2007年xxxx公司信訪工作計劃

2007年，我公司改革發展和維護穩定的任務相當繁重。切實做好信訪工作，對于實現企業戰略目標，完成xxx礦工作會議及公司提出的各項任務具有十分重要的意義。為實現我xxxx公司信訪工作新年新突破，現制定2007年信訪工作計劃。

一、指導思想公務員之家版權所有

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神,按照構建和諧礦區的要求,正確處理員工群眾提出的各類信訪事項,正確把握依法維護礦區和公司秩序和維護員工群眾合法權益的關系,以保穩定促發展為目標,把為員工群眾辦實事、排憂愁、解疑難作為工作著力點，進一步發揮信訪工作在構建和諧礦區的作用，認真落實信訪工作責任制，最大限度地化解矛盾，為企業改革發展創造穩定的環境。

二、工作目標

1．堅實一個目標：引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。

維穩工作

為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據**公司關于信訪工作的有關規定，結合公司實際，特制定本應急預案。

一、應急預案適用范圍

適用不信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。

二、處置突發性事件遵循的原則

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

公司2006年信訪工作總結

一、2006年信訪工作的基本情況

2006年以來，某公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護企業社會穩定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工群眾的合法權益，促進社會穩定，密切同職工群眾的聯系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

（一）、高度重視、精心組織

2006年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議，次下發信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾，解答有關問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容。同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工公務員之家版權所有作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。并嚴格執行信訪工作目標管理責任制，有關單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

（二）、進一步完善基信訪信息網絡

一、2006年信訪工作的基本情況

2006年以來，某公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護企業社會穩定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工群眾的合法權益，促進社會穩定，密切同職工群眾的聯系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：公務員之家版權所有

（一）、高度重視、精心組織

2006年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議，次下發信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾，解答有關問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容。同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。并嚴格執行信訪工作目標管理責任制，有關單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

（二）、進一步完善基信訪信息網絡

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網絡，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。

2007年xxxx公司信訪工作計劃

2007年，我公司改革發展和維護穩定的任務相當繁重。切實做好信訪工作，對于實現企業戰略目標，完成xxx礦工作會議及公司提出的各項任務具有十分重要的意義。為實現我xxxx公司信訪工作新年新突破，現制定2007年信訪工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神,按照構建和諧礦區的要求,正確處理員工群眾提出的各類信訪事項,正確把握依法維護礦區和公司秩序和維護員工群眾合法權益的關系,以保穩定促發展為目標,把為員工群眾辦實事、排憂愁、解疑難作為工作著力點，進一步發揮信訪工作在構建和諧礦區的作用，認真落實信訪工作責任制，最大限度地化解矛盾，為企業改革發展公務員之家版權所有創造穩定的環境。

二、工作目標

1．堅實一個目標：引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。

開展解放想大討論活動，是一次自我完善、自我提高的良好機遇。在這次大規模、深層次的教育活動中，我體會到解放思想的中心就是"改革創新"，只有改革創新，才能適應新形勢、搶抓新機遇，是提高我們工作能力的必然選擇。解放思想不是一句空口號，要取得實效，就要勇于創新，并落實到具體行動上來，聯系自己所從事的信訪工作，我們認為公司的信訪工作，在交通廳的關心支持下，公司領導的直接帶領下，把信訪工作納入重要的議事日程，積極穩妥處理"改革、發展、穩定"三者關系，經過公司上下齊心協力，干部廉潔從政、員工思想向上，未發生一例違法亂紀案例，確保了公司的和諧穩定發展。我們談兩點認識:

一、當前信訪維穩存在的困難和問題，深刻體會做好新形勢下信訪工作的意義

目前，正值公司抓住擴大內需機遇，加快公路建設的步伐、實現經濟平穩較快增長的關鍵時期，但隨著公司各項改革的逐漸深化和社會利益關系的逐步調整，各類復雜的社會矛盾日益顯現，信訪工作面臨嚴峻挑戰，遇到許多紛繁復雜的棘手問題，由此引發的熱點和難點問題較多。

首先是公司范圍內因前期公路建設項目較為集中，歷史欠賬較多，而今年來，因國家緊縮銀根，加之大多數公路建設項目接近尾聲，又有8條公路建設項目年底要開工，造成公司融資困難等原因，致使公司資金緊張無法正常支付工程款、農民工工資。

其次是由于部分施工單位的原因,造成外包隊、農民工拿不到工程款、農民工工資。

1.由于管理經營不善造成虧損，對清欠工作的重視程度不夠，政策不落實，工作方法簡單:采取不接電話、避而不見的方式來躲避，未能及時做好思想工作疏導和化解矛盾工作，從而造成一些簡單的清欠案件復雜化、擴大化。

完善機制強化責任堅持三心創新方法注重結合加強控制

近年來，某公司黨委切實提高對信訪工作的認識，公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!立足公司實際，從建立完善“三個機制”入手，堅持“三心”，搞好“三個結合”，真抓實干，標本兼治，使公司信訪量大幅度下降，沒有發生一起越級上訪事件，有力地促進了公司穩定發展。我們的做法主要有：

一、建立完善“三個機制”，強化領導責任

信訪工作千頭萬緒，只有抓住主要矛盾，把握住工作重點，特別是牢牢把握住重點部位、重點人員和關鍵環節，有針對性地開展工作，才能解決矛盾和問題，才能做好信訪工作。為此，公司著重建立和完善以下三方面機制：

一是信訪工作責任機制。首先，成立信訪工作領導小組。公司成立了由公司經理、黨委書記任組長，黨委副書記、工會主席任副組長，公司黨委委員、下屬車間黨支部書記、車間主任、綜合管理室（黨辦）主任及副主任任成員的信訪工作領導小組，負責公司信訪工作的全面開展、制定公司信訪工作制度、研究解決重大信訪事件。領導小組下設辦公室，負責處理員工群眾來信來訪有關事宜。其次，明確責任主體和責任部門，健全日常考核機制。公司《信訪工作實施細則》明確規定黨委書記是信訪工作第一責任人，分管黨委副書記是直接責任人，黨支部書記及各車間（室）主任是具體責任人。工作中，結合公司社會治安綜合治理主要內容及干部日?？己藱C制，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理，真正做到信訪工作具體抓、抓具體。第三，提前預警，強化第一道防線。公司信訪工作實行車間、公司二級管理負責制，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則，按照信訪事項的性質，實行歸口管理,及時就地解決問題。在實際工作中，車間黨支部書記、車間主任作為信訪工作第一道防線的具體責任人，積極主動聯系困難員工、聯系黨員群眾，及時了解和掌握員工、車間現狀，做到問題和隱患早發現、早化解，及時解決、處理群眾生產生活中的矛盾和糾紛，把工作做在事發之前，把問題解決在事發之初，有效地遏制了相互推諉，躲避矛盾，使矛盾層層上交等現象的發生。

二是信訪工作督查機制。為了保證信訪工作責任制度的落實，我們在規范日常各項制度的基礎上，著重建立了三項制度：一是工作例會制度。公司黨委每月召開一次公司、車間兩級領導班子碰頭會，將信訪形勢分析、信訪苗頭排查、重點信訪案件查處等列入重要議事日程，提高對信訪工作的認識；二是領導接待日制度。在接待日之前，將接待日領導的姓名、職務、分管工作，接待時間、接待地點，公之于眾。同時，信訪工作人員事先作好準備，把熱點、重點、難點問題安排到領導接待日處理，使領導在信訪工作中牽住牛鼻子，解決主要矛盾和問題，爭取工作的主動性。真正把接待日作為轉變干部作風、密切黨群干群關系的具體行動堅持好，落實好，切實把群眾穩定在基層；三是干部下訪制度。公司定期組織安排相關人員組成下訪隊，做到定期排查和集中排查相結合，深入到公司內矛盾多、問題多、上訪多的單位開展工作，解決員工群眾生產生活中的矛盾和糾紛，就地解決問題，方便群眾，服務群眾。近年來，公司信訪小組解決信訪案件5件，使問題得到了妥善解決。

年，我公司改革發展和維護穩定的任務相當繁重。切實做好信訪工作，對于實現企業戰略目標，完成礦工作會議及公司提出的各項任務具有十分重要的意義。為實現我公司信訪工作新年新突破，現制定年信訪工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神,按照構建和諧礦區的要求,正確處理員工群眾提出的各類信訪事項,正確把握依法維護礦區和公司秩序和維護員工群眾合法權益的關系,以保穩定促發展為目標,把為員工群眾辦實事、排憂愁、解疑難作為工作著力點，進一步發揮信訪工作在構建和諧礦區的作用，認真落實信訪工作責任制，最大限度地化解矛盾，為企業改革發展創造穩定的環境。

二、工作目標

1．堅實一個目標：引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。

2．搞好二個服務：①服務全公司改革發展穩定大局；②服務廣大人民群眾。

根據[20**]5和中辦發[20**]3號文件要求，我局對20**年度的信訪工作進行了自查，現將有關情況報告如下：

一、公司制度的建設及領導重視情況我公司從2002年成立以來，為認真貫徹落實[20**]5和中辦發[20**]3號文件貫徹落實情況自查工作的通知>>(銀監辦通[20**]28號文件要求，主要抓了以下幾點：

（一）建立和完善領導接訪責任制，做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，并以“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關干部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現場開總結、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，為下次信訪工作做好充分準備。

（二）認真建立和完善由“一把手”負總責的信訪工作，及處理群體性突發事件領導責任制，由各管領導親分管自抓，為做到劉明康主席提出的信訪事項要做到“問題到我為止”要求而奮斗。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節的實施方案，把信訪工作列入了經管工作的重要地位。

（三）結各層次部門實際，認真落實“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的信訪工作原則，明確各科室的責任，設立專門的研究、處理場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。

（四）為進一步完善信訪工作的建設，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。并建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握公司動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽期間。

滿洲里光明熱電公司在2006年元旦、春節和全國“兩會”期間，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的目標，認真貫徹滿洲里市委、政府關于確保“兩節、兩會”期間安全穩定、認真開展矛盾糾紛排查的工作要求，嚴格執行信訪責任制，認真做好了“兩節、兩會”期間的信訪接待和超前防范工作，由于矛盾排查工作措施到位，取得了良好的成效，為公司的安全生產、人員穩定和社會穩定，創造了良好的環境。現將公司2006年“兩節、兩會”期間矛盾糾紛排查調處工作總結如下：

一、搞好思想發動、提高對“兩節、兩會”期間穩定工作的認識

為了維護社會和諧穩定、創造歡樂祥和的節日氛圍，確保人民群眾歡度“兩節”和確保全國“兩會”順利召開，滿洲里市委、政府和上級公司先后在元旦前夕下發了關于開展矛盾糾紛排查調處的通知，公司黨總支接到通知后，給予了高度重視，2006年1月8日，召開了全體管理人員和全體黨員參加的確保“兩節、兩會”期間穩定、開展集中矛盾糾紛排查調處的動員大會，原創：公司政工部負責人向與會人員傳達了滿洲里市關于確保“兩節、兩會”期間穩定開展矛盾糾紛集中排查調處活動的通知要求，黨總支書記做了動員講話，就認真做好“兩節、兩會”期間安全穩定、認真開展矛盾糾紛集中排查調處活動的重大意義、做好具體工作和具體要求進行了詳實的部署，提高了全體管理人員和全體黨員對確?！皟晒?、兩會”期間工作安排和重要性的認識，為圓滿完成此次集中矛盾糾紛排查、確保“兩節、兩會”期間的安全穩定工作奠定了扎實的基礎。

二、強化組織領導、落實工作責任制

為了做好此次矛盾糾紛排查調處工作，公司黨總支首先根據公司領導班子成員變動情況，調整了信訪工作領導小組，由公司黨政一把手擔任此次矛盾糾紛排查調處工作第一責任人，成員由公司四個黨支部書記擔任，小組下設辦公室在公司政工部，具體負責此次矛盾排查和調處工作。

為了把此次矛盾糾紛排查工作做到扎實有效，切實做到讓有矛盾糾紛的員工及向公司反映情況，及時解決員工的困難和員工的矛盾糾紛，黨總支建立了總支書記信訪工作接待日，在公司和員工之間架起了一座信息溝通的橋梁，使員工反映的問題能夠得到及時的調處和解決。