隨著醫院藥學由“供應保障型”向“藥學服務型”的轉變，藥師的工作也應由“以藥品為中心”轉向“以病人為中心”。藥物咨詢服務是新型的醫院服務工作之一，也是新型藥學工作的特征之一。中藥因其副作用低，療效確切，越來越受到人們的重視，但是由于缺乏中藥知識，患者在使用過程中往往會存在一些困難。為此，我院門診中藥房開展了中藥咨詢工作，本文對我院2009年1O月一2011年3月用藥咨詢情況進行分析、總結。

1資料與方法

對我院門診中藥房2009年10月一2011年3月的1322例中藥湯劑用藥咨詢情況進行統計、分析、總結。

2結果

2．1咨詢方式和對象：當面咨詢占主要形式，占總數的95．8％；電話咨詢占總數4．20／0。咨詢對象是患者家屬。

2．2咨詢分類：統計結果見表l。

1目前兒童醫院公共空間景觀設計現狀

1．1醫院室內環境景觀分析

目前兒童醫院的住院部景觀設置極度缺乏。室內的景觀設計應營造出適合小患者居住、舒適宜人的效果。生硬的水磨石地面，規則的玻璃窗，基本的兒童扶手均沒設置。目前兒童醫院的景觀環境設計都只局限于把醫院當作疾病醫治的場所，很少考慮患者的身心特征，即使一些裝飾也只是膚淺的設計，沒有關注到身心特點的貼心設計。

1．2醫院戶外景觀分析

(1)軟、硬鋪地比例不合理。醫院的硬質鋪地面積遠遠大于軟質地面，其中綠地禁止入內，直接導致兒童在人車混雜的道路危險玩耍，患者更無處活動。作者建議不僅要有綠地，還應該配置一定的軟質鋪地。(2)綠化景觀沒有體現兒童醫院的特征。綠色景觀是體現兒童醫院服務性質的重要手段。綠化景觀設計應滿足兒童患者的需求，應修剪或組合成多種喜歡的圖案，選擇色彩鮮艷的植物，來吸引兒童注意力。

1．3目前兒童醫院公共空間景觀缺憾的原因

一、兒童醫院引進醫務社工的必要性

1.兒童是祖國的未來和希望，是全社會、全世界關注的焦點，對患兒提供社會工作服務不僅能確立社會工作的專業認可，還有利于全社會對社工工作的支持，符合醫務社會工作專業發展的要求。

2.住院患兒由于患病而導致比正常兒童易退縮、適應性較差，反應過于強烈，心境消極，傾向負面表達;又由于生病加住院而導致大大限制了活動范圍和正常社會交往，導致患兒社會功能缺失、社會不適。此外生理病痛、家長、患兒內因三大因素導致了兒童孤僻、沖動、敏感、易退縮等個性特征。在社會能力上，活動、學習、社交三方面的能力均有所下降。在行為問題上，兒童行為量表(CBCL)顯示綜合征有抑郁、分裂樣強迫、社交退縮、攻擊性、違紀等，這些疾病導致患兒的心理問題和生活質量問題隨著醫療技術的發展而日益增加，所以應該在傳統醫療手段治療外，給予這些患兒其他方面更多的系統支持，減緩住院所帶來的功能缺失、環境不適等問題。

3.對于生病的患兒來說，父母是最好的支持來源，但是實際情況是許多父母由于患兒反復或長期住院導致他們壓力過大，自身出現行為的焦慮、抑郁、暴躁、沮喪等等負面情緒的表達，或者表現出過分的溺愛，這些都會阻礙住院患兒正常社會行為和社會能力的發展。對醫護人員來說，由于過去沒有關注這方面的需求，故對解決這方面的問題也并非十分在行，有必要引入社會工作這一專業人員對這方面問題進行專業解決。

4.近年來，患者與醫務人員、醫療機構間的矛盾越來越激烈，但是目前醫療糾紛和醫療事故的醫源性成因、醫療技術性成因并不占主導地位，而是醫患雙方越來越缺乏信任，檢查、診斷、出具處方等過程缺乏溝通，醫患雙方的言語、態度都成為引發糾紛的導火索。尤其兒童醫院經常出現三代同在醫院，四陪一甚至六陪一，知識水平、理解能力、脾氣性格不均衡，更易導致糾紛發生。而醫務社會工作者是各種醫療關系的協調者，運用社會工作專業理念、知識和技能，把醫者與患者、患者與家屬、患者與外界等各種關系逐一梳理，彌補各方信息的不對稱，形成多股合力。

5.兒童慢性病發病率越來越高，據國外文獻報道2%～4%的兒童有嚴重復雜的慢性疾病，須要長期住院治療。按2009年全國25億14歲以下人群計算，全國有450萬長期住院患兒。兒科常見的慢性病包括:白血病、慢性腎臟疾病、風濕性疾病、癲癇、哮喘、出生缺陷等。尤其白血病、慢性腎臟疾病和出生缺陷因反復長期治療甚至長期住院給患兒家庭帶來沉重經濟負擔。

市兒童病院于2006年組建了全國第一家為白血病患兒獻喜歡心送暖和的“陽光喜歡心”青年意愿者網站。近年來，病院黨委從健全機制、立異方式動手，將“陽光喜歡心”意愿者效勞打造為增強病院黨的建立的載體，經過一系列運動，不時進步病院青年黨員的黨性涵養和貢獻精力，使“陽光喜歡心”成為病院效勞社會和自我教育相連系的主要平臺。

黨建與效勞聯動，推進表里共建

為了整合病院和社會各界對白血病患兒的援助，使意愿者運動常態化、標準化，病院黨委積極探究立異黨建任務載體，推進黨的建立與意愿者效勞的聯動，使喜歡心效勞更詳細色、更有實效。市兒童病院組建了“陽光喜歡心”意愿者效勞隊，有方案地組織和指導病院青年黨員、入黨積極分子和社會意愿者為白血病孩子供應各類效勞，并經過“陽光喜歡心”的收集平臺，組織社會意愿者參加到意愿運動中來。病院黨支部和社會喜歡心小團隊同白血病患兒進行結對，從醫治到康復時期全程存眷患兒及其家庭，意愿者還不按期進病房陪同以及經過網站尋求希望的方法，賜與患兒具體的關心。

黨員與群眾聯動，推進意愿效勞

在病院黨委的支撐和推進下，病院青年黨員悉數作為意愿者參加“陽光喜歡心”平臺，病院供應專項經費支撐網站的運作和運動，院指導帶頭屢次參與網站組織的大型運動。血液科醫護人員積極共同網站的運作，主干為社會意愿者供應滾動培訓，培訓內容包羅白血病的常識引見，陪護白血病兒童要留意的事項等，至今共培訓了各類社會意愿者680人次，為意愿者效勞白血病孩子的運動順暢展開供應了保證。2008年抗震救災時期，病院收治災區傷員后，“陽光喜歡心”青年意愿者效勞隊組織青年醫護人員對來滬醫治的孩子積極展開親情陪護系列運動，擴展了意愿效勞的局限，也提拔了社會影響力。借助“陽光喜歡心”網站，病院還運用向社會呼吁、組織喜歡心捐錢、喜歡心義賣等方式，為家庭堅苦的患兒供應更多的協助。

效勞與教育聯動，推進互動理論

【摘要】隨著社會經濟的發展，醫療水平也在不斷進步?，F如今的人們已經不像當年只有到患病的時候才會去醫院查看，平常去醫院做身體檢查已經成為社會的常態，因此醫院的業務量與日俱增。巨額的業務量也促進了醫院自身的繁榮發展，在其不斷壯大的過程中，各種類型的檔案成為了見證醫院發展的證據。當然，檔案的作用不僅在于它可以保存記錄一些有效信息，更在于可以促進醫院業務的穩步進行，提高醫院的知名度，也可以讓醫學道路上的后來者可以借鑒前人留下的醫學經驗。因此，檔案管理對于醫院而言顯得至關重要，一旦檔案管理不當出現事故，帶來的損失是不可估量的。本文將以臨沂市婦女兒童醫院為例，闡述該醫院檔案管理現狀中存在的問題，提出加強該醫院檔案規范化管理的建議。

【關鍵詞】醫院檔案；規范化管理；路徑研究

一、檔案管理現狀中的問題

（一）規范管理意識差，不重視檔案管理。臨沂市婦女兒童醫院內部可以細分出很多部門，但是醫院比較重視醫療、財務、行政等部門，因為通常這些部門都是醫院的主心骨，醫院的核心發展力幾乎是由這些部門掌控著。而檔案管理部盡管也屬于獨立的部門之一，卻沒有得到應有的重視。這是因為醫院本身屬于需要盈利的機構，而檔案管理部并不能為醫院獲得直觀的經濟利益，它的價值是無形的。正是由于以上原因，導致醫院內部形成了不重視檔案管理部的風氣，即便是檔案管理部的工作人員自身工作時也比較隨意，沒有展現出足夠的重視度。（二）缺乏完善的檔案管理制度。臨沂市婦女兒童醫院盡管有獨立的檔案管理部，但是沒有統一的檔案管理規章制度。規章制度通常是某一項工作執行的標準，缺乏完善的規章制度，就意味著工作人員沒有統一的工作標準。這導致他們在工作中沒有計劃也沒有紀律，工作內容十分隨意。這樣的工作狀況帶來的直接后果就是工作效率低下，一旦出現緊急需求檔案的情況，檔案管理部就會十分混亂。而且這樣的工作狀態可能在短期內并不存在什么大的問題，但是長此以往，難免會出現小問題，小問題積累多了就會變成大問題。（三）檔案工作管理人員業務能力不高。臨沂市婦女兒童醫院檔案管理人員總體專業素質并不高。一方面，由于醫院本身并不重視檔案管理問題，因此并沒有聘請專業的檔案管理人員進行檔案管理，而是隨意聘請一些人員負責處理檔案管理的工作。另外，醫院也沒有給這些工作人員提供學習更多專業技能的機會，這導致檔案管理工作人員的工作水平停滯不前，沒有什么進步。而檔案管理專業本身已經發展出許多先進的工作技能，醫院檔案管理人員的專業水準遠遠落后于時代標準。（四）檔案管理部的基礎設施陳舊。當今世界是信息化時代，網絡技術的發展促進了許多行業的革新，檔案管理行業也受到了不小的影響。不少醫院已經將先進的信息檔案管理系統引入醫院的檔案管理工作中，這在一定程度上減輕了工作人員的工作負擔。但是臨沂市婦女兒童醫院目前仍然在使用傳統的人工檔案管理方法，這占用了很多人力資源。另外檔案管理工作的工作環境很重要，部分檔案的機密程度比較高，需要良好的保存環境，并且由于檔案材料的特殊性，必須重視防水防火。而臨沂市婦女兒童醫院當前的檔案管理設施比較陳舊，已經使用多年，存在較大火災隱患。

二、檔案工作規范化管理的路徑

（一）重視檔案管理工作，提高檔案管理意識。臨沂市婦女兒童醫院的領導應當重視檔案管理工作，在全院范圍內開展宣傳檔案管理重要性的工作，讓每一個醫院工作人員都意識到檔案管理工作的重要性，尤其是領導團體，應該起到帶頭作用，在日常會議中強調檔案管理工作的重要性，給予檔案管理部足夠的尊重。（二）建立完善的檔案管理制度。臨沂市婦女兒童醫院內部領導班子應該召開專項會議，制定科學合理的檔案管理工作制度。在制定工作制度時，可以參考國家檔案管理條例的規定，或者派遣專門的參觀者去其他優秀醫院進行考察，借鑒其他醫院的制度。（三）建設專業的工作團隊。臨沂市婦女兒童醫院領導應該首先對現在在職的所有檔案管理工作人員進行統一的技能檢測，統計檢測結果，先淘汰專業技能過差的工作人員。其次應該確定檔案管理工作具體的工作人選，不能再出現過去的人員流動情況，確保工作人員的固定性。最后，醫院領導應該重視工作人員的培訓工作。（四）創造良好的檔案儲存環境。臨沂市婦女兒童醫院領導應該對檔案管理部的基礎設施進行一次大清查，放棄使用其中已經老化嚴重不能使用的設施，重新購買新的設施。投入資金引進先進的信息管理系統，組織檔案管理部的工作人員對之前所有的檔案歸類整理，然后逐步錄入全新的信息管理系統，提高工作效率。

本文作者：雷岸江工作單位：四川大學華西第二醫院婦科

婦女兒童醫院護士總體職業價值觀分析表1結果顯示,職業價值觀4個維度得分從高到低依次為信任,照顧提供,責任、自由、安全,行動主義,與邵靜等報道的精神科護士職業價值觀的結果一致。信任強調保持患者對醫護人員的信任,照顧提供認同護理人員的專業能力,責任與安全體現對患者權益的維護,行動主義表明對專業和社會的義務。這4個維度從不同角度體現了能力和社會認可是護士職業價值觀的內涵所在。護理工作是護士與患者為完成預期治療目標的互動過程,在這一過程中,保持患者對護理人員的信任是建立良好護患關系、保障護理工作順利開展的前提。信任和照顧提供是護士職業價值觀的兩個最重要維度。

婦女兒童醫院服務對象的特殊性,要求護士具備較高的專業水平和嫻熟的業務技能,因此,婦女兒童醫院護士對保持所從事專業的實踐/l潔床工作能力條目得分最高。因為調查對象多來自臨床科室,護士的每一項技術操作均關系到患者的生命安全與健康維護,隨著“優質護理示范工程”的深人,護士更加重視人性化護理和與患者的良好溝通,患者滿意度和對護士的信任度提高,所以婦女兒童醫院護士在保持病人對醫護人員的信任條目得分較高。無論是在學校學習期間,還是參加工作后,護士均接受過有關職業道德和倫理學的教育,所以護士對拒絕參與違背自己專業價值觀倫理要求的護理工作條目得分較高。婦女兒童醫院護士職業價值觀得分較低的條目分析表2結果顯示,婦女兒童醫院護士職業價值觀得分較低的條目為參加影響資源分配的公共決策、參與同事之間的評估活動和做病人的代言人,扮演作為病人倡導者的角色,與邵靜等的研究結果基本一致。分析原因可能與護士多從事具體的臨床護理工作,較少參與護理管理工作有關。婦女兒童醫院的服務對象中兒童與圍產期婦女占較大比重,疾病的變化快且難以預測,護理工作較繁雜,護士專注于關心、照顧病人,可能忽略了同事之間的交流與溝通;本次調查對象中臨床一線護士較多,可能較少有意識、有機會參與同事之間的評估活動和參加影響資源分配的公共決策。而做病人的代言人,扮演作為病人倡導者的角色這一條目得分較低,原因可能與我國的護理教育體制、醫療體制有關,護士的行為多從醫療護理角度出發,很少能真正從病人角度出發,替病人代言。

隨著人們對健康需求的提高,護理人員的價值取向問題將日益突出和復雜。Peters等認為一個組織中擁有共同認可的核心價值的存在程度,是反映一個組織優秀與否的標志。護理管理者應經常組織科室團隊活動,以加強護理人員對職業價值的整體認識,并就一些問題如何做出選擇與判斷進行討論,通過清晰的認識體系鼓勵護士盡自己最大的能力和潛力做出貢獻。同時護理管理者應給予臨床護士參與意見溝通的機會,讓他們及時了解醫院的各種信息,明確他們在醫院中的角色,使他們對自己的工作有更準確的認識,發揮他們的主觀能動性,不斷提高護士對職業價值觀的認同。只有在實踐中不斷發展、完善護理人員的職業價值觀,才能為提高護理服務質量提供保障。

摘要:兒童醫療環境空間設計不僅可以輔助兒童康復，還可以提高兒童醫療建筑的形象。兒童醫療環境空間設計需要關注兒童患者的生理和心理特征，還需要關注兒童患者的特殊治療模式。在符合以上兩個設計原則的基礎上，可以從滿足兒童患者的生理和心理需求，打造具有家庭氛圍的空間設計及提高醫療凝聚力這三個方面去進行設計。

關鍵詞：兒童；醫療環境；空間設計

一、兒童醫療環境空間設計的意義

（一）輔助兒童康復

兒童醫療環境空間的設計非常利用兒童的早日康復。好的醫療環境空間設計可以減輕兒童對陌生醫療環境的恐懼感，有利于保證兒童更好地與醫療工作者配合。好的醫療環境空間設計還可以滿足兒童活潑愛動的心理特點，讓兒童獲得更高的心理愉悅感，而心理愉悅感是非常利于兒童早日康復的。好的兒童醫療機構空間設計還有利于滿足兒童的生理特點，保證兒童在醫療機構內的健康成長?？傊畠炐愕膬和t療環境空間設計是以對兒童的人文關懷為中心的，其必然能起到輔助兒童早日康復的作用。

（二）提升兒童醫療建筑形象

摘要:本文通過實地拍攝與現場問卷，在借鑒部分優秀案例的基礎上，對寧波市兒童醫療機構環境色彩模式進行了評價分析。從主體空間環境色彩、設施色彩、醫護服飾色彩及其他輔助色彩4個角度明確寧波市兒童醫療環境色彩在兒童就診視覺方面存在的服務缺口，并以此作為切入點，提出兒童醫療整體色彩設計方案。

關鍵詞：兒童；醫療空間；環境色彩

在主持召開中央全面深化改革領導小組第二十二次會議中強調，要加強兒童醫療衛生服務改革與發展。與此同時，新醫改政策沖擊和“二胎”政策的開放，醫院由單一的生理治療轉向心理、社會等多元治療，注重改善醫療服務水平，重視環境設施品質的優化，細節的完善，這些都體現出未來兒童醫療環境建設在保障基本醫療建設的基礎上，朝著更為人性化方向發展。其中色彩的運用是建立良好的醫療環境的有效途徑，而兒童作為特殊就診群體，對色彩的敏感度相較于成人更為強烈直接，因此從兒童醫療環境色彩模式評價入手，找尋其不足之處再從中探求相應的色彩運用，有助于改善醫院環境設施設計水平。

一、國內外建設經驗

國外的兒童醫院打破了醫院嚴肅的氣氛，營造不同的空間氛圍。如：宮城縣立兒童醫院由紅色磚墻、濃灰色金屬屋頂從外觀到室內構建“童話般”醫院；美國HKS建筑公司設計并參與建設的澳大利亞墨爾本皇家兒童醫院（RCH）獨立的空間設計，醫院內部裝飾充滿童趣，墻壁上涂鴉風格的圖畫，五彩斑斕的色彩布局統一，導視系統設計簡潔、明朗符合兒童視知覺情感需要；俄亥俄州Nationwide兒童醫院整體設計打破一般人對傳統醫院的認知，整個空間氛圍不再是冰冷的白色，從地面到天頂以五彩繽紛的色彩加以點綴，借助夸張的動植物造型營造不一樣的兒童醫療空間。國內近年來對兒童醫療空間也做了相應的設計，首都兒科研究所附屬兒童醫院融入了更多童趣設計，在穩重大方的整體外觀上加入了個性鮮明的小細節；臺大兒童醫院打破醫院的印象色“白色”，以溫馨的黃紅為主，粉色的云狀沙發、可愛的木馬板凳，一個矩形的永動游戲機，嗅覺上無醫院的藥水味。暖色的燈光照射各種幾何圖形的彩色地面，使整個空間活潑溫暖，迎合了兒童的心理需求。

二、寧波市兒童醫療環境色彩設計現狀

關于醫院財務分析評價指標的具體內容，有不少文章都進行了比較詳細地闡述，本文僅以天津市兒童醫院為例，通過近幾年數據的分析，對財務分析評價指標所說明的問題進行初步探討。

一、財務分析評價指標

1．預算管理指標。醫院預算是醫院對未來某一特定期間經費收支的一種詳細規劃，是醫院對未來整體經營規劃的總體安排。作為一種重要的管理工具，它能夠幫助管理者進行計劃、協調、控制和業績考核。醫院推行預算管理對醫院提高管理水平，增強未來競爭力有著十分重要的意義。2010年至2012年我院實際收入總額分別為45971．27萬元、51763．29萬元、58404．11萬元，預算收入總額分別為38000萬元、50000萬元、55000萬元，由此可知，預算收入執行率分別為120．98%、103．53%、106．19%;相對應的，這三年我院實際支出分別為42599．84萬元、48552．99萬元、52996．52萬元，預算支出總額分別為36500萬元、48110．5萬元、52161．70萬元，從而得出預算支出執行率分別為116．71%。100．92%、101．60%。通過對預算執行率的比較，一方面規劃了每個計劃期間經濟活動成果，有利于醫院總體目標實現;另一方面又使相關科室確定自己的目標方向，為財務部門實施經濟業務監控提供了依據。2．結余和風險管理指標。結余和風險管理中的一個重要指標是業務收支結余率指標，它反映了醫院除來源于財政項目收支和科教項目收支之外的收支結余水平，能夠體現醫院財務狀況，醫療支出的節約程度以及管理水平。業務收支結余率要結合醫院的具體措施的實施來分析，我院2010年至2012年業務收入分別為45971．27萬元、51763．29萬元、58404．11萬元，呈逐年增長趨勢，但收支結余的變化是先減后增的，這就需要分析具體各項支出變動情況。3．資本運營指標。存貨周轉率是資本運營指標中的一個重要的具體指標，反映醫院向病人提供的藥品、衛生材料、其他材料等的流動速度以及存貨資金占用是否合理。存貨周轉速度的快慢能影響醫院的償債能力及獲利能力，一般來講，存貨周轉率越高越好，存貨周轉率越高，表明其變現的速度越快，周轉額越大，資金占用水平越低近年來，我院存貨周轉率呈上長趨勢。4．產出、投入管理指標。2010年至2012年，我院實際開放床日(床日)分別為190165，190165，191207，實際占用床日(床日)分別為211088，219624，230967，年均病床使用率分別為111%，115．49%，120．79%?？梢?，我院病床使用率近幾年始終在110%以上?？臻g狹小，設施老化，資源緊缺的問題日益嚴重，為了解決兒童就醫難的問題，現已開展第二兒童醫院的建設。5．收支結構指標。收支結構指標中著重分析一下藥品、衛生材料支出率和藥品收入占醫療收入比重。藥品、衛生材料支出率指藥品支出和衛生材料支出占業務支出的比率，2010年至2012年我院這一比率分別為45．77%、42．65%、44．10%，相對穩定，而藥品收入占醫療收入比重這三年分別為45．63%、39．98%、38．82%，比重逐年遞減，這一良好的趨勢有賴于醫院對“藥品費用”的一個有力控制。藥品費用過高是醫院管理中普遍存在又急需解決的問題，藥品比重過高的原因在于(1)醫務人員缺乏責任心，遷就病人，任由病人點名開藥。(2)診療技術水平低或判斷錯誤，而用藥不對癥，無指征使用藥物，濫用抗生素。(3)少數醫生受經濟利益驅使，收受回扣，開大處方。(4)舊的收入分配制度使得醫生收入和開單提成相掛鉤。我院為此實施的主要措施有:(1)進行思想教育和培訓，提高醫務人員的職業道德水平和業務素質。(2)通過檢查、考核、學習、職稱評定等諸多方面，對不達標者采取降薪、停級甚至淘汰的處理，提高醫務人員業務水平。(3)建立獎懲機制，拒收藥品回扣。(4)改革收入分配制度，取消科室承包、開單提成，規定醫務人員的收入分配不得與藥品收入掛鉤。6．發展能力指標?？傎Y產增長率從資產總量方面反映醫院的發展能力，其越高，表明醫院一定時期內資產經營規模擴張的速度越快。但在分析時，需要關注資產規模擴張的質和量的關系，以及醫院后續發展能力，避免盲目擴張。

二、通過對財務分析

評價指標的比較，總結出我院目前存在的幾點問題天津市兒童醫院是三級甲等綜合性兒科醫院。通過以上幾個重要指標具體數據的分析，可以看出我院近幾年通過管理層和廣大基層職工的不斷努力，取得了一定的成績。但是，隨著社會的發展，兒童醫院自身的發展也遇到了一定的瓶頸。面臨這種狀況的主要原因是:空間狹小、設施老化;缺少對疑難雜癥的診療能力;成本控制是一項復雜的工作。

三、解決方案

一、案例綜述

“小浣熊——醫療幽默護理項目”由哈爾濱商業大學法學院社會工作專業學生發起，中國青少年發展基金會“希望工程•激勵行動”資助實施，首次將幽默護理引入哈爾濱市兒童醫院、黑龍江省社會福利院，通過開發和實施一系列的歡樂互動環節，創造輕松愉悅的治療康復氛圍，緩解患病兒童、老人的負面情緒，減輕壓力相關癥狀，提高其生活質量，促進其身心健康。項目自2015年11月20日起先后在哈爾濱市兒童醫院、黑龍江省社會福利院開展主題活動。項目累計組織14次主題活動，派出人員235人次，受益人數3080人次，媒體影響人數達30余萬人。其中，與哈爾濱市兒童醫院共同打造的“國際兒童日——歡笑的力量•紅鼻子幽默診療歡樂行”更是受到哈爾濱日報的頭版報道，黑龍江省電視臺、網易黑龍江、中國商訊、中國新聞網等媒體爭相報道。哈商大學子通過志愿服務與專業實踐踐行著敬業、誠信、友善、尊老愛幼、友愛和諧的社會主義核心價值觀。

二、案例解析

（一）案例思路與理念

哈爾濱商業大學法學院社會工作專業的優秀學子組成團隊設計了“小浣熊幽默護理”項目，并成功申報了黑龍江省青基會激勵項目獲得批復。“小浣熊——醫療幽默護理目”，通過組織志愿者，以幽默滑稽表演形式為哈爾濱市兒童醫院的住院兒童帶來歡樂，緩解患病兒童的負面情緒，將緊張壓抑的治療過程變得豐富有趣，提高兒童對醫療行為的配合度。同時，通過項目的實施在一定程度上影響醫療護理人員對于患兒的態度和行為，營造一個局部的良好的醫療氛圍。作為生活在福利院的老人是值得被社會關注的，尤其是針對那些“特殊困難群體老人”更加值得關切的。

（二）案件設計與實施