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【關鍵詞】“6Ps”營銷理論；通信技術服務企業；發展策略

我國加入WTO后，電信業務也面臨著全球通信企業的挑戰。在此背景下，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商三足鼎立，競爭更加激烈。2010年，3G牌照正式發放，成為電信運營商們進行全業務競爭的“元年”。電信業務的重組使得三家運營企業都能夠全業務運營，在視頻應用、WLAN傳輸信號設計、通信增值服務方面提出了更多的市場需求。面對瞬息萬變的市場形勢，在業務與終端市場，如何有效針對通信運營商們的不同市場需求，運用通信產品的差異化策略來開展“6Ps”營銷組合？下文中，筆者將結合筆者自身工作經驗，對此展開深入探討。

一、“6Ps”營銷組合因素理論簡介

“6Ps”營銷理論是在傳統的“4Ps”基礎上發展而來的。1986年，美國著名的市場營銷學家菲利浦·科特勒教授將企業外部不可控因素的影響加入傳統的“4Ps”理論，形成了“6Ps”營銷組合理論，即：產品（Product）、定價（Price）、地點（P1ace）、促銷（Promotion）、權力（Power）和公共關系（Public Relations），簡稱“6Ps”，又稱為大市場營銷理論。“6Ps”營銷組合理論的要點主要在于注重于企業與外部關系的整合，借助政治因素、公共關系來打通企業的市場障礙，取得相關環境支撐，以更好的實現企業的營銷目標。“6Ps”營銷組合理論主要是針對具有一定壁壘性的具有封閉或保護性質的市場。

二、“6Ps”營銷組合因素理論在電信業務中的運用

（一）產品（Product）

近年來，隨著我國電信行業的跨越式發展，電信業務不斷拓展，電信產品日益多樣化。以中國移動公司為例，下圖為中國移動公司主營產品的框架結構圖：

由上圖1可以看出，電信市場業務的產品十分豐富，包括：固定電話類產品、無線通訊類產品、互聯網通信產品、視訊通訊產品、低速數據通訊產品、互聯互通類產品等，覆蓋了業務與終端行業的大部分內容。根據對電信業務與產品的差異化分析，筆者總結了以下幾點：

1.“三網融合”進一步深入，有效刺激終端市場發展。2010年初，國務院常務會議作出決定，積極推動電信行業基礎設施工程建設，全面推進電信網、廣播電視網、互聯網的“三網融合”進程，另外，廣播電視網和互聯網的資源，將可以逐漸與手機同步，以豐富移動互聯網的服務性能，促進終端與業務市場的發展。在國家政策的推進下，我國三網融合的進程的到提速，從最初的理論調研正式進入實質實施，屆時，三網用戶只需要一條線路，就可以獲得打電話、看電視、移動互聯網等眾多服務。實現電腦終端、電視機終端、手機終端的有效融合，對有線傳輸設計、室分設計、WLAN設計技術的要求不斷提升。

2.用戶與終端市場穩健發展，3G用戶呈現爆發式增長。

2010年，3G牌照正式發放后，立即成為我國電信行業的發展熱點，3G用戶也隨之呈現爆發式增長。根據統計，截至2012年11月底，我國的移動電話用戶數達到11.04億戶，手機普及率達到

81%。其中3G用戶數就達到了2.2億戶。電信行業的3G移動電話用戶數量在不斷增長，移動電話用戶成為行業的業務發展重點，運營商對用戶的爭奪日益激烈，三大運營商都通過終端補貼和各種營銷活動，來帶動3G用戶的增長。

3.農村地區呈現巨大的增長潛力。農村地區對電信產品的需求和使用，就集中體現了通信產品的差異化戰略的重要性。隨著我國城鄉一體化進程的發展，以及惠農政策的不斷實施，農村人口不斷向城鎮遷移，收入也得到提高，農村和鄉鎮市場每年有超過2500萬的市場空缺，具有巨大的發展潛力。農村地區對電信產品的消費特征與城市有很大的不同。農村人口群體對產品的價格敏感性較高，不具有品牌識別和崇拜，對高端手機和商務手機需求低，而傾向于大屏幕、雙卡雙待、大音量音樂播放等實用功能。這些新增需求使得移動通信、數據通信、非話音業務成為新的業務增長點，也給視頻應用技術、通信增值服務帶來巨大的市場發展空間。互聯網寬帶用戶數迅猛增長。在新的電信全業務市場中，手機、固話、寬帶是運營商的三大核心業務。而互聯網寬帶近年來的用戶出現迅猛增長，超過移動電話用戶增長率。寬帶的接入和使用普及也為傳輸信號設計（含有線傳輸設計、室分設計、WLAN設計）、視頻技術以及通信增值服務技術帶來了一定的市場發展空間。

（二）定價（Price）

在激烈的市場競爭環境下，各大電信運營商也提出了不同的發展規劃和定價策略。以中國移動公司為例，基于1000～

2000元智能手機的市場熱銷，提出主推CMMB手機、TD千元機和Ophone的運營商定制終端發展策略。中國移動重點發展

TD千元級、中低端的智能機，并在TD的用戶中推廣包含G3手機、無線固化、上網卡、閱讀器等各種類型的終端。

（三）地點（P1ace）

電信產品的“地點（P1ace）”因素可以有較多理解。包括城鄉定位、社會銷售渠道、基站建設等地點相關因素。以中國移動公司為例，2012年就投資500億元，新建TD-SCDMA基站約

7-8萬個。并積極拓寬銷售渠道，對手機進行城鄉差異定位、消費群體特性定位等。

（四）促銷（Promotion）

面對激烈的市場競爭態勢，三大電信運營商紛紛出臺優惠和促銷政策，通過補貼、定制機等方式，拓展自身的電信市場。相關營銷方式包括：通過話費補貼、渠道傭金、營銷成本、宣傳推廣等多種形式，用來促進電信產品銷量的提升。下圖2即為

2012年三大運營商3G終端業務的補貼力度對比分析：

如上圖2所示，中國移動公司的補貼力度最大，為46%，產品的補貼門檻，即參與活動的平均最低消費限制為47元/月，低于其他兩家運營商。

（五）權力（Power）和公共關系（Public Relations）

與電力、石化等行業相同，電信行業也具有一定的天然行業壟斷性。巨大的基礎設施投入和與人民生活息息相關等特性，使得電信資費居高不下。2011年，中國電信和中國聯通因為涉嫌“電信壟斷”而接收國家發改委的反壟斷調查。據統計，目前中國電信集中了60%的寬帶接入用戶、65%的內容資源、62%的國際出口帶寬。雖然經歷了改革與重組，但是電信行業的壟斷格局本質上仍然未改變。在此情況下，必須確保電信企業的公信力，提升公共關系管理和企業形象。對政府、用戶、競爭者、新聞媒介等公眾樹立形象，借助政治因素、公共關系來打通企業的市場障礙，取得良好的環境支撐，以更好的實現企業的營銷目標，體現“6Ps”營銷組合因素理論的最重要兩點內容。

三、基于“6Ps”營銷組合因素理論的通信技術服務企業發展策略

在業務與終端市場，分析通信運營商們的不同市場需求，并運用通信產品的差異化策略來開展“6Ps”營銷組合，對提升自身經濟效益具有巨大的指導意義。筆者認為，根據通信運營商們的不同需求和市場定位，通信技術服務公司的企業發展策略可以從以下幾個方面考慮：

1.視頻應用新技術的開發。結合近年來電信市場的發展熱點，不難看出：移動視頻、移動辦公、物聯網、電子商務已經成為四大行業應用。針對移動視頻的新業務主要有：手機電視、視頻監控、視頻會議等。智能機的普及和使用為視頻應用的新技術提供了巨大市場空間。

2.傳輸信號設計的市場拓展。隨著三網融合進程的加速推進，光纜傳輸工程、光傳輸系統工程、有線接入網的規劃等新興市場空間進一步加強。深入發展和研究傳輸信號設計（有線傳輸設計、室分設計、WLAN設計）技術，為通信業務的科研開發和業務設計提供支撐。

3.通信增值服務技術的研究。通信業的膨脹也使得包含手機支付、手機搜索、3G彩鈴、手機視頻、手機閱讀、移動應用商店、手機專用網站、手機炒股等在內的增值服務日益火爆。深入挖掘通信增值服務內容，無疑是順應時展潮流的明智之舉。

隨著我國融入世界政治經濟一體化的進程不斷深入，國家產業信息化策略也推動通信行業的發展和變革，通信技術服務企業應立足市場、深挖潛力，努力為我國電信行業的發展添彩。

參 考 文 獻

[1]劉立.電信企業服務營銷的誤區與對策[J].南京郵電學院學報.

2004（3）

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委托方:(以下稱甲方)____________

法定代表人:______________________

法定地址:________________________

郵政編碼:________________________

聯系電話:________________________

服務方:(以下稱乙方)___________

法定代表人:______________________

法定地址:________________________

郵政編碼:________________________

聯系電話:________________________

_______年_________月_______日

序文

鑒于甲方(委托方)需要就_________技術項目由乙方(服務方)提供技術服務;鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術服務;根據《中華人民共和國合同法》有關技術合同的規定及其他相關法律法規的規定，雙方經友好協商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。

正文

第一條服務項目名稱

1.1服務項目名稱是指技術服務合同所涉及到的技術標的項目的全稱。本合同的技術服務項目名稱為:(本合同所涉及到的技術服務項目的名稱)

1.2技術服務合同的項目名稱應使用簡明、準確的詞句和語言反映出合同的技術特征和法律特征，并且項目名稱一定要與內容相一致，盡量使用規范化的表述，如關于______技術的技術服務合同或技術培訓合同或技術中介合同。

1.3鑒于我國技術服務業的具體情況，技術服務合同的種類繁多復雜，法律上具體規定名稱的，只有技術培訓合同和技術中介合同。但技術服務的范圍遠不限于此，凡是當事人之間訂立的需要用科學技術知識解決特定技術問題的合同，大都屬于技術服務合同。

第二條技術服務內容、方式和要求

2.1技術服務合同的標的體現為技術工作成果，主要有產品設計、工藝編制、工程計算、材料配方、設備改造、制定企業技術改造方案、提出改善經營管理、計算機程序設計和檢索、復雜的物理測試及化學測試、生物測試、復雜的產品或材料性能的分析鑒定、其他科學研究、技術開發、技術轉讓、工業化試驗和生產活動中完成的特定技術工作、以及技術培訓和技術中介合同。服務方可就上述技術服務內容向委托方提供技術服務。

2.2技術服務的方式主要是指完成技術服務工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務方可以通過產品設計、工藝編制、非常規理化測試分析、企業技術改造、材料鑒定分析、專業技術人員的培訓、技術中介活動等方式來提供技術服務。

2.3技術服務的要求是指完成特定技術服務項目的難度、具體的技術指標、經濟指標以及實施效果。例如，為引進技術設備的安裝、調試以及關鍵部件的消化吸收，通過技術服務，使技術設備能夠達到某一種技術生活水平和某種標準。

第三條履行期限、地點和方式

3.1本合同的履行期限是指本合同從開始履行到履行完畢的具體時日，以及分階段履行的各階段的起止時日。雙方約定各自的履行期限為:(如委托方協作事項應在______日內完成;服務方應在本合同生效后______日內完成技術服務項目等。)如雙方未約定履行期限，義務方可以隨時履行，權利方也可以隨時要求對方履行但應給對方必要的準備時間。

3.2本合同的履行地點可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在服務方所在地，或者雙方同意的其他地點。如果約定不明確，則推定在委托方所在地履行。

3.3本合同的履行方式可以約定以工藝產品結構的設計、新產品、新材料性能的測試分析、新型或者復雜生產線的調試、非標準化的測試分析以及利用技術和經驗為特定技術項目服務等方式來完成。

第四條工作條件和協作事項

4.1工作條件和協作事項是指為了使服務方順利開展服務工作，委托方應向服務方提供必要的工作條件和技術背景資料等。

4.2委托方應協作的事項主要有以下幾個方面:

(1)向服務方闡明所要解決的技術問題的要點，提供有關技術背景材料及有關技術、數據、原始設計文件及必要的樣品材料等;

(2)根據服務方的要求補充說明有關情況，追加有關資料、數據;

(3)提供給服務方的技術資料、數據有明顯錯誤和缺陷，應及時修改、完善;

(4)為服務方開展服務工作提供場所和必要的工作條件。

4.3雙方約定委托方應向服務方提供以下技術資料和數據:(委托方應提供的技術背景材料和有關技術、數據)

4.4雙方約定委托方應向服務方提供以下工作條件:(委托方應提供的工作條件，如場所、交通、食宿等)

4.5以上協作事項應約定的明確具體，要盡量寫明提供資料及工作條件的具體時間、內容、數量、方式和要求等。

第五條技術情報和資料的保密

5.1本合同內容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔的保密義務。

5.2委托方提供的技術資料、數據需要保密的，應當在合同中約定保密范圍和期限。合同沒有約定的，委托方不得干預服務方引用、發表和向第三者提供。

5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續有效，各方均應繼續承擔約定的保密義務。

第六條驗收標準和方式

6.1鑒于技術服務合同的驗收比較特殊，其技術服務成果大都屬于軟科學范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標準一般無法以硬指標衡量，故雙方應本著科學、公正、實事求是的原則，嚴格按照合同約定的要求進行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。

6.2雙方可以在合同中約定對技術服務成果采用鑒定會、專家評估的方式驗收，也可以約定由委托方單方認可視為驗收通過。但不論采用何種方式驗收都應由驗收方出具書面驗收證明。

6.3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。

第七條報酬及其支付方式

7.1雙方應明確約定服務方提供技術服務所應獲得的報酬。在本合同中委托方應向服務方支付報酬______元人民幣。

7.2雙方約定報酬的支付方式和期限為:(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)7.3雙方可以約定在合同履行過程中，服務方進行必要的調查研究、分析論證、試驗測定活動等經費如果不包含在合同報酬中，其費用應由哪一方支付、支付的金額及方式。

甲方:_______________(蓋章)

法定代表人/委托人:______(簽名)

____年___月____日

乙方:____(蓋章)

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關鍵詞：交通公眾信息服務系統；功能架構；邏輯架構；網站架構

中圖分類號：C913.32 文獻標識碼：A 文章編號：

1.交通公眾信息服務系統主要應用技術

1.1系統概況

交通公眾信息服務系統的建設將有效推進交通公眾服務信息資源的整合，提高行業管理部門的服務水平。對于廣大用戶而言，可以滿足其個性化、多樣化的公眾信息服務需求，同時也可以為行業企業及從業人員提供他們所需要的各類業務信息。

根據公眾對交通信息服務的主要需求，建立一個面向公眾信息服務平臺，結合交調設備、氣象采集設備等信息采集終端，實現對公眾信息相關數據的采集與傳輸，結合這些數據與交通運輸行業已掌握的其他數據，通過多種方式為公眾提供信息服務，主要服務手段包括網站服務、視頻點播服務、手機短信服務、廣播服務及可變情報板等外設終端等。系統將公路、水路信息服務功能在“一張圖”中集中展現，系統既能夠采集各類交通業務信息，也能通過多種方式獲取鐵路、民航、氣象和旅游等其他部門相關數據。為公眾提供全面、權威、方便的服務信息。系統包含內容管理子系統、交通信息服務網站子系統、呼叫中心子系統、交通廣播服務子系統、短信服務子系統、公眾信息服務特征分析子系統及接口子系統。

1.2系統功能架構

本次工程從社會公眾最關注、最具影響力的環節入手，依托交通公眾信息服務網站、呼叫中心、短信平臺、廣播為主要服務途徑，逐步推進交通公眾信息服務系統與交通行業業務系統的有效結合，打造面向用戶的“一站式”交通公眾信息服務體系。交通公眾信息服務系統的主要功能如圖1所示。

圖1 功能模塊示意圖

1.3系統邏輯架構

系統應采集和接入滿通公眾信息服務需要，分布在交通行業內外各應用系統中的動、靜態交通數據。該系統由數據采集、數據格式轉換以及數據存儲等功能模塊組成。數據采集主要包含多種數據采集手段包括：網頁引用、手工錄入、數據導入、訪問數據源接口等，對應于不同的數據源。大部分數據經過數據存儲功能模塊導入到數據庫中，其他的數據獲取后經過數據格式轉換后，再通過數據存儲功能模塊導入到數據庫中。

該系統存儲了大量交通服務信息，是交通公眾信息服務系統的主要數據來源，針對上述各類數據源，數據采集功能提供了多種采集方式以保證數據獲取的有效性、及時性和準確性。

從信息服務的角度，系統數據采集的信息有路況信息、氣象、施工、突發事件、班次、站點、線路、沿途氣象和景點等。具體可以分為幾類：

公路：基本信息、周邊景點、沿途服務設施、收費站及收費路段、沿途氣象等。

公路客運：場站、客運線路和班次、車型、換乘、票務、售票點、乘車點等。

港口客運：港口、班次、航線、氣象、票務等。

高速公路、國道、省道的路況、交通流量、施工、突發事件、沿途、環境等。

交通服務相關信息，包括鐵路、民航、旅游指南、新聞、出行常識等。

公路交通動態信息：包括道路交通事故、交通管制、臨時封閉、道路交通堵塞和車流量、公路氣象信息、高速公路視頻監控圖像等信息。

政務公開信息包括一般性政務信息以及公眾關心的業務信息和法規。

便民信息包括：交通行業從業許可及資質申請流程信息、指南信息，提供各類許可的申請材料和表格的下載。

根據采集的信息種類，可以看到，采集的方式有直接訪問數據庫、手工錄入、WebService和數據交換等。直接訪問主要是指從交通公眾信息服務數據庫可抽取的信息。手工錄入是指那些不能通過交換工具獲取的信息，如臨時性信息、交通管制和事故等突發性信息。針對互聯網或網絡上與交通公眾信息服務相關的信息，可通過WebService和數據交換方式獲取。

1.4服務網站架構

交通公眾信息服務網站總體構架由4個層級體系組成，位于頂層的表現層通過不同服務手段展現具有相同標準和相同規范的網站服務體系，提供以網站為主，涵蓋WAP、Portlet、RSS、E-mail、SMS不同表現形式信息資源。

應用層將建設網站應用平臺，平臺通過基于面向服務SOA構架，通過建設統一標準規范統一接口的內容管理系統、信息查詢系統、網站信息聚合系統、在線辦事審批系統、多媒體資源系統，實現網站信息與審核、統一用戶管理、信息抓取、信息檢索、場景式服務、出行信息查詢、視頻點播、業務受理等功能。

支撐層通過API、PORTLET、WEBSERVICE、JMS、MQ、DI、URL、DBMS等數據交換應用接口，對外部應用資源、網站內容管理基礎數據資源提供應用集成的支撐。應用基于數據底層的元數據庫，通過數據整合、消息管理等手段為網站應用層提供支撐。

系統環境層是實現網站各項服務，通過對系統環境層基礎軟件（操作系統、管理軟件、應用軟件）硬件設備（機房、服務器、存儲、備份中心、網絡交換設備），通信線路，ip域名，安全設施的建設，提高整個網站的使用效益。基礎設施建設要統籌規劃，避免重復投資和盲目建設。

2.結論

有效推進交通公眾信息服務系統建設，可切實為駕車和乘坐公共交通工具出行者提供規劃、氣象、路況、中途服務、班線班次等信息，幫助用戶做好出行規劃，最大限度合理安排出行的時間及方式，避免高峰擁堵，為用戶節約時間，提高服務效率。同時通過交通公眾信息服務系統可及時提示出行者惡劣天氣、危險路段、重大事故等信息，加強對出行車輛的動態誘導，幫助用戶采取有效措施規避出行風險，減少危險事故發生幾率，提高安全性。同時交通通信管理局通過加強同社會救援維修力量的協作，可以為用戶提供便捷的救援維修服務，提高現有救援維修服務水平。在緩解擁堵現象，減少尾氣排放方面應用交通公眾信息服務系統最大限度的為駕車和乘坐公共交通工具用戶提供實時路況信息，提示擁堵路段狀況和收費站排隊通過時間，引導出行者調整出行路線和時間，避免加劇擁堵現象。據有關數據顯示車輛在擁堵狀態下燃油消耗、尾氣排放的數值遠高于正常行車狀態下，在平均時速20公里時二氧化碳排放量400g/km，而達到40公里時，排放量下降25%，達到60公里時可降低40%，因此及時緩解和避免擁堵現象，可以大量的減少無效的燃油消耗和尾氣排放，節約資源、保護環境，為建立與實現“環境友好，資源節約型交通發展模式”提供支撐。

參考文獻:

[1] 楊曉光．中國交通信息系統基本框架體系研究［J］.公路交通科技，2000，17 ( 5) : 50 －55．

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[3] 周永華．移動交通信息服務系統的體系結構與關鍵技術 ［J］．計算機工程，2006，32 (16) : 280 －282．

篇4

關鍵詞：SOA Web Services 通信服務 服務化封裝 服務發現

中圖分類號：TN82 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）04-0031-02

電信業務能力開放一直是電信技術發展過程中長期研究的熱門課題，主要目的就在于將電信能力開放出來供第三方開發業務使用。下一代網絡（NGN/IMS）是提供語音、數據和多媒體等各種業務的綜合開放的網絡架構，采用ParlayX技術支持快速業務部署以及第三方業務控制，比如呼叫會話類業務。在通信網絡中，不只是電信業務類網絡能力需要對外開放，也需要把網絡的資源控制類能力（比如傳輸控制）和資源態勢類能力對外開放。

面向服務的架構（SOA）是一個組件模型，將應用程序的不同功能單元-服務（Services）通過服務間定義明確的接口和契約聯系起來。SOA的核心是服務，專注于“以業務為中心”的服務，實現服務和技術的完全分離，根據需求通過網絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用，從而在最大程度上實現服務的重組和集成，以達到服務的可重用性。SOA的特性是服務的封裝、服務的重用和服務的互動，通信網絡采用面向服務的體系架構，將通信網絡功能和網絡能力高度抽象，封裝成服務。此架構是一個開放的、可擴展、可組合的分布式軟件架構模型，將應用程序的不同功能單元封裝為服務，向應用系統提供標準、統一的業務開發接口，同時對應用屏蔽了通信網絡復雜通信協議和接口參數。

1 SOA

SOA的基本思想是以服務為核心，將通信網絡資源整合成可操作的、基于標準的服務，使其能被重新組合和應用。SOA架構模型由三種不同的角色組成：服務提供者、服務請求者、服務注冊中心。SOA可以采用不同的技術來實現，比如常用的Web Services技術。

Web Services是一種自包含、自描述、模塊化的程序，吸取了分布式計算、網格計算和XML等各種技術的優點，通過采用WSDL、UDDI和SOAP等基于XML的標準和協議，解決了分布式計算以及代碼與數據重用等問題。Web Services的基本平臺是XML+HTTP，HTTP協議是最常使用的互聯網傳輸協議，而XML則是一種可以在不同平臺及編程語言中正常使用，且能夠表達復雜消息和功能的特殊語言。WSDL（Web Service Description Language，Web服務描述語言）是Web服務的描述方式，其可以描述Web服務實例的功能，位置和對該實例進行訪問的指令標準。

Web Services統一采用基于XML的SOAP（Simple Object Access Protocol，簡單對象訪問協議）進行消息傳輸，用于在服務請求者和服務提供者間進行消息傳輸。一般由一個Envelope元素附帶一個可選的Header元素和一個必須的Body元素組成。SOAP Header元素是SOAP Envelope XML文檔的第一個直接子元素，Header的直接子元素是Header條目，一個Header條目由一個完整修飾的元素名來標識，即一個命名空間URI和一個局部名。SOAP Body元素提供了一個簡單的用于與消息的最終接收者交換信息的機制。

通信服務控制系統采用統一描述、發現和集成協議（UDDI）實現服務的注冊、和發現。其中核心組件注冊中心定義API和查詢API。API主要用于在UDDI注冊中心之間修改和存儲注冊信息，而查詢API主要用于從注冊中心讀取Web Services的相關信息。

采用Web Services技術提供的通信網絡服務是松散耦合的，當一個Web Services的內部實現發生變更時，只要其調用接口不變，對用戶就沒有影響。同時可以用任何語言，在任何平臺上編寫所需要的Web服務，完全屏蔽了不同軟件平臺的差異，各種軟件平臺都可以進行互操作。

2 面向服務的通信網絡架構

傳統通信網絡的設計思想基本上是一種網絡支撐主要業務的緊耦合模式，無法滿足快速發展的網絡業務多樣性需求，缺乏提供協同、共享和互操作能力。而SOA是一種追求敏捷性的面向服務的體系架構，通信網絡采用面向服務的通信服務控制系統，將網絡能力和網絡功能進行抽象和服務化封裝，把各種復雜的網絡操作封裝為獨立的服務引擎，并以Web服務接口形式開放給上層應用，使應用開發人員無需了解底層網絡的各種復雜網絡技術和網絡協議，簡化上層應用開發過程。同時，通信服務控制系統還提供服務基礎設施功能，包括服務訪問控制、服務注冊、服務發現、服務組合和服務管理等。通信服務控制系統架構如圖1所示。

下面介紹系統的主要模塊。

（1）服務訪問控制。服務訪問控制截獲上層應用的服務請求消息，從中提取用戶信息、認證信息和策略信息，調用內部的安全和策略機制對服務請求進行認證和授權等操作，只允許合法用戶的符合策略規則的服務請求通過，阻止非法和越權的服務請求。完成應用系統和網絡服務控制系統之間的單向和雙向認證過程，實現對服務請求進行統一認證管理，有效地保證服務消息的安全性。安全性采用基于信任域身份認證傳遞機制、基于用戶名/口令和證書的用戶身份認證。

（2）服務注冊、和發現。服務注冊用于把服務元數據注冊到服務注冊數據庫中，服務元數據包括服務名稱、服務功能、服務位置、服務提供者等信息。服務用于把已注冊的服務出去，成為可供用戶查詢、調用的服務。服務發現功能根據應用的服務請求在服務注冊數據庫中查找匹配的服務，支持多種服務發現規則，當同時存在多個滿足條件的服務時，能夠從中選出最優服務。

（3）服務調度與路由。提供服務消息路由和服務負載均衡等功能。當存在滿足同一功能的多個網絡服務時，根據網絡服務的負載情況、網絡狀態以及策略信息，優化選擇網絡服務。在服務請求者和服務提供者之間完成服務消息路由，根據服務地址、策略決策結果、用戶權限和優先級、網絡拓撲等信息為服務消息選擇最優路由。

（4）服務控制邏輯。服務控制邏輯和通信網絡各業務系統進行通信，獲取用戶身份、接入位置、網絡資源狀態以及狀態呈現等信息，建立會話和控制網絡承載資源，進行信令轉換、邏輯控制、服務化封裝等處理，提供狀態呈現、業務控制、網絡資源態勢和網絡資源控制等多種網絡服務。

3 結語

SOA的特性是服務封裝、服務重用和服務互動，根本目標是解決信息孤島問題，并能提供隨需求變化的服務。Web服務是SOA最流行的一種實現方法，通信網絡控制系統采用面向服務的體系架構，將底層網絡能力和網絡功能封裝為可調用的網絡服務，以Web Services的形式提供給上層通信業務和應用系統使用，服務之間通過接口和契約聯系起來，接口采用跨平臺的方式進行設計，獨立于實現服務的硬件平臺、操作系統和編程語言，使得構建在這樣的系統中的服務用一種統一和通用的方式進行交互，屏蔽底層復雜的網絡模型、協議和接口類型。

參考文獻

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[4]王浩學等.面向服務的承載網絡探討.信息工程大學學報，2009年3月.

篇5

基于我國社會經濟不斷發展的背景條件下，服務行業越來越多，并且在我國社會經濟的發展中發揮著重要的作用。鑒于服務行業的經濟效應，在當今社會必須要加強服務行業的發展。隨著信息網絡社會的發展，信息通信技術在很多的領域都獲得比較廣泛的應用。這為我國服務行業的發展提供了契機。

【關鍵詞】通信技術 服務行業 重要性分析 實際性運用

早在二十世紀九十年代，信息通信技術就已經出現，直到今天發展的速度越來越快，其發揮的作用也越來越大。尤其是在社會轉型以及經濟發展方面發揮著不可估量的積極作用。近些年，服務行業在我國經濟發展中占據著異常重要的地位，信息通信技術在很多的領域都發揮著積極的作用，我國的服務行業想要獲得突破性的發展必須要借助于信息通信技術。本文立足于信息通信技術對服務行業的重要意義，闡述信息通信技術在服務行業中的突破性的應用。

1 信息通信技術對服務行業發展的重要性闡述

信息通信技術是與社會經濟發展緊密相連的，在服務行業中應用信息通信技術不僅可以完善服務行業的服務模式，對其內容進行豐富，同時還能在某種程度上提高服務行業的服務質量與水平，進而促進我國服務行業的全面綜合性發展。總之，通信技術的應用對于服務行業的發展是意義重大的，下面對其具體的意義進行闡述：

1.1 有利于服務效率的提升

伴隨著我國信息技術的發展，當代的服務行業也在不斷的引進信息技術，其目的是加強對成本的控制，進而提高服務行業的服務質量與水平。信息通信技術作用于服務行業不僅可以滿足客戶的基本需求，同時還能為服務行業的發展創造更加優越的條件。就酒店行業而言，信息通信技術的應用不僅可以為客戶提供更好的服務，同時還能準確的掌握酒店行業的市場動態信息，進而在了解市場動向的基礎上制定科學有效的發展戰略。

1.2 有利于增加服務行業的就業崗位

信息通信技術在某種層面上促進了傳統行業的轉型，同時也促進了新興行業的誕生，為服務行業的發展創造了更多的就業崗位，進而有效的緩解了社會的就業壓力。信息通信技術的發展也促進了服務行業范圍的擴大，使得計算機行業以及手機等行業崗位不斷的增多，在促進我國經濟的發展以及社會的進步等方面也發揮著不可估量的積極作用。

1.3 有利于促進我國服務行業的國際化發展

我國的信息通信技術發展的速度越來越快，其發展為客戶提供了更加優質的服務，使得服務的內容不受時間以及空間的限制，進而實現了我國服務行業的國際化發展。

2 信息通信技術在服務行業的實際性的運用

2.1 信息通信技術在金融領域的運用

信息通信技術在某種層面上推動了經濟一體化的發展，企業家利用信息通信技術就可以實現生意上的往來，這樣以來不僅方便了商品的使用者，同時也在某種程度上促進了金融行業的發展，使得金融行業更加朝著通信化的領域發展。需要明確的認識一點的就是，實現信息通信技術以及金融行業的優化，還能實現我國現代化建設的目標，縱觀當前我國金融行業的發展現狀而言，基于信息通信技術的背景條件下，我國的金融行業也實現了信息化的發展。

2.2 信息通信技術在旅游行業中的運用

伴隨著我國經濟的發展，人們的生活水平也在很大程度上得到了提升。已經不僅僅局限于物質層面，人們越來越追求精神層面的享受，比如越來越多的人選擇除去旅游來豐富自己的眼界，進而獲得精神方面的享受。信息通信技術應用于旅游行業可以幫助旅游者更好的實現跨國旅游，不需要再去考慮更多繁瑣的旅游出行手續。利用信息通信技術，人們可以在互聯網上對自己比較心儀的旅游景點進行查詢，甚至是預定酒店等，總之為游客提供更加優質的服務。當前，我國的旅游行業發展的速度越來越快，信息通信技術也在不斷的發展，相信對于我國的旅游行業而言，信息通信技術的應用將會成為未來發展的總體趨勢。

2.3 信息通信技術在商貿領域中的運用

信息通信技術的發展在全球經濟一體化發展中也占據著重要的地位，針對服務行業而言，批發與零售是最要的服務行業，這兩大主流行業的發展速度也在不斷的加快。當前我國很多的服務行業基本上都是借助信息通信技術來發展商貿的。

2.4 信息通信技術在物流行業中的運用

物流行業是一種新興的產業，從開始到現在其自身的發展已經相當的完善。不同于其它的行業類型，物流行業是一種綜合性的產業類型，集運輸、配送以及倉儲等功能于一身。伴隨著信息通信技術的發展，電子物流越來越成為物流行業發展的一種趨勢。商家在發貨之后，客戶就可以在網上對自己的貨物情況進行查詢，實現物流信息的及時更新。現代化的物流行業只有借助信息通信技術才能為客戶提供更加優質的服務。在當前競爭力比較大市場上，物流行業想要獲得更好的發展，必須要實現電子物流的發展，通過提高服務的效率來為物流行業的發展做出更大的貢獻。

2.5 信息通信技術在新型服務行業中的運用

信息通信技術的發展在一定程度上促進了傳統服務行業的轉型，給我國傳統的服務行業帶來了很大的變化。基于信息通信技術的不斷發展，我國的服務行業的服務模式在一定程度上得到了創新，其服務的范圍再也不受地域的限制，企業之間完全可以通過信息通信技術來進行信息的交流，進而形成比較全新的服務行業。

3 結語

綜上所述，伴隨著我國經濟的發展以及社會的進步，信息通信技術也獲得更好的發展機會。我國的服務行業要牢牢的把握發展的機遇，不斷的將信息通信技術引入到本行業當中，進而通過信息通信技術的發展實現服務行業的突破。

參考文獻

[1]田為興，何建敏，申其輝.標準經濟學理論研究前沿[J].經濟學動態，2015（10）：104-115.

[2]馬建，孫守增，芮海田，馬勇，王磊，劉輝，張偉偉，陳紅燕，陳磊.中國交通工程學術研究綜述（2016）[J].中國公路學報，2016（06）：1-161.

[3]遼寧省人民政府發展研究中心課題組，劉曉丹，崔玉敏.參照深圳“前海模式”加快發展遼寧省現代服務業的思考與建議[J].遼寧經濟，2013（01）：10-18.

[4]浙江省政協重點課題調研組.“智慧浙江”建設之現狀與策略[J].浙江樹人大學學報（人文社會科學版），2012（04）：39-49.

[5]聶磊，張金隆.產業并購視角下的移動通信價值鏈演化研究[J].中國科技論壇，2011（06）：54-59.

篇6

技術服務合同范文閱讀

合同編號：_________

委托方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務：_________

委托人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

服務方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務：_________

委托人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

鑒于：本合同簽約各方就本合同書中所述技術秘密的技術內容、成果權益、收益分配、費用支付、違約責任以及與之相關的技術及其資料等內容經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，合同雙方就_________項目的技術服務(該項目屬_________計劃)，根據《中華人民共和國合同法》之規定，達成如下協議，由簽約各方共同恪守。

第一條合同性質

本合同屬于：

技術咨詢合同

技術培訓合同

技術中介合同

第二條服務項目名稱

項目名稱：_________

第三條技術服務合同的內容、方式、和要求

技術指標和參數(或考核指標)：_________

技術服務質量、期限保證：_________

技術服務方式：_________

第四條合同履行期限、地點和方式

1.合同履行期限：本合同分以下_________個階段履行

第一階段：從_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

第二階段：從_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

第三階段：從_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

2.合同履行地點：本合同約定在_________方所在地履行。

合同應約定履行地點，合同沒有約定的，推定在接受服務方所在地履行。

3.合同履行方式：_________。

第五條工作條件和協作事項

委托方為服務方提供如下條件：

提供資料、數據、樣品、材料等包括：_________

提供場地、設施和試驗條件等包括：_________

提供上述條件時間：_________

第六條驗收標準和方法

1.技術服務或者技術培訓按_________標準，采用_________方式驗收，由_________方出具服務或者培訓項目驗收證明。本合同服務項目的保證期為_________。在保證期內發現服務質量缺陷的，服務方應當負責返工或者采取補救措施。但因委托方使用，保管不當引起的問題除外。

2.驗收標準：_________

3.驗收方式：鑒定會、專家評估，或由接受服務方單方認可即視為驗收通過。

第七條報酬和支付方式

1.報酬：本項目報酬為(服務費或培訓費)：_________元。服務方完成專業技術工作，解決技術問題需要的經費，由_________方負擔。

2.支付方式采用以下第_________種方式：

(1)一次總付：_________元，時間：_________年_________月_________日

(2)分期支付：_________元，時間：_________年_________月_________日

(3)按利潤_________%提成，期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

(4)按銷售額_________%提成，期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

第八條違約金或賠償損失額的計算

1.違反本合同第_________條約定，_________方應承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：_________

2.違反本合同第_________條約定，_________方應承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：_________

第九條服務方權利義務

(一)服務方權利

1.服務方有接受委托方提供的技術資料、數據、樣品、材料及工作條件的權利;

2.服務方交付工作成果后，有接受委托方支付報酬的權利;

3.委托方逾期不領取工作成果的，服務方有處分其成果的權利，扣回委托方應當支付的報酬和請求賠償損失的權利;

4.委托方逾期不提供物質技術條件的，服務方有權解除合同。

(二)服務方義務

1.按照合同約定的服務項目解決技術問題，保證工作質量;

2.傳授解決技術問題的知識;

3.服務方發現委托方提供的技術資料、數據、樣品、材料或者工作條件不符合合同的約定的，及時通知委托方;

4.服務方在履行合同期間，發現繼續工作對材料、樣品或者設備有損壞危險時，應及時通知委托方;

5.服務方完成的工作成果需要保密的，應根據合同種約定的保姆范圍和期限履行保密義務;

6.技術服務合同標的在保證期間內發現服務質量有缺陷的，服務方應負責返工或采取補救措施。

第十條委托方權利義務

(一)委托方權利

1.有權要求服務方完成指定的工作項目;

2.有權要求服務方傳授解決技術問題的知識;

3.有權利用服務方所完成的技術成果;

4.在服務方根本違約時，有權解除合同，要求服務方賠償損失或者支付違約金。

(二)委托方義務

1.按照約定接受服務方的工作成果，并支付報酬;

2.按照合同約定未服務方提供工作條件，完成配合事項;

3.委托方所提供的技術資料、數據、樣品、材料或者工作條件不符合合同約定的，應當在雙方約定的期限內補充、修改或更換;

4.在服務方發現繼續工作對材料、樣品或者設備等有損害危險并通知委托方后，委托方應當在約定的期限內作出答復;

5.委托方應當在合同約定的期限范圍內履行保守秘密的義務。

第十一條委托方違約責任

1.違反合同約定，影響工作進度和質量，不接受或者逾期接受服務方的工作成果，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應當支付。

2.未按合同約定提供有關技術資料、技術數據、相關文件、工作條件、影響工作質量、進度，應當支付數額為報酬總額_________%的違約金。

3.未按合同約定按期接受服務方的工作成果逾期兩個月，應承擔支付服務方數額為報酬總額_________%的違約金或賠償損失的責任。

4.未按合同約定的時間、方式、地點支付服務方報酬逾期達兩個月，應承擔歸還工作成果、支付報酬、賠償損失的責任。

5.未按合同約定接受工作成果逾期達六個月，應支付服務方數額為報酬總額_________%的違約金、賠償金、保管費。

6.違反合同約定的保密義務應當支付數額為報酬總額_________%的違約金或者賠償損失的責任。

7.違約方承擔違約責任后，簽約方約定本合同內容：

(1)繼續履行

(2)不再履行

(3)是否履行再行協商

第十二條服務方違約責任

1.未按照合同約定，按期、保質完成工作成果，應承擔免收報酬、支付違約金或者賠償損失。

2.未按照合同約定的期限交付工作成果，退還委托方提供的技術資料、技術數據、文件，返還已支付的報酬，應當支付數額為報酬總額_________%的違約金，并賠償委托方因此而產生的損失。

3.因服務方自身的原因丟失或者損壞、污染委托方提供的技術資料、技術數據、文件和其他物品的，應承擔由此而給委托方造成的損失或按合同約定應當支付數額為報酬總額_________%的違約金。

4.對工作成果在保證期出現的問題，承擔補救責任或賠償責任。

5.不履行保密義務，應承擔由此而造成的損失或支付數額為報酬總額_________%的違約金。

6.違約方承擔違約責任后，簽約方約定本合同內容：

(1)繼續履行

(2)不再履行

(3)是否履行再行協商

第十三條技術成果收益歸屬

在履行本合同中，委托方利用服務方提供的技術資料和工作條件完成的新的技術成果，屬于委托方所有;服務方利用委托方提供的技術資料和工作條件完成的新的技術成果，屬于服務方所有。

第十四條聲明及保證

委托方：

1.委托方有權簽署并有能力履行本合同。

2.委托方簽署和履行本合同所需的一切手續(_________)均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對委托方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.委托方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是委托方法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

服務方：

1.服務方有權簽署并有能力履行本合同。

2.服務方簽署和履行本合同所需的一切手續(_________)均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對服務方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.服務方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是服務方法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十五條保密

雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料(包括商業秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密)予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第十六條通知

1.根據本合同需要一方向另一方發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2.各方通訊地址如下：_________。

3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。

第十七條合同的變更

本合同履行期間，發生特殊情況時，任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規定的時限內(書面通知發出_________天內)簽訂書面變更協議，該協議將成為合同不可分割的部分。未經雙方簽署書面文件，任何一方無權變更本合同，否則，由此造成對方的經濟損失，由責任方承擔。

第十八條合同的轉讓

除合同中另有規定外或經雙方協商同意外，本合同所規定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經征得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何轉讓，未經另一方書面明確同意，均屬無效。

第十九條爭議的處理

1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

第二十條不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。

2.聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發生通知另一方，并在該不可抗力事件發生后_________日內向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續時間的適當證據及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3.不可抗力事件發生時，雙方應立即通過友好協商決定如何執行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續履行合同的能力，則雙方可協商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行后發生不可抗力的，不能免除責任。

4.本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災害如水災、火災、旱災、臺風、地震，以及社會事件如戰爭(不論曾否宣戰)、動亂、罷工，政府行為或法律規定等。

第二十一條合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內容不明確，合同雙方當事人可以根據本合同的原則、合同的目的、交易習慣及關聯條款的內容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十二條合同的效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

本合同正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力。

委托方(蓋章)：_________服務方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

委托人(簽字)：_________委托人(簽字)：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關技術服務合同模板

甲方：乙方：

地址：地址：

郵編：郵編：

電話：電話：

法定代表人(委托人)：法定代表人(委托人)：

開戶行：開戶行：

帳戶：帳戶：

甲乙雙方為攜手合作，促進發展，滿足利益，明確責任，依據中華人民共和國有關法律之相關規定，本著誠實信用，互惠互利原則，結合雙方實際，協商一致，特簽訂本合同，以求共同恪守：

第一條：服務內容、方式和要求：

(屬技術培訓合同應當填寫培訓內容和要求、培訓計劃、進度;屬技術中介合同應當填寫中介內容和要求)

第二條：工作條件和協作事項：

第三條：履行期限、地點和方式：

第四條：驗收標準和方法：

技術服務或者技術培訓按_______標準，采用______方式驗收，由_____方出具服務或者培訓項目驗收證明。

本合同服務項目的保證期為______。在保證期內發現服務質量缺陷的，服務方應當負責返工或者采取補救措施。但因委托方使用、保管不當引起的問題除外。

第五條：報酬及其支付方式：

本項目報酬(服務費或培訓費)：元。

服務方完成專業技術工作，解決技術問題需要的經費，由方負擔。

本項目中介方活動經費為：元，由方負擔。中介方的報酬為：元，由方支付。

支付方式(按以下第種方式)：

1、一次總付：元，時間

2、分期支付：元，時間

3、其它方式：元，時間

第六條：違約金或者損失賠償額的計算方法：

違反本合同約定，違約方應當按技術合同法實施條例第九十八條、第九十九條規定，承擔違約責任。

技術違反本合同約定，違約方應當按技術合同法實施條例第一百零五條、第一百零六條規定，承擔違約責任。

技術中介違反本合同約定，違約方應按技術合同法實施條例第一百一十二條、第一百一十三條、第一百一十四條規定，承擔違約責任。

違反本合同第條約定，方應當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：

第七條、爭議的解決辦法：

在本合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也可以請求進行調解。

當事人不愿協商、調解解決或者協商、調解不成的，雙方商定，采用以下第種方式解決。

因本合同所發生的任何爭議，申請仲裁委員會仲裁;

按司法程序解決。

第八條：其它(含中介方的權利、義務、服務費及其支付方式、定金、財產抵押、擔保等上述條款未盡事宜)：

甲方簽約：乙方簽約：

簽約日期：簽約日期：

技術服務合同協議書

甲方：

公司地址：

乙方：

公司地址：

鑒于：

乙方是一家擁有尖端品牌技術的高新技術企業，為了滿足甲方的個性化營銷需求，甲方委托乙方利用系統軟件平臺及強大的技術團隊向甲方提供技術服務。根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，雙方本著公平友好的原則，簽訂本服務協議(以下簡稱“本合同”)：

一、服務項目

合作期內，乙方為甲方提供網絡推廣項目技術服務。

二、服務期間

乙方為甲方提供月的服務，自20xx年7月18日起至20xx年12月31日止。

三、服務內容

1、網絡營銷策劃服務的技術支持

乙方利用包括網友數據庫、會員數據庫、購房者投資消費決策信息數據庫等多個數據庫組成的強大的數據中心作為數據基礎，根據網絡關鍵詞管理系統、瀏覽量統計系統等分析系統，通過對網友的網絡訪問習慣和個人行為進行分析和統計，為甲方提供包括網站平臺、會員平臺、移動平臺、媒體平臺等全方位精準定向及營銷策劃服務的技術支持，在相關數據的基礎上，便于進行項目的分析、營銷策劃，以便掌握向甲方提供服務的依據，為網絡營銷策劃服務提供技術支持。

2、推廣形象設計制作服務的技術支持

乙方根據甲方前期的項目需求，結合推廣方案，了解市場及用戶的需求，將界面設計及產品可用性、整體的創意和視覺設計整合，并融合跨文化設計的經驗;度身打造屬于甲方的獨特產品;依托甲方項目特點運用設計心理學與產品定位相結合同時整合品牌元素，在新技術的采用上針對用戶的使用習慣、目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等特點設計不同的閱讀模式，從用戶心理學角度出發，進行深度的用戶需求挖掘、調研、可用性評估，通過對項目的視覺優化、交互優化、產品優化、文字優化以及圖像強化概念使用圖片資料庫準確抓住每頁焦點，運用前端制作編譯方式撰寫代碼，適配多種瀏覽器，保證流暢;并支持視頻輸出與輸入FLASH高端效果實現炫麗等效果，以便為甲方的推廣形象設計制作服務提供技術支持。

3、網絡推廣服務的技術支持

(1)網絡推廣的技術支持服務：

乙方對甲方確認的營銷項目進行技術預定、技術實現、實時監控效果，并提供提示及反饋服務、確保甲方營銷項目準確及時。

(2)網絡信息管理系統服務：

乙方通過網絡管理技術系統來支持甲方利用全國的站點資源，通過乙方技術確保甲方在上進行基于資訊、信息、軟文、評論、口碑、排行等推廣形式的實現，保證項

目在上正常、有序、可控的推廣和全面實現。技術上采用LAMP架構進行負載均衡，并有針對性的設置南北機房，保障服務的持續性，避免單點故障。在調度上采用關系型數據庫，為乙方設置定時的技術，以實現服務執行，同時以技術統計等支持手段，提高甲方項目在上推廣的準確性和針對性。

(3)搜索引擎服務

乙方將利用強大的采用分布式、并行計算技術搜索引擎服務為甲方的目標受眾提供實時的搜集、匯總互聯網上房產、家居等方面有價值的信息，并按照搜房特有的計算方法進行索引、排序和搜索。確保用戶在搜索甲方信息時可以進行精準匹配，并確保內容的有序、準確和及時。

四、費用及付款方式

1、甲方向乙方支付實際合同款共計人民幣捌萬元整(￥80000元)，

2、甲方在年(￥40000元);20xx年10月1日前向乙方支付剩余全部合同款計人民幣肆萬元整(￥40000元)。

3、甲方應按上述條款的規定及時將合同款匯入乙方指定的匯款帳戶：

開戶名：

開戶行：

帳號：

五、甲方的權利義務

1、甲方在本合同約定的首次網絡推廣日前5個工作日，應向乙方提交必需的法律文件或法定資料(包括但不限于：營業執照、項目的主體資格、信息圖文的權屬合法性證明等，以及法律、法規規定的其他資料)。

2、甲方如對乙方技術服務情況存在異議(包括認為存在錯發、漏發或任何其他違反本協議規定的情況)，甲方應在本合同規定的每一階段技術服務完成后7個工作日內以書面方式向乙方提出，否則認定為全部技術服務嚴格按照本合同的約定提供完畢。

3、甲方承諾指派專人配合本合同的執行工作。

4、甲方應按照協議的約定支付各項應付費用。

六、乙方權利和義務

1、乙方應及時向甲方提供技術服務。

2、乙方應保證網絡信息管理系統、搜索引擎系統等多個集成系統的穩定性，保證在服務期內能夠正常運轉。

3、乙方應在服務期內對甲方營銷項目進行維護、更新、防毒防黑;

4、乙方應在服務期內對甲方提供必要的技術支持和技術指導。

七、保密責任

1、未經對方許可，任何一方不得向第三方(有關法律、法規、政府部門、證券交易所或其他監管機構要求和雙方的法律、會計、商業及其他顧問、雇員除外)泄露本合同的條款的任何內容以及本合同的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本合同而獲知的對方及對方

關聯公司的任何信息。否則，甲乙雙方都有權利向對方請求損失賠償，并依法追究法律責任。

2、本合同有效期內及終止后，本保密條款仍具有法律效力。

八、特殊免責條款

1、甲方理解乙方為了系統軟件的正常運行，需要定期或不定期地對系統軟件進行維護，如因此類情況而造成的本合同項下的技術服務不能按計劃執行，甲方不對此追究責任，但乙方有義務盡力避免服務中斷或將中斷時間限制在最短時間內，同時，甲方有權要求該部分技術服務在本合同期限內順延。

2、乙方可能不定期對其技術服務內容等有關方面進行調整，如因上述調整而影響本合同執行，經甲方認可后，不對此追究法律責任，乙方則應該盡可能將上述影響減少至最低程度。

九、不可抗力

1.“不可抗力”是指合同雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據合同履行其全部或部分義務。該事件包括但不限于政府行為、自然災害、戰爭、電腦病毒、黑客攻擊、網絡故障、帶寬或其他網絡設備或技術提供商的服務延遲、服務故障或任何其它類似事件。

出現不可抗力事件時，知情方應及時、充分地向對方以書面形式發通知，并告知對方該類事件對本合同可能產生的影響，并應當在合理期限內提供相關證明。由于以上所述不可抗力事件致使合同的部分或全部不能履行或延遲履行，則雙方于彼此間不承擔任何違約責任。

2、一方違約后發生不可抗力的，不能免責。

十、合同的變更、解除及違約處理

1、本合同所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更或修改，本合同如有未盡事宜或對本合同的任何修正、更改或增刪需由甲乙雙方協商另訂補充合同，補充合同經雙方授權代表簽字或蓋章后方可發生效力并與本合同有同等效力。

2、如一方違反本合同中所規定的義務，違約方在收到守約方要求糾正其違約行為的書面通知之日，應立即停止其違約行為，并在三十(30)日內賠償守約方因此受到的所有損失。如違約方繼續進行違約行為或不履行其義務，守約方除就其所有損失而獲得違約方補償外，亦有權提前終止本合同。

3、本合同期間，如甲方逾期七(7)日未向乙方支付到期款項，經乙方合理催告后，甲方仍拒絕支付的，乙方可經書面通知甲方而終止本合同。

如甲方逾期付款，則每逾期支付一天，向乙方支付逾期部分款項的千分之五作為逾期違約金。

十一、爭議解決

1、本合同的生效、解釋、執行、管轄、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2、因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方可友好協商解決;協商不成，任何一方有權向乙方住所地人民法院提起訴訟。

十二、生效

1、本合同經雙方授權代表簽字并加蓋公章或合同專用章后生效。

2、本合同一式四份，甲乙雙方各持二份。本合同的相關附件均為本合同不可分割的一

部分，具有與合同正文同等的法律效力。

甲方：乙方：

授權代表簽字：授權代表簽字：

篇7

技術咨詢服務合同的范本

_________(以下簡稱委托方)為一方，_________公司(以下簡稱為咨詢方)為另一方，雙方就_________的技術咨詢服務，授權雙方代表按下列條款簽訂本合同。

第一條 合同內容

1.1 委托方希望獲得咨詢方就_________提供的技術咨詢服務，而咨詢方愿意提供此項服務。

1.2 技術咨詢服務范圍如下：_________.

1.3 技術咨詢服務的進度安排：_________.

1.4 技術咨詢服務的人員安排：_________.

1.5 技術咨詢服務自合同生效之日起_________個月內完成，將在_________個月內提交最終技術咨詢報告，包括圖紙、設計資料、各類規范和圖片等。咨詢方應免費通報委托方類似工程的最近發展和任何進展，以便委托方能改進該工程的設計。

第二條 雙方的責任和義務

2.1 委托方應向咨詢方提供有關的資料、技術咨詢報告、圖紙和可能得到的信息并給予咨詢方開展工作提供力所能及的協助，特別是委托方應在適當時候指定一名總代表以便能隨時予以聯系。

2.2 委托方應協助咨詢方向有關機構取得護照簽證、工作許可和咨詢方要求的其它文件以使咨詢方能進入委托方國家和本工程的現場，但費用由咨詢方負擔。

2.3 除了合同第一條所列的技術人員外，咨詢方還應提供足夠數量的稱職的技術人員來履行本合同規定的義務。咨詢方應對其所雇的履行合同的技術人員負完全責任并使委托方免受其技術人員因執行合同任務所引起的一切損害。

2.4 咨詢方應根據咨詢服務的內容和進度安排，按時提交咨詢技術咨詢報告及有關圖紙資料。

2.5 咨詢方應協助委托方的技術人員獲得進入咨詢方國家的簽證并負責安排食宿，食宿費用由委托方負擔。咨詢方應為委托方的技術人員提供辦公室、必要的設施和交通便利。

2.6 咨詢方對因執行其提供的咨詢服務而給委托方和委托方工作人員造成的人身損害和財產損失承擔責任并予以賠償，但這種損害或損失是由于咨詢方人員在履行本合同的活動中的疏忽所造成的。咨詢方僅對本合同項下的工作負責。

2.7 咨詢方對本合同的任何和所有責任都限定在咨詢方因付出專業服務而收到的合同總價之內，并將在本合同第7.3條規定的保證期滿后解除。

第三條 價格與支付

3.1 本合同總價為_________(幣種)_________(大寫：_________)

各分項的價格如下：

分項一的合同價為_________(幣種)_________(大寫：_________);

分項二的合同價為_________(幣種)_________(大寫：_________);

分項三的合同價為_________(幣種)_________(大寫：_________);

分項四的合同價為_________(幣種)_________(大寫：_________)

3.2 本合同總價包括咨詢方所提供的所有服務和技術費用，為固定不變價格，且不隨通貨膨脹的影響而波動。合同總價包括咨詢方在其本國和委托方國家因履行本合同義務所發生的一切費用和支出和以各種方式寄送技術資料到委托方辦公室所發生的費用。如發生本合同規定的不可抗力，合同總價可經雙方友好協商予以調整。如果委托方所要求的服務超出了本合同附件一規定的范圍，雙方應協商修改本合同總價，任何修改均需雙方書面簽署，并構成本合同不可分割的部分。

3.3 委托方向咨詢方的所有付款均通過委托方所在地的_________銀行以電匯方式支付到_________銀行咨詢方的帳戶上。

3.4 對咨詢方提供的服務，委托方將以下列方式或比例予以付款：_________

3.4.1 合同總價的_________%，即_________(大寫：_________)，在委托方收到咨詢方提交的下列單據并經審核無誤后_________天內支付給咨詢方：

a.咨詢方國家有關當局出具的批準證書或不需批準的證明文件，正本一份，副本二份;

b.咨詢方銀行出具的金額為_________元(大寫：_________)，以委托方為受益人的對預付款的不可撤銷保函正本一份，副本一份，保函格式見合同附件。

c.金額為合同總價的形式發票一式五份;

d.簽發的標明支付金額的商業發票一式五份;

e.即期匯票一式二份。上述單據應在本合同生效之日起不遲于_________天內交付。

3.4.2 分項一合同價_________%，即_________(大寫：_________)，在委托方收到咨詢方提交的下列單據并經審核無誤后_________天內支付給咨詢方：

a.分項一的技術咨詢報告一式十份;

b.簽發的標明支付金額的商業發票一式五份;

c.即期匯票一式二份。

3.4.3 分項二合同價的_________%，即_________(大寫：_________)，在委托方收到咨詢方提交的下列單據并經審核無誤后_________天內支付給委托方：

a.分項二的技術咨詢報告一式十份;

b.簽發的標明支付金額的商業發票一式五份;

c.即期匯票一式二份。

3.4.4 分項三合同價_________%，即_________(大寫：_________)，在委托方收到咨詢方提交的下列單據并經審核無誤后_________天內支付給咨詢方：

a.分項三的技術咨詢報告一式十份;

b.簽發的標明支付金額的商業發票一式五份;

c.即期匯票一式二份。

3.4.5 分項四合同價_________%，即_________(大寫：_________)，在委托方收到咨詢方提交的下列單據并經審核無誤后_________天內支付給咨詢方：

a.分項四的技術咨詢報告一式十份;

b.簽發的標明支付金額的商業發票一式五份;

c.即期匯票一式二份。

3.4.6 分項四合同價_________%，即_________(大寫：_________)，在委托方收到咨詢方提交的下列單據并經審核無誤后_________天內支付給咨詢方：

a.簽發的標明支付金額的商業發票一式五份;

b.即期匯票一式二份。

3.5 如果依據合同規定咨詢方應支付預提稅和應向委托方支付違約金，委托方有權從上述款項中扣除。

3.6 為執行合同在中國境內發生的銀行費用由委托方承擔，中國之外的發生的費用由咨詢方承擔。

第四條 交付

4.1 前述技術咨詢報告以_________價格條件交付的最后期限為：

a.分項一的技術咨詢報告：合同生效后_________月內;

b.分項二的技術咨詢報告：合同生效后_________月內;

c.分項三的技術咨詢報告：合同生效后_________月內;

d.分項四的技術咨詢報告：合同生效后_________月內。

4.2 咨詢方在航空郵寄上述資料時應以傳真方式將郵寄日期和航空提單號等通知委托方。委托方收到上述技術咨詢報告后應及時通知咨詢方。

4.3 如果在郵寄過程中上述資料發生丟失、損壞，咨詢方應在接到通知后兩周內免費予以替換。

第五條 保密

5.1 由委托方收集的、開發的、整理的、復制的、研究的和準備的與本合同項下工作有關的所有資料在提供給咨詢方時，均被視為保密的，不得泄漏給除委托方或其指定的代表之外的任何人、企業或公司，不管本合同因何種原因終止，本條款一直約束咨詢方。

5.2 合同有效期內，雙方應采取適當措施對本合同項下的任何資料或信息予以嚴格保密，未經一方的書面同意，另一方不得泄露給任何第三方。

5.3 一方和其技術人員在履行合同過程中所獲得或接觸到的任何保密信息，另一方有義務予以保密，未經其書面同意，任何一方不得使用或泄露從他方獲得的上述保密信息。

第六條 稅費

6.1 中華人民共和國政府根據其稅法對委托方征收的與執行本合同或與本合同有關的一切稅費均由委托方負擔。

6.2 中華人民共和國政府根據中國稅法和中華人民共和國政府與咨詢方國家政府簽訂的避免雙重征稅和防止偷逃所得稅的協定而向咨詢方課征的各項稅費均由咨詢方支付。委托方依據本國的稅法有義務對根據本合同而應得的收入按比例代扣一定的稅費并代向稅務機關繳納，在收到稅務機關出具的關于上述稅款稅收單據后，委托方應毫不遲延地轉交給咨詢方。

6.3 中華人民共和國以外所發生的與本合同有關和履行本合同的各項稅費均由咨詢方承擔。

第七條 保證

7.1 咨詢方保證其經驗和能力能以令人滿意的方式富有效率且迅速地開展咨詢服務，其合同項下的咨詢服務由勝任的技術人員依據雙方接受的標準完成。

7.2 如果咨詢方在其控制的范圍內在任何時候、以任何原因向委托方提供本合同附件一中的工作范圍內的服務不能令人滿意，委托方可將不滿意之處通知咨詢方，并給咨詢方_________天的期限改正或彌補，如咨詢方在委托方所給的期限內改正或彌補，所有費用立即停止支付直到咨詢方能按照本合同規定提供令人滿意的服務為止。

7.3 咨詢方的保證義務在本咨詢服務經委托方最后驗收后或最后一批款項支付后的_________月到期。

第八條 技術咨詢報告的歸屬

8.1 所有提交給委托方的技術咨詢報告及相關的資料的最后文本，包括為履行技術咨詢服務范圍所編制的圖紙、計劃和證明資料等，都屬于委托方的財產，咨詢方在提交給委托方之前應將上述資料進行整理歸類和編制索引。

8.2 咨詢方可保存上述資料的復印件，包括本合同第五條所指的委托方提供的資料，但未經委托方的書面同意，咨詢方不得將上述資料用于與本咨詢項目之外的任何項目。

第九條 轉讓

9.1 未經另一方事先書面同意，無論是委托方或是咨詢方均不得將其合同權利或義務轉讓或轉包給他人。

第十條 違約和合同的解除

10.1 如果由于咨詢方的責任，技術咨詢報告不能在本合同第4條規定的交付期內交付，咨詢方應按下列比例向委托方支付遲延罰金：

a.第一至第四周，每周支付合同總價的百分之_________;

b.第五至第八周，每周支付合同總價的百分之_________;

c.從遲延的第九周起，每周支付合同總價的百分之_________;在計算違約金時，不足一周按一周計。

10.2 遲延交付的違約金總額不得超過合同總價的百分之_________.遲延交付違約金的支付并不免除咨詢方交付技術咨詢報告的義務。

10.3 對咨詢方的下列違約行為，委托方可書面通知的方式全部或部分解除合同，并不影響其采取其它補救措施：

a.在本合同第四條規定的交付任何一項的技術咨詢報告期限后_________天內仍不能交付部分或全部技術資料;

b.無法使技術咨詢報告達到合同附件一規定的最低驗收標準。對上述解除合同，咨詢方應退還委托方已支付的所有金額，并按年利率百分之_________加付利息。

10.4 如果一方有下列行為，任何一方可書面通知對方全部或部分解除合同，并不影響其采取其它補救措施：

a.沒有履行合同規定的保密義務;

b.沒有履行合同規定的其它義務，輕微的違約除外，并在收到對方書面的通知后_________天內或雙方商定的時間內對其違約予以彌補;

c.破產或無力償還債務;

d.受不可抗力事件影響超過_________天。

第十一條 不可抗力

11.1 任何一方由于戰爭及嚴重的火災、臺風、地震、水災和其它不能預見、不可避免和不能克服的事件而影響其履行合同所規定的義務的，受事故影響的一方將發生的不可抗力事故的情況以傳真通知另一方，并在事故發生后十四天內以航空掛號信件將有權證明的機構出具的證明文件提交另一方證實。

11.2 受影響的一方對因不可抗力而不能履行或延遲履行合同義務不承擔責任。然而，受影響的一方應在不可抗力事故消除后盡快以傳真通知另一方。

11.3 雙方在不可抗力事故停止后或影響消除后立即繼續履行合同義務，合同有效期和/或有關履行合同的預定的期限相應延長。

第十二條 仲裁

12.1 凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交_________仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規則在_____進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁適用中華人民共和國法律。

12.2 除非另有規定，仲裁不得影響合同雙方繼續履行合同所規定的義務。

第十三條 語言和標準

13.1 除本合同及附件外，委托方和咨詢方之間的所有往來函件，咨詢方給委托方的資料、文件和技術咨詢報告、圖紙等均采用英文。

13.2 尺寸均采用公制。

第十四條 適用的法律

14.1 本合同的法律含義、效力、履行等均受中華人民共和國法律管轄。

第十五條 合同的生效及其它

15.1 本合同在雙方授權代表簽字后，如果需要，由各方分別向本國政府當局申請批準。雙方應盡一切努力使合同在簽字后30天內獲得各自國家當局的批準，各方應立即將批準日期書面通知對方。最后一方的批準日期為本合同生效日期。

15.2 本合同有效期自合同生效之日起為_________年。

15.3 本合同期滿時，合同項下的任何未了的債權債務不受合同期滿的影響。

15.4 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。如合同正文與附件有矛盾之處，合同正文內容優先。

15.5 所有對本合同的修訂、補充、刪減、或變更等均以書面完成并經雙方授權代表簽字后生效。生效的修訂、補充、刪減、或變更構成本合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。

15.6 雙方之間的聯系應以書面形式進行，涉及重要事項的傳真應隨后立即以掛號信件或特快專遞確認。

15.7 本合同用中英文兩種文字寫成，兩種文字具有同等效力。本合同正本一式四份，雙方各二份。

委托方(蓋章)_________ 咨詢方(蓋章)_________

授權代表(簽字)_________ 授權代表(簽字)_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

有關技術咨詢合同范本

鑒于甲方(委托方)需要就_________技術項目向乙方(顧問方)咨詢;鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供咨詢意見;根據《中華人民共和國合同法》有關技術合同的規定及其他相關法律法規的規定，雙方經友好協商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。

第一條咨詢項目名稱

1.1本合同的技術咨詢項目名稱為：(本合同所涉及到的技術咨詢項目的名稱)

1.2技術咨詢合同的項目名稱應使用簡明、準確的詞句和語言反映出合同的技術特征和法律特征，并且項目名稱一定要與內容相一致，盡量使用規范化的表述，如關于______________技術的技術咨詢合同。

1.3甲乙雙方可以就有關科學技術與經濟、社會協調發展的軟科學研究項目;促進科技進步和管理現代化，提高經濟效益和社會效益的技術項目;其他專業技術項目訂立技術咨詢合同。

第二條咨詢的內容、形式和要求

2.1本合同的履行標的不是技術成果，而是供委托方決策和選擇的咨詢報告，即顧問方為委托方就科學研究、技術開發、技術改造、成果推廣、工程設計、科技管理等科技項目提出的建議、意見和方案。

2.2本合同顧問方就委托方的某項特定技術項目向委托方提供咨詢報告，其工作內容如下：

(1)可行性論證：即對某項特定的經濟技術項目實施的技術先進性、經濟合理性進行綜合分析、計算和評價，從而確定該項目是否成功和發展的可能。

(2)技術預測：即對咨詢技術項目的發展趨勢進行展望與預測，主要是對新技術、新設備、新工藝、新材料、新產品的發展動態，以及這些技術的發展對某些產品需求的影響的預。

(3)專題技術調查：即針對咨詢技術項目的技術要求，采取多種方式對專題資料、數據的考查與收集工作。

(4)分析評價報告：即對某項技術的發展給社會帶來的積極作用和消極作用進行全面分析研究和全面評價工作。

2.3顧問方向委托方提供的咨詢報告應當符合以下三個條件：

(1)咨詢報告是對特定技術項目的分析、論證、評價、調查和預測的報告或意見;

(2)以可行性論證、技術預測、專題技術調查、分析評價報告或意見的形式提交;

(3)應達到合同約定的科技水平，對委托方有相應的參考價值。

2.4委托方和顧問方約定顧問方提交的咨詢報告應達到以下要求：(雙方對咨詢報告所應達到的要求的約定)

2.5本合同所稱的“咨詢報告達到合同約定的要求”僅指咨詢報告達到合同約定的形式內容和通過約定的驗收方法，不能擴大理解為保證委托方按咨詢報告實施達到理想的經濟效益和社會效益。

第三條履行期限、地點和方式

3.1本合同的履行期限是指奉合同從開始履行到履行完畢的具體時日。雙方約定各自的履行期限為：(如委托方在本合同生效后_______日內向顧問方提交有關咨詢資料和數據;顧問方應在本合同生效后_______日內完成咨詢報告并提交給委托方等)如雙方未約定履行期限，義務方可以隨時履行，權利方也可以隨時要求對方履行，但應給對方必要的準備時間。

3.2本合同的履行地點可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在顧問方所在地，或者雙方同意的其他地點。如果約定不明確，則推定在顧問方所在地履行。

3.3本合同的履行方式可以約定采用顧問方向委托方提交可行性論證、技術預測、專題技術調研及分析評價報告等方式。

第四條委托方的協作事項

4.1委托方的協作事項是指為了使顧問方順利開展咨詢工作，委托方應向顧問方提供必要的工作條件、技術背景資料等。

4.2委托方應協作的事項主要有以下幾個方面：

(1)闡明咨詢的問題，向顧問方提供技術背景材料及有關技術、數據;

(2)根據顧問方的要求補充說明有關情況，追回有關資料、數據;

(3)提供給顧問方的技術資料、數據有明顯錯誤和缺陷，應及時修改、完善;

(4)為顧問方進行調查論證提供必要的工作條件。

4.3雙方約定委托方應向顧問方提供以下咨詢資料和數據：(委托方應提供的技術背景材料和有關技術、數據)

4.4雙方約定委托方應向顧問方提供以下工作條件：(委托方應提供的工作條件)

4.5以上協作事項應約定的明確具體，要盡量寫明提供資料及工作條件的具體時間、內容、數量和方式等。

第五條技術情報和資料的保密

5.1本合同內容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔的保密義務。

5.2委托方提供的技術資料、數據需要保密的，應當在合同中約定保密范圍的期限。合同沒有約定的，委托方不得干預顧問方引用、發表和向第三者提供。

5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續有效，各方均應繼續承擔約定的保密義務。

第六條驗收、評價方法

6.1鑒于技術咨詢合同的驗收比較特殊，其成果大都屬于軟科學范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標準一般無法以硬指標衡量，故雙方應本著科學、公正、實事求是的原則，嚴格按照合同約定的要求進行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。

6.2雙方可以在合同中約定對咨詢報告和意見的驗收或者評價方法，可以約定采用鑒定會、專家評估的方法驗收，也可以約定以委托方單方認可視為驗收通過。但不論采用何種方式驗收都應由驗收方出具書面驗收證明。

6.3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。

第七條報酬及其支付方式

7.1在技術咨詢合同中，技術咨詢的經費統稱為報酬，雙方應明確約定報酬的金額。在本合同中委托方應向顧問方支付報酬________元人民幣。

7.2雙方約定報酬的支付方式和期限為：(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)

7.3雙方可以約定在合同履行過程中，顧問方進行必要的調查研究、分析論證、試驗測定活動經費如果不包含在合同報酬中，其費用應由哪一方支付、支付的金額及方式。

第八條違約責任

8.1委托方未按照合同約定提供必要的數據和資料，影響顧問方工作進度和質量的，所支付的報酬不得追回，未支付的報酬應當如數支付。

8.2委托方未按照合同約定支付報酬的，應當補交報酬，并支付違約金或者賠償損失。

8.3委托方未按照合同約定提供必要的數據和資料，或者遲延提供合同約定的數據和資料，或者所提供的數據、資料有嚴重缺陷，影響工作進度和質量的，應當如數支付違約金或者賠償損失。

8.4委托方逾期兩個月不提供或者不補充有關技術資料、數據和工作條件，導致顧問方無法開展工作的，顧問方有權解除合同，委托方應當支付違約金或者賠償損失。

8.5顧問方未按期提出咨詢報告或者提出的咨詢報告不符合合同約定的，應當減收或者免收報酬，并支付違約金或者賠償損失。

8.6顧問方遲延提交咨詢報告和意見的，應當支付違約金;咨詢報告和意見不符合合同約定條件的，應當減收或者免收報酬，并支付違約金或者賠償損失。

8.7顧問方不提交咨詢報告和意見，或者所提交的咨詢報告和意見水平低劣，無參考價值的，應當免收報酬，并支付違約金或者賠償損失。

8.8顧問方在接到委托方提交的技術資料和數據之日起兩個月內，不進行調查論證的，委托方有權解除合同。顧問方應當返還已收的報酬，并支付違約金或者賠償損失。

第九條爭議的解決辦法

9.1甲乙雙方在履行本合同的過程中一旦出現爭議，可以根據自愿選擇協商、調解、仲裁或者訴訟的方式解決爭議。

9.2爭議發生后，雙方應本著平等自愿的原則，按照合同的約定分清各自的責任，采用協商的辦法解決爭議。

9.3若雙方不愿協商或者協商不成的，可以將爭議提交雙方共同指定的第三者進行調解解決。

9.4若雙方協商、調解不成的或者不愿協商、調解的，可以約定將爭議提交____________仲裁委員會仲裁解決。

9.5.雙方也可以約定不通過仲裁，直接向法院提起訴訟，通過訴訟的方式解決爭議。

第十條本合同經雙方簽字、蓋章后生效;如需經有關部門批準的，以有關部門的批準日期為合同生效日。

第十一條本合同未盡事宜，由雙方協商解決。

第十二條本合同一式________份，甲乙雙方和有關批準部門各執一份。

甲方：(簽章)

乙方：(簽章)

法定代表人：

法定代表人：

日期：

日期：

審批部門意見：

審批部門：(簽章)

日期：

技術咨詢合同范本閱讀

甲方(顧問方)：_______乙方(委托方)：_______

法定代表人(或負責人)：___法定代表人(或負責人)：___

(公章或當事人簽字)(公章或當事人簽字)

青科第_______號----

項目名稱：_________

丙方(主管單位)：_____(公章)

合同鑒證單位：_______(公章)

合同有效期限：____年__月__日至____年__月__日

第一條合同主要內容與技術經濟效果：

第二條甲乙雙方(他方)應承擔的工作內容與責任：

第三條進度與要求：

第四條成交金額與付款時間、付款方式：

第五條保密條款

第六條(違約責任)

篇8

【關鍵詞】數字廣播技術 交通信息服務 電子信息

我國社會經濟的高速發展促進了交通運輸也的繁榮，但同時也帶來了巨大的交通壓力。隨著私家車數量的大幅增長，不僅帶來的是環境的污染，更給交通運輸也帶來了許多隱患。近幾年來交通事故頻發，交通安全隱患也越來越引起社會和交通部門的關注。數字廣播技術因其特有的時效性以及廣泛的聽眾人群，尤其是駕車人員的關注使其在交通信息的傳播和信息服務方面發揮了很大作用。數字廣播技術的應用能夠及時將交通信息傳遞給使用者，有效地環節交通壓力，是新時期開展交通信息服務的有效途徑。

1 交通信息服務系統概況

交通信息服務系統主要是由包括交通信息管理中心、車載系統以及信息服務系統在內的三部分組成。現對這三部分逐一進行介紹：

1.1 交通信息管理中心

交通信息管理中心是指由GPS系統、交通信息采集系統、通信息播報系統、客戶服務系統和出租車調度系統等組成的的交通信息管理系統。交通信息管理中心能夠實現對道路交通狀況的實時采集和分析，并將分析后的交通信息通過公共數據傳輸通道以多媒體的方式傳遞給交通出行者。交通信息管理中心還可以對采集到的信息進行深入的分析，可以為城市道路交通規劃、交通管制等提供數據和決策的支持。

1.2 車載系統

車載系統是指包括 GPS 系統、交通信息接收系統、交通信息顯示系統、交通信息語音播報系統和信息交互系統在內的車輛指揮和操控系統。車載系統能夠實時將車輛位置及狀態信息傳遞給交通信息中心，并且接受交通信息中心所反饋的道路交通信息，并以音頻、視頻等多媒體的方式實時傳遞給交通出行者，幫助出行者了解實時路況信息，為出行者選擇合理的出行路線提供關鍵性的指導。

1.3 數據通信系統

數據通信系統主要包括GPS、GPRS、GSM、廣播、互聯網和 PSTN 等。數據通信系統主要是通過調頻廣播和公共信息傳輸通道實現公共數據的交換，實現信息管理中心、交通出行者以及交通管理部門實時的信息交流與溝通。

2 數字廣播技術發展的現狀

數字廣播技術主要是指信號在制作、傳輸、發射和接收過程中以數字信號為基礎進行處理的傳播技術，是在調頻（FM）、繼調幅 （ AM）之后出現的一種新型的廣播技術，屬于第三代廣播，主要包括數字音頻廣播（DAB）和數字多媒體廣播（DMB） 2 個概念。數字廣播技術相較于以往的廣播形式上，除了可以傳送音頻信號外，還可以附加包括歌曲歌詞、天氣信息、交通路況信息等在內的字符信息。數字廣播技術采用的是當前最先進的數字壓縮和解壓縮技術，能夠同時將音頻信號和字符信息傳送到幾百個電臺，信號在傳送途中的損耗較小，因此從聽眾角度來講所接收到的廣播信息更加清晰，接收效果更好。數字廣播技術能夠實現高質量音頻、文本和圖像信息的實時傳輸，信號的傳送、接收變得方便、快捷、靈活； 提供大容量信息存儲與傳送；多種多樣的交通信息廣播服務。

數字廣播技術最早的應用最早是在德國，現在世界上有超過30個的國家和地區也逐漸實現了數字廣播技術的音頻信息傳播。現在數字廣播技術的應用在歐洲已達到非常高的水平，平均覆蓋率超過80%，每年全球通過數字廣播技術接收數字音頻廣播的用戶超過4億人。我國最早對數字廣播技術的研究開始于上世紀90年代，是由原國家播電影電視部發起的 DAB 廣播的立項研究。經過20多年的探索和研究，在數字廣播技術系統的構建、業務的開發、市場化運營等方面取得了相當大的成就，目前我國在數字廣播技術的應用方面已逐漸趨于成熟。數字廣播技術主要是將數字信道 插入到調頻廣播的空余部分，實現點對點、點對面的數據廣播。綜合運用RDS、DARC、SCA 等調頻多工數據廣播技術，將交通信息信號運行到空閑的調頻副載波上，通過對已有音頻空閑通道的利用降低系統建設和運行的費用，提高調頻通道利用的效率。

3 數字廣播技術在交通信息服務中的應用

數字廣播技術在交通信息服務系統中的應用主要體現在車載系統的終端上，包括電子路況儀和TTS語音播報終端。

電子路況儀車載終端系統的一種，一般放置在汽車遮陽板的下方。電子路況儀的功能主要是對路況信息的檢測和匯報，當在行車途中遇到交通堵塞的情況是，電子路況儀顯示屏的紅燈會不斷閃爍，同時可以根據顯示屏指示實現對堵塞路段信息的了解。電子路況儀主要是通過單色或三色發光二極管的LED陳列盒模擬地圖實現對路況信息的展示，通過LED控制點檢測道路雙向和路口信息，并且閃爍的控制點不同，其所代表和顯示的路口信息也不同。電子路況儀比較輕薄，并且價格經濟適用，操作簡單，是實現數字廣播技術與交通信息服務系統對接的最佳方式。

TTS語音播報終端通常與紅外遙控控制器結合在一起使用，兩種聯合使用能夠使交通出行者及時接收到所需要的信息。TTS語音播報終端能夠接收到某一轄區內所有路段和分區的交通信息，主要以音頻的形式傳輸到交通出行者的車輛終端。交通出行者可以自主選擇區域和環線集中播報功能。TTS語音播報終端的對安裝位置的要求不高，用戶可根據自身需要合理選擇安裝位置，切操作簡便，適合各層次出行者的需求。

4 結語

數字廣播技術在交通信息系統中的應用將給交通出行者帶來極大的便利，也同時能夠在一定程度上緩解城市交通的壓力。目前我國對于數字廣播技術在交通信息系統中應用的實踐還不成熟，還存在著諸如缺少自主知識產權、技術標準不統一等問題，因此對于數字廣播技術還要進行更深層次的研究和實驗，盡快實現數字廣播技術與交通信息服務系統的對接，更好地服務社會大眾。

參考文獻

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[4]張志芳等.多工調頻廣播的探討及其發射系統的數字化實現方案[J].電聲技術，2004（12）.

篇9

一、偏遠貧困地區的金融排斥及其成因

全世界大約有27億的成年人沒有觸及正式或非正式的銀行服務，其中，將近90％在非洲、拉丁美洲、亞洲與中東的發展中國家或地區。在非洲、拉丁美洲和亞洲，即使擁有手機但卻沒有開設銀行賬戶的人數超過10億，據估計2012年這類有手機但無賬戶的人將達到17億。［1］這些人沒有任何金融服務的機會，信貸和存款服務的取得更為困難，金融服務不足導致貧窮的惡性循環。［2］許多人已經意識到通過發展微型金融、增加信貸服務可以改變人們的生活與促進福利。近年來，這種意識已經逐漸從信貸服務擴大到其它金融工具，如存款產品、支付服務（國內或是國際匯款服務）和保險（包括窮人需要的微型保險）。［3］窮人獲取適當金融服務的障礙，通常來自于社會排斥衍生而成的金融排斥。獲取金融服務的人數越少、比例越低，金融排斥的程度越強。雖然發達國家與發展中國家都存在金融排斥現象，發展中的、收入水平低下的國家和地區，金融排斥的程度更強（見表1）。［4］不同于發展國家，發展中國家面臨的金融排斥主要有下列特色：［5］（1）貧窮與缺乏金融服務相關；（2）金融業服務發展尚未成熟；（3）金融政策、市場發展并不完善，政治制度與金融組織導致惡性循環；（4）不完全市場導致信息不對稱與道德風險增高。導致貧困人群面臨金融排斥的因素有很多，既有來自金融需求層面的，也有來自金融供給層面。比如：從需求層面看，貧困群體社會經濟地位低下，受教育程度較低、沒有固定的收入來源、地理位置偏遠等，導致對金融服務的承受能力較低。從供給層面看，由于正規金融本身的規模較大、組織結構較為復雜、決策鏈條較長，其小規模、低收入人群提供服務的交易成本高，正規金融機構的產品設計（如賬戶最小金額等），限制了對小客戶的適用性。缺乏針對貧困客戶進行信貸決策所需要的信息，是金融機構不愿意提供服務供給的主要原因。

二、信息通信技術發展與應用為農村金融創新創造了條件

信息通信技術應用，可以降低金融機構為偏遠地區人們提供金融服務的成本，提供更多的為偏遠地區提供服務的手段和方法。因此，信息通信技術的發展和應用，為金融服務創新和供給擴展奠定了基礎、創造了條件，有利于偏遠、貧困人口金融服務可得性的改善，有利于緩解金融排斥。近年來，發展中國家的信息基礎設施得到明顯改善，信息通信技術的創新與擴散取得了顯著進展。據國際通訊聯盟［6］統計（見圖1），全球有59億的移動電話用戶，全球的滲透率達到87％，發展中國家也已達到79％，移動上網用戶在過去四年增加到45％，現在移動上網的用戶數是固網的兩倍。全球大約有18億個家庭，有網絡可得性的占三分之一，而五年前只有五分之一。在發展中國家，25％的家庭有計算機，20％有網絡，而三年前則是20％與13％。可見，目前發展中國家的信息基礎建設已經達到相當的水平。信息基礎設施的改善和信息通信技術的進步，推動了金融創新，緩解了對地理偏遠農戶服務的交易成本過高與信息獲取困難等困境。如：世界銀行扶貧協商小組（CGAP）［7］一直致力于在發展中國家和相對貧困地區推廣手機銀行服務，幫助被正規金融機構排斥的人民透過手機銀行擁有賬戶。一些發展中國家、新興市場國家的金融服務覆蓋面得到顯著增加（見表2）。信息技術應用促進銀行信貸、存款、支付服務的增加，推動金融普惠、緩解金融服務不足問題；進而促進經濟成長，緩解市場失靈、不平等與社會排斥。［8］

三、信息通信技術進步促進農村金融服務創新的領域與機制

信息技術的采用之所以能夠促進對偏遠地區的金融服務創新與覆蓋面擴展，主要是基于下面兩個路徑：一是信息技術的發展和農村金融信息化程度提高，可以降低金融服務中信息收集成本，緩解信息不對稱問題，促進信貸服務供給；二是信息技術的進步和在金融創新中的使用，可以降低銀行的金融服務運營成本，促進銀行增加服務，尤其是對地理偏遠的地區。信息通信技術在金融創新中的應用有很多方面，下面將從信用體系建設、無分支銀行業務、支付手段創新與支付環境改善等方面，分析發展中國家信息技術對金融創新的影響與作用機制。

（一）信用體系建設與提升信貸服務決策效率

對于貧困人群或微型企業，由于其規模小、缺乏信用記錄、地理位置偏遠、分散，金融機構難以獲取信貸決策的信息，因而不愿意或者非常謹慎地向其提供相應的金融服務。隨著信息技術的發展，金融機構對客戶或潛在客戶的信息進行收集、編碼、利用和分析能力提升。金融機構也可以通過對信用數據的掌握，開發更多的、適宜的金融產品。米勒指出，隨著信貸決策效率的提高，弱勢群體的信貸可得性會得以提高。根據全球51個國家5000家信用機構指出，私營的征信系統可以擴大小企業的融資可能，公私營的征信系統屬于互補關系。有了完備的征信系統提供便利、準確的信息，金融機構可以利用諸如信用打分方法等，降低信貸服務成本、提高信貸決策效率，可以縮短放貸時間與降低操作成本，從而緩解了信息不對稱導致的逆向選擇與道德風險問題。信用報告的披露，也促使借款人增加借款的自律性與降低道德風險。銀行利用信用體系和信用打分技術減低違約率的比例，大銀行是41％，小銀行則是78％。［9］發展中國家如拉丁美洲在90年代就開始進行征信系統的建立。由于征信系統的建立，提高了信息透明度，降低貸款成本，發展中國家貸款可得性也得以提高。［10］

（二）支付手段創新與提高銀行服務覆蓋率

隨著發展中國家農村信息化程度的提高，金融機構利用信息技術開發能夠覆蓋貧困、偏遠客戶的金融服務手段。這些新技術手段包括ATM、POS終端機、電話及移動電話轉賬設備等。2009年世界大概每1000人平均增加了1個銀行分支機構、5臺ATMs以及167臺POS終端機。［11］這些手段克服了傳統服務方式的高成本問題。如利用網銀與自動柜員機（ATM）處理一筆業務的成本只有銀行機構的1／5；如果是使用POS機，其成本只是銀行分支機構處理同樣業務的0．5％。［12］不同的技術手段的特點、適用情形不同。ATM適合在人口密集的地區使用，通常用在城市或半城市地區，需要有充足電源，而且維護成本比較高。POS機則是用于處理支付交易，有許多種不同的具體形式，如讀卡器、移動電話、個人計算機、條形碼掃瞄器，但是必須配備一位助手，因此零售商店或是郵局就成為很好的服務點。POS機有三種服務模式：一是銀行或是支付公司把POS機租給零售網點，通常會在支付金額中向銀行收一些費用；二是銀行可以透過POS機提供金融服務，甚至接受放貸與還貸；三是使用POS機提供所有的金融服務，這樣還可以幫助沒有銀行放貸的人建立信用記錄。比如在巴西，顧客開戶、存款和支付賬單都可以在彩票售點與零售店進行，2006年巴西全國9．5萬多個點處理的交易達15．3億筆，其中78％是賬單支付和個人領取政府福利。［13］有了POS機具特別是具有電子轉賬功能的POS機具的輔助，偏遠鄉村地區客戶可以節約因距離遠帶來的使用金融服務成本高的問題，從而可以促進鄉村的貿易。

（三）農村無分支銀行發展與偏遠地區服務

近年來，信息技術促進了無分支銀行業務的發展。信息技術能夠幫助銀行通過銀行卡、手機或其他電信設備向客戶提供服務，這些服務的價格是客戶可以承受的。［14］所謂無分支銀行，是指采用信息通信技術手段或通過非銀行的零售提供金融服務，而不是傳統的銀行網點提供服務。無分支銀行業務的有效運行需要6個主要參與者的合作，即：中央銀行（監管者）、金融機構、清算服務供應商、第三方（如數據捕捉、鑒定、卡及設備等供應商）、電信運營商、服務點等。這些參與者的合作、競爭構成了無分支銀行的“生態系統”。移動電話網絡是無分支銀行業務開展的重要技術支撐。無分支銀行分為兩種：一是移動銀行。移動銀行可以被理解為移動銀行服務，包括移動式、可以連接上電信網絡的裝置，也就是俗稱的手機銀行。二是移動貨幣，也就是電子錢包，它有復制傳統錢幣的功能，如流動性、可接受性、匿名性。移動貨幣也可以來自電子錢包，允許在移動裝置上進行P2P的交易，這很類似于傳統錢包的功能，它同時也可以儲存貨幣、信用卡與借記卡，如M－PESA、支付寶等。對手機銀行而言，又分為兩種商業模式：一是銀行主導型模式，即：客戶屬于正規金融機構，但是客戶可以自由的在相關的零售點進行交易。二是非銀行主導型模式，即：客戶擁有的是手機銀行的虛擬賬戶，也就是手機錢包，可以在任意第三方中介使用帳戶。手機錢包與手機銀行的差異在賬戶記錄是在電信運營商的系統中，電信營運商則是在銀行開設一個帳戶管理所有的虛擬帳戶存款。

四、信息通信技術使用對農村金融

普惠的推動作用：以一些發展中國家無分支銀行服務產品或項目為例根據無分支銀行對金融服務增進作用，可分為改良型模式和變革型模式。前者是指僅僅對主流金融機構已存在客戶，增加其金融服務獲取渠道、選擇空間或便利性。后者是指能夠將金融服務擴展到之前銀行網點覆蓋不到的區域和人群。發展中國家利用信息通信技術促進農村金融服務手段創新，目的就是發展變革型的無分支銀行，解決偏遠地區金融服務空白問題。近年來，許多發展中國家（如肯尼亞、泰國、菲律賓、烏干達等）都借助信息通信技術，成功地開展了無分支銀行創新（見表3），筆者將選擇其中一些項目為例，說明基于信息通信技術的金融創新對變革性地增進金融服務、降低運營成本和風險方面的作用。

（一）金融服務空白人群取得了金融服務變革性的增加

1．非洲的案例：肯尼亞的M－PESA和烏干達的MTN

在非洲地區，大部分的人口缺乏金融服務，只有20％的非洲家庭擁有銀行賬戶，比如埃塞俄比亞、烏干達、坦桑尼亞這3個國家，平均每10萬人才擁有1家銀行。面對這樣的狀況，非洲國家近年來紛紛通過發展手機銀行、移動錢包等改善金融排斥的問題。最著名的就是，肯尼亞的Safari－com引入手機銀行與pos機服務，成功開發M－PESA服務項目，M－PESA主要針對的客戶是沒有銀行服務與賬戶的客戶，坦桑尼亞則由Voda－com引入M－PESA，Vodacom已經有300萬的手機錢包客戶。烏干達則是MTN引入移動錢包，MTN采用的是卡基為基礎的手機錢包服務。提供的服務是透過1，300名的人存款，顧客會收到短信提醒存款已經到賬，接者，顧客可以把錢轉到其它手機銀行的用戶，截至2010年共有2．65億美金進行交易，未來期待成長200萬的客戶量，并且增加小額貸款的服務。［16］

2．亞洲的案例：泰國的TrueMove在泰國，移動運營商True

公司推動移動銀行的發展。有600萬的手機錢包客戶，服務的重點在賬單支付與空中轉賬。泰國銀行支持移動貨幣使用的，現金的管理成本是電子貨幣使用的原因。泰國缺乏銀行服務的人大多是沒登記的勞工與收容所的難民。在2008年，泰國ATM數量增加至36000臺，但是有70％在曼谷，曼谷之外的66％的人口，只享受了30％的ATM服務，平均14446人才擁有一臺ATM。在2008年，網絡銀行轉賬增加47％，從2007年的2100萬次增長為2008年的3100萬次，之前三年平均年增長42％。移動貨幣則是大部分使用在空中充值、基金轉賬、賬單支付、購買物品，但是大部分的使用者都是年輕人。［17］正是由于移動銀行業務的發展，泰國近年來金融服務大幅度增加。

3．拉丁美洲的案例：巴拉圭的Tigo和Person－al

大部分的拉丁美洲國家，金融網點密度相對較低，金融基礎建設缺乏。以巴拉圭為例，這個拉丁美洲最窮的國家，有著高度的金融不平等，鄉村地區遭遇教育與金融服務的可得性不足。在2010年第二季度，巴拉圭銀行的存款賬戶只有621，766個，大約只占人口的10％，巴拉圭在中南美洲的銀行分行密度最低，每十萬人只有五家分行。即使加上一些非正規的金融機構，巴拉圭的人口仍有70％受到金融排斥。但是，拉丁美洲移動電話普及率很高，突破100％，近年來信息技術的創新增加了金融服務獲取渠道。拉丁美洲最大的兩個電信運營商－Tigo和Personal推動移動錢包平臺。在巴拉圭，Tigo擁有54．67％移動電話市場占有率。2008年，Tigo首先引進的移動錢包TigoCash，主要功能是零售支付，注冊的方式是在人商店驗證，交易方式主要是從電子錢包轉帳。2010年，又推出GirosTigo，主要提供國內的轉帳服務，顧客A到點匯出移動貨幣，然后顧客B收到短信通知前往點，用自己的PIN碼領錢。Personal是巴拉圭第二大的電信運營商，擁有29．68％移動電話市場占有率，2010年開始推行移動錢包BilleteraPersonal，功能有轉帳、商業支付與賬單支付，提供的服務已經超過一個基本賬戶。［18］

（二）降低交易成本

秘魯的BancoCredito因為使用手機錢包降低了收取貸款的交通費，從85美分到32美分。巴基斯坦的坦米爾銀行預計移動人將會比成立分行減少30倍的成本，人員成本將減少90倍。印度的ICICI銀行把分支機構的交易比例由78％下降到35％，其它透過網銀、POS機，ICICI銀行計算每筆業務運營成本是0．68美元，電話銀行是0．56美元，ATM則是0．4美元。在菲律賓，可以使用手機匯款給親人，通過銀行網點處理一筆典型業務的交易成本為2．5美元，使用手機的成本則是50美分，俄羅斯則出現10萬多自動支付終端，處理12億筆交易，價值47億美元。［19］發展中國家或地區，手機銀行的資費相對是比較低廉的。以肯尼亞為例，2010年，現金存款和扣除M－PESA小賣店的轉帳費用，每筆轉帳的金額大約只有33美元。也許轉賬金額特別低，但是卻給人們帶來特殊的回報與工作機會。每次服務的總成本是0．46美元，平均來說，肯尼亞銀行交易成本在1到3美元之間，M－PESA的交易成本大約在0．12－0．15美元，M－PESA交易費用大約是商業銀行的0．17％。肯尼亞移動銀行的成長，特別是在M－PESA的金融服務方面的科技創新，主要是由于中央銀行的政策環境與適當的監管。

篇10

【關鍵詞】 無創輔助通氣； 心臟術后； 呼吸衰竭

Applicat NPPV for the patients after cardiac surgery FU Qiong-fen,CHEN Wen-min,ZHANG Juan,et al.The Yanan Hospital of Kunming,Kunming 650051,China

【Abstract】 Objective To investigate the treatment effect in clinical for the patients after cardiac surgery concurrency respiratory failure Ⅱ.Methods To compare the treatment effect in clinical for the patients after cardiac surgery concurrency respiratory failure Ⅱ which applicat NPPV.Results By the NPPV treatment,the clinical symptoms and signs and PaO2、PaCO2 of patients were more before treating.Conclusion Corrected application NPPV could prefect the clinical symptoms of patients after cardiac surgery concurrency respiratory failure Ⅱand it was a effective measures.

【Key words】 NPPV； After cardiac surgery； Respiratory failure

心臟手術患者術后常常合并心功能、呼吸功能不全，通常都需要對患者行氣管插管，以機械通氣來維持患者的適當通氣量，保證氧供，減輕耗氧量，從而達到減輕心臟負擔的目的，而無創通氣是機械通氣的一種形式，是心臟外科手術后呼吸支持的重要手段之一，可在急性呼吸衰竭的早期應用，也可作為有創-無創序貫通氣技術應用［1］。本文就心臟術后撤離有創通氣后因各種原因仍需呼吸機輔助治療的患者行無創通氣治療，它可避免二次氣管插管帶來的有關損傷，保護了氣道的防御功能，降低了肺部感染的發生率，并可允許患者講話和進食，大大提高了患者的舒適度。本科2006年10月~2011年6月的42例心臟術后合并呼吸功能不全患者在常規治療的基礎上，給予無創呼吸機治療，現對治療的臨床效果探討如下分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 心臟術后患者42例，男30例，女12例，年齡12~68歲，平均（48.72±10.85）歲，其中冠狀動脈旁路移植術31例，瓣膜置換術9例，法洛氏四聯癥矯治術2例，其中過早拔管9例，肺不張伴Ⅱ型呼吸衰竭28例，急性左心衰竭5例，所有患者均在常規撤離有創通氣后25 min~69 h、平均（26.254±19.77） h應用無創呼吸機治療。

1.2 方法

1.2.1 應用無創呼吸機的指針 面罩8~10 L供氧，SpO2

1.2.2 治療方法 42例患者均采用面罩式無創呼吸機輔助通氣，呼吸機型號為Drager Evita-2 dura型，呼吸機模式為BIPAP，吸氣壓8~12 cm H2O,呼氣壓4~8 cm H2O，呼吸頻率15~25次/min，氧濃度40%~50%，經橈動脈抽血做血氣分析，根據血氣分析結果調整呼吸機參數，通氣時間根據病情而定。

1.3 觀察指標 所有患者治療前后心率（HR）、呼吸頻率（RR）、指脈氧（SpO2）、動脈血氧分壓（PaO2）、動脈血二氧化碳分壓（PaCO2）以及治療前后臨床癥狀體征、神志、尿量、呼吸節律等臨床指標。

1.4 統計學處理 采用SPSS統計學軟件對數據進行處理，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，采用配對t檢驗。以P

2 結果

2.1 臨床效果 治療后30 min~2 h患者呼吸困難改善，肺部濕音明顯減少或消失，RR降低，HR減慢，呼吸衰竭和心力衰竭得到一定控制，有38例患者于無創呼吸機輔助治療后28 h~94 h病情得到控制而撤離無創呼吸機，占90.47%，其中有6例患者出現人機對抗，加強心理護理或給予鹽酸嗎啡注射液5~10 mg皮下注射后好轉，3例患者未見改善，行緊急氣管插管術，以呼吸機輔助治療。

2.2 無創呼吸機輔助治療后血氣分析及生命體征的變化 見表1、表2。

3 討論

隨著無創呼吸機的廣泛應用，對患者早期用無創呼吸機正壓給氧已成為基本的治療原則，特別是對于心臟手術患

者，因心臟手術患者年齡逐漸增大及冠狀動脈旁路移植手術患者的增加，術后低氧血癥、呼吸功能不全患者也明顯增加，早期適當的應用無創呼吸機輔助通氣治療心臟術后患者便是首選，它既可以通過合適的正壓通氣克服氣道阻力，減少二氧化碳潴留而改善缺氧，有利于心腦腎等重要臟器功能的改善［2］，還可以使肺功能殘氣迅速增加，肺泡重新開放導致分流下降，改善了通氣血流比值和肺順應性，可以減少呼吸作功，減少回心血量，從而減輕心臟前負荷。而且無創呼吸機通氣避免了行氣管切開和再次氣管插管的痛苦，護理工作量小，保留了患者吞咽、進食、講話、咳嗽功能，增進了患者的舒適度，減少了鎮靜劑的使用，維護了上氣道的溫熱濕化和防御功能，減少呼吸機相關肺炎的發生率。而且BIPAP這個呼吸模式可以對吸氣相和呼氣相壓力分別進行調控，在吸氣時提供一個較高的壓力，幫助患者克服肺-胸廓彈性回縮力和氣道阻力；呼氣時保持相對較低的壓力，以保持小氣道的開放，增加功能殘氣量和有效氣體交換面積，促進氧的彌散，減少肺內分流，改善低氧血癥［3］。

總之，無創呼吸機輔助通氣能迅速糾正心臟術后低氧血癥，改善心功能，減少術后插管時間。另外，要掌握適應證，注意生命體征及動脈血氣的監測，如低氧血癥不能糾正，出現心功能惡化，應及時行氣管插管術，以呼吸機輔助治療。

參 考 文 獻

［1］ 胡盛壽.無創通氣.//胡盛壽，王水云.阜外心血管外科手冊.北京：人民衛生出版社，2006:22.

［2］ 俞森祥.現代機械通氣的理論和實踐.北京：中國協和醫科大學出版社,2002:253-254.