導語：如何才能寫好一篇老員工個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

團隊業績簡述：

新人引進情況：新入職1名，無人離職

開戶情況：團隊新開戶共13戶

有效戶：團隊新增有效戶4戶、

下月業績目標：

引進新人1~2人

新開戶20戶以上

新增有效戶5戶以上

引進資產80萬以上

工作情況簡述：

在這一個月里，我工作的重點主要放在新人培訓，網點開發以及員工引進渠道方面。

3月底，為公司新引進的員工開展了營銷技巧培訓。通過11個課時的學習，效果還是令人滿意的。

在本月上旬到大沙頭手機市場等私營老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是很多的，我們也跟賣場的老板交流過，有望可以在店鋪里面安排一兩個員工駐點，因為賣場的老板互相之間都有生意來往，打算采用以點帶面的戰術開發賣場的潛在客戶。

在本月中下旬，在羅經理的帶領下拜訪了**開發區以及羅崗區的幾個銀行，希望在這兩個券商相對少的區域開發幾家有實力的網點，解決新員工后續工作問題，由于對該地區環境相對陌生，沒有了解到開發區青年路新開了一家萬聯證券營業部，市場已經失去了先機，暫時只能擱置開發區的網點開發。**區科學城的銀行網點相對來說更有優勢，附近沒有券商，潛在客戶到銀行辦業務時間比較集中，而且客戶來源集中在附近幾家大企業，開發一個客戶就可以得到更多的客戶。

由于要接送劉總到**營業部負責公司合規考核的原因，我了解到**營業部正跟當地高校合作建立人才基地，我個人認為這是一個非常好的合作模式，于是聯系到了**科貿技術學院，擬定合作意向。假若能長期合作，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業人員。

有待改善的問題：

工作前期準備不足，導致錯失了開發區銀行資源，以后的工作中會向這個方向改善。

工作經驗不足，與學校方面的合作規劃落實時間比較慢，還好得到**營業部同事的幫助，存在的一些問題很快得到了解決，在以后的工作中我會更用心去記錄，多向同事請教。

下月工作展望：

以員工營銷方向和營銷網點為工作重心，盡量多開發網點，了解員工的實際需要，提供后續培訓以及技術支持，讓新員工盡早適應公司環境，投入工作。

以上為本人4月份工作總結。

鉗工維修個人工作總結

回顧過去，在公司、分廠領導及同事的關心與幫助下，我圓滿地完成了本職工作，在思想和覺悟方面也有了更進一步的提高，針對自己的工作自我總結如下：

首先，從思想政治方面：我堅持且堅決貫徹黨的基本路線方針及其領導的重大決策，并不斷提升自我素質修養和職業道德。對自我要求也不斷強化提升。業余時間我大量利用公司資源（報刊、雜志、書籍和互聯網等）積極了解時事政治要聞和各種專業技能知識。工作態度端正，遵章守紀，愛崗敬業，對新進員工也起到一定的帶頭作用，具有強烈的責任感和事業心。

其次，在專業技能和工作能力方面：設備維修組作為生產后勤服務單位，在生產過程中，要始終做到對設備運行狀況知根、知底，哪些設備帶病運行，哪些設備要特殊照顧，哪些設備需要準備備件，要做到心中有數；在停車檢修過程中，要起到模范帶頭作用，克服掉人員少、力量薄、任務多、時間緊等因素，努力并保質、保量、按時做好每次檢修任務；在檢修過程中，始終把安全放在第一位，鉗工維修負責人嚴格遵守操作規程及勞動記律，做到我不傷害別人、別人也不傷害我，迄今為止沒有出現一起工傷事故。本人進入天原化工有限公司就從事檢修工作，經過不斷的努力探索，現在對各類機泵整體安裝和維護、對其出現的各類故障可以進行正確的判斷且及時加以維修、排除隱患；對各種機械密封、填料密封可以進行調試組裝；可以對螺桿式、液壓式等各類壓縮機進行安裝維護；對其他種類的轉動設備進行安裝調試、保養、維護。通過領導、同事的幫助以及自身好學好問好動，我的技能知識還涉及到公司許多的維護保養，也正因為如此我時刻保持清晰的思路為順利開展工作提供了良好的平臺。

作為基層領導，干任何事情我也同樣身先士卒。在過去的幾十年里，我本著把工作做好為公司盡一點力的目標，開拓創新意識積極圓滿的完成了本質工作，為工作的順利進行及部門間的工作協調作出了應有的貢獻。

再次，工作態度和敬業方面：熱愛本質工作，正確認真對待每一項工作計劃，分輕重緩急完成各項工作，達到預期目標，保質保量完成工作，與同事取長補短，經驗與理論結合，經過長期的努力，工作水平有了長足的進步，開創了又一個新局面。為公司作出了應有的貢獻。

總結幾十年的工作，盡管有了不少的進步和成績，但有些方面還是存在不足。如創造性的工作思路還不多，與新進的年輕同志就理論知識與表述能力還有一定才差距。個別工作還有不完美之處。這有待在后期的工作中更加努力。在今后的日子里還應該廣泛涉獵各類新知識，從思想政治、工作態度水平、效益效率上更上一層樓為公司的做強做大作出更大更多的貢獻。

工程管理部個人工作總結

離開學校工作已有半年時間，在公司領導的關心支持下，我取得了不小的進步。在工作過程中，專業技術知識得到加強，知識面得以拓寬，并且很好地完成了從學校到社會角色的轉變。現將有關2010年的工作情況作如下個人工作總結：

一、 2010年的工作情況。

為了更快更好的融入公司，在公司的組織下，參加了2010屆新生崗前培訓。深入學習了公司的各項規章制度，了解公司的發展歷程及企業文化。

按照公司領導的安排，我進入工程管理部見習。參加了工程管理部管理制度的修改。通過這次編制，我對工程管理部的工作范圍有了進一步的了解，寫作能力得到了提高。閱讀FIDIC條款及招投標文件，翻譯英文資料，使我的英語翻譯水平得到一定程度的提升。為了鞏固專業知識，學習了土木工程施工技術相關書籍、office辦公軟件的操作技巧。練習AutoCAD軟件繪圖以及office軟件操作技巧，以達到熟能生巧，學以致用的目的。

二、工作中的一些體會

1、遵守各項規章制度、認真做好本職工作、合理安排時間

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成每一項任務，并履行崗位職責。工作中應該合理的安排利用時間，不能浪費一分一秒，也不能只知埋頭苦干，應當勞逸結合。不積硅步**以至千里，因此要不斷的學習積累，才能進步。

2、積極配合領導、團結同事、相互學習

尊重領導、服從命令、積極配合工作。平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事到做人。從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經驗。

3、心態端正、舉止大方

篇2

剛來的時候我什么也不董，每天就像一個傻子，那時我就會問怎么做，然后去做，我特別想做好一天的工作，可是總得問別人，心里特別不好意思，突然想起媽媽的話:沒有苦衷苦，那有甜中甜，所以我認真聽每位老師所說的話，用心去記，體會中間的意思。自己應該怎樣做，怎樣做的更好。

晚上回到宿舍，就會想我這一天所做的，所聽到的，從新在大腦中過一遍，也好加深一下印象，然后想一下第二天的工作。

孩子的名字我一個也叫不上來，別說聽話了，在我做事情時老是取笑我，。日子久了，他們這些小家伙兒越來越可愛了，我也變得喜歡他們了，就是我特別生氣的時候看到他們也會笑起來。氣也會馬上打消的，我是越來越喜歡我的工作了。

我是保育老師，不但要把每天的衛生工作做好，還要看護好每一個孩子，保護他們的安全是我的職責。每天做衛生以外還可以學到了很多。

例如，怎樣設計板報，怎樣與孩子講話，怎樣才能做到保教結合把孩子教育的更好;我在美術手工方面也有了更大的進步，在這方面的功勞都是班長給予的鼓勵與支持，我很感謝。在英語方面也有很大進步原來沒見過的沒聽到過的，甚至于忘記的又從新復習了一遍。

現在不但聽見了還學會了不少。所以說我要繼續努力。不但要把工作做好還要不段的學習，要作一位好的幼兒園老師，這是我的希望。

對我的工作還是不特別的滿意，有很多不足之處，有的事情我想不到，還有的事情想的不周。

班里的東西保管不周，小朋友總尿褲子，尿了褲子不說出來會生病的。孩子小尿褲子是長有的，后來我總是提醒他們去小便，有一個小朋友不到三歲，不論你說什么，就是點頭，褲子不會掖，說叫老師，她總點頭就是不叫。我的政策是當她小便后我教她，經過一個星期的努力，她突然說她會了，雖說，她掖不是很好但也進步了。我決得每個孩子都是聰明的，只要你認真教，會很快學會的，比如，花兒在陽光充足的條件下會很快的長大。孩子們也一樣------

普通話對于教師來說是很重要的，雖然有了進步但是我還要努力，希望能做的更好。

在態度方面還是可以，對每個孩子都很細心的照顧，尤其是動作慢的孩子更要仔細;

篇3

一：個人的業績

半年的工作中從未遲到早退，能完全服從領導的安排，能堅決執行并完成領導布置的任務，工作認真，積極主動，敢于承擔臟活累活，吃苦耐勞。總重領導，團結同事，禮貌對待客戶。熟悉本職業務流程，業務知識扎實，掌握全面，能保質保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態度良好。能及時改正錯誤，承擔責任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調做人。

積極參加公司組織的各種活動，曾在“紅歌晚會”中演出詩朗誦節目。

曾獲11年10月份業績突出獎金。

曾在《xx之窗》47期刊登了我的文章《少一份抱怨，多一份責任》。

二：剖析

試用期實習兩個月，正式工作四個月，六個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解，所以對工作的制度有抱怨。通過半年來與同事們相處，我看到了自己的不足。

1、目標不夠明確。往往做一件事到一半時忘記了最終的結果，每個環節都要為結果服務，時間分配略顯不合理。

2、執行力度不夠理想。缺乏工作經驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。

3、分辨能力有待提高，多多熟悉業務知識，靈活運用。

4、工作時注意力不夠集中。

三：建議

這半年收獲頗多，感謝公司的悉心培養，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓方面做得很專業很全面，不斷給我們鍛煉的機會，讓我們在反思中進步，并且進行年終的效績考核和個人年終總結，這無疑是一次工作和成長的洗禮。

1、希望今后能多組織專業的培訓，開展網絡培訓平臺，讓新員工通過網絡就能了解業務流程。

2、希望領導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。

3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。

4、希望物流中心的食堂在高峰期改善伙食，均衡營養。

篇4

老崔是安徽池洲一家日化美容產品經銷公司的老板，公司規模中等偏上，渠道結構以院線為主，零售專賣店為輔。生意在頂峰時，曾在池州當地開有五家美容院、兩家美妝產品專賣店。不過，這都是過去了。最近，老崔正忙著與幾個房東扯皮。扯皮的原因也很簡單，老崔的門面房都是租來的，合約是三年一簽。現在老崔要提前退掉其中四處美容院和一處專賣店的門面房，房東提出要賠償金，否則就在租房保證金里扣，老崔正為此事周旋于幾個房東之問，力爭把損失降到最小。

退租也就是生意不做了，為什么好好的生意不做了?原因是員工和客人都快散光了，自然也就沒生意做了。要問這是為什么，還得從頭開始。

半年前，在老崔生意尚處于正常期時，一個問題就一直在困擾著他：人員管理問題。老崔手下的營業員、美容師、助理、店長，以及各類行政后勤人員，全部加起來有五十多人，但公司在管理上一直存在不少問題。雖說自己工資也沒少開，各項罰款和激勵措施也都有，但員工的工作態度和主觀能動性一直不能讓老崔感到滿意。這表現在：制定出的規章制度不能嚴格執行，下達的服務標準不能達標，一遇到困難就發牢騷，沒有一點與競爭對手比高低的斗志!用老崔的話說，整個團隊缺乏一種積極向上的精神。

其實，從行業的角度來看，美容市場的發展潛力是巨大的，當初老崔還曾抱著繼續開設更多分店的打算。但員工目前的這種工作狀態可不是老崔想要的，這也是一直以來制約公司發展的障礙所在。而員工之所以出現目前這個工作狀態，是與自己的管理能力有著密切的關系。所以，這個根本問題不解決，即便把現在所有的員工都換掉重新招聘，到頭來還是如此。

在半年前，老崔在一次去珠海某美容廠家參加經銷商年會時，受到極大的震撼。原因在于，該廠在經銷商年會上做足了團隊形象展示――該廠家一百來號人的業務團隊，身著制服，排著整齊的隊伍，分兩路跑進會場，并在主席臺上以軍姿站成五排。在銷售總監的帶領下，整齊劃一的口號，讓整個場面相當具有感染力!看著人家公司里的員工生龍活虎的精神面貌，老崔打心眼兒里羨慕。心想，什么時候自己手下的員工隊伍也能達到這個狀態就好了!通過向廠家虛心請教，老崔從該廠銷售總監口中了解到了一些提升團隊戰斗力和精神面貌方面的管理技術。而廠家的銷售總監倒是顯得很客氣，還拉上人事總監，一五一十地把實施的要領傳授給了老崔，還送了老崔相關方面的不少資料。

在看完廠家贈送的項目資料后，老崔才明白這個叫“企業文化”。給員工發工資只是員工管理系統中的一個基礎內容，公司內部還得有“企業文化”。企業文化不光能促進員工的精神狀態，還能增強其工作的主動性和積極性。事不宜遲，老崔趕緊參考廠家的相關資料，也整了個“池州碧蓮商貿公司企業文化推行計劃”。首先就把公司的企業文化給提煉了出來，簡單說，也就是十六個字：團結奮進，優質服務、主動熱情、以德待客。而且，在辦公室、門店的墻上，店里的櫥窗上，乃至員工的名片上都貼上這十六個字，并要求每個員工深刻理解。在每周和每月的集中會議上，各店還要選出代表，講演對企業文化的理解心得。隨后，也模仿廠家的團隊面貌展示：每天早晨，辦公室和各門店的所有員工，都要集體高喊公司的企業文化口號。當然，后面還得加上一句：我要做個最優秀的碧蓮精英!看著員工們整齊劃一的喊口號，老崔明確感覺這員工的狀態比以前是好多了。接下來，便是老崔安排的每天晨跑內容，這也是跟廠家學的。就是每天早上所有員工集中后，由業務經理帶頭，在城區跑步，邊跑邊喊口號，順便也是給公司做做廣告。

可萬萬沒想到的是：在企業文化的實施工作剛走完第一步，就陸續開始有員工辭職不干了。以前雖說員工的精神面貌狀態沒達到老崔的要求，但員工們總體上還算正常，該干活的還得干活，流失率也較小。可現在接二連三的出現員工離職，尤其是一些熟手美容師也開始提出辭職。那就再另招人吧，可說來也怪，各店門口都貼滿了招聘啟事，卻很少有前來應聘的。在這些熟手美容師走了后，一批批客源也就緊接著走了，店也就只有一個接一個地關掉。現在，老崔手頭上僅還有一個美容院和一個專賣店，而且人氣和業績都大不如以前，可以算是慘淡經營，而老崔也只能苦熬著……

問題究竟出在哪兒?好好的生意為什么會發展成這樣?問題關鍵就出在“企業文化”上。在老崔大張旗鼓地推行企業文化時，員工對此的反應卻是另外一回事。員工的第一感覺是老板被人“洗腦”了；第二感覺是老板“黔驢技窮”了，沒本事管好公司才想出這么個餿主意來折騰人，甚至有可能是老板出什么事情了；第三是覺得這個企業文化“太虛”，還不如來點實在的；第四就是不舒服，每天大清早要起來跑步，這不明擺著是折騰人嗎?第五則是尷尬、難受，甚至是極其別扭。畢竟，不是每個人都有勇氣站在大街上大喊口號。員工也就是打份工而已，沒必要把自己整得這么累，大不了再換份工作就是了。于是，當人的忍受達到一定限度后，便走人了事。

在對待企業文化這件事上，許多經銷商老板往往是錯誤地進行了理解，或是傻呼呼地把“企業文化”當成是一種管理工具。其實，大錯特錯!首先，我們要搞清楚一個起碼的概念――什么是文化?文化絕對不是讀了多少書，有多少文化水平。說白了文化就是一種對事物和環境的認識和態度，是在某一種特定環境下，自然形成的價值觀和行為準則。換句話說，有人的地方就有文化，國家有國家的文化，家庭有家庭的文化。那么，什么才是企業文化呢?

企業文化是在企業內部環境中自然形成的，是大家約定俗成的，愿意去共同遵守的習慣和做法，乃至對事物的共同認識。我們常說的“不成文規矩”，其實就是一種企業文化。其實，每家公司無論大小，都會存在一定的企業文化。當然，這個企業文化可不是老板設計并推廣下去的，而是在公司環境中自然形成的一種習慣和氛圍。例如，偷懶文化、消極文化、拉幫結派文化、嚴謹文化、認真文化、熱情文化等等。當然，從老板的角度來看，當然會選取那些對自己有利的，便于自己管理的企業文化。于是，很多老板就跳出來，把企業文化進行提煉(或是外部引進)確定并推廣開來，并打著對員工負責，對公司負責，乃至對社會負責的旗號，希望員工多學好的東西，聽老板的話，對公司盡職盡責……

其實，企業文化這四個字，壓根兒就不能從老板嘴里說出來，更不能寫出來(寫在紙上的企業文化就是制度了)。而至于那些讓員工把企業文化以背頌或是喊口號的形式說出來，或是寫成學習心得的做法，就更是冒傻氣了!作為老板，若真的想運用好企業文化，只能從企業當前存在的各類文化現象中，進行分析和歸類，提煉出那些帶有正面因素的企業文化，并間接從側面加以引導，逐

步誘導員工朝這方面加大注意力，并轉化為行動。以對員工提建議這件事為例，在收到員工的建議時，老板一定要認真對待，并最好做到親自回復。對這些建議中有價值的部分給予獎勵，沒價值的則給予解釋和鼓勵，以此來培養大家提建議的熱情。慢慢就會形成員工發揮個人聰明才智，為公司發展出謀劃策的氛圍。這個氛圍，也就是企業文化。而且，需要注意的一點是：千萬別把提建議和企業文化硬性聯系起來，那樣味道可就變了!

篇5

主持人：

會議前提醒：

我們的會議即將開始，請各位同仁將手機調至靜音，謝謝配合。

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家上午好！

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。碩果累累的2016年已經過去，我們滿懷期待、滿懷憧憬迎來了充滿希望的2017，回眸我們的每一步發展、每一個成就，都凝聚著王洪斌董事長和公司各級領導的辛勞和心血，飽含著我們全體員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，請允許我代表宏昌集團向各位說一聲：大家辛苦了！

新年伊始，萬象更新。在這個辭舊迎新的日子里，我們在這里歡聚一堂，召開“宏昌公司2016年度總結暨表彰大會”，目的是總結回顧過去一年取得的成績，褒揚表彰先進，為我們在新的一年里開創新局面、取得新成績、再上新臺階打好基礎。

出席今天大會的領導有：公司董事長王洪斌先生，集團副總經理李象根先生，集團副總經理熊皓先生，租賃事業部總經理鄧曉芳女士，汽車業部運營管理中心總經理劉禮陽先生。讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位領導的出席。

下面進行大會第一項，由李象根同志對公司2016年工作進行總結，大家歡迎。

剛才李總對2016年的工作做了總結與回顧，肯定了過去一年各個事業部做出的成績，并對2017年集團的戰略規劃做了詳盡闡述，我們將同心協力朝著宏偉目標并肩前行。

下面進行大會第二項，由 同志宣讀表彰決定，大家歡迎。

下面進行大會第三項，與會領導為獲獎的優秀集體和個人頒獎；

1、請 事業部同志為優秀新員工頒獎，有請

2、請 事業部同志為優秀員工頒獎，有請

3、請 事業部同志為優秀管理者頒獎，有請

4、請公司董事長王洪斌同志為優秀團隊頒獎，有請

請讓我們再次以掌聲，對獲獎員工及團隊表示熱烈的祝賀。在過去的一年里，我們團隊中有這樣一群員工，雖然就職的時間不是很長，但在很短的時間里適應崗位工作，迅速的融入宏昌大家庭，并在各自崗位上快速成長。

下面進行大會第四項，請優秀新員工代表同志發言，大家歡迎；（發言中）

優秀的新員工，離不開老員工的幫帶和指導，我們的老員工已經是公司的中流砥柱，是公司巨大的財富，他們在日常工作中勇于進取、奮發向上、勤奮盡責，下面就有請優秀員工代表同志發言，大家歡迎；（發言中）

良好的業績指標達成、和諧友愛的工作環境、高效協同的流程執行，是我們管理團隊智慧與辛勤的勞作。正是有了這樣一批優秀的管理者，公司才有了開疆拓土的勇氣，才有了無懼風雨的豪邁。下面就有請優秀管理者代表發言，大家歡迎；（發言中）

團隊的力量是無窮的，戰無不勝、攻無不克，不斷創新與進取，勇于承擔公司發展的重任。下面就有請優秀團隊代表 發言，大家歡迎。（發言中）

謝謝以上各代表的精彩發言，新的一年里，期待你們在自己的崗位上做出更好的成績。

今天，我們相聚在一起，分享過去一年的豐收和喜悅，總結過去展望未來。公司的發展，凝聚著我們王洪斌董事長的商業智慧，他嚴于律己、高瞻遠矚、運籌帷幄，是公司前行的指路人。

下面進行大會第五項，讓我們以熱烈的掌聲請王洪斌董事長作重要講話。（發言中）

篇6

1、 獨立思考的能力。作為銷售人員，一定要養成獨立思考的習慣，這一點非常重要，對于業務以后在工作中能不能獨立解決面臨問題，解決到什么程度，有很大的影響。我現在接觸的一些剛從事銷售的人問我的問題之一是：你覺得我適合做銷售嗎？這個問題在我面試的時候也遇到過，在我們培養的新人遇到困難的時候，也有問的。遇到這樣的問題，不是我不想回答，是我真的回答不了，我只能反問一句，你覺得自己適合做銷售嗎？如果一個人，連這種問題，自己都不會思考的話，別說是有壓力，有挑戰的銷售工作，恐怕連其他工作也做不好。不要說是業務，其實，每個人都應該學會獨立處理問題，向別人請教沒有錯，但是，如果任何事情，都依賴別人，就會不利于自己能力的提升。去年我們部門招了2個培訓師（一個男的，一個女的），都不是這個行業的，同樣工作了一個多月，男的就可以獨立制作PPT課件，獨立安排講課了，而女的，安排工作的時候，任何人都不愿意和她一組。我的一個同事給我抱怨，讓她做個PPT課件，她遇到一個很小的問題，就會問一次，做一頁的PPT，要問上4、5個問題，還不如一個人工作快呢。說她幾句，就以自己才來，不是這個行業的當擋箭牌。我跟這個女培訓師聊她的工作能力的時候，她還非常委屈的我哭訴，還是那一套詞，什么手機行業的術語比較難懂，她以前沒有接觸過等等。委屈的，好像我欺負了她一樣，我問她為什么和她一起來的***（男培訓師），以前也不懂，但可以獨立工作。她愣了好一會，說，男的對電子產品敏感吧。我告訴她，不是***對電子產品敏感，而是遇到不懂的術語他會先去百度，遇到不懂的問題，先自己思考，然后才去請教別人。別人給他講的同時，她還會把自己的一些想法說出來討論，這就是你和他的差別。當然，最后這個女培訓師以試用期沒有通過而離職。我們下面的業務問我問題的時候，如果是遇到“我現在工作上遇到了問題，你覺得我該怎么辦；我這邊的市場開放有點難，你幫忙想想辦法吧；我們現在面臨的經銷商很難相處，怎么辦啊”等等這樣的問題，我都會告訴他們自己思考，自己解決。不是我不想講，因為我知道，就算我講的再好，也是我以前的案例或者其他區域的案例，能給他們的，也只是一種思維方式，而給不了答案。最后，還是需要他們自己解決。還有一點就是這些問題所面臨的范圍太大的，不聚焦，同樣的問題，可能是不同的原因引起的（例如：經銷商不提貨，可能是老庫存過多，也可能是接了新的品牌），不知道原因，更找不到解決問題的辦法。

2、 控制自己情緒的能力。這個對于目前的一些剛剛畢業，甚至工作了一年的大學生來說，尤其嚴重。我們現在下面的業務招聘的來源有兩種，一種是從工廠的產線上招的，另一種是應屆畢業生。從表面上看，應屆畢業生無論是從學歷上，還是從見識上，都會比從工廠招聘的要占有優勢。但從我們目前的情況來看，每一批業務，表現的最好的可能是工廠的或者應屆畢業生，但表現的最差的，一定是應屆畢業生。其實，應屆畢業生都很聰明，在我們培養的時候，學什么都會比工廠產線上招聘的學的快很多，但他們那種自身的優越感和浮躁的心理，導致他們在工作中，不能集中精力。作為業務人員是以業績說話的，而不是以以前的學習成績來表現的。我有一次接到了一個店老板的投訴，很氣氛的給我說，你們派來的那個***，實在是太過分了，覺得自己是大學生了不起，干活一點都不踏實，總是相近辦法的偷懶耍滑，我們這里做促銷活動，宣傳的時候，他說他要寫總結，銷售的時候，他說他要處理培訓課件。我們干活的時候他就不見了，我們吃飯的時候，他就出現了。好不容易看他來活動現場了，還一個勁的頭疼腳疼的，你們還派他做領隊，趕快把他調走，我看到他就生氣。聽到這個投訴的時候，我很吃驚，因為這個人，在培養的時候，一直表現的還是很好的，雖然不是最優秀的，但在我們區域人員排名中還是靠前的。但客戶的反映，肯定不是空穴來風，而且據我和其他和他一塊工作的同事聊，說這樣的情況已經有好幾個月了。我和他聊的時候，他開始還給自己找了一些理由（例如：要寫工作總結等等），在被我拆穿后以一副很受傷的表情問我，秘老師，我以前工作挺好的，你知道我為什么變成現在這個樣子嗎？我覺得公司發給我的工資少了，如果公司能給我加1000塊錢底薪，我還是能和原來一樣努力工作。我問他為什么是1000，不是別的數字，他告訴我，他們現在在下面指導商的業務，的業務都是1500的底薪，他覺得他能夠指導1500底薪的人，他的工資當然應該是他盤算的那個數字。先不管他的計算方式和要求是不是合理，他的這種做法是我和公司領導不能接受的，當天就讓行政安排他離職了。其實，作為剛從事銷售的業務，如果說做到老業務那樣的任何情緒都不從臉色或者言語中表達出來，有些難度，但遇到問題后，至少知道要通過溝通解決，而不是采取這種不成熟的行為。除了我說的這個例子，我還接觸過一遇的和自己意見不合就覺得別人和他對著干的業務，總是認為自己的一切都是對的，而這樣的人，還特別喜歡吹，和他有關的任何東西都是好的，只要別人反 對，立刻翻臉。還有做出業績就驕傲的找不到北，失敗了就一天不說話，或者抱怨公司，抱怨產品的。其實，在工作中，不可能每天都是成功，肯定會遇到一些這樣或者那樣的困難。我們剛剛開始建立培訓推廣基地的時候，有一次我給我們領導說，我們培訓推廣基地不建立了吧，每天都要處理突發事件，離職率高的我自己都不敢看，而且業績還看不到。我們領導很淡定的給我說，你們要是一開始就能建好，而且建立一個成功一個是不可能的。本來工作中，就是事情摞著事情，沒有事情，就不正常了。但也到事情，不可怕，可怕的是自己陷進去，不想出來了，只要你想出來，就一定會出來。

3、 總結能力，并且堅持。相信大家都知道，任何人要想成長，必須總結自己的成功和失敗的經驗，才能讓自己成長的更快。有些人，學歷高，總結能力也好，但堅持不住，最后還是等于零。還是以我們自己培養的人員為例，我們有一部分在工廠招聘的員工，這些員工中，學歷比較高的是中專或者高中，有的學歷低的讓我們都頭疼。因為他們不懂office使用，甚至打字都是困難，為此，我們在閑下來的時間，特意讓講師交他們如何使用office。現在，當初讓我們很頭疼（打開電腦只會語音視頻）的2個人，都已經獨立接管區域。他們讓我最高興的就是每周的工作總結從來沒有落下過。對于業務來說，總結以前的經驗，不但可以提升自己的能力，還可以作為案例給其他新客戶講。用以前的案例去說服客戶，比自己說多少句好都管用。

4、 簡化匯報的能力。作為業務人員，在自己匯報工作的時候，一定要知道，自己說的重點是什么。有的業務人員，在匯報工作的時候，總是想把前因后果，甚至中間發生的雞毛蒜皮的小事都講給領導聽。這樣的匯報，不但耽誤領導的時間，還可以會讓自己陷入說不清的境地，甚至在描述的過程中，萬一在出現描述的前后矛盾，或者被領導聽出其他的問題，被領導追問，如果回答清楚還好，回答不清楚，領導肯定會認為這個業務的額能力有問題。我們以前就有這么一個業務，別人說10分鐘的東西，他至少講半個小時，先不說領導有沒有時間聽，有一次開會，他說了一個又一個的事情，但結果都是重復一個問題，會議結束后氣的領導說，他連話都說不清楚，你們幾個還認為他有能力做業務嗎？其實，領導們不太關心過程，他們只有知道發生了什么事情，現在的結果是怎么樣的，描述過程，不是為了給自己的失敗找理由，就是給自己的成功邀功。所以，業務在匯報工作的時候，一定要抓住重點，不要啰嗦太多其他的內容，更不要說一些和工作匯報無關的話題。如果不注意的話，怎么給領導留下的壞印象都不知道。有一次，我們領導去一個區域，回來之后給我說，你真是個差勁的領導，你下面的員工對你有這么多的意見都不知道。我很疑惑的問怎么回事，領導說，你下面的員工反映你個人有問題，反映你帶領的講師有問題，反映你們建立的培訓體系不完善。沒等領導說完，我問領導，你信嗎？領導說，我當然不信，因為反映的那個小家伙太自大、也太自私了，他只是從他個人的角度出發，沒有為團隊為公司考慮，而且以他的職位和角度，都是看到的是一些表面的問題，而表面的問題他也看不清楚。我給你說這些就是想提醒你，這樣的員工不能要，他現在在我的面前能說你的壞話，在客戶面前就能說公司的壞話，在一個客戶面前就能說另一個客戶的壞話，你安排他離職吧。當時氣的我殺了他的心都有了，給一個同事打電話說這就是你教出來的孽徒（我們采取的是老人帶新人的形式），結果那個同事說，秘老師，你這算什么呀，我教了他那么長時間，他在別人面前把我貶的一文不值，就像他的我的師傅一樣，只是沒有跟你反映罷了。那天我告訴行政，讓他交接完立刻離職，一分鐘都不要多呆。

篇7

公司年會是一個公司軟實力的表現，也是公司凝聚員工感情的很好平臺，更甚者，成為公司營銷自身的機會。

2012“世界末日”預言已破，2013世界新紀元開啟。在新年伊始這段承前啟后的時光里，各個公司都在忙于年終總結，于是花樣百出的年會紛紛在2012年底和2013年初相繼上演。

 

無論是為了鼓舞員工士氣、獎勵優秀員工，還是為了展示公司的實力和業績、促進品牌傳播，抑或是為了促進與合作伙伴的商務交流，各公司的年會都離不開“總結、愿景、吃飯、頒獎、娛樂”等這些環節。對于廣告主、4A、公關公司來講，每一類公司的年會側重點和特征也大不一樣。在這些公司的年會上，公司用哪些手段來推銷自己的品牌和實力呢？他們給員工們展示自己的空間又有多大呢？每個公司年會的特色又是什么呢？證明公司軟實力的時候到了！（注：以下嘉賓按采訪順序排列）

 

陳榮華

太陽雨太陽能有限公司總裁

年會時間：2012年12月18日-19日。

年會地點：連云港市體育館，這是太陽雨品牌四大基地之一，也是太陽雨品牌的發源地。

年會主題：2013太陽雨太陽能優秀經銷商年會的主題是“擁抱變化，共生共贏，最美2013”。主要環節：基于品牌發展一年一大事的主線，每一年的年會都會有一個創意策劃的主線，在主線的基礎上將領導致辭、年度報告、主題儀式、頒獎盛典、互動節目、新品參觀等環節結合在一起。

 

亮眼節目：一是太陽雨西藏盲童公益微電影《假如失去三天光明》的首映儀式。二是《太陽雨》之歌在此次年會正式首發。

曬獎品：寶馬，是頒發給杰出貢獻獎獲得者的；太陽神獎杯和龍之戒、花之魂（男女款純金戒指），頒發給所有獲獎者。

年會是一次大公關

太陽雨太陽能每年一度的優秀經銷商年會，都是為了下一年的品牌發展戰略做鋪墊，這也是針對經銷商、媒體等各個層面的一次大公關，其價值和品牌影響力已經超出行業的范疇。

 

公司年會基本上全部由自己的內部員工組織、策劃、創意和執行，每次都會根據不同的職能需求，組織大大小小幾十個職能組，最終實現年會的呈現。

我們根據一年一大事的戰略，圍繞年會的主題創意，新產品線的展示，技術、科研實力的體現，嘉賓的邀請接待與環節互動，最終將所有的品牌實力、品牌價值、品牌精神內核、品牌公益DNA等等得以體現。所以經銷商、嘉賓不但是公司年會的參與者、互動者，也是太陽雨品牌的直接傳播者。

 

黃嘉驪

艾瑞咨詢集團副總裁

年會時間：2012年11月29日-12月1日。

年會地點：北京郊區密云怡生園。

年會主題：“十年至艾，瑞意永恒”。

主要環節：2012年12月1日，艾瑞成立十周年，所以這次年會將艾瑞公司在北京、上海、廣州三地的所有員工都集中到北京，整個年會持續了三天。第一天的主要環節是管理層溝通以及為艾瑞十年獻禮的晚會，第二天的主要活動是迷你運動會、主題性拓展和三地員工臨時混搭節目表演晚會，第三天自由活動滑雪。

 

活動亮點：一是在獻禮晚會第一個環節“老員工回家”，邀請離職員工代表上臺頒發“特別感謝獎”，并為在職5年以上老員工頒發“艾瑞時光獎”，二是以艾瑞十周年“獻禮”和團隊介紹為主線的晚宴內容，三是體現三地員工團結合作精神的迷你運動會和第二日晚會的即興節目。

 

曬獎品：精神層面的獎品有：“艾瑞時光獎”，主要頒發給在職五年以上老員工，以感謝艾瑞發展十年來他們所做的貢獻。“艾瑞特別感謝獎”，頒發給離職員工代表，感謝他們對艾瑞一直以來的支持。物質層面的獎品主要是抽獎形式，有iPhone5、surface、黃金轉運珠、移動硬盤、拍立得等。

 

企業文化要有人文氣息

公司年會之后，大家會在社會化媒體上做一些自傳播，比如將年會的內容、獻禮、視頻、照片通過微博和視頻網站轉發。其實艾瑞一直以來都是一個充滿人文氣息的公司。比如，除了這次年會，我們近期舉辦的“非誠勿擾”活動，就是為互聯網公司、傳統企業的單身男女們搭建了一個互相認識和了解的平臺，找專業的婚戀網站的策劃團隊來為大家服務，在上海站一個月以內已經撮合成五對情侶，活動效果很不錯。

 

劉亞鵬

關鍵點傳媒執行總裁

年會時間：通常是元旦以后春節前選一天時間。

年會地點：北京郊區集休閑、餐飲、娛樂于一身，并具備一個適合開展活動的大廳。

年會主題：發展和眺望。

主要環節：常規的環節是每個部門出節目，所有員工一起唱公司的司歌——《鷹之歌》，今年新增了選秀環節和“關鍵點好聲音”環節。

亮眼節目：一是選秀猜猜看，二是“關鍵點好聲音”。

曬獎品：獎品總額度將近20萬！遠遠超過往年！

理性執行人性管理

公司的企業文化分兩個層面，從執行層面來講，要求執行準確、有力，反應敏銳，有很強的臨時決斷能力。從公司層面來講，則強調人性化管理，打造“幸福公司”，因為如果員工的生活不幸福，那么工作也不會有幸福感，要讓員工“工作生活兩不誤”。所以，體現在公司年會上，主題思想除了“總結、展望、凝聚、鼓舞”之外，更多的是期望能夠營造一種大家庭的氛圍，讓員工熱愛自己的團隊，熱愛自己的工作。

 

除了公司年會，公司每月都有團建費用，每個部門每個月上報自己的團隊建設內容，要廣泛征求團隊成員的意見。這項費用在公司成立之初就已經設立，一直延續下來。另外，公司在員工福利方面也是全面提升了差旅等補助。

 

崔麗光

靈思營銷品牌經理

年會時間：2013年1月9日9點開始。

年會地點：靈思北上廣渝四地辦公室，每個在家休假的準媽媽、新媽媽家里，病床前……靈思每個人的年會要在大家都在的地方開，一個都不能少。

年會主題：“發糖”。沒有云端紅毯，沒有空客盛宴，沒有滑雪PARTY，沒有航母STYLE，沒有切糕茅臺，沒有苦逼的臺前幕后準備，沒有遺憾的缺席和不如意。浮華褪去，返璞歸真。今年的年會屬于每個人的夢想，它最甜，也最真——給每個人發糖，你去最美的地方，與最想的人分享！

 

篇8

成功伴著艱辛。展望未來，喜悅伴著汗水。任重道遠，一定要在各位領導的帶領下，發揚優點，改進缺點，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！

靜心回顧這一年的工作生活，走過了輝煌的0迎來了嶄新的2011年。歲首年終。心情難以平靜。成功的人不是贏在起點，而是贏在轉折點。.8.27日，終于迎來了公司的第二個轉折，因為工作需要，調到技術研發部終檢站任長白班動平衡組長。

其實做起來很難，現將包裝工作及到管理動平衡這幾個月做一下簡要總結：1.包裝管理工作：包裝工作看似簡單。這要求包裝每位員工都要嚴格執行標準作業，自檢到位，要具有百分百的細心加耐心，才能保證包裝工作的順利進行。以及不出任何質量事故。但由于前一段時間我工作上的失誤，而在四月包裝出現了一系列如混包，動平衡高點不準等質量事故，給公司經濟信譽等造成影響。事后我總結責任，分析原因，覺得和員工都無太大關系，就是自身管理的原因。由于人員流動量大，缺編；而我只顧著培訓新員工，想其盡快頂崗，而忽略了老員工的管理，對他管理很松，因為他來的時間較長，關系處的不錯，出點小錯不嚴格執行標準作業等也不好意思深說考核。而使他養成了惰性，這樣不僅害了自己也很受傷，這就是因為我管理上的松懈，人性化太重造成的后果，對此我深表歉意。2.動平衡管理：終檢站動平橫這個崗位后，由于以前就對人員管理及對6300平衡機就有一定的保養及維護經驗，所以首先學習了檢輪，站長和老終檢員的培訓幫助下，以基本上可以掌握檢輪及處理質量異常的工作。平常積極配合站長及其他同事的工作，平衡自動線來了以后，認真和廠家學習操作及日常維護，并把所學毫無保留的教給平衡做業員。保證了平橫的正常檢測。

要管好每一個人，首先要從各方面了解他再有想要管好別人，組長要從自身做起，以身作則。平衡的各種知識及崗位都要精通，要帶領大家一起干，融入到一起。別覺得他都會了就可以撒手不管，脫離現場。其次就是要觀察每一個新員工的工作能力及適應能力。還有就是無論關系好壞，新老員工，都會一視同仁，上班就是上班，要做到公私分明，獎懲公平公開。所以說只要把人員管理好了其他工作都好開展。2.標準作業的嚴格執行俗話說：沒有規矩不成方圓”要嚴格執行的漆下線員向碼拍員喊話通知所下輪型，碼拍員通知打包員使信息得到及時溝通，碼拍員換輪型時及時更換輪型標簽，桌上只擺所下輪型標簽。打包員將碼滿一包輪拉到打包區后，嚴格按打包工藝流程圖執行自檢，確認碼拍，打包標簽確認一致無誤后打包。而纏包以前誰都纏，現在只有組長自己纏，如組長休班由組長纏。每天下班后再將本班所下成品檢查一遍（全體人員）望各位領導監督檢查。3.新員工的培訓由于包裝人員流動性較大，新人較多，培訓壓力較大。針對這種情況，也制定了相關的對策，每天在現場邊頂崗邊培訓，下班后再培訓公司及車間班組的各種知識。要讓我組所有新員工盡快頂崗，并已向一崗多能發展，堅決不出現任何問題。4自身管理：保證在以后的工作中我會用心去做，多和其他優秀管理干部學習交流而慢慢的提高自己的管理水平。以身作則,2011年平衡工作重點：1.人員管理我覺得人員管理應該放到工作的首位。首先。腳踏實地帶領大家讓包裝工作達到一個更高的臺階。

篇9

回顧一年來，部門的工作讓我們進步了許多，畢竟部門工作的完成以及管理經驗的積累都能夠讓我們得到成長，下面小編整理2020部門員工個人工作總結5篇，歡迎閱讀。

部門員工個人工作總結1一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，扎實工作，開拓創新，在企業退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發展觀的具體體現，并且是建立獨立于企業之外的社會保障體系的重要內容。做好這項工作，對促進經濟和社會發展，深化企業改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩定，提高他們的生活質量，具有十分重要的意義。現對今年來開展的退管工作做如下總結：

一、加強學習、提高自身素質

我辦定期召開退管小組會議，進行業務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區協管員業務素質及服務意識的優化，良好的工作作風才能增加企業退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。

二、協調合作，完善管理服務

做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯系民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的數據庫進行對比，杜絕冒領現象。根據企業退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯系溝通，了解情況，切實為企業退休人員服務。以工作好的社區為榜樣，依托條件好的社區以點帶面，達到整個退管工作的快速發展。每年的年審工作在依托社區和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協調合作，共同發展做出努力。

三、開展活動，爭取改進不足

開展自我管理、幫扶互助、自我服務來完善充實退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動，并且多次慰問特困退休人員，送去了慰問品。一年一度的“九九”重陽節，利用老年人自己的節日，組織了退休人員座談會，虛心聽取并記錄退休人員的意見和建議，將其作為以后工作中改進的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作

今年的工作，由于經費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業退休人員已經從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據新的形式發展變化，我辦應充分利用現在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。

今后我辦將繼續以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質需求為出發點，以落實“六個老有”為目標，和實際結合，以構建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發展，為構建和諧社會做出貢獻。

部門員工個人工作總結2今年_月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現將上半年個人工作總結如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，___結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給___公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊___公司做得那樣完善和，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”.要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

以上是我的個人工作總結，在接下來的工作中，我會做好20__年下半年工作計劃，最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。

部門員工個人工作總結3隨著這個月的結束，人事部第二季度的工作也終于告一段落。因為前段時間的影響，有不少的人因此辭去了工作，企業也因為影響采取了一些措施。而在第二季度的企業工作中，我們的人手就顯得明顯不足。為此，我們人事部也早早的做好了招聘計劃。并緊跟企業的復工程度及時的招聘員工進行補充，圓滿的過度了這段時間。

在這段工作中，我們每位員工都積極的出謀劃策，不僅在招聘方面及時、到位，更是在員工的管理上嚴謹有序，在充分的保證了員工安全的情況下，將公司的效率提到了最高。現在，我對部門在這段時間里的工作情況做總結如下：

一、招聘工作

在這段時間里，我們主要的招聘方式是在網絡招聘，盡管減少了招聘途徑導致備選人數變少，但是我們依舊沒有放松要求，反而在特殊的時間里加強了要求，加強了安全管理。

在招聘的人員方面，我們主要選擇對口的應屆畢業生，單也針對一些崗位招聘了不少有經驗的工作者。面對兩種應聘者，我們采取了多種面試方式，并嚴格的規劃了面試時間，減少了密集接觸的可能。

在這幾個月來，我們招聘的求職者有___人，而在最后留下的有___人。這大大的壯大了公司的隊伍，但因為新人較多，在還需要一段時間的培養才能更好的提升工作能力。

二、培訓方面

因為面試的時間安排，每天都有新的員工加入。為此，我們分批的進行簡單的公司情況介紹，并由各部門的領導各自進行崗位培訓工作。但隨著新員工的不斷增加，我們也意識到了培訓方面的問題。為此，我們也在后面工作中開始調整計劃，放緩了招聘的速度，并對加強了培訓力度，強化員工的工作能力。

三、部門內部的提升

這段時間一直都很忙碌，無論是招聘還是員工的管理，為了公司能夠正常的運轉，我們每位人事部的員工都在積極的貢獻著自己的力量。并且在這段工作的時間里，我們也在通過討論和學習在不斷的提升部門員工的力量，并加強了對人事部新人的工作要求，讓部門能更好的完成工作任務。

如今，我們已經順利的結束了第二季度，相信在未來的工作中也只會越發的順利。但我們不能輕易的放松自己，要在今后的工作中保持這樣的心態，不斷的進步、提升!

部門員工個人工作總結4

轉眼間時間過得真快，2020年的上半年過去。很感謝公司能夠給我這個晉升的平臺，從一名基層員工到一名領班到一名部長。以下是我2020年的上半年工作總結：

1、堅持每月寫工作計劃與工作總結，從而明確工作方向與目標、有計劃、有目標的去進行工作。

2、在業余時間與員工坐聊，逛街、公園。

與員工拉近距離，了解員工思想工作。

3、培訓員工基本業務，有效提高工作效率，提高服務。

如：擺位、臺布、倒酒、上菜、走資、站姿、手勢等等。

4、關注顧客消費，抓好客源，做好銷售工作。

為顧客合理搭配菜肴，讓顧客相信我們。

5、監督餐具用量與管理：每月進行繁點餐具，管理餐具的用量，以星期六、天為最高點，將剩余的餐具進行回收庫存。

6、20__以來，公司制定的日超額獎來，每次的超額，都會以信息的方式傳達給員工，讓員工更加有激情工作。

7、每位新員工加入，我都會以熱烈歡迎他們到來。

并且親自帶他們認識所以家人們，為他們安排傳幫帶師傅，由老員工或領班帶領，定期過后進行考核。

8、監督兩個領班所負責的工作完成情況。

以及日常工作狀態。

9、考察市場情況，在業余的時間去個餐飲店考察;

如產品價格，服務態度，環境等。發現較好的回來像陳總申請學習。如菜單上以久未制作的產品需要及時貼上產品以停止銷售，避免客人看菜單點菜時反感。

10、制定點菜寶編號。

培訓點菜寶使用;能夠讓每位新加入的員工高工作效率，而且更加方便。

11、完成各區域的工作流程表，讓各崗位人員明確自我的工作目標。

從而有效率的去工作。

12、抓好客源，每逢節假日，都會以信息或打電話像顧客發出祝福語。

回顧半年來的不足之處：

1、未打造員工學習的氣氛;

2、整體員工儀容儀表有待提高;

3、五常法沒有做到堅持與維護;

4、有聲服務沒有做到最好。

通過上半年工作總結，對下半年的工作計劃如下：

1、加強員工整體儀容儀表，個人形象;

2、把工作放在第一，與各部門做好溝通工作，把銷售做好;

3、打造員工學習氣氛，以自我為榜樣;

4、每月進行員工坐聊，了解思想動態;

5、五常法的堅持和維護;

6、做到以顧客姓名來稱呼客人。

上半年轉眼過去，無論自己是否有收獲，是否已達到想要的目標，是否成功已不重要，我們應該展望未來，把最好的心態、最好的精力、最好的工作狀態投入到下半年的工作當中。

部門員工個人工作總結52020年到來了，我是一名部門經理，為了更好的向2020年揮手告別和更好的開展2020年的工作，下面來對我2020年的工作情況做下總結：

一、入職以來的工作總結

首先非常感謝___公司給了我進入擔保行業的機會，入職一年多來，逐漸學習了解擔保行業相關事項及工作開展的過程，認識到自身的工作經驗不足，需要不斷的加強學習，特別是對本行業上的專業知識，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問題。并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業的高度責任感，發揮自己的能力，經過一年多的學習和鍛煉，在公司領導和全體同事幫助下，充分發揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進步。

二、團隊建設規劃

(一)確立目標、應付挑戰

1、團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設和管理的重要手段。

2、每個擔保機構在團隊的初創階段應該明確提出自身的長遠發展目標和為實現這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的追求。

3、團隊將共識轉化為具體的目標，并使目標盡可能地便于記錄，以便進行跟蹤檢查和反饋。

(二)團隊成員發揮各自特長，彼此加強溝通協作

1、將大團隊分割成為小組或相關聯人員組成的小團隊。

2、小團隊的成員之間加強溝通協作，小團隊與小團隊之間加強溝通協作，這就形成了整個大團隊建設的良性發展，雙確保各種目標的最終實現。

(三)加強員工素質建設和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業文化折教育和認同度的逐步提升，以及由思想引導的工作態度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業道德教育和職業操守監督管理。

3、行為規范教育和培養。

4、擔保行業社會責任感的教育和培養。

(四)加強團隊成員培訓教育

1、擔保機構培訓旨在使員工的知識、技能等綜合素質能夠適應擔保行業的經營環境和管理要求。

2、培訓必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓需求。

3、培訓既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發。

4、建立職前培訓制度，所有新進的員工均須進行職前培訓，持合格證上崗。

5、培訓內容包括：企業文化與管理模式的培訓、擔保專業知識的培訓、風險控制的培訓、相關法律的培訓及營銷技能的培訓等。

三、部門市場營銷規劃

1、制定出每個時間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經確立，但成為工作運行中支配的航標，所有工作行動都要圍繞這一工作目標展開的，

2、分析客戶流失的原因：理財產品的宣傳不到位、團隊成員報務不專業、理財產品種類的單一、公司理財產品與兄弟公司同類型產品沒有明顯的競爭優勢。

3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設在大型廣場、居民社區、金融行業展會進行;

在發宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細信息，比如對本行業的認識及理財資金的預定等。

4、開展投資理財交流會：主動選擇目標客戶群，篩選出不同理財產品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發新客戶，擴大客戶的數量;

高效利用有限的人力資源，在短時間內使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網絡廣告(重視起公司網站的內容強化)。

篇10

酒店員工個人工作總結范文一

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

酒店員工個人工作總結范文二

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣.

在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。

在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。

2.碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平臺上取得更好的發展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

酒店員工個人工作總結范文三

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：公文易

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌!

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