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[關(guān)鍵詞]高職；電子商務(wù)；教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

[HTH〗[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.071

社會(huì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，使得電子商務(wù)專業(yè)人才需求急速增加[1]。在我國高等職業(yè)教育發(fā)展過程中，校企合作是一種比較不錯(cuò)的發(fā)展模式，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)新時(shí)期應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，同時(shí)，也是素質(zhì)教育要求下對(duì)人才培養(yǎng)的根本要求。校企合作模式是一種雙方相互交流和學(xué)習(xí)的模式，也是一種合作共贏的模式。借助這次機(jī)遇，高校需要提高辦學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)高技能人才的培養(yǎng)，和企業(yè)一起共同享用培訓(xùn)資源，減少資金投入；另外，在校企合作模式中，企業(yè)能夠找到自己需要的人才，提高自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力。校企模式有巨大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)高職院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。

1 高職電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 有效激勵(lì)機(jī)制匱乏

電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)沒有健全有效的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)今，在各大高校教學(xué)過程中，并沒有重視電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，在開展具體的電子商務(wù)教師職稱評(píng)定過程中，沒有重視雙師教師的重要性，沒有給這類教師以較高的工資補(bǔ)助，也無法展現(xiàn)雙師教師具有的價(jià)值。另外，電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)沒有形成健全的教師培養(yǎng)動(dòng)力。政府對(duì)高校、教師、學(xué)生和企業(yè)之間進(jìn)行積極的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)他們之間的有限結(jié)合。但是政府在實(shí)際執(zhí)行過程中，并沒有制定相應(yīng)稅收優(yōu)惠政策，導(dǎo)致具體的工作在開展過程中變得十分困難，無法實(shí)現(xiàn)合作機(jī)制的有效建立，企業(yè)沒有積極性，沒能充分參與到合作機(jī)制當(dāng)中，這是十分突出的問題。

1.2 合理結(jié)構(gòu)布局缺失

電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)并沒有建立合理的結(jié)構(gòu)布局。在電子商務(wù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)中，年輕教師占據(jù)相當(dāng)大比例，研究生以上高學(xué)歷教師所占人數(shù)極少，雙師素質(zhì)教師缺乏，部分高校教師團(tuán)隊(duì)中還能夠看到兼職教師的身影。在電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)中，教師資源主要來源于大學(xué)畢業(yè)生，雖然引進(jìn)的這些大學(xué)畢業(yè)生有豐富的理論知識(shí)，但是缺乏相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這部分教師在開展課堂教學(xué)時(shí)，給學(xué)生講授的都是自己豐富的理論知識(shí)，盡量避免談及技能方面的操作。在電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)中，雙師型教師所占的比重較少。國家對(duì)電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)和企業(yè)之間的合作并未制定政策上的優(yōu)惠措施，企業(yè)往往比較注重經(jīng)濟(jì)利益，無法主動(dòng)接納電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)進(jìn)行鍛煉。

1.3 校企合作意識(shí)薄弱、觀念落后

校企合作有一定優(yōu)越性，但是現(xiàn)實(shí)問題是，許多教師還保留傳統(tǒng)觀念，無法正確定位自己，簡單地認(rèn)為自己的工作就是教授學(xué)生知識(shí)，幫助學(xué)生解決教學(xué)中存在的問題，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德水平，只要將自己具有的知識(shí)教授給學(xué)生，就可以了。部分教師認(rèn)為企業(yè)插足似的影響將在很大程度上不利于教學(xué)活動(dòng)的開展。一些教師認(rèn)為自己有較高社會(huì)地位，這種自大的心態(tài)完全讓自己局限在想象中的圈子中，不能和外界正常溝通，對(duì)學(xué)生就業(yè)情況往往過問較少，從另一方面看，教師忽略了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，同時(shí)，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)技能型人才的培養(yǎng)。

1.4 校企合作孤立了教師

當(dāng)前，我國主要有兩種校企合作模式。一種合作模式是學(xué)校之間與企業(yè)合作。這種合作模式下，學(xué)校根據(jù)社會(huì)對(duì)人才的實(shí)際需求情況，針對(duì)性地對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)。另一種校企合作培養(yǎng)模式是學(xué)校與一些職業(yè)機(jī)構(gòu)合作，借助職業(yè)機(jī)構(gòu)的力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的培養(yǎng)。高校在電子商務(wù)教學(xué)過程中，同時(shí)運(yùn)用了兩種校企合作模式。從電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)來看，專業(yè)老師無法和企業(yè)進(jìn)行有效合作，完全被孤立了起來。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)，不用再回學(xué)校上課，教師也無須帶領(lǐng)學(xué)生到生產(chǎn)企業(yè)去實(shí)習(xí)；雷鍍培訓(xùn)班有專門的人員充當(dāng)老師，也不需要高校老師擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任。導(dǎo)致的結(jié)果是：電子商務(wù)專業(yè)教師對(duì)校企之間的培訓(xùn)模式既愛又恨。

針對(duì)以上問題，高校應(yīng)當(dāng)如何對(duì)電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效建設(shè)，以展現(xiàn)高校教學(xué)特色、充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)值得深思的問題。

2 高職電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的完善方略

2.1 完善專業(yè)教師聘任制度

在校企合作模式中，高校需要將技術(shù)專家和高級(jí)工程師引入電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中來，這股新生的力量將能夠提升教師隊(duì)伍對(duì)校企合作模式形成深入的認(rèn)識(shí)。另外，高校和企業(yè)之間要相互合作和交流，實(shí)現(xiàn)高校和企業(yè)之間理論知識(shí)和技能的有效交流和整合，在很大程度上有助于雙師型教師團(tuán)隊(duì)的形成。

2.2 增強(qiáng)教師的社會(huì)性

教師是社會(huì)中的一員，教師不應(yīng)總是停留在傳統(tǒng)的講臺(tái)授課層面，而應(yīng)走下講臺(tái)，走出校園，走進(jìn)企業(yè)，將學(xué)校教學(xué)研究中出現(xiàn)的項(xiàng)目帶到企業(yè)當(dāng)中。在企業(yè)生產(chǎn)車間內(nèi)部，教師要和企業(yè)工作人員相互配合，最終完成研究項(xiàng)目。所以，高校需要健全相應(yīng)管理制度，積極引導(dǎo)教師下放到企業(yè)參與項(xiàng)目工作的落實(shí)，規(guī)范教師團(tuán)隊(duì)到企業(yè)學(xué)習(xí)的相關(guān)制度，確保教師到企業(yè)有事情可以做，而且做的事情還有一定的科研意義。高校需要在每年規(guī)定一部分時(shí)間，將這部分時(shí)間用于電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓電子商務(wù)教師充分了解電子商務(wù)的流程，熟悉相關(guān)操作，能夠有效掌握電子商務(wù)運(yùn)營模式，掌握對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)、運(yùn)營和開發(fā)等工作流程，具備電子商務(wù)實(shí)際操作技能。當(dāng)這部分教師在企業(yè)培訓(xùn)過后，回到高校，能夠擔(dān)當(dāng)起眾多的電子商務(wù)課程方面的教學(xué)工作。這類教學(xué)工作可指導(dǎo)學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)店的建設(shè)和開發(fā)，教授學(xué)生如何制作電子商務(wù)網(wǎng)站，如何使用電子商務(wù)軟件進(jìn)行相關(guān)操作。

2.3 加大對(duì)青年雙師型教師的培養(yǎng)力度

目前，對(duì)雙師型教師的內(nèi)涵還沒有明確的界定，但是學(xué)術(shù)界卻有自己的解釋：雙師型教師是那些既能教授學(xué)生理論知識(shí)，也能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)技能操作的教師。從高校角度出發(fā)，高校如果想要構(gòu)建雙師型電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)，就必須切實(shí)重視對(duì)教師團(tuán)隊(duì)實(shí)際操作技能的培養(yǎng)，老教師由于年齡和身體健康方面因素的影響，往往接受技能型培訓(xùn)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。為了實(shí)現(xiàn)高校教師團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的整體提高，電子商務(wù)專業(yè)年輕教師就需要不怕困難，攻克難題。高校需要建立良好的平臺(tái)幫助教師團(tuán)隊(duì)提高技能操作能力，同時(shí)，在暑假的時(shí)候，安排部分教師下放到企業(yè)，開展相應(yīng)的項(xiàng)目攻關(guān)工作。這一系列活動(dòng)的開展將有助于高校電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)獲得更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而也有助于雙師型教師團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，為教師團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供有力的保障。

2.4 建立雙師型教師評(píng)估機(jī)制

完善的評(píng)估體制能夠?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)提供一定的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)工作的積極性，讓教師能夠不斷完善自己的教學(xué)質(zhì)量，提高自身綜合素質(zhì)，同時(shí)，也有利于提升整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)的綜合水平。評(píng)估機(jī)制的建立要結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，保障能夠充分調(diào)動(dòng)教師的工作的積極性，確保電子商務(wù)教師能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展中來。高校需要建立完善的教師評(píng)估機(jī)制。評(píng)估機(jī)制包含兩方面的內(nèi)容，一方面的內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)入，另一方面就是兼職教師的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。在具體的教師考核過程中，要把單個(gè)教師作為考核工作的出發(fā)點(diǎn)，將教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3 結(jié) 論

當(dāng)前，我國正處于就業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，大學(xué)生就業(yè)嚴(yán)峻是困擾社會(huì)和高校的一個(gè)難題 [3]。高校自身的特性決定了高校在向?qū)W生教授理論知識(shí)的同時(shí)，也需要培養(yǎng)學(xué)生一定的實(shí)際動(dòng)手能力，促進(jìn)學(xué)生更全面的發(fā)展。高校對(duì)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)能夠滿足社會(huì)的需要，實(shí)現(xiàn)校企合作的更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦澎.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)問題與對(duì)策研究[D].重慶：西南大學(xué)，2013.

篇2

關(guān)鍵詞：專業(yè)建設(shè)；專業(yè)特色；創(chuàng)新能力

作者簡介：孫若瑩（1963-），女，北京人，北京信息科技大學(xué)信息管理學(xué)院，副教授。（北京 100192）

基金項(xiàng)目：本文系北京信息科技大學(xué)課程建設(shè)項(xiàng)目、北京信息科技大學(xué)教材建設(shè)項(xiàng)目的研究成果。

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）34-0069-02

一、專業(yè)沿革

2000年底教育部高教司設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，首批批準(zhǔn)6所高等院校的電子商務(wù)專業(yè)。2001年5月批準(zhǔn)北方交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等13所高等院校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。2001年底新增中國石油大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等83所高等院校的電子商務(wù)專業(yè)，2002年底再次新增北京聯(lián)合大學(xué)、北京信息工程學(xué)院、北京師范大學(xué)、北京物資學(xué)院、天津商學(xué)院等58所高等院校的電子商務(wù)專業(yè)，累計(jì)達(dá)到154所。

目前全國已有近350所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或電子商務(wù)方向，在讀的電子商務(wù)專業(yè)及電子商務(wù)方向的學(xué)生達(dá)20多萬人，其中14所高校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)的博士點(diǎn)，16所高校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)的碩士點(diǎn)。各高校電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了四種取向：以經(jīng)濟(jì)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以管理為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以物流和營銷為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式。

無論采取何種取向都應(yīng)強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與管理、商務(wù)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)它們?cè)陔娮由虅?wù)本科教學(xué)中的融合。北京信息科技大學(xué)（以下簡稱“我校”）電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中的取向符合以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，側(cè)重于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及特色

北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握信息與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理的基本理論，具有電子商務(wù)運(yùn)作管理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)能力，能夠在國民經(jīng)濟(jì)各部門利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)、從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)、物流與供應(yīng)鏈管理等方面工作的復(fù)合型應(yīng)用人才。

本專業(yè)特色是培養(yǎng)信息技術(shù)與商務(wù)管理知識(shí)相融合、側(cè)重電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)、物流與供應(yīng)鏈管理的復(fù)合型應(yīng)用人才。同時(shí)在人才培養(yǎng)模式探索中，我們嘗試著走一條通過“課程+團(tuán)隊(duì)+項(xiàng)目”的人才培養(yǎng)模式，即通過設(shè)置的課程使學(xué)生在低年級(jí)夯實(shí)基礎(chǔ)，然后針對(duì)一些興趣濃厚的學(xué)生，在三年級(jí)鼓勵(lì)他們、按學(xué)生的興趣分成不同團(tuán)隊(duì)參與老師的研究項(xiàng)目中，從而進(jìn)一步帶動(dòng)全專業(yè)學(xué)生形成在研究探討中進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的氛圍。按照本專業(yè)設(shè)置的課程體系將學(xué)生培養(yǎng)成“技術(shù)+商務(wù)+管理”的三位一體型應(yīng)用人才。

三、專業(yè)課程體系架構(gòu)

電子商務(wù)人才應(yīng)該具備足夠的技術(shù)和商務(wù)方面的知識(shí)。[1，3]包括懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作方式和模式；理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點(diǎn)。為了有效體現(xiàn)我校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式特色，構(gòu)建與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的課程拓?fù)潴w系，形成專業(yè)課程群。深抓專業(yè)核心課程的各門課程、教材建設(shè)及核心課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的，也是勢(shì)在必行的。建設(shè)過程中著重突出新知識(shí)的引入，例如近年將移動(dòng)商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容不斷充實(shí)在課程體系架構(gòu)及課程團(tuán)隊(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，并將其更好地體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中。

1.構(gòu)建課程拓?fù)潴w系

電子商務(wù)是由經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)交叉融合而形成的新學(xué)科專業(yè)。北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)立足服務(wù)北京，在建設(shè)與發(fā)展中強(qiáng)調(diào)“以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式”，從而凝練出電子商務(wù)專業(yè)的課程拓?fù)潴w系。

課程拓?fù)涮攸c(diǎn)是確定三條主線，分別如圖1電子商務(wù)管理主線課程拓?fù)鋱D、圖2電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)主線課程拓?fù)鋱D、圖3電子商務(wù)技術(shù)主線課程拓?fù)鋱D所示。

形成課程特色的電子商務(wù)管理類、經(jīng)濟(jì)類、信息技術(shù)類課程三條主線，同時(shí)做到連續(xù)7個(gè)學(xué)期計(jì)算機(jī)類課程不斷線，為“以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式”提供保證，也烘托了專業(yè)特色，即信息技術(shù)、管理、商務(wù)相融合，同時(shí)提高學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用及系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力、商務(wù)操作和策劃能力。

2.重視課程建設(shè)

課程建設(shè)在一個(gè)專業(yè)的發(fā)展過程中占有至關(guān)重要的地位，對(duì)于一個(gè)專業(yè)的建設(shè)體系最重要的首先是要挑選合適的專業(yè)核心課，以核心課的發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)專業(yè)課程向前發(fā)展。同時(shí)進(jìn)行專業(yè)核心課建設(shè)，重點(diǎn)在于進(jìn)行課程內(nèi)容和體系的改革，不斷更新和充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，將電子商務(wù)專業(yè)的最新研究成果和案例及時(shí)更新到教學(xué)過程中。同時(shí)在教學(xué)過程中結(jié)合實(shí)際案例，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與探討的積極性，達(dá)到課程建設(shè)服務(wù)于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的目的。

3.教材建設(shè)

教材建設(shè)為課程建設(shè)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教材是人才培養(yǎng)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性設(shè)施，其建設(shè)質(zhì)量和數(shù)量不僅在很大程度上影響甚至決定著教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革的效果，而且最終將對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生極大的作用。因此可以說教材建設(shè)是人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)性依托，建教材建設(shè)是實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)環(huán)節(jié)中重要的一關(guān)，直接關(guān)系到學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。

教材建設(shè)一般以是否“有助于達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)”為基本規(guī)范和根本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在教材建設(shè)過程中始終堅(jiān)持兩條基本原則：一是教材建設(shè)具先進(jìn)性、前沿性，使其在社會(huì)上有一定的影響；二是力爭建設(shè)成國家教育部規(guī)劃或推薦的教材。

4.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才培養(yǎng)離不開一支掌握最新技術(shù)、了解最新商務(wù)模式、勇于創(chuàng)新的教學(xué)團(tuán)隊(duì)做支撐。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)需要專業(yè)教師不斷提升自己的實(shí)踐能力。積極支持鼓勵(lì)教師參加各種教學(xué)比賽，通過比賽平臺(tái)進(jìn)行鍛煉，擴(kuò)展溝通渠道，吸取先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)多名教師在各級(jí)教學(xué)比賽中取得了優(yōu)異的成績。鼓勵(lì)專業(yè)教師參加各種課程培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)與企業(yè)合作交流，進(jìn)一步夯實(shí)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，做到實(shí)踐內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。專業(yè)教師加強(qiáng)與學(xué)生的交流溝通，及時(shí)指導(dǎo)解決學(xué)生在實(shí)踐中遇到的問題。同時(shí)，聘請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)家、電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)秀人士為兼職教師，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得良好的效果，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了積極的促進(jìn)作用。

四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系架構(gòu)

根據(jù)本校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和分層分級(jí)分類訓(xùn)練的原則，為培養(yǎng)學(xué)生的基本實(shí)踐能力與操作技能、專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力與專業(yè)技能、綜合實(shí)踐能力與綜合技能，設(shè)計(jì)建立與本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的、循序漸進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系。在課時(shí)分配上，核心專業(yè)課采取理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)對(duì)半開的模式，部分課程安排期中或者期末集中教學(xué)實(shí)習(xí)；三年級(jí)第二學(xué)期集中安排與專業(yè)相關(guān)的教學(xué)實(shí)習(xí)。努力開展與其他科研院所和企業(yè)的合作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，將企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的軟件引入電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，為學(xué)生接觸企業(yè)、接觸行業(yè)提供機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的零過渡。采取把專家請(qǐng)進(jìn)來、把學(xué)生帶出去的方式，讓學(xué)生在具體的工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)。整個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)按照校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、社會(huì)調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文、設(shè)計(jì)答辯的程序進(jìn)行。

五、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室主要包含三個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，分別是電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用平臺(tái)、物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。[2]

電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)側(cè)重學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，主要在此平臺(tái)上開設(shè)認(rèn)知型、驗(yàn)證型及少量設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，為夯實(shí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)提供服務(wù)，目的是實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo)。

電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用平臺(tái)根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的層次和結(jié)構(gòu)需求，除了實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo)外，還需要使學(xué)生具備“強(qiáng)能力、高素質(zhì)”。為了滿足學(xué)生能力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)需求，該平臺(tái)的目的是要使學(xué)生的一般能力得到充分發(fā)展和加強(qiáng)，并在此基礎(chǔ)上形成從事電子商務(wù)活動(dòng)所必需的各種特殊能力，從而在完成共性的知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系列綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)方向，使電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能結(jié)合自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣和特點(diǎn)求大同存小異，獲得相對(duì)個(gè)性化的發(fā)展，目的是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)中“電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)”能力培養(yǎng)。

物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)為了更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)特色發(fā)展建設(shè)的總體思路及教學(xué)實(shí)驗(yàn)課程的需要，將模擬、實(shí)物、自動(dòng)控制與自動(dòng)識(shí)別、先進(jìn)計(jì)算技術(shù)和現(xiàn)代物流管理方法相結(jié)合，以供應(yīng)鏈中企業(yè)的具體運(yùn)作為基礎(chǔ)，通過本平臺(tái)的使用以及在本平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行的二次開發(fā)，可培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、商務(wù)流程設(shè)計(jì)能力、電子商務(wù)系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與研究開發(fā)能力、物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)踐能力，從而實(shí)現(xiàn)“物流與供應(yīng)鏈管理”能力培養(yǎng)目標(biāo)。

六、創(chuàng)新能力培養(yǎng)

有目的、有計(jì)劃地組織學(xué)生參加電子商務(wù)相關(guān)方面的競(jìng)賽，組織學(xué)生參加電子商務(wù)各類實(shí)踐活動(dòng)，并且通過使學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)工作、參與校園電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地平臺(tái)網(wǎng)站的建設(shè)工作提高學(xué)生實(shí)踐的能力。利用多種方式與手段，加強(qiáng)師生交流，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。依托師生共同運(yùn)維的校園網(wǎng)建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容全面展現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)師生交互式完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的理解并實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的創(chuàng)新。依托校園網(wǎng)站平臺(tái)，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生自主設(shè)計(jì)、開發(fā)電子商務(wù)實(shí)用網(wǎng)站，建立“傳幫帶”有效機(jī)制，建立屆屆相傳、整個(gè)網(wǎng)站由學(xué)生規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)的良性循環(huán)實(shí)踐鏈。鼓勵(lì)學(xué)生參加展示會(huì)、參加專業(yè)講座，更為重要的是引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新思維，積極將新思想與新知識(shí)、新方法相結(jié)合，充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

七、結(jié)論

通過凝練北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)特色，深入開展電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)工作，進(jìn)一步明確了電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式。在課程體系建設(shè)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)方面進(jìn)行了大量深入細(xì)致的工作，包括構(gòu)建課程拓?fù)潴w系、重視課程建設(shè)、深抓教材建設(shè)、開展教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，規(guī)劃并構(gòu)建良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供平臺(tái)。通過深入探索專業(yè)建設(shè)思路和人才培養(yǎng)模式，進(jìn)一步提高了學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、深造、出國等方面的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]李琪，李轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).電子商務(wù)本科專業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案研究[C].第九屆全國高校電子商務(wù)教育與學(xué)術(shù)研討會(huì)，2010.

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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；電子商務(wù)；服務(wù)體系

電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的在激烈競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)地位的重要途徑。電子商務(wù)的特點(diǎn)是高效、協(xié)作、快捷，企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)貿(mào)易伙伴進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，降低可能的物流不利影響，更好的整體上下游資源。而項(xiàng)目管理為了達(dá)到某個(gè)目的而采用特定手段耑實(shí)施的社會(huì)活動(dòng)［1］。如何在電子商務(wù)服務(wù)體系應(yīng)用好項(xiàng)目管理這種先進(jìn)手段，一直以為是個(gè)研究的難點(diǎn)。本文從項(xiàng)目管理的角度分析建設(shè)電子商務(wù)的服務(wù)體系所需要的條件，為解決這一難點(diǎn)提出解決之道。

1.項(xiàng)目管理和電子商務(wù)的基本概念和聯(lián)系

從基本概念上講，電子商務(wù)就是利用數(shù)字化的技術(shù)開發(fā)商務(wù)行為的活動(dòng)。這種活動(dòng)的主要應(yīng)用形式是通過信息網(wǎng)絡(luò)，與客戶聯(lián)系和處理業(yè)務(wù)一種關(guān)聯(lián)式社會(huì)行為。從本質(zhì)上講，電子商務(wù)就是人與人交際行為的擴(kuò)展形式，是用電子手段來服務(wù)商業(yè)行為的信息系統(tǒng)。

項(xiàng)目管理指的是在管理工作中利用專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和處理辦法，來達(dá)到要求的目的。項(xiàng)目管理具有一次性和特殊性的特點(diǎn)，通常目的是完成某一特定的任務(wù)的一次性任務(wù)［2］。

在對(duì)電子商務(wù)服務(wù)體系進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，必須要明確電子商務(wù)的主要內(nèi)容，與一般項(xiàng)目的不同和特點(diǎn)，平臺(tái)管理投入，人員的需求方向等。

2.建立電子商務(wù)服務(wù)體系的項(xiàng)目管理要求

電子商務(wù)服務(wù)體系是一個(gè)新的課題，有著自己的特點(diǎn)，因此在采用項(xiàng)目管理時(shí)也必須根據(jù)特點(diǎn)加以適應(yīng)，具體如下。

2.1能夠應(yīng)付復(fù)雜的組織體系

與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理不同，在注意發(fā)生的路徑的同時(shí)，還必須有應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工作要應(yīng)對(duì)，而且這種風(fēng)險(xiǎn)具有一定的不確定性，這也就造成了在組織體系必須包括應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的人員和部門。

雖然體系相對(duì)復(fù)雜，但也有一定的基本原則需要把握。首先要編制項(xiàng)目的工作計(jì)劃，包括項(xiàng)目的時(shí)間，投入的人力和物力等。由于電子商務(wù)服務(wù)體系涉及到的上下游資源眾從，在計(jì)劃編定時(shí)要組織好職能部門和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，確保無論時(shí)項(xiàng)目的進(jìn)行還是計(jì)劃的變更，都可以有章可循形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，通過用系統(tǒng)論的辦法來解決出現(xiàn)的問題。

2.2項(xiàng)目管理要具有動(dòng)態(tài)性

一般的項(xiàng)目管理最終目的是固定的，即使發(fā)生變化，深度和廣度也不明顯，計(jì)劃和實(shí)施團(tuán)隊(duì)比較容易調(diào)整。而在電子商務(wù)的服務(wù)體系必須與技術(shù)相結(jié)合，而硬件水平筆網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是飛速發(fā)展，項(xiàng)目的范圍也會(huì)因此新技術(shù)的出現(xiàn)擴(kuò)大或縮小，在建立這種服務(wù)體系的項(xiàng)目管理活動(dòng)要有及時(shí)的應(yīng)變能力［3］。

在電子商務(wù)行為中，項(xiàng)目的主要變化是軟硬件的采購，項(xiàng)目的要求和計(jì)劃的變更，是否采用新的技術(shù)和補(bǔ)充新的技術(shù)人員等。需要項(xiàng)目經(jīng)理在制定計(jì)劃時(shí)，與電子商務(wù)的技術(shù)人員進(jìn)行充分的交流，預(yù)計(jì)可能的技術(shù)趨勢(shì)，評(píng)估變化的范圍，并將財(cái)務(wù)人員加入進(jìn)來，以評(píng)估可能的資金變化量。

2.3應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力

風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)服務(wù)體系必須面對(duì)的難題，而且它一直跟隨整個(gè)項(xiàng)目直到結(jié)束。有效的風(fēng)險(xiǎn)控制是電子商務(wù)服務(wù)體系的重中之重，要提前對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)計(jì)，制定對(duì)策。風(fēng)險(xiǎn)的有效管理還可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的向心力，增加團(tuán)隊(duì)的斗志，提高工作效率。有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，還可以降低成本，節(jié)約項(xiàng)目時(shí)間，讓項(xiàng)目管理人員把握最大的問題，將被動(dòng)的應(yīng)對(duì)變成主動(dòng)的管理。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有可能面對(duì)不定出現(xiàn)的問題，并要及時(shí)加以處理。能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別進(jìn)行界定，如低、中和高等，還具有定量分析風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能投入的人力和物力。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理就可以根據(jù)形式做出合理的決定，采取何種對(duì)應(yīng)的解決辦法。在電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，偏差分析和明確技術(shù)指標(biāo)的專業(yè)人員處理。在整個(gè)的項(xiàng)目過程中，團(tuán)隊(duì)的每一名成員都要有在腦中有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，要冷靜處理，積極應(yīng)對(duì)并且及時(shí)匯報(bào)，將損失降到最小甚至于沒有。

3.電子商務(wù)服務(wù)體系的項(xiàng)目管理建設(shè)途徑

3.1項(xiàng)目管理人員的要求

項(xiàng)目管理通常是有專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理率領(lǐng)指定的團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、開展、控制和收尾五個(gè)流程，按照項(xiàng)目的要求、范圍、時(shí)限和預(yù)算等條件來實(shí)現(xiàn)已定目標(biāo)。分析電子商務(wù)的特點(diǎn)，針對(duì)其特定的復(fù)雜性，將問題分解開來，細(xì)化時(shí)限和軟硬預(yù)算，項(xiàng)目準(zhǔn)備期間做好充分的知識(shí)學(xué)習(xí)，人員也要具備一定的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，因此為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目經(jīng)理更要有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能知識(shí)領(lǐng)識(shí)儲(chǔ)備［4］。

3.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)

從本質(zhì)上講，要想從做好電子商務(wù)服務(wù)體系的項(xiàng)目管理工作，就要有一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該有明確的目標(biāo)，要有為完成項(xiàng)目的共同的理念［5］。在項(xiàng)目的計(jì)劃階段，任務(wù)的分配，時(shí)限的界定，技術(shù)與管理人員的工作結(jié)合都需要明晰，做到人盡其責(zé)。每個(gè)人都得到對(duì)應(yīng)的授權(quán)和角色，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)從團(tuán)隊(duì)利益出發(fā)，并能接受新人的意見，營造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)和高度信任的團(tuán)隊(duì)。

3.3風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對(duì)

在電子商務(wù)中一個(gè)非常重要的工作是如何判明風(fēng)險(xiǎn)和歸避風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)主要有技術(shù)、管理、組織和社會(huì)環(huán)境的四種風(fēng)險(xiǎn)。首先要做好風(fēng)險(xiǎn)分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和對(duì)項(xiàng)目的影響程度，并對(duì)有可能的重大風(fēng)險(xiǎn)采取重點(diǎn)管理模式。一般來講，電子商務(wù)服務(wù)體系的風(fēng)險(xiǎn)控制方式為定性評(píng)估和評(píng)分矩陣。

在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以通過在改變?cè)许?xiàng)目目標(biāo)的前提下，變更項(xiàng)目的計(jì)劃。如采取新的工作方法，增加投入的資源數(shù)量和縮減工作范圍等。專人監(jiān)控有可能的風(fēng)險(xiǎn)事件，定期匯報(bào)并上報(bào)，讓項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)時(shí)掌握。

4.展望

隨著全球化進(jìn)程加快，經(jīng)濟(jì)一體化愈加明顯，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重要表形。如何建立適應(yīng)激烈競(jìng)爭的電子商務(wù)服務(wù)體系就必須采用先進(jìn)的管理手段，將項(xiàng)目管理引入當(dāng)中，可以將兩者優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來，提高企業(yè)的競(jìng)爭力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。（作者單位：1.長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院；2.長春市星火房地產(chǎn)有限公司）

參考文獻(xiàn)

［1］ 李欣樂.論企業(yè)電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理方案［J］.商情，2012，1（52）：439-40.

［2］ 劉蓓.淺談電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理［J］.中國電子商務(wù)，2012，5（17）：1-3.

［3］ 徐小峰，劉家國，趙金樓.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理信息系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)分析［J］.現(xiàn)代管理科學(xué)，2009，8（7）：74-76.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 教學(xué)改革 創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（a）-0131-02

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展職業(yè)教育作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)是國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定。十多年來，我國高職院校的電子商務(wù)專業(yè)為社會(huì)培養(yǎng)了大批電子商務(wù)專業(yè)人才，為推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。但從畢業(yè)生的就業(yè)反饋信息來看，高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才規(guī)格與企業(yè)的需求還存在一定的差距。那么，是什么原因造成的這種差距呢？又需要進(jìn)行怎樣的教學(xué)改革才能夠培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才呢？

1 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題

電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的高級(jí)應(yīng)用，貫穿于企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)跨學(xué)科、交叉性強(qiáng)的復(fù)合型專業(yè)，應(yīng)該培養(yǎng)出集信息學(xué)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)、市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、商務(wù)法等知識(shí)與能力于一身的復(fù)合型人才。

可實(shí)際上，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生技術(shù)能力比不上計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，商務(wù)能力比不上經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生。造成這種現(xiàn)象的根本原因主要有三個(gè)：第一，專業(yè)課程安排不合理，電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)理論教學(xué)與實(shí)踐操作緊密聯(lián)系的專業(yè)，而目前的課程體系不是按照職業(yè)崗位需求制定的，所以不能夠?qū)嵤┑湫偷墓ぷ魅蝿?wù)，學(xué)生也無法掌握崗位要求的專業(yè)技能；第二，校企合作流于形式，實(shí)訓(xùn)基地不能充分利用，有些高職院校找不準(zhǔn)自己的定位，盲目的向本科院校學(xué)習(xí)，在電子商務(wù)教學(xué)中過分地重視理論教學(xué)而忽略了實(shí)踐環(huán)節(jié)；第三，師資隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)，有些高職電子商務(wù)專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)僅僅是計(jì)算機(jī)專業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教師臨時(shí)組合起來的，他們對(duì)電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)都不算精通，更別提掌握職業(yè)崗位所要求的實(shí)踐技能了。

2 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革方案

2.1 合理安排專業(yè)課程

根據(jù)教高16號(hào)文件“以就業(yè)為導(dǎo)向，加快專業(yè)改革與建設(shè)”的指示，學(xué)校應(yīng)該以電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際需求為依據(jù)，通過合理安排專業(yè)課程來增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。要想深入了解電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求和畢業(yè)生的就業(yè)情況，需要先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

筆者通過走訪校企合作的電子商務(wù)企業(yè)、與畢業(yè)生進(jìn)行電話訪談、在互聯(lián)網(wǎng)上投放調(diào)研問卷等手段，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的崗位需求進(jìn)行了調(diào)研。隨后，將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理、匯總成三大崗位群和若干典型工作崗位，分析出主要的工作任務(wù)和畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)能力。最后，結(jié)合我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生合理地安排了專業(yè)課程，研究成果如表1所示。

2.2 建立創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

根據(jù)教職成12號(hào)文件“探索建立實(shí)踐教學(xué)基地”的改革理念，高職院校可以依托已有的校企合作關(guān)系，建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。畢業(yè)實(shí)習(xí)一直是理論聯(lián)系實(shí)踐的重要必修課之一，但在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)影響下，畢業(yè)生很難找到理想的實(shí)習(xí)單位，所以學(xué)校應(yīng)該建立并充分利用創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，既可以“校中廠”的形式來聘請(qǐng)合作企業(yè)中的優(yōu)秀導(dǎo)師給學(xué)生培訓(xùn)專業(yè)技能，指導(dǎo)學(xué)生完成頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)；也可以鼓勵(lì)學(xué)生利用實(shí)訓(xùn)基地中的資源自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地中，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要有兩大類：第一類是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)，合作企業(yè)派出指導(dǎo)教師到創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地中指導(dǎo)學(xué)生完成真實(shí)的商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。這種合作形式不僅能節(jié)省企業(yè)的人力資源成本，而且通過一定的獎(jiǎng)懲措施，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。第二類是商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營實(shí)訓(xùn)，仿照義務(wù)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的創(chuàng)業(yè)模式，學(xué)校可以與淘寶、阿里巴巴等大型B2C、B2B網(wǎng)站建立合作關(guān)系，鼓勵(lì)學(xué)生在這些大型電子商務(wù)平臺(tái)上開網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等實(shí)訓(xùn)。學(xué)生不僅能夠?qū)W以致用，還能賺取學(xué)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2.3 打造“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)

根據(jù)教高4號(hào)文件“加強(qiáng)高職學(xué)校專業(yè)教師雙師素質(zhì)和雙師結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的指示，學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)專職教師到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行在職培訓(xùn)。電子商務(wù)教學(xué)要求教師具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬的實(shí)踐技能，所以專職教師可以申請(qǐng)到企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)技能，考取企業(yè)系列的職業(yè)技能證書；兼職教師可以申請(qǐng)到學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，考取教學(xué)系列的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。此外，高職院校培養(yǎng)師資隊(duì)伍的地點(diǎn)不應(yīng)該只局限于國內(nèi)，歐美國家的電子商務(wù)技術(shù)比我國要先進(jìn)一些，所以學(xué)校應(yīng)該支持教師到國外考察、學(xué)習(xí)，將國際上最前沿的技術(shù)知識(shí)和教學(xué)方法帶回來，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和單一的教學(xué)方法。

3 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革總結(jié)

隨著電子商務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的實(shí)踐技能提出了更高的要求。為了滿足行業(yè)企業(yè)的要求，筆者依據(jù)國家的有關(guān)文件，以我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，從合理安排專業(yè)課程、建立創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、打造“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面，提出了高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革方案。

在今后的教學(xué)實(shí)踐中，筆者將繼續(xù)深入探索電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)，以及創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地如何獲得地方政府的支持，又如何促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等問題。高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革任重道遠(yuǎn)，只有不斷地探索與實(shí)踐，才能培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

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[2] 國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定[Z].國發(fā)[2005]35號(hào).

篇5

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)孵化；管理機(jī)制

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地是為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及相關(guān)資源，學(xué)院提供場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施，采用真實(shí)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營模式，以提高大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭力和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的企業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的基本功能

1.孵化功能

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的首要功能是可以利用高校教師的充實(shí)理論經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供多方面的企業(yè)管理、技術(shù)、服務(wù)等咨詢，也可以為企業(yè)提供必要的營銷策劃、法律援助等，從而為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)的孵化必要條件，同時(shí)創(chuàng)業(yè)孵化基地還可以借助自身的種種資源優(yōu)勢(shì)為高校或者是社會(huì)創(chuàng)業(yè)者提供較好的創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐平臺(tái)，提高企業(yè)和學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功幾率。

2.創(chuàng)業(yè)實(shí)踐功能

通過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)人員為的輔導(dǎo)和出謀劃策，創(chuàng)業(yè)者在基地中可以進(jìn)行互通有無，并進(jìn)行相互的幫助。學(xué)生可以通過真實(shí)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。該基地能夠使學(xué)生能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)在校“頂崗實(shí)習(xí)”，零距離的體驗(yàn)電子商務(wù)，掌握跨入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的各項(xiàng)技能，成為“一專多能”的應(yīng)用型人才。

3.創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)功能

在創(chuàng)業(yè)孵化基地中，高校可以借助社會(huì)和高校資源開展相關(guān)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，來提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，主要形式可以包括專題講座、開展各層次的創(chuàng)業(yè)大賽，或參與企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等等。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的運(yùn)營管理機(jī)制

1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地運(yùn)營管理方法

創(chuàng)業(yè)孵化基地建立過程中需要學(xué)生自愿報(bào)名和學(xué)校選拔相結(jié)合，首先由學(xué)生遞交加入申請(qǐng)，學(xué)校通過設(shè)置一些相關(guān)的創(chuàng)業(yè)考試，考核學(xué)生的成績，并從中選拔出適當(dāng)?shù)某蓡T加入。第二環(huán)節(jié)就是孵化基地的運(yùn)營和管理。在基地中應(yīng)實(shí)行運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)制，并設(shè)置管理層和不同的業(yè)務(wù)部門，并均由學(xué)生組成進(jìn)行自主管理，并在運(yùn)行中會(huì)為學(xué)生配備一定的指導(dǎo)教師，幫助成員們利用課余時(shí)間進(jìn)行公司業(yè)務(wù)的開展。后期的孵化基地運(yùn)營包括網(wǎng)上網(wǎng)下，進(jìn)行全方位、多媒體宣傳推廣；對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生實(shí)行崗位考核和管理；并形成老學(xué)員帶新學(xué)員的實(shí)習(xí)機(jī)制。同時(shí)實(shí)習(xí)學(xué)員在基地各崗位之間轉(zhuǎn)換，全面學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)技能，并對(duì)學(xué)院進(jìn)行各崗位技能的全面考核，使人才的培養(yǎng)由專才往全才的方向發(fā)展，更好的滿足招聘崗位的需求。

2.項(xiàng)目的資源管理方法

在孵化基地中實(shí)時(shí)的項(xiàng)目可以是學(xué)生們自己的創(chuàng)意和想法，也可以通過校園創(chuàng)業(yè)大賽來征集相應(yīng)好的創(chuàng)意，同時(shí)還可以和企業(yè)合作進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的開發(fā)。同時(shí)也可以通過承辦一下創(chuàng)業(yè)大賽，從中獲取相關(guān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。而對(duì)于高校來說，需要投入相關(guān)資源和人力的付出。

3.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的文化建設(shè)

主要包含兩方面，精神文化和制度文化建設(shè)。創(chuàng)業(yè)基地的精神文化建設(shè)至關(guān)重要，因?yàn)樗梢阅廴诵模?guī)范員工的工作行為，統(tǒng)領(lǐng)員工的理想信念，提高員工的精神追求，是整個(gè)孵化基地建立的靈魂。所以在基地的建設(shè)過程中，需要不斷健全相關(guān)管理制度，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成，規(guī)范項(xiàng)目流程，提高設(shè)備使用率，在保證基地工作的有序開展時(shí)，通過基地文化的建設(shè)，提供基地運(yùn)營的成功率。

4.創(chuàng)業(yè)孵化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)的成功同樣起著非常重要的作用。能夠創(chuàng)建一支精英團(tuán)隊(duì)，使該基地能夠高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)首選需要從組建團(tuán)隊(duì)開始。團(tuán)隊(duì)的組建需要團(tuán)隊(duì)成員不僅需要再能力和背景上互補(bǔ)，同樣需要職責(zé)劃分清楚。(1)能力或背景上的互補(bǔ)在招募創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)不應(yīng)該僅僅注重成員間是否能夠良好互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作，成員之間的知識(shí)面、能力、背景是否互補(bǔ)，能夠完全滿足項(xiàng)目的運(yùn)營要求，應(yīng)該是重中之重。(2)職責(zé)劃分和“權(quán)益”分配創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員加入團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)是不同的，有的成員是就業(yè)趨勢(shì)使然，有的是趨于興趣參加基地，當(dāng)然也有很多成員希望實(shí)現(xiàn)人生的創(chuàng)業(yè)價(jià)值，但無論是那種動(dòng)機(jī)，權(quán)益就是其中非常重要的一項(xiàng)，所以權(quán)益分配問題也是一個(gè)敏感但必須要面臨的一個(gè)問題。所以每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要明確確定一個(gè)清晰合理的利潤分配方案，分配方案的內(nèi)容應(yīng)包括股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，同時(shí)也應(yīng)該包括增資、融資、擴(kuò)股、撤資等與項(xiàng)目成員利益緊密相關(guān)的事宜。

5.創(chuàng)業(yè)孵化團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

隨著創(chuàng)業(yè)孵化團(tuán)隊(duì)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在后期管理上容易出現(xiàn)矛盾，所以需要進(jìn)行有效的激勵(lì)來保證團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”。獎(jiǎng)勵(lì)方式應(yīng)包括物質(zhì)和精神方面兩種。物質(zhì)激勵(lì)方面，應(yīng)該根據(jù)創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)成員的表現(xiàn)，按照“按勞分配”的原則，并結(jié)合績效評(píng)價(jià)的結(jié)果給出相應(yīng)的激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)尤為突出具有突出才能的團(tuán)隊(duì)成員可以給予期權(quán)物質(zhì)激勵(lì)。職位的獎(jiǎng)勵(lì)、環(huán)境的提升、文化的建設(shè)都應(yīng)該應(yīng)該包括在精神激勵(lì)內(nèi)容中，這樣既可以調(diào)動(dòng)成員的積極性，又可以提升團(tuán)隊(duì)成員的的凝聚力和競(jìng)爭力。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的運(yùn)行在當(dāng)下對(duì)大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)以及社會(huì)的整體進(jìn)行有著巨大的推動(dòng)作用。在今后孵化基地的建設(shè)中，在保證基地運(yùn)營的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理機(jī)制，創(chuàng)新工作模式，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈，完善培養(yǎng)要求，在培養(yǎng)學(xué)生的過程中不斷增加經(jīng)濟(jì)效益，從而提高整體社會(huì)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張慶祝.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)理論初探[J].遼寧教育研究,2007(8):102.

篇6

    現(xiàn)階段，在西方零售企業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用主要包括如下12種內(nèi)容，它們的邏輯關(guān)系如圖所示：740)this.width=740" border=undefined>

在這些企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)，一般采取兩種模式，即Buy模式和Rent模式，這兩種模式的具體區(qū)別如表1所示：

Buy模式

Rent模式

日常工作流程電子化

Y

Y

信息傳遞無紙化

Y

Y

辦公自動(dòng)化（OA）

Y

Y

Call Center

Y

N

數(shù)據(jù)倉庫分析系統(tǒng)

Y

Y

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

Y

Y

企業(yè)決策系統(tǒng)

Y

Y

建立企業(yè)網(wǎng)站

Y

N

網(wǎng)上銷售

Y

N

網(wǎng)上采購

Y

N

供應(yīng)鏈系統(tǒng)(Supply Chain system)

Y

N

電子配送系統(tǒng)

Y

N

表 1

 

下面圖1和圖2形象描述了電子商務(wù)各種應(yīng)用在零售企業(yè)中的作用，以及Buy和Rent兩種模式在企業(yè)中應(yīng)用的不同之處。

 

 

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不同模式電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)分析

 

Buy模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

 

Buy 模式：投入較大，多出現(xiàn)在大規(guī)模和超大規(guī)模，業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)。Buy方式：將會(huì)有較大的投入，如建立自己的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)自己的機(jī)房，供養(yǎng)一批IT工程師來做日常維護(hù)等.

 

優(yōu)點(diǎn)：

 

1、 有自己企業(yè)員工負(fù)責(zé)，響應(yīng)速度比較快，二次開發(fā)相對(duì)較容易。同時(shí)員工對(duì)自己企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較熟悉，容易從本公司的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮需求，所以更有可能開發(fā)出適合企業(yè)實(shí)際需要的應(yīng)用系統(tǒng)。

 

2、 員工有較好的機(jī)會(huì)熟悉相關(guān)系統(tǒng)，容易建立一個(gè)水平較高的，既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的IT隊(duì)伍。較好的人才儲(chǔ)備將對(duì)公司未來的信息化的發(fā)展和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的制定將有很大的好處。

 

3、 安全性相對(duì)較高。由于數(shù)據(jù)都保存在企業(yè)內(nèi)部，因此敏感數(shù)據(jù)外泄的機(jī)會(huì)較少。

 

4、 有公司的形象建立亦有好處。

 

缺點(diǎn)：

 

1、 初期需要較大的投資，建立高標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房，購買相關(guān)的硬件（如服務(wù)器，租用電信線路，建立備份系統(tǒng)，招聘相關(guān)工程師等）

 

2、 如何保持系統(tǒng)的穩(wěn)定，如何保持工程師的穩(wěn)定，在當(dāng)今社會(huì)，ERP等電子系統(tǒng)實(shí)施失敗的一個(gè)重要原因就是熟悉該系統(tǒng)的工程師的跳槽率非常高，常常導(dǎo)致系統(tǒng)不能按期完成或系統(tǒng)維護(hù)困難。

 

3、 當(dāng)企業(yè)主營業(yè)務(wù)范圍或經(jīng)營模式有較大的改變時(shí)，沉淀成本較大，有時(shí)會(huì)影響決策。

 

Rent模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

 

Rent 模式：投入較小，較為靈活，多出現(xiàn)在較小規(guī)模，業(yè)務(wù)相對(duì)靈活的企業(yè)。

 

優(yōu)點(diǎn)：

 

1、 初期投資較小，實(shí)施時(shí)間較短，承擔(dān)的投資壓力較小。

 

2、 有專業(yè)的公司維護(hù)系統(tǒng)，減少了員工大量的培訓(xùn)成本，同時(shí)專業(yè)公司將不斷緊跟最新技術(shù)的潮流，所以企業(yè)可以較快享受到信息技術(shù)不斷發(fā)展帶來的成果。

 

3、 當(dāng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)相對(duì)靈活，更改系統(tǒng)帶來的成本較低，這對(duì)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)供求情況來改變經(jīng)營模式和經(jīng)營范圍帶來了較小的沉淀成本。

 

4、 加強(qiáng)銷售：加速銷售是占領(lǐng)市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)。在保持顧客將得到他們希望的服務(wù)水平的同時(shí)，把電子執(zhí)行業(yè)務(wù)外包可以以最小的成本迅速地利用它們的場(chǎng)地。

 

5、 可測(cè)量性：如果電子商務(wù)是成功的，快速處理大容量的能力是尤為重要的。通過外包，電子商務(wù)就能夠插入到第三方的基礎(chǔ)設(shè)施中，這些設(shè)施足以處理增加的活動(dòng)。

 

6、 中心業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)外包最常引用的理由是業(yè)務(wù)需求的能力在電子商務(wù)的核心之外，而且將影響公司的中心業(yè)務(wù)。通過外包關(guān)鍵的物流、信息技術(shù)處理和售后服務(wù)，將電子商務(wù)就能集中于他們的核心業(yè)務(wù)。

 

7、 降低成本：通過“共享租用”模型，不同的電子商務(wù)可以共享分發(fā)和售后服務(wù)。這樣可以使成本最小化，而且可以使你的業(yè)務(wù)很容易地適應(yīng)業(yè)務(wù)增長和其他變化的需求。

 

8、 集中于顧客：外包可使電子商務(wù)更多地集中于顧客，為顧客提供更多的、全面的滿意。另外，通過外包電子商務(wù)將得到解放，而專注于發(fā)展客戶關(guān)系。

 

9、 利用效率：電子商務(wù)交易有潛力成為一個(gè)極其有效地開展業(yè)務(wù)的方法。一個(gè)例子就是數(shù)據(jù)收集和利用。第三方供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)是獲取和處理成成千上萬宗交易的細(xì)節(jié)。數(shù)據(jù)的絕對(duì)數(shù)量對(duì)于改進(jìn)銷售和售后服務(wù)是非常有用的。由第三方產(chǎn)生的報(bào)告將會(huì)比源于內(nèi)部的報(bào)告更有價(jià)值。

 

缺點(diǎn)：

 

1、 數(shù)據(jù)不是存儲(chǔ)在自己企業(yè)內(nèi)部，因此將面臨數(shù)據(jù)安全性的風(fēng)險(xiǎn)。

 

2、 企業(yè)沒有建立一隊(duì)自己的信息化隊(duì)伍，在響應(yīng)及時(shí)性，精力投入程度，針對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)流程改善系統(tǒng)的能力較弱，成本較高。二次開發(fā)面臨一定的困難。

 

3、 難以培養(yǎng)既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的綜合性人才，在企業(yè)進(jìn)行長期戰(zhàn)略制訂時(shí)存在弱點(diǎn)。

 

4、 了解外包服務(wù)商的真實(shí)實(shí)力存在一定的難度，若選擇了并不合適的外包服務(wù)商，不僅會(huì)嚴(yán)重影響自己公司的效率，而且會(huì)對(duì)自己的顧客群帶來很大的困擾。

 

2、 電子商務(wù)應(yīng)用的兩種模式的選擇理論分析

 

上面部分分別分析了電子商務(wù)應(yīng)用的兩種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，那么具體一點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)在決定應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)該如何選擇，才能達(dá)到理想的目標(biāo)和效果了？

 

在此，我認(rèn)為主要存在如下10個(gè)因素，這些因素將決定具體每個(gè)企業(yè)應(yīng)該選擇哪一種電子商務(wù)模式。

 

高

中

低

系數(shù)(/100)

是否核心業(yè)務(wù)

5

3

1

30

        企業(yè)規(guī)模

5

3

1

15

        網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目

5

3

1

5

主要業(yè)務(wù)類型

5

3

1

5

        所處區(qū)域

5

3

1

5

網(wǎng)點(diǎn)散置程度

5

3

1

10

成本壓力狀況

5

3

1

10

信息團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5

3

1

5

遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃

5

3

1

15

        政策因素

5

5

5

100

下面對(duì)以上各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行具體說明：

 

1. 核心業(yè)務(wù)

 

任何一個(gè)企業(yè)，無論是資源型企業(yè)、商業(yè)企業(yè)，還是金融、制造以及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，都必須有它獨(dú)特的主營業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)，而核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。許多成功的企業(yè)在搞企業(yè)信息化時(shí)，總是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程來開展的。零售帝國沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售，而要保證其遍布全球的連鎖店能夠正常經(jīng)營，貨物配送就成了它的主導(dǎo)流程，因而，沃爾瑪不惜花費(fèi)巨資來“E化”它的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。

 

核心業(yè)務(wù)是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，也是企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的核心所在，從這個(gè)角度上來說，核心業(yè)務(wù)顯然不應(yīng)該采用外包的形式，而應(yīng)采取Buy模式，而且要舍得花重本來培養(yǎng)它，方能為企業(yè)長期更好地發(fā)展奠定基礎(chǔ).

 

2. 企業(yè)規(guī)模

 

在零售行業(yè)，規(guī)模是一個(gè)具有決定意義的競(jìng)爭因素。國內(nèi)外諸多零售企業(yè)紛紛走馬圈地，擴(kuò)大領(lǐng)地，都是在努力建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹挥芯哂幸?guī)模優(yōu)勢(shì)，才能更好地降低單位成本，獲取更多地和供應(yīng)商談判的籌碼，建立更好的企業(yè)形象和市場(chǎng)地位。但隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，機(jī)構(gòu)必然越來越多，組織架構(gòu)越來越復(fù)雜，信息傳輸依靠傳統(tǒng)的方法必然越來越困難。所以當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大時(shí)，信息電子化是一個(gè)必然的選擇。規(guī)模小的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)電子化較適合的模式是外包，因?yàn)樗麄円?guī)模較小時(shí)，他們的首要任務(wù)是擴(kuò)大規(guī)模，建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不可能同時(shí)化相當(dāng)精力去關(guān)注電子化的應(yīng)用。所以在這個(gè)階段，采用外包方式，不僅可以獲得較高效的信子化應(yīng)用和較專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)，而且可以集中全部精力去投入最核心的業(yè)務(wù)中去。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模后，企業(yè)的注意力會(huì)從搶占市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)變到苦練內(nèi)功，追求企業(yè)持續(xù)長久的目標(biāo)上來，在此階段，Buy模式將是合適的選擇。如果之前沒有信息化的基礎(chǔ)，可通過招聘相關(guān)人才加入公司，自建信息化系統(tǒng)；如之前有外包方式，則需要一段時(shí)間過渡，逐漸將系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到公司，如有可能，直接聘用原外包公司的熟悉該系統(tǒng)的員工加入公司將是一條捷徑。

 

3. 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目

 

在西方發(fā)達(dá)國家的零售企業(yè)中，尤其在自身網(wǎng)點(diǎn)眾多的大型零售企業(yè)中，各網(wǎng)點(diǎn)之間已建立了一個(gè)龐大的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。各網(wǎng)點(diǎn)的收訂貨資料，銷售資料當(dāng)天內(nèi)，甚至實(shí)時(shí)地傳送到公司總部。公司總部在第一時(shí)間知曉各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營狀況，不僅可以更方便地分析從而做出正確而及時(shí)的決策，如根據(jù)天氣情況制定貨品陳列，根據(jù)顧客喜好確定促銷方案等；同時(shí)還可以降低資金風(fēng)險(xiǎn)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，如及時(shí)傳送監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可以使保安部門及時(shí)監(jiān)控到網(wǎng)點(diǎn)面臨的突發(fā)事件。網(wǎng)點(diǎn)信息化還可以大大降低成本，比如以前信息傳送需打電話通知或傳真，信息化以后，信息都變成電子流，大量的消耗品將消失，將大大降低成本，并提高了員工的工作效率。網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目越多，電子化體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)越明顯。由于一般零售企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)相隔較遠(yuǎn)，所以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)電子化的初期投資也不菲。大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投入將是企業(yè)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。所以在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目不是很多的情況下，采用Rent模式將是一個(gè)較容易接受的方案。當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模擴(kuò)大到一定數(shù)目后，Buy模式將是理想的選擇。筆者認(rèn)為，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目超過100家，初期投入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備攤薄后，將不會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)投資造成明顯的影響。

 

4. 主要業(yè)務(wù)類型

 

零售企業(yè)的主要業(yè)務(wù)類型也影響電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的時(shí)機(jī)和方式。當(dāng)企業(yè)的主要產(chǎn)品是日常用品為主，毛利率較低，保存要求高，質(zhì)量價(jià)格敏感性高時(shí)，企業(yè)較適合建立網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，能更好地監(jiān)控產(chǎn)品銷售情況，了解顧客滿意度，產(chǎn)品性能對(duì)銷量的影響等，從而可以制定較好的營銷方案，對(duì)產(chǎn)品的采購和陳列都有很好的指導(dǎo)作用。當(dāng)企業(yè)的主要產(chǎn)品是耐用品為主（如書、禮品等），毛利率較高，保存要求較低，質(zhì)量價(jià)格敏感性不高時(shí)，企業(yè)較適合建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，可以大大節(jié)省倉儲(chǔ)成本，降低現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。國內(nèi)外已有很多成功的網(wǎng)上銷售的例子，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，Amaza網(wǎng)上書店等。

 

5. 所處區(qū)域

 

零售企業(yè)所在地區(qū)也是如何建立和發(fā)展電子商務(wù)必須考慮的因素。在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，電子商務(wù)人才儲(chǔ)備較好，這就為企業(yè)開展電子商務(wù)提高了必要的基礎(chǔ)和條件，在這些地區(qū)，有較成熟的電信基礎(chǔ)設(shè)施，居民有較先進(jìn)的消費(fèi)理念和較好的新技術(shù)、新概念的接受能力，同時(shí)有較多的電子商務(wù)方面的人才。人才是中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一個(gè)瓶頸，中國現(xiàn)階段大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)過程中，有80%的企業(yè)都沒有取得成功，一個(gè)非常重要的原因就是缺乏相關(guān)的人才。現(xiàn)階段中國電子商務(wù)的技術(shù)方面的人才越來越多，但既精通電子商務(wù)技術(shù)，又精通本行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的綜合性人才實(shí)在是非常少見。從這個(gè)角度上看，中國東部和南部沿海地區(qū)，既有眾多高校源源不斷地輸送人才，又有較激烈德企業(yè)競(jìng)爭，和眾多外資企業(yè)帶來的新概念，新方法的影響，所以是較容易實(shí)現(xiàn)完善的電子商務(wù)，企業(yè)采用Buy模式也具有充分的可行性。在中國中西部地區(qū)，電子商務(wù)人才不多，在這種條件下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)較完善的電子商務(wù)，往往需要借助Rent模式，借用外部稀少的專業(yè)資源來幫自己實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的部分功能，如網(wǎng)上銷售，Call Center系統(tǒng)，顯然是一個(gè)較為明智的選擇。

 

6. 網(wǎng)點(diǎn)散置程度

 

網(wǎng)點(diǎn)散置度越高的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)手段來提高效益和降低成本的要求越迫切。在以前的不充分的競(jìng)爭環(huán)境下，一個(gè)較大規(guī)模，網(wǎng)點(diǎn)較分散的企業(yè)一般采用分級(jí)管理，設(shè)立多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)相對(duì)運(yùn)作獨(dú)立。這種經(jīng)營和管理方式，運(yùn)作成本和管理成本都比較高，而且總公司對(duì)各分公司的經(jīng)營成本和效益情況了解不夠，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性很差，不利于總公司全面了解信息，從而做出正確決策的難度加大。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的逐漸激烈，成本的壓力越來越大，決策的壓力也越來越大，一個(gè)錯(cuò)誤的決策可能直接導(dǎo)致企業(yè)生存環(huán)境的巨大變化，在這種壓力面前，加快電子商務(wù)的建設(shè)，保證各網(wǎng)點(diǎn)信息傳遞的暢順，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的影響。同時(shí)，針對(duì)各企業(yè)不同的現(xiàn)狀，以及各自投資能力的多少，可有多種實(shí)現(xiàn)方式。隨著科技的不斷進(jìn)步，尤其是廣域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷推陳出新，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用的不斷降低，將分散在各地的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作已是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。在這里，我們可以參考國內(nèi)銀行業(yè)的做法。比如中國建設(shè)銀行，以前各省各市設(shè)立分行支行，層層管理，每個(gè)機(jī)構(gòu)的科技部息交換相當(dāng)困難。現(xiàn)在建設(shè)銀行正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的重新部署，將數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一到總行，不僅可以實(shí)時(shí)得到各分行的相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)決策，而且只需維護(hù)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的科技隊(duì)伍，從而大大降低了維護(hù)成本。

 

7. 成本壓力程度

 

零售企業(yè)經(jīng)營利潤率較低，這就決定了它的成本控制會(huì)相當(dāng)嚴(yán)格。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)已完成之后，再想較大幅度地降低運(yùn)營成本，則網(wǎng)上采購，網(wǎng)上銷售將成為當(dāng)然的選擇。網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售可以節(jié)省營業(yè)場(chǎng)所租用成本，人員管理成本，庫存成本等。網(wǎng)上采購較適用于采購的產(chǎn)品相對(duì)數(shù)量較大，種類較少的企業(yè)，比如專賣店等。網(wǎng)上銷售現(xiàn)在較多的是企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB），企業(yè)對(duì)個(gè)人（BtoC），這里有一個(gè)瓶頸問題，就是物流配送的問題。從網(wǎng)上銷售在西方國家的發(fā)展過程來看，主要是物流配送的不足影響了網(wǎng)上銷售的發(fā)展。在中國，除了物流配送問題以外，還存在一個(gè)國民消費(fèi)習(xí)慣的問題。中國人比較喜歡實(shí)物交易，同時(shí)中國社會(huì)整個(gè)信用體系的不成熟，也使用戶對(duì)網(wǎng)上銷售產(chǎn)生一定的疑慮。所以現(xiàn)階段，并不是所有的零售企業(yè)都適合開展網(wǎng)上銷售，它必須本身具有較好的信譽(yù)和強(qiáng)大的配送能力。對(duì)眾多希望開展網(wǎng)上銷售來降低成本的小零售商來說，可以考慮通過合作的方式，如集體出資建立統(tǒng)一的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，將各個(gè)分散的小的配送系統(tǒng)合作形成一個(gè)較大規(guī)模的配送系統(tǒng)。

 

8. 信息團(tuán)隊(duì)建設(shè)

 

企業(yè)在決定是否上電子商務(wù)各種功能，以及采取何種方式建設(shè)電子商務(wù)時(shí)，本企業(yè)的信息團(tuán)隊(duì)狀況是一個(gè)必須要重點(diǎn)考慮的問題。如果一個(gè)規(guī)模較大的企業(yè)，本身已有了一個(gè)相對(duì)完整的信息團(tuán)隊(duì)，那么在資金允許的情況下，一般來說，自建電子商務(wù)功能是一個(gè)較為合適的選擇；如果本身還沒有信息團(tuán)隊(duì)，那就應(yīng)該建立自己的信息團(tuán)隊(duì)，同時(shí)逐步建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)大型企業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展的催化劑和重要的動(dòng)力源泉，所以大型的零售企業(yè)必須建立一個(gè)自己的信息團(tuán)隊(duì)。對(duì)于一個(gè)規(guī)模不大的企業(yè)來說，如果已有了自己的信息團(tuán)隊(duì)，那可以考慮在成本效益的分析基礎(chǔ)上，有選擇的將電子商務(wù)的部分功能由自己的信息團(tuán)隊(duì)完成，有些技術(shù)難度較高，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)較大的功能，可以考慮采用Rent的方式來實(shí)現(xiàn)；如果本身沒有信息團(tuán)隊(duì)，并且短期部準(zhǔn)備建設(shè)的話，采用Rent方式也是合適的選擇。

 

9. 遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃

 

一個(gè)企業(yè)如果準(zhǔn)備長遠(yuǎn)生存和發(fā)展，信息化建設(shè)，走電子商務(wù)的道路應(yīng)該說是一條沒有選擇的道路，區(qū)別只是如何實(shí)現(xiàn)和如何實(shí)現(xiàn)的問題。在今天這個(gè)信息化的時(shí)代里，信息已成為一種至關(guān)重要的資源，誰能夠最好的利用信息，誰就有可能站在勝利的岸邊。一個(gè)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的不同，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的方式和時(shí)機(jī)的不同。如果企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是先生存再發(fā)展，那它實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的方式一般將偏向于Buy模式，因?yàn)樗鼘床烤桶嗟倪M(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)性建設(shè)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)出擊。如果企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是先通過高速擴(kuò)張搶占先機(jī)再圖謀生存和發(fā)展，那么它實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的方式一般將偏向于Rent模式。因?yàn)殡娮由虅?wù)的建設(shè)決非一朝一夕就能完成的，并且它是在不斷的發(fā)展變化的，每一個(gè)新的技術(shù)，新的概念的出現(xiàn)，都有可能促使電子商務(wù)系統(tǒng)的變化，這作為一個(gè)信息化時(shí)代的特點(diǎn)，顯然將一直持續(xù)下去。在中國現(xiàn)階段剛剛加入WTO，外資零售企業(yè)正逐漸進(jìn)入中國市場(chǎng)發(fā)展，留給中國零售企業(yè)的時(shí)間可以說已經(jīng)很少了，相比之下，中國零售企業(yè)的管理水平，經(jīng)營理念等方面差距明顯，電子商務(wù)作為出現(xiàn)不算太久的事物，中國企業(yè)相比較而言，差距還沒有那么大，這就給了我們一個(gè)鍥機(jī)，在電子商務(wù)的發(fā)展方面迎頭趕上，從而搶占相對(duì)有利的地位。

 

10. 政策因素

篇7

［關(guān)鍵詞］大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園　共享型生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地　專業(yè)群

［作者簡介］羅曉東（1971-　），女，四川漢源人，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院副院長，副教授，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、職業(yè)教育；吳洪貴（1962-　），男，黑龍江牡丹江人，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息學(xué)院院長，副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。（江蘇 南京 211168）

［課題項(xiàng)目］江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院重大課題“基于產(chǎn)業(yè)鏈的電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)研究與實(shí)踐”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：JMZ1201205）

［中圖分類號(hào)］G712 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1004-3985（2012）26-0154-02

工學(xué)交替、項(xiàng)目導(dǎo)向的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是高職院校“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式改革發(fā)展研究的重點(diǎn)，是保證“基于產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)群”建設(shè)順利實(shí)施的關(guān)鍵。政產(chǎn)校企合作的“大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園型（校內(nèi)）”共享型生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地正是突破關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效途徑之一。

一、“大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園型（校內(nèi)）”共享型生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的意義

（一）有效突破校方自建實(shí)訓(xùn)基地不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的局限性

高職院校現(xiàn)有校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地大多數(shù)由校方自建，專業(yè)設(shè)置不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)項(xiàng)目的對(duì)接深度不夠。“大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園型（校內(nèi)）”共享型生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地集聚對(duì)接學(xué)院專業(yè)鏈的企業(yè)，促進(jìn)專業(yè)調(diào)整符合產(chǎn)業(yè)企業(yè)需求，可搭建與產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)應(yīng)的專業(yè)群內(nèi)部通用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目資源、專兼教師資源和實(shí)訓(xùn)資源共享的高效集約化管理。

（二）有效解決高職院校教師在企業(yè)環(huán)境下開展產(chǎn)學(xué)研困難的問題

在專兼結(jié)合的高職教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，高職教師如何深入行業(yè)企業(yè)一線，系統(tǒng)跟進(jìn)前沿技術(shù)，定期強(qiáng)化實(shí)踐技能，研究教科研課題，一直是困擾校方的大難題。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中企業(yè)技術(shù)鏈對(duì)接師資及人才培育鏈的探索及體制機(jī)制創(chuàng)新將給教師在校企合作中開展產(chǎn)學(xué)研提供更廣闊的平臺(tái)，滿足以班為整體的學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)中的需求。

（三）有效整合政產(chǎn)校企四方優(yōu)勢(shì)資源培養(yǎng)高技能創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型人才

“大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園型（校內(nèi)）”共享型生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)考慮到企業(yè)的發(fā)展需要政府加大政策導(dǎo)向與扶持力度的現(xiàn)實(shí)。同時(shí)兼顧地方政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面，急需整合優(yōu)勢(shì)資源、集聚先進(jìn)生產(chǎn)力要素的現(xiàn)狀，突破大多數(shù)產(chǎn)業(yè)園以企業(yè)為主的“政校企”合作模式，引入行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)，探索以學(xué)院為主體條件下如何整合政產(chǎn)校企四方優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)新四方合作的動(dòng)力機(jī)制和高效多贏的運(yùn)行機(jī)制，有利于集四方之力破解工學(xué)交替的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)難題。

二、“大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園型（校內(nèi)）”生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地的體制建設(shè)

江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）以“光華科技產(chǎn)業(yè)園”為平臺(tái)，采用政產(chǎn)校企合作的模式，與南京市白下區(qū)政府、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、南京電子商務(wù)協(xié)會(huì)、西安三元?jiǎng)?chuàng)業(yè)投資股份有限公司、北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司等合作共建“大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園型（校內(nèi)）”共享型生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

（一）基地建設(shè)主體及定位

1.基地以政產(chǎn)校企四方深度合作的校企大聯(lián)盟為建設(shè)主體，探索在政府主導(dǎo)、行業(yè)引導(dǎo)下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的校企教育、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐體系。按照產(chǎn)業(yè)鏈和專業(yè)群的布局結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新機(jī)制，多渠道、多形式籌措資金共建。基地采用董事會(huì)管理，股份制運(yùn)營模式。其中高校作為主體，整合校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)資源，提供場(chǎng)所，引進(jìn)與專業(yè)鏈對(duì)接的產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)入校園，為企業(yè)提供智力支持以及園區(qū)管理和相應(yīng)服務(wù)；政府主導(dǎo)，提供政策扶持；企業(yè)整合符合產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)的資源進(jìn)駐園區(qū)，產(chǎn)業(yè)提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和指導(dǎo)。

2.基地定位于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的企業(yè)聚集園區(qū)，產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建具體分為三類。基于互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺(tái)入園企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈；基于物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用入園企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈；基于呼叫產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目鏈。依據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接專業(yè)鏈，企業(yè)技術(shù)鏈對(duì)接師資及人才培育鏈，創(chuàng)新“教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，構(gòu)建專業(yè)群共享實(shí)訓(xùn)平臺(tái)；培育和服務(wù)與園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位相符的企業(yè)，為入園企業(yè)設(shè)計(jì)電子商務(wù)營銷模式，并在資金投入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面提供幫助。擬建設(shè)成為集呼叫產(chǎn)業(yè)云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營認(rèn)證支持、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孵化與運(yùn)營指導(dǎo)、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用等企業(yè)與大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)對(duì)接的特色園區(qū)。為學(xué)院電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、軟件技術(shù)（服務(wù)外包）、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、旅游與會(huì)展、電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)群的建設(shè)與發(fā)展服務(wù)。為教師提供企業(yè)環(huán)境下開展產(chǎn)學(xué)研的條件，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)就業(yè)的平臺(tái)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力和人才支持。

（二）基地管理運(yùn)營模式

為形成多方共贏的長效合作機(jī)制，基地采用董事會(huì)管理，股份制運(yùn)營的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，采用管理委員會(huì)、管理公司兩層管理體系保證四方協(xié)作運(yùn)營。

管理委員會(huì)由政府與學(xué)院組成，主要負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作的宏觀指導(dǎo)，重點(diǎn)在于“建立政府主導(dǎo)的校企合作調(diào)控和保障機(jī)制、協(xié)調(diào)推進(jìn)園區(qū)建設(shè)、出臺(tái)針對(duì)性的招商扶持政策、園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈定位論證、加強(qiáng)政府服務(wù)與園區(qū)遠(yuǎn)期規(guī)劃”等工作。如“光華科技產(chǎn)業(yè)園管理委員會(huì)”由白下區(qū)政府和學(xué)院共同組成，履行職責(zé)方式為例會(huì)制度。

管理公司由政產(chǎn)校企四方共同投資組成，采用董事會(huì)管理，股份制運(yùn)營模式，具體負(fù)責(zé)園區(qū)事務(wù)。公司在上級(jí)管委會(huì)指導(dǎo)下，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)篩選進(jìn)駐企業(yè)、簽訂合同、園區(qū)管理與搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái)；負(fù)責(zé)落實(shí)政府主導(dǎo)下制定的園區(qū)各項(xiàng)扶持優(yōu)惠政策。引進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮其專業(yè)指導(dǎo)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用；負(fù)責(zé)檢查、督促進(jìn)駐企業(yè)與學(xué)院合作從事專業(yè)建設(shè)，承擔(dān)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、教師掛職鍛煉等任務(wù)。如“光華科技發(fā)展有限公司”由學(xué)院、白下區(qū)人民政府、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司共同投資注冊(cè)成立，包括公司董事會(huì)與行政管理機(jī)構(gòu)，公司負(fù)責(zé)人由學(xué)院專業(yè)對(duì)接系部的負(fù)責(zé)人代表學(xué)院擔(dān)任，行政機(jī)構(gòu)由行政與企業(yè)服務(wù)部、招商部、企劃部、財(cái)務(wù)部四個(gè)部門組成。公司為園區(qū)企業(yè)提供服務(wù)的平臺(tái)有人力資源服務(wù)平臺(tái)、科技企業(yè)孵化器平臺(tái)、智力支持與技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。

三、“大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園型（校內(nèi)）”生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地的功能建設(shè)

（一）深化校企產(chǎn)學(xué)研合作實(shí)現(xiàn)四方共贏

1.對(duì)學(xué)院而言。提高教師縱向課題研究開發(fā)的機(jī)會(huì)，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。系院專業(yè)教師和企業(yè)技術(shù)人員合作，緊跟企業(yè)研發(fā)需求，申請(qǐng)項(xiàng)目并利用企業(yè)工作平成。既解決實(shí)驗(yàn)條件不夠、科研經(jīng)費(fèi)不足等難題，又提高教師研發(fā)創(chuàng)新能力。同時(shí)，共同實(shí)施“雙崗制”學(xué)生整建制實(shí)習(xí)教學(xué)，使教師教學(xué)和掛職鍛煉有效結(jié)合，提高了教師企業(yè)前沿技術(shù)學(xué)習(xí)的能力和課程開發(fā)的水平。另外，學(xué)生接受以園區(qū)合作企業(yè)工作內(nèi)容和科研任務(wù)為導(dǎo)向的“教學(xué)做一體化”項(xiàng)目訓(xùn)練，通過企業(yè)工作管理制度和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)制度約束，增強(qiáng)學(xué)習(xí)壓力和動(dòng)力，提升了職業(yè)素養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)能力。

2.對(duì)企業(yè)而言。改變了企業(yè)不重視科研立項(xiàng)的現(xiàn)狀，增加了企業(yè)的軟實(shí)力；通過政策扶持、行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、資源整合與服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的園區(qū)歸屬感，提高校企合作的積極性。如光華科技發(fā)展有限公司在與蘇果合作電子商務(wù)項(xiàng)目中，聯(lián)合園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上若干家企業(yè)攻關(guān)技術(shù)難題，提供智力支持，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)具有園區(qū)常駐意愿和歸屬感，提高校企合作的深度。

3.對(duì)政府而言。緊緊圍繞江蘇南京，特別是白下區(qū)急需發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域，對(duì)接了地方電子商務(wù)發(fā)展、布局和規(guī)劃，　集聚先進(jìn)生產(chǎn)力要素，　實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)而言。充分利用園區(qū)企業(yè)平臺(tái)，提高協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)中小企業(yè)的覆蓋率，更全面準(zhǔn)確掌握行業(yè)信息動(dòng)態(tài)，為政府決策提供強(qiáng)有力的實(shí)踐依據(jù)，發(fā)揮綜合性的協(xié)調(diào)和自律功能，提高行業(yè)代表性。此外，通過園區(qū)企業(yè)平臺(tái)組織各種活動(dòng)，貫徹實(shí)施行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，維持行業(yè)運(yùn)作秩序，提升行業(yè)協(xié)會(huì)的地位和影響力。

（二）促進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式改革提高實(shí)訓(xùn)效果

1.創(chuàng)新專業(yè)建設(shè)模式。學(xué)院聯(lián)合產(chǎn)業(yè)園中企業(yè)，組織專業(yè)骨干教師、一線專業(yè)技術(shù)人員和行業(yè)專家研究產(chǎn)業(yè)鏈和專業(yè)鏈對(duì)接的項(xiàng)目，確定專業(yè)培養(yǎng)方向，開發(fā)在園區(qū)實(shí)施的專業(yè)群實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程體系。校企課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)企業(yè)工作流程，融合一線企業(yè)技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)資源，分析提煉企業(yè)典型工作任務(wù)，依據(jù)行業(yè)工作規(guī)范和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn)；以企業(yè)項(xiàng)目訓(xùn)練為主體，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中整合的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，編寫實(shí)訓(xùn)教材。

2.改進(jìn)課程教學(xué)模式。“大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園型（校內(nèi)）”共享型生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地有機(jī)融合學(xué)院的“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)”、院內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn)中心等資源優(yōu)勢(shì)，探索以園區(qū)和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)為集成閉環(huán)的前廠、院內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn)中心為后校的“前廠后校”教學(xué)模式，使學(xué)生可以整建制到園區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)校園即企業(yè)、企業(yè)即課堂的“做學(xué)教一體化”。

3.進(jìn)一步完善教學(xué)評(píng)價(jià)和管理模式。結(jié)合園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈高、中端企業(yè)提供的不同實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)崗位要求，由學(xué)校和企業(yè)共同完成學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的考核，并以企業(yè)工作經(jīng)歷證書、企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金等方式激勵(lì)學(xué)生的參與熱情。綜合學(xué)生自我評(píng)價(jià)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)、指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)、企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)等內(nèi)容，形成客觀、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。

（三）加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升雙師雙創(chuàng)素質(zhì)

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中，采用專業(yè)教師與企業(yè)技術(shù)人員共同負(fù)責(zé)的雙崗制，形成互補(bǔ)。專職教師參與企業(yè)工作和課題研發(fā)，企業(yè)兼職教師參與核心專業(yè)課程建設(shè)和教學(xué)工作。教師與企業(yè)技術(shù)人員同步上課，在教學(xué)和課程開發(fā)中積極為學(xué)生營造“鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，寬容失敗，勇于創(chuàng)新，追求成功”的企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，將實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)新教育、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。增加專業(yè)教師中具有“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”經(jīng)歷的教師比例，在提高教師實(shí)戰(zhàn)能力的同時(shí)也提升教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育意識(shí)，鍛煉師資隊(duì)伍，逐步形成穩(wěn)定高水平的“雙師雙創(chuàng)型”專兼教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)近兩年，充分發(fā)揮了人才集聚和專業(yè)覆蓋的產(chǎn)業(yè)鏈集成優(yōu)勢(shì)。但建設(shè)過程中，在四方合作體制機(jī)制創(chuàng)新以及基地評(píng)價(jià)模式研究方面還有待進(jìn)一步的探索與實(shí)踐。

［參考文獻(xiàn)］

篇8

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲（1988年8月25日）

居住地：山東

電　話：151*******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[9個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職　位：運(yùn)營總監(jiān)COO

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：工商管理

學(xué)　校：山東工商學(xué)院

自我評(píng)價(jià)

本人對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思維嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動(dòng)的人，精通企業(yè)管理和制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、質(zhì)量管理、日常管理等相關(guān)知識(shí)，本人適合從事綜合管理的相關(guān)工作，懂電腦操作。我很希望能到一個(gè)新環(huán)境中去挑戰(zhàn)自己以補(bǔ)償自己的不足。使自己獲得新的知識(shí)和技能。平時(shí)愛好看電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等書籍；喜歡打乒乓球。平時(shí)喜歡看電腦和電子技術(shù)書籍、愛好各類電子產(chǎn)品和機(jī)電產(chǎn)品的維修。

求職意向

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

目標(biāo)地點(diǎn)：山東

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：運(yùn)營總監(jiān)COO

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/5 – 2015/2：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

總裁辦運(yùn)營總監(jiān)COO

1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建立并完善規(guī)范高效的運(yùn)營管理體系；

2.根據(jù)公司運(yùn)營和發(fā)展要求，合理地制定運(yùn)營手冊(cè)，流程、制度并優(yōu)化完善；

3.負(fù)責(zé)策劃公司運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃，制定運(yùn)營計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)各區(qū)域各部門執(zhí)行；

4.管理、指導(dǎo)下屬開展運(yùn)營工作，改進(jìn)不足，并不斷進(jìn)行優(yōu)化完善；

2012/7 – 2014/3：XX有限公司[1年8個(gè)月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

運(yùn)營部 運(yùn)營總監(jiān)COO

1.負(fù)責(zé)分析、總結(jié)公司整體運(yùn)營狀況，適時(shí)調(diào)整運(yùn)營方針；定期為公司經(jīng)營狀況；

2.定期召開全國運(yùn)營會(huì)議，解決區(qū)域運(yùn)作中存在的實(shí)際問題，宣傳公司的相關(guān)決策；

3.負(fù)責(zé)公司管理人員的梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)，建立建全完善的培訓(xùn)、稽查體系；

4.協(xié)調(diào)、處理相關(guān)內(nèi)部、關(guān)系，管理并激勵(lì)各部門的工作績效。

教育經(jīng)歷

2007/8— 2012/6 山東工商學(xué)院 工商管理本科

證書

2008/12 大學(xué)英語四級(jí)

篇9

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；創(chuàng)新

文章編號(hào)：ISSN1006―656X（2014）01-0066-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，改變著企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)理念，改變著人們的思想觀念和生活方式。電子商務(wù)專業(yè)是伴隨電子商務(wù)應(yīng)用而設(shè)立的新興專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步相適應(yīng)，以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，要求學(xué)生學(xué)生在獲取知識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)具備創(chuàng)造性運(yùn)用知識(shí)的能力。因此，在教學(xué)過程中要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，重視對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。

電子商務(wù)專業(yè)是以電子信息技術(shù)為手段、以商務(wù)應(yīng)用為核心，融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的目標(biāo)是以電子商務(wù)人才的職業(yè)能力為其培養(yǎng)導(dǎo)向，以助理電子商務(wù)師國家職業(yè)資格要求為指導(dǎo)，合理構(gòu)建校內(nèi)實(shí)踐課程體系、校外實(shí)踐教學(xué)模式和實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)制。通過實(shí)踐教學(xué)體系，科學(xué)訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技能，提高學(xué)生的關(guān)鍵能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，使學(xué)生具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和未來可持續(xù)發(fā)展能力。

一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的意義

（一）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)理論的認(rèn)知

電子商務(wù)是一門具有較強(qiáng)操作性的學(xué)科，理論知識(shí)也比較豐富，在教學(xué)中，我們需要把理論與實(shí)踐相聯(lián)系，將理論融匯到實(shí)踐中去，學(xué)生通過一系列的實(shí)踐項(xiàng)目來強(qiáng)化其對(duì)理論知識(shí)感悟。

（二）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)提高了學(xué)生的動(dòng)手能力

學(xué)生參與電子商務(wù)實(shí)踐有利于其積累經(jīng)驗(yàn)，所積累的經(jīng)驗(yàn)為其個(gè)人能力的增加添磚加瓦。通過大量的實(shí)踐操作，學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力、解決問題的能力無疑得到加強(qiáng)和提高，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣和肯定自我能力，以更好地適應(yīng)社會(huì)。

（三）電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)加速了學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位的適應(yīng)

在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中，我們可以通過崗位導(dǎo)向，設(shè)置虛擬崗位，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入職業(yè)崗位角色，提前熟悉崗位所需的要求和技能，有目的的進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練和崗位素質(zhì)培養(yǎng)，使學(xué)生在進(jìn)入真正的就業(yè)崗位前具備了該崗位的素質(zhì)，更好地適應(yīng)其就業(yè)崗位。

二、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)理念

（一）以就業(yè)為導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)模式

就業(yè)是個(gè)人生存與發(fā)展的需要，只有就業(yè)才能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。所以，就業(yè)是目的體現(xiàn)了以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代教育的教育思想，也是職業(yè)教育質(zhì)量的體現(xiàn)。因此，職業(yè)院校在制定電子商務(wù)專業(yè)人才模式的時(shí)候，就需要通過對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研和對(duì)電子商務(wù)行業(yè)專家的咨詢中獲取一手信息，針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際用人需求，統(tǒng)籌考慮制定人才培養(yǎng)方案。

（二）以實(shí)際崗位需求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

職業(yè)教育以培養(yǎng)技能實(shí)用型人才為目標(biāo)，使學(xué)生通過在校學(xué)習(xí)獲取有實(shí)際工作能力及相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)是極為重要的。因此教師在教學(xué)中要以引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生技能、能力和素質(zhì)的發(fā)展與提高為重點(diǎn)，知識(shí)的學(xué)習(xí)要以發(fā)展和提升技能、能力與素質(zhì)的需要為前提。因此在電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)計(jì)中要基于職業(yè)崗位分析，以真實(shí)工作任務(wù)為載體組織教學(xué)內(nèi)容，突出專業(yè)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。

（三）完善教中學(xué)、學(xué)中做的學(xué)習(xí)模式

以往電子商務(wù)教學(xué)中存在兩種極端，一種是教師將大量的電子商務(wù)案例講解給學(xué)生，以講為主，在電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)過程中幾乎沒有任何機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)活動(dòng)，不能以感性認(rèn)識(shí)來接觸實(shí)際問題，實(shí)踐課變成了案例分析課。另一種就是教師給予學(xué)生更多的時(shí)間在開放網(wǎng)絡(luò)中讓學(xué)生完成指定的任務(wù)，鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，讓同學(xué)們自己去瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)上購物，實(shí)踐課變成了上網(wǎng)課。因此在電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中要打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，帶領(lǐng)學(xué)生真正走進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)，走進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站和系統(tǒng)的后臺(tái)，讓學(xué)生了解和學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)內(nèi)容。

（四）用職業(yè)資格認(rèn)證豐富人才職業(yè)技能

職業(yè)資格認(rèn)證是對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)的一個(gè)有益補(bǔ)充，為學(xué)生在未來就業(yè)中增加了成功的砝碼。學(xué)生參加職業(yè)資格考試的準(zhǔn)備過程就是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)的過程，能證明學(xué)生的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷并促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)技能的提高。

三、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一）缺乏實(shí)踐教學(xué)的師資

電子商務(wù)是一門新興的交叉性課程，它融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，涉及到了金融學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科，是一門學(xué)科綜合、文理滲透、理論和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的課程。因此，這門課程對(duì)講授教師的素質(zhì)提出了更高的要求。同時(shí)，缺乏在電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)鍛煉過的具有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師，專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此給實(shí)踐教學(xué)帶來很多阻力，從而研究解決實(shí)踐教師師資問題至關(guān)重要。

（二）缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)體系

實(shí)踐教學(xué)體系是指實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，即圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，通過合理的課程設(shè)置和各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（如實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等）的合理配置，建立起來的與理論教學(xué)體系相輔相成的教學(xué)內(nèi)容體系。目前職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系有一定的不足，影響了課程教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

（三）缺乏好的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教材，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理

一是在實(shí)踐教學(xué)中安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)崗位不對(duì)應(yīng)，沒有反映崗位需求的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，出現(xiàn)了培養(yǎng)與需求嚴(yán)重脫節(jié)問題。二是實(shí)踐教學(xué)體系沒有體現(xiàn)不同層次的電子商務(wù)專業(yè)人才的不同需求 ， 不管是電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作人員還是技術(shù)型電子商務(wù)人才都采用相同的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容或內(nèi)容差別不大。

（四）實(shí)踐教學(xué)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)滯后，實(shí)驗(yàn)課程過度依賴模擬軟件

學(xué)校普遍存在實(shí)訓(xùn)基地少、實(shí)訓(xùn)設(shè)備投入不足，設(shè)備老化、實(shí)訓(xùn)開出率低等問題。由于實(shí)踐基地不容易建設(shè)，實(shí)習(xí)企業(yè)也難尋，大多數(shù)學(xué)校還停留在靠電子商務(wù)模擬軟件進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。由于模擬軟件本身的局限性，實(shí)踐的內(nèi)容局限于客戶端的操作練習(xí)，模擬環(huán)境較僵化、教條，缺乏情境和機(jī)動(dòng)，加上現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展速度迅速，新技術(shù)新模式層出不窮，模擬軟件對(duì)于提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)所起的作用很有限，已經(jīng)很難滿足社會(huì)用人單位對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的要求。

（五）實(shí)踐教學(xué)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)不到位，校企合作企業(yè)難尋

職業(yè)院校長期穩(wěn)定的電子商務(wù)企業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地?zé)o論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都不理想，校企合作的水平還不高，還停留在頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生就業(yè)上，沒有深層次挖掘校企合作建設(shè)的新路子、新模式。這些困境都制約了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的效果和人才培養(yǎng)的水平。

四、構(gòu)建創(chuàng)新電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的措施及方法

（一）優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)的針對(duì)性

根據(jù)企業(yè)崗位技能需求優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。為了培養(yǎng)能直接勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“零距離上崗”，在設(shè)置實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)要充分體現(xiàn)“實(shí)用為主”的原則，合理安排實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容及時(shí)間。首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解企業(yè)電子商務(wù)崗位的需求信息，然后根據(jù)崗位的需求信息確定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，并結(jié)合專業(yè)的教學(xué)規(guī)律合理安排實(shí)訓(xùn)課，如哪個(gè)學(xué)期進(jìn)行商務(wù)文員實(shí)訓(xùn)，哪個(gè)學(xué)期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)等，以利于實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容與理論知識(shí)相關(guān)聯(lián)。

（二）設(shè)計(jì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實(shí)際操作能力

電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)，就是利用電子商務(wù)模擬軟件，在模擬軟件設(shè)計(jì)的各種商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景中，由學(xué)生分別扮演不同的角色，模擬進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)，其中包括 C2C、B2B、B2C和EDI等多種電子商務(wù)交易模式，通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生深刻地了解電子商務(wù)活動(dòng)的整體流程。教師在實(shí)訓(xùn)中簡要布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)后，讓學(xué)生自己組織團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行角色分配和扮演，學(xué)生在對(duì)電子商務(wù)模擬軟件的操作過程中還原了真實(shí)場(chǎng)景，利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購、商品、訂單處理、物流配送、后臺(tái)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、售后服務(wù)等后臺(tái)交易流程等，這些都是以往學(xué)生在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)上購物所沒有涉及的內(nèi)容，學(xué)生可以在這個(gè)環(huán)節(jié)得到鍛煉。

（三）推行“雙證書”制度，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭力

職業(yè)資格證書是反映勞動(dòng)者專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能水平的證明，是勞動(dòng)者進(jìn)入就業(yè)崗位的憑證。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭力及學(xué)生在企業(yè)工作的自信心，提高社會(huì)和用人單位對(duì)學(xué)校及學(xué)生的認(rèn)同度，學(xué)校應(yīng)推行“畢業(yè)證書+職業(yè)資格證書”的“雙證”制度。這就要求把培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐能力放在突出的位置，促進(jìn)學(xué)生技能的培養(yǎng)。圍繞電子商務(wù)專業(yè)崗位設(shè)置的重點(diǎn)、核心課程構(gòu)建職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，改革人才培養(yǎng)模式。在教學(xué)中，要求學(xué)生按照各自的職業(yè)崗位規(guī)劃考取電子商務(wù)員或助理電子商務(wù)師、助理物流師等職業(yè)資格證書。此外，建議學(xué)生根據(jù)自身的發(fā)展需要參加一些其他的考證，如全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、全國計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試辦公軟件中高級(jí)考證、網(wǎng)絡(luò)編輯員考證、阿里巴巴國內(nèi)貿(mào)易專認(rèn)證等。但要指導(dǎo)學(xué)生拿證不是目的，關(guān)鍵是通過考證學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握真實(shí)的本領(lǐng)。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的校內(nèi)實(shí)踐基地，實(shí)施校內(nèi)工學(xué)結(jié)合

為了使學(xué)生在不出校園的情況下就能在真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)下開展電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，可在校內(nèi)建立一個(gè)有學(xué)生參與的、在校園內(nèi)部運(yùn)作的電子商務(wù)平臺(tái)。利用校園電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建校園電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生能進(jìn)行真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，從而鍛煉學(xué)生運(yùn)用自身的綜合知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，實(shí)現(xiàn)“工與學(xué)零距離，教師與學(xué)生零間隙”的辦學(xué)模式。校園電子商務(wù)平臺(tái)突破了模擬實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，將實(shí)踐教學(xué)的平臺(tái)延伸到企業(yè)真實(shí)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際真正的“零距離”，開辟應(yīng)用性人才培養(yǎng)的新途徑。

校內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)主要是以學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)為目的，使學(xué)生親身體驗(yàn)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、推廣、運(yùn)作的過程。當(dāng)條件成熟時(shí)，可考慮將校內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)與校外成熟的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作，最終將校內(nèi)電子商務(wù)成為其旗下網(wǎng)站，借用其成熟的技術(shù)、支付方式、完善的市場(chǎng)及成熟的流通體系，實(shí)現(xiàn)掛名合作后的獨(dú)立經(jīng)營者，這樣，既可以節(jié)省大量的資金和技術(shù)支持，也可加強(qiáng)校企合作，同時(shí)也會(huì)對(duì)校園電子商務(wù)的發(fā)展壯大起促進(jìn)作用。

（五）建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地

目前很多學(xué)校校企合作的企業(yè)數(shù)量少，合作水平還不高，還停留在頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生就業(yè)上，沒有深層次挖掘校企合作建設(shè)的新路子，新模式。這些困境都制約了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的效果和人才培養(yǎng)的水平。因此，職業(yè)院校應(yīng)采取在多種形式建立多層次、長期、穩(wěn)定的實(shí)踐基地。首先，學(xué)校與用人單位簽訂長期實(shí)習(xí)協(xié)議，建立長期、穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地。在學(xué)習(xí)期間，學(xué)生可以分階段、分年級(jí)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后回學(xué)校繼續(xù)完成其余課程；其次，學(xué)校與企業(yè)共同辦學(xué)，實(shí)行“訂單式”培養(yǎng)。企業(yè)直接參與學(xué)校的教學(xué)全過程，與學(xué)校共同制定培養(yǎng)方案，結(jié)合崗位需求組織教學(xué)、實(shí)習(xí)，學(xué)生畢業(yè)后到企業(yè)直接上崗工作；再次，與專門的就業(yè)實(shí)習(xí)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，建立實(shí)習(xí)基地。校外實(shí)踐基地的建設(shè)需要院系領(lǐng)導(dǎo)走出校園，積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)企業(yè)，主動(dòng)上門溝通，與企業(yè)、用人單位簽訂相關(guān)協(xié)議，盡快建立幾個(gè)穩(wěn)定的電子商務(wù)校外實(shí)踐基地；最后，建立一支高素質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍除了采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，還可鼓勵(lì)教師積極參與電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)相關(guān)科研項(xiàng)目，結(jié)合學(xué)校“示范校”項(xiàng)目，自己動(dòng)手開展一些創(chuàng)造性的電子商務(wù)課題研究。

（六）鼓勵(lì)學(xué)生參加各類電子商務(wù)競(jìng)賽

“普通教育有高考、職業(yè)教育有技能大賽”。這是新時(shí)期教育部對(duì)職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)提出的要求。競(jìng)賽內(nèi)容既有理論設(shè)計(jì)，又有實(shí)際制作，還有社會(huì)實(shí)踐，可以全面檢驗(yàn)和促進(jìn)參賽學(xué)生的理論素養(yǎng)和工作能力。通過技能大賽這種特殊的實(shí)訓(xùn)模式，學(xué)生們把整個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)起來，在競(jìng)爭性環(huán)境中將課上所學(xué)的理論滲透其中，效果非常顯著。因此可以說，職業(yè)技能大賽是強(qiáng)有力的實(shí)訓(xùn)支持。再者，職業(yè)技能大賽的競(jìng)賽項(xiàng)目貼近企業(yè)實(shí)際，訓(xùn)練內(nèi)容符合國家最新職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，既能涵蓋新知識(shí)、新工藝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，又突出實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性和操作性。既能夠突出專業(yè)特點(diǎn)，又能增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

（七）創(chuàng)業(yè)性創(chuàng)新人才培養(yǎng)

對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)購物是第一個(gè)階段的必備技能，特別是在當(dāng)今電子商務(wù)的迅猛發(fā)展時(shí)期，淘寶網(wǎng)交易額的驚人數(shù)字、團(tuán)購網(wǎng)站的悄然興起，無一不催促著人們快步進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。在學(xué)生嘗到網(wǎng)絡(luò)購物的甜頭之后，學(xué)生就會(huì)逐漸有了自己開個(gè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的最初想法，這個(gè)時(shí)候教師可以對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生通過參加網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽的形式，完成電子商務(wù)的教學(xué)實(shí)踐探索，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)生可以以團(tuán)隊(duì)的形式，完成前期店面建立和裝修、商品上傳、網(wǎng)絡(luò)營銷和產(chǎn)品推廣等工作。學(xué)生通過開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營，親身感受到了電子商務(wù)運(yùn)營的真實(shí)過程，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，通過不斷的應(yīng)用、總結(jié)，了解電子商務(wù)的真實(shí)內(nèi)涵，積累經(jīng)驗(yàn)，可使應(yīng)變能力，處理問題的能力得到很好的鍛煉。

（八）校企一體化實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，需要指導(dǎo)教師不斷提升自己的實(shí)踐能力。指導(dǎo)教師應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)合作交流，保持實(shí)踐內(nèi)容、實(shí)踐環(huán)境與時(shí)俱進(jìn)，通過多種渠道，多方聯(lián)系，多種培訓(xùn)，支持本校老師獲得職業(yè)技能鑒定資格，建立職業(yè)技能鑒定師資隊(duì)伍。為提升校企一體化實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行效益，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力，制定實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式框圖，按照“加強(qiáng)校企合作、引聘技術(shù)專家、培養(yǎng)教師骨干”的原則，通過“內(nèi)部培養(yǎng)，生產(chǎn)實(shí)踐，同行交流，企業(yè)引進(jìn)”等方式，構(gòu)建互動(dòng)實(shí)訓(xùn)基地教師交流雙向機(jī)制，建立兼職教師資源庫，制定實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐教學(xué)管理辦法和基地教師能力考核辦法，加強(qiáng)兼職教師和基地骨干教師實(shí)踐能力培養(yǎng)力度，嚴(yán)格骨干教師考核評(píng)價(jià)，建立實(shí)訓(xùn)教學(xué)監(jiān)控體系，培育一支專兼結(jié)合的校企一體化實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)課堂與生產(chǎn)崗位的無縫對(duì)接。

總之，電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程，要構(gòu)建一個(gè)合理的、完善的、高效的實(shí)踐教學(xué)體系才有可能培養(yǎng)出受社會(huì)歡迎的人才。在教學(xué)中，只有不斷創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容及手段，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過理論知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過程，提高學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際工作問題的能力，才能突破電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的、具有較強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的高素質(zhì)技能型專門人才。

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篇10

    [關(guān)鍵詞] 虛擬團(tuán)隊(duì) 電子商務(wù) 信任機(jī)制

    人類社會(huì)步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。20世紀(jì)90年代開始,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為主的信息技術(shù)革命的出現(xiàn)以及Internet的迅猛崛起,為了滿足新工作背景下解決新問題的要求,隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸虛擬化,人員結(jié)構(gòu)變得多元化,虛擬團(tuán)隊(duì)在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式基礎(chǔ)上也派生出來。

    一個(gè)有效運(yùn)行的團(tuán)隊(duì),有賴于成員之間相互信任,需要每個(gè)成員以一致的可預(yù)測(cè)的方式完成自己的責(zé)任和行為,雖然信任在所有的組織和工作團(tuán)隊(duì)中都很重要,但是在虛擬團(tuán)隊(duì)中尤其重要,虛擬團(tuán)隊(duì)是“有一個(gè)共同目標(biāo),通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),跨越空間、時(shí)間和組織界限障礙,相互協(xié)作工作的一群人”(Lipnack & Stamps,1997)。O’Hara-Devereaux和Johansen指出,在全球性的虛擬工作環(huán)境中,信任象膠水一樣粘結(jié)起工作情景中的關(guān)系,而信息技術(shù)不足以建立起這種關(guān)系。因?yàn)樘摂M環(huán)境阻止了各種形式的社會(huì)控制,如直接的監(jiān)控行為難以實(shí)現(xiàn)。此外,地域的接近性、背景、經(jīng)歷的相似性等因素的減少,也在一定程度上妨礙了虛擬團(tuán)隊(duì)的合作,因此需要增強(qiáng)信任以促進(jìn)虛擬協(xié)作。

    由于虛擬團(tuán)隊(duì)的生命周期較短,因此信任關(guān)系的建立就顯得特別重要,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)不信任,將對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的整個(gè)工作產(chǎn)生嚴(yán)重阻礙,而建立這種信任關(guān)系,最重要的在于最初接觸的處理,虛擬團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該對(duì)最初發(fā)出的信息非常謹(jǐn)慎,Leidner指出,你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)來建立第一印象。事實(shí)上,最初的信息建立了成員之間互動(dòng)的基調(diào),比如領(lǐng)導(dǎo)者的自我介紹的語氣所暗示的對(duì)其他成員忠誠度的信任和懷疑,在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過程中成員就會(huì)籠罩在這種氣氛之中。

    虛擬團(tuán)隊(duì)的部署是一種較具吸引力的管理戰(zhàn)略,它允許分散性組織較大程度的發(fā)揮他們的專長,而不需要實(shí)質(zhì)性的個(gè)體物理流動(dòng)。完成一項(xiàng)任務(wù)所需要的專家也許分布于組織的各個(gè)地區(qū),但不需要實(shí)質(zhì)性的人員流動(dòng)。虛擬團(tuán)隊(duì)的日趨重要性可引用Hargrove(1998)的評(píng)價(jià)來闡述:“在將來,人類成功的起源并非來自非凡的個(gè)體,而是來自于人員的非凡組合。”那么虛擬團(tuán)隊(duì)如何在組織邊界模糊的電子商務(wù)中發(fā)揮作用呢?隨著組織結(jié)構(gòu)虛擬化和人員結(jié)構(gòu)多元化,增進(jìn)組織成員之間的信任無疑是降低管理成本、提高組織凝聚力和工作效率的重要途徑。虛擬組織的有效運(yùn)作,很大程度上依賴團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系。

    一、虛擬團(tuán)隊(duì)及電子商務(wù)的特征及醫(yī)藥行業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

    虛擬團(tuán)隊(duì)基于人力資源集群,借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息通訊技術(shù)以共同目標(biāo)和任務(wù)為導(dǎo)向,跨越空間、時(shí)間和組織所形成的以核心團(tuán)隊(duì)為中心的虛擬結(jié)合體。其主要作用體現(xiàn)在:實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)整合、順應(yīng)個(gè)性化客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)以及費(fèi)用減少而使效率與利潤提高等方面。

    電子商務(wù),就是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)來從事的一切商務(wù)活動(dòng),一方面企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶實(shí)現(xiàn)充分的交流,實(shí)時(shí)了解客戶需求,另一方面,企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與其合作伙伴之間又通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同,緊密合作以最低成本、最快速度滿足客戶需求。它包括:企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面內(nèi)容。即:企業(yè)——顧客(B2C)、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)——企業(yè)(B2B)。

    1.應(yīng)用現(xiàn)狀:雖然受前幾年藥物降價(jià)、限價(jià)的影響,但醫(yī)藥業(yè)在國際上被視作“永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)”,是按國際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)之一。我國醫(yī)藥行業(yè)從1978年改革開放以來,以年均17.5%的速度增長,高于同期全國工業(yè)水平12.6%的增長速度,居國內(nèi)各行業(yè)之首,同時(shí)也高于世界發(fā)達(dá)國家中主要制藥國近30年來的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平,成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥市場(chǎng)之一。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)最突出的應(yīng)用即醫(yī)藥產(chǎn)品的B2B和B2C交易。

    我國各行業(yè)對(duì)B2B電子商務(wù)需求高峰期(預(yù)計(jì))如下表:

    醫(yī)藥產(chǎn)品的B2B交易是指醫(yī)藥制造企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥信息提供商、銀行以及保險(xiǎn)公司等通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)成相互的業(yè)務(wù)聯(lián)系,通過網(wǎng)絡(luò)完成醫(yī)藥產(chǎn)品的交易業(yè)務(wù)。這種交易模式在醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用中占有重要的地位,它達(dá)成的交易額一般可占到整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的80%以上。

    石家莊制藥集團(tuán)是中國醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展的典范,它是中國醫(yī)藥行業(yè)首家通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建的大型制藥企業(yè),它從只有十幾個(gè)人的小藥廠起家,已經(jīng)壯大成為近40億元年?duì)I業(yè)收入的中國醫(yī)藥工業(yè)的骨干企業(yè)。公司主要從事醫(yī)藥產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售,制藥技術(shù)和產(chǎn)品已拓展到臨床用藥的多個(gè)領(lǐng)域,擁有30余家全資和控股公司,目前該集團(tuán)已經(jīng)投資4000萬元全面開展醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù),一開始就追求高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,一方面通過與B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者——美國Commerce One公司合作,選用國際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)平臺(tái),直接與世界接軌;另一方面與國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)部門共同起草醫(yī)療電子商務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn),解決電子商務(wù)交易的基礎(chǔ)問題,避免低水平重復(fù),為未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。石藥集團(tuán)將在自建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)備與行業(yè)同仁共同合作建設(shè)醫(yī)療電子商務(wù)網(wǎng)共同把業(yè)務(wù)做大。

    雖然石藥集團(tuán)在電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了一些的成績,但我們不能忽視目前我國醫(yī)藥行業(yè)仍存在諸多問題。

    (1)醫(yī)藥行業(yè)資源過于分散、競(jìng)爭力弱。我國現(xiàn)有制藥企業(yè)6000余家,其中獨(dú)立核算的化學(xué)制藥企業(yè)有2500多家,是一個(gè)制藥大國,但不是制藥強(qiáng)國。我國有16000余家藥品批發(fā)企業(yè),與美國現(xiàn)有的70家批發(fā)企業(yè)相比,數(shù)量占“優(yōu)勢(shì)”,但整體經(jīng)濟(jì)效益不高。我國醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均毛利率是12.69%,費(fèi)用率是12.59%,純利率只有0.63%;而美國的70家企業(yè)中,前10名的銷售額已經(jīng)占到全美的96%,平均毛利率是4.5%,費(fèi)用率只有2.9%,純利率達(dá)到1.55%。資源過于分散影響了整體實(shí)力的提高。

    (2)研發(fā)能力弱,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的醫(yī)藥產(chǎn)品少。我國醫(yī)藥行業(yè)在研究方面的投入只有0.5%~1.0%,多的不超過3%,而世界十大制藥公司在研發(fā)上的平均投入超過15%。由于投入太少,導(dǎo)致我國醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)能力極為薄弱,我國近年來生產(chǎn)的近900種化學(xué)一類的藥中,僅有65種具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),其它的800多種均為仿制品,比率高達(dá)97%,且水平不高。

    (3)醫(yī)藥企業(yè)流通體制落后,管理水平低下等。醫(yī)藥產(chǎn)品終端消費(fèi)者的病人對(duì)目前“醫(yī)”、“藥”不分,層層加價(jià)的做法極為不滿,現(xiàn)有醫(yī)藥流通體制在很大程度上阻礙了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程;醫(yī)藥業(yè)整體管理水平低下,在公司改制、人才引進(jìn)、營銷創(chuàng)新等許多方面存在較大的局限性,不利于企業(yè)競(jìng)爭力的提高。

    2.發(fā)展趨勢(shì):國家商務(wù)部認(rèn)為,未來的醫(yī)藥電子商務(wù)不僅應(yīng)包括醫(yī)藥信息的共享和電子結(jié)算,還應(yīng)包括合法的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)(原料業(yè)、制劑)、流通企業(yè)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易,包括合法的醫(yī)藥流通企業(yè)與流通企業(yè)(批發(fā)、零售)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易,包括零售藥店對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上銷售。醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)將會(huì)向多層次、多角度、多種方式的方向發(fā)展。

    如果從整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)來考慮,電子商務(wù)的應(yīng)用還有其他多種形式,如:

    (1)虛擬醫(yī)院。虛擬醫(yī)院主要通過網(wǎng)絡(luò)向病人、醫(yī)生和醫(yī)院提供廣泛的醫(yī)學(xué)信息,它是21世紀(jì)醫(yī)學(xué)模式向“以病人為中心轉(zhuǎn)換”的重要標(biāo)志,將使病人教育的地位空前提高,迎來歷史上前所未有的醫(yī)學(xué)知識(shí)大普及的。

    (2)遠(yuǎn)程診療。是指醫(yī)療專家通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)異地對(duì)病人進(jìn)行會(huì)診、診斷,給出最佳治療方案。這種方式可以在一定程度上解決邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)高水平醫(yī)療技術(shù)人員缺乏的困難,可提高醫(yī)療資源的利用率。

    (3)遠(yuǎn)程手術(shù)。網(wǎng)絡(luò)可以幫助醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控和管理,保證及時(shí)采取措施。既節(jié)約了病人的醫(yī)療支出,又可以對(duì)一些慢性病人進(jìn)行有效的管理。

    鑒于存在的問題和未來的發(fā)展趨勢(shì),我們認(rèn)為通過建立高效的虛擬團(tuán)隊(duì)可以有效解決以上問題。虛擬團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)整合,以解決醫(yī)藥行業(yè)資源過于分散、競(jìng)爭力弱的問題;虛擬團(tuán)隊(duì)是人才潛在市場(chǎng)的拓展,為此可以通過組建虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì),既節(jié)約了研發(fā)成本又可解決醫(yī)藥業(yè)普遍的研發(fā)能力弱,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的醫(yī)藥產(chǎn)品少的問題;虛擬團(tuán)隊(duì)使費(fèi)用減少而使效率與利潤提高,加強(qiáng)電子商務(wù)中虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)可降低我國醫(yī)藥行業(yè)的費(fèi)用率,從而提高利潤率,利潤率的提高可緩解企業(yè)研發(fā)投入少的問題,最終增強(qiáng)整體競(jìng)爭力。對(duì)于未來的虛擬醫(yī)院、遠(yuǎn)程診療和遠(yuǎn)程手術(shù),實(shí)際上每次診療和手術(shù)的醫(yī)護(hù)人員就是一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì),每個(gè)病人的病情和醫(yī)院的資源是不確定的,這就需要根據(jù)具體情況組織最佳團(tuán)隊(duì)來完成任務(wù),發(fā)展方向是依靠虛擬團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),是企業(yè)的主要組織形式。

    二、虛擬團(tuán)隊(duì)在電子商務(wù)中面臨的主要問題

    1.目標(biāo)的合理實(shí)現(xiàn)問題:即組織目標(biāo)與成員目標(biāo)能否合理實(shí)現(xiàn)。虛擬團(tuán)隊(duì)一般追求的是短期效益行為,不同與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)要追求可持續(xù)的組織與員工的長期合作與發(fā)展,所以要實(shí)現(xiàn)員工的目標(biāo)是有一定客觀難度的。因?yàn)榻M織目標(biāo)是根據(jù)一種市場(chǎng)機(jī)遇通過完成一定的企業(yè)活動(dòng)并取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益,而員工的目標(biāo)則是獲得相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)虛擬組織目標(biāo)和員工個(gè)體目標(biāo)的“雙贏”,是虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)中需要解決的重要要問題。

    2.溝通問題:有效的團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要,虛擬團(tuán)隊(duì)的存在跨越了時(shí)間和空間的限制,雖然虛擬團(tuán)隊(duì)利用最新的通訊工具和信息技術(shù),但是這種溝通容易存在信息傳遞不到位和失真的情況。不像面對(duì)面的交流那樣,可以通過面部表情,肢體語言充分表達(dá)意見、觀點(diǎn)、信息、態(tài)度并進(jìn)行非正式和與工作關(guān)聯(lián)不大的溝通。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,會(huì)導(dǎo)致溝通中斷,對(duì)于醫(yī)藥業(yè)會(huì)產(chǎn)生極壞的影響,尤其是在未來的遠(yuǎn)程診療和遠(yuǎn)程手術(shù)中,危及病人的生命。這些都降低了團(tuán)隊(duì)的工作效率,弱化了創(chuàng)造一流業(yè)績的可能性。

    3.文化沖突:虛擬團(tuán)隊(duì)的成員來自世界各地,語言不同,風(fēng)俗習(xí)慣的差異,不同的文化影響對(duì)信息的感知和在交流信息時(shí),易使信息失真。而且文化沖突弱化了團(tuán)隊(duì)文化的凝聚力,不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在醫(yī)藥業(yè)還可能出現(xiàn)語言障礙,我國雖然是世界上發(fā)展最快的市場(chǎng)之一,但技術(shù)和研發(fā)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際水平,我國醫(yī)藥業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展將著眼于國際同行間的共同合作與發(fā)展,如果語言成為最大的溝通障礙,將影響對(duì)藥品研發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)的溝通,準(zhǔn)確的把握和理解,一旦出現(xiàn)偏差后果不堪設(shè)想。

    4.團(tuán)隊(duì)成員的道德風(fēng)險(xiǎn)和信任危機(jī)的問題:電子商務(wù)的法律環(huán)境并不健全,且高風(fēng)險(xiǎn)與高收益并存,網(wǎng)絡(luò)的安全性是企業(yè)考慮的主要問題之一。見下表:

    同時(shí),虛擬團(tuán)隊(duì)是基于個(gè)人主義基礎(chǔ)上的協(xié)作關(guān)系,遠(yuǎn)程管理是其主要管理方式。這為成員個(gè)體充分利用自己的信息優(yōu)勢(shì),規(guī)避義務(wù)或責(zé)任留下了廣闊的空間。此外,虛擬團(tuán)隊(duì)本身高度的柔性和重構(gòu)能力意味著每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以輕易離開所處的團(tuán)隊(duì)。這不僅會(huì)造成團(tuán)隊(duì)人才的流失,影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行,而且也可能造成知識(shí)、信息、技術(shù)的泄露,給組織帶來嚴(yán)重?fù)p失。同時(shí),由于缺乏必要的信任,容易產(chǎn)生虛擬團(tuán)隊(duì)成員的孤立感問題。由于虛擬團(tuán)隊(duì)的成員很少有機(jī)會(huì)能和其他成員進(jìn)行當(dāng)面交流,道德風(fēng)險(xiǎn)和信任危機(jī)容易造成員工在工作中的孤獨(dú)焦慮心理,從而影響工作效率和效果。

    三、應(yīng)對(duì)策略

    虛擬團(tuán)隊(duì)均依賴信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通,使得團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)問題更加復(fù)雜化,尤其是在組織邊界模糊的電子商務(wù)中應(yīng)用。如何解決上述問題?

    1.建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。目標(biāo)既是虛擬團(tuán)隊(duì)共同奮斗的理由也是團(tuán)隊(duì)成員之間相互依存的最大誘惑。虛擬團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比其他形式的團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的依賴性更強(qiáng),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員組織超邊界的工作,沒有官僚組織中存在的一系列規(guī)章和制度作為指導(dǎo),必須靠共同目標(biāo)來維系成員間的合作關(guān)系。所以在團(tuán)隊(duì)建立之初就應(yīng)該盡量讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo),讓員工明確這些目標(biāo)的達(dá)成,宗旨的實(shí)現(xiàn)和良好遠(yuǎn)景的預(yù)期都是其專注于自身工作的結(jié)果,并將其轉(zhuǎn)換為行動(dòng)方案。

    2.建立有效的溝通。一旦明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員,我們就可以選擇最為適用的聯(lián)結(jié)方式與團(tuán)隊(duì)成員溝通,并完成共同的任務(wù)。面對(duì)面交流可以安排在團(tuán)隊(duì)建立之初,或者出現(xiàn)協(xié)調(diào)困難時(shí),增加非正式溝通,如建立個(gè)人關(guān)系的溝通。需要注意的是:虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)最初發(fā)出的信息非常謹(jǐn)慎,記住,你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)來建立第一印象。

    有效的溝通可從以下幾方面入手:(1)保持溝通連續(xù)性。由于在虛擬團(tuán)隊(duì)背景下缺乏面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持一定頻率的溝通,從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面不斷取得反饋信息。(2)設(shè)立會(huì)面日程和預(yù)約規(guī)則。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須建立具體的約會(huì)規(guī)則,以掌握成員間的溝通時(shí)間和方式。(3)實(shí)施周期性的面對(duì)面聚會(huì)。研究顯示,豐富多彩的面對(duì)面交流將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的信任,有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。同時(shí),這種交流可從一定程度上緩解團(tuán)隊(duì)成員的孤立感問題。另外,現(xiàn)在通訊設(shè)施是構(gòu)成虛擬團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),通訊設(shè)備一旦出現(xiàn)故障,如停電、機(jī)器損壞、線路斷裂、網(wǎng)絡(luò)阻塞等,溝通就會(huì)被完全中斷,從而影響團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,(1)團(tuán)隊(duì)要選擇適合的可靠性強(qiáng),效率高的一種通訊技術(shù)作為團(tuán)隊(duì)的主要溝通渠道,同時(shí)要交叉運(yùn)用多種溝通方式,以防止某種技術(shù)手段突發(fā)故障而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程。(2)要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)設(shè)施的配備、技術(shù)手段的使用、更新以及開發(fā)的管理,并及時(shí)對(duì)成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。(3)可在團(tuán)隊(duì)中安排一到兩名專業(yè)技師,負(fù)責(zé)排除故障、技術(shù)設(shè)施的開發(fā)、安裝和調(diào)試等。

    3.建立以信任機(jī)制為基礎(chǔ)的虛擬團(tuán)隊(duì)文化,這是最關(guān)鍵的。如何提高虛擬團(tuán)隊(duì)的效能,如何避免虛擬團(tuán)隊(duì)因多元化和缺乏面對(duì)面的交流帶來的負(fù)面影響,引起了虛擬團(tuán)隊(duì)的研究者和實(shí)踐者的廣泛關(guān)注,并且取得了很多研究進(jìn)展,以及大量提高虛擬團(tuán)隊(duì)效能的寶貴經(jīng)驗(yàn),例如構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的信任。Senge(1990)指出,21世紀(jì)的組織中,組織內(nèi)部部門和成員之間的競(jìng)爭甚至超過了和外部競(jìng)爭對(duì)手的競(jìng)爭,如果沒有信任,組織將難以維持和發(fā)展。尤其對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)而言,如果沒有信任,這種松散的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)將變得更加松散,沖突會(huì)更加激烈,必定會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)任務(wù)的進(jìn)程。

    虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)包含多重文化,文化差異問題將影響組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。這就要求虛擬團(tuán)隊(duì)首先要組建和維系必須充分了解和尊重各成員的文化差異,在相互溝通,理解,協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,努力形成一個(gè)共同認(rèn)可的目標(biāo)一致的聯(lián)盟文化。信任是維系虛擬團(tuán)隊(duì)的核心和運(yùn)作基石。由于虛擬團(tuán)隊(duì)的生命周期較短,因此信任關(guān)系的建立就顯得非常重要,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)不信任,將對(duì)整個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)生嚴(yán)重阻礙。團(tuán)隊(duì)成員間信任度的提高,有助于相互間信息共享程度的進(jìn)一步提高,有助于提高個(gè)體成員工作滿意度,從而提高個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì),組織的忠誠度,有利于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。因此,應(yīng)盡力使之透明化、公開化、公平化。其次,要對(duì)組織進(jìn)行重新建構(gòu),建立任務(wù)封閉式的獨(dú)立工作單元,使他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)揮知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)。要注意成員必須時(shí)刻緊跟變化的步伐,形成一種不斷學(xué)習(xí)的文化,避免因不能及時(shí)跟上市場(chǎng)、客戶和技術(shù)的變化給組織造成巨大損失。

    4.要關(guān)注虛擬團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系,建立有效的激勵(lì)與控制的授權(quán)機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作依靠信任關(guān)系的維系之外,還必須建立有效的激勵(lì)與控制的授權(quán)機(jī)制,以調(diào)動(dòng)成員的積極性,規(guī)避成員的道德風(fēng)險(xiǎn)。

    (1)在給予充分信任的同時(shí),必須保證個(gè)體目標(biāo)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性,這就要求把信任和契約聯(lián)系在一起,以契約的形式明確成員的權(quán)利、義務(wù)以及違約責(zé)任等。

    (2)在把握虛擬團(tuán)隊(duì)成員組成特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,深入研究各團(tuán)隊(duì)成員的需要,構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制,如建立良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境(技術(shù)條件、學(xué)術(shù)氛圍、團(tuán)隊(duì)文化等)、提供挑戰(zhàn)性的工作、給予豐厚的回報(bào)、組織跨地域?qū)W習(xí)、交流,等等。眾所周知,建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的最大困難在于難于衡量個(gè)體的業(yè)績,這也意味著在虛擬團(tuán)隊(duì)管理中,往往需要把激勵(lì)機(jī)制建立在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的基礎(chǔ)上,這就要求激勵(lì)框架要有對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)性的刺激,通過把個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)業(yè)績結(jié)合起來,促使各成員在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)績效中更加努力。

    (3)團(tuán)隊(duì)之所以能有效運(yùn)作,在很大程度上歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員享有充分自主的決策權(quán)上,包括能夠制訂生產(chǎn)目標(biāo)、自主雇傭員工、評(píng)估績效等。但是充分的授權(quán)并不等于不需要領(lǐng)導(dǎo)和管理,所以授權(quán)應(yīng)分階段有計(jì)劃有控制的進(jìn)行,避免混亂。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以靈活的方式逐步放權(quán),并不斷對(duì)團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行評(píng)估。

    虛擬團(tuán)隊(duì)在電子商務(wù)應(yīng)用中面臨的問題,其中最關(guān)鍵的就是團(tuán)隊(duì)信任機(jī)制形成,它直接影響到其他幾個(gè)方面,并對(duì)企業(yè)績效造成顯著的影響。因?yàn)橐粋€(gè)有效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì),有賴于成員之間相互信任,需要每個(gè)成員以一致的可預(yù)測(cè)的方式完成自己的責(zé)任和行為,盡管信任在所有的組織和工作團(tuán)隊(duì)中都很重要,但是在虛擬團(tuán)隊(duì)中更為突出。

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