導語：如何才能寫好一篇公司自查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

按照要求，我公司組織了人員對照下發材料進行自查，建立了保密工作和信息審查工作臺帳，明確了保密工作責任人，現自查報告如下：

一、對本單位辦公、會議場所環境安全情況進行了清查：內部環境安全；

沒有感染“木馬”病毒；沒有安裝無線網卡等無線設備。

二、對密碼電報管理進行了清查：簽發、傳輸、批抄、遞送、閱辦、保管、歸檔和銷毀符合管理要求；

未存在違規轉發、摘發、復制和擴大閱讀范圍、公開問題；不存在密電明復、明密混用問題；也未丟失密碼電報。

三、對涉密計算機（含筆記本電腦），主要有黨政網計算機、進行了全面清查：沒有使用過非涉密移動存儲介質；

非涉密計算機（含筆記本電腦）使用管理情況進行的清查，沒有存儲、處理涉密信息或曾經存儲、處理過涉密信息；沒有使用過涉密移動存儲介質。信息落實了保密審查制度，沒有存在違規問題，有專人進行安全檢查。

篇2

為認真貫徹落實*通信管理局、*網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據*糾正行業不正之風領導辦公室對*年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以三個代表重要思想和為民、務實、清廉的工作要求為指導，大力開展以樹立行業新風，優化發展環境，服務社會大眾為主題的民主評議行風活動，積極推進服務領先戰略，文秘寫作網強化客戶至上，誠信服務的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業核心競爭力，促進企業全面、協調、可持續發展，為全縣改革發展穩定工作大局做出應有的貢獻。

現將我公司*年民主評議行風工作自查情況匯報如下

一、統一思想，提高認識。民主評議行風是實踐三個代表重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監督，促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利于通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了*分公司*年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合*網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理*任組長，副經理*、*、*任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，*擔任辦公室主任。辦公室印發了《*分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。文秘寫作網

根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責;執行通信服務規章制度由客戶服務部負責;通信服務質量由服務督察負責;通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責;利用職權吃、拿、卡、要、報由人事負責。

三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來，統籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當年度行風建設先進單位。

同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵;對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以神秘客戶的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內容，著重抓好以下幾方面的內容。(1)服務規范方面。我公司嚴格執行《中國網通(集團)有限公司*分公司入戶服務規范》、《電信服務標準》，建立健全服務質量監督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《*年度通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行首問負責制和黃牌警示制度，并規定：凡因服務工作連續兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年;連續三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分;當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上浮一檔一年。(2)窗口服務方面。要求營業窗口人員一要做到著裝統一，佩戴工號牌;二是態度要熱情、主動，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規范;四要使用文明規范用語;五要規范執行站立服務，嚴禁對用戶出現生、冷、硬、頂現象。在裝移機入戶規范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規范等，嚴禁吃、拿、卡、要，發現上述一例現象，一經查實，有關部門將給予10倍罰款，嚴重者作待崗處理。(3)障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復，非電纜原因24小時修復。(4)電信資費方面。我公司嚴格執行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農行攜手合作，在縣城和各個鄉鎮共增加收費網點*個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。(5)客服臺服務方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關人員處理問題。

此外，我們加大業務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業務水平不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業務技術培訓。今年3月初，我們對全縣對營業員、線務員進行輪訓;認真學習了《電信條例》、《企業服務標準》、《國發辦75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練;另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規范了服務標準，改進服務方法和服務手段。

此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創先爭優活動，號召員工遠學王樹明，近學姜運昌先進事跡，對服務工作中堅持客戶至上，誠信服務事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

篇3

為深入貫徹落實市委十屆二次全會暨全市經濟工作會議精神，以更加奮發有為的精神做好各項工作，根據局文件精神，公司黨支部決定，從1月10日至17日，開展為期18天的“六查六看”活動，通過近幾天深刻剖析,對照檢查，現將自查情況匯報如下：

一是專題部署，周密組織。制定“六查六看”活動工作方案，召開專題會議，堅持“抓好本級，指導下級，點面結合”原則，對“六查六看”工作進行具體部署，向各部門、各項目部提出明確的查改要求。同時落實責任，加強監督，以人員、內容、時間的落實，確?！傲榱础甭涞綄嵦?。

二是緊扣主題，注重質量。圍繞“六查六看”具體內容，結合奮發有為的要求，聯系公司實際情況，認真查找思想、行為、效率、制度、紀律、精神狀態等方面存在的突出問題，著力解決公司員工中存在的“六不”行為，真正深入一線，關心群眾疾苦，重視群眾訴求。

三是開門改作風，敝門納諍言。本著揭短不怕“丑”，問題主動找的精神，通過暢通渠道“找”意見，組織座談“求”建議等多種方式查找問題、缺陷，征求意見、建議，如召開民主生活會、支部黨員會、中層干部座談會以及向工程一線吸取意見等。

四是著眼長效，查改結合。首先，深入查擺，對照“六查六看”內容，采取個人自查、同志互查、組織點評等方式，深入查找思想觀念、工作思路、機制舉措、干部作風等方面存在的問題，并深入剖析產生問題的原因；其次，積極整改，著眼加強公司工作作風和效能建設，提出了整改措施，硬化制度規定，做到令行禁止、違者必究。

五是查改為契，推進工作。以此次“六查六看”活動為契機，著力解決公司發展、項目建設等重點工作存在的責任不強、作風不實、效能不高的問題。同時積極開展“結對幫扶”、慰問職工家屬活動；黨支部圍繞創先爭優活動要求，作出了公開承諾；開展工程安全施工專項檢查。

總之，通過18天的查擺、剖析、整改，公司干部職工的精神面貌有了較大的改觀，進一步增強了自我反思，自我剖析，自我批評，自我提高的工作能力，有力地推動了公司各項工作落實。同時我們也認識到，查看整改工作仍存在不足，如個別部門查改落實力度不大，管理責任不明確；針對性整改有待強化等。在今后的工作中，公司將認真總結，按照上級要求，補缺補差，力爭推動干部作風轉變、工作效能提升工作再上新臺階，從而提升公司的服務水平和品牌形象。

篇4

一、我公司作為三上企業，在實行統計報表聯網直報以來，在統計工作中沒有發生下列違法行為：

1、虛報、瞞報、偽造、篡改統計資料的行為;

2、拒報、屢次遲報統計資料的行為;

3、完善企業制度建設，建立完善統計管理制度，如統計員崗位職責、統計資料管理制度、企業統計工作制度等。

4、對應上級統計的要求,對統計工作進行了進一步規范和目標管理。對上級主管部門布置的統計工作任務，按規定按要求組織實施，上級部門布置的統計定報、年報等專項業務工作，都能做到全面、準確和規范，并按要求形成書面分析材料和網上直報數據進行報送。

二、自查中發現的不足

實行統計數據聯網直報以來，公司能夠按時完成上級布置的統計的各項任務。但客觀分析平時的工作也還存在著較多的不足：

1、統計業務知識有待進一步提高。由于統計工作要求越來越高，工作任務繁雜，有時我公司統計員對統計報表制度、指標解釋理解不全，導致一些統計數據出現不應有的錯誤，今后我們將有針對性的對統計人員進行培訓，以保證數據質量。

2、統計規范化水平不高。企業一套表的實施，對企業直報能力提出了新的更高要求，其中涉及的網絡設備配置、原始記錄和臺帳的建設等，由于我公司存在一機多用，有時網絡不暢通現象，導致重復工作而降低了工作效率。

3、平時對統計臺帳的建立、統計資料的歸檔整理工作不太重視，工作缺少主動性和系統性，滿足于完成上面所布置的任務;

篇5

一、自身存在的問題

1、學習太少，感覺到自己的知識遠遠不夠用，很多東西領會不透。造成工作上的局限性。

2、工作不踏實，馬馬乎乎。沒有盡職盡責，除了自己的本質工作，對其他的工作不聞不問，甚至連自己的本質工作也不認真干好。

3、沒有開拓進取的精神，照抄照搬，本本主義。上面怎么說就怎么動，工作不主動，不思考，不能給領導提有效的建議。

4、情緒低落，抱怨很多，對工作失去信心。

二、問題的根源

1、問題一的存在根源就是滿足于現狀，認為在基層工作，用不上什么知識，跟外面的世界沒有聯系，學不學習無所謂。跟自己打交道的大多是老百姓，在加上自己的工作是稽查市場監管工作，對業務上的營銷技術更不感興趣。這樣就沒有好好的加強自身的學習建設。

2、問題二的存在根源就是認為干個稽查市場監管隊員太簡單，只需按上面說的辦就好。這樣就導致了工作上的失誤、不認真，大局觀念不夠，管理不嚴。對其他工作上的事情漠不關心，缺乏應盡的監督性。

3、問題三的存在根源就是沒有加強學習，造成認識上的局限性。

4、問題四的存在根源就是在精神物質文明都高度發展的今天，自己的收入對家庭正常開支的不足形成困擾，從而無心進取，情緒低落。對強大的企業給職工的待遇產生抱怨，偶爾對工作失去信心。

篇6

現將我公司2005年民主評議行風工作自查情況匯報如下

一、統一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監督，促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利于通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了XX分公司2005年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理XXX任組長，副經理XX、XX、XXX任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，XXX擔任辦公室主任。辦公室印發了《XXX分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。

根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責；執行通信服務規章制度由客戶服務部負責；通信服務質量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責；利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來，統籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內容，著重抓好以下幾方面的內容。（1）服務規范方面。我公司嚴格執行《中國網通（集團）有限公司河南省分公司入戶服務規范》、《電信服務標準》，建立健全服務質量監督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《2005年度通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行“首問負責制”和“黃牌警示制度”，并規定：凡因服務工作連續兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年；連續三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上浮一檔一年。（2）窗口服務方面。要求營業窗口人員一要做到著裝統一，佩戴工號牌；二是態度要熱情、主動，做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”；三是儀表舉止規范；四要使用文明規范用語；五要規范執行站立服務，嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。在裝移機入戶規范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規范等，嚴禁“吃、拿、卡、要”，發現上述一例現象，一經查實，有關部門將給予10倍罰款，嚴重者作待崗處理。（3）障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復，非電纜原因24小時修復。（4）電信資費方面。我公司嚴格執行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農行攜手合作，在縣城和各個鄉鎮共增加收費網點9個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。（5）客服臺服務方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關人員處理問題。

此外，我們加大業務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業務水平不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業務技術培訓。今年3月初，我們對全縣對營業員、線務員進行輪訓；認真學習了《電信條例》、《企業服務標準》、《國發辦75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規范了服務標準，改進服務方法和服務手段。

此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創先爭優”活動，號召員工“遠學王樹明，近學姜運昌”先進事跡，對服務工作中堅持“客戶至上，誠信服務”事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

篇7

一、加強領導，主要領導親自抓，分管領導具體抓，部門負責人詳細抓，督辦到位。

為了切實加強對計劃生育工作的領導，公司做到黨政齊抓共管，在2013年度成立了“計劃生育與流動人口領導小組”、“人口與計劃生育齊抓共管領導小組”，領導小組各由名單如下：

組長：

副組長：

計生專干：

組員：

我分公司組織機構健全，工作制度明確，措施到位，為抓好計劃生育工作打下了良好的基礎。公司主要領導注意把政策宣傳與實際工作結合起來：首先根據文件精神結合我分公司實際制訂了切實可行的計生工作計劃一系列規定；計劃生育領導小組每半年召開兩次計生主題會議，具體研究分析計劃生育工作，對上級召開的計劃生育會議精神和文件及時在全體職工會議上學習、傳達、貫徹并執行。我分公司每年組織全體職工學習《中華人民共和國人口與計劃生育法》，通過學習，廣大職工認識到計劃生育是我國的基本國策，認識到維護這一基本國策的重要性與必要性，認識到計劃生育是堅持人口與經濟社會協調發展和可持續發展的戰略任務，認識到計劃生育為社會主義現代化建設創造了良好的人口環境，從而使每個職工都能自學執行計劃生育政策，從未發生違反計劃生育現象。

二、目標管理，層層落實

年初，我們在2013年工作的基礎上制定了更科學合理的計劃生育目標管理責任書，由公司與部門負責人簽訂責任書，再由各部門負責人與各位職工簽訂責任書，層層明確責任，一級負責一級。

三、認真做好計劃生育政策的檢查落實工作

在提高廣大職工計劃生育工作意識的同時，認真檢查落實計劃生育政策。建立健全全校職工的計劃生育檔案，促進計劃生育工作的經?；?、規范化、制度化，要求每位育齡職工匯報查環、查孕工作。每學期調入的新職工和臨時工都要求其出示計劃生育證照，違反計劃生育或證明手續不全的堅決不聘。由于制度落實，我分公司職工和臨時工從未出現計劃生育政策的家庭和個人。

我分公司計生工作在公司領導的統一布置下，不斷提高職工自身素質。按照黨支部的安排，首先組織廣大職工學習上級文件精神,教育廣大育齡婦女認識在教育戰線上進一步增強憂患意識、率先意識、機遇意識和創新意識，最大限度地調動廣大育齡職工在建設適應現代化教育創新體系中的積極性，樹發展之志，匯發展之力，育發展之才，建發展之功。在改革、發展、穩定中發揮公司教育計生工作應有的作用。

四、廣泛深入開展計劃生育工作宣傳活動

篇8

2019年，典當行的發展碰到了前所未有的挑戰。在國家經濟持續低迷及企業資金普遍緊張的情況下，典當行貸款業務的開展及逾期貸款的清收工作碰到了許多意想不到的困難，公司度過了非常艱難的一年。現將我們全年的工作總結如下：

一、 全年工作完成情況

1、公司財務狀況及分析

截至2019年末，典當行累計發放貸款總額為198.8582萬元，共辦理了業務59筆，公司全年實際收回利息收入40.9752萬元，全年發生各項支出485萬元，全年累計虧損356萬元，未完成全年計劃利潤指標。

2、 組織機構及內部管理情況分析

（一）、總經理崗位

1、執行董事會決議，主持公司日常經營管理工作，保證經營目標的實現，及時、足額完成董事會下達的的各項任務指標。

2、組織實施董事會批準的公司年度計劃工作。

3、組織指揮公司的日常經營管理工作，根據授權代表公司簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。

4、根據審批權限，對每一筆業務進行審批并采取有效措施控制風險，確保穩健經營、零風險。

5、決定除董事會權限外的中高層職員人選及相關報酬、獎懲事宜。

6、決定對成績顯著的員工予以獎勵、加薪和晉升以及對違紀員工的處分。

7、加強企業文化建設，為公司樹立良好的企業形象。

8、加強員工隊伍建設，充分調動員工的的工作積極性和創造性。

(二)、業務部長崗位

1、負責典當業務部日常管理及業務辦理工作。

2、督促客戶經理對公司各項規章制度的執行情況。

3、協助客戶經理、客戶經理助理參與實地調查。

4、負責對典當業務的初步審查及所有資料、手續的合規性、合法性審查，并提交貸審會審議。

5、負責檢查公司總經理、風控委在審批貸款時需增加的附加條件的落實情況。

6、對在當業務進行貸后檢查。

7、與各合作單位做好溝通協調工作。

8、負責新業務的開拓、新品種的研發等。

(三)、客戶經理崗位

1、貸款的貸前盡職調查、資料收集，應做到資料數據充分詳實，并撰寫調查報告，調查報告中要作出風險評估判斷，以供部門經理及有關領導決策。

2、做好合規合法的抵、質、押擔保手續。

3、做好貸時合法的借款手續，逐級審批，嚴禁越級審批，先做后批。

4、做好貸后的跟蹤檢查工作，及時向公司領導反饋企業的信息。5、開拓新的客戶群體，將原有業務進行推廣。

6、協助部門經理做好新業務開拓工作。

(四)、鑒定師崗位

1、嚴格履行操作程序，對黃金等當品進行鑒定估價。

2、填寫“鑒定保管通知書”將當物封存、簽字。

3、贖當時驗明身份，辯清當票真偽后出庫。

4、保管好當物、做好進出庫臺帳。

5、搞好三防一保，防水防盜防騙，確保財物安全。

6、負責安全防范工作，保證安全工具使用。

7、執行規定的當金利率和綜合費率 。

8、配合主管做好絕當物的處理和銷帳工作。

9、遇到不明當物，正確處理及時上報公安機關。

(五)、復核崗

1、負責營業部日常業務的復核及管理工作。

2、負責超越權限業務的上報審批工作。

3、負責歸檔整理和資料保管工作。

4、及時上報相關報表,做到帳帳、帳表、帳實相符 。

5、管理好當票、印章及其他空白憑證。

6、配合主管做好死當物的處理和電腦銷帳工作。

7、做好典當業務檔案的保密工作。

二、 工作中存在的問題及原因

2018年的工作在我們的焦慮和嘆息中一晃而過，在過去的一年里我們在工作中取得的成績微不足道，是公司成立以來業績最差的一年，也是唯一倒退的一年。這其中雖然有一定的外因關系，但是內因確是影響公司業績虧損的主要原因。我們認為主要體現在以下幾個方面：

1、制度的執行力比較差。公司雖然制定了嚴格的業務操作規范、流程，但我們在工作中卻沒有嚴格按照制定的流程、規范來操作，對待領導交代的事情，不抓緊處理，對制定的工作方案，也沒能很好的貫徹執行，致使工作局面始終沒有打開。造成這種錯誤的原因主要是我們在工作中的風險意識太差，工作責任心不夠，以及對行業知識缺乏系統的學習。

2、工作中沒有明確的思路，行動上和思想上的惰性阻礙了公司業務的發展。在逾期借款的清收工作中，沒有完成年初制定的清收目標，直接影響了公司今年的營業收入及利潤指標。我們年年制定清收計劃，年年說清收的重要性，但年年都完成不了，這就證明我們在清收工作中根本就沒有從思想上引起重視，在行動上得到體現，只停留在口號上。

3、業務模式創新較少，沒按公司要求拓展“小額分散”業務。在公司的盈利模式上依舊沿續一貫的貸款方式，業務上無創新的嘗試。致使公司資金使用率下降，造成主要業務出現停滯時沒有其他可補充的利潤增長點出現，公司的業務得不到發展，路只能越走越窄。形成這一問題的主要原因是業務人員對相關業務知識的學習不夠，沒有相應的市場調查和客戶需求方面的征詢訪問造成開展業務的創新能力不足，創新的思想意識不強。

三、 明年的工作思路及發展方向

在新的一年中，公司全體員工必須要加強專業知識的學習，努力貫徹執行商務主管部門及公司制定的各項管理制度，切實強化風險防范和控制，提高業務人員素質和經營管理水平，精誠竭力地為客戶服務。

首先，要從思想上高度重視逾期貸款回收工作，制定詳細、可行的貸款回收方案。征對貸款回收的復雜性，要敢于下手，增加貸款回收手段，加大貸款回收力度，盡最大可能減少公司資產損失。

其次，要加強公司營業網點的建設。公司營業網點這幾年一直未開門，明年要做出新的嘗試，通過開門營業的方式立窗口、做宣傳，引客戶上門。

再次，目前公司的經營范圍相對比較單一，在今后的典當業務中，應加快業務創新力度，盡量擴大業務范圍。加快針對個體工商戶及小企業的小額典當業務，加強宣傳力度，繼續擴大信息交流通渠道，加強因政策導致的行業疲軟的抗風險能力。

四、 當票領取使用和結存情況

篇9

一、法制宣傳工作

一是制定各類普法文件。先后印發關于調整區普法講師團及下發《區普法講師團制度》的通知、關于開展全區“法制宣傳村村行暨第八個外出務工返鄉人員普法宣傳月”活動的通知、關于開展區普法講師團“送法下鄉”活動的通知、關于召開“六五”普法中期考核驗收動員會議的通知、關于開展“深化‘法律六進’推進依法治國”法制宣傳主題活動的實施意見的通知等文件和制度。

二是廣泛開展各類普法活動。先后開展農民工返鄉現場法律咨詢會、3.15維權周、學習雷鋒好榜樣志愿者現場法律咨詢會、送法到鄭樓、送法制圖書到洋北小學等一系列法制宣傳會。

三是全面做好中期驗收工作。今年是“六五”普法中期驗收之年，在年初就制定迎接驗收的工作計劃，并召開全區法制宣傳教育領導小組會議和“六五”普法中期驗收工作動員會，布置任務，做好臺賬資料的收集整理工作，制作“六五”普法宣傳材料，同時精心選取龍河的喬莊、幸福街道的幸福社區、區實驗小學、精科集團、工商分局等單位作為示范點，5月22日、6月6日區人大和市檢查組先后到我區檢查“六五”普法工作，我局從臺賬準備、示范點的選擇、匯報材料的準備等幾個方面進行積極準備，獲得了區人大和市檢查組的一致好評。

四是積極做好新聞信息工作。3月底我局成立新聞信息寫作小組，并積極與市局、區委區政府新聞中心對接，了解寫作動態和寫作要求，同時聯系江南日報、法制報、法制網頻道，爭取更多采用我局新聞信息。

二、人民調解工作

一是深入社會矛盾糾紛排查預防。依托劃分的排查網格，積極開展村居（社區）和基層單位每周、鄉鎮（街道）每半月、區每月的集中排查，加強重點地區矛盾糾紛的排查，及時上報排查發現的糾紛隱患，實現矛盾糾紛排查全覆蓋。同時要求各鄉鎮（街道）按照“有事報情況，無事報平安”的要求，實行矛盾糾紛信息直報、快報及“零報告”制度。遇到重大矛盾糾紛要直接、迅速上報至區司法局。若無糾紛信息情況，實行矛盾糾紛信息“零報告”每天下午4:30前通過矛盾糾紛調處工作QQ群上報。

二是提高專職人民調解能力。組織鄉鎮（街道）專職人民調解員及部分優秀村居調解員參加業務知識培訓，由司法局領導班子主講人民調解的相關業務知識、調解技能及相關案例，并邀請了區人民法院同志講解以《民法通則》、《侵權責任法》、《婚姻法》等為主的民事方面的法律、法規知識，增強人民調解員分析和解決問題的能力。

三是加強專業調解隊伍建設。由區人民調解委員會、司法局、經信局、總工會聯合出臺了《關于在全區企業建立人民調解組織的實施意見》，要求在職工人數300人以上的企業建立人民調解委員會。根據人員變動情況，年初調整了區級醫患糾紛人民調解委員會組成人員，進一步完善醫患糾紛調解工作。

上半年，全區排查和受理社會矛盾糾紛共991起，調處成功989起，成功率達99.8%。各類糾紛主要集中在勞資、拆遷、交通事故及婚姻家庭糾紛等方面。其中婚姻家庭糾紛共發生171件，占比17.3%；勞資糾紛共發生116件，占比11.7%；拆遷糾紛共發生107件，占比10.8%；交通事故糾紛共發生94件，占比9.5%。

三、社區矯正工作

一是密切協作，規范社區矯正銜接工作。上半年以來，我們進一步加強了同法院、檢察院和公安機關的溝通，做好社區服刑人員的銜接工作。做好審前調查、假釋評估工作。通過審前調查、假釋評估把好社區矯正“入口關”，上半年以來，共為法院、公安、檢察院、監獄出具各類調查評估意見函133件，采信率達100%。

二是加強舉措，規范社區矯正執行工作。今年以來，我們以“社區矯正規范化建設鞏固年”活動為抓手，進一步規范日常管理，認真做好監管，要求社區矯正專職工作者將電話匯報記錄、思想匯報收集、集體勞動和學習的組織及走訪等監管工作真刀實槍的落到實處，不搞形式主義，不走過場。同時實施平臺監管，監控到點。推進監控現代化，以定位管理系統為依托，實現移動管控網絡全覆蓋，對重點人員和外出務工人員進行全員定位管理，嚴格矯正對象外出請假審批制度和雙擔保制度，加強重點人員的嚴密監控，目前全區共有167人被定位監管。

三是強化培訓，提高矯正工作隊伍素質。首先是對社區矯正專職工作者開展月培訓，以會代訓社區矯正業務知識，不定期組織業務考試，并將考核成績納入季度考核。其次是對社區矯正專職工作者績效考評。對專職考工作者的工作實績進行績效考核，一月一考核，實行積分制，工作實績和薪酬直接掛鉤，工作干的好積分就會高，積分越高工資越高，獎優懲劣。

目前，我區在矯社區服刑人員470人，其中緩刑366人，假釋95人，督予監外執行8人，管制1人；上半年期滿解矯110人，因疾病死亡2人，無脫漏管，無重新犯罪。

四、法律服務工作

一是以創建省級優秀司法所為動力，提升司法所規范化建設水平。為鞏固司法所軟、硬件建設，提高工作人員業務素質和工作能力，2月26日在羅圩鄉召開了全區規范化司法所現場會，會上介紹和觀看了羅圩鄉、陳集鎮司法所建設。

二是以構建和諧村居為契機，深入開展法律進村居活動。建立“一村（居）一法律顧問”制度，截止5月底，鄉鎮（街道）、村（居）簽訂法律顧問合同率達100%；積極開展送法進社區、進家庭活動，全區共印發宣傳材料12000份，為做好法律服務宣傳，區局印發了法律服務便民聯系卡發給司法所，在社區、村（居）發放；圍繞區中心工作，積極組織律師、法律工作者參與城市更新和舊房改造，提供法律服務。

三是以年檢注冊工作為契機，推動全區法律服務所規范化建設再上臺階。按年檢注冊工作要求，使全區15個法律服務所61名法律工作者順利通過年檢注冊；舉辦法律工作者培訓班，請區法院法官上法律知識講座，受到了與會參訓者的一致好評；同時按照省、市文件要求，在全區開展基層法律服務法治惠民活動，切實解決基層群眾最關心、最現實的法律問題，依法維護公民合法權益。

四是以“深化法治惠民活動”為抓手，以年檢注冊和集中教育整頓活動為契機，加強誠信教育，嚴格財務、業務。今年以來，全區基層法律工作者共擔任法律顧問一家，訴訟事務434件，非訴訟事務513件，解答法律咨詢2088人次，辦理法律援助473件。

五、法律援助工作

一是法律援助進農村。印制法律援助知識宣傳手冊，把法律援助知識宣傳到農村千家萬戶，家喻戶曉，并開展“三個一”活動，即：向農民贈送一本法律援助書籍、贈送一張法律援助程序卡和開展一次法律咨詢活動，讓廣大農民了解法律援助的性質、對象、條件和程序，重點圍繞征地拆遷、環境保護、婚姻家庭等領域解答群眾咨詢。

二是法律援助進社區。在社區建立法律援助聯絡點，向社區的低保和特困戶發放法律援助聯系卡，為社區弱勢群體提供法律援助。將社區內所有低保戶、特困戶、老年人、殘疾人等受援對象分類建立檔案，為符合法律援助條件的對象發放《法律援助便民服務卡》，打造社區的“快速通道”。

三是法律援助進企業。深入農民工比較集中的工地、企業，通過發放《法律援助便民卡》、《農民工維權手冊》、《法律援助指南》等資料，張貼《勞動合同法》和法律援助宣傳掛圖，宣傳法律援助知識，引導他們通過法律途徑表達合理訴求和保護自身權益。

四是法律援助進學校。積極與學校協作，建立“中小學法律援助工作站”，充分發揮“青少年維權崗”的職能作用，向學生及家長宣傳《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等相關法律法規，定期開展法制講座、法律咨詢等活動，提高學生的法律意識，促進青少年健康成長。

2014年上半年，我中心共受理各類案件267件，其中刑事辯護51件，民事216件，全部錄入法律援助管理系統。接待解答法律咨詢600人次，代書5件。

六、隊伍建設

一是深化政治理論建設。黨“十”精神、三個代表"重要思想是新時期指導司法行政工作、加強司法行政隊伍建設的根本指導思想.我局充分認識新時期加強司法行政隊伍建設的緊迫性和重要性.按照黨的"十"精神的要求,深入開展“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題實踐教育活動，全面提高司法行政隊伍的綜合素質,通過學習教育，我局全體工作人員能夠做到思想上始終保持清醒，政治上始終保持堅定，牢固樹立了政治意識、大局意識、責任意識和服務意識。

篇10

一、辦事公開標準化建設進展情況

（一）健全組織，強化政務公開責任

我局高度重視政務公開，及時調整局政務公開工作領導小組，由局長任組長，分管領導任副組長，相關股（室）負責人為成員。要求所有部門都要重視政務公開工作，積極依托政務公開領導小組的組織架構，依照我局政務公開工作的五項制度，嚴格按照相關程序，逐級審批，逐級上報，逐級核準，及時公開，切實將政務公開工作作為一項重要的基礎性工作來抓。具體做法是相關股市的政務公開工作應由股長簽字，并經分管副局長審定，最終局長核準，辦公室及時公開。

（二）建章立制，規范政務公開運作

為了更好的促進我局政務公開工作，我局依據上級文件精神，制定了政務公開五項制度：

1、建立責任制度。按照“誰主管、誰負責”的原則，實行政務公開工作責任制，縣司法局政務公開工作由局政務公開領導小組統一領導，局政務公開領導小組下設辦公室，負責具體工作的組織實施。局成立政務公開工作監督小組，局長任領導小組組長。成員由各股（室）負責人組成。

2、建立審議制度。局成立政務公開審議小組，局長任領導小組組長。成員由各股（室）負責人組成。定期召開政務公開內容審議會議。負責對各項政務公開內容、程序、時間、地點、形式、過程等進行審議，并做好審議情況記錄。認真把好審議關：一看公開內容產生是否公正合理；二看公開的事項決策過程是否民主科學；三看公開的內容是否真實可信。

3、建立評議制度。適時組織領導小組成員對政務公開內容的真實性、全面性、有效性進行評議，并通過座談會、個別了解等形式，收集來自內外部對政務公開事項的意見反映，發現問題及時整改，公示整改結果。

4、建立反饋制度。在機關辦公樓底層顯眼處設立政務公開意見箱，同時根據政務公開內容，向社會開設政務公開熱線電話和監督電話，廣泛征求社會各界人士對縣司法局政務公開的意見和建議，及時解答社會各界人士提出的問題，糾正政務公開工作中出現的偏差。把社會各界人士提出的意見和建議，分解到有關科室和單位，根據科室和單位工作職責和實際，提出整改意見和措施，限期進行落實整改，對有署名的意見和建議，有關科室和單位要與當事人進行溝通聯系，并及時將落實整改情況向其進行反饋，以期取得更為滿意的效果。

5、建立備案制度。建立政務公開備案制度，既是保證政務公開工作連續性、完整性、準確性的重要舉措，又是加強上下溝通聯系、促進政務公開工作全面開展的有力手段。本局各股室、各單位都要建立政務公開工作檔案，每期公開的內容都要統一歸檔，保存備查，同時要及時將政務公開的具體內容報送相關部門備案。

（三）豐富公開形式，創新公開載體

1、設立專門的政務公開欄

為使政務公開工作更加及時、全面，我局專門開設了政務公開欄。包括領導成員分工及其調整變化情況；辦事指南；辦事人員；辦事紀律、服務承諾；投訴方式、受理投訴機構、投訴舉報辦結果；工作目標及其完成情況工作動態和工作計劃等信息，實現了中心工作長期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開，讓干部職工對全局的情況知根知底。

2、不斷完善網絡信息公開載體

我局通過設置公開欄、黑板報、召開會議、政府信息平臺等方式進行政務公開工作的同時，還通過印發簡報，發放宣傳小冊子等形式進行公開，基層司法所的同志還通過趕圩這個容易集聚人氣的日子，向百姓發放各種介紹司法行政系統工作職責的材料，向群眾詳細介紹法律援助、人民調解等多項工作職責，通過與群眾的良好互動，政務公開工作逐步實現了“我們公布什么，群眾看什么”向“群眾想了解什么，我們就公布什么”的轉變，就群眾關心的、關注的熱點、難點及時向群眾公布，接受監督。

二、辦事公開工作取得的成效

（一）全體干部職工辦事公開意識增強。我局全體干部職工對公開重要性的認識進一步提高，公開的積極性、主動性顯著增強。

（二）促進機關作風轉變，密切了干群關系。通過推行辦事公開，提高了辦事效率，增強了服務意識，更好地實現了人民群眾的參與權、知情權、監督權。

（三）增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。辦事公開使得各項施政行為均處于群眾的監督之下，有效地防止了各類暗箱操作的發生，提高了工作透明度，規范了行政行為，推動了機關的黨風廉政建設，促進了辦事效率的提高。

三、辦事公開工作存在的不足之處

在辦事公開工作中，我局雖然取得了一定的成效，但與縣里有關信息公開工作的要求還有一定差距：一是材料收集有時不夠及時，有遺漏現象；二是由于人手不夠，很多公開材料未能快速第一時間公開。

四、辦事公開工作下一步的打算