成本法（ABC法）

作業成本法（ABC法）是在新的制造環境下產生的，最早是由美國哈佛大學教授卡普蘭和庫柏提出來的。ABC法是以作業為核心，確認和計量耗用企業資源的所有作業，將耗用的資源成本準確地計入作業，然后選擇成本動因，把所有的作業成本分配給作業成本對象，通過這樣的微觀分析和詳細分配，使計算出來的成本更能真實地反映產品經濟特征的一種成本計算方法。

ABC法遵循兩個基本原則：一是作業消耗資源，產品消耗作業；二是生產導致作業的產生，作業導致成本的發生。應當說ABC法的理論本身并不復雜，但是由于企業的內部流程是千變萬化的，成本動因也無法標準化，因此理論的實踐變得比理論本身復雜多了。隨著企業IT技術的廣泛應用，ERP為越來越多的企業所使用，ERP的集成性使得ABC法完全融入整個系統中，成本動因數據可以自動從ERP其他模塊中獲得，比如銷售、采購、生產、人力、財務等，使ABC法能在企業中得到很好的應用。

四、ERP系統中的成本計算

在ERP系統中，成本計算的基本數據包括采購成本、材料定額、工時定額以及各種費用率等，它們分別記錄在物料主文件、物料清單、工作中心和工藝路線等文件中。這些基本數據有些是數量性數據，如工時定額、材料定額；有些是價格性數據，如材料價格、各種費用率，它們的準確性決定著成本計算的準確性。產品成本的計算大致要經過以下幾項工作：確定計算對象；確定成本計算期；核算材料實際成本；歸集與分配各項生產費用；在產品和在制品之間分配產品成本。

案例：汽油機作為配套動力，針對不同的配置，對曲軸的要求是不一樣的，一種需要帶鍵槽，一種不需要帶鍵槽，這樣一來，勢必在曲軸的加工過程中，要做到嚴格的標識并隔離存放，即便是裝配好的產成品也要有所區別，更不能給客戶發錯貨。這樣無形之中增加了管理成本。如果統一都加工成帶鍵槽，就會減少標識、隔離、貯存、發放的管理成本，但卻增加了零部件的加工成本，增加了一道工序，增加了機器、刀具、人工的損耗。關于這一點為了降低產品成本，是將曲軸進行個性化配置加工，還是統一加工鍵槽作標準性加工，不僅要看企業的管理水平和管理手段，更要看兩種方式所獲得的成本和效益了。

ERP的成本計算通常采用滾加法，它是按物料清單所規定的物料之間的層次、需求關系和制造過程，從產品結構的最低層次開始，從低層向高層逐層累計。成本的發生和累計與生產制造過程同步，隨著生產制造過程的進行，在材料信息和生產計劃信息動態產生的同時，成本信息也隨之產生，使得在計劃、控制物流的同時，也控制了資金流，做到物流、信息流、資金流的統一。滾加法對于成本的分解較細，便于企業按不同要求進行匯總，對實行各種成本計算方法（如品種法、分步法、分批法）都很方便。

采用滾加法計算產品成本時，滾加的結構和依據就是產品的物料清單。在物料清單中，處于各個不同層次物料項目的成本都包含兩個部分，即本層發生的增值成本和低層累計的成本。一個典型的產品物料清單中，最底層的物料項目都是外購件，即原材料或標準件，它的材料費和采購間接費（采購部門的管理費、運輸費及保管費等）之和組成產品成本中的直接材料費。進入上一層后，如果發生加工裝配作業，則發生這一層的直接人工費和制造費（即加工成本）是物料在本層的增值，也稱增值成本。再將加工成本同低層各項成本累加在一起，則組成滾加至本層的物料項目成本。如此逐層由低向高累加，最后到頂層組成最終產品的成本。

五、對網絡環境下企業實施財務管理創新的建議

企業財務管理創新是Internet和經濟全球化的客觀要求，也是企業發展的當務之急，在此，就企業實施財務管理創新提出兩點建議：

1.轉變企業的理財觀念

轉變企業的理財觀念是實現財務管理目標創新的根本保證。網絡使創造企業財富的核心要素由物質資本轉向人力資本和知識資本。因此，首先企業管理層應堅持以人為本，充分調動員工的積極性、主動性和創造性。其次，企業財務管理人員必須樹立正確的風險觀。此外，還要樹立”追求具有長期效應的企業價值最大化目標”、”企業獲取和運用現金流量的能力是一個企業核心能力之所在”，以及”資本成本是決定一切財務決策優劣的基本因素”等理財觀念。

2.建立網絡交易安全保障體系

首先，需要從管理上來維護系統安全，建立網絡交易安全管理機構和可行的網絡信息管理規章制度，加強信息安全意識的教育和培訓，提高財務人員素質，增強管理者的安全防范意識，以保證網絡信息安全。其次，從技術上采取措施，在Intranet和Internet之間要設置防火墻，以防止黑客或計算機病毒的襲擊，保護企業內部數據庫中的機密數據。此外，可將數字簽名技術應用于網絡交易的身份認證，從而保證網絡支付的安全，為實現企業財務管理創新提供支持。

我們來看看四川瑞松紙頁ERP系統運用的成功案例：

四川瑞松紙業有限公司的ERP系統是：對全廠的物流、資金流、信息流進行統一管理，以權限管理為基礎，以生產管理系統、財務管理系統、物料管理系統、銷售管理系統、工作流信息系統為核心的，并提供輔助的廣義供應鏈管理、客戶關系管理、人力資源管理、企業資產管理、企業文檔管理的信息通暢、數據準確、查詢方便、分析智能、模塊清晰、可擴充、功能強大的ERP系統。相對于一般的ERP系統，四川瑞松紙業有限公司ERP系統將更加全面的體現出適用性好、可擴充性好、定制性能突出、權責分明的特點。實施ERP系統標志著四川瑞松紙業有限公司全面邁入高性能企業信息化時代，這是四川瑞松的重要戰略行動。

項目目標

根據GartnerGroup提出的ERP標準：4GL(第四代計算機語言)、支持開放的關系型數據庫、支持多種數據庫、GUI(圖形界面)、基于C/S結構等，后來又包含了計算機輔助設計工程(CASE)、產品數據管理(PDM)、運輸管理、倉庫管理等內容。MRPII強調內部集成，以制造業為主;而ERP是由企業內部集成向企業外部集成的擴展，強調企業與供應鏈上所有合作伙伴的集成。

同時，根據紙業企業的特點，一些通用的ERP目標是沒有必要實現的。由于ERP的初衷是在制造業企業實現的，所涉及到的如BOM(物料清單)、PDM(成品數據管理)、CASE(計算機輔助設計工程)在紙業企業中都沒有任何作用。而成本核算、原料管理卻是四川瑞松迫切需要的功能。

根據ERP系統要求和現狀，四川瑞松ERP系統建議的主要開發目標為：

•統一物流管理，對原料進廠、存儲、成品入庫、成品出廠、銷售做到分散使用，集中管理，各個部門可以根據自己部門的權責使用物流管理中的某個部分，而利用ERP系統對企業的全部物流做管理，保證數據的準確性和實時性。

•信息流管理，包括各種審批流程、部門間分廠間的信息傳遞、自動從各種信息中提取相關數據并存儲、員工間的信息流動、自動公文流轉等，使企業中的信息有條不紊的流動。

•資金流管理，包括收入、支出、生成憑證、工資、成本核算、應收應付等。資金流管理還與物流、信息流結合起來，減少手工輸入，減輕員工的工作量并降低出錯概率。

•其他管理，如主生產計劃管理、HRM(人力資源管理)、CRM(客戶關系管理)、儀器儀表管理、固定資產管理、文檔管理等。這些模塊根據四川瑞松的現狀定制，并存在增加模塊的可能性。

•建立一個中央數據庫，設計出滿足數據庫約束條件的數據庫表結構，建立雙機熱備份機制，消除數據冗余和數據不一致現象并滿足數據安全性要求。

•根據權限將數據對相關部門和員工開放，不滿足權限的用戶將無法獲取ERP中的核心數據和信息。

•提供簡易的輸入、查詢、統計、分析、打印界面，操作方便。

•智能的相關提示操作和數據分析，幫助用戶完成日常工作，避免工作失誤或遺忘應該完成的工作。

•對各種文件的集中管理和保存(如Word文件、CAD文件)，用戶可以僅僅在自己的辦公室就可以查閱到相關文獻，資料室的管理工作將更加方便快捷。

•與四川瑞松OA系統做到無縫集成。

解決方案：

方案描述

四川瑞松ERP系統方案采用基于企業級中央數據庫的C/S和B/S結合的軟件體系結構。其中，C/S結構主要實現比較復雜的ERP日常工作，B/S結構主要實現辦公自動化方面的要求。同時，不論是C/S的服務器端還是B/S的服務器端，都共享同一個數據庫，為C/S結構和B/S結構的交互和統一提供了基礎。

軟件構架

根據ERP系統的理論和實踐特點以及在四川瑞松的實際調研報告，ERP軟件系統的構架可以設計為3個層次。最底層的是基礎模塊層，中間的為核心模塊層，最上層的為模塊層。其中，基礎模塊層在軟件系統上提供最基礎的支持，保證軟件系統的穩定性和可靠性。核心模塊層依據現在通用的ERP理論，涉及ERP系統的關鍵模塊和管理思想，偏重于通用化的系統實現，將成為四川瑞松ERP系統的核心。模塊層則依據ERP理論最新的發展，加入新的模塊元素，并更偏重于企業的實際要求。

軟件構架圖如圖所示：

ERP系統在開發時根據上圖中的構架，采用模塊化的開發方式，并提供在基礎模塊支持下的模塊獨立運行和組合運行的機制。

四川瑞松紙業有限責任公司ERP信息系統是建立在Sybase技術平臺基礎之上，整個系統的應用開發采用Sybase的開發工具Powerbuilder，數據庫系統采用Sybase的企業級數據庫AdaptiveServerAnywhere。該系統能夠取得巨大的成功是與Sybase的產品和技術分不開的。

Sybase數據庫是一個基于Client/Server體系結構的成熟的關系數據庫產品，采用了多進程多線索技術、具有成本優化的高性能的存取控制，能保證多用戶多任務環境下的并發控制和事務完整性控制，有極高的事務吞吐量和快速的響應時間，此外Sybase數據庫具有良好的開放性和集成功能，可以快速且方便地集成不同應用和數據源的數據。對于實時數據庫方面，它具有相當好的穩定性、可視化的數據庫管理界面以及較高的性能價格比。

使用Powerbuilder作為數據庫的前端開發工具，可以大大提高開發速度。Powerbuilder具有良好的開發界面，容易掌握;它特有的DW控件，可靈活操作使用各種數據庫，加快開發速度，對接口較多且較為復雜的系統來說，這是相當重要;在面向對象的編程工具中，Powerbuilder的功能十分強大，開發者寫好的對象，可互相繼承，從而極大減少了編程的工作量。這在ERP這樣大型應用團隊開發中尤其有用。

目前ERP系統已經進入分步實施階段，從實施的效果來看是非常理想的，基本達到了設計的要求。提高了企業的工作效率。

在企業實施ERP系統后，庫存資金降低15%-40%，資金周轉次數提高50%-200%，短缺件減少60%-80%，勞動生產率提高5%-15%。同時，ERP系統將同時減少企業人力成本和隱形消耗成本(如部門間的信息不對等導致的互相推諉)，減少人為因素對企業運轉的影響。該項目雖然不能直接為企業帶來經濟效益，但卻是企業邁入現代管理模式的有效途徑，將會為四川瑞松帶來理想的收益。同時，該項目也會產生很好的社會效益，為四川瑞松改善工作環境和經營體制、加速技術進步、提高員工的工作效率等方面產生非常積極的影響。

六、結論

網絡改變了人們傳統的資本、財富和價值觀念，使財務管理的環境發生了巨大的變化。信息化是企業生存的法寶和競爭的利器，管理信息化的核心是財務管理信息化，財務管理信息化的核心是實現網絡化動態管理，而網絡財務是企業實現網絡化動態管理的第一步。而企業要實現網絡財務，必須進行財務管理創新。企業在管理信息化進程中，進行卓有成效的財務管理創新，必然會在實施網絡財務的戰斗中打一個漂亮仗。

參考文獻：

[1]黃俊光:淺談21世紀財務管理的發展趨勢[J]．遼寧大學學報，2002，（3）