導語：如何才能寫好一篇旅游營銷策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年是全面恢復旅游市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開始在國內外產生一 定影響，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外 部環境。但是，我們也要看到，旅游業特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰。非典、禽流感對入境旅游市 場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅游要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際 國內旅游市場。

一、市場開拓工作

今年全市旅游市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南 亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：

1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會；

2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動；

3、按照國家旅游局、省旅游局統一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會和11月25日-28日 上海國際旅游交易會；

4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅游與世界各國、各地區的交 流與合作，開拓國際旅游市場；

5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。 二、產品開發工作 繼續推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產品。以市場為導向，研究新線路，開發新產品，拓寬新市場，使游客有新體驗。大力發展會展旅 游、公務旅游、商務旅游、獎勵旅游等高端旅游產品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產品 格局，形成多品種、多形式、寬領域、復合型的產品組合。 抓好百姓生活游主題年活動。XX年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農家樂"旅游產品的開發，加 強主要交通干線、城鄉結合部的"農家樂"旅游培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節慶和風俗等內容的旅游產品，促進"農家樂"旅游的規 范健康發展。

三、媒體宣傳工作

以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據市委、市政府主要領導意見，將 進一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報；

2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目；

3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版；

4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。

四、旅游節慶工作

精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節、第四屆中國網友旅游 節、第四屆三峽美食節將如期舉行，各縣市區還將舉辦屈原文化旅游節、昭君文化旅游節、長陽清江龍舟 旅游文化節、當陽關公文化旅游節、枝江桃花藝術節、三峽車溪臘梅節、犭虎亭古戰場三國文化旅游節、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅游對外宣傳。

五、旅游信息化工作

篇2

韶關市的旅游發展起步較早。在上世紀八九十年代，韶關旅游在廣東可謂一枝獨秀。從1994年到2003年，丹霞山的客流量連續多年穩步增長。2004年，丹霞山與黃山、廬山、石林、張家界等國內著名風景區一起，被聯合國教科文組織評為全球首批世界地質公園。南華寺作為中國佛教的禪宗祖庭，歷來香火鼎盛，年接待量逾百萬人次。

隨著休閑度假旅游的興起，韶關旅游近年來面臨新的發展機遇，將韶關打造為國內一流、世界知名的旅游目的地，成為新形勢下的旅游發展任務。那么，面對新的市場形勢，如何根據游客對旅游環境和旅游體驗的需求變化，使韶關旅游再現輝煌，在新一輪的旅游目的地競爭中再次領跑廣東旅游呢？去年上半年，筆者受韶關市旅游局委托，對韶關全市的旅游資源、景區產品和市場狀況做了深入調研，并在此基礎上做了韶關旅游營銷策劃方案?，F將其中部分內容予以，以供國內城市的旅游管理者作為參考。

一、區位獨特，嶺南門戶商貿要道

自古以來，凡是被稱為“關”的地方，大抵都有“一夫當關、萬戶莫開”之險勢。比如山海關，北倚燕山山脈，南臨渤海灣，素有京都鎖鑰之稱；再比如潼關，南依秦嶺屏障，北有黃河天塹，“關門扼九州，飛鳥不能逾”。韶關也是如此。韶關古稱韶州，因明清兩朝在此設立水旱稅關，俗稱韶關。它北依南嶺山脈，南鄰廣惠二州，地形四面環山，地勢北高南低，北部騎田嶺的折嶺隘和東北大庾嶺的梅嶺關，是湖南和江西進入廣東的主要通道。歷史上，這里既是貫通中原和嶺南的商貿要道，又是歷代兵家必爭之地。公元前214年，秦始皇平定兩廣，置嶺南三郡，秦軍就是從南野（今江西贛州南康）翻越大庾嶺，始取嶺南地。后來，漢武帝滅南越國，宋太祖滅南漢，明太祖滅元，都是先取韶州之地，然后攻陷廣州。故《大清一統志韶州府》稱，韶州“踞五嶺之口，當百越之沖”，“控扼五嶺，韶為交沖。唇齒江湘，咽喉交廣”，可見其作為嶺南門戶的重要戰略地位。

韶關的這種地理特殊性，對城市旅游發展的潛在影響是深刻而復雜的。一方面，韶關交通便利，旅游可進入性很強。韶關市區距離廣州208公里，深圳338公里，珠海340公里，車程既適合自駕游，也適合團隊旅游。而作為中國北方和長江流域進入華南地區的交通要道，京珠高速和京廣鐵路貫穿全境，使其旅游市場具有較大的戰略縱深。但韶關沒有空港，也缺乏鐵路始發站，這對遠距離市場開發不利。

另一方面，韶關作為關隘和通道所具有的高度流動性，不利于城市文化的傳承和積淀。以語言為例，嶺南地區的三種代表文化——廣府文化、客家文化和潮汕文化，都有自己的獨特方言，這就是大家熟知的廣府話（又稱粵語和白話）、客家話和潮州話，而韶關的語言形態卻高度混雜，既有客家話、白話、普通話，又有湖南話、閩南話、北江船話和韶州土話。其中，韶州土話在韶關地區處于弱勢地位。本地人往往對內使用土話，對外使用客家話或白話；當地瑤族彼此交流用瑤語，跟漢族溝通時又使用客家話。

值得注意的是，韶關是一個以客家人為主的地區，在韶關市及其下轄的七縣三區中，客家人占總人口的比例高達80％，其中還有四個純客縣（客家人占95%以上），分別為新豐（100％）、翁源（ 99.19% ）、始興（96.8% ）、南雄（97.61% ）。照理來講，韶關方言以客家話為主，也是合乎情理的。但是，在韶關城區中心地帶卻出現了以白話為主的“方言島現象”。據當地人介紹，抗戰時期廣東省政府內遷韶關，大批“廣府人”也涌入韶關城區，使白話取代“老韶關話”而成為主要的交際用語，而周邊農村仍說“老韶關話”或客家話，韶關城區因而成了白話方言島。

那么，韶關地區的多語言混雜和方言島現象，給我們什么樣的營銷啟示呢？它說明韶關的城市文化既有兼容并蓄的特征，又很容易受到外來因素的沖擊和影響。而韶州土話的弱勢地位，映射出韶關地區較缺乏地方文化自豪感。跟梅州和潮州相比，韶關歷史上人口流動性過強，缺乏相對穩定的文化發展環境，未能形成具有地域獨特性的純粹文化。這一點，對城市旅游發展殊為不利。有鑒于此，我們在整個策劃過程中花了較多時間研究韶關歷史文化的濫觴和流變，力圖通過對其城市人文精神的開掘、整理和提煉，找出其獨特的城市氣質和文化個性，進而重塑其城市品牌形象，為旅游資源和產品注入新的活力。

二、人文薈萃，唐宋時期盛極一時

在討論韶關城市人文精神之前，我們首先要對人文概念有個基本認知。所謂人文，古代是指禮樂教化，后來泛指各種文化現象。《易經賁卦》有云：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。意思是說，觀察自然現象，可以了解四時季節的變化；觀察人的禮儀道德，可以教化天下，使社會的精神風尚得到提升。如前所述，韶關具有兼容并蓄的文化特征，這意味著無論從歷史的還是現實的角度看，該地區的基本文化形態都不是單一的、純粹的，而是多元的、混雜的。要透過紛繁復雜的文化現象，洞悉其內在的精神本質，還須尋找源頭和梳理脈絡，仔細分析其文化形成和在歷史演進中的流變過程。

城市人文積淀的外在形式，首先是歷史文化遺存。廣東現有全國重點文物保護單位66個。其中，珠三角地區有39個，主要在廣州（23個）；粵東地區有13個，主要在潮州（8個）；粵西地區有7個，主要在肇慶（5個）；粵北地區有7個，主要在韶關（6個）。由此可見，韶關地區的全國重點文物數量在廣東省內僅次于廣州和潮州，在粵北地區超過清遠（清遠僅有連州慧光塔一處）。

從表1可以看出，韶關是嶺南文化的重要發源地，其文明濫觴期至少可以遠溯到新石器時代晚期。該地區具有重大文物價值的歷史文化遺存，主要有四種類型：文化遺址、禪宗寺院、唐宋佛塔和客家圍樓，分別產生于史前、唐宋和清代這三個時期。

從表2可以看出，唐宋時期是韶關歷史上的文化鼎盛期。這一時期，有三種文化形態在此孕育并對后世產生重要影響：一是以張九齡和余靖為代表的名士文化，二是以慧能和南華寺為代表的禪宗文化，三是以珠璣巷為民系認同的廣府文化。這其中，廣府文化后來未能成為韶關地區的主流文化。其主要原因是在宋代南遷中遷居珠璣巷的中原移民后來又陸續流徙到珠江三角洲一帶。因此，珠璣巷雖為廣府之源，但廣府文化的真正形成，卻是在以廣州為中心的珠江三角洲地區。

名士文化

唐宋時期，韶州曲江出了兩個著名人物，一是盛唐名相張九齡，二是北宋名臣余靖。跟張九齡和余靖相聯系的有兩個關鍵詞：一是“風度”，二是“風采”?！缎绿茣鴱埦琵g傳》記載：“帝每用人，必曰：風度能若九齡乎？”意思是說，唐玄宗錄用官員，時常以張九齡的風度為標準。何謂“風度”？風度是指一個人言談舉止的風雅脫俗。這說明張九齡不僅品德高尚才干出眾，更有一種內外兼修、超逸灑脫、雍容合度的名士氣質。

應該說，中國歷史上的名相名臣很多，僅唐代就有宰相369名。然而，能被當時的最高統治者和同時代其他杰出人物以“風度”和“風采”譽之的，卻是屈指可數。從本質上講，張九齡和余靖所代表的名士文化，體現的是一種令人景仰的為人之道、為文之品和為官之德。它上承魏晉時期超然脫俗的“名士風度”，下啟唐宋時期忠君報國的“仕者之德”，體現了儒道互補的中國士大夫精神，代表著中國傳統文人的人格理想。從某種意義上說，“九齡風度”和“余靖風采”是韶關自古傳承的一種獨特文化氣質，是韶關城市人文積淀的人格化和精神象征。

禪宗文化

在韶關地區的多元文化中，慧能和南華寺所代表的禪宗文化，是有獨特性、唯一性和排他性的稀缺人文資源。南華寺是中國禪宗的發祥地，供奉著六祖慧能的真身?；勰苁嵌U宗的真正創始人，《六祖壇經》是中國唯一被稱為“經”的佛教典籍。至今，英國倫敦大英博物館里還有慧能的塑像，與孔子和老子一起被尊奉為“東方三圣”。

然而，禪宗的資源價值不僅在于其宗教地位，更在于其對中國藝術精神的深刻影響。禪宗文化中的“禪境”，具有重大的文化價值、藝術價值和美學價值。所謂“禪境”，原指事物了無自性，本無生滅的“空寂之境”。中國藝術精神中所追求的空靈之境，日本民族文化中的“枯淡”、“空寂”的審美傾向，都是發端于此。這其中最具代表性的是盛唐詩人王維。王維一生潛心研習禪宗，并且“引禪入詩”，他寫的山水田園詩，便有一種空靈靜寂的禪境。

通過上述分析可以看出，名士文化和禪宗文化是韶關地區最具價值的兩種文化形態。就城市營銷而言，韶關要在全國666個地級市中脫穎而出，必須凸顯這兩種文化的資源價值。張九齡所處的盛唐時代，曾經創造了輝煌燦爛的中國古代文明。而余靖對后世影響也很大，余姓子孫以“風采”、“武溪”命名的建筑物和社團組織如“風采堂”、“風采樓”、“武溪公所”等，遍及香港、澳門和北美地區。在中國日益走向大國崛起和民族復興的今天，傳統文化的回歸正成為不可阻擋的時代潮流。加強對張九齡和余靖的生平研究，宣傳和弘揚他們所代表的名士文化，有助于提升韶關城市精神的人文高度。而禪宗文化親近自然山水，追求空靈靜寂的審美情趣，非常契合現代中產階級消費群體的心理需求。若以“空靈靜寂”的審美理想統馭韶關的山水資源，不僅能賦予韶關的自然山水以文化靈魂，豐富游客的旅游文化體驗，更能引導現代游客貼近自然，感悟人生，追求精神層面的放松超脫和心態平和，達到休閑旅游的新境界。

三、自然資源，生態優美資源豐富

韶關的山水資源異常豐富，境內山巒起伏，群峰疊嶂，植被繁茂豐盛，紅巖地貌典型。其中，尤以丹霞山、南嶺和車八嶺最具旅游觀賞價值。與此同時，韶關還是廣東少有的三江匯流之地，源于江西的湞江和源于湖南的武江，在韶關市區匯聚而成北江，最終流入珠江。

長期以來，韶關的森林資源位居廣東首位，現有3個國家級自然保護區（丹霞山、南嶺和車八嶺）和10個省級自然保護區，全市森林覆蓋率平均達到70％以上。其中，始興縣深渡水生態旅游區的森林覆蓋率高達79％，是廣東省內森林覆蓋率最高、生態環境最好的地方。沿途還有眾多的圍樓、村落、峽谷、流泉、瀑布等生態景觀，非常適合發展自駕游和鄉村休閑游。而乳源瑤族自治縣境內的乳源大峽谷，景色壯美，氣勢磅礴，令人震撼，幾乎可以滿足人們對峽谷風光的所有想象。應該講，這樣的生態環境和資源條件，既適合發展觀光旅游，也適合發展休閑度假旅游。

在韶關所有自然資源中，丹霞山、南嶺和車八嶺這三個國家級的風景區和自然保護區，資源品質最高，觀賞價值也最高。其中，丹霞山作為丹霞地貌的代名詞，具有品牌專有性和先占性，有潛力成長為海內外知名的旅游景區。過去，丹霞地貌作為一個學術概念，并不為廣大旅游消費者所知。事實上，丹霞地貌在全國有700多處，比如大家熟悉的武夷山就是丹霞地貌。隨著丹霞地貌集體申遺工作的開展，丹霞地貌的景觀價值將會日益受到世人關注。因此，韶關旅游應充分利用申遺之機，將丹霞山和丹霞地貌實行品牌捆綁，提前占據市場競爭的品牌制高點。

此外，值得一提的還有乳源大峽谷。乳源大峽谷全長15公里，最高深切度400多米，景區內有溪流、古樹和多處瀑布群。跟省內和國內的同類資源相比，乳源大峽谷具有十分突出的資源優勢，具有巨大的市場潛在價值。

四、品牌重塑：“天下韶關 水木清華”

以上我們分析了影響韶關旅游發展的四個要素：區位、文化和資源。從面向未來的角度看，韶關地區深厚的歷史文化積淀和豐富的山水自然資源，足以支撐城市旅游的可持續發展。那么，韶關如何在全國為數眾多的旅游城市中脫穎而出呢？筆者認為，可采取“品牌先行”的營銷戰略，首先搶占旅游消費者的心智資源，占據市場競爭的品牌制高點。舉例來說，當年江蘇周莊若不是勇敢地打出“中國第一水鄉”的旅游品牌，就不可能有現在的市場地位。

就旅游目的地營銷而言，旅游產品打造和旅游品牌建設是相輔相成，并行不悖的。從旅游品牌入手，深度挖掘城市文化，全面整合旅游資源，宣傳城市品牌形象，有利于改變人們對韶關旅游的傳統認知。與此同時，韶關旅游要獲得新的市場空間，應打破“丹霞山－南華寺－曹溪溫泉”的產品組合模式，以“區域旅游”的全新概念，取代“景點旅游”的傳統概念，形成旅游產品的豐富性、多樣性和互補性，從而達到優化旅游產品結構，豐富游客旅游體驗，擴大旅游接待容量，延長游客逗留時間的市場目的。

另一方面，韶關要建設海內外知名的旅游目的地，應充分重視城市品牌的建設和宣傳。從國內許多案例來看，景區品牌過于強大，有時候反而會弱化城市品牌。比如，張家界市原名大庸，大庸是古庸國所在地，但現在已無人知曉。再比如，黃山市原名徽州，徽州是徽商的發祥地，徽墨是中國古代“文房四寶”之一，大儒朱熹就是徽州婺源人。然而，徽州作為一個具有極高文化價值的城市品牌，實際上已經消亡。

因此，我們在城市營銷過程中，應以一種面向未來和放眼長遠的戰略眼光，認真處理好城市品牌和景區品牌的相互關系。一方面，要大力扶持景區品牌的發展壯大；另一方面，要做好城市品牌的戰略規劃。就韶關旅游而言，城市品牌的強勢地位，有助于現有景區拓展市場邊界，能為未來的景區預留發展空間。

那么，如何才能充分突出韶關獨特的人文資源和自然資源優勢呢？經過認真研究和深入思考，我們為韶關旅游設計了這樣的城市品牌新形象：

天下韶關水木清華

定位闡釋：

韶關南華寺所承載的禪宗文化，是韶關這座城市所僅有的稀缺人文資源。禪宗文化中的“禪境”，千百年來對文人雅士的思想情操有著深遠影響，屬于高雅的意識形態。隨著五一黃金周的取消，短途近郊的鄉村休閑旅游，日益受到游客的喜愛?；貧w自然，縱情山水，成為每個都市人向往的放松方式。韶關的田園、山岳、林木、河流資源豐富，很多地方保持了原生態的農業生產和生活方式。突出鄉村休閑，可以規避韶關在旅游產品品質的普遍不足。強調韶關山水的意境之美，使得粗陋成為自然寧靜，簡單成為空靈恬淡，使游客體會到一種別有韻味的旅游感受。

天下韶關：韶關自古就是嶺南門戶，商貿要道，古代兵家必爭之地，有著深厚的文化積淀和獨特的歷史價值。“天下韶關”，氣勢宏大，不僅能表現出韶關作為嶺南門戶的關隘特性，更有一種令人振奮的歷史文化自豪感。

水木清華：出自西晉詩人謝琨《游西池》：“蓮池鳴禽集，水木湛清華”。水：池水、溪水；木：樹木、花木；湛：清澈透明；清：清幽；華：美麗而有光彩。這里指韶關的山水樹木清朗秀麗。水木清華源自古典與現念的揉合，表現一種具有禪境之美的靈秀氣質。突出韶關旅游能給人以超然物外、縱情山水的閑適心境和回味無窮的細膩品味。水木清華又給人以關于高等學府的聯系和想象，暗喻韶關地靈人杰，人物昭秀，透出韻味深長的名士文化氣息。

篇3

文化旅游產業是內涵豐富、延伸性很強的產業，旅游資源可以自由地與農業產業、工業產業和文化產業等相結合，只有具有深度文化內涵和民族特色、延伸性較強的旅游項目才能在國際、國內旅游市場上更有競爭力。但當前很多地區不主動深挖旅游資源的文化內涵，不積極拓展旅游產業鏈，而是盲目建設新的旅游項目，缺乏具有市場吸引力的特色旅游品牌。中原城市群需要深挖、整合文化旅游資源，提高旅游與娛樂、購物、餐飲、住宿行業的結合度，規劃多元化的互補式旅游線路，大力推廣精品線路，打造出文化主題游、現代都市會展游、文化體驗游、休閑度假養生游等多元化的立體式旅游產業鏈。1．文化主題游根據旅游者的滿意度和消費傾向調查，結合中原城市群深厚的歷史文化積淀，可以建立以文化為核心的跨時空的區域文化旅游線路。例如古都開封市成功地打造出“以文化為魂、旅游為體、商業為力”的主題文化旅游產業鏈，旅游主題包括大宋年文化、岳飛文化和朱仙鎮木版年畫藝術文化、清明文化、宋詞樂舞文化、包公文化、文化、武俠文化等。這種以文化為主題的體驗式旅游帶來了巨大的經濟效益，僅2012年，開封市旅游人數即達4416萬人次，比上年增長13．2％，文化產業吸引外資突破300億元，文化旅游綜合經濟收入突破180億元，比2011年增長16％。但是這樣以單個地區效益為目的的發展未免有失全局觀，應本著中原城市群互惠共贏的目標統籌相關城市間的相似文化元素，打造區域間的文化主題旅游項目，以避免旅游資源的重復開發、建設。在規劃設計中原城市群的區域文化旅游項目和旅游線路時，需考慮兩大因素：文化聯系和地理位置。即在線路設計上既要考慮時間和空間成本，又要考慮城市間的文化關聯度。在較為成熟的“鄭汴洛一體化”工程和“鄭州高鐵3小時經濟圈”的基礎上，旅游行業已經建立了具有精品意識的“鄭汴洛”旅游線路，但仍可以深度整合、開發區域內的文化旅游資源來打造文化主題旅游線路，利用資源互補提升旅游項目的文化內涵和吸引力。例如在“鄭州－開封－洛陽－平頂山－焦作”的區域內可打造“唐宋文化游”，在許昌市及轄區內可策劃“三國文化游”。根據文化特色可策劃不同的文化主題游，如“武術文化游”、“尋根祭祖游”、“宗教文化游”等。要多設計出新的互動體驗式旅游活動項目，以滿足游客對中原歷史文化的實際感知的需求，做到以特色項目吸引旅游者，以文化內涵留住旅游者。2．現代都市會展活動旅游會展旅游在國外發展較為成熟，包括各類會議、博覽會、展銷會、各類賽事和文化活動等，是一種適合都市文化的綜合旅游形式。魏小安針對我國的會展旅游現狀曾提出“發展會展旅游要以會議旅游為基礎，城市旅游為條件，展覽旅游為突破，把會展客人轉化為旅游者”的觀點［2］。中原城市群內一些都市沒有特色的文化旅游資源，為滿足商務人群的潛在旅游需求，可綜合考慮中原城市群的空間位置、經濟關系、文化聯系等因素來發展都市會展活動旅游，利用各類專業會議和貿易會、展銷會、少林太極武術文化節、世界旅游小姐大賽、環球小姐大賽、開封節、洛陽牡丹節等機會來發展都市會展類的文化旅游。3．休閑度假養生游目前，中原城市群區域內的旅游市場正在從單一的觀光旅游向全面的文化休閑旅游轉變，借助國家要建設現代國民旅游休閑體系的東風，及時轉變旅游業發展方式，優化、升級區域旅游的產業結構，積極設計具有高附加值的文化休閑、度假和養生旅游項目，能讓旅游者經休閑得到學習和啟發，有助于改變傳統的旅游產業結構，延伸中原城市群的文化旅游產業鏈。首先是山地旅游開發項目。如“平頂山－洛陽－新鄉－焦作－濟源”這一區域富有山地資源，可聯合開發避暑游、溫泉養生游、假期休閑游等適合家庭旅游的區域文化旅游項目。另外，還可在景區內建設高中低檔的度假村，以滿足家庭住宿和商務會談等不同游客的需求，擴大景區需求范圍。其次是古都旅游開發項目。中原城市群有很多古都，比如鄭州、開封、洛陽等，奔波于都市繁忙快節奏生活中的人在節假期到古都旅游，既可享受深厚的人文歷史氛圍，也能體驗古都的慢節奏生活氣息，提升人文氣質，感悟人生。最后是生態農業旅游項目。生活在都市的人們總是向往“悠然見南山”的閑適，作為農業大省的河南可以結合生態農業來提升旅游產業的附加值，如各個城市市郊的綠色生態園都能成為家庭周末休閑娛樂的目的地。旅游業和農業的綜合開發利用，對優化當前中原城市群的文化旅游產業、提高產業效能有重要作用。4．以購物為目的的文化體驗游體驗是一種參與經歷，具體包括“娛樂、教育、逃避和審美”［3］四個方面，因此中原城市群的旅游主體要設計出能滿足旅游者這四類需求的區域文化旅游項目和旅游紀念品。但我們在旅游文化產品的市場調查中發現旅游者對旅游產品和購物的滿意度較差，因此可在現有區域文化旅游市場的基礎上，設計互動式、體驗型的文化旅游項目，舉辦各類文化節并請相關專家或文化學者在現場舉辦講座，策劃一些文藝性、收藏性和實用性相結合的現代文化創意產品，創新性地繼承古老的手工藝術，鼓勵游客現場動手模仿和制作，滿足旅游者的娛樂、教育、避世和審美需求，以此增強旅游者的體驗價值，刺激潛在旅游者的旅游消費，從而擴大現有旅游規模和吸引力，提升中原城市群區域文化旅游在國際旅游市場上的地位。

二、中原城市群區域文化旅游的形象營銷

結合厚重而悠遠的中原文化、當今經濟發展語境和市場現狀，可以從策劃中原城市群區域文化旅游的主題形象、品牌形象和行為形象三個方面，提升區域文化旅游的行為形象，實現形象文化、服務文化與區域旅游文化的和諧發展，提高游客的滿意度。

（一）主題形象策劃

中原大地是我們海內外炎黃子孫的祖地，在“老家河南”的主旋律下，中原城市群區域文化旅游可以“尋根文化”為主題形象。但是不同年齡、不同地域、不同文化、不同生活背景的人對“尋根文化”的心理需求各異，可根據現實情況把“尋根文化”細分為四個方面：人文之根，即炎黃故地、人文起源伏羲故里、大禹故里等；民族之根，即殷商文字、漢唐盛世和大宋風采等；藝術之根，即商之青銅、漢之陶器、唐三彩、汴繡、木版年畫、鈞瓷、繪畫和書法、剪紙等；武術之根，即禪宗少林、太極拳等。明確中原城市群區域文化旅游的主題形象，有利于進行細分市場和營銷方向定位，在宣傳推廣上能更加有的放矢，推進中原城市群區域文化旅游的發展。

（二）品牌形象策劃

旅游地形象是吸引潛在游客的重要因素之一，設計并塑造出符合中原城市群區域文化旅游“尋根主題”的視覺符號是一種打造旅游品牌和推廣旅游形象的聯合營銷手段。在統一的品牌形象符號下，區域內的各個城市可以根據當地文化特色設計出文化主題旅游的附屬形象符號，打造城市文化名片，既可突出統一的品牌形象，也可以強調主體城市的獨特文化，能快速提高品牌知名度，提升中原城市群區域文化旅游的市場綜合競爭力。

（三）行為形象策劃

區域文化旅游的核心是文化，物質載體是旅游企業的服務行為。服務行為主要包括旅游設施和服務設施、解說服務、周邊服務行業的建設。旅游設施是區域文化旅游開展各種旅游項目和文化體驗活動的平臺，服務設施是確保服務功能實現的基礎，旅游設施和服務設施與整個區域旅游的文化主題的符合程度是影響旅游者滿意度的形象因素之一。旅游解說服務是區域文化旅游的重要組成部分，它通過講解員、解說機器或以移動終端或網絡為媒介向旅游者傳達旅游信息，使旅游者了解相關事物的性質、特點和歷史文化價值、風俗特色等，實現文化旅游的服務、教育和審美的基本功能。周邊服務行業包括旅游地的餐飲、住宿、交通、購物、娛樂以及旅游行業的管理服務，是影響旅游者滿意度的重要因素。旅游服務直接與旅游者接觸，因此加強建設旅游企業的服務能力，提升中原城市群區域文化旅游的服務形象，有助于實現服務與文化的和諧發展，提高旅游產業的產能。

三、結語

篇4

關鍵詞：生態旅游畫眉谷營銷策略

1研究區現狀與研究方法

近年來，魯山縣旅游業發展迅速，當地游客人數在不斷上升，平均每年上漲近百萬，每年該縣旅游業對地區經濟貢獻也在不斷攀升。畫眉谷處于魯山境內的一處較好的具有生態旅游開發資源的景區，雖在周邊地區具有較好的知名度，但也因客源主要來自于周邊地區，未能覆蓋更廣的市場范圍，在省內外其他地區其美譽度和影響力較小。在《基礎市場營銷》這本著作中杰羅姆麥卡錫(JeromeMccarthy)明確提出了4PS理論。該理論是對產品、價格、分銷和促銷的概括總結，由于產品、價格、分銷和促銷的英文首字母“P”，所以被稱之為4PS理論。以生態旅游的原則和基礎上，運用4PS理論研究畫眉谷生態風景區的營銷策略進行分析研究，制定符合景區規劃的旅游發展策略，對改善畫眉谷的旅游市場具有指導和借鑒作用，也對魯山縣其他產業以及其他區域的市場競爭力提高有借鑒意義。

2畫眉谷營銷存在的問題

2.1形象定位不突出，農家文化淺薄

現今景區大力開發新的景觀和景點，把畫眉谷集中精力做成觀光型的旅游產品，近兩年又相繼建設了玻璃棧道、修建了濱水娛樂項目等，這與畫眉谷的生態旅游定位偏差較大。配套游食宿等設施與農家文化氛圍不濃厚，農家住宿環境偏“現代”，農家菜肴沒有特色。

2.2差別定價不突出，價格優勢欠缺

畫眉谷沒有針對淡旺季進行差別定價，除了促銷活動之外，畫眉谷門票全年保持一個價位，不分淡旺季。與周邊景區相比門票價格優勢不大。

2.3營銷渠道偏傳統，直銷劣勢凸顯

畫眉谷大都利用傳統銷售渠道進行銷售，傳統渠道多依賴于旅行社，造成了旅游產品的銷售與旅行社經營的能力直接掛鉤的局面，此渠道不具有可操控性，且具有較大的風險性。主要直銷渠道采用線下現場購票的方式進行門票售賣，開設售票窗口較少，工作人員服務意識薄弱，呈現售票服務不完善，售票進度慢等問題。

2.4促銷方式無創新，促銷活動較少

畫眉谷的宣傳方式老套且缺少靈活的更新，吸引力不足。尚且未有促銷活動，公關促銷部門崗位設置相比其他成熟行業顯得較為簡單，推廣設置不太合理、職責不太分明，大部分工作職責由景區營銷部管理，無專職人員負責公共媒體資源的維護與溝通。

34PS理論在畫眉谷景區的應用

3.1明確產品定位，豐富農家文化

根據畫眉谷“伏牛農家、畫眉幽谷”的定位，結合農家樂與觀光型旅游方式為一體的生態風景旅游區的模式。不僅要做觀光型旅游產品，還要推出農家樂為特色的鄉村旅游項目，建立和完善生態化農家休閑、餐飲、住宿、文化等配套設施。第一，完善“畫眉幽谷”，建造“畫眉之家”。由政府出面為畫眉鳥組織建設其專屬大籠庭園，景區負責進行招商養殖，找尋專業團隊對所設庭園員工進行培訓；集中建立奶牛養殖場地，可以從直觀上體現“伏牛農家”，旅游者又可以參與其中，通過喂奶牛、擠牛奶、品嘗到新鮮奶源，體驗與奶牛親密接觸，增加消費者的生態互動體驗。第二，豐富農家風味，體現農家特色。由政府組織培訓學習貴州百家宴、十里長宴的經驗，制定統一菜品標準，給予收入補貼，實行收入分成等辦法進行管理。依托魯山縣當地特產辛夷花、猴頭菌、拳菜等，加工制作特色菜肴，積極把魯山當地的特色美食引進農家樂中，讓游客身在景區便可品嘗魯山特色菜肴。大力引進農家名廚，以名廚口碑吸引游客，營造具有特色的農家風味。第三，完善農家住宿。搞鄉村旅游地區的很多當地居民見給自家房子改裝為農家賓館已經成為生態旅游景區常規做法，由政府或行業協會研究制定農家賓館的住宿環境等級、標準以及相應的匹配價格，指導當地農家住宿環境、條件的改善。第四，突出淳樸民俗民風。特色的民俗文化成為各地旅游目的地吸引游客的主要載體。平頂山當地的文化資源可成為民俗項目開發的源泉和基礎。通過分會場的方式將馬街書會設立在畫眉谷；將趙莊魔術、郟縣大銅器等傳統民俗文化活動引進畫眉谷；效仿舞鋼的東湖燈會，開展“畫眉彩燈節”活動，燈具造型、活動內容均體現畫眉谷的農家文化即可。也可設立瓜果走廊，特色新鮮瓜果采摘文化，形成集旅游觀光、文化欣賞、游樂休閑、參與體驗、于一體的民俗集錦

3.2實行差別定價，提升競爭優勢

第一，建立會員價格優惠制度。對于常年來畫眉谷避暑游玩的顧客，通過辦理會員的方式給予消費者某個季度或者全年的低折扣價。第二，實行差別定價策略。在門票經濟備受旅游指責環境下，適當降低門票價格，優化服務項目，實行差異化特色價格，應該是今后景區長期的競爭策略。規劃設計的“畫眉之家”門票實行兒童票與成年人差別定價。根據季節的變化，在門票、住宿、餐飲等方面實施淡旺季差別定價策略。第三，實行團購票價優惠。對于人數較多的團購，給予合理的價格優惠，對于單位式采購以及定點旅游等合作方式的建立，可以實施協議價格。單位進行集體旅游的方式是很有意義的，建立長久的合作關系的同時，源源不斷地為景區輸送客源。

3.3完善現有渠道，拓展新型渠道

第一，完善現售渠道。旺季新增售票窗口進行售票，方便游客快速購票，淡季關閉少量窗口，對售票人員進行重新分配。同時也要在景區設置自動售票機器，提供自助取票、售票服務，供網絡購票的游客進行取票和自助購票，減少人員成本、售票時長，提高售票效率。第二，優化鞏固現有商渠道。研究制定商標準，對現有商進行評估，擇優與其建立長期合作。進行更大折扣等措施，調動現有商的積極性，鞏固與票務商密切合作關系，利用商的影響力擴大自身的知名度。第三，完善畫眉谷網絡購票平臺。聘請專業的公眾平臺服務團隊，進行公眾號的運營，開設微信售票直接渠道，推送景區活動，與公眾號粉絲進行及時互動。同時，對其官方網站進行整體的規劃并及時更新，開設官網售票功能。微信和官網直營渠道避開了中間商的環節，可以直接了解旅游者需求，增加景區的利潤。第四，開設新型營銷渠道建設。借助社交類平臺上投放購買鏈接，利用其帶來的免費流量，直接面對消費者。尋找專業的團隊設計出符合最新大眾口味的小視頻、直播廣告鏈接、插入3D動畫等形式，通過每一次點擊、分享、轉載的方式，快速將購買渠道鏈接進行推廣。

3.4優化促銷方式，豐富促銷活動

第一，改進傳統宣傳手段。根據畫眉谷的特色和定位，聘請專業人士進行宣傳制作，以“畫眉幽谷，伏牛農家”為特色主題進行創作，提高網站、公眾號、選畫冊、旅游手冊的吸引力。增加戶外廣告的投放布點，擴展公路廣告，在各火車站、地鐵、高鐵、機場等人流量較大的公共交通站點投放戶外廣告，從而擴大畫眉谷的關注群體。第二，豐富微信促銷活動，創新促銷宣傳的方式。借助微信公眾號開展促銷活動，吸引粉絲，增加流量。建立在微信公眾平臺上進行抽獎的活動，抽取免費門票。通過社交平臺拍攝的具有景區特色的小視頻，尋找當紅的達人，進行實景體驗，由達人們在社交平臺上進行、推廣。第三，制定季節、節日、項目組合的營業推廣策略。根據淡旺季的差別，分別設定淡旺季的促銷方式，淡季增設景區內旅游體驗活動項目。根據節日的不同也可以定制出不同的促銷方式。對于門票和景區內項目進行科學合理的規劃設計，實行景區內部組合打包套餐，組合銷售的方案可以滿足消費者講究實惠的旅游消費心理。第四，建立聯合促銷模式。旅游聯合促銷以兩個或兩個以上的景區，為達到游客資源的優勢互補、增強旅游市場的開拓、景區間聯合起來形成共享資源的模式。借助周邊景區的影響力和實力，進行捆綁銷售，可以選擇和堯山大峽谷等著名景點進行聯票。第五，重視景區外部公共關系的維系與建設。塑造良好的畫眉谷生態旅游景區的公眾形象，加強維護與新聞媒體的關系，借助平頂山市電視臺“吃喝玩樂”節目組較為完善的社會公眾關系，建立畫眉谷的社會公眾形象；借助景區的經營主體參與公益營銷手段，來構建畫眉谷景區良好的聲譽。通過加強景區公眾形象的建立，提升景區自身和品牌的影響力，最終達成公共促銷的目的。

篇5

（一）電子商務改變了定制營銷時空概念就時間上來看，旅游企業通過電子商務可以實現對旅游需求的實時響應，為顧客提供24小時不間斷信息實時互換，隨時為旅游者提供個性化的產品服務；就空間上來看，電子商務利用自身獨特優勢消除了地理上的局限，旅游者無論在任何位置通過電子商務平臺即可享受到旅游企業的個性化服務。而正是這一優勢使得旅游企業定制化營銷得到更充分的發揮。（二）電子商務降低了定制化營銷的營銷成本電子商務降低了旅游企業與旅游者雙方獲取信息的費用，雙方進行交易的過程，也是信息獲取和互換的過程，通過電子商務雙方可以低成本的進行溝通和信息的互換；電子商務降低了旅游企業搜集與傳播信息的成本，旅游企業為更好的開展自身業務，必將搜集傳播各類信息，電子商務提供了更佳的平臺，提升了信息的通達性，保證了傳遞的交互性和多媒體性。（三）電子商務幫助實現旅游企業與旅游者雙贏模式電子商務幫助旅游企業與旅游者之間構建了“一對一”的信息溝通橋梁，使旅游企業為旅游者量身定做旅游產品成為可能。旅游者通過電子商務可以獲取旅游企業為其提供的更為直觀的旅游信息，這些信息可以是可視聽的、可查詢的、可實時更新的；旅游企業在與旅游者良好溝通的基礎上，為其提供量身打造的旅游產品，最大程度的滿足旅游者的個性化旅游需求和被重視的心理好感，為企業贏得更多的經濟效益。

二.電子商務應用于定制化旅游營銷存在困難分析

利用電子商務開展定制化旅游營銷是一種相對較新的模式，目前還存在較多的問題，而主要問題集中于目前定制旅游的運作過程之中。定制旅游服務的運作過程通過圖2表示。（一）旅游客戶信息收集和隱私保護旅游企業為旅游者提供個性化的定制服務需要建立客戶信息數據庫，旅游客戶信息的搜集和隱私保護對于旅游企業來講是個嚴峻的挑戰。首先，對于旅游企業來講搜集客戶信息資料是旅游定制營銷實施的首要問題。除了經常使用的市場調研等傳統途徑外，這就要求旅游企業不斷加強信息化建設，通過建立有效的旅游客戶數據庫，實時跟蹤旅游客戶旅游需求的發展變化，為其量身定制旅游服務；其次，通過有效手段搜集到的客戶信息往往包含了大量的個人隱私，如何將客戶個人信息隱私保護好則需要旅游企業配備有效的保護措施。（二）開發個性化旅游服務產品在設計旅游產品方面，目前旅游行業提供的旅游產品服務很容易被效仿，極大的打擊了旅游企業對旅游產品的開發積極性。在實際旅游過程中，旅游產品設計往往與旅游景區和地接社操作不符，對地接導游缺乏專業系統的培訓和有效溝通，從而導致設計的旅游產品服務難以高質量完成，失去了定制旅游的意義。（三）定制化旅游營銷成本控制定制化旅游營銷要求將旅游市場細分到極限，即一人一市場，“一對一服務”，旅游產品要多品種，小批量，這樣雖滿足了旅游者個性化要求，但無疑增加了旅游產品生產開發的成本，同時旅游者分散化的旅游交通、食宿、景區，降低了旅行社與其他旅游相關企業討價還價的能力，這也意味著旅游產品成本的增加。定制化旅游營銷只有在旅游產品價格沒有增加或稍有增加，而旅游者需求得到最大化滿足的情況下才能真正實現。

三.實施定制化旅游營銷策略

篇6

關鍵詞：泉州；宗教旅游；營銷策略

1泉州市宗教文化資源概況

泉州，位于福建東南海濱，是我國古代的一個重要港口。唐、宋、元時期是海上絲綢之路的起點，被馬可·波羅稱為“東方第一大港”，與埃及亞歷山大港齊名。世界各種宗教的傳教士紛至沓來，傳教于此。在這里，中西文化長期和諧相處，多元共存，深厚的宗教文化積淀，使泉州成為“世界宗教博物館”。

泉州佛教。泉州素有“泉南佛國”之稱。東漢末年，中國江南地區也有了外來的僧侶譯經傳教者。后來，又有隋末皇泰年間建的安海“龍山寺”，唐垂拱二年建的開元寺等佛教寺院出現。唐、五代時，泉州的佛教發展呈上升興旺態勢。在增修建開元寺之后，又在城東一隅增建了“承天寺”等。至唐末，佛教建筑寺廟在“泉州”轄區內，就有數十座。而且出現不少高僧，翻譯大量經典，佛學著作也不少。宋時，與“泉州港”的興盛相呼應的緣故，佛教發展仍呈上升態勢。宋代以后，泉州的佛教漸趨世俗化，但仍繼續發展。

泉州歷代建造的佛寺有名稱可考的多達800多座，現尚存339座。泉州的佛寺，大多規模宏大、建筑精美、巍峨壯觀，具有特色，許多寺院被列為各種級別的文物保護單位和重點佛寺，并且是重要的旅游景點。

泉州道教。西晉太康三年，在泉州府治南建置了該地最早的道教宮觀，稱白云廟(玄妙觀的前身)，這是泉州道教歷史發展最重要的里程碑。位于涂門街的通淮關岳廟，始建于宋代，因為主祀關帝，附祀岳王而得名。泉州的東鳳山下，有東岳行宮；萬歲山下有真武廟；著名的老君巖在清源山下；泉州城內還有天后宮、龍宮廟、凈真觀等?？梢?，泉州的道觀散布很廣，信奉者不在少數。

道教對泉州建筑、繪畫、雕刻藝術的影響。神佛造像、廟宇的出現使泉州雕塑、建筑出現新的氣象。明代道士董伯華所繪的“風、云、雷、雨”4幅道教神像，即被稱為“四顧眼”的珍品，是古代泉州道教藝術的代表作。

此外，元妙觀、東岳行宮的主殿建筑形式，都采用重檐歇山頂建筑，整體美觀穩重，內部空間廓大。元妙觀、東岳行宮、府城隍廟和法石真武廟的山門，都采用牌坊體建筑，且多為三開間廟門，氣派恢宏，十分壯觀，是閩南地區的典型古建筑群。

泉州摩尼教。作為明教在世界上的最后消亡地，晉江草庵至今還保留著世界上最完整的明教遺址。這也是海上絲綢之路的重要實證。草庵位于泉州晉江羅山鎮蘇內村，始建于宋代紹興年間，初為草筑故名，為全國現存的最完整的摩尼教遺跡。草庵寺建在一高臺上，后依巨石作壁。寺內正壁天然石上，雕鑿圓形佛圖，中有摩尼光佛雕像，雕刻于公元1339年。光佛高1.52米，寬0.83米。其石為白色花崗巖，佛像臉部則呈輝綠色，手部呈粉紅色，服飾呈灰白色，天造地設。佛像長發披肩，臉方眉彎，耳大垂肩，頷下兩撮長須下垂。身著廣袖僧衣，無扣，有襟結下垂作蝶形，雙手疊放在盤腿上，掌心向上。雕像背景刻波線狀佛光，世稱“摩尼光佛”。草庵的摩尼光佛和摩尼教寺廟都是世界惟一僅存的。宋元時期，泉州的摩尼教活動比較公開，也非?；钴S。據悉，摩尼教傳入我國時又稱“明教”。摩尼教于公元3世紀中葉在波斯創立。公元694年傳入中國。明初，由于明太祖嫌其教義上逼國號，于是遣散教眾，毀其宮，摩尼教從此一蹶不振，逐漸被其他宗教所融合。因此，泉州草庵摩尼教寺便成了僅存的珍貴史跡。而草庵得以幸存，至今仍是個謎。

泉州伊斯蘭教。宋時泉州港同阿拉伯世界的貿易尤為頻繁、昌盛。后來由于來經商者留居的穆斯林日益增多，為保持其和生活習慣，在城區于北宋大中祥符二年僑居的穆斯林創建了涂門街的“圣友寺”(即目前中國現存最古老的清凈寺)等伊斯蘭教場所，在南門一帶還有穆斯林商賈聚居的“蕃坊”，僑居的商賈被稱“蕃客”，或被稱為“南蕃回回”，構成泉州城區的一個獨特的居住“坊”區。元代，泉州海外交通貿易空前發展，大批穆斯林商賈、工匠、宗教職業者接踵而來泉州，這是最大規模的穆斯林進入中國。然后再加上此前進入的穆斯林及其后裔，后來便逐漸演變成為中國民族的一部分而被稱為“回族”人，該民族以信仰伊斯蘭教為特征。元代，在泉州的外商“數以萬計”，是泉州伊斯蘭教鼎盛時代，城內和城郊建有清真寺七座，除了有“圣友寺”以外，還有“也門教寺”、“寺”等伊斯蘭教場所，以作這些穆斯林商賈們禮拜和社交活動，并出現了“回半城”、“蒲半街”的盛況。

泉州基督教?；浇淘谔拼懹^九年第一次傳入中國，中國稱之為“景教”或“秦教”，屬于聶斯脫里派。唐會昌五年，唐武宗禁佛滅教，景教也不能幸免，北宋時景教在內地已不復存在。元朝時聶派第二次傳入中國，同時另一教派方濟各派也傳入中國，1294年羅馬教皇特派孟德哥維奴到北京做方濟各派的總主教，孟德哥維奴派了3名意大利人來泉州做方濟各派主教。目前，泉州發現的基督教碑刻屬于兩種不同的教派，大致都是元代的，元代以前的只發現一塊。明萬歷十年，基督教第三次傳入中國，意大利耶蘇會教士艾儒略，在福建活動25年，足跡遍及南平、建鷗、福州、泉州等地。明末，基督教在泉州建立了13座教堂。清朝雍正五年，基督教第四次傳入中國，意大利傳教士馬爾蒂尼(衛匡國)、西班牙天主教士塞拉莫雅都到泉州進行傳教活動。目前，泉州共有基督教堂120多座，天主教堂2座。

2泉州市宗教文化旅游的市場定位與目標選擇

2.1塑造整體形象，做好市場定位，明確營銷方向

泉州市號稱“世界宗教博物館”，其宗教文化的多元性和兼容性很少有城市能與之媲美。為了使泉州市宗教文化旅游市場可持續發展，并使之具備特色和魅力，必須借助政府的導向作用，為泉州市的宗教旅游樹立起自己的市場形象，可以以佛教為主相繼推出道教、摩尼教、伊斯蘭教、基督教等為特色的營銷方式，形成眾星拱月的宗教文化形象。

2.2選擇客源市場，有針對性地開發泉州的宗教旅游資源

定期在泉州、廈門、漳州等周邊地區進行宗教旅游促銷活動，并輻射到福州，甚至長三角、珠三角地區進行重點推介。與廈漳泉三角州區域城市進行廣泛合作，實行資源整合、景區互動。多舉行相關的學術會議，讓中外學者對泉州地區豐富的宗教旅游資源有更深層次的了解和體驗。還可以邀請廈門南普陀佛學院的歷屆校友來泉考察，開壇講經，因為他們中很多人現在擔任海內外名山大剎的方丈，名聲遠揚，對客源市場具有強大的吸引力。

隨著海峽兩岸的交流、溝通，大量的臺灣游客涌入內地，使旅游市場中的臺灣客源出現了迅速增長的勢頭。其中，宗教旅游尤其占有相當大的比例。泉州是臺灣同胞主要的祖籍地之一，臺灣的與大陸可以說是一脈相承的?！吧窬墶钡挠绊懞艽?。自然，泉州也有一些臺灣同胞頂禮膜拜的神明及祖庭。其中，最負盛名的有泉州安海龍山寺。據統計，目前臺灣約有400多座龍山寺，數量很多且規模宏大，但最早的龍山寺是建于明代，而泉州的龍山寺卻建于隋朝，所供奉的千手千眼觀音造于東漢，即佛教初傳中國之時，所以泉州的龍山寺作為臺灣龍山寺的鼻祖，早就馳譽海峽彼岸，為臺灣的信徒們所深深仰慕了。發揮泉州這一宗教資源的吸引力，活躍兩岸的宗教文化旅游活動，龍山寺在這方面的意義比起湄洲媽祖廟來說毫不遜色。況且泉州的媽祖廟(即天后宮)名氣也不小，是古代中外航海者出海前求神佑護和祈風之地，盡可仿照湄洲媽祖廟，充分發揮“溫陵媽祖”在臺灣的影響。最大限度地開拓臺灣的客源市場，對于泉州旅游業的發展具有重大的意義。泉州是全國著名僑鄉，有600多萬祖籍泉州的華僑、華人分布在世界五大洲的110多個國家、地區，其中90%居住在東南亞各國。這些華僑華人的大部分也同閩南有著千絲萬縷的聯系。應該在充分做好第一、二代華人回鄉朝圣工作的基礎之上，同時針對第三、四代鄉土觀念不那么強烈的特點，下大力氣宣傳促銷，吸引他們回來游一游。

3泉州宗教旅游市場的營銷策略

3.1產品策略

(1)積極擴展產品組合。

宗教旅游的精髓是宗教法事活動與傳統宗教文化的完美結合，具有很大的市場發展潛力。目前泉州宗教旅游產品過于倚重宗教朝拜與法事活動參與類，產品組合寬度有限。宗教朝拜與法事活動參與類產品也主要局限在消災、解厄、祈福、敬神，對宗教傳統文化和風俗挖掘不深，產品組合深度不夠?？梢酝ㄟ^把宗教文化的沉寂用更為豐富的動的形式表現出來，吸引旅游者。比如開展春節廟會，佛法講解等。

(2)整合宗教旅游線路。

在宗教旅游線路開發上突出宗教色彩，并注意與風景名勝組合設計，可以將泉州這些宗教旅游資源組合成以下旅游專線：開元寺——承天寺——崇福寺——喇嘛教三世佛造像一日游；安溪清水巖一日游；晉江草庵摩尼教遺址——清源山——天后宮一日游；清凈寺——靈山圣墓——穆斯林后裔村穆斯林風情一日游等。同時也可針對無的人士開辟“世界宗教博物館”的系列旅游產品，以“佛教精品”為主線，參觀泉州五大教，游覽泉州勝茂。

(3)旅游紀念品精品化。

臺灣大甲媽祖的魅力無遠弗屆，臺灣商人利用大甲媽祖南下繞境進香期間，推出與媽祖有關的吊飾、衣物及用品，全都大賣，其中吊飾最受歡迎，常賣到缺貨。因此，泉州宗教旅游也可以推出與宗教有關的紀念品，如媽祖公仔、紀念衫等，將旅游紀念品精美化、時尚化?？梢允菂⒓幼诮谭ㄊ禄顒又凰筒毁u、也可以是量販出售等以吸引更多的參觀游覽者，尤其是年輕的一代。

3.2渠道策略

現階段泉州宗教旅游還是應以直接渠道為主，間接渠道為輔。發展到一定規模和效益后可轉換為間接渠道，借助旅行社所設計的旅游線路，招來旅游者。

3.3促銷策略

面向城市周末、節假日休閑游客市場的宗教旅游產品由于其客源市場地域集中性很強，可以采取廣告促銷和人員推銷雙層推進的促銷策略。在城市的主要市場干道懸掛路牌廣告以吸引盡可能多的潛在旅游者的關注；針對家庭短途出游計劃決策者主要為妻子的特點，選擇在女性觀眾數量多的電視節目、廣播節目、報刊雜志等大眾媒體上進行廣告宣傳；在互聯網的本城市主頁上鏈接旅游推介開展網上宣傳，在居民社區、大的購物場所、大型活動會場等地進行人員推銷等。廣告詞應獨具特色并深入人心，如“想到了就來拜拜”等。

對于依托風景名勝區的宗教旅游產品，則主要采取非人員促銷形式。在所依托景區的出入口以及旅游集散地使用醒目的廣告牌吸引游客的注意，引發游覽興趣；針對互聯網受眾群對廣告厭煩的心理特點，在綜合網站上開展泉州宗教文化的知識傳授。

參考文獻

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篇7

關鍵詞:國際旅游目的地;組織模式;營銷策略

中圖分類號:F590.1 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2010)22-0167-01

一、 寶興縣創建國際旅游目的地的條件

(一)世界惟一性的旅游資源優勢

1869年法國傳教士阿爾芒?戴維德在鹽井鄉蜂桶寨自然保護區鄧池溝發現大熊貓,使寶興縣成為世界第一只大熊貓的科學發現和命名地,是建國以來大熊貓作為我國“國禮”安居異國最多的故土地,是大熊貓棲息面積占縣域面積最多的一個縣。在蜂桶寨國家級自然保護區,可觀賞到大熊貓在半野生狀態下的真實活動。中國是一個大的、整體統一的旅游目的地,國外游客最感興趣的是具有中國特色和世界唯一性的吸引物,1因此寶興縣作為處于頂端和中國獨有的旅游資源地,大熊貓生態旅游具有得天獨厚的資源優勢,具備發展針對入境游客組織的具有國際級吸引力旅游資源和服務能力的旅游目的地的首要條件。

(二)旅游產業國際化機遇

一是擴內需、促消費的政策措施有利于寶興縣大力發展旅游業,特別是2009年底國務院出臺的加快發展旅游業的意見,將旅游業定為資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好的戰略性產業。

二是近年來,我國在加快發展生態旅游的進程中,高度重視大熊貓生態旅游,先后把四川大熊貓生態游作為奧運游、世博游的精品線路之一,對帶動四川大熊貓生態旅游起到了積極的作用。作為世界自然遺產四川大熊貓棲息地的四川省,多年前就把發展生態旅游作為全省的支柱產業來抓,并規劃了川西大熊貓生態旅游線路。

三是成都作為國際旅游的重要城市,其旅游資源知名度和美譽度具有世界性,同時臥龍基地的大熊貓等代表中國形象的旅游產品,吸引著西方民眾的廣泛注意,從而為發展提升寶興縣大熊貓生態文化旅游,提供了廣闊的市場和成熟的宣傳平臺。

四是作為世界大熊貓最早發現地、四川大熊貓棲息地的核心區、世界大熊貓總量第一的雅安市于2010年更是叫響了“熊貓首都 生態天堂”的形象口號,提出要做大做強熊貓品牌,把雅安打造成國際化區域性生態城市,面向全球開通了中國熊貓網,并連續成功舉辦了中國雅安國際熊貓電影節,較好地提升了雅安的知名度和美譽度,為發展大熊貓生態旅游打下了較好的基礎。

二、大熊貓原生態旅游營銷狀況

(一)營銷現狀

1.客源結構單一

寶興旅游區的游客主要來源于周邊鄰近地區,而距離雅安市較遠的游客來得卻較少,近兩年來自德陽、南充、重慶地區的游客才有所增加,而來自國外的游客則更少,主要是少數對成都旅游資源有較深了解的國外散客,到寶興進行熊貓探險和山地戶外旅游,這反映出寶興旅游客源單一、影響范圍狹窄。

2.旅游創收能力弱

寶興縣地處山區,物質保障與服務水平較低,按照寶興縣2010年政府工作報告數據,2009年寶興全年接待游客44.2萬人次,實現旅游綜合收入2.164億元,則寶興游客全年人均消費為490元。人均消費水平低也反映寶興旅游產品和旅游服務的檔次低。

3.品牌知名度低

國外游客以及大多數國內游客只知道成都地區的大熊貓觀賞目的地有成都大熊貓基地、臥龍自然保護區,而對雅安寶興這個世界大熊貓文化發祥地知之甚少,可見“熊貓首都”的品牌知名度和影響力缺乏。

4.促銷方式少

利用熊貓文化牌,寶興縣政府以及雅安市政府的能夠影響入境旅游市場的主要促銷活動有“重走戴維路、發現大熊貓”主題徒步穿越活動、“重走戴維路?尋找大熊貓”探險攝影活動、“雅安?國際熊貓動物與自然電影周”、“中國雅安國際熊貓電影節”,即體驗和文化宣傳兩種方式,針對國際游客的促銷方式缺乏。

(二)營銷問題

1.形象定位不明確

在旅游推介方面缺乏統一的形象定位和宣傳口號,缺乏科學的形象策劃。國外游客到中國看大熊貓,一般是去成都熊貓基地,而寶興作為世界大熊貓文化發祥地的旅游形象沒有樹立起來,沒有建立起精品,沒有挖掘到熊貓旅游文化的特色,而雅安市政府“熊貓首都 生態天堂”的形象口號還沒有深入旅游市場。

2.推介主體有局限

目前的對外推介主體主要還局限于旅游部門、旅游景點、旅游飯店、旅行社等,沒有形成全社會廣泛重視、各階層、各行業共同參與的整體意識。針對國際市場的旅游網絡營銷發展滯后,面向全球的中國熊貓網于近期才開通,具有較高影響力的中國雅安國際熊貓電影節也才舉辦了三屆。

3.推介對象有疏漏

目前雅安寶興的旅游宣傳促銷,基本上是面向旅游業同業人士、新聞媒體、以及省內、國內的廣大旅游市場等。針對特別是對中國大熊貓這一獨特資源極富興趣的入境旅游市場,缺乏有針對性的宣傳推介活動。

三、寶興熊貓生態文化旅游國際化營銷策略

(一)營銷渠道組織策略

旅游營銷渠道是旅游企業向旅游者銷售休閑旅游產品所要經過的各個環節和通道,選擇適合的分銷渠道,旅游產品才能在適當的時間、適當的地點,以適當的方式提供給旅游消費者。2旅游中間商是旅游產品銷售的重要渠道,旅行社在組織客源方面起著重要作用。旅行社組織和選擇目的地旅游線路的過程實際上就是對目的地營銷的過程。旅行社的營銷組織方式具體可以分為橫向模式、縱向模式和符合模式。3寶興縣以及雅安地區旅游資源豐富,同時又處于大熊貓生態旅游環線上,因此,從旅游資源的本底競爭力和區域條件出發,針對以大熊貓觀賞為需求的入境旅游目的地的組織與營銷,寶興適合采用縱向模式,即將臥龍自然保護區、成都熊貓培育繁殖基地、雅安碧峰峽大熊貓繁育基地、蜂桶寨自然保護區聯合組成成都地區的大熊貓觀賞旅游線。

(二)旅游產品提升策略

1.打造旅游品牌形象

以雅安市“熊貓首都 生態天堂”作為整個雅安地區的總體形象口號,既突出資源優勢,又強調地區特色,進一步樹立“生態寶興縣 熊貓發現地”和“天下熊貓寶興第一”旅游地理形象,迅速提升寶興縣的知名度和美譽度,利用第一只大熊貓被發現的故事和走向國外的18只大熊貓的故事,吸引更多的中外游客來寶興看野生大熊貓,來寶興尋大熊貓的蹤跡。

2.提升景區開發層次

加大大熊貓生態旅游景點、景區的建設力度。重點要放在蜂蜂桶自然保護區、鄧池溝天主教堂等現有大熊貓生態旅游景區、景點基礎設施的建設上,滿足國外游客的吃住行等需求。通過建立大熊貓救護和野外放歸基地,盡量確保來寶興的國外游客有熊貓看,否則想看熊貓的游客就會去其它地方看大熊貓。

3.旅游商品主題化開發

寶興縣豐富的旅游資源是后發展地區發揮比較優勢,建設國際旅游目的地的產品組織上應形成獨特的賣點,并以靈活多變的其他旅游產品形式作為補充。針對入境生態自然觀光市場,主推觀光型旅游產品和文化型旅游產品。觀光旅游產品主要包括蜂桶寨自然風光觀光,及鄉村生態旅游產品;文化型旅游產品包括鄧池溝天主教堂, 熊貓文化博物館等。在旅游產品上,應注重體驗化,圍繞大熊貓文化,提高大熊貓藝術畫、雕塑的品質,積極發展大熊貓蜀繡等多重文化內涵的旅游產品,并且最好讓國外旅游者對熊貓文化產品設計有直接的參與,而不是停留在觀光游覽等初級產品經營階段,維持在較低的發展水平上。

(三)國際化促銷策略

1.旅游資源整合促銷

在寶興大熊貓旅游形象與品牌營銷過程中,應將“大熊貓自然生態旅游環線”作為一個整體概念,通過建立四川大熊貓國際旅游目的地的營銷體系,整體營銷大熊貓生態觀光旅游品牌。旅游聯合品牌推廣和旅游產品推廣,要充分借助于成都大熊貓旅游品牌原有的知名度、信任度、美譽度、忠誠度資源,協調品牌體系的營銷行動,統一環線營銷推廣,整體推進“大熊貓自然生態旅游環線”形象國際化、產品主題化、促銷科學化、服務標準化的營銷策略,積極開拓國際旅游市場。

2.國際性促銷推介活動

寶興縣應利用世界第一只大熊貓與法國的關系,大打親近友好牌,積極與法國駐成都總領館建立友好關系,以大熊貓為紐帶,建立跨國友好關系,并使之成為對法及對歐洲旅游市場宣傳的有效渠道。繼續辦好“重走戴維路”的主題體驗活動與“國際熊貓電影節”,通過征集世界游客報名參與的方式,吸引國際游客參與熊貓文化體驗活動;通過設置國際性電影獎,吸引更多來自海外的環保影片參加電影節展映,從而提高雅安作為“熊貓首都”的國際知名度和影響力。

(四)旅游價格策略

1.相對低價

推進寶興大熊貓旅游的知名度和國際化,需要不斷提高入境游客人數,價格策略是達到此目的有效手段。旅游服務、旅游產品的價格制定應以盡快向國際市場推介寶興作為國際旅游目的地的形象為目的。因此,營銷初期應采取高促銷費用、低市場價格的戰略為盡快占領市場,降低服務和商品價格的基礎上,采用多種促銷方式,旨在向目標市場傳遞有關產品的關鍵特征,強化潛在國外游客對產品的認知,激勵游客將潛在需求轉化為實際的購買行為。

2.彈性定價

對于總體低價的策略,進一步實行差別定價才能保障旅游的經濟效益。需求彈性系數大的產品,即需求受價格因素影響明顯的產品,如一般景區觀光,可采取低價格以吸引客源;對于價格―需求彈性系數小的產品,即需求很少因價格變化而變化的產品,如特種旅游產品“寶興鄧家畫”,可采取高價格以提高產品品位,提高收入。

3.優質優價

由于國外游客更加注重看重和享受服務的質量,價格略高,但是如果能夠提供盡善盡美的服務,游客對服務和價格的滿意度都會有大的提高,對游客的重游有很大的影響。優質的服務并隨額外的優惠,可以采用贈送地方特色或熊貓文化紀念品、宣傳品、風情畫冊等各種方式,能夠極大提升游客的滿意度。

篇8

關鍵詞： 生態旅游； 差異化營銷； 西江千戶苗寨

中圖分類號： F592.7 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）03-0008-02

1引言

生態旅游以保護為開發前提，目的是不破壞生態平衡和自然環境，在合理的開發下能為當地的經濟發展做出貢獻并為保護提供資金。生態旅游非常依賴周圍的環境，其資源具有脆弱性，在旅游發展過程中尤其注重該地區資源特色的維護。在對西江千戶苗寨的旅游開發上要注重其差異化的特點，重視對這些資源的保護和價值定位，實施差異化的市場營銷策略，打造特有的苗族文化特色的生態旅游，保證當地旅游的可持續發展。

2西江千戶苗寨旅游開發現狀分析

2.1西江千戶苗寨概況

西江鎮位于貴州省黔東南州雷山縣東北部，鎮人民政府駐地西江村共有農戶1288戶，人口5405人，苗族占99.5%，是目前中國乃至全世界最大的苗族聚居村寨，被譽為“千戶苗寨”。寨內木質吊腳樓群依山而建，獨具特色，2005年被列入首批國家級非物質文化遺產名錄。苗族銀飾種類多，工藝精細。苗族服飾由婦女自行織、染、裁剪、繡而成，被稱為穿在身上的“史書”。苗族兒女能歌善舞，古歌、飛歌、情歌、酒歌等；銅鼓舞、木鼓舞、蘆笙舞等極具觀賞價值。苗族節日豐富多彩，最為有名的是爬坡節、吃新節、鼓藏（苗年）節。苗族同胞熱情好客，常以酒示敬，攔路酒、進門酒、雙杯酒等是較有名的禮儀。苗寨還有水稻、玉米、紅薯、洋芋、大麥、小麥、大豆、小米等糧食作物。苗家酸湯、腌肉、腌魚、魔芋、折耳根、辣椒、韭菜根、香禾、香菇、竹蓀、竹筍、蘑芋、木耳、薇菜、蕨菜、銀球茶、清明茶以及珍貴藥材等特色產品，極具開發價值。

2.2西江千戶苗寨的旅游開發現狀及存在問題

苗寨旅游人數在2000年不過2000多人，之后幾年游人雖有所增長，但增幅緩慢。2008年“一會一展一節”在苗寨隆重召開之后，政府加強了旅游基礎設施建設和旅游宣傳，使西江成為全州、全省的旅游亮點。2008年西江全年共接待游客數量攀升至77.2萬人次。目前西江日接待游客量平均2700人次，年收入為2.17億元。

但是西江千戶苗寨旅游發展還存在一些問題：1）目前省內游客占52%，省外游客占40%，入境游客為8%。[1]境外游客比例較低，反映了西江旅游營銷在目標市場、營銷方式、營銷策略等的投入不足或投入結構不合理。2）旅游基礎設施落后。逢重大節慶活動時，景區住宿、餐飲不能滿足大量游客的集中擁入。3）旅游產品不夠豐富，缺乏參與性強、文化體驗性強的旅游項目。4）苗族文化逐漸商業化。每日的歌舞表演，逐漸失去苗族原生態的韻味；商業一條街太多外來商品；不當的基礎設施建設，失去苗寨原有的古樸風貌。

3西江千戶苗寨差異化市場營銷策略設計

3.1西江千戶苗寨旅游目標市場細分

西江游客結構主要分為省內游客、省外游客和境外游客。境外游客旅游西江的主要目的是感受、體驗與考察西江千戶苗寨獨特苗族文化。他們希望看到西江苗寨的苗族文化真品，體驗真實的苗族民俗文化。省外游客希望感受到苗族豐富多彩的文化，享受黔東南適宜的氣候，領略苗寨潔凈的自然生態環境，多數屬于中上層收入和較高文化社會階層。省內游客希望回歸大自然，多數以家庭、朋友團為單位，觀光領略鄉村風光，體驗田園生活。

結合西江的旅游資源和現狀，可將西江千戶苗寨旅游市場描述為以下細分市場：境外游客民族文化人文旅游；省外游客自然風光民族風情旅游；省內游客休閑度假旅游；民族紀念品購物游。

3.2差異化市場營銷策略設計

針對這些目標市場，西江千戶苗寨可以在產品、品牌、促銷幾個方面實現生態旅游的差異化營銷。

3.2.1 產品差異化策略

加強苗族傳統工藝品的開發設計，注重實用性與民族特色的結合，還要避免與其它景區的產品相似。根據旅游區的資源特色以及目標旅游市場的需求特征，可設計以下的產品項目。

（1）民族文化旅游產品。這類產品可以和現有觀光旅游產品聯合設計推出，使人文與自然緊密結合，讓游客能夠充分感受、體驗、參與并留戀苗族文化。如蘆笙節、苗年節、鼓藏節、吃新節等苗族節日旅游；住進苗家，學跳蘆笙舞，品嘗苗族特色餐，長桌飯、欣賞苗族歌舞表演等生活體驗游。

（2）鄉村休閑度假旅游產品。這類產品主要針對省內及黔東南州本地游客，游客住在具有濃郁民族特色的苗族吊腳樓里，享受苗族的綠色食物，感受苗族特有的生活習慣。可以開發不同季節的旅游產品，如農家種植體驗和夏季休閑度假旅游等。

（3）專項性生態旅游產品。這類產品主要針對特殊群體，對西江千戶苗寨有著特殊感情，發自內心的熱愛苗族文化的群體。如：苗族風俗攝影長廊、生態科普教育、建筑考察、文化藝術考察之旅等。

（4）地方特色生態旅游產品。如銀飾、刺繡、蠟染、根雕、手工編制品等手工藝品；當地土特產等綠色食品。

3.2.2 品牌差異化策略

所謂品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區別開來的商業名稱及標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。品牌具有不可替代的差異化特性，也是一種經濟模式和經營模式，還具有識別、促銷、增值和控制等功能。[2]旅游產品可以被仿制，但是品牌卻是獨一無二的。

（1）品牌形象。貴州省、黔東南州兩級領導部門高度重視，經規劃設計部門精心規劃，提出了“看西江知天下苗寨”的主題，已經產生較好的市場效應，能體現西江生態旅游的核心理念。

（2）品牌標志。政府應向民間征集西江千戶苗寨旅游標志、生態旅游主題歌曲，在本寨推選出旅游形象大使，以便對外界宣傳和推廣西江生態旅游。

3.2.3 促銷差異化策略

旅游促銷的方式主要是對目標市場旅游者及旅游中問商提供信息，突出旅游景區的特色，擴大市場需求，從而促進旅游產品的銷售。

（1）廣告促銷。制作詳細介紹西江生態旅游景區的宣傳手冊、光盤；利用廣播、電視頻道播放旅游廣告和宣傳片；在大機場、火車站、汽車站等交通樞紐設立廣告牌或電子廣告牌進行宣傳；建立自己的網站，或者在雷山縣政府網站或黔東南旅游網站設立獨立網頁，并將其鏈接到國內著名的門戶網站。

（2）公共關系促銷。爭取承辦好突出西江民族文化的節事活動，黔東南地區的大型節慶或主題活動；與主要目標市場的政府部門、事業單位、學校、企業單位等聯合，成立諸如生態教育、商務會議等活動的基地。

（3）人員推銷。培訓銷售人員，包括職業素養、旅游知識、銷售技巧等；銷售人員向可能組織團體旅游的行政機關、企事業、學校及各種團體協會等進行上門推銷；派銷售人員參加各種國際、國內和區域的旅游交易會、展覽會以及博覽會進行促銷推廣。

（4）銷售促進。實行淡季優惠，團購優惠，特殊群體（如老年人、教師、學生）優惠等促銷方法；對輸送生態游客數量多的生態旅游組織、旅行社及旅游網站提供優惠或獎勵；對銷售人員進行銷售業務競賽，并提供激勵獎金。

4 策略的實施

西江千戶苗寨生態旅游還在起步階段，旅游基礎設施落后、發展規模小，旅游商品不夠豐富，還停留在觀光旅游狀態，體驗旅游項目少。因此筆者提出幾點實施建議：

4.1 政府主導生態旅游的目標要明確

政府要本著生態旅游的理念，避免為了擴大營業性場所而對民居進行大面積拆遷；劃分出經營性場所，以苗寨風格而建，滿足不同游客的需要，經營性場所不宜太大，以免破壞苗寨生態旅游形象；發展當地農業經濟，使景區農業和生態旅游緊密聯系；盡快建立生態旅游宣傳手冊，制定實施生態旅游的詳細計劃，引導苗寨從觀光旅游轉向生態旅游。

4.2 提升西江千戶苗寨整體形象

加快苗寨旅游品牌標志等的確定，樹立生態旅游形象；加強苗寨居民思想觀念的更新，宣傳生態旅游發展對提高居民的生活水平的意義和作用；加強對居民環境意識、衛生觀念、文明行為習慣的養成；加強苗寨居民對苗族文化的傳承和發展，培養居民保護本民族文化的主觀意識，只有民族的和傳統的文化才是西江生態旅游的長存之源。

參考文獻：

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一、資源基礎觀與旅游營銷策略理論

企業資源基礎觀最初起源于20世紀30年代經濟學家Chamberlain 與Robinson 在分析不完全競爭原因時的有關論述。Penrose 將其進行了一般化,并用以解釋企業差異,而Wernerfeld發展了這一思想，認為企業競爭優勢根源于企業特殊的資源，這種特殊資源能夠給企業帶來經濟租金，他第一次正式提出“資源基礎觀”。旅游業就是一個旅游資源的集合，各地區的旅游企業競爭主要是來源于資源的差異。通過開發旅游資源，讓旅游資源優化配置，資源重新組合，使其資源轉變為現實價值，豐富的資源成為旅游業企業發展的基礎。

區域旅游營銷策略是指在一定區域內，旅游相關組織從旅游者需求出發，根據外部環境和內部條件的變化，對旅游市場做出計劃與謀略，通過綜合協調，發揮協同作用和互補作用，達到本區域旅游資源能發揮整體效益的目的。

二、基于資源基礎觀的旅游營銷模式

基于資源基礎觀構造了“資源――營銷――績效”的基本框架，這個框架表達了旅游業各企業競爭力差異是由資源決定的，而優質的資源是企業營銷策劃的基礎，也是提高企業績效的重要前提。正確的營銷策劃，能大大提高企業的績效，而績效提高的企業為獲得更好的的效益，會加大資源開發的力度。這樣，資源、營銷和績效緊密相連，密不可分，三者相互影響。

（一）旅游資源

旅游業主要的資源包括：旅游人文自然資源、旅游品牌資源、旅游服務和人才資源、旅游交通資源、旅游商品資源等。旅游資源的開發中，要組合旅游的主要資源，以客戶整合法，通過建立旅游者的價值核心，整合企業各環節資源的整合營銷模式。優質的資源是企業營銷策劃的基礎，也是提高企業績效的重要前提。

基于資源基礎觀，通過正確的營銷策略，能促進第三產業的發展，進而調整第一、第二、第三產業的比例構成，有利于增加政府稅收，進而增強本地區經濟實力。

1、孝感市擁有豐富的人文自然資源

孝感歷史悠久，是楚文化的發源地之一。境內現有多處古遺址、古墓葬、古建筑、古塞堡，還有許多古景觀。孝感也是現代重要的紅色旅游景點，境內紅色資源豐富。在1955年至1965年授銜的開國將軍中，孝感籍將軍就有50名，其中孝感市大悟縣是開國大將徐海東的故鄉，也是中國著名的“將軍縣”。

孝感自然資源豐富，這里山水資源豐富，有景色宜人、怪石林立的雙峰山，有千年古銀杏群落，有湖水明澈如鏡的觀音湖、龍潭湖、龍賽湖，有荷花飄香的“漢江明珠”翥夂，有全國五大高溫溫泉之一的湯池溫泉，還有百兆山，桃花崖，玉女泉，等旅游資源。

2、旅游品牌資源

孝感最重要的旅游資源是獨一無二的，在這片大地上出現過董永、孟宗、黃香三大孝子，這讓孝感成為了中華孝文化的品牌，是正在發展中的中國孝文化名城。

3、旅游服務和人才資源

孝感市距離武漢市近，又擁有孝感學院和湖北職業技術學院這樣的高等院校，擁有充裕的人才資源。孝感各旅行社要完善和加強管理，特別是加強旅行社的宣傳，使游客更好的關注，完善內部財會制度，提高旅游導游的服務質量。

4、旅游交通和商品資源

隨著旅游業的快速發展，旅游交通變得越來越重要，旅游交通在整個交通運輸中占著越來越大的比例，在某些地區，旅游交通成為交通運輸中的主要部分。沒有現代旅游交通就沒有現代旅游業，交通運載能力是旅游生產力的重要組成部分，它能促進旅游地快速的發展。

（二）營銷策略

正確的營銷策劃，能大大提高企業的績效。營銷是企業的重要經營活動，也是企業在優勝劣汰的競爭環境中生存的根本手段，績效的提高是營銷策劃的根本目的。營銷策化包括：產品營銷策劃、戰略品牌營銷策劃、旅游服務策劃、價格機制營銷策劃、促銷策劃、渠道營銷策劃、形象營銷策劃等，各企業正式通過這一系列的營銷策劃，逐漸構成一個完整的營銷策略體系，提高企業的績效。

各企業應努力嘗試以營銷中最為重要的三個環節：以旅游形象策劃及宣傳--旅游服務業策劃--旅游產品策略為核心，發揮旅游人文自然資源、旅游品牌資源、旅游服務資源、旅游人才資源、旅游交通資源、旅游商品資源的最大效益。

在當今激烈的旅游市場競爭中，形象塑造已成為旅游地占領市場制高點的關鍵。無論是旅游地美景，旅游的服務，還是旅游產品，都是要靠形象的傳播，使旅游需求者所認知，從而產生旅游動機，并最終確定旅游的活動?！靶蜗蟆贝龠M了旅游者對旅游地的向往，各旅游企業競爭都非常重視，廣告效益，明星效應等吸引游客的策略層出不窮。

旅游服務是一個企業實力的重要體現。當今世界正在進入一個服務的時代，社會經濟形態越是高級化，服務的含量與程度越高，這是人類社會進步的體現。而旅游業中各企業的服務含量與程度的高低決定其發展的走勢。改革開放30多年來，我國服務業快速發展，產業規模不斷擴張，配套程度不斷改善，無論是數量上還是質量上都不斷提高。在這樣的形式下，各企業要認識服務經濟的真諦，加強旅游服務的探索，指導旅游企業的實踐，在激烈的旅游服務業占據有利地位。

（三）營銷績效

提高自身的績效是每個企業進行營銷策劃的根本目的。企業獲得好的績效，為獲得更好的的績效，會促進旅游資源的開發。營銷績效包含了營銷成績和營銷效益。營銷成績就是企業的業績。目前孝感地區旅游業依然屬于一種“弱、小、散、差”產業，各企業應加強與周邊的武漢、黃岡等地旅游企業的交流與合作，學習旅游先進企業的經驗，吸取其發展過程中的教訓，通過一系列的營銷策劃，促進孝感的旅游業各企業業績的提高。營銷效益，可以分為經濟效益和社會效益。經濟效益對于企業具有十分重要的意義，提高經濟效益，有利于增強企業的市場競爭力，能夠充分利用有限的資源創造更多的社會財富，滿足人民日益增長的物質文化需要。社會效益是指最大限度地利用有限的資源滿足社會上人們日益增長的物質文化需求。企業通過營銷，在獲得經濟效益的同時，也獲得了社會效益，滿足了人民日益增長的物質文化需要。各企業應建立資源共享、優勢互補、信息互通和客源互送的格局，推動區域旅游合作機制不斷創新，加強區域旅游合作，積極開拓海內外市場。

三、提高區域旅游業績效的營銷策略

（一）旅游形象策劃及宣傳

雖然孝感是中國的孝文化中心，但孝感這座城市知名度并不高。更不要說孝感的特產、人文歷史和自然景觀了。確立好的旅游形象是旅游業營銷成功的重要因素，而樹立好形象最重要的是宣傳，宣傳是旅游地和旅游者之間溝通的橋梁，是前者向后者傳播信息的重要途徑。這需要我們加大宣傳推銷力度，多途徑宣傳孝感，充分利用各種媒體、載體和多種形式，全方位、多角度、立體式地開展營銷宣傳：孝感旅游景點及企業要在周邊區域及本省的大力宣傳;在大中城市、主要客源地城市的主要人流街道以及通向孝感市的國道兩旁設置大型的旅游宣傳廣告；在旅游旺季時，在主要客源地的電視臺、報刊，特別是旅游報刊，強力宣傳孝感的美景文化；組織文化名人來本地采風觀光，舉辦孝文化專題研討會；大力開發孝感的旅游產品的文化內涵；策劃，宣傳董永七仙女等知名人物的大型文藝作品，如電影、電視連續劇等；在外國有影響的旅游報刊雜志宣傳孝感文化及本地有代表性的旅游產品。通過這一系列宣傳吸引更多游客了解孝感，走進孝感，帶動孝感的旅游業的發展。

（二）旅游服務的提高和改善

1．住宿餐飲服務

目前孝感雖然有星級賓館23家，但與快速發展的旅游業相比仍然還有一定差距。飯店賓館的發展水平是旅游業發展水平和社會經濟與文明程度的標志。它是旅游者旅游活動的基地，同時飯店賓館的發展能創造旅游收入，為社會創造就業機會，促進社會消費方式和消費結構的發展和變化。對游客來說，吃住是非常重要的，但這些酒店的客源以湖北本地人為主，其經營重點也放在商務活動方面。

2．旅行社及導游服務

旅行社是旅游活動的組織者，與旅游飯店、旅游交通并稱為旅游業三大支柱。旅行社是和飯店、交通和游覽對象物共同為人們旅行提供服務的專門機構，是重要的旅游中間商。導游,就是一個景點的代表,也是一個旅游省窗口,更是旅行社的門面，只有合格高素質的導游隊伍,才能給企業帶來更大的經濟效益!

孝感市現有旅行社28家，旅游直接從業人員2.3萬人。但真正的旅游人才卻十分缺少。孝感的部分旅游景點導游講解服務不全面，服務質量差。旅行社的服務業不全面，與發達城市服務還有一定距離。目前孝感的旅游人才引進和培養較少，旅游社等旅游企業經營管理不完善，這些都制約著孝感旅游業的發展。

3．旅游交通服務

孝感市區位優越，公路、鐵路、航空運輸業發達。孝感距武漢僅60公里，距武漢天河國際機場32公里，地處中國經濟地理中心，是武漢“1+8”城市圈中距離武漢最近的中等城市。京廣、漢渝、武荊、漢丹4條鐵路，京珠、漢十、滬蓉3條高速公路，107、316兩條國道貫穿全境。孝感市境內公里路體系也不斷完善，例如境內的雙峰山風景區針對孝感市民出行難的問題，開通了孝感至雙峰山的旅游專線等。但同時城區一些路段老化以及道路過窄經常引發的旅游旺季時期出現的交通擁擠等情況，需對部分城區路面進行了系統改造和升級，交通與旅游業協調發展，完善孝感的交通體系。

4．娛樂購物服務

娛樂和購物是旅游必不可少的，是旅游活動的重要組成部分。娛樂服務要突出地方文化色彩、娛樂性、參與性。我國許多地方旅游服務成為了一種品牌，如西安的唐樂宮、北京的梨園劇場等。而購物有時會成為旅游的吸引物，如香港，世界上著名的購物天堂。

從旅游消費方式和旅游消費結構來看，孝感吸引游客的絕大部分屬于觀光旅游和文化型旅游，享受型卻較少。這與孝感市當地的旅游資源有關。據統計，在旅游消費結構中，吃住行比重高達70%，游覽購物僅占30%，孝感市的旅游整體消費水平較低，各企業應從實際出發，努力打造自己的娛樂品牌，要進一步優化投資環境，吸引國內外娛樂購物企業，重點扶持一批國際知名旅游品牌企業做大做強。

（三）旅游產品組合

新產品的開發是旅游業長存生存的條件，旅游商品的創新更是企業競爭的重要因素。目前在孝感的市場上，富有地方特色的旅游產品少且單調，缺乏創新，這顯然無法滿足游客的多種需求。要想在競爭激烈的旅游市場上處于有力位置，各企業應加大對旅游產品的開發力度，積極吸取其他成功品牌產品的優點，勇于創新。

旅游產品的定價具有靈活性，有關企業主要根據市場變化狀況，價格與需求量之間的相互影響關系、產品的銷售的時機以及消費者能夠接受價格的水平，消費者對商品價值的理解和認識程度作為訂價的主要依據。目前孝感市場上部分旅游產品定價并不合理，這樣就會影響企業的效益。另外，各企業應針對不同收入層次的游客，設計高、中、低不同檔次的旅游產品，確定高、中、低檔價格組合，更好地滿足不同層次旅游消費者的需求。適當的產品價格有利于擴大消費，對政府和居民收入有拉動作用。

據統計孝感2008年GDP為116.5億元，其中旅游創匯587.5萬美元，旅游商品創匯152.8萬美元。旅游產品在旅游業中越來越變得重要。

四、總結

孝感市旅游資源的優越特性決定了其發展潛力是巨大的。作為湖北省著名的旅游目的地之一，在黨委和政府的重視和支持下，隨著社會經濟的快速發展和資金項目建設投入的增長，交通系統和景點景區基礎設施的逐步完善，外部環境的推動作用，孝感正在發展自身特色，逐步完善和豐富“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素的環節，使形成集旅游、購物、娛樂、文化等為一體的特色旅游產業，出現后來居上實現質的飛躍。

參考文獻

[1]蘇d.孝感市旅游業發展戰略初探，[J]，孝感學院學報，2001，21（5）.

[2]胡恒、易文濤.湖北省孝感市孝文化資源旅游開發的思考，[J],科技創業，2007(2).

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【關鍵詞】財經類院校 旅游管理 人才培養 特色

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）01C-0080-03

隨著中國旅游業的不斷發展和對旅游管理人才的需求增強，我國旅游管理高等教育局發展迅速，不同學科背景的學校紛紛依托各個學科辦起了旅游管理專業。各高校旅游管理本科專業雖然依托的學科不同，但是培養的目標卻大體相同，比較寬泛，沒有自己的特色和重點，導致社會經濟發展對旅游管理人才需求量很大，但畢業生低就業率和高流失率的情況出現。財經類院校是諸多開辦旅游管理本科專業的院校中的一支重要力量，財經類院校旅游管理本科專業應根據自身教育資源的特點，避開其他院校人才培養的重心，發揮自身優勢，走差異化人才培養道路，為社會培養具有獨特競爭力的旅游專業人才。

一、財經院校旅游管理本科專業應培養基于“四種能力”導向的應用型人才

（一）培養應用型人才是旅游業發展對高等旅游教育提出的迫切要求。培養什么人是高校辦學的一個基本問題。對于人才類型的劃分及標準，學術界眾說紛紜，但比較認可的分法是將本科高校培養的人才劃分為學術型（理論型）人才和應用型人才兩大類。學術型人才即研究客觀規律、發現科學原理的人才，從一般研究人員到中科院院士都屬于這類人才；應用型人才即應用客觀規律和科學原理為社會直接創造財富、謀取利益的人才，從一般技術員、工程師到工程院院士都屬于這類人才。隨著我國經濟社會的發展及高等教育大眾化的不斷推進，培養應用型人才已經成為高等教育中規模最大的一類?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中提到高等教育優化發展結構時也指出：“重點擴大應用型、復合型、技能型人才培養規模?！甭糜胃叩冉逃瞬排囵B的服務領域是旅游業，旅游業是服務業，只有牢牢把握這個產業特質，培養產業需要的人才，人才培養才能落到實處。服務業要求從業者在職業素養上有高度的服務意識，在技能上要求實踐性和操作性，在管理上要以人為本。對旅游者來說，旅游的過程就是體驗的過程。對旅游從業者來說，旅游就是要從游客出發，為旅游者提供各種體驗的過程。由此，旅游業的特質決定了旅游專業具有高度的應用性而非學術性，要求旅游人才的培養模式緊密地與實踐相結合。不論是在?？茖哟芜€是本科層次，其產業性質是不變的，就是要求學生不僅要有相關的理論素養和知識，更要有實戰技能。產業發展需要應用型、技能型人才。在高等旅游本科教育中，許多高校沒有把握好旅游業的產業特質，辦學中過多地注重學科知識的體系性、邏輯性，對實踐教學不夠重視，旅游本科人才培養目標與市場的產業需求相脫節，教學方式未與實踐緊密結合，導致本科旅游管理人才就業率和高流失率的情況出現。因此，培養應用型人才是旅游業發展對高等旅游教育提出的迫切要求。

（二）財經類院校旅游管理本科專業應突出以實踐能力為核心，以管理能力、營銷策劃能力、外語能力為導向。財經類院校旅游管理本科專業人才培養模式要突現特色，必須在培養方向上有所導向，這個導向要緊密結合社會發展特別是旅游業發展對高等旅游教育人才培養提出的要求以及依托財經類院校的學科優勢及辦學優勢進行思考。結合廣西財經學院旅游管理本科專業的辦學歷史和辦學實踐經驗，筆者認為財經類院校旅游管理本科專業應突出以實踐能力為核心，以管理能力、營銷策劃能力、外語能力為導向。

1.實踐能力是旅游管理本科應用型人才培養的核心能力。學術型人才是研究客觀規律、發現科學原理的人才。應用型人才是應用客觀規律和科學原理為社會直接創造財富、謀取利益的人才，應用型人才的顯著特征就是他們具備較強的實踐能力和操作技能，所學能所用。突出實踐，是指理論與實踐相結合，為了實踐需要去掌握理論，學習理論是為了更好地從事實踐活動。旅游管理學科與其他學科一個顯著的不同點在于，它是一門應用型學科，旅游業是服務業，服務是實踐性、操作性很強的工作，它要求學生不僅要有相關的理論素養和知識，更要有實戰技能。旅游管理本科學生的實踐能力是指學生能夠運用所學的旅游管理專業知識及相關知識解決旅游管理工作中出現的各種情況和問題的能力。解決問題、注重操作是實踐能力的關鍵。

2.管理能力、營銷策劃能力是財經類旅游管理本科專業人才培養的特色。截至2011年，全國已經有505所普通高校開設了旅游管理的本科專業，在校本科生人數達到了14萬。開設旅游管理本科專業的高校有綜合性大學、林業院校、師范類院校、財經類院校、經濟管理類學科等，類型多樣。財經類院校旅游管理本科專業要辦出特色，必須充分發揮財經院校的特色和優勢。財經類院校培養的是適應國家經濟社會發展需要的經營管理人才，經濟管理類學科是財經類院校的優勢學科，經營管理能力、營銷策劃能力是經濟管理類院校學生的十分重要且突出的能力。著重培養學生的管理能力、營銷策劃能力，使其成為在企事業單位及政府部門從事旅游管理以及教學等方面工作中高級管理人才應該成為財經類旅游管理本科專業人才培養的特色。

3.外語能力是旅游業對從業人員的基本要求和經濟全球化背景下旅游管理專業學生的必備能力。旅游業是一種跨地區、跨國界的廣泛的人際交往活動，具有明顯的涉外性，外語能力是旅游業對從業人員的基本能力要求。隨著經濟全球化的不斷推進，物資、人員在全世界范圍內的流動，世界范圍內各國和各地區的旅游業日益融合成整體，旅游國際化是經濟全球化必然引發的效應之一，無論是在覆蓋范圍、時間跨度還是經濟、文化內涵上都在不斷拓展與深化。旅游行業的國際化對旅游管理人才培養的一個基本要求就是要掌握扎實過硬的外語應用能力。因此，外語應用能力應該成為財經類院校旅游管理本科專業人才的基本能力要求。

二、基于“四種能力”導向的財經類院校旅游管理應用型本科專業人才培養模式改革路徑

（一）以應用型人才培養為目標、以財經教學為特色，進一步改革人才培養目標。財經類旅游管理本科專業的培養目標決定著財經類旅游管理本科人才培養的特色，與人才培養模式、課程設置、教學方法、畢業生的就業去向、畢業生核心競爭力等問題息息相關。隨著我國經濟社會的發展和高等教育的改革不斷深入，培養應用型人才是旅游業發展對高等旅游教育提出的迫切要求，也已經成為許多財經類高校旅游管理專業辦學的共識。應用型人才，即應用客觀規律和科學原理為社會直接創造財富、謀取利益的人才，強調教學、研究與實際應用相結合。應用型人才也有層次之分：一是技能型人才，即在旅游業一線從事實際操作活動的人才；二是技術型人才，指從事旅游業的管理、策劃工作人才；三是工程型人才，即把旅游管理學術科研成果轉化為生產力的人才。專科教育培養的是技能型人才，應用型本科教育的培養目標應側重于后兩種，而財經類本科院校的優勢學科是經濟管理類學科，經營管理能力、營銷策劃能力是經濟管理類院校學生的十分重要且突出的能力。因此，財經類院校旅游管理本科的培養目標應側重于培養旅游管理技術型人才。具體的人才培養目標可以確定為：培養適應社會主義市場經濟建設需要，德、智、體、美全面發展，系統掌握經濟與管理基本理論、基本知識，具備旅游行業知識和技能，熟悉旅游企業服務、管理流程，旅游營銷、策劃能力突出，能在各級旅游行政管理部門、旅游企、事業單位從事旅游管理工作的應用型人才。

（二）以實踐能力為核心，以管理能力、營銷策劃能力、外語能力為導向，進一步優化課程設置。2012年教育部頒布了《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹》，財經類院校旅游管理本科課程設置應在參照上述規定的前提下，突出以實踐能力為核心，以管理能力、營銷策劃能力、外語能力為導向。一是重視實踐課程和實踐教育，提高實踐課程占總學分的比例。課程體系結構可分為理論課與實踐課兩大模塊，理論課包括公共基礎課、專業基礎課、專業主干課和選修課。旅游管理專業是一門理論與實踐高度結合的專業，要貫徹應用型本科人才培養的要求，提高學生實踐能力，建議在課程設置中實踐課程所占總學分的比例在20%左右。二是在理論課程中突出管理能力、營銷策劃能力、外語能力為導向。在專業基礎課和專業主干課中應主要包括管理類、經濟類學、旅游學類學科。其中，工商管理方面的課程應為核心課程，主要包括管理學、戰略管理、市場營銷學、會計學等。經濟學是管理的基礎，政治經濟學、西方經濟學等經濟學課程也應作為專業基礎課，專業主干課主要指旅游學類課程，包括旅游學概論、旅游經濟學、旅游地理學、旅游心理學、旅游外語、旅游文化學、旅游美學等旅游學基礎課程。此外，專業主干課還可根據各財經類高校旅游管理的主要就業方向設置專業主干課程，酒店管理方向可開設酒店管理概論，旅游管理方向可開設旅行社經營與管理，景區管理方向可開設旅游資源與開發。三是選修課主要根據旅游業的需求方向開設課程，讓學生以特定的方向作為自己的發展目標，學習并熟悉崗位要求和掌握相應技能。同時，還可根據財經類學校的師資力量開設相應課程，提高學生的策劃能力。如會展策劃、旅游產品設計、旅游電子商務等。

（三）以認知實習、教學實驗、專業實習為三個系統，進一步改革實踐教學體系。一是建立認知實習系統。在第一個學年的兩個學期內安排若干個學時，教師可結合專業基礎課的學習，組織學生到本地的旅游線路及線路上的一些景區景點、飯店、導游過程等，通過參觀、與旅游從業人員交流、實地體驗等多種方式讓學生初步了解旅游行業的構成要素、管理環節、工作內容等，提高學生對旅游專業的學習興趣，為學好專業學習打下基礎。二是建立教學實驗系統。教學實驗一般在實驗室進行，通過實驗，加強對學生對基本知識和基本技能的掌握。實驗室可以根據就業方向分別設置飯店管理模擬實驗室、模擬導游實驗室、旅游企業管理實驗室等。在第二、第三學年根據專業課程學習，在不同的實驗室中通過開設不同的實驗項目讓學生掌握不同崗位的基本流程、基本技能等，提高學生的綜合能力。三是建立專業實習系統。主要由頂崗實習、畢業實習、畢業論文組成，在第三學年的第二個學期或第四學年第一學期組（下轉第90頁）（上接第81頁）織學生在校外實習基地進行。可以按學生的就業方向設不同的實習模塊，如飯店實習、旅行社實習、旅游景區實習等。由企業給學生安排崗位，實習時間為3至6個月，通過實習實訓，提高學生的崗位適應性。四是實踐教學應注重把實踐教學與取得旅游業的各種從業資格證結合起來，如導游證、全國計算機技術等級證書、大學英語等級考試證書等職業資格證書，使學生“一專多能、一人多證”，促使其向應用型、職業型、技能型方向發展。

（四）以崗位職業能力為重點，進一步開展豐富多彩的第二課堂活動。第二課堂活動是提高學生實踐能力，增強其崗位技能的重要途徑，是第一課堂的有效延伸，在專業學習之余，要以崗位職業能力的培養為重點，組織學生開展各種講座、學術科研活動及各種學科競賽和專業競賽等活動，成立旅游協會等學生團體，搭建更多的活動平臺。建議探索以“211”行動為載體和平臺增強學生管理能力、營銷策劃能力、實踐能力、溝通能力的途徑和方法?！?11”行動，是指在一個學年中，開展“兩個比賽”，即模擬導游比賽、旅游營銷策劃比賽等；組織好“一個節慶”，即旅游文化系列活動，重點向全校介紹旅游文化；舉辦“一個學術節”，即旅游管理專業學生年度的某個月份進行學術交流，開展以學生為主體的學術活動。

【參考文獻】

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【基金項目】2013年度廣西高等教育教學改革工程一般項目（2013GJA2242013A05）