一、加強(qiáng)品牌培育，推動經(jīng)濟(jì)運行水平有力提升

我們牢固樹立“經(jīng)營市場”的理念，突出品牌培育這個第一要務(wù)，深化“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，不斷提升經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，提高精準(zhǔn)營銷能力，提升服務(wù)水平。1-6本區(qū)域共銷售卷煙箱，同比增長%；銷售收入萬元，同比增長%，實現(xiàn)稅利萬元，同比增長%。

（一）做好品牌培育。一是積極開展對重點骨干品牌卷煙的宣傳促銷活動，尤其注重對新品高檔名優(yōu)卷煙的市場拓展工作，以培養(yǎng)新的利潤增長點。上半年對七匹狼、長白山、黃金葉、貴煙等品牌開展了一系列的市場宣傳促銷活動，進(jìn)一步提高了重點骨干卷煙在市場的知名度、美譽(yù)度，更好地夯實了市場基礎(chǔ)，為公司卷煙銷售拓展了市場，提升了卷煙銷售結(jié)構(gòu)。在區(qū)域市場內(nèi)積極開展低焦油卷煙宣傳推廣活動，使零售戶和消費者對低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認(rèn)同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費者所了解和接受。二是大力開展培育知名品牌建功立業(yè)活動。深入開展“六比六看”競賽活動，進(jìn)行品牌培育“明星團(tuán)隊”、“明星個人”評比競賽，組織開展了品牌知識競賽、卷煙陳列競賽、天價煙管理等一系列競賽創(chuàng)優(yōu)活動。以實戰(zhàn)促進(jìn)營銷人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。

（二）優(yōu)化客戶服務(wù)。一是進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)體系。對現(xiàn)有的服務(wù)項目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督和評價體系進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實到位。根據(jù)目前市場服務(wù)需求，要求營銷服務(wù)人員市場走訪做到走訪時間、服務(wù)對象及服務(wù)內(nèi)容“三到位”，不斷提高客戶服務(wù)水平，提升零售客戶滿意度。二是認(rèn)真推廣“135”工作法。組織全體客戶經(jīng)理開展了“135工作平臺”知識競賽活動，促使客戶經(jīng)理加深對“135工作法”的認(rèn)知度，使操作人員對該平臺的各功能模塊加深運用，為客戶服務(wù)全面提升打好理論基礎(chǔ)。三是提高服務(wù)手段。在零售客戶自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶3817戶，出去電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶，其它客戶僅占7%，電子結(jié)算客戶達(dá)到了95%以上。

（三）推進(jìn)終端建設(shè)。在去年組建74戶標(biāo)準(zhǔn)店的基礎(chǔ)上，今年我們對客戶經(jīng)理的拜訪線路進(jìn)行重新劃分，每條線路約有5個“六好示范戶”（以標(biāo)準(zhǔn)店客戶為主），標(biāo)準(zhǔn)店客戶數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶補(bǔ)充。開展了終端示范店現(xiàn)場交流走訪活動，所有客戶經(jīng)理就自身如何為客戶服務(wù)進(jìn)行了充分展示。通過現(xiàn)場拜訪操作和分析比對，進(jìn)一步促進(jìn)了客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，解決了當(dāng)前客戶經(jīng)理工作指向性不強(qiáng)、隨意性較大的問題。我們還在零售客戶自愿、費用自理的原則下，實施了功能終端建設(shè)的試點工作，目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓(xùn)工作，下一步將按照市公司的要求，有序進(jìn)行硬件和軟件的安裝工作。從細(xì)節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。

（四）加強(qiáng)物流管理。緊緊圍繞“成本、規(guī)范、安全”六字方針，進(jìn)一步健全物流管理制度，不斷提高物流管理水平。我們以7S現(xiàn)場管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)各類設(shè)施設(shè)備的使用和管理。強(qiáng)化配送員工隊伍的教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。對送貨線路按照TMS運行要求進(jìn)行了合理銜接和優(yōu)化整合，對新增客戶的準(zhǔn)確編入和農(nóng)村客戶的微調(diào)進(jìn)行實時調(diào)整，有效的提高配送工作效率，降低配送成本。

各位同事、各位戰(zhàn)友，各位精英、各位高管:

2010年在誠惶誠恐中到來，半年時間，國際國內(nèi)經(jīng)歷了許多自然災(zāi)害等大事，我們的祖國依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強(qiáng)國之間，游刃有余的處理好了周邊國家的事務(wù)，巧妙的處理好了人民幣升值的事情；快速而穩(wěn)妥的安排了青海玉樹地震及洪水等其它災(zāi)害的問題；世博更以她特殊的姿態(tài)向世人展示祖國的強(qiáng)大。我們公司也平穩(wěn)的走過了2010年大半年，其間取得了許多成績，也得到了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，今天在蘇州這個美好的地方召開半年工作會議，也是我們公司開始發(fā)展的表現(xiàn)，下面我想從幾個方面說說。

首先談公司方面所取的成績：

一、公司逐漸制度化，由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段擴(kuò)展

2010年，公司首先是財務(wù)制度上的完善，規(guī)范了公司財務(wù)開支的程序，減小了因管理造成損失的風(fēng)險，盡量規(guī)避了上半年大量資金投入的緊張；材料部門，制定了采購和月結(jié)算制度，合約部門，制定了統(tǒng)一的內(nèi)部簽證、結(jié)算表格，勞務(wù)合同進(jìn)行項目交底；員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結(jié)合的制度。

二、新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫

供電公司上半年工作總結(jié)公司半年工作總結(jié)

200*年是省公司和市公司全面實施“三型二化一強(qiáng)”，“一保二創(chuàng)三提高”發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，財務(wù)科全體成員明確目標(biāo)、振奮精神、扎實工作，以提高經(jīng)濟(jì)效益、改善財務(wù)狀況為主線，以清產(chǎn)核資、實行《企業(yè)會計制度》、利用審計成果為支撐，全面提升財務(wù)管理水平，為公司改革發(fā)展服務(wù)。時間過去了一半，我們在資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、加強(qiáng)成本管理、規(guī)范財務(wù)行為等方面做了大量工作，具體情況如下：

一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況

1-6月主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況表

單位:萬千瓦時、萬元

項目

回首2010年上半年，真是歲月無痕、時間無情，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中體現(xiàn)出了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，也證明著管理者對市場把握程度，高明者則順利度過難關(guān)，失策者將就此倒下。作為寶來利鍍鋅也在經(jīng)受著市場的考驗，在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工努力下基本完成上半年各項工作任務(wù)。

2010年公司給寶來利鍍鋅任務(wù)是14。4萬噸，2010年上半年實際完成70472噸，與實際任務(wù)還差一點點，但我們有信心在2010年下半年確保完成全年任務(wù)。

一、總結(jié)上半年工作，還需加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，學(xué)一些先進(jìn)企業(yè)技術(shù)水平，勇于創(chuàng)新，向管理節(jié)支要效益。

二、我們應(yīng)創(chuàng)建一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

三、增強(qiáng)干部、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，使員工明白企業(yè)與個人的關(guān)系，只有企業(yè)得到發(fā)展，員工才能有穩(wěn)定工作和收入，提高銷售處的服務(wù)水平，常言說：打江山難，守江山更難，發(fā)展企業(yè)也是如此。想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重，從日常工作中每一個細(xì)節(jié)做起。常言說：細(xì)節(jié)也是決定勝敗重要因素。銷售處是企業(yè)對外窗口，我們的一舉一動，代表著企業(yè)形象，所以我們必為企業(yè)樹立形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，我們企業(yè)才能發(fā)展壯大。

四、從銷售策略上，我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的客戶群。我們會從日常工作中給這些客戶照顧，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走。

煙草半年工作總結(jié)

一是綜合經(jīng)濟(jì)效益大幅增長。上半年，全省銷售卷煙640.14億支（128.03萬箱），完成年度計劃的52.04％，同比增長1.53％；6月末卷煙庫存51.38億支（10.28萬箱），同比減少2.31億支（0.46萬箱）。銷售煙葉6.61萬噸（132.29萬擔(dān)），同比減少6643噸（13.29萬擔(dān)）；6月末煙葉庫存2.98萬噸（59.5萬擔(dān)），同比減少3817噸（7.63萬擔(dān)）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%。"兩煙"銷售費用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07％，其中實現(xiàn)利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

二是卷煙銷售結(jié)構(gòu)明顯提升。確立卷煙銷售的主導(dǎo)地位，突出抓住銷售進(jìn)度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴(kuò)銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應(yīng)，進(jìn)一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷售收入達(dá)到5595元，同比增加1028元；銷售一、二類卷煙53.55億支（10.71萬箱），銷售比重達(dá)到8.34％。以16個省內(nèi)外牌號為重點，加強(qiáng)品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價格，及時采取措施穩(wěn)定市場。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動，學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗，開展網(wǎng)建達(dá)標(biāo)升級，推廣銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達(dá)到52％，電子結(jié)算率達(dá)到13％。

三是煙葉生產(chǎn)規(guī)模基本穩(wěn)定。針對糧食和農(nóng)資價格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購價格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)動農(nóng)民種煙積極性。全省落實煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實施科技興煙，大力推廣先進(jìn)實用技術(shù)，新品種種植面積達(dá)到70％以上，集約化育苗移栽面積達(dá)到60％以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范基地正在申請國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項目開始啟動。積極走出去、請進(jìn)來，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的進(jìn)展，全省簽訂基地?zé)熑~供貨協(xié)議56萬擔(dān)，占省外銷售合同的38.9%。對全省煙葉職工隊伍集中開展誠信教育，積極推進(jìn)分公司統(tǒng)一經(jīng)營，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎(chǔ)軟件，規(guī)范經(jīng)營意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

四是煙草市場環(huán)境不斷改善。省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項行動。完善煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制，加強(qiáng)對打假工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機(jī)設(shè)備83臺（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓"，取締無證經(jīng)營商戶7480個。認(rèn)真組織進(jìn)行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進(jìn)卷煙零售點的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個，比換證前減少11.8萬個，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強(qiáng)了依法行政的自覺性。煙草制品質(zhì)量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。

五是整頓規(guī)范工作初見成效。以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項治理活動，認(rèn)真進(jìn)行季度檢查和重點抽查。堅持邊整邊改，扎實有序地開展財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D自查復(fù)查工作，省局（公司）抽調(diào)近200人，組成16個復(fù)查組，對134個獨立核算單位進(jìn)行了全面復(fù)查。對"兩項整頓"中發(fā)現(xiàn)的各類違紀(jì)違規(guī)問題，按照規(guī)定進(jìn)行了整改，對問題嚴(yán)重的有關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。認(rèn)真做好國家審計署對行業(yè)全面審計的準(zhǔn)備工作，聘請12家社會審計機(jī)構(gòu)，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進(jìn)行了自查審計。落實安全管理目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

一、主要經(jīng)營績效指標(biāo)完成情況

(一)市場經(jīng)營

1.預(yù)計半年累計上交地稅290萬元，比上年同期增長23.33%；

2.客戶滿意度平均分為97.98分，在全各項客服檢查中排全市第二名;短信測評滿意度總成績由以往的倒數(shù)三名排到了第一名,滿意率達(dá)到了100%,參與率也上升到了12.3%。

（二）建設(shè)維護(hù)

2013年為了完善地區(qū)的移動通信網(wǎng)絡(luò)，通過2009年底的大量摸底、查勘工作，現(xiàn)在經(jīng)省公司批復(fù)2013年在建GSM15B基站2個，GSM16A基站建設(shè)規(guī)模為22個，2013年村通基站2個，TD4期宏站34個（新建5個）、TD室內(nèi)分布11個（新建8個），3個2G室內(nèi)分布系統(tǒng)。武廣高鐵39個基站5月31日前已經(jīng)全部開通，京廣線段的光纖直放站布放也在今年上半年完成，E網(wǎng)升級開通率為90.74%，GSM16A工程22個基站中12個租房基站完成了租房合同的簽定，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)征地基站的征地工作已經(jīng)展開，TD4期5個新建基站的租房合同也已經(jīng)完成。

xxxx年上半年，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

一、主要完成的工作：

X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

X、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

公司半年工作總結(jié)

公司半年工作總結(jié)

年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，股份公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，順應(yīng)時代給予民營企業(yè)前所未有的機(jī)遇，充分利用茉織華、日本、日本制紙的優(yōu)勢，圍繞企業(yè)如何加快發(fā)展和提高效益這一中心，按照年初的工作計劃，因勢利導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，深化改革，力抓經(jīng)營和新項目投產(chǎn)，努力克服局限因素，上半年取得了顯著的成績。共分五個方面：

⒈上半年生產(chǎn)經(jīng)營狀況

今年—月份生產(chǎn)及質(zhì)量總體穩(wěn)定，股份公司共完成紙板產(chǎn)量噸，超過計劃，完成全年計劃的；紙箱、板片產(chǎn)量完成萬，高出上半年計劃；有限公司由于設(shè)備安裝原因，試生產(chǎn)產(chǎn)量完成上半年計劃的，質(zhì)量日趨穩(wěn)定和優(yōu)化。銷售形勢喜人，上半年累計完成板紙銷售量噸，產(chǎn)銷率達(dá)到，庫存量減少噸，貨款回收率達(dá)到，紙箱和板片銷售萬；銷售收入有了明顯的突破，股份公司和包裝材料公司分別比計劃增長和。

⒉技術(shù)改造取得了巨大成功。

公司半年工作總結(jié)

公司半年工作總結(jié)

200*年上半年，物資供應(yīng)公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，緊緊圍繞總公司提出的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合自身工作，制定了今年物資供應(yīng)公司的工作方針，并明確了具體工作措施。全體職工團(tuán)結(jié)一致，克服重重困難，迎漲價狂潮，戰(zhàn)資金短缺，急總公司所急，想生產(chǎn)所想，積極主動做好物資采購供應(yīng)工作，保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成。現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1、物資供應(yīng)公司完成總供應(yīng)額為18000萬元，計劃采購總成本為16800萬元，實際采購總成本為17500萬元。

2、實際存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為68天，比總公司下達(dá)指標(biāo)超5天。

上半年，在集團(tuán)工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，七公司工會以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以服務(wù)大局為原則，以建家興企為主線，以切實維護(hù)職工利益為目標(biāo)，重點抓好《工會法》的宣傳與貫徹工作。不斷探索工會工作的新方法、新思路，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定起到重要作用，為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、堅持與時俱進(jìn)，努力做好工會各項基礎(chǔ)工作。

公司工會緊緊圍繞“維護(hù)、參與、建設(shè)、教育”四項職能，推進(jìn)民主管理，參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)職工合法權(quán)益，活躍職工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)自身組織建設(shè)，二OO六年上半年工會各項基礎(chǔ)工作又取得新成績。

1、抓教育，促穩(wěn)定，做職工的貼心人。針對公司現(xiàn)階段的改革改制，職工的心態(tài)和公司穩(wěn)定受到了嚴(yán)峻的考驗，工會組織充分發(fā)揮凝聚職工、貼近職工的優(yōu)勢，努力在穩(wěn)定職工思想上下功夫。利用會議、活動、談心和交流等方式，及時了解把握干群關(guān)系、工作關(guān)系和各種社會關(guān)系凝聚人心，增強(qiáng)合力。通過形勢教育、理論教育、傳統(tǒng)教育三個教育環(huán)節(jié)，隨時注意強(qiáng)化職工的商品意識、市場意識、開放意識和大局意識，積極引導(dǎo)職工解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，努力營造健康、向上、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的良好氛圍。

2、抓學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識，以正確的理論指導(dǎo)工作。工會充分利用各種活動為契機(jī)，不失時機(jī)地向員工宣傳《工會法》，深入學(xué)習(xí)貫徹各種文件精神。使員工了解自己的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)他們的法律意識，用法律的武器來解決問題。

二、加大工作透明度，推動廠務(wù)公開縱向發(fā)展。