導語：如何才能寫好一篇企業信用信息管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[論文摘要] 隨著我國市場經濟的快速發展，企業信用信息問題日益突出，企業信用信息的管理研究開始倍受關注。本文基于信息管理的理論，對如何構建企業信用信息管理機制進行探討，以期為我國企業信用研究提供一個新的視角。

企業信用是市場經濟不可或缺的一部分，它能夠轉化為企業信用信息，產生信用資本，為企業帶來相應的信用收益。企業信用信息是一種資源，它可以使企業降低交易成本、提高效率、提高競爭力，是企業寶貴的無形資產，同時也是社會經濟健康、持續發展的動力。然而，長期以來由于種種原因，目前我國企業信用信息的開放程度還不夠大、利用率比較低；企業信用的大部分信息仍然分散在各政府部門，信息聯網內容單一，信用信息資源不能被有效整合，無法通過信用信息來約束企業的信用行為；失信懲戒的市場約束作用尚不明顯;企業失信的社會制約機制還未形成；政府部門對企業信用信息系統的應用仍處于起步階段。究其原因，企業信用信息管理機制尚未健全和發揮作用是其癥結所在。因此，研究如何構建一個科學、合理的企業信用信息管理機制，對于開發和利用企業信用信息資源、推動我國社會信用體系建設都具有重要的現實意義。

一、企業信用信息管理機制的內涵

V.Slamecka 等學者指出，人們對信息的認識是不斷深入的，20世紀60年代以來，信息的內涵有了重要的拓展，在原來“消息”、“知識”等內涵的基礎上，又有了兩個新的內涵：信息是一種資源；信息是一種商品。信息作為經濟資源和商品的新觀念，以及信息經濟引人注目的發展，促使人們進一步關注信息管理，對信息管理提出新的需求，并將其推向一個新的時期。

信息管理的實質就是人們綜合采用技術的、經濟的、政策的、法律的方法和手段對信息流進行控制，以提高信息利用率、最大限度地實現信息效用價值為目的的一種活動（馬費成，2002）。

企業信用信息是隨著信用的產生而產生的，是指與信用有關的信息，是企業在生產經營過程中，與政府部門、合作伙伴、競爭對手、消費者等相關的活動中與信用有關的行為記錄，它是判斷企業信用狀況的重要信息。

從信息經濟學的角度分析，失信來源于信息的不對稱。要建立防止企業失信的機制，最重要的基礎工作就是建立企業信用信息管理機制，我們認為企業信用信息管理機制就是以經濟、技術、法律等措施為保障，向市場主體提供反映企業信用狀況相關信息的動態過程，是對于企業信用信息采集、評價、的動態過程進行全方位管理的工作體系。通過這種機制能夠優化市場信用信息資源，規范市場交易主體的信用行為。

總體來說，企業信用信息管理機制主要包含以下內容：

1．企業信用信息的采集機制。企業信用信息采集是指通過合法、公開的渠道或根據與有關部門的合約，將分散在社會有關方面的企業信用信息，進行采集、分類、整理、儲存，形成企業信用信息數據庫的活動。企業信用信息可以分為企業基本信息、信用能力信息和信用行為信息。企業信用信息采集是企業信用信息資源能夠得以充分開發和有效利用的基礎，也是信用信息產品開發的起點。沒有準確、及時和可靠的企業信用信息采集工作，企業信用信息產品的開發質量也得不到必要的保證。 企業信用信息的評價機制。建立企業信用信息的評價機制，實際上是增加對企業信用信息的可識別性，即用一定的符號來表示企業信用的好壞程度、高低水平等狀況。作為企業信用可信程度的依據，企業信用信息評估是由公正、獨立的評價機構，采用規范的評價程序和科學的評價方法，對企業信用信息做出的綜合評價。包括評價原則、評價模型、評價指標、評價等級、評價方法等。

3．企業信用信息的機制。它是企業信用信息管理機制目的實現的途徑。企業信用信息機制的建立就是要根據不同性質的信用信息，選擇合適的機制，促進企業信用信息的利用。從理論上分析，企業信用信息主要依靠四種機制：一是信用信息的自愿機制，即企業自愿將信用信息予以對外披露；二是信用信息強制機制，即由法律或規章授權某國家行政機關公布企業有關信用信息。強制機制一般適用于企業的黑色信用信息及部分出于自身考慮不愿主動公布的信用信息；三是市場化機制，即由需要特定信用信息的企業向有關信息提供方購買信用信息；四是互利共享機制，企業信用信息的使用者同時也提供關于自身和其他企業的信用信息，即信息使用者同時也是信息提供者，相互之間實現信用信息的互利共享。

4．企業信用信息的法規保障機制。完備的企業信用信息管理機制是建立在有政策、法律保障環境的基礎之上。企業信用信息管理法規是調整各類主體在企業信用信息的采集、加工、存儲、傳播和利用等活動中發生的各種社會關系的法律規范。

5．企業信用信息的技術支持機制。企業信用信息技術就是在生產企業信用信息產品和提供信息服務過程中，所涉及的對企業信用信息的采集、加工、存儲、轉換、通信和安全等方面相關技術、處理方法以及所有相關軟件的總和。特別是以計算機、網絡通信技術為代表的信息技術，則是構建企業信用信息管理機制的一個重要的支撐條件。

二、建立企業信用信息管理機制的必要性分析

1.信息不對稱指交易雙方的一方擁有相關信息而另一方卻沒有這些信息，或一方比另一方擁有更多的相關信息，從而對信息劣勢者的決策造成不利影響。信息不對稱可以分為事前不對稱和事后不對稱。事前信息不對稱可能導致“逆向選擇”， 事后信息不對稱可能導致“道德風險”。信息不對稱的程度越大，信用市場中產生逆向選擇與道德風險的可能性就越大，信用評價方的信息成本和市場交易費用也就越高。所以，信息不對稱導致授受雙方的不均衡博弈，使得信用風險的產生成為必然。建立企業信用信息管理機制可以加速企業信用信息的傳遞和共享，使信用信息盡量公平地為經濟交易的各方所共有，使交易各方最大限度地了解各自真實的信用狀況，避免發生信用合約簽訂之前信用市場中的逆向選擇和信用合約簽訂之后信息優勢方的道德風險行為，減少交易成本。

2．企業信用信息的有效性與時間有著密切的關系，不同類別的信息具有不同的時效特性，企業信用信息的時滯性主要是指信用信息采集的滯后性、評級的滯后性和更新的滯后性。建立企業信用信息管理機制能夠及時收集各交易方的信用信息，當信用狀況改變時，可以在很短的時間內傳遞給信息需求方，避免信息滯后給企業的各種經營活動帶來不利的影響。 目前，我國還沒有形成健全的市場化企業信用信息供給機制，這導致信用信息產品（如各類信用報告、信用評分）數量較少且供應不足，從而使市場參與者對企業信用信息的需求，在時間上和數量上都難以得到滿足，這就必然要求建立完善的企業信用信息管理機制。

4．企業信用信息管理機制是優化信用資源配置的保障，這主要表現在兩個方面:一方面使信用信息資源不斷向信用狀況好的企業集中。在企業信用信息充分共享的情況下，授信機構能夠更加及時、準確地了解信用申請企業的信用狀況，減少因缺乏信用信息而出現的授信決策失誤。同時，信用狀況良好的企業有更多機會選擇優質的信用信息產品和服務，為企業間選擇滿意的合作伙伴提供了條件;另一方面企業良好的信用信息將降低企業的交易成本和經營成本。反之，不良企業的付款信息將增加供應商要求現金結算的比例，從而加大企業的資金需求，增大企業的經營成本。 為了防止企業不法牟利，必須建立“守信者獎、失信者懲”的企業信用激勵約束機制。企業信用信息管理機制中的企業信用信息和查詢機制是保障企業信用激勵約束機制有效運作的前提。健全的企業信用信息管理機制本身對失信企業具有懲戒效應，并能夠消除或抑制交易中的不良動機。

三、構建企業信用信息管理機制的對策

1．基于人文方面的對策。目前，我國企業信用信息市場還沒有建立起完善的法律法規和信息披露制度，這是我國征信行業發展無法可依、無法保障以及企業信用信息供給嚴重短缺的要因之一。因此，必須加快企業信用信息方面的政策與法規建設，主要包括:(1)建立界定企業信用數據開放范圍的法規，包括必須開放的數據源及監管機構的責任，保證企業信用數據的準確性、完整性和及時更新。(2)出臺關于界定企業數據保密范圍的法規。(3)制定公平信用報告的法規。通過這些法規的制定來強制有關行政機構和社會部門以法定途徑和方式將企業信用信息以商業化或義務的形式向信用信息中介機構開放，并為商業化的信用信息中介機構在市場上開展企業信用信息采集、處理、評級、保存和服務提供基本法規依據。

企業信用信息管理機制應建立在我國的信用文化基礎之上，這就需要我們樹立起正確的信用價值觀念，培育全民的“信用至上”意識，珍視信譽的良好社會氛圍，特別要重視企業的信用文化建設。加強企業信用信息管理從業隊伍的建設，規范從業人員，建立從業資格考試及培訓制度以提高從業人員的專業水平。

2．基于經濟方面的對策。市場機制能夠通過價格信號自動地以較低的成本合理地配置資源，企業信用信息資源的市場配置可以通過市場機制對企業信用信息生產的自組織過程來實現。它表現為三個方面，(1)市場機制允許多個征信企業為進行企業信用信息競爭性的生產，刺激信用信息生產效率的提高。(2)信用信息生產存在風險的原因在于其投資是不可逆的，但成功的信用信息生產卻具有巨大的收益，為征信企業的信用信息生產提供動力。(3)市場能夠通過價格信號引導信用信息生產。我國應該借鑒國外征信企業的市場化運作模式，使企業征信朝著市場化的方向發展。另外，積極培育企業征信產品的市場需求，充分發揮市場機制的強大功能，更多地使用市場化的手段引導企業積極參與資信評級。 基于信息技術方面的對策。充分利用信息技術的各種功能，能夠提高信用信息的采集、處理、傳遞和共享效率，是對構建企業信用信息管理機制的重要技術支持。(1)盡快組織和開展企業征信技術標準的研究和制訂工作。(2)企業信用數據庫的建立與完善。這是企業征信行業發展的關鍵，結合國外經驗和我國的現實情況，應該分三個層次建設企業信用數據庫：一是政府部門除了按照一定的標準建立自己的數據庫，如工商注冊數據庫、工商年檢數據庫和工業企業普查數據庫等等，還應當根據企業征信需求建立一些專門的企業征信數據庫，為企業提供服務。例如日本通產省專門斥巨資建立了“海外企業數據庫”，記錄與日本企業交易過的海外客戶信用信息資料，專門供日本商社對外貿易合作時查詢使用;二是規范行業內企業征信數據庫的建立與運行。在同一行業范圍內企業的信用資料比較集中，因此以行業為主形成的企業征信數據庫是征信服務的另一個重要形式;三是加強征信企業的自身征信數據庫建立與完善。(3)加快基于網絡的企業信用信息平臺的建設，實現信用信息資源的聯網整合、傳遞和查詢。(4)采用知識挖掘、數據挖掘等新技術對企業信用信息的內容進行深度分析挖掘，增加信用信息的價值。

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[1]史 琴戴 嫻楊 濤:從信息經濟學角度談信用信息傳遞機制的建立[J].財會月刊，2005（12）

周城雄:我國個人信用信息管理機制研究(碩士學位論文).北京:北京大學，2004

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企業構建信用管理體系保護自身信用交易行為，防范企業信用交易風險，這一系列行為都離不開政府方面的積極扶持與推動。在我國，政府主要通過工商行政管理部門來介入企業信用管理體系構建過程，它相比于其它部門在面向企業的職能定位與功能提供方面更加具有優勢。本文就以它的功能優勢與功能定位開題，延伸分析工商管理運用在企業信用管理體系構建過程中的相應功能對策。

關鍵詞：

信用管理體系;工商管理;優勢;功能定位;對策

企業在進行信用交易過程中一定會存在非現金流與賒銷，這對他們構建信用管理體系是一定阻礙。為了消除這一阻礙，確保企業經營活動的常規化開展和宏觀經濟結構的正常運行，就必須建設一套信用管理體系，對所有授信企業的信用度實施考察，實現對企業信用行為的有效監管。為了確保監管過程的有效性與公正性，政府會以工商行政管理部門為主體對企業進行信用管理體系建設、管理行為進行干預，它具有強制執法功能，也是希望基于社會宏觀經濟角度來確保社會企業經濟體系的正常運轉。

一、工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中的功能優勢體現

從目前來看，實際上除了工商行政管理部門以外的金融機構、跨國征信機構、稅務機構以及海關機構都在對企業信用管理體系構建過程進行相關信息的收集與管理，所以客觀講企業信用管理體系的監督介入方很多。但對政府、社會及企業三方發展而言，與企業監管關系最密切的還莫過于工商行政管理部門，所以政府希望以該部門作為主導來干預企業的信用管理體系構建過程，體現該部門在企業方面職能定位的有效優勢。從職能定位角度來看，工商行政管理部門可以在企業信用管理體系構建中發揮三大功能：第一，它能制定、起草和執行與企業相關的信用管理行政法規，為企業信用管理體系構建提出硬性指標；第二，它能夠實現對企業設立、營業執照辦法與企業經濟戶口功能的有效審批，并為企業建立經濟戶口；第三，它能夠查處企業的違約失信行為和不正當競爭行為，具有一定的法律約束性。所以說，工商行政管理部門能夠直接面對企業實施有效監督，主導企業信息管理體系的構建過程，具有強大的法定職能優勢。另外，它也可以起到規避政府職能大規模調整和現行組織法修改的作用。總結來說，工商行政管理部門對企業的監管管理是全方位、多角度的，它不但能實現對企業的信息監控管理，發現并制裁企業所存在的失信行為，也能直接推動企業征信對象的保理業務發展進程，所以說政府借助工商行政管理主體來干預企業信用管理體系構建過程也是當前中國政府及企業相互扶持發展的必然趨勢。

二、工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中的功能定位

1.對信息的收集與加工管理

企業構建自身信用監管體系的前提就是建設一套完整的征信體系，這樣能確保企業的信用監管體系構建始終保持動態發展狀態。客觀講，我國目前依然是非征信國家，企業征信制度并不發達，所以政府必須指揮工商行政管理部門來幫助企業建立經濟戶口、企業年檢等主導征信方式，輔助企業來實現信用信息收集過程，也間接促進企業的信用管理體系構建過程。在信息收集以后，工商行政管理部門為了確保信息價值能夠最大化發揮，還會進行后期加工，并將加工好的數據交給企業及政府部門作為信用管理與行政管理依據，為以后的信息供給服務提供做準備。具體來講，工商行政管理部門會以一定標準來加工信息，并對信息進行分類評級，最后構建信息查詢平臺，制定信用評級標準，借助網絡來面向社會及其它政府部門來提供有關企業的所有信用信息查詢服務，通過工商行政管理部門以點帶面，實現輻射性監督管理機制，令全社會都參與到對企業信用管理體系構建的監督過程當中。

2.市場引導

考慮到工商行政管理部門所提供的企業信用信息僅僅適合于當前尚不完善且征信規模較小的現實市場，而伴隨市場中征信業的不斷發展完善，政府與工商行政管理部門將來必然會從直接征信中退下來，所以就目前來看，工商行政管理之于企業信用管理體系構建依然定位于市場引導功能。它為當前企業提供信用評級、分析與風險評估功能，鼓勵保險公司對企業失信行為開發必要險種，以達到防范企業信用風險的目的。另外，工商行政管理部門也有著引導和培育專業保理公司的職責，為授信企業追討企業債務，并同時為授信企業提供理賠服務。

三、工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中的功能對策

工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中應該起到一定的技術完善作用，下文將針對企業的信用監管技術完善來提出兩點功能對策，以體現工商行政管理部門之于企業發展的優勢特性。

1.為企業構建完善的信用信息數據庫及信用信息公示系統

工商行政管理為企業構建信用信息數據庫與信用信息公示系統是為了打擊企業可能存在的失信行為，是對社會主義市場經濟秩序的直接維護。同時，它也能確保信息公示的準確性與有效性。在這一完善過程中，企業的信用信息數據庫會被不斷充實完善，例如失信舉報制度、信息查詢系統等等都能推進企業信用信息的公示過程。以信息查詢系統為例，它就主要將企業信息劃分為3類，其中包括企業登記信息事項、企業正面信用信息以及嚴重失信信息，這一類信息主要面向全社會公開，始終保持信息透明度；還有失信行為信息被處罰記錄信息，該類信息限制只允許當事人進行個案查詢使用；另外第三類信息則代表企業在年檢后所獲取的經營信息，比如企業盈虧狀況信息與資產負債信息等等。上述三類信息都交由工商行政管理部門與企業通過信息查詢系統共同管理，目前諸如此類企業系統的構建也被視為是企業信用管理體系構建中符合法律規范的正確思路。

2.為企業創新信用評級方法

我國政府目前也與時俱進，借鑒國際做法來干預企業的信用管理體系構建過程。例如以工商行政管理為主體的要素分析法，它就基于5C和5P標準評判方法來監督管理企業。所謂5C就是企業品德（Character）、能力（Capacity）、資本（Capital）、抵押（Collateral）和情況（Condition），5C主要從企業行為規范來約束他們的信用體系構建過程。而5P分別為個人（People）、償付（Payment）、目的（Purpose）、保障（Protection）和前景（Prospects）。5P與5C相對應，它通過企業技術規范來約束他們的信用體系構建過程。兩種方法對授信企業在信用評級過程中都會有所提示和幫助，并且所涉獵范圍全面，能夠進一步促進企業與工商行政管理部門之間的良好互助與監督關系。

四、總結

在我國社會主義市場經濟發揮重要作用的現今時代背景下，企業必須基于信用管理體系構建出發，結合自身狀況及能力來不斷發展信用管理制度，并同時重視工商行政管理之于自身的干預與輔助過程，實現未來合理、健康、有序的發展態勢。二者之間也必須把握好“度”的關系，做到適當干預，以有效解決問題為準則，在新形勢下尋求更有效率的工行管理職能運用方法，幫助授信企業突破自身局限，走可持續發展道路。

參考文獻

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[2]王睿.企業信用管理體系構建過程的工商管理運用研究[J].才智,2014(10):340-340

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淺談建立和完善企業信用監管體系及企業信用規范

市場經濟是法制經濟，也是信用經濟。信用是整個社會賴以存在和發展的基礎。在監管社會主義大市場的實踐中，特別是在整頓和規范市場經濟秩序中，我們越來越深刻地認識到企業信用問題是當前經濟活動中十分突出的問題，也是建立和完善市場經濟體制迫切需要解決的問題。工商部門對市場主體行為的監管主要是信用行為的監管。提高企業公平、公正的信用水平是工商部門整頓和規范企業行為的一個重要出發點和歸宿點。本文就工商行政管理部門建立和完善企業信用監管體系的意義、框架、作用及規范做初淺的探討。

一、工商部門建立和完善企業信用監管體系的意義

1、建立企業信用監管體系是入世的需要。

隨著加入WTO，我國將面臨著新的挑戰和沖擊。進一步強化法制觀念，培養遵守國際規范、規則的意識，特別是建立信用體系，這是目前中國市場經濟發展過程中面臨的最重要的問題。政府入世，企業同樣要入世；政府要按國際貿易規則辦事，企業同樣要按國際貿易規則經營。世貿組織規則中強調的市場開放、公平競爭和政策透明度原則，其核心是國家信用原則，全球的自由貿易靠的是信用，維護國家的利益靠的是作用力。要更好的規范企業信用行為，工商部門必須把握新的形勢，改進監管方式，建立和完善企業信用監管體系。

2、建立企業信用監管體系是企業生存、健康發展的需要。企業的經濟運行主要是靠信用來支撐，沒有信用的企業最終是要的。維護信用企業的合法利益，打擊不講信用的企業行為，保障市場經濟秩序健康發展是工商部門義不容辭的責任，工商部門通過對企業信用行為監管，將不遵守國家法律和經營道德的企業從市場中清除出去，使誠信企業得到保護。

3、建立和完善企業信用體系有利于全社會營造講誠實守信用的濃郁氛圍，推動社會主義精神文明建設，促進社會風氣的根本好轉。工商部門推行信用監管，用經濟的、行政的、法律的手段來使企業經營有章可循、有法可依，人人恪守經營運行規則，個個按章辦事，造就誠實信用、公平競爭的環境。對于推動“三個文明”建設將起到積極的作用。

4、建立和完善企業信用監管體系是工商部門監管職能的重要體現。工商部門擔負著監管社會主義大市場的重任，市場信用是市場管理的核心。圍繞著這一核心，面對新形勢、新任務、新情況，我們必須以創新的精神主動而不被動，自覺而不盲目的推進企業信用監管工作。

二、工商部門企業信用監管體系框架構成

根據工商部門所擔負的職能，信用監管體系框架構成主要有四個方面：即市場主體準入登記、合同監管、市場行為規范、信息透明和接受社會監督。

1、市場主體準入登記中的信用管理。市場主體的登記是確立市場主體資格的法律制度，它是確保企業信用的基礎。登記注冊的信用管理主要表現在以下幾個方面：一是對企業名稱使用管理。企業名稱登記應當符合社會主義精神文明，其使用過程要體現企業信用制度。二是企業的注冊資金、注冊資本。它在一定程度上反映了企業履行民事責任的能力和企業經營的實力，同時也代表企業在經營過程中承擔商業信用的能力。加強對企業注冊資金、注冊資本的審查管理，查處企業虛報、抽逃注冊資金行為，是保障企業信用度的重要措施。三是對企業經營方式、經營范圍信用行為的審查。四是對企業法人代表信用資格的審查。規定了無民事行為或限制民事行為能力的人不能擔任企業的法定代表人。五是對企業經營期限的信用審查。六是對企業章程的條款審查，體現企業誠實信用，按所訂立的章程開展經營活動。

2、合同監管是工商部門對企業信用監管的重要手段。企業信用往往是通過履行合約來表現的，合同管理是工商部門的重要職能。工商部門根據《合同法》對企業訂立的合同進行審查，監督企業履行合同。對合同糾紛進行調解、仲裁，對欺詐虛假合同進行查處。指導企業開展“重合同，守信用”活動，保護恪守合同條款、誠實信用企業的合法利益。同時掌握企業信用信息，應用自己職能，收集企業履約能力、經營狀況，失信記錄及違約行為的情況，為企業簽約提供服務，減少企業簽約的盲目性，防止上當受騙，創造良好的市場信用環境，推進企業信用按市場規則運行的進程。

3、加強日常監管提高企業信用意識。這是企業信用監管體系中的核心部分。企業信用意識的建立是一個長期的工作，需要我們堅持不懈的努力，加強日常管理，才能逐步實現。圍繞監管職能，我們一是要加強打假治劣的力度，提高企業信用意識。制假售假已成為僅次于販毒的第二大公害，假冒偽劣行為說到底就是不講信用、不講道德，不惜破壞市場秩序，追逐暴利的行為。信用環境的惡化，造成交易成本增加，秩序混亂，經濟運行不暢，經濟發展受到阻礙，同時敗壞了社會風氣，損害了國家形象，也影響我國對外貿易，迫切需要我們加大打擊力度，使制假售假行為無處藏身，凈化市場環境，凈化企業信用行為。二是通過企業年檢工作開展事后企業信用監管。 在年檢中有目的地對企業的資本使用、資金流向、經營狀況進行了解，對企業虧損金額、虧損原因進行分析，并提出警示和改進意見，加強企業信用的履行能力，同時向企業主管部門反映企業經營情況，為上級領導決策提供依據。三是清理“三無企業”。三無企業是無信用能力的企業，它即沒有為社會創造財富的可能，又沒有承擔社會義務的可能，已經失去了市場主體資格，沒有信用可言。

4、企業信息透明，接受社會監督。企業信用制度的建設、信用體系的建立，只有采用現代信息管理技術才能充分發揮作用。近年來。工商部門大量的應用計算機聯網技術，已經成為對企業信用監管的重要模式。廣泛采用計算機技術，通過收集整理市場經營主體資格、履約能力、信譽情況、失信記錄及違反法律、法規、規章行為等涉及企業信用方面的各種信息進行公開、透明地向全社會提供信息服務，是規范社會主義市場經濟條件下的信用關系，創造良好的市場信用環境，促時經濟健康發展的需要。

三、規范企業信用行為，保護公平競爭

1、當前我國企業不守信用的表現主要有：一是合同履約率低。據國家工商局20xx年統計，全國每年簽定合同超過40億份，而合同履約率僅有40左右。二是合同欺詐等違法行為嚴重。利用簽定合同搞欺詐、騙取錢財的行為屢見不鮮，企業因合同欺詐等違法行為的侵害造成損失而破產、倒閉現象數不勝數。三是逃避各類債務現象嚴重。采用各種手段逃避企業和銀行的債務，使其他企業和銀行遭受損失。四是市場交易行為嚴重不規范。由于缺乏信用，一些企業害怕上當受騙，非現貨交易而不做，喪失營銷良機，錯過交易的最好的時機，造成了不應有的損失。五是制售假冒偽劣行為突出，造成市場經濟秩序混亂，上述這些不守信用的表現值得我們深思。

2、抓好企業信用行為規范，保護公平競爭。

市場經濟在承認其主體追求最大利益行為的同時，也有一定的規則約束其主體合法經營。信用是市場經濟的基礎，是開展市場競爭的基本要求。守信用是中國的傳統美德，也是建設中國社會主義市場經濟“兩手抓”的一個重要方面。企業只有加強信用意識，才能更好地和國際接軌，這是入世新形勢對每個企業的基本要求。規范企業信用行為，推動市場經濟健康發展，工商部門要充分應用企業信用監管體系，發揮自身職能優勢，創造公平競爭的社會環境。具體要做以下幾項工作：

一是宣傳法規，幫助企業提高法律意識和法制觀念。當前要根據我國入世的新形勢，加強對企業入世教育，幫助企業了解世貿，了解國際貿易規則，適應新形勢發展需要。要組織企業學習《合同法》、《反不正當競爭法》等有關法規，提高合同履約意識、競爭意識、規范意識、誠信意識，增強企業自我管理、自我約束

、自我保護能力和企業公平競爭能力。

二是以建設“服務型工商”活動為契機，開展信用服務，指導企業做好誠信。要在企業合同訂立上為企業把關，防止合同欺詐和不履約行為；要在產品銷售環節上為企業把關，防止“三無產品”流入市場；要在經營信用度上為企業把關，防止企業投機經營不守信用行為；為企業討回公道、保護合法權益服務；為企業追討合同欠款服務；為企業宣傳自己、創造信用環境服務。

三是加快企業信用監管體系數據庫的建立，發揮征信服務效能。工商部門在對企業登記和日常監管中積累大量的企業信用信自資源，如企業的資產情況、經營業績、產品情況、商標使用、合同履約、簽約動產抵押、投資等等，這些企業信息是社會各界十分關注的東西，我們應該把企業信用信息社會化。在法規的規定范圍內，應用計算機網聯技術，加快建立工商部門企業信用數據庫，盡快使征信數據開放。征信數據規范為全社會所用，同時也使企業信用接受社會監督。在目前階段，工商部門企業信用監管服務的實施可從以下幾個方面進行：

（1）企業的開業、變更、注銷登記資料、資信情況、違法違規記錄及商標使用、合同信用等記錄通過工商互聯網向社會開放，允許公眾查閱，同時給每個企業都建立網上經濟戶口，實行電子監控。

（2）嚴禁失信人員擔任企業管理人員，尤其是擔任企業董事長、董事、經理、會計等，并建立電子檔案。對失信企業在工商年檢中給予處罰或劃定為B級企業，限制企業行為，規范企業信用度。

（3）建立失信企業名單檔案。在一定范圍內，通過電視、報刊、互聯網等媒體充分披露不講信用的企業行為，向社會曝光，讓輿論譴責不講信用者，接受社會監督。

（4）通過計算機網絡工程提供信息，進行行業監督。工商部門要積極牽頭，成立各行各業的行業協會，由行業協會對失信企業進行民間處罰。

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客戶的信用風險主要體現在其對企業的貨款形成的慣性拖欠和壞賬上。客戶是造成企業的信用風險損失的原因之一。實踐證明，以下幾類客戶是企業風險的主要來源：

（一）經營實力較弱、償付能力不足的客戶。企業一旦向這類客戶提供賒銷業務，產生呆賬、壞賬的可能性會增大很多；

（二）以往付款記錄較差的客戶。這類客戶已經形成慣性拖欠，將給企業帶來較大的逾期應收賬款利息損失，該項損失通常要遠遠高于壞賬損失；

（三）大額訂單客戶。一些大客戶以大額訂單為條件，獲取更優惠的信用條件，然而在付款時卻不遵守合同約定，更為嚴重的是，這類客戶一旦拒付貨款，將給企業帶來相當嚴重的損失；

（四）新客戶或一次性客戶。對這類客戶由于缺乏了解，如果貿然采取遠期信用結算方式，往往給企業帶來“欺詐性風險”損失。

二、規范客戶資信管理，有效控制客戶信用風險

（一）實行制度化、標準化的客戶信用信息管理

1.搜集客戶信息、分析客戶信用狀況是對客戶授信的前提。客戶信息管理和信用分析主要工作是指及時收集、更新客戶信息，建立評估客戶信用等級的指標體系，并根據所收集的信息評價其信用等級。

在收集客戶資料的基礎上，我們要重點考察客戶的5C系統：品德（Character，指客戶愿意履行其付款承諾的可能性），能力（Capacity，指客戶的支付能力或者償還貨款的能力），資本（Capital，指客戶的財務狀況，包括全部凈資產和無形資產凈值），抵押（Collateral，指客戶拒付款項或無力支付款項時能用作抵押的資產），情況（Condition，指社會經濟發展趨勢對客戶的償付能力產生的影響）。

2.企業應建立專門的客戶信用信息數據庫，并由專門的信用管理人員負責。只有這樣才能保證客戶信息的準確性和完整性，以滿足各級管理決策人員的需要。

3.企業還應對重要客戶或高風險客戶進行專門的資信調查，尤其是當業務人員獲得的信息不充分時，必須進行資信調查，以發現和防范這些客戶有可能產生的較大風險。

4.客戶信用信息的搜集和管理應按一定的規范進行操作，如標準化的信用信息搜集表格和數據庫的分類標準。事實證明，這些標準化的操作是提高信息管理質量和效率的重要途徑。

（二）對客戶進行統一的信用風險評級

對客戶實行統一的信用評級，其好處在于使企業上下便于識別和管理客戶、增強風險管理意識。也許有的企業銷售部門已經對客戶進行了分類，然而這些分類往往沒有充分考慮客戶的信用風險問題，比如只按銷售額大小或按產品進行的分類，忽視了該客戶以往的交易付款的速度及客戶目前的資金狀況，根本無法識別客戶的償付能力和信用風險程度。因此，企業要實行信用風險管理，必須重新對客戶進行分類，對客戶支付能力綜合評分，將現有的客戶分成A/B/C/D等不同等級，分別給以不同的信用額度、信用期限和支付方式。

（三）以科學的信用分析方法，預測和防范客戶信用風險

對客戶進行信用分析是企業信用風險管理的基礎和核心工作。通過專業的信用分析，可以幫助業務人員有效地識別和選擇客戶，在銷售利益和風險成本之間做出正確的選擇。同時，信用分析將使企業的應收賬款風險大大降低，節約收賬成本。

企業在開展信用分析時應采用科學的方法，不能僅靠一些經驗性的方法。必須使用一些成熟、適用的信用分析模型，這些方法包括以綜合性分析客戶信用風險為主的“特征分析模型”和分析客戶財務能力為主的“營運資產分析模型”等。

現以“特征分析模型”為例說明：該模型把企業信用特征分成3組指標，共18項。第1組是客戶自身特征，反映客戶表面化的客觀現象，包括以下6項指標：表面印象、組織管理、產品和市場、市場競爭性、經營狀況、發展前景。第2組是客戶優先性特征，指企業在挑選客戶時需要優先考慮的因素，體現與該客戶交易的價值，包括：交易利潤率、對產品的要求、對市場吸引力的影響、對市場競爭力的影響、擔保條件、可替代性6項指標。第3組是信用及財務特征，主要指能夠直接反映客戶信用狀況和財務狀況的因素，包括以下6項指標：付款記錄、銀行信用、獲利能力、資產負債表評估、償債能力、資本總額。

這3組指標中，財務信息是最不好取得的，尤其在小的批發商和個體戶，財務本身就是一筆糊涂賬或者是假賬。我們對每一個指標賦予權數，并根據客戶的實際情況按1～10的等級賦分，權數乘以所賦的分值，就得到該客戶的評分，權數乘以10得到最大評分，用客戶評分除以最大評分所得的百分比則表示該客戶的綜合資信水平。百分比越高，客戶的資信度就越高。

三、信用政策的執行與應收賬款的管理

信用政策是根據客戶資信等級評價的結果，對不同等級資信的客戶的信用額度、信用期限、賒銷條件的確定，有時還包括鼓勵回款的現金折扣。信用政策的制定既要綜合考慮外部環境，如應收賬款的機會成本、壞賬損失、收賬費用等；又要考慮企業內部的生產能力、資金實力、人員儲備。

（一）信用政策的執行

信用管理需要通過審批制度實現集權控制，嚴格按照客戶信用等級對應的信用政策執行。當然，并非每一筆交易都須通過信用管理部門，可將部分權限下放到銷售部門。在銷售客戶沒有超出信用額度時，各個銷售部門可以靈活處理。在執行信用政策過程中，必須考慮企業的全盤銷售策略、客戶的實際情況等等。因為僅從企業內部信用記錄推斷一個客戶的信用狀況是不可靠的，還要借助外部更為專業和廣泛的資源，來驗證客戶的信用問題。因此，信用額度不是固定不變的。一般情況下，銷售客戶常規的信用額度通常保持3～6個月，根據表現，進行上下調整。如果客戶遇到一些特殊情況，比如簽了大單，卻發現信用額度用完，這時候可以通過“特單”的申請流程，銷售客戶可獲得特批的信用額度。只有這樣才能在現實上確保嚴格按照客戶信用等級對應的信用政策執行。

（二）加強應收賬款管理

1.加強合同管理，規范經營行為

企業銷售業務應實行合同管理制度，授權有關人同客戶簽訂銷售合同。對于金額重大的銷售合同應當通過法律顧問等專業人員審核把關。未經授權，任何人不得隨意簽訂銷售合同。企業應認真開展合同評審工作，對客戶提出的標的、數量、質量、交貨期、交貨地點、付款方式及違約責任進行認真審查，并決定是否接受定單。一旦接受，企業要按合同要求組織生產與交貨，確保全面履行合同。

2.實行貨款回籠業績考核，明確清收責任

沒有考核的管理是無效的管理，沒有量化指標的考核是無效的考核。企業應當按“誰銷售，誰收款”的原則將貨款回籠分解到每個銷售人員身上，并制定切實可行的收款計劃，明確收款金額和期限。每月根據貨款回籠計劃的完成情況對銷售人員進行業績考核，并給予獎勵與懲罰。

3.做好應收賬款日常管理，加強催收力度

首先，企業財務部門應按賒銷客戶名稱進行明細核算，定期統計客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動情況，信用部門也要經常計算賬款回收期、賬齡結構、逾期賬款率、壞賬率等指標，并將結果反饋給企業主管領導，為評估、調整客戶的信用等級、信用政策提供依據，同時也能了解賒銷總情況。

其次，企業財務部門應定期向客戶寄送對賬單，對賬單應由雙方供銷當事人和財務人員確認無誤并簽章，作為有效的對賬依據，如發生差錯應及時處理。對于逾期拖欠的應收賬款應編制賬齡分析表進行賬齡分析，并加緊催收。

最后，信用管理部門在賬齡分析表的基礎上，將逾期應收賬款按風險程度分類。對于不同類別的應收賬款應采取不同的策略進行催收。借助財務工具控制應收賬款。如采用應收票據方式，特別是銀行承兌匯票，就能使賬款回收的可能性大為增加。借助金融產品控制應收賬款。如開展“保理”業務，企業將應收賬款有條件地轉讓給銀行，銀行為企業提供資金，并負責管理、催收應收賬款和壞賬擔保等業務，企業可借此收回賬款，加快資金周轉。

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一、ERP簡介

企業資源計劃（enterprise resource planning， ERP）是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位、系統化的管理平臺。它的核心之一就是財務管理系統。財務管理系統不僅實現了內部各模塊的充分集成，同時還與供應鏈、生產計劃及生產制造等系統做無縫鏈接，可從根本上解決傳統財務軟件事后會計信息處理、財務效率、適應企業對市場等問題，ERP使企業的各項經營活動信息得到及時準確的反映，為企業決策提供可靠的財務數據[1-2]。

ERP的主要內容及特點：ERP 高度集成的管理模塊群的幾大模塊主要是：物資、銷售、設備、項目、生產和財務管理等。可在多個核查單位、廠家、區域進行，發展為集中和分散的實踐形式。可實現對產品質量、設備管理等應用，還能對接其他相關應用系統，并使其無縫對接。通過全程監控物流、信息流和資金流，把正反向的物流信息跟蹤運用于購買、制造和銷售，從而全面掌握信息，使物資流動與資本流動的核查同通訊流的規劃保持一致性，以便完成調控運營成本的目標[3]。在全程控制物流、信息流和資金流基礎上，掌握發票、訂單和出入庫單；依靠對訂單的掌握，多方位控制庫存、信用度和財務預算；實現控制多級工作流等。

二、財務管理信息化在中小企業的作用

中小企業資產規模小，抵御市場風險的能力弱，加之財務制度不健全，財務管理水平落后。財務管理問題尤為突出，制約著中小企業健康發展，一些專家、學者對此問題提出了很多見解，由于中小企業財務管理落后的問題一直沒有得到很好解決。

只有重視財務管理，才能更好的完善中小企業的內部財務管理制度，進而降低企業成本，提高經濟效益；有利于信用等級的提升，可更好地融資和籌資；有利于企業投資，提高投資收益率等[4]。因此，中小企業應實施財務信息化管理，充分發揮財務管理信息化的職能作用，進而在激烈的市場競爭中處于不敗之地，為社會做出更大的貢獻。在競爭加劇的經濟環境下，新時期財務管理工作必須在理念、技術、方法的運用等多方面進行革新，信息技術集成管理在中小型企業管理和運作流程中顯得更格外重要。

三、中小型企業財務管理信息化存在的問題

針對中小型企業，財務管理信息化顯得非常重要。隨著經濟的快速發展，企業財務管理信息化水平直接影響到企業管理進度及其有效性。目前，對于中小型企業財務管理信息化存在很多問題[5]。

1.資金短缺，融資困難

資金不足時融資困難，主要體現在融資成本高，風險大，資信相對較差，造成中小企業信用等級低，這其中既有企業自身因素，也有宏觀經濟因素。資本實力有限，土地、房屋等銀行認可的不動產數量較少，同時很多中小企業都處于成長發展時期，這一階段的資金需要量是企業生產周期中需求量最大的，資金短缺問題成為中小企業發展的瓶頸。

2.中小型企業資金信息管理比較薄弱

資金是企業的血液，是企業賴以生存和發展的前提條件。而財務職能部門的責任就是做好企業的籌資、運作和協調，降低資金成本促進企業效益增長，作為財務職能部門來講，財務管理信息化建設的主要任務之一就是要加強資金信息的管理。企業歷來比較重視實體資產如存貨、固定資產等的信息管理，非常重視資金信息的管理。因此，針對目前中小型企業資金信息管理薄弱的特點，必須采取相關改進措施。

3.管理基礎不夠規范

當前中小型企業的財務管理不夠規范，基礎管理薄弱、成本分析粗劣、財會人員素質偏低，國家的監控不夠嚴格，有些都沒有按照法律法規來對財務進行管理。而作為金融大企業的財務管理來講，由于受到國家的重點監控。因此，該類企業比較遵守法律法規，財務管理也比較規范。中小型企業財務管理基礎不夠完善，導致了財務流程實施困難。

四、ERP財務管理系統實施的具體措施

1. ERP的技術支持

軟件供應商―SAP。QAD 、Oracle 、PeopleSoft、SAP、JDE、 Baan 是國際上 ERP 系統使用較多的幾種軟件。近年來，用友U8及金蝶K3 等我國研發的產品相繼問世。此類軟件是大量的國際管理經驗與先進理念的產物，且已得到了實踐的證明。作為全球首位的 ERP 軟件，SAP 有著最優秀的設計與最先進的理念，其在 80%的世界 500 強企業里使用。在我國，90%的大型國企與民企使用的也是 SAP 軟件。公司財務管理以價值鏈作為一條主線，嘗試建立以財務為中心的環形內部價值鏈，利用價值鏈所提供的信息對中小型企業財務進行有效控制，達到資金流、信息流、物流的合并，財務部門的角色發生轉變，由事后記錄向事前預測和事中監督轉變，對提高業務處理效率、充分利用內外部資源、達到增值的目的起到積極的作用。

2.財務信息系統方面

首先，SAP 系統與 FMIS 融合一體，充分發揮 SAP 集成性、整體性的優勢。該兩套系統，雖然給財務工作帶來一定的工作量，也保障數據穩定安全、進而提高數據利用率。其次，相關信息在數據源，業務部門和財務部門共享，保證了數據口徑統一，減少了日常核對工作。最后，形成完整的財務憑證流。SAP 系統可自動通過業務前端生成財務憑證，為財務與業務信息一致提供了保障，與此同時，可以從財務或業務開始，對對應憑證相關信息流進行追溯查詢。

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隨著科技的發展，互聯網的逐漸深入，現下大數據時代已經到來，我們每時每刻都在信息的世界中活動，計算機的作用，信息的流通也不斷被我國的企業所接受，逐漸進行改革。企業數據采集與信息傳遞結構的改變，徹底改變數據的線性傳遞和生成方式，有效提生企業管理的效率。

【關鍵詞】

計算機管理信息系統；企業管理；現代管理應用

1現狀分析

信息，物質資料和能源是人類社會發展的三大能源。工業革命使人類在開發利用物質材料和能源兩種資源上取得了巨大的成功。其結果是創造了工業時代。當今，計算機技術、互聯網技術和通信技術的結合十分密切，這些技術的應用是人類社會步入大數據信息時代，人們越來越重視信息技術對傳統產業的改造以及對信息資源的開發和利用。與此同時計算機技術也應用與社會各領域中，如在科研、設計、生產、商業、服務等許多方面，計算機信息可以協助技術人員和管理人員在產品設計、生產計劃、物資、銷售、財務、人事和工資等方面，在很大程度上提高了企業的工作效率和決策水平，使企業在發展創新上先發制人，占領主動地位。現代企業的傳統的管理模式已經不適合經濟化的大數據時代，工作效率的低下，模式套路的生搬硬套很大程度上制約了企業的發展。計算機信息管理系統的不斷發展給企業的變革提供了一個很好的契機，現代的企業只有抓住了這個契機，順應時代的潮流，在管理中加大計算機信息技術的投入力度，采用現代信息技術基礎上的各種管理技術，打造出適合大數據時代的企業管理模式，才能在競爭中立于不敗之地，爭取到主動權。計算機信息技術的發展改變了企業的信息化的理論建設和實踐建設，計算機信息科技已不僅僅是協助決策的工具，它開發了企業的管理和運作模式，從很大程度上改變了企業手工辦公的習慣。企業管理模式建立需要符合時展，從企業管理中資源變化規律著手，建立與計算機特點相符合的新型管理模式，打造企業未來發展中的高度信息化系統。

2計算機信息管理系統的發展

2.1信息管理系統雖然信息系統和信息處理在人類文明開始就已經存在，但是直到電子計算機問世后，隨著信息技術的飛躍發展和現代社會對信息需求的增加，它們才迅速發展起來第一臺電子計算機于1946年問世，60多年來，信息的產生與傳遞經過了系統的低級到高級發展階段，同時也經過了單片機網絡—電子信息處理系統—管理信息系統—決策支持系統這一發展歷程。由數據處理到智能處理，由決策支持系統到智能支持決策系統，由企業內部管理向外拓展的過程。我們都知道，現代企業在不同程度上都要依靠一些技術和知識。特別是在經濟全球化的影響下，我國已經步入信息經濟與知識經濟時代，目前也正邁入大數據時代當中，現代企業間的競爭，早就從產品和技術競爭中解脫出來，現在更多的是信息與知識的競爭。企業發展的資源管理也從實際資源轉移到無形資源上來，有效的無形資產管理是在競爭中立足的關鍵所在。人才流失對企業來說是一損失。長期以來，知識都是存在企業員工的頭腦之中的，知識的流動是以人才的流動為載體的。企業信息管理系統是采用現代電子計算機技術、軟件技術、通訊技術等現代技術，糅合現代管理方法和思想，建立的一種對企業管理過程中信息收集、加工、存儲并分析的綜合性系統。該系統主要輔助企業進行常規業務處理、工作決策方案制定和其他工作管理，實現工作過程中的監督、控制和合理調節。該系統以計算機作為收集、處理、分析、存儲的工具，對企業運營過程中的各類數據進行系統化整理、管理。該系統屬于新型科學，橫跨若干領域，包括經濟管理學、系統學、統計學、運籌學和計算機科學等。以這些科學為基礎，形成一種交錯縱橫的現代化系統網絡。

2.2企業管理的范疇企業管理可以以管理對象劃分，通常分為行為管理與業務管理。行為管理一般側重于企業成員的行為規范管理，而業務管理一般側重于企業對資源的控制管理，比如材料、產品、財務、資金、客戶等資源。以行為管理為基礎，出現的機制變革、工作計劃、激勵、組織設計和團隊協作等，企業的行為管理與業務管理通常是相輔相成的，在企業運營過程中，像兩只手一樣輔助企業主體，相互配合，發揮企業的管理職能和作用。任何一個環節出現問題，都可能使企業的管理出現整體性崩壞，造成巨大損失，甚至導致企業管理停滯不前，影響企業的發展。企業管理作為企業發展的必然產物，在企業發展中起到的作用不可估量。

3信息管理系統在現代企業中的應用

3.1企業運營智能很多現代工業企業都采用以計算機為核心的各種控制系統和各種生產經營管理系統（MIS，MRP,CRM,ERP）以方便地獲取大量有關工業生產過程的歷史數據和當前生產的實時動態數據以及企業經營管理數據。一般來說，過程計算機系統記錄的數據是時間上連續變化的數據經采樣，量化得到的，本質上是連續的，但受到過程的約束；另外，過程行為特性主要由眾多過程變量決定，眾多變量中任意變化都會使過程行為發生改變。企業運營的作用主要體現在計劃管理和預測；精確化營銷；生產質量控制；財務控制等。

3.2商務智能合理利用企業數據資產來實現商務決策的制定。企業決策層必須充分了解企業數據資源存儲的大致內容，同時對數據庫和查詢工具熟悉掌握。進行商務決策時，聯機分析數據，挖掘數據的潛在價值，聯合實際專業知識，利用數據庫中存在的有力信息，幫助實現重大決策，提升企業競爭力和生產力。

3.3客戶關系智能CRM（CustomerRelationshipManagement）客戶關系管理，往往是企業獲取利益的重要資源管理。運用現代技術實現企業與客戶間的關系管理，能夠最大程度實現商業信息交流。客戶關系管理就是要充分掌握客戶資源，從客戶角度出發，實現服務的優質化。對客戶資料的搜集和處理，形成規范的數據資源庫，在為客戶服務的過程中，充分利用有利信息，給客戶提供優質服務。隨著電子商務的發展，Oracle于兩年前就開始對中國的企業進行客戶關系管理（CRM）的市場教育和普及工作。CRM主要的任務就是對客戶的習慣和興趣進行有效收集并管理，充分分析客戶的購買意向，同時尋找潛在客戶和客戶的潛在價值。充分利用信息，實施個性化服務，提升客戶的滿意程度，營造企業的高度信譽。

4結語

計算機信息管理系統為現代企業管理提供的新的管理模式，大大的提高了企業的工作效率和決策的科學水平。企業要適應時代的潮流，加快自己適應大數據時代的腳步，抓住經濟全球化這個機遇，在競爭中立于不敗之地。

參考文獻:

[1]秦紅星.計算機在物流信息管理系統中的應用[J].中國科技信息,2006(02).

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【關鍵詞】企業管理；信息系統；融合創新

【中圖分類號】F23 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）01―0439-01

一、引言

我國經過30年改革開放的經濟發展，一方面受到西方先進的管理模式的沖擊，同時也受到了嚴重的計劃經濟時代的影響，因此企業管理模式發展過程中就不可避免的遭遇兩種管理模式的沖擊，特別是現代信息技術的發展，一方面企業管理和發展離不開信息源的支持，另一方面不少企業囿于計劃經濟模式，自給自足的思想嚴重，造成企業在上線信息管理系統時并不能夠更好的創新融合，沒有給企業管理帶來效率上的提升，相反還掣肘管理，這實際上是多信息管理系統的巨大浪費。因此提升企業管理和信息系統應用的融合已經成為現代企業的當務之急，本文的重點也就是探討這個融合創新模式。

二、當前企業管理和信息系統融合存在的問題

（一）信息化系統和知識管理融合存在的問題

企業管理的一個重要核心就是對知識的管理，企業資源和對過去經驗的總結實際上就是一個個知識庫，目前我國很多企業在知識管理方面僅僅出于自發性和下意識的形態。很多企業認為只要有了信息系統，就能夠對這些知識庫進行管理，進行檢索，實現知識的重復利用。但是知識庫的信息化存貯僅僅是知識管理的最低層次，僅僅實現知識轉移，但是卻很難確保知識的高效轉移，因為信息化的直接優勢僅僅體現在知識共享，但是這些知識在共享過程中能否實現真正理解則需要長時期的磨合才能夠實現。另外通過便捷性的知識共享又會產生信息依賴癥，造成知識創新困難，這對于現代知識型企業而言，會產生嚴重的負面影響。最后還因為信鼠系統本身的安全性，容易產生知識外溢等負效應，由此給知識產權保護帶來隱患。

（二）信息化系統和企業文化融合存在的問題

企業文化是企業管理的重要內容，而企業信息化系統的出現能夠讓企業員工統一在一個平臺上工作，讓企業員工能夠依靠信息化系統的管理思想來完成對工作方法和模式的改變，從而更好的提升企業的管理效率，這從本質上來說是對企業文化的一種提升，但是現階段的企業信息管理系統在這方面的功能還沒有得到企業的重視，而造成這種原因的關鍵就在于企業的管理信息系統并不能夠緊密貼合企業實際，因為很多企業在上線企業信息管理系統前的企業文化已經深入人心，而這些企業文化和企業信息系統帶來的企業文化并不能夠很好的融合，因此造成企業文化發展的困境。

（三）信息化系統和執行力融合存在的問題

企業管理另一個重要內容就是執行力，執行力能夠反映企業管理效率和水平，因此現代企業管理非常重視執行力，而企業信息化系統的出現從本質上來說就具備提升企業管理執行力的重要作用，信息化系統的管理模式優化了傳統企業在工作流程和企業管理制度中的不合理因素，能夠理順企業工作流程和規范企業規章制度。但是從企業實際執行企業信息化系統時，這兩者的融合還是存在著巨大的問題，這主要反映在信息化系統僅僅落于形式，很多工作流程并沒有嚴格按照企業信息化系統的程序執行，而是更多的依靠了人性化，很多企業為了讓企業信息化系統執行下去往往采用人工方法干完活后再來補齊信息系統工作流程的手續，不僅不能夠提升執行力，相反還因為額外的工作造成效率上的浪費。

三、企業管理和信息系統融合的創新

（一）信息管理系統和知識管理的融合創新

面對信息管理系統和知識管理融合存在的問題，需要從四個方面進行創新，其一就是企業管理高層需要改變對知識管理體系本質的認知，那就是知識在企業的良性循環以及知識經驗積累到一定程度的共同發酵才能夠驅動創新力，因此需要增設CTO（首席知識官）和知識經理，從而實現整個知識管理體系結構；其二注重良性循環培育，既要促進組織單元的緊密聯系和溝通便捷性，又要不斷提升組織部門的知識存量以及新知識的創新。重視知識向生產力的轉化過程，因此需要對傳統的管理體制進行革新，培養組織單元對知識的深度挖掘，將默會知識轉化成現行知識，在這個過程里，CTO和知識管理經理要起到監督和指導作用；其三建立創新激勵機制，知識管理更多的是對人的管理和激勵，人是知識的創造者和創新者，因此從物質上和精神上給予知識創造者和創新者獎勵，或者依托知識入股和股權分享等方式提升知識持有者對企業的忠誠度，從而減少知識流失以及非授權使用的可能性。

（二）信息管理系統和企業文化的融合創新

要想實現企業信息管理系統和企業文化的融合創新主要從以下幾個方面著手解決，其一對于企業來說要轉變思想觀念，不是讓企業上線了信息管理系統就算是完成了企業文化的創新和發展，要深刻認識企業文化和企業信息管理系統的四性要素，分別為共時、并存、互動以及整體四性。因此信息管理系統就要從這四性出發，完成和企業文化的創新融合。其二完善企業信息管理系統功能，提升管理效率和質量，通過信息系統的完善來改變企業文化的嚴謹性，創造高效和高質的企業文化；其三要對企業資源進行整合，消除企業內部的信息孤島，完成對企業各組織單元的分工，消除信息壟斷，構建信息資源共享的融洽的企業文化氛圍，這有利于團結合作的企業文化的構建，并有效打破本位主義思想。其四就是積極推動企業的扁平化管理模式，縮短信息傳遞層級，暢通信息高速傳遞，重視基層和個體的能動性。通過企業信息化系統功能和思想的創新來改變企業文化也向網絡化和扁平化結構的轉變，從而創新積極向上的企業文化氛圍，最終實現信息管理系統和企業文化的高度融合。

（三）企業信息管理系統和執行力的融合創新

企業信息管理系統不僅僅是一套軟件，更是一套管理思想。作為企業選擇企業信息管理系統時，不僅僅要注重軟件的功能，更多的還要注重這套管理軟件能否更好的促進企業執行力的提升，因此企業在上線企業信息管理系統時，就需要融合到企業的各個運作環節中，將現有的工作流程從分散化，無序化以及難追溯的現狀轉變成可視化、標準化以及可管控的狀態，因此要從兩個方面著手創新。其―是將制度和企業工作流程進行整合。對于企業的工作流程采用建模方式，制定流程接口，實現流程之間的無縫對接。與此同時要整合制度和流程的各種因素，梳理工序節點的管理信息；其二將信息化融入到執行系統中，業務流程方案優化后或者工作流程方案優化后，在執行過程中就需要嚴格按照優化后的工作流程來執行，如果違反規定則相關的工作流程就會被切斷，雖然會造成企業在管理上的不順，但是這是短期的過程，只有從上至下嚴格按照這個流程來工作，才能夠從根本上實現執行力的提升，才能夠完成企業信息管理系統和企業執行力的高度融合。

四、總結

企業管理信息系統對于企業管理思想的改變是非常重要的，能夠對企業管理文化產生非常重要的影響，如果使用不當這個高科技就會產生負面作用。通過本文對企業信息化管理在知識管理、企業文化和執行力方面的創新融合的研究，有效的提升了企業信息管理系統和企業管理的有效融合，這對于提升企業核心競爭力是具有十分重要的意義的。

參考文獻

[1]李靜.計算機信息管理系統促進現代企業管理探析[J]；科技風；2010年第14期

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所謂企業信息管理是指為企業的經營、戰略、管理、生產等服務而進行的有關信息的收集、加工、處理、傳遞、儲存、交換、檢索、利用、反饋等活動的總稱。

 

企業以先進的信息技術為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，對企業的信息活動過程進行戰略規劃，對信息活動中的要素進行計劃、組織、領導和控制的決策過程，力求資源有效配置、共享管理、協調運作，以最少的消耗創造最大的效益。

 

1、企業信息管理的重要意義

 

1.1 是實現企業信息化的關鍵

 

隨著全球經濟一體化和市場經濟體制的建立以及現代信息技術的突飛猛進，企業生存和競爭的內外環境發生了根本的變化，企業信息化和信息管理也要和國際接軌。企業信息化是全方位的，不只是信息技術的延伸，更重要的是企業管理和組織的延伸。企業信息化的實質就是在信息技術的支持下，管理者及時利用信息資源，把握市場機會，及時進行決策。因而，企業信息化不但要重視技術研究，更要重視信息資源的集成管理，避免信息資源的重復、分散、浪費和綜合效率低下，從而實現資源的共享。因而，企業信息資源的開發和利用是企業信息化建設的核心，也是企業信息化的出發點和歸宿。

 

1.2 是增強企業競爭力的基礎和手段

 

當今社會信息資源已成為企業的重要戰略資源，它同物質、能源一起成為推動企業發展的支柱。加強企業信息資源的管理，使企業及時、準確地收集、掌握信息，開發、利用信息，為企業發展注入新鮮血液。這一方面為企業作出迅速靈敏的決策提供了依據;另一方面使企業在激烈的市場競爭中找準了自己的發展方向，搶先開拓市場、占有市場，及時有效地制定競爭措施，從而增強企業競爭力。

 

1.3 提高企業經濟效益的根本措施和保障

 

提高經濟效益是企業生產經營的目的。企業之間除了在生產資料、生產技術、產品價格的競爭外，更重要的是對信息的競爭。誰搶先占有信息，誰就能把握市場動向，優先占有市場，提高企業經濟效益。因而.占有和利用信息的能力已成為衡量一個企業是否具有市場能力的關鍵指標。美國蘋果公司就是一個把市場銷售、產品研究開發、生產聯結在一起的信息網絡。該公司根據當天遍及全球各地千萬個銷售商的銷售情況進行匯總、分析，修訂第二天的生產銷售計劃，然后把計劃傳送給全球150多個生產廠家。生產廠家按計劃生產，各地的銷售商就按時、按量收到所需要的定貨，這種管理模式給公司帶來了豐厚的利潤。由此可見，信息資源管理對企業管理的作用。

 

2、企業信息管理系統的特性

 

從目前已經大量應用的各種企業信息管理系統來看，普遍具有以下特性：

 

2.1 具有歷史知識的積累性和共享性

 

企業的信息管理系統能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數據，存儲在數據庫中，并能根據權限方便查閱和調用。

 

2.2 具有決策的支持性

 

所有的各種數據可以經過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關信息。

 

2.3 動態特性

 

由于信息的時效性和關聯性，當系統中某一信息要素發生變化時，與之相關聯的其他信息均發生變化。同時，由于企業的外部環境和內部要素均在動態發生變化，系統也要求能夠適應這種變化。

 

3、企業信息資源管理存在的問題

 

分析

 

3.1企業信息資源管理組織缺位

 

許多企業尤其是中小企業的信息資源管理缺乏組織性，突出表現在“三無”，即無領導、無機構、無規劃。企業的信息資源管理是一系列龐雜的工作，幾乎涉及企業內所有的人、財、物等有形的和無形的資源。但目前許多企業很難有效地組織人員進行信息資源的開發與利用，因此不可能為企業提供充分的信息服務。

 

3.2 信息資源管理層次較低

 

我國企業信息資源管理的層次相對來說還只是處于集成階段和數據管理階段。盡管在理論上提出將信息作為資源來管理，信息成為企業競爭力的核心要素，但是在具體實踐環節上，還停留在信息系統的建設和日常數據的處理上。信息還沒有真正成為資源，還沒有真正實現為企業的決策服務。

 

3.3 企業對信息資源的利用率偏低

 

在我國，企業對信息資源的利用處于粗放管理階段。大多數企業缺乏有效利用信息的手段、方法和機制，對信息資源無法有效地提取、集成，決策人員面對大量的未經過篩選的信息總會感到無從判斷，久而久之信息資源就成了擺設。另外，經驗決策也嚴重影響了信息資源的利用。目前，我國大多數企業正處于企業信息資源管理發展過程中的技術管理階段，還沒有建立起對信息資源進行統一協調管理的管理體制，對信息技術和信息資源的管理還處于無序狀態，缺乏統一規劃，這使得信息投資產生不了應有的效率和效益，造成信息資源很大程度上的浪費。

 

4、加強企業信息管理的建議

 

對于如何進行有效的信息管理，我有以下幾點看法：

 

(1)了解企業戰略方向及各層次的需求，有目的性的進行信息搜集。

 

(2)制定合理、完善的企業信息管理制度。使得信息管理規范化、系統化，分工有序，各盡其責，提高原始信息的質量，減少不必要的時間浪費。

 

(3)做好信息分類，按照企業部門編制索引，便于查找檢索。

 

(4)保證渠道通暢，包括信息收集的渠道，和通知決策者的渠道，以便于及時的告知決策者，并且收集反饋做出調整。

 

(5)最快速的收集最新信息，及時做出修改與分析。

 

結束語：總之，隨著信息化時代的深入，我們有理由相信信息管理在企業發展中必將扮演更加重要的角色。因此，掌握必要的信息管理方法，對企業的未來發展來說必將具有重要意義。

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論文摘要：中小企業在擴大就業、活躍市場、增加收入、社會穩定以及形成合理的國民經濟結構方面起著難以替代的作用。中小企業的融資困難突出表現為間接融資難，其實質是中小企業信用不足。本文針對中小企業的融資現狀，通過分析中小企業的融資難原因，提出了加快建立和完善中小企業信用管理體系，構建針對中小企業的政策支持、服務體系和完善的中小企業擔保體系是解決當前中小企業資金短缺、提升中小企業信用能力的重要途徑。

一、中小企業發展情況

從2002年到2005年，內蒙古企業數增加了27171家，數量上增加了26．19，其中中小企業增加了27225家，增加了26．27(見表：2002年一2005年企業單位數)。從產值上看，2002年內蒙古工業總產值為1620．47億元，大型企業產值為380．61億元，中小企業總產值占全區工業總產值的比重為64_18。2003年到2005年，內蒙古工業總產值增加了1806．62億元，年均增長33．71，中小企業產值年均增長29．74(如圖1所示)。

以2005年為例，內蒙古企業單位數為130898，全部國有及規模以上企業數量2447家，這其中大型企業僅有4O家。數量上看，中小企業數量占全區企業單位數的99．97，占全部國有及規模以上企業數量的98；37％。2005年內蒙古工業總產值為3861．58億元，大型企業產值為1161．12億元，中小企業產值占全區工業總產值的比重為69．93。中小工業企業資產2444．3億元，占全部規模以上工業企業資產的58．7O；完成工業增加值652．72億元，占全部規模以上工業增加值的57．48；實現利潤84．47億元，占全部規模以上工業利潤的65．7O。中小企業在的經濟社會發展中起著基礎性的作用，在數量上中小企業占有絕對的統’冶地位，在工業總產值上中小企業占據主體地位，是內蒙古工業經濟發展的重要力量。

二、中小企業的融資現狀

1．內蒙古中小企業融資渠道狹窄

企業內源融資是企業做穩妥也最有保障的資金來源。它是企業自己掌握的資金，使用起來最具靈活性，籌資成本除了少量的利息損失外無需支付利息，因而成為中小企業的主要籌資來源，由于中小企業建立時問相對較短，缺乏外源融資所需要的信用記錄和完美的財務報表，信用保障能力也較差，很難獲得外部投資者和商業銀行的信任，而內蒙古相對閉塞的信息環境和人們傳統理財習慣使得內蒙古的中小企業沒有類似浙江等地“標會”等民間組織提供資金支持，只能主要依靠業主的出資和企業的內部資金籌資來滿足企業的資金需求。在外源融資中，中小企業對債務融資的依賴性更強。一方面在公開市場上發行股票等證券對發行企業都有規模限制條件．一般中小企業很難達到這些要求；另一方面在公開市場發行有價證券對企業信息的要求較高、發行成本較高。而向商業銀行貸款不需要向社會公開企業信息，不會引起企業股權結構的變化，貸款金額、期限、利率的靈活性較大，良好的銀企關系又可以降低因這些企業信息不透明所產生的交易成本，使中小企業貸款成本大大低于證券市場的籌資成本。

2．中小企業的債務融資以貸款為主，而在貸款時，中小企業又處于相對弱勢地位

在近年來的國家經濟體制改革中，企業改革的整體政策是抓大放小，在這一政策指導下，政府部門、金融機構的管理重點、服務重心都傾向于大型企業，使得中小企業融資困難重重。我國的國家商業銀行體系主體是四大國有獨資商業銀行，而這四家銀行為了提高信貸資產質量，降低信貸風險，紛紛將放貸審批權限進行上收，擁有審批權的商業銀行分支機構級別高、機構少、業務量集中，中小企業申請的貸款很難引起商業銀行的重視，使得中小企業的貸款難度進一步增大。股份制商業銀行或地方性金融機構雖然有加大的獨立放貸審批權、貸款業務辦理的靈活性也較好，但在，全國性的股份制商業銀行的目前只在呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市設有分支機構或營業網點，并且多數機構正處于創建初期，很難為中小企業貸款提供十分有力的支持。城市商業銀行和農村信用合作社的規模較小、可用資金十分有限，雖然解決了一部分中小企業的融資問題，但杯水車薪，對于滿足規模龐大的中小企業貸款需求心有余而力不足。

3．中小企業通過商業信用、設備租賃等非金融機構的融資也比較困難

中小企業由于信息相對封閉、資產抵押能力弱的局限，向商業銀行貸款往往手續繁瑣、耗時較長、難以滿足中小企業對融資的要求，向其他正規金融機構融資也有較大的約束。向非金融機構的融資和向民間非正規融資渠道的融資最大優點就是借貸手續簡便、過程迅速、能夠滿足中小企業對融資的時效性要求。而目前還沒有專門的融資租賃公司能夠提供租賃信貸、民間借貸雖然存在、但由于內蒙古屬于近幾年才開始迅速發展的地區，資本積累十分有限，民問借貸資本的規模十分有限。

三、中小企業融資難的原因分析

1．政策扶持與支持不夠。沒有形成健全的中小企業金融支持體系

我國從1998年開始，中國人民銀行、原國家經貿委、財政部、發展與改革委員會、國家稅務總局等部門相繼出臺了一系列政策性文件、提出了一系列政策措施，在一定程度上改善了中小企業的經營環境和融資環境。但目前的支持和扶持政策還停留在探索摸索階段，各種政策措施的具體實施分屬于各個不同部門和各級政府，政出多門、方法各異，還沒有形成一個具體的操作性強的政策支持體系。對中小企業的支持更多的是財政出資、政府擔保等強制性行政手段，金融機構對中小企業的信貸支持不是依據有效的金融運作機制來進行，而是像完成政治任務一樣，響應國家號召找幾個中小企業放幾筆貸款走走過場，解決中小企業融資問題是“雷聲大、雨點小”，沒辦法解決根本問題。

2．中小企業的產權特征不利于融資

中小企業數量巨大，但作為一個整體，在商業銀行系統內還沒有形成一個良好的信用形象。中小企業的形成過程千差萬別、所有權組成形成種類繁多，有國有、集體企業轉制而來的、也有農村城鎮化過程中由鄉鎮企業發展而來的、還有個人在近年來新開辦的等等。部分中小企業的所有權、使用權、經營權不明晰，商業銀行為了避免在追償時產生可能的法律糾紛，在放貸時盡可能避開這類中小企業，但現實中這類情況在中小企業中有比較普遍。商業銀行作為放貸主體很難對如此復雜的放貸群體的信用水平做出明確的總體判斷，使得一大批中小企業根本就沒有向商業銀行推薦自己、進入商業銀行放貸調查階段的機會。

3．中小企業的經營管理狀況也影響了商業銀行的放貸積極性

為了適應瞬息萬變得市場，中小企業的經營方向會隨時做出一些調整，經營方式十分靈活。這種經營方式對中小企業而言是一種發展優勢，但這種靈活的經營方式讓商業銀行在評價中小企業的經營前景、確定貸款資金使用用途十分困難，從而難以對貸款的風險做出準確的判斷，在謹慎原則的指導下，商業銀行一般不發放此類貸款。

其次是中小企業本身經營狀況不容樂觀。中小企業資本結構單一，負債不合理．資產負債率高等問題也比較突出。雖然近年來中小企業數量呈上升趨勢，但從新增企業數與新注冊企業數的比較來看，每年消失的中小企業數量很大，現有的中小企業，特別是小型企業中經營期限超過十年的比較少。商業銀行放貸的風險很大。

第三是中小企業對貸款的需求往往表現為規模小、頻度高和單筆數額小的特點。而商業銀行對每一筆貸款都要經過“申請——調查——審查——審批——發放與檢查”幾個程序，每一個程序中都需要商業銀行付出相應的成本，而這部分成本只能在收取的貸款利息中得到補償，所以對商業銀行來說，針對中小企業的貸款是高成本、高風險的貸款。加之部分中小企業信用觀念淡薄，在出現資金困難時．不是想辦法調整資金結構，改善負債狀況，而是采取抽逃資金、拖欠賬款、逃廢債務的做法，從而導致私人得利，卻影響了中小企業整體的信用形象。

4．信用擔保體系作用有限

近年來，在國家相關政策支持下，內蒙古也成立了專門的中小企業信用擔保機構，但僧多粥少，絕大多數中小企業根本沒有辦法得到實際的信用支持。統計數據顯示，2005年全區擔保資金共投放12．64億元，累計擔保額56．63億元，累計受理擔保業務8287筆，在保企業4679戶，在保責任余額17．26億元。由擔保機構支持發放的信貸資金僅為同年中小企業工業總產值的2．1，利潤的67，在保企業數量僅占中小企業總數的3．5，對中小企業貸款的滿足率非常低。并且中小企業擔保機構擔保發放的貸款多數屬于短期貸款，更無法滿足中小企業對中長期信貸需求。

四、構建中小企業信用管理體系，加強對中小企業的金融支持

1．完善中小企業的政策支持體系

政府扶持中小企業是一項事關國家經濟發展和社會進步大局的系統工程。各級政府要針對本地區中小企業的發展特點，創建有利于中小企業發展的社會環境、制定各種直接服務于中小企業的扶持政策及服務措施。

政府要出臺地區性的社會信用管理辦法，建立集中統一的信用信息基礎數據庫，征集企業和個人的基礎信用數據，為中小企業的信用管理體系建設提供良好的信用環境。要逐步放寬非公有制企業的進入門檻，改變原來的多元分割的經濟運行格局，促進民營中小企業的發展，打破產業界限和城鄉界限，鼓勵中小企業通過多種產權交易方式參與企業改制。同時要規范中小企業的稅費制度，消除針對中小企業的不公平的稅收政策，統一內外資企業、不同規模企業的稅賦負擔，建立扶持中小企業發展的專項基金。擴大商業銀行對中小企業貸款的利率浮動區間，提高商業銀行對中小企業貸款的積極性。設立專門的中小銀行。中小銀行主要針對中小企業進行貸款發放，制定針對中小企業的信用評估辦法、審批程序，適應中小企業的實際制定信貸政策。降低由于防范風險而對中小企業設定的貸款“門檻”。

2．構建中小企業信用服務體系

中小企業信用服務體系建設是一個完整的工作體系，主要包括開展中小企業信用信息征集，信用等級評價，建立和完善區域性中小企業信用檔案中心和數據庫以及企業誠信建設活動等方面。

政府要通過多種形式的信用服務工作來引導中小企業強化信用意識，提高信用能力和水平。一是要有針對性地制定本地區的中小企業信用等級評價辦法，根據多方采集的中小企業信用信息，對內的中小企業的信用狀況、特別是企業預期償債能力、履行有關義務能力等做出綜合性判斷，對其開展信用評級，評定出相應的企業信用等級。二是要要逐步建立健全中小企業信用信息檔案庫，先錄入主動申請評級的企業的信息，運用現代信息技術建立中小企業信用檔案，逐步擴大中小企業信用評級范圍，對中小企業的信用管理由紙質化管理向電子化管理過渡，并逐步實現全自治區中小企業信用信息檔案的聯網，不斷充實和完善中小企業信用信息并定期更新。三是開展企業誠信教育和創建活動。開展宣傳教育、信用知識與財務管理培訓、人才培養、信用示范企業認定和誠信激勵失信懲處等多種形式的企業誠信活動，宣教信用知識，介紹信用征集、信用評價、信用信息、信用懲罰的主要內容，不斷提高中小企業對信用體系建設工作的認識。

3．完善中小企業信用擔保體系

(1)強化社會信用觀念，增強全社會的信用意識。中小企業信用擔保體系的建立，能夠有效提高中小企業的融資能力，使處于劣勢競爭地位的中小企業在尋求外部資金支持時提供便利，但信用擔保體系在解決中小企業貸款難的方面也有很大的局限性。信用擔保體系的主要作用是引導銀行資金流向中小企業而不是為中小企業提供營運資金。提高企業和社會的信用意識，營造良好的社會信用氛圍是切實解決中小企業融資問題的關鍵。政府要把全社會的信用建設工作當作一項大事來抓，進一步提高對社會信用建設工作重要性的認識，將這項工作列入政府的議事日程。一方面要在全區范圍內建立起中小企業信用評級辦法，在獨立公平的原則下對自治區一定規模以上和重點支持的中小企業進行信用評級，為各商業銀行和信用擔保機構提供放貸(或擔保)的初步依據。

(2)健全有關擔保業管理法律法規和政策。中小企業信用管理體系建設必須有制度保障和法律保證，通過法律法規的支持和規范保障信用管理體系建設。以《中華人民共和國擔保法》、《中華人民共和國中小企業促進法》等相關法律和《關于建立中小企業信用擔保體系試點的指導意見》、《中小企業融資擔保機構風險管理暫行辦法》等政策性文件為依據，結合我區中小企業發展的實際情況，制定中小企業信用管理方面的具體條例和實施細則。還應當出臺涵蓋擔保機構與協作銀行的保證責任、擔保放大倍數、風險承擔比例、利率、違約責任等內容的法規或規定，促進金融機構積極參與中小企業擔保貸款業務。

(3)建立分層次的政府支持的擔保體系，進一步加大資金支持和補償力度。中小企業信用擔保行業政策性強，社會效益突出而經濟效益不顯著，自治區、盟市地方政府需進一步貫徹落實《中華人民共和國中小企業促進法》有關安排扶持中小企業發展專項資金的規定，對信用擔保行業的發展予以更大的資金支持。提出擔保機構風險控制和資金補償、獎勵機制等政策，創造條件形成一批經營業績突出、管理規范、制度健全的政策性擔保機構，組建由政府部門出資的自治區級的中小企業信用再擔保機構和政府支持的盟市、旗縣級中小企業信用擔保機構，建立由財政投入為主、稅收優惠為輔的資金補償機制，促進擔保貸款風險分擔機制的盡快形成。

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關鍵詞:信息技術 企業管理 企業信息化

企業管理的現代化,是當今世界的一大趨勢,也是一個大問題。在企業管理中,如何細化企業管理,如何硬化管理制度,如何強化管理手段,是需要我們長期探討和解決的問題。企業信息化的實質是應用信息技術,對企業現有的企業管理體系和生產流程進行優化并重構。信息技術的發展可謂日新月異,這給企業的現代化管理帶來了新的機遇與挑戰。企業管理能否緊跟時代步伐,抓住機遇、改革創新,對企業的生存和發展有著極為重大的意義。目前,有很多有遠見卓識的企業家或企業管理者,通過不斷努力應用各種信息技術、新軟件改善企業管理,并取得了十分可觀的效果。

對于一個現代化、信息化的企業,其對信息技術的應用主要包括以下幾個方面:

■一、積極應用計算機技術和軟件,改善企業經營管理現狀

我們利用計算機網絡和財務、銷售、倉儲、成本控制、基礎數據等系統軟件,統籌分析企業內部信息流、資金流和物流的一體化管理與決策,活化了企業日常管理,加強了監控,促進了企業管理的細化、硬化和深化。企業原有經驗式的管理模式、落后的管理體系和不夠通透的信息溝通機制對于當下的市場形勢已非常不適應了,迫切需要應用現代計算機網絡技術和財務、銷售等管理軟件進行企業管理上的革新。我們可以通過運用計算機網絡和軟件,積極探索企業內部體系的一體化管理。

比如,我們可以利用企業財務管理系統對原始憑證、記賬憑證以及總賬等進行信息化管理,為企業日常管理以及經營決策提供準確及時的信息。自動完成對各種應收、應付帳款的記錄、核算、沖銷以及應收、應付帳款動態變化狀況。對于企業采購來說,能夠準確地掌握某一時段的采購品種、總量、采購單價、采購成本等,從而能夠及時準確地計算采購成本的降低額和降低率,計算出材料采購的節約情況。這就使采購管理得到強化,大量節約了采購成本。庫房管理系統通過對各種存貨的收、發,存業務進行核算,及時準確地掌握每件存貨的耗用情況,把各類存貨成本歸集到各成本項目和成本對象上,為企業的成本核算提供基礎數據。材料的型號規格名稱等都能在系統中得到明細的反映,不但可以從總額上反映儲備資金占用的情況,而且可以分品種統計每一種物料的超儲備占用時間和占用金額,并對原材料超儲備占用實行自動報警,從而為控制存貨成本.提高資金周轉率,減少不合理的資金占用提供了可能。同時,通過計算機直接處理原始憑證,使應收帳款的錯帳率幾乎為零,解決了往來帳串戶錯帳問題。產品開發人員能夠隨時計算出新產品的設計成本,為企業開發適銷對路的產品提供了有力的支持手段。

■二、加強網絡技術在企業管理中的應用

架構強大的企業網絡和應用先進的網絡技術是現代化企業生產經營不可或缺的條件,這是世界經濟迅速發展大趨勢下的又一波革命浪潮。信息技術在企業管理中的應用必將產生出足夠大的社會生產力。問題關鍵在于網絡將以何種方式為企業帶來積極的影響,并在恰當的時間為合適的用戶提供正確的網絡服務。現代化的商業環境已今非昔比。企業管理在努力對外部市場的改變做出迅速反應同時,更認真地考慮未來的發展。這不僅是企業內部管理效率的提高,更是企業對外部客戶資源利用率的提高。

企業內部人員協作效率的提高將為企業的成功創造新的機會。而對于現代市場化的企業管理來說,明確團隊和個人的責任是一件非常重要的事情。通過在員工之間建立聯系,企業不僅通過業績指標,還可以通過聯網對變化的情況了如指掌。在變革過程中,資源、部門以及策略之間的整合經常出現,因此,企業需要建立新的網絡連接來取代舊的連接,否則企業無法正常運轉。企業網絡所面臨的壓力是如何靈活地去避免在這一過程中可能出現的網絡中斷問題。應該對這種情況進行預先控制設置,避免這一情況的發生導致企業日常工作受到干擾,要讓新老技術的更換有一個平穩的過渡。

對于企業管理者來說,讓員工了解和認同自己的策略和政策是非常重要的。對于企業的突發事件,以及企業經營業績、人化等等,必須作為日常信息反饋給企業管理者。比如,保持上下級之間的聯系,讓員工了解到企業最新的信息。同時,也讓他們反饋企業真實的經營狀況以及日常經營面臨的各種問題,并提出對企業管理的不足之處。當企業有重大的策略調整和重要事件發生,除了需要征求領導層的意見外,還應利用各種途徑,如電子郵件,內部電視、網絡等讓企業各層員工參與互動,并發表自己的意見和看法。當涉及企業經營的重要政策和重大策略調整的溝通時,管理人員可以通過網絡來進行,甚至可以利用網上視頻會議等來表達各自的觀點。在網絡上,所有與此事有關的人員,不論其職務高低,都可以被列入名單上,這樣就可以讓大家毫不忌諱的發表意見和看法了。這樣使得決策變得更加民主、更為迅速.同時也避免了底層人員的顧忌的產生。

在二十世紀八十年代末期,微軟與IBM達成了共同開發0S/2系統的計劃。然而有兩位普通的工程師提出了不同的見解,他們通過電子郵件直接給比爾蓋茨發表了自己的見解,提出放棄開發0S/2,繼續開發windows計劃提議。這個意見最終得到了企業的支持,這才有了當下風靡全球的windows操作系統。因此,企業內部管理的組織結構中上下層之間一定要達到信息通暢、資源共享。這樣,網絡技術在企業管理中的應用決定了企業管理的民主化和透明化。

■三、企業外部管理變革

(1) 現代企業商業環境的變化主要是企業內外部信息的高時效、透明化。各種通訊方式,包括電子郵件、MSN、電子商務,在企業信息內外部溝通中的應用。在這個信息化技術日新月異的時代,企業現代變革就必須與信息化接軌。通過架構網絡信息體系,實現企業內外部信息的高效統籌和管理。企業可以應用智能化網絡信息管理體系,讓其具備更加強大、完善的功能,以提供更加完善和高效的服務。

(2)企業建立健全信息化管理體系,讓更多先進技術的應用將會使企業獲得更多的個性化特征,幫助企業縮減了成本,這也提高企業對客戶的服務能力。然而,無論這些自動化的新功能是多么成熟。也必須保證對需要信息的員工能夠通過企業網絡訪問到這些自動化應用。企業因為沒有對其網絡基礎設施以及信息系統進行升級而導致服務質量的下降,將直接降低企業日常經營活動的外部管理效率。

(3) 要改善企業生產經營效率,增加企業知名度,為客戶提供更多了解和接觸企業的機會。這是企業現代化管理中非常重要的一個工作,事實上這也是對企業存在的潛在客戶關系進行有效的管理和開發。而客戶想要知道的是企業的產品和服務是否能夠滿足他們的需求,以及企業的產品是否具有高質量,價格是否是客戶能夠承擔的。提高企業在互聯網的出現率和知名度,是企業網絡建設和電子商務的重要工作。

(4)客戶通過互聯網訪問企業就會產生對企業一個初步印象,如果企業和客戶之間的聯系非常活躍、穩定且迅速,客戶便會對企業的印象上產生更多的好感。反之,緩慢的網絡連接將會使客戶第一眼見到企業便決定離開,這樣企業付出的代價就會更大。企業現代化建設中對網絡的變革都應該對企業管理產生積極影響。所以,企業網絡以及信息系統的改善將會大大提升企業的整體形象。

■四、 新的信息技術在企業管理中的運用

(1)企業資源計劃ERP(Enterprise Resources Planning)管理是基于新信息技術在企業管理上的應用。ERP管理是目前全球企業熱烈推崇的管理模式。目前的ERP在企業上的管理應用主要是在企業的內部管理上,是企業內部價值鏈上的整合,是降低企業的運行成本,加強企業內部管理的有效管理模式。在Internet環境下,企業利用網絡管理環境實施資源整合管理方便了企業內部員工應用和實現知識化管理的需要,讓整個企業的運行信息一目了然,方便了管理層對企業的整盤管理,幫助了企業實施真正的電子商務應用,加快了企業的技術革新的步伐,縮短了企業產品的生產周期,提高了企業的綜合競爭能力。

(2)企業的供應鏈管理SCM(Supply Chain Management)。相對于ERP管理來說,SCM管理是企業的外部資源管理,他整合了企業經營環境中的外部資源。在SCM管理中企業經營環境中的上游和下游都通過SCM聯系在一起。它能夠及時提供與企業存在經營聯系的相關企業的訂單情況,企業可以根據這些實時信息及時調整生產策略,降低了企業的庫存,減少了企業的經營成本。同時由于企業供應鏈系統管理,使得企業之間的供應結算也變得方便簡捷,盤活了企業的資金,提高了企業的資金使用效率。從另外一種層面上來說也是為企業增加了收入,大大降低了企業的應收賬款。SCM管理技術是信息技術在企業管理中的新的應用,其前景相當樂觀,相信在不久的將來SCM(Supply Chain Management)會在越來越多的企業得到應用。

每一次新技術的運用都將會產生相當大的生產力。新的信息技術的應用也將為企業的管理方法和企業生產力帶來重大的變革。在信息技術日新月異的今天,企業應該及時了解新的信息技術的運用,并且及時在企業內部引進先進的信息管理技術,最大化地提高企業運行的效率,向管理要效率,向信息管理技術要效益,讓企業在復雜的競爭環境中立于不敗之地。信息技術是一雙看不見的手,雖然它不能在企業產生直接的經濟效益,但是它卻能提高企業的工作效率,間接為企業的經濟效益做出重大的貢獻。總之,信息技術的應用和推廣,給企業改革和發展帶來了歷史性的機遇和挑戰。企業應該抓住機遇,積極革新,為建設現代化企業的目標而不懈努力。

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