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一、案例綜述

“小浣熊——醫療幽默護理項目”由哈爾濱商業大學法學院社會工作專業學生發起，中國青少年發展基金會“希望工程•激勵行動”資助實施，首次將幽默護理引入哈爾濱市兒童醫院、黑龍江省社會福利院，通過開發和實施一系列的歡樂互動環節，創造輕松愉悅的治療康復氛圍，緩解患病兒童、老人的負面情緒，減輕壓力相關癥狀，提高其生活質量，促進其身心健康。項目自2015年11月20日起先后在哈爾濱市兒童醫院、黑龍江省社會福利院開展主題活動。項目累計組織14次主題活動，派出人員235人次，受益人數3080人次，媒體影響人數達30余萬人。其中，與哈爾濱市兒童醫院共同打造的“國際兒童日——歡笑的力量•紅鼻子幽默診療歡樂行”更是受到哈爾濱日報的頭版報道，黑龍江省電視臺、網易黑龍江、中國商訊、中國新聞網等媒體爭相報道。哈商大學子通過志愿服務與專業實踐踐行著敬業、誠信、友善、尊老愛幼、友愛和諧的社會主義核心價值觀。

二、案例解析

（一）案例思路與理念

哈爾濱商業大學法學院社會工作專業的優秀學子組成團隊設計了“小浣熊幽默護理”項目，并成功申報了黑龍江省青基會激勵項目獲得批復。“小浣熊——醫療幽默護理目”，通過組織志愿者，以幽默滑稽表演形式為哈爾濱市兒童醫院的住院兒童帶來歡樂，緩解患病兒童的負面情緒，將緊張壓抑的治療過程變得豐富有趣，提高兒童對醫療行為的配合度。同時，通過項目的實施在一定程度上影響醫療護理人員對于患兒的態度和行為，營造一個局部的良好的醫療氛圍。作為生活在福利院的老人是值得被社會關注的，尤其是針對那些“特殊困難群體老人”更加值得關切的。

（二）案件設計與實施

通過項目組前期對于哈爾濱市兒童醫院的4次調研，對黑龍江省社會福利院的3次調研，項目組基本明確了作為服務對象的基本需求，并明確項目服務目標。為此，執行團隊開展的有調研、宣傳、活動等類型；包括歡樂互動、歡樂繪畫、團體活動、座談等多種形式；包括歡笑是良藥、歡笑是力量、歡笑繪樂繪畫、幽默裝扮日等共計14個主題活動；基于兒童情緒特點與患病情況，項目組與哈爾濱市兒童醫院合作開發6期幽默護理主題活動；基于特殊困難群體老人的居住習慣、身體狀況個人情緒等特點，項目組與黑龍江省社會福利院合作共同開發實施了共計8期的幽默護理主題活動，為福利院的“特殊困難群體“老人的生活質量改善做了有益的探索，將幽默護理融入老人感知覺恢復中來，為多元化的老年人護理方式的形成做了積極地嘗試。

（三）工作實效與經驗

通過無結構訪談和直接觀察等方式，幽默護理項目直接受益人數達3080余人次，累計派出項目成員及志愿者人數235余人次。在活動的進行中，有近700余人次的患病兒童直接參與到與活動的互動中來，80%以上的孩子在活動的參與和接觸中露出了開心的笑容。據統計，在總計8期的幽默護理主題活動中，參加CENTURY次數達5次以上的老人占總參加人數的90%。在參加活動后，有近85%的老人都露出了微笑，并有75%的老人直接參與到活動的互動環節中來。在最終的回訪調查過程中，共計發放問卷32份，收回有效問卷30份。問卷調查過程中93%的老人希望幽默活動活動能繼續來到他們身邊，80%以上的老人感覺在幽默活動之后自己的生活質量明顯提高、心情更加愉悅、與周圍房間的老人的交往也更多了。自項目團隊2015年3月成立以來，團隊開始申請中國青少年發展基金會•2015年度希望工程激勵行動申報評選，于7月成功從全國200余所高校的1300余份項目申請書中脫穎而出，榮獲2015年度希望工程激勵行動資金資助。以專業為依托，以尊老愛幼這一中華民族的優秀傳統美德為理念，從團隊初始的16人到最后的79人，他們匯聚商大學子公益熱情，踐行青年學生報國志向。其中，為更好營造兒童就醫輕松愉悅的氛圍，“小浣熊——兒童醫療幽默護理項目”組與哈爾濱市兒童醫院全力合作，打造了中國醫療系統內首個關愛兒童醫療情緒的“歡笑的力量——“紅鼻子日”幽默診療歡樂行”活動。活動受到了省內外十余家家媒體的爭相報道，求真至善，修德允能。2016年5月，該項目成果榮獲“2015年度希望工程激勵行動優秀項目獎”這一最高獎項，成為黑龍江省唯一獲獎項目。

三、案件點評

（一）案件典型特征

1.以專業為依托，以項目為平臺，開展志愿服務項目組成員都是哈爾濱商業大學法學院社會工作專業學生，該專業學生每年通過申請中國青基會及黑龍江省青基會項目，依托社工專業資源，發揮社工專業優勢，全員參與。在項目實施過程中，本著“助人自助”理念，持著尊重、平等、互助的態度服務于弱勢群體，將專業知識運用于志愿服務中去，在實踐中提升自身能力。2.學生參與度高“奉獻、友愛、互助、進步”是志愿者共同的追求，“助人自助、樂人樂己”是志愿者的共同情懷，也是社會主義核心價值觀的踐行。哈爾濱商業大學社工人從低年級開始學習專業知識的同時利用節假日進行與專業相關的志愿服務活動，基本全員參與各項目的運行，在本案例“小浣熊——醫療幽默護理項目”運行過程中，志愿者數量由最開始的16人到項目結束增至79人，年級跨越三個年級，專業由最初的社會工作專業增加法學、新聞學等專業。3.大力宣傳，使社會主義核心價值觀深入人心“小浣熊——幽默護理項目”組與哈爾濱市兒童醫院、黑龍江省社會福利院全力合作，前后開展十余次活動。通過媒體對項目活動及感人事跡的大力宣傳，傳承志愿服務精神，努力營造支持和參與志愿服務的濃厚社會氛圍，將尊老愛幼的傳統美德通過志愿服務的途徑得以傳承，踐行者社會主義核心價值觀。

（二）案件推廣價值

1.開展志愿服務，有助于鞏固大學生的敬業精神。敬業精神是具體化的社會責任感。每個人都是社會中的一員，在校大學生作為社會的一員，終將走出校門成為未來社會主義事業的建設者，敬業精神層次的高低，與國家前途和民族命運是密切相關的。“小浣熊——幽默護理項目”組的大學生通過志愿服務活動的開展強化了他們敬業精神，通過同受助對象的接觸促進學生勇于承擔責任的人格品質。同時，社會對他們給予十分肯定和高度評價能給學生帶來新的動力，進而強化和激勵大學生提升其社會責任感，促使學生更加認真對待自己所承擔的工作，進一步鞏固學生盡職盡責的敬業精神。最初進入團隊的同學們已大學畢業，在哈爾濱團市委等單位就職，他們在單位盡職盡責受到一致好評。2.開展志愿服務活動，有助于強化大學生的誠信品質大學生是社會的精英群體，不僅傳承了我國優秀傳統文化，還積極踐行社會主義核心價值觀，對于整個社會的道德水平，當代大學生的思想道德品質發揮著舉足輕重的影響作用。大學生在志愿服務過程中能通過自覺地親身體驗感受誠信的價值和意義，通過實踐活動培養相應的誠信素質，進而在實踐活動中將誠信品質轉化為良好的行為，做到知行統一。作為“小浣熊——醫療幽默護理項目”的所有成員均為哈爾濱商業大學學子，他們永遠銘記著校歌中所唱的那樣，“誠為舵、信是帆，商道人航向莫偏”，在面對服務群體兒童和老人時，時刻以誠信情懷為受助群體帶來溫暖和感動。3.開展志愿服務活動，有助于培育學生友善品德加強大學生友善品德教育，教導學生與人為善，培養學生常懷愛人之心、常存為善之念，這對于促進大學生適應社會和順利成才具有重要的現實意義。積極引導大學生參與志愿服務活動，學生在實踐中貢獻自己的聰明才智，助他的同時，也促進了自身各種能力的提高，學會正確處理個人與社會、競爭與協作的關系，提倡并培養學生尊重人、關心人和理解人的意識，促進社會形成“我為人人，人人為我”的友善氛圍。“小浣熊——醫療幽默護理項目”所有志愿者在為期一年的項目實施過程中從小丑角色的扮演到老人床前的護理，在實踐中學會了自我教育、自我提高，形成健全的人格。

四、思考與建議

志愿服務是現代文明進步的重要標志，也是踐行社會主義和諧價值觀的有效途徑，黨和國家高度重視志愿服務事業和志愿服務組織發展。“小浣熊——醫療幽默護理項目”在運行過程中也得到了哈爾濱商業大學、哈爾濱兒童醫院及黑龍江省社會福利院等學校及有關部門的大力支持。以公益為名，以專業為依托，希望社會有志青年堅守著追夢的執著，為弘揚社會主義核心價值觀而繼續努力著，將個人夢與中國夢相連，將愛國志與報國情相聯系，將學科優勢繼續運用到推進社會主義核心價值觀創造性轉化、創新性發展中去，既往開來，再創輝煌，為實現中華民族偉大復興的征程貢獻出自己的力量。

作者:李萍 洪佳聰 單位:哈爾濱商業大學

參考文獻：

[1].青年要自覺踐行社會主義核心價值觀——北京大學師生座談會上的講話[R].2014-05-04.

[2]社會主義核心價值體系研究中心.志愿服務：精神價值與創新實踐[N].光明日報，2012-04-15.

[3]姜長寶，任俊霞.志愿服務：大學生踐行社會主義核心價值觀的有效載體[N].思想理論教育導刊，2016，（3）.