導語：如何才能寫好一篇餐飲周年慶策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

如今，公司即將迎來自己十一周年的店慶，面對競爭激烈變幻不定的餐飲市場，作為新派魯菜的代表如何來籌劃十一周年店慶呢？

一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國飲食文化的重要組成部分，傳統魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風味獨特、制作精細享譽國內外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關時，魯菜式微，鋒芒內斂。值當此時，XXX魚館在市場搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。

當今的餐飲行業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當當的招牌。

二、市場/企業分析

濟南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟南均有分布，爭奪著濟南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：一、擁有自己的特色；二、全面的（質量）管理；三、足夠的市場運營資金；四、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。

近五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統魯菜的精當和細膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。

三、營銷策劃

餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力；內部員工營銷的成功又以全面的（質量）管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。

在這恰逢十一周年店慶和圣誕節到來，借此時機，我們以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者相結合，作為本次店慶活動的重點進行。以濟南市五個店為例：

一、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽度；提升公司形象，增加企業競爭力；加強公司員工的企業忠誠度和向心力；提高全員服務意識、工作積極性；展現公司文化底蘊，進一步提升集團公司的企業文化；提升公司銷售額，增加利潤；為2004年更好的發展打下良好的基礎。

二、本次店慶活動時間：2003年12月13日至22日，共計10天。（圣誕節策劃可和店慶一起搞，消除日期空檔。）

三、地點：濟南市五個店

四、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等

五、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創新

四、具體方案策劃

一、SP方案

1、“微笑服務”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。

策劃如下：

12月12前各店召開動員大會；13日至22日服務員之間開展“服務大比武”競賽，在大廳設立一個專門版面，每日評出“當日服務最優之星”，并給予物質獎；

2、特價。①每日推出一款特價菜，每日不重樣。

②隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2碟涼菜；滿200元加贈4碟涼菜等；

③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。

3、禮品、抽獎。有計劃發放公司店慶紀念品、小禮物，增強與客人親近感，擴大宣傳面。公司統一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方，如帶有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等，按桌發放。

抽獎方案：主題——“品全魚宴、中大獎、游微山湖”

凡是于13日至22日店慶期間，當日當次消費滿150元以上的顧客均可以參加。每店設立一等獎2名，獎勵“微山湖一日游”，公司統一組織，中獎顧客食宿住行完全免費；二等獎11名，獎店慶紅包1個，現金100元；三等獎100名，獎店慶紅包1個，現金5元。

二、內部營銷方案

內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，在把產品和服務推向外部市場前，先對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。

2、征文比賽。

內部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”

要求：1、題材圍繞微山湖魚館所發生的事情，可以是工作經歷、感想、看法、寄語等。

2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。

3、截止時間為12月20日。

希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

3、成本節約比賽。

通過系列活動，對內部員工再教育，提高其的積極性。

三、產品營銷方案

1、在推行傳統餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。

2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。

3、秋冬季節是滋補的好時候，建議引進高檔營養滋補菜品。

四、文化營銷方案

1、借店慶11周年之機，向消費者宣傳公司的企業文化，增強公司在目標消費者中的影響力。

策劃如下：13日至22日店慶期間，設立大型宣傳板，上面張貼公司的精神口號，微山湖風光圖片，魚宴的制作流程，各分支公司的圖片資料，公司員工的寄語等，讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。

2、店堂現場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。

五、廣告營銷方案

在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。

作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有《齊魯晚報》一欄1500元左右，《濟南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯網上宣傳（費用優惠）。

硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實現小投入，大產出。

五、店慶現場布置

一、所用媒介：

氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP（各種張貼畫）、禮儀小姐、紀念品等

二、店慶時酒店外觀：

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標和優惠項目的大條幅，以及供應商的祝賀單位的條幅；進門處設置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發放公司店慶紀念品；整體呈現出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。

三、店內景觀：

服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。

讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務，留下美好的記憶。

六、費用預算版權所有

氫氣球1500元

紀念品1000元

條幅200元

宣傳資料海報500元

微山湖一日游2200元

內部競賽1650元

廣告費用10000元

合計17050元

七、效果分析

一、宣傳造勢，五店聯合店慶，氣勢宏大，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽度。

二、店內外造型富有人情味，服務周到，能提升目標消費者的本企業忠誠度。

三、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強本公司員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。

篇2

勞動節餐廳促銷，應結合自己的產品特點，做出適合自己的促銷活動。一般來說餐廳促銷要注意以下幾點。

1、假期餐廳的氣氛。在餐廳消費，很大程度上人們消費的是餐廳的整體服務，而不僅僅是食品，因此，在整個餐廳的氣氛上要做好相應的布置。

餐臺。在餐桌上擺一瓶色澤鮮艷的插花或盆花，如月季、杜鵑、米蘭等。其艷麗的色彩，清馥的香昧，可使人的大腦處于悠然之境，并能增加消費者的食欲。

音響。餐廳定的音響效果能夠產生獨特的氣氛，在餐廳中布置山水小景，山石滴泉叮咚聲響使人如同漫步泉邊溪畔。餐廳播放一些行云流水的背景輕音樂，如克萊德曼的鋼琴曲等.都能使餐飲消費者的就餐心情變得格外舒暢。

燈光。餐廳燈光的強弱與光色的照射，對餐飲消費者的就餐情緒有著重要的影響。合理的餐廳光色，既可以激發消費欲望，又可以使消費者樂于在視覺舒適的餐廳環境中就餐。

色調。不同的色彩能引起餐飲消費者的不同聯想意境，產生不同的心理感受。餐廳的色彩如果調配得當，醒目宜人，對餐飲消費者和餐廳服務員的情緒調節、預防沖突都將具有重要意義。

布局。餐廳的整體氛圍是消費者產生愉悅的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根據餐廳主題和餐飲市場定位的消費者心理進行設計，必將受到顧客的青睞。

2、勞動節餐廳的服務。促銷活動中人的因素是很重要的，它體現了一個餐廳的態度，人們消費更喜歡服務周到人性化的地方。所以在促銷之前，要做好人員的基本服務培訓，促銷特色培訓，態度意識的培訓等等，這樣可以讓促銷活動更好的發揮它的效果。

3、勞動節餐廳的食品促銷。餐廳里食品的促銷方法有很多。

菜式。勞很多商家會推出相應的套餐，推出相應的菜式，以供消費者選擇。

制作。讓消費者參與到整個制作過程當中，更能滿足消費者的成就感與體驗的欲望。

觀賞。在消費者面前進行食品的制作，吸引消費者的注意力，也為餐廳增加無形招牌。

價格。通過價格來吸引消費者，這也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低價格的同時也降低了餐廳的品牌。

贈品。提供一些節日相關的贈品可以拉動一定的消費者。比如說提前預訂可以得到贈品，消費在多少金額之上可以得到一些贈品。贈品要與自己餐廳的品牌風格相應。

促銷活動策劃方案參考一：

團圓五·一黃金周促銷活動即將開始

為了更好的酬謝各位賓客對我店的厚愛“5·1”黃金周期間特推出促銷活動!另外，我店餐飲部自五月起推出“偷得浮生半日閑，團圓假日吃天然”為主題的蘑菇宴，歡迎您咨詢品嘗!

促銷活動策劃方案參考二：

XX飯店五一黃金周促銷活動

春天已經來臨，帶上您的家人來體驗老北京的皇城風范!

北京市XX飯店將為您和您的家人提供完美、精致的服務!

入住商務客房，享用豐盛的自助早餐，免費使用酒店的室內游泳池和健身設備齊全的健身中心。

1.五一假期特惠價格

房價每晚人民幣478元

我們將為您提供精選商務間，完美的服務，免費使用店內的健身中心。

本項優惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7日

以上報價均需另加收15%服務費

2.五一假期特惠包價預訂 點擊進入在線預訂…

房價每晚由人民幣588元起

A 人民幣 588元每天包含單人咖啡廳自助早餐、免費寬帶上網

B 人民幣 688元每天包含雙人咖啡廳自助早餐、免費寬帶上網

C 人民幣 738元每天包含單人咖啡廳自助早餐、單人豐盛的咖啡廳自助晚餐、免費寬帶上網

D 人民幣 988元每天包含雙人咖啡廳自助早餐、雙人豐盛的咖啡廳自助晚餐、免費寬帶上網

本項優惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7 日 以上報價均需另加收15%服務費

促銷活動策劃方案參考三：

XX飯店官府菜餐廳國慶免15%服務費

活動時間:4月29日至5月10日

位于王府井大街的臺灣飯店官府菜餐廳，推出精品套餐4款，并有禮品贈送。9月29日至10月10日期間用餐可免15%服務費。

促銷活動策劃方案參考四：

某中西餐廳五一路店3周年歡樂慶!

【活動主題】：“打折優惠天天有，告知一聲齊擁有” 返現懸賞招募進行中

【參與方式】：1、告知商家本條促銷信息的來源頁面

2、參與商家返現促銷優惠活動。

3、享受商家推出促銷優惠項目。

【活動時間】：本活動僅限 2010-5——1 有效

【注意事項】：1、通過本信息預約無需任何費用，即可享受各項優惠活動。

2、消費時請提前一天電話預約，活動有效期限繼續生效。

3、聯系服務提供商時，請一定要說明是從海峽促銷網看到的。

促銷活動策劃方案參考五：

加勒比海西餐廳國慶節促銷

活動時間：十一黃金周期間

加勒比海西餐廳在十一黃金周期間舉辦西班牙美食推廣周，推出包括湯、沙拉、特色小吃、主菜和甜點等30 種菜品的西班牙風味美食自助午餐。每位78元，需要預訂。

促銷活動策劃方案參考六：

XX餐廳國慶節期間優惠促銷

活動時間：即日起至12月23日

XX餐廳在國慶節期間舉辦二周年店慶活動，自即日起至12月23日，每天11：00-16：00六折優惠，17：00-22：00的第一桌客人將將享受單人名單優惠。

促銷活動策劃方案參考七：

活動主題：入住遠望樓賓館，歡度美好假期

活動日期：2008年4月30日-5月3日

篇3

傳統的開業慶典促銷模式已經形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經很難有效的吸引目標客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力財力，而消費者根本不買帳，根本無法達到理想的廣告宣傳效果。本次開業慶典促銷欲想達到熱鬧、超人氣的效果，必須大膽采用全新的餐飲營銷模式，創造威海餐飲業促銷最新浪潮。

促銷整體策略分析：根據威海餐飲業目前狀況，張家老院子在消費者心目中一家經營川菜為主的特色性餐廳，不管從裝修風格和菜品口味來講在同行業中都屬于獨樹一幟的。川菜的博大精深和張家老院子餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動的主題性---強烈的飲食文化氛圍帶動濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動貫穿整個促銷活動當中去，最大限度的和目標消費者互動起來，達到理想的促銷效果。

促銷策略 一、軟文硬做

以張家老院子開業一周年以來，整個餐廳的經營宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對客人的服務承諾，員工服務素質的培養、菜品質量的要求以及客戶對餐廳的意見反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現。并為宣告本次促銷活動拉開序幕。

策略重點：1、盡量以非廣告的形式出現在媒體上，以本報訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內容，做到讓讀者有可信度，對于消費者反饋的宣傳內容最好能以真實顧客的經歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。

促銷策略二、主題互動。

1、活動方案：評選威海人最喜歡的餐廳

活動目地：暗喻張家老院子的特色性，并提升餐廳的知名度

互動形式：和威海餐飲協會合作，列出威海比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費者通過手機短信、網站的參入方式進行投票，并從中抽取幸運者贈送獎品。

2、活動方案：征集張家老院子特色菜肴的名稱

活動目的：創造新聞效應，突出餐廳菜肴的特色性。

互動形式：在媒體上列出張家老院子主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據色香口味讓消費者給出菜肴的適合名字。并且餐廳一旦采用以后這個菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設立獎項獎勵參加者或者以后針對本次中獎的消費者對來張家老院子消費本菜肴一律實現免費。

3、活動方案：征集威海食客最喜歡的菜肴

活動目的：創造新聞效應，突出張家老院子對消費者的重視

互動方式：通過各種媒體對外公開征集威海食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創性，講究一定的營養平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎品并由張家老院子作成實際菜肴推出。而且入圍者對本菜肴有冠名權或者免費權。

促銷策略三、親和待客

盡管本次促銷活動要避免傳統的促銷手段，但一些切實可行的促銷手段不妨一用。

1、贈品方面：餐廳應有特色的紀念周年慶典的小工藝贈品， 讓顧客覺得到張家老院子吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。 在發放上可以根據消費的高低，贈品與之相配，但需要專人負責。

2、建立和收集《客源人事檔案》， 如市委×××領導×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶， ×××領導結婚紀念日，到時提前發放賀信以此用來加強與食客的聯系， 使我們有一批穩定的客源。可以這樣計算，若建立有5000客源檔案， 一年有一次就餐機會，每天就有5000÷360=13.8次， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

3、餐后服務：就餐后，客人除得贈品、優惠券外， 安排一兩個人為客人免費洗車（憑餐券或其它手續）事雖小， 卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對的印象， 從而更好的為酒店創造效益。

促銷策略四、媒體整合

任何一項活動策劃的成功，廣告投放策略重要，按照威海廣告投放有效到達率來看，排序是：報紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動廣告投放密度比例為：報紙50% 戶外20% 廣播20%電視10%。

建議媒體：

《威海晚報》

戶外、公交站牌

篇4

一、工作匯報

自××年月加入××工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著××事業的蓬勃發展，特別是××年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于××的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加××的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態度端正，對自己的發展打下了良好的基礎。

二、思想匯報

×年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經通過我的工作努力探索和發現到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個想在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發揮我的潛能。

×年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

三、主要活動及成績

⒈月，學習××營銷模式，了解××文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態調至××的營銷節奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持

⒉月，調入××集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區后續活動

⒊月，除繼續幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節、端午節、建黨節、大連國際節活動會議營銷方案，內容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節問題，并在河南二級市場推廣

⒋月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節，河南省公司會務部策劃了以主推提升企業形象和文化形象的方案，包括紀念勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節活動等

⒌月，設計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶祝勝利周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了××的企業形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結合開展七夕情人節“執子之手與子偕老”精品聯誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售

⒍月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內容，極大地渲染了珍奧的企業文化和公益形象，同時結合教師節、中秋節策劃大型活動方案進行銷售

⒎月，國慶節，重陽節是十月的兩個重要節日，也是××的銷售契機，針對兩大節日策劃精品聯誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰役，通過大小會議活動提高銷量

⒏月、主推周年店慶活動，各二級市場根據地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過為××過生日，結合為老顧客過生日，達到宣傳企業，提升企業形象，促成銷售的目的，效果明顯

⒐月、承接總部××部長“輝煌九年真情見證”——××集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現場提貨的方案把河南××秋冬戰役推向。通過××集團九年大慶活動帶領顧客和員工回顧××××年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎

篇5

解讀聚會服務生意

服務的聚會種類——五花八門

據了解，目前業內主要替同學聚會、老鄉聚會、戰友聚會、網友聚會、生日聚會、行業聚會、企業年會、歌友聚會等聚會服務。其中行業聚會、企業年會、同學聚會市場需求最多。

服務項目——一條龍服務

聚會服務可謂是“只有想不到，沒有做不到”，現在絕大多數聚會服務公司都會提供一條龍服務：聚會的發起、參會者的聯絡、聚會流程的策劃、接待、采購（禮品等）、吃住安排、大巴車輛的安排、外出旅游、返程車票的定購、DVD同學相冊的制作以及光碟資料的郵寄等等。千萬不要小看后面一些增值服務，這些服務的毛利潤率水平遠遠高于聚會服務業務，以制作DVD光盤為例，至少有100%毛利潤率。

聚會組織——創意最難

該生意最難的地方就是要不斷涌出新的創意，畢竟大家每次聚會娛樂項目都一樣，次數一多就會讓人失去新鮮感。業內人普遍采取的做法，一是專門成立創意小組，這些人的主要工作就是調研市場，制定創意方案；二是讓員工將自身參加聚會的亮點記錄下來，為今后創意提供思路。同時給顧客提供方案時，至少要有四五種，供顧客選擇。

隱形門檻——一定要有酒店、飯店資源

表面上看，該生意門檻不高，但是其也存在一個隱形門檻——投資者一定要有酒店、飯店資源，因為餐飲住宿是該生意較為重要的一部分利潤來源，如果投資者沒有相關資源，收益會大幅下降。另外，投資者還可以借助酒店與一些旅行社建立聯系，為日后為顧客提供旅游、往返車票、機票預訂等服務打下好的基礎。

企業客戶需求量最大

同學間聚會雖然不少，但并不是天天都有，業務數量能否支撐公司正常運營？林先生表示，自己開業初期確實遇到了這個難題——業務量太少。經過自己一段摸索，后來他將目光瞄向了企業客戶，因為很多企業除了年節組織活動以外，還會有周年慶典、行業學術聚會、經銷商聚會……而且企業規模越大，聚會的次數越多，有的企業一個月可能會舉辦好幾次聚會。而正因為企業規模大，組織一次聚會會消耗大量的人力物力，而且效果未必理想。因此很多企業愿意將這塊業務外包給專業公司。

另外，從2009年開始，這塊市場需求量開始快速增長，理由是現在是一個講究人脈的社會，因此無論是個人還是企事業單位，特別愿意舉辦聚會。舉個例子，2012年前六個月，北京某聚會服務公司僅為北京某老牌高校就舉辦了22個聚會，其中包括了校慶、系慶、班慶、學術會、學生聚會、教師聚會、老專家聚會等等，而2011年同期，該高校只舉辦了9個聚會。

該聚會公司負責人表示，如果聚會“幫辦”要想生存并有較好的盈利，企業客戶與個人客戶的比例約是6比4。其中企業客戶的業務是細水長流，總能接到業務，個人客戶的業務是集中爆發，集中在節假日期間。

另外，雖然兩種客戶業務量不同，但是兩類業務的凈利潤率差不多，約15%—20%。

兩大難點值得注意

該生意存在兩個難點，如何幫助客戶聯系到聚會者、個人聚會的標準。

前者難在，由于時間久遠，很多人聯系方式缺失，就是聚會發起者也沒有這些人的聯系方式，這就需要投資者想盡一切方法去尋找。針對這個難題，業內人的普遍做法是，從網上查詢。現在互聯網無所不及，各企事業單位幾乎都有自己的網站，這些單位網站上大多有通訊錄、光榮榜、信息簡報等刊有個人姓名的信息，然后隨時建立一個個人信息庫，為尋人做準備。方法雖然笨點，但是找人成功率尚可，約30%—45%。

后者難在，因為個人客戶沒有標準，而且愿意少花錢多辦事，弄不好會讓對方花錢買不痛快。目前業內普遍做法是，根據參加聚會者中75%的職業情況協助委托者制定合理的價格，這樣既滿足了絕大多數的需求，又不會讓少數人感到尷尬。

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篇6

關鍵詞：厚報 廣告經營 整合資源

所謂“厚報”，其實是一個相對概念。它不是關于報紙篇幅唯一決定的數量稱謂，而是相對于人們有限的閱讀時間可以閱讀的報紙篇幅數的一個概念。①

20世紀90年代，報紙步入“厚報”時代。究其字面意思來說，報紙不再簡簡單單地只是4版8版了，到目前，80版100版的報紙不計其數。《泉州晚報》以傳播泉州市政府、企業、民生新聞為主，為泉州市發行量最大、最具權威、最有影響力的主流媒體，日發行量35萬份，居福建省各報首位，每日20版左右。而晚報社自辦發行的《東南早報》發行量也超過20萬份，成為名副其實的“閩南主流生活報”，《東南早報》每日版面達50～60個。“厚報”時代的來臨，為廣大消費者提供了更多的信息，厚報的整體版面增多，廣告版面的空間相應增多，使廣告有更多的投放機會。2004年，《東南早報》發行量增長60%以上，廣告全年實收3928萬元，而《泉州晚報》當年的廣告實收額也達到7308萬元，整個報社的利潤3000萬元。②2009年度中國媒體單位廣告營業額前100名排序，泉州晚報社排名第76名，營業額高達13034萬元。③

地市報業廣告經營存在的問題

首先，談一談宏觀方面――廣告市場環境。

隨著“厚報”時代的到來，地市報業廣告額穩中有升，但在激烈的廣告市場環境中，報業仍屬弱勢媒體，其廣告經營受到許多方面的制約，廣告營業額一直難有突破性的發展。一方面，電視媒體廣告憑借強有力的視聽沖擊力，廣告額一直高于報紙。新興的網絡廣告、手機廣告的介入，也必定要從有限的廣告市場中分得一杯羹；另一方面，“厚報”并不意味著報社就一定會獲得可觀的經濟效益。在地方報紙尤其是都市類報紙中，房地產和汽車廣告無疑占據了很大比重, 但去年以來政府對房地產的市場調控、對醫療廣告的整頓等，都大大影響了報紙廣告的投放。

其次，談一談微觀方面。

目前，地市報廣告經營的困難主要表現在以下四個方面：

廣告到達率不高。地市報的發行量很大，讀者量大，廣告版面多，但廣告效果卻始終不好。筆者對《泉州晚報》、《東南早報》廣告版面在總版面中所占比例進行統計發現：《泉州晚報》的廣告版面占總版面的37％以上，《東南早報》則高達45％以上。實際上，它們的部分目標讀者25～45歲群體已遠離報紙去接觸新興媒介，報紙廣告受眾的流失日益嚴重。

廣告客源較單一。主要集中在醫療、保健品等高風險廣告，而金融、保險等高端產品廣告較少。不注重廣告結構的優化和“線下”廣告的開發。

廣告產品同質化。尤其是房地產廣告、醫藥廣告、分類廣告的廣告內容趨同，編排手法和版面風格大致相同。

廣告市場混亂，廣告誠信度不高。雖然不少藥品、保健品的廣告主在選擇廣告媒體時均選擇在本地區發行的報紙，但區域間的報紙互爭廣告，報紙廣告的市場空間不斷被壓縮、搶占。僅福建報業集團在泉州就有3家報紙，各報紙盲目爭奪廣告，導致大量無商業誠信、虛假廣告的出現。

地市報業廣告發展的策略――整合資源

首先，談一談內部資源整合。

辦好報紙，提高報紙廣告到達率。 從傳播學角度看，報紙的廣告傳播依附于新聞傳播。要提高廣告到達率，贏得廣告客戶的廣告投放，就要從新聞入手，辦好報紙，贏得讀者，贏得廣告客戶。地市報應該充分挖掘、整合本地新聞資源，真切地關注社情民意，站在客觀公正的立場上來闡釋改革發展中的各種社會現象，為廣大讀者提供鮮活的、有價值的新聞信息。泉州是福建省的三大中心城市，對福建的經濟起著支撐的作用，抓海西建設的機遇，泉州的GDP連續10年占福建省的首位，可以說，這個增長的優勢為辦好報紙提供了有利條件。《泉州晚報》巨大的發行量，有效地擴大了報紙的市場占有率、閱讀率和影響力，并能直接帶來廣告回報。《東南早報》更是立足本地，主攻本地新聞，以新聞做大本地，力求打造一份“立足泉州，閩南概念”的區域性都市報，具有穩定的市場占有率和報紙的親和力，廣告投放價值高。

辦好報紙，要給報紙精準的定位。《泉州晚報》的采編突出權威、主流、影響力，《東南早報》則體現服務、鮮活、責任感。晚報與早報定位力求差異，晚報進一步精英化，早報進一步大眾化，二者風格截然不同。這種具有差異的定位使兩者各自有不同的讀者群體。報紙的讀者群與廣告產品的市場定位要一致，大部分讀者具備對該產品的消費能力。晚報適合汽車、房地產、金融廣告，早報則適合醫療、餐飲、旅游、房產租售等廣告。

“厚報”時代的讀者具有更大的選擇性，只有扎實地提高辦報質量，才能擴大發行，并通過擴大發行來吸引廣告客戶、提高廣告到達率，從而增加廣告收入。

整合版面，做好分類、專欄廣告。分類廣告，目前業界還沒有統一的標準定義。簡而言之，就是將不同廣告客戶的各種需求分門別類，歸入不同的小欄目，在同一標題下集中編印。④分類廣告是為賣場定制特色廣告產品，在編排上對廣告分類匯總，讓消費者“貨比三家”。分類廣告是價格最便宜的一種，但因其量大，往往為報社帶來較多的收入。《東南早報》分類廣告往往占版面的20%，但表現形式單一，僅有招聘、招生、招租等，筆者認為應多培育廣告新品種，如舊貨交易、征友、節慶等；同時，這些分類廣告由于版面單調，視覺效果不佳，應注意廣告的編排，版面的位置、大小要給以規定和限制。

專欄廣告是指將媒體的廣告按不同的類別予以劃分，并組成單獨的廣告欄目，以便于讀者查閱。⑤開設專欄廣告也是廣告主獲得豐厚回報的需要。目前，泉州地市報設有汽車、家裝、超市、家電以舊換新專欄等，這些專欄廣告為百姓提供全方位服務，而且有相對固定的日期、版面，廣告的到達率較高。

為了讓地市報的分類、專欄廣告具有影響力，需要不斷了解讀者群狀況，明確報紙定位，有效設置版面內容，為廣告客戶提供有針對性的服務，這樣才能發掘潛在的商機。

創新廣告產品，做特色廣告。（1）地方品牌廣告。泉州是個有著眾多品牌的城市，目前，全市擁有“中國鞋都”、“中國休閑服裝名城”、“中國建材之鄉”、“中國瓷都”、“中國茶都”等十多個國家級產業品牌。但是，像安踏、七匹狼等運動品牌，看中的是中央臺，在地市報做的廣告非常少，《泉州晚報》必須以本地品牌為突破口，以鮮明的品牌個性、獨特的傳播方式，努力打造品牌廣告，這不僅符合晚報作為主流媒體的市場地位，而且能帶動房地產、金融、保險等行業廣告，既符合《泉州晚報》作為黨報的品牌定位，也可以滿足企業的客觀需求。（2）軟硬廣告結合。由于硬廣告連續投放費用太高，為了提高廣告投放頻次，可以采取軟硬廣告結合的形式，這樣既能保持廣告的有效頻次，又能使廣告信息具有延續性和重復性。軟廣告的內容獨特，一般是受讀者歡迎的，被認為是“增值”廣告。如早報的醫藥廣告，往往以軟文為切入點，在產品尚未上市時，就將產品植入消費者腦海；對于房地產、汽車等行業的廣告來說，可以采用軟硬廣告結合的形式，更利于讀者閱讀，對于有需求的讀者，能提供更多、更集中的廣告資訊。（3）高端產品廣告。晚報讀者群大多是黨政機關的公務人士及企事業領導精英，具有較強的消費能力，因此要尋找高端客戶群，廣告的格調要高，通過品牌傳播提升形象。如果虛假廣告和格調低下的廣告過多，讀者不認同，廣告客戶就會大量流失。汽車、房地產等高端廣告已成為《泉州晚報》的主體廣告。報業廣告的內部資源整合除了辦好報紙、特色廣告產品外，報社要發展廣告，還要建立高效、具有執行力的優秀廣告團隊，改變廣告經營思路。

其次，談一談外部資源整合。

利用新聞事件策劃，開展各種公關營銷活動。地市報應充分發揮媒體廣告優勢，參與社會市場經濟的各項活動，通過活動，為客戶搭建促銷平臺，這既是吸引廣告投放的有效手段，也是建立品牌平臺、進行特色傳播的有效措施，以此來實現媒體與廣告商的雙贏。近年來，泉州晚報社策劃舉辦的“婚慶嘉年華”、“品牌泉州公眾印象獎”、“茶業貢獻人物暨杰出企業舉薦”以及2008年推出的“紀念改革開放三十周年泉州經濟杰出人物三十人評選”⑥等活動都很好地整合了各種資源，實現了品牌和效益雙豐收，并培養了一批忠實的客戶群體，極大地提高了報社的品牌美譽度。

泉州首屆創意文化節，報社精心策劃，進行大量宣傳，通過舉辦活動來提升品牌的影響力，將本土文化元素、名人效應賦予活動中；全民健身日，早報聯手肯德基發起“早讀、早餐、早鍛煉”的健康“三早”倡議后，得到了眾多市民的熱烈響應。這些活動的宣傳，都是以報紙為載體，來倡導閩南文化理念、豐富市民的文化生活，同時也讓更多商家爭搶有限廣告版面。此外，由廣告中心策劃的車展、看房直通車、家裝走工地等一系列活動都帶動了廣告客戶，促進了廣告經營活動。

媒介與各行業合作。晚報、早報的廣告刊登已涉及房地產、汽車、餐飲、家電、人才招聘、政府公益廣告、金融、醫藥、生活服務等多種行業，但泉州是福建省經濟實力“十強”之一，擁有中國鞋都、瓷都、石雕之都、紡織產業基地、休閑服裝名城、建筑之鄉、建材之鄉、雕刻之鄉、工藝陶瓷之鄉、樹脂工藝之鄉等多個國家級和區域性品牌，成為全國聞名的品牌之都。⑦目前，只有房產、汽車、招生招聘及旅游業等對本地的廣告有較大的貢獻；而作為比重很大的體育產業、茶葉、工藝行業等對廣告的貢獻卻不盡如人意，因此，地市報在這方面還有很大的空間。

《東南早報》是一份以反映社會、關注民生、服務百姓、滿足需求為宗旨，以追求最具競爭力的新聞為理念的綜合性市民生活報。為了更好地宣傳本地企業、助推經濟發展，筆者認為本地的信息量要增加，要與房地產、汽車、商場、餐飲、旅游等行業的重點企業建立密切聯系，對各行業、各企業的相關動態及時掌握、及時報道，增加廣告客戶的發言機會，從而贏得客戶的信賴。報社應為相關企業量身定做合適的宣傳方案，并且制定出相應的優惠政策，進一步加強媒體與企業的互利共贏。

媒介與政府合作。當地黨政機關希望在地方報上開辟專題專欄，尤其在黨報上開展自身宣傳，展示改革開放以來各地、各行業、各部門取得的新成就，促進各項事業的發展。在這方面，晚報有很大的優勢。晚報要與政府有關部門合作宣傳；要抓住帶有區域性的重大活動、重大事件，組織好專題專版。這些專題專版如果策劃得好，無疑將是晚報廣告一個新的增長點。

地市報廣告，除了追求商業上的盈利外，還要對政府和公眾承擔起相應的義務和責任，保持報業的公益性，因此在報紙廣告經營中，不可忽視的一點就是要配合政府進行公益廣告宣傳。泉州晚報社被評為“中國地市報十大品牌”，每年制作刊發20多個版的公益廣告，為深入貫徹落實黨的精神，大力加強廉政文化建設，晚報刊登的“揚正氣，促和諧”系列廉政公益廣告喊出了人民群眾的心聲，提醒黨員干部時刻保持廉潔，報社主動承擔起引導社會輿論、營造良好思想文化氛圍的責任。

此外，地市報還要和廣播、電視、網絡等其他媒介整合，可以與跨區域的媒體聯盟，如與同屬沿海地區的《廈門日報》、《漳州日報》合作，利用各自的報社優勢，幾個媒介共同開發媒介市場，共同營造媒介發展態勢，才能取得更好的效果。⑧

“厚報”時代，地市報業傳媒應改變角色，變被動為主動，盡量做到加厚不加價，提高報業的影響力和傳播力，傾聽讀者和廣告客戶的聲音。整合媒介內外部資源，充分挖掘市場機會，尋求媒介與各行業、政府的合作，最終達到“四贏”，即報業自身、企業、消費者、政府四者利益的實現。

注 釋：

①喻國明：《“厚報”的標準、成因與限度》，《青年記者》，2005（9）。

②省略

③數據：中國廣告協會，《現代廣告》，2010（14）。

④劉建明：《宣傳輿論學大辭典》。

⑤劉宗奎：《專欄廣告，厚“報”的需要》，《青年記者》，2006（11）。

⑥省略。

⑦來源：數字水泥網。

⑧童兵：《新聞改革新思路與新聞教育新突破》，《中國傳媒報告》，2003（18）。

篇7

多米尼克是個面積僅751平方公里、人口7.7萬的加勒比島國。雖然與中國遠隔重洋,但這里也生活著約150名華僑華人。

多米尼克首都羅索有不少華人商店和小超市,專賣產自中國的小商品。甚至當地市場上銷售的旅游紀念品大多也來自中國浙江的義烏地區。羅索是個微型城市,只相當于中國一個普通小鎮,華僑華人主要集中于此,他們中有新疆人、山東人和浙江人,但最多的還是廣東人和江蘇人。羅索共有十來家中餐館,其中“中華閣”和“古都”規模最大。“中華閣”廚師胡學賢來自江西南昌,1995年便開始在多米尼克一家中餐館內當廚師。如今,胡師傅的兒子、兒媳也隨他一起落戶多米尼克,經營中餐館。胡師傅的兒子說，多米尼克是座火山島,沒有什么娛樂活動,周末閑暇時大家常去山里的硫磺泉水里泡泡澡,或是到海邊走走。“古都”老板沈遠龍來自中國臺灣,身材高大,很是帥氣，5年前開了“古都”餐館。如今店內雖雇有4名當地員工,但他仍親自掌勺。沈遠龍說,“古都”店內雖有空調,但幾乎從來不開,因為這里的電價太貴,每度約合3.7元人民幣。當地物價很高,一打雞蛋約合18元人民幣,一個蘋果約合8元人民幣,只有當地特產香蕉便宜。沈遠龍妻子說，羅索治安很好。中國駐多米尼克使館對僑民非常關照，當地黑人對華人也很友善。當地華人半數以上已經加入多米尼克國籍，他們在這里主要從事餐飲、小商品、首飾、中醫和干洗等行業。

華人在柬埔寨受尊重

柬埔寨大約有70萬華人,占全國總人口的5%左右。華人參議員徐光秀近日說,華人在柬埔寨廣受尊重,并能躋身國家政治舞臺,主要是因為華人勤懇、善良、守信,政府也積極團結華人,同時,中國的發展和壯大對柬埔寨華人產生積極影響。

2006年1月,徐光秀等4名華商獲選擔任柬埔寨第二屆參議院議員。4名華人同時進入國家最高議政機構,這在柬埔寨還是第一次。按徐光秀的說法,這“在柬埔寨歷史上展開了新的一頁”。作為柬埔寨徐氏太平洋集團的董事長,徐光秀還身體力行,不斷加強與中國公司的合作。今年5月,他的公司與廣西的企業簽約,在柬埔寨啟動木薯綜合利用工程,同時又在西哈努克港開發房地產工程。徐光秀是柬埔寨華商成功的典范。他從賣自行車起家,現在已有獨資或合資企業13家,成為擁資億萬的實業家。與此同時,徐光秀還熱心公益事業,每年對教育和社會福利事業捐款數十萬美元。

1994年,當時的柬埔寨國王西哈努克封他為“勛爵”,這是柬埔寨民間人士所能獲得的最高頭銜。今年2月,他一次性捐出2萬美元,支持由中國駐柬大使館倡議成立的中華文化發展基金會。徐光秀誠摯地說:“作為一名華人參議員,我要積極參政、議政，為政府改革和發展獻計獻策，還要為華人服務，給華人爭光，積極推動柬中經貿往來，不斷增進兩國傳統友誼。”

各界促建加州府“華人博物館”

美國加利福尼亞州參議院副執行主席余胤良及參議院亞太事務特選委員會6月28日在州府舉行“沙加緬度地區華人歷史”聽證會,推動華人博物館計劃。

沙市正在策劃的都市開發計劃鐵路廣場工程,建地在19世紀時期華人聚居的二埠中國城,這里是無數鐵路華工的家,在排華潮中,此地被莫名其妙的火災燒毀。

余胤良主持聽證會時指出,華人在歷史上為加州做出巨大貢獻,應該予以紀念,聽證會的目的在于了解相關歷史背景及各方對華人博物館計劃的看法。

聽證會上,4位歷史學家介紹了100多年前華人對加州及沙加緬度地區的貢獻,回顧排華潮時期華人遭受的種種不平等待遇,引人深思。

發起推動華人博物館的華裔鄧錦兆、崔以聞及鄧仕榮,力陳華人博物館教育意義,將排華的錯誤警示世人,不再重蹈覆轍。沙加緬度選區的州參議員史坦伯格、眾議員鐘斯表示，要推動華人博物館的建成。

美華協會全國主席、沙縣議員余福慶，沙市亞太商會主席、樂居鎮中國文化中心朱國堡，美利允華人博物館譚百樂等,均表達了對華人博物館計劃的支持。余胤良總結指出,希望各界從零開始,推動這一偉業順利進行。

美國“中餐館”經濟遭遇危機

“有華人的地方,就有中餐館”,這一說法形象地描繪出了華人中餐館的普及性。由于餐飲業所需的技術含量較低,再加上中餐馳名世界的美譽,餐飲業成為海外華人生存的首選。

門檻低、有市場、受歡迎,這些因素促使海外華人中餐館的發展勢頭迅猛。有海外媒體報道,中餐館現在仍然是華人經濟的支柱,其地位不可動搖。

然而,華人中餐館的發展在近幾年有走低之勢,尤其在今年,中餐館進入“多事之秋”。從年初的“芥蘭鼠肉”事件，到近日美國曼哈頓華埠和皇后區法拉盛的華人餐館刮起“關門風”,華人中餐館在一系列重壓之下遭遇了發展的瓶頸危機。

華人中餐館自身確實存在一些問題。首先,先天不足導致餐館檔次一般,由于多數中餐館是以家庭為單位經營的,所以入行以后難免面臨資金不足、經驗欠缺和人才匱乏等困境,不利于做大做強。其次,衛生問題是很多華人中餐館的硬傷。除此之外,華人中餐館也在遭受著一些外來威脅。搶劫、他人假冒退休驗查員登門騷擾、媒體帶有針對性的不實報道、在衛生檢查中遭不公正對待等。

所有這些因素導致華人中餐館目前的發展如履薄冰。如何改變現狀,走出困境,是當下華人中餐館亟待解決的問題。

“在日中國人醫師協會”正式運行

6月1日更名后的在日華人社團組織――特定非營利活動法人“在日中國人醫師協會”正式運行。

“在日中國人醫師協會”于去年成立,今年5月得到內閣府批準。“在日中國人醫師協會”理事會決定,6月1日為在日中國人醫師協會正式成立的日子。

隨著中國來日留學生數量的增加,在日中國人群體的壯大,在日本各醫學院求學、做科學研究的中國學者越來越多,在日本各醫院、各研究機構工作的中國人醫師、醫學工作者、醫藥學工作者隊伍也不斷壯大。在日中國人醫師協會的成立,填補了日本醫學界無華人團體的空白。

在日中國人醫師協會現有會員80多人,主要由在日本各大學在讀的大學院生、研究人員、部分臨床醫學人員、在日本各研究機構工作的醫學博士，和部分在日本各大學學成回中國或去歐美工作的醫學界人士組成，旨在促使在日本留學的中國留學生與有留學經驗的中國醫師間的學術交流,促進中國醫師與日本醫師間的交流,同時為中日兩國在醫藥學、醫療學界的交流牽線搭橋。會長為日本山梨大學教授范江霖先生,理事長為錢勇先生,名譽會長為日本東京大學教授折茂肇先生。目前在日中國人醫師協會正在面向在日華人廣泛招募會員。

“芥蘭鼠”后遺癥：紐約外賣中餐館難為繼

今年初的“芥蘭鼠”報道事件,如今正引發紐約地區外賣中餐館的倒閉轉讓潮。因營業額大減而舉步維艱的中餐外賣店比比皆是,由此導致的租約及勞資糾紛也時常發生。

在紐約皇后開了六七年的新樂園外賣餐館的業者王秀華表示,“芥蘭鼠”事件后,餐館營業額從鼎盛時期的每月4萬多元,驟減至如今的2萬多元,已難以維持。

全美華人餐館業聯盟會長黃克鏘表示,近幾個月來,外賣中餐館的倒閉風日盛,許多業者找他大吐苦水,也有很多工友抱怨工作難找。他指出,受“芥蘭鼠”報道事件影響,如今后遺癥正逐漸顯現出來。

翻開中文報紙的分類廣告版,有關外賣中餐館轉讓的廣告比去年同期顯著增多。一位布碌侖羊頭灣的中餐館業者鄭先生說,轉讓廣告刊登了三個月,價格一降再降,還是乏人問津,只好自己咬緊牙關勉強經營。因“芥蘭鼠”報道事件遭受沖擊的“新福建”外賣店業者楊佑芳也說,生意始終不好,事隔幾個月了,還有民眾撥打騷擾電話,戲謔餐館員工,惡作劇地點“芥蘭鼠”等古怪菜式。現在紐約的外賣中餐館近期紛紛以到社區散發菜單廣告、增加營業時間、降低價格等方式,試圖令下跌的生意有所好轉。紐約華埠的職業介紹所,也受到外賣中餐館經營環境不佳的影響，受委托招聘的工作職位大減。

圣地亞哥中文教育“遍地開花”

如果說,僑社中文教育的發展,顯示當地華人社區的興盛,圣地亞哥十多所中文學校就是當地僑社近20年來成長壯大的最好見證。據不完全統計,目前就讀這些學校的學生已經超過4000人,顯示中文教育出現空前發達的局面。圣地亞哥僑社興辦中文教育的歷史可以追溯到150年前,當時位于市中心的華人基督教會從成立時起,就兼有中文學堂的功能。80年代后,傳統僑社以廣東話授課的中文學堂不能配合需要,逐步式微,臺灣新僑創辦的“北郡中文學校”于1980年應運而生,很快就羽翼豐滿。1988年僑胞又在沿海創辦“中華學苑”。這所中文學校規模比“北郡”略小,辦學宗旨大同小異,都以教授正體漢字、注音符號為主,采用臺灣僑委會推薦的教科書。90年代,當地兩個最大的越柬寮華人社團又分別興辦“中山”、“博愛”兩所中文學校,后來兩校改組為“逸仙中文學校”,邁上正規化坦途。中國旅美學人在最近10年改變了僑社結構,1997年,7位旅美學人成立了“華夏中文學校”,與其它各校不同的是,“華夏”教授簡體漢字與漢語拼音,采用中國編印的課本。今年是“華夏”創辦10周年,學生已從最初的55人激增到1000余人。除了上述各所非營利周末中文學校,圣地亞哥近期還涌現一批不同形態的僑辦教育機構，這些機構在不同程度上擴大了中文教育的內涵，給了華人家長更多的選擇。

7000家“中餐館”在德國

篇8

百年老店的營銷創新

2010年12月21日中午11點，記者終于見到了東安市場市場營銷部部長李紹章。

“我們剛開完會，集團部署了春節和元旦的營銷方案。”李紹章最近比較忙碌，年終歲尾，正是緊鑼密鼓布局新年戰略的關鍵時段。“營銷創新是我們最大的壓力，好在我們已經找到了突破口，接下來就是如何與具體措施有力地結合起來。”李紹章對記者表示。

東安市場建于1903年，迄今已有107年的歷史，是名副其實的百年老店。“從一個胡桃里可以窺見世界”，“東安”培育了眾多老字號，也因老字號的聚集而成為北京王府井大街的商業標識，因此得到了外國友人這樣的贊譽。然而隨著更多商場的加入，“東安”也感到了來自競爭的壓力。在再塑品牌的道路上，營銷的創新是其發展的重要一步。2010年圣誕，東安市場推出的消費滿一定數額后，現場贈送DIY灌裝紅酒的活動，就使消費者得到了非凡的體驗。

據悉，東安商場春節期間將廟會引入賣場，一部分攤位由商場內已進駐的眾多老字號商家組成，其余的將引進吹面人兒等傳統的民間手工藝制作藝人。

其實，對于新一年的整體活動在2010年7月就已全部構思成形，并于“十一”之后，經過幾輪論證后最終敲定。

春節―百果年糕、立春―咬春卷、雨水―望春蜜餅、驚蟄―盤龍糕……在東安市場制定的節令民俗食品表內，記者看到整整齊齊的列出了二十四節氣、相應的節氣食品以及制作方法、商場內參加活動的商品類別。

“過去我們的營銷總覺得有些零散，2011年，我們就用民俗、節氣作為一條營銷主線，或將與節氣相對應的產品作為贈品，或把高端會員聚集在一起，現場制作相應的節氣食品。可謂是一種營銷創新。” 李紹章表示，目前消費者普遍很懷念傳統事物，這實質上也迎合了消費者的心理。“2011年，東安的營銷創新突破口就在這‘老’字上下工夫，百年老店和民俗相結合，十分契合。”

與全聚德、稻香村等單一品牌的老字號不同，東安作為百貨商場，更面臨著如何更好地將各種傳統要素有機地融合在一起。

“雖然這里有些產品可能不是最便宜的，但在這里買東西心理踏實。”經常在這里買老字號食品的蔣阿姨對記者表示。像她這樣的忠實顧客不在少數，大家看重的是東安市場長年積累起來的信譽。

“2011年是‘十二五’開局的第一年，在新的一年里，我們希望有一個很好的開端，也希望有一個很好的結局。”李紹章表示。

港資商場：打造貼心服務的“流行教父”

“我們目前正在通過銀行、媒體以及場內的各種活動來積極的推廣會員。” 北京新東安有限公司推廣高級主管尹琳琳對記者表示。而最讓她感到自豪的是商場的服務。

新東安廣場自2007年由香港新鴻基地產注資之后，正式更名為北京apm。據悉，此商業模式在香港十分成功，該模式注重年輕化、時尚品位和延長營業時間。在帶來新模式的同時，也注入了新的經營理念。

北京apm總經理蔡志強先生介紹，該市場力圖將香港的服務理念引入北京，打造致力于以服務取勝的購物中心，為顧客提供最優的購物體驗。

據尹琳琳介紹，北京apm打造了國內首個香薰商場，給消費者帶來愉悅的心情，這樣可以將消費者更長時間的留在商場里。此外在商場里，手機也可以接收無線網絡信號。每層都設有親子衛生間，方便了父親帶著女兒、母親帶著兒子逛街時所需。在商場的東北門設有出租車站，有專人負責迎車和開門。這些都給予了消費者最貼心的服務。

“您好！Beijing”， 2010年11月，美國時裝品牌GAP首間中國旗艦店打著這樣的旗號進駐，使北京apm打造的品牌更加多元化、更加豐富。此前，北京apm已先后引進NikeBeijing、C&A、Sephora、Zara等年輕人喜愛的零售品牌。除此之外，Hit-5、中國娃娃、J-boy3、踏西男孩、時尚走秀、涂鴉現場創作……這些被年輕人熱愛的新興勢力和活動分別在平安夜和元旦新年帶給顧客時尚的體驗。

在新的一年中，為爭取更多的市場份額，北京apm 正用自己的貼心服務打造“潮流教父”。

Lifestyle商業模式的休閑追求

要說藍色港灣的開年第一戰，第三屆燈光節當仁不讓。因為此屆燈光節歷時74天，歷經圣誕節、元旦、藍色港灣周年紀念日、春節、情人節、元宵節等中西節慶。燈光節是藍色港灣冬季最主要的活動。

“北方冬季的夜晚比較寒冷與單調，我們舉辦燈光節的初衷就是為京城的夜空帶來璀璨亮麗和更多的動感、歡樂。”藍色港灣市場推廣部相關負責人對記者表示。

據悉，于2010年12月17日開幕的藍色港灣第三屆燈光節的主題是“歡樂的海洋”，上千個以海洋生物、海底景觀為素材的燈光作品組成十三萬平米的燈光秀，給消費者以視覺上的沖擊。該負責人表示，在剛剛過去的半個月時間里，已經明顯的感受到了客流量的劇增，并有信心會帶動銷售的增長。

據藍色港灣方面統計，上屆燈光節期間，共帶來了435萬人的客流量，同比增長60%，強大的聚客能力演化成購買行動，創造了5.47億元的銷售額，極大增強了商區的銷售收入。“所以，我們相信，此次燈光節一定會帶來更好的效果。”上述負責人表示。

事實也印證了上述說法。此次燈光節吸引了大量市民、攝影愛好者和DV拍客前來賞燈、拍攝，這為藍色港灣的商戶提供了潛在的消費群。藍色港灣抓住了新年的契機，推出“開門紅，送紅包”的商品活動，給春節辦年貨的消費群體更多的實惠。同時，商區的千余家零售品牌、六十余家餐飲以及影院、滑冰場、酒吧等也聯手推出了各種燈光節為主題的活動和派對，共享燈光節帶來的客流。

2008年6月低調開業的藍色港灣在中國首次引進lifestyle商業模式，有別于傳統的ShoppingMall注重消費者基本的實際性購物需求，它將景觀、業態、建筑、功能等各種因素結合在更開放的環境中，更注重消費者對“生活方式”的精神享受和追求，兩者附加值的差異也造成了消費階層的顯著區分。

在商業項目紛紛以降價促銷吸引顧客卻陷入低利潤困境的大環境下，藍色港灣利用自身獨特的歐式建筑和半開放式的購物休閑模式，開展獨特的商業活動，成為2011年開年商戰的一抹亮色。

商家聯動聚商氣

2011年的商戰，可謂形式多樣。不僅有商家的單打獨斗，還有同一商區以及不同地區的聯合作戰。

“春節促銷，可以聚集人氣、匯聚商氣，從而帶動消費。作為一條商業街，我們會引導各個商家的互動聯合促銷。”王府井建設管理辦公室主任謝慶東對記者表示。

據王府井建設管理辦公室統計，2010年春節期間，王府井地區共接待游客超過85萬人次，據對百貨大樓、東安市場、工美大廈、樂天銀泰、兒童用品商店、好友商場、同和等七家監測單位銷售情況的統計，總銷售額為6363萬元，同比增長11.88%。

“我們會繼續營造街區整體氛圍，吸引更多的消費者到王府井來”。謝慶東透露，2011年春節期間，王府井大街兩旁會列出19組展架，展示楊柳青、蘇州桃花塢等年畫，增加文化氣息。

不僅如此，為了更好地爭取春節消費市場，中國商業聯合會主辦的“2011全國年貨購物節”于2010年12月25日啟動。

中國商業聯合會會長張志剛表示，此次年貨節旨在促進消費、繁榮市場，包括喜慶購物嘉年華、歡喜團圓年夜飯、精品年貨展銷會，年貨節得到了國家商務部的大力支持。

據初步統計，截至目前，年貨節吸引了全國20多個省市的50多個城市，以及各地百貨商場、商業街、購物中心、超市、酒家酒店、老字號企業的熱情參與。各地圍繞年貨節活動還將組織大型民俗展覽、燈謎競猜、春聯送福等系列活動，營造“兩節”文化氛圍。

從一個企業，到一條商街，再到全國性購物節。開年之戰正在打響。

篇9

下午好！在全市郵政系統深入貫徹科學發展觀，熱烈慶祝商洛郵政獨立運營十周年輝煌成就，認真落實省市郵政工作會議精神的大好形勢下，我們在這里隆重召開鎮安縣郵政局2009年郵政工作會議。這次會議的主要內容是，學習貫徹2009年全市郵政工作會議精神，總結回顧20*年全縣郵政工作情況，全面安排部署2009年各項工作，動員全縣廣大郵政干部職工團結一心，努力拼搏，為全面推進鎮安郵政事業又好又快發展而努力奮斗。

下面，我分兩個部分向大家匯報：

第一部分：20*年工作情況

20*年，在市局和縣委、縣政府的正確領導下，全縣郵政干部職工精誠團結，廣謀發展，緊緊圍繞年初工作會確定的各項目標和方針，創新經營，勇拓市場，在金融政策調整造成利差收入持續欠產的情況下，有效地彌補了收入欠產，較好地完成了市局下達的各項工作任務。

截止12月底，全縣郵政業務收入完成累計完成753.19萬元，完成市局下達計劃849萬元的88.7%，同比增長4.97%；郵政儲蓄余額達到36070萬元，較年初累計凈增4967萬元，完成市局下達凈增計劃5000萬元100%；收支差額實現了及時足額上繳；在崗職工勞動生產率達到12.27萬元/人；郵政用戶滿意度達到91分，已經市局推薦上報并被省公司評為全省郵政系統20*年度“雙創”最佳單位。

各專業收入完成情況如下：

函件業務，收入累計完成49萬元，完成市局下達計劃49萬元的100%，同比增長42.95%，增幅在全市排名第二位。

包件業務，收入累計完成20.68萬元，完成市局下達計劃19萬元的1*.84%，同比增長7.88%，增幅在全市排名第三位。

匯兌業務，收入累計完成15.87萬元，完成市局下達計劃18萬元的88.16%，同比增長15.57%，欠產2.13萬元。

郵儲業務，收入累計完成536.79萬元，完成市局下達計劃622萬元的86.3%，同比增長1.74%，欠產85.21萬元。

報刊業務，收入累計完成50.8萬元（含報刊零售），完成市局下達計劃50.5萬元的100.59%，同比增長12.61%。

集郵業務，收入累計完成20.21萬元，完成市局下達計劃18.5萬元的109.2%，超產1.71萬元。

特快業務，收入累計完成35.18萬元，完成市局下達計劃35萬元的100.51%，同比增長22.32%，增幅在全市排名第一位。

物流業務，收入累計完成8.66萬元，完成市局下達計劃10萬元的86.6%。

代辦業務，收入累計完成20.45萬元，完成市局下達計劃15萬元的136%，同比增長132.7%，增幅在全市排名第一位。

廣告業務，收入累計完成1.5萬元。

20*年，我局重點抓好了以下三個方面的工作：

一．夯實項目帶動，助推業務發展。

我們認真落實市局確定的33個重點經營項目，將每個項目落實到具體的分管領導和人員，明確項目落實的目標和時限，每月通報分析項目落實情況，點到單位、點到人頭，增強各級項目負責人的責任意識，有效提高了項目的落實效率。33個重點項目除奧運特許商品銷售和經銷商物流開發兩個項目未啟動外，其余31個項目全部實現了良好開發。其中，新郵預訂、質押貸款、少兒書信大賽、“思鄉月”月餅分銷、“真酒傳情”酒類分銷5個項目完成進度在全市6縣局中排名首位，代收話費及代放號、幸運郵天下銷售、招生商函和賀喜禮包開發、代收話費及代放號、“新年郵福”賀卡開發5個項目完成進度在全市6縣局中排名第2位，報刊大收訂、重點報刊零售、“家鄉包裹”開發、代銷報刊零售、教輔及圖書銷售、“思鄉月”月餅寄遞、農用肥配送銷售、“農家匯”禮品銷售8個項目超額完成市局下達計劃。重點項目累計產生收入達到90萬元，占剔除金融利差收入外業務收入的50%，項目拉動3個專業收入實現“兩位數”增長，其中函件、包件、特快個專業收入完成進度和增幅進入全市前三名，重點項目帶動成為今年我局助推業務發展的有力手段。

二．搶抓機遇營銷，實現多元增效。

年初，我們認真研究縣政府工作報告和經濟發展規劃，在重點投資建設項目中尋找郵政業務發展的切入點，搶抓境內高速公路建設、中小企業、產業興縣等地方經濟機遇，拓展郵政業務市場。抓春節、開學等節慶假日營銷機遇，攬收外出務工人員返鄉資金300萬元、學雜費95萬元，全縣郵儲余額累計凈增5039萬元，完成市局下達年凈增4967萬元計劃的99.35%。抓政府支農惠農政策機遇，大力發展代收付、貸款資金，全縣養老金1200戶110萬元，工資2896戶1812萬元，非利差收入達到184.86萬元，占金融業務收入533.61萬元的34.64%，較去年增長10%以上。針對基金股市低迷的情況，搶抓國債和理財產品銷售機遇，累計銷售國債12240.1萬元，在全省89個縣局中排名第1位，為企業創收80.9萬元。抓當地房產、投資消費熱點，大力發展資產類業務，發放小額質押貸款41*.99萬元,實現收入59.8萬元，放貸數量和實現收入在全市縣局中領先。抓商家促銷和政府活動機遇，開發客都超市、仙果酒業有限公司等5家客戶幸運卡2萬枚實現收入4萬元，開發縣計劃生育宣傳專題信卡5000枚收入1.4萬元，開發縣政府地震救災特殊黨費感謝卡3000枚收入1.2萬元，2009年郵政賀卡客戶開發數達到30家，實現收入40.2萬元，完成市局下達計劃37.8萬元的106.35%。抓地方春茶、核桃、板栗等土特產品上市機遇，開展家鄉包裹等階段性營銷活動，包件業務收入達到20.68萬元，提前一個月完成收入計劃，快包率達到65%以上，機遇營銷成為我局今年業務發展的有力增點。

三．深化精細管理，提高運行質量。

我們堅持以管理促發展、向管理要效益，不斷強化管理工作的效率和效能，企業運行的可控性和經濟質量持續提高。認真落實市局全面預算管理，嚴格執行費用支出標準和審批程序，各項費用均在可控范圍內。認真落實“大專化”替換、郵路優化、技能達標等各項工作，清理勞務工5人，新招大學生4人，通過技能鑒定10人，營業窗口漢字錄入達標30人，有效提高了員工隊伍素質。以“服務年”為契機，鞏固形象建設成果，促進提高服務水平持續提高。一方面，繼續加強對監督檢查崗履職考核，結合市局“提高服務質量、改善用郵環境”專項整治活動，主管領導帶隊深入網點查漏補缺，整章建制，全年開展綜合檢查4次，業務檢查指導12次，明查暗訪10次，組織業務會審1次，做到了一月一檢查，逐月通報、逐月考核。另一方面，加強通信質量管理，重點抓好電子化營業網點互聯互通、量收系統應用、速遞郵件信息上網等重點環節，對郵政服務質量指標、11項郵政通信指標、速遞物流質量指標，理清管理責任，明確職責和權限，建立分工明確、層次清楚的質量管理考核體系。同時，我們以“創佳評差”、“服務明星”評比等活動為載體，加強營投人員服務意識教育和業務技術學習，落實奧運年郵件安全，發放征詢意見函征求用戶意見，有效提高了郵政服務水平。

同志們，通過我們的共同努力，鎮安郵政發展速度不斷加快，企業運行質量不斷提高，企業形象不斷提升，企業凝聚力進一步增強，取得了階段性的發展成果，這些成績的取得，是市局正確領導和支持的結果，是廣大郵政干部職工共同努力的結果。在此，我代表縣局，向關心支持鎮安郵政發展的各級領導，向全縣郵政干部職工及家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

第二部分2009年工作思路

2009年，國務院出臺拉動內需的多項措施將會有效促進社會經濟的快速穩健發展，預計全縣gdp、財政收入、農民人均純收入都會實現“兩位數”增長，將有效拉動工農業、零售業等各行業快速發展。當前，我縣經濟社會面臨著很多有利機遇，柞小高速公路正式投入運營后，鎮安縣已經融入西安一小時經濟圈，依托關中、融入西安的區位優勢日益凸顯。鎮安生態旅游、黃金開發、旬河水能開發等一批重大項目，即將開工建設。同時，郵政儲蓄專業化經營步伐將進一步加快，速遞、物流等競爭性業務也將面臨新的挑戰和機遇。新的發展時期，我們必須進一步強化發展意識和效益意識，進一步加快發展步伐和工作節奏，進一步提高執行能力和管理水平，群策群力、團結一心，扎實推進各項工作。

指導思想：以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指針，牢牢抓住發展第一要務，深入學習貫徹科學發展觀，繼續堅持以人為本和“三個關愛”發展理念，認真落實“高效、和諧、誠信、創新”發展方針，突出重點拓市場，提升服務樹形象，精細管理增效益，全面推進鎮安郵政事業又好又快發展。

主要目標：全縣郵政業務收入計劃實現830萬元，較上年度完成實績增長10％；確保收支差額按時足額上繳；在崗職工勞動生產率達到13萬元；全縣郵政用戶滿意度達到90分以上，爭取再創全省郵政系統創佳評差“最佳單位”。

為實現上述目標，我局重點要抓好以下三個方面的工作：

一．明晰發展思路，推進三大板塊業務快速發展。

（一）繼續加快余額規模發展，多元發展金融類業務。

在保證余額規模快速擴張的基礎上，重點加大結算類、類和資產類業務發展力度。全年郵儲余額凈增5000萬元；公司業務存款余額達到2000萬元；新增發放綠卡1.5萬張，新增賬戶類代收付戶數2000戶；全年保費800萬元，銷售人民幣理財產品500萬元，代銷國債500萬元；發放小額信用貸款1500萬元，發放小額質押貸款3500萬元。全年金融類業務總收入計劃完成650萬元，其中儲蓄業務收入完成630萬元，匯兌業務收入完成20萬元。

結算類業務，要充分發揮郵政銀行網絡優勢，以中小企業和財政為突破口，加強與當地政府、工商、發改委、招商等政府部門溝通聯系，及時掌握企業存量及新成立企業開戶、注冊資本等有價值的信息，選準目標，切入市場，盡快啟動村組干部工資和民政補貼資金直發到戶業務，力爭在財政資金的上實現突破。要認真做好已開立賬戶的啟用營銷工作，實行客戶經理聯絡制度，強化營銷力度，定期回訪客戶，增進感情，增加“動戶”的總量。要積極拓展業務覆蓋面，對有條件的網點盡快開辦此項業務，形成結算網絡，提升競爭力和發展能力。

類業務，要突出抓好人民幣理財產品、基金、保險、國債銷售工作，穩固拓展優質客戶，實現儲蓄存款和理財產品的資金客戶封閉流動；要大商貿及中小企業市場的宣傳營銷力度，突出郵政儲蓄資金歸集和結算功能優勢，提高商戶、中小企業流動資金在郵政儲蓄存款中的比重；要積極與政府部門溝通，掌握項目資金、惠農、支農資金的動向，加大營銷力度，力爭余額和客戶數量上規模，形成儲蓄業務和理財類業務相互促進、協調發展的良好格局。

資產類業務，要堅持“以縣城商戶貸款市場為主，農村專業項目村市場拓展為輔”的發展戰略，充分結合信貸業務產品特點優勢，進一步挖掘和利用好商戶貸款的市場資源。要圍繞縣域經濟發展實際和“一村一品”工程建設，以支農服務為突破口，積極尋找與地方政府相關部門合作，實行項目整村推進戰略，重點發展市場前景好、資金周轉快、現金流量大、還款有保障的中小農戶，對龍頭企業下游農戶貸款實行優先受理、優先審批、優先放款、優惠免息、優質服務的“五優”信貸政策，在支農項目上有所突破，不斷擴大貸款業務規模。

（二）繼續依托項目帶動策略，創新發展郵務類業務。

要深入研究市場，跟進熱點、創新產品，加大項目策劃、開發、督導力度，有效切入、拓展市場。全年郵務類業務收入計劃完成220萬元，增長10%。其中，函件業務收入56萬元，包件業務收入20萬元，報刊發行業務收入55萬元，集郵業務收入20萬元，電子商務收入20萬元。

——函件業務要以數據庫建設、應用為支撐，重點針對通信、金融、交通、零售、政府及公用事業單位，以及房地產、旅游、餐飲、教育文化、醫療保健、資訊服務等行業，依托數據庫大力發展商函，數據庫營銷創收萬元。積極拓展賬單服務市場，實現客戶開發突破。繼續抓好“新春送大禮”、書信大賽、招生商函、賀喜禮包等時點項目和節慶市場開發。以客戶開發和維護為重點，打好賀卡專項營銷戰役，2010年郵政賀卡項目收入要達到40萬元以上，繼續做好郵資封、幸運卡、郵送廣告三類產品開發，多措并舉促進函件業務發展。

——包件業務要以天麻、木耳、香菇、板栗、核桃、茶葉等鎮安特產為主，大力宣傳親情溝通和綠色健康的消費理念，嘗試制作“家鄉包裹”禮品盒，制訂銷售價格和資費優惠讓利促銷政策，采取網上郵購和網絡分銷相結合的方式，做大“家鄉包裹”項目。搶抓時機，抓好校園包裹、軍營包裹等階段性項目。

——報刊發行在確保一次性大收訂任務的基礎上，要抓好平時收訂、報刊零售、形象期刊、圖書及教輔材料銷售工作。要穩定公費訂閱，加強與各單位聯系，積極推廣形象期刊，回報客戶訂閱等業務，采取“集訂分送”、“代收代訂”、“私訂公助”等方式，做好日常收訂工作。要擴大私費訂閱，以教輔類、農業科技類、生活健康類報刊為突破口，開拓學校和農村市場，深入挖掘市場潛力。要大力拓展報刊零售市場，做大做強零售報刊的業務規模；要積極拓展圖書零售市場，特別是教輔類圖書以及其他費率較高的刊物，努力培育新的業務增長點。

——集郵業務要依托地方資源開發特色郵品，繼續做好“金色童年”個性化郵票開發，并嘗試開發塔云山風景區、農家樂等個性化郵票業務。以機關單位和學生為重點，組織開展青少年集郵知識競賽、演講、郵展等活動，積極培養和發展集郵愛好者。全年計劃開發個性化郵票500版，銷售郵品5萬余啊。

——電子商務業務要加大業務宣傳力度，提高郵儲短信和代收費業務知名度，同時加強與通信運營商溝通與合作，爭取同步收費促銷政策，發展郵儲短信3000戶，代收話費達到150萬元。要加大航空機票業務發展力度，強勢推進郵政代售機票業務當日出票、快捷方便的優勢宣傳，全年訂票量突破40張。

（三）以服務中小企業為切入，做強速遞物流類業務。

要繼續深入推進中小企業走訪活動，擴大走訪范圍，完善客戶信息，加強對中小企業市場的研究和分析，根據客戶資費、時限方面的不同要求，推介客戶選擇使用種類多、功能全的速遞物流業務。全年速遞物流類業務收入計劃實現50萬元，增長10%。其中，速遞業務收入40萬元，物流業務收入10萬元。

——速遞業務高速公路通車郵路優化后，我縣融入西安一小時經濟圈，出口速遞郵件趕上了“全夜航”。我們要進一步擴大宣傳，以經濟特快、省內限時遞、單證照類業務為重點，抓好同城、省內、異地三個板塊業務發展，擴大規模、提升效益。

——物流業務要繼續抓好“真酒傳情”、“思鄉月”、“農佳匯”三個項目，拓展物流分銷市場；抓好中郵快貨項目，實現客戶開發突破；要依托投遞網絡做好農資分銷。

二．細化三項措施，開創經營服務工作新局面。

（一）夯實項目管理，帶動業務發展。

以狠抓項目開發、管理為重點，按照分級管理、分層負責的方式，繼續推行重點經營項目開發管理工作。要認真落實好市局確定的40個重點項目，重點項目收入規模達到120萬元以上。要加大項目策劃、開發力度，密切關注市場變化，以市場當期賣點為經營重點，綜合各項可介入的郵政業務品種，策劃時點綜合營銷活動。要加強項目督導和考核力度，做好項目前期策劃和營銷培訓工作，提前安排部署，擬訂多種營銷方案，有效切入市場。

（二）強化專業營銷，拉動業務發展。

要繼續加強營銷專職人員隊伍建設，重點加強對營銷人員的業績考評，不斷優化專職營銷隊伍，促進營銷業績穩步提升。要加強專職營銷人員教育培訓工作，積極組織參加全市營銷人員專業知識和營銷技巧培訓。要強化客戶管理工作，加強大客戶開發和維護，按照大客戶收入貢獻進行分等分級管理，加強互動，定期走訪，收集客戶意見，提高大客戶收入比重。

（三）提升服務水平，推動業務發展。

要認真履行普遍服務義務，保證投遞的頻次和深度，切實加強農村委代辦網點管理，確保服務質量和水平。要繼續推進形象建設，做好形象建設成果的維護和鞏固工作。要切實提高營投窗口服務水平，深入推進營投精細化管理工作，繼續以“雙創”為載體，深入開展“關愛用戶，真情服務”活動，廣泛開展明星營業員、明星投遞員和先進支局評選活動，強化服務監督檢查，加大明查暗訪工作力度，不斷提高郵政通信質量和服務水平。

三．強化三項管理，全面提高企業執行力。

（一）加強安全管理，確保健康運行。

要以金融資金安全為重點，認真學習貫徹《金融案件責任查究規定》和《金融資金安全監督管理辦法》，落實好郵政金融協調領導小組例會制度，定期溝通、密切配合、夯實責任，突出各類制度規定落實，突出安全管理日常督促檢查，突出重點崗位、重點部位和重點人員排查，突出安防設施的安全防范，突出金融從業人員警示教育，突出安全檢查發現問題的整改落實。要認真排查各個安防重要部位的安全隱患，防火、防盜、防搶，確保企業和職工生命財產安全。

（二）加強郵銀合作，為金融業務發展搭建互利平臺。

要高度重視政治思想工作，教育和引導廣大干部職工正確認識企業改革和發展的關系，正確認識企業整體利益和局部利益的關系，正確處理長遠發展和短期目標的關系，把“共謀發展同創未來”主題教育活動繼續推向深入。要加強企業和銀行的溝通協作，及時協調解決工作中出現的問題和矛盾，積極了解分析發展的形勢和任務，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，不利于團結的政策不出臺，達到“合作共贏，共同發展”的目的，促進我縣郵政金融業務健康快速發展。

（三）深化以人為本，為企業發展營造良好發展氛圍。

要牢固樹立厚重的人本意識，關心職工成長，保障職工權益，突出職工的主人翁地位，深化民主管理，充分調動職工廣泛參與和諧企業建設。要繼續深入落實“三個關愛”、“三送一促進”和“小家建設”等活動，認真解決職工生產生活中的困難和問題，真正把企業發展成果惠及職工，不斷增強企業的凝聚力和向心力，營造風清氣正、積極向上的工作氛圍。

篇10

市政府今天召開全市流通工作會議，目的是為了更好地貫徹全國商務工作會議、全省流通工作會議和全市經濟工作會議精神，總結過去一年流通工作，對2007年工作進行布置和安排。剛才貿發局梁副局長做了較全面的工作報告，請大家抓好落實。下面，我講二點意見：

一、我市當前商貿流通業發展面臨的新形勢

“十五”期間，尤其是“十五”后期，我市商貿業發展步伐加快，社會消費品零售額保持快速增長態勢，增幅位居全省前列。去年，我市社會消費品總額首次突破了300億元，達314.92億元，比去年增長15.8%，高于全國、全省平均水平，實現了“十一五”良好開局。商貿業在國民經濟發展中地位進一步提高，在拉動GDP增長、安置就業、增加稅收、方便群眾生活、提高人民生活質量等方面，發揮越來越重要的作用。走在中山路、富山商圈、江頭、同安的老城區，可以感到一股濃厚的商業氛圍如春風撲面而來，生機勃勃，說明廈門的商貿業發展進入了黃金時期。這些成績取得來之不易，是商貿系統廣大干部職工克服許多困難，努力奮斗的結果，也與各級、各部門的大力支持分不開，借此機會，我代表市政府向商貿系統廣大干部職工和各級、各部門表示衷心感謝！

在肯定成績的同時，也應該看到我市商貿業發展還存在不少薄弱環節，與我市建設海峽西岸重要中心城市和新一輪跨越式發展要求還有較大差距：

一是消費品市場總量偏小。2006年我市社會消費品總額在四個經濟特區中位居第三，僅高于珠海。在全國15個副省級城市中我市規模最小，市場總量偏小，將制約我市中心城市建設步伐。中心城市的重要內涵是區域性商貿中心，如果沒有一定的市場總量做支撐，很難確立區域中心城市的地位。

二是流通基礎設施薄弱，對周邊地區輻射較弱。雖然近幾年來我市培育了中埔農副產品批發市場、閩南果蔬批發市場、電子城等對周邊地區有一定輻射力的專業市場，但總體看來，我市缺乏有規模、有區域影響的專業市場，購物的硬件設施也還缺乏規模大、檔次高的國內一流購物場所，與我市作為海峽西岸中心城市定位不相稱。

三是網點布局不合理。我市上千平米以上網點90%以上集中在思明、湖里兩區，2006年社會消費品零售額占全市比重兩區高達85.1%，海滄、集美、同安、翔安四個區僅占14.9%。島外四個區是我市實現新一輪跨越式發展的主戰場，島外商業網點偏少，不但制約了城市化進程，而且直接影響工業集中區和重點大型工業企業落戶我市的配套環境，將對我市工業化進程產生不利影響。

四是流通企業規模偏小，組織化程度低。據統計，2006年我市銷售超億元的限上批發零售企業44家，平均每家年平均銷售額不到3億元；超市、便利店等業態中，目前還沒有總部設在我市，跨地區開展連鎖經營、年零售額超10億元的龍頭企業。由于龍頭商貿企業少，我市在推進社區和島外新區商貿業發展中缺乏有力的“抓手”，從長遠看，將影響我市流通業競爭力的提高。

五是流通業發展缺乏平臺。要建設區域性商貿中心，必須從硬件和軟件方面構建一系列聚集人流、物流、商流、信息流的商貿業發展平臺，包括大型專業市場、大型物流設施、大型購物場所、美食中心、大型的展會和節慶活動等。這些平臺不但要服務于我市商貿發展的需要，而且要服務于周邊地區的發展。目前我市平臺建設基礎還比較薄弱，雖然這幾年這項工作力度加強，但與建設商貿中心城市的要求還有較大差距。

當前，全市上下正在加快推進新一輪跨越式發展，未來的2－3年是我市商貿業發展的重要機遇期。我們充分認識商貿業在現代服務業中的重要地位，認識商貿業在我市建設區域性重要中心城市中的重要地位，正視商貿業發展的困難和薄弱環節，把握發展機遇，解放思想，創新思維，主動作為，乘勢而上，在新一輪跨越式發展中突破制約我市流通業難點和薄弱環節，這不僅有其必要性，而且有其可能性。

必要性在于，我市海峽西岸經濟區重要中心城市的角色定位要求商貿流通業要有更大的作為。賈慶林同志在慶祝特區建設25周年大會上，要求廈門經濟特區發揮"帶頭帶動、示范表率、促進引領、橋梁紐帶"作用，省委省政府要求我市在海峽西岸經濟區建設要有更高地位，更好的作為，要發揮龍頭示范作用，商貿業是發揮帶頭示范作用的重要紐帶和載體，如果不能突破當前商貿流通業發展的困難和薄弱環節，勢必影響我市在海峽西岸經濟區建設中作用的進一步發揮。

可能性在于，一是新一輪跨越式發展拓寬了商貿業發展的空間。當前，跨越式發展的框架已全面拉開，首先五大工業集中區的建設去年以來取得了較大發展。火炬翔安產業區、同安工業集中區、軟件園二期、集美機械工業集中區、海滄石化工業集中區等五大工業集中區建設加速推進，一大批企業相繼入駐，工業的發展帶來了人口空間上的聚集，并且工業區周邊均規劃了商業設施如鄰里中心等，為零售業的發展帶來了新的契機；同時，由于設備原材料和產品運輸需求的增加，也將帶動生產資料銷售增長和第三方物流的發展。其次，商貿流通業賴以發展的交通基礎設施日臻完善，目前我市已基本建成與周邊主要城市連接的高速公路，對外連接的福廈、龍廈、廈深鐵路也已動工，連接島內外的“兩橋一隧”（杏林大橋、集美大橋、翔安隧道）正在抓緊建設，其中兩橋將在2008年建成，隧道將在2009年通車。我市對外對內連接通道的完善，將進一步拓寬我市商貿流通業的腹地和我市商貿業的輻射半徑。

二是流通業發展的外部環境進一步改善。國家把擴大內需作為經濟增長的一項基本政策，中央經濟工作會明確提出“促消費、調投資、減順差”的指導思想，宏觀經濟政策將有利于改善城鄉環境、擴大消費總量、促進消費升級。我市2005年1月，被商務部確定為全國七個流通改革試點城市之一，通過試點工作的推進，在完善流通機制，建立流通促進機制，完善流通發展政策體系等方面取得了初步成效，出臺了《廈門市人民政府關于促進流通業發展的實施意見》，并正在抓緊制定相關的配套政策。隨著試點工作的深入，促進我市流通業發展的工作機制和政策環境將得到進一步完善。擴大我市消費品市場也有諸多有利因素，2006年我市城鎮居民人均可支配收入達18513元，在4個經濟特區中，僅次于深圳，位居第二。居民收入的不斷提高，一方面有利于擴大消費品市場的規模，另一方面也將推動消費結構升級，促進業態結構、網點布局結構和商品結構的調整，推進流通產業進一步優化。

三是擴大流通業對外開放面臨有利的時機。去年底，我國已結束了加入世貿組織的過渡期，外商投資流通領域已取消了地域、數量、股比限制，這將為我市商貿業加大力度繼續引進境內外有實力的企業來我市發展現代流通業提供良好的機遇。尤其是我市地處對臺經貿交流前沿，擴大與臺灣地區在發展現代流通業方面的交流具有廣闊的前景。今年1－2月份我市外商投資零售、批發業的項目迅速增長，就是很好的先兆。

基于上述形勢分析，我們要堅定信心，迎難而上，抓住機遇，進一步增強工作的責任感和使命感，通過扎實的工作，力爭在新一輪跨越式發展中推動商貿流通業上新臺階、上新水平。

二、關于下階段幾項重點工作

（一）狠抓市政府“關于促進流通業發展實施意見”的宣傳和落實。這是一份與商貿業“十一五”規劃相配套的重要文件，經過多部門共同研究，充分聽取商貿各行各業的意見，最后成文，具有較強的操作性。文件中政策的出臺不易，實施和落實更不易。因此，今年商貿業工作的重點之一就是認真宣講“實施意見”，同時，各區、各部門、各行業要結合各自實際，具體抓各項政策的貫徹和落實。

（二）著力抓好商貿流通業平臺建設。這是一項關系流通業長遠發展的重要基礎性工作，做好這項工作既是商貿業發展自身的需要，也是推進中心城市建設的需要。中心城市必須具備人流、商流、資金流的集聚輻射功能，聚集和輻射功能的形成，離不開商貿流通業發展平臺的建設。近年來，我市從硬件上建成了SM購物中心、中埔農產品市場、中山路步行街等“靜”的平臺，也從軟件上培育了“廈門購物節”以及一系列大型的展會等“活”的平臺，平臺的作用已經開始顯現。據統計SM停車場在雙休日30%以上是外地車輛，中埔市場鮮活水產品有一半批發到省內外其他城市，中山路建成步行街后也吸引了一大批外地的游客。今后一段時期我們還要把平臺建設作為一項重要的工作抓緊抓好。

一是要加大招商引資力度，內外資都要招。要抓住WTO過渡期結束后的有利時機，繼續加大引進國內外知名的商業地產投資商來我市，投資建設一批商業地產項目，從而帶動設立一批中高檔百貨、專業店和知名品牌專賣店，提高我市知名品牌的聚集度，吸引周邊地區的高檔消費群體來廈消費。二要圍繞著建設區域性購物中心的目標，按照“政府搭臺、企業唱戲”的模式，商、旅、文聯手，繼續舉辦策劃和組織在固定時間舉行有品牌影響力的大型的購物節慶活動，至少每季度一場。三是圍繞建設區域性商品集散中心的目標，依托我市的港口、區位和產業優勢，大力培育區域性專業市場，發展大宗商品的總、總經銷，形成我市對周邊地區和粵東、贛南地區的集聚和輻射功能。四是要圍繞著建設區域性會展中心的目標，完善會展業配套環境，加大會展業招商引資力度，培育一批有品牌有影響的大型展會，促進會展經濟的發展，形成會展業先導帶動作用。五是要圍繞著建設區域美食名城的目標，培育名店、名師、名菜，舉辦大型的美食促銷活動，吸引周邊地區和全國各地游客來我市消費，做大、做強餐飲業。

（三）著力推進流通基礎設施建設

一是要依托我市的產業和區位優勢，加快培育若干個輻射國內外大型區域性的專業市場。除了抓好在建的翔安汽車市場的建設和招商外，還要推進糧食、花卉、機電等專業市場的規劃和建設，同時要抓好中埔農產品批發市場、閩南果蔬等現有市場的改造升級，擴大交易規模，增強展示信息、加工配送等配套服務功能，擴大市場的輻射半徑。

二是抓好倉儲物流設施的規劃和建設。隨著城市建設步伐的加快，不少商貿企業的倉儲物流設施面臨拆遷，我們必須未雨綢繆，盡快做好倉儲物流用地的規劃和建設安排。從我市來看，下一階段要著重抓好生鮮農副產品、生活消費品和生產資料三大類商品的物流配送中心建設，配送中心建設要高起點、高標準，要具備檢測、分揀、包裝、冷藏、加工等功能。生鮮農副產品配送中心關系到食品安全和“農改超”的工作的推進，尤其要抓緊抓好。要建立生鮮農副產品配送冷鏈系統，并向零售終端延伸，使生鮮農副產品流通實現全過程冷鏈管理。這項工作要抓落實，有關部門要抓緊在調研的基礎上做好三大類商品配送中心的選址和用地規劃，并編制項目說明書，向境內外有實力的企業開展項目招商。要結合項目招商注意吸引沃爾瑪、家樂福等跨國零售集團在我市設立采購中心和區域物流配送中心。

三是繼續做好特色商業街（區）的建設和培育。特色商業街（區）是一個城市繁榮、繁華的重要窗口，某種程度上也是城市綜合實力的體現，近兩年來市區兩級有關部門加大力度推進這項工作，市貿發局出臺"市級特色專業街認定辦法"、市規劃局編制了特色商業街（區）的規劃，市區兩級加大投入，培育了中山路步行街、禾祥西路特色商業街、湖濱南路電子數碼一條街等特色商業街（區），取得明顯的成效。下一階段要繼續加大工作力度，力爭再培育一批有特色、有影響的商業街（區），注意規劃，培育保留有地方特色的各類小吃、小商號的街、巷，形成商業聚集效應，吸引“人氣”和“財氣”，引導和拉動消費，使特色商業街（區）成為促進商貿與旅游業互動的重要平臺和我市對外宣傳推介的新“名片”。

（四）著力抓好商貿人才隊伍建設

“業以才興”，做好商貿工作關鍵靠人。近年來隨著商貿業的快速發展，人才短缺問題日益突出，尤其是零售業中店長、采購經理和營運經理等重要崗位人才短缺、行業中員工的流動率比較高，影響了企業的正常經營。當前，商貿業尤其是零售業發展日新月異，大量應用現代信息技術、物流與供應鏈技術，已不再是傳統意義上勞動密集型行業，隨著各種現代技術應用水平的提高，現代商貿流通業也兼具技術密集型行業的特點，要求建立一支與行業發展相適應的高素質的人才隊伍，為此，下階段必須把商貿人才隊伍建設擺在重要議事日程，采取有效措施加強商貿人才的培訓工作，按照實施“人才強商”工程的要求，建立多層次人才培育體系。可借鑒香港、臺灣地區同行的經驗，采用"民辦公助"的辦法，依托大專院校開展高級經理人才培訓，同時也要培訓一線工作人員，鼓勵商（協）會開展職業培訓和就業輔導，全面提高從業人員的素質，以適應現代流通業發展的需要。

（五）著力抓好流通改革試點工作

今年是流通體制改革試點工作最后一年，也是關鍵的一年，我們要繼續按照商務部對我市提出的“以理順流通管理體制為重點，健全流通促進體系、推進流通現代化”工作要求，明確工作重點，進一步健全促進流通發展的工作機制，制定配套政策，完善流通業發展公共服務體系，今年的具體工作安排，市流通體制改革試點工作協調小組將另行召開專題會議，做進一步部署。

（六）著力抓好食品安全工作

有關食品安全工作已在年初的全市食品安全工作會議做了安排，借此機會我再做一下強調，食品安全是涉及到廣大群眾消費安全的民心工程，做好這項工作任務艱巨，責任重大。最近總理指出“關注民生、重視民生、保障民生、改善民生是人民政府的基本職責”。各級、各部門對食品安全務必不能掉以輕心，要站在為群眾負責的高度，認真按照全市食品安全工作的部署，盡職盡責，扎扎實實地做好食品安全工作。今年我市食品安全工作的重點是做好“農改超”的工作，扎實穩步推進，不僅是業態的轉變，同時要從源頭抓起，連同供應鏈、供應基地的問題一并解決。

（七）努力形成推進流通業發展的合力

一是部門聯手，共同促進。商貿流通業發展從基礎設施、平臺建設到業態發展、市場培育涉及多個部門，要以流通體制試點為契機，進一步建立商貿部門與市各有關部門、商貿部門與各區政府的協調合作工作機制，密切配合、加強溝通、相互支持、共促發展。

二是要充分行業協會的作用。要健全政府部門與協會之間的對話溝通機制，有些技術性較強的工作如制定行業規劃、行業標準要邀請相關協會參與，有些協會可以辦的工作要放手交給協會具體承辦，更好地發揮協會橋梁紐帶和參謀助手作用。

三是各級商貿部門要轉變工作作風，多深入企業，多伸入基層，做好協調服務工作，認真解決企業和行業發展中存在的困難，要形成敬業、務實、創新和雷厲風行、只爭朝夕的工作作風，謀大局、抓大事，把今年各項工作抓實、抓好。