導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇巾幗文明崗匯報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，確保了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展

##電信城區(qū)支局市話營(yíng)業(yè)班位于##市中心，是##電信規(guī)模最大的的綜合性營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)40萬(wàn)人的電信服務(wù)，工作比較繁忙，責(zé)任重大。##電信領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，并將該項(xiàng)工作擺到了公司的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營(yíng)業(yè)廳督促落實(shí)“巾幗文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況，通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量

全班13名職工經(jīng)常學(xué)習(xí)《電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)》，集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒(méi)有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀，象征團(tuán)隊(duì)合作精神的書(shū)籍，從班長(zhǎng)和黨員的集中學(xué)習(xí)，再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，樹(shù)立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班13名職工每周堅(jiān)持一次早餐會(huì)，就工作中存在的問(wèn)題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)等事宜展開(kāi)討論。每月按計(jì)劃召開(kāi)班會(huì)，總結(jié)一個(gè)月以來(lái)工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)組織員工以書(shū)面形式與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作與業(yè)務(wù)關(guān)系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育，我們每季組織二次電信形勢(shì)分析和職業(yè)道德教育，每月組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)考試。促使員工掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能。

三、超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)

抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個(gè)崗位生產(chǎn)任務(wù)，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對(duì)外開(kāi)展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時(shí)間與市場(chǎng)部團(tuán)支部組成服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，宣傳電信業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理相關(guān)業(yè)務(wù)以及對(duì)ADSL的現(xiàn)場(chǎng)安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒(méi)有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務(wù)”堅(jiān)定信念，受到了社區(qū)人們的好評(píng)。同時(shí)，為配合暑期寬帶促銷活動(dòng)，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開(kāi)展寬帶促銷活動(dòng)，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務(wù)，受到支局領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動(dòng)職工積極性，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平

實(shí)施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實(shí)際操作過(guò)程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對(duì)營(yíng)業(yè)員在工作中碰到的困難，及時(shí)進(jìn)行解決。支局每月要進(jìn)行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測(cè)試和五筆字型輸入比賽，通過(guò)大家平時(shí)工作積累和不懈努力，都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)還定期邀請(qǐng)質(zhì)檢中心的同志對(duì)全體營(yíng)業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。為了能順利落實(shí)一臺(tái)清工作計(jì)劃，2次組織全班13位員工，就此問(wèn)題開(kāi)展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時(shí)的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務(wù)技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個(gè)一”比賽。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》，《好服務(wù)好質(zhì)量好營(yíng)業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學(xué)》等案例。

五、安全生產(chǎn)無(wú)事故

開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對(duì)本營(yíng)業(yè)的檢查與考核中受到了好評(píng)，安檢質(zhì)量?jī)?yōu)異，無(wú)一漏洞。在省公司以及集團(tuán)公司對(duì)本營(yíng)業(yè)廳的明察暗訪中，均能達(dá)到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動(dòng)中，也都認(rèn)真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對(duì)全體新職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時(shí)維護(hù)女職工特殊利益，執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)，有“三期”對(duì)象的，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，使女工滿意。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)

篇2

200*年11月我站順利開(kāi)通.面對(duì)新形式的需要,__站團(tuán)支部在上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,本著從實(shí),從細(xì),從嚴(yán)的原則,以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo);以實(shí)現(xiàn)四個(gè)一流,樹(shù)__收費(fèi)站形象為己任;以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)和巾幗文明示范崗活動(dòng)為載體;以實(shí)施六個(gè)一育人計(jì)劃為舉措,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用:三個(gè)月超額完成上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù);得到了公司和周圍群眾的一致好評(píng).下面將具體工作匯報(bào)如下:

一,民主選舉支部成員,提高團(tuán)支部組織活力.

200*年11月,我們對(duì)團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革:首先在職工中進(jìn)行了民意測(cè)驗(yàn),將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書(shū)記,組織委員,宣傳委員,組成了目前團(tuán)支部班子成員.由團(tuán)支部書(shū)記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作,策劃各階段具體活動(dòng),各支部委員各司其職,分工明確,提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力.團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),起到了模范表率作用,提升了團(tuán)干部的感召力.

二,完善制度建設(shè),規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制.

將制度化,即:定期召開(kāi)支部大會(huì),支部委員會(huì),民主生活會(huì),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定工作計(jì)劃.我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要,自己整理搜集了相關(guān)材料,編輯成團(tuán)課教材,采取輪訓(xùn)的形式,由團(tuán)干部授課,定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí),有計(jì)劃,有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育.

為了真實(shí),翔實(shí)的反映團(tuán)支部建設(shè)工作,我們建立了團(tuán)支部專項(xiàng)檔案,專人負(fù)責(zé)管理,將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個(gè)科目.對(duì)團(tuán)支部工作各開(kāi)展階段進(jìn)行詳細(xì)記載,備案.

一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極,健康,有序的方向發(fā)展.

三,占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地,發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用.

1,開(kāi)展兩創(chuàng)崗位建功活動(dòng).

兩創(chuàng)即:爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)和巾幗文明示范崗.

我們?cè)谑召M(fèi)站口設(shè)立青年文明號(hào)便民服務(wù)臺(tái),發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡,為司乘人員提供地圖,藥品,熱水,修車工具等.在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)創(chuàng)建青年文明號(hào)燈箱,設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌.做到六公開(kāi),并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi),無(wú)三亂現(xiàn)象;文明服務(wù),無(wú)忌語(yǔ)現(xiàn)象;站口整潔,保障暢通.設(shè)立違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話和規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話.廣泛聽(tīng)取社會(huì)各屆的意見(jiàn)和建議.并且開(kāi)展?fàn)幃?dāng)崗位能手,號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng).杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生,文明用語(yǔ)使用率達(dá)100.通過(guò)以上舉措,我們以規(guī)范的行為,文明的服務(wù)充分展示了青年文明號(hào)的風(fēng)彩,塑造了窗口單位良好的形象.

為充分挖掘女職工自身潛力,發(fā)揮女職工特長(zhǎng),團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自200*年十一月份起,開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明示范崗活動(dòng),極大的促進(jìn)了收費(fèi)站各項(xiàng)工作的開(kāi)展.為提高職工素質(zhì),我們實(shí)施了引導(dǎo)教育計(jì)劃和青工比武崗位練兵計(jì)劃.其中引導(dǎo)教育計(jì)劃是在每月初根據(jù)工作重點(diǎn)和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,整理編寫相應(yīng)的教材,組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí),在第二個(gè)月留營(yíng)日考核學(xué)習(xí)成果,成績(jī)記入個(gè)人檔案,作為日后評(píng)優(yōu)的依據(jù).青工比武崗位練兵活動(dòng)是每季度末以班組為單位進(jìn)行專業(yè)技能,業(yè)務(wù)知識(shí),內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊(duì)列演練的評(píng)比.從幾個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐證明,這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃切實(shí)可行,提高了整體素質(zhì),培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干,為青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

成立宣傳報(bào)道小組,負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道和板報(bào)制作.做到了及時(shí)報(bào)道站內(nèi)工作動(dòng)態(tài),宣傳工作精神,表?yè)P(yáng)好人好事等.在開(kāi)通三個(gè)月內(nèi),共在公司報(bào)刊上發(fā)表稿件共計(jì)10篇;站內(nèi)繪制板報(bào)12期,在管理處繪制4期,板報(bào)小組的兩位職工對(duì)板報(bào)的繪版進(jìn)行了研究和創(chuàng)新,摸索出利用水彩繪圖及粉筆書(shū)寫相結(jié)合的板報(bào)繪版新方法,在管理處組織的板報(bào)大賽中獲一等獎(jiǎng).

同時(shí),配合站內(nèi)開(kāi)展特色工作.例如:我站以良好的精神風(fēng)貌,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)迎送過(guò)往的中外客商,得到了社會(huì)各屆的贊譽(yù);邀請(qǐng)平頂山市革命老前輩作

報(bào)告,教育職工樹(shù)理想,扎實(shí)勤奮干工作;與平頂山高速巡警大隊(duì),公安局密切合作,為我們的收費(fèi)工作保駕護(hù)航,等等.通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展,使我站的特色工作猶如一道亮點(diǎn)始終貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中,創(chuàng)建活動(dòng)充滿蓬勃的生機(jī).

2,成立互助小組,醫(yī)藥小組,提高服務(wù)質(zhì)量.

衛(wèi)生小組由站內(nèi)有醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的女職工負(fù)責(zé),購(gòu)置常用藥品和簡(jiǎn)單的醫(yī)療器械,解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠(yuǎn)路去買藥的困難,給職工提供了較好的生活保障.這不僅方便了職工,還方便了過(guò)路的司乘人員,雖是一些常用的藥品和簡(jiǎn)單的外傷處理,卻博得了許多的好評(píng).

互助小組由后勤女職工組成.購(gòu)置了熨斗,針線等物品,為全體職工服務(wù),幫助熨整一些衣服及床單被罩等,不僅使崗上人員有良好的工作面貌,而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀.

3,開(kāi)展文體活動(dòng),為職工提供展示聰明才智的舞臺(tái).

團(tuán)支部組建了各種活動(dòng)小組:成立文藝隊(duì),自編小品,相聲,歌舞等節(jié)目,占領(lǐng)文娛陣地,反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲.200*年12月24日舉辦了圣誕晚會(huì);200*年1月14日?qǐng)F(tuán)支部組織創(chuàng)作的傣族舞《月光下的鳳尾竹》在公司200*年元旦晚會(huì)中,得到了專業(yè)人士的肯定,獲一等獎(jiǎng).團(tuán)支部選送的手風(fēng)琴獨(dú)奏《花兒與少年》在公司200*年元旦晚會(huì)獲三等獎(jiǎng).200*年1月17,我站文藝隊(duì)作為唯一許平南公司的代表隊(duì)參加了省直系統(tǒng)元旦晚會(huì)的演出,在人員緊張的情況下全體職工齊心協(xié)力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個(gè)節(jié)目贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定獲表演優(yōu)秀獎(jiǎng),此次活動(dòng)充分證明了我站是個(gè)講團(tuán)結(jié),講奉獻(xiàn),講作為的集體,職工隊(duì)伍也是個(gè)能打硬仗的隊(duì)伍;組織乒乓球比賽;組建體育代表隊(duì),經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽,加深感情,這些體育活動(dòng)不僅強(qiáng)健了體魄,而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神,增強(qiáng)了凝聚力.緊張充實(shí),豐富多采的業(yè)余生活給職工們提供了展示聰明才智的機(jī)會(huì),使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場(chǎng)所,也是成長(zhǎng)成才的學(xué)校.

篇3

大家好！我叫____，是____市工商局駐市行政服務(wù)中心登記窗口的首席代表。

在企業(yè)登記的崗位上，我十幾年如一日，帶領(lǐng)窗口工作人員一起踐行“敢為人先，追求卓越”的____精神，牢記工商人的職責(zé)，打造服務(wù)企業(yè)的暢通、溝通、疏通、聯(lián)通的“四通”工程，擦亮了市工商局面向企業(yè)的這扇“窗戶”。在大家的努力下，工商窗口在全市效能監(jiān)察排名中一直名列前茅。作為工商窗口的首席代表，我的體會(huì)是：

首席代表要有首席的情懷，“暢通”中為企業(yè)“雪中送炭”

“企業(yè)有所需我要有所為，企業(yè)有所呼我必有所應(yīng)?！盻___年12月20日，____新港投資集團(tuán)經(jīng)辦人急匆匆來(lái)到窗口，說(shuō)集團(tuán)要發(fā)行債券，需要將下屬的兩家國(guó)有企業(yè)改制為有限公司，12月31日前一定要取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照上報(bào)國(guó)家發(fā)改委，否則，發(fā)行債券的計(jì)劃就將落空。企業(yè)改制登記，情況復(fù)雜，工作必須做細(xì)，時(shí)間又緊，我一邊安慰前來(lái)辦事的同志不要著急；一邊和受理人員一起為企業(yè)制定出詳細(xì)的辦事流程圖和時(shí)間表，手把手指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備改制登記材料，幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，提出合理化建議，避免了企業(yè)走彎路、重復(fù)跑路。12月28日周五，快下班時(shí)，企業(yè)將準(zhǔn)備好的資料送到窗口，希望能當(dāng)天拿執(zhí)照。我趕緊進(jìn)行資料審核，并安排相關(guān)工作人員延遲下班。由于我的跟蹤指導(dǎo)到位，企業(yè)準(zhǔn)備的資料基本符合要求，只有一項(xiàng)任職文件需要提交原件，經(jīng)辦人連忙表示下周一一定補(bǔ)來(lái)，看著經(jīng)辦人焦急的眼神，我當(dāng)即決定“先核準(zhǔn)后補(bǔ)資料”，企業(yè)拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，順利獲得了國(guó)家發(fā)改委的批準(zhǔn)。集團(tuán)負(fù)責(zé)人感激地送來(lái)錦旗，握著我的手不住地說(shuō)：“工商部門對(duì)企業(yè)的服務(wù)細(xì)致入微，真是‘雪中送炭’啊！”

首席代表要有首席的責(zé)任，“溝通”中架起“金橋”

情懷是一種精神，責(zé)任是一種義務(wù)。作為首席代表，我常常思考：如何在登記窗口的具體工作中，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供支持？

____8年，國(guó)際金融危機(jī)席卷全球，怎樣發(fā)揮工商職能幫助企業(yè)解決融資難題？當(dāng)時(shí)頒布實(shí)施的《物權(quán)法》中關(guān)于股權(quán)出質(zhì)登記的條款給我了啟發(fā)，工商部門可以通過(guò)辦理股權(quán)出質(zhì)登記，幫助企業(yè)用股權(quán)質(zhì)押，開(kāi)辟一條融資的新途徑。我將還不太成熟的想法向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我查閱了大量資料，起草制定了《股權(quán)出質(zhì)登記管理規(guī)定》，使____成為全國(guó)第一個(gè)開(kāi)展此項(xiàng)工作的副省級(jí)城市。幾年來(lái)，全市已經(jīng)有5000余家企業(yè)通過(guò)股權(quán)質(zhì)押獲得融資約600億元。

有些企業(yè)不太了解股權(quán)融資的途徑和方法，我們就送政策上門。記得去年6月，____爍森生物科技公司來(lái)到窗口辦理業(yè)務(wù)，在與窗口工作人員交流中，該公司表示想到外地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，卻苦于融資困難。得知企業(yè)難處后，我便主動(dòng)上門講解辦理股權(quán)出質(zhì)登記的程序，并指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)資料。通過(guò)我的幫助，企業(yè)順利獲得銀行____余萬(wàn)元貸款。企業(yè)負(fù)責(zé)人豎起大姆指說(shuō)：是工商部門為我們企業(yè)架起了一座金橋。

首席代表要有首席的擔(dān)當(dāng)，“疏通”中提高效率

大事難事看擔(dān)當(dāng)，是安于現(xiàn)狀，還是不斷創(chuàng)新？我常常思考：怎樣將服務(wù)企業(yè)的好做法進(jìn)行總結(jié)提煉，形成便于操作的工作規(guī)范；怎樣根據(jù)企業(yè)的意見(jiàn)和建議改進(jìn)我們的工作，提升我們的服務(wù)水平。

工作中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，工作人員講得口干舌燥，申請(qǐng)人記了一大堆，還是一頭霧水。如何解決這個(gè)難題？通過(guò)研究分析，開(kāi)發(fā)“一次性告知平臺(tái)”的思路逐漸在我腦海中清晰起來(lái)。經(jīng)過(guò)專題匯報(bào)，這個(gè)想法得到市局主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并要求業(yè)務(wù)部門和信息中心通力協(xié)作，盡快落實(shí)。專班迅速成立，我?guī)ьI(lǐng)同志們加班加點(diǎn)，經(jīng)過(guò)60多天的奮戰(zhàn)，____年6月，“一次性告知平臺(tái)”正式在全市登記窗口運(yùn)行。這個(gè)平臺(tái)不但整合了工商部門的審批事項(xiàng)，還收集了與工商相關(guān)的前置審批部門的審批事項(xiàng)，工作人員只要根據(jù)申請(qǐng)人的需求，在電腦中輸入一項(xiàng)或者多項(xiàng)登記事項(xiàng)，就可以給申請(qǐng)人一張《一次性告知書(shū)》，讓申請(qǐng)人不用記，也清清楚楚。一次性告知平臺(tái)運(yùn)行后，申請(qǐng)人往返窗口的次數(shù)明顯減少。前不久，浙江一家企業(yè)來(lái)漢投資，從窗口咨詢到領(lǐng)取執(zhí)照，只用了兩天時(shí)間，當(dāng)浙江客商拿到執(zhí)照時(shí)，露出驚異的目光感慨地說(shuō)：“我到過(guò)很多地方投資，____工商窗口的效率特別高！”

首席代表要有首席的水平，“聯(lián)通”中結(jié)出碩果

打鐵還需自身硬，作為首席代表，既要胸懷責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。近三年來(lái)，我直接經(jīng)辦的行政審批有____余件，無(wú)一差錯(cuò)，也沒(méi)有發(fā)生一起行政訴訟和行政復(fù)議。在圍繞優(yōu)化審批流程工作中，為做到減程序，減時(shí)限，減費(fèi)用，我積極向領(lǐng)導(dǎo)建言，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門在政策上的支持。如近年來(lái)，我市越來(lái)越多的優(yōu)勢(shì)企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，紛紛申請(qǐng)將原來(lái)名稱中帶有的“湖北”或“____”去掉，使用沒(méi)有行政區(qū)劃的企業(yè)名稱。僅去年一年全市就有100余家企業(yè)到國(guó)家工商總局辦理此項(xiàng)登記，企業(yè)反映往返北京花時(shí)間，費(fèi)功夫。能否讓我市的企業(yè)不出____市就能辦理名稱申報(bào)呢？經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)研和準(zhǔn)備，今年1月，我們向國(guó)家工商總局專題匯報(bào),申請(qǐng)名稱登記的授權(quán)工作，爭(zhēng)取總局在政策上給予支持，最終獲得批準(zhǔn)，我市也成為中部地區(qū)第一家獲此授權(quán)的市級(jí)工商部門。短短不到兩個(gè)月，就已經(jīng)有人福醫(yī)藥等十余家企業(yè)在家門口完成不帶行政區(qū)劃的名稱登記。

正是這些在平時(shí)的窗口服務(wù)中累積的無(wú)數(shù)“小四通”，構(gòu)建起了工商窗口服務(wù)的“大工程”，幫助成千上萬(wàn)的大小企業(yè)起航。

篇4

xx縣郵政局xx路營(yíng)業(yè)班現(xiàn)有員工11人，平均年齡27歲，是一個(gè)以青年為業(yè)務(wù)骨干的年輕群體。年?duì)I業(yè)收入100萬(wàn)。近年來(lái)。全班青年職工立足行業(yè)特色，踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，通過(guò)深入扎實(shí)地開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，努力按照以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，有效地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在群眾中獲得了廣泛好評(píng)。曾榮獲xx縣“巾幗文明示范崗”、省、州、縣三級(jí)理州“青年文明號(hào)”、“”?，F(xiàn)將其創(chuàng)建工作匯報(bào)介紹如下：

一、以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，全面提升服務(wù)水平，為用戶提供一流服務(wù)。

郵政營(yíng)業(yè)窗口是郵政服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到郵政企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)班以創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)為載體，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進(jìn)，形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高檔次的品牌服務(wù)。

在推進(jìn)和提高服務(wù)上，我分局重點(diǎn)念好“四字經(jīng)”：圍繞“抓”字，即抓重點(diǎn)，把提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)思路和手段作為工作重點(diǎn)，抓規(guī)范，抓落實(shí)，抓提高，直至抓出成效；追求“實(shí)”字，即組織各種活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，使?fàn)I業(yè)班全體員工形成奮發(fā)向上的凝聚力和向心力，實(shí)實(shí)在在地把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工的實(shí)際利益統(tǒng)一起來(lái)；緊扣“嚴(yán)”字，即通過(guò)嚴(yán)格管理，從具體事情抓起，逐個(gè)解決存在的問(wèn)題，扎實(shí)地把服務(wù)工作提高到一個(gè)新境界；體現(xiàn)“誠(chéng)”字，即以用戶滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將是否真正解決實(shí)際問(wèn)題作為衡量創(chuàng)新服務(wù)工作有無(wú)成效或成效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零差錯(cuò)”，擦亮服務(wù)窗口。

1、從用戶角度出發(fā)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”期間，我局投入大量資金完善營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，竭盡全力為用戶提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、文明的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢投訴臺(tái)，專門負(fù)責(zé)處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴，對(duì)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”流轉(zhuǎn)單進(jìn)行監(jiān)督，保證規(guī)章制度的落實(shí)；設(shè)立了“青年文明號(hào)”服務(wù)崗位、老年人（殘疾人）窗口，為特殊群體提供客戶提供更方便、快捷的服務(wù)；配備了多媒體觸摸查詢系統(tǒng)，張貼統(tǒng)一而醒目的郵政標(biāo)志和標(biāo)語(yǔ)，公布各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理流程，讓用戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)一目了然；還配備了飲水機(jī)，準(zhǔn)備了寫字臺(tái)、休息椅、針、線、筆等便民設(shè)施，進(jìn)一步方便廣大前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶。

2、狠抓規(guī)范化服務(wù)，推行營(yíng)業(yè)窗口“五心服務(wù)”。我局從抓好微笑服務(wù)、掛牌服務(wù)、統(tǒng)一規(guī)范著裝、使用文明禮貌用語(yǔ)等形象服務(wù)硬指標(biāo)入手，在對(duì)外服務(wù)中要求營(yíng)業(yè)員做到“五心服務(wù)”，即一是耐心為用戶做好咨詢導(dǎo)向服務(wù)，把各種作業(yè)流程解釋得清楚明白；二是熱心接待用戶的來(lái)訪和查詢，限時(shí)為用戶排憂解難；三是用心宣傳中國(guó)郵政業(yè)務(wù)，讓用戶充分了解郵政業(yè)務(wù)；四是細(xì)心為用戶辦理各類業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)“一臺(tái)清”；五是虛心接受用戶的各類批評(píng)建議，使服務(wù)工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。推行“五心服務(wù)”后，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，在民主評(píng)議中用戶滿意度已連續(xù)兩年達(dá)到95%以上。

3、及時(shí)解決服務(wù)上的熱點(diǎn)問(wèn)題，滿足社會(huì)通信需求。為更好地為用戶提供滿意的服務(wù)，我局以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作、“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”等活動(dòng)，采取意見(jiàn)征詢涵、座談會(huì)等方式，充分聽(tīng)取行風(fēng)評(píng)議員、社會(huì)監(jiān)督員以及廣大用戶的意見(jiàn)和建議，下大力氣從根本上解決社會(huì)普遍關(guān)注的郵政窗中服務(wù)上的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。

4、完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保服務(wù)水平螺旋式上升。

為了從根本上提高服務(wù)質(zhì)量并保證建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)督制約機(jī)制，我局一是在營(yíng)業(yè)班實(shí)行“三級(jí)”追蹤管理制度、末位淘汰制和用戶有理由申告一次下崗制度，每月舉行一次全方位的業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，對(duì)服務(wù)意識(shí)差、業(yè)務(wù)技能低的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。二是由服務(wù)監(jiān)督部門不定期以征詢函、調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、明察暗訪等方式對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，廣泛開(kāi)展自查自糾工作，每個(gè)月編發(fā)《服務(wù)質(zhì)量通報(bào)》，將服務(wù)質(zhì)量差的人員進(jìn)行曝光并按規(guī)定進(jìn)行處罰，獎(jiǎng)勵(lì)被用戶表?yè)P(yáng)的營(yíng)業(yè)員，并在營(yíng)業(yè)廳顯眼處設(shè)立服務(wù)明星榜，每月評(píng)選出一名服務(wù)質(zhì)量最好的營(yíng)業(yè)員作為服務(wù)明星，通過(guò)運(yùn)用負(fù)效應(yīng)激勵(lì)和正面拉動(dòng)的措施，保證了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高；三是在強(qiáng)化局內(nèi)監(jiān)督檢查的同時(shí)，還聘請(qǐng)了4名代表性強(qiáng)的社會(huì)人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋整改情況，把評(píng)判的權(quán)力交給了廣大用戶。

二、注重員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，培養(yǎng)一流人才。

為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、具有開(kāi)拓精神的員工隊(duì)伍，我局結(jié)合工作實(shí)際特點(diǎn)，積極開(kāi)展崗位練功、技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)，不斷提高職工素質(zhì)。

1、從“固本”、“重德”著力，培養(yǎng)正確的服務(wù)意識(shí)。思想是行動(dòng)的指南。為了確保能向用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)員的“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）、“三德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）的教育。通過(guò)組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，舉辦“我心中的亮麗工程”、“心中唯有用戶”演講比賽，不定期在營(yíng)業(yè)員中收集“如何進(jìn)一步方便用戶使用郵政業(yè)務(wù)”的合理化建議，使?fàn)I業(yè)員深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)與市場(chǎng)、消費(fèi)者的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，自覺(jué)完成角色調(diào)整，把“用戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念滲透到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常工作中。

2、積極開(kāi)展崗位練功活動(dòng)，加大員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度。高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，我局營(yíng)業(yè)廳每天的班前班后會(huì)成了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)講評(píng)的課堂，時(shí)間雖然只有5到10分鐘，但業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀服務(wù)、素質(zhì)教育在這里得到鞏固和提高。我局還通過(guò)定期開(kāi)展多種形式的崗位練兵（營(yíng)業(yè)全能、點(diǎn)鈔、電腦打字等）和中短期勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的風(fēng)氣，不斷提高業(yè)務(wù)操作水平。在全州郵政系統(tǒng)舉行的崗位練功比賽，均取得較好的成績(jī)。

3、注重班組文化建設(shè)，樹(shù)立員工良好的精神風(fēng)貌。我局始終堅(jiān)持加強(qiáng)班組自身的文化建設(shè)，運(yùn)用多種形式，開(kāi)展豐富多彩、健康向上的文化體育活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中，用牢牢占領(lǐng)員工的思想文化陣地，有效地調(diào)動(dòng)員工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性、創(chuàng)造性。我局還經(jīng)常利用節(jié)假日積極組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧救災(zāi)、助殘助學(xué)等社會(huì)公益活動(dòng)，。營(yíng)業(yè)班的全體員工以實(shí)際行動(dòng)努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)，在塑造新世紀(jì)鶴慶郵政美好形象的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了可持續(xù)發(fā)展的空間。

三、建章立制，完善業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)一流管理。

我局密切聯(lián)系實(shí)際工作，以方便用戶，提高工作效率為出發(fā)點(diǎn)，建立健全、合理、規(guī)范的管理制度，不斷整合、完善各種業(yè)務(wù)辦理流程。

1、結(jié)合本局實(shí)際整合業(yè)務(wù)流程。進(jìn)一步理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理流程，強(qiáng)化服務(wù)管理，加強(qiáng)前臺(tái)和后臺(tái)的溝通交流，保證服務(wù)時(shí)限與質(zhì)量。并加大業(yè)務(wù)流程處理過(guò)程的考核力度，突出對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)和工序超時(shí)的考核，使企業(yè)各項(xiàng)工作管理形成一個(gè)有力的閉環(huán)。其次是以方便用戶為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，明確各工種間協(xié)作關(guān)系，制定簡(jiǎn)明的業(yè)務(wù)操作方法，真正落實(shí)“一臺(tái)清”作業(yè)，縮短用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

2、積極推行“三級(jí)”追蹤管理制度。對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)按月進(jìn)行量化考核，與該月服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合進(jìn)行考核定級(jí)，實(shí)行“三級(jí)”追蹤管理制度。同時(shí)將三級(jí)追蹤管理制度與營(yíng)業(yè)員的考核辦法有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，不同等級(jí)的營(yíng)業(yè)員執(zhí)行不同等級(jí)的計(jì)件系數(shù)，充分營(yíng)造營(yíng)業(yè)員在業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平兩方面比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

四、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。

篇5

一、《規(guī)劃》主要目標(biāo)落實(shí)情況

《*婦女發(fā)展規(guī)劃》涉及七大領(lǐng)域，271指目標(biāo)，其中統(tǒng)計(jì)指標(biāo)260項(xiàng)，工作評(píng)估指標(biāo)11項(xiàng)。經(jīng)監(jiān)測(cè)評(píng)估，已有239項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃中期目標(biāo)，18項(xiàng)指標(biāo)突破規(guī)劃終期目標(biāo)。主要目標(biāo)進(jìn)展情況：

1、參政議政。目前，全市共有女干部3800名，占干部總數(shù)的35.2%。市級(jí)黨委、政府、人大、政協(xié)班子中配備女干部6名，配備率達(dá)到100%；副科級(jí)以上女干部87名，占同級(jí)干部總數(shù)的10%；60%的市直部門配備了女干部；9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子女干部配備率達(dá)到100%；市人大女代表比例達(dá)到15%；政協(xié)女委員比例達(dá)到23.7%；村婦代會(huì)主任進(jìn)“兩委”比例達(dá)到42%，比2000年提高5個(gè)百分點(diǎn)；發(fā)展女黨員比例達(dá)到27.3%，高出規(guī)劃終期目標(biāo)2.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、教育培訓(xùn)。目前，全市教育結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，義務(wù)教育階段學(xué)制得到規(guī)范。*年，全市小學(xué)適齡兒童入學(xué)率、鞏固率均保持在100%；初中普及率達(dá)到100%，鞏固率保持在99%以上；高中教育普及率達(dá)到65%，比2000年提高23個(gè)百分點(diǎn)。大力開(kāi)辦農(nóng)民技校、成人學(xué)校，對(duì)婦女進(jìn)行文化、科技教育。在農(nóng)村，90%以上的婦女接受了實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，4320名婦女獲得“綠色證書(shū)”，1220名婦女獲農(nóng)民技術(shù)職稱，突破《規(guī)劃》目標(biāo)要求。在城鎮(zhèn)，95%的女職工接受了崗位技術(shù)技能培訓(xùn)。

3、婦女就業(yè)。*年，全市社會(huì)從業(yè)女性20.27萬(wàn)人，占全社會(huì)從業(yè)人員總數(shù)的45.8%，超出規(guī)劃中期目標(biāo)2個(gè)百分點(diǎn)。其中城鎮(zhèn)從業(yè)女性達(dá)到6.94萬(wàn)人，就業(yè)率達(dá)到40%以上，比2000年提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。組織農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)轉(zhuǎn)移，五年來(lái)，共向外地輸出婦女勞動(dòng)力1.3萬(wàn)人。婦女就業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步優(yōu)化，科技、教育、衛(wèi)生、金融業(yè)婦女就業(yè)人數(shù)逐步增加。在畢業(yè)生就業(yè)、干部招考等方面都體現(xiàn)了男女平等。

4、衛(wèi)生保健與計(jì)劃生育。目前，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。我們?cè)跐?jì)寧市率先啟動(dòng)了母嬰保健保償和新生兒聽(tīng)力篩查，孕產(chǎn)婦保健覆蓋率、農(nóng)村高危孕產(chǎn)婦住院分娩率均達(dá)到100%，超過(guò)《規(guī)劃》中期目標(biāo)2個(gè)百分點(diǎn)；婚前醫(yī)學(xué)檢查率降至4.1%，比2000年降低78.1個(gè)百分點(diǎn)；婦科病檢查率達(dá)到16.1%，比2000降低20個(gè)百分點(diǎn)。積極推行以大病統(tǒng)籌為主的新型農(nóng)村合作醫(yī)療，有效保障婦女的身體健康，婦女平均預(yù)期壽命達(dá)到73歲。大力實(shí)施避孕節(jié)育措施和知情選擇、出生缺陷干預(yù)、生殖道感染干預(yù)三大工程，開(kāi)展四大病毒檢測(cè)工作，全市計(jì)劃生育率保持在99%以上，避孕措施、知情選擇受教育率達(dá)到100%，四大病毒檢測(cè)率達(dá)到100%，男女出生性別比保持在105.9：100。

5、法律保護(hù)。全市婦女的合法權(quán)益得到有效維護(hù)，“148”婦女法律熱線、家庭暴力致傷鑒定中心、婦女特邀陪審員以及司法部門最大限度的保障婦女的合法權(quán)益，得到法律援助機(jī)構(gòu)援助的婦女兒童有59人。農(nóng)村收養(yǎng)利機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)到83%；參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)的女職工人數(shù)逐年增加；城鎮(zhèn)企業(yè)女職工生育保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到98%，比2000年提高3個(gè)百分點(diǎn)；女職工查體日趨規(guī)范。勞動(dòng)、工會(huì)、婦聯(lián)每年對(duì)企業(yè)女職工保護(hù)情況進(jìn)行檢查，有效防止了侵犯女職工權(quán)益案件的發(fā)生。、猖等社會(huì)不良現(xiàn)象得到遏制，侵害婦女權(quán)益的案件從重從嚴(yán)處理，婦女的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。

二、實(shí)施《規(guī)劃》的具體措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把婦女事業(yè)擺在和諧發(fā)展的重要位置

全市各級(jí)各有關(guān)部門從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略高度，把婦女事業(yè)擺上重要位置，納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，納入黨委政府的重要議事日程，納入精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入政府財(cái)政預(yù)算和年度工作考核目標(biāo)。市里調(diào)整充實(shí)了婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)婦女工作的領(lǐng)導(dǎo)。市政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各成員部門和市直有關(guān)部門簽定了《*-*年度婦女規(guī)劃目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，制定下發(fā)了《〈*婦女發(fā)展規(guī)劃（*-*年）〉目標(biāo)職責(zé)分解》和分階段分年度目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃，各成員部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也根據(jù)各自承擔(dān)的指標(biāo)任務(wù)制定實(shí)施方案，把指標(biāo)分解到相應(yīng)科室、單位，做到了職責(zé)清、目標(biāo)明、層層有人管、層層有人抓，全市上下形成了“黨委重視、政府統(tǒng)籌、婦聯(lián)牽頭、人大政協(xié)監(jiān)督、部門齊抓共管、社會(huì)各界共同參與”的良好格局。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。為全面啟動(dòng)新規(guī)劃的實(shí)施，市委常委會(huì)多次聽(tīng)取婦兒工委實(shí)施規(guī)劃工作情況匯報(bào)，專題研究婦女兒童發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。多次召開(kāi)婦女兒童工作會(huì)議和婦兒工委成員會(huì)議，研究部署工作。市委出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)婦女工作的意見(jiàn)》，調(diào)整充實(shí)了婦女兒童工作委員會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市直各部門也都成立了婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全市形成了上下貫通、左右相連、職責(zé)明確的婦女工作組織網(wǎng)絡(luò)。

2、完善制度，形成高效運(yùn)行機(jī)制。在人、財(cái)、物上對(duì)婦兒工委辦公室給予傾斜支持，每年撥付5萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保了活動(dòng)的正常開(kāi)展。加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，完善了工作報(bào)告、聯(lián)絡(luò)員、協(xié)調(diào)議事、監(jiān)測(cè)評(píng)估等八項(xiàng)制度，配置了微機(jī)、打印機(jī)等信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，婦兒工委辦公室工作實(shí)現(xiàn)了制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

3、強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新目標(biāo)管理機(jī)制。制定下發(fā)了《目標(biāo)職責(zé)分解》和分年度分階段實(shí)施計(jì)劃；指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）市直部門制定了本系統(tǒng)、本單位婦女規(guī)劃實(shí)施方案；確立了魯城、書(shū)院、組織部等8個(gè)示范單位，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作全面開(kāi)展；與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）市直有關(guān)單位簽定了《*-*年*婦女兒童規(guī)劃目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步明確各自責(zé)任，納入年度考核，確保了目標(biāo)責(zé)任真正落到實(shí)處。4、監(jiān)測(cè)評(píng)估，創(chuàng)新監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。調(diào)整了市婦女兒童規(guī)劃監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組、專家評(píng)估組和監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)組；下發(fā)了《*市婦女兒童規(guī)劃監(jiān)測(cè)評(píng)估實(shí)施意見(jiàn)》；先后完成了*、*、2004年重點(diǎn)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)評(píng)估和*-2003年第一階段的監(jiān)測(cè)評(píng)估工作，形成了評(píng)估報(bào)告，對(duì)報(bào)告中提出的問(wèn)題市委、市政府及時(shí)的予以了研究和解決。市里每年召開(kāi)一次婦女兒童工作會(huì)議，每半年召開(kāi)一次婦兒工委成員聯(lián)席會(huì)議，把目標(biāo)完成情況作為年度評(píng)選先進(jìn)的必備條件，對(duì)目標(biāo)完成好的單位大張旗鼓的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成目標(biāo)的單位取消其評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。

（二）強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造實(shí)施規(guī)劃的良好社會(huì)氛圍

全市各級(jí)各有關(guān)部門本著面向領(lǐng)導(dǎo)、面向基層、面向群眾的原則，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳媒體，通過(guò)開(kāi)設(shè)欄目、懸掛過(guò)街橫幅、制作滑動(dòng)畫(huà)面、動(dòng)用宣傳車、開(kāi)辟宣傳一條街、巾幗文明隊(duì)入戶宣傳等形式，向社會(huì)宣傳新規(guī)劃的目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施規(guī)劃的重要意義，宣傳男女平等基本國(guó)策，宣傳婦女在三個(gè)文明建設(shè)中做出的突出貢獻(xiàn)，宣傳重點(diǎn)指標(biāo)部門實(shí)施規(guī)劃的新經(jīng)驗(yàn)。先后組織拍攝了實(shí)施新規(guī)劃專題片，開(kāi)設(shè)了《*婦女兒童事業(yè)網(wǎng)》，舉辦了“電信杯”婦女兒童新規(guī)劃知識(shí)競(jìng)賽、“農(nóng)行杯”落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)男女平等演講比賽、“健康杯”婚醫(yī)學(xué)檢查知識(shí)競(jìng)賽，廣泛開(kāi)展了《綱要》、《規(guī)劃》知識(shí)競(jìng)賽和重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)研等一系列活動(dòng)。五年來(lái)，在報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)專題欄目5次，舉辦婦兒工委成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市直分管領(lǐng)導(dǎo)、婦女干部參加的規(guī)劃知識(shí)培訓(xùn)班3期，下發(fā)知識(shí)競(jìng)賽試題3200份，市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表電視講話1次，宣傳重點(diǎn)部門12個(gè)，懸掛過(guò)街橫幅480條，制作宣傳圖版66塊，下發(fā)宣傳材料5000份，制作滑動(dòng)畫(huà)面宣傳欄8個(gè)。國(guó)務(wù)院婦兒工委網(wǎng)、兩綱通訊、中國(guó)婦女報(bào)、山東婦女、山東婦女網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)雜志就*實(shí)施規(guī)劃工作情況多次予以報(bào)道或刊發(fā)。多種形式的宣傳，使《規(guī)劃》目標(biāo)深入人心，公民知曉率達(dá)到了85%以上。

（三）整合多方資源，解決婦女發(fā)展中的突出問(wèn)題

重點(diǎn)、難點(diǎn)指標(biāo)的實(shí)施，是推動(dòng)綱要規(guī)劃目標(biāo)落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。五年來(lái)，我們?cè)谀瓿跸掳l(fā)全市婦女兒童工作要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，著力從三個(gè)方面解決了婦女發(fā)展中的突出問(wèn)題。

1、制定政策，促進(jìn)婦女參與發(fā)展。市委常委會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)每年聽(tīng)取婦兒工委全面工作匯報(bào)，針對(duì)實(shí)施規(guī)劃中存在的問(wèn)題，制定相關(guān)政策，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。*年以來(lái)，針對(duì)新時(shí)期婦女工作的特點(diǎn)、婦女參政議政、婦幼衛(wèi)生保健等問(wèn)題，先后制定出臺(tái)了《關(guān)于培養(yǎng)選拔婦女干部工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于在換屆選舉中保證人大女代表、政協(xié)女委員比例的意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村婦女進(jìn)“兩委”工作的意見(jiàn)》和《*市婦幼保健保償管理暫行辦法》等有關(guān)婦女發(fā)展的文件，優(yōu)化了婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。

2、加大投入，切實(shí)為婦女辦實(shí)事。市政府把婦女事業(yè)納入每年為民要辦的10件實(shí)事的重要內(nèi)容，明確部門責(zé)任，統(tǒng)一部署考核。*年，市婦兒工委結(jié)合*實(shí)際，確立了落實(shí)男女同齡離崗、建立特困兒童教育基金、實(shí)施大病婦女救助等10件實(shí)事，并以市委、市政府兩辦文件向社會(huì)公開(kāi)承諾，*年低，10件實(shí)事已件件落實(shí)。同時(shí)，先后投資2億多元，加強(qiáng)了中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照全國(guó)千所示范學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)了新*一中，極大的提高了高中學(xué)生入學(xué)率；投資760萬(wàn)元，擴(kuò)建了市婦幼保健醫(yī)院；投資20萬(wàn)元，購(gòu)置了優(yōu)生檢測(cè)酶標(biāo)儀和自動(dòng)咨詢服務(wù)臺(tái)，在濟(jì)寧市唯一開(kāi)展了四項(xiàng)優(yōu)生病毒檢測(cè)工作，覆蓋率達(dá)到了100%；吸引外資90萬(wàn)元，建立了3所希望小學(xué)；爭(zhēng)取上級(jí)投資80萬(wàn)元，改建市婦女兒童活動(dòng)中心，為婦女的生存發(fā)展提供了良好的社會(huì)環(huán)境。

3、抓住關(guān)鍵，解決婦女發(fā)展的突出問(wèn)題。工作中，我們注重抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力解決了婦女發(fā)展中的三個(gè)突出問(wèn)題。一是加大力度，努力提高婦女參政議政水平。市里成立了培養(yǎng)選拔女干部領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了女干部人才庫(kù)。組織部門從提高女干部自身素質(zhì)入手，會(huì)同婦聯(lián)舉辦婦女干部培訓(xùn)班8期。先后選調(diào)18名婦女干部到省委、濟(jì)寧市委黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在市直機(jī)構(gòu)改革、市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆時(shí)，做到了文件中有要求，動(dòng)員會(huì)上做強(qiáng)調(diào)，深入基層時(shí)重點(diǎn)安排，為女干部成長(zhǎng)優(yōu)化了社會(huì)環(huán)境。二是拓寬渠道，最大限度的安置婦女就業(yè)。市里多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，出臺(tái)相關(guān)政策，規(guī)范企業(yè)用工和下崗職工管理程序，在企業(yè)用工和減員增效的情況下，對(duì)女職工給予照顧和保護(hù)，全市婦女從業(yè)人員比例保持在45%以上，下崗女職工再就業(yè)率保持在40%以上。積極組織農(nóng)村剩余勞動(dòng)力到外地就業(yè)，五年輸出婦女勞動(dòng)力1萬(wàn)余人。三是動(dòng)員社會(huì)力量竭力為婦女辦實(shí)事。市委、市政府出臺(tái)為婦女兒童辦十件實(shí)事意見(jiàn)，免費(fèi)為特困婦女辦理新型合作醫(yī)療，免費(fèi)為轉(zhuǎn)移婦女勞動(dòng)力、下崗婦女培訓(xùn)等。為特困婦女提供科技、信息、資金服務(wù)，使262名婦女?dāng)[脫貧困；全市協(xié)調(diào)社會(huì)資金209萬(wàn)元，對(duì)全市11000戶困難家庭進(jìn)行了救助。市慈善協(xié)會(huì)不斷拓寬籌資渠道，擴(kuò)大救助范圍，五年共資助貧困家庭350戶，為困難婦女解決了生產(chǎn)生活的實(shí)際困難。

三、存在問(wèn)題和下步工作建議

五年來(lái)，由于各級(jí)各有關(guān)部門措施得力，實(shí)施規(guī)劃工作取得了很大成效。但是通過(guò)這次統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：一是婦女參政議政比例較低，正職、實(shí)職女干部偏少；二是婦女的科技文化素質(zhì)有待提高。農(nóng)村婦女的科技文化素質(zhì)還不能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)和建設(shè)新型農(nóng)村的需求，城鎮(zhèn)女職工技術(shù)技能較差，不能適應(yīng)企業(yè)改革的要求。三是規(guī)劃中的一些指標(biāo)彈性較大，部門指標(biāo)有下滑趨勢(shì)；四是工作發(fā)展不平衡；五是經(jīng)費(fèi)投入不足等等，這些問(wèn)題直接關(guān)系到婦女的利益，關(guān)系到規(guī)劃目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。為進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)劃目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，提出以下建議：

1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度。近年來(lái)由于基層黨政領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)比較大，有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)婦女工作重要性的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)《婦女規(guī)劃》實(shí)施的要求了解和研究不夠，這在一定程度上影響了規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)施。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步提高對(duì)《婦女規(guī)劃》實(shí)施工作的重視，將其擺上重要位置，強(qiáng)化政府責(zé)任。

2、加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。由于婦女兒童規(guī)劃是政府頒布的，各級(jí)政府是實(shí)施規(guī)劃的主體，各成員單位是執(zhí)行部門，這就需要各部門把規(guī)劃實(shí)施看成是份分內(nèi)的事，全盤有位置，責(zé)任到科室，落實(shí)到個(gè)人；年初有計(jì)劃，年終有考核。主動(dòng)配合婦兒工委，自覺(jué)協(xié)調(diào)，使規(guī)劃目標(biāo)如期達(dá)標(biāo)。

3、繼續(xù)重視婦女參政的進(jìn)程。要認(rèn)真落實(shí)市委提出的培養(yǎng)選拔女干部工作意見(jiàn)，明確目標(biāo)，落實(shí)措施；要拓寬選人渠道，為培養(yǎng)選拔女干部提供源頭活水；要深化干部人事制度改革，為女干部脫穎而出創(chuàng)造條件；要強(qiáng)化政策措施，對(duì)確有真才實(shí)學(xué)的優(yōu)秀女性要及時(shí)大膽提拔任用；要多層次、多渠道加強(qiáng)對(duì)女干部的教育、培訓(xùn)工作，提高女干部在崗位競(jìng)爭(zhēng)中的綜合素質(zhì)與能力。

篇6

聽(tīng)著汽車轟隆隆的馬達(dá)聲，我抵達(dá)了我實(shí)踐地所屬的城市——深圳，深圳是改革開(kāi)放的前沿陣地，是我國(guó)最發(fā)達(dá)的城市之一，選擇深圳做為我的實(shí)踐地，正式為了在實(shí)踐同時(shí)能感受一下像深圳這樣的都市氛圍，以及在這種城市里的快節(jié)奏和那生活在足以讓人窒息的壓力下的人群。

我的實(shí)踐企業(yè)的全稱是聚成企業(yè)管理顧問(wèn)(集團(tuán))有限公司，其主要是針對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)的一些企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、管理水平等問(wèn)題上的不配套，并針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行“診治”，并最終通過(guò)培訓(xùn)，演講等方式“醫(yī)治”，公司的獲利手段主要是通過(guò)向企業(yè)出售“學(xué)習(xí)卡”和演講會(huì)的門票。在這樣一個(gè)非實(shí)體企業(yè)中實(shí)踐，讓我有了更多的期待和新鮮感。

實(shí)踐剛開(kāi)始，公司每天早上的早會(huì)就讓我眼前一亮。當(dāng)電梯門打開(kāi)的一剎那，我簡(jiǎn)直不敢相信在被整理得井井有條的辦公樓里竟然穿來(lái)了厚重的dj金屬樂(lè)，每一個(gè)人的臉上都堆滿了非常職業(yè)的微笑，趕著腳步進(jìn)入早會(huì)室。全體人員入場(chǎng)后，主持人宣布早會(huì)開(kāi)始。客戶中心、文化部、行政部、辦公室、內(nèi)訓(xùn)部、企劃部等分部門用軍訓(xùn)隊(duì)列的形式進(jìn)行考勤并士氣展示，北航北海學(xué)院深圳實(shí)踐隊(duì)一十四人作為實(shí)踐隊(duì)也入鄉(xiāng)隨俗的進(jìn)行了隊(duì)列出勤，士氣展示為我校校訓(xùn)“德才兼?zhèn)?，知行合?rdquo;，盡管在學(xué)校里已有不少的上臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)我們面對(duì)著60多個(gè)“職場(chǎng)人”、成年人，或者說(shuō)不是學(xué)生而是“社會(huì)人”時(shí)，難免會(huì)感到有一些緊張和壓迫感，在喊隊(duì)列口令時(shí)，自信滿滿的我聲音卻明顯有一點(diǎn)發(fā)顫，好在公司的人比較熱情，還以熱烈的掌聲給我們消除緊張感。下臺(tái)之后的隊(duì)員們還沒(méi)搞清楚是什么狀況，舞臺(tái)音樂(lè)突然變的舒緩。早會(huì)已進(jìn)如了“親情擁抱、真誠(chéng)微笑”的環(huán)節(jié)，聚成的每一位員工，都面露微笑的進(jìn)行禮儀性的擁抱，面對(duì)羞澀的實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員，聚成的員工都大度的主動(dòng)上來(lái)手把手的教大家如何進(jìn)行正規(guī)不冒昧的擁抱。接下來(lái)是全體員工一起做“向前沖”健身操，無(wú)論是經(jīng)理書(shū)記還是普通職員，每一個(gè)人都盡情的扭動(dòng)著自己的身體，這讓本是陰暗郁沉的深圳天空變得活力四射。健身操之后，我和同隊(duì)的韋云艷以學(xué)校代表的身份在臺(tái)上為本次實(shí)踐致辭。最后才終于到了主題，每個(gè)部門的經(jīng)理或部門代表走上舞臺(tái)進(jìn)行前一日工作匯報(bào)和收獲總結(jié)，并簡(jiǎn)短的安排當(dāng)天的主要工作。早會(huì)時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)。

實(shí)踐的第一天我被安排在客戶中心，客戶中心的主要工作和任務(wù)是協(xié)調(diào)分公司和解決客戶的獸后服務(wù)問(wèn)題。比較運(yùn)氣的是實(shí)踐隊(duì)到達(dá)實(shí)踐的日子正好處在聚成集團(tuán)競(jìng)選“巾幗文明崗”和“青年文明號(hào)”兩個(gè)成為的關(guān)鍵時(shí)期，有大量的圖片、文字資料進(jìn)行編輯和整理。當(dāng)客戶中心的揚(yáng)經(jīng)理把六盒a4資料夾交給我的時(shí)候，我心中一陣竊喜。因?yàn)槲抑?，通過(guò)對(duì)這些資料的編輯和整理，我可以詳細(xì)的了解到聚成近兩年舉行過(guò)的一些活動(dòng)，甚至一些活動(dòng)處理的流程。讓我沒(méi)想到的是我的工作遠(yuǎn)非想象中的那么簡(jiǎn)單，我做了一小部分交上去以后，得到了上級(jí)的肯定。聚成的黨支部揚(yáng)書(shū)記遂又交給我一沓照片，并要求我從辦公室的資料里尋找出這些照片的時(shí)間、地點(diǎn)，并用一句話來(lái)概括照片里的內(nèi)容，最后拿到客戶中心打印并把相片粘貼制作成一個(gè)類似相冊(cè)的競(jìng)選材料。雖然自己心中暗暗叫苦，但受到被肯定、被信任的刺激，我還是埋頭堅(jiān)持努力著把所有的任務(wù)全部完成。這一天的收獲，當(dāng)真不小。

接下來(lái)的3天我成了自由人，自由穿行于公司里的任意部門，耳聞目見(jiàn)，并有權(quán)利對(duì)任何“聚成人”進(jìn)行提問(wèn)。在這3天里，我了解了更多關(guān)于聚成的信息，聚成在國(guó)內(nèi)共有21家分公司，總員工人數(shù)達(dá)2100余人，公司總部設(shè)在深圳，有6個(gè)核心部門，分工明確。管理理念是決策層和管理層分開(kāi)?？偛康闹饕蝿?wù)就是為分公司服務(wù)，管理層去為基層解決問(wèn)題，提供服務(wù)。公司的管理模式類似于管理學(xué)課程中的直線職能型管理模式。

本次實(shí)習(xí)的最后一天，實(shí)踐隊(duì)14人一起到深圳的分公司進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，可能是分公司業(yè)務(wù)量較大的緣故，分公司的早會(huì)比總部早半小時(shí)。在早會(huì)上，比較出人意外的是深圳分公司邀請(qǐng)了幾個(gè)企業(yè)家來(lái)參與早會(huì)，這些企業(yè)當(dāng)中，有的已經(jīng)與聚成有過(guò)合作，有的是正和聚成聯(lián)系比較密切的，聚成正在培養(yǎng)的商業(yè)伙伴。分公司的經(jīng)理在早會(huì)中通過(guò)列舉到場(chǎng)企業(yè)家的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)對(duì)在場(chǎng)的企業(yè)人選擇施壓。

我常想聚成為何要雷打不動(dòng)的每天利用半小時(shí)工作時(shí)間來(lái)進(jìn)行這么一個(gè)耗于形式的早會(huì)?他們大可利用更省心、省時(shí)、更有效的方法來(lái)進(jìn)行考勤等內(nèi)容。我覺(jué)得這是由其行業(yè)性質(zhì)決定的，對(duì)于聚成這樣類似保險(xiǎn)業(yè)的非實(shí)體企業(yè)，它們更注重團(tuán)隊(duì)精神，比實(shí)體企業(yè)有更多的團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)于這種推銷精神式企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造一個(gè)顛峰團(tuán)隊(duì)，就要有一種“瘋癲狀態(tài)”!這樣的“瘋癲狀態(tài)”就是指充分調(diào)動(dòng)所有人員的積極性，發(fā)揮1+1>2的效應(yīng)，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

相比起總部，分公司里的生存壓力更大，競(jìng)爭(zhēng)味道也更濃，每一個(gè)人都是在不停的忙碌著，在分公司的墻上可以見(jiàn)到許多軍令狀，獎(jiǎng)懲特別明晰，以確保工作完成。分公司的工資制度采取抽成制度，所有職工全部為零底薪，只是職位的不同而導(dǎo)致抽成比例不同。就是說(shuō)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員做幾個(gè)單子可以馬上拿到幾千甚至上萬(wàn)元的薪水，而一個(gè)沒(méi)能力的業(yè)務(wù)員可能不僅分文不進(jìn)，還要自負(fù)手機(jī)費(fèi)和伙食費(fèi)。這樣的生存壓力和對(duì)比是我前所未見(jiàn)的。

分公司的每日的工作時(shí)間是早上8：30—12：30，1：30就繼續(xù)上班，于是就見(jiàn)到了一幕令全體實(shí)踐隊(duì)員目瞪口呆的事情，12點(diǎn)半后，員工們隨便撥幾口外賣就或鋪兩個(gè)凳子，或直接趴在桌上就睡了。1點(diǎn)左右，辦公室里安安靜靜的，到處都是疲倦不堪的員工。這樣的場(chǎng)面讓我唏噓不已。

有幸在實(shí)習(xí)的最后一天晚上我聽(tīng)到了深圳分公司的總經(jīng)理的內(nèi)訓(xùn)，總經(jīng)理看起來(lái)很斯文，戴眼鏡，微胖，很隨和的樣子，他的成長(zhǎng)來(lái)自于中國(guó)人壽保險(xiǎn)，曾是中國(guó)年度推銷100人之一。講課的內(nèi)容從他自己的成長(zhǎng)歷史，又講到現(xiàn)在自己在聚成的成功，把自己的經(jīng)驗(yàn)告訴所有的分公司員工。而后采用悲觀激勵(lì)法講分公司現(xiàn)在業(yè)績(jī)不如別人的現(xiàn)狀，又樂(lè)觀的去比較，去給員工以希望，到最后留下作業(yè)，即讓每一個(gè)員工定下自己每天的目標(biāo)，每天完成自己的目標(biāo)，并要給自己的目標(biāo)配備以獎(jiǎng)懲。當(dāng)他點(diǎn)出一個(gè)成功的人必須有這樣超凡的毅力和壓力時(shí)，內(nèi)訓(xùn)會(huì)議達(dá)到。

在公司的實(shí)踐結(jié)束之后，實(shí)踐隊(duì)抽了一個(gè)上午去參觀深圳市人才市場(chǎng)，我以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份共填了四份簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘了5家單位，四份簡(jiǎn)歷均成功送出，在其中的一次應(yīng)聘中，一位負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理幫我詳細(xì)介紹了應(yīng)如何更好的去填自己的簡(jiǎn)歷，這也成為本次深圳實(shí)踐行中的一個(gè)意外的收獲。