導語：如何才能寫好一篇施工企業(yè)信息化建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】信息化；項目管理體系；標準化；管理流程；編碼

【中圖分類號】TE35 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672—5158（2012）08—0147-02

引言：2003年11月，建設部下發(fā)《2003～2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》后，幾年來，我國工程總承包企業(yè)在信息化建設和應用方面得到了長足的發(fā)展，大型骨干施工企業(yè)已經把自身的信息化建設提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，其他施工企業(yè)也都積極行動起來，從原來的購買工具軟件、財務軟件、預算軟件、成本軟件到開始上辦公自動化系統、經營管理系統、項目管理系統等。而且不少企業(yè)還建立了內部網、外部網、企業(yè)門戶網站，各類網絡的覆蓋率和業(yè)務應用范圍加大，已支持到企業(yè)的各個層面，尤其是企業(yè)的管理部門和核心業(yè)務。

1、我國施工企業(yè)信息化建設中存在的問題

由于體制和歷史的原因，國內許多大型施工企業(yè)在信息化理念、項目管理水平，特別是信息化管理手段方面，與國外大型承包企業(yè)還存在較大的差距。主要表現在：

（1）許多領導對項目管理的信息化存在偏見，認為項目管理信息化就是購買計算機和網絡系統及項目管理軟件；而且在企業(yè)項目管理系統的開發(fā)、實施、培訓等方面不愿意花過多的時間和費用。

（2）部分國有企業(yè)的信息化建設還是被動的，為了完成上級和領導交辦的任務或僅僅做一些形象工程。另一種極端則是希望信息化能馬上見效，或短期內解決企業(yè)所碰到的問題。

（3）施工企業(yè)的信息化是管理信息化，而不是單純的數據處理計算機化，只有高水平的顧問團隊，才能深刻理解企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理流程，并將信息化手段融入其中，真正讓管理人員與信息系統組成密不可分的人—機系統，這樣才是真正的信息化。

（4）目前，我國涉足建筑領域信息化的軟件公司大多是開發(fā)工具軟件出身，對企業(yè)級項目管理流程及施工企業(yè)經營管理模式不熟悉，往往只靠幾個月的需求調查，就開始給施工企業(yè)“量身訂做”。這樣不僅影響了施工企業(yè)信息化建設的效果，甚至造成了一些負面影響，打擊了企業(yè)信息化建設的信心。因此，只有先通過管理咨詢對企業(yè)進行全方位診斷，進行流程優(yōu)化，并制定科學的分步實施方案，才能對癥下藥。

（5）信息化的價值在于應用，要制定企業(yè)信息制度，制定企業(yè)信息化標準，培養(yǎng)員工按程序、按規(guī)定工作的習慣。加強企業(yè)內部的信息采集、信息交流，提高數據的可靠性和共享性，并通過提高信息化的實際效果促進信息化工作的可持續(xù)改進。

2、施工企業(yè)信息化建設成功的關鍵

（1）決策正確是施工企業(yè)信息化建設成功的關鍵。目前的企業(yè)信息建設過程中過分強調技術的重要性，由單純的技術專家或技術廠商為主導，而技術人員又缺乏施工企業(yè)管理及項目管理方面的知識和經驗，對建筑施工企業(yè)的需求分析和項目規(guī)劃實施的廣度、深度、力度不了解；同時，施工企業(yè)方面又缺乏必要的、系統的信息化知識和判斷力，在與信息化技術提供方的博弈中常常處于弱勢，導致盲目聽從技術提供方的游說，倉促上馬信息化項目，陷入“信息化黑洞”，使企業(yè)的信息化建設成了純技術問題，造成技術含量很高，但不適用的結果。這是施工企業(yè)信息化建設失敗的主要原因之一。因此，需要聘請既懂施工企業(yè)管理又懂信息技術的專業(yè)人士為企業(yè)信息化建設提供咨詢服務，以降低由于決策失誤而導致信息化建設失敗的概率。

（2）現在大多數建筑施工企業(yè)的管理系統不符合項目管理的要求，因此，建筑施工企業(yè)要開發(fā)基于網絡平臺的多項目的管理系統或企業(yè)級項目管理信息系統，必須將項目管理系統的設計納入企業(yè)管理系統中通盤考慮，否則信息化建設就與實際的項目管理分離，成了“兩張皮”。

（3）成功的施工企業(yè)信息化建設離不開科學、規(guī)范的項目管理體系。因此，施工企業(yè)在信息化建設過程中還要構建科學、規(guī)范化的項目管理體系。主要包括項目管理模式、項目管理組織設置、項目管理組織職能分解、項目管理工作流程、項目管理信息流程、項目管理規(guī)章制度等的規(guī)范化、科學化。

（4）施工企業(yè)總經理重視是信息化建設成功的關鍵。如果一個施工企業(yè)的總經理對信息化建設不重視，那么該企業(yè)的信息化建設不可能成功。因此，施工企業(yè)的信息化建設應實行“—把手”負責制，由企業(yè)的總經理掛帥，建立相應的領導機構和實施機構，并設立信息主管，由專門、專人具體負責企業(yè)的信息化建設，并能在每年的企業(yè)預算中規(guī)劃出專項資金，以保證企業(yè)信息化建設資金投入的需要。

（5）我國工程項目管理的標準化問題已是阻礙我國企業(yè)信息化水平與效率的主要因素，目前還沒有完整的建筑施工企業(yè)信息化標準。因此，在施工企業(yè)信息化過程中，企業(yè)必須要重視信息化的基礎工作和標準化工作，重視技術和管理資源的積累以及規(guī)范化，重點要將材料編碼、WBS編碼、費用編碼、文件編碼、價格庫、文檔結構、文檔分發(fā)矩陣、文檔控制流程等一系列對大型集成應用系統有關鍵影響的基礎工作落到實處，從而解決企業(yè)和項目的信息交換標準問題。

（6）要注意信息系統的安全機制設計，加大對安全防范的投入。如果企業(yè)關鍵數據和信息泄露出去，對處于激烈競爭中的施工企業(yè)無疑會是致命打擊。另外，還要注意系統的可靠性，系統的可靠性達不到要求，會給企業(yè)的經營活動造成極大的沖擊，甚至會使工作癱瘓，特別是信息化應用達到一定階段后，企業(yè)及項目會對信息系統產生較大的依賴性。如果初期信息安全設計不充分，將會留下許多后患。

（7）要做好信息化工作，最好找一家大的、有信譽、負責任并有一定行業(yè)經驗的軟件公司作為合作伙伴，信息化建設是一個長期的過程，它將伴隨著企業(yè)的成長和企業(yè)管理的升級。這就要求軟件企業(yè)本身要具備一定的生存能力，能夠長期地為企業(yè)提供維護及升級服務。與此同時，信息化的關鍵是人的信息化，軟件公司的實施能力與培訓能力更是至關重要，用戶的使用是信息化成敗的關鍵之一，因此，要培訓企業(yè)的學習能力，培養(yǎng)員工對系統的認同感。

3、結束語

施工企業(yè)信息化建設問題從總體上來說不僅是技術問題，更是一場施工企業(yè)管理模式的革命，是深層次的企業(yè)內部變革，涉及企業(yè)內部的權力和利益的重新分配、企業(yè)組織機構和職能的重新調整，還涉及到企業(yè)管理體制和組織文化方面的改進。因此，在施工企業(yè)信息化建設中，要重塑企業(yè)的管理流程、企業(yè)文化、管理模式，創(chuàng)造出保證信息化建設成功的企業(yè)環(huán)境。

參考文獻

[1]高水娟.企業(yè)信息化建設過程中的問題及對策研究.碩士論文.2008年

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一、建筑施工企業(yè)信息化建設現狀

我國建筑施工企業(yè)信息化建設的現狀具體包括兩個方面：其一，信息化建設的基礎管理意識不夠。雖然信息化建設在各行業(yè)都迅猛發(fā)展，尤其是大型綜合性企業(yè)、金融行業(yè)、計算機行業(yè)等，能夠更好的對企業(yè)管理進行技術層面的支持，有效的把握企業(yè)的管理實施內容，遇到問題可以及時發(fā)現并分配到合適解決的對象，從而促進預期管理目標的完成。但信息化建設在傳統建筑施工行業(yè)的發(fā)展卻并不如意，主要是拘泥于傳統的管理模式，對于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。

其二，對信息化建設的應用不夠深入。通過技術層面對工作流程的支持，可以增強企業(yè)信息化管理的慣性發(fā)揮，在保證企業(yè)管理正常有效進行的同時，并進而優(yōu)化企業(yè)的管理流程，更大程度的發(fā)揮出信息化管理的作用，促進建筑施工企業(yè)信息化管理應用的不斷深入。在傳統的建筑施工企業(yè)里，即使迫于外部環(huán)境的壓力開始了信息化建設，卻由于不夠深入理解的應用，以及員工對信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發(fā)揮出應有的高效率，有時反而將程序變得更加繁瑣，對業(yè)務的開展有一定的桎梏。

二、業(yè)務流程管理的發(fā)展歷程

在業(yè)務流程管理上，建筑施工企業(yè)的信息化經歷了一定的發(fā)展階段，具體發(fā)展歷程如下：

（一）業(yè)務流程重組

這項業(yè)務是建筑施工企業(yè)信息化的基礎，以業(yè)務流程為改造對象，對現有的業(yè)務流程進行分拆、詮釋，再思考、再設計，利用先進的信息技術以及現代的管理手段，最大限度的實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業(yè)經營在成本、?|量、效率等方面的改善與突破。

（二）業(yè)務流程優(yōu)化

業(yè)務流程優(yōu)化需要明確改革思想，通過降低流程活動的非增值業(yè)務，優(yōu)化流程活動的增值業(yè)務，對業(yè)務流程進行調整、修正，以達到改革目的，更好的促進業(yè)務流程的管理服務，在滿足客戶基本需求的前提下進行合理的資源分配，更好的建立增值業(yè)務，提升企業(yè)效益。

（三）業(yè)務流程管理

在具體的建筑施工企業(yè)信息化管理中，需要對各個管理模塊系統進行優(yōu)化，穩(wěn)定業(yè)務中心，保證各組織的基本管理，從而達到穩(wěn)定組織的目的。從縱向角度來看，這種管理具有一定的信息導向性，而且影響了建筑施工企業(yè)信息的傳遞速度。通過對企業(yè)的業(yè)務流程評價，對建筑施工企業(yè)的信息化管理的具體實施，對基本組織機構進行合理設置，充分讓各個實施人員了解其組織設置、權責，將工作安排妥當，有效的跟上信息組織建設的步伐，從而避免業(yè)務流程管理的尷尬，達到大家工作方向的統一。

三、建筑施工企業(yè)信息化建設對流程管理的影響

信息化建設作為一種對企業(yè)全盤產生影響的管理模式，與傳統建筑施工企業(yè)碰撞，產生獨特的影響。我們從具體問題出發(fā)，進行合理的分析解釋，針對建筑施工企業(yè)進行信息化建設對其流程管理產生的影響分析如下。

（一）促進高效系統團隊的組建

對企業(yè)實施信息化管理首先需要一個高效的信息化建設與維護團隊，在團隊的組建過程中，一方面保證能滿足企業(yè)原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設能有序開展。根據管理的需求，做好團隊基本戰(zhàn)略定位和組織定位，通過技術手段來加強管理，在人力資源管理和分配上，可以進行相關的技術手段的維護，通過組織模型的建設來達到系統設計，完善信息技術管理，維護了成員之間的團隊建設。讓信息技術模型組建更加具有協調性，保證了成員之間的專項管理工作，做好各自相關決策權，通過團隊來形成優(yōu)勢互補的疊加效應，更好的達到系統建設的效果。

（二）幫助明晰實施路徑

在對建筑施工企業(yè)進行信息化建設過程中，需要對原有企業(yè)各項管理流程進行系統的分析，認清企業(yè)現有的管理水平和企業(yè)的現有管理優(yōu)勢，然后再定位要建設的信息化管理。首先進行相關的組織調研工作，針對原來的管理流程權限做出理性的分析，從企業(yè)管理實際情況和個性化理念出發(fā)，結合企業(yè)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化，協調各組織之間關系，進行具體的流程管理權限分配。

然后對建筑施工企業(yè)信息化建設的需求進行詳細的調研。把握好調研的范圍，對調研對象進行詳細的分析，細致到流程的每個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的處理對象，處理權限。幫助企業(yè)明確管理的實施路徑，實施對象，實施權責。從信息化角度加大管理力度，做好管理權責的分配。進而加大信息量，考慮得更加周到細致，充分發(fā)揮出信息化建設的優(yōu)勢，用流程制度約束來代替原來的人工約束，即使面對人員的變動與業(yè)務的大幅增長也不用擔心管理缺失。

（三）不斷協同改革意識

建筑施工企業(yè)信息化建設需要明確改革意識，加強理念和執(zhí)行兩大支柱的力量。通過對思想層面的解放，可以促進執(zhí)行理念的發(fā)展，在原有的執(zhí)行范圍內做好管理，將管理理念系統化之后，又能更好的促進下一步改革發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進，共同建設更好的管理目標。

（四）做好切實的標準體系

建筑施工企業(yè)信息化建設的標準體系建設也是關鍵。傳統的建筑施工企業(yè)雖有自己既定的管理模式，由于涉及的內容相對廣泛，一般沒有穩(wěn)定的制度約束，容易出現制度外的例外，對制度的執(zhí)行不夠徹底。通過對信息化流程標準的落實，可以對管理的深入程度進行分類，然后進行有效的技術分配。根據企業(yè)管理現狀將管理系統進行前瞻性的分配，既完善了原有管理標準，又更好的推進了有層次化的信息化管理。在信息化管理的基礎上，讓制度得以有效執(zhí)行，從而有效的推進信息化服務，促進信息化建設，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。

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關鍵詞：施工企業(yè)　科技檔案　信息化　內涵　現狀　建設路徑

中圖分類號：G271　文獻標識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-251-02

在“以信息技術為先導的科學技術”迅猛發(fā)展的21世紀，信息化建設已成為衡量社會發(fā)展程度和科學技術水平的重要標志。推進科技檔案信息化建設是科技檔案事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是順應潮流、適應時展的重要選擇。科技檔案信息化對于充分開發(fā)利用科技檔案信息資源，迅速、準確地為使用者提供所需的科技檔案信息，促進科學技術成果應用與傳播的最大化，將起到積極的推動作用。

一、內涵探究

科技檔案信息化是指綜合運用檔案管理學和信息科學的相關原理，以計算機數字化處理技術和網絡傳輸技術等現代化高科技手段，對科技檔案信息資源進行處理、管理、開發(fā)和有效利用。科技檔案信息化建設的基本內涵主要包括三個方面：一是檔案信息數字化；二是檔案信息接收、傳遞、存儲和提供利用的一體化；三是檔案信息網絡化。科技檔案信息化的作用在于：

1、提升了科研成果轉化的利用率。科學技術的發(fā)展是連續(xù)的社會活動，科學研究離不開參考借鑒已有的科研成果。建立科技檔案信息資源共享體系，將科技檔案信息數字化、網絡化，使之得到有效利用，既體現了檔案“管理在于利用”的目的。同時也避免了科研的低水平重復，提高了科研成果轉化率和產業(yè)化率，產生了更廣泛的社會效果。

2、提高了檔案信息利用的時效性。人工檔案信息加工的模式。即從文偉資料形成到開發(fā)“二次文獻信息”時間長。造成信息失去時效性，嚴重影響了科技檔案信息的應用價值。科技檔案信息數字化，可直接將各類電子檔案信息采集、輸入系統，對不同載體的檔案信息資源進行掃描、整合、縮微和數字化，利用電腦的功能完成信息加工工作程序，快捷地形成二次文獻。

3、增加了檔案信息的存儲量，實現了資源共享。一方面，現代科學技術發(fā)展，特別是縮微技術、掃描技術、光盤技術的廣泛利用，存儲密度比紙質檔案高出許多倍，大大增加了科技檔案信息的存儲量：另一方面，檔案信息數字化可對豐富的館藏信息資源進行重組、整理和組織，將原始科技檔案轉化成數字化信息，滿足授權范圍內的檔案利用者在調閱時不受時間、地域的限制，實現真正意義上的資源共享。

二、現狀審視

科技檔案信息化是一項全新的工作，在信息化建設的過程中將會遇到“數字信息存儲與利用，多媒體，網絡，用戶平臺，技術標準等技術問題”。而現實中施工企業(yè)的科技檔案信息化存在很多問題，無法適應21世紀企業(yè)科技檔案信息化的要求。

1、標準規(guī)范滯后。目前，科技檔案數字化建設大都處在試驗和探索階段，但由于標準化推行不力，缺乏統一明確的業(yè)務性和技術性標準，再加上計算機軟件開發(fā)缺乏整體規(guī)劃性。在通用性、實用性等方面存在嚴重不足，缺乏系統管理和網絡技術的支撐，造成規(guī)劃要求不明確，軟件各異，兼容性差。數據庫的設計、修改不規(guī)范，數據標準難以共享，建成科技檔案信息系統無法轉化為經濟和科學發(fā)展的催化劑。

2、安全存在威脅。如何在科技檔案信息資源的開發(fā)利用與安全保密之間找到最佳的結合點，是對科技檔案信息化工作提出的一大問題。科技檔案的保密性在信息化過程中受到信息網絡使用的挑戰(zhàn)，科技檔案信息系統也存在著安全問題，網絡上非法入侵的病毒和竊取、修改甚至偽造機密檔案數據等不安全因素，也使得檔案信息的安全保密受到嚴重威脅。“安全保障技術更新遲緩，主要表現在：有效的信息安全保障技術得不到較好的普及應用或者即使得到了應用也得不到度時更新。”

3、人才隊伍緊缺。科技檔案隊伍建設由于受到原有基礎、總體環(huán)境和工作條件等限制，信息化人才緊缺：一是檔案隊伍信息化素質遠不能適應檔案信息化發(fā)展的需要。盡管目前檔案人員的信息化意識已大大加強。但由于缺乏系統的專業(yè)教育和專業(yè)技能訓練，在技術基礎和操作技能方面十分欠缺；二是信息化建設需要的具有信息技術背景的專業(yè)技術人才嚴重不足，系統開發(fā)、程序維護、咨詢服務和信息導航復合型人才十分匱乏。在很大程度上制約了檔案管理信息化建設的質量和速度，影響到信息化整體效果。

4、管理程度不高。當今現代化設備不斷推陳出新，計算機管理逐漸進入檔案室。計算機主要是用于檢索，提高利用率，而許多單位尚未充分利用計算機機進行儲存。管理人員的素質也沒有能跟上現代化的發(fā)展。檔案人員不懂得計算機操作，無法充分發(fā)揮現代化設備的優(yōu)勢，影響工作效率。

5、利用檔案落后。企業(yè)科技檔案工作仍處在一般性的管理狀態(tài)，由于科技檔案受長期檔案工作保守性的影響，仍處在封閉或半封閉狀態(tài)，在如何正確處理開放與保密關系的這一問題上爭執(zhí)太多，給科技檔案的利用工作造成很大的困難；提高科技檔案利用工作一直說法多，行動少。處于等待狀態(tài)。

三、建設路徑

國務院辦公廳要求“加強項目檔案工作。所有建筑項目都要按照《中華人民共和國檔案法》的有關規(guī)定，建立健全項目欄案。從項目籌劃到工程竣工驗收各環(huán)節(jié)的文件資料，都要嚴格按照規(guī)定收集、整理、歸檔。項目檔案管理單位和檔案管理人員要嚴格履行職責。對失職的單位和個人，要依法嚴肅處理”。建設項目施工檔案是項目檔案的重要組成部分，作為施工檔案形成和管理部門的建筑施工企業(yè)也應當大力加強項目施工檔案工作。

1、標準體系化。標準規(guī)范是科技檔案信息化建設的基礎，是檔案信息化建設的重要保障和不可或缺的必要條件。科技檔案信息化標準規(guī)范主要包括三大類：即對電子文件檔案信息進行管理的管理標準規(guī)范、時檔案文件信息化處理的業(yè)務性標準規(guī)范和對電子文檔數據存儲、交換、加密系統軟硬件設施的技術性標準規(guī)范等。只有在建立上述有關標準規(guī)范的基礎上，才能使科技檔案信息化建設工作的有序發(fā)展。因此，有關部門必須加大制定信息化標準規(guī)范的力度，盡快出臺相關的規(guī)范制度和標準。對已經出臺的信息管理共用標準、紙質文件檔案管理標準和電子文件管理專用標準及規(guī)范加以不斷的完善和改進，使科技檔案信息的收集、整理、存儲、傳送和程序真正做到有規(guī)章可循，有制度可依。

完善檔案信息化建設標準體系，實現企業(yè)檔案信息的集成和共享標準是規(guī)范行為的準則，實行標準化是檔案信息化健康發(fā)展的重要保證。企業(yè)檔案信息化建設要認真執(zhí)行國家相關技術標準，建立統一的信息采集、交換標準，

維護數據的一致性、安全性，實現企業(yè)信息的高度集成與高效、安全傳遞，充分發(fā)揮企業(yè)檔案信息化的作用。

2、管理信息化。科技檔案信息資源建設是檔案信息化的核心，也是檔案信息服務的基礎和前提。在科技檔案信息化建設過程中，一是要加強檔案資源建設的宏觀規(guī)劃與協調。注重科技檔案信息資源的開發(fā)，根據科技檔案事業(yè)發(fā)展趨向及科研需求，加快建設一個完善的科技檔案信息資源開發(fā)利用網絡系統：二是要快速、有效、有序、合法地開展館藏科技檔案信息資源數字化工作，大幅度提高檔案數據庫的信息量，實現公用信息平臺及開放目錄信息資源共享，提供開放科技檔案目錄網上查詢，提供部分科技檔案全文瀏覽服務：三是要加強科技檔案資源建設的理論研究，確立館藏科技檔案資源體系的建構原則與模式，努力向社會提供深層次的分析研究性的信息，提高科技檔案信息服務水平。

3、保障安全化。信息化之后科技檔隸主要是以電子文檔的形式存在，構筑科技檔案信息安全保密體系就是保護電子檔案信息資源，防止未經授權或者偶然因素對電子檔案信息資源的破壞、更改及非法利用，以實現科技檔案信息資源利用的安全性、保密性和完整性。保證科技檔案信息的安全，首先檔案管理人員必須增強保密意識，認真地對檔案信息做出鑒定，確定檔案的密級程度和開放范圍。嚴格審查，嚴格管理：其次，通過制定全面系統的管理制度。從系統建設、信息上網審批、密碼管理、載體的保管、網絡的維護、檢查監(jiān)督、獎勵懲罰等多個方面進行網絡管理和運轉秩序的規(guī)范；第三，通過采用多種網絡安全技術手段確保科技檔案信息安全可靠：對于敏感信息、秘密信息和重要數據，必須與互聯網等公共信息實行物理隔離；利用訪問權限控制技術保證包括電子文件信息在內的網絡資源不被非法訪問和非法利用；通過防火墻、進行安全掃描入侵檢測等。總之，“采用最新的信息安全保障措施，并對這些措施及時更新以保障檔案信息的安全性。”

4、隊伍人才化。科技檔案是一門專業(yè)性強、技術性廣、內容豐富的一項專門事業(yè)，沒有一定的專業(yè)知識是搞不好的。要想做好這項工作，就必須培養(yǎng)有現代化管理頭腦的科技檔案工作人員，要求管理人員不僅應當有檔案學的知識。而且還要有自然科學、社會科學及專業(yè)知識；既有預測市場的信息頭腦，又有參與企業(yè)決策的能力。企業(yè)領導應當創(chuàng)造條件努力培養(yǎng)能夠掌握科學文化知識的人進入檔案事業(yè)的第一線。

5、資源開發(fā)化。做好科技檔案開發(fā)利用工作。檔案的利用是檔案管理的最終目的。發(fā)揮科技檔案為企業(yè)的經營決策、生產運轉、設備維護、基建技改項目的設計。新產品、新技術的開發(fā)和試制等發(fā)揮其應有的作用，使?jié)撛趦r值轉化為現實價值。

企業(yè)信息化建設中有一句話：“三分技術，七分管理，十二分數據”。信息系統的實施是建立在完善的基礎數據之上的，而信息系統的成功運行則是基于對基礎數據的科學管理，可見基礎數據的科學管理是企業(yè)信息化建設成功與否的關鍵之一。企業(yè)檔案部門集中、系統地保存了企業(yè)生產、經營管理的重要信息資源，是企業(yè)信息化基礎數據的匯集地和成品庫，因此企業(yè)檔案信息化是企業(yè)信息化的重要部分。企業(yè)檔案部門要抓住企業(yè)信息化建設的機遇，把檔案信息化納入其中，使檔案信息化與企業(yè)信息化同步發(fā)展。一方面，檔案部門要根據檔案管理的要求，對企業(yè)信息化規(guī)劃和建設提出檔案管理需求；另一方面要充分運用企業(yè)信息化的技術手段和網絡平臺。開展紙質檔案的數字化工作以及檔案管理和利用。

一套完整的科技檔案是一項科研活動從立項到研究到取得成果的全過程的詳細記錄。其中包含了課題立項的科技背景。科研人員的研究(設計)思路。關鍵技術，出現問題解決的方法，重要參數，操作工序和重要結論等。

檔案是不可再生的資源，是孤本性的歷史記錄，但經過信息化的檔案資源是可重復、多平臺利用的信息資源。檔案信息化使檔案資源能夠更方便、更快捷地為大眾、為市場所開發(fā)所利用，創(chuàng)造最佳的社會效益和經濟效益，使之真正成為未來信息社會國民經濟和社會發(fā)展的寶貴戰(zhàn)略資源。

參考文獻：

1.傅榮校.檔案管理現代化.[M].浙江大學出版社，2002年版

2.張新.企業(yè)科技檔案分類標準化探析[J].北京檔案，2004(08)

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摘要：石化企業(yè)政工部門作為石化企業(yè)隊伍建設的重要職能部門，在這個信息時代背景下，如何運用現代科學技術手段強化政工信息建設，提升政工部門的戰(zhàn)斗力，對于充分發(fā)揮石化企業(yè)政治工作的效能和促進石化企業(yè)隊伍建設，具有重要意義。

關鍵詞：石化企業(yè)；新時期；政工部門；信息化；建設

人類社會進入21世紀，信息化水平已成為一個國家社會經濟發(fā)展的重要標志，誰能充分占有信息并為我所用就能贏得工作主動權。石化企業(yè)政工部門作為石化企業(yè)隊伍建設的重要職能部門，在這個信息時代背景下，同樣面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，如何運用現代科學技術手段強化政工信息建設，提升政工部門的戰(zhàn)斗力，對于充分發(fā)揮石化企業(yè)政治工作的效能和促進石化企業(yè)隊伍建設，具有重要意義。

一、轉變信息觀念，切實增強石化企業(yè)政工部門信息化建設的責任感和緊迫感

近年來，各級石化企業(yè)普遍加強了對信息工作的領導，加大了對信息工作的投入，為各級領導了解情況、正確決策、指導工作發(fā)揮了積極有效的作用。但是，石化企業(yè)政工信息化建設仍然是一個薄弱環(huán)節(jié)，與勘探開發(fā)、銷售等部門的信息化建設相比有較大差距，與當前隊伍管理形勢不相適應。主要表現在：一是電腦設備落后。二是信息化應用水平不高。政工信息主要應用于政工部門填寫各類報表名冊，沒能達到通過全面、準確采集能夠反映隊伍現狀、發(fā)展趨勢的信息，進行科學分析，為開展各項隊伍建設活動提供依據，從而做出相應決策的效果。這些問題的存在，制約著石化企業(yè)政工信息工作的發(fā)展。

思想政治工作，從根本上說，就是做人的工作。可以說，要做好政工工作，關鍵在隊伍，核心在干部職工的素質能力。在當前政工隊伍工作任務十分繁重、人力有限的情況下，政工工作要與時俱進，開拓創(chuàng)新，就必須走科技強企之路，要牢固樹立“誰不重視科技強企，誰就會落伍，誰就會被淘汰”的思想，結合“管人”的業(yè)務特點加強石化企業(yè)政工部門信息化建設，提高政工干部的業(yè)務素質和信息化管理能力。要切實轉變信息觀念，把政工業(yè)務從以往長期的人工手工操作中解脫出來，徹底扭轉政工基礎信息薄弱、工作被動的落后局面，加大硬件投入，加強軟件建設，將政工日常業(yè)務納入電腦科學化管理，通過充分發(fā)揮隊伍建設信息網絡研判機制等途徑，不斷提高工作效率，使政工業(yè)務信息管理規(guī)范化、系統化，更好地為石化企業(yè)隊伍思想政治工作服務。

二、以石化企業(yè)信息系統建設為依托，切實提高政工信息化水平

要提高政工信息化水平，必須切實加強提高石化企業(yè)信息管理系統的應用。一要抓好系統數據庫的日常維護，同時要加強對系統管理人員的政工業(yè)務素質培訓，增強責任意識，使其認真、主動地做好系統維護工作，確保信息數據的準確性。這是政工業(yè)務信息化建設的基礎和前提。二是要提高系統的使用率，提升政工業(yè)務的信息化水平。政工工作要實干，更要巧干，要注重材料的積累。政工部門經常要和數字打交道，統計不同類別、年齡層次、不同級別的干部職工情況，如果用以往的老辦法，我們要善于利用系統進行人員信息分類查詢、數據分析，提高石化企業(yè)人事信息的使用效能，增強其實用性，使各種實力統計、報表名冊上報快捷、準確。但是在實際操作中，信息系統中的干部管理、資料管理等板塊與實際工作存在差距，利用率不高，造成資源的浪費，在一定程度上制約著石化企業(yè)政工信息的發(fā)展。三是利用系統進行隊伍信息研判。我們可運用系統管理功能，設置好，將信息觸角延伸至基層，擴大信息資源的共享從而進行隊伍信息網上研判。比如可讓基層單位政工人員通過系統了解本單位人員信息，并按規(guī)定通過系統定期填報本單位干部職工的家庭成員變動情況、干部職工思想動態(tài)、隊伍存在問題等，形成隊伍信息研判長效機制。政工部門領導通過系統變動信息庫全面了解干部職工思想動態(tài)，對隊伍中的苗頭性問題、隊伍發(fā)展趨勢等進行研判，及時做出相應決策，增強政治思想工作的針對性、實效性。

三、用信息主導隊伍建設，開創(chuàng)石化企業(yè)政工信息化建設新局面

政工部門工作很重要特點就是“為干部職工服務”，事情細小繁雜，工作任務既繁重又瑣碎，長期以來，由于受客觀條件的制約，政工部門的工作內容基本上處于應付具體事務的被動狀態(tài)之中，很少有時間深入基層調查掌握隊伍的思想情況，更談不上創(chuàng)造性地開展工作。要改變這種被動局面，切實增強政工工作的主動權，必須實行科學、規(guī)范化管理，加強政工業(yè)務信息化建設，全力打造政工信息化。通過充分利用石化企業(yè)信息網，實行辦公網絡化，文件無紙化流轉，網絡信息資源共享，提高石化企業(yè)干部職工的信息化應用水平，減少政工成本，提高工作效率，提升石化企業(yè)政工基礎工作的科技水平，以逐步實現“用信息主導隊伍建設”，開創(chuàng)石化企業(yè)政治工作信息化的新局面。

一是應用于日常辦公，實現辦公自動化。各類通知、通報和非類文件、政工簡報等，全部在綜合信息網上起草、簽發(fā)、、傳閱，確保了信息上傳下達及時、準確、保密，基本取消了紙介質發(fā)文、通知，實現無紙化自動化辦公。據統計，筆者所在二級單位石化企業(yè)信息網開通后，主頁設通知通報、基層基礎建設、隊伍管理、企業(yè)文化等多個板塊，內容豐富，布局規(guī)范，深受干部職工歡迎。為促進網頁的建設和利用，提升干部職工微機應用能力，有的單位還舉辦政工人員計算機知識培訓，還特別對各單位有一定計算機基礎的信息員進行網絡知識專門培訓，使其成為計算機教員，充分發(fā)揮能者為師的作用，回到各自的崗位后做好“傳幫教”。目前，我單位政工人員基本達到會打字編輯、會上網查詢、會采集錄入、會操作業(yè)務系統的“四會”要求。單位的綜合信息網點擊率和使用率不斷提高，大部分政工人員已養(yǎng)成每天上班必開電腦，開機必上網瀏覽網頁的習慣，信息網已成為單位信息交流的平臺。有效地提高石化企業(yè)干部職工的信息化應用水平。

二是隊伍建設信息網上通報，實現信息互通共享。首先是干部職工福利情況定期通報。使用電腦操作以來，政工干部職工積極探索有效的方法，利用電子表格的計算、統計功能代替人工核對，大大提高了工作效率及準確性，并實行“陽光工程”，做到職工福利情況網上通報等干部職工關心的內容也進行網上通報，深受好評。其次是隊伍信息網上通報，包括干部職工的思想動態(tài)，隊伍研判情況，政工例會內容等都做到信息化，方便局領導、各單位政工人員、干部職工及時了解，提高信息的互通共享。

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關鍵詞：施工企業(yè)；信息化；創(chuàng)新；發(fā)展

DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2016.04.164

1引言

思考企業(yè)內部信息化深化應用助推主業(yè)謀發(fā)展的思路，是提升資源整合、安全生產、服務品質等方面的關鍵。隨著智能化電網、智能化辦公等名詞的出現，已然標志著信息化建設時代成為一種趨勢。

2施工企業(yè)信息化建設意義

（1）戰(zhàn)略意義。做為施工企業(yè)，將信息化建設納入標準化建設體系，更是優(yōu)化配置電網資源，提高電網安全穩(wěn)定水平的必要前提。以科學發(fā)展觀引導工作方向，逐步提升公司軟實力。（2）管理創(chuàng)新手段的提升。隨著電網建設的飛速發(fā)展，特別是特高壓電網工程項目的啟動，標志著電網建設進入一個新的階段，特高壓工程全新的特點，高標準的管理，如何提高電網建設的科技管理創(chuàng)新力，如何保證特高壓工程建設進度、質量和安全成為特高壓工程的重點。利用信息化手段提升企業(yè)管理及創(chuàng)新水平、工程建設管理水平，實現管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。開發(fā)實現工程建設全過程，遠程管理的施工信息管理平臺。探索施工方與其他參建單位的信息管理平臺之間的有效銜接，可構建一個嶄新的信息化工程建設企業(yè)，最終使基建標準化的推廣實施卓顯成效。

3信息化深化應用推廣阻隔分析

目前建設施工企業(yè)對使用計算機的范圍尚停留在信息共享及寫作工具的階段，沒有過多接觸過更加廣泛的信息化管理及信息化應用，這將給信息化深化應用的推廣實施添加無形壓力。（1）企業(yè)對信息化工作定位。企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構進行的一場"自上而下"的創(chuàng)新和變革。經驗和實踐表明：領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件。（2）技術進步帶來的新舊更替形成的斷層問題。信息化建設工作從早期的辦公協同系統逐步過渡到知識應用階段，但所使用的計算機語言及載體并不一致，以前一張財務報表為實現信息共享，而隨著信息安全及與其他系統的可連接性需求以致出現java、linux等計算機語言的替換過程，其安全機制從編輯、編譯階段到解釋執(zhí)行階段層層設置保護機制和它的可移植性的特點。基于這些特點,新的計算機語言無論在網絡應用還是在商業(yè)應用領域,無論在嵌入式系統還是在企業(yè)級開發(fā)都有非常廣泛的應用。（3）做好并建立企業(yè)信息化決策管理機構。企業(yè)信息化建設是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性。

4信息化建設項目啟動流程

（1）推廣計劃。該階段需要對項目進行前期準備、制訂會晤計劃、培訓計劃。前期準備：項目資金落實、技術人員到位、設備到位；會晤計劃：計劃各個階段的工作會，并將會議的時間、地點、參會人員事先安排齊備；培訓計劃：對該項目系統所涉及的部門領導進行宣貫工作；對使用該項目系統的具體工作人員進行培訓。（2）工作會。工作會的目的是發(fā)現并解決問題，實現系統的使用價值。參會人員對每個實施階段遇到的問題進行匯總交流，之后由本單位技術人員及軟件開發(fā)公司或人員進行溝通。（3）組織培訓。任何信息系統的推廣都離不開各個項目啟動中的各個環(huán)節(jié)，其中組織培訓是關鍵，需要在系統已具備各項運行環(huán)境的前提下，開發(fā)技術人員對使用部門進行培訓，在培訓階段，使用人員可以提出問題，不斷改進功能。（4）試運行。與正式運行階段的主要不同在于人員錄入使用的后臺服務器設備、網絡設備等均屬備用，可以使用任何功能正常的硬件支持。主要針對數據錄入工作人員進行培訓講解等，數據均采用真實數據錄入并檢測。（5）模擬運行。與試運行階段的主要不同在于，模擬運行使用的后臺服務器、網絡設備等全部是正式運行時需要的硬件支持。目的是模擬正式運行，主要測試硬件系統的穩(wěn)定性。（6）正式運行。正式運行階段指經過培訓、總結、測試等手段，工作人員已經可以在正式系統里錄入數據，系統將在總結工作會中宣布正式啟用，隨即產生的數據錄入規(guī)范、要求將即刻生效。

5結論

（1）施工企業(yè)信息化深化應用實施規(guī)劃與建議。施工企業(yè)從管理上應通過更加快捷、靈活、全面、細化的方式了解一線生產狀況，及時引導決策層的判斷。在施工企業(yè)的具體業(yè)務流程中，可通過相應的業(yè)務系統，完成從前期到項目部成立將實際施工情況通過數據錄入及時傳達至決策層，使決策層發(fā)現問題，合理配置資源。（2）做好信息化建設準備工作，落實企業(yè)信息化建設資金。80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，在進行企業(yè)信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算。（3）建立一支自己的高素質的信息技術隊伍。人才是關鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的"復合型"信息技術人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識的高層專門人才推動信息化建設。

參考文獻：

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關鍵詞：項目管理；施工企業(yè)；信息化系統；研究

中圖分類號： C93 文獻標識碼： A

引言

建設部在2007年頒布了新的施工總承包企業(yè)特級資質標準，信息化管理是其中一項重要考核內容。施工信息化對增強建筑施工企業(yè)的市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，提高行業(yè)的整體素質，推動行業(yè)發(fā)展和進度具有重要作用。通過規(guī)范建筑施工企業(yè)信息化水平評價，來指導建筑施工企業(yè)建設有效益的信息化，具有重要意義。

一、施工企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是企業(yè)利用現代信息技術，通過深入開發(fā)和廣泛利用信息資源，不斷提高企業(yè)的生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和競爭力的過程，也是企業(yè)利用信息技術改造傳統的經營管理方式的過程。

企業(yè)信息化建設是企業(yè)的一場革命，是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的窗口，也是推進企業(yè)技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的有效手段，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的最佳選擇和必有之路。作為施工企業(yè)，既可以分享到現代社會信息技術帶來經濟快速增長的好處，同時社會的技術進度對各個社會成員是平等的，為維持自身在行業(yè)的競爭優(yōu)勢，各個企業(yè)紛紛加大信息化建設的力度，期望在新一輪競爭中搶占領先地位。

施工企業(yè)的信息化路就是建設“以項目管理為核心的數字企業(yè)”。這里面有三個重點：1）項目管理；2）可視化施工過程管理3）企業(yè)數據中心和知識管理。這三者是相互作用的。

二、我國施工企業(yè)信息化現狀

翻閱住建部近些年的《中國建筑業(yè)改革與發(fā)展研究報告》，不難發(fā)現，建筑行業(yè)長期以來產值利潤率維持在2%~3%，屬于國民經濟中的低利行業(yè)，同時企業(yè)的負債率高達65%，債務負擔沉重，很難有資本積累和積聚發(fā)展的能力。

建筑施工企業(yè)的信息化資金投入與國外企業(yè)相比也有很大差距。從目前信息化投入所占企業(yè)營業(yè)額的情況看，最高的達到0.5%，最低的只有0.01‰，平均是0.05‰。而在日本，其建筑施工企業(yè)年平均信息化投入約占到營業(yè)額的0.6%。

《全國施工企業(yè)信息化現狀調研報告》總結了現存于我國建筑行業(yè)信息化發(fā)展過程中的十大問題：

1、總體投入和應用水平不高

2、缺乏信息化人才

3、對信息化風險認識不足

4、沒有掌握信息化發(fā)展規(guī)律

5、企業(yè)信息化建設方式選擇不當

6、信息化建設方法急需改進

7、不能正確認識什么是信息化效益

8、信息化建設是短期行為

9、缺乏良性市場競爭機制和環(huán)境

10、缺乏統一標準規(guī)范

三、施工企業(yè)信息化的實施原則

1、突出領導引領，強化組織部署

信息化建設絕對不是買一套軟件、上一個系統那么簡單，它牽涉到企業(yè)流程的再造、組織再造和制度建設、人力資源建設等各個方面，就要求我們的企業(yè)必須突出領導引領，強化組織部署。首先，領導引領的標志應當是領導應用。其次，一定要再信息化機構建設、管理流程再造、建立制度保障、精細化落實崗位責任發(fā)揮領導作用。

2、IT服務商與企業(yè)專家團隊的緊密結合

企業(yè)集團信息化建設的成功離不開雙方專家隊伍的緊密結合，優(yōu)秀的服務商提供的不僅是技術和產品，還有先進的理念和幫助企業(yè)實現管理跨越的巨大熱情，企業(yè)專家的價值在于堅持執(zhí)著的專業(yè)追求和系統與企業(yè)的管理融合，兩者缺一不可。

3、堅持分步實施與樣板引路

信息化建設的過程不能搞運動式推廣，管理是沒有止境的，是持續(xù)改進的，信息化的過程同樣是循序漸進的，企業(yè)完成階段性信息化的建設必定會經歷一個相對較長的周期，堅持分步實施與樣板引路，保證前進一步達標一步，扎扎實實、穩(wěn)步推進企業(yè)信息化建設才能使我們走的更長遠、更深入。

4、重點突出，狠抓核心業(yè)務應用

核心業(yè)務指與成本管理相關各項工作內容，項目管理信息系統的核心功能就是成本管理，這一部分的成功應用是系統成功應用的最重要標志，應當扎實做好包括施工預算、成本計劃編制與輸入，各類成本業(yè)務數據的按成本掛接科目劃分、按規(guī)定數據標準、按規(guī)定期限的生成與錄入，最終呈現成本分析的結果，實現與財務系統管理的有效對接。系統成本管理不應用或應用不到位，我們可以判定應用失敗。

5、保證數據真實、準確、及時錄入

信息化的主要目的是提升企業(yè)管理水平，不是為信息化而信息化，所以在信息化實施過程中，一直強調的是，務必保證經營數據的真實、準確、及時錄入，堅決杜絕“花巨資、做假賬”，真實數據才會真正讓我們掌握經營管理過程中隱含的、暴露出的經營風險，才能真正實現管理系統應用價值。

6、完善制度建設，強化激勵機制

信息化的推進與企業(yè)業(yè)務管理一樣，同樣需要制度保證，所以我們在企業(yè)層面建立項目管理信息系統的運行制度，建立應用手冊，規(guī)范權限管理，落實具體崗位工作責任，建立起項目應用水平的監(jiān)督檢查機制，建立考核激勵約束機制。

四、以項目管理為核心的信息化系統簡介

1、施工企業(yè)信息化建設的研究重點

引導和推進建筑施工企業(yè)從粗放管理走向集約化管理，以信息技術推進企業(yè)進度，實現企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，促進施工企業(yè)逐步建立現代企業(yè)管理制度。

2、信息化建設兩個中心，一個數據庫

兩個中心，即企業(yè)成本核算、現金流監(jiān)控中心，企業(yè)生產監(jiān)控中心；一個數據庫，即企業(yè)數據庫（數據中心）。

3、施工企業(yè)信息化建設主要技術要求

（1）所有信息系統遵循信息分類編碼標準、基礎數據標準和數據中心建設技術規(guī)范；

（2）建立企業(yè)數據中心，實現企業(yè)數據大集中；

（3）企業(yè)門戶、項目門戶、企業(yè)協同辦公以及業(yè)務系統，統一平臺、集成應用。

4、項目管理信息系統界面

圍繞施工企業(yè)的主營業(yè)務項目管理，對合同、生產、物資、機械、勞務、專業(yè)分包、技術質量、安全、成本、竣工、風險和項目驗收和考核實現信息化管理，達到企業(yè)流程的標準化、規(guī)范化，降低成本，提高效益。

圍繞企業(yè)目標和組織的管理，采用信息系統對企業(yè)戰(zhàn)略、決策過程、組織崗位、制度、考核、知識實施管理，提供企業(yè)的管理水平和組織績效。

圍繞企業(yè)間協作，建立電子商務、協同辦公、視頻監(jiān)控等信息系統，支持企業(yè)間的高效協作，幫助企業(yè)開拓市場。

圍繞專業(yè)業(yè)務管理，監(jiān)理財務管理、人力資源管理、檔案管理等信息系統，支持各業(yè)務系統的專業(yè)管理，提升業(yè)務管理水平。

結語

針對于施工企業(yè)的管理需求，以“經營目標為導向、項目管理為核心、成本控制為重點、進度管理為主線”進行規(guī)劃設計，將企業(yè)集團、企業(yè)、分子公司、項目部等多個層次的主體集中于一個協同平臺上，同時滿足經營管理和項目管理兩個層面的管理需求，靈活適用于多級管理、三級管理、兩級管理等多種模式，協助施工企業(yè)提升項目管理水平，提高核心競爭力。

參考文獻

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關鍵詞：企業(yè)文化；誠信

中圖分類號：F426.61文獻標識碼:A

歷史經驗證明，杰出而成功的企業(yè)大都有健全的企業(yè)文化，塑造有利于創(chuàng)新的價值觀念與心理因素相匹配的整合文化，對企業(yè)常青和發(fā)展起著潛在卻又至關重要的作用。這種整合而成的企業(yè)文化是企業(yè)在長期經營活動過程中積淀沉蘊所形成的、共同的、具有獨特內涵的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范等內容的綜合體系，體現為企業(yè)精神因素與物質因素集合，在企業(yè)長期經營中作用不可估量。

對于快速發(fā)展、競爭格局激烈、人才流動頻繁的電力建筑施工行業(yè)而言，企業(yè)文化建設尚存觀念認識和建設力度不足等突出問題。當前，在不斷完善的建筑行業(yè)市場規(guī)范化運作環(huán)境下，我國電力建筑施工行業(yè)通過做大做強、行業(yè)內合并重組聯合等方式得到長足發(fā)展。電力建筑施工企業(yè)迅速發(fā)展的同時，也帶來了諸如合并重組企業(yè)文化融合、企業(yè)文化建設特色選擇以及企業(yè)文化建設滯后等一系列問題，本文基于企業(yè)誠信文化建設以某電力建筑施工企業(yè)為例進行探析，以期為建筑施工企業(yè)誠信文化建設提供有益的啟示。

一、企業(yè)誠信文化內涵與表現

（一）企業(yè)誠信內涵

誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信表現為一種品行、責任、道義、準則，更重要的是一種聲譽資源。企業(yè)誠信資源通過高尚人格化力量，成為企業(yè)最寶貴的無形資產，為企業(yè)經營帶來經濟利益，即收益增加或降低交易成本。從社會經濟角度看，一方面，誠信作為社會文化密不可分的一部分影響著企業(yè)的生存發(fā)展，構成企業(yè)文化建設體系不可或缺的重要組成部分。另一方面，市場經濟首先是信用經濟，本身需要誠信文化作為運行基礎，企業(yè)作為市場參與基本單位，需要具備誠信的基本條件，方能長久經營成百年老店，因此，企業(yè)誠信文化建設是企業(yè)持久生存和發(fā)展的根本。追求誠信企業(yè)文化內涵應包括，首先，要以誠信的態(tài)度處理和對待企業(yè)各方面事務關系，包括對內處理企業(yè)各項事務誠信、以契約為基礎對外的信守承諾以及社會責任承擔；其次，要追求信息不對稱條件下的誠信；第三，要追求雙贏角度考慮當事者利益的誠信，即不僅從自身利益出發(fā)追求經濟效益，而且還要充分考慮另一方當事者的利益訴求。

（二）企業(yè)失信原因

近年來，中國企業(yè)內外部出現大量失信事件，導致企業(yè)巨額損失的案例比比皆是，誠信問題突出，究其原因主要與社會政治經濟變化與誠信文化匹配發(fā)展有關：

首先，中國市場信用國家管理環(huán)境建設有待加強。我國現行信用市場管理體系存在多頭管理、信息不共享的孤島現象，對外不公開等資源割據問題，導致失信人約束成本低，限制了信用市場的完善，不利于誠信經濟的建立；同時，企業(yè)誠信建設缺乏統一引導，缺少在誠信管理方面的標準，我國企業(yè)誠信管理體系的建立還在探索之中。

其次，企業(yè)誠信管理與企業(yè)信用服務市場化程度低。我國企業(yè)信用管理意識薄弱，內部專業(yè)信用人才培養(yǎng)起步晚，信用管理人員嚴重不足，大部分企業(yè)缺少專業(yè)誠信管理人員甚至沒有，更多的是對外信用調查人員，用于對外授信，更勿論企業(yè)誠信管理的組織結構、職責、程序和資源的落實，誠信管理體系根本無法形成。同時，信用服務市場既包括企業(yè)信用評級和為企業(yè)信用建設提供服務兩個方面，我國信用服務市場供給嚴重不足，提供權威信用評級服務機構較少，同時在市場上也難覓提供企業(yè)信用服務建設產品機構，誠信管理服務相對滯后。

第三，經濟社會發(fā)展導致誠信理念缺失。中國歷史誠信文化內涵豐富，有“一諾千金”、“君子一言，駟馬難追”、“一言九鼎”、“言而有信”、“言必信，行必果”等大量積淀深厚的誠信文化，但隨著改革開放經濟與信息技術的迅速發(fā)展，外來理性經濟人觀念沖擊以及快速變化的信息技術手段提供便利條件，造成對原有文化觀念體系的沖擊，新主流文化觀尚未得到認同，社會大眾對快速變化觀念出現應對失措，在利益訴求、技術防范不夠以及法律規(guī)范不完善導致成本約束較低時，必然產生短時期失信增多現象。

（三）電力施工企業(yè)誠信文化建設需求

在我國電力事業(yè)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，電力建設市場已經發(fā)生了翻天覆地的變化。電力建設施工市場通過合并重組形成了以水利水電建設集團、葛洲壩集團等特大型電建單位為主、眾多中小型電力建設企業(yè)共存的格局，并將進一步趨于集中，而特大型電建集團幾乎包攬了電建市場大部份額。同時，行業(yè)內市場競爭白熱化導致行業(yè)利潤微利，企業(yè)經營由勞動技術密集型向資金技術密集型轉變，尤其是大型火、水電站以及設計、施工與采購總承包模式建設項目，啟動鋪墊資金巨大。另外，電建市場具有“企隨市場、人隨項目”、經營項目遍布全國世界各地、地點較為偏僻條件艱苦等特點。電力建設施工企業(yè)迅速發(fā)展變化也帶來一系列誠信問題，從企業(yè)經營理念與文化深層次角度看，是諸如企業(yè)重組誠信文化融合、誠信文化建設選擇立足點以及誠信文化建設滯后造成的。

首先，企業(yè)合并重組誠信文化建設處于融合階段。近年來，不僅大型電力建設施工企業(yè)進行聯合重組，眾多中小型電力建設公司為了生存也在走向地區(qū)強強聯合，各企業(yè)聯合重組前都形成了各自不同特點企業(yè)文化，對誠信理念的態(tài)度、認識、實現方式和誠信企業(yè)文化建設渠道等問題均有不同，需經較長一段時間的磨合方能融合出得到市場認可的誠信聲譽；另外，由于企業(yè)文化的特殊性，往往造成合并重組企業(yè)對企業(yè)文化建設的重要性認識不足，在合并重組時并未制定企業(yè)文化建設戰(zhàn)略和系統的企業(yè)文化建設體系，導致誠信文化認同與執(zhí)行混亂，因此，在此階段沖突造成失信以及誠信標準矛盾現象也屬必然現象。

其次，工程質量信譽誠信要求立足點不同。電力建設施工主體由于技術經濟實力不同，其自身對工程質量要求不同。大型電力施工企業(yè)技術力量強，施工技術手段先進，建設優(yōu)質工程、樣板工程愿望強烈，通過資金與技術實力縮短工期減低施工成本，具有強烈的企業(yè)誠信文化建設需要；而中小型企業(yè)由于資金技術實力限制，往往以工程質量合格為基準，盡量縮短工期減少成本，甚至部分電建施工企業(yè)出現短視行為，對誠信文化建設認識不足導致失敗的案例屢見不鮮。

第三，企業(yè)誠信文化建設本質內涵缺失，人才流失嚴重。近年來建筑施工企業(yè)人才外流現象突出，表面看主要是因為：施工企業(yè)建設項目工作環(huán)境相對艱苦，與高福利待遇期望不一致造成；或者把企業(yè)作為培養(yǎng)跳板；或因施工企業(yè)管理存在種種弊端，發(fā)展前途渺茫；或工作地點流動頻繁造成無法安家、耽擱婚姻等問題離職。但從深層次誠信角度看，則是社會與企業(yè)一系列誠信文化制度的缺失。勞資用工雙方充分溝通，意思表達一致、誠信基礎上達成的協議，企業(yè)獲得員工貢獻并支付薪酬，員工提供長期穩(wěn)定勞務，獲得滿意（非最優(yōu)）薪酬、被有計劃培養(yǎng)、關心和愛護，獲得自我價值實現和歸屬感。顯然，雙方良好互動效果需要在理解認同基礎上付出不懈誠信努力方能達到。然而，當前電力施工企業(yè)，部分企業(yè)不僅對內誠信流于形式，誠信意識淡薄，相關承諾待遇條件不到位，對內失去誠信基礎，最終導致骨干優(yōu)秀人才流失、市場流失。

可見，對電力建筑施工行業(yè)而言，信譽可謂獲得市場的基石，要想取得信譽，必須打造企業(yè)誠信文化。

二、電力施工企業(yè)誠信文化建設內容

從以上電力施工行業(yè)市場格局、企業(yè)失信原因分析可以看出，誠信文化建設已經成為企業(yè)當前一項緊迫而長遠的戰(zhàn)略性工作，筆者認為可以從對內和對外兩個層面建設企業(yè)誠信文化。

一是對內建立以人為本誠信文化。企業(yè)員工只有對自己所在的團隊誠信，團隊才是一個誠信的團隊，一個有戰(zhàn)斗力的團隊，施工行業(yè)尤其是電力施工企業(yè)，員工對工程項目部誠信，對自己的組織誠信，才能形成信任團結的具有凝聚力的建設團隊，才能創(chuàng)造工程建設質量優(yōu)、人才素質高、市場信譽好的企業(yè)生存環(huán)境。

二是對顧客建立質量責任誠信文化。樹立“百年大計，質量第一”的意識，堅決杜絕豆腐渣工程，質量責任重于泰山，其重要性涉及很多潛在顧客內涵，修建各種電力設施不僅涉及投資方利益，更是涉及投資項目未來使用受益顧客群體，他們才是最終評價者，因此企業(yè)必須對工程講質量，對顧客講責任，樹立對顧客誠信文化。

三是對業(yè)主建立密切合作誠信文化。電力施工企業(yè)要靠市場求生存、謀發(fā)展，必須與項目業(yè)主方密切合作，通過優(yōu)質的品牌、高質量的工程、良好的溝通、密切的合作取得業(yè)主的信任，為獲得業(yè)主后續(xù)投資項目建設打下基礎。

四是對監(jiān)理建立信任至上誠信文化。監(jiān)理對業(yè)主負責，但監(jiān)理通過施工單位工程完成情況來體現業(yè)績，雙方并不是矛盾的對立面，而是在嚴格規(guī)范施工上高度一致的統一，因此取得監(jiān)理信任，利用好監(jiān)理技術優(yōu)勢，對促進施工進度、質量和改善施工技術都是有利的。

五是對分包商建立合作共贏誠信文化。電力施工企業(yè)大都有長期合作的外協勞務組織，共同組成系統管理的施工產業(yè)鏈，作為鏈條上的重要一環(huán)，對其誠信文化建設值得注意，企業(yè)應在管理上內部化，內外隊伍統一協調管理、關心保護，獲得彼此之間的誠信，實現合作共贏。

總而言之，電建企業(yè)誠信文化建設應以利益相關者誠信服務為對象，最終目的都將體現在提高企業(yè)工程項目營銷和履約的綜合競爭力上，誠信文化建設應以“以人為本”的內部誠實守信為基礎，以誠信守約的外部長期戰(zhàn)略合作為手段，建立內外結合的誠信文化體系。

三、誠信文化建設案例簡析

某電力建設施工有限責任公司（下簡稱電建公司）多年市場實踐中，堅持走“誠信”之路，樹“誠信”美名，不斷地贏得市場，短短5年時間，市場中標份額從2006年的2億元，發(fā)展到目前產值30億元，項目70余個，多次獲省、部、行業(yè)協會 “重合同、守信用”企業(yè)稱號”，其中誠信文化建設作用可謂功不可沒，我們總結其誠信經營內涵主要有以下兩個方面：

（一）注重培育誠信意識與文化

電建公司在多年經營中清醒地認識到，經營既要靠企業(yè)綜合硬實力，企業(yè)誠信軟實力也不可少，在經營過程中注重誠信意識和誠信文化培育，主要做法：

一是加強全員法律法規(guī)教育。只有懂法才能守法，只有守法才談得上誠信經營。多年來，企業(yè)堅持實施法律法規(guī)教育，提高員工法律觀念和誠信意識，培養(yǎng)了一支專業(yè)管理隊伍，為生產經營提供法律保障，為誠信文化建設工作奠定意識基礎。

二是培育企業(yè)誠信文化。通過“誠架連心線，精創(chuàng)一流業(yè)”企業(yè)精神、“誠信第一”經營理念、“誠信守約，追求卓越”質量方針，始終將用戶利益放在首位，建立“恪守誠信，依法經營”的企業(yè)道德觀，將誠信意識升華到全員職業(yè)道德高度來恪守，總結出“優(yōu)質鑄精品，精誠創(chuàng)未來”的深刻誠信意識，形成一套以誠信為主題的企業(yè)文化理念。

（二）注重建立誠信制度與體系

電建公司以工程產品質量誠信為基點，展開對內部人、顧客、業(yè)主、監(jiān)理、供應商等利益相關者誠信體系建設，保證了工程建設質量，勝贏得了市場和品牌形象。

一是落實誠信能力與動力基礎。首先是每年制定培訓計劃，狠抓工程技術管理培訓，嚴禁流于形式，提高工程建設的誠信能力。其次是完善并嚴格質量考核獎懲制度，質量管理獎罰分明，激勵與約束相結合，落實誠信動力。第三是強化審核重點，定期認證質量體系，全項目經營內審，落實誠信動力的客觀基礎。

二是建立合同誠信管理制度。建立合同管理組織機構，明確職責和分工，制定完善了合同實施、評審、工程項目管理、法人委托書管理、證照管理、印章管理、檔案管理辦法等十多項保障合同履行制度，在合同洽談、簽訂、項目實施、工程竣工驗收以及保障服務的過程中都嚴格執(zhí)行制度，保證里合同執(zhí)行力度，確保誠信履行合同。

三是實施工程動態(tài)誠信控制。工程項目開工前按照項目法施工管理的要求選配項目管理班子；項目部組建后，確定項目管理班子各成員職責和質量、安全、工期、文明施工、效益等各項指標以及質量責任為主要內容的考核獎懲辦法，明確責、權、利以確保工程質量有保證；施工過程中，堅持“預防為主，檢查監(jiān)督為輔”的方針，做到預防與把關相結合。

四是做好項目保障誠信服務。為建立良好服務保障體系，公司制定了《服務實施程序》，嚴格規(guī)定了服務實施程序和服務保證體系，其中詳細周全的工程質量回訪制度深受業(yè)主好評，甚至對部分項目實行工程質量終身負責制，擴大服務范圍，得到用戶良好評價。

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一、房地產企業(yè)信息化的內涵及特點

房地產企業(yè)信息化是指房地產企業(yè)以市場信息為基礎，通過深入挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網絡技術來整合企業(yè)現有的生產、經營、設計、管理，及時地為企業(yè)的決策系統提供準確而有效的數據信息，以便對市場需求做出迅速反應，其本質是加強房地產企業(yè)的核心競爭力。

眾所周知，房地產市場信息具有重復性、交叉性強和信息量大的特點。房地產企業(yè)實力的強弱取決于企業(yè)對經營環(huán)境中信息流的整合能力。計算機技術的迅猛發(fā)展，在為房地產企業(yè)整合信息提供先進技術手段的同時，也給企業(yè)搭建了一個網絡發(fā)展平臺。因此，基于這個網絡發(fā)展平臺之上的企業(yè)信息整合，需要房地產企業(yè)各個職能部門、全員參與組成的人機合一系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件和終端系統。同時，這個人機合一系統對房地產企業(yè)的內在要求是投資到位、配套到位（如設施、制度、人才、安全等）、管理到位。

房地產企業(yè)的信息化除具有一般企業(yè)信息化的特性以外，還有其顯著的特點，突出表現在行業(yè)性、高技術性和整合性上。

房地產企業(yè)信息化具有自身的行業(yè)特點。從信息化建設的內容來看，主要包含房地產項目設計信息化、項目生產過程信息化、產品/服務銷售信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)決策信息化和動態(tài)聯盟信息化等內外部六個方面的內容。

高技術性是指信息化系統的構建必須采用先進的平臺技術和設計架構，使企業(yè)的業(yè)務和結構變化與系統無關，保證系統的前瞻性，以適應該行業(yè)的特殊需求。

房地產企業(yè)的運作是以項目為中心的，一個項目從開始到結束常常需要幾年的時間，涉及公司幾乎所有的部門，部門間的協同與溝通，以及在此基礎上的整合提升能力，是房地產企業(yè)實施信息化的另一個特殊要求。也就是說，房地產企業(yè)的信息化必須是面向企業(yè)的協同能力與管理提升的。

二、房地產企業(yè)實現信息化的必然性

隨著信息時代的到來，房地產企業(yè)實現信息化是必然趨勢。激烈競爭的現代市場經濟，要求企業(yè)必須具有敏感的市場反應能力、快速決策能力和強有力的實施能力。而企業(yè)要滿足這些需求，就必須建立自己的快速反應體系、科學決策體系、嚴密規(guī)范的實施體系。信息化建設是房地產企業(yè)在競爭中生存的必要條件。

房地產項目的建設涵蓋面廣、涉及到的部門眾多，有大量的信息管理和溝通協調工作，延用傳統的方法來管理項目已經越來越不適應要求。同時，房地產項目投資額大、建設周期長，外部環(huán)境錯綜復雜，隨時面臨著經營風險。如何運用信息技術改善落后的局面，幫助房地產企業(yè)提升競爭能力，實現真正意義上的管理信息化、辦公自動化、決策科學化已經成為影響房地產企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。信息同其他要素的良好集成將成為房地產企業(yè)新的核心競爭力。

1.房地產企業(yè)信息化建設是市場化的要求

市場要求企業(yè)在第一時間內，將優(yōu)質的產品投入到準確的市場，并通過高效的信息反饋，進行新一輪的設計投入———即實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”的轉變。而這些方面的實現就需要在信息技術方面有所突破。信息技術和房地產業(yè)的融合為21世紀現代房地產業(yè)的主要特征。信息技術改變了傳統產業(yè)結構、企業(yè)結構、社會經濟結構及其運行模式。

2.房地產企業(yè)信息化建設是實現房地產項目過程管理的必要手段

一個房地產項目可以看作是由眾多相互聯系的過程構成的復雜的過程網絡，要想通過人工手段對每一個過程采用已經建立的標準過程管理程序進行控制幾乎是不可能的。只有實現了企業(yè)信息化和項目管理的信息化，才能夠實現有效、實時的項目過程管理，對項目運行的全過程進行動態(tài)、有效的計劃、協調和控制。

3.信息化建設是房地產項目管理智能化的客觀要求

房地產項目智能化是以企業(yè)信息化和項目管理信息化為基礎的，沒有信息化，智能化就無從談起。只有不斷推進項目管理信息化過程，才能逐步實現房地產項目管理智能化，從而使房地產項目管理更加科學化。

4.信息化建設是房地產企業(yè)實施現代管理方法的必要保證

很多現代管理方法都是基于現代信息技術的發(fā)展提出的，現代信息技術為現代管理方法的實現提供了必要的手段。現代管理方法大量的信息處理量對房地產項目管理提出了更高的要求，只有實現了企業(yè)信息化，才能充分發(fā)揮現代管理方法的作用。

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三、房地產企業(yè)信息化建設的發(fā)展趨勢

未來房地產企業(yè)信息化建設的發(fā)展趨勢，主要表現在以下幾個方面：

1、對于信息化的認識趨于理性

房地產企業(yè)信息化建設需要從企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標出發(fā)，綜合考慮企業(yè)中人、技術和管理的作用，綜合運用現代管理技術、信息技術；需要實現企業(yè)經營全過程中的信息流、物流、資金流的有機集成和優(yōu)化運行，并在質量、成本、進度等方面達到總體最優(yōu)，提高企業(yè)的應變能力和綜合競爭能力。因此，未來房地產業(yè)對于信息化建設的認識將趨于理性化。

2、對服務投資將持續(xù)增長而對硬件投資呈下降趨勢

相關調查表明，未來幾年房地產企業(yè)對IT投入的增加主要集中在服務方面，其對服務的投入在IT總投入中的比例將以年均5%-6%的速度增長，即由2003年的26%上升到了2004年的30.6%，預計2005年將上升至35.1%.對硬件的投入則呈持續(xù)下降趨勢，其在IT總投入中所占的比例基本以年3%左右的速度遞減，即由2003年的52.3%下降到2004年的49.9%，預計2005年下降到46.8%.

3、組織結構優(yōu)化推動業(yè)務流程重組

房地產企業(yè)原有的高聳型結構將逐漸被扁平化“動態(tài)網絡”結構所取代。信息化建設將使企業(yè)內部外部的整合加速，整合周期縮短，從而促進企業(yè)組織結構的優(yōu)化，并最終推動企業(yè)流程的重組。房地產企業(yè)信息化建設將實現企業(yè)全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

4、房地產企業(yè)文化與信息化建設關聯日趨緊密

企業(yè)文化本質屬于“軟文化”管理的范疇。房地產企業(yè)獨特的企業(yè)文化將通過其自我內聚、自我改造、自我調控、自我完善和自我延續(xù)等功能持續(xù)地推進企業(yè)信息化建設的進程。一方面，信息化建設需要企業(yè)文化強有力的支撐。未來房地產企業(yè)信息化的全面實施，依賴于先進企業(yè)文化營造的良好的企業(yè)環(huán)境和氛圍；另一方面，由信息化帶來的企業(yè)內外部整合，將為企業(yè)文化的塑造提供便利。因此，房地產企業(yè)信息化與房地產企業(yè)文化建設將互為關聯，相互作用和影響。

5、企業(yè)信息化建設加速標準化的進程

房地產企業(yè)在進行信息化建設的初期，其外部信息化程度不高是制約產業(yè)推進信息化建設的瓶頸問題，主要表現在企業(yè)間的信息集成和共享、與外部聯系的標準化技術等方面。對于房地產企業(yè)信息化的評價，當前尚未形成規(guī)范的評價方法，缺乏統一的評價體系。

房地產企業(yè)信息化建設的不斷深入，將逐步解決上述問題，為產業(yè)信息化搭建起網絡平臺。此外，一些先進的信息集成工具將引入房地產行業(yè)。如在項目管理的應用中，EDI是一種在各部門和協作力量之間交互信息的有效技術手段。建立基于EDI的房地產項目信息組織和傳遞模式，各參與者都必須遵循統一的商業(yè)操作標準，如聯合國貿易數據交換標準———UN/EDIFACT等。

隨著世界經濟一體化、知識經濟、網絡經濟、信息社會的到來，房地產企業(yè)要想在世界競爭的大環(huán)境中取勝，必須加速信息化建設的進程。只有認識到信息化建設的重要性和發(fā)展趨勢，才能夠“促進管理創(chuàng)新、產業(yè)升級，增加經濟效益，提高企業(yè)的市場競爭能力和生存能力”。

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關鍵詞：工程總承包；信息化管理

Abstract: In this paper, China is now commonly used mode of EPC contracting, analysis status and difficulty of the general contracting enterprise information management, and several issues need to be resolved in the general contracting enterprise information management.Keywords: general contracting; Information management

中圖分類號：TU7文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）

1 工程總承包企業(yè)信息化管理現狀分析

1.1 需求現狀

馬斯洛（Maslow）“需求層次論”指出人類的需求遵循某種特定的金字塔層級。m馬斯洛將人類的需求分為五個層級：生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求、自我實現的需求。只有在層級中處于低級的需求全部或大體得到滿足之后，高一層級的需求才會得到關注。企業(yè)對于信息的需求也遵循著由低到高的層級遞進。有的研究人員將企業(yè)信息需求分為五個層級：通訊需求、運營需求、分析需求、知識需求和簡化需求的金字塔層級。從中國工程總承包企業(yè)的實際情況來看，由于基礎設施、人員IT技能水平、企業(yè)管理模式和水平等企業(yè)現狀因素差異，存在不同的信息化應用需求層次。如：數據處理電子化、信息共享網絡化、業(yè)務監(jiān)督信息化、信息處理智能化等需求。

1.2 基礎設施建設現狀

1.2.1 軟硬件情況。從調查結果來看，大中型工程總承包企業(yè)已經具備了開展信息化的硬件基礎環(huán)境。另外，在中國互聯網應用快速發(fā)展的大背景下，中國工程管理企業(yè)的互聯網應用得到了進一步提高。

1.2.2 應用系統建設情況。調查表明，89.3%的企業(yè)建立了財務管理數據庫，各類企業(yè)都重視財務系統的建設，數值的離差不大；建筑業(yè)中53.1%企業(yè)已經建立辦公自動化系統；但是建筑業(yè)的企業(yè)在具體業(yè)務應用系統建設上遠低于平均水平，已經建立業(yè)務應用系統的僅為 12.5%，為各行業(yè)最低。

1.3 現狀總結。在建設主管部門、學術界、軟件開發(fā)商等的大力推動和宣傳下，中國工程總承包企業(yè)認識到了企業(yè)信息化建設重要性，在信息化軟硬件、信息化組織機構、信息化培訓等內容上做了大量的基礎性工作。在中國大中型工程總承包企業(yè)開展信息化建設己經具備了良好的企業(yè)軟環(huán)境。存在的主要問題就是業(yè)務系統建設落后于其他行業(yè)，建成業(yè)務應用系統比例很小，構成了大中型工程總承包企業(yè)信息化建設中的瓶頸。

2 工程總承包企業(yè)實施信息化管理的難點分析

2.1 工程建設行業(yè)本身特點。工程建設行業(yè)不同于其他行業(yè)，工程總承包企業(yè)提供的產品和服務是生產周期長的一次性的復雜工程項目，各種計劃的準確性差，標準化和規(guī)范化程度低，突發(fā)臨時性事件較多，不適應信息化管理的獨特特點較多。所以許多其他行業(yè)適用的信息化思想和技術不能直接應用到工程總承包企業(yè)，需要研究工程建設行業(yè)信息化的特殊需求，突破其他行業(yè)不存在的應用難題。與國際工程行業(yè)相比，中國工程建設行業(yè)還具有許多中國特色，如，監(jiān)理制、概預算與工程量清單計價共存的工程造價管理模式、獨特的分部分項概念、形形的地方標準等。所以，許多國際上通行的工程建設行業(yè)信息化產品也不能直接應用到中國工程總承包企業(yè)，還必須適應這些中國特色。

2.2 各企業(yè)具有不同的需求層次。每一個具體的企業(yè)對于信息化的需求狀況存在很大差異性，目前大中型工程總承包企業(yè)的需求現狀又可以劃分為三種類型：

2.2.1 需要實現企業(yè)業(yè)務部門和下屬項目的辦公自動化，滿足信息共享和數據傳遞網絡化、自動化的需要；通過集成到辦公自動化平臺的管理信息系統實現定期填報成本、資金、物資、進度、質量安全等業(yè)務報表，取代人工紙質報表，滿足企業(yè)對項目/分公司業(yè)務結果進行網絡化監(jiān)管的需要。

2.2.2 需要把企業(yè)項目管理業(yè)務如招投標、合同、物資、機械設備、成本、分包、勞務、質量技術安全等關鍵業(yè)務的管理過程納入信息化系統進行監(jiān)督處理，建立企業(yè)項目信息管理系統。

2.2.3 需要實現原始基礎數據自動匯總處理，完成對公司數據的上報；公司領導決策層隨時能查看系統自動對項目部原始數據進行實時統計分析形成的各類報表、圖表，進行決策支持，糾偏糾錯，及時采取控制措施；對業(yè)務處理過程需要設置自動控制，如物資采購進行量價控制、物資出庫限額領料、成本核算對比分析控制等，能實現事前、事中控制；實現完整的項目成本管理系統，實現成本分析、成本預測、成本分析、成本控制的閉環(huán)管理等。

2.3 不同類型項目有不同的特點。不同類型項目從投資主體、承發(fā)包模式、規(guī)模、工期、施工技術特點等方面都存在很大差異，因此不同工程類型的工程項目管理模式、企業(yè)項目管理模式也有不同的特點。項目自身的管理模式差異也決定著信息化的模式差異，從事不同類型項目施工的企業(yè)的信息化需求也就存在著不同，所以進行工程總承包企業(yè)信息化研究和開發(fā)建設要重視這種差異，提供個性化信息化解決方案。而且，中國大中型工程總承包企業(yè)往往具備多項施工資質，從事多種類型工程項目施工，企業(yè)內就存在不同項目管理模式需求，這進一步要求即使是同一家企業(yè)的信息化解決方案也要能適應不同類型項目的管理模式，滿足多樣化的信息化需求。

2.4 各種各樣的行業(yè)和地方標準。大中型工程總承包企業(yè)往往在全國各地都承攬施工項目，必須面對中國各行業(yè)各地方都有各自施工標準的現狀。中國大中型工程總承包企業(yè)開展信息化建設，需要建立不同行業(yè)的各省市的眾多版本的企業(yè)定額數據庫、材料編碼庫、市場價格庫、工程技術資料數據庫等，以適應各種各樣的行業(yè)和地方標準。

3 工程總承包企業(yè)實施信息化管理需解決的問題

3.1 建立業(yè)務模型、信息化模型。建立工程總承包企業(yè)的業(yè)務模型和信息化模型，是開發(fā)項目管理信息系統的基礎和前提。由于缺少現成的業(yè)務模型和信息化模型可供工程總承包企業(yè)信息化建設參考，目前實踐中一般采用實地需求調研，為每家工程總承包企業(yè)建立業(yè)務模型的方法。由于工程總承包企業(yè)存在多種企業(yè)施工項目管理模式共存、不同類型項目特點及管理模式迥異、各地存在多樣的地方標準和存在不同的信息化應用需求層次等特點，同時中國工程建設行業(yè)存在許多與國際慣例不同的獨特行業(yè)特點，工程總承包企業(yè)業(yè)務復雜多樣。而且系統開發(fā)人員往往不熟悉施工企業(yè)業(yè)務，而總包企業(yè)業(yè)務人員不了解系統開發(fā)。企業(yè)信息化建設中業(yè)務建模的工作量大、周期長，而且難以保證質量。這就急需建立可供工程總承包企業(yè)信息化建設參考的關鍵業(yè)務模型及其信息化系統參考模型。

3.2 開發(fā)實踐性強的管理信息系統軟件。研究和開發(fā)能滿足工程總承包企業(yè)實際需求的、能幫助企業(yè)解決實際問題的業(yè)務應用系統是本文研究的最終目的。國內外有大量的總包企業(yè)信息化理論研究成果，但真正能在實踐中得到應用的相對較少。為檢驗和進一步完善工程總承包企業(yè)項目管理信息化理論，同時為其他大中型工程總承包企業(yè)信息化建設提供參考，需要進行示范性實踐應用。所以，應根據實踐構建出能適應不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同項目需求的以成本管理為核心的集成化施工項目管理信息系統，從而為中國大中型工程總承包企業(yè)最終走上管理信息化正規(guī)道路創(chuàng)造條件。

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非法人實體源自事業(yè)部制組織運營模式，是按產品、業(yè)務或地區(qū)設立事業(yè)部，每個事業(yè)部各有較完整職能的機構。非法人實體在集團最高決策層的授權下享有一定的經營權，集團賦予非法人實體負責人自主權，企業(yè)中各非法人實體之間的協作按照市場規(guī)律運作。煙草工業(yè)企業(yè)非法人實體物流中心的建設，是對不具有企業(yè)法人資格但相對獨立運行的業(yè)務模塊所開展的一種準事業(yè)部制的新型管理模式，在保障企業(yè)核心業(yè)務高效運營、發(fā)揮經營管理的積極性，提高專業(yè)化生產與管理方面具有積極意義。

一、煙草工業(yè)企業(yè)物流中心推進非法人實體化運作的重要性

（一）響應行業(yè)管理要求、行業(yè)整體的調控

煙草一直屬于高利潤壟斷行業(yè)，但是隨著全球經濟一體化的要求及世界控煙形勢的日益嚴峻，同時國內煙草行業(yè)競爭也十分激烈，如何在這種環(huán)境下生存，成為每個煙草工業(yè)公司和商業(yè)公司必須要考慮的問題。為此國家煙草局提出要把物流打造成為行業(yè)核心業(yè)務的目標，這是站在國家的高度上的戰(zhàn)略舉措，是為了應對將來煙草行業(yè)的全面開放，是為了使高度壟斷的煙草行業(yè)能夠繼續(xù)生存下去。對于省市級公司而言，何嘗不面臨著這些問題？為提升煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)物流中心和商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心的成本意識、運營能力和競爭水平，2013年10月25日，國家煙草專賣局印發(fā)意見要求，在工商企業(yè)開展物流非法人實體化運作。煙草物流作為企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務，蓄勢踏上了現代物流建設的新征途。其中，物流中心非法人實體化運作的推進實施，無疑是煙草工業(yè)企業(yè)現代物流建設的一個關鍵環(huán)節(jié)。

（二）提升企業(yè)核心競爭力，應對國際競爭

煙草行業(yè)已形成電話訪銷、網上訂貨、電子結算和具有先進信息技術、先進運輸工具及高效、快捷的物流系統。但是在新的環(huán)境下煙草物流環(huán)節(jié)并沒有形成物流業(yè)務本身的核心競爭力與核心業(yè)務。在行業(yè)即將面臨的煙草市場的逐步開放，面對已經適應市場競爭的外國煙草企業(yè)的挑戰(zhàn)時，我們應該推進煙草行業(yè)物流中心非法人實體化建設，提升企業(yè)物流業(yè)務競爭力。

（三）優(yōu)化資源配置，保障企業(yè)高效運營

通過非法人實體建設，煙草工業(yè)企業(yè)物流中心建立統一的業(yè)務運作體系，提高了物流中心凝聚力，突出物流中心個性特色，搭建了與技術、生產、營銷等部門的議事溝通協調平臺，既有利于實現資源優(yōu)化配置，作業(yè)流程及標準的統一，又可避免政出多門、各自為政的現象，提高了各部門協同合作的能力，增強了企業(yè)活力。

（四）應對潛在的物流競爭對手

由于煙草專賣的限制，煙草行業(yè)在物流業(yè)務運作上目前沒有直接的競爭對手，但是不少社會先進物流和國際潛在競爭對手都在完全市場化的運作下發(fā)展壯大，隨時可能成為直接的競爭對手。專業(yè)的物流公司經過多年的發(fā)展，建立了覆蓋全國的網絡，擁有豐富的物流資源，并且精通物流業(yè)務。零售行業(yè)也是煙草行業(yè)的潛在競爭對手之一，因為它們擁有渠道，可以直接和終端客戶打交道。現在卷煙在專賣體制下只能在專門的卷煙零售戶銷售，一旦零售行業(yè)獲得許可經營卷煙業(yè)務，將是非常強大的競爭對手。

二、物流中心推進非法人實體運作存在的問題

（一）缺乏有效統一的物流管理

目前我國煙草工業(yè)企業(yè)在物流運輸管理方面還較為落后，通常是每個環(huán)節(jié)以自我為中心點，呈發(fā)散性向四周輻射，倉庫定位不合理，不符合規(guī)模運輸經濟原則，浪費大量物流資源，缺少大型、統一的配套運輸設備，尤其是在原料供應環(huán)節(jié)的運輸過程中會給煙草工業(yè)企業(yè)的供應物流帶來不確定性因素，造成生產中斷。

（二）相關人員存在認識障礙

部分單位領導和物流從業(yè)人員認為開展非法人實體工作主要是要整合人員、整合業(yè)務，擔憂整合人員后的編制、工資分配等問題會打破現有平衡，擔憂物流中心人員過度集中，增加管理難度。

（三）物流工作不平衡

省級系統物流管理水平不平衡，較多市州公司還是按照老的運作模式，基礎設施水平不平衡，有的市公司已完成了現代化的物流基礎設施建設，有的市公司才開始投入使用，而有的市公司現有的物流基礎設施則較為落后，或正在籌備改建之中，中轉站建設的進度也偏慢。

（四）信息化建設相對滯后

雖然煙草行業(yè)自2012年以來對于物流信息技術給予高度重視，將各種先進信息技術成果應用于煙草行業(yè)物流領域，行業(yè)物流管理的信息化水平有了一定幅度的提高，但是信息化建設的進度與物流發(fā)展相對滯后，物流管理綜合平臺在很多省工業(yè)公司還處在試點階段，沒有在全省范圍內廣泛應用，利用信息化對運輸路線的優(yōu)化軟件還沒在全省推廣，這些都將成為物流管理和運行水平提升的瓶頸。

三、物流中心推進非法人實體運作的策略

（一）明確物流中心“物流經營者”的職能定位。

在非法人實體模式下，物流中心是集團物流整體解決方案的制定者和經營者，承擔集團物流經營管理和物流業(yè)務執(zhí)行的責任，在集團的直接授權和服從其指揮的前提下，接受集團的業(yè)務指導、考核評價和管理監(jiān)督。集團應授予物流中心相對獨立的經營決策權、財務管理權、干部管理權和人事勞資管理權等，以確保物流中心擁有靈活開展生產經營所必需的各項權利。通過為集團和相關方提供優(yōu)質、高效、低耗的物流服務，支撐集團可持續(xù)發(fā)展。經營者的定位，要求物流中心站在集團的高度去思考和解決問題，視野覆蓋集團生產經營全過程，從滿足生產所需、保障市場供應的物流專業(yè)屬性，擴展到物流效率、物流服務、物流成本、物流安全等物流經濟屬性上來。

（二）創(chuàng)新物流中心管理模式，不斷提升規(guī)模化和專業(yè)化水平

煙草工業(yè)企業(yè)需要聯系實際、積極探索、推進符合自身特色的物流中心非法人實體化運作模式。可以嘗試把原來分散在集團各部門和省內所屬卷煙廠的物流業(yè)務、資源和人員，一次性劃轉到物流中心進行統一管理，開始實體化運作。明確集團對物流中心的考核和監(jiān)督權利，同時授予物流中心相對獨立的經營決策權、財務管理權、干部管理權和人事勞資管理權等，以確保物流中心擁有靈活開展生產經營所必需的各項權利。年終集團綜合考核物流中心的經營績效和規(guī)范化水平，干部職工的收入水平取決于集團稅利完成業(yè)績和物流中心的經營績效。

（三）建立統一的物流業(yè)務運作體系

根據供應鏈管理思想和物流整合的要求，通過整合資源，集中采購，信息共享，消除重復與浪費，最終構建一種節(jié)能高效的供應，生產、配送物流體系，物流中心對集團下各煙廠物流業(yè)務進行整合，實現對所有物流業(yè)務的集中管理、統一調度和監(jiān)督考核，有效提升市場反應速度和資源利用效率，最終實現高效率、低成本的目標。

（四）建立精簡、扁平、高效的物流組織機構

物流中心需按照精簡、扁平、高效的原則，大力推進非法人實體建設，建立扁平化的組織機構，理順內部關系，消除管理障礙，激發(fā)發(fā)展活力，積極打造富有效率、充滿活力、行為規(guī)范的物流中心。重新建構企業(yè)流程，讓市場競爭的壓力直接傳遞到企業(yè)內部，并且建立相應的傳導機制，才能不斷提升物流中心的市場應變能力和客戶服務水平。信息技術與網絡技術的應用，是企業(yè)提升基礎管理能力的技術支持。目前煙草工業(yè)企業(yè)物流中心普遍存在信息傳遞緩慢、循環(huán)機制不良等問題。物流中心應運用好信息化平臺，尋找到一條減少管理層次、增加管理幅度、縮短管理距離、提高管理效率的技術途徑，解決好循環(huán)機制不良的問題。

（五）建設一支高素質的物流隊伍

全面分析物流人員隊伍結構，根據人員特點合理制定培訓目標，確定培訓內容，設計培訓課程，選擇培訓師資和教材，建立多層次的員工培訓體系；通過與高校合作辦學、選派具有基層工作經驗和發(fā)展?jié)摿Φ墓歉蓪W習MBA的課程等形式培養(yǎng)專業(yè)型人才；利用行業(yè)內技術骨干，努力培養(yǎng)自己的內訓師資隊伍。同時，統籌處理好崗位提升與能力提升的關系，積極引導物流隊伍的每一名員工正確看待崗位和能力的關系，使他們無論身處何種崗位，都能著眼全局、提升能力、盡好責任。

（六）加強物流中心標準化工作

標準化是企業(yè)科學管理的重要基礎、推動創(chuàng)新的有效手段、提高工作質量和效率的必要保障。物流中心要以支撐“管理創(chuàng)一流”活動、提升服務質量和管理水平為目標，以建立健全符合行業(yè)工作實際且運行有效的標準化工作機制以及覆蓋主要業(yè)務和基礎工作的企業(yè)標準體系為重點，以標準化示范企業(yè)建設為引領，全面實現標準化管理，確保國家及行業(yè)有關標準落地實施、發(fā)揮作用。