1電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到生產、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務主要含概了三個方面的內容：一是政府貿易管理的電子化，即采用網絡技術實現數據和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業級電子商務，即企業間利用計算機技術和網絡技術實現和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業通過網絡為個人提供的服務及商業行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業與企業之間的電子商務（BtoB），另一類是企業與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網上購物或在線購物。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優點，因此，發展十分迅速。據美國《商業周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業機構間的網絡貿易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據世界貿易組織（WTO）今年初對電子商務發展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發達國家政府對電子商務的發展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經費支持以研究和發展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統的倡議下，世界貿易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿易區，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發展。本文擬對我國電子商務環境作一分析，并簡要探討我國電子商務發展的模式與策略。

2我國電子商務環境分析

2.1政策與法律環境

摘要：網絡時代背景下，電子商務平臺作為公司一種新型的營銷模式在現代營銷中發揮著重要作用，以客戶為中心的標準化營銷體系形成勢必成為企業發展的未來趨勢。文章首先對電子商務基本概念和優勢進行了系統闡述，重點明確了電子商務環境對公司營銷體系構建的重要性，其次，從全面營造電子商務環境、積極轉變營銷觀念、切實加強企業營銷體系信息化管理、完善電子商務支付體系、加強電子商務領域人才的引進與培養等方面提出了公司營銷策略,以期為公司營銷體系的可持續發展提供參考依據。

關鍵詞：電子商務環境；公司；客戶；營銷體系

隨著互聯網信息化技術不斷融合發展，電子商務作為時代變遷的產物，在社會經濟高質量發展進程中發揮著至關重要的作用，因此，營造良好的電子商務環境對企業穩定運營、產品營銷等方面具有重要意義。當前，電子商務作為公司營銷策略的重要載體，逐漸形成了新舊動能交換機制，打破了時間和空間的束縛，構建了新的經濟體制和市場規律，并以強勁推動力沖擊著傳統的營銷策略和貿易行為，確保電子商務環境下公司營銷體系目標達成，這也是企業未來戰略的關鍵所在。因此，在電子商務環境下，企業如何利用互聯網信息化技術及電商平臺開展營銷活動、優化營銷策略，儼然已成為企業需重點考慮的現實問題[1]。當前，電子商務平臺及相關平臺逐漸滲透到不同行業領域中，也對企業的內部組織結構、運營方式、管理機制等多方面產生了巨大沖擊，整體上企業營銷策略趨向于分散化、多元化、信息化及虛擬化，有效消除了傳統營銷策略諸多弊端，比如非電子化交互聯系、支付方式、產品交換等。鑒于此，本文針對電子商務的基本特征進行分析，提出電子商務環境對企業營銷體系的影響，并以此為契機，基于電子商務環境下構建高效的企業營銷體系。

營造電子商務環境的必要性

現階段，電子商務環境正潛移默化地改變市場經濟機制和企業未來發展方向，甚至對受眾群體的思想觀念和行為產生重要影響，尤其是電子商務具有鮮明特征，比如信息化、虛擬化、共享化等，其給企業帶來的不僅僅是營銷平臺和策略，而是充分利用電子商務創新優勢和信息技術對企業業務模塊、營銷體系的重構[2]。當然，充分利用電子商務模式基本特征，并不是說從根本上摒棄傳統線下的營銷模式，而是將電子商務模式優勢資源進行整合，并對企業傳統營銷體系優化改進。因此，在電子商務環境營造下，有效發揮電子商務的特點，隨著時代進程不斷推進，現代化的企業營銷模式與電子商務環境的深度融合勢必能夠滿足社會群體個性化需求，提升企業核心競爭力。

（一）電子商務環境是以互聯網信息化技術服務體系為支撐點

【摘要】在電子商務不斷發展的背景之下，所涉及的領域也在不斷地擴張，這也為茶葉貿易方式帶來了巨大的挑戰。由于電子商務是一個不斷更新的概念，它具有低成本、高效率的優勢，而作為茶葉企業也可以通過電子商務渠道來開拓市場，優化產業結構。本文就新時期電子商務環境下的茶葉貿易策略進行探討，希望能夠推動企業的可持續發展。

【關鍵詞】新時期；電子商務環境；茶葉貿易；策略

在我國網絡技術進一步發展的今天，人們越來越多選擇網絡購物這一消費模式，因此電子商務也有了低成本、高效率的優勢，不僅僅居民群眾在選擇這一種方式消費，同時在茶葉貿易過程中也在充分接受電子商務環境，從而獲取商機，積極開拓海內外市場，推動企業轉型，優化我國的產業結構。

1新時期電子商務環境下的茶葉貿易發展

在互聯網經濟發展的背景之下，電子商務應運而生，其實這也是互聯網經濟發展的必然結果。這樣一個形式之下，由于很多茶葉企業很難具備風險承擔能力，因此在激烈的市場競爭中缺乏優勢，就目前形勢來看，作為茶葉企業應當積極轉變自身的營銷觀念，通過將電子商務與自身的發展優勢有效結合，從而更好地適應新時期電子商務環境，滿足企業的經營發展要素，通過運用電子商務環境，從而與傳統的茶葉營銷模式進行融合，迎合消費者消費理念的同時，也能夠確保消費者更加自由多元化的選擇產品[1]。在這一背景之下，消費者的理念也在不斷地創新，企業在降低相對應經營成本的同時，也會拓寬銷售渠道。在對茶葉進行銷售的過程中，我們可以充分運用電子商務這一大環境，獲取更多的海外用戶。在確保產品交易銷量的同時，也能夠保障流程的通暢性，創新和完善企業的傳統經營理念，最終使得企業迎合時展需求。

2新時期電子商務環境下的茶葉貿易策略

在現階段，信息技術有著較快的發展速度，而在全球一體化的影響下，國際貿易愈發受到了信息技術的影響，依托于信息技術的商品交換讓電子商務成為了國際貿易傳統方式的替代品，在當前的國際貿易中，電子商務已經變成貿易的一大主要方式。而電子商務有著效率高、成本低等特征，為探索它對國際貿易的不同影響，文章以下將從多點出發進行闡述。

一、電子商務發展概述

（一）電子商務是利用先進的通信技術，通過電子網絡進行的商務活動

由于電子商務的參與程度不同，政府、學術界和企業界對其定義存在不同的看法。電子商務以信息網絡技術為依托，以物物交換為核心；它又被解釋為互聯網、企業網和增值網的電子交易活動和相關業務，是傳統商業各方面的電子網絡信息技術。在互聯網迅速膨脹的今天，世界已經離不開互聯網。基于互聯網的特點，買賣雙方可以遠距離進行各種商務活動，從而滿足消費者的購物需求。它是一種新型的商業交易活動形式，包括網上交易和電子支付，包括相關的金融服務

（二）電子商務的特點

1.電子商務作為一種新的經營方式，具有普遍性。生產和分銷企業、最終消費者和政府都是數字世界的成員。2.在電子商務環境下，人們不再受時間和地點的限制。過去，客戶可以在短時間內以非常簡單的方式完成復雜的業務活動。他們可以通過互聯網隨時隨地檢測銀行賬戶資金信息，提高客戶服務質量。在電子商務業務中，有大量的網絡資源可供開發和交流。員工的工作時間和地點靈活方便。3.電子商務可以規范辦公事務的處理流程，形成電子信息處理和員工操作的有機整體，不僅可以提高資源的利用率，同時也提高了系統的嚴謹性。4.在電子商務中，安全性一直是一個需要關注的核心問題。網絡需要提供一套完整的高安全系數的解決方案，如加密簽名、訪問控制、防病毒等，這與傳統的商業有很大的不同。5.電子商務本身是一個協調的過程，內部客戶、公司、制造商、批發商，零售商是機器操作中不可缺少的一部分。電子商務的正常、順利運行還需要銀行、物流部門、通信中心、技術服務人員等之間的默契配合與協調。

一、電子商務的定義

按照IBM公司的定義，電子商務=Web+企業業務。它所強調的是在網絡環境下的商業化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯網(Internat)、企業內部網(Intranet)、和企業外部網(Extranet)結合起來的應用。1997年10月1～3日，歐洲經濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標準大會。明確提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義:“電子商務是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易”。這里的電子商務包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統、電子郵件、傳真、網絡、電子公告系統、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業貿易過程是復雜的，包括交易前的了解商情、詢價、報價、發送定單、應答定單、發送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，涉及資金流、物流、信息流的流動。

二、我國電子商務的發展

電子商務作為一種建立在信息技術平臺上的先進的商務活動方式，無疑有著良好的發展前景。因此，企業在資金力量允許和發展戰略需要的情況下，涉足電子商務，開拓新的領域，不失為是一種選擇。有一些企業，由于進入時間合適，戰略選擇正確，經營方式得當，在電子商務方面取得很好的成績。但是我國要開展電子商務，還存在很多技術上的問題，例如計算機用戶比較少。據中國互聯網信息中心(CNNIC)統計，截至2000年7月，我國上網的計算機數量為650萬臺，平均每個企業和政府部門還不到1臺，而且網絡運作速度慢，網絡資費貴，并據CNNIC統計，目前中國習慣利用電子商務獲取商機的人數少，最常使用的網絡服務依次是電子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、軟件上傳或下載(50。69%)、各類信息查詢(49。28%)、網上聊天室(38。81%)、新聞組(25。37%)、BBS電子公告(21。17%)、網上尋呼機(20。72%)、免費個人主頁(19。68%)、網上游戲娛樂(17。70%)、網上炒股(14。64%)等。使用網上購物或開展商業活動的人在各項基于互聯網的活動中僅占倒數第二位，上述這些因素都制約了電子商務的發展。

三、我國電子商務環境分析

（一）政策與法律環境。總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。

雖然電子商務環境下企業財務管理工作的發展前景較好，但是也為企業財務管理工作帶來了一定的難度。在目前電子商務發展形勢下，陳舊的財務管理工作模型已經不能夠滿足當前的社會發展需要，因此對財務管理工作的創新和改革勢在必行，因此必須不斷優化電子商務環境下的財務管理工作模型，針對相應的財務管理問題制定有效的解決對策。

一、電子商務環境下的財務管理工作的基本情況

電子商務主要是利用互聯網絡和信息交流技術構建而成的網絡交易平臺，主要是用于提供有效信息和服務，提供在線支付平臺等。電子商務的主要內容包括各種類型廣告的、物品選擇和交易、支付和階段以及提供最終的銷售后服務等，但是這些內容的開展都是依靠計算機網絡進行的，其余的參與者均為電子商務的實體。有關部門依照電子商務發展過程中主體不同而將電子商務發展劃分成不同的類型，主要有企業同企業之間進行的電子商務活動，企業同客戶兩者間開展的電子商務活動，企業主體同政府部門兩者的電子商務活動，個人主體同單獨主體間的電子商務活動以及其他的實名制拍賣活動等。在實際的電子商務活動開展過程中，電子商務活動主體主要是選擇相應的電子活動模式來構建虛擬的電子交易流程以此來進行各種商業性質的交易活動。通過建立電子商務平臺，將商務活動與資源管理進行整合，重組業務的流程，降低經營成本，提高效率，通過協同運行機制，提高企業管理水平。財務管理活動是電子商務環境下企業在市場競爭中制勝的關鍵，各種財務管理軟件的使用雖然提高了管理質量，但是仍然存在著許多管理的問題亟待解決。

二、電子商務環境下財務管理工作存在的難題

就目前的社會經濟發展形勢，電子商務在各行業中的應用價值和應用范圍在逐漸地提升，因此必須重視電子商務行業的發展。但是在財務管理工作中仍然存在以下的難題：

（一）財務管理工作相關的機制不完善

四、電子商務環境下的審計報告公務員之家版權所有

會計研究表明，提高企業的信息披露的寬泛程度和報告頻率，會給企業帶來經濟效益，這些信息披露同樣需要審計鑒證其公允和誠信。現行審計的對象是年度財務報表，而且僅限于財務信息的審計。可以預見，未來的審計對象不僅包括被審計企業的財務信息，也將包括非財務信息。甚至有學者認為，在電子商務環境下的實時審計報告模式應該披露或報告被審計企業的財務狀況和經營業績、網絡財務系統的合理性及安全性、專門的財務分析系統對被審計企業未來形勢進行的分析、被審計企業的重大變化及其對相關利益者產生的影響。

在電子商務環境下，企業的會計信息系統已成為網絡化數據系統的一部分，企業的財務信息通過網絡信息技術實現實時的披露。這樣，正如世紀公司財務報表的公開披露形成了報表審計市場，實時在線的財務披露也將催生實時在線審計報告的市場。在每一項經濟交易中，買賣雙方都不愿意在信息不充分的情況下進行，這種經濟需求是審計產生的根本條件。隨著網絡信息技術在財務信息披露中的廣泛應用，廣大的信息使用群體對企業所披露的信息的公允和誠信逐漸產生鑒證的需求。

我們從審計發生的頻率、審計結果的表達形式、審計對象的信息內容和信息含量、審計報告的作用方式，以及審計報告的使用者群體等方面，將電子商務環境下的實時審計報告與傳統的財務報表審計報告進行比較（見表）。

表傳統審計報告與電子商務環境下的實時審計報告比較

傳統報表審計報告電子商務環境下的

1電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到生產、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務主要含概了三個方面的內容：一是政府貿易管理的電子化，即采用網絡技術實現數據和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業級電子商務，即企業間利用計算機技術和網絡技術實現和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業通過網絡為個人提供的服務及商業行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業與企業之間的電子商務（BtoB），另一類是企業與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網上購物或在線購物論文。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優點，因此，發展十分迅速。據美國《商業周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業機構間的網絡貿易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據世界貿易組織（WTO）今年初對電子商務發展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發達國家政府對電子商務的發展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經費支持以研究和發展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統的倡議下，世界貿易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿易區，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發展。本文擬對我國電子商務環境作一分析，并簡要探討我國電子商務發展的模式與策略。

2我國電子商務環境分析

2.1政策與法律環境

摘要：電子商務的普及和發展已經深刻影響了經濟社會的發展和人們的日常生活，隨著消費者網購商品數量的增多，出現了許多因商品包裝而引發的問題。本文介紹了電子商務環境下商品包裝應用的現狀，從提高商品包裝真實性、加強商品包裝安全性、體現商品包裝人文性和注重商品包裝環保性等方面探討了適應電子商務發展的商品包裝設計，以期對現有商品包裝方面問題的解決提供一定的參考借鑒。

關鍵詞：電子商務；商品包裝

信息通信技術（ICT）的普及已經深刻改變了人們的生產、生活方式，而電子商務借力于ICT技術的方便、快捷和無處不在等優勢蓬勃發展，已經成為廣大消費者和商家所普遍采納的一種重要購銷模式。為了促進經濟發展和帶動居民消費，相關政府部門也出臺多種政策措施，以促進電子商務持續健康的發展。電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，2013至2015年電子商務年交易額都超過了10萬億元，同比增長率一直保持在20%以上；僅2015年天貓雙11交易額達912.17億元，覆蓋232個國家和地區；我國已經超越美國，成為世界上最大的電子商務市場[1]。與傳統購銷模式下的商品包裝不同，電子商務環境下的商品包裝是指在選購、存儲、運輸、使用、推廣等各個電子商務環節中的所采用的技術措施。也就是說，電子商務環境下的商品包裝不但包括以運輸、存儲、使用為目的的商品實體包裝，而且包括選購、推廣為目的的商品數字化包裝。在電子商務網站上，銷售商通過文字介紹商品的功能、特征等信息，再配以各種角度拍攝實物的照片等形式來展示、推廣商品；消費者通過在網站上瀏覽數字化的信息來選擇、購買自己需要的商品；當消費者選中滿意的商品時，就與銷售商通過網絡簽訂買賣合同，進而通過網絡支付；銷售商利用紙箱或塑料等將商品包裝好后通過快遞送達消費者。在電子商務的各個環節中，商品數字化是消費者瀏覽、購買商品的主要渠道，只有在收到商品后才能看到實體包裝。實體包裝淡化了包裝的促銷功能，但卻加強了對商品的存儲和保護功能，展示和促銷功能則主要由商品數字化包裝來實現。

1我國電子商務環境下商品包裝的現狀

1.1數字化包裝的應用現狀

商品數字化包裝是指在網站上對商品的虛擬展示，它是電子商務環境下銷售商推廣商品的重要手段，是消費者了解商品、選購商品的重要依據。真實、清晰和詳細的商品信息會降低消費者的風險感知，在提升商家信任度的同時，促進銷售量的提升；反之，則會提升消費者的風險感知，影響消費者的購買決策，進而在影響品牌形象的同時，抑制銷售量的提升。目前各類電子商務網站上，商品種類繁多，數量龐大，魚目混雜，消費者購買時很難準確區分商品的好壞。有些網絡銷售商忽略對商品的數字化包裝，如商品展示元素單一，文字介紹不詳細，商品主要屬性指標不明確，商品展示的圖片不清晰，拍攝角度不夠恰當，結果導致網上展示商品視覺效果較差，消費者難以識別商品具體細節。還有一些同質化商品的銷售商故意夸大商品功能或者利用偽劣產品來牟利，導致消費者做出錯誤的購買決策，收到商品時悔單；同時，正規商品的信譽度和銷售量也受到很大影響。

文摘：本文概述了電子商務的定義、特征及其目前的發展情況，然后著重對我國的電子商務環境進行了分析，最后，簡要提出了發展我國電子商務的模式與策略。

1電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到生產、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務主要含概了三個方面的內容：一是政府貿易管理的電子化，即采用網絡技術實現數據和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業級電子商務，即企業間利用計算機技術和網絡技術實現和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業通過網絡為個人提供的服務及商業行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業與企業之間的電子商務（BtoB），另一類是企業與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網上購物或在線購物。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優點，因此，發展十分迅速。據美國《商業周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業機構間的網絡貿易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據世界貿易組織（WTO）今年初對電子商務發展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發達國家政府對電子商務的發展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經費支持以研究和發展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統的倡議下，世界貿易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿易區，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發展。本文擬對我國電子商務環境作一分析，并簡要探討我國電子商務發展的模式與策略。

2我國電子商務環境分析