導語：如何才能寫好一篇來年工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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二、計劃運營收入目標是：1.08億元，運營收入份額達到49%，凈增用戶3.0萬戶，市場份額保持在65%。

三、結合區公司的組織架構優化及流程整合，圍繞制度、流程、全面預算管理和全面績效管理等實施精細管理。

1、梳理和完善制度和流程，夯實基礎管理，重點解決管理上“最后一公里”所遇到的問題，促使管理向科學的工作制度、高效的工作流程管理轉變，努力創造用制度規范企業管理行為；建立內部溝通綠色通道，用溝通營造順暢的工作環境，增強員工對生產經營情況的關注程度，促使員工群策群力，相互協調配合，更好地開展工作。

2、利用管理平臺，實施輕松細化管理，提升管理效率。

2005年，隨著公司人員進一步精簡，要確保各項工作的順利進行，必須借助管理工具進一步細化管理，促使管理能力和管理水平提速，以提高員工的工作效率和響應速度，因此我公司除充分利用好區公司及xx市公司提供的管理平臺進行管理和工作外，繼續完善我公司的內部管理系統，充分利用內部管理平臺進行全面預算管理等細化管理，將公司管理真正落到實處。

四、繼續加大市場拓展的力度，積極開展市場普及工程。

1、加強員工掠奪市場和主動營銷意識的培育和引導。要確保市場主導地位不動搖，必須向員工灌輸掠奪市場和主動營銷的意識，研究并制定行之有效的措施，激起員工主動搶奪市場的斗志。

2、加強員工營銷技巧的培訓，提高員工拓展市場的能力。要市場工作做好，員工能力是關鍵。必須加強員工能力的研究和分析，努力尋找員工能力的短木板，有針對性地開展員工能力提升活動，確保員工營銷技巧以及拓展能力的提高，為市場拓展提供強有力的支撐。

3、發揮自營渠道的主導作用，全面提升自營渠道的營銷能力，牢牢把握市場主動權。以04年服務廳達標工作為契機，采用內部交流、內部提升、定點輔導的工作方式，積極開展服務廳競賽活動，進一步提升服務廳的服務水平以及營銷管理能力。嚴格按照“刑偵+派出所”的管理模式，加強客戶資料以及市場信息的收集，完善服務營銷資料，努力構建服務營銷地圖，為精細化服務營銷創造先機，將屬地化管理落到實處。

4、充分調動代辦渠道的積極性，有效發揮其市場擴充作用。隨著我公司將商一些權限的收回，商的忠誠度以及積極又一次受到挑戰，現實中，商的忠誠度是不可控的，可變因素太多，而商都是以利益為目的的，其積極性是可以通過經濟手段來調控的。因此，要結合實際，研究和制定切實可行的鼓勵措施來刺激商的積極性，最大限度地發揮其市場輔導作用。

5、提高市場信息靈敏度，做好市場追蹤營銷和服務，大力拓開新增客戶市場。加強與政府相關招商引資部門的溝通和聯系，積極捕捉市場信息，建立和健全外來投資項目跟蹤資料庫，對防城港市重大實施項目和招商引資項目實施實時監控，及早掌握進駐防城港市新單位的第一手資料，及時做好追蹤營銷和服務。對比較有發展前景的單位，要先入為主，及時納入大客戶管理，并為其提供優質服務，爭先掏得第一桶金。

6、積極做好農村市場的培育和普及。繼續深化和牢固與當地政府的關系，充分發揮政府引導消費的作用。根據農村的消費特點，以有效的資源為載體來培育和啟動市場，采用鼓勵、引導并聯合手機終端商利用終端等方式開拓農村市場。

五強化客戶服務，鞏固和夯實存量市場。

1、加強對集團客戶、中高端客戶營銷和服務力度，穩固和夯實存量客戶市場。認真落實“首席客戶代表制”和客戶經理負責制，嚴格執行首席客戶代表和客戶經理走訪、回訪制度。采用聯誼等各種貼近客戶的溝通方式，加強與集團客戶、中高端客戶的溝通和聯系，增進與客戶的情感；以客戶感知為紐帶，采用“一對一”的營銷和服務，做到責任到人，包干到人。繼續完善大客戶資料，做好客戶細分工作，深入了解集團客戶、大客戶業務需求，有針對性地實施個性化、差異化服務；認真組織和實行“大客戶特別服務日”和“集團客戶特別服務日”活動，將客戶服務工作做細、做實、做好。

2、繼續與服務聯盟溝通，本著雙贏的合作精神，加強梳理和整頓現有服務聯盟，充分發揮服務聯盟的作用，使其真正成為我公司粘住客戶的一個有效渠道。

3、充分利用VIP俱樂部開展各種有人性的沙龍活動，通過俱樂部營造客戶歸屬感，讓客戶從內心感受到移動品牌的魅力和體貼的服務。

4綜合業務解決方案著手，尋求捆住集團客戶的有效途徑。目前集團“V”的維護主要依靠單一的資費和關系，造成“V”的粘性不夠，因此必須從綜合業務解決方案著手，增強“V”網的粘性。

5極開展品牌整合，依靠品牌和服務提升用戶忠誠度，變被動忠誠為主動忠誠。加強客戶結構分析，強化市場的細分和研究，根據市場不同的需求，有針對性地開展營銷活動，培育用戶習慣，引導用戶升級，逐步引導客戶進行品牌轉移，促進客戶結構趨于合理化，確保公司業務平衡發展。

六、加強新業務的推廣力度。繼續抓好短信和彩鈴的推廣工作；加強客戶資料分析，根據客戶不同的需求，區分不同層次的客戶，抓住應用熱點，開展主動營銷，努力提升短信和彩鈴業務的普及率。同時加強集團客戶及生活小區新業務的拓展。

七、切實加強財務管理和稽核管理，嚴防生產資金流失，堵截貪污、挪用公款現象出現，確保資金的安全運行，為企業經營良好運營作保駕護航。

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   學校來年工作計劃    為了使財務工作服務于教育教學第一線，服務于全體師生，更好的為教學作貢獻，特制定如下工作計劃。

   一、工作目標：

   以省、市、縣有關布局調整精神為指導，依據縣物價局、財政局、教育局以及相關主管部門財經規定，嚴格執行相關的價格規定和收費規定，嚴守財務紀律，開源節流，做到財務服務于教學，服務于師生，財務公開化，開源節流，打足收入，壓縮支出，把資金用在刀口上，為全力提升本校的辦學水平和辦學層次，打造一流的教學品牌服務。

   二、具體措施：

   1、財務工作要做到全心全意為教育教學工作服務，為全體師生服務，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服務中要不斷提高服務質量和服務水平，使財務工作真正服務于教育，服務于師生。

   2、認真學習并自覺執行省，市、縣教育收費文件和法規，深入領會主管部門的各種財務制度精神實質，堅決實行教育“報賬制”管理，努力促進校內財務工作規范化、制度化，做到依法理財，依法收費。

   3、嚴格落實縣物價局、財政局、教育局、中心小學的要求，決不搭車收費、違規收費。

   4、有計劃性、統籌性地使用資金。嚴格執行支出預算制度。校內各項必須支出實行先預算、再審批、后辦理制度，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性，減少一切不必要的開支。

   5、逐步改善校內硬件設施和軟件設施，有計劃的添置教育教學資料，加快校園內教育現代化的步伐，加強師資隊伍培訓工作，為保持本校事業長期、穩定的發展創造良好的環境，打下堅實的基礎。

   6、嚴格實行財務審批一支筆制度。對欲報銷的發票必須有經辦人、證明人和審核人的簽字，然后方可連同預算單一并報銷入帳。

   7、建立規范的固定資產臺帳，加強對校內各種教育教學設施的管理。對校內資產進行逐一清理登記，并建立資產管理明細帳。實行物資使用、保管責任制，誰使用誰負責，無故損壞或遺失者，由責任人承擔相應的責任。

   8、經常總結，不斷提高。自覺主動接受全校職工和學生家長、社會的監督，認真聽取他們的寶貴意見，不斷改進工作，提升服務質量。

   學校來年工作計劃    一、工作思路

   xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

   二、工作目標

   本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。

   三、工作措施

   1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

   新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

   （1）認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

   （2）認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

   （3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

   2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

   （1）對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

   （2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

   （3）無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

   3.做好后勤常規服務工作

   （1）每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

   （2）公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

   （3）對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計，對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

   （4）對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問題及時發現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

   （5）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

   （6）對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記

   準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱去向清晰可查。

   4.做好公司內外環境的綠化美化工作

   （1）澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。

   （2）公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環境內空氣質量的目的。

   （3）對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

   （4） 對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

   5.隨時了解和處理各種突發事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

   6.完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

   7.把安全防范工作放在首位

   統一思想、提高認識，堅決貫徹落實公司關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態，確保公司全體員工工作、學習、生活的安全。同時，要加強與公司所有部門密切聯系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。

   總而言之，在xx年的工作中，后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形

   成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務。

   學校來年工作計劃    一、指導思想

   以學校20xx年春季工作要點為指導，緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務的宗旨，進一步強化后勤內部管理，全面提高后勤人員的思想素質和業務素質，

   努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，使后勤工作規范化，制度化。

   二、工作目標

   本學期后勤工作的目標是三個確保、四個力爭。三個確保是：確保校園建設、教育教學辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規范、精細、帳物相符;確保學校水電、飲食、活動的安全，杜絕事故的發生;四個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步完備服務項目;力爭進一步提高服務質量，力爭進一步提高服務效益。

   三、工作措施

   (一)加強安全防范工作，增強師生的安全衛生意識

   1、經常檢查各室及公共場所中的電器線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防火、防盜、防觸電工作。

   2、樹立安全第一意識，加強食堂工作各環節的管理與監督，辦好師生食堂。

   (二)加強校舍、校產管理

   1、進一步完善校產、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度。

   2、嚴格校產管理制度化、規范化，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

   3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電、一分錢。

   4、倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。

   (三)堅持財務制度，嚴肅財經紀律

   1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節約。

   2、按規定收費，任何班級、個人不得擅自收費。

   3、制定財務預算，堅持計劃、合理使用經費。

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一、2010年工作取得的成效

（一）強化服務措施，提高創新能力，兩個“中心”作用初見成效。

一育苗服務中心作用突顯。育苗中心第一車間于12月份建成投入使用。為充分發揮作用，進一步完善育苗中心基礎設施建設，安裝了自動排濕降溫、自動遮陰補光、自動噴淋、自動卷簾系統、監控系統等現代化設施，實行了全程計算機智能化管理；健全了各項管理制度和運行機制。今年共育苗三期72萬株，無償供應給100農戶的200座日光溫室和春棚使用，有效解決了菜農在育苗過程中面臨的困難和風險。完成新品種展示11種、新技術展示5項、舉辦專題培訓班三期，受訓人數260多人次。初步實現了育苗中心“科技培訓、新品種新技術展示推廣、育苗服務、種植結構調整、休閑觀光”五大功能，為設施農業園區實現規范化生產、市場化運作、產業化經營創造了條件。為農民增產增收奠定了堅實基礎。

二煤化工研發中心作用明顯。，市政府與相關企業共同出資建立了褐煤研發中心并投產使用。為了切實發揮“研發中心”帶動煤化工向產業化方向的示范引領作用，協助煤化工園區促成了市政府與中鋼集團鞍山熱能研究院簽定科技合作項目，提升了“中心”褐煤化工技術研發水平；切實抓好科技廳下達的褐煤科技研發項目落實和資金管理，保證項目和資金落到實處，取得實效；整理收集“中心”相關數據和材料，為申報自治區級工程技術研發中心做前期準備。

（二）創新工作方法，提高科技含量，兩項工程成效顯著

一設施農業種植水平進一步提高，設施農業結構優化升級工程順利實施。一是繼續搞好校地聯合，促進產學研結合。豐富與內蒙古民族大學、沈陽農業大學等科研院校合作內容，創新服務手段。一年來，推廣新品種20個、新技術7項，組織專家入戶指導9次，現場解答農民的技術疑問30余條；二是發掘培養本地文化水平較高、實踐經驗較豐富的鄉土人才，重點培養，一部分人己成為技術能手、科技帶頭人。通過“傳、幫、帶”的方式推進了設施園區種植水平整體提高。三是抓典型、搞示范、帶整體、促發展。加大對科技示范戶的培養和扶持力度。新增加科技示范戶26戶，總量達到達36戶。通過提高科技示范戶建設標準、完善管理制度、加強技術指導、加大物資投入和強化監督管理等措施，科技示范戶的輻射帶動作用明顯增強，有效地帶動設施農業園區整體運行質量和水平的提高。

二發展高新技術產業，工業園區優化升級工程取得實效。深入企業加大對科技政策宣傳解讀和引導力度，企業科技自主創新和知識產權意識不斷提高，創新能力不斷增強。積極主動為企業聯系科研院所，搭建科研平臺，促進產學研結合。鼓勵支持企業建立研發中心，開展技術和產品的自主研發，打造自主知識產權和名優產品，提高企業核心競爭力和知名度。截至到11月未，新建企業研發中心三個。3月份，我們為工業園區申報的“自治區高新技術特色工業產業化基地”材料已通過通遼市科技局初審，通遼市政府批準，上報到自治區科技廳。申報國家級高新技術企業工作開始起步。工業園區優化升級工程取得實效。

（三）加大宣傳力度，提高科技意識，兩個推進工作成果豐碩。

一自主知識產權推進工作有了明顯進展。截至10月末，申報專利5件，其中發明專利2件，授權3件，分別比去年增加了1件。采取多種形式宣傳知識產權，促進全社會專利意識的提高。按照國家和自治區知識產權局“天網”、“雷雨”行動要求，制定了霍林郭勒市專利執法專項行動方案，積極開展了保護專利權專項行動，企業保護和運用知識產權的意識和能力不斷提升。

二科技素質推進工作成效斐然。廣泛開展科技活動周，“科技三下鄉”等載體活動。圍繞“節約資源能源，保護生態環境，保障安全健康”這一主線，針對當前社會熱點和群眾實際需求，開展了以“努力構建和諧霍林郭勒——科技創造美好未來”為主題的科技活動周活動。舉辦各類科普講座3場、科技培訓班1期，參加人數約余人（次）；發放科普圖書100余冊、科技宣傳資料500多份；懸掛標語8幅，展出科普展板5塊、科普圖片（掛圖）8幅；與相關部門組織“科技下鄉”活動三次。通過現場設置科技成果宣傳展臺、科技咨詢臺等形式，向廣大農牧民宣傳科技知識。編印發放了各類種養殖適用技術資料1000余份。通過活動，全市掀起了尊重科學、學習科學、應用科學、熱愛科學新。

充分利用新聞媒體、《科技動態》和科技網站，定期宣傳公共科技知識、法律法規、科技工作情況。2010年，宣傳科技法律法規4部，16期。編發科技動態20期，印發400多份。在科技網站上傳科技信息80余條。通過各種形式宣傳，全民科技首位意識不斷提高。

以抓人才管理、服務和優化人才成長環境為重點，積極實施“人才強市”戰略。加強專家信息庫建設，為高層次人才引進培養做好貯備工作。目前，入庫各類專家已達20位。認真落實市委、政府有關于人才工作制度和運行機制，切實提高科技人才管理和服務水平。加強對《霍林郭勒市科學技術獎勵辦法》及其實施細則的宣傳，不斷優化有利于人才發展的環境，激發優秀科技人才創新動力。

（四）抓好項目管理，提高服務水平，兩項工作穩步推進。

一科技項目收集、申報、爭取工作。對我市重點開發的優勢產業、有良好市場前景的招商企業進行調研，開展科技項目收集入庫貯備工作。同時，根據項目申報指南，認真篩選，積極申報。2010年，新增入庫項目12個，向上業務申報了9個，其中直接走財政2個，上報自治區科技廳4個，通遼市局1個。審批下達4個。

二是防震減災工作。定期對我市數字地震監測臺設備和院落進行維護修繕，確保監測臺的正常運行、數據信息準確暢通。嚴格執行24小時值班制度，保證出現地震情況能夠在第一時間上報處理。根據市政府人動情況，相應地調整了“三網”工作人員。確保地震工作有序有效進行。

規范抗震設防審批程序,由事后監督向事前管理轉變。實現工程審批、監督、驗收全程管理。今年共審批項目50個，目前完成驗收的19個。指導市內19個相關單位完善了地震應急子預案,完成了我市地震應急基礎數據庫建設,提高了我市防震減災的能力。

積極組織學校開展地震應急演練，進一步增強了廣大師生的防震意識和應急能力。按照“積極、慎重、科學、有效”的防震減災宣傳工作方針，以提高全民防震減災意識、弘揚抗震救災精神為重點，扎實開展多種形式的宣傳。

（五）建設“四型”機關，樹立部門良好形象，工作效能明顯提升。

以深入開展爭先創優為契機，全力打造“四型”（學習型、服務型、創新型、和諧型）機關。年初制定了學習計劃，規定周五下午為集中學習時間，加強學習，努力提高工作人員的政治素養和業務能力，建設學習型機關；樹立“規范就是形象”的觀念，不斷拓寬服務渠道，改進服務手段，創新服務方法，做到誠信服務、文明服務，建設服務型機關；成立科技成果推廣中心，構建適應跨越發展創新體系，從工作理念、工作思路到工作方法、管理體制機制，實施全方位創新，建設創新型機關；健全各項規章制度，堅持以制度管人，以紀律約束人，樹立“全局一盤棋，協力促發展”的工作理念，建設和諧型機關。

一年來，科技工作取得了一定的成績。同時也存在著一些制約因素和問題，主要表現在：科技工作體制機制還不健全、不完善，科技成果不能卓有成效推廣；科技為經濟社會服務的能力不強；全社會科技創新意識和能力亟待加強；政府及企業對科技的投入明顯不足；領軍型高科技人才和創新性團隊匱乏等等。這些問題需要我們在今后的工作中認真加以解決。

二、2011年工作計劃

2011年,是實施“十二五”科技發展規劃的起步之年。科技工作將在市委、政府的正確領導和上級業務部門的指導下，以加快建設創新型霍林郭勒為目標，立足新起點，實現新跨越。按照全市總體安排部署，工作思路是：“堅持一個戰略、突出抓好二個中心、實施三項工程、做好四個方面的工作”。爭創09-10年度全國科技進步考核先進市。加快科技創新和成果普及應用，推動經濟發展向創新驅動、內生增長型轉變，促進我市經濟社會科學發展、和諧發展。

一、堅持一個戰略

即：實施科技大開放戰略，不斷提升科技創新水平

積極開展科技對外合作與交流，全面實施科技開放。在農業方面，繼續抓好我市與沈陽農業大學、內蒙古民族大學地校科技合作以及與遼寧北鎮科協橫向科技聯合，不斷豐富合作內容、拓寬合作范圍、提升合作質量和績效水平。在工業方面，堅持政策引導和推動，搭建產學研平臺，把企業作為科技創新、科技合作和成果轉化應用的主體，鼓勵和支持企業與高等院校、科研機構合作開展關鍵技術、共性技術的研發，實現產學研的良性互動。突出科技招商，把招商目光盯在產學研相結合、具有自主知識產權、有持續研發能力的項目上，盯在科技含量高、市場需求大、發展前景廣的項目上，盯在應用高新技術嫁接傳統產業項目上，達到既引資金又引技術、既引項目又引科技的目的，推動企業走集約型發展之路。全力做好煤化工園區和中鋼鞍山熱能研究院的科技合作項目管理與服務，盡快拿出科研成果并轉化應用實現產業化，使褐煤化工行業成為新的經濟增長點。積極帶領企業、科技示范戶參加各種形式的科技博覽會、科技合作項目洽談會、赴先進地區考察學習，擴大宣傳，開闊視野，促進科技交流與合作，不斷提高自主創新能力。同時，要探索人口資源、環境保護、醫藥衛生、防震減災等社會事業的科技合作與交流，促進環境友好型、資源節約型和諧社會建設。

二、突出抓好二個中心

即：高效設施農業工廠化育苗服務中心和褐煤化工研發中心。

育苗服務中心。要完善功能性和基礎設施建設，強化從業人員、管理人員技能培訓，提高種苗供應數量和質量，切實解決好菜農育苗難制約設施農業發展的瓶頸問題。探索“中心”新的管理制度和運行機制，更好發揮服務中心“科技培訓、新品種新技術展示推廣、育苗服務、結構調整、休閑觀光”五大功能，引領設施農業生產向精品特色、高產高效方向發展。今年是育苗中心運行的第二年，對園區內菜農繼續實行免費供應種苗。力爭全年三期育苗量達70萬株以上。其中：早春育苗是重點，滿負核育苗量要達到24萬株以上，滿足150農戶種苗需求。

褐煤研發中心建設。在做好我市與中鋼鞍山熱能研究院褐煤化工研發科技合作項目管理和服務的同時，對科研成果及時進行申報鑒定，取得自主知識產權，產生行業第一臺標準設備，第一套成熟專技技術，示范引領煤化工行業向產業化方向發展。努力爭取國家、自治區的政策支持和資金扶持，為“中心”發展注入新的生機活力。積極申報自治區級工程技術研發中心，提質升級，早日建設區域褐煤研發中心，搶占褐煤化工行業發展的先機。

三、實施三項工程

（一）實施科技入園惠農工程，實現科技興園富民。大力引導農戶進一步完善溫室工程建設，提高科技含量，做到“穿鞋”“帶帽”“著裝”全副武裝保溫增溫，增強抗災能力和生產能力，提高效益。充分利用地校科技合作、橫向科技聯合平臺，切實抓好科技示范基地、科技示范戶的新品種新技術引進、試驗、示范、推廣工作。實現典型引領，以點帶面，整體推進；切實抓好菜農技能訂單培訓，全面提高科技素質。注入科技要素，提升農科協、農村合作社等中介服務組織管理和服務水平，使設施農業園區逐步實現標準化生產、產業化經營、市場化運作，提升園區整運行質量和水平，實現科技強區富民。積極申報自治區級現代農業科技示范區，努力向上級業務部門爭取資金扶持，實現園區優化升級。

（二）實施科技入園興企工程，切實增強科技創新能力。通過深入園區宣傳解讀科技政策、幫助園區爭取科技政策、督促園區落實科技政策，大力實施科技政策入園，使園區和企業享受更多的科技政策優惠；通過向上爭取科技項目、向外招商引進科技項目，大力實施科技項目入園，使科技人才、高新技術、優秀成果等創新資源向工業園區集中；通過搭建產學研平臺，引導鼓勵企業與科研院所開展科技合作、聯合，共贏發展，大力實施創新技術入園，提高企業自主創新能力；通過引導園區加快發展低能耗、低（零）排放、非資源依賴型的科技產業，大力實施節能減排技術服務入園，促進循環經濟發展。在科技項目的安排上，側重向節能環保高新技術產業傾斜。明年要打造1-2個國家級高新技術企業，帶動園區優化升級，促進發展方式轉變。密切聯系園區管理部門，加強管理和督導，使科技入園興企工程落到實處。逐步建立以政府為引導、市場為導向、企業為主體的科技創新體系。

（三）實施知識產權保護工程，著力培育知識經濟。充分利用媒體宣傳和載體活動，大力開展知識產權宣傳，提高全民知識產權意識。加大執法力度，加強知識產權保護，發揮知識產權在科技管理中的導向作用，提高我市自主知識產權的競爭力。積極爭取上級專利資助項目，促進成果轉化、鼓勵和引導企業科技人員開發申請專利技術，確保全市專利申請量大幅度增長，培育發展知識經濟。

四、做好四個方面的工作

（一）做好科技人才建設工作，為提高自主創新能力提供智力保障。科技人才隊伍建設是科技發展的關鍵。一是認真貫徹《霍林勒郭市科學技術獎勵辦法》及其實施細則，營造科技創新的氛圍，充分發揮科技型人才的積極性和創造性，開展創新創業；二是繼續實施各類優秀人才培養計劃，搞好繼續教育，提高科技人才隊伍整體素質，優化科技隊伍結構；三是加強專家信息庫建設，不斷增加各類專家的入庫數量。通過建立以項目開發、基地建設為載體的人才引進服務體系，形成對外開放、對內聯動，不求所有、但求所用的人才培養和使用的新機制，增強對人才的吸引力和凝聚力。重點建設好技術創新、科技企業家、科技管理、科技中介服務等幾支人才隊伍，為提高創新能力提供更多人才資源。同時，對引進的人才建檔立案，進行跟蹤服務。

（二）做好民生科技工作，提高全民科技素質。

全面實施《全民科學素質行動計劃綱要》。認真抓好科技活動周、科技三下鄉等載體活動。繼續與主要宣傳媒體合作，搞好科技宣傳窗口建設、辦好《科技動態》、豐富科技網站內容，普及科學知識、倡導科學方法、傳播科學思想、弘揚科學精神，提高全民的科技素質和創新意識。

（三）做好科技項目工作，促進成果轉化產業升級。

圍繞重點行業企業，收集科技成果，編制可研報告，做好項目入庫貯備工作。同時，根椐科技廳項目申報指南，積極甄選申報、跟蹤盯跑，力爭有更多科技項目落戶我市，加快科技成果轉化和產業優化升級。

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這個學期是由于是本學年文學社創辦試用期，關鍵要發展好新成員的工作，預計一個月召開一次文學社社員會議。第一次會議預備在第四周召開，主要做好本學期的工作安排、人員分配。每次會議安排，要求專人寫好會議流程表，作為日后工作依據。并對經費進行有效的管理與利用。

凡事預則立，不預則廢。為了更好的開展工作，決定本期的工作按以下計劃開展：

1、預計第8周，舉辦一至兩場文學講座。校領導、老師將全力支持，熱情邀請文化底蘊深厚的老師作一次演講，提高同學們的文學鑒賞能力和寫作水平。

2、本學期文學社工作要開展得要認真仔細，積極發動鼓勵同學們投稿，通過多種渠道宣傳提高文學社的影響力。

3、本學期，文學社內部分工更為合理更為明確。

4、本學期，與廣播站聯合積極開展各類校園活動。若情況許可，預計開設《中午，你好》廣播節目，多渠道的豐富同學們的文化素養。

5、舉辦征文比賽，對參賽作品評出一、二、三等獎，頒發獎狀、獎品。

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一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

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一、指導思想：

堅持“鞏固提高、創新發展、和諧穩定”的指導思想，繼續弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業精神，以經濟效益為中心，以鞏固一流供電企業為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。

二、200年全公司營銷工作七項目標：（詳見附表）

1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創14500萬千瓦時。

2、實現電力銷售收入6000萬元。

3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。

4、平均電價完成432.1元/kkwh。

5、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。

6、陳欠電費回收率24%。

7、完成大用戶供用電合同續簽工作

三、重點工作及保證措施：

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（一）持續鞏固“三創一辦”市容整治成果，不斷提高城市管理水平。

（二）進一步完善市政基礎設施建設，努力提高城市品位。一是實施城區公用照明節能改造工程，以云巖、中心城區為重點，推動以LED示范工程、智能控制系統建設工程為主體的節能改造工作。二是實施城區排水系統改造整治工程，消除城區道路范圍內水淹點和汛期安全隱患，提高城區防汛、防澇能力。三是繼續實施城區夜景亮麗工程，以筑城廣場、河為重點，提升亮麗工程的整體水平，營造良好的城市夜景氛圍。

（三）積極推進環衛基礎設施項目建設。一是著力推進市垃圾焚燒發電項目的建設工作，按上級要求做好高雁垃圾填埋場封場前期相關工作；二是盡快啟動市垃圾收運體系建設工作；三是接管市糞便無害化處理場，使我市糞便無害化處理率達到90%以上；四是積極配合有關部門完成市餐廚垃圾處理廠建設；五是高雁垃圾場沼氣綜合利用項目投入運行；六是積極開展高雁、比例壩垃圾場升級改造工作。

（四）提高生活垃圾處理費征收率。一是啟動交通運輸工具城鎮生活垃圾處理費征收的籌備工作。參考收取交通運輸工具城鎮生活垃圾處理費成功城市的先進經驗，與各相關部門協調及溝通，重新制定征費方案，報請市政府批準，適時啟動交通運輸工具的征費工作。二是全面開展自建設施供水單位的征費工作。在以鋁廠為突破口先行征收城鎮居民生活垃圾處理費的基礎上，逐步推進其它自建設施供水單位垃圾處理費的征收工作。

（五）切實加強新建道路周邊違法建筑管控拆除工作。加強市、區（市、縣）、鄉（辦）、村（社）四級聯動，強化違章建筑的巡查、管控和查處，自覺服務全市經濟建設和五座新城、二環城市帶建設大局；聯合監察、督辦督查、規劃、建設、國土、環保、林業綠化等部門，加強協調、指導，對新建違法建筑發現一起，堅決查處一起、拆除一起。

（六）積極推進數字城管建設。一是以升級后的“12319”公共服務熱線為平臺，全面整合社會公共服務話務服務資源。通過對“12319”平臺坐席數量擴容，新增調度業務系統和聯絡中心軟件，對大規模轉撥電話實現監控和評價管理，全面實現“一號撥通、無縫轉接”，逐步將道路問詢、公交線路查詢、火車（飛機）時刻查詢、旅游景點咨詢等群眾較為關心的常用熱點咨詢項目納入“12319”直接受理答復范圍，方便群眾、提升市民滿意率。二是啟動“12319”公共服務熱線向“三縣一市”延伸工作。在著力推廣、完善“12319”公共服務熱線服務項目、服務規范的基礎上，將熱線服務覆蓋面逐漸向“三縣一市”延伸，最終實現“12319”的全市覆蓋。三是以推進數字化城市管理系統二期項目建設為契機，推進視頻監控系統建設，完善各專業部門的數字化應用。加快推進“數字城管”二期項目驗收工作，確保市政、環衛、河道、綜合執法等專業分中心，以及城市路燈監控系統、渣土運輸管理系統等子項目盡快投入運行。充分發揮視頻監控系統在城市信息化、數字化管理中的優勢，全面實現視頻監控系統的專業化應用，提升各專業部門的視頻應用效率，有效提升城市綜合管控水平。

（七）加快渣土運輸市場準入工作，規范渣土運輸市場。打破現有渣土管理模式，建立企業渣土運輸準入制度，盡快改變當前我市建筑垃圾運輸市場無序狀態，按照企業化運作模式，指導整合現有個體運輸資源，利用重組、注冊企業、掛靠合并等手段和方式，逐步清退個體從事渣土運輸的行為。通過公司化規范管理，建立健全運輸企業信用考核制度，實行運輸車輛違規備案和信用記錄管理，逐步遏制運輸車輛未密閉、拋撒和揚塵污染等違規行為的發生，進一步規范渣土運輸市場。

二、未來五年奮斗目標

（一）全面加強市容環境衛生督促檢查和績效考核，牢牢鞏固“三創一辦”市容整治成果。按照市政府批轉的關于劃定管理區域等級實施市容環境衛生秩序標準化管理的意見和城區市容環境衛生秩序標準化管理績效考核辦法，通過對城區道路實行分級管理，采取日檢查、周匯總、月通報、季度考評、年度總評的方式，對各區和相關部門環境衛生、市容秩序工作情況進行全方位的檢查、考核，推進規范化作業，嚴格兌現和落實考核獎懲，獎優罰劣，增強責任心，確保績效考核工作真正發揮應有的激勵作用。通過進一步深入實施績效考核，實現城區特級管理道路和區域嚴管、一級管理道路和區域嚴控、其它道路和區域規范、有序的管理目標。

（二）持續開展市政、環衛基礎設施建設改造工作，不斷完善城市功能。城市基礎設施是城市生存、發展和進行各種經濟活動、其他社會活動的重要基礎，是城市經濟效益、環境效益、社會效益的必要條件。受經濟社會條件制約，我市市政環衛基礎設施建設存在一些問題和缺陷，歷史欠賬較多。按照“系統謀劃、適度超前”的原則，未來五年將重點圍繞城市總體規劃確定的發展原則和方向，加快市政、環衛設置建設步伐。進一步加大環衛公廁、垃圾中轉站等基礎設施的建設力度，從中心區逐步向城市新建成區域、城郊結合部、郊區、城鎮傾斜，滿足城市擴容、發展及城鎮化建設的需要。探索建立衛生填埋、焚燒發電、沼氣利用、水泥制作等垃圾多元化處理模式，推進城市生活垃圾綜合利用工作。積極實施城區河道生態景觀走廊建設，改造城區所有破舊、殘損道路，提升道路形象等。通過以上舉措，不斷完善城市功能、推進城鄉協調發展，提升省會城市形象。

（三）進一步加快城市管理信息化建設，切實提升城市管理服務水平。按照我市數字化城市管理系統建設計劃安排，將進一步強力推進二期工程項目建設，加快數字化、信息化建設。根據城市管理工作需要，將視頻監控、通訊指揮和移動執法、城市橋梁安全動態檢測、城區防汛綜合指揮、城市路燈管理、督查考核等納入系統建設重要內容。未來五年，數字化城市管理范圍將覆蓋到全市所有縣、市及社區，通過利用信息化手段，實現城市動態、實時管理，切實提高城市管理事件、部件問題從發現到立案、派遣、處置等多個環節、流程的工作效率，縮短問題處理時限，進一步提高管理工作的科學性，確保督查考核的客觀公正性。同時，以數字化系統為依托，進一步提高城市管理“12319”服務熱線知曉率，采取各種有效措施，努力將“12319”服務熱線打造成一個“真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾意愿、真情關注群眾冷暖”的民生服務平臺，切實提升黨委、政府為民服務的公信力。

（四）全面加快市場化運作步伐，切實推動市政、環衛公用事業改革。市政設施維護和環境衛生是城市管理的重要基礎工作，從我市機場路等五條新建道路環衛清掃保潔和國內其他先進城市的做法看，市場化、民營化是推進公用事業改革、提高管理水平的重要方法和手段，要大力予以推進。在市政設施維護、公廁管理、垃圾收運及處理設施運營、管理方面，大膽進行探索，勇于創新，引進一批有資質、有經驗、有能力的專業企業參與我市市政、環衛事業工作。通過市場化運作方式，著重解決市政、環衛公用事業體制不順、機制不活、管理缺位、運轉低效、投入不足等問題，全面提升服務功能和服務水平。

（五）全面加快城市管理制度建設，努力實現規范化管理。按照規范化、制度化、精細化、常態化的管理要求，在鞏固“三創一辦”市容整治成果的基礎上，將會同各區認真落實劃定管理區域、等級，實施市容環境衛生秩序標準化管理的要求，通過延長環衛清掃、保潔作業及市容巡查時間等方式，進一步強化管理措施。同時，在已經制定、出臺的一系列規范制度的基礎上，繼續深入研究、思考，學習借鑒國內先進城市好的管理經驗和做法，針對我市城市管理工作的薄弱環節，根據城市建設和發展的實際需要，對有關課題認真進行研究，制定出臺相關管理規定，細化管理措施和制度，強化督促檢查，努力實現城市規范化、常態化、一體化管理，推進城市管理工作水平再上臺階。

（六）以“三化”建設為突破口，全面加強綜合執法隊伍準軍事化管理。不斷加強和推進城市綜合執法工作，是深化行政管理體制改革和全面推進依法行政的重要內容。按照市委、市政府要求，將繼續深入推進準軍事化管理，進一步加強城市綜合執法隊伍建設，不斷提高隊伍執行力和工作效率。在市容整治、違法構筑物拆除等工作中，始終堅持推進嚴格執法、文明執法、人性化執法。進一步嚴格督察和問責，以鐵的紀律要求隊伍、武裝隊伍、錘煉隊伍，努力實現隊伍的轉型升級，打造一支“政治堅定、作風過硬、紀律嚴明、執法嚴格、群眾信賴”的執法隊伍，自覺適應新形勢下對城市綜合執法隊伍的要求。

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關鍵詞：來華留學生 管理 以人為本

中圖分類號：G648.9 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.059

隨著我國國際影響力不斷擴大、國際地位不斷提升，目前，來華留學生的數量逐年增長，學習層次不斷提高，國別分布越來越廣，我國的高校留學生教育已經取得了豐碩的成果。但由于中外教育背景和文化的差異，加之我國高校管理體制模式存在的問題，使得我國留學生教育與發達國家相比處于落后的位置。如何適應新形勢的發展需要，開展一系列創新改革措施，加強和促進留學生管理工作已經成為一個迫切需要研究的課題。

1 “以人為本”的留學生管理理念

人是生產力中最活躍的因素，留學生管理工作的提升首先要提高一線留學生管理人員的管理水平。以往單純依靠制度的管理方式以及缺乏人性化的生硬執行，不僅得不到留學生的理解，而且管理效果也很差。“以人為本”的管理理念就要求留管人員從學生角度出發思考問題，想學生之所想，急學生之所急，采取一切積極有效措施幫助學生應對文化沖擊帶來的壓力，引導良好的學習生活氛圍，最終使學生愉快充實的完成學業。“以人為本”管理的基本方法是通過與學生進行換位思考，與學生相互交流等手段，結合實際情況不斷改善管理工作中的方式方法，形成一套完善的管理模式。在長期的管理實踐中，我們基于“以人為本”的管理理念采用了以下一些宏觀和微觀的措施。

2 “以人為本”管理的宏觀措施

2.1 完善制度建設，加強宣傳力度

“以人為本”的管理并非縱容學生，由著學生性子來。來華留學生管理重點在于管理的規范化[1]。“無規矩，不成方圓”，嚴格合理的制度是留管人員開展工作的依據。制度建立時既要考慮政策性和目的性，也要充分考慮學生的實際情況和特點，不合理的制度強加到學生身上只會造成不理解和矛盾。制度確立后，應加強制度的宣傳，可以通過發放學生手冊，定期召開會議等方式進行宣傳教育。尤其對于初來乍到的新生，對我國的風土人情、法律法規尚不熟悉，應事先打好“預防針”。

2.2 建立多種信息溝通渠道，加強留學生自我管理意識

“以人為本”的管理理念要求留管人員及時了解留學生的思想動態和意愿請求，對學生出現的偏激的思想或消極的情緒及時開導、為學生的合理要求盡量創造條件滿足。留管人員需要經常與學生溝通才能了解情況，所以建立一條有效的溝通渠道是實施“以人為本”管理的基礎。溝通方式可利用多種渠道，如談話、發送短信、郵件、建立網站交流平臺等。

隨著留學生規模擴大，留管人員可指導建立留學生會實施學生自我管理。留學生會在溝通老師和留學生、傳達管理部門信息、組織活動等方面發揮巨大作用。建立留學生會可由管理部門牽頭，學生民主選舉，推選出學生認可的骨干。在管理實踐中發現，留學生喜歡與來自相同國家、相同民族的留學生來往，這樣容易形成一些“小圈子”。管理部門可通過推薦或提拔學生干部的方式平衡各“小圈子”的干部數量，從而使留學生會管理工作覆蓋到全體留學生。

2.3 組織豐富多彩的課余文化活動，增進師生、學生友誼

人際交往是人類生存的必要手段，通過交往滿足人們交流思想、增進感情的需求。在管理實踐工作中發現，許多留學生在上課之余，由于語言、文化等多方面原因難以融入到中國學生的活動中，于是在課余生活進入“無所事事”的狀態，此時留學生很容易產成低落、消極的情緒。遵循“以人為本”的理念，為充實留學生課余生活，管理部門應多組織體育及文化活動，幫助留學生找到“圈子”，豐富課余生活，增加留學生集體歸屬感。包括各類文體活動、文化歷史考察活動，例如開展漢語角、系列學術講座、參觀名勝古跡等活動。通過組織這些活動，使留學生以更飽滿的熱情、更充沛的精力投入到學習中去。

3 “以人為本”管理的微觀措施

3.1 通過談話了解留學生的思想動態

談話是了解留學生想法最直接的方式，在談話可獲得反饋，發現管理中出現的問題，有利于完善制度建設。隨著留學生人數的增加，管理部門很難做到與每個留學生進行深入的談話，交談對象可以選擇部分有代表性和必要性的學生，使談話目的性更強，例如學生會骨干、思想波動大的學生、積極上進的學生、成績落后的學生等。談話應注意以下幾點要求：第一，尊重談話留學生的民族習慣和個人特點。第二，放低姿態，以誠相待。第三，堅持原則，把握分寸。第四，掌握談話的時機可以提高談話的效果。

3.2 針對學生特點采用個性化的管理

“以人為本”的理念不僅要求管理者了解整體留學生的思想趨勢，同時關注個體留學生的想法及發展，應針對學生特點差別對待。對于成績優異，學有余力的留學生，管理部門應為其尋找更多發展機會，對于學習吃力的留學生應及時與其談話，幫助留學生尋找問題原因，樹立學習信心。

總之，留學生管理除了完善制度，實施規范化的管理外，還要基于“以人為本”的管理理念，深入細致的管理學生，充分考慮留學生需求，積極創新出各種措施幫助留學生適應中國環境和文化，培養良好的學風，促進留學生學習和發展。

參考文獻：

[1]王卓，張義東，閻升光.留學生的教育管理工作探討[J].華北煤炭醫學院學報2009，11（2）.

[2]張曉杭，王秀華.來華留學生跨文化適應過程中教育問題分析[J].沈陽農業大學學報（社會科學版），2010，12（5）.

[3]李艷.地方高校外國留學生管理策略淺析[J].學術探索，2006，（5）.

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一是全面圍繞生產計劃，開展工作，全面落實生產計劃安排。根據生產計劃，合理進行布置、檢查、跟蹤、獎懲。重點體現生產計劃的嚴肅性和生產計劃的兌現率。對于制約計劃兌現率的因素進行全力排查，必要時組織攻關，堅持一切工作圍繞生產計劃來開展。同時加強生產組織管理水平，提升生產組織的管理能力，明年產量增加到400萬噸以上，對煉鋼是一個不小的挑戰，穩定操作，縮短冶煉周期，提高過鋼量，工序間合理銜接，生產組織的作用更加凸顯，丙班將針對性、有效性的從根源上提升生產組織現場管理能力和應急處理能力，使三爐三機生產8小時內達到4000噸以上的水平，確保生產計劃的兌現。

二是堅持以指標提升為前提，在控事故，降成本，提質量，保安全的措施下確保各項指標穩定提升。主要指標：安全環保事故為零，人員流失率控制在1.25%以下，鋼水合格率100%，鋼坯合格率99.85%，鋼鐵料1085/t，白灰45/t，電費66度/t，氧氣56m3/t，普碳鋼一次拉準率85%，進站合格率達到80%，吊包合格率達到90%，綜合過鋼量2.8/min。丙班作業區將強化和加大安全責任和安全制度宣傳、貫徹，強化區域性責任管理，加強現場檢查和考核，提高現場操作的標準，并大力推進班組建設來確保安全工作穩定進行，實現來年安全事故為零的目標。堅持內部挖潛增效為手段，積極尋找和查找降本的新增長點，在完善提升操作水平的基礎上，控制人為地操作事故和人為損失，來確保生產順利進行，并及時根據科學的降本措施來實現降本目標。進一步加大全員對工藝紀律的認識，提高工序銜接程度，監督提高設備的完好水平，確保產品質量再提升，實現產品質量大進步。

三是著重抓好作業區人員、績效管理。通過績效這個杠桿，來創造一種積極向上的工作動力，營造一個良好的工作氛圍。進一步完善作業區的績效獎懲標準，實現作業區過失有懲罰，貢獻有獎勵，打破大鍋飯的現象，讓多勞動者看到收獲，看到實惠，讓勞動者看到付出與收入成正比，通過公平、公正、公開的績效管理來調動員工的干勁和效率，從而控制人員流失率。

篇10

根據年度工作計劃及要求，以脫貧攻堅為首，圍繞鄉村振興目標，積極開展各項工作，本人基本完成了年初工作計劃任務。現作以下小結：

1、如期完成上級交辦的脫貧攻堅任務，確保各項扶貧政策落實到位。

2、同村委干部始終按中央要求，做好全村的疫情防控工作，保證了村民的正常生活生產工作。

3、暑假期間，積極宣傳兒童溺水防范知識，保障適齡兒童安全，并主動同附近中小學聯系溝通，確保所有學生在秋季學期按時回校上課。

4、要第七次人口普查中，本人一同與村委班子及村民在指定的時間內，控質按量完成了相關的工作任務。

5、以鄉村風貌改造升級為契機，收鎮政府拔付的60萬資金全部落實工程，并同村干部向后盾單位及相關部門爭取了近5萬多元資金用于村級建設。

6、積極參加組織部按排的井岡山革命教育培訓，不斷提高個人思想認識。

鄉村振興工作剛開始，村委今后的工作任務更加艱巨，本人將會在現有的成績基礎上，在來年不驕不燥，工作理上一層樓。

木山村委