檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及

其在利用過程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中

會(huì)產(chǎn)生不同的利用心理，也就會(huì)引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個(gè)人因素的角度，結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)

利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)是指利用者在社會(huì)活動(dòng)中通過各種方式得來的利用檔案的知識(shí)和技能。利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)來自于兩個(gè)方面，一是利用實(shí)踐，這會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗(yàn)。查檔經(jīng)

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及

其在利用過程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中

會(huì)產(chǎn)生不同的利用心理，也就會(huì)引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個(gè)人因素的角度，結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)

利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)是指利用者在社會(huì)活動(dòng)中通過各種方式得來的利用檔案的知識(shí)和技能。利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)來自于兩個(gè)方面，一是利用實(shí)踐，這會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗(yàn)。查檔經(jīng)

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及

其在利用過程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中

會(huì)產(chǎn)生不同的利用心理，也就會(huì)引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個(gè)人因素的角度，結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)

利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)是指利用者在社會(huì)活動(dòng)中通過各種方式得來的利用檔案的知識(shí)和技能。利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)來自于兩個(gè)方面，一是利用實(shí)踐，這會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗(yàn)。查檔經(jīng)

檔案利用者是檔案利用工作的服務(wù)對(duì)象，是檔案價(jià)值的體現(xiàn)者，利用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著利用者展開的。要想做好檔案利用工作，就必須對(duì)利用者進(jìn)行研究，了解其利用動(dòng)機(jī)、需求產(chǎn)生的規(guī)律及

其在利用過程中行為和心理的特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采取措施，提供服務(wù)。

在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個(gè)人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中

會(huì)產(chǎn)生不同的利用心理，也就會(huì)引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個(gè)人因素的角度，結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剛€(gè)人的看法。

一、利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)

利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)是指利用者在社會(huì)活動(dòng)中通過各種方式得來的利用檔案的知識(shí)和技能。利用者的查檔經(jīng)驗(yàn)來自于兩個(gè)方面，一是利用實(shí)踐，這會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗(yàn)。查檔經(jīng)

編者按：本文主要從檔案需求動(dòng)機(jī)實(shí)用性的緣起；檔案需要?jiǎng)訖C(jī)實(shí)用性的表現(xiàn)；檔案需求動(dòng)機(jī)實(shí)用性的影響進(jìn)行論述。其中，主要包括：檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實(shí)際參與檔案利用活動(dòng)、檔案利用者參與檔案利用活動(dòng),主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的、需求是在一定條件下個(gè)人對(duì)客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映、人的需求通常是以人的意向、愿望、動(dòng)機(jī)等形式表現(xiàn)出來的、檔案利用者吸收與獲取檔案信息的根本目的、檔案利用需求與作為檔案利用者對(duì)檔案信息的一種“獲得滿足的要求與欲望”、檔案利用需求的“滿足”、檔案利用動(dòng)機(jī)的“產(chǎn)生”等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實(shí)際參與檔案利用活動(dòng),并與檔案管理者形成特定對(duì)應(yīng)關(guān)系的社會(huì)群體或個(gè)人。檔案利用者是構(gòu)成檔案利用活動(dòng)的“雙主體”之一,也是整個(gè)檔案管理工作賴以存在和發(fā)展的根本因素所在。探討研究檔案利用者需求動(dòng)機(jī)的實(shí)用性,有助于使檔案利用服務(wù)工作更具針對(duì)性和實(shí)效性,是完善檔案管理工作不可回避的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

一、檔案需求動(dòng)機(jī)實(shí)用性的緣起

檔案利用者參與檔案利用活動(dòng),主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的。因此,其必然要求通過實(shí)際參與檔案利用活動(dòng),達(dá)到吸收與獲取具有一定數(shù)量、質(zhì)量及“專指度”的檔案信息,解決其在社會(huì)活動(dòng)中所遇到的各種難題。

心理學(xué)理論認(rèn)為:需求是在一定條件下個(gè)人對(duì)客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映。在一個(gè)人的內(nèi)心深處,需求表現(xiàn)為一種因缺乏某種“東西”而具有的不足之感或者因期望得到某種“東西”而產(chǎn)生的有求之感。也正是不足之感、有求之感兩種狀態(tài)的有機(jī)統(tǒng)一,共同形成了一個(gè)人主、客觀有機(jī)統(tǒng)一的心理現(xiàn)象——人的需求。

人的需求通常是以人的意向、愿望、動(dòng)機(jī)等形式表現(xiàn)出來的。而檔案利用需求則是檔案利用者在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的、出自內(nèi)心渴求的、對(duì)檔案信息的不足之感與有求之感兩種狀態(tài)的有機(jī)統(tǒng)一,并聚合成為檔案利用者的意向、愿望與實(shí)際動(dòng)機(jī)。正是檔案利用需求成為檔案利用者實(shí)際參與檔案利用活動(dòng)的“動(dòng)因”與行為支撐。每當(dāng)檔案利用需求降低或消失之后,其實(shí)際參與檔案利用的行為就會(huì)變得“似有還無,甚至不被”檔案利用者自身所認(rèn)可;反之,檔案利用需求一旦受到某方面刺激而高漲之時(shí),其實(shí)際參與檔案利用活動(dòng)的行為則會(huì)表現(xiàn)得“難以遏制”,成為其產(chǎn)生吸收與獲取檔案信息行為的重要推動(dòng)力量。

編者按：本文主要從檔案需求動(dòng)機(jī)實(shí)用性的緣起；檔案需要?jiǎng)訖C(jī)實(shí)用性的表現(xiàn)；檔案需求動(dòng)機(jī)實(shí)用性的影響進(jìn)行論述。其中，主要包括：檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實(shí)際參與檔案利用活動(dòng)、檔案利用者參與檔案利用活動(dòng),主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的、需求是在一定條件下個(gè)人對(duì)客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映、檔案利用者吸收與獲取檔案信息的根本目的、檔案利用需求與作為檔案利用者對(duì)檔案信息的一種“獲得滿足的要求與欲望”、檔案利用需求的“滿足”、檔案利用動(dòng)機(jī)的“產(chǎn)生”、檔案利用者作為檔案信息的“吸收者”與“獲取者”等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,檔案利用者一般是指為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的而實(shí)際參與檔案利用活動(dòng),并與檔案管理者形成特定對(duì)應(yīng)關(guān)系的社會(huì)群體或個(gè)人。檔案利用者是構(gòu)成檔案利用活動(dòng)的“雙主體”之一,也是整個(gè)檔案管理工作賴以存在和發(fā)展的根本因素所在。探討研究檔案利用者需求動(dòng)機(jī)的實(shí)用性,有助于使檔案利用服務(wù)工作更具針對(duì)性和實(shí)效性,是完善檔案管理工作不可回避的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

一、檔案需求動(dòng)機(jī)實(shí)用性的緣起

檔案利用者參與檔案利用活動(dòng),主要是為了滿足自身某種特定需要或某種特定目的。因此,其必然要求通過實(shí)際參與檔案利用活動(dòng),達(dá)到吸收與獲取具有一定數(shù)量、質(zhì)量及“專指度”的檔案信息,解決其在社會(huì)活動(dòng)中所遇到的各種難題。

心理學(xué)理論認(rèn)為:需求是在一定條件下個(gè)人對(duì)客觀事物的“欲望”與“要求”的具體反映。在一個(gè)人的內(nèi)心深處,需求表現(xiàn)為一種因缺乏某種“東西”而具有的不足之感或者因期望得到某種“東西”而產(chǎn)生的有求之感。也正是不足之感、有求之感兩種狀態(tài)的有機(jī)統(tǒng)一,共同形成了一個(gè)人主、客觀有機(jī)統(tǒng)一的心理現(xiàn)象——人的需求。

人的需求通常是以人的意向、愿望、動(dòng)機(jī)等形式表現(xiàn)出來的。而檔案利用需求則是檔案利用者在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的、出自內(nèi)心渴求的、對(duì)檔案信息的不足之感與有求之感兩種狀態(tài)的有機(jī)統(tǒng)一,并聚合成為檔案利用者的意向、愿望與實(shí)際動(dòng)機(jī)。正是檔案利用需求成為檔案利用者實(shí)際參與檔案利用活動(dòng)的“動(dòng)因”與行為支撐。每當(dāng)檔案利用需求降低或消失之后,其實(shí)際參與檔案利用的行為就會(huì)變得“似有還無,甚至不被”檔案利用者自身所認(rèn)可;反之,檔案利用需求一旦受到某方面刺激而高漲之時(shí),其實(shí)際參與檔案利用活動(dòng)的行為則會(huì)表現(xiàn)得“難以遏制”,成為其產(chǎn)生吸收與獲取檔案信息行為的重要推動(dòng)力量。

摘要：查檔接待室是檔案部門的“窗口”,查檔利用接待工作是檔案館服務(wù)民生、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)最直接、最具體的工作體現(xiàn)。筆者在檔案館保管利用部門工作十余年,在日常的接待查閱工作中,曾嘗試了一些新型的方法與模式,也做了一些具體實(shí)際的調(diào)研,借鑒了同行的一些好的做法,現(xiàn)歸納之,以求鑒于同行。

一、做好導(dǎo)查工作

所謂導(dǎo)查就是檔案館工作人員利用其本身職業(yè)的熟知度、對(duì)檔案館館藏內(nèi)容的了解,引導(dǎo)利用者查閱到所需的檔案信息。眾所周知,當(dāng)一個(gè)人第一次來到一個(gè)極不熟悉的環(huán)境,自己置身于很陌生的領(lǐng)域中時(shí),如有人為其引導(dǎo),那當(dāng)然是利用者求之不得的好事情。需要導(dǎo)查的對(duì)象常常是以下幾種類型:1、是從來沒有到檔案館查過檔案的利用者;2、是對(duì)其查檔線索掌握不夠全面的利用者;3、是所查的內(nèi)容需要跨越多個(gè)全宗才能查找到的利用者;4、是按檔案館通常查閱方法,即查閱了全引目錄后,沒有查到所需檔案的利用者;5、是在檔案館查閱了相關(guān)的檔案全引目錄和資料目錄后,都無法找到所需檔案的利用者。

接待室導(dǎo)查的方法通常是:1、主動(dòng)詢問式,即主動(dòng)詢問利用者的查檔目的、已掌握所查檔案內(nèi)容的線索,如所查檔案內(nèi)容的時(shí)間、人物、單位、事件等等。2、主動(dòng)介紹式,主要包括本館現(xiàn)有查檔檢索工具介紹,其次是本館以往至當(dāng)前利用檔案編研資料的種類、內(nèi)容、查找使用方法、查檔應(yīng)注意事項(xiàng)等的介紹。3、主動(dòng)告知式,即主動(dòng)告知利用者所查檔案所在的全宗名稱、目錄號(hào)和檢索工具存放位置、查閱注意事項(xiàng)等。4、主動(dòng)引導(dǎo)式,也就是當(dāng)利用者自己不能順利地查找所需檔案內(nèi)容時(shí),作為接待人員,就應(yīng)主動(dòng)為利用者提供查找所需檔案資料的途徑和線索。如本館相關(guān)檔案的全宗名稱及目錄的情況或別的檢索工具,還有可能保存該檔案資料的別的檔案館等。

二、做好排查工作

在檔案館查檔接待室,當(dāng)一個(gè)利用者自己不能順利地找到所需檔案時(shí),作為檔案館接待工作者,不能簡(jiǎn)單地宣判該檔案資料查不到或沒有,而是要認(rèn)真分析檔案可能存在的位置,從而為利用者提供查找該檔案資料的途徑、線索和方法。這一過程就是排查。首先,分析利用者所查檔案文件之間的有機(jī)聯(lián)系,包括文件之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系,如請(qǐng)示與批復(fù)、收文與發(fā)文的關(guān)系等;各文件之間的包含關(guān)系,如工作總結(jié)、會(huì)議講話稿、年報(bào)等包括全年很多的單個(gè)信息內(nèi)容;文件之間的辦理程序關(guān)系,如會(huì)議記錄與發(fā)文,一般是先研究后發(fā)文的程序;信息不同載體之間的互補(bǔ)關(guān)系,如檔案、資料、報(bào)紙、文件匯集、館藏錄像帶、錄音帶等不同載體材料之間的重疊與互補(bǔ)等。其次,梳理利用者所需檔案所在機(jī)構(gòu)的歷史沿革情況,如過去與現(xiàn)在隸屬關(guān)系的變更,內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置、分立、改組、合并、撤消等。第三,掌握各級(jí)各類檔案館(室)的保管內(nèi)容、范圍、功能與區(qū)別。這就要求檔案館的查檔接待人員:一要自己熟知館藏信息和檔案業(yè)務(wù);二要有為利用者著想的工作激情、熱心與高度的工作責(zé)任感;三是在檔案館閱覽室的接待工作者,對(duì)待每一位查檔利用者應(yīng)一視同仁,要有足夠的耐心與細(xì)心,盡職盡責(zé)的做好本職工作。

關(guān)鍵字：使用工作檔案利用檢索需要提供閱讀利用者

一、利用縮微品的方法

對(duì)于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢。如果利用者需要調(diào)閱的檔案已縮微復(fù)制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)，調(diào)閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過縮微品計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來說比較陌生、不習(xí)慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示，直到利用者可以獨(dú)立操作為止。如果遇到機(jī)密性強(qiáng)的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對(duì)于不能很快獨(dú)立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對(duì)那些經(jīng)常或長(zhǎng)期的縮微品利用者，可以專門為他們預(yù)留閱讀品，以方便使用。這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)。

對(duì)于未開放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經(jīng)編輯的封套片，從而防止未開放檔案的泄密，也使其中已開放的檔案提供利用。如果未開放檔案經(jīng)審定開放，可以對(duì)封套片重新進(jìn)行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經(jīng)審定全部開放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機(jī)密安全的矛盾。

我們還可以根據(jù)利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個(gè)人通過購買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價(jià)格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來使用，在條件允許的情況下，可以通過郵寄或從網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆绞教峁├谩＊?/p>

一、利用縮微品的方法

對(duì)于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢。如果利用者需要調(diào)閱的檔案已縮微復(fù)制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)，調(diào)閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過縮微品計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來說比較陌生、不習(xí)慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示，直到利用者可以獨(dú)立操作為止。如果遇到機(jī)密性強(qiáng)的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對(duì)于不能很快獨(dú)立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對(duì)那些經(jīng)常或長(zhǎng)期的縮微品利用者，可以專門為他們預(yù)留閱讀品，以方便使用。這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)。

對(duì)于未開放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經(jīng)編輯的封套片，從而防止未開放檔案的泄密，也使其中已開放的檔案提供利用。如果未開放檔案經(jīng)審定開放，可以對(duì)封套片重新進(jìn)行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經(jīng)審定全部開放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機(jī)密安全的矛盾。

我們還可以根據(jù)利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個(gè)人通過購買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價(jià)格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來使用，在條件允許的情況下，可以通過郵寄或從網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆绞教峁├谩＊?/p>

二、創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境

一、利用縮微品的方法

對(duì)于查閱檔案的利用者，我們首先將利用者提供的線索輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢。如果利用者需要調(diào)閱的檔案已縮微復(fù)制，我們將向利用者提供檔案縮微品。通過計(jì)算機(jī)檢索，獲知利用者所需信息的縮微號(hào)，調(diào)閱縮微品提供利用。在單位條件允許的情況下，可以通過縮微品計(jì)算機(jī)輔助檢索系統(tǒng)(CAR系統(tǒng))查詢所需信息，從而提高查閱檔案的效率。

直接查閱縮微品，對(duì)于大多數(shù)利用者來說比較陌生、不習(xí)慣。這就需要我們向利用者耐心講解注意事項(xiàng)，并進(jìn)行實(shí)際操作演示，直到利用者可以獨(dú)立操作為止。如果遇到機(jī)密性強(qiáng)的縮微品或利用者急需的情況，我們可以幫助他們查找所需文件。對(duì)于不能很快獨(dú)立操作的利用者，也可以先幫助查詢，逐步使利用者掌握操作方法。而對(duì)那些經(jīng)常或長(zhǎng)期的縮微品利用者，可以專門為他們預(yù)留閱讀品，以方便使用。這樣即擴(kuò)大了縮微復(fù)制工作的影響，方便了利用者，也減輕了提供利用人員的工作負(fù)擔(dān)。

對(duì)于未開放檔案的利用，可以將拍攝的卷片制成封套片，向利用者提供經(jīng)編輯的封套片，從而防止未開放檔案的泄密，也使其中已開放的檔案提供利用。如果未開放檔案經(jīng)審定開放，可以對(duì)封套片重新進(jìn)行編輯后，再提供利用。如果該全宗檔案經(jīng)審定全部開放，則既可以提供卷式縮微品，也可以提供片式縮微品。從而解決了方便利用與保證機(jī)密安全的矛盾。

我們還可以根據(jù)利用者提供的信息，向兄弟檔案館或其他單位、個(gè)人通過購買或交換縮微品的方式豐富館藏，從而解決了利用者多地查詢的不便，而且價(jià)格也比較便宜。如果利用者在外地或不便到檔案館來使用，在條件允許的情況下，可以通過郵寄或從網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆绞教峁├谩＊?/p>

二、創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境