導語：如何才能寫好一篇保險公司培訓體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

   公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

   參加此次培訓的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：如何帶領好一支團隊？如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

   在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

   第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

   第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

   第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

   在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業經理人？我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

   一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

   二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

   三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

   雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

   通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。

   保險公司培訓班心得體會2

   從3月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

   一、選擇比機遇重要

   在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

   二、態度比能力重要

   在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。

篇2

時間過的真快，來中國人壽天心支公司已經一周了，第一次接觸保險公司的企業文化。覺得很新奇。由于中國人壽天心支公司是我校學生的實訓基地，所以我的到來受到了學生和主管經理的歡迎。我校金融保險專業1—6班一共29名同學也剛剛踏入這個新的環境，見到從學校來的老師格外的親切，所以第一周我參與了新人的入司培訓，督促學生們的實訓，同時輔助組訓老師進行新人班的培訓工作。當然在這一過程之中我也學到了許多與教學內容相關的實務內容。

新人班的培訓主要是從公司介紹開始的，組訓老師介紹了中國人壽的整體實力，讓同學們了解公司熱愛公司。中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史，雄厚的實力，專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的中流砥柱。

同時也介紹了公司的用人機制，公司推行機制引才，制度用才，培訓育才，環境留才的人才強司戰略，堅持以人為本的用人理念，著力培養和造就一支結構合理，素質優良，競爭力強，與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。

當然，最主要的是業余員基本素質培訓：例如，工作服的打扮得體，言談的要訣，時間管理，而且它是真真正正的理論結合實踐。不但要上課，要在課后不斷的演練，為下周的問卷調查和拜訪做準備。雖然學校的實訓課部分內容有所涉及，但是保險公司的組訓在演練的過程中更貼合實際情況，模擬各種場景，并且根據同學們反映出來的問題做針對性回答。現實指導性很強。

同學們和我在第一周的培訓中體會了公司的文化，慢慢適應了公司的工作氛圍。

大學生人壽實習周記范文2

實習的第二周我開始參加保險公司每天的晨會，并且繼續了解中國人壽的主打產品，熱銷產品。這對我今后的教學幫助很大。學生們的培訓實訓到了目前也進入實質性階段：從話術，單證填寫到條款，組訓都介紹的非常詳細，并且必須通關。其余時間讓學生做實際的調查問卷和拜訪，這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力，這也是他們積累客戶，積累客戶資源的開始。

大學生人壽實習周記范文3

這是實習的第三周。我的實習也進入了最實際操作中，對保險公司的基本業務有了基本了解之后，我開始為業務員設計保險計劃，也參與了美滿一生產說會現場工作。當然學生的實訓已經開始進入了約訪客戶的階段。當然更多時候，他們都會走到街上去進行拜訪。不管是緣故的拜訪，還是陌生的拜訪。部分同學可以邀請客戶參加客戶答謝會和產說會。我感到非常的高興。我在陪訪的過程中發現同學們這三周的進步很快也成熟了不少。有一位同學成功簽下了十年期交保費一萬的美滿一生，可以說在第一個月破零成功。當然也有部分同學在展業中受傷受挫，我鼓勵他們堅持給予心理上的安撫與治療。

保險公司的工作氛圍很好，每天都有晨會，大家高高興興的一起學習，分享經驗，是快樂的工作。同學們都說：在這里，能學到很多的知識。不僅僅是保險的，而且有關理財的知識，人際交往的知識等。退一步說，即使我以后不適合作保險，也鍛煉了自己，增強了自身的一些素質。

因為我所處壽險教研室，所以格外關注人身保險的相關業務流程。人身保險的推銷工作具有以下特點。

第一：推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：

⑴，在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種。

⑵，在顧客購買之后，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定；

⑶，保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

第二：保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律，稅金，醫學，金融投資，社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況，收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣；

第三：推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬；

篇3

【關鍵詞】高職 金融保險 企業行

當前我國經濟迅速發展，對高素質技能型人才的需求日益迫切，高職教育發展也呈現良好態勢。由以培養綜合素質為導向的學術型人才、工程型人才為目標轉變為以培養就業為導向的技術應用型人才為目標，由以學科為本位過渡到以能力為本位。為了加強“雙師型”教師隊伍建設，提高教師的專業技能，更好地將理論和實踐相結合，提高校企之間的合作，促進教學改革，改革人才培養模式，全面提高學校的教學質量，我校也積極響教育廳號召，按照湖北省教育廳相關文件的精神，在全校范圍內開展了“教師企業行”活動。

一、意義

（一）深化教學改革。

要使高職畢業生在就業中具有競爭優勢，所培養的學生就必須與企業的需求緊密結合。在到企業進行實踐鍛煉的過程中，教師通過具體崗位的實踐以及與同事們的交流，在掌握新技術新方法的同時熟悉具體崗位的職責分工，有利于了解企業的用人需求以及對本專業人才知識結構和職業能力等方面的要求。這為人才培養方案的修改

（二）有利于更新教育觀念和培養人才。

在企業實踐鍛煉時，教師可以與公司業務專家進行交流，可以對以往畢業生進行跟蹤調查，開展專業調研活動，親身體會企業對人力資源的真實需求，了解專業崗位群的具體要求及發展趨勢，獲得企業對人才培養、專業課程設置要求的第一手資料，從而更有針對性地確定人才培養方案，適時調整專業結構和專業課程體系，在修訂教學計劃和教學大綱時更能有的放矢，并根據市場對各類人才需求的變化不斷調整教學措施，把企業用人的要求作為培養目標，在專業設置、課程安排、教學內容、教學組織形式等方面適應市場需求，進行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實踐相脫節的問題。這樣培養出來的學生才能夠適應市場，受到市場的歡迎。

（二）加強校企合作，實現“雙贏”。

以就業為導向，加強橋區合作。教師赴企業鍛煉增強了學校與企業的溝通、交流與合作，密切了學校與企業的聯系，創造了學生實習、就業的良好條件，促進了學校的發展；同時通過教師的企業鍛煉也有利于企業對高等職業院校畢業生的人才儲備和發展、科研水平的提高，實現學校與企業的雙贏。同時，教師赴企業鍛煉也進一步推動了校企間聯合培養人才模式的構建，實現校企間的優勢互補、資源共享、產教結合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。

二、實踐內容

2014年7月我作為一名高職金融保險的專業教師，來到中國平安金融集團第八營業部進行實踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責主要表現為：協助講師完成上級公司下達的教學培訓任務、公司各項業務培訓任務以及支援系統內各公司的業務培訓；協調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開發、編寫培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動，廣泛了解銷售人員的培訓需求，撰寫市場調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著是營業區業績戰報、人力戰報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的二次早會。二次早會的內容主要是保險產品分享，即由最近已簽單的保險營銷人員分享自己的經驗體會：介紹客戶背景、簽單背景和促成要點分享。這對于每一個上臺發言人來說，都是一份榮譽。另外是本部門陳總監的分享。我將保險行業的晨會應用到課堂教學中，開展了“45分鐘保險晨會”的活動，將金融保險12301班分為了五個項目團隊，每個團隊由七個人組成，每個團隊一周組織一次早會，早會由敬業時間（考勤）、晨曲、信息窗口、經驗分享、游戲互動和經理時間組成，取得的效果良好，調動了學生的積極性，也培養了他們的的團隊合作精神。

三、心得體會

這段時間，令我體會最深的就是平安保險公司的處世哲學：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險營銷已經到了一個境界：不是產品的營銷，而是人的營銷。陳總經常說的一句話，就是“把人做到位了，還怕產品銷售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業就有業績”，他們把客戶當作是朋友、親人甚至是家人，對客戶的關心是無微不至，而且做得非常細致，有時候是一句噓寒問暖的貼心短信，有時候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環境使我深受感染，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。另外一點另外印象深刻的就是平安保險公司有著非常發達的培訓體系，令人嘆為觀止。眾所周知，他們有一所平安大學，培訓分為師范類、營銷類和管理類，整個培訓系統非常完善，部門里有新人崗前培訓、新人鉆石沙龍、“麒麟營班”、主管模壓訓練、雛鷹特訓營等等，非常注重對員工在不同階段進行有針對性的訓練。

篇4

關鍵詞：積極作用 人素質 素質培訓

中圖分類號：C961 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）06-216-02

中國保險業是一個年輕的產業，也是中國發展最快的行業之一。中國保險業的總資產從1980年恢復業務不到5億元到2005年底的15225億元，年均增速32%。到2005年初，國內保險業的總資產已經達到1.1萬億多元。目前，中國境內有93家保險公司，其中保險集團和其控股公司6家，財產保險公司35家，人身保險公司42家，再保險公司5家，從業人員200萬左右{1}。另一方面，近年來，不論是勞動力市場還是人才市場，求職者的隊伍日益壯大，崗位競爭也日趨激烈，但是保險人長期供不應求。隨著中國融入國際市場步伐的加快，外資與合資公司的加入，保險行業的競爭也日趨激烈，誰占有更大更多的市場份額，誰就應該在形象、誠信、服務上下功夫，而這些都需要通過加強保險人隊伍的素質建設來實現。但近幾年來，保險人的法律定位不明確，整體素質不高，已經嚴重影響保險行業的發展。

一、保險人對我國保險業發展的積極作用

我國《保險法》專章對保險人進行了有關規定，1996年2月和1997年12月兩次出臺了《保險人管理規定》，明確了保險人在保險業發展中的地位和作用。在現實生活中，保險人制度的實施，孕育了一批又一批優秀的人隊伍，他們在各自不同的崗位為促進保險業的發展作出了巨大的貢獻。具體表現在：

1.彌補了保險公司一線展業力量的不足。通過保險人的活動，直接為各保險公司收取了大量的保費，并取得了可觀的經濟效益。在保險公司經營管理中，一線尤其是最基層的公司展業力量不足，有的基層公司雖然人不少，但真正派上用場的不多，保險人隊伍的出現，解決了不突破公司原有體制又能增加公司活力的矛盾，避免了公司改制的陣痛。目前有的保險公司通過人所獲得的保費收入已占總保費收入的50%，保險人營銷已成為促進保險業務快速發展的重要手段。

2.推動著保險公司經營機制的轉換。近年來，我國保險市場競爭主體的增多，中外保險公司在國內市場上短兵相接，保險市場的這一客觀趨勢要求國內保險公司機制的轉換。保險人營銷隊伍的存在，在一定程度上加速了國內保險公司的體制改革。比如說，在現行的保險人制度下，保險人的酬勞完全取決于其業績狀況，實現了人員管理上的人員能進能出，收入能高能低，這既有利于調動其積極性，又對原有員工的思想形成很大的沖擊，在一定程度上促進了保險公司人事分配制度的改革。

3.促進了制度的完善，提升了保險產品質量。隨著保險人隊伍的出現，一系列經營管理上新情況新問題紛至沓來。管理者與人之間、人與人之間、人與客戶之間、人與市場競爭、競爭與秩序、規模與效益、結構與速度等一系列的新情況。呼喚保險人管理的規范化制度化，幾年的探索與嘗試已使相關規章制度與經營管理日趨完善。如中國人民保險股份公司已建立個人人代收保險費管理制度和個人營銷單證管理規定。產險人從簽單、收取保費、客戶報案、查勘定損、理賠、費用開支、賬務處理、核算、報表制作等均納入了三個中心管理，既使產險營銷員處于公司可控之中，公司經營風險得到了有效控制，又充實和完善了公司的規章制度，使公司朝著規范、誠信、效益方向發展。

保險人最大的優勢是與客戶進行一對一、面對面的聯系，銷售手段靈活，既可以詳細地向顧客介紹險種、條款，提供投保方案，真正讓客戶體會到“客戶是上帝”，同時通過廣泛的接觸社會公眾，可以及時捕捉到大量的信息，了解市場的需要，以便保險公司及時推出新的保險產品來滿足市場的需求。因此，通過保險人登門入戶推銷保險，既可以滿足被保險人的現實需求，又可以發現更多的保險潛在需求，為設計、開發新險種提供第一手資料，從而有利于產品的更新升級和換代。

4.有利于保險活動實現社會效益。保險人的展業活動伸展到各行各業，覆蓋了城市的方方面面，為社會各層次的保險需求提供了最方便、最快捷、最直接的保險服務，發揮了巨大的社會效益。目前，保險人活躍在社會的各個角落，和客戶進行著廣泛的接觸和溝通，比較快速地了解和滿足多種保險需求，他們成為了展示保險公司形象的重要窗口，成為了連接保險公司和客戶的紐帶，顯示了保險造福社會的功能。

5.直接有效地宣傳和普及了保險意識。保險人直接有效地宣傳和普及了保險知識，對提高和增強整個社會的保險意識起到了極大的推動作用，客觀上為拓展保險業務領域奠定了基礎，推動著我國保險業向縱深方向發展。而且也創造了新的就業機會，為構建社會主義和諧社會作出了貢獻。保險人作為保險業發展的新興產物，為凡愿意且能夠在保險領域的奮斗者提供了機遇和施展才華的平臺。保險業的這一功能，充分顯示了保險管理社會的功能。保險公司在促進社會穩定、構建和諧社會上的作用通過保險人隊伍再次彰現。

二、我國保險人素質的現狀及存在的問題

據對北京市、廣東省、湖南省和河南省保險營銷人員素質狀況調查和不完全統計，四個地區的保險營銷人員情況大致如下：人員結構方面，35歲以下56%，36~45歲占41%,45歲以上占3%；大專及以上文化程度為8%，高中文化水平占78%,初中及以下占14%；男女比例大致為6∶4，少數民族從業人員所占比重大致為10%。從業人員來源構成方面,高等院校畢業分配占4%，公開招聘占8%，軍隊復員、轉業占2%,家屬和子女占4%，其他崗位調轉占2%；從從業的類型看，自主選擇、朋友推薦、父母意愿、下崗無奈、作為跳板和貪圖新鮮所占比重分別為12%、23%、6%、45%、11%和3%；從業態度方面，抱喜歡、不喜歡、當作飯碗和無所謂態度的分別占15%、26%、45%和14%；對保險業發展的信心方面，很有信心者占25%，有信心者占36%，無所謂者占33%，無信心者占6%②。

由上可知，保險營銷人員90%以上是從其他行業或下崗職工中招聘而來,受過高等教育的專業人才只占8%。其文化層次以高中水平為最多,縣級保險公司則以初中生為主；真正喜歡、自主選擇保險行業的人員只是少數，對保險業抱著“無所謂、走一步算一步”想法的占了絕大多數。不僅如此，許多公司在招收沒有任何專業知識的人員后，經過一兩星期的培訓，即令其上崗推銷保險。這些情況致使營銷人員整體素質低下，成為制約我國保險業大發展的重要因素。其具體表現是：

1.對保險專業以及營銷方面知識知之甚少。客戶簽訂保單之前最大的需求就是明確自己在投保以后會獲得多大的保障。鑒于保險本身較強的專業性，一般潛在客戶很難通過自己的了解掌握各險種的保險范圍，人實際上是以專業知識的傳授者身份出現的。這就要求人吃深吃透條款，并根據客戶的實際需要來選擇合適的險種,但不少營銷人員在展業時只會生硬地背誦某些條款,遇到客戶提問時作出似是而非的解釋。由此帶來兩個直接后果:破壞保險人形象,為保險責任未來賠付埋下隱患。

2.缺乏職業道德素質。一些營銷人員在展業時,對保險合同的條款不作全面細致的介紹,只片面強調客戶應得到的收益和事故賠償金,宣傳投保的收益高于銀行存款利息,對保險合同中的“除外責任”和“被保險人義務”等條款則輕描淡寫。甚至有時新聞媒介也在誤導或誘導客戶購買傭金高的險種,對傭金低但合乎客戶實際需要的險種則不予介紹,導致許多客戶改投保、退保或脫保。有些保險人在推銷保險時經常出現夸大其辭、給回扣和惡意招攬等現象。更有甚者,個別營銷人員為在短期內簽到保單,不惜采取騙保形式,簽到保單后私吞或挪用保費。由此帶來的經濟糾紛不僅嚴重損害了保險公司的形象,而且極大地影響到我國保險業的長遠發展。

3.心理素質低下和不注重儀表素質。推銷是最容易遭遇挫折的職業。推銷員經常受到冷落、拒絕、嘲諷、挖苦、打擊與失敗,每一次挫折都可能導致情緒的低落和自我形象的萎縮。有些保險人在遭受他人的拒絕精神低迷，自暴自棄，意志消沉，沒有勇氣再面對行業的困難；有的甚至干脆退出保險行業。有些人不注意自己的儀表與穿著，拜訪客戶時衣裝不整，不修邊幅，使客戶產生一定的反感情緒；有的客戶甚至產生戒備之心，從而影響到保險人的展業。

三、提高保險人素質的措施

1.提高保險人保險營銷的專業素質。對保險人而言，他們的工作性質是代表保險公司向社會公眾推銷保險產品，實質上扮演的是保險推銷員的角色。他們要成功地把保險成品推銷出去，還必須具備作為一名推銷員所具有的素質。作為一個保險推銷員應具備品質包括：能正確選擇新客戶；能通過正確的方式約見和接近客戶；掌握將產品推向客戶的技巧；能正確處理客戶的異議；能合理應對客戶形形的拒絕借口；能正確面對各式各樣的顧客和掌握推銷禮儀。這些素質的形成不是一朝一夕所能完成的，一方面需要人員不斷的學習，另一方面也需要保險公司為人提供的正規學習機會和學習的環境，如組織公司的人進行定期和不定期的培訓。

2.提高保險人的法律素養。保險人賣保單就是代表保險人和投保人簽訂保險合同，這是一種法律行為,當保險合同簽訂后,雙方要承擔相應的權利和義務。因此，保險人應熟知經濟合同法、保險法，知道雙方的經濟行為是否具有法律效力，掌握簽訂保險合同的基本原則，熟悉保險合同的訂立、變更和終止程序，違約責任及其認定發生合同糾紛時的仲裁和訴訟程序等。簡而言之，就是保險人要有一定的法律素質。

3.提高保險人道德素質。加強保險人道德素質建設是一件對全社會有益的事，加強保險人的道德素質建設是一項全社會的大工程。首先，需要良好的社會環境作保障，比如立法、社會輿論監督機制、社會信用機制的建立和完善。通過這些機制的監督和管理來提高保險人的道德素質。其次，需要人的參與。道德建設是一項社會事業，不但需要全社會參與，對每一個保險人而言，也需要每一個人的參與。每一個人的參與就是要求保險人人人自律，互相監督,這完全靠個人的自覺。但從某些角度看仍然是教育和社會環境的作用結果，所以提高人的自覺性還需要大力加強教育和樹立良好的社會風尚。再次，需要保險公司和保險監督部門的參與。

4.增強保險人心理素質。保險事業是一項艱苦的事業，在這個階段，保險營銷是一件十分艱苦的工作，特別是對于初來乍到的人，他們沒有建立自己的關系網，營銷工作將十分艱難。他們需要通過無數次的陌生拜訪、再拜訪來逐漸展開自己的營銷工作，這其間會有很多的挫折。從理論上說，人員良好的心理素質應包括這幾個方面：第一是情感素質。人員對經營對象產生的肯定與否定的心理過程，它通過處理業務流露出來，情感素質直接關系到業務洽談的成敗。第二是意志素質。人員在業務活動過程中表現出來的自覺地組織自己的行為，并克服困難、排除干擾的素質。第三是性格素質。人員在對待經營對象的態度和行為上表現出來的個人心理性格。不同的營銷人員有不同的性格，有的坦率、剛立，有的溫和委婉等等，性格素質和后天的教育和學習有很大的關系。第四是能力素質。是營銷人員在掌握知識的過程中表現出來的嚴密性和靈活性，既包括人的一般能力，也包括保證經營活動順利進行的專業能力。要使人員基本具備這些素質，保險公司必須為實現這一目的的行為主體做好幾方面的工作：一是“上工”時的“動員大會”，這在保險公司是每天早上的晨會，通過晨會，同仁們可以在一起交流經驗，互相鼓勵，增加團隊的向心力，增強人的信心。二是聘請專業的心理培訓專家對保險人的心理素質培訓進行指導，“科技是第一生產力”要在科學的方法中出成效。三是保險公司要建立獎勵機制和保障機制，獎勵要“重”，保障要“妥”，正所謂“重賞之下必有勇夫”，厚重的獎勵定能激發人的潛能；而保障則是考慮保險公司的經營成本，如果保險公司對沒有業績的人員進行盲目的保障，則會有養閑人之憂，而沒有任何保障則會使人無心展業。兼顧這些原則，可以對保險公司的新人給予適當的保障，鼓勵其持續工作。

5.提高保險人儀表素質。儀表素質對保險人來說也是不可缺少的，一名保險人會不斷地拓展新業務，就會不斷地拜訪陌生的客戶。對一個陌生人而言，在很多情況下，一個人的儀表代表了他的全部，儀表在一定程度上決定著一次業務的成功，作為一個保險人首先得有得體的著裝打扮。保險人每天要和許許多多素不相識的人見面。我們應該懂得關于使自己的服裝引起對方的注意，給人以清新感，這樣才有機會進一步接近客戶。無論是什么樣式的著裝，都要穿得整潔、體面、利落，行動起來要顯得勻稱、瀟灑，并根據自己的體型特點，不同季節更換不同的衣服。同時要注意發型、指甲的整潔、衛生，而且還要有端莊大方的舉止。人與顧客交往要彬彬有禮，笑顏常開，舉止淳樸，風度大方。交談時要用明快的語調，熱情洋溢地與對方說話。話題要簡明，不要讓顧客產生厭煩。

良好的儀表是打開營銷工作大門的一把鑰匙，對保險公司而言，人代表的也是公司的形象，所以，要把每天的儀表形象作為員工能否上崗的依據，制定嚴格的儀表規章，嚴格要求每一個員工。

6.對保險人進行經常性的多層次的培訓，提高其綜合素質。保險公司對保險人要經常培訓，同時要科學培訓以提高保險人的綜合素質。

總之，隨著我國保險市場的不斷開放和國內外保險公司競爭的日趨激烈，一部分專業素質差、服務水平低的保險人將被市場所淘汰。保險人唯有樹立強烈的競爭意識，提高自己的心理素質、道德素質、營銷法律專業素質和儀表素質，除此之外人還需要有優秀的公眾形象、開拓創新能力、隨機應變能力、人際交往能力、語言表達能力、環境適應能力等多方面的素質，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

注釋：

{1}單學濱.營銷人員綜合素質探析.陜西省經濟管理干部學報，2005（4）

②李芒環.我國保險營銷人員素質芻議.洛陽工學院學報，2005（9）

參考文獻:

1.單學濱.營銷人員綜合素質探析.陜西省經濟管理干部學報，2005(4)

2.李芒環.我國保險營銷人員素質芻議.洛陽工學院學報，2005(9)

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篇5

關鍵詞：人力資源管理；教育培訓；激勵機制；績效管理

隨著保險業的開放和外資保險公司的進入，中國保險公司面臨的是資本實力、業務、客戶、技術和人才等方面的強大競爭，而人才是保險業競爭的根本。怎樣應對保險市場的人才競爭，如何采取相應的對策和措施，盡快改革人力資源管理體制，這是關系到中國保險業繁榮發展的大事。

一、中國保險業人力資源開發與管理的必要性

1.人才是市場競爭中取勝的決定因素保險公司作為知識、技術、智力密集型企業，人才對推動企業發展和業務、技術、管理、制度創新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來激烈的同業競爭中能否取勝的決定因素。我國加入世界貿易組織以后，國際大型跨國保險公司加快在我國的網點布局和本土化進程，其管理和業務人才主要來自于我國的保險行業。在各方對人才需求大量增加，而我國中高級保險人才又相對匱乏的情況下，對人才的爭奪就可想而知了。保險公司能否在人才競爭中取得先機，將成為其在市場競爭中勝敗的關鍵。

2.人才是建立現代企業制度的重中之重保險公司現代企業制度的建立離不開人才的支持，尤其是懂得現代企業制度組織和運營的人才支持。保險公司現代企業制度的設計既要滿足產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學等現代企業制度的一般特征，也要結合保險公司現實的行業特點、產權結構、經營規模等實際情況，因而不但需要通曉企業管理理論和實務的人才，更需要通曉國際保險公司經營和管理慣例的人才。

二、目前我國保險公司人力資源管理中存在的問題

1.保險人才供不應求

我國目前保險從業人員有120萬人，但整個保險從業人員在數量、結構、素質等方面跟不上保險市場發展的需求。保險行業的精算、核保、投資、理賠、展業等專業人才的培養是一個漸進、累積的過程，而我國保險專業本科人才的培養也僅僅是近幾年才起步的。目前我國各方面的保險人才都嚴重不足，尤其是保險精算師等專業技術人才和了解國際保險市場情況、熟悉國際保險法律法規的復合型人才更為短缺。

2.保險公司缺乏競爭激勵機制

從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發人才主體的內在動力，充分調動其積極性、主動性和創造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點主要體現在個人發展和對成功的需要上。但目前保險公司中合理的人才選拔體系和優勝劣汰的競爭機制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質人才聰明才智的發揮。

3.保險人才的正常流動受到限制

保險人才的流動是市場經濟發展的客觀趨勢。保險人才供不應求的格局必然引致保險人才在不同保險公司間的流動，但是這種正常流動卻受到部分保險公司人為的限制。他們一方面不積極采取應對措施留住保險人才，另一方面對即將離去的保險人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發展。

三、新形勢下保險公司人力資源競爭形勢分析

1.外資保險公司涌入后人才競爭將日趨激烈

隨著中國加入WTO和保險市場的進一步開放，外資保險公司誘人的發展前景、培訓機會、先進的管理體制和高薪，對保險業內人士具有相當的吸引力。隨著業務競爭的升級，對高層次、專業性保險人才的需求越來越強烈。如果保險公司現有人才流動、保險潛在人才流失問題不解決，那么中國保險公司難以與外資保險公司競爭。

2.保險業經營環境變化對隊伍素質提出挑戰

當前，保險專業人才的匱乏，將是制約我國未來保險業發展的最嚴峻的挑戰之一。這既表現在現有人才缺乏和外資保險公司進入后日趨激烈的“人才戰”，還表現在現行的保險教育觀念、教學計劃、課程設置和師資狀況等有待實現根本性轉變。

3.人才競爭向專業化和復合型的競爭趨勢發展

其特點有二：一是人才的需求趨向專業化，市場競爭必然使經濟、管理的技術朝專業化方向發展，人才發展本身也朝專業化方向提升。二是專業人才的競爭朝高新科技信息、保險營銷、精算、理賠、保險法律等專業轉移，使人才專業的門類更加齊全，專業之間相互融合、滲透，人才向一專多能發展。

四、我國保險公司人力資源管理應采取的措施

1.建立高素質的保險公司員工隊伍

（1）要建設具有先進性的領導班子。優秀領導者對保險公司至關重要。保險公司的領導者需要在企業經營環境不確定的條件下發揮領導決策作用，需要引導企業依法經營，提供具有競爭力的優質服務，完善高效的經營機制，同時有效地運用人力資源管理方面都發揮著舉足輕重的作用。一般企業要發展壯大，后進企業要擺脫困境，都要求這個企業的領導者必須是優秀的。

（2）要用先進的企業文化凝聚干部員工。保險公司作為金融服務性企業，要確立以人為本的企業文化，實行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發揮置于管理的首位。通過實施文化管理，確立企業共同遵循的價值觀和行為方式，大力弘揚企業精神，引導全體員工為實現統一、明確的目標而做到同心同德，步調一致。保險公司要建立具有人性化、科學化的激勵機制，既考慮人才的物質需求，又考慮人才的精神需求，創造一個尊重員工的環境，對員工實行非強制性的激勵和約束。保險公司要發揚民主精神，保持管理層與員工之間的經常交流，管理層能夠認真聽取員工意見，滿足員工自我實現的欲望，使員工體會到自己參與創造企業的價值，從而更充分的發揮主觀能動性和創造性。

（3）要全面提升員工的業務素質，建立培訓開發制度。在新的形勢下，培訓不僅僅是為了使員工適應工作的需要，而且是幫助員工提升自我價值的一種渠道，是公司人力資源開發和管理的一個重要組成部分。首先應加強對新員工的培訓，開發、培訓和使用他們的潛力；其次保險公司要以高等院校為依托，培養所需的保險事業人才。

（4）要積極營造使人才脫穎而出的氛圍。一個公司能否充滿活力、奮發向上，關鍵在于它能否激發員工的熱情和才智。新形勢下的人事工作應當建立激勵、開發、培養員工的主動性和創造性的人力資源管理模式，建立一整套完整的激勵約束機制。首先，要擴大激勵競爭的用人機制。其次，要建立科學的激勵、考核機制。再次，要做好人才挽留工作，以公司自身的影響力吸引人才，用好人才。

2.建立公司與員工個人發展相結合的激勵與約束機制

（1）競爭激勵。競爭是激勵的重要手段。競爭機制會使員工處于激發的狀態之中，讓人產生一種緊迫感和激勵感，強化員工永不滿足，促使人才整體素質不斷提高。

首先在用人制度上企業應在管理崗位和任職上實行聘任制和聘期制，同時，根據企業發展的需要，真正實現以市場為基礎配置人才資源。通過規范的契約形式，明確雙方的權利義務，規范雙方的行為，促進由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉變。

其次在選拔任用制度上推行競聘上崗，將“公開、平等、競爭、擇優”的競爭機制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作之中。重點在領導、管理人員的選拔任用上推行競聘上崗，一方面激活管理人員隊伍，使在崗人員既有被淘汰的壓力，更有提高素質、努力工作的動力，激發他們的奮發進取精神；另一方面為更多更優秀的人才走上領導、管理崗位提供了可能，拓寬選人用人視野，發現和掌握一批素質較高、潛力較大，有培養前途的年輕后備管理人員。

（2）考核激勵。考核的有效性直接關系到考核的質量，最大限度地激發管理者的主觀能動性是考核的關鍵。首先，要設定科學的考核標準。從工作實際出發，設置考核項目和考核指標，明確考核內容和考核程序，以工作實績為重點的考核評價體系。在方式上，實施分類量化考核，區別對象，實施不同的考核辦法，以分類量化考核的方式考核業績，以多方評價的方式考核綜合素質。在時效上，盡量縮短考核周期，實施動態考核，提高時效性。其次，要認真組織實施。實施階段要充分準備，精確操作，深入分析，保證結果的準確性，為領導和管理人員崗位調整提供客觀、公正的依據。最后，要實施有效的激勵。將考核結果作為激勵管理者的重要依據。實施物質激勵和精神激勵，同時要體現考核的嚴肅性和公正性，發揮考核在管理人員甄別、選拔和調整中的作用，增強對管理者的激勵力度。

（3）薪酬激勵。保險公司應建立市場化的用人機制，認真建立市場化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業發展前景緊密聯系在一起的共擔風險、共享收益的新型分配機制。保險公司要想留住人才，就必須加大對內部分配制度的改革力度，提高企業薪酬政策上的外部競爭力。在企業內對各個層級要實行差異化激勵政策，根據員工的崗位、貢獻和績效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與超額利潤貢獻、業績增長、風險收益、市場滿意度等考核指標掛鉤，適當拉大收入差距。保險公司應努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術要素參與企業收益分配的途徑和手段，使之系統化、制度化。另外保險公司還要完善企業年金的激勵制度。企業年金是在基本養老保險的基礎上，根據企業效益，按照自愿、量力的原則，自主建立的補充養老保險制度，是企業薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎金及其他福利計劃一起構成了“一攬子薪酬”，成為吸引人才的重要手段，而且它所具有的長期激勵和保障功效，是其他法定外福利措施所難以達到的。

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[7]陳璐。加強人力資源管理培養、吸引、留住保險人才[J].保險話題，2002（2）。

篇6

一、選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。

篇7

【關鍵詞】汽車保險 理賠 對策

汽車保險理賠是指：當機動車事故是因為自然災害或意外事故造成的，保險公司會承擔賠償責任，彌補車主的一定損失。現在的車險市場的變化主要體現在兩個方面：一方面，隨著經濟發展，汽車銷售量迅速增長，很多車主需要購買車險，市場前景巨大；另一方面，車險騙賠事件常常發生，汽車保險市場還很不完善。很多車主也體會到保險容易理賠難的問題，讓車主十分不放心。

一、汽車保險業務出現了高賠付率的現象

根據近年來的數據統計，我國汽車保險業務的賠付率一直處在50%以上[1]。這個數據說明近年來我國車險業務基本上沒有盈利的空間，這種形勢將導致公司無法正常運營。造成這種問題的原因，主要有以下幾種：

（一）機動車本身的問題

從客觀方面看，機動車的速度快很多，而且體型較大。這就導致機動車在發生交通事故時，產生的危害和損傷就更大一些。因此，相關法律在規定時指出機動車一方要承擔更多的責任。這樣，機動車保險的賠付率就相對加大了。近十年來，越來越多人開始購買家庭小轎車，上路的車子就不斷增多，他們逐漸成為人們日常的代步工具。但是，許多新車司機購買保險后，就以為什么也不用擔心了。其實，他們的駕駛技能還很不熟練，安全意識還不夠強，造成交通事故的幾率要高于一般人。這直接導致汽車保險賠付支出的增加。

（二）公司本身的管理還不夠完善

現代市場競爭激烈，一些保險公司為了爭取更多的客戶，在處理保險理賠上，對于一些小額的賠償，一般都是睜一只眼閉一只眼，這一方面縱容了客戶的依賴心理，覺得買了保險就不害怕交通事故了；另一方面也直接增加了公司理賠的成本。特別是對于理賠范圍的模糊區域，保險公司一般都是不和客戶計較了，這就直接加大公司的理賠支出。這個問題的根本原因還是公司的管理問題。

（三）很多人對車險還很不理解

我國的車險產業起步比較晚，大多數人都認為購買汽車保險理賠就是在自己的車出現了事故時，保險公司應該無條件賠償，否則交出錢就浪費了。實際上，這完全只是自我想像。特別是很多人在出險后故意夸大損失程度，想去騙取保險賠款。現在有很多保險公司采取新的規定，他們會根據車主以前的出險次數來給車主提供一定的優惠折扣。例如，有的保險公司規定，上一年度未出險的車主在續保時可以享受七折優惠；出的車險越多，享受的續保折扣就會越低。

二、常見的車險的騙賠

我國保險公司自從開展以來，一直存在各種各樣的欺詐騙賠現象，汽車保險也不例外。根據調查，我國目前車險理賠中約20%屬于欺詐騙賠。汽車保險詐騙案件的發生，造成了一種惡劣的風尚。他們具體的情形有很多，主要可以概括為兩種類型：

第一，主要是汽車投保人在投保時詐騙。這樣的人一部分是因為不愿意花保單的錢，可是在出現交通事故后又后悔了，他們就在事故發生后再投保，這屬于倒簽保單行為。或者很多人重復投保，在理賠時向多家公司領取賠償。簡單說，這都是一種欺詐的行為。

第二，車主在出險報案時虛報原因，夸大事實，甚至偽造事故，謊報自己的損失，想要索要更多的賠償。還有的人會冒名頂替他人，故意制造事故，想索要高額的賠償金。

三、如何解決我國汽車保險業務中的問題

前面已經系統論述了我國汽車保險中存在的基本問題和原因，那要如何去解決是目前的關鍵，這也是推動車險行業健康發展的核心問題。針對上述問題，從以下幾個方面來解決：

（一）如何應對賠付率高的車險

首先，從國家角度出發，政府部門可以進行道路建設，改善路面交通環境，從根本上減少車輛的交通事故，沒有事故就沒有理賠。國家要不斷完善機動車的交通法規，要求車主文明駕駛。良好的道路交通環境，不是靠一個人就可以完成的，需要大家的共同維護。車主要加強機動車維護，保證車子的安全性能。特別要防止剎車失靈、車子沒油等問題的發生。車主應經常保養車子，出車前檢查車輛的轉向和制動性能，保證沒有安全隱患。國家在考核駕照等程序上要加大考察力度，很多車主對安全路標都認識不清，特別是駕駛技術根本就不過關，這對其他車主的安全也造成了潛在的隱患。

其次，保險公司要讓客戶明白公司規定，嚴格依照理賠條例。在客戶投保時，保險公司要嚴格審他們的投保信息，不能只想著增大市場份額，把一些劣質客戶吸收進來，這會造成一系列的后續問題，造成不良影響。

再次，要讓投保人明白投保理念。購買車輛保險就是為了轉移風險。這種形式是將少數人的巨額損失分散給眾多的被保險人[2]，從而使個人難以承受的損失，讓多數人一起承擔。這實際上是把損失分擔開來，讓那些沒有出現事故的車主一起承擔。保險公司還要讓車主明白一些小的磕碰，比如200元以下的損失，車主是要自己去解決的。

（二）如何杜絕車險的欺詐騙賠問題

首先，保險公司要加大保險的宣傳，增強車主的法制觀念。我國的保險產業還不是特別成熟，人們對保險的認識還很模糊，給了不法分子鉆營的漏洞。這就需要政府部門的合作，加大宣傳，提高人們的保險意識，讓人們明白這種行為的社會危害性。另外，保險公司可以設立獎懲制度。鼓勵知情人員舉報騙賠行為的人，適當給予獎勵，同時嚴厲懲罰哪些騙保的人。這樣全面調動了社會的力量，一起打擊欺詐騙賠行為。再次，保險公司要嚴格審相關的查修車廠，對于那些參與騙賠行為的修車廠，要立即終止合作，情況嚴重的還應該依法追究法律責任。

（三）如何處理車險理賠的眾多糾紛

保險公司要特別加強員工培訓，在接待客戶時，同時提高客戶的保險意識。要在內部開展職業道德教育，并真正理解各項保險條款，在現實操作中學會正確運用。特別注意，接待人員不是只讓車主買保險，要讓客戶明白這是一種分化風險的服務。因此，還要確保投保人在投保時弄清楚保險合同的內容。對于那些不明白的保險條款，投保人要及時詢問，特別是哪些屬于保險范圍，哪些是不屬于，要做到基本的了解。最終合理選擇適合自己的保險種類。再次，要告知被保險人在理賠環節應該注意一些問題。發生交通事故后，要及時通知保險公司，等待保險公司定損以后才可以將汽車送到修理廠修理。

四、結束語

保險理賠工作是為人民大眾服務的，是一項重要工作。只有各方都做好自己的本職工作，大家一起合作，共同努力，將保險理賠做好做大，才能夠創造出一個更好的未來。

參考文獻

篇8

公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。接下來是小編為大家整理的關于保險公司的領導致辭，方便大家閱讀與鑒賞!

保險公司的領導致辭1各位優秀的學員們，我們的領導也在百忙之中抽出時間來到了結訓典禮現場，請全體起立，讓我們用持續不斷的掌聲歡迎領導入場。好，請領導就坐，請學員就坐.)

開場白：各位伙伴，時間過的真快，開訓典禮上領導的話語還縈繞在耳邊，轉眼間緊張有序的培訓已接近尾聲。在這短短的_天緊張而愉快的學習中我們都有了很大的收獲。此時此刻我們歡聚一堂，舉行隆重的結訓典禮，給本次培訓班畫上一個圓滿的句號。

典禮開始之前，敬請各位伙伴調整坐姿，以最飽滿的熱情參加本次結訓典禮,為了使我們的會議能夠順利進行、將手機、小靈通關閉、或調至震動狀態。謝謝大家的配合。

開場白：

尊敬的各位領導，各位老師，優秀的各位伙伴：大家早上好:

帶著滿腔的熱情，懷著美好的憧憬，為了一個共同的目標，我們從四面八方匯聚在一起，參加這次培訓班。十二天的時間，我們用真情付出實現著心中的夢想，用實際行動抒寫著我們嶄新的人生。讓我們超越夢想一起飛，讓我們真心面對，讓時光回味這一刻，讓歲月銘記這一回。下面我宣布，中國人壽保險股份有限公司武漢市公司第十一期組訓選拔培訓班結訓典禮現在開始!

晨操：首先有請全體起立，大家共同參與，不管我們從何處來，將去向何處，相逢就是有緣，讓我們共舞一曲《》。然后開始今天的結訓典禮!有請伙伴上臺領操。

司歌，組訓誓言詞：接下來讓我們懷著感恩的心進入結訓典禮，請全體起立共唱司歌《把愛心送給每一個人》!

請舉起右手握拳頭高聲誦讀組訓誓詞。我是中國人壽的組訓，我宣誓。開始!

敬業時間：謝謝各位，請就坐!下面是展現我們各團隊風采的時間，請各團隊指派專人統計好出勤人數!下面是敬業時間。首先請第一組團隊做好準備敬業時間，培訓一組……

培訓回憶：_天緊張而有序的學習，更加清晰明確了組訓的定位與職責，培訓的內容及授課方式，不僅讓我們學到了新的理念，更能激起我們智慧的火花，_天的時間里我們的講師像陽光撒向大地，將知識經驗傾囊相授，像河流滋潤山川，孕育國壽的成功與卓越，他們像勁風鼓動風帆，崔動沂蒙國壽的萬里征程!現在讓我們用熱烈的掌聲感謝為我們辛苦授課的全體講師!

接下來讓我們一起觀看培訓回憶

(接下來讓我們同學代表全體才藝人員上臺發言，并欣賞才藝表演)

班主任小結：在此次培訓中，我們講師以認真，嚴謹的態度全情投入到工作中，只為做好些次培訓，在結訓之際讓我們聆聽班主任老師致《結訓辭》!

讓我們牢記班主任的教導，回去后以飽滿的熱情投入到工作當中，以大量的實踐操作來確保理論知識向智能的轉換;再次熱的掌聲感謝老師!

頒發結業證書:_天時的時間里全體學員用心學習，用心思考，終于成功迎來了今天的結訓時刻，恭喜你們!現在有請各組組長上臺領取結業證書。同時有請我們的班主任老師頒獎。

感謝老師，同時也把熱烈的掌聲送給我們優秀的自己!

優秀學員頒獎：在本次培訓班因伙伴們的積極參與，全情投入使一些優秀個人及小組脫穎而出，我們的優秀學員是：我們的優秀小組是：

有請以上學員上臺領獎，同時有武漢市公司經理上臺頒獎，并合影留念;謝謝經理!也再次把鼓勵與恭賀的掌聲送給以上伙伴!(頒獎時刻)

優秀學員代表發言：_天的學習生活轉眼就要結束了，而今天當離別就在眼前時，我們之間卻又是難舍難分，有多少知心的話兒涌上心頭，真是千言萬語道不盡兄弟義長，萬語千言講不完姐妹情深。_天的時間我們收獲了知識，也收獲了友情，每一位伙伴心中都感慨萬千。接下來借助大家熱情的掌聲有請第_期組訓選拔培訓班學員代表伙伴上臺發言。

工作安排：

領導致辭：公司的關注與支持是對我們最大的幫助。組訓隊伍作為中國人壽的的先驅力量，所取得的輝煌成績與總經理室的關懷和支持，以及領導的英明決策是分不開的。而本次培訓班的開辦的得到了領導的高度重視，不論是課程設置講師配備還是后勤服務都給予了很大的關注，在此讓我們用熱烈的掌聲對領導表示衷心的感謝;在今天的結訓典禮上，我們公司領導也在繁忙的工作中抽出時間來到了培訓班，并帶來了沉甸甸的期許，寶貴的時間讓我們用有節奏的掌聲有請中國人壽保險公司武漢分公司經理做結訓訓勉

感謝經理，相信我們在座的每位伙伴都不會辜負領導對我們的期望，回去后會拿出100%的熱情投入到工作中，最終交一份滿意的答卷!再次把熱烈的掌聲送給尊敬的經理。讓我們將今天的誓言銘刻心間，忠誠于國壽，共同為國壽美好的明天而奉獻!

結訓詞：相聚是緣，相識是福，收獲知識的同時，短暫的相識讓我們結下了深厚的友誼，讓我們將友誼珍藏心間，把光榮綴滿胸口，讓忠誠撒滿心扉。追求永無止境，奮斗更無窮期。讓我們一起用飛翔的翅膀丈量藍天，用奔騰的足跡鋪展生命。伙伴們讓我們超越夢想一起飛!以自己的實際行動塑造為中國人壽更加壯麗的輝煌畫卷!

歡呼結束：我宣布本次培訓班結訓典禮到此結束，祝大家鵬程萬里!

保險公司的領導致辭2各位朋友，___人壽的領導及員工，大家晚上好!

我是優秀客戶經理(主管)___的客戶，有幸能參加本次表彰會，能有機會進一步了解___公司，結識各位朋友， 感到非常榮幸!

隨著時代的進步，買保險已經成為每個家庭必須要做的一件事情了，可能各位朋友購買的保險也不止一種了。我也跟各位朋友一樣，給自己和家人購買了各種保險。

我是(__時候)從___那里購買了____人壽的保險，我不僅感覺到了____人壽保險公司的管理卓越，領導有方，品牌知名度高，值得信賴，而且感覺到____人壽保險公司的員工素質高、服務熱情周到，尤其是_____，為人特別樸實，待人非常真誠，專業知識更是過硬。

他總跟我說，能有今天的成就離不開我的支持，因為我是他的第一個客戶，正是因為我的信任與支持，才讓他有信心在這行走下去。原來聽到這此話，我還不以為意，認為這有什么喳。是你的熱情和過硬的專業知識才讓我選擇在你手中購買保險的。可就在今天，當我來到表彰會現場，看到___在____人壽取得的優異成績，作為他的第一個客戶，我看著他從一個什么都不懂地新人到行業楚翹，我才真正體會到他說的信任與支持對他而言意味著什么。對于他能有這樣的成就，我由衷感到自豪。

同時，在這兒我也想借此機會告訴_____，你的成功縱然有我的支持，但與你自己付出與努力分不開的。我希望____能繼續努力，給更多的人送去保險，我也衷心希望____能取得更大的成績，更希望各位今天參會的朋友都能成為____的客戶，感受到____熱忱專業的服務。

最后祝各位朋友身體健康、家庭幸福、祝_____表彰會圓滿成功，祝____人壽保險事業蒸蒸日上!

保險公司的領導致辭3尊敬的領導、老師、同學們：

你們好!

經過短短四天的品格提升培訓學習，在任課老師們的精辟講解與詮釋下，在與老師、同學們的互動研習過程中，我的心靈受到了極大的震撼，感悟頗多，我覺得十五種優秀品格都是我們應該具備的，下面就談一下我在此次培訓學習中的幾點主要體會：

一是：忠誠、責任、感恩與敬業是企業員工首先應具備的基本品格。企業是一顆大樹，背靠大樹好清涼，我們應該而且必須竭盡自己所能使這顆大樹能夠根深葉茂、常青不衰，因為只有這樣，我們才能有納涼之陰，才能有一個美麗的家園而不是一片荒漠，我們才能有所依有所靠;只有把振興企業作為自己的一種義不容辭的責任，才能真正把忠誠于企業做到實處;只有時時刻刻懷揣著一顆感恩之心，才能真正做到把敬業行為變為自覺的主動行為。

二是：誠信、尊重、明理與寬容是企業與員工、企業與企業之間營造融洽關系的基本法則。誠信、明理、寬容能夠贏得相互間的尊重，相互間的尊重能夠彰顯彼此的誠信、明理與寬容。作為一名常年在外施工的礦建基層管理干部，我深刻體會到誠信、尊重、明理與寬容對于搞好甲乙雙方關系以及打造一支和諧團隊的重要性，一支和諧的團隊在外反應的不僅僅是團隊自身的形象，它還對外展示了一個企業的形象，而且一支和諧的團隊也是完成任務和實現企業目標的重要保證。

三是：品格提升培訓能夠提升員工的品格，有利于創建和諧企業，能夠凝聚企業人氣，營造良好的企業文化氛圍，有利于企業持續發展。礦建公司投入如此大的人力、物力和財力來進行品格提升這樣的全員培訓尚屬首次，今后希望公司能多進行這樣的培訓，我愿意接受這樣的培訓，并通過培訓不斷提高自身素質。總之，通過這次品格提升培訓學習，我收獲頗多，十五種優秀品格，以前在自己身上應該說或多或少的都存在一些，但不明晰，在頭腦中還只是一種模糊的概念，通過這次培訓，我對十五種優秀品格的涵義有了深刻的認識，心靈得到洗禮，思想得到升華。

我是91年畢業參加工作的，經歷了礦建由盛到衰、由衰到盛的發展過程，感悟很多，礦建公司由過去年產值只有千萬元發展到今天年產值近10億、利潤500__萬元的這樣一個企業，這是礦建公司發展歷史上的一次大的飛躍，是在礦建公司領導的正確決策和領導下，在礦建公司廣大干部職工的共同努力之下，經過艱苦創業而取得的，成績來之不易，我們理應倍加珍惜。企業的大發展，也給我們帶來了實實在在的優裕福利，使我們有了一個美麗的礦建家園。我感到自己已經被融入其中，自己和企業已經結成一個命運共同體，企興我榮，企衰我恥，企業的興衰關乎著自己的福祉。創建和諧礦建，建設更加美麗的家園，是我們共同的心聲和共有的愿望，今天的輝煌和榮耀只能說明過去，不能代表未來，礦建的未來就掌握在我們自己手中，靠我們去創造。改制后的礦建面臨著前所未有的挑戰和機遇，企業性質與員工身份已經發生了改變，但員工與企業的利益相關度卻更大了。改制后新的礦建公司的發展，需要一支品格更加優秀的團隊。提升品格，做強礦建成了擺在每位礦建員工面前的一個課題，應該如何去做?企業用我，我能干好的企業用人新理念給出了明確答案，也給我們指出提升努力的方向，必須深刻理解這句話的涵義。企業用我這是企業對我的肯定、尊重，也是一種承諾;企業用我給了我充分展示自我的平臺;我能干好是我對企業的認可、尊崇、也是一種承諾。

今后，我將把這次品格提升培訓中學的新理念與實踐相結合，在工作實踐中不斷提升自己的品格，不僅要提升自己的品格，還要努力去影響和帶動周圍的人，努力在基層帶出一支高品格的團隊，把提升品格，做強礦建作為自己對礦建的一個承諾。最后，讓我在此表示一下感謝，感謝領導們給我提供這么好的一個學習機會，給了我最大的福利，感謝老師們的精辟詮釋，你們的辛勤付出，給了我極大的收獲，也謝謝同學們的幫助與支持，你們的幫助與支持給了我自信和勇氣，謝謝你們!

謝謝!

保險公司的領導致辭4尊敬的省人壽保險公司各位領導、各位專家學者、各位市公司領導、各位來賓、各位朋友：晚上好!

首先，向中國人壽保險公司_分公司20_年精英年會在_召開表示最熱烈的祝賀!今晚，我非常榮幸應邀來此參加精英年會文藝演出,與各位知名學者、全省壽險公司的領導、千余名壽險精英在此歡聲笑語、共度良宵。而且，更令我感動的是中國人壽保險公司_分公司傾力捐資10萬元，在_興建一所“國壽希望小學”，給貧困地區的失學兒童提供一次寶貴的學習機會。我在此代表市委、市政府對中國人壽的愛心義舉表示誠摯的感謝!!代表那些渴望學習的孩子們說一聲：“謝謝你們，中國人壽。”人壽保險惠澤千家、造福萬戶，中國人壽與_學生教育工作多年合作，貴公司開辦的“學生平安、住院醫療保險”為千萬學生、家長以及學校解除了后顧之憂。

在前任_-x市長的高度重視下，_辦學生平安保險以來，保險公司共承保 萬人次，承擔風險億元。特別是今年冬季，氣溫較高，空氣干燥，傳染病發病率及高，保險賠付金額已達 萬元，充分發揮了“社會穩定器”的作用。今日，欣聞中國人壽保險公司_分公司20_年保費突破30億元大關，穩據_壽險市場的龍頭地位，我衷心向省市壽險公司的各位領導、同志們表示祝賀!中國人壽保險公司_分公司作為國有金融企業甘當改革先鋒，開拓進取、深化改革、與時俱進，經受住市場的洗禮，穩健走入21世紀。

這一切是你們中國人壽的驕傲，是我們_人民的自豪，更是在座所有人的功勞!!!

各位女士們、先生們，“有朋自遠方來，不亦樂乎”，今晚，讓我們忘掉所有的煩惱和困惑，為中國人壽輝煌的昨天和美好的明天而盡情歡歌吧!!!謝謝各位!

保險公司的領導致辭5尊敬的董事會領導，各位同事：

大家好!

很高興今天能參加我們新員工培訓的動員大會，能和各位新同事見面，請允許我對你們的加盟表示熱烈的歡迎!感謝你們對公司的關注和信任。我可以明確地告訴你們，你們的選擇是明智的!

我今天講話的主題是：轉變角色、認真學習、爭創佳績在我們中國，年齡超過十八歲就算成年人了，但我認為，真正長大成人的標志是思想獨立和經濟獨立。我們以前在家里，什么事都有父母幫操辦著，在學校里面又是靠父母供錢上學，可以說是衣食無憂。但現在不一樣了，你們從學校走向社會，就預示著必須從依賴走向獨立。在座的新同事中，有三分之二的人是剛剛從學校畢業進走向社會、走進公司的，展現在你面前的，將是與學校截然不同的生活環境。擺在你們面前的首要任務，要迅速完成以下兩個轉變。一是從學校學生到公司員工的轉變;二是從理論到實踐的轉變。

首先是從學校學生到公司員工的轉變。以前在學校，只要不違反學校規定，想怎么樣就怎么樣，考試只要及格就阿尼陀佛了;但到了公司，你必須更加注重工作業績，必須具備更強的團隊協作精神和工作責任心。以前在學校，你們的主要任務是學習，把功課學好是學校和家長對你們的主要要求，學習成績是衡量你們學習的主要指標，到了公司之后，你們當務之急就是學技術、學業務、學技能，更多的要考慮工作效率、部門績效和公司利潤，而工作業績變成了你們工作好壞的主要指標。所以，在公司的環境下，實踐學習能力比理論考試能力更重要，更關鍵。

要實現這種從學校人到職業人的轉變，需要你們變成一個有目標、有紀律、有專長的人。

有目標，要求你們對自己的職業生涯要有一個合理的規劃，樹立長遠的目標，持之以恒地為實現這個目標努力奮斗。有了強烈的目標意識，你就會覺得渾身有勁，遇到困難就不會退縮。現在你們剛剛進入公司，都將準備或者正在參加公司的新員工培訓，從某種意義上說，你們就像處于同一起跑線上賽車，是否有強烈的目標感，決定了你們發動機的排量是1.3升，還是2.4升，甚至是4.0升，決定了你們當中誰跑得更快，誰跑得更遠。

有紀律，要求每個員工都要嚴格遵守公司的規章制度。鐵的紀律是組織戰斗力的強有力保障。公司實行軍事化管理模式，要求員工培養部隊的生活習慣，發揚軍隊的戰斗作風，具備軍人的執行能力。我們為什么把大家安排在武警指揮學院培訓，為什么安排大家參加軍訓?就是為了讓大家親身感受部隊的管理氛圍，通過軍訓來磨練你們的堅強意志，加強組織紀律性學習，使你們迅速成長為合格的新員工。如果你們能把軍訓的意義上升到這樣的高度，你們就能從中得到收獲。在這過程中，可能個別人會打退堂鼓，那很遺憾，是他自己淘汰了自己。對于那些堅持下來的人，我祝賀你們，你們為自己又加了一分，迎接你們的將是更大的挑戰和機遇。希望你們能夠以一名軍人的標準嚴格要求自己，尊重教官，服從命令、聽從指揮、嚴守紀律，展現出良好的精神面貌，為完成從學生到員工的轉變邁出重要的一步。

有專長，要求每個新員工快速學習業務知識，掌握技術技能，并能有效應用于具體工作。在學校要求的是考試成績，在單位要求的卻是工作業績。沒有過硬的業務技能，工作業績是空談。我們公司是一家為移動、聯通和電信等運營商提供通信工程施工和維護服務的專業供應商，在專業技術方面有很強的要求，你們必須虛心地向師傅們學習，掌握好技術本領，做到學有專長，術有專攻。

其次，要實現由理論到實踐的轉變。你們剛從學校畢業，理論學習能力一般都比實際操作能力要強。到了企業，對你們的要求剛好相反。我剛才告訴大家公司對員工技術方面有很強的要求，但也沒有大家想象中那么復雜。用董事長的話來講很簡單，就是打洞-立桿-放纜-布線;你們要樹立信心，只要大家堅定信念，勇于實踐，就一定能夠很快把理論知識轉化為實際工作能力。要知道：成功永遠屬于那些具有強力自信心并付諸行動的人。

另外，在座的諸位新員工中，有三分之一的人有過工作經歷，對于你們，也要實現一個轉變：那就是實現由打短工到干事業的轉變。

你們能夠加盟我們公司，是對我們公司的信任和支持，我們公司是真誠的歡迎大家的到來。同時，我們也相信大家是帶著期盼，帶著激情，帶著理想而來的，是想在這個地方施展才華，干出一翻事業的。但是，要實現這樣一個目標，就必須樹立正確的擇業觀念并具備強烈的事業心，自覺克服打短工的不正確想法，把自己所從事的工作當作事業來做。干事業需要強烈的事業心，有句廣告詞說得好：心有多大，世界就有多大!人的一生哪有那么多轟轟烈烈的大事去做，成功于無數平凡的小事當中;輝煌的背后，更多的是默默無聞的奮戰。我們公司在廣西通信工程行業的實力和業務范圍均屬前列，我們完全能夠為優秀人才提供良好的發展平臺。

有些新員工做了一段時間后常常會埋怨：我工作那么辛苦，為什么不見公司為我提崗位、加工資?針對類似的問題，我想告訴你們，我們從來不否認努力和成功存在正比關系，但我們更加覺得，達到成功存在一個從量變到質變的過程，你們的付出和業績積累到一定程度才會產生質變，為你帶來階段性的成功。請大家記住，工作業績和能力提高是成功的基本要素，職位和工資只是其中的附帶產品。香港富商李嘉誠17歲就當推銷員，別人每天干8小時，他每天卻要干16個小時，正是他的堅持不懈、堅忍不拔成就了今天的華人首富。

在工作中，新職員經常會出差錯，有時會被老員工或者上級批評，這需要你有一定的承受能力。當然，我不是要你默默接受領導的批評，而是要求你在受到批評后，要做好心理調整，不會因為一次失敗而灰心喪氣，相反應從中吸取經驗教訓，把以后的工作做好。

在工作中，你又有可能會遇到一些管理不規范或者有失公平的地方，這時候，你千萬不要牢騷滿腹、憤憤不平，那樣只會誤導你的思維、分散你的精力。你應該將問題當作機會，及時地反饋給你的主管，并提出你的寶貴建議;公司和你都將會在問題的改善中不斷成長。

我誠心的提醒你們：機會只青睞那些有準備的人，只青睞那些積極主動的人，半途而廢收獲的將是失敗和悔恨。

最后，我要告訴大家：在學習和工作中一定要注意安全、注重質量。安全是工作的前提，質量是企業的生命。今年是公司的安全年、質量年，建立健全公司安全管理體系和質量管理體系是公司的兩大年度目標，這兩項工作直接管理到公司的利益和聲譽，直接影到公司的下一步發展，直接與在座的各位新員工具體工作相關，所以，我希望我們的教官同志們及時向新員工們灌輸公司的管理理念，以身作則，規范操作，講究質量，有效提高新員工們的安全意識、質量意識。我們新員工也要切合公司的管理要求，認真學習安全操作規程和施工規范，嚴格按照規范要求開展工作，杜絕安全事故，力創精品工程。

新員工朋友們，你們是公司的新生力量，你們的到來為公司注入新鮮血液。公司是一個大煉爐，公司的培養教育和你們在工作中遇到的困難挫折、付出的汗水都將為你們鍛煉成為一塊好鋼創造良好條件，我們這些老員工們也十分愿意為你們的成長提供全力幫助，更期待著早日能和你們攜手共進，并肩作戰，共創佳績!

最后預祝本次新員工培訓工作取得圓滿成功，祝各位新同事們生活愉快、工作順利!

篇9

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步 。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

篇10

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平