導語：如何才能寫好一篇互聯網盈利的主要方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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0引言

互聯網以其方便、快速、共享、全面、專業、自由等屬性迅速成為全世界網民不可或缺的一部分。伴隨科學技術的不斷創新，國內的互聯網行業也不斷推陳出新，網站建設、服務質量不斷改進，應用業務、用戶規模不斷擴大，盈利也不斷增大。搜索、定位、視頻、音樂影視下載、網絡購物、通訊等業務的不斷推出與擴張，給互聯網帶來更多的實用性。互聯網商業價值的飛速提升，為電信業帶來前所未有的機遇。服務和內容提供商的融入與整合，轉變了互聯網服務的價值和產業規則，其盈利思路融合了通信、軟件、傳媒等行業的經驗和特點，在商業運營中具有突出的特色，對我國商業模式的更新具有重要意義。本文將對我國現行的互聯網盈利思路與模式進行分析，以利于運營商整理思路、科學決策、把握機遇，為電信業和網絡服務業的發展提供動力。

1互聯網的特征

我國的互聯網行業起步較晚，發展速度較發達國家滯后，商業風險較大，但是其發展空間也較為廣闊，為技術發展提供了良好的發展平臺。我國的互聯網具有開放性強但管理渙散的特征，因此致使互聯網發展存在商業誠信度不高的問題，網絡交易的風險性較大。與傳統的購物環境相比，網絡購物的售后服務、產品質量存在一定的問題，缺乏立法保護，消費環境不完善。金融服務業相對滯后，致使網絡支付和信貸系統的功能不健全，物流配送低效率，網絡零售市場覆蓋面低，實際經濟價值的缺失和貨物運送范圍窄的雙重矛盾并存。

我國的經濟發展水平較低，資金的缺乏是困擾其發展的一個關鍵因素。由于我國的互聯網消費人群具有數量大、普及率低、低齡化，低收入的特征，致使很多的網絡公司的商業運行成本較大而收入較低，資金鏈短缺，商業風險巨大，同時消費人群收入較低的占大部分，難以形成有效地網絡消費群體。消費者主要進行網絡游戲、無線增值、影視娛樂等服務項目，對于網上理財購物等消費能力較低，主要進行文化交流與心理疏導，因此目前主要的互聯網盈利模式是游戲、交友、影視娛樂盈利模式。

2互聯網盈利基本規律

盈利模式的定義：為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外要素整合起來，完成一個高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值同時使系統達成持續盈利目標的整體解決方案。盈利模式是一個非常寬泛的概念，通常所說的跟盈利模式有關的說法很多，包括運營模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標加水泥”模式、廣告收益模式等等。可見盈利模式是一種簡化的商業邏輯。

互聯網主要是通過網絡提供商業資訊、影視娛樂、游戲等服務來進行經濟活動的，通過需求方和供求方的交易活動來獲得利潤。其中商品或服務的使用數量以及價格決定了需求方的規模經濟，需求量越大，經濟效益越高；生產結構成本的變化決定了互聯網供求方的規模經濟，固定成本大，可變復制成本小，生產量越大利潤越高。在互聯網的成立之初由于投入成本較大，用戶數量較少，往往出現負增益，但是隨著服務項目和用戶數量的增多，服務成本下降，用戶收益增大，盈利利潤增大。但如果存在經營不善的狀況時，會出現用戶數量在臨界數量之下，便會導致企業虧損的惡性循環。因此，互聯網的盈利規律最重要的是用戶規模的擴大，利用具有高利潤和具有競爭力的正反饋維持自己的市場優勢。

3互聯網的盈利思路

互聯網是現代服務業發展的一種典范，具有較強的網絡效應和服務整合能力，其盈利方式主要有單/雙邊市場盈利模式、電子商務模式、勞務交換模式、開發增值服務模式、虛擬貨幣模式、第三方支付模式、贈予模式等。

勞務交換模式是網絡經濟學的重要應用，通過用戶所付出的勞務活動來爭取資源和難以復制的說服力，如網絡中的免費試用活動。不需要為服務項目支付任何費用，但是在企業的調查與回訪中為其提供建議和意見，幫助企業獲得真實的評價和改進方向，為企業提高服務質量、創新服務模式、提高產品價值提供了依據，同時自身獲得了良好的服務，達到了一種互惠互利的雙贏服務模式。企業利用該模式的核心還包括通過對新產品邊際成本的控制，用低廉的成本換取大量的參與用戶，實現實際利潤的二次轉化。在實際的應用過程中適合于配合其他的盈利模式綜合使用的形式，其核心思路是是外部性盈利方式，通過用戶參與帶動產品價值和市場規模的增長，便利性較強，易于實施。

虛擬貨幣模式主要是應用于游戲、交友、社區服務、金融服務等領域，通過贈送、實際貨幣購買、優惠支付等形式獲得該貨幣并將其適用于對各種產品的購買或服用的支付，例如金融、旅行、服飾、餐飲等行業的積分活動，可以用于實物購買，如道具、特權等虛擬物品購買、折返購買等。該種方式的使用，增加了消費者的購買欲望而且獲得了實惠，而廠家提供的該服務增加了潛在的用戶群數量，銷售量也隨之增加，并且不需要任何的附加成本，而營銷成本降低，即使用戶不使用，廠家也不會產生任何的經濟損失。虛擬貨幣的盈利思路通過對用戶的激勵形成了粘性，并鎖定系統，將互聯網上的多項業務平滑遷移，形成業務鏈的擴大，并通過積分返利、兌換、購買等盈利平臺來緩解資金壓力，改變產業鏈格局，拓寬業務能力。因此，虛擬貨幣的消費及兌換渠道的拓展是該模式發展的核心競爭力所在。

贈予盈利模式是通過為用戶免費提供或贈送物品、服務如信息、經驗、知識等方式來提供服務，主要利用用戶的利他心理實現服務。該種盈利模式沒有預期的服務對象和內容，可以視作為債務經濟，其盈利思路不再以獲得最大的經濟效益為目的，而是獲得更多的關注、信譽、潛在市場競爭力，以便帶來更大的實際效益，可以與其他的盈利模式配合使用，如廣告模式。例如目前最盛行的娛樂資訊服務，通過對道具裝備的收費來獲得直接盈利或者通過用戶觀看影視娛樂節目獲得較高的人氣注意力來獲得潛在的經濟價值，吸引廣告商等投資商的投資已獲得更高的經濟效益。

4互聯網盈利模式的展望

互聯網作為一種特殊的商業環境，與傳統的商業運行模式存在一定的差異性。但是，產品或者服務能否盈利，仍舊取決于供求的相互作用。由于我國的互聯網的運行環境的特殊性，人群分布單一。低齡化、低收入較為嚴重，互聯網的服務傾向于娛樂、影視、日常生活學習、游戲、交友等實用性項目，但是辦公和商業交易仍舊存在很大的困境，專業服務功能水平的提高需要長時間的努力。但是由于互聯網行業的投入較高，資金的匱乏成為網絡游戲視頻社區、電子雜志、在線音樂等網站服務功能分布和演變的一個主要障礙。因此，尋找盈利模式演變力量的來源是互聯網盈利的重要途徑。

休閑服務項目的建設是一個重要方面，但是由于服務質量的異質化較低，搜索引擎建設仍需進一步發展，其目標客戶的發掘需不斷完善，盈利模式需要結合實際情況科學創新。尤其是娛樂視頻等內容需要解決觀看網速低和知識產權問題，為互聯網提供良好的運行環境。在創新盈利模式的過程中需要進一步解決網絡誠信、快捷支付、資金來源、融資體系問題，根據不同領域的差異性選擇不同的盈利模式，盡早跨過盈虧平衡點，形成良性的商業循環體系。

勞務交換盈利模式、虛擬貨幣盈利模式、贈予盈利模式是現在互聯網環境下創新型盈利模式，由于其突出的商業運行特色具有很大的市場空間。對于影視娛樂網絡，廣告盈利模式、第三方支付盈利模式、增值服務盈利模式較為適合，既體現了免費網絡環境的商業價值，又可以為互聯網行業提供良性循環的動力。

5結論

網站要實現持續領先的最終定位是成為網絡用戶最好的內容提供商，我們認為實現并保持這一競爭優勢的最有效途徑是制定并執行基于品牌(B)，效率(E)，可擴展性(S)，技術(T)，內容(C)，平臺(P)六要素的發展策略并構建相適應的管理架構和執行能力。基于以上投資框架的評分卡顯示，中國的互聯網行業尚缺乏絕對的領先者，即便在各個垂直領域均有一定規模的網站但是也很難確保牢固的領先地位。在中國當前的網絡行業，不同類型的公司在各自的領域內享有特定的優勢。例如，門戶網站擁有品牌認知度和先進的基礎技術設施；平臺型網站憑借母公司豐富的資源擁有較高的貨幣化效率和較豐富的交叉銷售機會。前瞻地看，我們相信該互聯網大多數公司仍將持續規模投資以繼續提升競爭力和實現業務差異化，因此我們預計中國網絡市場格局仍將處于不斷演變中。盈利思路與模式的創新是推進互聯網發展的重要動力，也是互聯網創造商業價值的重要關鍵因素。隨著全球化、綜合化經濟的發展規律，我國也存在著多種產業融合的發展趨勢，互聯網面臨著多元化、市場化的機遇。因此，互聯網的盈利思路不是簡單的特定的單一的盈利，而是一種機遇開放體系下的融合盈利策略，將多數業務融合于一個機體下，相互作用、自由演進。

當前的互聯網盈利模式多樣化，但是具有統一的盈利規律，結合互聯網發展環境的特征和發展方向的改變，在復雜的競爭環境下，壟斷生存、可控發展的理念不斷深化。電子商務模式、勞務交換模式、開發增值服務模式、虛擬貨幣模式、第三方支付模式、贈予盈利模式的相輔相成，促進了互聯網的發展與創新。結合每個互聯網企業的發展模式與產業特色，選擇合理的盈利模式是提高經濟效益和社會效益的有效途徑，但盈利模式的選擇往往不是單一的，綜合化、多元化是最主要的方向。利用我國經濟特點，在相關工作人員的共同努力下，互聯網的盈利思路將不斷擴展創新。（來源：《中小企業管理與科技》雜志 編選：）

參考文獻

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關鍵詞：移動互聯網 桌面互聯網 盈利模式

移動互聯網是各種移動終端通過移動通信網絡與互聯網的結合的產物，根據DCCI互聯網數據中心的統計數據：2011年中國移動互聯網市場規模達375億元，相比2010年增長了97.31%，實現快速增長。根據預測，未來數年中國移動互聯網市場規模仍將持續高速增長，到2015年預計將達到2651.2億元（DCCI互聯網數據中心，2013）。

移動互聯網產業已經成為當今世界發展最快、市場潛力最大的新興產業之一，甚至被比作“改變世界的第四波浪潮”。與桌面互聯網相比，其操作系統、顯示設備及應用等存在巨大差異，這就使得移動互聯網的服務及其盈利模式有較大差異，探究適應移動互聯環境的盈利模式具有重要價值。

現有移動互聯網盈利模式

雖然移動互聯網還沒有出現像新浪、百度、淘寶這樣盈利模式清晰、產品特色明顯的巨頭廠商，但從我國移動互聯網的發展趨勢和市場特點來看，主要有以下幾種典型并極具前景的盈利模式：

（一）廣告模式

在傳統的桌面互聯網時代，產生了新浪、百度這樣的廣告巨頭。隨著移動互聯時代的到來，在廣告的內容、形式以及提供者等方面，有了明顯變化。移動互聯網下的廣告接收設備，無論是手機，還是其他終端，都較傳統PC屏幕更小，更容易吸引眼球；并且與PC長時間漫無目的的廣告瀏覽相比，效率更高，但因涉及流量計費和占用屏幕，又容易引起接受者的反感，這是移動互聯廣告的特點。但是由于手機等移動終端的用戶信息多為實名，精準性比桌面互聯網強很多，只要投放準確，其投入產出比遠高于桌面互聯網廣告。

從早期的3G門戶、空中網等站點廣告開始，移動廣告的形式經過了短信營銷、彩信報刊等形式，到如今基于各類操作系統的移動應用成為了移動廣告的主要載體。根據中國互聯網協會剛剛的《中國互聯網發展報告（2013）》中的統計，2012年中國互聯網廣告市場規模和移動營銷市場規模分別為為753.1億元和63.5億元，較2011年分別增長46.8%和162.4%，2012年4個季度移動營銷市場規模均保持20%以上的環比增長，發展勢頭迅猛（中國互聯網協會、中國互聯網絡信息中心，2013）。

（二）游戲模式

與傳統的桌面互聯網游戲相比，移動互聯網游戲具有時間碎片化、終端型號不易標準化、視覺聽覺效果不足，以及易推廣實名制等特點，移動游戲的主要類型以手機游戲（簡稱“手游”）為主。我國手游用戶數量在2009年時，只有7400萬，到2012年已經達到1.87億，3年間年均增速為50.1%。與之相對應的桌面互聯時代風光一時的網絡游戲用戶規模在2012年底雖然仍有3.36億，但較2011年底絕對規模增長率僅為3.5%，增長速度持續放緩。

手游終端的便攜和移動的特點能夠滿足隨時隨地游戲的需求，因而比需要長時間坐在PC前的傳統游戲更易普及。豌豆莢、APP Store等第三方平臺的發展也幫助游戲進行了運營推廣，為用戶提供了更多的選擇，更進一步促進了手游行業的發展。PC游戲廠商主要使用的道具裝備付費、充值卡、付費激活等方式，這也是手游行業中主要的收費方式，但是手游時間短的特點使其很難做到PC游戲中的“社區化”，即用戶不會長時間沉湎于某個游戲中，這造成了手游的營銷成本較高，用戶的“黏性”較弱的情況。目前我國的手游用戶更多傾向于沒有電腦或暫時無法使用的游戲人群，且存在流量消耗資費高的不足，單純完全照搬PC游戲的付費模式，必然無法長久，還需要探索更可行的付費方式。未來隨著游戲質量的提高和體驗效果的加強，以及移動支付的發展，手游付費模式的發展潛力巨大。

（三）內容付費

長尾理論的作者克里斯?安德森認為，生意只有兩種：付費的和免費的。免費模式并不是新經濟首創，卻在互聯網時代大放異彩。當然，天下沒有真正免費的午餐，免費是建立在“交叉補貼”的基礎之上的。在桌面互聯網時代，發現了商機的企業通過免費去籠絡客戶，摧毀該產業原有的商業模式。例如騰訊基于客戶細分的免費加收費模式。移動互聯時代，除了通過免費應用來吸引使用收費服務外，還有蘋果iTunes和亞馬遜Kindle，通過出售終端固件，將用戶牢牢綁在產品之上，使用衍生收費服務，這種提供的服務，無論是音樂、圖書、視頻、應用等都屬于使用內容，即內容付費（廖雪蓮，2012）。

從總量來看，我國的移動互聯網內容付費的規模較小，目前無論是音樂、視頻或新聞等內容仍以免費為主，用戶的付費習慣也未完全養成，但根據調查，4億移動互聯用戶中，約有20%的用戶愿意為自己喜歡的內容支付費用，這對于從業者來說，仍然是一個機會無限的市場。手機本身就是一直需要付費的，所有的功能和服務都是付費的，這更加利于用戶形成付費習慣。2011年時我國的數字出版產業規模就已突破1300億元， ipda等手持閱讀終端上涌現的期刊、電子書、報紙等收費內容，是這幾年在出版產業中最明顯的變化。

此外，移動視頻也是內容付費的一種主要形式，移動互聯網要求視頻時間更短、信息量更大，隨著我國移動視頻使用者過億，越來越多專為手機等移動制作的原創節目、網絡劇、微電影等內容越來越豐富，而且互動性、社交性更為加強，目前幾乎所有的視頻網站都設置了收費專區。雖然付費尚未成為視頻行業盈利的主要途徑，多被視為一種補充，但是隨著收費習慣的養成，移動視頻收費前景廣闊，我國甚至已有人將2013年稱為“移動視頻商業化元年”。

（四）O2O模式

O2O（Online to Offline）是線上付費、線下消費的一種交易形式，其實質是電子商務的一種形式，但隨著移動互聯網本地化的深入，線下與線上、信息與實物的聯系越來越緊密，日益成為一種極具創新性的盈利模式。2011年我國O2O市場規模已超過560億元，預計5年內將突破2000億元。

我國的O2O模式，發端于攜程，團購模式出現后，達到了一個，但團購在我國發展不盡如人意。我國線上消費只有線下消費的1/32，大量類似餐飲、打車等臨時性、時間短的服務仍賴于線下消費，如果發揮移動互聯網實時性、隨機性的優勢，將線上支付和線下服務對接，將會打開一個億萬級別的市場。

目前我國的O2O服務大多僅僅通過提供某項滿足單項需求的應用，比如“滴滴”提供打車、“大眾點評”提供找餐館服務等，缺乏提供“一站式服務”的平臺，來滿足用戶多種多樣的本地化需求。從這一點來看O2O還處于一個初期，但隨著用戶消費習慣的形成、移動支付的完善、線下商家的重視，未來將有可能會出現規模類似于“淘寶”的提供“一站式服務”的O2O平臺，屆時將大為推動O2O模式的發展。

（五）入口模式

通過為用戶提供入口來盈利，在桌面互聯網時代極為普遍，比如瀏覽器、即時通信等。在移動互聯中，提供入口，積累足夠的用戶，也是一種普遍的盈利模式。在我國目前移動互聯行業中，入口類型主要有應用平臺、社交類應用、即時通信等，這些模式彼此之間在功能上也存在相互交叉。

以IOS系統的App Store和android系統的豌豆莢等為代表的應用平臺成功的繞過了移動運營商和搜索引擎，控制了移動互聯網的入口。如在andriod系統占據超過一半市場份額的豌豆莢目前手機終端裝機量已超2億，每日分發應用超過3000萬次，并且通過各類應用和游戲中的廣告已實現盈虧平衡。這種通過商業生態加強用戶黏性的做法，使得這類應用平臺成為用戶進入移動互聯的入口選擇。

社交類產品在桌面互聯時代就被廣為接受，截至2012年12月底，我國社交網站用戶數量為2.44億，全年新增用戶919萬，但新增用戶與使用率方面均較前年有所下降。由于PC端發展形勢不佳，又要花費大量投入進軍移動互聯網，或者推出新的社交應用，因而在2012年，許多主要的社交網站處于虧損狀態（中國互聯網協會、中國互聯網絡信息中心，2013）。但是搖擺于社交應用和社會化媒體之間的微博盈利模式卻越來越清晰，根據新浪的數據，2012年新浪微博總收入達到6600萬美元。這主要歸因于微博內容短、傳遞速度快，成為與手機極為匹配的一種應用，可見只要社交產品能夠調整適應移動終端的特點，在移動互聯時代，仍大有可為。

即時通信服務在2012年獲得了爆發式的增長，年增長率超過50%，雖然在桌面互聯網時代，即出現了QQ、飛信等成功的即時通信產品，但正是移動市場的活躍使得我國即時通信的用戶規模超過5億。這其中，QQ、微信、飛信占據市場規模的前三位，特別是微信，被普遍視為第一個拿到了移動互聯的“船票”。

（六）移動電商模式

傳統電子商務都是在電腦上做，便攜性、移動性差，移動電商為企業提供了一個無時間地域限制的市場，真正做到了與客戶的無障礙溝通，實現了“客戶走到哪里，生意做到哪里”。我國的移動電商已具有一定規模而且還將繼續擴大，隨著發展速度的加快，已經開始逐步挑戰傳統購物和傳統電商，成為新的盈利增長點。2012年移動網絡購物整體市場規模550.4億元，其中淘寶無線居主導地位，占比達76.4%。京東、蘇寧易購、凡客誠品等主流B2C平臺也先后推出了移動客戶端，加入這一趨勢。應對移動電商的迅猛發展，第三方移動支付也呈現了快速發展的態勢，支付寶、銀行等均推出了各自的移動支付產品，包括移動等三大運營商也成立了“手機錢包”等支付公司，以滿足快速增長的移動支付需求。2013年上線的微信支付，更是將移動支付的便捷性推上了一個新的臺階。隨著國內的信用體制和移動支付體制的完善，相信不久能夠實現手機直接結算小額費用，手機信用卡結算大額費用，這將大大提升移動電商的進程。

移動與桌面互聯網的比較

移動互聯網移植于桌面互聯網，其盈利模式也大多借鑒了其成功的模式，但移動互聯網的體驗與桌面互聯網存在較大的差異，單純照搬并不能實現持續發展，需要對二者的差異有一個明確的認識。

（一）終端的差異

移動互聯網的終端以手機為主，屏幕小、處理能力低、使用時間短，這就要求提供的服務應該更準確快速，并且效率更高。同時，手機使用范圍更廣，易于攜帶且處于移動之中，可以消除時間和地域的限制，隨時隨地完成各項服務。此外，手機用戶的身份受限于SIM卡，不同于桌面互聯網的單一IP多用戶，這有助于根據客戶的偏好進行細分，提供更精確的個性化服務。

（二）用戶的差異

根據CNNIC的報告顯示：截至2013年6月底，我國網民規模達到5.91億，較2012年底增加2656萬人，在新增加的網民中，使用手機上網的比例高達70.0%，遠高于使用其他設備上網的網民比例。這主要歸因于大量低端智能手機推向市場，降低了移動上網的門檻，大批老年人、農村居民、農民工、低學歷人群，成為新增網民的主體，這與桌面互聯網時代網民的結構形成了鮮明的對比。桌面互聯網的用戶多為具備一定計算機和操作系統知識的人群，甚至還必須學習專門的軟件，無形中提升了使用門檻；而移動互聯網通過降低應用門檻，使各類服務簡單易用，實現無障礙操作，讓更多“小白”可以享受無線互聯的便利。

（三）消費偏好的差異

終端和用戶類型的差異，造成消費偏好的差異，桌面互聯網的使用中，更多側重于傳統的商務辦公、獲取信息（搜索、新聞閱讀）、交流溝通（即時通信、BBS）、娛樂（游戲、小說、視頻、購物）等。這些應用為適應應用場所和使用對象的差異，在移動互聯網中都做了改進。移動用戶對于移動互聯網的依賴性更強，與個人生活聯系更加密切，由于終端的便攜，幾乎從清晨伴隨到夜晚，比如可以作為路線導航，在公共場所作為娛樂工具，通過手機進行隨時隨地的社交等。

（四）業務類型的差異

雖然桌面互聯網經過多年的發展，形成了豐富的內容和服務形式，但移動終端的特點是使用對象單一、屏幕小、移動便攜，這使得傳統的業務不能“照葫蘆畫瓢”。比如桌面互聯網用戶追求的高品質電影，受碎片化使用時間、傳輸速度、終端配置低等的限制，就不適合移動互聯網，更多的是內容豐富、時間短的短片、微電影等。同樣的還有大型游戲、電子商務等，都需要進行業務類型的創新。

相對應的是，根據移動互聯網的特征，出現了很多新的業務類型，比如根據LBS（Location Based Service，基于位置的服務）的各類簽到業務、通過O2O聯系線上線下的各類業務、基于終端唯一性的精確廣告推送等，都是桌面互聯網難以實現的，移動互聯網使其變為可能，并且前景廣闊。

對移動互聯網盈利模式發展的建議

（一）立足差異，探索新型的盈利模式

如前所述，移動互聯網與桌面互聯網存在巨大的差異，這種差異，決定了從業者不能抱殘守缺，而應該利用這種差異形成的機會，去創新適合自身，存在市場空間的盈利模式。

桌面互聯網時代成功的企業無論是三大門戶、阿里巴巴還是百度，都是遵循了市場規律，把握了用戶的某種需求，從而取得成功的。現在出現的移動互聯網盈利模式從內容上看有衍生之處，但如果原封照搬，只會碰壁南墻。創立于2003年的3G門戶，是我國乃至全球最早的移動互聯網企業之一，立志于成為移動互聯的“好123”。盡管其用戶數一度號稱亞洲第一，并早早了手機瀏覽器，但“移動互聯網門戶”的定位忽視了移動用戶的體驗，過多內容的加載，導致打開速度過慢。作為后來者的UC瀏覽器抓住了網速這一關鍵，創造性的開發出云端架構，節省了用戶的流量費用，幫助運營商降低了網絡建設的壓力。時至今日，UC瀏覽器有效使用時間占到手機瀏覽器總體使用時間的61.9%，覆蓋人數穩居市場第一，并在使用次數和使用時長上具有絕對的領先優勢。

同樣類似的還有搜索服務，移動搜索并不適合采用傳統的競價排名及通過關鍵詞搜索為用戶提供海量廣告信息這種形式，正基于此，2013年9月，騰訊出資4.48億美元現金入股搜狗，希望借助搜狗手機輸入法等產品，通過騰訊在移動平臺的優勢，在移動搜索中率先找到明晰的破局路徑。

（二）立足國情，創新適合我國市場的盈利模式

我國的13億人口，5.9億網民數量，決定了任何一種產品，只要找到適合我國市場的盈利模式，很容易取得成功。在桌面互聯網時代，微博在借鑒推特（Twitter）的基礎上，根據我國用戶的特點，添加了發圖片、視頻等功能，成為集各種媒介于一身的社交化媒體平臺，新浪微博注冊人數在2012年底即已達到5億。

從目前我國移動互聯網業務的發展來看，除了微信等少數應用，無論是移動搜索、移動娛樂、移動支付以及LBS等方面，均還缺少“殺手級”應用業務。因為我國的移動互聯網行業發展基本是與世界同步的，甚至一定程度上還領先于其他國家，而且移動互聯網市場與本土運營商環境、生活形態等有較大關聯，這使得我國的移動互聯網企業很難如同桌面互聯時代一樣，通過借鑒他國經驗的“迭代式創新”取得成功。在我國社會經濟高速發展的背景下，用戶對于移動互聯網的應用和服務有大量的需求，需要移動互聯網企業能夠從國情出發，進行業務創新，吸引客戶并滿足其需求。

（三）立足用戶，尋求可持續的盈利模式

桌面互聯網時代，模仿跟進某一成功產品，是普遍的市場行為，無論是即時通訊、門戶網站，還是電子商務、視頻網站，概莫如是。從近年來移動互聯網發展來看，仍然沿襲了這一習慣，然而，如果不能通過整合價值鏈，形成良好的產業生態系統，很難形成可持續的盈利模式。

可持續是盈利模式能否接受時間和外部復雜環境的考驗，包含持續生存、持續滲透、持續盈利和持續創新等涵義（于曉東，2013）。形成可持續的盈利模式，不能離開用戶，必須圍繞用戶體驗為中心，加強業務創新，滿足用戶的差異化需求，特別是核心需求，通過高品質的內容產品吸引用戶，形成一定規模的用戶平臺，通過聚集人氣，增強用戶黏性，再以此為基礎尋找合適的盈利模式。微信一開始僅被視作是通訊與微博的結合體，但騰訊以微信作為平臺，不斷升級，整合入支付、游戲等方面功能，逐漸完善其生態系統，成為了一個閉環，從其趨勢看，未來甚至可能成為移動終端的核心。

除了強調用戶的體驗之外，可持續的盈利模式應該注重用戶安全以及用戶隱私，由于國內用戶長期免費使用應用軟件的習慣，大量的第三方廣告成為開發者的主要盈利方式，甚至為短期提高盈利，不惜傷害用戶體驗，強制嵌入一些匿名和安全性未知的廣告，或者植入采集用戶個人信息的程序。從長期來看，這對我國移動互聯網行業無異于殺雞取卵。這一點迫切需要國家完善法規，企業承擔社會責任，來共同維護可持續發展。

（四）立足理論規律，尋求科學的盈利模式

移動互聯網行業的時間碎片化、地點移動化的特點使其在形成基礎、技術條件等方面與傳統行業有極大的差異，一定程度上需要從業者重新審視，乃至慢慢摸索這個行業的規律。隨著行業的發展，長尾理論、LBS和大數據的應用等逐漸占據主導地位，對于探索可行的盈利模式起到指導作用。

長尾理論與傳統二八理論完全相悖，移動互聯網的用戶散向四面八方，因為市場已經分化成了無數不同的領域。互聯網的出現改變了這種局面，使得99%的商品都有機會進行銷售，市場曲線中那條長長的尾部（所謂的利基產品）也咸魚翻身，成為可以寄予厚望的新的利潤增長點（黃俐，2011）。互聯網企業可涉足的產品類型遠多于傳統企業，天生適合應用長尾理論，如果提供的是虛擬服務，更可以將長尾理論發揮到極致。

以余額寶為例，這是一款支付寶在2013年6月份推出的理財應用，截至2013年12月31日，余額寶的客戶數已經達到4303萬人，規模1853億元。余額寶自成立以來已經累計給用戶帶來17.9億元的收益，雖然人均投入僅為4300元，遠低于傳統基金理財戶均7萬至8萬元的投資額，但4000余萬用戶的長尾讓與支付寶合作的天弘基金“草雞變鳳凰”，從年年虧損到資產規模排名國內前十。

此外，諸如應用LBS，應用大數據等理論來探索盈利模式，對于還處于發展初期的移動互聯網行業，都可以起到積極的引導作用。

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內容簡介

《互聯網企業成長與盈利模式創新研究》以網絡經濟運行規律為出發點，著眼于互聯網企業所采用的各種盈利模式，理性分析其構建和選擇等方面的問題，期望能圍繞加強互聯網企業的競爭力、實現企業的價值創造并帶來企業成長這一總目標，利用理論分析、走訪調查、文獻分析和案例比較分析等研究方法進行系統地研究，探討互聯網企業盈利模式創新與企業成長的規律。

本研究主要內容包括以下幾個方面：①互聯網企業的成長規律研究。探討一般企業的成長規律，提出基于核心能力的互聯網企業的成長邏輯。②研究互聯網企業的核心能力形成與盈利模式的相互作用機制。③互聯網企業盈利模式、途徑、規律以及構成要素研究。通過對目前互聯網企業盈利模式進行新的劃分，總結每種模式的特點并進行比較；通過對中國互聯網企業盈利模式以及對互聯網企業經營業務的分析，得出這些盈利模式的一些共性，并分析它們成功的原因。④互聯網企業盈利模式的創新途徑研究。研究網絡經濟的特性和網絡環境下競爭結構的變化，在此基礎上分析網絡經濟對企業盈利方式的影響。⑤基于盈利模式創新的互聯網企業成長研究。就互聯網企業根據自身的特點來選擇適合自身的盈利模式的具體案例進行比較分析和評價。

目錄

第1章 緒論

1.1 研究背景及研究問題的提出

1.1.1 網絡經濟的發展趨勢

1.1.2 網絡經濟的特征

1.1.3 互聯網企業盈利模式趨于多元化

1.1.4 盈利模式的困局及其對互聯網企業成長的影響

1.1.5 本書研究問題的提出

1.2 國內外研究現狀和發展趨勢

1.2.1 國外的研究發展狀況

1.2.2 國內的研究發展狀況

1.3 研究內容

1.4 研究方法

1.5 創新之處

第2章 基于核心能力的企業成長要素分析

2.1 企業成長的概念界定

2.2 企業成長外生論

2.2.1 競爭優勢外生論

2.2.2 環境要素影響論

2.3 企業成長內生論

2.3.1 企業成長進化論

2.3.2 組織控制論

2.3.3 資源基礎論

2.3.4 企業交易費用理論

2.3.5 企業認知發展論

2.3.6 企業文化控制論

2.4 基于核心能力的企業成長理論

2.4.1 多種企業成長理論與企業核心能力論的比較

2.4.2 企業核心能力論

2.5 互聯網企業成長系統的思想

2.5.1 網絡經濟兩大遞增規律

2.5.2 互聯網企業成長的路徑依賴

2.5.3 基于核心能力的互聯網企業的成長邏輯

第3章 互聯網企業盈利模式創新與核心能力形成

3.1 核心能力理論與盈利模式創新

3.2 互聯網企業核心競爭力影響要素分析——以第三方網上支付企業為例

3.2.1 資源要素分析

3.2.2 能力要素分析

3.2.3 環境要素分析

3.3 通過盈利模式創新提升互聯網產品的黏性

3.3.1 互聯網產品黏性的相關定義

3.3.2 用戶黏性影響因素

3.3.3 黏性與重復購買意向之間的關系

3.3.4 互聯網企業提高產品黏性的策略

3.4 通過盈利模式創新形成企業核心競爭力

第4章 互聯網企業盈利的途徑

4.1 互聯網企業盈利模式的分類

4.2 網絡廣告

4.3 增值服務

4.4 網絡游戲

4.5 產品銷售

4.6 即時通信

4.7 搜索引擎

4.8 多盈利模式結合

第5章 國內互聯網企業盈利的特點

5.1 免費

5.1.1 以免費的基礎業務吸引用戶

5.1.2 免費策略的經濟學分析

5.1.3 由“免費”產生的盈利危機

5.2 平臺化

5.2.1 基礎平臺加增值服務的模式

5.2.2 平臺注冊會員收費，提供差異化的服務

5.2.3 阿里巴巴平臺的收費模式

5.3 模仿中創新

5.3.1 模仿與創新

5.3.2 模仿、創新與自主研發

5.4 多元化戰略

5.4.1 企業的成長性高低與企業多元化程度

5.4.2 業務橫向或縱向的多元化

5.4.3 多元化的經濟學分析

5.5 差異化戰略

5.5.1 產品與服務的差異化

5.5.2 差異化基礎上的壟斷競爭

第6章 互聯網企業盈利模式的要素分析

6.1 梅特卡夫定律的困境及客戶價值論的提出

6.1.1 梅特卡夫定律的困境

6.1.2 客戶價值論的提出

6.1.3 互聯網企業的價值鏈

6.2 Web1.0環境下的三代互聯網盈利模式要素分析

6.3 Web2.0環境下用戶參與的互聯網盈利模式結構及特點

6.3.1 Web2.0環境下用戶參與的互聯網盈利主體關系結構

6.3.2 價值鏈的整合

6.3.3 淘寶網價值鏈的特點

6.4 互聯網盈利模式要素分析

6.4.1 利潤點分析

6.4.2 利潤對象分析

6.4.3 利潤源分析

6.4.4 利潤杠桿分析

6.4.5 利潤屏障分析

6.5 A8盈利模式要素分析

6.5.1 數字音樂市場現有的主要盈利模式

6.5.2 A8音樂業務系統

6.5.3 目標客戶和盈利模式

第7章 互聯網企業盈利模式的創新

7.1 界定和鎖定利潤對象

7.2 為客戶提供有核心價值的產品

7.3 打造具有足夠吸引力的利潤點

7.4 提高用戶的參與程度

7.5 關注特定線上空間個體之間關系的建立

7.6 盈利模式創新——基于3G手機網頁游戲

7.6.1 3C網頁游戲的特點

7.6.2 3G手機網頁游戲新盈利模式

第8章 基于盈利模式創新的互聯網企業成長

8.1 知識的溢出效應與盈利萎縮

8.2 網絡經濟市場秩序的失靈

8.3 網絡經濟條件下企業核心競爭力演變特點

8.3.1 網絡經濟特征影響企業核心競爭力的構建

8.3.2 分工和專業化協作的深化是構建企業核心競爭力的前提

8.3.3 以顧客價值為導向的業務流程重組是構筑企業核心競爭力的條件

8.3.4 企業管理模式創新是構筑核心競爭力的保證

8.3.5 企業信息網絡系統是構建企業核心競爭力的手段

8.4 基于知識資本的企業可持續成長的路徑選擇

8.4.1 以特殊性知識為切入點的路徑選擇

8.4.2 以整合性知識為切入點的路徑選擇

8.4.3 以配置性知識為切入點的路徑選擇

8.5 基于盈利模式創新的互聯網企業成長分析——以樂視移動傳媒網為例

8.5.1 網絡視頻行業產業鏈與盈利分析

8.5.2 樂視傳媒網提供的基本產品與服務

8.5.3 樂視傳媒網的盈利模式創新

8.5.4 樂視傳媒網核心競爭力的形成

8.5.5 基于盈利模式創新的樂視網成長途徑

第9章 騰訊公司的盈利模式創新與迅速成長

9.1 騰訊公司盈利分析

9.1.1 騰訊公司提供的產品與服務

9.1.2 盈利主要來源

9.1.3 收入結構分析

9.2 基于核心競爭力的騰訊戰略分析

9.2.1 騰訊戰略定位：以為中心，構筑產品金字塔戰略布局

9.2.2 基于技術與應用創新的騰訊競爭戰略

9.2.3 基于盈利模式創新的騰訊競爭戰略

9.2.4 基于創新的騰訊核心競爭力形成

9.3 騰訊成長路徑分析

9.3.1 網絡經濟下騰訊的成長框架

9.3.2 網絡外部性、正反饋與騰訊的壯大

9.3.3 基于盈利模式創新的騰訊成長

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盡管外界一直在說資本寒冬、融資不易，但是互聯網互助保障平臺卻能獲大量資本的青睞。

2016年年初至今，至少有水滴互助、人人互助、保保集、17互助、同心互助、斑馬社6家互聯網互助保障平臺對外宣布獲得了百萬級到千萬級不等的融資，融資總金額達上億元。

最新的一則融資，來自今年5月份上線的水滴互助，在成立之初就獲得了5000萬元的天使投資，投資機構中最大牌的要屬騰訊。

相互保障本身并非新鮮事物，但由于政策空缺等原因，近年來發展緩慢。不過隨著水滴互助等互聯網化的公司出現，讓網絡互助保障平臺再次成為業界關注的焦點。

為什么諸如紅杉資本、騰訊等巨頭資本會青睞這個新型模式？上述公司目前在國內運轉情況如何？對于社會上擔憂平臺是否能夠解決所有賠付而不是一個擊鼓傳花的游戲，又有何看法？

為此《投資者報》記者，向水滴互助、17互助、保保集等公司發出采訪提綱，并得到部分答復。

互助保險遇上互聯網

互聯網的發展使得互助保險發生了新的變化，其經營模式也變的互聯網化。

以水滴互助為例，每位會員只需繳納9元基礎入會費即可獲得30萬元的保額，這一保障能夠持續生效的前提是，會員群體的賬戶資金足以覆蓋賠付額，否則隨后采取碎片化的追繳模式，也就是說，會員繳款額度是不確定的，上不封頂。只要用戶賬戶余額剩余1元以上，才可列入被保障范圍。

目前大多數互聯網互助平臺均采取上述的先交會費，然后追繳分攤的模式來對用戶加入進行門檻管理。

以抗癌公社為代表的互聯網互保平臺則標榜“0門檻入會”模式，入會會員無需繳納任何費用，而是直接在事故發生后追繳，也可獲得保障資格。

各互聯網互保平臺在資金托管方面也有所不同，17互助、同心互助等主要將會員繳納的費用托管給商業銀行，由銀行定期出具監管報告并公示賬戶情況。而如水滴互助等則與公募基金合作，將資金托管給中國社會福利基金會，由雙方共同管理。

在理賠方面，大多數互助平臺為了吸引用戶，將追繳金額的上限設置在3元，會員數量越多，則各個會員分攤的金額就越少。一些平臺如同心互助還引入了年齡系數，這使得不同年齡段的人群分攤的互助金額有所區別，一般來說，年齡小的分攤金額較少。

據了解，目前已有e互助、保保集、抗癌公社等多家互聯網互保平臺發生了賠付，賠付總金額從百萬級到千萬級不等，據e互助方面介紹，截止今年8月18日，e互助完成互助事件137例，互助總額2636萬元。

市場質疑多未解決

網絡互助保障平臺目前在國內還處于萌芽狀態，因此也受到了眾多質疑。

其一，為了平臺正常運作，會員繳費后期有可能增加。

有測算數據顯示，類似水滴互助下這樣一個超60萬人的社群，倘若一年的發病人群數量為1200人，那么一人一年的交費額度最高或將達到600元。這與商業保險相比，并沒有太多價格優勢。并且，互質引起的心理反應也與商業保險不一致，作為理性經濟人，很可能在多次“被扣費”以后，有可能選擇中途退出。

其二，相對于傳統保險公司來說，互聯網互保平臺本身并沒有嚴謹的核保、理賠機制，那么應如何防范道德風險及逆向選擇的問題呢？

17互助CEO高競對《投資者報》記者解釋稱，目前公司聘請了兩家第三方保險公估機構，在會員出事故的時候，進行專業的核實。水滴互助、抗癌公社等也均采用上述方式進行核保。

目前，抗癌公社的核保體系相對較為完善。申請受助的社員需提前繳納3000元保證金，如情況屬實，則保證金全部返還，如情況虛假，則沒收保證金，這一定程度上遏制了欺詐行為的發生。

第三，網絡互助保障平臺并非保險公司，平臺資金究竟要受到怎樣的監管？畢竟目前，只有水滴互助等少數公司，擁有互聯網大佬背書。

記者注意到，在“相互保險”破冰前，已出現多個類似水滴互助的平臺，保監會曾專門作出回應稱，這些互聯網公司不具備保險經營資質或保險中介經營資質，“互助計劃”也非保險產品。相關“互助計劃”沒有基于保險精算進行風險定價和費率厘定，在財務穩定性和賠償給付能力方面沒有充分保證。

業內人士也表示，盡管沒有監管，公司方面還是應主動合規，做到公開透明，謹慎經營。

尚未找到盈利方式

目前，互聯網互保行業尚未有明確的盈利模式，甚至平臺本身也宣稱運營將更偏向公益性。據了解，抗癌公社2011年成立至今，用戶近51萬，但仍未實現盈利，相關負責人表示，“目前我們也暫不考慮盈利，還是以完善用戶體驗和流程為主”。水滴互助方面也表示，現階段公司更注重平臺的公益性，對盈利模式未作明確規劃。

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互聯網改變了商業,而移動互聯網的出現將加速商業的變革,未來所有的商業活動都會基于移動互聯網。移動互聯網是新商業時代最大的競爭優勢,這就好比在冷兵器時代擁有威力巨大的槍械;移動營銷則是21世紀最先進的現代企業營銷手段。

網絡創造價值

人類歷史上曾經歷了農業經濟時代、工業經濟時代,今天信息經濟時代已經到來。信息技術正日益成為我們生活和工作中的重要組成部分。從行商到坐商再到網商,直到今天的掌商,現代成功企業不再是簡單重復工業時代“巨人”那種“生產――銷售”的老路了,而是著眼于對迅速變化的消費者需求的靈敏感知和反應。因為商業行為本身極大地依賴于信息的獲得,商業信息時刻影響著商業利益。信息技術大大地降低了對信息的獲取、解析及反應的限制,因而推動著這一劇變的發生和發展,信息技術對于企業的最大價值也就在于此。

2004年,有9家中國互聯網公司在納斯達克或香港成功上市,人們驚呼互聯網投資的“第二春”來了。在搜索領域,百度解決了人們查詢信息的煩惱,“有事問百度”已經融入了每個人的生活;在新聞門戶領域,搜狐、新浪、網易等企業平分天下;騰訊QQ在互動娛樂和即時通訊方面獨占鰲頭,截至2009年第2季度,QQ用戶逼近10億,活躍數則達到4.省略面前,大小公司都享有基本相等的機會;一個小鎮上的生意人可以直接將產品賣到地球另一端;營銷方式變得更加直接、精準和可以測量,更重要的是,商業機構終于有了一種與用戶極低成本互動的媒介;由用戶創建內容等web2.0模式的普及終于讓消費者占據了商業的主角地位,改變了企業主導商業活動的歷史。

到目前為止,中國移動上網用戶已經超過了1.55億,3年超過互聯網10年的成長,超越pc上網用戶只是時間問題。移動互聯網是電信業商業元素與互聯網元素的結合,不再是互聯網的簡單發展變化,而是全新的一種商業契機。

移動互聯網能實現一對一精準營銷、隨時隨地的營銷推廣以及與位置相關的定向營銷,大量新興應用模式層出不窮,當下的移動互聯網足以讓商業變了個模樣,以前從來沒有一種技術可以做到這一點。

3G產業爭奪戰

2008年,中國移動互聯網市場規模達到96.6億元,預計2012年將增至633.5億元,年均復合增長率超過60%.同期,中國移動互聯網網民滲透率僅有6.8%,尚不及美國的一半,市場前景廣闊。3G牌照發放后,運營商、互聯網企業、手機廠商等各路人馬,都試圖將下一步戰略或下一個產品,向移動互聯靠攏,新興中小企業躍躍欲試。一場沒有硝煙的戰爭正慢慢拉開大幕。

三大運營商,同時擁有固網和移動網絡,基礎設備優勢明顯,控制了傳統互聯網向移動互聯網過渡的基礎。互聯網企業和手機企業,不得不倚賴它們的網絡。

運營商的不足在于缺乏互聯網應用和內容開發經驗,提供的互聯網服務,缺少與使用者的互動和個性化內容,而這正是互聯網企業的優勢。

互聯網企業在搜集、識別消費者偏好并針對性地開發產品上的經驗是可以移植的。但能否轉化成移動互聯網市場中的優勢,還有待考察。

手機制造商的優勢在于開發適合移動互聯網的交互界面,內置相關的應用,幫助消費者更便捷、更具娛樂性地使用移動互聯網服務。

顯然,運營商是市場中最為強勢的一方。內容質量的提升、終端向市場需求靠攏,都需要運營商牽線。

五類盈利模式

現在許多企業都迫切想從傳統行業向移動互聯網轉型,但事實上,他們不應該忽視自己在原行業中的優勢,要以傳統優勢為切入點。

中小企業單靠移動互聯網本身很難盈利,建議采用“移動+線下”的商業模式,移動網絡作為產品推廣、聯系用戶、搜集信息的渠道。移動廣告方案設計也是一個機會,幫助傳統企業將線下商業和移動營銷聯系起來。

移動搜索領域是未來熱點,未來用戶將搜索作為獲得內容的方式,但由于傳統搜索市場已經被巨頭瓜分,中小企業更應該關注那些特色搜索市場,沒有必要面面俱到,另外應根據手機特點設計搜索引擎功能,例如,手機搜索引擎易查的圖片搜索能使適于手機展示、欣賞性高的圖片自動排前。

需要注意的是,即便是上述行業,真正盈利也需要相當長的時間,并且面臨用戶習慣、運營商政策等不確定性,與大企業合作、依靠運營商平臺可降低一部分風險。

盡管移動互聯網市場前景巨大,但盈利才是各方參與者的最終目的,以下五類盈利模式是企業應尊遁的準則:

有償內容模式:消費者向門戶和運營商支付費用,后者再向內容商支付相應報酬,消費者的費用包括網絡接入費用、通訊費用和內容費用。

免費內容模式:消費者向門戶和運營商支付費用,后者收取廣告費用,消費者的費用只包含通訊費。

率先在移動互聯網市場盈利的日本NTT DoCoMo,其i-mode服務的盈利模式則是上述兩種模式的結合。

隨著市場的不斷擴大,運營商管理大量用戶、內容商和廣告商的成本不斷增加,盈利模式將不斷分化。

虛擬運營商模式:廣告接入、內容提供和向消費者提供都由虛擬運營商和基礎運營商共同負責,虛擬運營商向主要運營商購買通路。

內容平臺模式:運營商經營內容平臺,或向平臺支付技術支持費用,向廣告商和用戶收費,支付給內容提供者。

第三方服務模式:運營商的收入主要來源不是普通用戶,而是為第三方提供網絡、計費、數據處理等各項服務,核心競爭力是高效的通訊基礎設施和全面的服務。

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關鍵詞：媒體融合；市場規律；傳播方式；經營盈利模式

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

20年前，全國性報紙在中國很多地級城市大行其道，如發行面較廣的《中國青年報》、《新民晚報》等，之后隨著電視業興起，全國性報紙在地方影響力逐步削減。10年前，省級區域性報紙也在許多地級城市紅火了一陣子，如《揚子晚報》、《華西都市報》等，之后隨著網絡、移動新聞出現，這些曾經風靡一時的省級報紙已如昨日黃花，風光不再了。目前，在全國882種地、市級報紙中，除了少數經濟發達地區的地市報實力較強以外，普遍存在著規模較小、實力不強的問題。2012年以來，紙質媒體的廣告實收額一直處于15%―20%的高速下滑的態勢，報業面臨著空前嚴峻的經營形勢：傳統媒體的讀者在分流，影響力在降低，創收難度加大，廣告增收乏力等。在這樣的競爭態勢下，地市報在目前新傳播環境中，該如何將傳統媒體和新興媒體進行融合發展，才能有效促進報業的長足發展呢？本文就如下幾個方面作了探討。

一、為了適應新形勢，按照市場規律辦事，辦報觀念要轉變。

“媒體融合”這一概念，最早由美國教授浦爾提出，原意是指各種媒介呈現多功能一體化的趨勢。“媒體融合”是國際傳媒大整合之下的新作業模式，簡單地說，就是把報紙、電視臺、電臺和互聯網站的采編作業有效結合起來，資源共享，集中處理，衍生出不同形式的信息產品，然后通過不同的平臺傳播給受眾。①

網絡和數字技術裂變式發展，帶來媒體格局的深刻調整和輿論生態的重大變化，加快媒體融合發展是遵循媒體自身發展規律的必然要求，是適應互聯網時代的迫切需要。這不僅直接關系到主流媒體自身的生存發展，更關系到主流思想陣地的發展壯大和意識形態領域的安全。

前不久，中央全面深化改革領導小組召開第四次會議，審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，這對地方媒體來說，無疑是個福音。那么。我們如何才能在新一輪競爭中搶得先機、占據主動呢？首要是轉變辦報觀念。現在，很多地市報還是傳統的辦報意識，一張報紙刊登了國際、國內及地方全面內容，這與20年前地市報所承擔的任務還是一樣的，以前是電視、網絡不發達，讀者要接觸外界還必須從報紙上獲取。現在傳播環境明顯多樣了，可很多地市報紙仍保持著以前的固有舊模式，一張報紙一統天下，再加上新聞處理方式和版面設計方式呆板老套，內容枯燥，可讀性不強，嚴肅有余而活潑不足，這就必然會嚴重影響了廣告投放與報紙發行。為了適應新形勢，地市報要在理念上創新，樹立一體化發展的理念，逐步把自己從一個報紙社變為報道社，從營銷報紙轉為營銷內容，加強市場意識和服務意識，深入了解對讀者的需求和興趣，建立規范的法人管理結構，建立現代企業管理制度，改革目前行政管理的運作模式。

因而，在按照市場規律辦事，將傳統媒體和新興媒體融合過程中，要運用互聯網思維來轉變。

1、媒體的內容生產方式和價值形成方式發生了改變。在“眾包”生產方式引領主流的時代，社會中的成員閑置的時間、閑置的認知、閑置的資源通過“眾包”得到激活，所有新的服務產品、新的內容產品，都可以從這種激活當中找到來源。理論上，人人都可以成為一名“編輯”或是“記者”，大家都可以成為智慧生產中的一個要素，這些逐漸在“眾包”生產方式下變為現實，這就使得傳統媒體僅僅依靠生產內容形成價值的方式也開始發生改變。

2、互聯網改變了企業的營銷方式。競價排名廣告、信息流廣告、“秒殺”等全新營銷模式的運用普及。而傳統媒體還無法滿足企業營銷這一全新的變化和要求，傳媒產業的營銷必然要轉向互聯網尤其是移動互聯網才能適應發展需要。

3、互聯網還使得媒體的渠道類型和傳播方式發生了根本性的變化。傳統媒體是“短缺傳播時代”的產物，他們所熟悉的是“共性的生產”與“主流價值觀”的傳播。而今天是一個精確化傳播的時代，最具有市場的是個性化傳播與分眾傳播，它要求媒體建立多元化、嵌入式的分發渠道和傳播方式，無限貼近和滿足用戶的使用需求。這也是傳統媒體在媒體融合過程中首先面對的挑戰和要做出的改變。

4、最重要的是，互聯網改變了整個游戲規則。互聯網所帶來的不是通路、不是平臺，而一種新的傳播規則，它改造了整個傳播的構造、傳播的規則和傳播的邏輯。

在互聯網進入我們生活的最初階段，利用它的海量存儲、超級鏈接實現了對離散、毫無關聯的內容供應狀態的互聯互通：以新浪、搜狐、網易為代表的第一代綜合門戶網站構成了最初的“內容網絡”；緊接著，互聯網以包含現實體驗又超越現實體驗的方式實現了某些內容服務與人的需要的對接，如第二代功能型門戶――百度、騰訊和淘寶所做到的那樣。目前我們所面對的微博和微信等社交媒體，則實現了“人際網絡”的互聯互通。

過去人與人之間的溝通和社會協同受限于現實半徑，只能就近進行有限的選擇和搭配，實現的并不一定是最佳協同。但互聯網使人與人之間的溝通和社會協同呈現出一種無遠弗屆、無所不至的巨大可能，使得原本散落在每個人身上的閑置時間、閑置的智能與知識以及閑置的資源，在全人際的范圍內得以最大限度地開發、調用和功能性配置，形成種種價值協同的社會形態。維基百科的“眾包生產”，大眾點評的經驗匯聚就是這種資源配置、社會協同所創造價值的典型。在“大眾點評”上，當不同的客人對于某一個餐廳的評價被整合起來之后，原本僅限于個人的感受和經驗變成了遠在千里之外的他人進行選擇的依據和參考。互聯互通的下一步發展就是“物聯網”。接下來的就是“內容網”、“人際網”和“物聯網”之間的互聯互通及基于這種連接的社會協同，其所創造的巨大價值增量空間是難以想象的。

這就是互聯網給社會帶來的改變，這種在連接中發生的改變不是不痛不癢的局部性變動，而一場全局性的、革命性的改變。要適應并嵌入這種改變，傳統媒體必須采取一場徹底的自我革命，在觀念、內容生產方式、經營管理方式、運營模式、盈利模式、企業文化等方面來一次整體變革。

二、為了提高競爭力，要實現真正意義上的深度融合，加快數字化建設。

全球新聞傳播事業發展的歷史告訴我們：隨著人類生產的發展、科技的創新和社會的進步，作為信息載體的新聞媒介，其傳播業態必然會隨之不斷豐富和發展，其傳播手段和傳播方式也必然會日益改進和便捷，面對方興未艾的新媒體，傳統媒體必須通過更為超前甚至激烈的方式謀劃未來，應積極轉換角色、共建渠道，擴大影響。

首先，地市報要實現真正意義上的融合，這里所講的融合，是跨媒介、跨地區、跨行業、跨媒體的深度融合，這種融合應在傳媒產業運營的每個流程、每個環節之中都深入滲透，并發生效用，從而更大程度地實現資源共享，優化傳媒產業結構，獲得更大的經濟效益。并不是把傳統媒體的內容直接搬到新媒體上那么簡單，而是應該將傳統媒體提供的信息、觀念、思想進行整合、創意，繼而做出具有市場化和互動化的內容。地市報要學會以時間為半徑及時通過不同載體進行傳播，學會根據不同的傳播要求來調整我們的新聞編發方式。傳媒產業的發展是順應社會需求的方向前進的，媒介深度融合也是基于這一點而產生的。這種深度融合的媒體不僅可以為廣告商提供更廣泛的注意力資源，還能更加適應廣告客戶的需求，推出多種媒體立體化宣傳的廣告套餐，提高廣告收益，產生更好的廣告效果。

其次，要加快地市報數字化建設，充分利用報社的資源優勢，整合報社內部資源和開發利用社會資源，搭建網絡平臺、數據平臺、移動平臺、商務平臺等等，實現宣傳效果最大化。通過資源整合，滿足用戶的精細化和個性化需求，把平面媒體發展成為跨平臺、跨區域的綜合性媒體運營商，實現規模效應。簡言之，就是將手機、紙媒、網站、公交站臺、LED大屏、官方微信、官方微博等媒體資源進行整合，改變以往一家報紙只是在自己的版面上進行推廣，形式只停留在平面。我們要利用整合優勢進行全方位的宣傳，通過互聯網每天24小時每分每秒在傳播，是融文字、音頻、視頻、圖片為一體的綜合平臺。這樣一來，不僅很好的實現了讀者之間的互動與參與，而且還將一個平面的新聞事件呈現出更多的角度，提供給讀者更加深層和多元化的閱讀，使傳播的效果產生了幾何數增長。這種清晰的盈利模式必成為未來報業發展的核心。在這方面，無錫報人走在了前列。在當今“人人都手持話筒能發聲”的泛終端、泛信息時代，無錫報業集中了60名青年記者，手持最新智能手機，新創了《無錫博聞》專欄，在城市各處的新聞現場即時播報，先后在網上與報端發出無錫報人微博的響亮聲音，得到社會一致好評。②

同時，傳統報業在發展過程中，積累了大量的媒體資源，我們應充分利用好該優越的社會資源。傳統報業有輿論引導上的優勢，具有一定的監督權，對公眾知情權具有一定的滿足能力，它制造的是影響力，而不只產生經濟價值。這些社會資源不但能為傳統報業提供內容資源，而且提供相關的社會支持和公眾支持。

三、為了尋找新經營贏利模式，要按照互聯網思維進行媒體融合。

從傳播學領域來看，互聯網正在重新定義現有的一切：從生產方式、消費方式、傳播方式到人和人之間關系的游戲規則等等。互聯網不是一個行業，它更像一種基礎設施、一種支撐社會的全新技術形態。社會成員、各行各業只有理解它、適應它、依靠它，在它的邏輯基礎上進行自我革命式的改造后，才能繼續生存發展，傳媒領域也不例外。

過去，傳統媒體根據“木桶效應”的原則，認為提高媒體價值的關鍵在于補齊短板，致力于對某一個環節、某一個元素本身的經營以拉升整體價值。但是，在互聯網格局下，水面上漲的速度已經遠遠超越了補齊短板的速度，任何補齊短板的動作都無法顯現出大的價值效應來。那么，傳統媒體究竟該如何做？筆者認為，這時應該按照“新木桶效應”的原則，著眼于木桶的長板，進入市場進行外部結合，用自己的長板跟別人的長板合作，形成強強聯合，用最佳配合形成一個新木桶。

毫無疑問，傳統媒體的核心價值在于內容生產，采訪權、公信力、內容生產能力、新聞傳播力、專業的采編隊伍等等。互聯網格局之下，這種內容生產方式仍有價值，但不再是唯一重要的價值。互聯網格局下的競爭從某種程序上來說是一種寡頭競爭，媒體至少要在內容生產、技術支撐、用戶洞察三個方面都做到極致，才能躋身市場的前幾名，從而才有可能繼續存活。

然而互聯網的變化程度和結構決定了全能冠軍少之又少，每一個企業都需要認識并承認這一點。同時，互聯網使得各行業的市場邊界逐一打破，這使得與外部結合的可能性和便利性大大增強。傳統媒體在充分看到自己的核心價值也就是長板的前提下，應主動走入市場，去尋找和選擇別人的長板進行對接。

也就是說，傳統媒體必須意識到，沒有一種內容可以獨占服務，任何一個領域的內容和功能都可以交叉實現。傳統媒體自身的核心價值只有嵌入到互聯網的體系當中，才能保有和實現它的價值及影響力。換言之，傳統媒體需要超越自身的|“一畝三分地|”和“單打獨斗”的格局，對接在社會連接的某個或某些節點上，在廣域的市場上尋找新的匹配，用一個規則把其他的媒體要素和媒體資源整合到一起，形成自己的生產力，如媒體的品牌、渠道、用戶等等。這個過程不是誰吃掉誰的問題，而是資本互換、互相融合、互利共贏的過程。傳統媒體需要在這個過程中超越原的價值形成邏輯、產品服務邏輯，超越單一媒體的屬性，打造成一個基于互聯網邏輯構建的全媒體，同時在這個過程中尋找到新的價值生產模式和業態模式。

在傳統工業模式下，媒體所熟悉的經營模式更多的是專注于一個點的經營，努力把核心的上中下游貫通好，降低成本，提高效率，以實現規模經濟。到了今天，對于大多數媒體來說，規模經濟已經遇到了一個無法突破的天花板，所有的規模經濟因素已經發揮到了極致。此時，媒體有必要在互聯網互聯互通的結構下、在實現連接的過程中尋找和開拓出更多新的經營模式，才有可能繼續前行。

首先是范圍經濟。就像已經論述的，互聯網所有的機會、所有的價值是在互聯互通當中構成的，因此無論對于傳統媒體還是新媒體的發展而言，未來真正的價值是在互聯互通中作為一種中介，能夠使某種資源的聚合形成一種資源和價值的中介。媒體本質就是一種介質和平臺，但這個平臺不僅應該運行內容，更大程度上應該成為各種資源匯聚和分發的節點，成為各種商業資源和社會資源對接的平臺。以微信為例，作為一個交友、通信的平臺，它提供各種基礎服務聚合起流量，形成一個有價值的人際平臺，此時再以此平臺流量為基礎，導入電商、互聯網金融等等，以平臺效應實現了多種盈利模式的可能。再以“今日頭條”為例，它完成了范圍經濟需要的前半部分，以聚合式的新聞服務集攏起了巨大的流量，但“今日頭條”未能完成的正是脫離它僅僅作為內容平臺的特質，利用內容平臺聚攏起的流量，通過嫁接其他社會資源，在匹配和對接中實現價值增值，完成盈利模式的構建。

其次是分享經濟。互聯網的互聯互通解決了人類很多閑置的資源，在過去傳統的社會環境下，傳統媒體無法整合利用這些閑置的資源，如今已被互聯網所激活，互聯網中的每一個人通過“眾包”的生產方式，正在創造新的內容和新的服務產品，進而創造新的財富。它不是一個人完成的而是眾人協同完成的、尤其是以打破傳者與受者的界限為特征的一種分享型的經濟形態。就像維基百科、互動地圖一樣，產銷合一，自己是生產者，又是享用者，利用所有的資源做了一個具有社會價值和商業價值的事。

再次是集成經濟。前面說到新木桶效應，實現長板和長板的對接，實際上正是集成經濟的模式：在一個更大范圍之內，尋找合適的資源、要素，用一個規則把所有的東西集成在形成自己的生產力，從而形成對于相關的社會需要的精巧的有效解決方案。就像蘋果應用商店所做的，形式式的平臺使得軟件商自由進入，從而完成對自己生產的構建。

找到新的經營模式是為了找到新的盈利模式，這就需要傳統媒體轉型時創新盈利模式。雖然新媒體被傳統媒體看好，大多數傳統媒體都想借新媒體發展的東風來獲得展現自己的一席之地，但現實的情況是大多數傳統媒體為“只投入沒產出”的境況苦惱。目前手機已經發展成為集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作等多功能于一體的綜合化信息平臺，其間蘊涵著巨大的商機。然而，被一致看好的新媒體形態因為沒有找到有效的盈利模式，讓傳統媒體轉型的實踐者左右為難。從全國范圍來看，傳統媒體依靠新媒體技術創辦的新聞網站在不斷聚合自己的影響力，不過在吸引訪客眼球的同時，支撐其經營的盈利模式顯得比較單一。在IPAD版和手機電子版進行了投入的多家都市報，同樣沒有得到滿意的回服。缺少創新，一直沒有找到有效的盈利模式，讓傳統媒體人感到苦惱。

就紙質媒體辦網絡版而言，許多報紙試圖通過網絡版的新聞來提升影響力，從而吸納廣告投放，而實踐證明，這也是個誤區，這仍然是使用軒傳統媒體的老經驗去辦新媒體。傳統媒體有明顯的吸納廣告的區域優勢，廣告主按區域投放廣告時往往會選擇影響力大的報紙進行投放；而新媒體則是無區域限制的，看新浪網與看本地網是沒有時間左的，同一時間可以看到，本地網絡難以形成區域優勢因此，傳統媒體辦新媒體就必須有理念上的創新。具體來說，主要表現在：

首先，提升傳統媒體主業的盈利能力。無論是傳統媒體，還是新媒體，都要以優質內容為核心。媒體提高盈利能力首先就要在提高內容的質量上下工夫，通過走精品化、特色化的道路，提高媒體主業的盈利能力。

其次，樹立整體經營的理念，走多元化經營道路。多元化經營是指在傳媒行業之外的更大范圍內進行擴張探索。調整媒體的盈利結構，首先要從改變單一依托廣告盈利入手。在壯大主業的同時，有選擇地多元化經營，重視延伸產品開發，通過價值鏈使媒體增值，降低廣告收入在全部收入中的比例。

再次，樹立跨媒體經營理念，由單一媒體盈利模式轉變到跨媒體盈利模式。所謂跨媒體就是指一個媒體集團擁有不同類型的多家媒體，而跨媒體經營則是媒體集團通過利用擁有的多家媒體這一平臺來進行各種經營活動。當前，我國的媒體集團發展很快，實行跨媒體經營可以進一步擴大盈利的來源范圍，并能減低成本，使媒體獲得最大化的利益。傳統媒體的跨媒經營主要包括兩個層次：一是傳統媒體內部的報紙、雜志和電視等幾種不同介質媒體之間的跨越和融合，形成一個全新的綜合媒體平臺。二是傳統媒體和新媒體之間的跨越和融合，利用自身的內容優勢，力爭在新媒體領域也分得一杯羹。

結語

這些新興事物都說明今天新的盈利模式和市場邊界都在進行革命性的改變，與此對應，傳統媒體已不能再簡單地畫延長線，把互聯網當做整體價值鏈的一個延伸，而是要在互聯互通中尋找互聯網條件下新價值產出的最主要方向和邏輯。這是媒體融合給傳統媒體提供的機會，也是挑戰。傳統媒體只有實現自我的開放，打開自己的視野和運作格局，自覺接受互聯網的改造，有意識和勇氣進行一場革命式的轉型，實現媒體融合背景下全媒體的重構，才有可能找到在互聯網世界中的新版圖。

關于地市報未來的發展之路，原新聞出版總署副署長李東東早就多次強調，地市報不僅要加強對報業市場的研究，走市場化經營道路，利用品牌優勢，組織策劃各種活動，提升影響力與競爭力，實現社會效益與經濟效益的雙贏，而且要積極應對新媒體、新技術的挑戰，轉變原辦報觀念，塑造自身特色的區域文化，實現報紙的核心競爭力與數字技術的深度融合，力爭成為網絡時代、數字時代地市信息傳播的領軍人。可見，傳統地市報業面臨的新問題新形勢，既是壓力又是動力，這就逼迫著地市報業在內容和形式上須再創新，在人、財、物的資源上須加大整合力度，以此引領傳播領域紙質媒體的新變革。我們一定要理性分析、沉著應對，要善于“取其長，補其短”，切實抓好自身變革，以獲得新的生機和活力。只有順應讀者市場的需求而不斷變革，地市報才能更好地主導本地的新聞輿論，促進區域經濟社會發展。

注釋：

①傅玉輝：《大媒體產業》，中國廣播電視出版社，2008年。

②李敏、劉林青：《傳統報紙如何應對媒體變局》，《當代傳播》

篇7

關鍵詞：法律服務；互聯網；契機

一、互聯網的發展及其影響

互聯網的發展為人多地廣的中國帶來了全新的交流模式，互聯網發展正在為中國社會不斷催生新行業、創造新機會并帶動諸多相關傳統產業的再次繁榮。

（一）中國互聯網發展狀況

1.網民數量增加，發展勢頭良好2009年中國網民數量為3.84億，目前已經突破5億。伴隨著互聯網技術、功能的全面發展和中國社會網絡普及化的推進，中國網民的增速已經顯著超過人口的增長速度。

2.互聯網設備、介入方式的發展，使上網更加便捷，網絡功能及內容更加豐富中國互聯網發展使民眾逐漸走向“移動”和“掌握”上網時代。從《中國互聯網發展統計報告》2008年22次報告中關于“上網設備的調查的數據”可以看出臺機的使用比例逐漸下降，筆記本電腦和手機的數量顯著增加。尤其近年來無限上網設備的完善、覆蓋面積的擴大與筆記本電腦、手機的精巧化、可攜帶化相得益彰，被越來越多需要經常上網的用戶選擇。除了網民數量顯著的增長外，網民獲得信息的途徑的百分率也超過了傳統的電視、報紙、書籍、雜志、廣播、手機等躍居第一。互聯網發展促使信息在傳統信息的傳播途徑之外找到了更加快速、自由的傳播方式。隨著網絡功能和網絡內容和功能性也進一步增強，特別是搜索引擎行業的發展，將人們引入到更多的網絡領域中來。這種情形促成了電子商務以及商業和專業服務網站的興起包括網上購物、網上銀行、教育網站、網絡婚介、網絡職介等。中國攜程網2007 年總營業收入達11.99 億元人民幣，凈利潤為3.98 億元人民幣，毛利率為81%，增長率高達102%；前程無憂2007 年總營業收入為7.99 億元人民幣，毛利率為55.8%，凈利潤為1，04億元人民幣。這些數據說明隨著網絡內容的進一步豐富，網絡的功能也不僅僅局限于娛樂休閑，實用性的功能日益受到重視。但相比互聯網基礎應用，電子商務、商業和專業服務比例仍舊偏低，還有較為樂觀的增長空間。

3.網絡普及率仍然較低，尤其是中小企業信息化水平有待于進一步提高我國互聯網經濟發展趨勢良好，但從規模上講中國互聯網發展才剛剛起步，還有很大的發展空間。以“中美網絡運用規模指數對比”為例，從萬人計算機擁有量、網民比例和電子商務的交易規模來看，中國的指標都不及美國的1/50，中國網絡普及率仍然低于全球平均水平，因此中國網民數量還將繼續保持高速增長的勢頭。

作為互聯網經濟發展的主要力量之一，近年來我國中小企業，尤其是民營企業信息化水平提高顯著，根據2011年信息化應用中小企業單位性質劃分可以看出，民營企業的比例超過了國有企業，占比最大為38.6%。

但我國中小型企業信息化應用尚處于發展階段，面臨眾多問題，例如，中小企業對信息化的期望與應用現狀存在這較大的差距，對系統效果缺乏量化的評估等問題困擾著中小企業信息化應用發展的進程。總而言之，如何把信息化系統融入到日常的管理工作為企業帶來效益，是中小企業面臨的重要問題。但我國中小企業信息化應用是不可逆轉的大趨勢，50―800人規模的企業將是中小企業信息化應用的最大主力；制造業、服務業、流通業將是最大的中小企業信息化市場主體；營銷、專業咨詢將是中小企業未來信息化應用的熱點領域。

（二）中國互聯網發展的影響

1.中國互聯網的發展改變著人們的行為方式如今手機不僅是人們通話、傳遞短信的工具，還成為了人們上網最便捷的終端。人們隨時手握手機上網這就是互聯網借助手機實現繼續深入、全面地融入網民生活的真實場景。同樣網絡發展還改變著人們其他的生活方式，例如購物、休閑、娛樂、信息資源獲取方式，行為方式等。

2.人際關系的變化。電子郵件、即時通訊等互聯網交流工具使溝通者的感覺越來越趨于面對面的效果，克服了時間和空間的距離。隨著博客、微博等“web2.0”時代的到來，人們交流互動方式更加多元化，網絡關系已經跳出完全“虛擬”的時代，進入到了“虛擬+ 現實”理性發展的階段，人們在網上的互信度有所提高，人們的交往能力、信息量都成倍數增長，互聯網成為了人們交往最重要的手段之一。

3.交易行為的改變。電子商務、商業和專業化服務中，網絡購物的使用率最高為22.1%，在過去十年中增長最快。截至2009年，淘寶的注冊用戶就已經達到2億，2012年11月11日，淘寶單日營業額達191億，網購用戶已經覆蓋率絕大多數網民。網絡購物還推動了網上銀行及其他網上支付方式的發展。可以斷定的是隨著網絡服務意識的增強、網絡安全技術的發展和網絡誠信的形成，互聯網必將一步步的改變現有的商務交易行為。

二、互聯網的發展為法律服務行業發展帶來的契機

（一）互聯網時代國內外法律服務發展現狀

20 世紀90 年代末期，以美國互聯網技術蓬勃發展為背景悄悄興起的在線法律服務伴隨著電子商務的發展，成為了美國法律服務的重要方式和盈利模式。大多數律師事務所十分重視互聯網為人們創造的溝通機會，將互聯網當成了與客戶溝通的絕好途徑。同時，更多形式的在線法律服務網站開始出現，如legal zoom、rocket lawyer 等。還有眾多專攻特色領域的法律服務網站，比如 等。這些網站不僅吸納著投資機構的資金，不僅向客戶提供著優質、廉價的法律服務，更鼓舞了諸多法律服務行業的掘金人。國內現有的大多法律在線服務網站更重視自身感受，對消費者的感受考慮甚少，仍然有web1.0時代的那種“我說你聽，我發你看”模式的通病。由于法律服務人員缺乏與用戶互動、以及無法提供用戶與用戶之間互動的平臺，導致網站服務的低級化循環。目前較大的法律服務軟件都起身于web1.0時代，雖然為了迎合市場和網絡發展的需要，做了很多有效的調整，例如注意SEO 推廣和內容不斷豐富等，但這些措施雖然短期內取得了一定的效果，但總體上網站仍然停留在以律師推廣費為主要贏利點的盈利模式―――既將律師作為主要市場，讓律師為服務買單的盈利模式上。然而中國的低端客戶具有偶然性，與網站和律師的粘度都不高，且律師的人數雖然不斷上升，但畢竟是小眾群體，網站盈利的天花板很明顯。而web2.0時代下的在線法律服務網站從根本上改變了盈利模式，主要市場不是律師，而是擁有法律需求的客戶。這些網站也可以選擇向律師收取一定的中介費，但是在這些網站的盈利模式中，主要市場是來自網絡上的普通消費者。通過網站提供優質低廉的法律文件服務，吸引客戶，采取多種手段提高用戶依存度從而形成聚集效應。據百度指數的數據可知各類法律文件每天在百度上的需求有6萬多筆，因此以用戶帶動交易成功率，以交易成功率帶動案件數量的情形就有可能出現，也有可能改變靠人脈資源拉案源的現狀，進而平衡律師的工作量。此外個性化的定制還將賦予新時代在線法律服務另一特色，通過網絡對行業行為進行進一步細分，可有效的提高服務的針對性，降低此種服務的可替換性，進而使享受法律服務成為一種生活、消費的習慣。

（二）互聯網發展為法律服務發展帶來的契機

從前文的論述可見，我國互聯網的發展所帶來的全新的交流模式正在為法律服務業創造新機遇，并可能帶動法律服務相關產業繁榮。互聯網為我國法律服務業帶來的機遇在于可選擇性的增加和行業結構的調整，具體包括：

1.律師服務盈利點的增加造成律師收入差異最根本的原因在于資源分配不均。律師占有資源的性質和多寡決定著律師提供的服務內容，律師服務的內容在很大程度上決定著律師貧富差距，而律師的經濟狀況又是決定這律師選擇提供何種服務方式的客觀因素，如此產生的將是行業內的惡性循環，貧富差距將進一步加大，業務范圍卻越來越窄。要改變這種情況就應當建立按業績、職業操守和能力對律師進行評價的標準體系，讓那些有能力、有尊嚴、有職業道德的律師成為客戶追捧的對象，實現社會效益和商業效益雙贏的結果。互聯網與法律服務結合的出發點和落腳點并不是去爭取那些已經被瓜分的資源，而是以滿足現有需求，激發潛在需求為目標。前文已經分析過，我國現有律師專業領域存在著嚴重的“偏科”現象，案件數量偏少但利潤高的業務成為了律師們競逐的目標，而大量的文書、咨詢等工作到成為了一種促成交易的手段。免費咨詢、文書的大量存在不僅使法律服務的社會印象日益低廉，而且缺乏經濟利益刺激的免費服務根本無法滿足客戶們的基本需求，長此以往造成的是需求者與服務提供者之間可怕的溝壑。法律服務的新的契機之一就是讓咨詢業務成為客流量的中心，以客觀中立的態度，向提供低端服務的律師發送案源。可以肯定地說，誰控制了咨詢端口，誰就擁有在法律服務市場的上游的地位。法律咨詢、文書、中小企業、個人等業務無法成為傳統律師服務業的贏利點的原因在于此類服務具有偶然性，對律師來說贏利點較低。在線法律服務的過程中，通過互聯網進行文件下載、視頻對話、在線支付等方式大大的降低了提供法律咨詢，法律文書，中小企業、個人法律服務的成本；另一方面互聯網可突破時間、地域的界限，形成相同需求客戶的聚集，從而形成此類服務的產業化經營，進而將這些業務變為律師的主營業務之一。

2.法律服務地域壁壘的突破互聯網對律師服務地域限制的突破將律師資源進一步優化配置變成了可能，那些第三產業與經濟發展未能同步的地區有可能成為法律服務需求新的增長點。網絡服務的簡易化和日常化，特別是手機上網功能和無限網絡的發展更為在線法律服務的便捷增加了籌碼，使法律服務成為人們生活的常態化成為可能。因此互聯網為法律服務突破地域壁壘，彌補了因律師數量地域不均衡帶來的弊端提供了全新的解決方案。

3.律師服務方式的改變律師依靠現有信息技術傳輸自己的專業意見是在線法律服務的中心目標。但是中國消費者需求的滿足不能單純依靠泊來的模式，能夠真正滿足消費者需求的不是某一種產品，而是一種可以滿足中國不同層次消費者的服務理念，產品應當是嵌在這種理念中的寶石。傳輸專業信息雖然是目標，但如何與免費的服務競爭，體現出價格與價值的對應，才是服務的體現。實現的核心區是網站在文檔制作、賣出前、賣出后，能否提供足夠多的打動消費者，超過消費者心理預期的價值。“便捷”自然是在線法律服務的最大賣點之一。即時通訊、3G 技術，社交平臺都可能成為提供服務的渠道，人們在需要的同時便能付諸實施是便捷的形象表達，從前文的論述可知，“移動”和“無限”上網急速發展的今天，“隨時”上網尋求服務成為了大眾的可能。“安全”和“公平”是交易雙方的共同需求。在在線支付方面可以依托更加完善的信托制度，對服務和報酬的支付時間和方式進行合理的設計，既是制約雙方行為的有效方式，又能減少因付款或收款問題而影響服務質量的可能。“監督”和“評價”是促進良性互動的必然要求。網絡記載、評價的功能是為每一個消費者提供一個表達自己感受的平臺，平臺向不特定的人群公布，作為人們選擇服務的依據。通過記載和公布數據的方式對所提供的服務質量進行嚴格把關，對提供服務的律師進行監督和篩選，保證法律服務的質量，這種方式具有開放性和客觀性的特點，是監督律師服務最有效的方式之一。

4.律師服務規則的改變律師行業社會公信力低下的原因之一是缺少對律師的監督機制，律所的發展過分看重規模，卻無法保證律師隊伍的服務態度和服務質量。中國的法律服務市場，長年存在著定價過高、律師不盡責、消費者不了解自己接受服務的細目等遺留問題，這些問題不僅要依靠制度的解決，也需要行業的自律和重新洗牌。在線法律服務的網站雖然只是一個平臺，它本身并不能提供有效的法律服務，但它對律師服務規則的影響在于對交易量的控制、營銷手段的提供和資源的集約化管理。利用網站律師會員的數量優勢，將法律服務的需求分包給不同特長的律師并以數量的優勢取代高利潤，減少中小企業和個人的消費成本應當是一個較合理的模式。在服務信息公開化，在用戶和服務提供者能夠在相對透明的環境中雙向選擇的情況下，通過網絡平臺對消費行為進行適當的疏導，將資源向更好的服務者傾斜，以利益帶動競爭，用競爭構建規則，用規則規范服務行為將是網絡平臺能夠發揮的作用和特色。

參考文獻：

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[4] 閆佳暢.中國互聯網發展對社會發展的影響―――歷年中國互聯網發展狀況統計報告研究[D].杭州：浙江大學，2010：23.

篇8

關鍵詞：WAP；移動互聯網；移動業務

中圖分類號：TN929.5文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)08-1782-03

Discussion on the Development of Mobile Internet

WU Nan1, HU Bin2

(1.Henan Polytechnic University, Jiaozuo 454000, China; 2.China Information Technology Designing & Consulting Institute Co.,Ltd., Beijing 100048, China)

Abstract: With the mutual penetration of the internet and mobile network,mobile internet become the future of mobile services.this paper introduce the features and present status of the mobile internet,analysis the relationship of internet and mobile network,finally give some discuss and proposals for the development of mobile internet.

Key words: wap; mobile internet; mobile service

隨著全球移動互聯網的快速發展，互聯網和電信網兩個領域相互滲透，單一的電信業務和單一的互聯網業務已不能滿足人們快節奏的生活和移動中對信息感知的需求，人們希望能夠隨時隨地獲取并交互信息，而電信網絡移動性的特點和互聯網豐富業務的優勢相互結合，產生了質的飛躍，移動互聯網應運而生，并逐漸成為未來移動通信的發展方向。但是在移動互聯網的發展成熟的過程中，還存在著許多不確定因素，本文主要討論移動互聯網的特點及發展現狀，提出有利于移動互聯網發展的建議，為電信運營商的后續發展演進提供參考。

1移動互聯網的發展現狀

從全球范圍來看，移動互聯網已經是大勢所趨。從目前的發展來看，日韓和歐美等國家的移動互聯網及其提供的業務處于領先水平，我國相對落后。移動互聯網可以說是電信網和互聯網融合的產物。如圖1所示，從產業鏈來看，移動互聯網涉及終端用戶、電信運營商、互聯網運營商、內容或應用提供商等多個環節；從標準組織來看，移動互聯網相關標準涉及到ITU、IETF、3GPP等多個國際標準組織。

圖1移動互聯網示意圖

移動互聯網業務的主要優勢在于移動狀態下獲取信息的便捷性。從運營模式來看，對于傳統互聯網來說，用戶可以免費獲取信息內容，盈利模式主要通過廣告收入獲利，這與傳統的電信業務的計費模式不同。而作為移動通信產業和互聯網產業的融合產物，移動互聯網業務的運營模式更多體現出包容性，從業務內容、業務下載、業務互通等多方面體現獲利的需求，業務融合了電信和互聯網業務的計費模式，且其中互聯網對用戶免費的后向盈利模式對移動互聯網的商業模式影響較大。

從移動互聯網業務發展情況看出，電信運營商最初在移動互聯網整個產業價值鏈中占據舉足輕重的地位，其擁有的廣大用戶 資源使其在競爭中擁有絕對優勢，他們不僅扮演著網絡接入商的角色，還是服務提供商，同時對終端制造行業和內容提供都有著一定的影響力和控制力，產業價值鏈的各環節幾乎都可以涉足。但是隨著互聯網和電信網之間圍墻的打破，電信運營商的優勢正在逐步減弱，喪失了對數據業務的全面掌握，同時，原有的基礎電信業務也受到了互聯網業務的沖擊，電信運營商不能用以往封閉的心態主導產業鏈，而應該以開發的心態面對競爭，加強合作共贏，促使移動互聯網向著健康的方向的發展。

2移動互聯網的發展需解決的問題

從移動互聯網發展角度來看，可以看到近年來，隨著移動互聯網的快速發展，在移動終端上開展業務的互聯網新興企業都取得了高速增長，比如騰訊、蘋果等公司增幅都超過了百分之百；而傳統電信運營商相對互聯網企業來說增長較慢，增長普遍偏低，如AT&T、中國聯通、中國移動都基本在百分之十左右或更低，電信運營商相比互聯網運營商在移動互聯網的發展中相對落后，對于電信運營商來說，其移動互聯網的健康發展仍需解決好以下幾個方面：

1）掌控業務控制權

電信運營商最初開展數據增值業務的時候，通過的WAP、短信等平臺開放出來數據增值業務掌控權在自己手中，CP/SP通過分成的模式是與電信運營商結算的，如圖2所示，隨著移動互聯網的發展，運營商已經很難像以前那樣掌控所有的數據增值業務，移動互聯網運營商取代電信運營商與業務提供商分成結算。而這部分業務在運營商的收入中所占的份額正逐年上升，直逼傳統的語音業務。電信產業鏈發生變化使運營商產業鏈地位降低，互聯網運營商在新業務服務提供上占據主動。對于電信運營商來說，應該結合移動通信獨有的屬性，更好的發揮自身優勢，開展特色的業務，并掌握業務控制權，從而達到提升用戶體驗，提高用戶黏性的目的。

圖2移動互聯網業務構架示意圖

2）改變運營商盈利困境

原有的電信網更多強調控制、運營和管理，而互聯網自發展之初就強調靈活、開放，移動互聯網可以說是兩個網絡融合交匯，兩個網絡的融合和交匯打破了電信運營商原有的圍墻花園模式，改變用戶傳統的信息溝通方式。而伴隨著智能手機終端的逐步普及，電信運營商面臨的外部生態環境已經發生了巨大變化，由于終端的智能化使得運營商對移動互聯網業務的控制力逐漸削弱，而這部分業務在運營商的收入中所占的份額正逐年上升，直逼傳統的語音業務，電信運營商有淪為“管道”的風險。因此，運營商應積極轉型，創新和改變傳統的業務模式和商業模式，以保障企業盈利，實現移動互聯網的可持續發展。

3移動互聯網發展策略建議

隨著移動互聯網的發展，與傳統互聯網在終端和業務上將逐步走向統一，在融合路徑上，移動互聯網將經歷借鑒、模仿、復制、業務互通和深度融合幾個發展階段，對于運營商來說，在席卷而來的移動互聯網的發展浪潮中如何發展用戶，擴大移動互聯網的用戶基礎成為擺在電信運營商面前首要的問題，它影響國內電信市場的競爭格局，我們需要對以下的幾個方面重點關注。

1）加強業務互聯互通

隨著移動互聯網的發展，很多成功的互聯網業務提供商把業務向移動終端上轉移，互聯互通是最終實現用戶價值和企業價值最大化的有效途徑。如果移動互聯網的基礎業務假如能夠實現互聯通，例如，即時消息互聯互通能夠像當初中國移動和中國聯通的短信互通一樣。它將產生巨大的影響，給用戶帶來良好體驗的同時，也能為運營商帶來更好的利潤，雖然互聯互通是大勢所趨，勢不可擋，但是互聯互通問題本身更多的是一個政策性問題，而不是技術問題。因此，建議政府能夠有效督導業務在不同運營商間的互通，同時建議移動互聯網產業鏈各方能夠通過開放的心態去尋求合作得到共同發展，最終實現共贏。

2）加強監管和安全保證

移動互聯網與用戶緊密聯系，用戶需要更安全的業務，在保護用戶數據隱私和安全方面需要兩個方面努力，一是行業管理部門和運營商加強管理，提高移動互聯網絡本身的安全性，選擇高性能的網絡安全產品，建立統一的移動互聯網業務監管體系，規范運營商和SP的業務經營；二是需要政府主管部門和相關行業組織的共同努力，保護手機用戶的信息安全、加強互聯網門戶的監管和打擊不法分子。

3）新商業模式和積極轉型

伴隨移動互聯網的發展，數據業務取得快速發展，運營商如果想保持其原有的收益，不簡單淪為“管道商”，必須積極向提供數 據業務提供商轉型，而移動互聯網應用，與電信應用和互聯網不同，很難簡單通過時間流量費或免費方式建立業務推廣和盈利模式。電信運營商積極探討并做到運營商、平臺服務提供商、應用開發商等產業鏈合作伙伴共贏，建立新的商業模式，促使移動互聯網向著健康的方向的發展。

4）開展差異化合作

與日本、韓國運營商相比，歐美運營商由于缺乏較強勢的產業鏈地位和對新業務的開發能力，通常采取與傳統互聯網公司合作開展移動互聯網業務。該種方式在移動互聯網業務發展初期，不僅能有效增加用戶基礎，而且成熟的業務模式對于新型移動互聯網業務的開發也具有一定的啟示性。對于國內運營商來說，與傳統互聯網公司合作開展移動互聯網業務不失為一種行之有效的業務提供方式。可針對不同的互聯網業務，與不同的互聯網公司國內運營商應采取不同的合作模式。

5）建立適合網絡和支撐系統

從國際標準組織的技術發展目標來看，移動網絡正在向著扁平化，原有的網絡結構已經不適合于未來的全IP化的要求。在選擇設備的時候，需要考慮設備的后向演進和前向兼容，使網絡逐漸平滑向全IP構架過渡。此外，由于移動互聯網的發展是一個網絡融合的過程，融合后的資費管理模式與現有資費管理模式是有很大的區別的，融合通信業務提供給用戶一個集話音、視頻、數據、無線等為一體的通信，用戶用一個終端就可以享受順暢的通信方式。為支持融合業務實施整合，運營商需要充分了解客戶需求、現有市場、客戶群體以及增值業務和捆綁產品組合，需要建立合適的IT支撐系統構架來更好的適應市場。

4結束語

隨著移動互聯網業務、終端、網絡的不斷發展，實現技術、商業模式及參與主體的不斷多元化，移動互聯網上的應用將與互聯網上一樣豐富，移動互聯網的產業規模將會超過互聯網，電信運營商要在競爭中取得優勢，必須要有開發的心態，與產業鏈密切合作，創新商業模式，分析終端用戶的需求，構建適合自己的核心體系，吸引更多的用戶，使移動互聯網與互聯網將真正走向融合，向著健康的方向發展。

參考文獻：

[1]大衛.移動互聯網業務邏輯──互聯網正向無線世界演進,運營商受益無窮[J].電信建設,2001(3).

[2]王摯琦.創建移動互聯網全新商業模式[J].通信企業管理,2009(12).

[3]張宏科.移動互聯網絡技術的現狀與未來[J].電信科學,2004(10).

[4]張鵬.運營商、傳統SNS爭先布局移動互聯網[J].通信世界,2009(46).

篇9

關鍵詞：手機；搜索；網絡

隨著網絡通信時代的來臨，計算機將逐步退居次席，它將不再是我們的主要搜索終端，手機龐大的用戶群、上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。伴隨著手機大范圍的普及，3G乃至4G時代的到來，手機功能越來越強大，用手機作為終端來搜索互聯網上的海量信息，肯定會成為一種必然、一種時尚。隨著無線互聯網的快速增長，具有高便攜性，移動性和終端普及率的手機搜索也開始升溫，而搜索門類也更趨細致：網頁搜索、小說搜索、鈴聲搜索等。

1.手機索的特點及優勢

手機搜索是指在手機本身存儲范圍內的搜索，通過手機通信網絡與互聯網的對接，以無線搜索技術通過轉換代碼的形式，將互聯網中的網頁轉換為手機所能接受的信息，為用戶提供最精確、最有價值的內容。給用戶提供方便快捷的移動內容搜索，搜索結果更具相關性，用戶可以定制自己的搜索引擎和確定的互聯網內容，這給用戶相當程度的自由和靈活性，讓用戶對條理清晰的手機搜索服務沉迷不已。與互聯網搜索相比，基于移動通訊網絡的手機搜索有目前PC機無法共享的幾個優勢：

(1)搜索成本低。它無需上網設備，只需一臺普通受機即可。

(2)自由度更大，用戶能隨時隨地地搜索，不受互聯網網絡的限制。

(3)針對性強，信息個性化服務更到位。針對不同用戶需要,搜索準確的信息。

(4)在搜索過程中將會把網頁中多余的圖片、超級鏈接、Flash等內容進行過濾，為用戶呈現出最準確的搜索信息，有價值的內容。

2.手機搜索業務實現形式

面對如此巨大的市場，很多手機搜索增值服務公司迅速涌現出來，目前手機用戶可以通過多種接入方式進行搜索，獲取互聯網信息，根據實現方式的不同，移動搜索可分為短信搜索和WAP搜索兩種類型。

（1）短信搜索就是發送短信到特定的SP來查詢信息,SP將發送查詢結果到用戶手機上.用手機搜索引擎，就會搜集到你想要的任何信息，手機用戶只要通過編輯短信，發出關鍵字到手機搜索引擎服務代碼，就可以搜索到所需信息。手機短信搜索本身的前景自然讓商家認可，它的用戶基數也在某種意義上肯定了這一市場的價值。短信是人們生活中不可代替的交流工具，由于它具有隨時、隨地、隨身的特性，且彌補了WAP瀏覽速度和費用問題，其有可能成為今后市場的拉動力。個人認為，短信還將長期存在，如手機普及后，固話還在持續發展一樣。

（2）WAP的全稱是“無線應用協議”，它提供了通過手機訪問互聯網的途徑。WAP搜索就是用戶通過手機登錄相關搜索網站由網站給出相關鏈接。WAP搜索從形式上接近成熟，多數手機在功能上也能夠很好地對這一業務提供支持但外部資費仍是其發展的最大障礙。如果WAP搜索照搬互聯網搜索的內容，很難從根本上滿足手機用戶的需求。因為手機在操作性屏幕顯示尺寸等方面都無法與電腦相提并論，一樣的內容、操作便令人形成強烈的優劣對比，不利于WAP搜索的進一步發展。

3.手機搜索方式分析

隨著3G的到來，漸漸的水平搜索的缺點已經暴露出來，要想在搜索市場有所作為，必須實施差異化戰略，避免走千遍一律的水平搜索老路，移動垂直搜索開始受到業內人士的關注。

垂直搜索是相對通用搜索引擎的信息量大、查詢不準確、深度不夠等提出來的搜索引擎服務模式，其特點就是“專、精、深”，相比較通用搜索引擎的海量信息無序化，垂直搜索引擎則更加專注、具體和深入，是對數據庫中的某類專門的信息進行一次整合，定向分字段抽取出需要的數據進行處理后再以某種形式返回給用戶。不過垂直搜索的現狀也并不是十分樂觀，有很多限制的因素存在。首先，競爭因素的存在，搜索門戶勢必將與開展垂直搜索的中小企業針鋒相對，甚至壓制其成長；其次，流量、渠道仍然需要一定時間的積累；再次，盈利模式未見創新，需要獨特、更有生命力的模式出現。雖然有這些限制因素的存在，不過慢慢的這些問題都將解決，能夠提供更為差異化、個性化服務的搜索引擎廠商將獲得并留住更多的用戶。綜合來看，水平搜索趨向成熟，垂直搜索有很大的潛力。超級秘書網

4.手機搜索面對的困難及解決的方法

手機搜索面臨的困難有以前幾點：

（1）信息量不足：要針對手機上網開發自己的搜索引擎，信息量是其遇到首要難題。信息量和信息所覆蓋的范圍與傳統互聯網搜索相比，還有很大的差距，遠未能滿足用戶的需求量。

（2）缺乏用戶體驗：當前有些手機搜索服務在操作性及方便性方面都不能令人滿意。培養用戶的使用習慣也是當前手機搜索服務要解決的問題。

（3）網絡速度慢：目前，現在的用戶大多以SMS、WAP、IVR等多種接入方式進行搜索，相較于有線網絡，無線網絡的數據傳輸速率比較慢，除了一些文字性的信息速度較快之外，要想瀏覽那些充滿照片的漂亮畫面，在手機上操作起來相當困難。

（4）盈利模式不確定：盈利模式未確定也是手機搜索市場面臨的一道瓶頸。據悉，目前國內各大手機搜索公司還找不到一個科學合理的運營模式和技術實現模式，如果移動搜索引擎像互聯網搜索那樣實行免費，移動搜索提供商主要通過廣告及競價排名等方式獲利，但基于目前的移動搜索市場尚未成熟，沿用傳統的互聯網搜索市場的盈利模式并不能保證有足夠的盈利。因此，如何來確定一套最終的盈利模式還有很長的一段路要走。

目前手機搜索還是一個新興的產業，伴隨著手機終端的日益普及，圍繞著手機終端應運而生的各類實用信息的查訊功能則被源源不斷地開發出來。手機漸漸超越了通信終端的角色，而且其使用模式更符合人們的行為習慣。可見，手機搜索的發展前景看好，發展空間廣闊，對手機搜索應用現狀的研究與分析可以進一步了解手機搜索的市場，擴大手機搜索的功能，這樣才可以跟上網絡時代的腳步，滿足網絡通信時代的需要。

參考文獻：

[1]《手機搜索暗潮涌動地方運營商與SP先行試水》魯義軒;通信世界,2006年27期

篇10

關鍵詞：盈利模式；免費模式；反向定價；眾籌

一、 引言

2014年世界市值前20名的互聯網公司當中，中國的阿里巴巴、騰訊、百度等都榜上有名，這表明全球互聯網行業中，中國已經成為次于美國的第二強國。雖然中國互聯網行業飛速發展，但是我國企業在國際市場對抗美國大型公司的實力與意愿相對缺少，同時商業模式更多屬于本土化創新，出海可能會面臨水土不服的挑戰。所以，即使有不少中國企業赴美上市，但真正成功拓展國際市場的品牌卻寥寥無幾。鑒于此，本文嘗試分析互聯網時代企業的新興商業模式與定價策略，為我國企業互聯網時代的營銷定價策略提供建議。

二、 商業模式創新與定價策略

盈利模式是商業模式的一個組成模塊，主要說明企業賺誰的錢、賺什么錢、怎么收錢的問題（Morris et al.，2005）。在傳統行業，盈利模式往往是固定不變，因此商業模式也難以創新。但在互聯網行業，伴隨著商業模式的創新，多樣化的盈利模式紛紛涌現，甚至出現不但不向用戶收費，還給用戶補貼的現象。

在營銷理論中，營銷組合中的定價策略與企業的盈利模式緊密相關（見圖1）。定價策略中，企業需要重點關注是成本、需求的價格彈性以及競爭。價格彈性是指消費者需求的價格彈性，即需求量對價格變動的反應程度，這與盈利模式中“賺誰的錢”緊密相關。企業“賺什么錢”，通過何種業務來盈利，需要考慮企業經營的成本。價格策略獲得成功的前提是通過技術或商業模式創新降低成本，而并非自殺式的市場滲透。再次，企業“怎么收錢”與競爭環境息息相關，不同的價格以及收費方式在不同競爭環境中會產生不同的影響。基于此，本文從免費、反向定價以及眾籌三個方面，來分析企業的新興商業模式與定價策略現狀。

三、 免費商業模式中的定價策略

面對同等程度的優惠，人們更傾向于免費的產品和服務，即便免費可能會帶來一定的風險。這是因為免費的產品或服務可以有效的降低消費者的心理成本（Pauwels & Weiss，2008）。過去十多年里，全球互聯網行業內幾乎沒有出現過上線伊始就收費，并且獲得成功的案例。免費可以鼓勵更多新客戶進行試用，迅速形成流量規模。但是實施免費商業模式的企業目的是通過“免費”獲得最終收益。因此，免費商業模式中的定價策略可以分為四類：廣告、免費體驗、交叉補貼和增值服務（見表1）。

1. 廣告。很多互聯網企業都是面向客戶完全免費，通過流量來吸引廣告商的方式賺取廣告費或傭金。例如：平臺網站，一些互聯網或者手機游戲，甚至軟件等都是采用這種商業模式。

2. 交叉補貼。這并不是一種完全免費的模式，而是一種通過對一部分客戶群免費，從而增加另一部分客戶群消費的方式。這種模式的關鍵是要找到特定的免費客戶群，例如：女士免費男士收費；兒童免費成人收費等等。產品型的交叉補貼廣泛存在，例如：設計免費的誘餌產品，將其變成另一款產品的免費贈品，麥當勞的開心樂園餐，電信運營商的零元購手機等都屬此類。

3. 免費體驗。對于一些客戶轉化成本較高的產品，企業往往以一定期限的免費體驗的方式吸引客戶參與，這樣有助于打消顧客戶的疑慮，便于開拓市場。同時，企業還可以快速獲取大量的客戶反饋信息，了解產品或者服務可能存在的不足，及時補救，提升客戶滿意度。免費體驗的噱頭，也較容易在消費人群中形成良好的口碑效應，從而提升營銷活動的傳播效果。同時，一旦參與免費體驗的消費者對產品形成使用習慣，就可以進行及時轉化，吸引他們成為付費客戶。這種方式在專業軟件領域甚至互聯網行業以外都被廣泛應用。

4. 增值服務。來源于英文單詞Freemium，指通過免費吸引客戶，然后提供增值服務，將部分免費客戶轉化為收費客戶實現盈利（Wilson，2006）。增值服務模式存在“二八定律”，即小部分對價格敏感度低的客戶，愿意為一些額外功能付費，為企業帶來大部分收入。而價格敏感度高的客戶對于企業也至關重要，正是基于龐大的客戶群，才能體現出服務的增值價值。相當數量可以免費使用的網絡游戲以及應用軟件是使用這種方式吸引用戶，再提供道具以及功能解鎖等增值服務盈利。

以上總結了免費商業模式的四種定價策略，這些模式無疑都是利用免費來提升知名度、關注度和美譽度，從而吸引客戶，形成活躍的客戶群。而企業在使用此類模式的初期需要大量的資本投入，這些投入大部分來自于投資人而并非企業本身。目前，這四種方式已經被廣泛應用，但是隨著投資熱潮的降溫以及市場成熟度的增強，即便是免費，企業獲取用戶的成本也越來越高，難度越來越大。因此，免費之外的新興商業模式也在不斷涌現，反向定價和眾籌就是其中最典型的兩類。

四、 反向定價商業模式中的定價策略