導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用率低

相關(guān)調(diào)查指出，頁(yè)面每天的點(diǎn)擊率不超過(guò)50的企業(yè)網(wǎng)站超過(guò)一半，接近40%的企業(yè)在網(wǎng)上的信息占其公布的所有信息的比例不超過(guò)20%，只有30%的企業(yè)每周更新一次網(wǎng)站的信息，這足以說(shuō)明我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用率非常低，浪費(fèi)了很多能夠利用的資源。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不雄厚

網(wǎng)絡(luò)接入的帶寬、接入的速度以及網(wǎng)絡(luò)使用的費(fèi)用的高低是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平的主要表現(xiàn)。我國(guó)的主流網(wǎng)絡(luò)的速度只有2MB，真正的端口到端口的傳輸速度更低，這種寬帶水平完全不能達(dá)到電子商務(wù)全面展開(kāi)的要求，和國(guó)際上實(shí)際采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的差距特別大。然而，在這種情況下，和網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)低的狀況相比較，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)高，這已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展的嚴(yán)重障礙。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已迫在眉睫。

二、創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的基本思路

（一）改善企業(yè)網(wǎng)站

第一，以達(dá)到客戶的要求為目標(biāo)，用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)該一起進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)要以客戶的個(gè)性化要求為指導(dǎo)，重視與客戶之間的互動(dòng)。第二，建立實(shí)時(shí)信息的系統(tǒng)，不斷更新公司以及產(chǎn)品的信息。第三，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站制作水平的完善，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)現(xiàn)代化的營(yíng)銷模式，其策略的好和壞都會(huì)給中國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響，與這方面相關(guān)的研究也應(yīng)該堅(jiān)持下去，還應(yīng)該及時(shí)的總結(jié)分析我國(guó)企業(yè)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的一些問(wèn)題以及應(yīng)該采取什么樣的措施。這可以啟發(fā)廣大企業(yè)樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，促使我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

（二）加強(qiáng)政府指導(dǎo)

政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的注重成度會(huì)直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。首先，必須加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃及指導(dǎo)，政府應(yīng)該鼓舞企業(yè)積極地參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以把大的企業(yè)作為龍頭，以企業(yè)為輻射面，以生產(chǎn)銷售鏈條為軸線，促使供應(yīng)鏈上的各個(gè)主體之間有機(jī)結(jié)合，共同享用營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上的信息資源，創(chuàng)造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，提高企業(yè)的積極性，增大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)規(guī)模。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略

第一，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃。應(yīng)該從平衡功能、形象、信息、結(jié)構(gòu)以及它們的標(biāo)準(zhǔn)等方面考慮網(wǎng)站的規(guī)劃。同時(shí)，還應(yīng)該增加人力資源的培養(yǎng)力度，培養(yǎng)公司自己的技術(shù)骨干，跟蹤學(xué)習(xí)專業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步驟，在站點(diǎn)建成之后讓自己企業(yè)的員工及時(shí)的更新和維護(hù)，節(jié)約相關(guān)成本。第二，加強(qiáng)網(wǎng)站的宣傳和推廣工作。互聯(lián)網(wǎng)信息是非常復(fù)雜的，如果宣傳和推廣不能跟上，則很難獲得用戶的認(rèn)可，因此企業(yè)應(yīng)考慮好關(guān)鍵字，電子郵件和其他宣傳和推廣方法，以便獲得最大的好處。

三、總結(jié)

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；存在的問(wèn)題；策略

餐飲業(yè)是一種傳統(tǒng)服務(wù)型行業(yè)，是社會(huì)的重要組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，是人類生活中必不可少的一種服務(wù)型行業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速興起和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用于餐飲業(yè)的發(fā)展中。餐飲業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為媒介，計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品如手機(jī)等為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，利用電子領(lǐng)域擴(kuò)大店面的影響，提高企業(yè)利潤(rùn)，招攬顧客。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是商家以實(shí)際經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為媒介，推銷自家產(chǎn)品與特色，使大量的需求者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或店鋪了解該品牌的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，通過(guò)某些聯(lián)系工具或支付手段進(jìn)行交易，使商人獲利和消費(fèi)者需求被滿足雙贏的局面。

1餐飲業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）便利商家和客戶的互動(dòng)。商家利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將自家企業(yè)的品牌入住某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行廣告宣傳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使有需要的客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或進(jìn)入店鋪，查看其所需要的產(chǎn)品，并就其產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行了解，也可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)和商家進(jìn)行交流，使客戶能更好地了解品牌的特點(diǎn)，商家能夠了解客戶的需求，為客戶提供更多詳細(xì)的內(nèi)容，得到最好的服務(wù)。（2）具有很強(qiáng)的時(shí)效性和便利性。商家可以進(jìn)駐某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將自家餐飲企業(yè)的商品上傳到某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并將餐飲業(yè)商品價(jià)格及商品的介紹一并上傳到某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使消費(fèi)者通過(guò)上網(wǎng)進(jìn)入平臺(tái)就可以實(shí)時(shí)了解該商品的價(jià)格和具體情況介紹，以及該商家和該商品的最新介紹，更有利的是通過(guò)了解其他消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的留言了解更多相關(guān)信息，使消費(fèi)者買的放心，用的開(kāi)心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最便利的是省去了到實(shí)體店里預(yù)定，可以通過(guò)平臺(tái)直接預(yù)定，更有甚者送貨上門等便利的服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間。餐飲業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直銷具有很強(qiáng)的時(shí)效性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速讓消費(fèi)者了解該店的最新信息，也為消費(fèi)者的消費(fèi)提供了便利性，節(jié)省了許多時(shí)間，使商家和店家達(dá)到了共贏的局面。（3）餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有替代選擇性。從事餐飲業(yè)的商家通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將自家餐飲業(yè)入駐某平臺(tái)或建立自家的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使更多的消費(fèi)者了解其餐飲店里的商品，為自家的店間接做了廣告宣傳，擴(kuò)大了該店的知名度，吸引更多的消費(fèi)者，從而提高該店的純利潤(rùn)，也節(jié)約了一大筆廣告宣傳費(fèi)用，使餐飲業(yè)的成本大大降低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代了傳統(tǒng)的宣傳，消費(fèi)者也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解了更多的信息甚至得到自己需求，節(jié)省了時(shí)間，使得消費(fèi)者通過(guò)商家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有了更大的選擇性，所以說(shuō)餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有替代選擇性。

2餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（1）利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳較少。因商家受傳統(tǒng)宣傳的影響，經(jīng)常招募促銷人員進(jìn)行促銷宣傳或派工作人員進(jìn)行傳單派發(fā)，宣傳餐飲業(yè)的商品，但傳統(tǒng)宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，不利于餐飲業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大市場(chǎng)。（2）創(chuàng)新能力不足，新產(chǎn)品較少。從事餐飲業(yè)的商家雖然認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，將其應(yīng)用到自家餐飲企業(yè)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)域和企業(yè)的利潤(rùn)額，但是一些餐飲企業(yè)卻缺乏創(chuàng)新能力，新產(chǎn)品較少。創(chuàng)新出新產(chǎn)品有助于提高餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，制定出新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，也會(huì)帶出一系列新的發(fā)展，吸引消費(fèi)者的眼球，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，因?yàn)樯a(chǎn)促進(jìn)消費(fèi)，帶動(dòng)服務(wù)的發(fā)展。餐飲行業(yè)往往缺少新產(chǎn)品的創(chuàng)新，因?yàn)椴惋嫎I(yè)是一種服務(wù)型的技術(shù)性低的服務(wù)型行業(yè)，故從事餐飲業(yè)的人多安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新。（3）餐飲業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷弄虛作假。餐飲業(yè)的商家運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域，為吸引更多的消費(fèi)者，一些商家利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷弄虛作假，欺騙消費(fèi)者。如：現(xiàn)在的年輕人經(jīng)常通過(guò)一些美團(tuán)、糯米等平臺(tái)了解一些餐廳的菜色和服務(wù)，并通過(guò)此平臺(tái)提前預(yù)定，但是平臺(tái)上的介紹與實(shí)際在店里的體驗(yàn)存在很大的差別，消費(fèi)者總感覺(jué)上當(dāng)了，在平臺(tái)上對(duì)其評(píng)價(jià)價(jià)差，商家就會(huì)通過(guò)客服聯(lián)系消費(fèi)者讓其更改評(píng)價(jià)并許以一定的好處，使后來(lái)的消費(fèi)者看到其評(píng)價(jià)誤以為真，繼續(xù)上當(dāng)受騙。餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的弄虛作假不僅損害了消費(fèi)者的利益，也損害了商家的信譽(yù)，不利于其餐飲企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

3餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康運(yùn)營(yíng)的策略

（1）商家要注重商家信譽(yù)與商品質(zhì)量。一些商家在網(wǎng)上對(duì)自家商品的介紹過(guò)度美化，其商品宣傳照特別地吸引消費(fèi)者，從而引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，但實(shí)際上照片呈現(xiàn)的內(nèi)容與實(shí)際相差較遠(yuǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者回流量流失，長(zhǎng)此以往，會(huì)給商家?guī)?lái)巨大的損失，不利于餐飲業(yè)今后的發(fā)展。餐飲業(yè)商家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中注重其自家品牌的信譽(yù)和商品質(zhì)量才可以促進(jìn)自家餐飲企業(yè)的發(fā)展，打造強(qiáng)大的餐飲服務(wù)王國(guó)，吸引更多的消費(fèi)者，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下頑強(qiáng)發(fā)展起來(lái)，迎接更多的挑戰(zhàn)和抓住更多的機(jī)遇，立于不敗之地。（2）打造良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流。現(xiàn)今餐飲業(yè)受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，大多數(shù)餐飲業(yè)商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)自家餐飲業(yè)的發(fā)展，但是商家往往容易忽視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的客服服務(wù)，經(jīng)常消費(fèi)者就某問(wèn)題咨詢商家的時(shí)候，客服通常不在線，使消費(fèi)者和商家缺乏良好的互動(dòng)交流，不能及時(shí)了解消費(fèi)者的想法，不利于餐飲業(yè)招攬顧客，進(jìn)而影響餐飲業(yè)的發(fā)展。餐飲業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)注重打造良好的客服服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流，以便更快捷地掌握消費(fèi)者的最新動(dòng)態(tài)和對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的相關(guān)建議，及時(shí)進(jìn)行自我改進(jìn)和維護(hù)消費(fèi)者的利益，為消費(fèi)者提供更好的需求，進(jìn)而促進(jìn)餐飲業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。（3）經(jīng)常開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者。餐飲業(yè)可以經(jīng)常舉辦一些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)，可以通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如在美團(tuán)上消費(fèi)滿200元減50元或者美團(tuán)團(tuán)購(gòu)打折優(yōu)惠等吸引消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參加活動(dòng)，進(jìn)而擴(kuò)大餐飲業(yè)的知名度和促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，吸引消費(fèi)群體，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多媒體進(jìn)行廣告宣傳，吸引更多的消費(fèi)者，進(jìn)而促進(jìn)餐飲業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大其市場(chǎng)領(lǐng)域，提高餐飲業(yè)的知名度等等。

4結(jié)語(yǔ)

篇3

加入商機(jī)互聯(lián)外包服務(wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)精英團(tuán)隊(duì)為您打工，這是目前山西企業(yè)突破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷困境的有效途徑。

比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò):進(jìn)入21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)!現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的、新型的營(yíng)銷模式逐步受到更多企業(yè)關(guān)注。企業(yè)都想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)、來(lái)宣傳公司品牌、開(kāi)拓新客戶，但因人才缺乏、經(jīng)驗(yàn)缺少、成本高等因素限制，無(wú)法有效開(kāi)展電子商務(wù)。在這種大環(huán)境下山西商機(jī)互聯(lián)科技有限公司在山西首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)，為山西企業(yè)解決在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題，幫山西企業(yè)開(kāi)通了快速便捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通道。

什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包，就是把原本需要企業(yè)自己雇人實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作以合同的方式委托給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的高性價(jià)比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，全面負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并定期為企業(yè)提供效果分析報(bào)告。在這個(gè)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商會(huì)充分發(fā)揮其在技術(shù)、營(yíng)銷策劃、實(shí)施等方面上的各種專業(yè)優(yōu)勢(shì)，竭盡所能完成預(yù)定的目標(biāo)以獲得企業(yè)支付的服務(wù)費(fèi)用。

企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的好處：

1、節(jié)省大量資源，減少成本投入。

企業(yè)自身由于人才的缺乏，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的方法和知識(shí)認(rèn)識(shí)不足，投入存在盲目性，必定造成資源浪費(fèi)和成本高企，但外包服務(wù)公司的資源配備，完全按照業(yè)務(wù)的數(shù)量，而且清楚知道哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法才是真正適合企業(yè)的。

2、更加專業(yè)、有效。

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)商由于擁有大量的專業(yè)人才和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比企業(yè)自己成立服務(wù)部門的工作更加高效、專業(yè)。

3、節(jié)約時(shí)間。

不必組織公司資源來(lái)完成目標(biāo)項(xiàng)目，而可以直接利用外包的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)輕松實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，把多種看似不相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣方法整合起來(lái)，形成一個(gè)相互影響的整體，量身定制針對(duì)性強(qiáng)、性價(jià)比高的綜合解決方案，并全權(quán)負(fù)責(zé)專業(yè)實(shí)施和效果跟蹤。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)的預(yù)期效果如何？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案整合了多個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)資源，目標(biāo)是能夠全方位地提升客戶網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)的預(yù)期營(yíng)銷效果也是多方面的，不僅僅是幫山西企業(yè)做優(yōu)化。主要體現(xiàn)在：

1、網(wǎng)站的專業(yè)水平和用戶體驗(yàn)明顯提升；

2、降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率，避免花冤枉錢走彎路；

3、大幅提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加被收錄頁(yè)面的數(shù)量；

4、增加企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，實(shí)現(xiàn)潛在客戶來(lái)訪渠道的多樣化；

5、全面提升網(wǎng)站的有效訪問(wèn)量，提高將潛在客戶從網(wǎng)站訪問(wèn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻霓D(zhuǎn)化率；

6、大量增加通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的業(yè)務(wù)咨詢量和產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際銷售量；

7、有效提升企業(yè)形象和知名度，打造網(wǎng)絡(luò)品牌，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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我國(guó)近些年來(lái)發(fā)展最為快速的行業(yè)之一就是酒店行業(yè)，而且隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越成為酒店迅速發(fā)展的一個(gè)途徑。在這種經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為酒店?duì)I銷的一種有效方式，需要采取合適的途徑來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而且需要依據(jù)不同的城市，不同地形特點(diǎn)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)確定不同的酒店發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：

酒店；網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷策略

我國(guó)的酒店產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展形式也是最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。本文將對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行具體的闡述，講述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在酒店發(fā)展過(guò)程中的重要作用。另外，將對(duì)在引用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的技術(shù)之下，酒店行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，不斷推動(dòng)我國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)的多樣化發(fā)展。酒店行業(yè)在注重其內(nèi)在發(fā)展，以及酒店建設(shè)的過(guò)程中，也要注重營(yíng)銷手段的多樣化，以及品牌效應(yīng)的形成，逐漸推動(dòng)酒店形式的多樣化發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較來(lái)說(shuō)具有很大的不同，下面是幾點(diǎn)具體的分析：

1、理念先進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種依靠科學(xué)技術(shù)的營(yíng)銷手段，他與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念相結(jié)合，在保證信息安全的基礎(chǔ)上，不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為酒店行業(yè)營(yíng)銷的主打手段，讓人們更容易接受這種新型理念的方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶群體，相對(duì)來(lái)說(shuō)較窄，其面向的客戶大多是中青年，但是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，其便捷性仍然不夠。我們可以將其客戶群體定位在中青年階段，但是要不斷加強(qiáng)對(duì)老年人的滲透，進(jìn)而將這種先進(jìn)的理念推廣開(kāi)來(lái)，讓更多的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的酒店有更多的了解。

2、市場(chǎng)面向的對(duì)象廣

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跨越了時(shí)間和地域的限制，將信息無(wú)限制的傳播到全世界各地。這種便捷的傳播方式，更有利于讓全世界的人對(duì)酒店有更多的了解，有利于增強(qiáng)酒店的品牌效應(yīng)。而且不同地區(qū)對(duì)于酒店的認(rèn)可程度認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，這種全世界范圍的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以讓更多的人，對(duì)于酒店文化產(chǎn)業(yè)有一個(gè)更廣闊的了解。通過(guò)這種更加多樣化的對(duì)象推廣的方式，讓更多的人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的酒店有著更加直觀的了解，這種更加直觀的營(yíng)銷模式，可以讓更多的人產(chǎn)生認(rèn)可感，這種現(xiàn)象的發(fā)生無(wú)疑會(huì)推動(dòng)酒店市場(chǎng)的擴(kuò)大，進(jìn)而對(duì)于酒店行業(yè)的整體發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有更大的好處。

3、營(yíng)銷的高效性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行信息傳播的，網(wǎng)絡(luò)由于其便利性，可以將信息更多的進(jìn)行整合，而且信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，這樣無(wú)論是在哪里的客戶，都可以將酒店的信息及時(shí)的進(jìn)行閱覽。而且因?yàn)槠渚哂袑?shí)效性，它的市場(chǎng)需求能得到更大程度的滿足，這樣酒店的知名度就會(huì)被更多的人認(rèn)可，酒店產(chǎn)業(yè)將會(huì)得到更加迅速的發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，具有很大的優(yōu)越性，酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，功能會(huì)更加強(qiáng)大。以下是幾點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在酒店發(fā)展中的功能的具體介紹：

1、具有整體規(guī)劃，以及資源整合的效果

酒店的發(fā)展，并不只是依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一種模式，在多變的市場(chǎng)環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有其存在的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須在結(jié)合企業(yè)的發(fā)展形式的基礎(chǔ)上，建立有效的發(fā)展方式，將網(wǎng)絡(luò)上的資源進(jìn)行整合，對(duì)酒店進(jìn)行集中管理，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享的基礎(chǔ)之上，推動(dòng)酒店行業(yè)的迅速發(fā)展。

2、推動(dòng)品牌的建設(shè)

酒店的發(fā)展離不開(kāi)其有效的品牌推廣，對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，吸引顧客最好的方式，就是將其知名度打出來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，是推動(dòng)酒店更好發(fā)展的有效途徑。酒店整好可以利用這一營(yíng)銷方式，逐漸在網(wǎng)絡(luò)上將自己的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷理念，推送給更多的客戶，逐步樹(shù)立專屬于自己的品牌效應(yīng)，不斷推動(dòng)酒店行業(yè)的迅速發(fā)展。

三、酒店的發(fā)展新形勢(shì)

1、競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)

作為借助新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，其與傳統(tǒng)的酒店產(chǎn)業(yè)相對(duì)比來(lái)說(shuō)，具有很明顯的優(yōu)勢(shì)，這種逐漸增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力將逐漸推到酒店行業(yè)的迅速發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的推薦，酒店的知名度會(huì)大大增加，新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的酒店行業(yè)，其宣傳成本也相對(duì)較低，這樣，在酒店的發(fā)展方面，以及宣傳方面來(lái)看，其都具有很大的優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是酒店產(chǎn)業(yè)之間互相競(jìng)爭(zhēng)最重要的實(shí)力對(duì)比，其競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，相對(duì)應(yīng)地來(lái)說(shuō)，酒店的整體產(chǎn)量也會(huì)上升，進(jìn)而會(huì)促進(jìn)酒店行業(yè)的迅速發(fā)展。

2、酒店形式的推陳出新

網(wǎng)絡(luò)作為酒店形式發(fā)展的大熔爐，將客戶對(duì)于酒店發(fā)展的意見(jiàn)進(jìn)行整合，再通過(guò)媒體這一介質(zhì)傳播到酒店管理層。通過(guò)管理層的集體討論，以及實(shí)地考察，制定出網(wǎng)絡(luò)群體意見(jiàn)的可行性方案，并將一個(gè)酒店作為試點(diǎn)單位進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，進(jìn)而推動(dòng)酒店行業(yè)的多樣化發(fā)展。這種多元化形式的發(fā)展，也正是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行的，而酒店的迅速發(fā)展，正是借助于網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)。可見(jiàn)，在多媒體的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)推動(dòng)酒店行業(yè)更加迅速的發(fā)展。

3、性價(jià)比較高的酒店環(huán)境

打破傳統(tǒng)的酒店行業(yè)的定價(jià)限制，更多的依靠網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷手段，來(lái)促進(jìn)酒店行業(yè)性價(jià)比更高的發(fā)展。顧客在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)酒店，可以在一定程度上節(jié)省其時(shí)間成本、價(jià)格成本。而且顧客一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂票會(huì)享受更低廉的折扣，以及更優(yōu)越的價(jià)格。這樣顧客就會(huì)花更少的錢來(lái)住更優(yōu)越的環(huán)境。而且顧客通過(guò)在網(wǎng)上訂票，可以對(duì)多家酒店進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而依據(jù)自己的需求，選取適合自己的酒店環(huán)境，讓顧客得到更大的滿足。

四、總結(jié)

本篇文章通過(guò)對(duì)酒店方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行分析，可以看出，酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷方式對(duì)比來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)以及品牌推廣，具有很大的正面效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在酒店方面的應(yīng)用，可以大大節(jié)省網(wǎng)絡(luò)的成本，推動(dòng)其品牌建設(shè)。增加顧客對(duì)于酒店的認(rèn)知度與認(rèn)可度，進(jìn)而讓更多的顧客具有選擇權(quán)。但是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展并不是一蹴而就的，也需要我們?cè)诔浞掷镁W(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)的情況下，逐步規(guī)避其弊端，讓酒店的發(fā)展更加順利。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的含義

所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互媒體，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它是傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的應(yīng)用和發(fā)展，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的結(jié)果。而金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有雙重含義：一方面是將傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，即將傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，促銷和宣傳；另外一個(gè)方面是指專門為網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)而開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，指金融機(jī)構(gòu)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融客戶的情況，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位，確定目標(biāo)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷和溝通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的目標(biāo)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到信息化時(shí)代，隨著信息技術(shù)的不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)用戶迅速增加，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響也日益凸顯。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在這種背景條件下出現(xiàn)的新興的營(yíng)銷方式。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著它自己特點(diǎn)：(一)它能夠提供全球性，全天候的在線營(yíng)銷。(二)它具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)全程營(yíng)銷。(三)它能夠以客戶的需求為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)。(四)它使消費(fèi)者的購(gòu)物更加方便，提高了購(gòu)物的效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比有著它的優(yōu)勢(shì)：它可以為企業(yè)打開(kāi)新的營(yíng)銷空間，可以不受時(shí)間和空間的限制更好地為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率；減少中間環(huán)節(jié)，并且網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)減少了人工費(fèi)用的支出，為企業(yè)降低了成本。尤其是商業(yè)銀行的很多業(yè)務(wù)是為客戶提供的服務(wù)，電子化網(wǎng)絡(luò)化使得商業(yè)銀行從傳統(tǒng)的人力密集型企業(yè)變成了資本技術(shù)密集型的企業(yè)。更適合采用虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，其方便快捷不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)也是其他的營(yíng)銷方式所不具備的。在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的作用與影響會(huì)越來(lái)越大。

三、我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

隨著居民生活水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)和金融電子化的建設(shè)步伐的逐步加快，我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的發(fā)展空間也會(huì)越來(lái)越大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì)，截至到2007年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)為2.1億人，僅次于美國(guó)，居世界第二位。2007年一年增加7300萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為53.3％，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也向各個(gè)階層開(kāi)始擴(kuò)展。面對(duì)如此龐大的上網(wǎng)人群和潛在的客戶群，為傳統(tǒng)金融服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展創(chuàng)造了必要條件；同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的電子商務(wù)活動(dòng)也隨之蓬勃發(fā)展，人們對(duì)予網(wǎng)絡(luò)支付和網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的需求也隨之?dāng)U大，對(duì)于專門的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的營(yíng)銷也顯得日益重要，網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的客戶群也會(huì)日益壯大。自1996年中國(guó)銀行開(kāi)始推出自己的網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始，其他各大商業(yè)銀行如工行、建行、農(nóng)行、交行和招商銀行等也各自建立了自己的網(wǎng)頁(yè)，并不同程度地開(kāi)展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。2005年中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模為3500萬(wàn)戶，2006年增長(zhǎng)為7100萬(wàn)戶.年增長(zhǎng)率為103％。開(kāi)展網(wǎng)上金融服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷已成為各個(gè)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。

但是，商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展仍然存在一些問(wèn)題：比如對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的保護(hù)程度不夠，合理域名被搶注的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，各個(gè)銀行之間，銀行各分支機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各自為政，未能發(fā)揮總體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中沒(méi)能利用好信息收集功能，及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶和市場(chǎng)的需求，有的網(wǎng)站上找不到電子郵箱服務(wù)熱線等相關(guān)的聯(lián)系方式；網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品雷同，產(chǎn)品比較單一，不能為客戶提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特點(diǎn)來(lái)吸引并留住高端客戶；缺乏專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的人才儲(chǔ)備不足等。

四、商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷策略分析

如上所述，商業(yè)銀行開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷已經(jīng)成為其業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。同時(shí)，在現(xiàn)階段還存在著制約其發(fā)展的一些因素。那么，如何采取哪些措施來(lái)進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷呢?面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行必須利用不斷更新提高的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).以一種成本低廉、自動(dòng)化程度高的營(yíng)銷方式.來(lái)提高效率，有效地增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

(一)商業(yè)銀行的管理層要從思想上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加以重視.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念

這是商業(yè)銀行開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的前提條件。現(xiàn)代商業(yè)銀行在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該以客戶為對(duì)象，著重為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，以吸引客戶。而國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行，仍然沿襲傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)為對(duì)象的營(yíng)銷理念，經(jīng)營(yíng)的中心是“業(yè)務(wù)”而不是“客戶”。商業(yè)銀行的營(yíng)銷理念由以業(yè)務(wù)為對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?duì)象，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)客戶的潛力。商業(yè)銀行要借助網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，來(lái)構(gòu)架新的銀行營(yíng)銷體系。要以金融信息化建設(shè)為依托，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大力提升經(jīng)營(yíng)層次，加快金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，滿足客戶全方位的金融需求。

(二)要注意網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)和保護(hù)，保證商業(yè)銀行網(wǎng)站域名的獨(dú)占性和統(tǒng)一性.省略”等字樣，便可以直達(dá)各銀行網(wǎng)站。同時(shí)，有的商業(yè)銀行還注冊(cè)了與自己域名相類似的其他相關(guān)域名，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌的保護(hù)起到很好的作用；整合網(wǎng)絡(luò)品牌形象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上金融產(chǎn)品和服務(wù)的品牌化。將分散的網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌形象，實(shí)現(xiàn)總體設(shè)計(jì)、整合傳播，在客戶心中塑造強(qiáng)有力的品牌形象。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行服務(wù)的品牌化，要從加強(qiáng)商業(yè)銀行自身的營(yíng)銷和推薦做起，以企業(yè)cls來(lái)使客戶了解自己。

(三)利用網(wǎng)絡(luò)搜集客戶的需求信息。根據(jù)客戶的需求來(lái)提供個(gè)性化、定制化的網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品

在以客戶為中心的時(shí)代，客戶的需要就是企業(yè)的努力方向。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式因?yàn)楦鞣N局限，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的全方位信息交流，不能準(zhǔn)確進(jìn)行客戶需求統(tǒng)計(jì)、行為分析。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)，就是它的開(kāi)放性和能夠?qū)崟r(shí)溝通的特

性，這兩點(diǎn)克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性。如利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線問(wèn)卷和在線調(diào)查等。可以比較快速全面的了解客戶的需求。還可以利用客戶信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)和分析管理客戶的需求，能夠比較真實(shí)反應(yīng)客戶的需求動(dòng)向；在充分了解客戶需求之后，對(duì)不同的客戶群進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)不同的需求，由技術(shù)人員研發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，提供個(gè)性化、定制化的網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品。對(duì)于高端客戶提供高附加值能夠彰顯其身份的產(chǎn)品服務(wù)選擇。另一方面，也可以應(yīng)高端客戶的需求深度，開(kāi)發(fā)差異化網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品。對(duì)于低端客戶，根據(jù)《中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶使用情況研究報(bào)告》顯示：查詢、匯款、轉(zhuǎn)賬是最常使用的個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)，其中使用“查詢”功能的網(wǎng)民比例最高，達(dá)82.7％；其次是“交易匯款”，用戶使用比例達(dá)67.5％。使用投資理財(cái)功能的網(wǎng)民比例為18.4％。以查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付為代表的基本業(yè)務(wù)是目前使用網(wǎng)上銀行服務(wù)的主流，商業(yè)銀行可以針對(duì)低端客戶群來(lái)開(kāi)發(fā)此類產(chǎn)品；最后，利用網(wǎng)絡(luò)上與客戶能夠“面對(duì)面”的交互式的特點(diǎn)，多為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品是一種可以在網(wǎng)上傳遞的服務(wù)，極易讓顧客試用和體驗(yàn)，可以讓顧客直觀形象地體會(huì)到產(chǎn)品的好處；而且網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的試用成本很低。產(chǎn)品體驗(yàn)即加強(qiáng)了商業(yè)銀行與顧客溝通，也同時(shí)使商業(yè)銀行可以了解到客戶對(duì)產(chǎn)品使用的反饋意見(jiàn)，從而改進(jìn)產(chǎn)品。

(四)實(shí)行聯(lián)合合作.多渠道多手段的復(fù)合式營(yíng)銷并用的策略

商業(yè)銀行要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和其他營(yíng)銷方式結(jié)合起來(lái)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)各自不足。比如，有些客戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度不夠，有的產(chǎn)品單純利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)法完全說(shuō)明其作用和特點(diǎn)，可以用柜臺(tái)營(yíng)銷或者熱線電話等其他營(yíng)銷形式；價(jià)格營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于節(jié)約了人力成本，最明顯的優(yōu)勢(shì)是它的成本低和高效率。因此，網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品和服務(wù)可以在價(jià)格上給予客戶較多優(yōu)惠，實(shí)行價(jià)格營(yíng)銷。目前，我國(guó)銀行普遍網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、匯款手續(xù)費(fèi)打折，部分銀行也在網(wǎng)上銀行投資理財(cái)業(yè)務(wù)方面給予費(fèi)率打折優(yōu)惠。采取促銷吸引客戶是商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中比較行之有效的做法。同時(shí)，商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的同質(zhì)性較強(qiáng)，因此網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的關(guān)鍵就體現(xiàn)在服務(wù)過(guò)程中。網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷中，客戶直接接觸的是銀行的網(wǎng)頁(yè)，能否通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供便捷有效的服務(wù)成為判斷服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)；商業(yè)銀行還可以和其他金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作：客戶的需求多種多樣，商業(yè)銀行應(yīng)該秉承以人為本的原則，可以和其他機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，利用網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和時(shí)空的無(wú)限制性，建立網(wǎng)站鏈接，建立綜合金融服務(wù)網(wǎng)站，打造網(wǎng)絡(luò)“金融超市”，為客戶提供一站式的安全方便高效的在線服務(wù)。比如，商業(yè)銀行的網(wǎng)站可以與證券公司和保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站相鏈接，為客戶提供全方位的理財(cái)服務(wù)等。

篇6

中小企業(yè)整合營(yíng)銷促成新式Web構(gòu)建

當(dāng)前企業(yè)正在面臨建站效果不明顯、維護(hù)復(fù)雜、對(duì)服務(wù)和定價(jià)不解等諸多問(wèn)題，而運(yùn)營(yíng)商們也存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)運(yùn)營(yíng)意識(shí)淡薄、服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量低、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題。因此，企業(yè)需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)其客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉(zhuǎn)化)、主動(dòng)營(yíng)銷、企業(yè)推廣等營(yíng)銷業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)；需要服務(wù)價(jià)格透明化，尋求得到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的基本保障；需要網(wǎng)站建立之后的高附加值服務(wù)；需要具有影響力的品牌運(yùn)營(yíng)商，讓選擇上有基本的心理標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)推行移動(dòng)商務(wù)以及主動(dòng)營(yíng)銷概念，由原來(lái)推崇讓客戶主動(dòng)找上你的被動(dòng)營(yíng)銷概念向主動(dòng)營(yíng)銷工具概念進(jìn)行轉(zhuǎn)型已經(jīng)是IT運(yùn)營(yíng)商共同的選擇。提供鮮明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念、強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能、優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)營(yíng)服務(wù)的產(chǎn)品也是所有運(yùn)營(yíng)商共同的目的。

市場(chǎng)迫切需要搭建的全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，理念已經(jīng)從單純建站產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榧A(chǔ)網(wǎng)站功能、企業(yè)推廣、客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉(zhuǎn)化)、主動(dòng)營(yíng)銷、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化于一身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，擺脫了同業(yè)中理念和功能同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面。它不僅要滿足中小企業(yè)常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及個(gè)性化信息展示平臺(tái)建設(shè)的不斷變化需求，同時(shí)還要求運(yùn)營(yíng)商具有鮮明、深刻的服務(wù)理念，通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的信息化運(yùn)營(yíng)為客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、門戶化的多元化服務(wù)，伴隨企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路上越走越寬。

Web新式構(gòu)建的方向

網(wǎng)絡(luò)推廣客戶自主管理。要求平臺(tái)可以整合多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，包括四大門戶管理對(duì)短信、郵件、搜索引擎優(yōu)化等多種推廣服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上引入時(shí)間、地域、效果等全方位、多角度、科學(xué)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析，智能的推廣決策建議，明確客源、了解方向。解決客戶“錢投在哪最有效?投多少最合算?怎么投最合適?”之類的問(wèn)題。

有效實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)源”客戶管理。在新式平臺(tái)中引入強(qiáng)大的客戶管理功能，對(duì)網(wǎng)站使用者進(jìn)行“潛在客戶、意向客戶、成交客戶”等客戶資料的自動(dòng)提取、自主分配、分類管理，配合客戶熱點(diǎn)關(guān)注、購(gòu)買周期等多種分析，讓企業(yè)容易打理客戶關(guān)系，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷，從而增加網(wǎng)站的黏性，使更多潛在客戶、意向客戶成功轉(zhuǎn)化為成交客戶，并使用在線客服的主動(dòng)營(yíng)銷功能，增加轉(zhuǎn)化成功率。

網(wǎng)絡(luò)訂單處理自主管理。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行全面整合，根據(jù)不同企業(yè)的不同經(jīng)營(yíng)方式將“產(chǎn)品描述、詢價(jià)、留言、下載、調(diào)查、訂購(gòu)、支付”等各個(gè)功能充分結(jié)合，采取詢價(jià)單、訂單和在線支付的多種訂購(gòu)方式相結(jié)合，短信、郵件深度整合，做到訂單、客戶信息時(shí)時(shí)掌握，信息全程跟蹤，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不必苦守電腦，無(wú)線營(yíng)銷全天候輕松展開(kāi)，并對(duì)客戶進(jìn)行多渠道引導(dǎo)，完成銷售轉(zhuǎn)化。

支持多種智能終端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)化。在北京奧運(yùn)會(huì)期間，北京等一些城市開(kāi)始放號(hào)使用3G業(yè)務(wù)，手機(jī)終端是傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)終端的3倍以上，蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在的目標(biāo)客戶群體，新式平臺(tái)應(yīng)支持包括手機(jī)和PDA在內(nèi)的無(wú)線終端設(shè)備對(duì)平臺(tái)的瀏覽，讓客戶的客戶可以隨時(shí)隨地、不受限制地訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，讓潛在客戶群體可以擴(kuò)展到眾多的手機(jī)用戶。

以營(yíng)銷流程為導(dǎo)向的應(yīng)用整合

以企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程為主線，整合傳統(tǒng)建站功能，同目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)普遍存在的功能模塊堆積的產(chǎn)品設(shè)計(jì)層次相區(qū)隔，讓新式平臺(tái)成為與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)密切協(xié)作、真正為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。具體表現(xiàn)在商品展示、詢價(jià)、訂購(gòu)、投訴、資料下載等流程整合；信息、留言、問(wèn)卷調(diào)查等流程整合；業(yè)務(wù)與郵件、短信等通訊工具的全面整合，全程短信、郵件提醒最大限度保證交易機(jī)會(huì)不丟失，不必苦守電腦也可隨時(shí)了解網(wǎng)站客戶、訂單的一舉一動(dòng)，從而達(dá)成無(wú)線營(yíng)銷的目的。

網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)用整合。多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，根據(jù)各企業(yè)使用系統(tǒng)的不同情況提供多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，包括四大門戶推廣、短信推廣、郵件推廣、搜索引擎優(yōu)化等多種推廣服務(wù)。推廣效果統(tǒng)計(jì)、分析和決策建議，向客戶提供訪客總量分析、訪客來(lái)源分析、訪客地域分析、網(wǎng)站覆蓋分析等多方面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，幫助客戶掌握網(wǎng)站推廣的效果，進(jìn)而進(jìn)行更好的優(yōu)化，并對(duì)訪問(wèn)量數(shù)據(jù)提供相關(guān)的決策建議。

客戶管理應(yīng)用整合。通過(guò)多種渠道增強(qiáng)獲取新客戶的能力，在網(wǎng)站的多個(gè)功能中(例如留言、會(huì)員注冊(cè)、詢價(jià)、在線客服)增加了抓取客戶的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶自動(dòng)抓取，訪客信息智能收集。在線客服功能可以記錄訪客在網(wǎng)站上的行為，進(jìn)而分析訪客的意圖并可以聯(lián)系記錄與客戶的每次溝通，獲得有價(jià)值的客戶信息。

客戶統(tǒng)計(jì)整合。對(duì)于客戶進(jìn)行增長(zhǎng)量、來(lái)源、消費(fèi)金額等方面的分類統(tǒng)計(jì)，按照潛在、意向、成交等客戶狀態(tài)進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)有效的客戶篩選，使客戶價(jià)值更清晰。還可以引入客戶關(guān)懷。針對(duì)不同的客戶類型，通過(guò)短信、郵件等方式有針對(duì)性地在節(jié)日時(shí)送去問(wèn)候或發(fā)送產(chǎn)品促銷信息等，并可以通過(guò)設(shè)置發(fā)送時(shí)間實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)發(fā)送短信和郵件，使客戶關(guān)懷更加智能化。

通信手段應(yīng)用整合

Web、IM、短信、郵件、400呼叫中心和自由呼等通信手段全面整合，在會(huì)員注冊(cè)、詢價(jià)、訂購(gòu)、招聘、推廣、在線客服、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)流程中全面應(yīng)用，信息全程跟蹤，輕松實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷。

這種新式Web構(gòu)建要基于J2EE框架和XML技術(shù)設(shè)計(jì)，完全實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的組件化封裝，客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活地選擇不同的配置搭建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，并可以不斷地升級(jí)。這種高端的技術(shù)解決方案以前只有為數(shù)不多的大型企業(yè)才有能力實(shí)施，一般的企業(yè)往往由于其巨大的投入風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)成本時(shí)忘而卻步，而由運(yùn)營(yíng)商按需付費(fèi)的模式可以成功運(yùn)用于中小企業(yè)。

以上Web構(gòu)建方向，目前已由阿里軟件、中企動(dòng)力等大型IT應(yīng)用服務(wù)企業(yè)開(kāi)始嘗試組件為中小企業(yè)服務(wù)，目的是讓越來(lái)越多的中小企業(yè)真正感覺(jué)到：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其實(shí)很簡(jiǎn)單”。

篇7

一般而言，傳統(tǒng)中小企業(yè)因自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)有限，再加上現(xiàn)如今市場(chǎng)上眾多提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)的公司在自身專業(yè)度和責(zé)任感上存在一些欠缺，致使傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路坎坷不平，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、有激情、無(wú)專業(yè)規(guī)劃、盲目開(kāi)展

任何一家公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前都是滿懷激情、飽含希望，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，順勢(shì)而行，有助于企業(yè)的發(fā)展。但是除了激情之外，我們更多的是需要一份科學(xué)、專業(yè)的態(tài)度。不論是自己成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還是請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司幫助開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目，專業(yè)度是首要條件，也是成功的基本因素。

很多企業(yè)在開(kāi)展項(xiàng)目前其實(shí)也有做所謂的前期項(xiàng)目規(guī)劃，之所以這樣說(shuō)，主要是從前期項(xiàng)目策劃的專業(yè)度的角度來(lái)講。因自身限制，外加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司的不負(fù)責(zé)，給你做的項(xiàng)目規(guī)劃很大一部分程度上都是模板化作業(yè)，沒(méi)有真正的從企業(yè)自身的實(shí)際情況和實(shí)際需求出來(lái)，于是就匆忙啟動(dòng)項(xiàng)目。第一步?jīng)]走好，直接影響到你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，后面的路更艱難。

2、不分析核心競(jìng)爭(zhēng)力、無(wú)重點(diǎn)

這里列舉一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，主要集中體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站上。很多企業(yè)的產(chǎn)品種類豐富，因此企業(yè)恨不得把全部的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)都掛在網(wǎng)站上，統(tǒng)統(tǒng)都在網(wǎng)站的首頁(yè)展示出來(lái)，如果外加網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、布局不合理的話，客戶一打開(kāi)你的網(wǎng)站，滿眼都是產(chǎn)品，但很難真正找到他想要的。要知道并非所有產(chǎn)品對(duì)你來(lái)講都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)的企業(yè)能一口吞下所有的行業(yè)客戶，不懂得“舍”就不會(huì)有所“得”的道理大家應(yīng)該懂！

如此一來(lái)問(wèn)題就更大，核心產(chǎn)品沒(méi)清晰，以至后期根據(jù)產(chǎn)品在鎖定特定人群、篩選推廣陣地、制定推廣策略的時(shí)候方向難免會(huì)走偏，如此惡性循環(huán)下去。

3、不充分利用自有資源

很多企業(yè)在自己的傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)做得很不錯(cuò)，也有豐富的資源優(yōu)勢(shì)所在，其中有內(nèi)部的資源，也有外部的資源。當(dāng)企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新的獨(dú)立項(xiàng)目啟動(dòng)后，不論是公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建、外部渠道的拓展等方面，都沒(méi)有做到對(duì)原有資源的充分發(fā)掘和利用，以至中間失去了已有的可利用優(yōu)勢(shì)資源，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。其實(shí)內(nèi)部資源之間更需要借力！

4、沒(méi)有結(jié)合其他營(yíng)銷方式

如今很流行整合營(yíng)銷這個(gè)詞，也就是企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)，充分利用多種營(yíng)銷手段，多管齊下，優(yōu)劣互補(bǔ)，最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷效果最大化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亦屬營(yíng)銷中的一種方式，同樣可以與傳統(tǒng)媒體有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，各取所長(zhǎng)各補(bǔ)所短，營(yíng)銷資源還能得到最大程度的利用發(fā)揮，效果亦能更好！

5、輕網(wǎng)站

輕網(wǎng)站主要是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站在承載網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目中的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)什么樣的網(wǎng)站才是營(yíng)銷型的網(wǎng)站把握不準(zhǔn)！出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題在一定程度上不能完全歸責(zé)于企業(yè)方，畢竟人各有所長(zhǎng)各有所短，很多企業(yè)網(wǎng)站是由所謂的專業(yè)網(wǎng)建公司承建，但由于網(wǎng)建市場(chǎng)的不規(guī)范、自身把握不準(zhǔn)輕信網(wǎng)建公司導(dǎo)致做出來(lái)的網(wǎng)站均是模板化作品，毫無(wú)營(yíng)銷思維、毫無(wú)個(gè)性需求。世界上沒(méi)有兩個(gè)一模一樣的人，同樣也沒(méi)有兩家一模一樣的企業(yè)，更沒(méi)有一模一樣的網(wǎng)站，但偏偏你的網(wǎng)站就是跟你的同行一模一樣。

6、忽視網(wǎng)站內(nèi)容

這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在：

(1)網(wǎng)站在整體內(nèi)容規(guī)劃上無(wú)營(yíng)銷型思維，沒(méi)有營(yíng)銷導(dǎo)向；

(2)內(nèi)容形式單一，如僅一張粗糙的產(chǎn)品圖片外加不足百余字的簡(jiǎn)短描述；

(3)內(nèi)容不詳，產(chǎn)品描述十分簡(jiǎn)單；

(4)無(wú)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)編輯或文案策劃；

(5)內(nèi)容制作上均沒(méi)從客戶角度和搜索引擎話有角度多方考慮；

(6)其他等等。

俗話說(shuō)網(wǎng)站“內(nèi)容為王、鏈接為皇”，內(nèi)容是網(wǎng)站的血液，沒(méi)有高質(zhì)量的內(nèi)容，網(wǎng)站就顯得蒼白無(wú)力，何以吸引客戶，更無(wú)銷售之談。一句極具誘惑的標(biāo)題牢牢抓住客戶的眼球，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明順勢(shì)將其多角度詳細(xì)呈現(xiàn)在客戶面前，再加上一份詳細(xì)的FAQ，完全解除客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的所有疑問(wèn)。我是個(gè)什么東西？我有哪些特色？為什么你要選擇我。如果能將這些一氣呵成全部展示在意向客戶前，他們還有什么理由不考慮你的產(chǎn)品服務(wù)。

7、崗位配置不合理、求萬(wàn)能型人才、不知如何考核

作為企業(yè)，成本控制很重要，由此一來(lái)在很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位上往往總想只招那么一兩個(gè)全能型的人才，以為這樣可以有效的控制人力成本，殊不知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門跨多學(xué)科的專業(yè)，涉及營(yíng)銷、策劃、SEO、程序開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等多專業(yè)知識(shí)，世上如有此等良才，他也會(huì)“擇木而棲”。其結(jié)果就是工作都有去開(kāi)展，但都沒(méi)做到點(diǎn)上，效果可想而知。專業(yè)的事應(yīng)該由專業(yè)的人去做。顧及眼前的成本放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果不值得借鑒。

同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的考核不僅是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳統(tǒng)企業(yè)遇見(jiàn)的難題，在很多純正的電子商務(wù)公司也有如此煩惱。只要是崗位，就沒(méi)有考核不了的！明確崗位職責(zé)、清晰工作流程、分解工作任務(wù)、效果監(jiān)測(cè)。這些都是進(jìn)行績(jī)效考核的前提。我們?cè)谧鼍W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，很多數(shù)據(jù)指標(biāo)是可以進(jìn)行預(yù)期和分解，這都是進(jìn)行KPI績(jī)效考核的基礎(chǔ)，能借助數(shù)據(jù)來(lái)打造一個(gè)高執(zhí)行力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

8、內(nèi)部部門銜接不緊密全民網(wǎng)銷意識(shí)弱

尤其在項(xiàng)目前期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目作為一個(gè)新項(xiàng)目啟動(dòng)后需要公司內(nèi)部大量的資源支持，不能獨(dú)立于任何一個(gè)部門單獨(dú)開(kāi)展工作。但往往在很多傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部，全民的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)并不強(qiáng)，對(duì)一個(gè)新起的項(xiàng)目多少抱以遲疑的態(tài)度，外加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果是需要一定時(shí)間積累才能看得見(jiàn)，如果再加上很多員工覺(jué)得你們部門的工作跟他直接關(guān)系不大，又不能馬上給他帶來(lái)好處，以至在日常跨部門協(xié)作的時(shí)候，支持不到位，從而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果更加大打折扣，效果打折扣后，人家更加質(zhì)疑你，如此惡性循環(huán)下去。

一般來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門工作需要與產(chǎn)品部門、銷售部門、市場(chǎng)部門及客服部門等多個(gè)部門協(xié)作開(kāi)展工作，當(dāng)然，不同的公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)也會(huì)有所區(qū)別。很多行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能一次性完成整個(gè)產(chǎn)品的銷售行為，網(wǎng)絡(luò)更多承擔(dān)的是產(chǎn)品服務(wù)線上的推廣宣傳環(huán)節(jié)，這就需要前期有產(chǎn)品部門對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的支持，后期有客服、銷售等部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)意向客戶進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)，換換相扣，缺一不可！

9、重流量輕網(wǎng)站客服輕轉(zhuǎn)化率

將網(wǎng)絡(luò)推廣直接等同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這是很多傳統(tǒng)企業(yè)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，任何一個(gè)單項(xiàng)工作環(huán)節(jié)受影響，全盤皆受損。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心不在于流量，而是在于轉(zhuǎn)化率。很多企業(yè)老板認(rèn)為流量來(lái)了，錢也就有了，別笑，這種觀念至今還普遍存在。

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，其中網(wǎng)絡(luò)客服問(wèn)題最為常見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)客服，在整套銷售過(guò)程中是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，前期通過(guò)大量的線上推廣活動(dòng)吸引過(guò)來(lái)的意向客戶群需經(jīng)過(guò)在線客服的初步接觸、篩選后再將其分配至下游的銷售部門跟進(jìn)，作為與意向客戶首次打交道的人，如果沒(méi)有很好的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)的話，往往很難把握得住客戶，以致白白流失上門的客戶資源！這樣一來(lái)縱使每日你有成千上萬(wàn)的訪問(wèn)量又有何用。而且，前端的推廣工作方法改進(jìn)還需要有一個(gè)客觀的客服工作效果予以數(shù)據(jù)反饋，客觀的客服工作數(shù)據(jù)，是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中占據(jù)了極其重要的地位。

10、不注重?cái)?shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是最美麗的語(yǔ)言！沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有發(fā)言權(quán)！重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要一環(huán)。關(guān)于如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析在次就不做過(guò)多重復(fù)，之前有相關(guān)的文章《如何做好數(shù)據(jù)分析大幅提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效率》，可移步閱讀。

11、是否有發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題是否有一一解決

有問(wèn)題不是問(wèn)題，不去解決問(wèn)題才是真正的問(wèn)題所在！包括但不限于上述這些問(wèn)題，都直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果，也許就單獨(dú)某一個(gè)問(wèn)題而言，難以讓你意識(shí)到其存在的嚴(yán)重性，但小溪匯大海的道理都能清楚，總之方法總比問(wèn)題多，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題

上述內(nèi)容較為零散，但確實(shí)是很多已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)平時(shí)所沒(méi)有去正視，問(wèn)題不在于大小，取決于你怎樣去理解和面對(duì)。(來(lái)源：菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu))

要網(wǎng)購(gòu)、先比購(gòu)

比購(gòu)寶(Boogle.cn)是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)，由國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股——網(wǎng)盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開(kāi)創(chuàng)“專業(yè)導(dǎo)航+購(gòu)物搜索”的全新模式。

篇8

一.SEO

知道SEO這個(gè)詞的可能不知道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括SEO，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)綜合的大類，而SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分支。

優(yōu)勢(shì)：SEO優(yōu)勢(shì)在于依靠網(wǎng)站為媒介，信息，進(jìn)行關(guān)鍵詞的優(yōu)化，以獲得搜索引擎排名。給網(wǎng)站帶來(lái)流量，帶來(lái)瀏覽量。

弊端：可能有些比較熱的關(guān)鍵詞不能通過(guò)SEO獲得排名，短期內(nèi)很難看到效果。

二.競(jìng)價(jià)排名

通過(guò)購(gòu)買百度、新浪、網(wǎng)易、天涯論壇等大型門戶網(wǎng)站的廣告位來(lái)獲得網(wǎng)站的流量。

優(yōu)勢(shì)：短期內(nèi)就能獲得很好的排名，對(duì)于一些大型企業(yè)，前期做網(wǎng)絡(luò)推廣是必須的!

弊端：價(jià)格貴，中小型企業(yè)很難承受高額的廣告費(fèi)

三.論壇發(fā)帖

天涯論壇、經(jīng)濟(jì)雜談、新浪經(jīng)濟(jì)論壇等各種大中小型論壇進(jìn)行發(fā)帖推廣企業(yè)產(chǎn)品。

優(yōu)勢(shì)：范圍廣，有很好的網(wǎng)絡(luò)宣傳效果，如果可以通過(guò)與新浪、網(wǎng)易、搜狐等各大論壇版主合作，讓他們把網(wǎng)站文章置頂加精，更加有利于網(wǎng)站知名度的提高，增強(qiáng)了信任感!、

弊端：企業(yè)大規(guī)模的廣撒網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)帖質(zhì)量肯定不高，而且刪帖率極高，最終導(dǎo)致網(wǎng)站發(fā)了很多的帖子，看不到效果。而且帖子存活率很低!

四.軟文推廣

軟文推廣是網(wǎng)絡(luò)編輯人員針對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品的樣式、類別、優(yōu)勢(shì)等寫出的適合論壇的文章，這些文章包括論壇帖子、博客文章、貼吧文章等，這三類文章又要以不同的要求寫出適合網(wǎng)站推廣的文章，要求比較高!

優(yōu)勢(shì)：文章類型涉及范圍廣，可讀性強(qiáng)，對(duì)關(guān)鍵詞的優(yōu)化排名有好處!是網(wǎng)站推廣的主要力量!

弊端：文章類別多，文章寫作難度大，要求編輯水平高，又需要大量的原創(chuàng)，因此出現(xiàn)文章質(zhì)量跟不上的弊端，導(dǎo)致可讀性不強(qiáng)!解決辦法請(qǐng)專業(yè)的編輯人員寫高質(zhì)量的文章!

五.博客推廣

博客推廣包括新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐博客、天涯博客等大型的博客媒介

優(yōu)勢(shì)：博客賬號(hào)多用，一個(gè)賬號(hào)可以實(shí)現(xiàn)大類別中的通用，不僅可以博客文章，而且可以發(fā)帖，傳照片、傳視頻、寫微博、與網(wǎng)友互動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的大后臺(tái)!而且權(quán)重高!可以給主站放友情鏈接，提高網(wǎng)站權(quán)重!

弊端：不能充分的利用博客的優(yōu)勢(shì)，有些時(shí)候是為了避免博客權(quán)重過(guò)于高，導(dǎo)致與主站關(guān)鍵詞進(jìn)行爭(zhēng)權(quán)重。

六.郵件營(yíng)銷

郵件營(yíng)銷這種方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器，進(jìn)行大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品郵件信息，進(jìn)行推廣。

優(yōu)勢(shì)：提高網(wǎng)站流量有奇效

弊端：轉(zhuǎn)化率，跳出率很高，轉(zhuǎn)化率低

七.微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是一種依靠粉絲進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式

優(yōu)勢(shì)：傳播范圍廣，如果有轉(zhuǎn)發(fā)，引起共鳴，可以起到很好的傳播作用。

弊端：產(chǎn)品很難對(duì)味，網(wǎng)友們喜歡新鮮的搞笑的事情或者搞笑視頻，一般的產(chǎn)品很難有生動(dòng)性。不容易被轉(zhuǎn)發(fā)傳播!

八.視頻推廣

視頻推廣需要很大的投入與策劃，需要專業(yè)的人員制作視頻。

優(yōu)勢(shì)：生動(dòng)性高，傳播快速

弊端：素材比較難找

九.圖片推廣

制作添加網(wǎng)站網(wǎng)址的圖片，吸引用戶視野

優(yōu)勢(shì)：圖像更容易被人記住，觀賞性教文章更強(qiáng)，與文章結(jié)合效果會(huì)更好

弊端：在很多的地方不能加入錨鏈接，無(wú)法通過(guò)圖片進(jìn)行點(diǎn)擊

十.口碑營(yíng)銷

通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上言論，制造有利于企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)言論

篇9

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從字面上的意思來(lái)看就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做營(yíng)銷工作，而其實(shí)它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為營(yíng)銷環(huán)境，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞營(yíng)銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是一系列以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)的業(yè)務(wù)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對(duì)何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況由淺入深地展開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)行，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)富有個(gè)性與新意的符合客戶需求的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應(yīng)對(duì)網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動(dòng)，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理建立起來(lái)，并進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)。

1.2電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)

所謂的電子商務(wù)是指利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)的過(guò)程中的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對(duì)面地看商品的實(shí)物和單靠紙質(zhì)的人民幣進(jìn)行交易買賣，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過(guò)在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過(guò)已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易買賣。簡(jiǎn)言之，電子商務(wù)就是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)下，各消費(fèi)者用戶通過(guò)瀏覽各種網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)和購(gòu)物，并進(jìn)行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務(wù)是具有開(kāi)放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展的直接產(chǎn)物，這使得電子商務(wù)具有了使用低成本就能獲得高效率的內(nèi)在特點(diǎn)，并因?yàn)槠渥鳛橐环N極其具有內(nèi)在價(jià)值的新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，不僅改變了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而且對(duì)整個(gè)信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)都有重要的影響。電子商務(wù)具有很多傳統(tǒng)商務(wù)沒(méi)有的特點(diǎn)，比如它比傳統(tǒng)商務(wù)流程多了一道網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了商務(wù)效率；電子商務(wù)具有的全球性與開(kāi)放性的特點(diǎn)，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機(jī)遇，會(huì)擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力；電子商務(wù)更在一定程度上改變了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和運(yùn)行方式，為社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)要素的重組提供了更寬更廣的平臺(tái)。

2電子商務(wù)的現(xiàn)狀

全球信息化時(shí)代的到來(lái)，各種信息技術(shù)和IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務(wù)將逐漸成為人類網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代世界的中心，將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)的目的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)貿(mào)易活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，它通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種各樣的生產(chǎn)活動(dòng)、流通活動(dòng)、銷售活動(dòng)。電子商務(wù)狹義上是指僅在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易買賣活動(dòng)，而廣義上指所有利用電子信息技術(shù)節(jié)約時(shí)間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問(wèn)題，并提高商品的價(jià)值和創(chuàng)造新的商機(jī)的所有商務(wù)活動(dòng)，它包括一切能在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的一系列貿(mào)易活動(dòng)。和傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)貿(mào)易形式，它給人類信息時(shí)代帶來(lái)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，是一場(chǎng)史無(wú)前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主導(dǎo)的特色信息社會(huì)。在潛力無(wú)限的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮的驅(qū)動(dòng)下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要推動(dòng)力量，對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)能促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務(wù)帶來(lái)的各種不便，電子商務(wù)能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一個(gè)企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的保障，能否盡快地促進(jìn)企業(yè)自身電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關(guān)注的問(wèn)題。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時(shí)間與空間的限制、內(nèi)容詳細(xì)、形象生動(dòng)、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒介各方面表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強(qiáng)各企業(yè)對(duì)銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能直接提供給企業(yè)一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)是覆蓋全球的，它能使任何一個(gè)企業(yè)都能方便快捷地進(jìn)入任何一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因?yàn)椴徽撌谴笃髽I(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡(luò)上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示自己的優(yōu)勢(shì)，這為在傳統(tǒng)營(yíng)銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)和空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅對(duì)企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費(fèi)者提供了一個(gè)更好的消費(fèi)平臺(tái)，消費(fèi)者能隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡(luò)上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過(guò)對(duì)比不同的商品性價(jià)比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對(duì)于個(gè)別消費(fèi)者，企業(yè)也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人都是一個(gè)更好的平臺(tái)。

4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)之間具有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，甚至在實(shí)際工作中有人會(huì)分不清二者的關(guān)系，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是電子商務(wù)，但其實(shí)不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說(shuō)電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段，它囊括了很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有的東西。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的過(guò)程中全部的電子化形式，電子商務(wù)最具標(biāo)志性的程序是達(dá)成網(wǎng)絡(luò)交易，而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個(gè)角落的互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，電子商務(wù)的本質(zhì)是對(duì)整個(gè)交易過(guò)程實(shí)行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務(wù)最主要的差別與優(yōu)勢(shì)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要解決的主要問(wèn)題就是在進(jìn)行電子商務(wù)形式過(guò)程中消費(fèi)者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費(fèi)者客戶的反饋問(wèn)題，因此，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中是不可或缺的，因?yàn)槿绻p向信息的交流溝通沒(méi)有得到解決，電子商務(wù)的交易也根本無(wú)從談起，從這一點(diǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)成了電子商務(wù)。

5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣也是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論知識(shí)為基礎(chǔ)，但是卻以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺(tái)，為各種消費(fèi)者客戶服務(wù)，達(dá)到為企業(yè)增加盈利和開(kāi)拓市場(chǎng)的目的而進(jìn)行的一系列行為活動(dòng)，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營(yíng)銷結(jié)合的一種新型的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)和線下?tīng)I(yíng)銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)完整的營(yíng)銷體系的構(gòu)成與完善。目前我國(guó)企業(yè)特別是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的過(guò)程中他們必須解決的問(wèn)題實(shí)在是太難了，因?yàn)橹行∑髽I(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎(chǔ)設(shè)施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和資金的門檻實(shí)在是太高了，而這并不是靠一兩個(gè)部門和企業(yè)就能解決的問(wèn)題，所以電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展一直存在一個(gè)瓶頸問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不一樣了，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)介入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根本不存在什么門檻問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點(diǎn)，通過(guò)各種網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己產(chǎn)品的推薦與銷售，而這對(duì)于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見(jiàn)的。如果說(shuō)電子商務(wù)是一片基礎(chǔ)較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是使得這片大地堅(jiān)實(shí)的成分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拉近了各國(guó)家企業(yè)的距離，加深了人們對(duì)電子商務(wù)的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用是極其巨大的。

6結(jié)語(yǔ)

篇10

一、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的內(nèi)容

具體的說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容有計(jì)劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話題議程設(shè)置，創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬(wàn)的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群，在較短的時(shí)間內(nèi)覆蓋最大量用戶，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的運(yùn)用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評(píng)論等公開(kāi)、大規(guī)模的顯性形式，也可以通過(guò)個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應(yīng)。

二、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.互動(dòng)性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)餐飲營(yíng)銷方式相比具有一定的優(yōu)勢(shì)。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運(yùn)用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺(jué)效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機(jī)，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強(qiáng)制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì)影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性更能增強(qiáng)消費(fèi)的好感度和參與度。

2.時(shí)效性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷預(yù)算，節(jié)約餐飲營(yíng)銷費(fèi)用。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢，無(wú)需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有助于節(jié)約時(shí)間，減少營(yíng)銷過(guò)程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢，且電子版本的說(shuō)明書(shū)等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強(qiáng)。同時(shí)，餐飲營(yíng)銷過(guò)程沒(méi)有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營(yíng)銷信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購(gòu)買餐飲產(chǎn)品的決策。

3.替代選擇性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和金錢將大大減少。也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)區(qū)位來(lái)看，目前我國(guó)上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并且在我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。

三、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)用策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)門戶網(wǎng)站的首頁(yè)廣告將信息推到受眾面前，運(yùn)用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開(kāi)系列活動(dòng)。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過(guò)在線聊天（MSN）、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。總之，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見(jiàn)信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合。基于網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對(duì)較低的特點(diǎn)，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，通過(guò)傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與。轉(zhuǎn).雙向溝通，提供增值服務(wù)

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗(yàn)營(yíng)銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過(guò)給予消費(fèi)者人情化、感性化的體驗(yàn)，與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開(kāi)思考，應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn)。

建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請(qǐng)網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請(qǐng)網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來(lái)自MSN線上好友的信息，因此餐廳要?jiǎng)?chuàng)下單月銷售多人的佳績(jī)，餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分重要。2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級(jí)鏈接點(diǎn)。即通過(guò)交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請(qǐng)他把限時(shí)、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購(gòu)賣較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì)有網(wǎng)友詢問(wèn)、登門享受限時(shí)特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過(guò)程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒(méi)有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過(guò)電話詢問(wèn)客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì)不耐煩的掛斷電話，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行銷優(yōu)勢(shì)是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁(yè)、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無(wú)形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”。

3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接，服務(wù)貼近需求

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)客人，最大的好處就是相對(duì)于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過(guò)因?yàn)榫W(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢問(wèn)表達(dá)自己對(duì)該活動(dòng)沒(méi)有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見(jiàn)

直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見(jiàn)，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對(duì)餐廳服務(wù)的意見(jiàn)，呈報(bào)給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，而董事長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)時(shí)，也常根據(jù)網(wǎng)友意見(jiàn)，隨時(shí)抽問(wèn)相關(guān)部門主管，是否已經(jīng)改善該項(xiàng)目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見(jiàn)的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門。

5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線

網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。