導語：如何才能寫好一篇儀表禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。

那么，在儀表方面我們應該注重些什么呢？

（一）我們應該注重儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的

服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

（二）我們的儀表應注意色彩的搭配

暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。

（三）我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

二、著裝的原則規范

（一）成功的著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”

舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地無非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規范的魅力，使服裝無形中為協調人際關系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。

不妨，舉幾個例子說明著裝與事業的關系。

例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發揮才能的機會也就不大了。

一位時裝大師發現這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147厘米、體重43公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，象個26歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現她的創意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結果，客戶的態度有了較大的轉變。很快，她成為公司的董事之一。

例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。后來她調到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業績提高了25％。

可見，隨著社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。

（二）不恰當的著裝

成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業女性的著裝常會出現以下問題：、

1、過分的時髦。現代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現工作能力而非趕時髦的能力。

2、過分暴露型。夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。

3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。"

4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。

5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。

（三）職業女性著裝規則

無可否認，女性在商業界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要。可目前為止，職業女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業女性著裝的原則。

1、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、夸張的款式絕對要避免；極端保守的式樣，則應掌握如何配飾、點綴使其兔于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現代化的穿著趨勢：也是符合經濟原則的裝扮。

2、質料的講究已經是不折本扣的事實，所謂質料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業女性在選擇套裝時一定不要忽視它。

3、過分性感或暴露的服裝絕不能出現在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業或事業心重的女性，千萬要注意這一點、、

4、現代職業女性生活形態非常活躍，需要經常花心思在服裝的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現代職業女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。

篇2

1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

2、不要在公共場所化妝。

3、不要在男士面前化妝。

4、不要非議他人的化妝。

5、不要借用他人的化妝品。

6、男士不要過分化妝。

二、服飾及其禮節

1、要注意時代的特點，體現時代精神;

2、要注意個人性格特點

3、應符合自己的體形

三、白領女士的禁忌禁忌

1、發型太新潮禁忌

2、頭發如亂草禁忌

3、化妝太夸張禁忌

4、臉青唇白禁忌

5、衣裝太新潮禁忌

6、打扮太性感禁忌

7、天天扮“女黑俠”禁忌

8：腳踏“松糕鞋”

四、中國紳士的標志和破綻

1、中國紳士的十個細節：

①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。

⑥在吃飯時從不發出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典

名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。

2、中國紳士的十大破綻：

①手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。

⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。

⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

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護理人員需注意的儀表禮儀

(一) 顏面部的修飾

護理人員應保持面部的清潔與自然，并注意維護面部的健康，防止出現因個人衛生不良而滋生的痘、癤等皮膚感染情況。

1.眼部

應及時清除眼部分泌物(避開他人視線)，佩戴眼鏡的護理人員注意保持眼鏡的清潔。另外，在工作場所或社交場所一般不要戴太陽鏡或墨鏡。

2.耳部

做個人衛生時，不要忘了洗耳朵以及時除去耳部污垢。

3.鼻部

平時注意保持鼻腔清潔，不隨地擤鼻涕，也不要在他人面前做鼻腔衛生如挖鼻孔、亂抹鼻垢等動作，此外，若鼻毛過長長出鼻孔外，則應及時修剪，但切記不要當眾用手去拔扯自己的鼻毛。

4.口部

每天定時潔牙，保持牙齒的清潔及口腔無異味。提倡飯后刷牙，每次刷3分鐘。上班時間或有應酬之前，忌吃蔥、蒜、韭菜等氣味較重的東西，不吸煙、飲酒等。

(二)發型的修飾

對護理人員發型的修飾有以下要求：

1.清潔干爽

護理人員應主動自覺地做好頭發的清洗、修剪和梳理，時刻保持干爽、整潔、無異味、無異物，以維持完美的個人形象。

2.發型得體

護理人員的發型應簡潔大方，顯得精神干練。若是長發，在工作期間應將其緊緊盤挽在腦后，既能給人以精干利落的印象，同時也減少避免因長發披肩而導致的污染。原則上不宜佩戴色彩艷麗的發飾、發網，固定頭發的發夾應與頭發的顏色相似。

(三)手及指甲的修飾

護理人員手的清潔衛生對于防止交叉感染及維護護理人員形象來講是十分重要的。首先，護理人員應養成勤洗手的好習慣，并注意手的保養，防止發生感染或凍傷。其次，護理人員不宜留長指甲，應經常地修剪，保持清潔。最后，護理人員在工作期間不允許染甲或美甲，在一定程度上損壞了護理人員穩重的形象。

(四)腳腿部的修飾

俗話說：“遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。”護理人員在工作時大部分時間與病人是近距離接觸，所以，腿腳的修飾不容忽視。

1.在工作場合，女性護理人員上班時應穿長褲或過膝裙子，不可穿短褲或者超短裙以免過多暴露大腿。穿群式工作服時最好配上膚色長筒襪，并注意襪口不能外露。男性護理人員上班時，著裝不允許暴露腿部，即不能穿短褲。

2.護理人員工作時應保持腳部衛生，鞋襪應勤洗勤換，避免異味。

3.護理人員在正式場合不得赤腳穿鞋或穿拖鞋、無跟鞋等，護理人員上班時以穿工作鞋為宜。

(五)化妝修飾的禮儀

化妝，是人類美化自身的一種重要手段。由于工作的繁忙與勞累，加上長期“三班倒”的工作規律，會使護理人員顯得面色蒼白。如果護理人員在工作期間能著以適當的淡妝，則顯得神采奕奕。端莊美麗的護理人員儀表能為病人帶來視覺上美的享受，從而產生積極愉快的情緒，促進疾病的康復。

1.化妝的要求

(1)避短藏拙：要根據個人的特點，適宜點綴，不得尋求新奇，從眾跟風。

(2)得體協調：化妝與場合協調，與服裝色調應屬同一色系。

(3)淡雅自然：切忌濃妝艷抹，應是潔凈、高雅、自然、大方。

2.化妝的注意事宜

(1)勿當著病人化妝，尤其是在異性病人面前。

(2)勿出現殘缺的化妝痕跡。

(3)勿評論他人的化妝。

(4)勿使用別人的化妝品。

護理女士的儀表禮儀

女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發型發式、女士的面部修飾、女士的商務著裝女士的絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?

女士的發型發式應該保持美觀、大方，需要特別注意的一點是，在女士選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。

女士在正式的商務場合面部修飾應該以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該一點妝也不化。

女士商務著裝時，需要注意的細節是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格區分女士的職業套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質的差別。著正式商務套裝時，無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。

女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過高或過細。儀表禮儀

女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。

 

護理人員需注意哪些儀表禮儀相關文章：

1.護士儀容儀表規范要求

2.護士儀容儀表規范

篇4

關鍵詞：情景劇表演；護理禮儀課程；實驗方法

隨著經濟和科技的不斷發展，人們的生活水平也有了很大程度的提高，對健康的需求上升到了一個新的層次。在這種新的形勢下，醫學模式也隨之改變，更加強調在護理服務中的以患者為中心以及服務的優質性。因此，結合護理工作本身的特點，在高校中開設一些人文科學的課程，可以提升護理服務的優質性。護理禮儀因此應運而生，人們堅信倡導禮儀文化不僅可以提高護士的道德修養，還可以規范護士的個人行為，這些都有利于護士綜合素質的提高，從而使他們進一步提高服務的質量。在我校初期開展護理禮儀課程時，以講授和演示為主的傳統方法是培訓模式的主導。在這一模式下，我們發現學生在缺乏實踐氛圍的環境中學習，學到的知識不能與臨床實踐更好地結合以發揮作用，學生只能紙上談兵，實際操作能力很差，制約了護理人員社會能力的培養和創造能力的發揮。為了更好地在我校開展好護理禮儀這門課程，提升我校護理學生的綜合素質，營造出一種臨床培訓的氛圍，我們在2013年的護理禮儀教學中引入了新的教學內容，即融入護理情景劇表演，在表演中讓學生學以致用。本文試圖對這一模式從方法和對象上進行描述。

一、樣本的選擇

樣本的選擇來源于我校2013級護理新生，隨機選取了100名學生，以單雙號的方式將學生分為了人數相等的兩組。由于剛進校，我們不能對學生進行學習能力上的一個對比，因此我們對比了這兩組學生的一些其他情況，如進校錄取分數、年齡、城市農村戶口比例等，差異很小。兩組隨機分配的樣本分別為觀察組和對照組，各組成員50人。兩組學生在年齡、學歷、錄取分數、戶口等方面比較差異無統計學意義（P>0.05），因此從統計學意義上講具有可比性。

二、操作方法

在護理系內部成立領導小組，組長為護理系主任，副組長為人文教研室主任，其余任課教師為成員，在商議和討論的基礎上共同制訂護理禮儀課程的相關培訓計劃以及本次課程推動方案的護理情景劇演出活動內容，并參照人才培訓計劃制訂我校護理學生禮儀標準及評分細則。訓練內容包括儀容儀表禮儀、言談舉止禮儀、語言禮儀、禮貌禮節以及適當的表情禮儀。對照組采用傳統的以講授和演示為主的護理禮儀教學模式進行培訓，觀察組在培訓中融入情景劇表演及觀摩學習。

首先，培訓前對所有教師進行集體理論授課，詳細認真講授禮儀相關知識，制訂規范的溝通解釋用語。其次，根據提出的相應主題，培訓教師需要編寫劇本，以小品為主，認真編排演練，并且要熟悉比賽規則。最后，進行比賽，并對每個小組進行評分，小組得分即個人得分，計入個人學科考核成績，并評選出相關獎項。

觀察組學生分小組進行，10人一組，5次完成所有進度。每次培訓時間在4個小時左右，內容具體包括三大部分。第一部分以講座形式為主，通過多媒體演示，配合生動的畫面讓學生掌握在具體的護理工作中學習穿著打扮、職業手勢和表情、護患溝通的原則以及應有的服務態度等，讓學生首先在理論方面有扎實的基礎，便于之后兩個階段內容的開展。第二個階段是劇本編寫階段，包括角色的分配、臺詞的編寫、情景的設計等，在這一過程中不僅可以檢驗學生對第一部分內容學習的效果，還可以培養學生的團隊精神。第三階段是情景劇排練。每一組的指導教師與小組成員就劇本當中設計的護理禮儀問題進行討論，并在排練過程中進行反復練習，探討禮儀動作的規范性與得體性。這三部分循序漸進，一環扣一環，從知識講座到劇本編寫再到情景劇的排練，使學生在這三大內容主題中能將學到的護理禮儀相關知識學以致用。

三、評價方法

在系統禮儀教學培訓內容結束后，根據事先制訂的禮儀知識考核試卷及“護理禮儀與行為評分標準”對兩組學生進行臨床檢查，每項分數為50分，總分100分。根據分數的高低，可以對新舊教學模式進行評價。為了更好地了解學生對兩種教學模式的適應和滿意程度，我們還設計了相關的問卷，內容包括人文關懷的理念、主動關懷與服務的意識、溝通的技巧、學習的興趣及積極性、團隊合作的精神、職業情感、預防護理投訴等，評價級別分為明顯提高、提高、無提高。最后對有效問卷進行統計，采用SPSS13.0軟件對數據進行處理，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，得出相關結論。

參考文獻：

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老師們，同學們，大家早上好!

面對越來越近的XX西安世園會，同學們，你們準備好了嗎?你們將已怎樣的姿態迎接世界友人的到來呢?近來一個“知榮辱，講文明、迎世博”為主題的上海市民踐行公共道德教育實踐活動，正在浦江兩岸深入開展。這是提高市民素養，為舉辦世博會創設良好軟環境的舉措。因為良好的市民素養是城市精神不可缺失的重要部分，是一個現代化文明大都市的“魂”。為創設良好的迎世博大環境，展示可愛的浦東人形象，浦東新區文明辦制定了“垃圾不落地，浦東更美麗”行動計劃。作為我們學生該如何實施這一行動計劃呢?

我想，我們應該先從創設良好的校園小環境做起。不知同學們是否留意，在這春意盎然，碧草青青的校園里，會時常出現一些不和諧的畫面，如，走道上有同學們隨意丟棄的食品包裝袋，卻每人揀，在教室用餐的班級用完餐后，碗筷不就地歸位，湯漬.0、剩飯不及時清理，進食堂用餐的同學不排隊等候、在我們專用教室的桌椅上隨意涂鴨、故意破壞公共設施，在校園中還經常會聽到一些不文明的用語等現象。尤其在上星期期中考試期間，我們的教室及走道的衛生大打折扣，這些現象說明同學們還缺乏自律意識，良好的文明習慣還沒有潛意識的養成。

為了讓同學們更好的養成文明習慣，建設文明校園，學校政教處將開展踐行“xxxx”文明系列活動。如，已經開展的走進科技館參觀神州六號返回艙實物展，通過紅領巾廣播宣傳“xxxx”等。本周四中午，團隊將舉行“垃圾不落地，校園更美麗”隊員簽名儀式，通過這一活動使同學們養成良好的文明習慣，讓我們的校園更整潔美麗，讓我們的班級更潔凈溫馨。下午，部分團、隊員還將走進社區進行文明禮儀宣傳及義務勞動等活動。除了以上活動具體的活動安排政教處將在相關會議上予以布置落實。

學校將對積極參與本次活動且表現突出的隊員予以表彰，并授予“校園十佳“禮儀小標兵”稱號。希望同學們積極參與到活動中來，并在活動中不斷增強主人翁意識，榮辱意識、責任意識，在活動中進行自我教育，自我完善，自我提高，為迎接XX上海世博會做準備吧。

篇6

上市一年，飛科電器交出了滿意的答卷。2016年年報顯示，飛科電器實現營收33.64億元，同比增長20.89%；凈利潤6.13億元，同比增長22.23%。

鮮為人知的是，飛科電器的創始人李丐騰，在創業之初只有41元錢，而他的財富傳奇是從上不起大學開始的。

不甘命運安排

李丐騰出生于溫州永嘉的一個窮山溝，父母都是農民。在他眼中，山清水秀的家鄉就像一個禁錮命運的牢籠。

1993年，21歲的李丐騰考上了溫州大學，但卻陷入了苦惱。早在高考之前，母親就告訴他：“丐騰，即使你考上大學，爸媽也沒錢供你讀書，這就是命啊！”

求學失敗后，李丐騰帶著母親給的41元錢，去溫州尋找改變命運的機會。

起初，李丐騰在一家鞋廠做倉庫管理員，月薪300元，吃住也不錯，但他干了幾個月就辭職了，因為這份工作沒辦法讓他改變命運。

1994年，溫州開始流行摩托車，李丐騰覺得修摩托車一定很賺錢，便跳槽到一家摩托車修理廠。由于腦子快、手靈巧、責任心強，他很快成為修理廠的一把好手。但通過與從業10多年的老師傅交流，他發現修摩托車也難以改變命運。

離開摩托車修理廠后，李丐騰開始當小販，賣太陽鏡。幾個月后，他又放棄了，因為當小販更沒前途。

李丐騰決定找一個行業穩定下來。1995年，他進入一家剃須刀廠，做電路板焊接工。他上手很快，也很滿意，但這家工廠卻在三個月后解散了。

李丐騰又進入另一家剃須刀廠――日達。他收入很高，一天能掙三四十元錢，一個月就有上千元的收入。為了多掙錢，他每天只睡三四個小時，累卻很幸福。

李丐騰的“幸福”，還來自于老板周志光的賞識。由于在技術上十分出色，他入職沒多久就晉升為工廠主管，主抓技術，管理著二三十名員工。老板還經常帶他去外面見世面，這讓他對行業有了更深的了解。

彼時，剃須刀行業出現了比較嚴重的價格戰，剃須刀的批發價從27元陡降至13元左右。李丐騰覺得，只有做品牌，才能擺脫價格戰。但老板卻不同意――即便存在價格戰，由于出貨量大，還是能賺到很多錢，做品牌則前途未卜。

由于無法說服老板，李丐騰選擇了離開，拿著從日達賺得的兩三萬元錢進入剃須刀配件行業，為剃須刀廠提供網片。這是一個不錯的生意，到1998年底，李丐騰已賺了10多萬元。

此時，李丐騰覺得自己具備了做剃須刀的資金和技術，于1999年創立飛科電器。“飛科”的意思是，憑借科技，一直向前飛。

瞄準中端市場

創立飛科前，李丐騰有過一番思想斗爭。當時他的積蓄可在溫州買一套房，畢竟他的年齡也不小了，該買房結婚了。但他覺得自己的人生不應該只是吃好穿好、小富即安。

李丐騰也想過失敗，但他不害怕失敗。“窮人家的孩子就是這點好，享得了福，也吃得了苦。最壞也不過是與原來一樣。”有了這種心態，他便更加敢想敢干。

創業后，他做的第一件事，便是選擇市場。

彼時，剃須刀行業分為兩大陣營：飛利浦等外資大牌占據著高端市場，國產廠家則占據著低端市場。高端產品的用戶體驗很好，但價格太高，剃須刀單價要幾百甚至上千元；低端產品則便宜得多，只要幾十元，但用戶體驗差，被消費者戲稱為“拔毛機”。

李丐v琢磨自己能不能做一款剃須刀，既具有良好的用戶體驗，價格又可讓一般消費者接受？

換句話說，李丐騰試圖在高端和低端之間創造一個中端市場，將高端產品普及化――雷軍開發小米手機也是這種思路。

李丐騰對標的對象是飛利浦的一款雙頭剃須刀。這款剃須刀具有較高的技術含量，當時國內沒有一個廠家會做，大家只會做那種簡單的單頭剃須刀，也就是“拔毛機”。

在日達做單頭剃須刀時，李丐騰就特別注重技術積累。到創業時，他覺得自己已具備了做雙頭剃須刀的技術能力。在四五個月的時間里，他做出9套模具（關鍵生產設備），另采購上等國產零配件，終于研制出國內第一款雙頭剃須刀。

此時，李丐騰的積蓄快要花完了，沒錢再去建工廠，只能找他人代工。事實上，他也不想自建工廠，而是走“輕資產”發展模式――即把有限的資金投入到研發和營銷兩大環節中，把大部分的生產外包出去。

李丐騰拿著第一批產品去義烏推銷，定價37元，大約是飛利浦同類產品價格的四分之一。他覺得自己的產品這么好、價格這么低，且是國內唯一的供貨商，肯定會受到經銷商追捧。

然而，局面并沒有打開，沒有一個經銷商愿意他的產品。之所以如此，是因為當時國產剃須刀的批發價已降到7元，非常好賣，供貨商也都是老關系。誰會放著穩賺的買賣不做，去跟一個初出茅廬的“愣小子”瞎胡鬧呢？當李丐騰說自己的產品是“中國最好的剃須刀”時，經銷商們不屑地說：“剛入行就說出這樣的大話，真不知天高地厚！”

無奈之下，李丐騰只得祭出絕招：賣不出去不用付錢。經銷商們見這位小伙子如此執著，便同意試一下，沒想到一試竟試出一段財富傳奇。

軟硬兼施推行“超市計劃”

忐忑不安中，李丐騰接到了經銷商們打來的訂貨電話，一個接著一個，態度也變得殷勤起來。他知道自己的路走對了。

為讓經銷商多訂貨，李丐騰玩起了“饑餓營銷”。如果一個經銷商向他訂購1000個剃須刀，他就只給對方發300個，告訴對方“缺貨”，經銷商由于害怕斷貨，通常會緊急加訂2000個。

在這種玩法下，飛科的知名度越來越高，前來訂貨的經銷商也越來越多，這讓李丐騰嘗到了成功的滋味。2001年底，他買了第一輛奔馳車。

不過問題也隨之而來。由于銷量猛增，李丐騰面臨越來越大的產能壓力。為擺脫困局，他四處尋找大型代工廠，最后相中了兩家年產值幾千萬元的剃須刀廠。然而，當他通過中間人向對方表達合作意向時，對方卻說：“李丐騰就是先白送我們100萬元，我們也不可能為他貼牌。”

這話聽著氣人，但李丐騰沒有生氣，而是好奇對方為什么拒絕上門的生意。第二天，他親自登門了解情況。對方告訴他，一旦雙方合作，飛科的產能會迅速提升，占領整個義烏市場，而他們則處于越來越被動的狀態，萬一哪天李丐騰拋開他們，他們的工廠豈不是廢了？

為消除對方的顧慮，李丐騰把自己的核心生產設備――產品模具以及60%的訂單交給對方――這就好像戰國時期一國君主把自己的王子質押在另一國一樣――雙方的合作由此開啟。不久，李丐騰又陸續簽了幾張大的代工合同，解決了產能問題。

產能問題解決后，銷售模式又出現了問題。

2004年以前，飛科都是通過商出貨，自身并不接觸終端市場。這種模式是李丐騰從同行那里學來的，但他覺得這種模式不是特別適合飛科。飛科的目標市場是中端市場，而商模式則主要服務于低端市場。另外，如果完全依靠商，飛科就沒有辦法掌握來自終端的反饋，進而改進產品。

李丐騰決定開拓新的出貨渠道，提出了“超市計劃”。在他看來，大型超市、商場是都市人采購中高端日常用品的地方，飛利浦等國外大牌也是通過大型商場的專柜出貨，因此飛科必須進入商超渠道，那里還是空白市場。

當李丐騰在公司會議上提出該計劃時，高管們卻齊刷刷地反對。反對理由有二：一是大家不愿意當小白鼠；二是來自經銷商方面的壓力――為阻止飛科推行“超市計劃”，經銷商們聯合起來不給飛科結賬。

李丐騰不能接受經銷商的挑戰，他飛到義烏與經銷商談判。對鬧事的經銷商，他極為強硬地表示，發展商超渠道是飛科的既定戰略，絕不會改，“你們不付款我們可向法院，付款的話，我們還可繼續合作。”

彼時，飛科的市場和品牌都已做大，許多經銷商舍不得跟李丐騰翻臉，只好服軟。不過也有一些經銷商不買賬，導致飛科的出貨量出現較大下滑。為應對這種局面，李丐騰將對商超渠道的返點提高了30%，這一招效果不錯，產品熱賣。

這之后，飛科形成了以商超為主、以經銷商為輔的渠道體系。目前，飛科已在全國建立了1萬多家形象終端、30多家省級辦事處、300多家地級城市管理網點，及400多家售后服務網點，另外發展了587家經銷商。

締造個人護理的“中國傳奇”

除擴張產能和調整渠道，李丐騰還在品牌營銷上發力，堅持高舉高打。

早在2001年，飛科剛剛起來時，李丐騰做出了一個驚人之舉――投巨資到央視黃金時段做廣告。當時全公司的人都反對，因為沒有一家國內剃須刀廠做這種事。李丐騰則認為，如果不從一開始就打響品牌，隨著雙頭剃須刀技術的普及，飛科將會陷入價格戰的泥潭。

事實印證了這一點。自從在央視投放廣告之后，飛科的品牌地位迅速上升。2003年，飛科被中國五金制品協會評為“中國剃須刀十大知名品牌”；2006年，它又成為國家行業標準制定的唯一國內企業。

除央視之外，飛科還從2008年開始在各省衛視頻道打廣告，每年的廣告費高達數億元。這種大手筆營銷，讓飛科家喻戶曉，以至于很多人一提到剃須刀，就會想到“飛科”。

再好的廣告，如果沒有好的產品，沒有持續的研發能力，也只是曇花一現。為保障飛科的研發能力，李丐騰在上海設立了研發中心，聘請近百人的研發團隊，每年的研發投入超千萬元，每年申請專利大約20項。

雙頭旋轉式剃須刀之后，飛科又研發了水洗、1小時快充等具有國內先進水平的雙頭及三頭浮動旋轉式剃須刀，以及填補國內空白的雙環極速刀網剃須刀。

由于研發、生產、銷售、廣告策略都很得力，飛科的業績十分出色。從2010年開始，飛科剃須刀在中國市場的綜合占有率便超過飛利浦、博朗、松下等國際大牌，排名第一。據飛科上市招股說明書顯示，2010-2015年，飛科總共銷售了2.7億個剃須刀，相當于每兩名中國男士就擁有一款飛科剃須刀。

這么大的銷量，原來的代工架構無法應付。2007年，飛科在原料價格猛漲、代工廠紛紛告急的情況下，并購了5家同行，組建了飛科集團。在剃須刀行業，這還是第一次大規模并購，引領行業生產由“低、小、散”向“規模化、集約化”轉型。

2009年，李丐騰又將公司總部遷往上海，同時在安徽和浙江打造出兩大生產基地，包括兩家子公司和8家代工廠，其中代工生a部分占到七八成。

經過此番整合，現在能跟飛科競爭的國內企業只剩下超人和奔騰，外資企業則只有飛利浦。

除剃須刀外，飛科還將產品線拓展到電吹風、鼻毛修剪器、女士剃毛器、毛球修剪器、理發器、燙發器、電熨斗、蒸汽掛燙機、電水壺、掃地機器人等品類，其中電吹風也是飛科的拳頭產品。中國家電網2012年的數據顯示，飛科電吹風的市場占有率為29.1%，與飛利浦的32.61%相差無幾。

飛科的產品集中于個人護理領域。李丐騰認為，“儀容儀表是一種競爭力”。隨著生活質量的不斷提升，國人會更加注重個人儀表，這為飛科提供了巨大發展空間。他希望飛科在世界舞臺上，締造一個個人護理產業的“中國傳奇”。

爭議不斷

飛科取得的成就令人稱道，但對它的質疑也久久不息，尤其是在其上市前后。

對飛科的質疑主要有兩點：一是研發能力較弱，二是代工模式存在問題。

批評者根據飛科的招股說明書指出，2011-2013年，飛科的研發投入分別為1133.46萬元、1267.87萬元和1568.56萬元，而同期營收卻分別為14.88億元、16.92億元和20.72億元。綜合算來，飛科在這三年的研發投入僅為同期營收的0.76%，而飛利浦2013年的研發投入卻為1.7億歐元，相當于其當年營收的7.29%。

2015年，工信部出臺對家電行業轉型升級的指導意見，要求國內家電企業將研發投入提高到年營收的3%。2016年，飛科加大研發投入，投入總額達到3679萬元，占當年營收的1.1%。進步雖然明顯，但與指導意見仍有較大差距。

研發投入不足，自然讓外界對飛科的研發能力產生質疑，尤其是當其惹上專利權官司。

2012年，飛利浦在深圳飛科及其經銷商侵犯自己的一項發明專利，要求飛科停止生產、銷售應用該專利的剃須刀，并銷毀相關設備、模具以及庫存產品。這讓外界對飛科的研發能力充滿了懷疑。

對于外界質疑，飛科給不出太好的反駁理由，畢竟數據擺在那里。事實上，李丐騰并非不想加大研發投入，而是資金有限。

早在創業之初，李丐騰就提出，“不及時成功就是失敗”。彼時，他通過一款拳頭產品打開了尚處于空白的中端市場，但該市場是有“窗口期”的，在技術上的領先優勢也是暫時的，他必須讓飛科擴張得足夠快才能占領這個市場。而要快速擴張，就必須讓生產和營銷都處于極限狀態，這就對資金運用提出了挑戰。

李丐騰的選擇并不多，他必須把有限的資金優先投入到生產和營銷上，只有產銷兩旺，飛科進入擴張的良性循環，才能拿出更多資金用于研發。2016年4月，飛科在上交所上市后表示，將把募集到的7.28億元中的2.4億元，用于研發及管理中心項目。

對于代工模式，批評者指出，2013年，飛科剃須刀和電吹風的外包比例，分別達到78.66%和79.47%，且前五大代工廠包攬了采購總額的90%以上。批評者稱，這會導致飛科難以控制代工S的工藝品質和設計能力，另一方面由于代工廠已經做大，飛科也會陷入受制于人的危險。

這種批評切中要害，飛科也意識到了這一點。上市后，公司表示將會把募集資金中的1.75億元用于擴建上海松江生產基地，1.85億元用于擴建安徽蕪湖生產基地，另將1.28億元用于個人護理電器檢測及調配中心項目。

篇7

【關鍵詞】 表揚；藝術；魅力；技巧；適度

【中圖分類號】G63.21 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）33-00-01

日常生活中，每一個人都希望得到別人的表揚。作為學生，更希望得到班主任的表揚，藝術的表揚，不但可以使學生明確自己的長處和優點，更能增強他們的進取心和榮譽感，也能夠推動其他學生的向心力，為班級的良性發展奠定堅實的基礎。因此，在班主任工作中，班主任應講究工作藝術，充分運用表揚的魅力，為自己的工作插上成功的翅膀。

表揚學生是人文精神在教育教學過程中的滲透，體現了學生和老師人格尊嚴上的平等。它倡導個性解放，要求老師應看到人性的美好，看到每個學生都有追求進步、積極向上的傾向，都有聰明、好學、向善的一面。表揚是一門藝術，每個人都會表揚別人，但是有的人善于表揚，有的人不善于表揚。善于表揚的人，讓別人聽著非常舒服而不會覺得有刻意的做作之感。作為一名班主任，對學生的表揚，如果是真誠的表揚，就會真正地打動學生的心，讓學生體會到老師的關心、期待和鼓勵。那是一種心與心的交流，能讓學生如沐春風，真正感覺到老師對自己的尊重、信任和理解，能從心底激發學生對學習、工作和生活的熱情。而不善于表揚的，即使是在表揚別人時，總是給人感覺是想點卻點不到位，有點像隔靴搔癢！甚至有時給人感覺有造作之嫌！如果掌握了表揚這點藝術，則班主任必受到學生的喜愛！藝術的使用表揚可以撥動學生的心弦，就如同一個高明的琴師一般，在琴鍵上彈奏出優美的樂章！

馬克.吐溫說過：“只憑一句表揚的話，我就可以快樂兩個月。”表揚是一種肯定，表揚是一種鼓勵。表揚可以使人的生活變得更美麗，表揚可以使人世間不協調的聲音變成美妙的音樂，表揚可以激發人的自豪感和上進心。心理學家認為，每個學生都有成為好學生的愿望，教育就應該讓教育對象“找到我是好學生的”感覺。

可見，藝術地使用表揚，能使班級的工作開展得更加順利，更有成效。能更好地溝通師生之間的情感，引起學生心里的共鳴。

而要使教育真正成為一門藝術，我認為應該注意表揚的幾個技巧：

一、表揚應實事求是，恰如其分

不能無端地亂夸獎，否則會使學生滋長虛榮心和自滿情緒，同時要讓學生從我們的“表揚”中知道自己哪些地方確實是值得保持的。就如我班課間操的情況，我針對課間操中的好現象加以表揚，使學生明確自己這方面做得好，才得到這些肯定，那么，他們就真正明白自己的優點并加以保持。

二、要適時適度地進行“表揚”

表揚要適時。班主任一定要選擇恰當的時機，按照學生的特點進行表揚。當學生在活動和學習中表現出良好行為時，班主任應馬上給予表揚，以激勵學生的積極性，并堅定自己做出良好行為的信念，還能對其他學生起到教育作用，促進班級整體積極向上的向心力的形成。如果表揚的時機把握得不好，會起到相反的作用。如果表揚過早，學生容易產生驕傲自滿的情緒，有時甚至會使事情半途而廢；如果表揚遲了，班主任對班級中的好人好事遲遲沒有做出反應，時過境遷，學生則會對自己的行為是否得當產生懷疑，從而產生低落的情緒，使學生良好的思想行為得不到強化而消退。這樣表揚就達不到預期的效果，也就失去了它的意義了。

表揚要適度。班主任在適時表揚的時候也應因人而異，進行適度表揚。對于內向、自卑、做事畏縮不前的一類學生，即使他們只取得一點點的成績也應充分加以肯定，使其充滿自信從而更積極地表現自己。對于比較容易驕傲和自滿的一類學生，在對其行為作出表揚的同時，也應同時指出他的不足，以防止他自滿，從而產生驕傲情緒，不利于這一類學生的更大進步。而對于一貫表現不佳的學生，班主任可以用“醉翁之意不在酒”的手法，以隨意、自由、漫談的形式，流露出對該生的表揚之意，使這一類學生在自然、親切的氣氛里從“意外”的表揚中受到激勵。

三、注重學生的自身對比

班主任在表揚學生時，不僅要重視學生突出的表現和巨大的進步，而且要多注意學生微小的進步，以學生自身的今天和昨天相比，即使是微不足道的進步，也要及時的表揚，因為對部分學生而言，與別人相比，他們很容易導致自暴自棄，而與自己的昨天相比，倒充滿信心。他們微小的進步可能已經比別人付出了更多的努力。因此，通過自身對比，更有利學生的進步與發展。

四、表揚與批評相結合

在班主任工作中，班主任應注意表揚與批評相結合。表揚是班主任常用的方法，但不是思想教育的唯一方法，批評也是班主任工作的方法之一，它是班主任表揚之余的輔助方法。因為作為一名有藝術技巧的班主任，對學生并不是一味的表揚，而是當學生犯錯誤的時候也適時地提出批評，這樣才能使學生不斷自我反省，從而不斷提高。班主任要根據不同情況，靈活運用教育手段，只有充分認識各種教育方法的功能效果，博采眾法之長，加以綜合運用的時候，班主任才能取得更好的教育效果。

五、豐富表揚的方式

篇8

1、視力表釋義：一種為檢查視力而放在一定距離的遠處讀看的圖表，圖表印有一排排逐漸縮小的字母或符號。

2、視力表是用于測量視力的圖表。國內使用的視力表有：國際標準視力表、對數視力表、蘭氏(Landolt)環視力表。從功能上分有近視力表、遠視力表。視力表是根據視角的原理制定的。檢查視力一般分為遠視力和近視力兩類，遠視力多采用國際標準視力表，此表為14行大小不同開口方向各異的“E”字所組成；測量從0.1-1.5（或從4.0-5.2）；每行有標號，被檢者的視視力表操作方法線要與1.0的一行平行，距離視力表5米。

（來源：文章屋網 ）

篇9

關鍵詞:表象 內知覺 次第性 善 至善 默禱

還記得圣經舊約里面關于巴別塔的記載嗎?“那時,天下人的口音言語都是一樣。他們往東邊遷移的時候,在示拿地遇見一片平原,就住在那里。他們彼此商量說:‘來吧,我們要做磚,把磚燒透了。’他們就拿磚當石頭,又拿石漆當灰泥。他們說:‘來吧,我們要建造一座城和一座塔,塔頂通天,為要傳揚我們的名,免得我們分散在全地上。’ 耶和華降臨,要看看世人所建造的城和塔。耶和華說:‘看哪!他們成為一樣的人民,都是一樣的言語,如今既做起這事來,以后他們所要做的事就沒有不成就的了。我們下去,在那里變亂他們的口音,使他們的言語彼此不通。’于是,耶和華使他們從那里分散在全地上,他們就停工不造那城了。因為耶和華在那里變亂天下人的言語,使眾人分散在全地上,所以那城名叫巴別(注:就是‘變亂’的意思)。”[1]這是對我們現狀的真實描摹。

我們一直運用著單一的方式即向外擴張探求來認識和把握世界,以便人們自己能夠更好地在世界上生存,然而,這樣的方式卻讓人們越來越遠離自己的本然,人的生命存在在造就認知外部世界的通天塔的過程中被支解,人的本性被固定在一塊塊僵死的理性磚塊上,在這個時候,人沒有自由,就更談不上任何的價值和意義。上帝推掉了通天塔,人們無法溝通,開始變得混亂,人們在這樣的狀況下迷失了自己。面對整個天地,人們往往感到彷徨無措,這大概就是許多人面對現狀的一種最直接而又最無奈的感觸。

其實,仔細揣摩,實現人的價值,除了上面的向外探求以外,還有另外一種方式,即向內探尋。向外和向內兩條線,相互交織,共同編織了人類認識世界,實現價值的圖景。然而,在人類發展的過程中,向內探尋的方法時隱時現,以至于得不到應有的重視。如今,向外探求的方法在人類產生價值危機的當下一籌莫展,無疑,向內探尋在此時就顯得尤為重要。“從人類意識最初萌之時起,我們就發現一種生活的內向觀察伴隨著并補充著那種外向觀察。人類的文化越往后發展,這種內向觀察就變得越加顯著。”[2]布倫塔諾就為我們提供了一種內向觀摩的方法,那就是對于表象的認識。

一、表象的意義

布倫塔諾說:“這里的表象不是指被表象的東西,而是指表象活動本身。”[3]用這句話來定義表象,看上去略顯單薄,但是,涵義極深。從這句話當中,我們可以獲知表象是一個活動,而不是對一個客觀事物的機械映照。

在表象活動中,我們的意識都會指向一個對象。正由于如此,我們所感覺到、體驗到、把握到的對象是作為一個完整的活動過程而呈現在我們面前的,比如我們聽一首歌,在聽的過程中,我們就能感覺到所有的音符在我們的面前激蕩,而音樂本身的內涵也在此時呈現在我們的面前,而這整個的活動就稱之為表象。也就是說,表象在布倫塔諾這里不是指聽到的聲音這個結果,而是指包含著聲音的“聽”,即整個表象活動。

很明顯,表象活動絕不是一個僵死的對一個對象的靜態反映,它是在當下不斷涌現的一個過程,它在霎時剎那都是新生的。這意味著是一顆跳動的心對本體存在的貼心解讀。而這種解讀,就是我們獲取真知的途徑。然而,我們該如何把握表象呢?

二、表象的把握方式――內知覺

布倫塔諾說:“我們可以把內知覺定義為對心理現象的知覺,而這正是它與其它一切知覺活動的根本區別。”[4]什么是心理現象?

其實布倫塔諾把我們的意識世界,分為了兩種現象,一種是心理現象,一種是物理現象。他說“我們意識的材料構成一個整體的世界,它們可分為兩大類,即物理現象和心理現象。”[5]而心理現象就是指表象活動以及基于表象活動之上的現象。而相對的物理現象,就是指表象的內容,是心理現象指向的那個對象。對于兩種不同的現象而言,就相應地有不同的把握方式,“所有心理現象的一個進一步的普遍特性乃是:它們只在內意識中被知覺,與此相反,物理現象只有通過外知覺而被感知。”[6]

回到內知覺的概念,我們可以理解到這樣的意思,那就是,內知覺的含義就是對表象活動的知覺。前面我們說過,表象是一個整體的活動,也就是說它是主體和客體的交融,是心物合一的。這樣的特性,決定了認識和把握表象,必需是在當下完成。而內知覺,也恰恰正是這樣的認識。布倫塔諾如是說:“內知覺不僅具有特殊的對象,而且還有另一種它所獨具的特征,這就是它具有直接性、不謬性和自明性。在我們所有的知覺活動中,只有內知覺具有這種特點。”[7]

內知覺的能力是人人都具有的,只是現實生活遮蔽了這樣的能力,因此,想要獲得這樣的能力,則是需要培養訓練的。表象的次第性就是展開內知覺的結果。它對確立價值有著極為重要的意義。

三、表象的次第性對確立價值的意義

人文學科確立價值,其最終的目的乃是幫助人們達到道德的至善。然而,我們對于這個道德的至善的界定是模糊的,此時,我們需要弄明白,什么是“善”?什么才是“至善”?要弄清楚這個問題,首先就得從善的來源開始追問。

布倫塔諾說:“我們必需進一步追問善這一概念的源泉。這個概念,就像我們所有其它概念一樣,其來源在于某種直觀表象”。[8]這種表象直觀,并不包含具有物理內容的直觀表象,它僅僅指具有心理內容的表象直觀。“我們的某些直觀表象具有物理內容。這些物理內容以感覺的性質呈現給我我們,這些感覺性質是占有空間的并可以通過特殊方法來測定,它們構成了我們關于顏色、聲音、空間等等概念的來源。但是,善之概念的來源不在這兒,‘善’之概念與‘真’之概念是完全聯系在一起的。顯而易見,這兩個概念的源泉在于某種具有心理內容的直觀表象之中。”[9]在這里面,我們又看出“善”和“真”的親密聯系,它們都是同位的,當你確立了“真”,也就意味著你確立了“善”。

然什么是“善”?什么是“至善”?布倫塔諾說:“就最廣義而言,所謂善指的是值得愛,亦即能夠被正確的愛所愛。”[10]而關于至善,他說:“最高的實踐之善的領域是一個整體,這個整體就所有善之物可在其中產生而言,受到我們的理性活動的影響。因此,一個人不能只考慮他自己,還要考慮到他的家庭、城市、國家以及地球上所有的生命,而且不能只考慮眼前,還要考慮長遠的未來,所有這一切都遵循著善的總體原則。在進一步,善會盡可能地貫穿于這個偉大的整體――顯然,這就是人生的正確目的,我們所有的行為應當圍繞著它。它是至上的絕對律令,其他的責任都應以它為基礎。……在這里,一切嫉妒、羨慕、惡意都被排除了。”[11]弄清楚了以上的概念,那我們應該如何達到至善?那就是進入表象活動。

表象,不是一個簡單的平面,而是具有次第性的。這種次第性的展開,也就意味著真理和價值的確立。布倫塔諾說:“每一個表象行為,也就是說,每一個含有表象的例子,都是善本身。內在于我們的善,不論它所帶來的結果是有益還是有害的,都會隨著我們表象的擴展而增長”。[12]表象的次第性描述,和東方哲學不謀而合,下面我就引用古印度哲學家法稱著的《正理滴論》一文中的現量概念來說明表象的次第性問題,并借以說明表象如何確定價值。

篇10

1資料與方法

1.1調查對象以2007年7月～2008年6月來我科的423例療養員為調查對象，其中男性375例，女性48例；年齡45～86歲，平均（70.2±5.7）歲；其中康復療養318例，保健療養105例。

1.2調查方法采用杭療護理部下發的《護理工作滿意度問卷調查表》，內容概括為：對療養員入院至出院過程的評價，基礎護理質量評價，技術操作水平評價以及護理服務工作態度、護患溝通、相關疾病知識宣教、健康教育、出院指導，并細化具體調查條目共計17條。每半月調查一次，由療養員本人以不記名方式完成問卷，于出院前1 d發放，出院時收回。問卷有效率為90.3％。

1.3評分方法調查項目中，單項滿意度有7個等級，不滿意有3個等級。

1.4統計學處理采用SPSS 14.0軟件對數據進行統計學分析，結果用平均數±標準差（x±s）表示。

2結果（表1）

3討論

3.1“雙優”成效顯著通過表1可以看出療養員對護理工作的服務質量總體滿意度較高，說明在療養護理中開展的“雙優”活動和微笑服務使護士的服務工作由以前的被動變為現在的主動行為，并取得了一定的成效。療養護理的優質服務內容歸納起來主要有五個方面：護士對療養員的服務態度、護士技術水平好壞、健康教育的實施情況、人文關懷的開展情況、個性化服務的需求，療養優質服務內容的設定與其他相關報告[2]基本一致。

3.2療養員健康教育需提高調查顯示，療養員對向護士了解有關疾病知識時得到的回答及服藥指導滿意度相對不高，從而說明療養員對護理的要求由以前的傳統模式提升到現在全新的整體個性化護理模式，從以前的“要我健康”到現在“我要健康”的意識轉變。療養員對護理的要求不再是簡單的生活上的照顧、一般治療和景觀療養，而是更深一步的心理指導、健康知識以及對自身疾病的了解、自我預防治療自救等更深層次的健康服務需求，達到“養療”結合的效果。

3.3療養員護理服務觀念變化調查顯示，療養員在大多數項目上給予高分，但是療養員對護士查房有無流于形式、健康教育內容的質量、出院指導等單項給予的分值較低，說明療養員不再滿足于傳統意義上的護理服務內容，而是與護士的儀表禮儀、溝通技巧、相關疾病知識的掌握程度、健康教育內容是否新穎吸引人相結合，從而作為評估護理服務工作的重要依據。

3.4護士自身知識水平有待提高調查顯示，療養員對健康教育及對相關疾病知識提出的問題得到的解答相對滿意度較低。而對于造成以上問題的原因在于護士知識面比較單一，專業知識較陳舊，在向療養員宣教時未掌握好時機或未先了解療養員的自身文化水平及理解接受能力，宣教的內容也較單一無味。

3.5護士溝通技巧不成熟調查顯示，療養員對提出的生活上的細節問題能否耐心解答、反饋信息得到的回答等單項給予分值不高，說明護士對療養員沒有更深入地了解和掌握其需要什么及更深層次上溝通的欠缺。從另一方面也說明護士只是被動的完成上級下達的硬性規定，并未從內心深處去認識理解人文知識的重要性，觸發主動把握人的文化背景，從而提供個性化服務方式[3]。

4措施

4.1注重個性化健康教育服務護士應先正確評估療養員的護理需求，健康教育之前更應根據教育對象的具體情況，選擇適當的地點、方式方法和教育內容，例如文化水平高、理解接受能力強者可多講一些專業性較強的知識，而對于知識水平相對低、理解能力差的老年療養員宣教的內容就要淺顯易懂。

4.2提高護士的自身素質提高護士的自身素質是保證護理服務到位的基礎[4]。護理部和科室要加強護士理論知識的學習，技能的培訓，鼓勵督促護士多閱讀專業期刊并積極撰寫論文，加強日常業務學習。隨著社會的不斷進步，我院護理隊伍知識結構也較以前相對提高，但仍有部分護士自身理論基礎較薄弱，為了更好的提高護理服務質量，滿足療養員的個性化需求，護理管理者仍應鼓勵護士積極參加在職教育和學歷提升，不斷更新護理知識，提高護理隊伍的整體服務水平，為療養員更好的服務。

4.3加強業務學習現今我院護士主要是來自地方護理院校的合同制和非現役人員，均未接觸過療養醫學，對部隊療養院的工作性質、任務、特點、程序認識了解甚少。所以，對進入療養院的護士除了一般的護理技能要求以外，更要進行全面的素質評估，制定合理的培訓計劃，在強化療養業務技能培訓的同時更要樹立姓軍為兵的思想，打牢療養護理工作基礎。

4.4提高溝通技巧掌握溝通技巧是提高療養員對護理工作滿意度的重要指標之一。無論是在提高語言或非語言溝通能力時，更應突出療養院護理工作的特點。在加強護士自身素質的同時，也要注重護士的禮儀培訓、人文修養、心理護理等相關知識的學習，掌握溝通的技巧和健康教育的時機。只有能夠將護理專業知識與溝通技巧相結合，才能保證護理服務質量不斷提高，從而使療養員對護理工作滿意度不斷提升。

綜上所述，療養員對療養護理工作滿意度總體評價較好，但對個別單項滿意度不高，說明護士還未真正理解優質服務的內涵，護理思想還停留在以前的水平，護士自身的綜合水平也有待提高。護理管理者針對這些問題應采取相應的措施，讓護士認識到在現今競爭如此激烈的社會中，只有不斷的自我升值，提高自身的綜合素質、業務水平，才有資本立足于現今社會。注重健康教育內容的多元化、先進性、趣味性，充分發揮每位護理人員的特長，為療養護理工作盡心盡責，讓療養員通過療養真正受益，改善其生活質量，讓其更好的融入社會。

參考文獻

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2馬鳳琴，杜紅艷，張承徐.對我院住院患者優質服務觀點的動態調查與分析[J].護理管理雜志，2005，5(12):11-12

3曹祥梅.整體護理中人文精神體現存在的問題及對策[J].中華醫學實踐雜志，2004，3(8):86-87

4鄧海波，李改平，任玲.1035例住院患者對護理服務狀況認同度的調查與分析[J].護理研究，2003，8(8):34-35