導(dǎo)語：如何才能寫好一篇超市管理規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

4s店管理規(guī)章制度辦法最新版

哈爾濱德潤汽車4S展廳管理規(guī)章制度

一 展廳整體

1展廳內(nèi)、外墻面，玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期清潔。

2展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。

3展廳內(nèi)擺設(shè)彩頁展示架，架上放滿與展示車輛相對應(yīng)的各種車型彩頁。 4展廳內(nèi)在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。

二 車輛展示區(qū)、

1每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設(shè)有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。

2展車應(yīng)始終保持清潔，車身無劃痕，車輪裝飾蓋上的標(biāo)識應(yīng)始終保持水平，輪胎完好氣壓正常。

3駕駛席側(cè)車窗應(yīng)為半開啟狀態(tài)，主駕駛座椅應(yīng)調(diào)整到最大位置。

4電器設(shè)備、車內(nèi)照明及各種燈光功能完好，電動座椅調(diào)整靈活，音響及空調(diào)系統(tǒng)、揚聲器工作正常，后視鏡調(diào)整有效，風(fēng)霜清潔系統(tǒng)工作正常。

5若業(yè)務(wù)需要調(diào)整展車，調(diào)整應(yīng)當(dāng)盡量在非營業(yè)時間進行。

6展車上應(yīng)嚴(yán)禁吸煙，若客戶執(zhí)意吸煙，銷售顧問必須在客戶離開后對車輛進行清理，確保整潔無異味。

三 顧客接待臺

1接待臺保持干凈整潔，臺面上如紡織文件、名片、資料等要整齊擺放，不許放置與工作無關(guān)的報紙雜志等雜物。

2員工不可以在接待臺吃東西，看雜志，有大聲喧嘩，嬉笑打鬧的行為。

3有客戶進來，前臺人員，應(yīng)立即上前微笑迎接，并用禮貌歡迎用語。 4上班時間，前臺需保證有人員在班，如有特殊原因需要外出，應(yīng)該先找妥代辦人。

5前臺人員應(yīng)該區(qū)分閑談與交談，盡量避免長時間的私人電話占線，更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。

6不得在展廳內(nèi)及商談區(qū)內(nèi)吸煙，如吸煙必須到指定吸煙場所。

四 商談區(qū)

1保持整齊清潔，沙發(fā)，茶幾等擺放整齊并保持清潔。

2桌面上備有煙灰缸，每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。 3設(shè)有雜志，擺設(shè)相關(guān)的車型宣傳資料。

4備有的彩色電視機，影碟機等視聽設(shè)備，在營業(yè)期間內(nèi)可播放本品牌的相關(guān)宣傳片等。

五 衛(wèi)生間

1衛(wèi)生間應(yīng)有明確標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌指引，男女標(biāo)識易于明確區(qū)分。

2衛(wèi)生間的地面，墻面，洗手臺，設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺面上不許有積水，大小便池不許有黃垢等贓物。

4s店管理規(guī)章制度辦法最新版相關(guān)文章：

1.20xx汽車4S店管理制度之員工禮儀規(guī)范細(xì)則參考

2.汽車4S店售后管理制度及獎懲制度

3.4s店財務(wù)管理制度

篇2

為認(rèn)真貫徹文件精神，為更好地落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅決防范安全生產(chǎn)責(zé)任事故，切實做好“五一”期間安全生產(chǎn)工作，維護人民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定，經(jīng)研究決定，在全區(qū)商務(wù)系統(tǒng)組織開展“五一”期間安全生產(chǎn)大檢查，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、總體要求

針對節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的特點，立足超前防范，通過全面、深入開展安全生產(chǎn)大檢查，認(rèn)真查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和各種漏洞，堅決將各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)。進一步強化商場、超市、糧食企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、生豬屠宰企業(yè)、加油站（點）、加氣站（點）等商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到分工負(fù)責(zé)，確保職責(zé)明晰、任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。各相關(guān)企業(yè)要杜絕安全生產(chǎn)非法違法行為，進一步健全并落實安全管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，把各項安全生產(chǎn)工作抓細(xì)、抓緊、抓實，全面防范和堅決遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

二、時間安排及檢查方式

檢查時間：2014年4月26日—5月10日；

檢查方式：企業(yè)自查和區(qū)商務(wù)局督查相結(jié)合。

三、檢查范圍及責(zé)任分工

本次檢查范圍為城區(qū)重點商場、超市、糧食企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、生豬屠宰企業(yè)、加油站（點）、加氣站（點）等商貿(mào)企業(yè)，責(zé)任分組詳見附表。

四、工作要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各科室、各相關(guān)單位要充分認(rèn)識當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢，強化落實崗位責(zé)任，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深入開展本單位安全生產(chǎn)大檢查和事故隱患治理工作。各科室要全面加強對相關(guān)商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的督促、檢查、指導(dǎo)，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營等影響安全生產(chǎn)的行為。

2、突出重點，求真務(wù)實。各科室要按照檢查內(nèi)容，突出工作重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入推動大檢查工作扎實有效開展。要落實隱患整改責(zé)任，對能立即整改的，要責(zé)令當(dāng)場整改；對一時不能整改的，要明確專人負(fù)責(zé)，限期整改；對可能釀成事故的安全隱患，必須立即整改；對無法整改的，按照規(guī)定堅決予以關(guān)停，決不姑息遷就。

3、嚴(yán)格值班，確保信息暢通。各單位要嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，要全面掌握本單位的安全生產(chǎn)動態(tài)，確保信息暢通。發(fā)生事故要及時上報，并按規(guī)定迅速組織救援，積極穩(wěn)妥做好善后工作，確保社會穩(wěn)定。

篇3

配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化”物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新，不斷加強員工隊伍管理建設(shè)，不斷強化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

出色完成配送任務(wù)

一、立足本職強抓管理。

其中5名職工，配送中心共有車輛3輛、人員8名。3名司機。超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。

配送中心建立了自行訂單處理中心”綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過“訂單處理系統(tǒng)”對接收到訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后“自行訂單處理中心”會給配送人員進行考核，通過“訂單處理中心”實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實“質(zhì)量管理體系”確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。

不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

二、加強教育培訓(xùn)。

實則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不礦工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。

為安全配送提供保障

三、夯實安全基礎(chǔ)。

配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。

篇4

【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)定價方法 定價策略

隨著我國對外開放，我國零售業(yè)正逐漸向外商開放。加入世貿(mào)組織后, 按照《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的要求, 我國要在五年之內(nèi)取消對外商進入零售業(yè)的行政性壁壘, 零售業(yè)將全面對外開放。為了擴大銷售、搶占市場份額, 零售企業(yè)采取了各種競爭手段, 其中不乏有一些與定價有關(guān)的行為策略。

任何一家超市、百貨店、便利店的任何一種商品都會標(biāo)出它的價格。通過價格，消費者能夠了解商品價值方面的信息、零售商則可以方便地衡量自身的價值收益。價格是零售營銷組合中重要的同時也是高度敏感的組成部分，對零售商的利潤率有直接的影響。定價對于零售商來說是一項極為重要的管理活動。

作為一個零售企業(yè)，必須能夠獨立自主地進行商品銷售活動，計劃和制定商品的價格。而做出具體價格決策之前，須先確定定價的目標(biāo)。是利潤最大化的目標(biāo)、是保持價格穩(wěn)定為目標(biāo)、是擴大和維持市場率的目標(biāo)、是應(yīng)付或防止競爭的目標(biāo)、是保持良好銷售渠道的定價目標(biāo)、還是以樹立店鋪形象為定價目標(biāo)。

目標(biāo)確立，定價之時才會有方向，從而能避免盲目地跟著市場和別人走，造成不必要的損失。

影響企業(yè)定價有很多因素，但主要有：零售商店的本身特征、消費者價格心理、競爭對手的價格策略、商品成本、國家法規(guī)政策。

零售商品的定價戰(zhàn)略通常在兩個層面上運作。第一層面是決定零售商市場定位的總體定價水平，第二個層面是零售商戰(zhàn)術(shù)意義上的定價策略，零售商通常運用這種戰(zhàn)略實現(xiàn)特定的短期目標(biāo)。

（一）長期定價戰(zhàn)略

1．低價格策略。零售商選擇比競爭對手低的價格。一些折扣店和超市常常選擇這中戰(zhàn)略――薄利多銷。但是要保持這種戰(zhàn)略卻有很大的壓力，壓力一方面來自于它的低利潤率，另一方面來自于競爭對手隨時可能發(fā)起價格戰(zhàn)的威脅。所以能夠長期采用這種戰(zhàn)略的銷售商是很少的。從博弈論的觀點看，這種戰(zhàn)略不是最終的均衡。

2．高價格策略。一些銷售商以比競爭對手高的價格銷售某些或全部的商品。這一般是名牌或者奢侈品商店采取的方式，當(dāng)商店的位置得天獨厚時，銷售商也會采用這一策略。

3．每日低價。選擇每日低價的銷售商總是保持每種商品穩(wěn)定的低價，這樣消費者無需在促銷期便會獲得低價。換句話說這種戰(zhàn)略選擇下商品的價格有相對較長的穩(wěn)定性。

4．高-低定價。這種定價策略下，零售商在一段時間內(nèi)選擇較高的價格，但不時的零售商會降價銷售商品來進行促銷。一般來講，零售商會在不同的時間段選擇不同的商品進行促銷，從而吸引不同細(xì)分市場的消費者。

（二）短期定價戰(zhàn)略

1．虧損-領(lǐng)先型定價。在這種定價戰(zhàn)略中．某些商品的價格被制定在很低(甚至是虧損的)水平上，并同時對這些產(chǎn)品進行密集的廣告，以便吸引消費者的注意力。在生活中我們常常會收到一些超市的促銷品目錄冊，這里超市運用的就是虧損-領(lǐng)先型定價戰(zhàn)略。

此戰(zhàn)略的立足點在于：堅信那些被低價商品吸引來的消費者不會僅僅只消費低價商品。在他們消費其他商品的同時，零售商便可以從中收回他們前期投入的成本。這種戰(zhàn)略的缺點也恰恰是針對它的立足點：低價的商品往往真的只吸引來了那些專門搜索和儲存便宜商品的消費者，而對于其他商品的銷售卻幫助甚微。

2．多買多贈和關(guān)聯(lián)購買。這種戰(zhàn)略一般在快速變化的消費品零售領(lǐng)域非常普遍。它的優(yōu)點在于能夠促進新產(chǎn)品的推廣、刺激特定產(chǎn)品品牌與品種的短期銷售、提高每筆交易的金額以及鼓勵關(guān)聯(lián)購買。當(dāng)然如果多贈的商品或者關(guān)聯(lián)購買的商品對于消費者來說缺乏吸引力，那么這種戰(zhàn)略便往往會以失敗而告終。

3．積分方案和會員方案。在這種戰(zhàn)略中，對于經(jīng)常光顧的消費者，零售商會給予他們一定的價格折扣或者其他的一些物質(zhì)鼓勵。這對于提高消費者的忠誠度方面無疑是很有益的。有些零售商還會給予推薦其他人成為會員的消費者一些獎勵，這同時又能夠擴大商店的顧客群和影響力。

企業(yè)實施價格策略應(yīng)注意：

1．從企業(yè)與國家的關(guān)系看， 企業(yè)必須有執(zhí)行價格法律、法規(guī)、政策以及相關(guān)法律和政策的觀念，必須有服從國家管理的觀念，必須有樹立維護企業(yè)定價自不受侵犯的觀念。

2．從企業(yè)與消費者的關(guān)系看，企業(yè)價格的制定必須在消費者的預(yù)算約束線和企業(yè)的成本約束線之間運動，突破任何界限雙方的利益就會失去平衡，交易活動就會中止。

3．從企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系看，同行業(yè)間定價應(yīng)遵守競爭原則，講究策略與藝術(shù)，保持企業(yè)價格的競爭形勢。同時價格競爭要公平、合法，符合商業(yè)慣例和《價格法》的規(guī)定。

企業(yè)制定價格策略應(yīng)解決的問題：

1．健全價格管理機構(gòu)。為使企業(yè)的價格反映企業(yè)、消費者、國家利益，避免價格決策的盲目性，企業(yè)應(yīng)由董事長，董事、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、一線業(yè)務(wù)員、價格管理人員組成價格決策委員會。負(fù)責(zé)制定價格法規(guī)及價格決策及落實方案決策企業(yè)的重大價格問翹，制定企業(yè)內(nèi)部價格管理規(guī)章等。

2．健全價格管理規(guī)章制度。(1)明碼標(biāo)價制度。(2)商品調(diào)價備案和申報制度。(3)企業(yè)價格決策保密制度。(4)商品進銷價格登記制度。(5)商品價格聯(lián)系制度。(6)商品調(diào)定價通知單制度。(7)價格管理責(zé)任制和獎懲制度。

3．加強培訓(xùn)，提高價格管理水平。提高價格策略定價水平，選拔具備價格和營銷知識 懂管理的人組建價格決策部門，視不同商品，不同時節(jié)進行隨機定位。同時注意信息反饋和消費者的心理研究，提高價格制定的科學(xué)性和有效性。

企業(yè)產(chǎn)品從計劃定價到自主定價的轉(zhuǎn)變，增大了企業(yè)定價的權(quán)力，但這種轉(zhuǎn)變也對企業(yè)提出了更高的要求，要求企業(yè)定價更客觀，更符合市場規(guī)律要求，因而也加大了企業(yè)責(zé)任，使得企業(yè)產(chǎn)品的定價成為企業(yè)生死攸關(guān)的一件大事。企業(yè)在國家允許的范圍內(nèi)，采用靈活多樣的定價策略，會成為促進企業(yè)成功的關(guān)鍵步。

零售業(yè)的定價無疑是一項復(fù)雜的管理活動。在現(xiàn)在的零售定價實踐中，零售商們往往較少的考慮定價的最初成本，而更多的需要從消費者，競爭對手和時間(長期或短期)的角度來考慮。只有真正把握住了這些關(guān)鍵要素，零售商才能制定出具有競爭力的價格，即占據(jù)了市場又給自身帶來豐厚的收益。

參考文獻：

［1］李征.企業(yè)價格策略――連鎖超市商品定價淺析.商業(yè)研究，1999，（9）.

［2］肖怡.零售學(xué).高等教育出版社，2003，（6）.

［3］鄭毅，陳寧寧.零售管理.科學(xué)出版社，2005，6.

篇5

關(guān)鍵詞 二元式 公寓建設(shè) 家園 學(xué)園

中圖分類號：G640 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.04.003

Abstract The apartment is an important place for students' learning and life， a university apartment is to meet the daily needs of college students， but also on the other hand， a good view for college students life values to provide the necessary environment to develop. According to the survey results of college students， students in the campus is 60% of the time spent in the dormitory， therefore， focus on the education of students should be put not only in the classroom but also consider student apartments， will create a warm life students college apartment homes， while focusing on the apartment culture construction， improve the quality of the construction of apartment culture. The apartment building into the school， contact. More importantly， we should pay attention to the organic combination and interaction between the two， this paper puts forward some suggestions on the construction of "duality" in the new situation of University apartment.

Key words duality； apartment construction； home； school

高校學(xué)生公寓建設(shè)是高校學(xué)生工作的重要部分，由于高校公寓的特殊性，使得高校公寓建設(shè)在整個學(xué)生學(xué)校教育中有著不可替代的作用。因此，改變高校公寓管理理念，建設(shè)適合新形勢下的高校公寓管理二元模式，對于優(yōu)化學(xué)校人文環(huán)境，促進學(xué)生在多元化教育環(huán)境中的成長有著重要意義。

1 學(xué)校公寓溫馨家園的建設(shè)

1.1 突出以人為本的理念，加大高校公寓硬件設(shè)施投入

高校應(yīng)該重視學(xué)生公寓的建設(shè)，在保證教學(xué)和其他投入的前提下，加大對公寓建設(shè)的資金投入，重視W生生活條件的改善，逐步改善公寓硬件設(shè)施。一方面，合理規(guī)劃宿舍功能和結(jié)構(gòu)，設(shè)計上，應(yīng)滿足現(xiàn)代學(xué)生的生活學(xué)習(xí)需要，合理設(shè)計陽臺、衛(wèi)生間、洗澡間、網(wǎng)絡(luò)端口、充電插口等設(shè)施設(shè)備，注意房間采光、照明的布局，有條件的可以安裝空調(diào)、飲水機等設(shè)備，營造一種“家”的舒適感；其次，合理規(guī)劃公寓區(qū)內(nèi)的食堂、開水房、超市、運動場所等等，為大學(xué)生的生活提供便利，根據(jù)自身條件在公寓區(qū)合理布局健身房、舞蹈房、電影廳等等，豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，促進大學(xué)生之間的交流。

1.2 轉(zhuǎn)變觀念意識，將服務(wù)意識貫穿其中

高校公寓工作不再是單純的管理工作，而是要變管理為服務(wù)，樹立“以學(xué)生為本”的工作觀念，充分發(fā)揮服務(wù)功能，滿足學(xué)生不斷增長的合理需要，做好學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的后勤保障。具體工作上比如為學(xué)生統(tǒng)一安裝網(wǎng)線、樓道內(nèi)安裝洗衣機、保證合理的供電需求，合理規(guī)劃宿舍區(qū)各類功能，有條件的學(xué)校可以在宿舍區(qū)設(shè)置自習(xí)室以及素質(zhì)拓展活動室。宿舍區(qū)保障開水供應(yīng)以及及時清理走廊衛(wèi)生，給學(xué)生提供一個干凈整潔的居住環(huán)境。此外，積極關(guān)心同學(xué)，及時了解學(xué)生訴求；不斷增加服務(wù)項目，保證已有服務(wù)設(shè)施的正常運行；進一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定《公寓管理服務(wù)規(guī)范》，監(jiān)督物業(yè)公司提供人性化服務(wù)，提供常用維修工具等便利服務(wù)設(shè)施；監(jiān)督物業(yè)認(rèn)真完成公寓定期消毒、迎新、畢業(yè)生離校等其他服務(wù)工作。

1.3 完善公寓管理體系

我們也應(yīng)認(rèn)識到，高校公寓也不僅是單純的住宿場所，還擔(dān)負(fù)著學(xué)校教育管理的職能，因此，對公寓管理也要做到制度的約束，在制度的約束下保證學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及社交的需要。各學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身需要制定公寓管理規(guī)章制度，諸如：申請入住制度、留宿制度、熄燈時間、衛(wèi)生清潔制度、安全用電制度、吸煙懲罰制度、公共設(shè)施維護制度等等，對違反制度的學(xué)生進行嚴(yán)厲的懲罰，通過制度來維護公寓安全。在制度的制定上，要讓學(xué)生積極參與進來，充分發(fā)揮學(xué)生的自主管理的風(fēng)格，全程參與與討論公寓規(guī)章制度的制定。

1.4 提高安全意識，創(chuàng)建安全家園

安全無小事，尤其是高校公寓這樣人員密集的場所，一旦發(fā)生安全事故，后果不堪設(shè)想。高校公寓要嚴(yán)格落實安全責(zé)任制，定期檢查安全消防設(shè)施，制定消防應(yīng)急預(yù)案，每年組織學(xué)生進行消防演練，定期進行消防安全知識宣傳教育；建立公寓、物業(yè)、學(xué)院、學(xué)生組織多級安全預(yù)警網(wǎng)絡(luò)和安全檢查制度，加強夜間值班，形成聯(lián)動機制，提高突發(fā)事件應(yīng)對處理能力；加強監(jiān)控、巡更、智能控制電柜等安全設(shè)施升級改造與維護，建立網(wǎng)上安全報警平臺，拓寬安全報警渠道，不斷提高技防水平；建立公寓安全抽查制度，每周不少于一次；加強對物業(yè)安全管理工作的監(jiān)督制定《公寓管理服務(wù)規(guī)范》，確保物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量。

2 二元式公寓視野下家園和學(xué)園協(xié)同機制

2.1 重視學(xué)校公寓人文環(huán)境的建設(shè)

學(xué)校公寓不單純?yōu)閷W(xué)生提供住宿，大學(xué)生有60%的時間是在公寓度過的，因此學(xué)校應(yīng)該抓好公寓這塊育人陣地，將高校公寓打造成學(xué)校第二學(xué)堂。首先，搞好公寓人文環(huán)境建設(shè)，在公寓區(qū)設(shè)立廣場，以各種典故名人命名，樹立名人雕塑；合理規(guī)劃園區(qū)各種綠植，讓公寓內(nèi)自然美、人文美、藝術(shù)美相互協(xié)調(diào)。同時，利用公寓門廳走廊，統(tǒng)一設(shè)置宣傳欄或文化展板，根據(jù)樓層特色和學(xué)生特點，統(tǒng)一放置海報、壁畫，名言警句以及學(xué)生的自創(chuàng)書畫作品等，打造“公寓文化長廊”，建成行走的課堂。這樣讓學(xué)生在每天的生活中都不自覺的受到潛移默化的文化熏陶。同時，在顯眼的位置設(shè)立溫馨提示牌以及公寓文明用語和規(guī)章制度，利用好每一個可以發(fā)揮作用的細(xì)節(jié)，從而為大學(xué)生宿舍之間的交流溝通樹立橋梁。各種人文要素的設(shè)置，能讓學(xué)生對宿舍有種歸屬感和認(rèn)同感，更好的促進高校公寓文化的建設(shè)。

2.2 開展豐富多彩的公寓文化活動

大學(xué)生活應(yīng)該是豐富多彩的，高校公寓也是最具活力的地方，高校公寓管理者應(yīng)該利用好這塊育人陣地，開展豐富多彩的公寓文化體育活動，不僅大大豐富學(xué)生的業(yè)余生活，讓學(xué)生得到放松，還能為學(xué)生樹立更好人生觀、價值觀，促進學(xué)生養(yǎng)成積極向上的心態(tài)。公寓應(yīng)該定期開展體育或者文化比賽活動，以宿舍為單位，進行報名比賽，社團活動也應(yīng)傾向于公寓區(qū)，開展各種有意義的文體活動以及各種有趣的知識競賽，例如舉辦文明寢室評比、美化宿舍大賽、攝影賽、球類比賽、書法大賽、手工作品大賽等并給予一定獎勵，各種豐富的文體活動的開展，不僅能讓學(xué)生思維得到鍛煉，更能形成一種新風(fēng)氣，加強宿舍之間、學(xué)生之間以及學(xué)生與管理者之間的溝通聯(lián)系，形成良好的公寓文化。

2.3 完善公寓學(xué)園建設(shè)的規(guī)章制度

高校公寓建設(shè)隱形文化學(xué)園，必須得有相應(yīng)的規(guī)章制度作保障，從而加強對公寓學(xué)園建設(shè)的規(guī)范，如加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理，對各種有害文化和腐朽生活方式進行篩查限制，避免對大學(xué)生思想造成惡劣的影響。另外，出臺相應(yīng)規(guī)章制度對社團活動進行管理，加強對大學(xué)生組織的管理，引導(dǎo)社團活動向著積極正確的方向前進，派專業(yè)指導(dǎo)教師來幫助和引導(dǎo)社團活動，讓社團充分發(fā)揮在公寓文化建設(shè)中的作用。最后要制定學(xué)園建設(shè)的考核激勵制度，形成一套有計劃、有目標(biāo)、有實施、有考核、有監(jiān)督的管理體系，把隱形文化學(xué)園建設(shè)作為院系任務(wù)進行部署考核，把公寓文化學(xué)園建設(shè)作為考核院系和表彰個人的重要內(nèi)容，這樣才能調(diào)動教師、學(xué)生的主動性和積極性。

2.4 發(fā)揮新媒體新技術(shù)的作用

S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們工作的各個方面已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生是走在時代前沿的新青年，因此，學(xué)校在建設(shè)文化學(xué)園的時候要借助網(wǎng)絡(luò)的力量。首先，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)建一個內(nèi)部公寓文化網(wǎng)，通過這個網(wǎng)絡(luò)，學(xué)校各個部門都能參與其中，學(xué)校各個部門可以在上面信息，也可以通過創(chuàng)辦經(jīng)典人物專欄、現(xiàn)代企業(yè)家創(chuàng)業(yè)專欄、專家講座專欄、心理咨詢專欄、文明上網(wǎng)專欄來加強公寓文化的思想政治教育功能。其次，公寓管理者、輔導(dǎo)員以及其他公寓文化建設(shè)者可以利用網(wǎng)絡(luò)來了解學(xué)生的文化需求動向，利用微信、QQ、微博等來及時傳遞信息以及及時與學(xué)生進行溝通，掌握和了解公寓文化活動信息。

3 構(gòu)建家園、學(xué)園“二元式公寓”的意義

3.1 “二元式公寓”建設(shè)對大學(xué)生的思想具有熏陶作用

高校公寓家園、學(xué)園的建設(shè)，能在潛移默化中對學(xué)生的思想認(rèn)識、習(xí)慣養(yǎng)成、行為意識產(chǎn)生影響。積極的生活作風(fēng)和健康的學(xué)風(fēng)是高校公寓學(xué)生精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)，二元式公寓不僅讓學(xué)生理智上受到啟發(fā)，還能在情感上產(chǎn)生共鳴，無形中對學(xué)生的人生觀、價值觀的塑造起到重要作用。高校的重要任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生的德智體美勞全面發(fā)展，學(xué)校公寓家園、學(xué)園的共建對大學(xué)生成長成才的影響雖然是潛移默化的但是又是最持久穩(wěn)定的。大學(xué)生大部分時間處在這樣的環(huán)境中，無時無刻不受到來自環(huán)境的感染和熏陶，慢慢的將這種影響逐步內(nèi)化為個人內(nèi)在品質(zhì)，從而影響個人的行為。最終讓大學(xué)生在高校公寓中健康快樂的成長。

3.2 “二元式公寓”建設(shè)對大學(xué)生價值觀念的形成具有引導(dǎo)作用

隨著社會快速發(fā)展，各種思潮此起彼伏，科學(xué)技術(shù)催生著新的交流方式以及信息傳播方式的誕生，大學(xué)生還未步入社會，對各種思想的認(rèn)識能力不足，很容易受到外界不良思想風(fēng)氣的影響。對于大學(xué)生價值觀的引導(dǎo)也是高校教育的目的之一，公寓學(xué)園這塊陣地，正好可以擔(dān)負(fù)起此項重任，良好的公寓文化建設(shè)能起到對大學(xué)生價值取向的引導(dǎo)作用。高校公寓家園、學(xué)園的共建，能對大學(xué)生的生活習(xí)慣和思想成長起到影響作用，能通過良好習(xí)慣的養(yǎng)成，幫助大學(xué)生摒棄那些錯誤的思想影響，主動去追求那些積極向上的文化思潮。公寓學(xué)園的建設(shè)，能通多種途徑來塑造培養(yǎng)大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，公寓文化建設(shè)有著嚴(yán)格的規(guī)章制度的限定，無論是內(nèi)容上還是方式上都是健康向上的，都包含著教育的目的，在這些人文文化建設(shè)的作用下，大學(xué)生對自己的行為以及活動方式進行自我調(diào)整、自我適應(yīng)，培養(yǎng)和引導(dǎo)大學(xué)生的成就動機、激發(fā)進取心，促使他們在追求真善美的過程中完善自我。

3.3 “二元式公寓”建設(shè)有助于大學(xué)生健康人格的塑造

如今大學(xué)生，大部分都是獨生子女，在這樣的環(huán)境中成長起來的孩子往往具有一些不好行為習(xí)慣和思想脾氣，進入一個群居式的新環(huán)境中，往往會產(chǎn)生焦慮、緊張的心理疾病，嚴(yán)重的會影響生活學(xué)習(xí)。而溫馨家園以及隱形學(xué)園的建設(shè)，能夠從生活上心理上給予這樣的學(xué)生一定的幫助。如公寓成員之間一起參加活動一起整理宿舍衛(wèi)生，通過更多的交流相處慢慢能克服他們的緊張、焦慮，讓這樣的學(xué)生慢慢適應(yīng)新環(huán)境，并對宿舍產(chǎn)生歸屬感和家的認(rèn)同感，促進學(xué)生健康人格的養(yǎng)成。

參考文獻

[1] 周如東.德育視野下高校公寓文化的建構(gòu).黑龍江高教研究，2011（9）：44-46.

篇6

加強對外來車輛的管理，能有效的預(yù)防意外事故發(fā)生。如何管理外來車輛呢?下文是小編收集的相關(guān)外來車輛管理辦法，歡迎閱讀!

外來車輛管理辦法一

為了加強學(xué)校對食堂、商店、浴池送貨車輛及工作人員平時進出校門管理，預(yù)防意外傷害事故發(fā)生，維護學(xué)生安全和學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，現(xiàn)做出如下規(guī)定：

一、關(guān)于送貨車輛進出學(xué)校的規(guī)定

1、送貨車輛進校必須向輔警出示學(xué)校統(tǒng)一制作的送貨卡，在校門警衛(wèi)室登記后方可進校。

2、超過2噸以上車輛禁止進校。

3、司機酒后禁止入校。

4、送貨車輛在學(xué)校規(guī)定時段即每天上午：8:55——9:40、下午：2:35——3:20允許進校。

5、課間學(xué)生在校園活動時間禁止出校。

6、送貨車輛在校園內(nèi)必須緩速行駛，禁止鳴笛。

7、食堂泔水車進校時間為學(xué)生就餐半小時后，等待學(xué)生就餐結(jié)束方可收集殘食。

8、送貨車卸貨完畢須經(jīng)購貨食堂、商店、浴池管理人員準(zhǔn)許方可出校，下課時間不準(zhǔn)出校。

二、關(guān)于工作人員進出學(xué)校的規(guī)定

1、食堂、商店、浴池工作人員進出校門必須向輔警出示工作牌。

2、工作人員晚上外出時必須于當(dāng)晚學(xué)生就寢熄燈前(21:40)返校。

3、食堂制作早餐工作人員早晨入校時間為：4：00——4：30。

4、食堂、商店、浴池工作人員騎自行車到校門必須下車推行，騎摩托車和電動車的在校園要緩速行駛，停放在摩托車棚。

三、違章處理辦法

1、購貨食堂、商店、浴池管理員對送貨車負(fù)有安全管理全部(文章轉(zhuǎn)貼自實用工作文檔欄目)責(zé)任。凡是送貨車在校園肇事的未經(jīng)學(xué)校準(zhǔn)許一律不準(zhǔn)出校，根據(jù)肇事情節(jié)追究車主和購貨食堂、商店、浴池管理員責(zé)任。

2、凡是頂撞輔警，無理取鬧的車主和工作人員一律不準(zhǔn)進校，違章強行進入者，輔警有權(quán)代表學(xué)校扣車、報警。

3、工作人員未經(jīng)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)帶其他人員入校。工作人員在校園內(nèi)要檢點行為，為學(xué)生做出表率，發(fā)現(xiàn)言語過激、行為失當(dāng)者隨時辭退。

外來車輛管理辦法二

為了確保學(xué)校師生進出校門和在校內(nèi)的人身安全，維護校園正常教學(xué)秩序，特制定本制度如下：

1、車輛進出校門時，車速不得超過20公里。

2、上學(xué)、放學(xué)進出校門期間，教師車輛必須給學(xué)生讓道。教師車輛進入校園后，必須按規(guī)定車位停放。不得亂停亂放。校車停放在學(xué)校行政辦公樓前。傳達室西停車場不再安排停車，備上級領(lǐng)導(dǎo)來時停車用。教師的轎車停放在學(xué)校大門北、中學(xué)樓北停車場和小學(xué)學(xué)生廁所以南地帶。教師其他車輛停放在小學(xué)樓A樓和B樓北幕墻下坡道上。

3、車輛到位后要鎖好車，注意防盜。但必須關(guān)閉防盜音響和防盜燈。

4、校內(nèi)嚴(yán)禁鳴笛。

5、要自覺維護好自己的車輛，做到不漏油、排氣流暢，不亂扔廢物，自覺講好衛(wèi)生。

6、以上條款，教師必須嚴(yán)格遵守，違者給予通報批評或責(zé)任制扣分。

看過學(xué)校車輛出入管理制度范本的人還會看：

1.學(xué)校車輛出入管理制度

2.學(xué)校車輛管理規(guī)定范文3篇

3.學(xué)校停車管理規(guī)定范文3篇

4.學(xué)生出入校管理制度

5.公司車輛出入管理規(guī)章制度

外來車輛管理辦法三

一、除學(xué)校公車、上級有關(guān)單位機動車輛和本校教職員工私人車輛外，其他機動車輛非必需不得進入校園停放。

二、外來機動車輛(非校內(nèi)人員使用的車輛),未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)允許不得入校。

三、任何機動車輛進入校園后，必須減速慢行(時速不得超過每小時五公里)，禁止鳴笛，確保師生的人身安全和正常的教育教學(xué)秩序，下課期間不允許任何機動車輛在校園內(nèi)行駛。

四、食堂、超市等運送貨物的車輛憑有效的駕駛證、行駛證、車輛年審合格證等相關(guān)證明的復(fù)印件到校保衛(wèi)處辦理進出校園通行證，方可在規(guī)定時間(早7：30之前，晚5：30之后)內(nèi)入校。若不能在規(guī)定時間內(nèi)入校，則必須由要求送貨的部門派人到校門口接待，并在上課時間內(nèi)進入校園。車輛入校后，必須在校內(nèi)遵照學(xué)校道路交通指示標(biāo)志行駛，按位停放。

五、本校教職工的個人機動車出入校門時，必須將校內(nèi)停車證放置在擋風(fēng)玻璃右下角，進入校園后須將車輛按要求停放。在校園內(nèi)若本校教職工違反本制度而出現(xiàn)任何交通事故，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)，扣發(fā)全年獎金和當(dāng)月績效工資并按情況追究當(dāng)事人責(zé)任。

六、客運出租車禁止進入校園。特殊情況可由保安請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)后方可進校。

七、警車、消防車、救護車需出入學(xué)校執(zhí)行任務(wù)的，保安應(yīng)及時放行并指明路徑。

八、由學(xué)校相關(guān)部門組織的有校外人員參加的活動，組織部門應(yīng)事前通知保衛(wèi)處，將活動時間、地點和車輛情況提前告之，協(xié)助保安做好車輛停放的管理工作。

篇7

近日，武漢市官方數(shù)據(jù)顯示，全市僅2014年在建工程超過一萬個，工程總投資3500億元以上，這組數(shù)據(jù)非常明確的顯示了城市發(fā)展與城市建設(shè)的速度緊密相連。近年來，隨著各個城市大發(fā)展的進程，工程建設(shè)的數(shù)量與規(guī)模都在不斷加大,這些建設(shè)項目在推動城市經(jīng)濟發(fā)展的同時，也帶來了一些問題：如噪音揚塵污染、生態(tài)環(huán)境衛(wèi)生、施工安全生產(chǎn)、流動人口管理等，這些問題不僅是民生關(guān)注的重點，也是城建管理難題。

因此，建設(shè)施工單位如何讓建筑工地做到“綠色、節(jié)能、人文、經(jīng)濟”，是目前亟待解決的一個問題。建筑行業(yè)本來受到勞動力人群密集，流動性大，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高等因素制約，目前我司（中建三局第一建設(shè)工程有限責(zé)任公司）所承建工程更具有單體工程規(guī)模大，施工場地窄、工程周期長、標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一等特點，這個問題就更顯迫切。

作為施工企業(yè)，目前面臨的主要困難是：承接工程不斷增多，務(wù)工人員需求加大，“勞務(wù)荒”日益明顯，受制供求關(guān)系，出現(xiàn)了工價高，人難管的現(xiàn)象。按照地方文明施工結(jié)合企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，上一定規(guī)模的項目在臨建規(guī)劃和搭設(shè)上要從綠色環(huán)保、安全舒適、人文和諧的角度出度，結(jié)合現(xiàn)場情況，配置辦公室、宿舍、會議室、醫(yī)務(wù)室、娛樂室、閱覽室、食堂、衛(wèi)生間、澡堂、洗衣房、鍋爐房等相關(guān)的工作生活娛樂場所及相關(guān)的配套設(shè)施，滿足員工需求。甚至有些項目處于多方因素考慮來體現(xiàn)自身“特色”，在臨建上加以升級，添加了一些如健身區(qū)、放映室、網(wǎng)吧、銀行、郵局、超市等公益性場所，為員工提供更加便捷人性化的服務(wù)，來營造溫馨氛圍，在豐富員工文化生活。

但是這龐大的后勤保障體系如何實現(xiàn)正常高效運轉(zhuǎn)，就是擺在我們面前的一道難題，許多項目由于未跟上現(xiàn)發(fā)展形勢，存在后勤管理人員配置不足，業(yè)務(wù)水平不高，在管理過程中難免出現(xiàn)從頭管到腳，管理跟不上的被動局面，在管理不到位的同時來帶來了一些不安定因素。要解決這些問題，增加管理人員不是最終解決辦法。我認(rèn)為，后勤管理要突破瓶頸，需要轉(zhuǎn)型來解決，轉(zhuǎn)型方向是專業(yè)人做專業(yè)事，“工地物業(yè)管理”這種托管模式應(yīng)該是一種很好的探索。

所謂“工地物業(yè)模式”就是根據(jù)建筑工地特點，結(jié)合行業(yè)文明施工要求，借鑒戶區(qū)物業(yè)管理做法，就現(xiàn)場實際情況對衛(wèi)生保潔、安保消防、人員住宿、食堂餐飲、綠色環(huán)保、公益性場所管理、公共設(shè)施維護等實行專業(yè)系統(tǒng)化管理，通過面向社會招標(biāo)，讓有資質(zhì)有實力，附合項目條件的物業(yè)管理公司加入到建筑工地物業(yè)管理行列中，以此提升建筑工地的文明施工管理水平，從而走上工地物管化軌道，滿足項目需求。

我們所需要工地物業(yè)管理可與戶區(qū)物業(yè)管理有所借鑒但又具有工地特點。從工地文明施工管理大方向入手，圍繞施工，保障生產(chǎn)，服務(wù)于項目，使施工現(xiàn)場整潔有序，生活設(shè)施使用便捷，整個體系運轉(zhuǎn)正常，達到環(huán)境良好，和諧人文的目的。對于其體系的構(gòu)建，我的想法大體如下：

一、清晰的管理框架。組建工地物業(yè)管理機構(gòu)，成立事務(wù)接待處，下設(shè)保安組、保潔組、炊事組、水電維修組和綠化組、會務(wù)服務(wù)組等相關(guān)的服務(wù)部門，職責(zé)明確，流程順暢，人員充足，服務(wù)細(xì)致，保證場內(nèi)公共設(shè)施正常使用，日常保障及時到位。同時加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成工作常態(tài)化，滿足項目所需，同時與項目直管部門綜合辦公室保持常態(tài)對接和良好的溝通。

二、健全的物業(yè)管理規(guī)章制度。主要包括：項目部物業(yè)管理實施細(xì)則、文明施工保證措施、保衛(wèi)日常工作制度、車輛出入登記制度、消防安全保證措施、生活用電安全管理制度、區(qū)域環(huán)境維護措施、宿舍管理制度、食堂衛(wèi)生管理規(guī)定、公共設(shè)施管理制度，會務(wù)服務(wù)接待制度等。將物業(yè)管理所涉及到的各個部位與環(huán)節(jié)從制度上加以約束和規(guī)范，形成一個先定標(biāo)準(zhǔn)，后抓落實，過程監(jiān)管，制度固化的管理體系，從而保證物業(yè)化管理在工程施工中的有效運行，形成專業(yè)化管理模式。

三、明確的工作職責(zé)與分工：

1、事務(wù)接待處主要是與項目保持對接，接待和處理員工的一些訴求，協(xié)調(diào)各組之間關(guān)系，同時負(fù)責(zé)務(wù)工人員入住，根據(jù)項目要求和分包單位需求合理調(diào)配宿舍，對入住人員進行登記造冊，辦理宿舍物品移交手續(xù)，進行入住交底，定期配合項目安全部、器材部、綜合辦等部門進行綜合檢查，規(guī)范生活區(qū)、宿舍管理。最終能夠?qū)崿F(xiàn)拎包入住，半軍事化管理。

2、保安組主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場安保，防火防盜，人員車輛進出，突發(fā)事件處理，暫住人口管理，外部安保對接等工作，制定相應(yīng)的管理規(guī)定，讓隊員熟知自己的工作范圍和職責(zé)，保證施工現(xiàn)場安全有序，外部銜接暢通，資料收集齊全，監(jiān)控操作熟練，服務(wù)意識到位，形成一個管理規(guī)范的工地現(xiàn)場。

3、保潔組負(fù)責(zé)場內(nèi)的日常衛(wèi)生環(huán)境，包括公共區(qū)域、辦公室、宿舍、會議室、衛(wèi)生間、浴室、盥洗室和娛樂室等合同所約定的衛(wèi)生區(qū)域，做到垃圾及時清理，制定消毒，定期防蟲滅鼠，做到定人定區(qū)域定時段定標(biāo)準(zhǔn)，進行專人監(jiān)管，實行簽字考核制度，遇到重大活動、檢查及時調(diào)配人員提供一些相應(yīng)保潔服務(wù)。

4、炊事組負(fù)責(zé)項目部全體員工的日常就餐及客餐的準(zhǔn)備，要求所有炊事員執(zhí)證上崗，把好食品采購，食品安全關(guān)，制訂飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)意識和質(zhì)量，不斷更新變換菜品，滿足就餐人員需求，營造良好的就餐環(huán)境。

5、維修組負(fù)責(zé)現(xiàn)場生活水電的正常使用，及時更換，維修出現(xiàn)故障的設(shè)備和電器，保證使用正常化，做好水電統(tǒng)計，保證熱水的及時供應(yīng)，同時不定期加強巡視，消除用電隱患，為項目員工提供一個舒適安全的工作生活環(huán)境。

6、綠化組主要負(fù)責(zé)對項目部的綠化區(qū)域花草樹木的移種、養(yǎng)護，除草、剪枝、施肥及水系的維護與管理。倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，為員工提供一個良好的休閑場所，心情得到愉悅，營造合諧氛圍。

7、會務(wù)服務(wù)組主要負(fù)責(zé)會議室環(huán)境衛(wèi)生，物品保管，會務(wù)視頻音響調(diào)試，桌椅、資料、水果的擺放，會場茶水的定時提供，滿足開會的各項要求，提供細(xì)微周到的服務(wù)，為入會人員提供一個良好的開會場所。

篇8

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息安全；保護機制

1引言

“無論你認(rèn)不認(rèn)同，大數(shù)據(jù)時代都已經(jīng)來臨，并將改變我們的工作和生活”中程院高文院士說。近年來，大數(shù)據(jù)一直是業(yè)界的熱門話題。在2015年5月給國際教育信息化大會的賀信中說，“當(dāng)今世界，科技進步突飛猛進，互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)深刻改變著人類的思維、生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式，深刻展示了世界發(fā)展的前景。”世界已經(jīng)進入數(shù)據(jù)驅(qū)動的時代。我們生活在一個“數(shù)據(jù)”的時代，我們在網(wǎng)絡(luò)上的行為也在不斷地產(chǎn)生數(shù)據(jù)量，例如淘寶購物，微信朋友圈，網(wǎng)上掛號，都在不斷填充大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)庫。也可以說大數(shù)據(jù)已經(jīng)與我們形影不離。

2大數(shù)據(jù)的重要性

無論學(xué)術(shù)界還是產(chǎn)業(yè)界都在試圖分析大數(shù)據(jù)挖掘其潛在價值。據(jù)統(tǒng)計，在使用谷歌搜索用戶平均每秒200萬次，用戶數(shù)每天在臉譜網(wǎng)上的份額超過40億。同時，其他行業(yè)也有大量的數(shù)據(jù)在不斷地產(chǎn)生。有數(shù)據(jù)顯示2012年產(chǎn)生了2.7zb的信息量，在其后3年可能會達到8zb的信息量，這將是何等大的數(shù)據(jù)量。在在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)成為原材料，已成為一種新型能源，為經(jīng)濟創(chuàng)造了巨大的價值，促進了創(chuàng)新，提高了生產(chǎn)力和效率，做出了重大貢獻。在中科院視察時就指出“大數(shù)據(jù)是工業(yè)社會的重要資源，數(shù)據(jù)被誰掌握了，誰也就獲得了優(yōu)先權(quán)，獲得了主動權(quán)。”大數(shù)據(jù)將會是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的又一新動力。

2.1大數(shù)據(jù)影響生活方式

“大數(shù)據(jù)”并不神秘。事實上，大數(shù)據(jù)每時每刻都在影響著我們的生活，或許你并不在意它，關(guān)注它。但是它確確實實的就在我們的身邊。如今我們生活在一個充滿“數(shù)據(jù)”的世界，我們的生活在不斷地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，和訪問英國帝國理工學(xué)院時，學(xué)校贈送給的羊絨披肩就有大數(shù)據(jù)的功勞，該校用計算機圖像分析技術(shù)計算披肩的尺寸。運用大數(shù)據(jù)的方法學(xué)校還為演示分析了“一帶一路”政策的國際影響力，國內(nèi)人口遷移情況，以及應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行醫(yī)療的推廣等。對這種利用技術(shù)幫助人民提高生活質(zhì)量的做法十分贊賞。我們?nèi)粘Ｖ械母鱾€領(lǐng)域都在使用著大數(shù)據(jù)。飛機的未來票價走勢可以通過大數(shù)據(jù)將其預(yù)測出來；谷歌使用用戶搜索記錄來判斷美國流感疫情的狀態(tài)，比美國疾病預(yù)防控制中心的預(yù)測早了近兩個星期；股市的表現(xiàn)也可以通過剖析網(wǎng)絡(luò)推特來預(yù)測未來走勢；實時路況也同樣可以通過大數(shù)據(jù)來完成；沃爾瑪通過利用大數(shù)據(jù)來監(jiān)測自己超市商品的銷售情況，商品的銷售速度，以及各個商品的擺放位置所引起的銷售變化。與此來制定最有利與庫存使用率，銷售數(shù)量，大大提高了超市運營效率。這足以反映出大數(shù)據(jù)對我們帶來影響是多么的巨大。

2.2大數(shù)據(jù)引領(lǐng)新的發(fā)展方向

數(shù)據(jù)是發(fā)展的產(chǎn)物，同時數(shù)據(jù)也會帶動社會的發(fā)展，發(fā)展與數(shù)據(jù)相輔相成，互相促進。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)成為一種生產(chǎn)資料，成為一種稀有資產(chǎn)和新興產(chǎn)業(yè)。無論哪個行業(yè)和領(lǐng)域都會有數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，而這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、挖掘都會創(chuàng)造出意想不到的價值和財富。面對大數(shù)據(jù)時代，強調(diào)：“機遇是短暫的，抓住了就是機遇，抓不住就是挑戰(zhàn)。”

2.3大數(shù)據(jù)是每個人的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是整個國家的大數(shù)據(jù)，也是我們每個人的大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代，我們應(yīng)該擁抱大數(shù)據(jù)，五年計劃中的提案已經(jīng)說明了在大數(shù)據(jù)的到來，必須抓住機遇，抓住大數(shù)據(jù)、促進大數(shù)據(jù)的發(fā)展，實施大數(shù)據(jù)國家戰(zhàn)略。創(chuàng)造一個基于大數(shù)據(jù)的生活，城市。大數(shù)據(jù)有利于整合與共享管理信息。我們每個人都會因大數(shù)據(jù)的爆發(fā)而受益匪淺。

3大數(shù)據(jù)帶來的安全風(fēng)險

科學(xué)技術(shù)是把雙刃劍，大數(shù)據(jù)的收集給我們帶來隱形的財富的同時，也在悄悄地給我們帶來信息危機，和對信息保護的挑戰(zhàn)。這是我們不得不面對的問題，也是需要我們亟待解決的問題。如果我們僅僅是沉浸在大數(shù)據(jù)帶來的利益，而不想面對其帶來的麻煩，日后我們必將會為此受到其懲罰。例如，“棱鏡門”事件更加劇了人們對大數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，大數(shù)據(jù)下的信息安全戰(zhàn)爭一定會是不可避免的。大數(shù)據(jù)威脅的根本原因是歸結(jié)到最后，是在市場經(jīng)濟和信息社會條件下，用戶的個人信息已經(jīng)成為其重要的市場資源之一，也就是說，信息對市場來說有剛性需求。這種需求是商業(yè)活動和犯罪分子實施的“下游”的犯罪活動。信息泄露的元兇主要是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、管理員、網(wǎng)站經(jīng)營者、黑客、通信運營商。本文將對大數(shù)據(jù)的安全分析劃分為2個部分，一是擁有數(shù)據(jù)的組織內(nèi)部問題；二是數(shù)據(jù)外部環(huán)境。

3.1擁有數(shù)據(jù)組織的內(nèi)部環(huán)境

3.1.1非人為因素

非人為因素帶來的大數(shù)據(jù)信息安全主要是指自然因素和網(wǎng)絡(luò)本身硬件因素所帶來的信息安全。(1)自然因素自然因素指不可抗力因素包括地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等。大數(shù)據(jù)所依賴的服務(wù)器一旦出現(xiàn)自然災(zāi)害，便會導(dǎo)致服務(wù)器損壞，嚴(yán)重則會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，無法恢復(fù)。(2)硬件設(shè)備如今已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量與日俱增，增長迅速。數(shù)據(jù)的存儲需求越來越大，而硬件存儲不在能滿足要求，都有可能會引起數(shù)據(jù)的無從存儲，得不到很好的利用，另外系統(tǒng)的漏洞會使數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)在計算機中存儲的數(shù)據(jù)風(fēng)險加大，還有可能會造成計算機服務(wù)器的崩潰，造成已存儲數(shù)據(jù)流失。

3.1.2數(shù)據(jù)管理問題

大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)管理對數(shù)據(jù)安全起著至關(guān)重要的作用，數(shù)據(jù)在收集管理過程中造成的風(fēng)險主要有操作失誤，惡意泄露兩個方面。（1）操作失誤數(shù)據(jù)收集之后，數(shù)據(jù)管理人員面對繁多的數(shù)據(jù)或多或少會出現(xiàn)操作失誤的情況。或許刪除重要的信息，或許更改重要的信息。面對眾多的數(shù)據(jù)，操作失誤的情況會各種各樣。這樣勢必會影響數(shù)據(jù)的完整性。從而影響數(shù)據(jù)的安全。還有就是組織內(nèi)部沒有嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，使工作人員工作時沒有規(guī)范，造成數(shù)據(jù)的泄露。（2）惡意泄露組織即使想要保護數(shù)據(jù)的不外流和用戶的權(quán)益不被泄露，但是有時候還是會落入不法分子手中，并且被其濫用，從事不法活動。這樣就會造成客戶信息的泄露。

3.1.3技術(shù)漏洞

大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)的爆炸性增長，現(xiàn)在的技術(shù)難以確保大數(shù)據(jù)被安全的保存，加大數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險。

3.2數(shù)據(jù)的外部環(huán)境

大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)安全的外部環(huán)境是指除內(nèi)部環(huán)境外有可能因潮流所導(dǎo)致的信息泄露，外部環(huán)境主要包括：行業(yè)自律，法律法規(guī)，黑客攻擊以及用戶自己的個人隱私意識。

3.2.1行業(yè)自律和法律法規(guī)

行業(yè)自律和法律法規(guī)也尤為重要，目前，關(guān)于信息安全方面的法律法規(guī)還沒有健全和完善，這就導(dǎo)致了擁有數(shù)據(jù)的公司企業(yè)利用她們已有的客戶資料進行非法交易，使自己牟利。現(xiàn)在目前約束企業(yè)對信息使用的權(quán)限，也僅僅是自己公司對自己制定的有利于自己的規(guī)章制度，并不能實際有效的對信息實行安全掌控，企業(yè)們?nèi)匀挥锌赡軙榱俗约旱睦娑ニ烈獬鲑u用戶信息。也就是說目前還沒有真正有效措施來保護數(shù)據(jù)安全。這些都使數(shù)據(jù)安全受到了極大的威脅。

3.2.2黑客攻擊

黑客攻擊也將會是影響大數(shù)據(jù)的信息安全的重要因素。因為大數(shù)據(jù)下信息變得越來越重要，黑客受到利益的驅(qū)使會去竊取有價值的信息。大數(shù)據(jù)下，數(shù)據(jù)的繁多，背景的復(fù)雜，組織數(shù)據(jù)內(nèi)部的缺陷，都為黑客的攻擊創(chuàng)造了有機可乘的機會。這也就導(dǎo)致了大數(shù)據(jù)下信息安全的風(fēng)險加大。

4面對大數(shù)據(jù)個人信息的保護措施

個人信息保護的挑戰(zhàn)，自古至今都存在著，在大數(shù)據(jù)的時代下，使個人信息的泄露更加容易，成本更加廉價。已經(jīng)不再是政府在暗中監(jiān)視著我們。例如，淘寶監(jiān)視著我們的購物情況，百度監(jiān)視著我們的搜索記錄，微信、qq似乎對我們的情況更是了如指掌，在大數(shù)據(jù)時代下這種情況勢必會加深這種威脅。近年來，非法泄露個人信息，網(wǎng)上詐騙、謠言等現(xiàn)象不勝枚舉，嚴(yán)重地影響了我們每個人的生活安寧和生活秩序，甚至還會造成個人的人身財產(chǎn)損失。因此，在大數(shù)據(jù)時代，我們應(yīng)該保護好自己的個人信息。

4.1完善相關(guān)法律法規(guī)

完善大數(shù)據(jù)時代的法律法規(guī)迫在眉睫，必須納入個人信息安全保護的相關(guān)法律規(guī)定。雖然在2005，已經(jīng)完成了“個人信息保護法”的專家咨詢，但今天的“個人信息保護法”仍然沒有頒布。所以我們必須加快個人信息保護法的出臺，充分保護個人信息安全。

4.2嚴(yán)厲打擊非法竊取個人信息的行為

由于《個人信息保護法》到目前還沒有頒布，所以在大數(shù)據(jù)的時代下，各種數(shù)據(jù)發(fā)生爆炸性增長，個人信息也發(fā)生著空前的泄露。加強嚴(yán)厲打擊非法竊取個人信息的行為尤為重要。

4.3健全監(jiān)督機制

大數(shù)據(jù)時代，個人的信息是種無形資產(chǎn)。許多企業(yè)可能會對保留在其公司的個人信息進行商業(yè)化利用，從而泄露用戶的個人信息，侵害用戶權(quán)益。因此，建立健全政府的監(jiān)督機制尤為重要，不容忽視。一是建立監(jiān)督檢查機構(gòu)，專門對互聯(lián)網(wǎng)的個人信息使用的情況進行監(jiān)督。二是制定嚴(yán)格的監(jiān)督制度，限制個人信息擁有者對信息的使用權(quán)限，嚴(yán)格規(guī)范個人信息使用的標(biāo)準(zhǔn)，確保個人信息不被肆意使用。

4.4提高自我保護意識

在《個人信息保護法》未出臺，相關(guān)法律法規(guī)未健全，我們應(yīng)該提高自己的保護意識，加強自我保護。在網(wǎng)絡(luò)上盡量不隨意輸入個人信息，不隨意共享個人信息，刪除跟蹤行為的臨時文件，養(yǎng)成良好習(xí)慣。加強日常學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)安全知識。提高維權(quán)意識，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被泄露時，要及時維權(quán)，必要時可采取訴訟手段。5結(jié)語安全問題不僅僅是個人問題，企業(yè)問題，而是關(guān)乎國家的每一個方面，不容忽視。在大數(shù)據(jù)時代的到來，一方面我們在獲得了巨大收益，另一方面我們也要注意個人信息的安全風(fēng)險。如何降低安全風(fēng)險保障自己的個人信息不被泄漏，就要綜合從組織所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境考慮。在自然因素，數(shù)據(jù)管理，技術(shù)漏洞，法律法規(guī)，行業(yè)自律，黑客攻擊以及個人的安全防范意識等幾個方面來應(yīng)對風(fēng)險。

作者:張豪爽 單位:遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

參考文獻：

[1]涂子沛.大數(shù)據(jù)[M].廣西師范大學(xué)出版社,2012.

[2]齊愛民.個人信息保護法研究[J].河北法學(xué),2008(4).

[3]馮登國.大數(shù)據(jù)安全與隱私保護[J]計算機學(xué)報,2014(1).

[4]瑞星.大數(shù)據(jù)時代的個人安全風(fēng)險[EB/OL].[2014-09-24].

篇9

一、餐飲業(yè)存貨管理的特點

（一）安全控制方面的管理 根據(jù)餐飲業(yè)自身的特點，借見同行有關(guān)庫存管理的先進經(jīng)驗，提高庫存管理中的安全效率，應(yīng)從以下方面進行：要建立人員準(zhǔn)入制度；限制人員隨意進入，除了相關(guān)的上層領(lǐng)導(dǎo)，保管員有責(zé)任和義務(wù)拒絕其他人員進入倉庫。倉庫保管員不得將庫門鑰匙交由他人代管，在交接班時，要做好庫門鑰匙的移交工作；倉庫周邊多安裝幾個攝像頭，在結(jié)構(gòu)上要盡量避免犯罪分子有可乘之機，加強防范，以免偷盜行為和人為食品安全事故的發(fā)生；會計核算需采用永續(xù)盤存制而不是實地盤存制，存貨的每一筆增減在賬面上一目了然，貴重及易丟物品應(yīng)重點管理，責(zé)任到人，降低存貨的損失率；倉庫區(qū)域的管理要分門別類，倉庫要高大、寬敞、明亮。

（二）質(zhì)量控制方面的管理 為了提高倉庫管理的質(zhì)量，必須制定倉庫管理的規(guī)章制度并付諸實施，增強相關(guān)人員的管理意識，制定一系列操作性強的規(guī)程，保障倉庫管理措施落到實處，不流于形式。具體可以從以下方面展開：保證所有庫存有賬可查，有據(jù)可依，所有庫存的增減變化在賬面均能實時反映，保障庫存不變質(zhì)不損壞；存貨要進行分級分類保管，按照抓大放小的原則，將貴重存貨開辟小間或重點分隔區(qū)單獨管理，以利于實施重點管理；堆放存貨要井然有序，安排專人定期打掃，保持庫區(qū)干凈整潔，以利于貨物的入庫、出庫、移庫、盤點和清倉等；餐飲業(yè)的倉庫要保持干燥和通風(fēng)，以免食品的腐爛、發(fā)霉損壞、變質(zhì)等不良狀況的出現(xiàn)。同時要做好預(yù)防工作，在庫內(nèi)安裝一些配套的消防設(shè)施。

（三）存貨轉(zhuǎn)移控制方面的管理 餐飲業(yè)不僅要關(guān)注倉庫的安全與質(zhì)量，而且對于入庫、出庫及移庫的管理也不容忽視。對倉庫存貨的轉(zhuǎn)移管理不僅要建立崗位責(zé)任制，還要實行實時監(jiān)控、動態(tài)管理。倉庫存貨的動態(tài)管理主要包括貨物的驗收、發(fā)貨、清點等內(nèi)容。

管理制度需要配備相應(yīng)的管理操作細(xì)則，使得管理人員明確存貨流動管理中的具體要求；包括存貨入庫、存放、保管、出庫、移庫、審核等環(huán)節(jié)的控制，以利于能夠按照進出有數(shù)、儲存有序、收發(fā)有據(jù)的程序操作。尤其要保證貨物入庫驗收在前，收料在后，之后才能入賬；存貨管理中應(yīng)設(shè)置明細(xì)臺賬制度；各種貨物的入庫、出庫、結(jié)存都應(yīng)按時登記明細(xì)臺賬，并實行定期檢查制度，核實往來賬目，定期清查倉庫，做到賬賬、賬證、賬實相符；采用永續(xù)盤存制來掌控存貨的庫存數(shù)量。掌控存貨的庫存數(shù)量可以采用實地盤存制和永續(xù)盤存制兩種方法。實地盤存法是指只登記增加數(shù)，不登記減少數(shù)，通常每月盤存一次，當(dāng)月的發(fā)出數(shù)是用總數(shù)減去盤點數(shù)得來的，該方法比較簡單，但在管理上容易產(chǎn)生問題。永續(xù)盤存法是指不僅登記增加數(shù)，而且登記減少數(shù)，在任何時候都能及時了解存貨的庫存數(shù)量與金額。因此，對于存貨的管理永續(xù)盤存制是一種更有效的方法。

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，各行各業(yè)都認(rèn)識到信息的重要性，但我國餐飲業(yè)的信息化程度普遍不高，要想盡快提高餐飲業(yè)信息化程度，首先要提高餐飲業(yè)經(jīng)營者對信息化產(chǎn)品及相關(guān)軟件的認(rèn)知能力，意識到信息化產(chǎn)品及相關(guān)軟件對于企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性；其次，需要信息化產(chǎn)品及相關(guān)軟件的供應(yīng)商能提供更簡便、易用、專業(yè)的產(chǎn)品。當(dāng)然，信息化程度不高與我們的行業(yè)歷史背景有很大關(guān)系，傳統(tǒng)的餐飲業(yè)以粗放式經(jīng)營為主，對信息化產(chǎn)品認(rèn)知度不高，總以為軟件就是一張光盤，開發(fā)出來就是為了賺錢，銷售的量越大越好。目前，這種觀點已經(jīng)得不到餐飲業(yè)經(jīng)營者的認(rèn)同，他們都意識到實時跟蹤、動態(tài)管理的重要性，計算機點菜、收銀的方便、快捷。雖然餐飲業(yè)經(jīng)營者愿意購買信息化產(chǎn)品及相關(guān)軟件，但總體來說還是沒有發(fā)生質(zhì)的飛躍，大多數(shù)餐飲業(yè)經(jīng)營者還是停留在使用信息化產(chǎn)品及相關(guān)軟件的基本功能，很多很重要的功能得不到有效利用。例如：采購、庫存、銷售、成本、財務(wù)等一系列的管理功能得不到有效利用，造成我國餐飲業(yè)目前信息化水平整體不高。

二、ERP系統(tǒng)在餐飲業(yè)存貨管理中的目標(biāo)

（一）嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度及要求 ERP系統(tǒng)在存貨管理中的應(yīng)用，大大提高了工作效率，同時也有利于建立規(guī)范的庫存管理體系，建立規(guī)范的物料工作流程，在物流的控制中，盡可能地減少人為因素，通過管理信息體系，建立規(guī)范化的管理規(guī)章制度，做到對入庫、出庫、移庫的有效控制，以及對各類相關(guān)庫存信息的控制。

（二）有效減少不必要的庫存，節(jié)約資金占用 使用ERP系統(tǒng)后，首先通過對庫存情況進行盤點，庫存狀況要求準(zhǔn)確無誤，差錯率為零，采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)在這樣的供應(yīng)鏈里，就能準(zhǔn)確掌握庫存，加強管理，減少庫存積壓，加速資金周轉(zhuǎn)，保證及時供貨，滿足實際要求，提高企業(yè)效益。

（三）提高倉庫管理人員的辦事效率，實行超市銷售模式化經(jīng)營 使用ERP系統(tǒng)后，可由廚房根據(jù)實際需要按計劃提前填制請購單，相關(guān)人員做好錄入請購單、核對客戶送貨單與請購單、審核請購單、編制采購訂單、入庫單、出庫單等工作。通過有效使用 ERP，不僅可以達到實時跟蹤與修改，實現(xiàn)動態(tài)化管理，而且很多后續(xù)工作可以由系統(tǒng)自動生成，大大節(jié)省了時間和人力，提高了工作效率。

（四）提供方便、快捷、實時、高效的信息 ERP系統(tǒng)可以改善倉庫的庫存匯總，ERP 系統(tǒng)提供的庫存統(tǒng)計和庫存分析報表不僅可以進行多倉庫匯總，而且可以按物資類別匯總查詢，清楚地反映庫存的結(jié)構(gòu)和物資庫存的情況，及時了解庫存物資的賬齡長短，是否有過期、積壓庫存現(xiàn)象。總之，ERP 系統(tǒng)在存貨管理中的應(yīng)用，大大提高了工作效率，可以為企業(yè)提供方便、快捷、實時、高效的信息。

三、ERP系統(tǒng)在餐飲業(yè)存貨管理中存在的問題

（一）存貨管理制度不健全，執(zhí)行力度不夠 餐飲業(yè)的存貨管理制度相對不健全，而且在實際執(zhí)行過程中機動性比較大。其存貨采購相對頻繁，在請購環(huán)節(jié)上，一般由使用者提出，報經(jīng)批準(zhǔn)后，交采購部門采購。而在實際操作過程中，往往不是嚴(yán)格按照實際需要來申報采購計劃，而是覺得物資不夠才去采購，至于采購多少，完全憑經(jīng)驗，若發(fā)現(xiàn)需要的存貨沒有庫存，馬上通知采購人員去采購，在采購?fù)戤呍傺a填請購單報批，按照這樣的采購模式，常常不是按照物資需求量來提出采購申請，也沒有恰當(dāng)?shù)牟少徲媱潱瑫r，也會增加ERP供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的操作難度。

（二）存貨管理的防范機制不健全 現(xiàn)場庫的管理在存貨管理中具有一定的難度，所以要引起足夠的重視。現(xiàn)場庫的存貨，在當(dāng)天使用后，一般都有剩余，剩余的存貨由于存放在各生產(chǎn)現(xiàn)場，往往疏于管理，部分物資會人為流失，給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失，對于現(xiàn)場庫的存貨要委派專人負(fù)責(zé)、牽制管理。對于有保質(zhì)期的食品、洗漱用品也要安排專人管理，以免變質(zhì)受損。

（三）存貨管理相關(guān)部門責(zé)任意識不強 沒有建立采購存貨的質(zhì)量驗收制度，餐飲業(yè)存貨的驗收不僅要檢驗數(shù)量，更重要的是把好質(zhì)量關(guān)。在ERP系統(tǒng)的操作過程中，要加強相關(guān)部門之間的交流溝通、協(xié)調(diào)合作，增強相關(guān)部門的責(zé)任意識。

（四）存貨管理相關(guān)人員素質(zhì)偏低，業(yè)務(wù)不熟練 在餐飲業(yè)的存貨管理過程中，相關(guān)人員對ERP系統(tǒng)的操作不熟練，導(dǎo)致賬目不清，應(yīng)付賬款的重復(fù)支付，應(yīng)收賬款的催收不及時，正常入庫與其他出入庫的交叉等。

四、ERP系統(tǒng)在餐飲業(yè)存貨管理中的優(yōu)化對策

（一）明確存貨管理各相關(guān)部門職權(quán) 餐飲業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)較快，不僅要考慮日常經(jīng)營所需及經(jīng)濟庫存量，還要考慮存貨的保質(zhì)期。若庫存過少，不能滿足日常經(jīng)營所需，若庫存過多，則會造成存貨積壓，也會導(dǎo)致資金的不必要占用，有些還可能因置存時間太久，導(dǎo)致過期浪費，造成不必要的損失。因此，在餐飲業(yè)制定嚴(yán)格的存貨請購制度是非常必要的，由物資實際使用部門和存貨保管部門共同提出請購計劃，報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行，對于顧客特殊需要的物資，也要嚴(yán)格執(zhí)行存貨請購報批制度。

（二）建立存貨管理的漏洞防范機制 防范機制對于餐飲業(yè)的存貨管理非常重要，尤其需要加強現(xiàn)場庫的存貨管理。現(xiàn)場庫的存貨，每日終了都有結(jié)余，由于存放較分散，疏于管理，極易造成資產(chǎn)流失。因此，需要制定嚴(yán)格的現(xiàn)場庫存貨管理制度，安排專人負(fù)責(zé)，牽制管理，保證現(xiàn)場庫的存貨保質(zhì)、保量、不外流，加強監(jiān)督檢查，制定嚴(yán)格的存貨盤存制度，由相關(guān)財務(wù)人員、保管人員及部門經(jīng)理組成盤點小組，對各現(xiàn)場庫按月盤點，盤點過程一定要仔細(xì)、認(rèn)真，盤點報告單經(jīng)三方簽字，會計核算方能認(rèn)可，要讓現(xiàn)場庫存貨的使用、保管、檢查、監(jiān)督、管理工作落到實處。與此同時，在ERP供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，若采用整進整出的方式是不合理的，一般采用整進分出的方式，實際用多少領(lǐng)多少更合理，有利于杜絕資產(chǎn)的不合理流失。

（三）加強存貨管理資源的有效整合 餐飲業(yè)存貨的品種紛繁復(fù)雜，對于存貨管理若不采取資源整合，將會造成極大的資源浪費，首先，要對存貨按其重要性、相關(guān)性大小進行分門別類管理；其次，建立健全存貨的質(zhì)量驗收制度，驗貨人不僅要檢驗所驗存貨的數(shù)量，更要把好所驗存貨的質(zhì)量關(guān)，制定清晰明了、易于操作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)人可以隨機抽查，對于不符合要求的存貨，按規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

（四）提高存貨管理部門相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 一種完善的制度，只有在有效執(zhí)行時才能發(fā)揮作用。有效執(zhí)行與相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是息息相關(guān)的，因此，只有不斷地提高存貨管理部門相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能有效執(zhí)行企業(yè)制度，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。提高相關(guān)人員的ERP系統(tǒng)的實際操作能力，做好ERP系統(tǒng)信息更新與維護工作，更要做好ERP系統(tǒng)中不同部門以及同一部門不同崗位之間的相互牽制工作。

總之，ERP系統(tǒng)是一種有效、先進的技術(shù)手段和管理工具，通過它可以有效整合餐飲業(yè)價值鏈，實現(xiàn)餐飲業(yè)上、下游之間的信息共享，減少各個環(huán)節(jié)不必要庫存，達到共贏的目的；通過它可以實現(xiàn)存貨管理的實時跟蹤，從而及時、準(zhǔn)確地調(diào)整生產(chǎn)、采購計劃，避免不必要庫存的增加；ERP資源管理系統(tǒng)的引入，大大提高了餐飲業(yè)的庫存管理效率，更加有效地克服了餐飲業(yè)中傳統(tǒng)庫存管理所帶來的一些問題，使餐飲業(yè)各相關(guān)部門聯(lián)系緊密，大大提升了餐飲業(yè)的經(jīng)濟效益。當(dāng)然，ERP系統(tǒng)也有自身的一些不足，這些不足將在新產(chǎn)品的不斷開發(fā)與更新中得到改善。

參考文獻：

[1]中國注冊會計師協(xié)會：《2011年度中國注冊會計師全國統(tǒng)一考試輔導(dǎo)教材財務(wù)成本管理》，經(jīng)濟科學(xué)出版社2011年版。

篇10

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看晉升主管年底工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

晉升主管述職報告1今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20__年12月底，江南餐飲集團新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學(xué)校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)。”感謝部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個月工作述職如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。

由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴(yán)要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進步;另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的合理安排。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

(1)專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1、從書本中來

2、從實際工作中來

而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的`思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

晉升主管述職報告2我是綜合辦公室職員__，進入公司工作至今已有一年多時間，對公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念了解并認(rèn)同。現(xiàn)提出升職申請主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清晰，公司對人才的需求也隨之增強，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請——綜合辦公室主管。

在__集團工作的這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。同時，借此申請將我在__年上半年取得的工作成績匯報如下：

一、自我評價

進入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細(xì)度還需要加強;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。

二、我發(fā)展工作的方式和方法

1、遵循上下級關(guān)系進行發(fā)展工作。

接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時與經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。

2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。

按管治處經(jīng)理下達的工作指令，結(jié)合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進行檢查，落實責(zé)任人，對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進檢查落實整改。

3、按“落實崗位責(zé)任、按工作實績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。

4、按“與相關(guān)部分進行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。

三、發(fā)展的主要工作及其效果

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作(現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部);

與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項目部需求。

2、順利收集建造師注冊相關(guān)資料報至直管部門審核，完成初始一、二級建造師和臨時建造師注冊共60人。

3、制訂集團公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時有計劃性。

4、基本收取集團公司對外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。

5、在后勤維修方面，能做到有報及時修，無報常維護。

6、積極配合各部門的會議要求，做好會場的布置，提升集團公司會議水平標(biāo)準(zhǔn)。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集團公司接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。

以上工作成績基本是按年度規(guī)劃進行的，而在完成上述工作時也不斷培養(yǎng)了我的獨立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。

不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如果此次申請得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，提供我一個更高的平臺，我會不負(fù)眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢。

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的申請還“年輕”，需要時間的磨練，我也不會泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。

晉升主管述職報告3我是__。____年進入超市行業(yè)，在__是位___員工，年年的超市浸潤，見證了企業(yè)的興旺成敗。領(lǐng)略了競爭的方方面面，學(xué)會了超市的陳列布局，理解了同事的工作追求。超市是終端服務(wù)，要將商品滿意送到消費者手中，在這過程中，我有很多感悟，服務(wù)的重要性。

一、要讓顧客有一個好的“感覺”

1、顧客選商品，很多時間就是選人(因為該商品在其它地方也能買到)首先要將“自己”推銷出去。

產(chǎn)品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身，如果顧客不接受你，還會需要商品嗎?首先要讓自己看起來像一個好產(chǎn)品，有形象、氣質(zhì)。

2、價值的認(rèn)同：讓顧客相信你，對產(chǎn)品價值的認(rèn)同，弄清顧客觀念，要么配合，要么改變他們的觀念，協(xié)助顧客買最適合他們的產(chǎn)品。

3、在銷售過程中，要讓顧客有一個好的“感覺”，要注意企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作等其它因素。

4、在銷售過程中，讓顧客感受到“好處”，給顧客帶來快樂與利益，避免不必要的麻煩與痛苦。

二、陳列的重要性：任何產(chǎn)品，要將它放置在合適的位置，給予它應(yīng)有身份和待遇，將它的功能好處盡可能展現(xiàn)給顧客。

1、賣場的環(huán)境與季節(jié)，溫度的協(xié)調(diào);

2、商品與季節(jié)的適應(yīng)(適當(dāng)提前);

3、商品的關(guān)聯(lián)性(相互促進、相互生存、相互敵對);

4、同類商品的錯位性(價格、口味、品牌);

5、商品的功動感陳列與整齊劃一性;

6、色彩搭配與錯位;

三、動線布局：好的賣場，既能留客，又方便送客。

1、商品眼性，能讓顧客快速發(fā)現(xiàn)商品。

2、商品豐富可選，選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動力。

3、根據(jù)季節(jié)的變化與消費習(xí)慣的改變而迅速調(diào)整商品的陳列位置。

4、購物的方便性，選購區(qū)能留住顧客，通道的設(shè)計不能讓顧客趕著顧客走。

以上分析，是我八年來對超市文化的一點感悟，我沒有同供應(yīng)商談判的技巧與能力。但長期的超市生活，讓我懂得怎樣同顧客打交道，怎樣陳列好商品，這次企業(yè)海選——賣場銷售主管，我想是我成長，成材、成功、付出的好機會。機會總是給予那些有準(zhǔn)備的人。愿我能同企業(yè)共同成長。

晉升主管述職報告4從今年_月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，本著“高效、務(wù)實、進取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)，保證了市場無重大安全事故及消防事故，同時也學(xué)習(xí)到各類專業(yè)知識。現(xiàn)將我的工作職責(zé)、工作情況、取得的成績與不足、以及以后工作的思路和建議總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)：

1、貫徹落實國家有關(guān)消防工作方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機關(guān)的檢查指導(dǎo);

在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場的安全消防工作。

2、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全市場及各部門的消防安全制度、防火應(yīng)急措施;

組織實施各項防火計劃，進行監(jiān)督檢查。

3、負(fù)責(zé)對員工進行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性;負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。

4、協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織和培訓(xùn)工作，并開展各式各樣消防演練活動。

5、負(fù)責(zé)消防中心控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢修計劃，并督導(dǎo)實施，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài)。

6、進行消防安全檢查，對市場的要害部位進行定期檢查，報告情況，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患，督導(dǎo)各部門落實防火安全制度。

7、接受當(dāng)?shù)叵罊C關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時接受消防機關(guān)的檢查。

8、負(fù)責(zé)擬制隊伍的安全保衛(wèi)計劃，并具體組織實施。

9、負(fù)責(zé)主持召開隊伍日常會議，及時傳達貫徹上級指示。

10、負(fù)責(zé)抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風(fēng)建設(shè)。

11、對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)管理責(zé)任。

12、對市場內(nèi)的衛(wèi)生情況進行監(jiān)管。

二、工作情況：

1、正人先正己。

從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵;作為主管應(yīng)以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標(biāo)桿，找到旗幟。

2、團隊精神建設(shè)。

古人云：人心齊，泰山移。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團隊，推動團隊發(fā)展的精神力量。

3、強抓思想建設(shè)。

根據(jù)保安隊、保潔隊思想現(xiàn)狀，我們在隊伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。并同時組織員工學(xué)習(xí)公司經(jīng)營理念和企業(yè)精神，達到員工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

消防工作是保安隊安全工作中的重點工作，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng)，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查，發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正，做到常備不懈。提高人員素質(zhì)，培訓(xùn)消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

5、保證市場環(huán)境衛(wèi)生一流。

環(huán)境衛(wèi)生是____市場形象的第一表現(xiàn)，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領(lǐng)導(dǎo)下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。

三、取得的成績：

上任以來，由于保安保潔員的人數(shù)精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學(xué)化安排，保證了各項工作的順利開展。保安隊由原先的定崗改制為流動巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生，加大了消防巡查力度。

在_月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)__滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標(biāo)，__修理車間及_區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性，次日即召集保安保潔進行大規(guī)模整改，并對商戶進行大量消防知識宣傳教育，在兩個工作日內(nèi)疏通了消防通道，恢復(fù)了各消防硬件設(shè)備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。

在工作的過程中發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現(xiàn)市場垃圾桶過少，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識過于薄弱，后經(jīng)商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對業(yè)主商戶進行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛(wèi)生得以維持后又發(fā)現(xiàn)__車場垃圾房由于入口過于狹窄，業(yè)主將垃圾堆在門外，導(dǎo)致垃圾桶無法入內(nèi)傾倒垃圾，嚴(yán)重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經(jīng)現(xiàn)場勘查后，本著節(jié)約能源降低成本，建議只需擴建入口，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演練的態(tài)度。

部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個別員工在接到培訓(xùn)、演練通知不參加，演練時不投入。

2、消防安全知識培訓(xùn)力度不夠。

_個月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)。

3、消防監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)不完善。

作為消防關(guān)鍵設(shè)備，消防傳感線路網(wǎng)絡(luò)的大腦，沒有得到及時恢復(fù)，可知后果的嚴(yán)重性。

4、保安部管理不規(guī)范，服務(wù)意識差，專業(yè)型人才明顯不足，隊員太過老齡化。

5、員工服務(wù)意識薄弱。

我們的員工大部分未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，文化水平低，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、工作思路及建議：

1、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理。

完善各崗位工作職責(zé)、個人崗位職責(zé)，各工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理責(zé)任制，機械設(shè)備保養(yǎng)、使用、操作標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合本市場的實際情況，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標(biāo)準(zhǔn)，使市場管理有章可循、有法可依。

2、提高員工的執(zhí)行力。

執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力;對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，要求下級做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)總攬全局、有深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力;“設(shè)定目標(biāo)，堅定不移”的態(tài)度;雷厲風(fēng)行、敢于承擔(dān)風(fēng)險的工作作風(fēng)。

3、加強員工消防安全知識培訓(xùn)力度。

定期培訓(xùn)消防知識，加大對設(shè)備的維護保養(yǎng)力度，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。對設(shè)備定時巡檢，發(fā)現(xiàn)異常，及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4、深入開展消防安全宣傳教育，創(chuàng)新宣傳形式。

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，并結(jié)合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育;通過經(jīng)常開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。

5、提高員工服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量。

__市場物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)筑和諧市場，秉承集團的“辦好實業(yè)、回報社會”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進取的基本信念和行為準(zhǔn)則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務(wù)理念，實施“滿意服務(wù)在__”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造“精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)”，始終堅持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，營造健康、舒適、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實的團隊。

__市場物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對員工進行整合，形成團隊。人性化管理是高效團隊建設(shè)中的有效方法之一。要以感情為基礎(chǔ)來建立團隊中的人際互動關(guān)系，應(yīng)該通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見、處理好上下級關(guān)系及成員間的關(guān)系，達到減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān)，營造出輕松快樂工作的氛圍，以增強成員的責(zé)任感、集體榮譽感，以感染團隊中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng)造性，很難想象在一個情緒低落的團隊能產(chǎn)生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率，以實現(xiàn)整個團隊高效運轉(zhuǎn)。

晉升主管述職報告5我叫____，是____集團的一名普通電工。在2009年度在公司的關(guān)心和支持下較好的完成了各項上級要求的工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和錘煉，使我充分理解公司所倡導(dǎo)的“正直坦誠，聰明富有判斷力，極強的執(zhí)行力，強烈的成功愿望。”的時尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義，在時尚集團，作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：……

一、基本的接單維修工作：

在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業(yè)戶之上服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對我們工作的肯定和自持;不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細(xì)的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。

二、公共區(qū)域的維修：

公共區(qū)域的設(shè)備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發(fā)揮我們的力量，是時尚萊迪更加的時尚

三、檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：

三月份到六月份我參加了對1D，1C和美食美客的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災(zāi)，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經(jīng)過了一個星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因為線路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅定的在以后的維修中，對商場要負(fù)起自己的一份責(zé)任。可以說我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責(zé)任心，落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

四、作為一名大型商場燈具維修人員，要及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障

有大的安全隱患要及時上報，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對待每一個客戶。