導語：如何才能寫好一篇信息技術評課稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、突出學生評價的主體地位

教師應該將學生擺在信息技術評價的主置，通過對學生的信息技術能力進行評價來完成對信息課程教學的評價。高中信息課程評價的主要內容是圍繞學生的信息理論知識和操作技術方面的評價。教師在教學高中信息課程時，其教學主體也應該發生改變，即將學生的學習活動擺在教學的第一位。

學生成為評價的主體后，能夠自己對自己的信息學習進行評估打分，還能在其中發現自己的短處，從而獲得對自身的信息技術能力進行發展改進的機會，突出信息技術學習的平等性。例如，在教學信息集成課程時，教師已布置學生分小組將視頻、音頻等集中到一起制成網頁進行成果展示。在給這項作業進行打分時，教師就可以先讓學生對自己的成果進行評分，然后再讓小組成員之間進行評分，最后由教師對網頁進行評分。最終將學生、小組和教師對網頁的評價綜合起來，對網頁呈現出的最終效果給一個綜合分數。這樣就擺脫了過去只由教師對網頁進行打分的模式，將學生放在了信息教學評價的主要位置上。

二、靈活運用多種評價方式和方法

教師可使用各種評價方式，將定量評價和定性評價結合起來，要多側重對學生進行定性評價，然后用建議書或報告的形式將結果呈現出來，這樣學生對自身的學習狀況能夠有一個清晰的認識，促進其自身各方面能力的提高。教師應該少用定量性質的評價方法。所謂定量，就是通過一個數字來形容某一物體的性質。傳統的打分制度就是這樣一種方式，但是使用這種方式并不能完全反映學生在信息課程中的學習情況。教師可用評價操作過程的方式對上機結果進行評價，這樣能對學生在上機過程中的操作和態度等進行考查；還可設置一些特定的任務或作業，如設計上機處理任務等，完成對上機過程的教學評價。必修信息教材的第五章對音頻、視頻和圖片進行處理的部分需要學生實際上機操作。在學習這一章內容時，教師就可以在課前給學生布置任務：將給定的一段音頻或視頻，按照課程要求進行處理，并在課程末尾時展示作品。這里對學生學習的評價就可以應用過程性評價方式，對學生在操作期間的態度、操作熟練程度、理論掌握程度、與他人交流的能力以及最后的成果等進行評價，關注學生學習的整個過程，綜合整個過程對學生進行客觀的評價。學生也能在評價報告中找出自己在學習過程中存在的不足，從而不斷改善自身的學習方法，發展自己各方面的能力。

目前常見的評價方法有設置任務法、測驗法、成長檔案袋法以及軼事記錄法等。各種方法各有優劣。教師應靈活使用評價方法，或者綜合采用幾種方法，要注意不論應用哪一種評價方法都要提前對評價標準進行詳細制定，有時還可以與學生一起討論決定評價標準，以期評價方法能夠真正反映學生的學習情況。

三、建立科學的評價體系

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關鍵詞： 新課改 “講與練” 平衡點

高中信息技術是一個新興的學科，可以說短短的幾年，經歷了翻天覆地的變化。工作了5年的我，多多少少還是看到和經歷了這樣的變化。如何才能上好高中信息技術課？如何才能提高課堂效率，問40分鐘要質量呢？在新課改的大環境中，在高中信息技術學業水平考試的新要求中，高中信息技術老師必須改變自己來適應這種大的環境，只有改變、只有創新才能有出路，下面我就和大家分享和交流一下這方面的做法。

高中信息技術學科不同于一般的傳統學科，如何處理好講與練的平衡可以說是一個難題，在講與練的中間有沒有一個“黃金分割點”呢？我認為不同的人有不同的理解，但是有一點要注意：不能盲目照搬照抄其他學校的一些做法，必須研究我們的學生，了解我們的學生，選擇適合我們學生的教法。這幾年來，當我接手每一批新生的時候，都會制作一份問卷來了解學生。因為初中信息技術課目前來說教學內容參差不齊，進入了高中，這些學生都沒有一個成績數據可以參考，結果是有的學生對最基本的內容“一竅不通”，有的學生則完全是“電腦高手”。通過問卷調查，可以大致了解學生所學的內容和掌握的基本情況及對信息技術方面的愛好是哪些。了解了學生的這些情況后，選擇“講與練”的平衡點就有了根據。

在研究我們學生的同時，還必須研究教材。當新課改的春風刮起的時候，我們第一感覺是各種各樣的教師培訓多了，同時也發現，高中信息技術教材變了。我校使用的是教科版的教材，教材從內容上、內容的組織上都和過去傳統實驗教材有很大的不同。過去的教材內容單一，沒有選修的內容，內容的組織主要是以培養學生的基本操作技能為主的；而新教材強調的是以實踐為主，注重學生綜合能力和情感價值觀的培養。可以說不管是新教師還是老教師，面對新教材的時候都成了“新教師”，研究教材，把教材吃透就是信息技術教師必須做好的一門功課。

了解了學生，吃透了教材，于是我開始探究高中信息技術課中“講與練”的平衡點。

首先，精心備課。備好課是上好課的前提和關鍵，在備課過程中，因為已經吃透了教材和考試說明，所以我們就會很容易研究出考試的常考和必考知識點，做到“精確打擊”，保證學生省時省力地掌握相關知識點。在備課的過程中，我們還得研究有層次的教學練習。如果死抓課本上的那些任務來做，肯定就是效率不高的，我們必須進行二次開發，讓任務本土化、個性化，還要結合當地學生的文化特點、學生的認知特點來布置任務。

其次，精心制作教學課件。我這里談到的精心不是指課件制作技術上的完美，而是根據備課組織中內容的特點制作出適合學生使用的課件。可以是文本課件，可以是演示文稿或者是動畫課件，也可以是視頻課件。選擇什么樣的方式，什么樣的工具制作，完全根據內容的特點和學生的特點來進行。一般難度不大的知識點，用文本形式就可以了，如果是對于學生來說有難度的操作，最好還是制作為視頻課件。在ACCESS這一模塊的教學中，學生對查詢的創建和應用比較的困難，這時候做成視頻課件就非常必要，因為學生平時生活中不接觸這塊內容，而操作有相對煩瑣，考試又是常考的知識點，學生要學會操作和鞏固下來有難度，教師在制作課件的時候要充分考慮到這些因素。

在做好這一系列工作的基礎上。我是這樣來選擇“講與練”的平衡點的。基本上老師講的時間把握在10分鐘，而學生能夠獨立安排的有30分鐘。頭兩分鐘，把精心設置好的任務布置給學生，對于任務教師應該做一些相關說明，不能是單純的文字性的重述。接下來，針對任務，教師對知識點進行講解演示，這一過程一般5分鐘內完成。然后通過網絡教室系統給學生下發相關素材和電子操作手冊，大概要1分鐘。這時候，學生就可以來完成本節課的教學任務了，在這一過程中，教師不是旁觀者，而是組織者，要觀察課堂，觀察學生，不斷地引導和指導學生來完成教學任務，給學生鼓勵。課堂氛圍的營造和調控能顯示出教師的水平，好的氛圍不是一片沉寂，也不是一團亂麻，而是一種能帶動大家積極性，使學生參與程度高和身心放松的一種狀態。在我的這一嘗試中，可以說教學內容都涉及了。在后進生完成教師設置的分層任務過程中，自己的能力也得到了實現和認可。整個過程下來，剛好10分鐘。學生的活動空間還有30分鐘，在這30分鐘里，學生的主觀能動性得到了體現，參與課堂的時間得到了保障，滿足了學生的個性化需求和發展，情感價值觀也得到了培養，應該說，磨刀不誤砍柴工，在這10分鐘以外，教師花了其他幾個10分鐘來研究課堂以外的元素。

在處理“講與練”的平衡點過程中，40分鐘的課堂，學生足足用30分鐘來安排自己的時間，練習的時間得到了保障，提高了學生對課堂的參與度。而老師講解的10分鐘，可以說是濃縮了精華的黃金10分鐘。這樣來處理高中信息技術課中“講與練”的平衡，適應了新課改的要求。“教學有法，但無定法”，不斷探索，不斷研究創新，沒有最好的方法，只有最適合的方法。在今后的教學中，我還會不斷地追求，以適應時代的要求，把自己打造成為一名優秀的高中信息技術教師。

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2019年普通高中一年級信息技術科目學業水平考試(以下簡稱信息技術學考)將于7月初舉行，為做好考試各項工作，現就有關事項通知如下：

一、報名

(一)報名時間

2019年4月8日-12日。

(二)報考對象

普通高中一年級學生，高二年級、高三年級、往屆信息技術科目考試成績不合格的學生。

凡未取得我省普通高中學籍的考生不得參加普通高中學業水平考試報名。

(三)報名要求

1.參加信息技術科目考試的考生一律到學籍所在中學參加報名。

2.考生未在規定時間內參加報名，均視為自愿放棄。逾期一律不予補報。

3.信息技術學考報名工作由高中學校負責完成。報名內容包括姓名、性別、身份證號、學籍輔號、民族、照片、年級、考場名稱、選修模塊等。各學校需登錄考務平臺下載安裝2019更新版報名采集系統。采集任務完成后，學校負責將考生信息上傳至考務平臺，通過考務平臺打印《2019年甘肅省普通高中信息技術科目學業水平考試考生報名信息確認表》，并組織考生簽字確認，《確認表》由學校存檔備查。如有信息錯誤，可在考務系統進行修改。

4.參加考試的考生須進行圖像信息采集，沒有圖像信息的考生不得參加考試。在校生由學籍所在中學負責采集，往屆生由縣級考試管理部門指定地點采集。采集工作完成后，由報名中學負責將考生圖像信息于5月6日前上傳至網上報名系統平臺，市、縣考試管理部門負責業務指導和信息校驗。圖像采集時，嚴禁翻拍或掃描照片等。

圖像信息要求：考生本人正面免冠彩色頭像，頭部占照片尺寸的2/3，背景顏色為藍色，像素不小于240×320，高寬比為4:3，大小不超過20K。采集后的考生圖片要求使用身份證號命名，照片為jpg格式。

5.為防止個別學生信息漏報或錯報，考生所在學校要認真組織核對，加強報名數據的審核，對出現錯誤的信息要和考試管理部門及時聯系修改。學校要及時上報報名數據，以免影響考務數據包的下發。

二、考試

(一)考試時間

2019年7月3日-5日，每場考試時間為60分鐘。

(二)考試形式

考試采取無紙化形式，由計算機隨機抽取試題，學生在計算機上現場答題，計算機自動評卷。每個考生只有一次考試機會。

(三)考試范圍

考試范圍包括《普通高中技術課程標準(實驗)》所規定的信息技術科目1個必修模塊和前3個選修模塊的有關內容。必修模塊為所有學生的必考內容，同時每個學生必須在“算法與程序設計”“多媒體技術應用”和“網絡技術應用”3個選修模塊中任選一個模塊作為自己的選考內容。

試卷包括第一卷和第二卷兩部分，滿分100分。第一卷為必修模塊內容，滿分70分;第二卷為選修模塊內容，滿分30分。第一卷和第二卷試題要求全部作答，考生根據本人選修模塊答第二卷試題。

(四)考場設置

為加強信息技術學考管理，考試管理部門要統籌轄區學校計算機的配置數量，對考場進行適度集中。考點學校負責提供考試所需的計算機教室和設備，并組織學生參加考試。

(五)場次安排

原則上考試每天安排6場，3天完成。每天考試時間為7:30至18:30。如不能按時完成確需延考的學校，須在6月26日前逐級申報延考申請，經省教育考試院同意后方可延考。

(六)模擬訓練

為檢測學校機房設備運行狀況，保證學生熟悉考試環境，信息技術學考組織考前模擬訓練。沒有采集圖像信息的考生不能參加模擬訓練。訓練時間為5月14日-6月26日，模擬訓練數據包從考務平臺下載。

(七)考試要求

1.7月1日，考點技術人員負責從考試平臺下載考場數據包，導入到相應的監考機，并打印考生登錄密碼，下發至每個考生。

2.7月3日，各考點準時開考。每天考試結束后按要求將考試結果文件上傳至考務平臺，并做好數據信息的備份工作。

3.7月6日12:00關閉考試結果文件上傳通道。考試結束后，所有考試數據在監考機上保存三個月。

4.每場考試由監考人員填寫《2019年甘肅省普通高中信息技術科目學業水平考試考場記錄表》(詳見附件2)。如發現考生違紀、作弊行為時，按照《甘肅省普通高中學業水平考試考務管理工作規定》和《國家教育考試違規處理辦法》執行。

三、考試環境要求

(一)硬件標準

每個考場考試硬件設備包括2臺監考機(一臺作為正式考試時用的監考機，一臺作為備用監考機)和若干臺考生機。每個考場的監考機必須配置一個時鐘加密狗(加密狗時間誤差在30分鐘內可繼續使用，時間校驗工具可在考務平臺下載)。監考機配置標準、考生機配置標準根據《考試環境配置表》(詳見附件3)配置安裝。

(二)軟件標準

根據選修模塊，需安裝相應的應用軟件，可通過考務平臺下載。軟件標準根據《考試環境配置表》配置安裝。

(三)技術要求

1.考前一天，考點學校要對考試環境及各軟件的運行狀況進行全面檢查，確保考試期間設備、軟件正常運行。考試期間，考試用機必須與互聯網斷開。

2.每場考試間隔為15分鐘，考點學校組織好每場考生的入場和離場秩序，避免混亂、擁擠、踩踏等問題的發生。

四、考務管理要求

(一)加強考試管理

按照《教育部關于加強學業水平考試考務管理的意見》(教基二〔2016〕7號)，學業水平考試是關系教育公平公正的一項國家教育考試。各級考試管理部門是考試管理的主體，市(州)、縣(區)要認真履行管理職責，督促考點學校合理制定考試方案，認真組織考試實施。考點學校是信息技術科目考試的責任主體，有義務承擔此項考試并按要求做好工作。考點學校負責人擔任考點主任，考前要召開考務會議，安排部署考試組織等各項工作，明確考試各環節工作人員的職責。考點學校要加強機試硬件建設，配備足夠的計算機機位，確保考試順利完成。

(二)嚴肅考風考紀

要加強考生誠信教育，嚴格考試紀律。考生進入考場時必須簽到登記，嚴禁攜帶相關書籍、復習資料、電子設備等進入考場。選聘責任心強、工作認真的教師擔任監考工作。每場考試監考教師不得少于兩名，其中一名必須為計算機教師。對違反考試規定的，嚴格按照《國家教育考試違規處理辦法》處理。

(三)強化督察巡視

考試期間，各市(州)、縣(區)考試管理部門要對考點學校組織督察巡視，并通過考務平臺及時了解考點學校是否按要求組織考試，是否及時將考試結果上傳考務平臺。對考風考紀薄弱、考試組織遲緩、考試秩序混亂的考點，要采取約談、巡視、派人進駐考點的方式，切實督促考點學校加強考試管理。

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【關鍵詞】Moodle平臺；高中信息技術課程；教育設計

Moodle是ModularObject-OrientedDynamicLearningEnvironment（模塊化對象動態學習情境）的簡稱。它是一種開源、免費且功能強大的課程管理系統，以其教學方式生動、課程內容豐富的特點，迅速成為教師建設課程學習平臺的理想選擇。引入Moodle平臺，并結合電子教室管理軟件，能改善課堂教學環境，打造信息技術高效課堂，優化教學效果。

一、Moodle平臺應用于高中信息技術課程設計的優勢

首先，Moodle信息技術課程學習平臺能以各類軟件，比如文本文件、PowerPoint、音頻文件等為載體，為學生提供集文字、圖像、聲音、視頻于一體的教學資源。學生感受到來自視聽覺的刺激，從而對學習產生濃厚的興趣。其次，Moodle平臺模塊可以根據教學需要進行自由組合，也可以將教師所需要的有關信息技術課程學習資源整合到Moodle相應模塊中，有效地實現理論與教學實踐結合。還可以保存教師在教學過程中總結的教學方法和策略，為今后教學所用，作為后來教師教學的參考。再次，Moodle信息技術課程學習平臺有利于學生與學生、教師間的交流與協作。學生在平臺上不僅可以學習課本知識、下載相關資源，而且可以在課程學習平臺上與同學協作完成某些任務。Moodle平臺搭載了聊天室、討論區模塊，成員之間可以共同討論，完成學習任務。最后，Moodle平臺具有很好的學習評價功能，不僅能對學生進行綜合評價，學生也可以查看上傳的成果，進行互相評價。此功能可以記錄每名學生登錄次數、在線時間及階段性學習報告等，便于教師根據追蹤結果，為每名學習者安排個別化的學習資料和活動。綜上所述，Moodle課程管理平臺是擁有全新教育理念，將教育理論與實踐相結合的教學工具，它具有組織、呈現、跟蹤、管理和評價整個學習內容和學習活動的功能，所以選擇此平臺進行高中信息技術課程設計，能提供更加個性化的教學以及更加豐富的教學資源。

二、Moodle平臺高中信息技術課程設計流程

通過大量的文獻閱讀及實踐經驗，筆者總結出高中信息技術課程教學的設計流程方案。1、整體設計。按照Moodle設計要求，安裝要簡便，且能支持多種類別的課程，更應重視整個系統的安全性。教學應用平臺的界面設計應貼近高中生，具有簡單、高效等特點。可選一臺CPU為3.0GHz、硬盤容量為500G的計算機作為服務器，運用win7系統操作系統。2、網站管理。Moodle平臺的管理工作是由初始設置的管理員負責，管理員可以添加多種網站顏色、字體、版面等。用戶進入平臺后，可選擇字體、顏色等，擁有自己風格的界面。3、用戶管理。為注冊用戶建立一套系統的在線檔案，記錄學習者登錄時間及學習次數，如果未登錄時間過長，管理員可以通過相關記錄取消其注冊信息。設定獨立的登錄密碼，并通過安裝驗證插件，支持驗證機制，保障用戶隱私。4、課程管理。高中信息技術課程設計分為兩個子課程：信息技術基礎算法和程序設計。為使用戶有不同體驗，課程版式可設置不同呈現版式、課程活動等，同時提供論壇、日志、測驗等文件下載。5、任務模塊。將高中信息技術課程的每個模塊編成任務模式，每個任務都有完成期限和等級。設置作業提交時間，遲交或不交作業，系統會自動進行統計，發送至教師的客戶端，使教師可以對學習過程進行實時監控。6、聊天室及論壇模塊。在學習過程中，學生在聊天室進行流暢、同步的文本交流，也可以通過論壇發帖的形式向教師和同學求助。7、檢測模塊。Moodle平臺提供檢驗模塊，對用戶操作及管理措施進行檢測，如果操作出錯，將會發送錯誤報告，從而提高用戶的操作技巧，保障平臺的安全使用。結論：近年來，信息技術與課程整合的研究已卓見成效，但是如何將其真正地融入高中教育卻一直處于瓶頸。Moodle平臺與高中信息技術課程擬合度高、交互性強，將會成為信息技術與課程整合的新道路。

參考文獻

[1]夏清強.高中信息技術教學現狀與分析[J].中國信息技術教育,2010(24):9.

[2]唐飛.高中信息技術課程教學評價網絡平臺的設計[J].信息與電腦,2009(11):163.

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關鍵詞：計算機；客戶；服務；95598

隨著社會的不斷發展，居民生活水平不斷提高，社會用電量也與日俱增，供電企業與電力客戶交往日益密切。一般供電企業少則管理15萬戶，多則能達到30萬戶，為客戶服務的主要內容是：故障維修、現場抄表、錄入核算、電費回收。在這四項任務中，每項都是費時費力。由于我們參與這些工作的人員有限，而且抄核收這三項工作是在短時間內(3-5天)內集中完成的，難免出現差錯和服務不到位而引起客戶的不滿。而且還還很難對工作人員的工作質量進行監督。

為了提升優質服務水平，樹立供電企業“大營銷、大服務”的工作意識，要盡快整合企業內部資源，暢通工作流程，縮短內轉時間，完善供電營業服務、建立快速反應的客戶服務體系。對于客戶的現場抄表、電費回收等環節，越來越成為我們的管理瓶頸，無形中制約了我們服務水平的提高。如何有效解決這些問題，讓這個老大難的問題變的簡單起來，唯一的辦法就是改革傳統的工作方式，計算機信息技術的發展為我們提供了變煩為簡的可能。下面簡單從五個方面來說說。

一、實現95598客戶服務系統深化

客戶服務系統在解決故障報修、電話咨詢、用電查詢等方面確實給老百姓提供了諸多便利條件，但是隨著社會的發展，客戶需求也在不斷變化，用戶不再僅僅滿足于以上服務要求，有些用戶提出電話業擴報裝、電話繳費、短信查詢、網上營業廳等諸多功能。

客戶服務系統功能要更多更全面，要成為電力系統對內對外的中心。

客戶服務中心應該知道所有關于已經發生或者將要發生的所有事情，是真正的“信息”中心，客戶來電詢問任何事情，原則上坐席人員就能直接給客戶滿意的答復，因為這里是“信息”中心，他這里的信息就是最新的最全面的，不能給客戶回答：“您稍等，我等會回復你！”，即使你很及時的回復了客戶，作為客戶也不一定就很滿意，因為這回復并沒有直接回答更好。

如何使客服中心變為信息中心，這就需要建立一個信息匯總的機制。客戶要獲取的信息主要是客戶電量、電費和停送電信息。停送電信息比較復雜，分為計劃停電、故障停電、臨時搶修停電。計劃停電的信息容易匯總，故障搶修停電的信息不容易匯總上來。因為管轄面積大，臺區維修停電相對頻繁，當然可以要求維修人員打電話通知客戶中心，假若停電這個臺區沒有一個客戶撥打95598問關于停電的事，那么維修人員就覺得這個電話打的有些多余，而且也會占用坐席人員的時間。

可以利用計算機技術來很好的解決這個問題，所有維修人員配備PDA,無論到哪里進行維修，都需要打開PDA輸入：工作人員、工作內容、開始時間和預計完成時間。該PDA具有GPS和GPRS功能，輸入完畢后，PDA自動上報信息到客戶服務中心，坐席人員在需要時就能查詢到這些信息。

二、實現大客戶抄表、核算、收費自動化(95598實時監控負控終端，及時催繳預付電費）

對于用電量比較大的客戶，投入資金實現負控。以為這部分客戶不是很多，并不需要投入太大資金。實現抄表、核算、收費日常化，不再確定固定核算日和收費日。選擇成熟的軟件和負控廠家。實現收費和負控裝置聯動。

收費工作在營業大廳進行，每天都可以進行收費，收費信息保存在營銷MIS中，負控中心根據每小時抄回來的電表度示自動核算電費，并對于營銷MIS中的收費信息判斷該戶是否欠費。并能按余額比例提前發送現場報警和催繳短信。若客戶欠費能自動或者手動進行停電處理。

三、實現居民用電抄表智能化(95598監督抄表軌跡)

對于廣大的居民，抄表問題一直是個很難解決的問題，能夠實現集中抄表當然是最理想的了，但是因為戶數比較多，投入資金很是巨大。對于資金充裕的供電企業，可以采用集中抄表，對于不想投入大量資金的企業，可以采用PDA實現移動抄表。

抄表員手持PDA作為抄表器使用，該手機具備手機的GPRS功能和GPS衛星定位功能。當抄表員進行抄表時，手機屏幕上會自動彈出當前位置的客戶，錄入完畢后直接上報中心，中心可進行電費核算。并能準確記錄抄表員的行進路線。

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關鍵詞：計算機；客戶；服務；95598

隨著社會的不斷發展，居民生活水平不斷提高，社會用電量也與日俱增，供電企業與電力客戶交往日益密切。一般供電企業少則管理15萬戶，多則能達到30萬戶，為客戶服務的主要內容是：故障維修、現場抄表、錄入核算、電費回收。在這四項任務中，每項都是費時費力。由于我們參與這些工作的人員有限，而且抄核收這三項工作是在短時間內(3-5天)內集中完成的，難免出現差錯和服務不到位而引起客戶的不滿。而且還還很難對工作人員的工作質量進行監督。

為了提升優質服務水平，樹立供電企業“大營銷、大服務”的工作意識，要盡快整合企業內部資源，暢通工作流程，縮短內轉時間，完善供電營業服務、建立快速反應的客戶服務體系。對于客戶的現場抄表、電費回收等環節，越來越成為我們的管理瓶頸，無形中制約了我們服務水平的提高。如何有效解決這些問題，讓這個老大難的問題變的簡單起來，唯一的辦法就是改革傳統的工作方式，計算機信息技術的發展為我們提供了變煩為簡的可能。下面簡單從五個方面來說說。

一、實現95598客戶服務系統深化

客戶服務系統在解決故障報修、電話咨詢、用電查詢等方面確實給老百姓提供了諸多便利條件，但是隨著社會的發展，客戶需求也在不斷變化，用戶不再僅僅滿足于以上服務要求，有些用戶提出電話業擴報裝、電話繳費、短信查詢、網上營業廳等諸多功能。

客戶服務系統功能要更多更全面，要成為電力系統對內對外的中心。

客戶服務中心應該知道所有關于已經發生或者將要發生的所有事情，是真正的“信息”中心，客戶來電詢問任何事情，原則上坐席人員就能直接給客戶滿意的答復，因為這里是“信息”中心，他這里的信息就是最新的最全面的，不能給客戶回答：“您稍等，我等會回復你！”，即使你很及時的回復了客戶，作為客戶也不一定就很滿意，因為這回復并沒有直接回答更好。

如何使客服中心變為信息中心，這就需要建立一個信息匯總的機制。客戶要獲取的信息主要是客戶電量、電費和停送電信息。停送電信息比較復雜，分為計劃停電、故障停電、臨時搶修停電。計劃停電的信息容易匯總，故障搶修停電的信息不容易匯總上來。因為管轄面積大，臺區維修停電相對頻繁，當然可以要求維修人員打電話通知客戶中心，假若停電這個臺區沒有一個客戶撥打95598問關于停電的事，那么維修人員就覺得這個電話打的有些多余，而且也會占用坐席人員的時間。

可以利用計算機技術來很好的解決這個問題，所有維修人員配備pda,無論到哪里進行維修，都需要打開pda輸入：工作人員、工作內容、開始時間和預計完成時間。該pda具有gps和gprs功能，輸入完畢后，pda自動上報信息到客戶服務中心，坐席人員在需要時就能查詢到這些信息。

二、實現大客戶抄表、核算、收費自動化(95598實時監控負控終端，及時催繳預付電費）

對于用電量比較大的客戶，投入資金實現負控。以為這部分客戶不是很多，并不需要投入太大資金。實現抄表、核算、收費日常化，不再確定固定核算日和收費日。選擇成熟的軟件和負控廠家。實現收費和負控裝置聯動。

收費工作在營業大廳進行，每天都可以進行收費，收費信息保存在營銷mis中，負控中心根據每小時抄回來的電表度示自動核算電費，并對于營銷mis中的收費信息判斷該戶是否欠費。并能按余額比例提前發送現場報警和催繳短信。若客戶欠費能自動或者手動進行停電處理。

三、實現居民用電抄表智能化(95598監督抄表軌跡)

對于廣大的居民，抄表問題一直是個很難解決的問題，能夠實現集中抄表當然是最理想的了，但是因為戶數比較多，投入資金很是巨大。對于資金充裕的供電企業，可以采用集中抄表，對于不想投入大量資金的企業，可以采用pda實現移動抄表。

抄表員手持pda作為抄表器使用，該手機具備手機的gprs功能和gps衛星定位功能。當抄表員進行抄表時，手機屏幕上會自動彈出當前位置的客戶，錄入完畢后直接上報中心，中心可進行電費核算。并能準確記錄抄表員的行進路線。

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怎么把這樣一節內容簡單的課上出新意來還是很有難度的，特別是作為一節高級職稱評定參考的課. 第一天的下午知道課題，第二天就要上，只有幾個小時的備課時間，在這樣緊張又有限的時間里，怎樣才能準備一節能吸引陌生學生注意力和興趣的課呢？怎樣取得最好的效果呢？教學過程怎樣展開？為了激發學生的學習興趣，我們找了一段2分鐘的籃球比賽視頻，其中籃板個數和球員個人得分是本節課研究的數據. 接著將統計好的表格做一個處理，請同學們計算一下姚明得分的平均數，這是算術平均數，體現數據的一般水平. 接著用剛才計算出來的公式去計算籃板個數，然后得出加權平均數的概念和計算公式. 其次是兩類平均數的運用和相互比較，這也是本節課的難點所在. 這類題目可以很好地加以挖掘，有很多東西在里面，是以后一些習題和計算的基礎，體現了數學公式和變形的思想，這個時候需要的是老師在黑板上的板書，學生在下面的練習，最后是小結.

這位老師第二天去上課，自我感覺不好. 其實，我也一直在想，這樣的設計是否合理？這樣的課堂是否真正有效？怎樣的課堂才是立足于學生，基于學生能夠理解的課堂教學？這樣的想法一直在腦海中浮現，但是就是找不到好的辦法或者設想，后來我參加了寧波市農村數學骨干教師培訓班的學習，聽了寧波市江東區的教研員潘小梅老師的講座以后，深受啟發，才真正找到解決困擾了我好久的問題.

每當我們備課的時候，放在老師們面前的最主要的是學生的“知識起點”在哪里？其次呢，還是要尋找“知識的生長點”，確定教學的“切入點”. 就“平均數”這節課而言，學生的“知識起點”就是小學里學過的平均數的計算，這些都是他們已經掌握了的知識. 學生的“知識生長點”就是加權平均數，“切入點”就是老師如何動腦筋，運用適當的提問，把學習生長點建立在起點上，圍繞著幾個問題展開教學，教學才真正有效.

我設計了一個教學片斷，關于加權平均數的概念引入、提出、剖析、運用.

問題1：

在期中測試中，八年級1班的數學平均分為81分，2班的數學平均分是83分. 你能計算出這兩個班所有學生在這次期中測試中的平均分嗎？

這里會有部分學生認為只要把81和83加起來除以2就可以了，計算出平均分為82分，當然也會有同學認為不能這樣算，因為每個班有多少人是不知道的，所以這個平均數是一個不確定的數. 如果一定要計算出這兩個班的平均數，必須事先確定好具體的人數. 在這里可以根據所在班級的人數作為參考數據，進行計算. 讓學生知道這兩個班所有學生在這次測試中的平均分除了與每個班級的總分有關，還與每個班級的學生人數有關，為“權”的產生營造聲勢. 接著提出這種形式的平均數叫做加權平均數，其中班級人數表示各相同數據的個數，稱為權. “權”越大，對平均數的影響就越大.

問題2：

如果這名工作人員負責策劃工作，假如你是廣播站站長，你將如何確定人選？“誕生權”. 問題中給出的小明與小亮的三項成績總分、平均分都相等，讓學生體驗確定人選的辦法，用已有的經驗和方法來挑選是不可能的，那么就必須建立新的標準和方法，從而引發學生思考. 這個問題的價值在于人為制造矛盾，引發思維場景，引出比重的概念.

因為要招的是負責策劃工作的人員，所以可以考慮在綜合平均分一樣的情況下，將比重放在最后一欄——創意設計上面，那么就可以順利地選出工作人員了.

問題3：

篇8

關鍵詞：偏遠農村初中 信息技術 教學水平

中圖分類號：G633 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）05（c）-0118-01

隨著社會的文明進步和發展，運用先進技術手段對信息的獲取、傳遞、處理和應用是非常重要的。那么，對于偏遠農村初中的學生也不能落后于時代，必須掌握這一門技術。作為一名偏遠農村初中的信息技術課教師，如何提高偏遠農村初中的信息技術信息教學水平，使學生掌握這一手段，我個人認為做到以下幾個方面，將才有助于提高偏遠農村初中信息技術課教學水平。

1 豐富偏遠農村初中計算機軟硬件，讓已有的設備得到高效利用

增加投入，完善信息技術教育基礎設施是提高偏遠農村初中信息技術教育水平的物質基礎。雖然國家教育改革不斷深入，政策不斷向農村傾斜，但由于長期以來農村教學設施落后的局面，還不能在很短時間得到根本性質的改變。偏遠農村初中計算機數量嚴重不足，每校只有三十臺左右，不能滿足信息技術課堂教學的需要。學生們需要兩人擠一臺機子，一周才每班只有一節課，也只能輪到一次上機操作的機會也只有短短的10分鐘，對于信息技術這樣操作性很強的課，效果可想而知。信息技術教育基礎設施的建設是信息技術教育水平提高的物質基礎保證。農村經濟基礎相對薄弱，必須調動地方政府、教育主管部門、社會等多方面力量的支持，才能保證信息技術教育的開展，使學生一人一機，真正具備學習信息技術的條件。另外，就大多學校來說，我們是國家“農遠項目”學校。我們擁有光盤播放系統；衛星教學收視系統；服務器一臺、計算機教室和多媒體教室硬件設施，并且我們接入了光纖上網及衛星接收系統接收的教育資源。整合好這些資源，使其發揮應有的作用，是偏遠農村初中信息技術教師的首要任務，也是提高信息教學水平的一個重要環節。

2 為信息技術教學培養專業教師和維護人員

影響偏遠農村初中信息技術教育水平提高的另一個重要的因素是師資問題。偏遠農村初中信息技術教師很少，在我們這縣區范圍內的農村中小學也找不到一位具有中級職稱的信息技術教師。大部分學校的信息技術教師都是由其它學科的教師兼任，目的是湊滿工作量。因此，這些教師的教學重點不在信息技術課的教學上而在所謂的主科教學上。連擔任信息技術課教學得教師都不重視信息技術課的教學，怎么能夠讓學生去重視信息技術課的學習呢？要想真正提高偏遠農村初中信息技術教育水平，就要盡快建立一批數量足夠，素質較高，適應教育信息化的師資隊伍。教育主管部門可以在采取激勵政策，吸納具有高水平計算機知識的專業人員到農村學校去任教。另外計算機年久失修，硬、軟件時常出現不正常的情況，直接影響到學生上機效率；教學網絡設備落后，教學過程中時有網絡掉線，不能同步的情況發生；計算機數量有限，學生有意無意的破壞嚴重，學生有意無意的對計算機軟硬件的破壞很頻繁，很多學校沒有專業的維修人員，出現了這些情況，只能是信息技術課教師利用業余時間加以維修，如果一旦上課時出現了問題，就會嚴重影響上課效率，甚至延誤上課或不能上課，為微機室及學校計算機系統培養專業維護人員，讓計算機信息技術教師有時間備課，充分的教學，這樣可以提高信息技術教學水平。

3 提高信息技術教師的自身信息素養，優化信息技術教學過程是提高農村中學信息技術教育水平的關鍵

中學信息技術課程不僅是一門新的學科，更是一門技藝，一個現代人必須掌握的工具，所以隨著信息社會和信息技術的不斷發展，這門課程的教學內容、教學方法也在作相應的發展。因此，信息技術教師必須注意知識的更新，在教學過程中，不斷提出新的研究課題，進行科學研究，找到更適合學生進步的恰當的行之有效的教學方法努力提高自己的教學水平。中學信息技術教師肩負著信息技術教學和教學科研的任務。要達到這樣的境界，必須不斷地學習信息技術方面的知識，學習現代教育教學理論，豐富自己的信息知識，提高自己的信息素養，以適應中學信息技術教學的不斷發展。

中小學信息技術課程與其他學科相比較，有著鮮明的特點，即有較強的實踐性、綜合性、應用性和極富創造性，明顯的時展性。這就要求信息技術課教師要摒棄傳統的教學模式，根據認知理論的要求，充分發揮學生的主體作用，構建在老師指導下的以學生為中心的全新教學模式，從而優化教學過程。

4 搞好校本教研

那么在偏遠農村初中如何開展校本教研，提高信息技術教學水平呢？我認為學校領導要高度重視信息技術教學工作，學校要制定公正合理的信息技術教學評價制度，激勵全體教師和全體學生參與信息技術的學習。研究活動方面，學校可以組織信息技術教師開展學校與學校之間的信息技術教學經驗交流活動，鼓勵信息技術教師參加縣級以上的信息技術教學經驗交流活動；作為信息技術教師本人應該積極參加現代化教育思想和理論的學習，努力探索提高課堂信息技術課堂教學效果的途徑和方法。

總之，信息技術教育既是教育現代化的具體內容，又是推動教育現代化的手段和途徑。在實踐中我們深刻認識到，在農村中學，只有進一步提高認識，確立信息技術課程的學科地位，加大資金投入，完善教學設施，積極開展信息技術教學研究活動，應用現代化的新型教學模式，不斷尋找和探索出不同于其他學科的，適合學生素質和技能有更大進步的教學水平和方法，這樣才能使農村信息技術教育再上一個新臺階。

篇9

【關鍵詞】信息技術 網絡教研 網絡電子備課

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）25-0076-01

一 網絡電子備課，構建多主體教研

在網絡電子備課中，教師作為教研主體參與教研。首先由網絡研究小組首席確定備課主題，并進行備課分工，制訂好備課計劃，然后進行主題學習。每位老師在主題自我內化的基礎上，和小組成員交流探討，探究內涵，為研究教材和備課作準備。然后開始各主體的網絡備課，緊接著請大家提交平臺，探討互促，進行交流，并共同豐富主題內容的資料，形成教師課堂設計的共識要點。再由教師代表表述設計意圖，交流統一意見，修改形成定稿，存儲備用。基于學生和情境的不同，教師可以在共享的備課稿的基礎上，針對班情和學生情況再作潤色，使它更符合自己班級的需要。

聯合備課的整個過程是基于網絡進行的，而學校對于教師聯合備課的管理也是通過網絡化實現的。網絡使得結合點最大化，過程深層次介入，成果最大限度地網狀共享，討論與研究最大限度地高頻率。教學過程的管理隨時處在“展開”“透明”的狀態下，為促進學校教學管理質量的不斷深入提供了最大的可能。打破了教師的個體備課方式，使教師的備課行為不再是單一的、個體的，而是集體的、共同的。實現了全員參與的制度化管理。

二 主題論壇交流，搭建跨時空教研

老師們在主題貼吧上根據教學實況，以教學感悟和教學疑點的形式在網上發帖、跟帖交流。以“在課程標準的指導下，課堂教學究竟該教些什么？學些什么？怎么教？怎么學？”為論壇主題。語文學科諸如“如何讓學生有興趣地積累”“學生該怎樣培養語感”，數學學科中的“走進數學課堂的對話教學”，信息技術的“如何應對千奇百怪的網絡語言對傳統文化的沖擊？”等問題引起大家的思考，而在線專家——區市各教研員的紛紛加盟讓討論更有了專家的引領，活動氣氛熱烈。在自由民主的平臺上，讓老師們找回了話語權，就教學工作中真實的、感興趣的、需要解決的、有能力研究的問題，進行了真正意義上的討論和交流，而這種交流不受校際空間的阻隔，不受時間的牽絆，這種合作研究和平等對話，使得學科觀點得到了碰撞、整理和升華。其次，教師還可以將說課、評課、磨課置于論壇中，讓網絡教研激活課堂縱深。具體做法為：

第一，確定研究主題，通過如導入、過渡與小結的教學藝術，教學情境的創設，重點、難點的把握等。然后在校園網上公布消息，并把教學設計上傳到論壇中。

第二，圍繞主題進行聽評課。評課時不是交流各自的聽課筆記，而是由聽課的老師在論壇帖子間寫自己的聽課體會，進行“病理”診斷與分析和上課的對話、切磋。

第三，對本次主題聽課評課活動進行小結，提出整改意見。現場聽課，網絡論壇說課、評課、磨課，最大限度地減少了面對權威的拘謹和水平差異過大的壓抑，減少了面對面的窘迫，彼此就教學中的問題暢所欲言、針鋒相對。有效地激發了教師參與學習研究的積極性、主動性，有效地喚醒他們的主體意識，提高了教師的主體能力，促使授課教師在研究自身教學方式的過程中不斷提高專業水平。從而在網絡參與的潛移默化下，重新認識教學，重新認識課堂，教學的認識在討論中更澄清了，教學的思想在碰撞中更明晰了。

三 開放教育博客，實現大眾化教研

為了給教師有更為廣闊的研究平臺，可以充分運用校園網，把網絡作為教師獲取信息、提煉信息、交流信息、升華信息、內化信息的工具。教師可以根據學習所得在“好課大家談”中轉載、上傳專家或自己對各種課例的評課意見；也可以圍繞一個教學問題或研究主題發表自己的見解，共同探討解決問題的辦法，使網絡成為實現互幫互助的有效途徑。近幾年，部分教師利用博客個性表達、更新簡單、鏈接便捷的特點，認真記錄教學日記，拓展教研的時空界限。通過整合個人反思、同伴互助、專業引領三者的力量，形成了研究合力，使教師專業化發展利用網絡伸展了新的觸角。它為不同層次的教師提供了幫助與支持，使網絡成為從“精英研究”走向“大眾研究”的重要載體。

看著激情綻放的網絡家園，聆聽著網絡扎根日常教研清脆靈動的聲音，相信，只要教師合理有效地運用好網絡，教研將會振翅飛翔。

篇10

關鍵字：信息技術中學地理教學應用

信息技術包括計算機技術、多媒體技術、通信技術和網絡技術，簡單來說，信息技術就是一種對信息進行采集、加工、存儲、交流、應用的方法手段體系。在學科教學中應用信息技術能夠加強學生對學習內容的理解，并最終促進學生知識的掌握。地理教師通過應用信息技術，改變教學方式和課堂內容的呈現方式，促進學生學習方式及師生互動方式的轉變，為學生的自主探究性學習和個性化學習提供有益的引導。使學生真正走上自主、獨立和個性化的學習道路，從而從根本上提高學生的信息素養。但是在現實的地理教學實踐中，信息技術在中學地理教學中的應用還存在一些問題，如何解決這些問題是中學地理教學所面臨的挑戰。

一、 信息技術在中學地理教學中的應用—現狀分析

在信息技術革命不斷深入的今天，我國中學地理基礎教育改革的一個重要方向是實現信息技術與中學地理教學的整合。在中學地理學科教學領域，對于改革的嘗試已經取得了一定的成績。但在具體的教學實踐中，地理學科僅僅停留在幻燈片的使用等較淺層次的信息技術輔助教學階段，沒有真正的實現信息技術與地理學科教學的融合，還存在著很多問題。可以說，信息技術在中學地理教學中的應用還處于起步階段，還有很長的一段路要走。

（一）中學地理教學中信息技術的應用重視程度不夠，數字化資源建設不足。雖然，利用信息技術優化地理學科教學這一時代趨勢得到了大多數學校的承認，大多數學校也很鼓勵教師在學科教學中運用現代化的信息技術手段。然而，在我國地理作為高考科目之一并未得到足夠的重視，由于各種原因，大部分學校對于地理的重視遠不及語數外這些學科，很多學校只是把地理當做高考學科中的小科目對待。

在教學條件比較差的學校，相關的人力資源和數字化設備資源的分配是不足的，因此地理教學能不能得到相應資源使用就是一個問題，由此也或多或少的打消了地理教師應用信息技術的積極性。中學地理數字化資源與其他學科相比而言，是非常匱乏的。在地理數字化資源建設工作方面還有很多要做。

（二）地理教師的信息素養不足，原有的教學行為習慣難于改變。很多老教師經驗豐富、知識積累多，習慣于傳統的教學方式。原有的教學行為習慣一時難于改變，他們習慣了傳統的教學模式而不愿用信息技術手段進行教學。此外，由于教學任務的繁重，他們沒有時間也沒有精力去鉆研信息技術教學方法和手段。而一些新教師經驗和知識的積累不足，對教材和地理教學大綱的掌控力不夠，對學生學習能力和思維能力理解不夠，教學技能的運用不熟，教案課件等相關的教學資源儲備不夠，這些因素都在很大程度上影響了新教師應用信息技術手段進行教學的效率。還有部分老師對信息技術應用到地理教學中的理解僅僅局限于利用計算機給學生展示圖片、動畫等內容，豐富課堂教學內容、活躍課堂氣氛，沒有從根本上培養學生的思維。沒有很好的信息素養的地理老師很難真正的把信息技術融入到地理學科教學之中。

（三）教學觀念陳舊，教學評價機制死板。傳統的地理教學形式利用粉筆、黑板進行的班級授課，教師的教學觀念多為教師主動口授，學生被動的接收。沒有把學生作為主體，只是把學生當做灌輸的對象。學生的學業成績成為教學評價的唯一標準。在這種陳舊的教學觀念的影響下，許多教師對新生事物（如：信息技術教學手段等）難以接受、甚至抵觸，在這樣的環境下，信息技術在地理教學中的應用難以取得良好的效果。

而對于地理教學死板的評價機制在一定程度上也打擊了廣大地理教師使用信息技術手段教學的積極性。原有的評價機制一般是對于手寫教案的教學檢查和學生學業成績的高低，這就使得地理教師疲于應付教案的檢查和督促學生提高考試分數，勢必減少了地理教師學習和開發信息資源的時間、精力。

二、 優化信息技術與地理教學整合的建議

（一）提高對于信息技術先進性的認識，加強相關信息資源網站的建設。加強相關信息資源網站的建設，通過信息技術能夠實現表述方式靈活、動態地揭示地理規律的地理教學，而這些信息資源實現共享的手段就是信息資源網站的建設。加強相關信息資源網站的建設，豐富地理課堂教學的內容資源，進而給中學地理教學注入新的活力。增強教師教學和學生學習的主動性和積極性，營造良好的地理學習氛圍。

（二）提高地理教師的信息素養和運用信息技術的能力。地理教師除了要有要有扎實的專業知識、教育教學理論知識外，還應具有較高的信息素養和熟練運用現代信息技術的能力。只有不斷提高了運用信息技術的能力，教師才能在更好的把信息技術運用到地理教學中，才能在教學中做到游刃有余。只有熟練地運用現代教學技術，才能在教學設計時考慮到利用哪些軟件，通過哪種形式來幫助自己實現教學目標，到哪些網站上去搜集相關資料，這樣才能充分發揮自己的教學水平。

（三）轉變傳統的思想觀念，改革原有的教學評價機制。隨著信息化時代的到來，其實大多數教師已經意識到信息技術的重要性，但是傳統的思想觀念根深蒂固，要想轉變過來還需要一定的時間。地理教師應改變傳統的教學觀念，使信息技術成為開發學生智力、獲取與地理課堂相關的信息，激發學生的學習興趣與創新精神。

此外，應改革學校的備課檢查的評價機制，使其由書面形式的檢查到課堂聽課的檢查、學生的評課檢查；由單純的知識點檢查到多想法子促進學生思維學習的課堂檢查中去；由書寫備課到靈活的現代備課的檢查中去。如電子備課的習題、新典型題、創新題題庫和課件等教學的檢查。

參考文獻