導語：如何才能寫好一篇網絡輿情監測工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據文件精神，XX街道深入學習落實文件要求，開展了網絡環境整治專行動，現將工作開展以來情況總結如下：

一、領導重視，落實責任。XX街道黨工委對本次百日攻堅活動高度重視，成立由XX同志為組長的領導小組，制定了工作計劃，召開了多次工作會議，并要求所轄各社區成立工作小組，由社區書記為第一責任人開展工作，切實落實工作責任，領導責任。

二、開展網絡信息生態整治活動。根據上級文件精神，XX街道在轄區內開展了XX網絡生態整治專項行動，針對網絡輿情和安全風險點制定了《網絡輿情應急處置預案》、《網絡安全風險防控預案》從而建立起來一套行之有效的網絡輿情和安全風險監測匯報體系，并以“知法守法、依法上網、理性上網”為主題開展宣傳活動，通過線上線下聯動的方式，充分利用新媒體的優勢宣傳文明上網觀。同時，積極開展轄區內網絡從業者和公眾號所有者摸排工作，依據上級數據和摸排中發現的新情況對轄區內網絡從業者和公眾號所有者建立臺賬，更好的開展日常管理和培訓工作。

三、積極開展網絡安全工作。針對機關工作中的涉密情況，XX街道制定了相關規定，嚴格涉密電腦和涉密信息的使用和傳輸制度，要求涉密電腦專人負責，涉密信息不得網絡傳輸，嚴格內、外網電腦使用制度，切實落實好涉密信息保密工作。

篇2

一、強化組織領導，加強監管網絡建設

我區始終把食品安全工作擺在重要位置，把治理“餐桌污染”工作和建設“食品放心工程”列為年度為民辦實事項目。通過調整充實食品安全工作領導小組成員單位，切實加強領導，完善食品安全協調機制。一是完善制度。制定了《區食品安全監管工作意見》、《區食品安全工作目標責任分解表》、《區重大食品安全應急預案》、《食品安全有獎舉報實施方案》等一系列有關文件；明確職責，加強信息溝通，建立健全區食品安全工作聯席會議制度，解決食品安全監管中存在的問題，強化各部門的協作配合。二是健全機構。在各鎮（街道）建立了食品安全綜合協調機構，各社區、村配置了食品安全協管員，進一步完善區、鎮、村三級食品安全監測網絡。三是經費保障。加強食品安全經費保障力度，2013年我區財政預算內投入食品安全專項工作經費60.27萬元，為我區食品安全工作的順利開展夯實了基礎。

二、強化監督管理，落實食品安全監測機制

一是健全食品安全應急處置及風險監測體系。結合我區特點，制定區重大食品安全事故處置應急預案以及食品安全風險監測方案，按照重大食品安全事故的發生、發展規律和特點，分析對公眾健康的危害程度、可能的發展趨勢，及時作出預警，并保障系統的有效運行。此外，針對近年來各地出現的瘦肉精、染色饅頭、豆芽菜、含鄰苯二甲酸酯類物質問題產品（塑化劑）等食品安全熱點問題，我區及時召開專題會議研究部署，制定全區主要食品抽檢計劃并落實監管部門抽檢工作。同時，認真辦理有關食品安全的人大建議和政協提案，今年來共辦理區人大建議3件、政協提案1件。二是推進食品質量可追溯體系建設。全面深化食品安全系統追溯體系建設，重點加強農產品、肉類以及流通環節食品質量安全可追溯體系建設，通過在市區某肉制品企業開展食品安全突發事件可追溯應急演練，從而提高我區食品監管人員、食品企業從業人員的業務素質和處置食品安全突發事件的實戰能力。三是加強食品安全信用體系建設。積極開展轄區食品生產經營者的摸排調查工作，加強對企業誠信信息的管理、記錄，根據信用等級實施分類監管。每季度對大型商場、超市食品經營主體開展信用公開評價工作，及時向社會公布食品生產經營者信用情況，此外，邀請部分企業代表單位簽訂《商貿企業誠信承諾書》，營造良好商業氛圍，有效的引導了轄區企業有序經營，規范了市場秩序。四是完善食品安全有獎舉報制度。我區根據《市人民政府辦公室關于印發市食品安全有獎舉報實施方案的通知》（明政辦[2011]182號）文件精神，建立我區食品安全獎勵機制，依托“12315”平臺，積極拓寬社會監督有效渠道，強化社會監督，及時受理、處理申訴、舉報，積極排除、解決消費糾紛，認真做好重大食品安全事故的預警防范和應急處置工作。今年以來，“12315”共受理消費者申訴舉報44件，立案查處2件，罰沒0.9168萬元。

三、層層宣傳發動，營造良好氛圍

大力宣傳《食品安全法》及其實施細則和《農產品質量安全法》等法律法規，結合食品安全宣傳月、宣傳周以及食品安全道德領域突出思想教育和專項治理工作，扎實開展食品安全進校園、進企業、進農村、進社區“四進”宣傳教育活動，不斷增強公眾食品安全法制意識、維權意識和健康意識，創造良好氛圍。

1.開展食品安全知識“四進”宣傳活動。

一是開展食品安全進校園活動。圍繞“食品安全，健康成長”的主題，開展中小學生“關注食品安全，抵制假冒偽劣”主題征文比賽、餐飲服務食品安全進學校等各類活動，引導學生形成科學、安全、合理的飲食習慣，提高食品安全意識和防范能力，強化學校食堂工作人員和周邊餐館負責人及工作人員安全責任意識；二是開展食品安全進企業活動。圍繞“持續推動企業食品質量安全主體責任落實，加快實施食品質量安全示范工程”這一主線，農業部門開展批發市場、農貿市場和大型超市等現場咨詢活動；質監部門開展企業觀摩檢查、“實驗室開放日”、建設食品示范工程、“六好”示范單位創建活動動員會等活動，強化企業質量安全主體責任落實，突出示范帶動作用，提升食品生產監管工作水平，保障食品安全。三是開展食品安全進農村活動。農業部門結合開展放心農資下鄉進村、《農產品質量安全法》頒布六周年等活動，采取會議培訓、設點咨詢、印發宣傳資料等形式，開展了豐富多樣的農產品質量安全法宣傳活動。在農業155網開辟了《農產品質量安全法》宣傳專欄，定期農產品質量安全有關知識、信息。四是開展食品安全進社區活動。各鎮、街道發揮村（居）委會宣傳欄和黑板報的作用，把老百姓生活密切相關的糧、油、肉、菜、蛋、奶、酒、飲料等食品做為宣傳樣例，對社區居民進行依法維權和科普知識宣傳，提高居民食品安全科學消費水平和鑒別、抵制問題食品的能力。今年年來，共發放《食品安全法》相關資料、宣傳單等4000余份，接受群眾咨詢1000余人次，出動宣傳車20多臺次。

2.開展食品安全教育培訓活動。

一是加強食品安全監管知識培訓。組織開展全區食品安全監管知識培訓班，重點對食品安全法的適用范圍及食品安全監督管理體制及監督管理職能部門職責及違法者的法律責任以及食品安全標準、食品安全風險評估及食品安全事故處置進行講解，加強對食品安全監管知識教育。二是加強食品安全經營者培訓。區工商、質監、衛生等成員部門根據職責，定期或不定期舉辦行業內食品安全講座和培訓班。工商部門組織向生產經營者、消費者深入宣傳《食品安全法》，共懸掛宣傳橫幅8條，印發宣傳資料3000份；質監部門召開專題會議、培訓班4次、懸掛標語橫幅5條，組織市區組織市區232家次食品生產企業、五類前店后廠經營單位及各鎮（街道）食品安全協管員共250余人次，宣貫食品安全法律法規和技術規范，增強企業主體責任意識和法制意識，督促開展自查自糾、加強管理。衛生部門結合開展餐飲服務食品安全百千萬示范工程和監管人員食品安全地方標準制定和企業標準備案培訓、餐飲食品安全監管和量化分級培訓，采用通俗易懂的方式廣泛宣傳食品安全知識，共發放宣傳文件3000份，通過短信平臺向轄區所有餐飲業主及各類公共場所業主發送短信6000條；各鎮（街道）分別在各自轄區內組織從事食品生產、經營單位的負責人和從業人員進行食品安全法律法規、食品安全管理體系以及食品安全基礎知識等內容的培訓，使科學規范生產、依法誠信經營成為企業的自覺行為，不斷強化企業作為食品安全第一責任人的責任意識。

四、加強信息通報，構建食品安全網絡輿情監管體系

一是加強信息通報和。加強各部門間的溝通聯系以及對食品安全檢測、預警信息的通報，不定期的向市食安辦、報紙、新聞媒體報送食品安全信息，二是加強網絡輿情監管體系建設。充分發揮輿情監管體系和輿情隊伍作用，組織專人上網瀏覽小魚網、今日網論壇等市內各大網上交流區，對食品安全輿情進行不間斷監測，發現問題或隱患立即上報。如11月15日我區得知“閩牛乳業”網上有關投訴情況，立即形成網絡輿情專報，并聯系網站和消費者，對投訴情況開展調查分析。質監局直屬分局立即介入調查，對閩牛乳業進行監督抽檢，督促企業開展自查自糾，調查中發現是早晨未送完的牛奶未及時放回冷藏保鮮，下午繼續配送，造成牛奶變質。我區對該投訴處理結果及時反饋，企業相關人員當面向其道歉，最后取得了消費者的原諒，并主動要求網站刪除其的相關帖子，此外，督促企業吸取教訓，強化責任意識，加強日常管理，采取有效整改防控措施，確保產品質量，杜絕類似事件再次發生。

五、突出重點整頓，狠抓專項整治

今年以來，開展聯合執法檢查與職能監管部門專項執法相結合，組織開展了嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治、“瘦肉精”專項整治、“地溝油”整治、禽類屠宰、農藥獸藥殘留專項整治、農村食品市場、“查處無證無照經營八閩出擊”等等一系列專項整治行動，取得了較好的成效。

1.加強節假日期間和重點時段的食品安全監管。抓好元旦、春節、中秋、國慶、世客會等重大節慶食品市場安全監管。組織工商、物價、質監、衛生、農業等執法部門，加強對各大市場和超市如綜合市場、綜合市場、列西農貿市場、高巖市場及列東百貨、好多多超市、萬福隆超市等食品銷售網點的巡查力度，以禽肉、調味品、兒童食品、茶葉、水發產品、蜜餞、醬菜等食品為重點，重點查處無證照生產加工食品、生產銷售不合格食品、使用有毒有害物質浸泡水產品、摻雜使假、銷售農藥殘留超標等違法行為。

2.開展禽類屠宰專項整治。我區針對市區人大再跟蹤檢查發現的問題，抓關鍵環節，突出重點，一是迅速召開會議，成立由農業、工商、衛生、質監、城管辦、城監大隊、宣傳部、各鎮（街道）等各職能部門組成的聯合執法專項整治行動小組，研究部署，明確分工，形成工作合力，二是開展食品安全聯合執法專項整治行動。先后多次組織農業、衛生、工商、三產、城監、街道等部門，深入列西新村3排的禽類宰殺點、牡丹路早市和北路臨時占道市場等地進行突擊檢查，規范其脫鴨毛宰殺加工行為，對市場上禽畜產品等食品來源進行追索，保障上市禽畜產品的質量安全。三是加強日常監管，形成常態化管理機制。農業、衛生、工商、質監、城管辦、城監大隊等部門以聯合執法專項整治行動為依托，針對檢查中存在的問題，重點對4家禽類屠宰點，15個早市點和滿園春夜市和列西五四路夜市2個夜市大排檔開展每日巡查，形成常態化管理機制。截止目前，共出動執法人員1443人次，巡查食品加工小作坊、流動攤點、臨時早市、夜市大排檔等1843家，發放宣傳材料500余份。

3.開展嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動。一是深挖食用農產品種養殖和食品生產、流通和餐飲服務中非法添加和濫用食品添加劑行為。各監管部門對食品生產、流通和餐飲服務企業非法添加很濫用食品添加劑行為，以及對食品添加劑生產、流通企業使用和銷售含有不符合法規標準的非法添加和濫用食品添加劑行為進行全面檢查。二是規范食品添加劑的生產和流通行為。督促生產企業落實質量安全主體責任，嚴格生產許可條件，規范食品添加劑標簽和說明書，嚴厲打擊無證生產食品添加劑的行為，共抽檢產品、原料及所用食品添加劑8批次；三是提高防范食品生產經營企業濫用食品添加劑行為。加強對農產品種養殖環節農業投入品管理，加強對食品生產經營企業使用食品添加劑的監管，督促餐飲企業落實食品添加劑采購索證索票制度和食品添加劑使用、保管制度。

4.開展“瘦肉精”專項整治。一是以生豬、肉牛、肉羊為重點，全面強化飼料、養殖等環節監管，依法從嚴懲治“瘦肉精”違法犯罪行為。二是加強宣傳。發放、張貼《區農業局畜禽健康安全養殖致畜禽養殖業主的公開信》、新修訂的《飼料和飼料添加劑管理條例》等宣傳資料43份，召集規模畜禽飼養場業主、村級防疫員舉辦培訓班2期，培訓人員102人次，與各畜禽規模養殖場簽訂《畜禽健康安全養殖承諾書》74份；三是加大對生豬養殖場的執法力度，加強檔案管理，定期不定期檢查藥房和飼料倉庫，對中、大豬實行生豬尿樣快檢，尿樣快檢呈陽性，立即抽樣送檢，做到發現一起，嚴肅查處一起。2013年出動執法人員78人次，檢查養殖場26場（次），現場快檢“瘦肉精”52頭份，抽檢獸藥樣品3個，檢測結果均為陰性。

5.開展“地溝油”整治、餐廚廢棄物管理和食用油綜合治理。農業部門加強了以餐廚廢棄物為原料加工的畜禽、水產飼料產品的監管，重點對養殖場、飼料生產企業進行了監督檢查；質監部門加強對以畜禽肉為原料的生產企業的監督檢查力度，對疑似問題原料和產品進行抽檢。今年我區2家企業與有資質廢棄物處置機構簽訂處置協議，檢查相關生產企業31家次，簽訂食用油質量安全承諾書7份。工商部門開展了流通環節經營食用油的監管，出動執法人員60余人次，檢查超市、食雜店、農貿市場等300余家次；衛生部門監督餐飲服務單位建立并嚴格執行食品原料采購查驗和索證索票制度，規范餐廚廢棄物管理，對餐飲單位的食用油進行食品安全抽檢，共抽檢10家單位的食用煎炸油，對抽檢不合格的2家單位進行了行政處罰，處罰金額共4000元。

六、強化措施，加強對各個環節的監管。

我區抓住關鍵環節，突出重點治理，加大監管力度。一是抓源頭，重點加強標準化基地管理。農業部門以開展查處無證無照“大排查、大整治百日會戰”專項行動、農資打假和農產品質量監管等活動為抓手，加強對農藥獸藥殘留監控，開展了蔬菜水果禁限用高毒農藥專項整治、生鮮乳違禁物質專項整治、水產品禁用藥物和有毒有害物質專項整治等活動；加大對農產品的質量安全檢測、畜禽疫病的預防和控制；加強農產品質量可追溯體系建設，積極推進農業標準化生產進程和無公害食品生產基地建設，實現從生產、流通、銷售全方位監管。今年以來，共出動執法人員289人次，檢測蔬菜樣品240個，稻谷樣品10個，水果樣品10個，樣品合格率達100％，從各大超市、農貿市場、蔬菜及生豬基地，抽檢豬肉、牛肉、雞肉等農產品149批次，檢查魚苗養殖場1個，鰻魚養殖場2個，對1家養鰻場經營主體變更未備案情況下達限期整改通知書。源豐農業科技開發有限公司今年已通過ISO9001質量管理體系認證。區出口鰻魚質量安全示范區通過國家級出口鰻魚質量安全示范區考核組驗收。二是抓生產加工，重點加強食品質量安全市場準入。質監部門采取日常巡查、專項檢查、全面檢查、組織約談相結合的方式，突出重點，強化乳制品監管，引導企業強化原料管理和處置，對生鮮乳、原料乳粉、成品、含乳食品開展風險監測267批次；深入開展瓶桶裝飲用水專項整治，落實企業主體責任，對全面檢查區3家飲用水企業，抽檢飲用水32批次。此外，緊盯熱點焦點，對“兩超一非”、羊乳制品、食用明膠和其他膠類添加劑、食品添加劑變性淀粉、香腸腸衣、“地溝油”、食品用塑料包裝制品、酒類打假、打擊治理走私凍品、“土筍凍”明膠使用情況排查、超許可范圍生產食品和違法標識標注行為等開展專項檢查，今年以來，共出動執法人員209人次，檢查食品生產經營單位83家次，下發整改通知書8份，整改完成率100%，立案查處食品相關違法案件4起，處罰2.5萬元，受理投訴舉報3起，辦結率100%，年審QS證14家。三是抓流通，重點加強索證索票制度。工商部門強化行政指導，運用信息化手段，實現食品“索證索票”、“跟蹤溯源”、“巡查監管”三項功能有機結合。同時，做好批超對接和流通環節食品質量可追溯體系示范點建設工作工作,現已有14家超市建立食品質量可追溯體系，全面執行進貨查驗制度，5家超市為今年流通環節食品質量可追溯示范點創建單位；此外，整合資源，依托快速檢測平臺，加強食品流通監管，做到每周有巡查，月巡查達到10戶100個品種批次。進一步規范農貿市場食品經營者經營行為，提升農貿市場食品安全監管水平，今年以來，我區已累計發放食品流通許可證1932本，立案查處各類食品案件45件。四是抓消費，重點加強餐飲業衛生管理。衛生部門開展日常巡查和突擊檢查相結合的工作方式，開展了鮮肉和肉制品質量安全專項整治、學校幼兒園食堂食品安全專項整治、一次性筷子專項整治，集中式消毒餐飲具監管專項整治，農村及旅游景區餐飲服務食品安全專項整治等各類專項整治行動，此外，結合開展文明餐桌創建、監廚、餐飲服務食品安全監督量化分級以及餐飲服務食品安全百千萬示范工程，加強對創建等級工作，加強餐飲服務食品安全監管，落實餐飲服務單位食品安全主體責任，提高餐飲服務食品安全監管效能和水平。今年來，共出動監督員、協管員1329人次，檢查餐飲單位4742戶次，對轄區612家餐飲單位監測餐具消毒效果5439份，合格率為81%，下達監督意見書89份，限期整改45家，落實整改36家。張貼餐飲服務單位單位衛生監督公示牌70張。在餐飲單位中發放公共用品消毒記錄本600本，對300家單位的生熟砧板進行貼標識區分；共受理餐飲服務許可340件，辦理餐飲服務臨時許可證39件，辦理從業人員健康證及培訓7000余人；對3家餐飲、食堂單位進行了行政處罰，共罰款金額9600元。

七、當前存在的主要問題

主要表現在：監督治理工作開展不平衡，特別是城鄉結合部和農村監管相對薄弱，工作量大面寬，監管力量不足，存在監管空白點，監管力度有待進一步加大，部分食品生產者的主體責任意識和質量安全意識有待進一步加強，日常管理和風險防控不到位；生產加工小作坊、小餐飲店、食雜店點多面廣，衛生條件差，仍有無證無照經營現象，徹底解決難度較大；農村個別小食雜店索證、索票、進出臺賬等制度的落實與規范還有較大差距；食品安全專項經費，特別是檢查經費和專項協調經費仍投入不足，離省上要求檢測經費50萬元，專項協調經費10萬元的差距還很大。

八、明年工作打算

根據省、市食品安全工作的總體部署和我區實際，下階段我區的食品安全工作要著重抓好以下五個方面工作，努力實現五個方面的新突破：

1.強化食品安全源頭治理要實現新突破。一是要嚴把市場準入門檻，大力推進農業標準化生產，穩步提升食品企業素質。二是要加強對無證無照的小作坊、小餐飲、小攤販的規范引導，加強整治、引導和服務，督促和幫助其改進生產經營條件。三是要全面建立食品生產經營單位的信用檔案，推進食品行業誠信體系建設。四是要繼續抓好以肉品質量安全為重點的農產品質量安全追溯體系建設。

2.食品專項整治要實現新突破。繼續開展食品專項整治行動。重點抓好肉、蔬菜、奶制品、水產品、飲料、酒等重點品種和城鄉集貿市場，機關學校食堂，醫院周邊、學校周邊和旅游景點周邊等公共場所的食品攤點等重點部位，嚴厲打擊制售假冒偽劣和有毒有害商品的不法行為。加大對地下生產加工黑窩點和假劣食品的打擊力度，保持食品安全監管的高壓態勢。完善有獎舉報制度，增加打擊的針對性和有效性。對制售假劣食品涉嫌犯罪的，及時移送司法機關依法懲處，增強對違法分子的震懾力。

3.食品安全監管要實現新突破。一是要加強檢驗檢測體系建設，提高檢測能力，加大經費投入，強化聯合執法抽檢，進一步提高排查隱患的能力，并督促企業嚴格執行出廠檢驗制度。二是要不斷完善風險監測網絡，擴大監測范圍和樣本量，加強食品安全風險分析，完善風險監測評估體系。三是加強隊伍建設。要繼續加強基層食品安全綜合協調及監管部門建設，落實基層食品安全責任，推進基層食品安全協管員隊伍建設，延伸監管網絡，完善區、街道（鎮）、村（居）全覆蓋立體式監管。

篇3

it企業2016個人年終工作總結范文一 時間過得真快，～年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。

這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而用心成就一切的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，～年4月只身訪問美國硅谷、～年5月美國十市采訪、～年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、～年9月訪問韓國、～年9月訪問香港、～年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。

國內外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。～年12月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業的感性認識。

值得指出的是，～年我的創作具有高漲低落高漲的典型特點，1～3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數據和光通信的十大預測，五問push-to-talk綜述，數字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質量出現下滑。所幸，年底我又重新回歸，創作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關注。

全心全意為客戶服務也是我在～年力圖堅持的信念，除了客觀公正報道為讀者負責之外，與業界主流廠商保持緊密的聯系也非常重要。xxxx)在～年發揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。年中創立的躍龍看世界newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。

在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在～年有了很大提升。通過主持無線與投資全球論壇和apoc～亞太光通信產業論壇，以及與sohu聯合進行通信展總裁在線的主持，擴大了在業界的影響力。這可以從閆躍龍在互聯網搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數分別為5140和10200。

我的確非常熱愛媒體這個行業，但在深入的同時也逐漸發現了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。

首先，通信行業的封閉以及專業媒體的狹窄定位令我很苦惱，～年我的文章中多數仍為褒揚性的，批判性的寥寥。而且，行業不景氣、政府監管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現自己價值非常關鍵。

其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發展?？朔卸?、加強溝通在大多數時間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。

第三，管理能力和經營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應該充分利用目前平臺，打造自己各方面的綜合實力，不能再靠單打獨斗來贏取成功，應該創造并抓住每一個機遇，創造并維護每一個資源，繼續自己的用心成就一切理念。

猴年逝去，雞年降臨，新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉看望了我的父親，那里的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責。我愈發感到，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望。

祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。

it企業2016個人年終工作總結范文二 工作一共區分8類，梳理如下：

1、重點工作

嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統可靠性和性能提升、用戶體驗研究與監控、中心實操與培訓環境建設。其中，重要系統可靠性和性能提升專項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、用戶體驗監控、IT服務臺事件單、業務部門用戶Q群反饋和基層單位走訪)，收集了協同、資產、財務、人力、營銷、集成、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的性能與可靠性現狀，從而制定相應的整改措施和計劃。經統計，需提升硬件配置的系統有2套，執行平臺軟件(中間件、數據庫)基礎優化的系統有13套，需優化應用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人扎實推進優化工作，組織平臺軟件運維服務商、各應用開發商和系統管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差性能表現，利用先進的黑、白盒性能監控工具定位性能瓶頸，向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優化建議。并采用逐層遞進、主輔分明的優化思路：先提高硬件配置，避免硬件資源瓶頸;繼而優化平臺軟件配置，為應用提供有力支撐;最后優化應用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步為治標，能在一定程度上緩解應用的差性能表現;最后一步為治本，能極大改善差性能，使應用系統的響應速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了應用性能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA性能優化工作，組織博聯公司和系統管理員先后完成硬件升級-平臺軟件參數優化-歷史數據分離-應用代碼優化4個環節的工作，期間首度使用藍科用戶體驗監控工具來獲取系統整改前后的性能表現數據。并根據實踐結果總結優化經驗，便于后續工作開展。6-7月，著手調研總部關鍵應用系統性能與可靠性現狀，同時到基層單位進行現場調研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平臺軟件(中間件、數據庫)優化;截止11月底，共召開3次性能診斷報告會，涉及營銷、資產、財務、集成、綜合類9套關鍵應用。會議分別召集95598客服管理、95598網上營業廳、物資MIS、FMIS、資金監控與調度、集中核算管理、門戶、OMS、領導干部考評9套在運系統的開發商和運維人員，針對用戶體驗監控報告、數據庫性能診斷報告、優化咨詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計劃。而一些重要的在建系統，如南網協同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試運行階段的黑、白盒性能監控報告，要求在項目驗收前務必整改完。截止12月，性能問題突出、用戶體驗較差的4套應用--95598客服管理系統、資金調度與監控系統、物資MIS、南網協同辦公系統均優先提交了解決嚴重性能問題的程序升級包，性能表現得到明顯改善，后續階段還會持續執行優化。其他應用也安排在明年初陸續提交整改?？v觀以往的系統運維，更多的是通過提高硬件配置、調整平臺軟件配置來改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統響應速度有明顯提升，一些關鍵系統的用戶體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在應用上，創新地引入一黑一白兩種性能監控工具獲取應用系統及平臺軟件運行狀態相關的數據。黑指黑盒級的用戶體驗監控工具，主要監控真實用戶訪問頁面URL的響應時間，分段展示服務器處理、網絡傳輸、客戶端處理環節的耗時;白指白盒級的數據庫性能監控工具，主要監控SQL代碼的執行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，并利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的復核整改結果，形成PDCA閉環管理。

用戶體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高信息專業系統實用化水平時出現的新名詞，注重用戶體驗意味著信息運維開始關注應用系統使用者的滿意度，這是服務理念的升華。建立用戶體驗監控也彌補了之前僅有設備級監控缺少應用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的用戶體驗研究項目實施，其研究成果主要包括用戶體驗指標體系和用戶體驗設計規范，前者為評估應用系統的用戶體驗提供指標選擇，后者為項目建設提供設計上的指導。2. 研究用戶體驗監控技術，選取試點應用系統，按月出具用戶體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點系統有5個(物資MIS、資金調度、FMIS、協同辦公、95598客服管理系統)，獲取的用戶體驗監控數據同時為性能提升工作所用。作為項目組一員，本人積極參與理論研究，并在生產環境部署不同的用戶體驗監控產品，特意選取不同技術架構的關鍵應用進行監控，在實踐中研究監控工具的特性和用戶體驗指標統計，同時將實踐結果數據提供給研究人員，參與多次項目相關的技術交流會。項目于10月中旬通過科技項目竣工驗收，重要研究成果--用戶體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閱讀體驗和交互體驗三大類組成，它們共同組成了用戶的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據實際情況定制權重，通過相應的測量方法可以量化應用系統的用戶體驗情況，實現評分制度。而性能表現，僅是指標體系中的一個子項。用戶體驗監控產品的功能也以監控系統可用性和性能、統計相關指標為主，所以應用系統的月度用戶體驗定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標。發現的性能或可用性問題均納入開發商的整改計劃。1-5月，使用用戶體驗監控工具出具總部WEB OA的用戶體驗定檢報告，作為性能整改的依據;8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務系統的用戶體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據;8-12月使用ORACLE公司如意產品出具物資系統和南網協同辦公系統的用戶體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時間前后的用戶體驗統計數據發現，95598客服系統、資金系統和物資系統的性能均有明顯改善。實踐證明，用戶體驗監控對應用性能問題診斷和優化效果驗證有不可替代的優勢，具有推廣價值。

信息中心實操與培訓環境是為了滿足公司信息化項目建設、信息運維人員實操技能培訓及在運系統相關測試三方面的迫切需要所設。信息化項目建設需要測試或用戶操作培訓環境;信息運維人員要提升實操技能需要動手演練環境;在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程序更新也十分需要測試環境。這個環境的規劃包括網絡、服務器和統一存儲，硬件設備約由25臺高配置的服務器和2臺統一存儲(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，占據7TP2-7TP5機柜。其中，統一存儲容量將近10TB，具備容納所有關鍵應用系統業務數據的能力;19臺服務器納入VMWARE虛擬資源池，余下6臺物理機(3臺小機，3臺PC SERVER)專門部署不能使用虛擬機的系統，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設備上架、布線、調試、開通防火墻策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共為營配信息核查、決策支持系統、營銷MIS、兩冊管理系統、綜合計劃與統計節能管理系統、服務器節能研究等7個項目的建設提供用戶培訓/測試/研究環境資源，同時為門戶系統、X3、文檔加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環境。用于故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。

2、項目管理

本人今年主要負責兩項日常生產資金計劃(自控項目)：應用系統性能優化與內存數據庫研究。其中，應用系統性能優化是重系統可靠性和性能提升工作的配套項目，旨在優化應用系統性能，改善用戶體驗的響應速度，提升滿意度。建設內容包括：

制定主流數據庫和中間件的基礎優化規范;

對關鍵應用系統的數據庫和中間件實施基礎調優;

關鍵應用系統的數據庫性能診斷;

針對存在嚴重性能問題的業務模塊進行SQL代碼診斷;

根據性能問題診斷報告制定優化策略(包括數據庫代碼優化、表結構設計、數據分離等)，提供咨詢服務;

截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺軟件的基礎優化規范用來指導今后應用系統的平臺軟件部署工作。以往大多應用系統的集成商在安裝臺支撐軟件時普遍缺少基本的優化措施，平臺軟件的各類參數配置通常按初始的默認值所設，很難為應用提供有力支撐，極大影響應用系統的性能表現。該項目優化了13套在運系統的中間件和數據庫的參數配置，并梳理出優化規范，為今后的在建應用系統部署平臺軟件時提供優化策略。此外還出具了9套關鍵應用的數據庫性能診斷報告，對營銷、財務、資產、集成和綜合類共計9套在運應用系統后臺數據庫進行多維度診斷和實時監控， 特別關注業務高峰時段或發生故障時段的數據庫日志、數據庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分區、索引、典型操作的SQL語句執行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執行效率低的SQL代碼及設計不合理的表結構，并出具優化報告，為開發商提供咨詢服務，在很大程度上促進了性能整改工作。

內存數據庫是大數據時代引入的一種顛覆傳統磁盤數據庫技術的新型數據庫。內存數據庫研究與應用項目選取了業界主流內存數據庫產品--ORACLE公司TimesTen的關鍵技術展開研究，關鍵技術涉及內存數據庫的性能、高可用機制、數據持久化等方面，同時結合具體的應用系統，考察其使用內存數據庫后，在性能、高可用性和數據可靠性三個方面相較于關系型數據庫存在何種優勢或劣勢，具備何種特征特性，如何與傳統關系型數據庫結合使用，揚長避短，最后形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿足數據持久、可靠及高可用，又滿足高并發量、高實時性、大吞吐量業務需求的優秀解決方案。研究內容包括：

TimesTen內存數據庫性能

TimesTen內存數據庫的數據同步技術

TimesTen內存數據庫雙機集群高可用性

TimesTen內存數據庫數據持久化與可靠性

對應的研究成果包括：《TimesTen性能研究報告》、《TimesTen內存數據庫數據同步機制研究報告》、《TimesTen雙機集群高可用性研究報告》、《TimesTen數據持久化與可靠性研究報告》和一個實驗系統--財務管理系統內存數據庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務系統內存數據庫雙機集群，集群軟件選取AIX HACMP。通過開發主備故障轉移腳本，實現集群的高可用性，并執行TIMESTEN產品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。內存數據庫集群高可用性研究是整個項目最大的技術難點，研究結果證明內存數據庫能像傳統的關系型數據庫一樣，采用多節點集群部署方式解決穩定性問題。

3、系統運維

本人負責財務域的信息系統(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、資金調度與監控、財務決策支持、資金采集與回流)和審計域信息系統(審計管理信息、審計現場作業、審計報表)的日常運行維護和定期安全加固工作。作為公司六大關鍵業務系統之一的財務系統十分強調系統運行穩定及業務高可用性，素來維護壓力大。本人注重積累故障處理經驗，除了掌握基本維護操作外，還鉆研有關平臺支撐軟件(數據庫、中間件、操作系統)的日常管理和性能優化，工作中注重理論結合實踐，善于思考、及時總結系統故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。著重從應用代碼優化的角度提高財務類系統的性能，結合用戶體驗監控工具出具月度用戶體驗定檢報告，組織廠商開展系統性能整改。5月到北海供電局調研財務系統的用戶體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根據基層訪談和用戶Q群反饋意見發現資金調度與監控系統存在明顯的性能問題和部分功能缺陷及易用性問題，用戶體驗較差，故將其納入重要系統性能提升專項工作范圍中，同時督促遠光公司首先對功能進行完善，于7月解決基層單位用戶關注的功能問題，將提升用戶體驗工作落到實處。10月，與遠光公司召開FMIS、資金調度、集中核算管理三套系統的性能診斷報告會;11月遠光公司對資金系統執行第一階段的性能整改，解決引發系統頻繁卡死的嚴重性能問題，并持續優化，計劃在2016年1月執行第二階段的應用性能整改。明年2月也計劃部署一體化財務管理系統試點建設項目(硬件部分)所采購的硬件負載均衡器，從硬件方面進一步提升系統性能。此外，FMIS與集中管理系統的性能優化也安排在明年初開展。審計管理系統也在今年年底完成可靠性提升工作--采購高配置的物理服務器，由原來的單臺數據庫服務器改造成數據庫雙機集群，為明年部署南網推廣的綜合管理系統審計子系統做好準備。

此外，還配合電力行業信息安全等級保護測評中心于10月完成2016年FMIS安全等級保護測評，并在12月落實整改計劃和措施。

4、測試管理工作

今年繼續開展測試管理工作，主要包括組織項目驗收測試、信息系統測試、在運系統故障診斷和產品選型測試。項目驗收測試目的是降低項目建設風險，確保系統驗收前質量符合驗收要求;信息系統測試則是降低運維風險，在新系統上線前或在運系統發生較大變更后進行測試，確保系統正?？捎迷俳o用戶使用。而在運系統故障診斷測試則是針對投運后發生故障的系統進行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據。根據不同的測試需求，本人組織、協調或參與各種測試工作開展，主要包括：

2016年3月--組織內部郵件升級與改造項目的選型測試，針對

coremail和億郵兩家公司的郵件系統。參與測試工作的人員包括系統管理員、開發廠家和博聯研發部，制定并組織測試方案討論，考察郵件系統的性能表現和安全功能。

2016年4月至5月--組織綜合統計平臺開發項目驗收測試和網絡

輿情監測系統升級與完善項目性能測試，參與測試工作的人員包括系統管理員及開發廠家。

2016年5月--參與兩個一類項目的測試工作：物資管理信息系統

性能測試和電網規劃系統上線，參與測試方案的制定。

2016年7月--組織IT服務管理系統性能測試，評審測試方案，

跟進測試所發現的軟硬件問題處理，測試參與人員包括博聯公司和廣思公司。

2016年8月--組織理論線損系統性能測試，評審測試方案。測試

參與人員包括博聯公司和開發廠商

2016年12月--組織集成商對綜合管理系統審計子系統的數據庫

集群執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況;組織深信服公司對財務系統的硬件負載均衡器集群執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況。

5、技術人員成長

結合中心實操與培訓環境，本人今年共組織4期信息運維人員實操技能培訓，推動技術人員成長。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的數據庫、中間件、操作系統、虛擬化、集群幾大技術領域。本人負責制定課程內容、協調培訓講師授課、落實培訓時間、申請會議室。這4期培訓包括：

2016年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實戰》;

2016年8月：《IBM AIX操作系統日常管理與安全加固》;

2016年11月：《ORACLE數據庫備份與恢復》;

2016年12月：《WEBLOGIC中間件集群日常運維》;

每一期實操課程設計旨在讓運維人員掌握技術原理、工作機制和日常維護技巧，為今后的系統管理工作打好基礎。除了現場講授，還利用視頻會議系統，使無法來到現場的基層單位信息人員也同步得到培訓，并輔以真實環境實際操作和案例演示，使學員受益匪淺，達到以培促學的目的。

6、一體化制度建設

參與公司一體化制度建設，按計劃完成財務類和審計類信息系統相關運維手冊、應急預案、作業指導書、圖紙的修編工作。

7、信息運行值班

作為信息中心監控與IT服務的技術后盾，遵照科室安排做好事件經理值班工作，負責派發事件單，跟蹤事件處理流程，審核變更申請單，進行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢

8、其它

在做好本職工作之余，本人也注重崗位技能學習與專業知識擴充，積極參加崗位相關的技術培訓和技術交流。今年參加的5次外部技術培訓和7次技術交流包括：

2016年2月：參加為期一周ORACLE中間件培訓;

2016年4月：參加為期一周ORACLE大學關于數據庫性能調優的培訓;

2016年5月：參加信息安全管理及應用培訓，作為講師之一宣貫《信息系統與信息設備準入安全規范》;

2016年9月：參加為期一周南網服務器運維技術第七期培訓班;

2016年4月：參加ORACLE 如意用戶體驗監控技術交流會

2016年5月、6月、9月：舉辦三次用戶體驗監控產品應用交流會