郵政儲蓄業務是郵政企業為公務員之家，全國公務員共同天地國家積聚資金，方便群眾參加儲蓄，依法經辦的一項金融業務。

郵政機構辦理儲蓄業務實行存款自愿、取款自由、存款有息，為儲戶保密的原則，依法保護儲戶的合法權益，按照國家統一規定的利率向儲戶支付利息。

郵政儲蓄開辦的儲蓄種類有：活期、公務員之家，全國公務員共同天地活期儲蓄異地存取、通知存款、整存整取、零存整取、整存零取、定額定期、存本取息、定活兩便、代辦業務等。

一、郵政儲蓄銀行金融統計制度方面存在的問題

1.沒有設置專門的統計部門和統計崗位。目前郵政儲蓄銀行向人行報送的報表由財務會計部門的人員兼職報送，沒有專門負責統計的統計部門和統計人員，更沒有制定金融統計及相關的職責制度，會計人員對金融統計制度不了解，很難保證郵政儲蓄銀行報表數據的準確性，從而影響了全轄金融統計數據的質量。

2.信貸報表未按“全科目”數據報送。郵政儲蓄銀行成立后，報表模式仍按郵政儲匯局體制報送，向人民銀行報送的數據主要是儲蓄存款、現金、存放中央銀行準備金存款、存放同業款項、應收及預付款項、應付及暫收款、短期貸款等項指標，而其損益類指標一直未納入金融統計“全科目”數據統計中，導致全轄金融統計報表數據不全、不真實。

3.報表對轉人行項目歸屬不準。會計人員由于不熟悉統計項目，對一些統計項目只憑自己的理解，存在報數不準的現象。如郵政儲蓄銀行陸續開始辦理小額存單質押貸款業務。據調查，對此項業務郵政儲蓄銀行只是其內部對業務量及相關內容進行統計，而在向人行上報的人民幣信貸統計報表中只在“短期貸款”中填入數據，而細分項目中隨意填報，有的全部報入“農業貸款”中，有的報入“其他短期貸款”項下“個體戶及個人經營性貸款”中，也有的報入“個人消費貸款”中，一種貸款歸屬不一致，致使郵政儲蓄銀行報表中反映的數據與實際不符。

4.郵政儲蓄銀行不報現金業務報表。郵政儲蓄銀行成立以來，一直未向人行報送現金報表，它的現金業務由其開戶行進行統計代報。據調查，開戶行將郵政儲蓄銀行存取的現金業務全部統計入該銀行現金報表中的“儲蓄存款收入”和“儲蓄存款支出”項目中。而實際上郵政儲蓄銀行的現金收支業務除涉及儲蓄存款收入、儲蓄存款支出外，還有商品銷售收入、服務業收入、城鄉個體經營收入、居民歸還貸款收入、匯兌收入（支出）等項目，將以上數據一概歸入“儲蓄存款收入和“儲蓄存款支出”項目，造成金融系統現金收支統計數據嚴重失真。

5.基層郵政儲蓄銀行電子化管理簿弱。基層郵政儲蓄銀行從未開發金融統計系統軟件，更沒有與人行轉換的統計系統，向人行報數以手工操作為主，數據準確性較差。據了解，基層郵政儲蓄銀行向人行報送的數據需向四個系統（即公司業務系統、儲蓄業務系統、小額信貸業務系統和客戶管理系統）中查詢取數，而且部分數據還直接查不到，需向省行詢問查詢得到，如短期貸款項下的明細貸款項目及委托存款及投資基金必須從省行系統中取據，然后手工錄入人行系統報送，因此準確性很差。

摘要：郵政儲蓄銀行成立后，由于其歷史上僅有存款業務，對貸款和現金統計不習慣、不熟悉，一定程度上影響了對央行的金融統計報送，從而使央行金融統計從整體上受到一定影響。筆者結合實際提出了解決問題的對策建議。

關鍵詞：金融統計;制度;問題;對策

基層郵政儲蓄銀行成立后，其業務范圍比郵政儲匯局發生了顯著變化，業務品種也增多，功能進一步增強。但是，金融統計業務仍按照原郵政儲匯局體制下的統計制度執行，加之，基層分支機構統計基礎管理薄弱，統計隊伍素質極低，導致基層郵政儲蓄銀行金融數據難以準確、完整統計，進而影響全轄匯總金融統計數據的真實性，應盡快予以修訂完善。

一、郵政儲蓄銀行金融統計制度方面存在的問題

1.沒有設置專門的統計部門和統計崗位。目前郵政儲蓄銀行向人行報送的報表由財務會計部門的人員兼職報送，沒有專門負責統計的統計部門和統計人員，更沒有制定金融統計及相關的職責制度，會計人員對金融統計制度不了解，很難保證郵政儲蓄銀行報表數據的準確性，從而影響了全轄金融統計數據的質量。

2.信貸報表未按“全科目”數據報送。郵政儲蓄銀行成立后，報表模式仍按郵政儲匯局體制報送，向人民銀行報送的數據主要是儲蓄存款、現金、存放中央銀行準備金存款、存放同業款項、應收及預付款項、應付及暫收款、短期貸款等項指標，而其損益類指標一直未納入金融統計“全科目”數據統計中，導致全轄金融統計報表數據不全、不真實。

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將年全年的工作進行總結：

本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮本文來自網譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬本文轉載自網元，組織他行存款八十余萬元。從年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。

此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

同志們：

7月28日，市局召開了一個全市郵儲業務快發展、強發展的緊急動員會，會后，我市郵政系統掀起了儲蓄業務發展的一個新高潮。今天，局把11個網點的負責同志和儲蓄業務員請了回來，召開全局職工大會，在儲蓄業務發展方面拿出了切實可行的果斷措施，目的是進一步動員全局職工自我加壓，獻計出力，恢復增長，加快步伐，盡快趕上全市業務發展水平。對局作出的決定，我和劉局長完全支持。同時，市局對局長幾年來帶領干部職工取得的成績也表示充分理解與滿意。借此機會，我還要代表市局黨委向長期奮戰的局干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝！

希望大家一如既往地團結起來，堅定發展信念，圓滿完成郵政全年任務，為我市郵政新一輪改革與發展做出新的貢獻。

剛才，局長做了一個很好的動員講話，市局劉局長和李主任、崔局長也從分管角度提出了很好的意見。在他們的基礎上，我想再多占用大家一點時間，就當前本資料權屬，放上鼠標按照提示查看更多資料局的業務發展形勢，特別是儲蓄業務的得與失、利與弊簡單談點意見。

一、日趨激烈的競爭態勢迫切要求局盡快實現發展觀念的覺醒，搶占制高點

今年以來，在全市郵政生產經營總體向好的形勢下，局發展也總體不錯。

摘要：文章立足供給側結構性改革的宏觀背景，闡述了中國郵政儲蓄銀行發展公司信貸業務的重要性，分析了中國郵政儲蓄銀行發展公司信貸業務面臨的挑戰和機遇，并從優化信貸資源配置、創新業務產品和模式、防控重點領域風險三個角度探討了中國郵政儲蓄銀行公司信貸業務的發展策略。

關鍵詞：供給側改革；公司信貸業務；資源；產品；風險

當前我國經濟發展步入新常態，面對新形勢，在2015年11月召開的中央財經領導小組第十一次會議上，適時提出了供給側結構性改革。供給側結構性改革的提出，標志著我國宏觀調控思路的重要變化：將從偏重“三駕馬車”的需求管理向供給和需求雙重管理轉變，即在保證有效需求的情況下，更加強調通過提高供給體系質量和效率來打造經濟發展的新型驅動力，促進經濟結構轉型升級和健康可持續發展。供給側結構性改革，金融端是關鍵。實體經濟結構轉型有賴于金融業的有效支持，加大供給側結構性改革力度是我國今后相當一段時期經濟改革的政策導向，也是金融信貸工作的著力點。從這一點上看，公司信貸業務本質與供給側結構性改革理論保持了高度契合。

1供給側結構性改革背景下郵政儲蓄銀行發展公司信貸業務的重要性

金融是經濟運行的核心，在引導資源配置和提高企業效率方面發揮著重要作用，供給側結構性改革離不開金融業尤其是金融信貸的關鍵支撐，金融一活，則滿盤皆活。中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）作為一家資產規模居國內商業銀行第五位的國有大型金融服務機構，如何充分利用好公司信貸資源，形成新供給、新動力，既是適應經濟結構性改革、服務國家經濟發展戰略、履行好社會職責的需要，更是實現轉型發展、打造一家優秀上市銀行的關鍵所在。在此背景下，開展供給側結構性改革對郵儲銀行公司信貸業務發展的影響與應對研究具有重要意義，主要體現為以下三點：一是順應國家供給側結構性改革的需要，有利于合理配置公司信貸資源，提升服務實體經濟的質效；二是有利于推動郵儲銀行改革發展轉型，發掘業務新的增長點，提高市場競爭力；三是有利于防控和化解業務風險，保證公司信貸業務持續穩步發展。

2供給側結構性改革背景下郵儲銀行發展公司信貸業務面臨的挑戰和機遇

摘要：郵政儲蓄銀行成立后，由于其歷史上僅有存款業務，對貸款和現金統計不習慣、不熟悉，一定程度上影響了對央行的金融統計報送，從而使央行金融統計從整體上受到一定影響。筆者結合實際提出了解決問題的對策建議。

關鍵詞：金融統計;制度;問題;對策

基層郵政儲蓄銀行成立后，其業務范圍比郵政儲匯局發生了顯著變化，業務品種也增多，功能進一步增強。但是，金融統計業務仍按照原郵政儲匯局體制下的統計制度執行，加之，基層分支機構統計基礎管理薄弱，統計隊伍素質極低，導致基層郵政儲蓄銀行金融數據難以準確、完整統計，進而影響全轄匯總金融統計數據的真實性，應盡快予以修訂完善。

一、郵政儲蓄銀行金融統計制度方面存在的問題

1.沒有設置專門的統計部門和統計崗位。目前郵政儲蓄銀行向人行報送的報表由財務會計部門的人員兼職報送，沒有專門負責統計的統計部門和統計人員，更沒有制定金融統計及相關的職責制度，會計人員對金融統計制度不了解，很難保證郵政儲蓄銀行報表數據的準確性，從而影響了全轄金融統計數據的質量。

2.信貸報表未按“全科目”數據報送。郵政儲蓄銀行成立后，報表模式仍按郵政儲匯局體制報送，向人民銀行報送的數據主要是儲蓄存款、現金、存放中央銀行準備金存款、存放同業款項、應收及預付款項、應付及暫收款、短期貸款等項指標，而其損益類指標一直未納入金融統計“全科目”數據統計中，導致全轄金融統計報表數據不全、不真實。

摘要：郵政儲蓄銀行成立后，由于其歷史上僅有存款業務，對貸款和現金統計不習慣、不熟悉，一定程度上影響了對央行的金融統計報送，從而使央行金融統計從整體上受到一定影響。筆者結合實際提出了解決問題的對策建議。

關鍵詞：金融統計;制度;問題;對策

基層郵政儲蓄銀行成立后，其業務范圍比郵政儲匯局發生了顯著變化，業務品種也增多，功能進一步增強。但是，金融統計業務仍按照原郵政儲匯局體制下的統計制度執行，加之，基層分支機構統計基礎管理薄弱，統計隊伍素質極低，導致基層郵政儲蓄銀行金融數據難以準確、完整統計，進而影響全轄匯總金融統計數據的真實性，應盡快予以修訂完善。

一、郵政儲蓄銀行金融統計制度方面存在的問題

1.沒有設置專門的統計部門和統計崗位。目前郵政儲蓄銀行向人行報送的報表由財務會計部門的人員兼職報送，沒有專門負責統計的統計部門和統計人員，更沒有制定金融統計及相關的職責制度，會計人員對金融統計制度不了解，很難保證郵政儲蓄銀行報表數據的準確性，從而影響了全轄金融統計數據的質量。

2.信貸報表未按“全科目”數據報送。郵政儲蓄銀行成立后，報表模式仍按郵政儲匯局體制報送，向人民銀行報送的數據主要是儲蓄存款、現金、存放中央銀行準備金存款、存放同業款項、應收及預付款項、應付及暫收款、短期貸款等項指標，而其損益類指標一直未納入金融統計“全科目”數據統計中，導致全轄金融統計報表數據不全、不真實。

儲蓄業務是金融機構的重要基礎業務之一。近幾年金融系統存款糾紛案件屢屢發生，狀告儲蓄機構賠償糾紛案屢見不鮮，由此，金融機構吃盡了苦頭。本文就如何規避銀行存款業務風險相關問題提幾點看法。

儲戶本人申請存單（折）掛失時銀行應哪注意兩大要件?

國務院《儲蓄管理條例》第31條、中國人民銀行《關于執行＜儲蓄管理條例＞若干規定》第37條規定，存款人辦理掛失手續時需要向儲蓄機構出示本人身份證明并提供存款資料，包括姓名、存款時間、種類、金額、帳號及住址等有關情況。據此，對個人儲蓄存單辦理掛失應當具備兩個要件：一是掛失申請人須持本人身份證件，二是應當提供存款的有關情況。

首先，應當審查掛失申請人是否為其本人的身份證件，該身份證件是否真實，它和存款憑條所記載的內容是否一致。至于辦理掛失應提交身份證件的范圍，應按照《關于執行儲蓄管理條例》若干規定第34條規定的要求進行審驗。

作為身份證件，應具有排他性、唯一性、真實性的特點，但是，目前不論是居民身份證還是戶口簿、軍人證，亦或是護照、居住證，均不完全具備以上特點。就以常用的居民身份證為例，居民身份證本應最具權威性，但由于防假措施不夠，易被偽造、變造；居民身份證的有效期一般為10年或20年，照片往往與本人相貌存在一定或較大的差異，難以辨認；在辦理身份證的環節，因種種原因存在一人不僅有多張身份證，且有多個號碼的問題。再如戶口簿，因其沒有粘貼照片，無法與持證人核對；戶口簿沒有防偽措施，有些公安機關的專用印章模糊、易偽造。身份證件本身所存在的這些缺陷，使其難以起到有效的證明任用，這就給銀行識別真假身份證件及識別身份證件與持有者之間的關系造成很大的困難。為了防范由于識別身份證件所形成的風險，銀行可采取如下措施：一是提倡在開立存款帳戶時設定密碼，留下簽字、指紋、地址，在辦理掛失等業務時進行核對；二是要求存款人同時提多種身份證明，以相互印證。三是將身份證件復印由儲戶簽字后留存入檔銀行用作證明。四是銀行應當盡快與公安機關建立身份證明查詢系統。

其次，應當審查掛失申請人是否能夠提供存款的全部情況，所提供的內容與銀行記載的內容是否一致。存單遺失后，并不是所有的存款人均能非常完全地提供儲戶的姓名、開戶時間、儲蓄各類、金額、帳號及住址，有的甚至連存單是誰的名義開立都回憶不起來。有的儲蓄操作人員因存款人提供掛失的要素不全，擔心日后發生糾紛由銀行承擔責任，不愿辦理掛失手續。如果存單確屬掛失申請人所，因其提供掛失的要素不全拒絕辦理掛失，一旦存款被他人冒領，銀行可能會因此承擔賠償責任。這使得銀行處于兩難。我們認為《儲蓄管理條例》列舉存款時間、帳號等項目，僅是列舉說明所需提供的存款資料，為儲蓄機構查找存款人有關存款、辦理掛失止付提供的檢索，并不是要求一定提供所有的存款資料，所以，只要提供的存款資料能夠確定需要掛失止付的存款即可，并無必須地要求提供全部存款資料。法律要求提供存款情況的目的是為了防止他人通過掛失冒領存款，在實行實名制之后，通過核對掛失申請人與存款人的身份證號即可判別掛失申請人是否為存款人本人，如果確認為是其本人，就應當予以辦理掛失。所以，前提還是身份證件必須真實。

自1986年北京郵局開辦郵政儲蓄業務以來，郵政儲蓄不斷發展壯大，從經營單一的儲蓄業務發展為以辦理郵政儲蓄業務為主，同時辦理、代銷代兌國債、工資、養老金和代收電信類資費等多項中間業務，不僅成為郵政的主要業務支柱之一，而且在首都金融領域牢牢占有了一席之地。

目前，北京郵政儲蓄網點達到455個（其中市區網點264個、郊區網點191個），儲蓄存款余額已突破330億元，在全市金融機構中分別名列第三位和第五位。市民對郵政儲蓄的認可程度也不斷提高，郵政儲蓄儲戶也逐年增加，按北京市常住人口計算，相當于每5個人就有1個人在郵政儲蓄有存款。

隨著“綠卡工程”的實施，北京郵政儲蓄網點現已全部聯網，開通近200臺自動柜員機，并與全國2500多個市、縣的3萬多個郵政儲蓄網點實現了活期儲蓄異地通存通取，綠卡網絡已成為現階段全國金融系統中最大的異地通存通兌計算機實時處理網絡。

郵政儲蓄金融業務

北京郵政儲蓄的用戶在郵政儲蓄網點辦理個人儲蓄業務，品種和利率與其他商業銀行完全相同。辦理活期儲蓄的用戶還可以在全國各地任意郵政儲蓄網點通存通取，持郵政綠卡銀聯卡可在全國各聯網城市和韓國、新加坡、泰國、香港、澳門五個國家和地區具有銀聯標志的ATM、POS機上提款、消費，為廣大市民提供方便、快捷的儲蓄服務，不斷拓展業務種類，提高服務質量。如今，郵政儲蓄不僅可以辦理各種儲蓄業務，而且還可以辦理許多代收付業務，正所謂“進一家門，辦多件事”。

養老金北京郵局充分發揮郵政與居民生活緊密相關、郵政儲蓄全國通存通取、郵政匯兌網絡遍及城鄉的獨有優勢，為方便廣大離退休人員領取養老金開辦此項業務。本市離退休人員可在任意一個郵政儲蓄聯網點領取養老金，住在外地的離退休人員，郵局將通過郵政匯款的方式發放。