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[關鍵詞] 商業生態系統 水電勘測 戰略模式

一、前言

隨著經濟全球化和網絡信息經濟的迅猛發展，新技術以及消費者行為的改變在不斷開啟著新的競爭領域，原有的行業界限在不斷模糊甚至消失，“行業”的概念已很難準確描繪出企業所處的動蕩環境。于是出現了用生態視角看待企業的發展和其所棲息的生態系統間的互動關系，以擴大企業的戰略管理的新理念。

在日益全球化和網絡化的現代商業中，企業僅憑單打獨斗是無法立足的。任何一家企業的產品從最初的構思、生產到最終交付，都要與多家企業發生千絲萬縷的聯系。相輔相成、互為依賴的各類企業編織成龐大的商業網絡――商業生態系統。如今，商業競爭已經從單個企業之間的競爭轉變為供應鏈之爭，逐漸地，這個轉變還在繼續――企業的成敗越來越依賴于它們所在的商業生態系統，企業之間的競爭演變為生態系統之爭。

水電勘測設計企業是一些以水電勘測設計研究院的形式存在，主要負責水利水電規劃、設計、科研試驗、咨詢、環境評價、地質勘探、測繪、水文測驗，基礎工程施工的企業。水電勘測設計企業與水電開發企業之間的關系是相輔相成，互不相離的：水電開發企業在開發建設水利發電站之前，必需要經過水電勘測設計企業的勘測、規劃和設計，而水電勘測設計企業的主要服務對象是水電開發企業，兩者是共生的。

本文探討了商業生態系統的基礎理論思想，總結了在一個商業生態系統中的六種基本互動關系：共生、共棲、偏害、互利共生、競爭、捕食，并研究了水電勘測設計企業依附于水電開發企業這樣一種共生關系，從而得出水電勘測設計企業發展戰略應該選擇縫隙型企業的戰略定位。

二、商業生態系統理論

商業生態系統超越了傳統價值鏈，也不局限于行業部門，而是涉及供應商、分銷商、外包服務公司、融資機構、關鍵技術提供商、互補產品制造商，甚至包括競爭對手、客戶和監管機構與媒體等對公司經營產生直接或間接影響的諸多因素。

商業生態系統（Business Ecosystem）概念的提出最早源于對企業之間過度競爭的反思。這一理論的代表人物James F. Moore（1999）指出，商業生態系統是由個體、組織和子系統組成，以組織和個體的相互作用為基礎的經濟聯合體，組織和個體是商業生態系統中的有機體。它是客戶、供應商、主要生產廠家以及其他有關人員組成的群體，它們相互配合，共同生產商品和服務。那些提供資金的人以及有關的行業協會、掌管標準的組織、工會、政府和半政府組織以及其他有關主體也包括在商業生態系統中。這些群體在一定程度上是有意識建立的、在很大程度上是自行組織的、甚至是由于某種原因而偶然形成的。但結果卻是其成員作出的貢獻能夠相互完善、相互補充。

由此可見，商業生態系統企業戰略思維有以下一些主要特征:(1)在商業環境日趨融合的情況下，競爭來源于企業所屬的商業生態系統之間的競爭，單個企業是特定商業生態系統中的一個成員;(2)商業生態系統以相互作用的組織和個體為基礎的經濟群落，隨著時間的推移，他們共同發展自身能力和作用，并傾向于按一個或多個中心企業指引的方向發展自己;(3)商業生態系統具有大量的松散聯結的參與者，每個參與者都依靠其他的參與者，以取得各自的生存能力和效果。生態系統中的各參與者彼此命運攸關：如果生態系統健康，那么所有參與者都能夠繁衍生息；如果它不健康，所有參與者都會深受其害。

判斷一個商業生態系統的健康狀況有三個標準:(1)生產率，一般以投資收益率來衡量;(2)生命力，即系統抵抗各種干擾和破壞的能力，可以根據系統中企業數量的多寡來判定;(3)縫隙市場的創造能力，即能否不斷創造更多的細分市場。

三、商業生態系統中企業的互動關系

在商業生態系統中，企業為了獲取生產要素市場上的稀缺資源或是為了占領產品市場空間以求得生存和發展，必然和其他企業及生存環境存在著互動關系。根據企業間的仿生聯系，將這種互動關系分為企業共生、企業共棲、企業偏害、企業互利共生、企業競爭、企業捕食六種關系：

企業共生:共生是物種之間一種相依為命的一種互利關系，如果失去一方，另一方便不能生存。企業共生是指在兩個企業之間，其中一個企業的生存水平直接受到另一個企業的影響。企業共生關系又可以分為正連接關系和負連接關系兩種。在商業生態系統的進化過程中，企業之間的負連接關系不斷減弱，而正連接關系會趨向增強，這是因為在企業長期的博弈中，符合緩和企業的生存壓力和雙贏的需要。通過企業間功能的互補，企業間的相互調節會逐漸恢復和提高，適應環境的整體水平。

企業共棲:共棲是指兩種物種在一起生存，對一方有利，對另一方無利也無害的一種種間關系。企業共棲是指一個企業（A）對另一個企業（B）有正連接關系，而另一個企業（B）不影響其所依賴的企業（A）的生存水平。

企業偏害：偏害是指兩種物種在一起生存，對一方有利，而對另一方有害的一種種間關系。企業偏害是指一個企業（A）對另一個企業（B）有負連接關系，即A企業的生存水平提高，則B企業的生存水平下降，但是B企業不影響A企業的生存水平。

企業互利共生：互利共生是指對雙方都有利的一種種間關系，同時這種關系是一種相依為命關系，如果解除這種關系，雙方都不能正常生存。企業互利共生是指兩個企業之間互相具有正連接關系，即一個企業（A）的生存水平提高會使另一個企業（B）的生存水平提高，而B企業的生存水平提高也能影響A企業的生存水平提高。

企業競爭：當兩個物種利用同一確定短缺資源時，就會發生競爭，競爭的結果是一個物種戰勝另一物種，甚至導致一種物種完全被排除。企業間的競爭關系是指兩個企業間互為負連接關系，即一個企業（A）的生存水平提高會使另一個企業（B）的生存水平降低，而B企業的生存水平提高也能使A企業的生存水平降低。

企業捕食:捕食是指一個物種吃掉一個物種的關系，也是生物相互關系中最基本的現象之一，企業捕食是指企業A基于企業B的生存而生存，但是企業A的發展會導致企業B的消失。

針對水電勘測設計企業來說，水電勘測設計和水電開發是水資源開發利用的兩個不可或缺的關鍵步驟，沒有水電勘測設計企業前期的地質勘測、規劃設計，則水電開發企業的開發建設工作就沒有基礎和依據，而水電開發企業的工程建設和電力開發工作是水電勘測設計企業具體商業價值實現的最終體現。從外部環境層面、業務層面以及資本層面等多角度來看，水電勘測設計企業與水電開發企業之間的關系都是互利共生的，是不可分割的。因此，可以說水電勘測設計企業的生存和發展離不開水電開發企業，而水電開發企業的發展也需要水電勘測設計企業的支撐。

四、基于商業生態系統理論的水電勘測設計企業發展戰略模式選擇

與自然生態系統中的物種一樣，商業生態系統中的每一家企業最終都要與整個商業生態系統共命運。因此，在制定公司戰略時，不能只著眼于公司本身，還應從全局考慮，了解整個生態系統的健康狀況，以及公司在系統中扮演的角色。基于生態系統的戰略不僅使公司自身得利，而且使所有系統成員共同受益，從而形成商業上的良性循環，使公司得以持續發展。

采取什么樣的戰略來促進商業生態系統的健康和穩定，同時也保障自己的生存與發展，取決于企業在生態系統中的定位。企業一般在商業生態系統中擔任三種角色：

1.骨干型企業（Keystone）：如微軟和eBay等，在系統中占據中樞位置，為系統成員提供共享資產，找到行之有效的創造價值的方法，并與其他成員分享價值。骨干型企業創造的價值對整個系統至關重要。

2.主宰型企業（Dominator）：這類企業往往在系統中擁有關鍵位置，不論是否控制系統中的資產，它們都力圖最大限度地從中攫取價值。實物資產主宰型企業（如早期的IBM）除了榨取價值，至少還創造價值；而價值主宰型企業（如安然公司）為系統創造的價值極其有限，卻不斷地從系統中拼命榨取價值。主宰型企業最終將導致整個生態系統的崩潰，從而也斷送自己的命運。

3.縫隙型企業（Niche Player）：這類企業構成了系統的主體。為數眾多的縫隙型企業采取的是高度專業化的戰略，對其他企業有一種天然的依賴。只有依靠別的企業提供的資源，才可能有能力專注于某一特定的細分市場，以差異化求得生存和發展。

水電勘測設計企業的發展戰略應該向縫隙型企業發展，通過高度專業化、差異化的戰略獲得良好的生存環境，原因有三：

(1)水電勘測設計企業的規模較小，無法成為生態系統中的骨干型或主宰型企業。一些比較大的水電勘測設計企業一般都是以設計研究院的形態存在，如長江水利委員會長江勘測規劃設計院、國家電力公司成都勘測設計研究院等，既然是研究院，顧名思義應該是水電開發主體公司的研發單位的研發機構，它是附屬于主體水電開發單位而存在的，因此這類企業的主要服務對象就是其所對應的水電開發企業。在水電開發系統中，水電開發企業在生態系統中處于主導地位，是骨干型企業或主宰型企業，而水電勘測設計企業則沒有能力和實力成為骨干型或主宰型企業，因此在一個商業生態系統中，水電勘測設計企業只能成為縫隙型企業。

(2)水電勘測設計企業的業務來源主要是水電開發企業，在生態系統中不可能成為業務的主要發起源，因此不可能成為骨干型或主宰型企業。一般而言，骨干型或主宰型企業通過控制價值鏈上的關鍵客戶，從而掌握價值鏈的主導權，這類企業總是最貼近客戶的企業，他們了解客戶的需求，從而能夠提出業務的需求。而從水電開發的價值鏈實現過程來看，水電勘測企業主要完成的工作是水電開發企業水電建設前期的工作，水電規劃能否正確地反映客觀規律，將直接影響到水電建設布局的合理性和科學性。而水電開發企業能直接將電力投入市場，實現最終的商業價值，可以說水電勘測設計企業的工作價值是通過水電開發企業的運作實現的。因此，水電勘測設計企業本身在價值鏈的后端，不掌控直接的客戶，不具備成為骨干型或主宰型企業的條件。

水電開發的價值鏈實現過程示意圖

(3)水電勘測設計企業屬于咨詢類的企業，其本身具有差異化的條件。咨詢類企業的關鍵資源是人才資源，不同的人對某一問題的解決方案是不同的，因此，憑借人才這一關鍵資源可以使水電勘測設計企業提供的設計方案和咨詢結果具有差異化，從而使水電勘測設計企業在商業生態系統中找到自己的細分市場，從而得以不斷發展。

五、結論

在水電開發商業生態系統中，由水電勘測設計企業、水電開發企業等一系列與水電開發相關的企業組成，在這個系統中，水電勘測設計企業是水資源開發利用過程中一個不可或缺環節，沒有水電勘測設計企業前期的地質勘測、規劃設計，則水電開發企業的開發建設工作就沒有基礎和依據。然而，受到水電勘測設計企業本身的規模、業務以及企業類型等因素的影響，水電勘測設計企業在商業生態系統中的戰略選擇只能選擇縫隙型企業的戰略發展路徑。

參考文獻:

[1]Marco Iansiti，Keystones and Dominators: Framing Operating and Technology Strategy in a Business Ecosystem，Harvard Business School；Roy Levien，NERA

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[4]潘軍 黃昕:一種新的視角――商業生態系統觀.生態經濟，2004（8）:172～176

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新時期廣播電視產業發展存在的問題

新時期，國家廣電總局確定了廣播電視產業發展的基本思路，開始向形成產業體系相對完整、結構布局日趨合理、整體技術水平先進、市場主導作用明顯、國有為主、多種經濟成分共同發展的廣播電視產業格局邁進。但由于長期以來，廣播電視比較重視喉舌功能和精神文明建設陣地作用，對產業功能、市場屬性還缺乏經驗，存在著關注不夠、認識不足、開發不夠的問題。特別在政治、政策方面還有不少，導致了產業功能的開發相對薄弱，除了廣告之外，大部分產業功能如付費電視、付費廣播、影視節目制作交易業務等都沒有得到充分重視和有效開發，極大限制和制約了產業的發展。我國廣播電視產業發展存在的問題主要表現在以下幾個方面：

1.產業基礎、實力、規模不強，質量參差不齊，發展不平衡。區域之間在發展基礎、實力、速度、規模、質量上參差不齊。東部地區一個縣級廣播電視臺的收入水平，有時接近甚至超過西部地區一個省級臺的收入水平。發展不均衡還表現在廣播電視內部事業和產業方面的不平衡，一般事業發展已經成熟，而產業發展才剛剛起步。還有就是國內國際發展的差距，在世界媒介200強和電視100強的名單中，中國勉強擠進去的唯一媒介就是中央電視臺，其經濟實力與前10名媒介相比差距非常大，省級以下廣播電視媒介競爭力則更相差甚遠。

2.媒體成分單一。西方媒體大多是混合媒體，即在一個媒體集團內，既有報紙、雜志、書籍等印刷媒體，也有廣播、電視、電影、網絡等電子媒體，甚至還有文化、娛樂、教育、旅游、房地產等媒體之外的業務，經營范圍無所不包，有許多資源可以共享。而我國媒體目前還無法做到跨地區、跨媒體經營。單一的媒體成分，對廣播電視集團化發展產生了很大的制約作用。

3.經營結構單一。在我國新聞媒體的全部收入中，廣告收入占70％，發行或節目收入占21％，多元經營占8％，其他占2％。廣告仍是廣播電視產業的主要來源，對廣播電視的衍生產品、相關產品的開發不夠。

4.資金分配失衡。在新聞媒介的全部收入中，其資金支出的結構為：工資與福利占27％，建設房產或改善辦公環境占25％，更新媒介技術設備占18％，而用于媒介內容的只占12％，用于經營活動(廣告或發行)的只占lO％。信息(內容)資源、廣告資源可以拉動、引來受眾資源和人才資源，因此被認為是新聞媒介最重要的資源，但在資金的分配和投入上明顯偏少。這也與國外形成巨大反差。

5.體制、政策等方面存在缺陷。計劃經濟體制下形成的廣播電視系統管理體制，導致產權關系不清，責權關系不明，不能適應社會主義市場經濟條件下產業發展的需要。電臺、電視臺作為事業單位，必須按照行政機關的格局設置機構，按照行政級別管理干部，人才的進口和出口始終不能打開。缺乏行業發展戰略，市場準入政策不明確，各級廣播電視部門的管理機制僵硬，宣傳管理和經營管理相混合。宣傳投人不計成本，不重效果，只重數量的增長而忽視了質的提高。雖然我國廣播電視行業已經開始市場化運作，但是由于管理體制改革始終有所局限，所以廣播電視管理一直無法與國際規則接軌。尤其在用人機制、激勵機制、分配機制以及權力制約機制等方面需要打破舊的模式，嘗試新的探索。

6.產業結構不合理。廣播電視產業“小而全、低而散”的局面沒有得到改變，以新聞宣傳為模式的計劃經濟結構難以適應市場經濟的需求，還沒有形成以核心業務為龍頭的經營機制，產業鏈條、產業結構不合理，資源和成本消耗過大。產業單純依靠電視，多種媒體綜合開發尚未形成。電視是龍頭產業，依靠電視帶動廣播電視產業發展是必由之路。廣播電視條塊分割的管理體制以及內部大而全的機構設置，無法形成整體產業的開發優勢。中國人看電視、聽廣播不花錢的觀念根深蒂固，數字電視、收費電視等新興產業起步艱難，導致新的產業開發鏈難以形成。

7.資本運作不夠成熟。我國廣播電視產業對資本運營、企業運作等市場經濟規則還不熟悉，并缺少實踐經驗。由于國家一直以來把廣播電視機構定性為事業單位，廣播電視系統事業觀念根深蒂固，事業建設和經營創收不分，公益性資產和經營性資產混淆，投入與產出脫節。在資本運作方面始終不能放手實踐，企業資本、民營資本、個人資本、境外資本對廣播電視產業還基本屬于。媒體題材的上市公司雖然有了幾十家，但真正的媒體上市公司很少，更沒有在香港和海外上市的廣電公司。

8.法制建設滯后。目前，我國尚沒有不完整的廣播電視法，現行的《廣播電視管理條例》是國務院1997年頒布的，許多規定已經不能適應產業發展的需要。國家廣電總局制訂了一系列行業管理規定，但沒有形成系統，效力等級低。這與世界發達國家的廣播電視立法形成很大差距。國外一般都有非常完備的法律體系，并通過辦發經營許可證、行業自律規則等手段，以多種形式和措施來規范和制約廣播電視行為，保證廣播電視市場有序競爭，保護本國文化傳播和國家安全。

廣播電視產業的發展趨勢

近年來，我國廣播影視產業的發展出現新的趨勢，主要表現在：

1.以內容產業為重點，特別是電視劇、動畫、廣播電視節目的生產經營將出現迅速發展。電視劇生產基本上形成了一個比較完整的產業鏈，將來的發展重點是培育一批有一定規模、實力和影響力的大型國產電視劇龍頭生產企業，生產、制作一批在國內外較有影響的電視劇。重點建設一批動漫產業基地，放開動畫片制作、銷售、播放市場。

2.贏利模式將進一步多樣化。在保持廣告收入穩定增長的同時，廣播電視產業將更好地發揮資源優勢，大力開展新業務，開拓新市場，打破單一的廣告收入模式，擴大收入來源。

3.資本運作將更為活躍，融資渠道將進一步放寬。通過擴大融資渠道，放寬市場準入，國企、民營和其他社會資本將漸漸參與到廣播電視產業中來，從而形成多種經濟成分并存、相對完善的資本運作體系。通過實行制播分離等手段，一部分企業性質的公司將從事業單位中分離出來，通過資本整合，從而形成一批自主經營、獨立核算的廣播電視公司。

4.隨著科技發展，網絡電視、手機電視、移動電視等新業務將更為活躍，為產業發展帶來新的活力。下一步，我國廣播電視產業在做好數字化工作的同時，將緊跟科技發展新趨勢，利用新技術，開展新業務，開發利用廣播電視領域最尖端、最前沿的技術業務，通過技術進步大力培育廣播電視新的增長點。

5.廣播電視產業將逐步打破單一經

營模式，向多元化方向邁進。多元化是產業發展的生命。廣播電視將逐步把公益性事業和經營性產業區分開來，在做好事業發展的同時，大力開發產業，通過擴大經營領域，改變單一的廣播電視業務，向多元化、集約化、集團化、跨媒體方向發展。

6.廣播電視產業將打破條塊分割的格局，沖破地域限制，實現跨區域發展。通過整合，四級辦廣播電視的模式將改變，市縣級廣播電視管理機構將削減，省級廣播電視將逐步實行垂直管理。通過區域合作，廣播電視產業發展將突破地域限制，實現東西互動，南北聯合，跨區域發展。

廣播電視產業的PEST分析

1.政治環境分析

我國目前正在如火如茶地進行傳媒產業發展的制度創新活動，主要源于2003年以來政府不斷推動的文化體制改革。中國文化體制改革和傳媒產業改革，離不開國家相關部門的一系列政策推動和產業規范。我國文化體制改革遵循著自上而下的改革路徑，從經濟學角度看，是一次由政府發動的強制性文化體制變遷，這有助于減少改革阻力、降低改革成本。

如果說以往的傳媒改革是在尊重原有計劃體制及其既有的利益格局的前提下，在計劃體制內部逐步引入市場運作機制的局部改革，那么2003年以來傳媒改革已經進入到“培育新型市場主體、完善投融資體制、轉變政府管理職能”等傳媒體制的核心領域和階段；以往傳媒對資本的渴求只能靠“明修棧道，暗度陳倉”的方式遮遮掩掩地進行，而在經營性文化事業單位轉制為企業之后，媒介的市場主體地位得到確認，資本作為市場要素就能按市場的要求實現自由的流動，有法律規范的傳媒投融資體制將解決傳媒對資本的渴求。應該說，這是20多年來傳媒市場運作機制改革由量的積累向建立適應社會主義市場經濟體制的傳媒管理體制轉變的質的飛躍。這必然成為整個中國傳媒業最深刻的一場體制變革，并將極大地推動我國傳媒文化產業的發展。

2.經濟環境分析

作為文化產業的重要分市場，廣電行業必然會受到宏觀經濟環境的直接影響。

――以經濟建設為中心的改革開放帶來的市場化運作潮流，特別是從計劃經濟體制向市場經濟體制的轉變，使廣電行業產生了根本性轉變。從生產方式上看，正在實現事業化運作向市場化、產業化運作的轉變。從主導資源配置的力量上看，計劃經濟體制下，政府力量絕對壟斷廣電行業的資源配置，市場經濟體制下，出現了政府和市場兩股力量對資源配置權力的分配，政府的職能正向宏觀調控轉變，市場越來越多地參與到微觀操作層面的資源配置。從資金來源結構上看，在計劃經濟體制下，廣電的資金單純靠國家財政撥款；進入到市場化運作階段，資金來源多樣化，國家財政撥款、廣告收入、企業贊助、社會資本等形式并存。

――經濟環境影響廣電行業發展規模和速度。對于廣電行業而言，以受眾市場為中心，消費者數量即是觀眾數量，購買力即收視時間，購買欲望直接受觀眾閑暇時間多少的影響。

――全球化的經濟背景。全球化給我國廣電帶來的既是機遇又是挑戰：

(1)挑戰，即外資將以各種形式介入電視節目的制作、流通、播出、廣告經營和資本運作領域，全球性的媒介產業集團將會進入我國廣電行業。因此，全球化帶來了“狼來了”的普遍危機感。

(2)機遇，即我國媒介產業實體利用全球化帶來的“走出國門”的思路，拓寬我國媒介市場的領域，進而形成全球性的國際大市場。

3.技術環境分析

新技術能夠改變現有的傳播模式。傳播技術的進步過程也是媒介市場優勝劣汰的進化過程，最先掌握并運用新技術的那些組織往往會成為市場的大贏家。

(1)三網融合。三網融合簡稱3C革命，指的是計算機行業(computer)、通訊業(Communication)和內容制造業(Content)，包括出版娛樂和媒介的相互融合、業務兼并。三網融合是信息技術革命的大勢所趨。

(2)數字化。數字化是各國媒介技術發展的重點。按照國家規劃的數字電視實施時間表，到2008年我國在主要城市普及數字電視的商用播出，到2015年在全國范圍內普及數字電視。

(3)商機。三網合一、數字電視會給電視市場帶來新的商機。以有線電視網絡為例，實現三網融合后的有線電視網絡可以開展視頻業務、音頻業務、數據業務和話音業務等多方面的業務。

廣播電視產業的SWOT分析

1.優勢分析

廣播電視戰略管理與一般企業戰略管理的最大不同點，在于它不僅僅是對人、財、物的管理，而更重要的是對信息資源的管理。因此，我們分析廣播電視內部資源，可以從信息資源(Message)、人力資源(Man)、財力資源(Money)、物力資源(Material)四個方面來進行，稱之為“4M分析法”。

信息資源。信息是廣播電視媒介的主要內容，如果失去信息，廣播電視也就不能稱之為媒介。與報紙、刊物等平面媒體不同，廣播電視信息資源的事物載體主要是頻率、頻道和時間。我國廣播電視媒介在市場競爭中對時間資源進行了開發和拓展，對頻率、頻道資源的開發利用也呈現出專業化、系列化、品牌化、特色化的趨勢，從而擴大了信息容量。例如，山東衛視從1994年上星以來就開始全天24小時播出，在開發利用時間資源方面，先行了一步。CCTV從上世紀80年代初的一個頻道，增加到了現在的十幾個頻道，除了CCTV-1的節目是綜合類節目外，其他各個頻道的節目都是針對不同的觀眾群體、針對不同的目標市場或針對不同的地域特點設置的。在頻道專業化、系列化方面，CCTV做得非常成功。全國各省級電視臺，在追求地域性、品牌化的同時，為了擴大收視率，也都煞費苦心地在節目特色上下工夫。

人力資源。廣播電視媒介不同于一般的勞動密集型生產企業，對人才的專業化程度、知識面、專業技能等方面要求較高。因此，人力資源戰略是廣播電視戰略管理的重要組成部分。廣播電視媒介的人力資源可以分為五個層面：領導管理人員；采、編、播業務人才；工程技術人才，生產營銷策劃創意人才；后勤保障人員等。近年來，從中央到地方，各級廣播電視媒體越來越重視對人力資源的開發與管理。地方廣電媒體脫穎而出的人才有向中央媒體集中的趨勢，但也有許多地方媒體，為了提高節目質量，擴大收視率，提高競爭力，不惜重金邀請著名播音員、主持人加盟，湖南電視臺和上海東方電視臺在這方面做出了典范。

財力資源。幾十年來，廣播電視的收入來源單一，主要依靠國家財政資金，廣播電視部門領導者一般只注重對新聞宣傳的管理，忽視了對資金、資產、成本、利潤的管理。在財力資源的管理與開發方面，一直以來是一片空白。對廣播電視產業屬性逐漸認識并加以重視，始于上世紀90年代。表1可以看出我國廣

播電視收入結構的變化趨勢。

由此可見，我國廣播電視系統總收入呈逐步增長的趨勢，而財政資金所占總收入的比重基本在10％左右，廣告收入和其他收入絕對額有了大幅度的增長，廣告收入占總收入的份額已經超過了50％。廣播電視已經從主要依靠財政撥款轉為以經營創收為主、財政資金為輔的收人格局，產業收入成為廣播電視行業的主導收入。

產業發展就要按照市場規律，高度重視財力資源的開發與管理。廣播電視是高投入、高成本的行業。多年來，各級廣播電視管理部門一味地追求某一財政年度實現了多少廣告收入，增長了幾個百分點，卻從來不進行成本核算，不分析為實現這些廣告收入投入了多少財力物力，這是一個很大的誤區。

物力資源。廣播電視物力資源包括辦公設施、傳播制作演播設備等財產物質，主要是固定資產和低值易耗品等有形資產。多年來，廣播電視機構不夠重視物質資源的管理與核算，這是由于計劃經濟體制下廣播電視行業核算不計成本導致的。事實上，財產物質是產業發展的重要載體，是成本核算的主要內容。只有注重資產核算與分析，才能最大限度地節約成本，減少浪費，提高資本利潤率，實現等額資產的高額回報。廣播電視物力資源除了有形資產外，還應包括商譽、商標、品牌等無形資產，以及土地使用權、頻道頻率使用權等。

2.劣勢分析

廣播電視傳播作為大眾傳播，有著大眾傳播的傳受不平衡、受者處于被動等不足，同時作為一種電子媒介，也具有自身的一些劣勢：

(1)轉瞬即逝，不利于保存。電視傳輸的這一缺陷也使觀眾很難對某一信息留下深刻印象，不便于受眾理解和接受。

(2)線性傳播，選擇性差。廣播電視是線性傳播媒介，電視節目安排按照時間順序進行，受眾必須按照節目表安排在固定時間接收固定頻道的節目，無法在同一時間自由靈活地選擇節目或內容。受眾只能被動等待電視節目的播出，受到電視節目的信息轟炸，無法根據自己的需要和愛好，選擇自己有興趣的加以收看。在所有的傳媒中，電視受眾地位的主體性是最差的，電視受眾對傳播內容幾乎沒有挑選余地，而且受眾參與的范圍極小。

(3)點對面，針對性差。廣播電視的傳播主要是一種點對面的傳播，強調對受眾共性的捕捉。另外，電視機的價格一般比廣播和報紙都高，不適合個別接受，由于彼此興趣和愛好的差異，遙控器的“控制權”之爭在一定程度上也影響了接受效果。

(4)單向傳播，缺乏互動。與互聯網的互動性、參與性相比，廣播電視傳播的一個重要缺陷就是單向傳播，重視傳播者對接受者的作用和影響，而不太重視受眾的反饋。廣播電視媒體也發現了這一缺陷并不斷改進電視節目，比較明顯的就是談話類節目與綜藝類節目，從主持人到現場觀眾氣氛都十分活躍，從而拉近了與場外觀眾的距離，但不難發現這并沒有從根本上解決問題，僅僅是從受眾感官與心理上變相改變，而廣播電視媒體本身并沒有擺脫單向性這一缺陷。

3.機會分析

綜合來看，廣播電視產業的發展面臨著三方面的戰略機遇。

第一，未來20年是我國加快發展的重要戰略機遇期，我國經濟仍將保持高速增長。國民經濟的持續發展、綜合國力的進一步增強和人民生活水平的不斷提高，為廣播電視產業持續、快速、健康發展創造了良好的發展環境。

第二，我國具備了促進傳媒加快發展的基礎性條件。我國市場經濟機制已基本建立，市場機制在廣播電視產業經濟運行中開始發揮重要作用。

第三，中央政策導向有利于傳媒產業迅速成長。作為文化領域重要組成部分的廣播電視業，在體制改革和機制創新方面是最超前和最有成效的，它的改革和發展將對文化領域的其他部門產生重要影響和帶動作用。因此，中央對廣播電視行業的改革非常重視。

4.威脅分析

雖然我國廣播電視產業的發展存在歷史機遇，但并不能盲目樂觀，廣播電視的產業化發展還面臨著非常嚴峻的形勢。

首先，我國廣播電視業與西方傳媒業的較量。我國廣播電視行業在綜合實力方面，尤其在管理和人才方面都處于劣勢，在與西方傳媒的較量中面臨著嚴峻挑戰。

其次，我國經濟發展水平不均衡，區域之間、城鄉之間存在很大差距，貧富差距越來越大。由于西部地區地廣人稀，地理環境復雜，經濟條件落后，給廣播電視發展帶來許多不利因素。近幾年來，國家廣電總局部署的“村村通工程”、“西新工程”、“2131”，都是針對解決這些問題的。

第三，目前，我國正處在一個偉大的社會轉型期，政治體制、經濟體制、文化體制和社會結構都在發生重大變化。國民經濟持續、快速發展是這一轉型所獲得的巨大收益，但也存在一些問題，如下崗失業、三農問題、貧富差距、地區差距、城鄉差距、環境破壞等都是這一轉型所帶來的。這些問題如果不加以正確引導和解決，將影響國家的長治久安，廣播電視產業也必然會受到影響。

廣播電視產業競爭環境分析

應用邁克爾?波特的五種競爭力模型，可以清楚地分析廣播電視所面臨的競爭形勢，內有衛星電視角逐，外有音像制品、第四媒體、片商和廣告商、受眾的競爭壓力。

1.衛星電視引起行業內競爭。原來中國廣播電視的管理體制是畫地為牢，采用的是“井田制”的管理方式，基本管理單元是以省、市(直轄市)，省與省之間互不覆蓋，所以也形不成競爭的格局，但是衛星電視的出現打破了地域的概念，打開了窗戶，各省之間開始了廣播電視節目真正的競爭。同時國內的廣播電視通過衛星傳播與海外廣播電視節目展開競爭。

2.音像制品瓜分市場。家用錄像機和VCD的普及給百姓家庭增加了一種影視娛樂的手段。美亞音像創建于1996年4月，到2000年底，連鎖音像制品租賃點發展到200家，擁有會員20萬人。它計劃2010年擁有500家租賃點。隨著寬帶平臺的建設，美亞又提出了利用寬帶平臺進行網上租賃，實質是想建設他們夢寐以求的網上點播業務。音像租賃業的興起，著實讓傳統的廣播電視媒體感到了來自行業外部的強大的競爭壓力。

3.第四媒體的崛起。高質量的圖像和聲音以互聯網的方式在世界傳播。互聯網的技術應用到廣播電視領域，今后的廣播電視還有地域概念嗎?通過網絡來收聽收看節目還有時間概念嗎?這是對傳統廣播電視方式的挑戰，是廣播電視工作者值得深思的問題。

篇3

    一、概述

    (一)定義

    電子商務是一種新型的商業模式,它以Internet為基礎,以數字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此,我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網絡和遠程通信等技術實現的商務活動過程的電子化、數字化和網絡化,實現買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業貿易活動。消費者的消費方式、企業的生產方式及傳統的商務活動方式都產生了巨大的變化。電子商務發展已經成為促進現代商務發展的一種必要形式和載體。

    (二)影響

    電子商務的發展對于傳統商務主要產生了如下幾個方面的影響:其一,促進傳統商務活動方式向現代商務活動方式的轉化;其二,電子商務的發展有利于轉變人們的消費方式;其三,有利于建立現代企業生產方式。

    二、存在的主要問題

    從目前發展現狀而言,中小企業發展電子商務雖具一定的優勢,但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業電子商務發展現狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個方面的問題:

    (一)商業大環境不夠成熟,中小企業電子商務缺乏發展機會目前,我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守,其不會輕易相信網絡購物及網上的一些帶有廣告性質的宣傳。電子商務要求發揮其優勢,需以眾多企業運作電子商務為前提。但就當前的現狀而言,許多大型企業可以通過要求合作商運作電子商務,而中小企業則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業。此外,在當前普遍缺乏相互信任商業文明的大環境下,電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質量等方面的考慮,還是采取傳統的交易手段,選擇商場等地方進行購物,而排斥網上購物。

    (二)中小企業信息化建設落后我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模,使得電子商務的發展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業所占比例僅為2.9%,特別是中小企業在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性,缺乏科學合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業信息化意識薄弱,管理基礎也落后,對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面,相關的電子商務管理基礎沒有跟上,企業的發展僅僅停留在一個網站建設上。中小型企業的信息化或是得不到應有的重視,或是因資金、人才等因素而無法開展,其信息化比率較大型企業更遜一籌。中小企業上網積極性不高,不重視信息化建設,是導致在競爭中失利的根本問題。

    (三)尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務而言,安全問題已成為影響其深入發展的關鍵問題。從國內的一些調查顯示,許多社會消費群體在進行網上購物時,優先考慮的是購物的安全。伴隨著網絡技術的不斷更新和發展,黑客、病毒等網絡犯罪問題突顯,都使得網絡交易存在風險,特別是數據的安全保證(數據加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務發展存在安全缺失。此外,商家的信用問題同樣引起消費群體關注。

    (四)電子商務相關法律法規不完善電子商務與傳統商務模式截然不同,它是一種全新的商務模式。近年來,雖然我國在借鑒一定國外先進經驗,結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規,但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發展,其更加突顯出許多問題,迫切要求構建完善的電子商務法律法規,如網絡交易方信息披露、網上交易安全性保證、隱私保護、網上打假、知識產權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規,勢必會使得消費者的權益受到侵害。

    (五)尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制中小企業發展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯網知識和技術,更要對現代經營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前,我國中小企業尚未給予人才培養足夠的重視,尚未構建完善的人才培養模式,人才隊伍建設仍然處于起步階段,人才缺失問題突顯。此外,商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等,均是影響中小企業電子商務開展的重要因素。

    三、對策

    (一)中小企業應加快信息化進程對于中小企業而言,盡快實現企業信息化是促進其電子商務發展的必要條件,同樣也是提升中小企業勞動生產率的重要手段之一。因此,中小企業既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視,更要在實踐上注重信息化建設,將其納入中小企業的發展戰略之中,在與中小企業自身實踐相結合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實施,既要立足長遠,又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業信息化進程,還會造成中小企業經濟困難。中小企業應當抓住時代給予,切合實際地為電子商務的發展打下堅實的基礎。

    (二)注重網絡安全問題,提升企業網絡防御力在中小企業推進信息化的過程中,不僅要注重自身電子商務發展和信息網絡構建,更應重視電子商務的網絡安全問題。產生安全問題的情況有很多種,如一些人為因素導致的商業機密的泄露;黑客入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網絡交易系統的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。筆者認為,從國家的角度講,要注重網絡安全技術人才的引進,如防火墻技術、密碼技術、認證技術等,以保障網絡交易的保密性、完整性、真實性,為消費者提供安全的網絡運行環境。從中小企業的角度講,要努力加強自身網站的安全管理與安全配置,提升自身網絡防御能力,并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外,亦可對通過電子商務用語的信用評價發放數字等級證書,解決電子商務交易中存在的商業信用問題。

    (三)加快相關法律法規的制定和完善電子商務涵蓋范圍較廣,中小企業要保障自身電子商務的穩定健康發展,應加強同規模企業之間的戰略合作,提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設;加快構建完善可行的電子商務法律體系;為中小企業電子商務發展提供法律保障,營造良好有序的法律環境。

    (四)注重電子商務人才的培養和引進高技術、高水平、高素質人才是當今諸多企業所面臨的共同問題,對我國中小企業而言更是如此。筆者認為,中小企業要想贏得電子商務發展,必須突破打破傳統思維定勢,加大在人才引進方面的投入,構建相應的考核、晉升和激勵機制,促進電子商務人才潛力的發揮,并通過優厚的工資待遇,廣闊的深造和發展空間提高人才的積極性,為企業提供良好的人才保障。其次,企業應當注重與高校相關專業的合作,為培養更具針對性,更符合電子商務發展的復合型人才創造一定的途徑。此外,中小企業應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳,使消費群體盡快接受這一消費方式,并提高其網上交易的積極性,從而為企業電子商務發展提供良好的環境。另外,政府部門應當給予一定的政策支持,促進中小企業電子商務人才的培養和引進。

篇4

目前我國企業電子商務呈持續快速發展勢頭，電子商務已經成為促進產業轉型升級、助推服務經濟發展，提升企業輻射力和競爭力的重要力量。論文對我國企業電子商務的發展的必要性、面臨的問題和優化對策進行了深入探討。

[關鍵詞]

企業；電子商務；發展策略；研究

所謂的電子商務，具體指的是為了保證在實現相關貿易的過程中，各階段所開展的貿易活動的電子化實現方式；從技術方面而言，電子商務可以定義為：是一種多技術的集合體，包括數據交換（如電子郵件、電子數據交換）、數據獲得（電子公告牌、共享數據庫）及數據自動捕獲（條形碼）等[1]。電子商務涉及的業務主要包括組建虛擬企業、信息交換、銷售、售前售后服務、運輸、電子支付等。

一、電子商務的分類

電子商務按照交易的手段和方式，可以分為以下兩類：

（1）直接電子商務（B2B），是指商品或服務的完整交易過程都是在網絡上實現的，換句話說，完整交易過程完全是通過電子商務方式實現與完成的。這些商品主要是虛擬的數字化商品或服務，如電影、電子雜志、電子圖書、計算機軟件等。

（2）間接電子商務（B2C），是指完全借助或依靠一些傳統的交易手段，它不能完全依靠電子商務方式，完成整個交易過程的交易方式，如貨物運輸系統等。這些商品主要指實物產品，如鮮花、汽車、書籍等。

二、企業發展電子商務的必要性

（一）獲取公平市場競爭機會的需要

通過互聯網，企業可以獲得和國際企業同樣的信息源，而且它不僅改變了以往意義上的市場準入條件，可以為不同規模的企業提供了基本相同的游戲競爭平臺，從而在一定程度上增強了市場預決算的能力；通過組建“虛擬企業”，可以克服企業自身規模小、資源有限的缺陷，贏得與國際大企業相同的競爭優勢，逐漸地發展成為一個在生產、營銷以及管理方面都較為出色的企業，使企業能夠從最初主要被大企業所占有或壟斷的市場中獲得更多的利潤[2]。電子商務的實施，一方面可以使得企業省去巨額廣告費用，另一方面也同時可以通過網絡廣告的應用，從而達到同樣廣告效果的目的。

（二）贏得未來生存空間的需要

從目前發展趨勢上講，電子商務已逐漸遍布于世界各個角落，豐富而有效的信息可以借助因特網實現自由傳遞而不受絲毫的限制。電子商務的存在超越了時空方面限制，不僅可以為型企業打開國際市場奠定堅實的基礎，同時也可為他們贏得了更廣闊的生存空間和發展前景。

（三）提高效率與降低經營成本的需要

通過電子商務，實現傳統商務流程管理的數字化和電子化，這樣不僅實現對于人力、財力以及物力方面的巨大投入，同時也可以使得企業的管理效率普遍獲得提高。另外一方面，通過網絡電子商務的開發和應用，一方面實現了對于企業和供應商之間的貿易協作關系的加強，另外一方面還有效地降低了企業在營運成本方面的，最終實現了對于企業經營效率的提高。

三、企業電子商務存在的主要問題

（一）思想認識模糊

目前，絕大多數企業還把竟爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。

（二）上網企業數量少，分布不均勻

目前在我國企業的上網率依然還比較低，多數企業還建立自己的企業網站，通過網上實現交易，獲得利潤的更是少之又少。上網企業的分布也較為不均衡，主要集中分布在北京、上海、廣州等幾個大城市。企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。

（三）企業本身信息化建設力不從心

大多數企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有自己的相關專業人才，一些企業根本無力自行開發電子商務系統，單純依靠專業網絡公司無法得到很好的解決方案。所以企業當前的信息化程度還處在一個高期望低水平的狀態，多數企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。

（四）政策法規不夠完善

電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要更有統一的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構[3]。雖然近年來我國已經出臺了一些有關法規，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區、跨部門協調方面還存在不少問題。

四、促進我國企業電子商務發展的對策

企業通過電子商務的平臺，來實現自身的發展，充分發揮電子商務方便快捷、成本低廉等方面的優勢，促進企業的健康快速發展。具體而言，從以下幾個方面做起：

（一）加強對于電子商務的重視程度

我國企業對于電子商務的興起和發展過程不是十分地了解，同時也沒有意識到對于電子商務的應用可以在一定程度上提高自身的發展和競爭力的提升，所以就導致了在思想意識層面的忽視。面對這一情況，應當加強針對企業負責人的信息化技術內容的培訓和灌輸，使其從根本上意識到發展電子商務的優勢和好處，這樣才能從根本上促進電子商務在企業的落實和發展。

（二）促進企業對于電子商務的應用

經過了一個階段的發展之后，企業的相關負責人會逐漸地意識到電子商務的優勢和特色，那么也就會積極地促使其應用到利于公司的發展建設中去[4]。而對于型企業而言，如果想要通過對于電子商務的利用實現發展，那么首先要從基礎方面做起，首先要普及企業內部組織架構方面的上網數量，然后再逐步地開展電子商務戰略。

（三）利用信息化的技術促進企業的網絡建設

我國企業普遍存在這樣一種狀況，很多的企業不是沒有意識到發展電子商務業務的重要性和好處，但是因為受到自身條件的限制，無法有效地開展針對電子商務業務的開發和應用，所以針對這種情況，上述企業可以采取部分非核心業務外包的方式來促使電子商務業務的建設和發展。

（四）建立健全應用電子商務層面的法律法規

因為電子商務是伴隨著信息化的建設而發展起來的，所以在很多時候它也會具有信息化技術的發展過程短、存在一定缺陷的特點，更最重要的是缺乏相關的法律法規來對其進行相應程度的約束，所以在現有情況下，為了實現電子商務的高效、科學化的發展，應當要保障其在法律法規方面的健全和完善。

參考文獻：

[1] 張俊良.21世紀中小企業電子商務站點設計方案和實施策略[J].商場現代化，2005，（2）

[2]余世雄.突破中小企業發展瓶頸[M].方出版社，東方音像電子出版社，2006（01）

篇5

到目前為止，我國大部分的石油企業已經實現了電子商務交易，并且有大量的網站依靠電子商務進行石油企業的經濟交易，當前石油企業的發展已經離不開電子商務的支持，國內互聯網技術的發展更進一步的推動了我國石油企業電子商務的發展，在不久的將來，我國的石油電子商務交易量將逐漸提升。

一、電子商務發展現狀

一般情況下，電子采購系統是為了大慶油田各企業的物資采購而存在的，這一系統主要是針對大慶油田內部采購而制定的，這個系統的服務對象是大慶油田企業，供應商則是通過電子商務部招投標得出。電子銷售系統的存在主要是為大慶油田的銷售公司服務，主要的任務就是為各大銷售公司提供最新的銷售信息、相關產品的價格更新、銷售平臺等。電子市場系統的服務對象是賣家與買家，為他們提供交易平臺。總的來說，大慶油田電子商務的創建與落實，很好地推動了大慶油田企業的經濟發展，提升了企業的經濟效益，并且營造了一個公開的交易氛圍，轉變了傳統的經營管理、交易模式。電子商務已經成為了大慶油田企業變革中的標志。

二、存在的問題及發展對策

我國石油行業的電子商務系統起步較晚，盡管最近幾年的發展速度很快，也得到了人們的重視，但仍然存在一些問題需要解決，比方說電子商務的管理問題、資金問題、信用問題以及支付方法等問題，下面我們具體講解一下這些問題及其完善措施。

1.石油行業電子商務的管理問題

我國的石油行業已經存在很久了，由于石油行業本身比較特別，石油行業已經遍布于我國的各個地方，并且傳統石油行業的運行機制、管理方法都已經根深蒂固，想要改變其管理模式并非一日之功，落后的管理模式在一定程度上影響著石油企業電子商務的長遠發展。

2.石油行業電子商務的了解及資金問題

石油企業在我國不同地區的發展狀況不同，因此不同地區企業員工對電子商務的了解狀況各有不同。另外，構建一個電子商務網絡平臺所需的資金以及人力物力都不少，況且資金回收周期較長，在短時間內看不到成效，這樣就會影響石油企業電子商務平臺的創建與發展。

3.石油行業電子商務的信用安全問題

眾所周知，石油電子商務交易是在互聯網上完成操作的，這在一定程度上詮釋了電子商務交易的便捷性，但是也增加了交易過程中的風險，畢竟在網絡上進行交易會存在較多的安全信用問題。

4.石油行業電子商務的設施和支付問題

有一些電子商務交易會因為網絡設施落后受到影響，數據傳輸較慢就會影響電子商務交易效率，進而影響石油企業的交易。絕大部分的電子商務交易都是在網上進行支付的，安全信用問題有待商榷，繼續建立統一支付結算系統。

5.推進電子商務發展的措施

（1）基于目前存在的組織結構，進行全面的完善和健全，擴張對電子商務的宣傳范圍。參照石油行業本身具備比較獨特的性質，要不斷加強對電子商務的發展規劃和戰略研究，將傳統的業務流程徹底摒棄，將交易環節減少，以此提升企業的競爭力。

（2）隨著物資采購和電子商務業務的有效結合，要深化物資集中采購管理工作。通過對采購計劃的落實、招投標的管理以及驗收、結算和物流等幾方面內容的分析，將電子商務所具備的組織、協調、管理、監督與服務等作用有效的發揮出來，以此推進物資集中網上采購。

（3）確保電子采購業務工作質量的基礎上要不斷完善電子銷售業務。在對原油、天然氣、成品油和化工產品進行銷售時要講電子商務系統充分運用其中，讓電子銷售完全取代傳統的銷售方式，以此達到網上交易的目的。

三、展望電子商務的發展趨勢

1.向縱深化發展

（1）日漸完善的基礎設施

石油行業的電子商務基礎設施會隨著我國電子商務基礎設施的完善而不斷的健全和改善，同時圖像通信和對媒體通信網絡也會隨之產生并得到應用，寬帶互聯網在電子商務基礎設施中占據的位置越來越重，這就使得我國電子商務發展中遇到的問題能夠得到有效解決。石油電子商務的發展將奔著更加完善的網絡平臺和運行環境的方向發展。

（2）電子商務支撐環境將得到健全和規范

我國石油電子商務正向著社會和商業環境深入化發展。隨著我國近幾年不斷頒布、制定和實施了有關電子商務的法律法規，使得石油電子商務有了強有力的法律后盾，石油電子商務的安全性也隨隨之得到了有力保障。由于電子商務的不斷發展和需求，使得跨地區專業性物流機制正向著更加完善的方向發展。

（3）企業發展電子商務的深度得到廣闊的拓展

由于電子商務技術的不斷創新及集成度提升，石油電子商務也向著更加穩定的局勢發展，將會徹底代替網站和電子郵件的形式。石油電子企業會有初級的網上商店局勢轉變為以互聯網為核心的業務流程和客戶關系管理，使用戶對產品和服務的要求得到全面滿足。至此，網絡就成為了企業資源計劃、客戶關系管理與供應鏈管理的核心要素，將企業信息交流統一轉變為互動、實時的特征。企業也會建立全新的價值鏈，有效合理的連接新老用戶的利益，制定科學合理的戰略方案，為獲取更大的了利益奠定基礎。

2.發展更加專業化

石油電子商務正逐漸向著企業客戶專業化方面邁進。基于B2B電子商務模式的開展，將研發以制定行業為目標的專業電子商務平臺。比如：美國的商務網主要就是依靠其國內各種中小企業進行國外市場的拓展，而我國專為化工企業服務的中國化工信息網在行業內的影響力也是非常之高的。

篇6

 

關鍵詞：傳統企業　電子商務　第三方平臺　市場　外貿

 

中國互聯網環境及傳統電子商務現狀 

 

（一）電子商務特點 

電子商務是企業在整個世界各地廣泛的商業貿易活動中，在互聯網開放的環境下的商務應用方式，在買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，從而實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動以及相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。 

企業開展電子商務活動相對于傳統的商業活動有如下特點：具備更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易；具備更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物；具備更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。 

（二）中國互聯網環境 

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在北京的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月，中國互聯網寬帶用戶達到4.5億，手機用戶達3.03億，互聯網普及率進一步提高。中國電子商務研究中心近期的數據顯示，在電子商務服務企業的行業分布中，紡織服裝、數碼家電、鋼鐵機械分別以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行業依次為建筑建材、農林畜牧、五金工具、化工醫藥、包裝印刷、食品糖酒、禮品飾品，十大行業占總比重的67.25%，可見互聯網的普及促進電子商務的飛躍發展。（三）中國電子商務發展現狀 

近幾年，雖然國內電子商務發展迅猛，但與發達國家相比，其整體電子商務發展并不成熟。走在前端的十大行業將預示了國內電子商務的整體走向，發展稍緩的其他傳統行業，將成為電子商務發展的后備軍。業內認為，隨著后備軍的迅速崛起，一些新模式的成功上線，十大行業的地位將被取代，其時間有可能是一年，有可能需要更長時間的等待。 

據艾瑞咨詢近期了《2009-2010 年中國電子商務行業發展報告》，報告顯示，2009 年中國電子商務整體交易規模達到3.6 萬億，與2008年2.9萬億元同比增長22.9%，艾瑞預測，中國的電子商務正處在快速發展時期，隨著傳統行業快速開展電子商務活動，預計2013 年將達到12.7 萬億元。我國電子商務的迅猛發展帶動了電子商務服務業的快速發展，電子商務服務業的發展包括電子商務交易平臺、支付渠道完善、在線客服技術支持、物流渠道的建設等為電子商務提供了強有力的支撐。 

目前中國電子商務領域，已經涌現了一批企業成功地開展了電子商務，其中包括阿里巴巴（alibaba.com.cn）、慧聰360(hc360.com)、淘寶網（taobao.com）、淘寶商城（tmall.com）等第三方電子商務平臺企業，還有當當網（dangdang.com）、卓越亞馬遜（amazon.cn）、京東商城（360buy）等電子商務企業，也包括很多傳統企業，如上海麥考林服裝（m18.com）、蘇寧電器（suning.cn）、海爾商城（ehaier.com）等，這些企業電子商務的成功為其他傳統企業涉足電子商務領域有很好的借鑒作用。 

 

傳統企業開展電子商務的可行性和電子商務目標 

 

篇7

關鍵詞：傳統企業；電子商務；第三方平臺；市場；外貿

中國互聯網環境及傳統電子商務現狀

（一）電子商務特點

電子商務是企業在整個世界各地廣泛的商業貿易活動中，在互聯網開放的環境下的商務應用方式，在買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，從而實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動以及相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

企業開展電子商務活動相對于傳統的商業活動有如下特點：具備更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易；具備更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物；具備更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

（二）中國互聯網環境

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在北京的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月，中國互聯網寬帶用戶達到4.5億，手機用戶達3.03億，互聯網普及率進一步提高。中國電子商務研究中心近期的數據顯示，在電子商務服務企業的行業分布中，紡織服裝、數碼家電、鋼鐵機械分別以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行業依次為建筑建材、農林畜牧、五金工具、化工醫藥、包裝印刷、食品糖酒、禮品飾品，十大行業占總比重的67.25%，可見互聯網的普及促進電子商務的飛躍發展。（三）中國電子商務發展現狀近幾年，雖然國內電子商務發展迅猛，但與發達國家相比，其整體電子商務發展并不成熟。走在前端的十大行業將預示了國內電子商務的整體走向，發展稍緩的其他傳統行業，將成為電子商務發展的后備軍。業內認為，隨著后備軍的迅速崛起，一些新模式的成功上線，十大行業的地位將被取代，其時間有可能是一年，有可能需要更長時間的等待。

據艾瑞咨詢近期了《2009-2010年中國電子商務行業發展報告》，報告顯示，2009年中國電子商務整體交易規模達到3.6萬億，與2008年2.9萬億元同比增長22.9%，艾瑞預測，中國的電子商務正處在快速發展時期，隨著傳統行業快速開展電子商務活動，預計2013年將達到12.7萬億元。我國電子商務的迅猛發展帶動了電子商務服務業的快速發展，電子商務服務業的發展包括電子商務交易平臺、支付渠道完善、在線客服技術支持、物流渠道的建設等為電子商務提供了強有力的支撐。

目前中國電子商務領域，已經涌現了一批企業成功地開展了電子商務，其中包括阿里巴巴（alibaba.com.cn）、慧聰360（hc360.com）、淘寶網（taobao.com）、淘寶商城（tmall.com）等第三方電子商務平臺企業，還有當當網（dangdang.com）、卓越亞馬遜（amazon.cn）、京東商城（360buy）等電子商務企業，也包括很多傳統企業，如上海麥考林服裝（m18.com）、蘇寧電器（suning.cn）、海爾商城（ehaier.com）等，這些企業電子商務的成功為其他傳統企業涉足電子商務領域有很好的借鑒作用。

傳統企業開展電子商務的可行性和電子商務目標

（一）傳統企業開展電子商務的可行性傳統企業一般在產品經營中建設了成熟的團隊，采用傳統的經營方式，一般效果很好，但是來自網絡環境的競爭壓力越來越明顯。這些企業應該繼續采用傳統的經營方式為主導。但是，隨著互聯網和移動通信技術的日益成熟和普及，電子商務正在取代傳統商務活動。在互聯網上通過電子商務交易平臺進行用戶溝通、業務洽談、售后服務、在線支付、物流跟蹤都已經有了成熟的體系。這些對于傳統企業的產品經營是可行的，特別是對于B2B的電子商務模式，也就是企業之間的電子商務交易模式。電子商務中，企業能切實提高產品的經營效率和經營效果。

（二）傳統企業開展電子商務的目標傳統企業電子商務開始應該納入企業發展的長期戰略，由此，開展電子商務也應該制定長期目標和短期目標，現考慮如下：長期目標。通過企業電子商務經營戰略的實施，是企業的傳統經營模式逐步轉型為電子商務經營模式，充分利用日益成熟的互聯網資源，整合企業現有資源，做到研發生產、客戶資源管理、現代物流一體化運作，大大提高企業經營效率，節省人力資源成本、經營成本、倉儲成本和其他成本。由此，促進企業戰略愿景的實現；短期目標。以最快的速度開展電子商務活動，實現電子商務經營和客戶資源管理，通過電子商務協助企業產品傳統售渠道更地好打開國內銷售市場，并且通過網上商務活動打開國際市場。

傳統企業電子商務的功能與作用

在當前的環境下，傳統企業開展電子商務，就是使得企業當前的經營錦上添花，使企業的發展模式更加多元化，并且在未來立于不敗之地。

（一）國內市場針對國內市場，傳統企業可以依托遍及全國各個角落互聯網用戶群體，建立營銷型企業電子商務網站，并且開通第三方平臺電子商務站點（當前主要在阿里巴巴、慧聰網、中國制造網等），在互聯網相關站點企業文化信息、圖片、影音等網上媒體信息，開通互聯網營銷及網上經營體系，并利用互聯網營銷策略，這樣可快速通過互聯網提高新洋豐的知名度，并且協助目前的銷售渠道，提高企業產品的銷售量。

（二）國際市場對于國際市場營銷，可以看出，開發國際市場是很多傳統企業營銷戰略的一個重要方面。因為互聯網是世界變成了地球村，可以實時與世界任何人和企業進行溝通，并且可以實時處理網上商務活動（如詢盤、報盤、簽訂合同、國際支付、國際貨運等）。在開通電子商務國際站點、開通阿里巴巴國際通站點、環球資源網站點的前提下，采用網上營銷技術（如搜索引擎營銷、許可email營銷、網絡廣告等），充分利用互聯網這種優勢，可以快速打開國際市場。綜合來說，傳統企業電子商務的功能與作用是進一步樹立企業的形象，快速擴大企業在國內外的影響，發展國內外的企業合作伙伴，充分打開產品在國內外的銷售市場。

傳統企業電子商務的實施步驟

電子商務得到很大的發展，但很多傳統企業目前的情況是還沒有實施電子商務，僅僅是開通了企業網站，并且功能還不完善，按照前面的電子商務經營思路。在這種情況下，電子商務應該分階段進行，包括以下幾個步驟：

（一）第一階段

第一階段，建立第三方平臺站點。產品信息，采用平臺的網上營銷策略，利用第三方平臺站點的企業資源優勢和該站點在國內互聯網領域的影響，輔助傳統企業當前遍及全國各地的銷售網點，擴大用戶全體，使得企業產品占據全國更大的市場份額。該階段的建立重點推薦阿里巴巴的誠信通會員，因為阿里巴巴包含各個行業的1800萬家企業在該平臺及時供求信息，是目前國內最為理想的第三方電子商務平臺。

（二）第二階段

第二階段，實施統一的客戶關系管理。擴建企業網站的售后服務和客戶管理功能，建立逐步總部客服和呼叫中心，為企業客戶提供便捷、及時、專業的售后服務。該步驟與第一階段交替進行，第三方平臺建立和運作，集團公司可以整合企業所有用戶，了解用戶需求和偏好，以便及時調整產品研發和生產。同時，總部對于用戶的集中管理，可以最大程度避免經營人員不穩定造成客戶流失的情況。

（三）第三階段

第三階段，開通第三方平臺外貿站點。阿里巴巴的國際站點、環球資源網、中國制造網等現在都是專業的電子商務外貿平臺，這些平臺上匯集的眾多的國際買家，包含很多及時國際求購信息。并且，這些平臺長達十多年的運營，積累豐富的國際市場營銷經驗，可以高效地為企業打開國際市場，并提供從報盤、合同立定、貨運到付款的所有服務。開通該平臺，通過合理的運營，可以使得傳統企業在較短時間打開國際市場。在此階段應該做的另一工作是建立企業的國際站點，包括英文站點、日文站點或其他業務延伸國家和地區的多國語言站點。

（四）第四階段

第四階段，開設企業自己的B2C電子商務站點。隨著電子商務業務的發展，依托第三方平臺的經營會出現瓶頸，那么在電子商務開展到一定程度，企業自營電子商務將成為必然。那么就應該開通企業自己的電子商務網站，建立完善的企業電子商務體系，全面實施傳統企業電子商務。此時，傳統企業依托電子商務，必然會節省大量的人力資源和營銷成本，取得好的經濟效益。

結論

按照當前電子商務發展的環境成熟的程度和企業電子商務成長的趨勢，企業電子商務活動取代傳統商務活動已經是不可逆轉的趨勢。

從阿里巴巴旗下的淘寶平臺電子商務交易的變化就可以說明問題：淘寶網2006年度的電子商務交易額是169億元；2007年度的電子商務交易額是400億元；2008年電子商務交易額是999.6億元；2009年電子商務交易額是2000.3億元；2010年已經超過了4000億元。目前淘寶經營的產品已經涵蓋了包括汽車、房產、技術在內的絕大部分產品和服務。馬云曾放言，淘寶將創建100萬就業機會，實際上，淘寶衍生的就業機會超過了200萬；他在2008年預測2010年淘寶交易額達到4000億，也已經實現；他在2010年初期說，到2020年，淘寶交易額會達到10萬億元，按照現在電子商務的發展速度，也是極有可能實現，并且那也僅僅是一個電子商務交易平臺。可以說，電子商務企業的發展前景無量。

參考文獻

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關鍵詞： 虛擬運營商；基礎運營商；SWOT分析；發展策略

中圖分類號：F626 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0014-03

一、虛擬運營商概念

虛擬運營商（Mobile Virtual Network Operator，簡稱MVNO）對中國電信市場來說，已經不再是一個陌生的名字。它的特點就是利用基礎電信運營商的網絡設施或產品，將業務細化、個性化，通過業務或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務。

2013年5月17日，工信部出臺《移動通信轉售業務試點方案》（以下簡稱《方案》），鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業。虛擬運營商的重點是在通信增值業務，它與傳統的增值服務商還是有很大的區別，核心區別在于移動虛擬運營商以自有品牌向客戶提供各類通信服務，并擁有獨立的計費、客服與營銷、管理體系。

迄今為止，全世界的移動虛擬運營商達到1 100多家，據行業推測，到2015年，全球虛擬運營商的移動用戶數將超過1.86億戶。根據工信部的數據，到2013年10月，我國電信營業收入已達到11 198.1億元。按照現有的規模，國內虛擬運營商用戶的滲透率有望在試點的2年時間內達到8%。如此計算，虛擬運營的利潤至少可達到800萬元，虛擬運營的市場潛力十分龐大。加之方案的推出，不少符合條件的民營企業，如蘇寧、國美、迪信通等企業都企圖在這個新市場內大展拳腳。據悉，蘇寧為了開展虛擬運營業務，已完成旗下的通訊及運營商采銷業務管理部門進行了組織架構調整，從之前的品牌垂直管理模式轉變成運營商垂直管理模式。不僅如此，還增設了新的部門，成立虛擬采銷管理中心，其主要業務是研發手機內容服務。在中國，申請虛擬運營商牌照的企業大致分為3類，一類是傳統手機渠道商，包括迪信通、天音等；第二類是綜合型渠道商，包括蘇寧、國美等；第三類來自互聯網企業，如阿里巴巴、京東等。這些企業雖然在資本實力上無法與傳統運營商抗衡，但在他們各自行業的領頭羊。所以，當這些企業踏入虛擬運營商的行列，無疑會對電信市場產生新的影響，這對傳統運營商來說，既是一次機遇又是一次挑戰。

二、電信運營商的SWOT分析

如今虛擬運營商勢頭正旺，在此沖擊下，電信市場的內部環境也會發生變化。現對傳統運營商的SWOT分析如下。

（一）優勢

首先，擁有基礎通信設施是運營商的“王牌”法寶。虛擬運營商沒有強大的資本能力同時也不被允許建立無線網、核心網、傳輸網等移動通信網絡基礎設施，只能向基礎電信運營商租用，缺少了物理網絡的支持，因而在業務上會受到限制。而運營商經過多年的積累，已經牢牢把握住核心硬件和技術，虛擬運營商若想以此為業務突破點，略有難度。

其次，三大運營商已有了其長期積累的品牌優勢是新進入的虛擬運營商望塵莫及的。三大運營商在基礎電信領域深耕細作了多年，有低成本、高效率的核心競爭力，他們各自都有針對高中低端的客戶使用群的業務套餐。相比之下，虛擬運營商的業務范圍有限，客戶群沒有如此之廣。

最后，運營商有絕對的“議價”空間。按照方案中的規定，虛擬運營商只能從擁有移動網絡的基礎電信業務經營者購買移動通信服務，結合中國電信市場的實際行情，對于通信服務的定價，三大運營商還是有著絕對的話語權，這直接決定了虛擬運營商的成本高低。

（二）劣勢

第一，如今電信市場已進入互聯網時代，微信、SKYPE等OTT業務已經成為每個手機用戶的必裝。這對三大運營商來說，著實沖擊不小。近年來，中國移動、中國電信的短信、語音通話量迅速下滑，盈利能力也大不如從前。在2012年，中國移動10年來不斷增長的業績首次出現了下滑；無獨有偶，中國電信的凈利潤也比上年低了9.5 %。中國聯通總經理陸益民也認為，“微信確實給運營商業務帶來了嚴峻挑戰。”隨著4G牌照的發放，數據業務一定是未來的主流，互聯網行業向電信行業的沖擊會越來越明顯。

第二，運營商承載著責任與義務不對等的風險。微信、Skype等即時消息類互聯網業務與以前的短信功能類似，這是與基礎電信業務性質相同的服務，而這些應用的提供商無需建立任何通信網絡，最為重要的一點是他們無需承擔確保網絡安全的國家管制責任，在保護網絡運營安全、應急通信服務、免費通信服務等方面無需承擔國家的強制管制要求。相比之下，運營商必須要接受這些管制，在業務的設計上會考慮更多的社會責任，在靈活性、方便程度都會有所有所欠缺。所以，業務的吸引力會比虛擬運營商要更遜色一些。

第三，國有企業的體制缺乏活力。管理體系僵化、效率低是中國國有企業存在的弊端，電信運營商作為典型的國有企業不能免俗。所以，與虛擬運營商相比，電信運營商在市場前景的把控上思維比較保守，在經營策略的調整以及業務的拓展和創新等方面，都會顯示出劣勢。

（三）機遇

首先，對運營商而言，虛擬運營商確實能為其帶來益處。現在中國已進入4G時代，但是，目前TD網絡的使用率卻最低，用戶容量不足。虛擬運營商業務的發展，有助于網絡的高效使用、降低了網絡冗余、能夠更好地提升現有網絡和終端基礎設施的利用率。虛擬運營商在還可拓展一些實體運營商難以顧及、無暇顧及的領域、區域及一些特別的客戶細分市場，發展新的用戶，提高效率和收益。

除此之外，目前對于運營商來說，通過新技術、新業務創新提升競爭力是最耗費資源的了，如果有虛擬運營商協助，運營商就能脫離費力而煩瑣的市場開發工作，全力投入業務創新和網絡更新、維護工作中，以此取得相對競爭優勢，提升整體競爭力。運營商作為電信產業鏈上重要的一環，借助虛擬運營商，也可以提高自己基礎業務的利用。

最后，運營商可以借此契機，進行業務重組，打造新的盈利模式。虛擬運營商帶來的不僅是基礎運營商對業務的反思，也是對運營模式的重新思考。現如今，OTT的發展趨勢不可阻擋，與其一味地阻止或應對，不如把它與電信其他業務進行整合創新，在電信這個紅海市場中，找到新的突破口，為運營商注入新鮮活力。

（四）威脅

首先，移動通信轉售放開后，虛擬運營商就可以以“批發”價格購買基礎通信能力，再以零售價提供給最終用戶。這會在很大程度上壓縮運營商的利潤空間，進而會引起三大運營商之間的惡意壓價，搶奪市場。

其次，國家未有相應的法律規范，對于虛擬運營商所承擔的義務和責任沒有詳細說明，運營商可能會受到更多管制。虛擬運營商在中國才嶄露頭角，很多規范條例還不能與時俱進，在這樣的一個模糊的地帶，運營商由于自身的體制問題，會承擔更多的責任，這些都限制了運營商很多業務的開展。

最后，加速形成殘酷的競爭格局。三大運營商看似有著寡頭壟斷的無限風光，其實他們之間的競爭日漸殘酷，在虛擬運營商也進入市場后，競爭會愈演愈烈。如今三大運營商都已經做出具體方案，中國電信與中國聯通早已敲定了與虛擬運營商的合作人選與合作方案，而聯通更是推出了170號段，供虛擬運營商使用；而中國移動也在2013年12月確定了虛擬運營商的合作伙伴。這些舉動，讓本來就火藥味十足的電信市場，又拉開了一場資源搶奪戰。

三、電信運營商的發展策略

面對如此形勢，運營商應該如何應對？就目前形勢而言，對運營商提出如下的發展對策。

（一）合理對待虛擬運營商的進入

虛擬運營商本質上是有別于增值服務商和電信商的，因為，他們是以自己的品牌來標注自己向最終用戶提供的服務內容的。它依托于運營商，但又是獨立的個體，運營商不能把它單純地看做乙方或者是渠道伙伴；它在行業中處于一個細分市場的配合者地位，與運營商應當是互惠互利的關系。虛擬運營商可使傳統運營商專注于網絡建設，提高建設速度，在網絡規模有所擴張，并對網絡質量進行嚴格八口，因而網絡使用率中找到業務的突破口，提高利潤率；而虛擬運營商則可以利用其強大的業務優勢，對電信市場進行細分，定位目標客戶群，加大推廣力度，提供更優質的專業化、個性化服務，兩者相互協同配合，推動中國電信市場的新的革命。

（二）提高造血能力，發揮優勢

隨著中國移動通信市場的幾十年發展，基礎業務占有率已經逐漸達到飽和水平。所以，各個環節都需要進行新的分工以發揮企業優勢，才能夠滿足客戶的個性化需求。電信運營商擁有大量的客戶資源，尤其是集團大客戶資源，再加上多年的品牌價值，在此基礎上進行創新，將現有資源的優勢都發揮出來。

（三）與虛擬運營商合作，提高運營商在產業價值鏈的地位

運營商一直在電信產業鏈中處于核心的位置，但是由于近幾年，如中興、華為等設備提供商也發展多元化道路，開始進軍終端制造技術，使得運營商在產業鏈中的地位略有下降。三大運營商也在積極與虛擬運營商合作，做出調整政策。運營商在秉承銷售互補、合作共贏、以應用差異來開拓新市場、持續運營的原則，與虛擬運營商合作是一次契機，通過對業務的重新整合，可以提高運營商在電信市場的地位。

（四）建立新的基礎電信業務運營管理和服務體系

虛擬運營商的加入會讓更多的理性營銷與特色服務成為市場的主角。與此同時，不能忽略使用電信基礎業務的廣大用戶，這對運營商來說，如何建立新的運營管理和服務體系是需要斟酌的。電信運營商的全業務經營在電信市場中的優勢逐漸消退，新的管理和服務體系，是讓電信運營商能在業務上體制上進行創新，適應市場的發展潮流，最終才會贏得認可。

（五）積極參與市場標準的制定，在標準上先拔頭籌

企業管理中有句名言“一流的企業做標準”。事實也是如此，掌握標準的制定，就等于獲得了行業內的主導權。標準對技術要求，入行門檻，以及對產品服務的質量都有很強的約束力。對于虛擬運營商而言，管理平臺，計費、營賬等業務支撐系統的標準還尚未統一，電信運營商若能積極參與標準的制定，搶占標準的制高點，這對自身的發展所帶來的影響是難以言喻的。

結語

從行業發展的角度來看，無論對傳統運營商，還是對民營電信企業，市場的開放是大趨勢，也將成為雙贏的好事，應該積極推動。作為傳統的電信運營商，面對打破壟斷的沖擊，選擇與虛擬運營商合作的方式，才是促進發展、提高競爭力的必由之路。

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The enterprise development strategy of the basic operators after the MVNO into telecom market

CHEN Xin

（Economics and Management college，Nanjing University of Posts and Telecommunications；Nanjing 210023，China）

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關鍵詞：企業；戰備管理；戰略研究；發展戰略在經濟全球化形勢下，我國中小企業正面臨著巨大的挑戰，企業必須解決自身的發展戰略問題。在激烈的市場競爭中，企業單一的產品已經不能滿足企業的持續發展需求。加上外資企業的投資逐漸向中國滲透，中國企業要適應全球化的趨勢，縮小與世界發展水平的差距，加強企業發展經營戰略勢在必行。

1、企業發展戰略管理研究的內涵

1.1、二十世紀初期，法約爾對企業內部管理進行整合，提出了管理的五項職能，這是最早出現的企業戰略思想。

1.2、上世紀30年代，巴納德提出管理科學的重點在于創造組織的效率，其他管理工作則應注重組織的效能，即如何使組織與環境相適應，成為了現代戰略分析方法的基礎。哈佛大學的安德魯斯將戰略劃分為市場機會、公司實力、個人價值和渴望、社會責任四個要素，主張公司應通過更好地配合自己的資源，形成獨特的能力，以獲取競爭優勢，而同一時期，美國學者安索夫認為戰略的構成要素應當包括產品與市場范圍、增長向量、協同效果和競爭優勢。由此，戰略管理理論的研究逐漸由單純的組織內部轉向組織與環境的關系研究。

1.3、二十世紀60年代，安索夫出版了《企業戰略》，成為現代企業戰略管理理論的研究起點。企業現代戰略管理是根據企業外部環境、內部資源和能力以及利益相關方的期望和權力的影響進行定位，以公司層面戰略和業務單位層面戰略為選擇基礎，構建組織結構、調配組織資源以實現未來戰略和管理變革。

2、企業發展戰略研究工作分析

2.1、重視關系

企業要高度重視企業管理和技術研究，把兩者緊密地結合起來，不能只重視技術和“硬件”，還要重視企業管理，要學習和借鑒其他成功企業成功的經驗，把戰略規劃的研究、制定與組織實施有效的統一起來；加強企業發展戰略研究和戰略管理，需要企業成立和安排專門的機構和人員進行系統的研究，這就需要企業高層管理的支持，尤其是企業決策者的重視和支持。但是，企業發展戰略的研究制定尤其是戰略的組織實施并不是企業中部分人的事，而是必須要成為企業全體員工的行為準則，成為企業文化的重要組成部分。

2.2、培育和發展核心競爭力。在顧客價值方面，要知道客戶最看重的企業的價值是什么，也就是客戶所需要的核心利益是什么，要求企業能做出關鍵的判斷和貢獻；在企業競爭優勢方面，企業要在市場競爭中表現出自己的獨特之處、獨有吸引力、核心競爭力，這種競爭力又不能被競爭對手很輕易地模仿；在發展性方面，要求企業不斷地更新產品，不斷的創新，保持企業旺盛、永不衰竭、持久發展的生命力。

2.3、企業文化戰略。企業文化對企業的發展、經營業績所起的作用將會越來越大。一是凝聚力。企業文化是一種凝聚功能和向心功能，能把廣大員工緊緊地粘合、團結在一起。二是導向力。導向力的內容包括價值導向與行為導向兩個因素。其中，企業價值觀與企業文化精神，發揮著企業在市場競爭中無形的導向作用。三是激勵力。企業文化戰略下所形成的企業文化氛圍和價值導向是企業的精神激勵，能夠很好的調動與激發企業員工的積極性、主動性和創造性，把員工的潛在智慧和創新意識誘發出來。四是約束力。企業文化和企業精神在企業市場行為中發揮著一種無形約束的作用，約束企業合法，正當的經營。最后是紐帶力。企業、特別是大企業集團，要有產權、物質利益及文化、精神道德兩個紐帶在維系著企業的經營和發展。

3、企業戰略管理理論研究的改革和建議

3.1、建立好組織機構

利用半年的時間，建立和完善公司的組織架構，建立健全各職能部門職責，通過管理使其能有效的行使其職責。

3.2、建立健全并不斷強化營銷團隊

要不斷強化營銷隊伍建設，做好營銷人員的培訓與開發，結合實際情況制定對營銷員培訓計劃，從企業文化、專業知識、市場行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進行培訓與開發，并為營銷人員設立階段性成長目標，幫助其快速成長為專業的、訓練有速的營銷專才，為企業儲備一批、沉淀一批專業的營銷人才做準備。

3.3、以市場為導向

做到讓所有人員更加接近顧客、貼近市場，為客戶提供優于競爭對手的服務，打造企業的核心競爭力。目前市場競爭異常激烈，我們要聚焦顧客戶的需求、關注顧客需求，同時不斷提高我們的技術水平及產品質量，提出有創新的解決辦法來滿足客戶需求。要對目標市場要進行細分，通過對市場的細分結合企業產品或服務的特點有針對性的出擊，在滿足顧客需求的同時可以獲取相對更高的利潤。

3.4、不斷提升服務的標準化

實實在在，為客戶提供優質的服務，尤其是及時處理客戶投訴及售后服務問題。各部門要制訂出自己的服務承諾，使每位員工在各自的崗位上擔負起應盡的職責，從而提高客戶服務的標準化程度。并將信息化系統導入客戶管理，調配專業的營銷服務人才組成客服團隊，重視客戶資源的維護、積累、開發和利用，提升客服在公司的定位，實現售前、售中監控，售后定期維護的全過程服務，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環，培養一批忠誠度較高的客戶群體。

3.5、品牌營銷戰略實施

由于市場競爭不斷加大，要及時掌握競爭對手的優勢、劣勢。配備一定的營銷手段，將各種營銷手段靈活運用如各種展會、客戶聯宜會、媒體座談會、廣告宣傳等，樹立企業的營銷品牌。

3.6、財務管理戰略

利用好企業的優勢，爭取國家、地區的項目補貼，包括節能減排、技術改造等政府的項目資金。在公司里不折不扣的開展節能減排活動，對技術部考核產品成本及工時利用率，其它部門及人員考核辦公費用，成本考核結果納入各條線領導及部門經理的績效考評。

4、結束語

企業發展戰略研究是企業在市場環境中的位置和生存狀態的重要決定因素。企業要規范協調運作和長遠持續發展，必須按照現代企業制度組織起來，要有明確的企業發展戰略。加強實行企業經營發展戰略研究，全面提高企業管理現代化水平。（作者單位：桂林電子科技大學）

參考文獻：

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大型國有企業是我國國有經濟的重要組成部分，是戰略性新興產業產業培育和發展的主導力量。大型國有企業借助自身優勢發展戰略性新興產業，有助于搶占新一輪經濟和科技發展制高點，帶動全社會經濟轉型發展，提高經濟增長質量和效益，形成新的經濟增長點。發展戰略性新興產業也有助于國有企業參與國際競爭與合作，推動建立企業核心競爭力，提升品牌知名度和國際影響力。

大型國有企業憑借自身資源稟賦，在傳統產業領域取得一系列成績，在產業規模、管理模式、技術研發等方面具有一定優勢，形成了獨特的競爭力。戰略性新興產業不同于傳統產業，在產業鏈資源整合、商業模式創新、管理模式創新、技術創新等方面有著獨特性。因此，大型國有企業發展戰略性新興產業需要有新思維和新觀念。

首先，需要全局化思維。大型國有企業發展戰略性新興產業要基于其資源現狀，進行統一規劃和部署，包括在業務組合、技術路徑、區域布局等方面。原因在于，戰略性新興產業對政策、資源、技術、人才等軟、硬環境有特定要求。此外，發展戰略性新興產業也是要素集聚的過程，特別是人才、技術、原材料等基本生產要素的高效集聚。因此，大型國有企業發展戰略性新興產業需要全盤規劃、統一布局，不僅僅在全國范圍布局，還要考慮全球范圍的布局；不僅僅對業務組合進行布局，還要對產業要素進行合理布局。

其次，需要創新研發模式。國有企業在發展中，已經形成了各自獨立的研發體系，也成立了一批“產學研一體化”研發平臺，以及“官產學研一體化”研發平臺，但大多都流于形式。在戰略性新興產業發展中，研發平臺建設尤其重要。國有企業也做了一些嘗試，如企業與高校合作研發了稀土氧化物的萃取分離技術、高強有機纖維特殊單體形成、紡絲及纖維后處理等技術。但是研發平臺合作模式尚不健全，研發平臺的規模等級還處在較低層次。目前，我國還缺乏國家級的大型研發平臺，缺乏研發平臺建設的長效機制，缺乏“官產學研商”一體化的無縫銜接的平臺合作模式，以及缺乏研發平臺的商業運作模式。