導語：如何才能寫好一篇基本社交禮儀常識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1．1研究對象

長春市5所大學的部分學生:吉林大學400名學生、東北師范大學400名學生、長春大學400名學生、吉林建筑大學400名學生、長春師范大學400名學生。

1．2研究方法

1．2．1文獻資料法

閱讀有關大學生社交禮儀的相關文獻和資料，對相關的問題進行分析。

1．2．2問卷調查法

對長春市5所大學的2000名學生進行隨機問卷調查，發放2000份問卷，收回1800份問卷，作廢200份，問卷有效率合格。

1．2．3數理分析法

對調查數據進行統計和分析，得出相關的結果。

2結果與分析

2．1大學生對社交禮儀的了解程度

根據統計的結果看出，從說不清楚到不知道社交禮儀的人數占調查人數的80%，只有10%的學生能夠說清楚什么是社交禮儀，而10%的學生只能大概地說出一些有關社交禮儀的事例。這就說明，現代大學生對于社交禮儀知識的了解是極其粗淺的。

2．1．1應試教育帶來的負面影響

高考分數決定前途已成為眾多學生家長們的一個共識，人們在“高分數———好大學———好工作”這樣的怪圈中對學生教育和培養的認識出現了偏差。“教育”的根本在“育”，“修身、齊家、治國、平天下”，把修身放在了首位。人們在看中高分數的同時忽視了對孩子的品行教育，所以，“修身”變為“修分”，“人將社交禮儀為先”變為“人將分數為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。

2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育

在當今的社會的轉型期，大學生作為高學歷人群，是國家的未來和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補的課程。

2．1．3生活環境的不良影響

在當今社會中，無限制地追求經濟效益使一些人唯利是圖，有了錢就有了一切的觀念嚴重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門實用性很強的學科，在多方面規范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會影響人際交往質量和人際交往的認同性。因此，大學生在日常生活中、在未來的職業行為中、在履行自己的人生規劃中必須要重視自身修養，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養。

2．2大學生對掌握社交禮儀知識必要性的認識

調查結果顯示，認為有必要掌握社交禮儀知識的學生占調查學生的40%，而60%的學生對于掌握社交禮儀知識持無所謂的態度。對于這部分高學歷人群有這樣的認識是一種可悲的現象，有必要對大學生進行系統的社交禮儀教育。

2．2．1掌握社交禮儀知識是現代社會的需要

人生活在社會上就避免不了與他人進行溝通和交往，不參與社會交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會交往的規則和方法，掌握交際技巧和交往藝術，進而達到參與社會交往的目的。隨著社會的快速發展，人際交往藝術和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。

2．2．2掌握社交禮儀知識是提高自身素質的需要

古人云:既學孔孟之書，必達周公之禮。將知書達理作為評價一個人優劣的標準。當今社會中知書不達禮者大有人在，知識水準與道德水準出現嚴重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現象:個別學生雖然學生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準也不能達到，這是社交禮儀教育的嚴重缺失所致。隨著我國改革開放與國際社會接軌的逐漸深入，在開放的社會新秩序中，每個人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發展，爭取事業的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識和能力必然成為新秩序中所必備的素質之一。交往成功的關鍵環節就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細節，代表著一個人的行為規范度，準確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無論從事什么性質的活動都離不開社交禮儀。

2．2．3掌握社交禮儀知識是建立和諧社會的需要

大學生只有正確處理好和諧的人際關系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進而，逐漸形成自己的獨立人格，這是大學生從校園走向社會的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導全體公民自覺遵循社會的道德規范，提高人們的公德意識，養成文明習慣，形成文明的社會風氣，使全社會高度和諧。因此，對大學生進行必要的社交禮儀教育是建構和諧社會的需要。大學生掌握了基本社交禮儀規范、交往藝術與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關系。和諧社會就是有序的社會，有序的社會才稱得上文明的社會，文明的社會才稱得上是進步的社會。

2．3大學生了解社交禮儀知識的途徑

調查結果顯示，只有20%大學生對于社交禮儀知識的了解是來自學校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達80%，可以看出學校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學時，配備完善的社交禮儀教育訓練場所，建設社交禮儀教育的實踐教學基地，為學生參與社交禮儀實踐活動創造良好的條件。

2．3．1把社交禮儀教育引入課堂

在課堂上對大學生進行系統的社交禮儀教育，通過實踐教學對大學生進行系統的社交禮儀訓練，把社交禮儀教育和道德修養教育有機地結合起來，是對大學生進行社交禮儀教育的有效途徑。通過社交禮儀知識講授和社交禮儀訓練，使大學生塑造了良好的外部形象。目前我國多數高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數思想教育工作者對社交禮儀知識存在嚴重的缺失，對社交禮儀教育也沒有引起足夠的重視，個別教師甚至仍然認為，社交禮儀教育可有可無，努力學好專業知識和技能就是優秀的學生。一些學生則認為，那些專業課、基礎課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學習無關緊要的社交禮儀。所以，加強社交禮儀教育首先必須解決人們對于社交禮儀的深層理解，解決大學生對于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。

2．3．2營造良好的校園社交禮儀氛圍

利用多彩的業余生活，開展豐富的校園社交禮儀活動，利用教學樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標語，舉辦社交禮儀常識的講座、演講、研討會，營造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵學生走出校園去積極參加校內外各種社交禮儀活動，使社交禮儀行為成為校園時尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學校相關的管理部門，要不斷總結社交禮儀交往經驗，展示社交禮儀實踐的成就。努力宣傳大學生的各種活動的社交禮儀風范，推動學校的文明建設，把學校建設成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動校園文化建設培養出有道德、有社交禮儀、有修養、有文化、有才學的對社會有用的人才。

3結論與建議

3．1結論

大學生對于社交禮儀知識的掌握是極度貧乏的，這種現象可以折射出社交禮儀教育的嚴重缺失，表現在不會說話、不會吃飯、不會走路、不懂交往方法等方面;大學生對于掌握社交禮儀知識的必要性認識不足，認為無所謂、可有可無，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現象，對于交往行為的美丑取向不準確;大學生獲得社交禮儀知識的途徑缺乏規范的教育渠道，多數學校沒有社交禮儀課程的合理設置。

3．2建議

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【關鍵詞】 心理疏導 學生管理

Psychological consultation during student's management

【Abstract】 The article analyzed traditional management of technical school students of "tight watch" issue, with the school psychological counseling to ease the work of the medical model shortcomings, made a mental change from passive to active consultation and education and management to prevent the former in the past. In the management system to explore the design, class work, curriculum development, student self-management, campus culture building and integration of psychological science, the students managed to ease the formation of a new mode of education.

【Key words】 Psychological consultation Student's management

1 技校學生管理與心理咨詢疏導的現狀

近年來，隨著職業教育的迅猛發展，一些技校的學生數成倍增長。學生數提高了，但是管理、教學和基礎設施沒能跟上來，致使一些學校管理事故頻發，學生的、個體的極端事件也屢現報端。很多人認為，技校生大多成績比較差，素質比較低，自我控制力比較弱，必須加強管，管不嚴，就會出事，管不好，就有問題。于是學校便繼續加大對學生的管理力度，形成更加嚴格而規范的管理制度和辦法。管字當頭，嚴字當頭，從學校領導到一般老師，層層落實責任，實行分片包干，有的甚至實行跟蹤追擊，人盯人，把學生當作對手，把扣罰當作武器，弄得人人自危，草木皆兵。但效果卻不理想。

而另一方面，隨著素質教育從一種思想觀念變成具體的行動，學生的心理健康問題受到了越來越廣泛的重視，原來被認為是思想品德的問題，現在被認為是心理障礙。一些學校建立了心理咨詢室，并設心理健康教育講座，從心理疾病的防治和心理健康的角度來重新審視學生的各類行為問題。強調對個體心理障礙的咨詢與矯正，試圖通過診斷、干預和治療等技術，解除學生的種種心理不適。可以說，正是素質教育對學生心理健康教育的需求，誘發了學校心理服務的廣泛開展。隨著2008年對四川震后的心理疏導，再次引起了人們對心理疏導的關注，一些心理咨詢師培訓班遍地開花，呈現如火如荼的形勢。

2 傳統學校的嚴格管理和心理咨詢走上了兩個極端

2．1 學校的管理“管”、“嚴”字當頭。應該說，我們的學校、我們的老師，突出學生管理的管字當頭的本意肯定是好的。那就是想通過管，創造學校良好的教學秩序，維護學校良好的育人環境，把學生管好，讓家長放心，讓社會放心，學生不出大事，不出中事，小事少出，從而使學校樹立起良好的社會形象，為學校的生存與發展創造良好的條件。這些都是無可厚非的，甚至是重要的有效的方法。然而，我們應該看到，我們所面臨的學生已經不是幼兒嬰兒，不是小學生，他們已經是一群初步有自己的思想、審美觀價值觀和理想追求的準年青人，已經是小大人，對于他們的管理，重點不應該是“管”。

2．1．1 管字當頭，勢必導致以壓代管，以罰代管，以扣代管，甚至以開除代管。我們知道，要管住人，總是要有手段，要有措施，而這些手段和措施，不可能是和風細雨的談心，不可能是不厭其煩的說勸，不可能是三番五次的教誨，而肯定是鐵的紀律，是不容申辯的家長作風。如何才能管住，如何才能管死，那就是壓、扣、罰，就是殺一儆百，勸退開除。

2．1．2 管字當頭，勢必是以人治校，而不是以法治校。我們的宗旨是以人為本，以法治校，以德治校。而突出一個管字，處處管字當頭，管人者說了算，以人管人，以罰治校，而不是以制度管人，管理者就有可能頭痛醫頭，腳痛醫腳，就有可能成為救火隊員，而被管理者往往卻是口服心不服。

2．1．3 管字當頭，只能有利于弱者心理的培養。學生面對嚴厲的管，面對鐵一般的冰冷的管，處處顯得無奈，時時顯得無助，個性和創造力被壓抑了，爭強好勝的心理沒有了，剩下的只是唯唯喏喏，剩下的只是不是心甘情愿的服從。

實際上，過分強調在對學生進行嚴格規范的管理中，學校各部門扮演的是管理者的角色，往往導致學生情緒上的對立，不利于消除學生們的逆反心理。

2．2 學校的心理咨詢所采用醫學模式的先天不足。我們一些學校的心理咨詢室，一張桌子，幾個沙發和一臺錄音機，掛一個牌子，心理教師等著學生前來預約了。這間房間很容易使人想起醫院中的心理門診室,心理教師希望學生把心中的痛苦說出來。利用交談的方式，排解學生的心靈痛苦。而在學校開設的心理健康教育講座中，許多內容都是與青春期身心健康有關。更多的內容涉及的是心理疾病，如強迫癥、恐懼癥等，教師所舉的例子甚至是個別虐待父母的事例，這些事情畢竟是生活中偶然發生的，不具有代表性。

這是一種醫學的模式，即有人批評的“學校心理輔導咨詢化，咨詢化模式就是沒有考慮學校教育的特點，去開辟心理教育途徑。”當我們從心理健康與心理疾病的角度引入學校心理咨詢服務時，必須有一些假定為前提：

2．2．1 心理教師必須具備心理咨詢與治療的專業技能，對什么是心理疾病及相關因素有深入了解。我們知道，心理咨詢與心理治療是十分復雜的，目前世界上存在著200種以上的心理治療方法。從事心理咨詢與治療的人一般必須受過醫學訓練。從這些條件看，學校中心理教師顯然存在著先天不足。

2．2．2 學生的心理障礙必須足夠普遍。心理健康的對應物是心理疾病或心理障礙。如果我們開設心理咨詢室，試圖借助心理咨詢技術解決學生的心理問題，其主要應針對的是心理障礙，即心理不正常的個體。比如，一個學生拿了別人的書，班主任找他談話，通過談話，他認識到了自己的錯誤，向這位同學賠禮道歉，問題得到了解決。這種行為的偶然失誤是是非觀念不清的表現，并不屬于心理障礙。只有自己有這樣的書卻仍然拿人家的書的人，才是一個心理障礙者。再比如，學校中打架是經常發生的，但大多數打架行為并不是由于心理障礙，而是學生們不知道如何處理人際沖突，遇到了利益沖突不知解決的辦法，這是一個情緒控制和決策不當造成的，其中雖包括心理因素，但并不是由于的人格障礙所導致的。而近年的心理咨詢工作所依據的是一些估計：如有的估計中學生當中有心理障礙的人數為10～16％，有的高達20％。其實這些估計一般缺少必要的信度和效度。

2．2．3 在學校中開展心理咨詢與治療還必須假定，心理疾病是能加以解決的。可事實上，像強迫癥、偷竊狂等心理障礙，即便是具有專業技能的心理醫生，其治愈率也是很低的，較嚴重的心理疾病只能通過藥物加以控制。反觀學校中的心理教師，面對真正的心理障礙，既缺少經驗，又缺少技術，恐怕難以勝任。

上述三個先天不足，已經妨礙了學校中的心理服務的開展，如有的學校心理咨詢室建立多年，但門庭冷落，幾乎沒有什么“患者”前來咨詢，心理咨詢室形同虛設。其實，這種結果是上述三個錯誤假定必須導致的，我們不可能指望教師搖身一變，從一個品德課的施教人成為一個心理醫生。

通過上述分析，我們看到，學校管理和心理咨詢治療的脫節與滯后，應該把二者科學的結合，并將針對少數人的心理咨詢治療變為針對廣大學生的心理疏導與心理疾病預防。變被動為主動，即要建立心理咨詢的疏導教育模式。

3 學生管理中的心理疏導教育――前兩者的科學結合

學校的心理健康教育是需要調動各種教育渠道、手段才能完成的。要以預防疏導為主，將心理理療前移，不能只靠咨詢治療來解決以學生為主的群體。

心理處于健康正常狀態，是學生形成良好品德的基礎，也是形成學校良好的管理的基礎。反過來，科學的管理又能促進學生身心健康的發展。這是因為：個體心理只有處于正常健康狀態才易于順應社會，傾向于與社會保持一致，接受社會的各種要求包括道德規范，形成良好的品德。從反面看，個體如果處于不平衡的心理狀態往往傾向于接受主流的社會規范價值觀相悖的觀念，對不良規范失去抵抗力從而形成不良品德。

3．1 要轉變管理理念，樹立“以學生為本”的教育、管理思想。創新技校學生管理，最重要的是轉變學生管理理念，樹立“以學生為本”的教育、管理思想，變管理為服務。首先，要樹立服務意識，傳統的技校辦學理念強調的是對學生進行嚴格規范的管理，學校各部門扮演的是管理者的角色，往往導致學生情緒上的對立。因此，要改變過去把學生管理工作看成“管理學生”的錯誤認識，變管理為“服務”。學生管理部門要培養“以學生為本”的服務意識，一切為學生利益著想，了解學生中存在的主要問題是什么，學生普遍關心的問題是什么，學生迫切需要解決的問題是什么。其次，要體現學生的主體地位。要根據“依法治校、科學管理”的要求，一方面，明確地告訴學生，他們在學校里享有什么樣的權利，在充分享有權利的同時不能忽視應盡的義務；另一方面，對學生的合法權益要予以維護，針對學生的決定，要做到程序正當、證據充足、依據明確、定性準確、處分恰當，學生對學校的處理享有陳述、申辯和申訴權，學校要有明確的程序并予以確保。

3．2 發揮好班主任的心理導師作用。班主任的心理疏導重要性體現在創造良好的心理發展環境以避免學生經常性地陷入危機狀態，維持其心理的平和、積極、順暢。優秀的班主任很擅長利用集體活動、班會、個別談心解決學生的各種心理問題。

班主任一般可以從以下兩個方面對學生進行心理輔導。一是生活輔導。生活輔導又稱人格輔導，目的是促進學生建立合理的生活規范，適應基本社交，學會過有意義的生活。班主任對學生的生活輔導主要有情緒輔導和社交輔導。比如班級中常發現這樣的學生：自暴自棄乃至厭學；因成績競爭激烈，互相嫉妒，打小報告；因身體太胖、嬌氣而自卑久而不合群；因老師批評明里頂撞，暗里忌恨。學生的個體中有好表現，有羞于開口的；有人緣好具有號召力的，有老被人欺負成為出氣筒的；有講義氣的團體，也有良性競爭互相上進的伙伴。以上這些學生的行為和表現其實可以歸因于情緒和社交問題，班主任進行情緒輔導就是要讓學生學會悅納自己，學會適時、適度、適宜地渲泄又能適當控制自己的情緒。班主任進行社交輔導就是要幫助形成正確的社交心理，學會恰當的社交禮儀包括男女生交往禮儀；學會克服害羞心理，與別人溝通的方法；學會緩解人際關系沖突處理口角等等，健康的社交心理有助于班集體的建設，也對學生走入社會有幫助。除此外，班主任還可以對學生進行消費輔導幫助形成正確的金錢觀；對學生進行休閑輔導、幫助其學會調節學習生活，學會欣賞藝術，親近自然，以培養良好的個性。二是學習輔導。根據心理工作者的觀點，學生的學習有三個問題：能不能學――智能問題；愿不愿學――態度問題；會不會學――方法問題。班主任的工作主要體現在對后兩者加以輔導。在學習態度和學習方法上班主任要幫助學生糾正厭學、上課走神、講話、抄作業、考試舞弊等學習習慣問題。這些問題仍可以歸因于心理問題。

需要指出的是這將對班主任提出更高的要求與挑戰。要求班主任的自我心理健康還應具備一定的心理學知識。

3．3 實行學生自我管理，發揮學生主體能動性。以往，技校一般實行在學生科直接領導下的、以班主任為中心的絕對的學生管理方式，使學生處于從屬和被動地位。在這種模式中，學生管理工作常出現管理不到位和管理滯后的現象，甚至在學生管理中形成比較嚴重的對立情緒。針對于此，有必要在學生管理中宜推行以學生科指導下的、以班主任為調節的、以學生自治為中心的相對的學生管理方式。白銀公司技校自2004年起在學生中推行了“三自教育”（即自我管理、自我服務、自我生活）。在這種方式中，學生本身既是管理者，又是被管理者，學生在這種角色轉換中大大提高了自我管理的積極性，特別是增強了學生的自我約束、自我管制能力，在學習知識的同時鍛煉了自己，既學到了知識又學會了做人，學生的主體意識和責任感也明顯增強。這樣以利于消除學生對于被管理的逆反心理，發揮學生的主體能動性。有利于培養學生自尊、自信、自強不息的心理品質；培養他們具備一定的自制力、耐挫力、堅韌不拔地毅力和吃苦耐勞的精神，促使他們逐步形成科學的世界觀、人生觀和正確的價值觀。

3．4 開設心理學必修課，增強學生自我調節能力。心理素質的提高離不開相應知識的掌握，系統學習心理、衛生、健康等方面的知識，有助于學生了解心理發展規律，掌握心理調節方法，增強自我教育的能力。心理素質教育的效果在很大程度上取決于學生自我教育的主動性和積極性，取決于學生自我教育能力的高低。因此，學校心理素質教育就是要注重加強心理學課程的設置和心理學知識的講座，加大對心理學知識的普及。對于大多數學生來說，有效的教學不僅是普及心理知識的途徑，更重要的是通過心理課的講解，使學生們對自己身上存在的種種心理問題有一種明確的認識，提高自我意識和自我改進的能力。在課程中應重視心理訓練的作用，讓學生自己參與進來，主動思考。讓每個學生都能認識心理障礙的危害并掌握一定的自我調節能力，讓學生掌握一些減壓的辦法，如擴大興趣，多參加一下文體活動；擴大社交范圍，學會溝通、交流、傾訴；學會轉移、宣泄，自我暗示、自我激勵等方法。

3．5 加強校園文化建設，為學生健康成長創造良好的心理社會環境。學生的健康成長離不開健康的心理社會環境，學生心理素質的培養離不開良好的校園文化氛圍。校風是校園文化建設的重要內容，也是影響學生心理發展的重要條件。良好的校風會潛移默化地優化學生的心理品質，如團結友愛的校風是學生形成群體凝聚力、集體榮譽感的土壤，有利于使人與人之間保持和諧的人際關系，促進同學之間相互溝通、相互幫助。豐富多彩的校園文化活動有助于培養學生樂觀向上的生活態度和健康愉悅的情緒特征。因此，學校應該花力量抓校園文化建設，開展形式多樣的文體活動和學術活動，形成健康向上的氛圍、寬松理解的環境，有助于學生深化自我認識，充分發展個性，改善適應能力。

3．6 心理咨詢應加大對問題學生的心理障礙治療。最后，我并沒有忽視心理咨詢工作，而是把它放到了一個適當的位置。我認為，學校的心理咨詢室在主動預防和普及心理學常識之后，已經預防并解決了大部分學生簡單的心理問題。對少數的學生可以運用心理咨詢與輔導。在學生群體中，“問題學生”在學校中受批評多，在家庭中受責罵多，在親友中受歧視多，失去了學校、家庭的溫暖，失去了同學、親友的信任，心靈受到了創傷，情感上得不到滿足，內心非常苦悶，易產生逆反、疑懼等心理疾病，應對他們予以更多的關注，從心理上加以疏導，促使他們朝好的方向轉化。

總之，學生的心理健康教育是一項系統工程，需要調動各種教育渠道、教育資源、教育手段才能完成的，持之以恒才能見到效果。

參考文獻

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