導語：如何才能寫好一篇餐飲數據報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在移動應用方面，娛樂需求地位穩固。移動即時通信依然是網民的首選，游戲的日均使用時長最高。騰訊系應用的布局最廣，橫跨社交、視頻、應用商店、瀏覽器、音樂等多個領域，而應用渠道中，360手機助手的用戶覆蓋率達32.1%，居各渠道之首。

此外，報告顯示，移動互聯網已經度過了需求集中于通信與社交方面的“萌芽期”和以購物與娛樂為代表的“初步發展期”，邁入到“高速發展期”。這一時期，出行、醫療、教育、餐飲等與生活密切相關的細分領域應用紛紛涌現，多元化生活服務為用戶帶來極大便利，線上與線下聯動（O2O）成為趨勢。典型應用的不斷涌現，也讓O2O行業迎來用戶增長與資本市場融資雙重熱潮，移動端的消費閉環正逐漸形成。

在以智能終端為主要載體的移動互聯時代，聊微信、刷微博、玩游戲、手機支付等大量移動應用，讓越來越多用戶貢獻了海量的數據。深入整合、挖掘這些大數據，企業能夠提高對市場的洞察，增強競爭優勢，改變他們的運作甚至是完全變革商業模式。但是，大數據分析因為技術和投入的門檻高，在國內市場還處于初級階段，往往只具有簡單維度的統計能力。而技術成熟的互聯網巨頭推出的大數據分析報告，又因其定位原因很難保持中立。

TakingData數據服務部高級總監陶京琪表示：“TalkingData長期鉆研分布式運算架構、海量數據處理、數據挖掘算法，大數據已經成為骨子里的基因。期望TalkingData中立、專業、多維的大數據服務能夠在已成紅海的移動互聯網領域，給更多公司帶來更多價值。”

從創建之初，TalkingData就定位于“第三方的中立數據平臺”，對于使用移動數據的企業來說，扮演的是橋梁和裁判的角色。據介紹，此次的報告，TalkingData使用自己研發的移動大數據統計分析平臺，將10億移動智能設備數據作為數據藍本，從多個維度對移動互聯網用戶數據進行對比分析，為移動數據使用者提供真實可靠的行業觀察結果。

篇2

食品是人類賴以生存和發展的基本物質條件，食品安全涉及人類最基本權利的保障。為了確保新鮮食品從生產源頭安全地送達消費者的手中，可靠的保存環境是一種必不可少的食品安全保障措施，如果沒有它的存在，人們的生活將會變得多么單調泛味，百姓則會少吃許多美味佳肴和可口的新鮮食物，更有許多的新鮮果疏、食物會因不當存放而腐爛變質，甚至流入消費者手中危害健康安全。

大型連鎖超市和餐飲集團已經完全融入了人們的生活，為百姓提供生活所需的水果、蔬菜、肉類、牛奶、食用油，以及可口美味的食物。

連鎖超市和餐飲集團實行統一進貨、統一配送、統一管理，把超市/餐飲功能和連鎖經營的雙重優勢有機地結合起來，統一的管理也保證了所售食品/產品的優良品質。為保證所售食品的質量，在食品進貨、配送、倉庫、銷售柜臺（冷藏保鮮柜/冷凍柜）等都需要嚴格監控其所處環境的溫濕度。良好的管理制度不僅可以為企業自身帶來很好的效果，如產品質量、行業口碑、經濟效益；同時，也能夠為政府部門如食品衛生監督機構提供有效的、可信賴的質量保證數據，避免因為食品環境控制問題造成政府部門的罰單或責令整改的通知，進一步也避免了經濟損失。

連鎖超市/餐飲的總部，通過對各個超市/餐館的流程溫度數據進行統一監測和集中管理，及時掌握各個連鎖店的設備運行情況和控制措施，同時代替了人工的紙質記錄，提高了工作效率；采用電子化數據格式，為食品監管機構提供有效的、可信的數據鏈。

德圖能夠提供連鎖超市/餐飲集團食品原材料運輸進貨、生產、加工、儲存、柜臺等全程的溫度監測系統。

testo Saveris WiFi型冷鏈溫度記錄系統：可以將一切數據納入客戶的掌控之中。記錄儀系統采用WiFi無線傳輸，可將記錄儀放置在超市和餐館的新鮮食品、海鮮、肉制品、奶制品等冷庫、冷鏈運輸車、以及連鎖超市的冷柜、冰箱等位置，記錄的數據將通過WiFi信號源源不斷的上傳到德圖云服務器，人們可以通過手機APP客戶端或者IE瀏覽器隨時隨地查看相關數據，系統可定期以日、周、月的方式自動生成數據報告，自動下發到客戶郵箱，供企業進行數據歸檔。當實際溫度超出設置的報警上下限后，系統會自動下發報警郵件、短信和APP推送的方式通知到相關責任人。包括以下數據查看方式：

Saveris WiFi記錄儀監測系統可應用于連鎖超市/餐飲的眾多環節：

1.超市和餐館：肉類/海鮮產品加工和保存。比如：生肉從屠宰場到冷凍加工間、深凍間、超市的冷藏庫以及銷售柜臺。每個冷藏/冷凍場所都須維持一個特定的溫度，以便控制細菌生長，確保產品質量。無論是肉類加工還是連鎖超市，都可以集中進行監測點的數據管理，替代原始的人工記錄，降低勞動強度，提高效率，并能隨時了解各個環節的溫度控制情況。

2.超市：奶制品及巧克力的保存。比如：鮮奶、酸奶、活性菌奶產品，存放在4℃時，產品中在加熱殺菌時未被完全殺死的殘存在牛奶中的細菌，就會處于受抑制狀態而再繁殖不起來，產品也就處于保鮮度狀態中而不易變質。而巧克力等相關食品，其熔點溫度較低，在25～30℃之間將可能融化，甚至變質，一般巧克力產品要求保存在5～18℃的環境。

3.連鎖餐飲：大型餐飲集團均采用統一采購、加工和配送的管理方式，到店后的原材料和半成品仍需要嚴格控制其保存環境的溫度。熟知的雞腿堡、雞米花、薯條等，加工前都是采取嚴格的冷凍方式進行保存。總部通過對每個店內冷凍、冷藏溫度的集中監測，在辦公室即可查看各地數據，無需單獨上報，實現全方位監控。

篇3

【監測對象】：國家部委、權威機構、社會組織、專業研究（調查）機構的相關數據報告和數據信息資料。

【監測內容】：在本監測區間內，按照監測對象，以編年體的形式選擇了32份最重要的數據信息，其中，國家部委部分有16份數據報告，權威機構部分有7份數據報告，社會組織部分有3份數據資料，專業研究（調查）機構部分有6份數據報告。

本監測區間的數據信息主要針對了今年的前幾個月的國民經濟運行情況、2010年全國及地方環境狀況、“十一五”期間各地區的節能目標完成情況以及中國城市建設和各階層人群狀況的幾方面內容。

國家統計局今年6月份的《2011年工業經濟春季運行報告》指出了我國目前工業及宏觀經濟目前面臨的生產成本上升、要素保障壓力、中小企業融資難及經濟運行回調壓力等幾方面的主要問題。該報告顯示，1~4月，我國工業生產者購進價格指數同比上漲10.3%，工業生產者出廠價格同比僅上漲7.0%，部分地區大幅度上調最低工資標準和勞動力報酬；部分地區電力供應緊張的趨勢較往年更加嚴重，電力供應缺口可能進一步擴大；央行貨幣政策在有效抑制流動性過剩的同時，也造成了企業融資成本的不斷上升，其中，中小企業獲取銀行貸款的綜合成本上升幅度至少在13%以上，遠高于一年期貸款基準利率；1~4月，規模以上工業企業產成品庫存同比增長23.2%，比去年年底上升12個百分點，同時在各種不利因素的影響下，企業生產經營難度加大，工業經濟增速可能面臨回調壓力。

原材料購進價格和工業品出廠價格的上升必然會傳遞到居民消費價格上漲。國家統計局公布的數據顯示，5月份我國CPI同比漲幅達到5.5%，創下34個月新高。而就如同大部分機構及專家所預計，6月份CPI的同比漲幅達到了6.4%，再創年內新高。此外，工業經濟面臨的困境持續加重。數據顯示，今年以來，我國PMI（制造業采購經理人指數）呈現整體回落趨勢，6月份下降到50.9%，創下2009年3月以來28個月的最低值。該指數的持續回落也印證了國家統計局在春季報告中作出的“工業經濟增速可能面臨回調壓力”的判斷，也預示著未來我國經濟增速將持續降低的趨勢。

問題不僅僅如此，國家審計署6月27日公布的“全國地方政府性債務審計結果”顯示，截止到2010年底，中國地方政府性債務余額共計10.7萬億元，而地方政府承擔著80%的政府性債務，即8.6萬億元的償還責任。審計署公布的這個結果沒有令問題結束。國際評級機構穆迪稱，審計署關于銀行對地方政府貸款規模的數據可能少報了3.5萬億元，并且不良貸款規模大于預期。而按照央行公布的《2010中國區域金融運行報告》，截至2010年末，平臺貸款規模的上限為14.4萬億元左右。渣打銀行測算，地方融資平臺債務規模可能在9萬億~10萬億元，而地方政府直接舉債（指教育、醫療等方面）可能在5萬億~6萬億元，因此，整個地方政府債務規模加起來總計達到14萬億~15萬億元。大規模政府債務的披露，對中國的銀行資產質量將構成威脅，同時宏觀經濟面臨了更大的下行風險。部分機構已經預示“到了某個時候，中央政府將不得不介入”。

盡管可能面臨巨額的債務負擔，不過各地方的投資建設熱情也在高漲。摩天城市網的報告顯示，隨著經濟實力的增加，國內各地近期掀起競相興建超高大樓的熱潮。當今中國正在建設的摩天大樓總數超過200座，這一數量相當于今天美國同類摩天大樓的總數。在當前全球十大高樓中，中國以5座占據半壁江山。未來3年，平均每5天就有一座摩天大樓在中國封頂。5年后中國的摩天大樓總數將超過800座，達到現今美國總數的4倍。不過，德意志銀行研究員勞倫斯的研究結果顯示，世界最高大樓的開工建設與商業周期的劇烈波動高度相關，世界最高大樓的興建通常是經濟衰退的前兆。

相對于對經濟風險的擔憂，此前各界對“十一五”各地節能任務是否能完成的顧慮已經消除。國家發改委公布的數據顯示，“十一五”時期，全國單位國內生產總值能耗降低19.1%，完成了“十一五”規劃《綱要》確定的約束性目標。除新疆外，各地區均完成了“十一五”國家下達的節能目標任務，其中還有28個地區超額完成。與節能方面取得的成就相映成彰，6月公布的《2010年中國環境狀況公報》也顯示2010年，我國部分環境質量指標持續好轉。不過，公報也顯示我國河海污染的嚴重。長江、黃河、珠江、松花江、淮河、海河和遼河等七大水系總體為輕度污染；長江、珠江總體水質良好，松花江、淮河為輕度污染，黃河、遼河為中度污染，海河為重度污染。

可能處于對目前中國經濟情況的擔憂，一些專家指出中國應降低和減免對奢侈品的關稅征收，他們認為中國龐大的奢侈品消費可以引領經濟轉型。貝恩顧問公司的《全球奢侈品市場報告》顯示，中國是全球銷量增長最快的國家，已成為僅次于美國的第二大奢侈品消費國。5月的《胡潤“少壯派富豪榜”》顯示，少壯派富豪的上榜門檻為10億元，上榜少壯派富豪的平均年齡為36歲。中國人民銀行6月的《我國腐敗分子向境外轉移資產的途徑及監測方法研究》援引中國社科院的一份調研資料稱，從20世紀90年代中期以來，外逃黨政干部，公安、司法干部和國家事業單位、國有企業高層管理人員，以及駐外中資機構外逃、失蹤人員數目高達16000~18000人，攜帶款項達8000億元人民幣。

部委

2010年廣播電影電視統計公報

【機構】：國家廣播電影電視總局

【日期】：2011年5月

【核心數據】：截至2010年底，全國共有廣播電臺227個，電視臺247個，廣播電視臺2120個，教育電視臺44個。全國有線電視用戶18730萬戶，有線數字電視用戶8798萬戶。2010年底廣播綜合人口覆蓋率為96.78%；電視綜合人口覆蓋率為97.62%。2010年全年生產電視劇436部14685集，動畫電視221456分鐘，故事影片526部，科教、紀錄、動畫和特種影片95部。

2010年城鎮非私營單位在崗職工年平均工資主要情況

【機構】：國家統計局

【日期】：2011年5月3日

【核心數據】：2010年全國城鎮非私營單位在崗職工年平均工資為37147元，與2009年的32736元相比，增加了4411元，同比增長13.5%，增幅提高1.5個百分點。分行業門類看，年平均工資最高的三個行業分別是金融業80772元，是全國平均水平的2.2倍；信息傳輸、計算機服務和軟件業66598元，是全國平均水平的1.8倍；科學研究、技術服務和地質勘查業57316元，是全國平均水平的1.5倍。年平均工資最低的三個行業分別是農、林、牧、漁業17345元，只有全國平均水平的50%；住宿和餐飲業23812元，只有全國平均水平的60%；水利、環境和公共設施管理業27229元，只有全國平均水平的70%。最高行業與最低行業年平均工資之比為4.7：1。從注冊登記類型的分組數據看，首先為股份有限公司的年平均工資最高，為45991元，是全國平均水平的1.24倍；其次為外商投資公司40180元，是全國平均水平的1.08倍；第三為國有單位39471元，是全國平均水平的1.06倍;最低的為集體單位，是全國平均水平的65.8%。

2010年城鎮私營單位就業人員年平均工資主要情況

【機構】：國家統計局

【日期】：2011年5月3日

【核心數據】：2010年全國城鎮私營單位就業人員年平均工資為20759元，與2009年的18199元相比，增加了2560元，同比增長14.1%，增幅提高7.5個百分點。分行業門類看，與2009年相比，各行業年平均工資都有不同幅度的增長，絕大部分行業工資增長都在1000元以上。年平均工資最高的三個行業分別是信息傳輸、計算機服務和軟件業31226元，是全國平均水平的1.50倍；金融業30513元，是全國平均水平的1.47倍；科學研究、技術服務和地質勘查業28886元，是全國平均水平的1.39倍。年平均工資最低的三個行業分別是公共管理和社會組織8900元，只有全國平均水平的43%；農、林、牧、漁業16370元，只有全國平均水平的79%；住宿和餐飲業17531元，只有全國平均水平的84%。最高行業與最低行業年平均工資之比為3.5：1。

電力監管年度報告（2010）

【機構】：國家電力監管委員會

【日期】：2011年5月5日

【核心數據】：2010年全國全口徑發電量42280億千瓦時，同比增長14.85%，比上年提高8.18個百分點。其中，水電發電量6863億千瓦時，同比增長20.05%；火電發電量34145億千瓦時，同比增長13.38%；核電發電量768億千瓦時，同比增長9.66%；風電發電量501億千瓦時，同比增長81.41%。全社會用電量為41923億千瓦時，同比增長14.56%，比上年提高8.12個百分點。分地區看， 全國各省份全社會累計用電量全部實現正增長。其中青海（37.94%）、內蒙古（18.82%）、新疆（18.22%）、寧夏（18.15%）、海南（18.14%）、重慶（17.18%）、四川（17.03%）等省（自治區、直轄市）增幅較大。

2010年民航行業發展統計公報

【機構】：中國民用航空局

【日期】：2011年5月6日

【核心數據】：2010年，全行業完成運輸總周轉量538.45億噸公里，比上年增加111.38億噸公里，增長26.1%，其中旅客周轉量359.55億噸公里，比上年增加58.71億噸公里，增長19.5%；貨郵周轉量178.90億噸公里，比上年增加52.67億噸公里，增長41.7%。2010年，年旅客吞吐量100萬人次以上的運輸機場51個，其中北京、上海和廣州三大城市機場旅客吞吐量占全部機場旅客吞吐量的33.1%。2010年，北京首都機場完成旅客吞吐量0.74億人次，位列世界第二；上海浦東機場完成貨郵吞吐量322.8萬噸，位列世界第三。截至2010年底，民航全行業運輸飛機期末在冊架數1597架，比上年增加180架。2010年，全行業累計實現營業收入4115億元，比上年增長37%，利潤總額434億元，比上年增加324億元。

2010年郵政行業發展統計公報

【機構】：國家郵政局

【日期】：2011年5月13日

【核心數據】：2010年郵政行業業務總量完成1985.3億元，同比增長21.6％，比上年末提高5.2個百分點。全年郵政行業業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）完成1276.8億元，同比增長16.6%，比上年末提高2.6個百分點。全年全國規模以上快遞服務企業業務量完成23.4億件，同比增長25.9%，比上年末提高3.1個百分點；快遞業務收入完成574.6億元，同比增長20.0%，比上年末提高2.7個百分點。快遞業務收入占行業總收入的比重為45％，比上年末提高1.2個百分點，比2008年提高2.5個百分點。全行業年末從業人員116.5萬人，比上年末增長33.1%。其中，快遞年末從業人員54.2萬人，比上年末成倍增長。

2011年全國住房用地供應計劃公告

【機構】：國土資源部

【日期】：2011年5月13日

【核心數據】：據各地上報匯總，2011年全國住房用地計劃供應21.80萬公頃，與2010年全國住房用地供應計劃（18.47萬公頃）和實際供地量（12.63萬公頃）相比，分別增加18%和72.6%，超過前兩年年均實際供地量（10.17萬公頃）。2011年，全國計劃供應保障性安居工程用地和中小套型商品房用地17.13萬公頃，占住房用地供應計劃的78.6%，比去年提高2個百分點。計劃供應保障性安居工程用地7.74萬公頃，占住房用地供應計劃的35.5%，與2010年計劃（6.58萬公頃）和實際供地（3.24萬公頃）相比，分別增加17.6%和138.9%。

2010年中國區域金融運行報告

【機構】：中國人民銀行

【日期】：2011年6月1日

【核心數據】：2010年末，全國銀行業金融機構網點共計19.5萬個，從業人員308萬人，分別比上年增加0.6萬個和20.7萬人；資產總額88.8萬億元，同比增長19.9%。年末，全國共有27個省份有外資銀行入駐；外資銀行資產總額為1.8萬億元，同比增長20%，外資銀行資產的94.4%集中在東部。截至2010 年末，我國境內上市公司總數（A、B 股）2063 家，比上年增加345 家，增長20.1%，東部地區上市公司數量仍占全國的一半以上。股票市場籌資規模大幅增加，全年滬、深A 股市場累計籌資8955 億元，比上年增長129.9%，其中北京、廣東、上海籌資額居前三名，合計占當年國內A 股籌資總額的一半。創業板市場穩步發展，全年公開發行創業板股票117 只，籌資932 億元，占當年新股發行融資總額的20.1%。截至2010 年末，創業板上市公司153家，市值總計7365 億元，比上年末凈增5755 億元。

2010年中國環境狀況公報

【機構】：環境保護部

【日期】：2011年6月3日

【核心數據】：2010年，我國部分環境質量指標持續好轉。全國地表水國控斷面高錳酸鹽指數年均濃度為4.9毫克/升，比上年下降3.9%，比2005年下降31.9%；全國城市空氣中二氧化硫年平均濃度為0.034毫克/立方米，達到國家環境空氣質量二級標準，比上年下降2.8%，比2005年下降19.0%。我國河海污染依然嚴重。其中，長江、黃河、珠江、松花江、淮河、海河和遼河等七大水系總體為輕度污染；長江、珠江總體水質良好，松花江、淮河為輕度污染，黃河、遼河為中度污染，海河為重度污染。

2011年工業經濟運行春季報告

【機構】：國家統計局

【日期】：2011年6月8日

【核心數據】：1~4月，全國規模以上工業增加值同比增長14.2%，增速同比回落4.9個百分點，比去年3、4季度分別加快0.7和0.9個百分點。1~4月，全國規模以上工業實現利潤14869億元，同比增長29.7%；上繳稅金10772億元，增長26.8%。1~4月，規模以上工業出貨值同比增長20.7%，增速同比回落5.8個百分點，比去年4季度加快0.5個百分點。1~4月，規模以上中小型企業完成工業增加值同比增長16.7%，增速比全部規模以上工業快2.5個百分點。1~4月，工業固定資產投資同比增長24.6%，其中制造業投資增長29%。1~4月，我國工業生產者購進價格指數同比上漲10.3%，其中燃料動力類上漲11.6%，而工業生產者出廠價格同比僅上漲7.0%。今年央行兩次加息推動企業融資成本在不斷上升，據有關機構測算，中小企業獲取銀行貸款的綜合成本上升幅度在13%以上，遠遠高于一年期貸款基準利率。

“十一五”各地區節能目標完成情況

【機構】：國家發展和改革委員會

【日期】：2011年6月15日

【核心數據】：“十一五”時期，全國單位國內生產總值能耗降低19.1%，完成了“十一五”規劃《綱要》確定的約束性目標。五年來，我國以能源消費年均6.6%的增速支持了國民經濟年均11.2%的增速，能源消費彈性系數由“十五”時期的1.04下降到0.59。除對新疆另行考核外，全國其他地區均完成了“十一五”國家下達的節能目標任務，有28個地區超額完成了“十一五”節能目標任務，超額完成目標較多的十個地區分別為：北京（超額32.95%，下同）、天津（5%）、山西（3%）、內蒙古（2.82%）、黑龍江（3.95%）、福建（2.81%）、湖北（8.35%）、廣東（2.63%）、重慶（4.75%）、云南（2.41%），其中北京、湖北、天津分別超出目標6.59、1.67、1個百分點。

2011年第2季度儲戶問卷調查報告

【機構】：中國人民銀行

【日期】：2011年6月15日

【核心數據】：調查顯示，居民對物價滿意度仍不理想，當期物價滿意指數16.8%，比上季下降0.5個百分點。 68.2%的居民認為物價“高，難以接受”，較上季增加1.3個百分點；30%的居民認為物價“可以接受”，較上季下降1.6個百分點。在各主要投資方式中選擇“房地產投資”的居民占22.2%，比上季減少2.8個百分點，仍為居民投資首選。對下半年房價走勢， 34.2%的居民預測房價將“保持穩定”， 25.9%的預測“上升”， 18.9%的預測“下降”；與上一季相比，認為“保持穩定”和“無法判斷”的居民占比增加，二者代表了一半以上被調查者的判斷。

2010年社會服務發展統計報告

【機構】：民政部

【日期】：2011年6月16日

【核心數據】：截至2010年底，全國各類收養性社會服務機構10.1萬個；床位349.6萬張；每千人口平均擁有社會服務機構床位2.61張；收養274.7萬人。截至2010年底，全國各類老年福利機構39904個，床位314.9萬張，年末收養老年人242.6萬人。2010年底，全國共有1145.0萬戶、2310.5萬城市低保對象。2010年底，全國有2528.7萬戶、5214.0萬人得到了農村低保。截至2010年底，全國共有社會組織44.6萬個；民辦非企業單位19.8萬個；基金會2200個。

權威機構

2011年中國社會心態研究報告

【機構】：中國社會科學院社會學研究所

【日期】：2011年5月4日

【核心數據】：2010年，對北京、上海、廣州三市市民的調查結果顯示，三市市民總體社會信任屬低度信任水平。其中，居民對政府機構的信任程度最高，對商業行業信任程度最低；上海和廣州兩市的社會信任狀況略高于北京。分城市看，上海的社會總信任得分為65.7分，位居三城市之首；廣州的社會信任得分為63.7分，居第2位；北京在本次調查中社會信任程度最低，得分為59.3分。政府機構、公共媒體、公共事業單位或部門等有政府背景的行業/部門受信任程度較高，接近“中度信任”水平，商業行業最低，屬“基本不信任”范圍。三地市民認為廣告、房地產行業信任缺失，食品、藥品行業信任危機嚴重。虛假廣告欺騙現象的嚴重程度得分為78.3分，屬于“非常嚴重”范圍；房地產開發和中介、食品行業、藥品行業的嚴重程度得分分別為71.0分、65.4分、64.0分，均屬“嚴重”范圍。上海、北京市民對社會欺騙現象嚴重程度的判斷高于廣州。調查顯示，上海和北京市民認為社會欺騙行為較多，兩地嚴重程度得分分別為67.5分和60.8分，屬“嚴重”范圍；廣州市民認為社會欺騙現象的嚴重程度相對較低，其得分為51.0分。

中國城市競爭力報告

【機構】：社科院城市與競爭力研究中心

【日期】：2011年5月7日

【核心數據】：在294個城市中，石家莊市居民幸福感排名第一。內地城市的人們幸福感中，環渤海地區最佳，人們的幸福感打分均值為79.48，與其他內地區域相比有明顯的優勢。西北地區均值最低，為74.23。城鎮居民比較幸福，城市差距較小。2010年度的294個城市幸福感打分均值為76.06，最高分為89.36，最低分則為66.57。其中超過80分以上的城市個數為37個，75分以上的城市有176個，而70分以上的達到282個。

“廣州青年幸福感”調查

【機構】：廣州市穗港澳青少年研究所

【日期】：2011年5月9日

【核心數據】：據調查，假如幸福感最高分為100分，四成半的青年感到生活幸福，九成以上青年幸福自評得分超過60分。不過，6.2%的青年感覺當下自己生活“不幸福”，9.8%的青年幸福感計分為“60分以下”。在青年心目中幸福生活最重要的標準，排在前三位的依次是身體健康（51.7%）、婚姻美滿（29.2%）、事業成功（16.6%）。男青年感覺自己幸福的占39.5%；女青年感覺自己幸福的占50.9%。在不同職業的青年中，感覺自己當下生活幸福的比率最高的前五項依次為：大學生（在校）、公務員、事業單位人員、無固定職業者、外企員工，不幸福的群體突出表現在私營業主或個體戶、國企員工。在建設“幸福廣州”十大民生實事當中，青年最關注的前三項依次是“加大住房保障力度”、“改善市民群眾出行條件”、“提高城鄉醫療保障水平”，分別占37.8%、15%、8.9%。

世界人口展望――2010年修訂版

【機構】：聯合國經濟和社會事務部

【日期】：2011年5月9日

【核心數據】：全球人口將在2011年7月1日達到69億，10月31日達到70億，在2023年突破80億，在2041年超過90億，到2050年，全球人口將達93億。屆時，全球超過八成的人口將生活在不發達地區，包括近2成在最不發達國家，只有14%的人口生活在發達地區。2011年至2100年，高生育率國家人口將由12億增至42億，中等生育率國家人口由28億增至35億，低生育率國家由29億降至24億。全球人口平均壽命將由2005年至2010年的68歲升至2095年至2100年的81歲。到2030年，印度的人口就將超過中國的13.4億，成為全球人口最多的國家。長期實施一胎化的中國，將加入人口負增長的國家行列，人口預計在未來數10年達到14億的高峰，而后在2100年前降到9.41億人。

中國少年兒童10年發展狀況研究報告（1999~2010）

【機構】：中國青少年研究中心

【日期】：2011年5月16日

【核心數據】：多數少年兒童能夠正確認識自我，對自我有較高的接納度，且10年間程度持續提高。當代少年兒童的幸福取向存有多樣性，但多數注重個人幸福和為社會作貢獻的統一。注重“個人小幸福”，“有溫暖的家”（58.6%）和“有知心的朋友”（38.5%）成為最普遍認可的兩項幸福指標；“為社會作貢獻”（24.3%）、“健康”（21.4%）是認同度較高的兩項人生幸福指標。調查還顯示，近10年來，我國少年兒童財富數量快速增長，以千元以上個人存款為例，1999年我國只有14.8%的少年兒童擁有千元以上個人存款，而2005年達到39%，2010年則為49.8%。10年間增長3倍以上。我國少年兒童對主流消費觀念比較認同，97%的少年兒童認同節約觀念，80.6%贊同儲蓄觀念，92.6%反對金錢萬能思想。

2010~2011年中國休閑發展報告

【機構】：中國社會科學院財政與貿易經濟研究所

【日期】：2011年6月10日

【核心數據】：延續上年度休閑消費統計范圍和方法，測算出2010年我國居民休閑消費最核心部分約為2.19萬億元，相當于社會消費品零售總額的14.20%，相當于GDP的5.51%。2010年，我國居民的國內旅游總花費為12579.77億元，其中城鎮居民和農村居民的花費分別為9403.81億元和3175.96億元。2010年休閑花費約占城鎮和農村居民國內旅游出游花費的83.70%和71.18%，分別為7870.99億元和2260.69億元，共計10131.68億元人民幣。2010年我國城鄉居民家庭文化娛樂類的休閑消費支出為3485億元。2010年城鄉居民全年休閑體育消費總額約為2543億元，較上年度增加22.1%。2010年我國休閑餐飲消費大致為4400億元，較上年度增長18.9%。

中國城市生活質量指數報告

【機構】：中國社科院經濟所、首都經貿大學

【日期】：2011年6月11日

【核心數據】：報告顯示，在全國30個省會城市中，“生活質量指數”得分55分以上的城市有15個，超過平均分54.49分。其中，廣州以64.07分排名全國第一，上海以60.05分排名全國第二，南京以59.49分排名全國第三。中國城市生活質量指數主要包括收入現狀滿意度、收入預期滿意度、生活成本滿意度、醫療保障滿意度、生活環境滿意度、生活節奏滿意度和生活便利滿意度等。每個方面主觀指數和客觀指數分別占40%和60%權重，加權得出每個城市在每個指標得分情況。

社會組織

2011年世界競爭力排名報告書

【機構】：瑞士洛桑管理學院

【日期】：2011年5月17日

【核心數據】：報告比較了全球59個國家和地區四大項目表現，包括經濟表現、政府效能、商業效能及基礎建設來評分進行排名，四大項目涵蓋共331個分項標準。報告指出，美國雖擁有龐大的經濟規模、強勁的商業領導地位與高超的科技，度過全球金融與經濟危機，但其競爭力卻日漸消減。中國香港和美國并列第一，成為全球最具競爭力的國家或地區，而去年排在榜首的新加坡今年降至第三。中國香港在六項表現中均奪得全球第一，分別是國際投資、公共財政、商業法例、金融、價值觀及信息科技建設。

2011年全球服務外包發展報告

【機構】：亞太總裁協會

【日期】：2011年5月23日

【核心數據】：2010年全球服務外包的年度收益達到931億美元，同比增長了2%，5年復合增長率達到了5.1%。然而，受到歐洲債務危機、美元持續貶值和全球性通貨膨脹的影響，從整體上來看，全球服務外包行業仍然處于不景氣時期。美國、日本、歐洲是主要的發包方，提供了全球服務外包業務的絕大多數份額。美國占了全球市場的64%，歐洲占了18%，日本占了10%，留給其他國家的還不到10%。全球服務外包市場嚴重依賴于美、日、歐，使產業格局呈現出一種“中心―”的發展格局。最近幾年承接服務外包的發展中國家數量激增，已經成為全球服務外包市場上重要承接方。亞太地區已經成為全球最具吸引力的服務外包投資地，中國、印度、菲律賓承接了全球服務外包60%以上的份額。

2011年中國大學生就業報告

【機構】：麥可思研究院

【日期】：2011年6月9日

【核心數據】：2010屆本科各專業門類中，畢業半年后月收入最高的是經濟學類，其月收入為3023元；其次是工學，為2953元；最低的是教育學，只有2491元。而畢業半年后收入最高的本科專業為法語，平均月薪為4556元，遠高出2815元的全國本科平均月薪水平。2010屆本科畢業半年后失業率最高的專業為美術學，達15.6%；其次為音樂學，達15%。這與這兩個專業的供應高于、超前于社會需求有關。2007屆畢業時在“北上廣”就業的大學畢業生中，有22.2%的人三年后離開了“北上廣”，去往其他地區就業。2010屆全國大學畢業生有34%畢業半年內發生過離職，其中本科為24%，高職高專為44%。工作不符合自己的職業期待可能是造成畢業生離職的主要原因。藍皮書顯示，2007屆本科畢業生中畢業三年內一直為一個雇主工作的畢業生，月收入最高，為5463元。畢業三年內工作過的雇主數越多，其月收入反而越低。

專業研究機構

全球奢侈品市場報告

【機構】： 貝恩顧問有限公司

【日期】：2011年5月5日

【核心數據】：2010年的奢侈品市場規模達1720億歐元（折合2540億美元），超過金融危機前的水平，相比2009年的1530億歐元增長12%。2011年，奢侈品消費徹底恢復正常，繼續保持高增長。2010年美國市場的奢侈品銷售量上升12%，歐洲6%，而亞洲則達到22%，中國內地的奢侈品銷售增長了30%。預計美洲的銷量（包括美國，迄今為止仍是全球最大的奢侈品市場）2011年將增加8%，而日本的銷量預計將下滑5%。另外，中國仍是銷量增長最快的國家，按恒定匯率計算，其奢侈品銷售預計將增長25%，至115億歐元。若將中國消費者在海外的購買力計算在內，中國已超過日本成為僅次于美國的第二大奢侈品消費國。2010年機場免稅店和飛機上的免稅奢侈品銷售總量達160億歐元，中國人的豪華旅游趨勢在加強。

胡潤“少壯派富豪榜”

【機構】：胡潤百富

【日期】：2011年5月16日

【核心數據】：榜單顯示，39歲的騰訊公司的馬化騰是少壯派首富，其財富為320億元；30歲的碧桂園公司的楊惠妍是最富有的新二代，其財富為240億元。“少壯派富豪榜”的上榜門檻為10億元，共有56位年齡小于40歲的少壯派富豪上榜。在這56位少壯派富豪中，白手起家的有44位，繼承財富的有12位。IT和娛樂行業是創造少壯派富豪最多的行業，有15人上榜；其次是房地產行業，有13人上榜；制造業排名第三，有10人上榜。上榜少壯派富豪的平均年齡為36歲。中國的新二代富豪普遍擁有本科以上學歷，近兩成擁有研究生以上學歷，其接受的教育明顯比他們的上一代更加國際化。在中國企業家中，每5個人中就有4位會考慮把孩子送到國外留學，這個比例也是全球最高的。

2011年零點服務業滿意度調查

【機構】：零點調查

【日期】：2011年5月20日

【核心數據】：通過對21項服務業水平進行了測量，其中包括12項商業服務和9項公共服務。調查顯示，商業服務業水平整體優于公共服務。公眾在“最差服務”的評選中提到的前五位都是公共服務：醫院（17.5%）、警務（9.5%）、公交（7.5%）、社保（6.8%）、環衛治理（6.6%），而榮登“最差服務”榜首的醫院更是以大比分將公共服務差評率整體拉高。進一步分析發現，小城鎮對醫院的差評率更高，接近三成（27.1%）。這樣的結果顯示，醫療改革對于醫院服務的推動效果并不樂觀。

2050年的銀行業

【機構】：普華永道會計師事務所

【日期】：2011年6月7日

【核心數據】：到2050年，全球銀行業資產將達到3000萬億美元。到2023年，中國國內銀行業資產預計超過30萬億美元，超越美國躍居全球第一。到2050年，E7（中國、印度、巴西、俄羅斯、墨西哥、印尼和土耳其）的國內銀行資產總和將超過七國集團（美、日、德、英、法、意、加）銀行資產總和的一半。這將給西方國家的銀行帶來壓力，并促使西方國家的銀行消除因信用危機所產生的影響。報告同時指出，印度的國內銀行業規模有望于2035年超越日本，躍居世界第三。

2011年中國摩天城市排行榜

【機構】：摩天城市網

【日期】：2011年6月8日

【核心數據】：2011年中國十大摩天城市排行榜中，香港、上海、深圳位列前三。當今中國正在建設的摩天大樓總數超過200座，這一數量相當于今天美國同類摩天大樓的總數。在當前全球十大高樓中，中國以5座占據半壁江山。除了828米的世界第一高樓在阿聯酋迪拜之外，世界第二、第三、第四、第七、第九高樓分別位于中國的臺北、上海、香港、南京和廣州。未來3年，平均每5天就有一座摩天大樓在中國封頂。5年后中國的摩天大樓總數將超過800座，達到現今美國總數的4倍。

“全球銀行1000強”排名

【機構】：英國《金融家》雜志

篇4

2013年1月上線的微差事，是一款基于“眾包”模式的B2C任務對接平臺。利用這款手機App，公司能夠工作任務，并把任務推送給微差事的用戶。這些任務通常都易于完成，而這些只需要很少時間、容易操作的任務為用戶提供了很大的可支配空間，他們只需利用平時零碎的時間就可以完成，報酬在完成情況經后臺審核后就會通過支付寶直接到賬。

“這是微差事最大的賣點。”微差事的母公司上海億宇網絡科技有限公司CEO裴嶠告訴《第一財經周刊》。裴嶠曾擔任甲骨文北美區開發經理，參與過第一代電商平臺iStore的開發。

“微差事”是裴嶠創業以來開發的第三款App。在此之前，裴嶠的團隊還開發過兩款叫作“微需求”和“微積分”的應用產品，最初的目的同樣是為商戶與用戶搭建平臺，但由于想法過于“激進”且缺乏合理的商業模式，最后失敗。“微差事”的推出對于這家創業公司來說是一個重要的轉折點，“眾包任務”的模式為其迅速贏得了大量關注。

截至今年2月，微差事已經擁有超過120萬注冊用戶，而其中完成差事數最多的用戶在1年時間內賺取了超過1萬元的差餉收入。所謂的“差事”主要包括數據采集、市場調研、商業檢查、互動營銷和客戶邀約五個類型。每單差事的差餉價格則從一元到幾百元不等，用戶在首次注冊成功并填寫一份簡單問卷后便會收到第一份5元差餉。為了增加用戶黏性，裴嶠的團隊專門將任務分成“隨時隨地的差事”與“附近的差事”兩種類別，同時也賦予用戶更大的時間彈性。

把任務眾包出去的想法最早來自于裴嶠的合伙人卜俊。在此之前，卜俊曾擔任可口可樂商業領導部的銷售運作顧問，熟悉快消公司在銷售數據采集和商業檢查方面的需求。

類似于可口可樂的快消產品在不同渠道的售價并不相同，在餐飲店和大賣場的銷售執行方式也存在差異。為了保證市場執行正確有效，快消公司通常的做法是在全國各個城市設立專門的團隊做執行檢查，以確保產品價格、鋪貨率和市場促銷情況按計劃進行。受限于人力成本的因素，大公司的商業檢查始終圍繞一二線城市進行，對三四線城市的覆蓋率并不高。

成本、覆蓋率、效率，這是卜俊眼中大多數快消公司關心的數據，微差事恰能幫助它們解決這些問題。目前微差事所覆蓋的地區已經達到400多個，從一線城市到鄉、鎮都有用戶。根據卜俊的說法，分布在這400多個地區的用戶隨時隨地都能做任務，而大公司付給用戶的差餉總額甚至不及以往派員工出差的差旅成本。另一方面，公司高管還可以直接通過微差事App中的數據報告系統隨時查詢當天收集回來的店面情況、產品銷售情況以及競爭對手的銷售情況等。“公司高層能夠通過這種垂直化的渠道，及時知道哪家店有問題并追蹤到這家店，然后去做改進。”卜俊說，“要知道市場終端的執行是會影響大企業的銷量的。”

在這個過程中，微差事的工作就是幫助大公司客戶把任務進行分解和規劃，形成一套詳細具體的流程，讓用戶能夠按部就班地完成任務。“用戶是不需要動腦子的，最后審核通過你就能拿到錢。”裴嶠說，小而明確、容易上手，這就裴嶠所設定的“微”的含義。

最近，微差事還因此成為了百度地圖與高德地圖在國內最大的經銷商。原本1年內需要拍攝的3億條門牌和門頭照由一個200多人的內部團隊負責，要完成如此龐大的工作量幾乎是不可能的事。但在微差事分解好任務流程并推出之后，用戶每個月就能為高德和百度提交20萬至30萬條有效數據。不僅用戶可以從中獲利，對于高德來說，也可以把采集每個門牌的成本從5元下降至0.5元。

不過在通常情況下，要跟來自傳統行業的公司解釋“移動互聯網”與“眾包”的實現方式并不容易，這個溝通的過程早期通常需要耗費超過一個月的時間。隨著用戶規模的擴大以及運作方式的成熟，這個溝通時間已經能夠縮減至3天。目前與微差事達成合作的公司超過50家，主要以尼爾森和Ipsos等市場調研類公司、寶馬和雀巢等傳統行業公司以及營銷類廣告公司為主。

根據裴嶠的說法，微差事的運營成本非常低。除了技術研發、運行維護與內容審核的人力成本，微差事的其余成本幾乎為零。與用戶分成差餉則成為了微差事的盈利方式。而根據任務的難易程度不同，分成的方式和比例也會有所差異。不過目前看來，超過一半的差餉會被分給用戶，微差事只保留25%至50%。

這種盈利模式在投資人看來“離錢非常近”。上線半年后，微差事就獲得了來自中路資本數百萬元人民幣的A輪投資。今年2月，微差事更宣布獲得未公開投資機構的500萬美元B輪融資。

篇5

2013年“爆破式”蓬勃發展

2013年亞洲寵物展的盛大舉行，從方方面面都昭示了當下中國寵物市場的日趨成熟。本屆展會無論是國內、國際展商的數量和質素、館內展臺搭建的整體規模和品質、展品陳列的種類和方式，都給現場觀眾帶來前所未有的卓越體驗。

新品牌、新產品、新技術齊集

本屆參展的602家展商中， 歐洲展團、阿根廷展團、巴西展團、中國臺灣展團全新進駐，以及Hunter、Ferplast、Nature's Variety、Cat it、Brasch und Bringsel等眾多國際品牌首次亮相，共同見證了中國寵物市場的發展潛力。

在展臺搭建方面，本屆展會光地搭建的比例超過70%。前來參觀的全球最大寵物展紐倫堡Interzoo項目總監表示：“現場展臺的搭建非常漂亮，中國寵物市場的快速發展已然超乎所料。” 展商開始重視通過展臺搭建來傳遞品牌形象，這無疑表明——當下寵物行業已發展到品牌意識強化的重要階段，這恰恰是中國寵物市場發展中開始轉型變化、走向成熟的分水嶺標志。

高規格行業論壇實現信息共享

在中國寵物行業不斷蓬勃發展，又面臨傳統渠道和新興渠道競爭碰撞的背景之下，第三屆IPIS國際寵物業高峰論壇——中國寵物渠道商高峰會應時召開！作為第十六屆亞洲寵物展的重要同期活動，200余位來自英國、日本、中國香港、中國臺灣地區以及中國大陸的領先品牌商、批發商、經銷商、零售商代表，于8月21日共聚IPIS國際寵物業高峰論壇，現場座無虛席、研討氣氛熱烈。

大會上，歐睿國際信息咨詢公司高級調研分析師Clarissa Nicklaus立足客觀精準的市場調研信息分享的《2012～2013年全球寵物市場報告分析》，再次證明了中國寵物市場的巨大發展潛力；英國最大寵物連鎖店Pets at Home商務總監Peter Pritchard演講的《渠道經營實例分享》為聽眾帶來了前瞻性國際市場的發展經驗，深受歡迎。以天貓、亞馬遜為首的電商渠道與會代表，則在論壇現場獨家《2011～2013年寵物市場電子商務渠道數據報告》，在這樣一個電商引領的時代，該報告使行業人士從數據中看到了市場趨勢。

第二屆全球寵物食品高峰論壇——中國站（Petfood Forum China）于8月23日舉辦，為中國寵物食品生產商了解國際寵物食品行業最新的原料、加工、營養、運輸等相關的技術和標準提供通路，以技術力量驅動行業發展。

多維度貿易成功配對

大會主辦方不僅借助在線貿易配對系統，為觀展雙方便捷地尋找貿易合作對象，預約洽談。同時，順應行業發展趨勢，首次推出“淘寶皇冠買家店鋪直通車”及“優質買家招待計劃”：前者與淘寶網直接合作，為78家四皇冠以上的淘寶集市買家提供綠色通道、接駁班車、餐飲招待等在內的便捷服務，為參展商提供了與電商精英企業一站式商貿配對、直接對話的機會。

值得一提的是，主辦方近年來不斷擴大海外買家的邀約，為展商提供更多的外貿機會。在本次展會上，跨境電子商務領頭羊——蘭亭集勢，首次攜手亞寵展，現場舉行 “蘭亭集勢采購招商大會”，為中國國內寵物用品生產商提供免渠道直接獲訂單的外貿機會，贏取更多利潤空間。

公眾觀展體驗歷史新高

地鐵站接駁班車服務、遮陽篷和噴霧降溫設備的增設、導覽手冊的免費取閱、清晰的區域劃分告示、買家休憩區的提供、功能區免費wifi覆蓋等都體現了主辦方將觀眾參觀體驗放于首位的理念，提高觀展效率，提供更為人性化的服務，讓參觀省時省力，高效便捷。

InnovAction寵物新風尚

貫穿整年的InnovAction寵物新風尚新品推廣活動，在2013年展會現場得以最終華麗呈現。2號館的寵物新風尚精品展示廊，集中展示了59家行業領頭企業帶來的2013年度新品。兩天專業日共有5700余名專業人士參觀了該展示區域，并為心目中最喜愛的新品投票。最終“廈門吉新德新型寵物屋”、“皇家寵物食品濕糧全系列”、“魯西制藥的驅蟲梳”， 分別以最高票數獲得各類別年度新品風尚大獎。

小寵市場掀起養寵“小時代”

今年公眾活動的最大亮點要數“時尚小寵樂園”了，掀起了寵物“小”時代的到來。倉鼠、龍貓、兔子三類小寵在本屆展會中賺足了人氣，倉鼠鉆迷宮、玩賽車，兔子比美，龍貓秀靚照，都獲得了廣大寵友的熱切關注。而深受歡迎的傳統項目中國犬賽、CAA世界名貓展，狗狗運動會等，模式和賽制上也不斷更新提升。舉家出行，人寵同歡，充分體現了“愛寵人士年度親子嘉年華”的真正意義！

值得一提的是，本屆40000名公眾中，約有3000余名外地觀眾，從杭州、南京、寧波、蘇州等地前來觀展。這充分表明：亞寵展的公眾市場，早已突破申城，滲透到長三角地區，將影響更多城市寵主的養寵習慣和購買決定。據亞寵展官方微博留言反映，不少外地粉絲期望亞寵展能在更多城市開展。他們以熱情的互動回應，給予本次展會最高的肯定。

《寵物世界》豪氣賣萌

作為亞洲寵物展的合作伙伴，《寵物世界》延續一貫的親民萌裝特點，將展位進行了升級版萌寵特裝搭建，并且為前來參加展會的朋友準備各種免費禮物大派送。現場的優惠訂閱，絕對是你能享受到的全年最超值優惠。如果你對我們的雜志有哪些看法，也可以將你的建議現場提出，我們都有好禮相送。集思廣益，將我們的愛寵人的隊伍不斷壯大。

篇6

緊緊圍繞市委、市政府“深化改革增活力、提質增效促轉型、統籌兼顧惠民生、凝心聚力干到位”的總要求，以搞活商貿流通、擴大消費需求、擴大進出口為首要任務，以完善市場體系建設、提升開放型經濟水平為抓手，強化項目建設、提升服務功能、推進行業監管，力爭全年完成社會消費品零售總額155.3億元，同比增長14%；完成進出口總值 __萬美元，同比增長10%，促進內外貿統籌協調發展。

一、落實改革舉措，增強商務發展內生動力。要立足自身，密切跟蹤國家政策變化，把推進流通發展改革作為提升商務工作的著眼點，準確掌握商務深化改革的前沿動態，不斷創新工作管理方式，完善商務發展體制

（一）推進內貿流通改革措施的落實。積極推動全市規劃先行，落實省級促進流通領域發展的政策法規，優化市場發展環境。加快制定《關于促進擴大消費加快流通產業發展的實施意見》、《關于加快農村市場體系建設的實施意見》、《關于加快健康服務業和養老服務業發展的實施意見》，修訂完善《__城區商業網點規劃》和《縣區商業網點規劃》。密切關注國家現代流通綜合改革，積極爭取公益性農產品批發市場建設試點，落實好商務領域的一系列改革新舉措。

（二）加快落實“三個全覆蓋”。農貿市場建設要結合鄉鎮實際，采取主要鄉鎮獨立建設或招商引資開發等多種方式加快建設進度；農家店建設采取對邊遠山區和貧困村適當降低準入門檻的方式加快改造；配送中心和商貿中心當地實施企業沒有能力承擔建設的，要采取引進或聯合建設的辦法實施加快建設步伐，原則上各縣區每年爭取新增鄉鎮商貿中心1個，華亭縣年內必須建成配送中心建設任務，實現配送中心縣區全覆蓋。

（三）主動適應商務項目管理改革。今年內貿領域推行項目規劃文本集中上報、統一競爭答辯的項目競爭管理模式，擇優委托實施項目；省上項目資金將向市場體系建設、向西開放等重點項目傾斜。各縣區要積極適應新的管理模式，加大商務領域項目庫建設力度，嚴格審核商品批發市場、冷鏈物流設施、電子商務集成和倉儲設施等項目的真實性、可行性、產業關聯性、經濟效益，積極儲備一批成熟、潛力好的商貿項目；進一步加強對項目資金的跟蹤問效和績效考核評價，提高資金使用效率。

二、突出提質增效，完善市場體系

（四）著力加快商貿物流建設項目進度。以隴東商貿物流中心建設工程和全省大型商品交易市場建設項目為重點，重點抓好__工業園區綜合物流中心、__恒旺物流園等21個隴東商貿物流中心建設項目；全省大型商品交易市場工程已納入省上目標考核，并逐月調度，實地檢查，__縣要不遺余力抓好金果國際博覽城建設項目，要完成項目進度的65%以上。

（五）著力擴大農產品流通戰略平臺。抓好8個省列為民辦實事縣鄉農貿市場建設項目，大力提升改造或規劃新建一批布局合理、設施完善的農貿市場。制定《2015-2017年縣鄉農貿市場重點鄉鎮發展規劃》，積極規劃落實明年農貿市場建設項目，爭取公益性農貿市場建設試點，加快產地小型農產品集散市場建設。集中力量抓實省廳下達的冷鏈物流建設項目，加快__金果國際博覽城、崆峒區隴東農副產品交易中心、__隴原紅公司、__源潤公司、涇川隴豐公司等5戶企業的標準化冷鏈倉儲建設進度，8月底前完成建設任務。大力開展 “農超對接”和“基地配送”，擴大鮮活農產品直采、直供規模。引導農產品經銷商、販運戶進行公司注冊，向規模化、品牌化發展，逐步完善城鄉鮮活農產品銷售網絡。

（六）著力打造多層次商貿服務平臺。按照“三個全覆蓋”的建設要求，重點解決實施企業在條件好的村超限額建設、邊遠貧困村不愿建的問題，今年全市規劃建設農家店300個，配送中心2個，商貿中心3 個，力爭農家店覆蓋率年內達到70%以上。重點落實新建社區商業和綜合服務設施面積占社區總建筑面積比例不低于10%的政策，健全社區便民商業服務設施，促進便利消費進社區、便民服務進家庭。積極爭取國家級再生資源回收項目示范城市建設工程，抓好__恒達公司再生資源回收加工集聚區建設項目，確保通過驗收；崆峒區要規劃籌建好__振輝公司再生資源集散市場項目；引導零售企業設立節能環保、再生產品專柜；鼓勵回收拆解企業建立“社區廢舊物品回收門店”。

（七）著力完善重要商品市場調控平臺。根據社零總額縣區目標責任書，進一步強化主要措施和工作要求，將社零總額目標任務細化到每個月、每戶企業，建立“限上企業基本情況臺帳”，加強統計數據質量控制工作，每月做好市場運行督查通報。進一步完善市、縣（區）兩級市場運行監測體系，重點監測生活必需品和重要生產資料市場，爭取在全省月度考核排名中保持在前三位。加強冬春蔬菜儲備，組織企業增加儲備蔬菜品種，擴大儲備規模，增加投放站點；引導有條件的企業結合市場需求進行蔬菜精細加工。加強摸底調查，采取有效措施促進企業轉型升級，今年每個縣區至少培育3戶限下商貿流通企業轉型為限上企業，至少培育5戶商貿流通業個體戶轉型為企業。

三、以培育外貿企業為重點 ，著力擴大對外貿易

（八）切實消除任務空白縣。有關縣必須高度重視，轉變發展觀念，精心選擇培育外貿企業，確保完成任務目標，切實解決縣區之間不平衡的問題，年內消除空白縣。

（九）發展對外貿易主體。加強對__縣蘋果類產品省級外貿轉型升級示范基地的政策扶持和管理服務平臺建設，形成市、縣兩級互動的出口基地培育考核機制和準入退出機制。對重點外貿企業要實行“一企一策”，做好跟進服務；積極爭取各項外貿促進政策和重點項目，探索建立跨境電子商務綜合服務體系，著力培育一批馬鈴薯及牛羊肉加工、中藥材等特色農產品出口企業；果品、中藥材等專業市場要增加外貿功能，有進口潛力的企業要文秘站:擴大商品、服務、資源、能源及先進技術和設備進口，促進內貿外貿一體化模式加快發展。

（十）提高貿易便利化水平。及時掌握企業的生產經營狀況，協調海關、稅務、外管、檢驗檢疫等部門，落實促進進出口穩增長調結構的19條意見；積極組織參加國內外重點經貿活動；建立外貿公共服務平臺，加強企業的業務指導、政策咨詢和實務培訓。積極培育外貿綜合服務試點企業，通過為中小企業提供相關服務，解決缺少外貿專業人才，訂單散且小等實際問題，有效降低中小外貿企業生產經營成本。

四、促進消費創新，提升現代服務發展水平

（十一）積極落實信用消費促進政策。結合我市居民的消費習慣、消費結構、消費傾向，引導商貿企業與金融企業拓展銀行卡信用支付功能，促進新型電子產品、智能家電、節能汽車等熱點商品消費。

（十二）完善居民基本生活服務網絡。鼓勵家政服務企業便民建立家庭服務平臺，發展面向家庭的維修、保潔、烹飪等生活業務；結合城市建設，健全居民購物、養老服務、餐飲、再生資源回收等社區綜合服務網絡，打造一刻鐘便民消費圈。同時，依托萬村千鄉市場工程，規劃建設一批輻射力強、集維修、餐飲、洗浴等于一體的農村商貿綜合服務中心，促進便利消費進社區、便民服務進家庭。

（十三）大力發展電子商務。以大宗農產品網上交易為突破口，引導企業積極利用農村商務信息服務網，大力發展“萬村千鄉”網絡農家店，促進流通方式加快轉型升級。指導“特色中國—__館”入館企業積極推進網上運營，督促重點企業積極入駐__館線下實體館，發展線上線下協同運營模式，帶動我市名優產品擴大外銷。積極向省廳爭取公共服務、平臺搭建等方面的項目，力爭年內有兩到三戶企業獲得電子商務專項資金。

（十四）著力發展生活業。積極落實商務部和省廳出臺的扶持現代服務業發展的有關政策，及時推廣家政服務、攝影攝像、美容美發等行業標準和規范，成立美容美發協會，逐步完善服務業市場發展體系；推動餐飲住宿業轉型發展，組織餐飲企業開展有影響的促銷活動，參加各類會展，積極實施好精品隴菜和早餐示范工程，不斷擴大餐飲業對外交流；引導大型龍頭家政企業發展連鎖試點，加大企業監督管理和跟蹤服務力度，完成城鎮失業下崗人員和農民工培訓任務。

五、強化綜合執法，整頓和規范市場秩序

（十五）強化執法隊伍建設。積極爭取全省市場監管公共服務體系建設項目，不斷創新機制、規范執法，切實抓好商務綜合執法隊伍建設，強化全市商務綜合執法能力。

（十六）推進打擊侵權假冒。制定全市2014年“雙打”工作要點，加大對侵權假冒、商業欺詐、商業賄賂等突出問題的整頓力度，加強行政執法與刑事司法的協調銜接，努力建立平等和諧的零供關系。配合省上建立商務領域信用記錄征集和評估體系，探索建立流通企業信用信息數據庫。

（十七）強化安全生產“一崗雙責”。嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，認真落實“一崗雙責”制度，完善各項管理規章，加大商場、超市、定點屠宰、酒類批發零售等各類商貿企業主體的監管排查力度，認真落實安全生產及消防安全的各項方針政策、法律法規和工作部署，定期召開專題分析會。嚴查監管不得力、規章制度不落實等問題，杜絕安全生產及消防安全事故發生。

篇7

【關鍵詞】 非淋菌性尿道炎； 熱淋清顆粒，CPSI評分

近年來，非淋菌性尿道炎（NUG）發生率逐漸增高，甚至超過淋病、尖銳濕疣成為性傳播疾病（STD）的首位[1]，而且其耐藥的發生也逐漸增多。為提高治療效果、縮短療程和降低藥物副反應的發生，我們參考國內外文獻后，前瞻性設計聯合應用熱淋清顆粒和阿奇霉素治療非淋菌性尿道炎患者，現報告如下。

1 對象與方法

1.1 臨床資料

從2007年2月至2008年2月， 在我院男科門診患者中隨機選取男性非淋菌性尿道炎患者共40例。年齡18～42歲，平均29歲；病程2周~3年,平均7個月。將患者隨機分為治療組和對照組各20例。兩組患者年齡、病程、臨床特征、實驗室檢查結果等資料相比，差異無顯著性。其中實驗組培養結果：解脲支原體（＋）7例，沙眼衣原體（＋）3例，混合感染1例；對照組分別為8例，2例和0例。

1.1.1入選標準 患者患病前有不潔性生活史或被確診支原體或衣原體感染，診斷符合衛生部2000年《性病診療規范和性病治療推薦方案》，主要臨床表現為尿道口晨間有少許分泌物，尿道瘙癢、有灼熱感，尿頻、尿痛，并可伴有單側附睪不適或有會陰、輕微疼痛等。并且患者2周內未用過相關治療藥物。

1.1.2檢查方法 無菌尿道拭子小心置入患者前尿道2～3cm處，旋轉1～2周，停留20s。采集標本后立即送檢。檢查采用培養法。

1.1.3治療方法 治療組應用阿奇霉素（商品名：希舒美，美國輝瑞公司，500mg/d，共7天）、熱淋清顆粒（貴州威門藥業有限公司，8g/tid，共14天）。對照組僅應用阿奇霉素（商品名：希舒美，500mg/d，美國輝瑞公司，共7天）。對阿奇霉素過敏及嚴重心、肝、腎功能不全等疾病者除外。治療前后患者癥狀評估采用NIH-CPSI評分表量化分析。

1.1.4療效判定標準 痊愈為癥狀、體征、實驗室檢查三項完全恢復正常；顯效為病情明顯好轉，實驗室檢查轉陰，尚未完全恢復正常；好轉為用藥后病情有所好轉，但不夠明顯；無效為用藥后病情無明顯好轉或加重。有效率以痊愈加顯效計算。

2 結果

癥狀基線：兩組在治療前CPSI評分分別為14.7±6.6和12.9±5.2，P＝0.39，兩組CPSI評分治療前沒有顯著差異。聯合治療組癥狀評分改善明顯優于單藥治療組，（P＝0.012

熱淋清顆粒和阿奇霉素聯合治療組治療有效率85％，單用阿奇霉素組有效率65％，P

兩組患者治療過程中均未出現嚴重不良反應，治療組和對照組分別有2例和1例出現輕度消化道反應，表現為食欲不振和上腹部不適，均為一過性自行緩解。考慮可能與阿奇霉素有關。

3 討論

非淋菌性尿道炎是指由淋球菌以外的其它經性接觸傳染的病原體引起的尿道炎。在歐美國家已經成為第一位的性傳播疾病，在發展中國家盡管不如淋病發病率高，但正在不斷升高[2]。在我國，NGU的發病率也不斷增加，有報告它已經超過淋病和尖銳濕疣成為STD的首位[1]。

從我們的觀察看，NUG大多癥狀比淋菌性尿道炎輕，但除個別患者是確診NUG后檢查發現的隱匿性感染，沒有明顯癥狀外，多數患者有不同程度的臨床癥狀。一般表現為尿道口充血，尿道刺癢或疼痛，尿痛，尿道口少量稀薄分泌物等[3]。

我們觀察到患者的這些癥狀與慢性前列腺炎的許多癥狀類似。盡管程度一般較輕，但這些癥狀對患者生活質量還是有影響的。我們同時還注意到某些患者由于擔心NGU對生育等的影響而影響到他們的心理狀態。為將癥狀尤其是對生活質量的影響量化評估，我們采用了NIH-CPSI評分表。通過評分，觀察治療前后的變化情況。

與我們的預想一致，大多數患者的癥狀評分集中在輕、中度水平。治療前兩組患者的平均分分別是14.65±6.5和12.9±5.2，組間沒有統計學差別。患者以問題5和6為主。而疼痛癥狀即問題1~4，通常僅有1～2個問題有得分。對生活質量的影響在用藥前后改善明顯，尤其在聯合用藥組。從CPSI評分的結果分析，聯合使用熱淋清顆粒和阿奇霉素對癥狀改善、生活質量的改善的效果明顯優于單獨使用阿奇霉素組。

但是，在應用過程中我們也發現對NGU患者使用CPSI評分系統的某些局限性。畢竟CPSI評分是針對慢性前列腺炎癥候群設計的，應用于NUG的時候個別項目不能完全符合。從本組結果看到，在疼痛癥狀的問題2～4中，陽性的患者很少。但是，總體來講，使用CPSI評分的效果還是比較滿意的，較好的區分了患者癥狀的程度，特別是對生活質量的影響以及治療前后的變化。因此，我們推薦對NUG的患者可用考慮使用CPSI評分系統，但如果能參考國內一些對CPSI適當增減項目的研究[4]，設計對NGU針對性更強的評分可能更好。

隨著非淋菌性尿道炎的發病率增加，臨床感染菌株的增加，臨床抗生素濫用和耐藥問題的出現，導致耐藥株不斷增加[5]。如何有效治療、改善生活質量并減少藥物副反應該兼顧。

在非淋菌性尿道炎的患者中，解脲支原體和沙眼衣原體培養陽性的比例是比較高的[1]，因此治療主要以抗生素為主，我們的研究結果也是類似的。國內研究NGU中支原體感染率為41.7%～68.60%。解脲支原體感染的陽性率為21.74%，衣原體占16.7％[6,7]。國內研究NGU患者支原體感染率高，對環丙沙星、紅霉素、多西環素的耐藥性較高，對米諾環素、克拉霉素的耐藥性也呈上升趨勢。因此，對NGU患者加強支原體培養和藥敏試驗，對指導臨床用藥和最大限度地控制耐藥菌株的產生十分重要[1,6]。對于反復復發的患者，我們建議培養和藥敏試驗指導用藥。而新發病例我們建議可以考慮使用相對耐藥率低的藥物，如阿奇霉素、強力霉素、交沙霉素及美滿霉素，但由于美滿霉素等副作用令患者較難接受，故多不作為治療支原體感染的首選藥物[8]。通過我們的觀察結果，阿奇霉素的7天治療方案療效是比較肯定的。對于反復復發的患者是否足夠，有待進一步觀察，也有使用張力性尿道灌注阿奇霉素治療這類患者取得良好療效的報告[9]。

阿奇霉素對支原體和衣原體的感染治療效果較好，但某些劑型的阿奇霉素的使用受到飲食等影響，而“希舒美”在服用時不受時間和餐飲的影響，使用方便，因此我們設計使用希舒美。有報告阿奇霉素的耐藥比率最近有所增加[10]，因此我們沒有采用傳統的1g頓服、一次給藥的治療方案，而采取連續7天的療程，從結果看，療效是滿意的，并且不良反應發生率低。

除了抗生素的使用，國內有文獻報告中藥對非淋菌性尿道炎的良好療效。有報告湯藥可以達到超過70％，甚至90％的治療有效率，但療程較長，通常要數周甚至數月[11]，這不僅會影響患者的生活質量，同時增加其經濟負擔。也有聯合使用中藥湯藥和抗生素的報告。付宏偉報告聯合使用中西藥治療NGU獲得良好療效，有效率達到75％，甚至包括反復復發的患者，比單獨使用西藥有顯著改善[12]。盡管聯合使用中藥湯藥和抗生素比單純使用中藥湯藥療程短，但是我們仍然認為中藥湯藥的制作和服用比中成藥困難的多。因此，我們嘗試使用中成藥替代湯藥，觀察是否可以同樣優于單獨使用抗生素。

為此，我們設計本研究，觀察是否可以通過聯合使用中成藥熱淋清顆粒和阿奇霉素提高療效并且縮短療程，減少耐藥發生。 熱淋清是純中藥制劑，主要成份頭花蓼具有明顯的利尿、消炎、鎮痛作用，可用于多種病菌引起的尿路感染、尿路結石及急慢性前列腺炎，其作用特點為清熱解毒、利尿通淋[13]。

我們在研究設計時，出于倫理和病例數的考慮沒有設立單獨使用熱淋清顆粒組。由于熱淋清顆粒具有一定的抗炎作用，是否可以單獨治療NGU有待進一步研究觀察。但是，在確切數據報告之前，結合我們的臨床經驗，仍然建議聯合抗生素使用。

聯合使用熱淋清顆粒和阿奇霉素的效果是滿意的。治療有效率比單獨使用阿奇霉素有明顯提高，尤其是對癥狀改善明顯優于對照組。但是治療組并沒有達到有的聯合使用中西藥治療NGU可以獲得90％有效率報告[14]，可能由于我們用藥的療程較短，并且病例數有限。如何在獲得滿意療效的前提下將治療時間控制在最短時間，有待進一步大樣本研究。同時，我們應該考慮到抗生素耐藥的可能，因此，對治療無效的患者建議進行藥敏試驗，換用更敏感抗生素。

總之，聯合使用熱淋清顆粒與阿奇霉素治療NGU效果明顯優于單獨使用阿奇霉素。通過CPSI評分，聯合治療不僅對癥狀改善，而且對提高患者生活質量優勢明顯。對確定最佳療程以進一步提高有效率仍需要進一步研究。

參考文獻

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篇8

如果要評選2011年度的行業盛事，第三方支付企業的牌照發放無疑將光榮入選。

易觀智庫近日的《2011年中國第三方支付市場季度監測》數據報告顯示，2011年中國第三方互聯網支付市場全年交易額規模達到21610億元，較2010年增長99％。易觀智庫認為，第三方支付市場的快速增長主要是因為去年央行分三批發放了第三方支付牌照。

截止2011年12月31日，央行公布了第三批共61家獲得支付牌照的企業名單。加上前兩次分別公布的27家和13家獲牌企業，共計有101家企業跨入第三方支付“正規軍”行列。

牌照的意義重大。在這個逐步開放的市場上，現有第三方支付公司多數經歷了披荊斬棘的草創年代，支付牌照實際上是對以往艱辛歷程的正式認可。接受了政策的規范和監管的約束，第三方支付的前進步伐可以更有底氣。

隨著牌照的發放，銀行作為傳統上唯一正規支付渠道的美好時光將一去不返。第三方支付品牌在告別了野蠻生長之后，都急切地盼望借助手中的牌照擴張勢力范圍。正如一家支付公司負責人所言，牌照“開閘”之后，競爭的態勢更趨白熱化。

其背后的邏輯并不復雜。在沒有準入門檻的年代，一些第三方支付已經深度滲透進網上購物、網絡游戲、航空旅游三大傳統板塊，而另一些則在公共事業繳費、電信繳費、教育繳費、物流、基金、保險、信用卡還款等領域進行了精細挖掘——可以說，他們對于各自的市場運作早已了然于胸，只是缺少一聲沖刺的口令。

價格依然是這些企業的殺手锏，特別是隨著一些支付公司品牌和規模效應的建立，相對于銀行等傳統支付渠道的價格優勢將進一步凸顯。

同時，一些大型公司對于多元領域的擴張沖動愈加強烈，屆時在單個領域市場上的相互廝殺終將無可避免。選擇什么樣的武器和戰略去沖鋒陷陣，會是擺在參與者面前的一道坎。

橫向擴張VS精耕細作

2012年春節剛過，穆海潔發現手上的工作越發地多起來。穆是匯付天下的副總裁。今年元旦后，這家第三方支付公司增設了收單、金融等兩個事業部—加上原有的航旅、理財和流通部門在獲得央行頒發的“互聯網支付、移動支付、POS收單”全業務牌照之后，匯付天下對自身版圖的規劃顯得逐漸清晰起來。

“對匯付來說，我們會向各個領域進行拓展。”穆海潔說，無論線上還是線下，匯付天下眼下的主要任務就是快速擴張市場。

去年9月，匯付天下為新浪樂居提供全程支付服務和解決方案；兩個月后，匯付天下宣布其移動支付戰略，計劃于2012年投入1億元人民幣布局移動支付領域。“今年3月，天天盈的用戶就可以在手機端進行基金交易。”穆海潔透露。

牌照發放后，橫向強勢介入新的領域幾乎是各個知名支付品牌的共同方針。例如，拉卡拉在獲得政策許可后，籌劃進軍利潤豐厚的收單業務市場：騰訊旗下的財付通在網購支付、游戲充值之外，也開始切入基金支付、保險代銷等業務，并已同南方基金、鵬華基金、國泰君安證券、中投證券等公司簽署了合作協議(盡管從理論上來說，財付通目前尚無基金支付牌照，但這似乎并不影響其開展業務的熱情)；而支付寶則通過手機條碼支付產品進入線下支付市場，同時通過收購安卡支付入侵航旅行業的支付領域。

相形之下，中小型第三方支付公司就顯得“專一”許多：他們無意改變專注于細分市場的策略，繼續在單個業務領域內跑馬圈地。

主營銀行卡收單業務的上海華勢信息技術公司CEO梁健稱，2012年華勢將獲取快遞行業中2／3的COD(送貨上門)市場。

而主營公共事業繳費業務的付費通，雖然獲得了全業務的支付牌照，但并不打算向其它業務板塊延伸，付費通總經理池曉彬稱，“我們并不會因為拿到牌照而改變原有的業務規劃。我們還是在公共事業賬單領域繼續做大做強。”

據了解，公共事業每筆支付只有約3‰的手續費率，在業內屬于利潤較低的業務。池曉彬認為，提升收益的辦法是盡力開拓全國市場。在占據上海30％的市場之后，2011年底，付費通接連在7個城市開通支付平臺，拉開了搶占市場的序幕。

鑒于公共事業繳費業務較為特殊，付費通在每個城市的拓展方式都不相同。“在青島，我們和當地第三方支付公司合作；在北京，我們借助銀行渠道，采取批量銷賬的方式。”一位付費通員工透露。

相類似的是，無論規模大小，多數第三方支付公司都對移動支付寄予厚望。“我會始終保持對移動支付市場的關注。”梁健稱。隨著智能手機的普及，2011年中國移動互聯網用戶規模已經超過4億，市場規模達到862.2億元，業內人士預言基于智能機的移動支付將迎來“黃金十年”：在業務格局初步已成的狀況下，移動支付將會是下一個業績增長主題。

需創新但不被復制

競爭態勢下，業務創新是吸引用戶最有效的辦法。支付企業也深知這一點，正在不斷推出新的產品。這些產品有的旨在提升支付速度，如支付寶推出的“快捷支付”：有的強調支付的安全性，如錢袋網的“錢袋寶”；有的則偏重于使用的便捷，如匯付天下的“基金快線”。

“基金快線把基金交易步驟從原先的七、八步縮減到現在的兩三步，讓用戶在我們的平臺上加快了跳轉到基金公司網站上的時間，大大節省了時間成本。另外一個創新產品現金寶，默認用戶在天天盈賬戶中的資金可以做貨幣基金投資，方便讓閑散資金獲得比銀行活期更高的收益。”穆海潔介紹。

付費通的電子賬單(ebpp)同樣是提升用戶體驗的創新產品。針對線下公共事業繳費的各種問題，付費通設計了查詢繳費、聯合賬單等功能，大大提升了用戶和系統清賬的效率。

與上述公司不同，華勢的創新思維主要從商業模式角度出發。梁健認為，收單業務競爭激烈，本質上是競爭優質商戶。需要思考的是，經過多年發展，酒店、餐飲、娛樂場所等優質商戶已經所剩無幾，其他人的出路在哪里?

“其實，我們覺得，雖然銀行卡支付越來越普遍，但刷卡還不怎么方便，尤其是在二三線城市和農村。在優質商戶不多的情況下，能在工具和模式上創新的公司才有未來的潛力。”他說。

易觀分析最新報告認為，基于網關支付的電子支付業務進入和運營門檻并不是特別高，產品的同質化現象嚴重。所以各類收單業務逐漸出現“通道化”的特征，即各類收單業務只作為資金流通的通道，企業的盈利點將由收單業務向更高層級的增值業務發展。

華勢即有意從支付出發，打造一個B2B商戶平臺，圍繞商戶經營提供增值服務。

在銷售上，華勢有意依托自己的技術平臺，為商戶提供折扣、團購等營銷信息的服務。針對商戶的管理環節，華勢

通過POS終端的信息提供每一筆交易的數據分析，幫助商戶制定庫存管理方案。甚至在商戶向銀行融資時，華勢可以為商戶提供擔保。梁健表示，華勢力圖通過介入商戶的管理、營銷和資金環節，幫助他們達到良性經營的狀態。而這些優質服務自然也會讓公司獲得良好收益。

各自的煩惱

盡管各式創新很容易被對手復制，但第三方支付市場的先發優勢仍在一定程度上發揮作用。國內在線支付龍頭支付寶的用戶數已逼近4億，日交易額超過30億元。拉卡拉的排它性線下銷售網點則成為其它第三方支付公司進入的門檻。作為第一家做基金支付的公司，匯付天下的直銷支付平臺天天盈目前已經覆蓋了95％以上的銀行卡和46家基金公司的700余支熱門基金產品，其在航旅領域超過50％的市場份額也難以被撼動。

進入“后牌照時代”，第三方支付公司無疑面對著一個龐大的業務增長空間。2011年，整個基金銷售規模約為1.8萬億。經由匯付天下平臺進行交易的只有幾十億，“可以提升的空間還很大。”穆海潔說。

同樣，國內POS機刷卡消費總額從2005年的0.9萬億增長到2010年的10萬億，如此迅猛的增長對于主營POS機收單的支付公司來說，也是充滿了想象空間。

不過，煩惱依然存在。池曉彬認為，付費通受制于自身財務制度，無法進行大力度的市場營銷，從而降低了公司獲取更多用戶的能力。“我們不能像其它企業一樣，在市場上投入大筆資金，使得我們跟用戶溝通滯后，新產品還沒做大規模，就可能被別人模仿了。”

梁健的擔憂更多是如何快速建立起一支能拓展全國市場的人才隊伍。這位出身銀行和銀聯背景的創業者認為，從事POS機收單業務的人員需要對銀行卡行業和支付技術具備深刻的理解，這當然不是一朝一夕便能解決的問題，“需要在行業中長期沉淀”。

篇9

在《國務院關于開展第一次全國污染源普查的通知》（國發【20*】36號）和《*省人民政府關于開展第一次全省污染源普查的通知》（浙政發【20*】30號）下發后，作為本次污染源普查的牽頭單位*市環保局就指定專門科室和同志收集相關資料，著手編制普查工作方案、工作規則等相關文件，做好普查的前期準備工作。20*年11月1日，副市長*主持召開了第一次污染源普查領導小組會議，各成員單位的相關負責人參加會議。市環保局匯報了普查準備工作，會議討論了普查工作方案、清查方案、普查工作細則等相關文件草稿并提出了修改意見，研究落實了普查機構、人員、經費、工作場所，并就如何做好污染源普查宣傳工作提出了具體要求。根據領導小組會議的精神，市普查辦修改了工作方案等文件，及時落實了辦公場所，添置了復印機、電腦等辦公設施，市財政下撥了50萬元的普查啟動經費，實現了人員、經費和辦公場所的“三落實”。20*年11月15日，市政府在市府二樓會議廳召開全市第一次污染源普查擴大會議，部署全市污染源普查工作，標志著我市污染源普查工作全面展開。市污染源普查領導小組成員單位、各鎮街道的主要負責人和分管領導出席了會議。會議印發了普查工作方案等3個文件。婁周森局長匯報了普查的準備情況，市農業局和統計局長作了表態發言。會議決定在*街道辦事處開展清查試點工作，*街道作了表態發言。最后，副市長*作了動員講話，進一步強調了做好污染源普查對我市經濟社會發展的重要意義，并就做好普查工作提出了具體要求。市普查辦及時召開各鎮街道普查辦主任會議，傳達上級普查辦有關文件精神，研究、布置、落實各鎮街道普查工作。

二、加強領導，全面部署污染源普查工作

市委、市政府高度重視污染源普查工作，盧子躍書記和李志堅市長在黨代會、人代會和經濟工作會議的報告中，均將全國污染源普查工作作為各級政府20*年的中心工作之一，要求各鎮街道、各有關部門周密部署，密切配合，按照上級普查機構的要求如期完成普查任務。我市成立了以副市長*為組長，市環保局局長、農業局局長、統計局局長為付組長，工經、財政、衛生、漁業等16個單位為成員的全市第一次污染源普查領導小組。市政府印發了《*市人民政府關于開展*市第一次全國污染源普查的通知》，各鎮、街道建立了普查組織機構，為全市污染源普查工作順利開展提供組織機構保證。成立了污染源普查工作辦公室，作為市污染源普查領導小組辦公室的日常辦事機構，從環保、統計、工經等部門抽調了15業務水平高、協調能力強的同志充實到普查工作辦公室，普查辦作為專職工作人員，擔負起組織、協調、指導、督查全市污染源普查工作的職責。

三、搞好試點，為污染源普查工作積累工作經驗

本次污染源普查是國務院根據我國現階段的環境質量和環境管理情況作出的一項重大決定，污染源普查跟經濟普查、人口普查一樣是一項重大的國情、國力調查。由于我國是第一次開展污染源普查工作，缺乏相應的工作經驗和專業人員，所以有必要開展普查試點工作。根據瑞安試點地區現場會的經驗和普查領導小組擴大會議的部署，我市于11月26日-27日我市在*辦事處召開污染源普查清查工作試點暨培訓會，各鎮、街道和醫化園區分別派出負責工業源、生活源、農業源清查工作的同志參加清查培訓并全程參與清查試點工作，為全市的污染源清查工作奠定了扎實的基礎。在普查階段的入戶調查前，我市又選擇了有代表性、需要填寫詳表和簡表的工業企業以及住宿、餐飲等單位進行試點填報，在充分學習普查技術資料的基礎進一步熟悉普查的工作流程、調查技巧、填報技術要點，為入戶調查積累工作經驗。

四、大力宣傳，讓污染源普查工作家喻戶曉

由于污染源普查對象容易對心存顧慮，擔心普查是否產生不利于自己的結果。同時，由于經濟普查、人口普查和農業普查是由獨立于主管監督機關的專業調查單位統計部門負責，普查對象容易接受，但污染源普查由于專業性和技術性較強，第一次污染源普查由環保部門牽頭負責，普查對象就容易產生抵觸情緒，將直接影響普查工作的順利開展。為了把《統計法》、《全國污染源普查條例》和《第一次全國污染源普查方案》等有關法律法規和文件精神宣傳到普查對象和廣大市民，營造良好的輿論氛圍，使普查對象了解他們的權利和義務。特別要讓普查結果僅限于普查目的，不與總量控制和污染物減排、行政處罰和征收排污費掛鉤，普查機構和普查人員有為普查對象保密的責任和義務等政策要點家喻戶曉，讓擴大普查對象自覺配合普查人員做好污染源普查工作，讓擴大市民了解、關心和支持污染源普查工作，根據污染源普查領導小組提出的要求，市環保局會同市委宣傳部制定并下發了《*市第一次污染源普查宣傳方案》，成立了污染源普查宣傳領導小組。市級新聞單位對污染源普查工作予以重視，對領導小組會議、普查視頻會議、普查宣傳活動進行報道。市普查辦除了及時分發上級普查機構下發的宣傳畫、宣傳手冊外，還趕在元旦前印制了2萬份宣傳掛歷，按人口比例將1萬7千份污染源宣傳掛歷分發至各鎮街道，同時，市普查辦聯合*學院環保協會在崇和門廣場舉行污染源普查咨詢現場會，通過設立咨詢臺和流動宣傳員的方式，共分發3千份掛歷和500份宣傳手冊，并接受市民的現場咨詢。咨詢現場會邀請報社和電視臺記者參與，通過新聞圖片報道和新聞報道，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳效果。市普查辦還在市區主要道路上設立2塊大型廣告牌，進一步提高宣傳效果。在普查員、普查指導員培訓中，把普查的宣傳工作作為培訓的重要內容，充分發揮全市數百名普查員、普查指導員的量大面廣、貼近普查對象的優勢，讓普查對象理解，讓群眾支持，通過宣傳工作推動普查工作的順利開展。市普查辦制作了二百余條橫幅，分發給各鎮街道懸掛。在電視廣告的黃金時間播放普查動漫片，利用生動活潑的動畫讓觀眾在輕輕松松了解了普查的政策、時間節點和內容，效果十分明顯。在入戶調查中，普查員隨普查表附上給普查對象一封信、宣傳手冊等資料。市普查辦、杜橋鎮普查辦通過拍攝入戶調查現場照片，在報紙，電視、網絡進行廣泛宣傳。通過多種形式的宣傳，使得我市入戶調查順利，沒有出現普查釘子戶。在普查期間編制普查簡報，及時報道普查工作的進展情況，對普查中出現的疑點和難點問題進行解答，表揚先進，鞭策后進，推動全市普查工作又快又好地完成。

五、加強培訓，努力提高普查工作人員的業務水平

培養一支業務過硬、作風優良的工作隊伍是污染源普查工作取得成功的關鍵。市普查辦一開始就把培養普查員、普查指導員作為重中之重來抓。一是加強普查辦工作人員自身的學習。我們積極參加上級普查辦舉辦的各種培訓班，培養合格的師資隊伍，以便對各鎮街道普查員和普查指導員進行培訓。組織學習了國家普查辦下發的普查視頻資料，傳達學習省普查員師資培訓會議精神和有關資料，并開展討論活動，理清有關技術性問題，提高自身的業務水平，在下一步正式普查中可以發揮更好的技術指導作用。二是開展普查表格的試填工作。為了了解普查員的工作流程和工作量，鍛煉普查辦人員的業務水平，提高普查辦人員對基層普查人員的指導能力，從中掌握了第一手資料，使普查員和普查指導員的招聘、培訓等工作更加有針對性。三是落實普查員和普查指導員。市普查辦和各鎮街道普查辦共確定了84名普查指導員和177名普查員，特別是我市在*學院招收80名左右化工、生化等專業的大四學生，充分發揮大學生的專業特長，彌補了本次污染源表格復雜、技術要求高、鎮街道非專業普查人員難以填報的不足，對他們除了培訓與鎮街道普查員的同樣內容外，著重對他們進行污染物產排污系數的選用、污染物產排放量計算方面的培訓，讓他們有能力承擔全市所有工業表格的污染物產排放量的計算任務。在培訓中，我市注重實效、控制培訓規模、分門別類、區分培訓內容，按照沿海片、市區片、*學院分3批對工業源和生活源的普查員和普查指導員分別進行培訓。四是建立各鎮街道聯系人制度。我們將普查辦的所有人員跟有關鎮街道建立聯系人制度，指導基層普查機構和普查員，提高基層普查人員的業務水平，協助做好污染源普查工作。市普查辦農業組則分種植、植保、畜禽、漁業等4個專業對各鎮、街道普查員和普查指導員進行培訓，同時分專業進行普查試點，提高普查人員的實際操作能力。

六、部門配合，形成污染源普查的合力

市農業局和漁業局組成了污染源普查農業組，在市普查辦的統一領導下分工協作地開展工作，不拖整個普查工作的后腿。市工經局、統計派出人員參與普查的全過程，對普查工作予以充分的支持。市工商、統計、衛生、公安、電力、技術監督等各部門分別按照各自的職責配合普查工作，及時提供資料，形成全市普查的基礎名錄庫。市廣播電視臺、*報社等新聞媒體及時宣傳普查工作。市委、市政府督查室每月對普查工作的進展情況進行督查。市財政及時撥付普查經費，為普查工作提供資金支持。各部門密切配合，形成污染源普查的合力，有力地推動了污染源普查工作的開展。

七、完成的主要工作

1、資料編制工作。一是編寫了普查工作方案、工作規則等文件，編制了經費預算方案，制定了學習制度、周報制度等各種規章制度。二是搜集了國民經濟代碼、地名代碼、產品代碼、原料代碼、生產工藝代碼、危險廢物代碼等資料，分別在清查階段和入戶調查階段編制了《*市污染源清查資料匯編》和《*市污染源普查資料匯編》，裝訂成冊，方便廣大普查人員使用。收集、匯總相關部門的數據庫資料，編制了*市污染源普查基礎名錄庫。

2、污染源清查工作。各鎮、街道和醫化園區同志在參加*街道辦事處清查工作試點后，立即回去部署落實各區域的污染源清查工作，放棄雙休日時間開展污染源清查工作。市普查辦同志更是加班加點，人工統計的清查結果在12月3日的規定時間前上報*市普查辦，隨后將所有清查數據錄入軟件，并進行分區域、分類統計匯總。根據清查結果，我市共有工業污染源2680家，其中一般源2024家，重點源656家；共清查生活源1643家，其中符合普查條件要求的有781家；共有集中式污染治理設施4家。

20*年12月21日，*市普查辦對我市的污染源清查工作進行核查。針對核查中發現的個別工業源、生活源漏報等問題，我們相應地采取了整改措施，提高清查結果的準確性，為下一步的正式普查工作奠定比較好的基礎。

一是召開各鎮、街道普查辦主任會議，傳達*市普查辦核查的有關情況，布置各鎮、街道開展清查結果的核查；二是向各鎮、街道下發前期從工商、電力、統計等部分調取的基本名錄庫，要求各鎮、街道核對清查結果，查漏補缺；三是市普查辦對各鎮、街道所有未列入清查范圍的經濟普查名錄進行統計，發回各鎮、街道，要求說明關停、遺漏、搬遷等具體原因，分別采取注銷、補登、異地登記等方法加以解決；四是對沒有充分理由而沒有清查登記的企業，市普查辦先予以列入清查登記，待正式普查時根據實際情況分門別類加以處理。

核查后列入普查的全市污染源共有3985家，其中工業源3126家，生活源855家，集中式處理設施4家。在3126家工業源中，重點源722家，一般源2404家。

經過核查階段的查漏補缺，我市增補了部分企業，其中工業源增加446家，生活源增加了78家。

市普查辦將經過核查后形成的清查名錄庫發回各鎮街道，作為入戶調查的依據。

3、入戶調查工作。從3月份開始，我市污染源普查工作全面鋪開。在入戶調查階段，市普查辦工作人員分片包干、蹲點指導、跟蹤幫助，協助各鎮街道開展普查工作。*學院學生分11組進駐各鎮街道，負責重點污染源的普查，協助鄉鎮普查機構調查一般源。各鎮街道普查機構為*學院學生開展普查工作提供了必要的交通、食宿條件，像江南街道等一些鎮街道的同志利用私家車為*學院大學生提供交通服務，極大地方便了普查工作。市普查辦領導不辭辛苦，逐一走訪各鎮街道，幫助解決問題，督促普查進度。市環保局也安排各科室負責同志下基層幫助、指導和督促普查工作的開展。在入戶調查結束進入表格匯總和污染物排放數據計算階段，市普查辦領導又帶領普查辦業務骨干，逐一走訪鎮街道，解決技術性問題。經過近二個月的努力，我市污染源入戶調查和表格匯總階段工作在4月下旬基本完成。

4、表格填報質量審核和數據輸錄工作。“五一”一過，市普查辦立即組織工作人員和*學院學生三十余人，不分晝夜，加班加點進行表格審核和計算機錄入，一批從工業經濟局等部門來的老同志不接受照顧，堅持與年輕同志一起每天工作超過十二小時，為普查工作盡職盡力。經過近一個月的奮戰，至5月底，我市污染源普查表格審核和數據錄入工作按時完成，并準備在5月31日按時向國家普查辦報送，由于四川發生地震后，災區污染源普查工作無法在5月份完成，所以國家普查辦將數據報送時推遲至6月20日，期間，我市克服了國家普查辦第一次下發的軟件沒有統計功能的困難，想方設法，對全市的主要污染物進行統計和排序，確保上報的總量、企業排序基本符合實際情況。

5、數據審核工作。在第一次報送數據后，市普查辦利用國家普查辦第二次下發的有統計功能的軟件，對普查數據進行匯總分析，改正錯填、漏填的普查數據，并先后二次參加了省普查辦組織的數據集中審核，三次參加了*市組織的數據集中審核，接受了一次*市普查辦組織的專家評審，接受了*市的普查檢查和兄弟縣市的對口檢查；使用普查軟件高級查詢模板對普查數據進行校核，及時發現邏輯錯誤，查清并解釋不合理數據，按規定上報各類問題的原因解釋，將普查數據跟環境統計、排污申報數據進行比對分析，利用統計等部門數據對普查進行校核分析。我市分別按規定在8月底和11月底向國家普查辦報送了第二次普查數據和最終普查數據。

八、污染源普查終報基本情況

經過入戶調查的核實，原在清查名錄庫中的部分因規模、開業時間、重名、關停等原因不符合普查條件被剔除，至終報時，本次普查我市普查對象總數5655家，其中工業源2657家，生活源816家，集中式治理設施4家，農業源2178家。2657家工業源中，重點源656家，一般源2001家。

篇10

改革開放三十多年來，我國旅游業的飛速發展帶來了酒店行業的全面繁榮，酒店行業完成了從數量擴張競爭到質量競爭的轉變。伴隨著酒店行業的大發展，社會上對酒店從業人員的需求量日趨增長，對高素質的酒店人才更是求賢若渴。作為高職院校來講，替酒店行業培養大批優秀的應用型專業人才，對滿足社會需要，推動社會經濟的發展起到了重要的支撐作用。高職院校酒店管理專業主要培養面向地方經濟，兼顧發達地區，服務高星酒店、連鎖餐廳、休閑娛樂等酒店行業的專業化人員，具有良好的職業道德，掌握酒店服務與管理基本知識和基本技能，了解地方文化，懂得消費心理、熟練溝通技巧，具備宴席顧問、客房管家、一線管理的知識和技能，能勝任高星級酒店服務與管理的“顧問型”高技能專門人才。它不僅要求學生掌握相關的專業知識，對一些邊緣、交叉性學科的掌握也有一定要求，像管理學、社會學、心理學、營銷學、經濟學等，由此可見酒店管理專業對教師的教學方法和學生能力培養都提出了更高的要求。針對當前高職院校酒店管理專業學生在學習過程中存在的問題，筆者結合自身教學實踐經驗，談談如何運用合理有效的教學方法調動學生的積極性，從而加強學生對知識點的全面理解，提高學生的思維和實踐能力，為酒店行業培養更多優秀的專業化人才。

一、目前高職院校酒店管理專業教學存在的問題

（一）教師平時課堂上講授的專業理論知識多，學生實際動手操作較少，知識點沒有得到很好的消化

按照酒店職業崗位工怍所需要的專業知識、專業技能、職業素質，高職院校形成了有利于傳授專業知識、培養職業能力、提高職業素養且具有工學結合特色的專業課程體系。高職院校酒店管理專業開設的專業必修課程有《旅游學概論》、《現代企業管理》、《旅游經濟學》、《服務心理學》、《飯店人力資源管理》、《餐飲服務與管理》、《前廳服務與管理》、《客房服務與管理》、《康體服務與管理》等，選修課程包括：《收銀管理與成本核算》、《辦公自動化》、《食品營養與衛生》、《中外飲食文化》、《形體訓練》等。這些專業理論課程較多，加上學校的實踐教學課程較少，專任教師帶的每門課規定的課時量也有限，在課堂有限的時間內通過傳統的講授很難讓學生掌握所有的知識。所以，導致了一大部分學生沒有機會進行實際操作，因而對專業知識理解不夠深刻。

（二）相比教師課堂板書的單調，學生更青睞于使用幻燈片教學

平時教師在課堂講授酒店管理專業課程的時候，課堂板書往往使學生聽的枯燥乏味，不僅書寫經常花費較長的時間，還影響了教學進度和教學效果。尤其像講授《酒店財務管理》這門里面穿插有很多數據報表的課程時，板書費時費力，而且也不能激發學生的興趣。學生普遍更加喜歡使用幻燈片這樣現代信息技術的教學方法，通過多媒體課件的制作，其中配以大量豐富的文字、圖片、表格、動畫、音樂、視頻等素材，伴隨放映過程中生動直觀的印象讓學生感受到很強的吸引力。

（三）師生之間的課堂互動不足

在日常的課堂教學過程中，由于受到教師的觀念、教學水平、教育功利性及教育教學資源等因素的影響，學生在課堂上交流的狀況并不樂觀。有時，我們經常在課堂中發現這樣的現象，有些老師在講臺上賣力的講授理論知識，而底下部分學生有的聽課的聽課，睡覺的睡覺，更有甚者成群聚在一起說話。這種現象表面上看是教師對課堂紀律管理不善，實際上是課堂教學方法的使用不當，尤其是師生之間缺乏互動。缺乏互動的課堂對酒店管理專業學生來說毫無興趣，精神狀態不夠集中，勢必會影響學生學習的積極性。郝丹璞：試述高職院校酒店管理專業教學方法十堰職業技術學院學報 2012年第3期 第25卷第3期

（四）部分老師只注重課本教學，忽略了學生專業相關素質的培養，不符合酒店管理專業制定的全面應用型人才培養目標

根據高職院校酒店管理專業全面應用型人才的培養目標，酒店管理專業的學生不僅要掌握酒店管理領域的理論知識，還必須具有良好的職業道德和酒店專業基礎能力、專業核心能力、經營管理能力和專業拓展能力。部分教師一味講授書本知識，僅僅通過期末考試成績來達到判定學生學習優劣的目的，沒有注重對學生綜合素質能力的培養。這樣的教學方法不適合培養高素質的酒店管理專業全面應用型人才，培養出來的學生不能夠立即投入社會工作，并且酒店企業也不太愿意接收這些沒有專業相關素質的畢業生。

二、高職院校酒店管理專業教學方法的合理運用

（一）使用案例教學法

素質教育的目標是全面培養學生的能力，傳統的教育教學方式注重的是學生對理論知識的理解與掌握，而不是對理論知識的運用與操作能力。在管理類的課程教學中，案例教學法已經是社會公認的有效性很強的素質教育教學方式。案例教學法最早是由美國哈佛大學醫學院和法學院擬定實踐的，要求學生在實習結束后，指導老師結合學生在企業的實踐狀況和學生的實踐報告，對整個教學實踐過程進行評估總結，后來這種方法得到了廣泛運用。使用案例教學法對酒店管理專業學生學習產生的作用有：對學習吸引力的作用，對學習收獲的作用，對學習內容理解力的作用，對激發學習熱情的作用，對啟發學習思維的作用。案例教學法可以很好的吸引學生的注意力，提高教學效果，從而讓學生對理論知識的理解更深刻\[1\]。酒店管理專業教師可以在備課時提前準備與課程知識相關聯的案例，案例內容的選取最好使用酒店行業最新的熱點材料，比如近期炒得沸沸揚揚的“毛巾門事件”。案例的問題設置與課堂知識點結合，讓學生發現問題及時進行解決，鍛煉他們的實際反應能力。通過學生帶著問題思考的案例教學法，促使學生在課堂上注意力集中，課堂氣氛熱烈，教學效果突出，激發了學生學習的主動性。如下案例1所示。

案例1

“毛巾門事件”

2012年3月24日，有記者臥底到某連鎖酒店青島中山路劈柴院店，發現該酒店中山路劈柴院店人員招聘不嚴格，清潔衛生不到位，最聳人聽聞的就是店里用擦過馬桶的毛巾擦杯子，始稱“毛巾門”。與此同時，同樣在青島，格林豪泰的門店也被曝光使用擦過馬桶的毛巾擦杯子。

案例問題：請問我們從“毛巾門事件”中看見了該酒店在管理過程中存在哪些問題？

案例分析：我們從“毛巾門事件”可以看到某些經濟型酒店內部管理上存在很多問題，用人制度不合理，衛生狀況不達標，盲目求“快”的發展模式也存在較多弊端。一味追求經濟利益和門店數量，從而忽視酒店自身品牌形象的做法是不可取的。所以，經濟型酒店的發展不僅需要在規模上有所建樹，而且在品質上也應當有所保障，這樣才能在激烈的市場競爭中勝出。

（二）使用多媒體教學法。

多媒體教學法是指高職院校教師利用多媒體計算機與預先制作好的多媒體課件進行課堂教學活動,即計算機輔助教學(Compute Assited Instrument,簡稱CAI)。通過利用多媒體技術開展教學活動，課堂上除文字、公式和語言以外，還配有豐富的圖片、動畫等多種信息，大大豐富了課堂教學內容，從而擴大了學生的視野，調動了學生的學習積極性。如今多媒體教學技術在教學中得到了廣泛應用，已經成為一種現代化的教學手段。目前大多數高職院校多媒體教學設備都很完善，教室都安裝有電腦控制臺、投影儀、幕布這些現代化多媒體教學工具。多媒體技術以其圖文并茂、聲像俱佳、動靜皆宜、信息豐富等特點極大地優化了整個教學過程，增強了學生對抽象事物與過程的理解和感受，從而將課堂教學引入一個全新的境界\[2\]。在酒店管理專業教學過程中，采用邊講邊練、圖象演示的多媒體教學法，通過五星級酒店的宣傳資料、酒店成功經營管理的相關紀錄片以及酒店業務營銷廣告等資料來展示所要講授的酒店管理專業知識。這些專業知識通過課堂板書無法達到較好展示的目的，只能通過多媒體課件才能夠準確生動地傳遞給學生。多媒體教學法增加了課堂的知識容量，提高了酒店管理專業教學效率；多媒體教學法能有效地解決教學難點，讓抽象的知識點變得簡明易懂；相比課堂板書省時省力，激發了學生學習的激情；多媒體教學法對酒店管理專業學生實踐能力的培養起到了重要的作用，大大開啟了學生的思維想象空間。

（三）使用分組討論法。

分組討論法是合作學習的一種重要形式，是指在教師的指導下將學生分成若干個學習小組，圍繞教學環節中的某一中心問題，大家通過共同探索和交流分享活動，從而為學生提供主動參與學習和相互學習的機會，增強學生自主學習和學習效率的一種組織教學的方法。酒店管理專業教學過程中，可以根據實際情況把全班學生分別組成不同的小組對教師提出的問題進行討論，提出決策性的方案和建議，并在小組間進行研討和辯論。如下列材料：一位客人在某酒店訂了50桌婚宴，時間安排在2011年12月1日11：00至14：00左右，地點在該酒店的多功能廳。但該酒店突然接到市政府的一個緊急政治任務：全省將有一個近500人的重要會議安排在該酒店功能廳舉行，時間是2011年12月1日8：00至10：30。本來會議時間與婚宴時間并不互相沖突，但就在會議舉行前一天，會務組突然告訴飯店，會議時間可能會延長2小時，至12：30結束。試分析：此時，如果你是一位總臺代辦各項委托事項的服務員，應該怎么做來緩解這個時間上的沖突？每一個小組學生經過討論形成了各自結果，每組派一名代表對小組結果進行闡述，然后各小組組長和教師共同打分，對表現好的小組和個人予以加分獎勵，最后由老師進行歸納總結。每個學生積極參與到課堂討論中，充分發揮學生的主體作用，加強了教師與學生之間的互動，使課堂氣氛變得活躍，吸引學生注意力，對課堂教學起到了良好的效果。通過分組討論法的運用，學生成為了學習的主體，可以在這種“自主、探究、合作”學習中得到快速提高，培養了學生主動學習、探究意識和合作能力的意識，對于課堂效率的提高也有較顯著的作用。

（四）使用角色扮演法。

角色扮演法是一種通過行為模仿或行為替代來影響個體心理過程的方法。結合高職院校酒店管理專業教學內容，讓學生扮演活動中的角色，進行現場表演，通過觀察、體驗，并進行分析討論，從而使學生學到更多的知識。根據待解決的實際問題，課堂中由學生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設身處地分析與解決所面臨的問題\[3\]。運用所學酒店管理專業相關知識，自主分析與決策，以提高學生專業相關素質和實際決策的技能。教師在學生表演的過程中適當給予一定的指導，比如酒店服務人員的儀表儀態、修辭用語、感彩等方面。通過角色扮演法，讓學生懂得了作為一名優秀的酒店服務員如何與客人打交道，怎么樣令客人滿意，鍛煉了學生發現問題和解決問題的能力。在整個教學環節中，學生不僅學到了新知識，而且從思想上也有了很大的提高，達到了教師教書育人的目的。學生的專業知識和專業素質都得到了增長，對知識難點概念的理解也得到了消化，激發了學生對酒店管理專業課程學習的興趣，寓教于樂，為學生今后走上工作崗位發揮個人聰明才智起到了重要的作用。

綜上所述，高職院校酒店管理專業教學應當以科學發展觀為指導，以市場需求為導向，以能力為本位，以崗位需要和職業標準為依據，以培養學生綜合職業能力為目標，結合我國酒店管理行業當前技術發展的新要求，按照工學結合的理念，采用合理有效的教學方法，輔以現代化多媒體教學工具，將講授內容最大限度地滲透在實踐過程中。在教學過程中，把握好“教”的尺度，掌握好學生“學”的尺度，注重學生發現問題、分析問題和解決問題能力的培養，做到教與學的互動。創新人才培養模式，達到實現酒店管理專業全面應用型人才的培養目標。

［參考文獻］

［1］ 鐘杏云.充分利用案例教學法以提高學生的吸引力\[J\].技術經濟與管理研究，2005(01)：122123.