[摘要]本文從采購方法、采購模式、采購途徑等方面論述了新形勢下改進圖書采購工作的對策。

[關鍵詞]高校圖書館圖書采購

圖書采購工作，就是根據圖書館的性質、任務、讀者的需求及經費狀況，通過選擇、采集建立館藏，并且連續不斷地補充新出版物的過程。隨著數字技術和計算機網絡技術的迅速發展和普及，圖書館館藏資源的類型結構、空間結構及供貨形式等都發生了很大變化，圖書采訪工作必然要根據環境的變化，更新理念，調整思路，采取新對策，提高采訪質量，切實發揮圖書館文獻資源保障作用。

一、采購方法需要采訪員采訪、學科館員參考、讀者薦購相結合

做好圖書采購工作，采訪員需要做好采訪調研工作，包括館藏情況、學校專業設置、讀者文獻需求、文獻源信息等；搜集圖書出版信息，收集最新圖書目錄，為讀者提供書目查詢平臺；編寫薦購指南，提供讀者薦購圖書網絡平臺，舉辦講座等吸引讀者參與圖書采訪工作；聽取讀者建議，改進采購方法，合理采購教學、科研所需圖書，并對系統收藏圖書進行連續采購，不斷優化館藏結構，及時做好新書推介工作。

高校圖書館讀者成千上萬,文獻信息需求多樣，采訪人員不可能對每個學科發展都十分了解，僅靠采訪人員選書必定不能完全滿足讀者需要，圖書館可就學校的專業設置，選擇掌握某一學科專業知識、能夠為此學科發展方向提出見解的館員做學科館員,學科館員專業知識范圍廣,他們既熟悉圖書館資源,又了解專業人員的信息需求,可以為師生提供讀書參考,為采訪人員提供可靠的薦購意見。

［摘要］在信息時代，隨著智能化技術、信息化技術以及網絡技術在高校圖書館建設管理中的應用，加快了高校圖書館管理理念以及管理模式的創新轉變，要求高校圖書館也必須跟進改革創新。針對高校圖書館管理模式創新，首先全面的分析了信息時代高校圖書館管理服務的新特點新趨勢，進而分析了當前高校圖書館管理服務方面面臨的主要問題，最后就高校圖書館管理模式的創新完善，做了系統的論述分析。

［關鍵詞］高校圖書館；管理服務；創新轉變

隨著信息時代智能技術信息技術的迅速發展，高校圖書館管理服務也面臨著新的更多挑戰，尤其是由于硬件水平、人員配備、資源配置以及館藏服務等方面的改進提升，對于高校圖書館的管理服務也提出了新的更高要求。由于一些高校在圖書館信息化背景下管理模式的跟進不到位，出現了高校圖書館管理服務質量和效率不高的問題，影響了高校圖書館服務水平的全面提升。因此，這就要求高校圖書館應該適應信息化時代高校圖書館管理轉型的新需要，積極地在高校圖書館的管理思路、制度以及模式等方面進行創新，進而促進實現高校圖書館管理服務水平的提高，促進實現高校圖書館的長遠穩定發展。

1信息時代高校圖書館管理服務面臨的新趨勢分析

1．1信息時代高校圖書館的館藏文獻數量激增，獲取各類數據信息的渠道更加豐富。在信息時代，由于信息傳播獲取的渠道更加多元化也更加迅速便捷，因此高校圖書館的信息量出現了倍增的現象，整體來說圖書館內部的館藏資源也更加豐富。同時，在信息化時代下由于信息技術的輔助，高校圖書館大量的文獻資料可以通過信息化的存儲模式存儲在文獻數據庫之中，高校圖書館的文獻資源也從紙質文獻向電子文獻轉變。1．2信息時代高校圖書館文獻資料載體多元化，讀者可以通過。各類網絡渠道實現信息的檢索咨詢和服務在以往的圖書館館藏資料中，文獻信息主要是以各類的紙質文獻形式存在，整體來說信息的載體形式過于單一，讀者在信息檢索方面經常受到時空限制，高校圖書館的信息管理在效率上偏低。但是進入信息時代，由于高校圖書館館藏資源載體形式更加豐富多樣，尤其是隨著各類網盤移動硬盤以及網絡數據庫等各類信息載體的多元化應用，高校的師生可以更加方便更加快捷地借助信息技術和網絡技術來檢索查閱信息資源，高校師生獲取文獻資料更加簡單方便，這非常有利于提高高校圖書館的檢索服務水平和效率。1．3信息時代由于傳播共享的推進，高校圖書館信息資源交流。也更加深入信息時代高校圖書館文獻信息資源的傳播和復制更加方便，這可以大幅提升高校圖書館各類信息資源的共享水平。在以前，高校圖書館由于各類的館藏紙質文獻數量非常有限，因而在高校內部的師生需要檢索文獻資料時，面臨著較大的局限性。但是在信息化時代由于各類文獻資料主要是以電子文獻為主，因而能夠輕松地實現復制和共享，更有利于信息資源在區間的流動，也更有利于建立完善高校圖書館的數據共享交流聯盟，為高校師生提供更加全面更加細致的信息服務。

2信息時代下高校圖書館管理服務面臨的主要問題分析

摘要:隨著國際社會的發展，在當前和平發展仍舊是主流的大背景下，各個國家的文化軟實力越來越成為各國競爭的重要核心。大力推進我國的文化事業，對于提升我國綜合國力有著顯著的作用。而高校秉持著為國家、社會發展培養高素質人才的重任，也是推廣和傳播先進文化的重要場所。在高校的結構體系中，圖書館是發揚優秀傳統文化，促進先進文化培育的重要場所，也是我國圖書館領域三大支柱之一，其對我國的文化建設有著不可忽視的貢獻。文化價值可以說是高校圖書館最核心的價值之一。而隨著社會發展的變革，當前我國的高校圖書館在文化建設方面面臨著一些問題和挑戰，亟待解決。本文主要分析了高校圖書館的文化價值體現，指出了高校圖書館文化建設過程中存在的問題，并深入探討了如何有效加強高校圖書館文化建設的途徑和措施，希望對我國高校的圖書館文化建設工作提供一定的幫助。

關鍵詞:高校;圖書館;文化建設

1緒論

我國的教育體系中，高等教育是培養高層次專業人才的重要陣地。而在當前經濟全球化、文化多樣化的時代，和平仍是主流，文化成為促進經濟發展和國際影響力提升的重要因素。文化的價值越來越受到各個國家的重視。在中國，文件建設是和諧社會構建的基礎，是一項國家層面的戰略任務。黨和國家都明確提出了構建社會主義和諧社會的重要內容之一就是和諧文化的建設。因此，文化建設是當前社會發展的重要環節。而高等院校作為先進文化的孵化器，有著繼承和培育先進文化的重要責任和潛力。在高校中，圖書館是其文化服務體系中非常關鍵的一環。而高校圖書館也是我國圖書館領域三大支柱之一，具有普及科學、發揚優秀傳統文化、傳播培育先進文化的重要使命。但是從當前的高校圖書館的文化建設情況來看，當前高校圖書館文化建設過程中存在著不少的問題，制約了高校圖書館在促進學校文化建設過程中的顯著作用，需要我們深入分析并研究存在的問題，找出原因，并針對性地采取改進措施。本文主要分析了高校圖書館的文化價值體現，指出了高校圖書館文化建設過程中存在的問題，并深入探討了如何有效加強高校圖書館文化建設的途徑和措施，希望對我國高校的圖書館文化建設工作提供一定的幫助。

2高校圖書館所具有的文化價值

在分析研究如何有效促進高校圖書館的文化建設成效前，我們應該分析明確高校圖書館所含有的文化價值都體現在哪些方面。第一，高校圖書館具有文化精神的引導價值。當前是我國社會主義建設的關鍵時期，面對物質發展快于精神層面發展，我們要充分發揮文化對于社會風氣、人民精神的積極引導作用，促進我們精神文明建設成效的提速。高校圖書館對于學生有著顯著的文化精神的引導作用，有利于彌補大學生人文教育的不足，促進學生全面發展。第二，高校圖書館有著文化資源保障的價值。顧名思義，圖書館就是貯藏、保存文獻的地方，這也是圖書館最初的功能基礎。所以，保存文化資源，是圖書館古老而永存的使命和任務，也是圖書館所具備的最為核心的文化價值之一。第三，高校圖書館還具有文化信息傳播的價值。圖書館除了貯藏文化資源外，促進文化的傳播和信息的交流，是其另一個本質的功能。圖書館是世界各地文化、科技信息等匯聚的地方，也起到了先進知識和文化的非常重要的傳播作用。第四，高校圖書館還具有重要的文化歷史傳承價值。大量文史資料的貯藏和保存，使得高校圖書館成為人類知識和文化的匯聚之地，是人類文明代代傳承、延綿不絕的重要保障。高校圖書館對于我國優秀的傳統文化的繼承和發揚，有著卓越的貢獻。第五，高校圖書館還有著顯著的文化人才培育的價值。高校圖書館以其貯藏的海量的文化資源，給高校學生提供了浩瀚的知識海洋，學生能夠在圖書館中去探索發現各種優秀傳統文化和先進文化，汲取文化的營養，從而促進學生文化素養的提升。因此，高校圖書館有著顯著的文化人才培養價值。

摘要:高新技術和信息網絡的飛速發展，給各行各業帶來全新的機遇和挑戰。數字化的社會經濟對高校圖書館管理工作產生不小的沖擊，高校圖書館專業館員的專業技能水平、基礎知識扎實度、職業道德水平等經受著新一輪的考驗，只有高素質的高校圖書館專業館員才能夠在新業態環境下順利完成工作任務。但從實際情況來看，很多高校圖書館專業館員存在知識結構單一、服務意識薄弱、缺乏職業能力和專業素質等一系列問題，只有盡快采取措施提升高校圖書館專業館員職業能力，才能推動高校圖書館事業高質量發展。

關鍵詞:新業態環境;高校;館員;職業能力

在經濟建設和社會生產日益成熟的今天，許多行業迎來服務模式變革和工作體系變革，高校圖書館也因此受到影響，并給圖書館專業館員的綜合素質帶來一定的挑戰。大數據時代，高校圖書館要積極順應時展的潮流，加快轉型的步伐，圖書館專業館員作為文獻資源的組織者、服務者和導航者，他們的職業素養顯得非常重要［1］。在新業態環境下，通過開展多樣化的新方式、不斷優化服務內容、注重加強學習和培訓、提升館員專業能力素養和科研能力等一系列措施，以提升高校圖書館專業館員職業能力，這也是未來高校圖書館的重要發展方向。

一、新業態環境下高校圖書館工作的創新和發展

1.新業態環境對高校圖書館的影響近年來，數字經濟下的新業態、新機遇、新發展給高校圖書館工作的創新和發展帶來不小的影響。隨著互聯網的飛速發展和大數據、人工智能、5G等技術的深化應用，越來越多的高校圖書館正在部署智慧化服務，并進一步加強圖書館網絡基礎建設，切實完善數字閱讀服務，提升圖書館局域網速和無線網絡的覆蓋范圍，為學生數字閱讀提供良好的在線閱讀環境;建立具有高校各自學科特色的圖書資源元數據，形成特色化數據庫資源;借助新媒體這一有力工具，采取多元化合作服務模式，以圖書館閱讀推廣部門為主，加強館內各部門分工協作，建立知識挖掘、知識展示等數字服務系統，實行全天候的開放式服務。同時，高校圖書館未來的發展和進步需要在科學制定“十四五”規劃的基礎上，主動融入國家發展戰略、主動適應行業發展挑戰、主動對接學校建設需要，進一步加強內涵建設，使圖書館真正成為學校的文獻信息資源中心和信息化建設、校園文化建設的重要基地，更好地為學校改革發展作出貢獻［2］。2.新業態環境下的高校圖書館專業館員的角色轉型信息技術的迅速發展催生了圖書館的數字化、信息化，也給圖書館的工作方式、工作內容和管理制度帶來一系列的變革。在傳統的高校圖書館工作中，專業館員僅熟悉紙質資料管理，對數字化閱讀和新媒介的認知與了解不足。未來圖書館，它是一種電子技術密集型信息機構，要求使用高技術電子設備和計算機網絡來實現更科學有效地閱讀和管理，這對圖書館專業館員特別是中老年管理人員的職業素質提出了更高的要求。過去，高校圖書館專業館員只要擔當好信息整理與保管員的角色就能輕松完成工作任務［3］。但是，隨著圖書數字化和大量網絡用戶讀者的增加，高校圖書館專業館員要在開展信息服務過程中，更多地關注用戶的需求特點，思考和研究利用網絡資源整合信息，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開發利用有效信息，并根據不同用戶的不同心理、習慣、能力推出不同的服務方式，更科學有效地做好新型圖書館工作。3.新業態環境下高校圖書館專業館員職業能力要求傳統高校圖書館專業館員的能力主要體現為十種能力，即文獻管理、館內服務、參考咨詢、數字資源管理、館際互借與文獻傳遞、閱讀推廣、信息素養教育、機構知識庫(IR)建設、情報研究與分析、數字圖書館和移動圖書館。隨著用戶需求的不斷提升和圖書館技術應用的不斷增多，高校圖書館專業館員的能力也需要不斷拓展，并致力于新的十種能力，即知識組織、嵌入式服務、知識咨詢、數據管理與服務、開放獲取資源與服務、知識發現、泛信息素養教育、圖書館出版與出版服務、智庫研究與服務、智能圖書館與智慧服務。可以將這十種能力分為三個層次:(1)到館服務能力。為到館讀者提供基本服務(流通服務、空間服務等)，需要將到館服務做到用戶滿意。(2)嵌入服務能力。走出圖書館，融入用戶一線，嵌入科研過程、教學過程、管理過程，更好地支撐教學、科研與管理。(3)情報服務能力。包括學科競爭力分析、人才引進分析、知識產權信息分析等。圖書館專業館員還應具有匠人精神，把工作做得到位、做到極致，超出用戶的預期。

二、新業態環境下高校圖書館專業館員職業能力現狀分析

基于用戶需求的高校圖書館的信息服務營銷策略，是高校圖書館根據廣大師生的學習研究需求制定的一種信息化的服務營銷手段。本篇文章主要從高校圖書館信息服務營銷的相關概念入手，對高校圖書館信息服務營銷的發展現狀和高校圖書館的信息服務營銷策略進行了探究。在大學校園中，高校圖書館，是為廣大師生提供信息服務的一個重要機構。在信息技術不斷發展的過程中，圖書館用戶群體的變化，讓用戶信息需求的復雜性和廣闊性成為了圖書館管理人員需要面對的問題。在信息化圖書館管理措施得到應用以后，圖書館對用戶需求的忽視，讓圖書館館藏資源與教學實際脫節的問題一度成為了高校師生詬病的問題，為了獲取一些來自學術前沿的信息服務，一些師生會選擇在其他的信息機構中尋求信息服務，在高校圖書館與其他信息機構的競爭過程中，市場營銷手段在圖書館信息資源服務中的應用，成為了高校圖書館提升自身服務質量的有效措施。

一、高校圖書館信息服務的相關概念

在對基于用戶需求的高校圖書館信息服務營銷策略進行探究的過程中，我們首先需要了解的是圖書館信息服務的相關概念。在人們的日常生活中，圖書館從用戶的信息需求入手，在對自身收集到的相關信息進行綜合處理以后，通過一定的技術手段將信息提供給用戶的措施，是圖書館信息服務工作的主要內容。從美國圖書館協會對這一現象的定義來看，它是一種以圖書館的實用戶和潛在用戶為核心，涉及到圖書館服務成本、服務方式和服務推廣等多種因素的服務體系。在互聯網技術的影像下，高校圖書館的信息服務營銷活動已經成為了發揮自身館藏優勢的重要措施。可以說，圖書館的信息服務營銷手段堅持了“以人為本”這一服務原則。因此，高校圖書館的信息服務就是一種以滿足廣大師生的服務需求為核心，通過對信息資源的使用價值進行充分發掘的方式，促進圖書館館藏資源充分利用的措施。

二、高校圖書館信息服務營銷的發展現狀

從我國高等院校圖書館的發展現狀來看，高校圖書館館藏資源與高校教學工作向脫節的問題，已經得到了一定程度的解決。從高校圖書館開展信息服務營銷的優勢來看，高校圖書館以高校師生員工為服務對象的特點，讓高校圖書館用戶的穩定性成為了開展信息服務營銷的一個重要優勢。自動化信息化建設讓高校圖書館的技術實力得到了有效的提升，在服務營銷手段的應用過程中，現代化高校圖書館的管理技術，為圖書館信息資源的深層次開發工作提供了技術支持，這也是高校圖書元信息服務營銷工作的一大發展優勢。但是在互聯網技術發展過程中，百度文庫、GOOGLE學術搜索的發展，讓這些數據庫系統憑借著方便快捷的特點成為了高校師生的另外一種信息收集渠道，在圖書館信息服務營銷手段開展過程中，這些方便快捷的信息源會成為高校圖書元信息服務發展的重要影響因素。

三、基于用戶需求的高校圖書館信息服務營銷措施

摘要：本文主要圍繞高校圖書館檔案優化管理展開研究，通過分析當前圖書館檔案分類的依據和不同類型檔案存儲引用的意義，結合當前圖書館檔案管理工作開展過程中出現的問題，從圖書館管理人員觀念轉變、構建數字化目錄、數字化全文和數字化管理團隊等角度出發，探究在新時期圖書館檔案管理優化和數字化建設相結合的措施，推動高校圖書館檔案優化管理工作按規定方式開展，不斷提高其工作質量，為高校師生提供更高質量的服務。

關鍵詞：高校圖書館；檔案；優化管理；思路分析

高校圖書館為學生提供了海量的學習資源和高質量的信息服務，對幫助大學生更好地閱讀、更好地學習具有重要意義。在新時期社會發展過程中，高校圖書館也應當順應時展步伐，不斷進步，這樣才能提高其管理水平，更好地為學生服務，在當前數字化發展迅速的背景下，高校圖書館檔案管理工作也應當沿數字化方向發展，特別是在管理稀有文獻等資料時，應當引入數字化圖書館模式，既可以方便學生閱讀，也可以避免因為學生頻繁接觸資料而導致資料受損，實現雙贏的目的。

一、高校圖書館檔案分類策略和對應價值

高校圖書館涵蓋了多樣化的學習資料和與學校相關的人事資產、統計數據、業務信息、黨群信息和資源建設檔案等數據，既可以為高校發展決策提供對應的數據支撐，也可以為教師晉升等提供必要的數據，為各項工作正常開展提供支持。為此，高校圖書館建設過程中，必須加強對檔案分類工作的重視，結合不同檔案的特點和使用方向進行分類，可有效提高檔案管理質量，特別是在新時期數字化迅速發展的情況下，為保障檔案管理質量，可以在檔案管理工作開展過程中，引入大數據的相關內容，提高其檔案管理水平。在高校圖書館檔案管理過程中，不同檔案都具有其必要的使用價值，例如人事檔案主要記錄與教職工入職培訓和學歷以及晉升等相關的材料，同時還涵蓋了員工錄用合同和年度考核等參考信息。而行政檔案更多是記錄與學校相關的會議通知及其他相關行政資料。高校圖書館管理人員在進行檔案管理的過程中，必須加強對檔案類別和保密級別的重視，結合高校師生對檔案的需求，即學校自身發展要求，明確不同檔案的保密等級，部分檔案進行保密處理，而部分當然可以對外，方便師生使用。受到新時期數據爆炸式增長的影響，高校圖書館發展過程中也會產生大量的紙質檔案，而該類紙質檔案需要使用較多的存儲空間，并嚴格按照儲存條件進行存放，可能會導致檔案出現不同程度的損壞，高校檔案管理人員要結合無紙化辦公理念和數字化圖書館建設方案等，及時對相關數據文件進行電子媒介處理，使其實現從紙質版到數字化的跨越，不僅可以減少紙質版資料存放需要使用的空間，也可以更好的管理各類數據，實現真正的數字化管理目標。

二、高校圖書館檔案管理新策略

[摘要]“互聯網+”環境的逐步優化，進一步加速了現代化營銷理論與高校圖書館服務的融合發展。歸納總結“互聯網+”環境對高校圖書館營銷的影響，分析了“互聯網+”環境下高校圖書館營銷管理模式的主體流程，提出了相應的保障措施，以期能夠促進高校圖書館營銷管理的創新與發展。

[關鍵詞]“互聯網+”;高校圖書館;營銷管理;模式

隨著“互聯網+”環境的逐步優化，信息服務部門的工作方式、服務內容、載體渠道也發生了深刻變化。與此同時，用戶的多元化、個性化信息需求也呈現出增長態勢[1]。高校圖書館作為我國公共信息服務部門的重要組成部分，在這一形勢的驅動下，也迎來了新的挑戰與機遇。當前，現代化營銷理論已日漸融入高校圖書館服務的各個環節當中，并通過實踐運用為用戶帶來了全新的服務感受。但從總體來看，營銷組織的系統性與適應性還存在諸多問題亟待解決[2]。因此，有必要在分析“互聯網+”環境對高校圖書館營銷影響的基礎上，進一步探索如何進行營銷管理模式的創新與應用，這也是筆者研究的目的所在。

1高校圖書館營銷

1.1高校圖書館營銷的內涵。高校圖書館歸根到底是高校的內部機構之一，因此其工作的內容也主要以公益性服務為主。這就決定了高校圖書館開展營銷的目的與商業企業有很大的區別。高校圖書館開展營銷的主要目的在于立足自身服務內容，通過各類營銷模式的使用，有計劃地開展策劃、推廣、傳播以及銷售等營銷過程，最終滿足不同營銷對象的服務需求。當然，高校圖書館的營銷同樣也會受到現有的市場營銷理論的影響[3]。因此，如何科學合理地將現有的市場營銷理論融入高校圖書館營銷管理當中也是當前高校圖書館營銷理論發展的重點之一。1.2我國高校圖書館營銷研究的現狀。我國圖書館營銷的概念最早可以追溯到20世紀80年代初，中科院上海圖書館學者畢家正教授發表的《論科技圖書館的宣傳推廣工作》一文中首次提出了圖書館營銷的基本理念。由于我國國家體制發展的背景原因，在此之后長達10年的時間里，僅有部分學者從營銷的角度對圖書館的活動進行了研究，但尚未形成理論體系，直到1993年，“圖書館和信息服務機構營銷政策”國際研討會在北京召開之后，圖書館營銷才迎來了蓬勃發展的春天，國內學者們關于圖書館營銷的研究層出不窮，逐步形成理論體系，并應用于圖書館工作的實踐當中。進入新世紀以來，圖書館營銷的研究逐步向縱深化方向發展，如關系營銷、互聯網營銷、消費者聚焦營銷等。從總體來看，當前關于我國高校圖書館營銷的研究主要集中在以下6個方面[4]：一是關于營銷服務應用范圍的研究；二是關于市場細分化與目標市場篩選的研究；三是基于營銷策略組合的研究；四是關于營銷管理模式創新的研究；五是基于營銷服務質量的研究；六是基于實證案例的研究分析。

2“互聯網+”環境對高校圖書館營銷的影響

摘要:高校圖書館在高校教育中起到至關重要的指導作用，它是高校知識傳播與匯聚的寶庫，也是師生日常學習與科研研究的交流平臺。為此，高校圖書館應該不斷提升自身服務管理機制，與時俱進優化機制構建方法。本文就結合用戶信息行為影響因素探討了基于數字資源服務能力強化的高校圖書館服務提升機制構建方法，以此促進高校圖書館服務的數字化、信息化、個性化發展道路建設。

關鍵詞:高校圖書館;服務提升機制;用戶信息行為影響因素;數字資源服務

高校圖書館脫離紙質館藏資源，轉向數字資源建設是其發展趨勢之一，如此可實現圖書館服務的自主化、個性化發展進程，基于用戶中心建立圖書館發展基礎，最終實現對未來圖書館服務發展體系的核心戰略構建。實際上作為服務性機構，服務提升機制構建應該成為其發展關鍵，而在數字信息化時代，基于用戶信息行為及其影響因素的研究已經成為圖書館服務提升機制建設的重中之重。

一、高校圖書館數字資源用戶信息行為的影響因素研究

(一)用戶信息行為的基本內涵。早在上世紀初期(1916年)，美國人Mekinnie和Ayres就曾經對用戶信息行為進行過相關研究，而進入1970年后針對用戶信息行為的研究全面興起，截止到目前，用戶信息行為理論基礎以及用戶信息行為的各個環節關系研究模型也已經日漸成熟，這就為社會上公共圖書館與高校圖書館的服務提升機制構建優化創造了前提條件。以高校圖書館為例，其在應用數字資源進行自身服務機制提升過程中就必須首先分析思考用戶信息行為的具體影響因素，以此分析結果作為依據來思考如何構建擁有數字化資源服務能力的服務提升機制。(二)高校圖書館服務提升機制構建中的用戶信息行為影響因素分析。一般來說，高校圖書館服務提升機制構建中的用戶信息行為影響因素就包括了用戶主體因素、信息環境因素與信息特征因素，即便是在高校圖書館在構建數字化資源服務提升機制過程中，這些影響因素也依然存在并產生作用。當然，高校圖書館的數字資源作用于特定信息用戶群體上，所以這也體現了高校圖書館服務提升機制構建的個性化特色，結合用戶信息行為影響因素關系模型這一國外研究成果，本文認為高校圖書館中的用戶信息行為影響因素應該包含了用戶信息需求、圖書館數字資源服務、數字資源特征以及信息環境這4點主要影響因素。以下將對這4點影響因素進行逐一分析。1．用戶信息需求因素。用戶信息需求因素是高校圖書館構建服務提升機制的主導影響因素，它的實現會受到主觀動機與客觀能力因素雙重制約，它需要一定的觸發點有效提醒某些服務信息行為發生，所以它應該囊括了用戶信息行為的基本動機、能力與觸發點3點要素內容。2．數字資源特征因素。數字資源特征因素是高校圖書館構建服務提升機制的物質關鍵，它直接與用戶信息行為產生作用，從數字資源數量、新穎性、權威性、可獲得性、適用性與數字資源本體等各個方面來直接影響高校圖書館的服務提升機制構建過程，同時也直接影響了信息用戶使用數據資源的基基本效果與滿意程度，它是高校圖書館結合信息用戶資源建設的重要關鍵因素之一。3．數字資源服務因素。圖書館數字資源服務因素存在的關鍵就在于提升信息用戶的信息行為能力，特別是針對高校圖書館的館藏資源進行有利推廣與宣傳，利用用戶信息行為觸發點提高服務提升機制構建的針對性作用，面向特定用戶提供特定數字資源與推送服務內容。以上就是高校圖書館合理運用用戶信息行為影響因素調整圖書館數字資源服務內容，最終提供個性化服務的合理途徑。4．信息環境因素。高校圖書館的信息環境影響因素就包括了校園環境、網絡環境、圖書館設施軟硬件環境等等。它從人本、網絡等等方面影響高校師生的圖書館使用行為過程，鼓勵他們多融入到信息環境中展開學習交流與科研研究，即結合師生主觀意愿優化圖書館的服務機制與服務質量。［1］

二、高校圖書館數字資源用戶信息行為影響下的服務提升機制構建方法

[摘要]圖書館是每所大學文獻信息交流和課堂教學擴展的中心，在每一所學校的教學研究中，圖書館與其他研究機構一樣，均處于顯著地位。圖書館的管理以人才管理為中心的模式，很有可能是未來圖書館管理的范式。本文首先分析知識管理和人才管理的內涵，接著列舉了目前高校圖書館存在的困難與問題，最后提出解決現有問題的策略。

[關鍵詞]知識管理；高校圖書館；人才管理；創新

隨著信息技術的加速到來，人們的認知已然發生了很多改變，知識管理這個名詞的概念，也已然成為了NGO（非政府組織）和各大院校，這二者所共同追求的一種未來趨勢。及時引入知識管理的概念，就是圖書館對未來發展規劃的一系列具體步驟。因此，運用知識管理的概念，做好圖書館人才的開發與管理，這在圖書館年度例行規劃發展中可以說變得越來越為重要。

1.知識管理與人才管理含義分析

關于知識管理，很多人有著自己獨特的見解。對于高校圖書館來說，知識管理就是通過現代人工智能技術（AI），對傳統的知識資源進行梳理收集，以應對越來越多的讀者進行學習、科研的需求。知識管理較為注重明確信息之間的關系，掌握知識系統間的關系，這一點它與傳統信息不一樣。通常情況下我們認為，知識管理是通過使用現代信息技術（AI）來進行數據管理的。對于高校圖書館來說，實施知識管理的關鍵因素，則是人力資源管理（HRM）。如果能夠在改善人力資源的前提下，引入知識管理的因素，配合以大數據、AI等新時代的網絡工具，則能夠有效地解決目前圖書館人員管理過程中，面臨的種種困難現狀與存在問題。

2.高校圖書館人才管理的現狀與問題

論文關鍵詞：高校圖書館信息營銷信息營銷策略

論文摘要：隨著信息時代的發展，高校圖書館面臨著社會信息化和信息服務產業的挑戰，高校圖書館要保持信息服務的優勢地位就必須參與競爭，這使得將信息營銷引入高校圖書館的信息服務成為可能。文章分析了高校圖書館開展信息營梢的必要性、可行性，并提出高校圖書館開展信息營銷的策略。

一、信息營銷的含義與實質

信息營銷是市場營銷的引申，所謂信息營銷就是信息服務機構對其信息產品(商品)與服務進行分析、調研、計劃、組織、促銷、分銷，實現與信息用戶的價值交換，滿足信息用戶信息需要的一系列過程。這一過程始于信息機構對潛在信息用戶消費需求的市場調查、分析，終止于最后滿足目標用戶(現實用戶)的具體信息需求，完成與他們的價值交換。其實質是發現用戶的動機，滿足用戶需求。

對高校圖書館而言，信息營銷并不能和商業環境中的“出售”等同起來，因為高校圖書館是非盈利性的信息服務機構，這就決定了它應該以公益性服務為主。高校圖書館開展信息營銷的主要目的是滿足在校師生和科研人員不斷發展和變化的信息需求，在分析自身條件的基礎上，充分挖掘和實現信息資源的使用價值，以滿足讀者需求為導向，開展信息營銷，為讀者提供有效的信息產品和服務，從而最大限度地使圖書館信息資源得到有效利用。這是當今高校圖書館信息營銷核心價值所在，也是對高校圖書館管理核心價值的繼承和發展。

二、高校圖書館開展信息營銷的必要性