各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

根據(jù)《省直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作方案》的部署和我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動第一、二、三、四階段工作的安排，我局分四個階段（第一階段：學(xué)習(xí)動員、統(tǒng)一思想；第二階段：敞開大門、查找問題；第三階段：認真整改、完善制度；第四季度階段：評議總結(jié)、鞏固提高）積極開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，活動從4月10日開始至12月10日圓滿結(jié)束。我局對開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動高度重視，把這項工作當(dāng)作重要的政治任務(wù)來抓，緊緊圍繞省委和廳黨組確定的指導(dǎo)思想開展一系列活動，切實加強對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實際作出計劃安排，有組織，有步驟地扎扎實實開展各階段工作，且取得了較好的成效。

一、主要做法

一、多層次、多方位進行思想動員，多角度、多樣式深化學(xué)習(xí)教育

1、局黨委高度重視，精心部署動員。我局對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動高度重視，進行認真研究，成立了局作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；印發(fā)了各階段工作實施意見及安排表，在《安排表》中，詳細明列了各階段各項工作的時間、工作內(nèi)容；召開了各階段機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會。局長作了動員講話，強調(diào)要認清形勢，統(tǒng)一思想，充分認識新形勢下加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重大意義，嚴格執(zhí)行省直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動方案，扎實推進我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，確保活動取得實效；各支部、各科室層層開展動員，發(fā)動干部職工以飽滿的政治熱情和認真嚴肅的態(tài)度，積極投身到機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動中來，確保活動取得成效。不斷加強輿論宣傳，開展形式多樣、生動活潑的宣傳發(fā)動。運用標(biāo)語、宣傳欄（5期）、內(nèi)部網(wǎng)站等各種宣傳媒介，廣泛深入地開展宣傳發(fā)動，大力營造機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動氛圍，使機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動人人皆知，深入人心。為機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的深入開展和順利推進打下了良好的思想基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育，推動理論學(xué)習(xí)向深層次發(fā)展，切實加強思想教育。“堅持加強思想建設(shè)與推進作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終”是《省直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作方案》提出的四個“貫穿始終”的要求之一，也是開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的基礎(chǔ)工作。局理論學(xué)習(xí)中心組充分發(fā)揮了示范作用，多次深入組織全體黨員干部職工學(xué)習(xí)十六大、“三個代表”重要思想和省委九屆二次、三次全會精神，突出抓好與時俱進與“三個解放出來”、第一要務(wù)與“三個一切”、“兩個務(wù)必’’與“八個堅持、八個反對”3個專題和省直機關(guān)工委統(tǒng)一編印的《機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動學(xué)習(xí)教育讀本》的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際增加了抗擊非典型肺炎第一線醫(yī)務(wù)工作者的先進事跡等，豐富和充實了學(xué)習(xí)教育內(nèi)容。局各黨支部、各科室按照中央要求和省委、廳黨組部署，把深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想當(dāng)作首要政治任務(wù)來抓，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹總書記“七一”重要講話，把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來，解放思想，實事求是，與時俱進，自覺地把思想認識從那些不合適宜的觀念、做法和體制中解放出來，興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮。各支部、科室集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，收聽省委講師的輔導(dǎo)講座錄音與集中討論相結(jié)合，讀原著(《機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動學(xué)習(xí)教育讀本》)、做筆記與撰寫心得體會相結(jié)合，學(xué)習(xí)交流與總結(jié)經(jīng)驗相結(jié)合，重視學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把學(xué)習(xí)過程作為解放思想、更新觀念的過程，并用于指導(dǎo)實踐，改變了過去理論學(xué)習(xí)比較枯燥、單調(diào)、沉悶的現(xiàn)象。到目前為止，共收到學(xué)習(xí)心得50篇。

明天就是中國共產(chǎn)黨成立八十六周年紀念日。縣委決定以加強作風(fēng)建設(shè)為主題的大黨課形式，來紀念這個光輝的日子。這次會議的目的很明確，就是以慶祝建黨八十六周年為動力，認真學(xué)書記在中紀委第七次全體會議和中央黨校省部級干部進修班上的重要講話精神，重溫黨的誓詞，牢記黨的宗旨，緊密結(jié)合我縣實際，認真回顧總結(jié)近年來縣機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，明確目標(biāo)，創(chuàng)新舉措，進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全力推進我縣三個文明建設(shè)再上新臺階。

八十六年來，我們黨正確把握時展、形勢變化和世界進步潮流的趨勢，堅持把馬列主義與中國革命、建設(shè)和改革的實踐相結(jié)合，始終站在時代前列，領(lǐng)導(dǎo)全國人民開拓創(chuàng)新，成為推動歷史前進的強大政治力量。以為核心的第一代黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體，順應(yīng)無產(chǎn)階級革命潮流，領(lǐng)導(dǎo)人民取得了民主革命的勝利，確立了社會主義基本制度，開辟了人民當(dāng)家作主的新紀元；以鄧小平為核心的第二代黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體，實行改革開放的偉大決策，堅持從中國國情和社會主義初級階段的實際出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)人民成功地走出了一條建設(shè)有中國特色社會主義的道路；以為核心的第三代黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，面對世界多極化、經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，深化改革，擴大開放，抓住機遇，加快發(fā)展，開創(chuàng)了社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。以為總書記的新一屆黨中央，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)，全面建設(shè)小康社會，加快構(gòu)建社會主義和諧社會，把中國特色社會主義偉大事業(yè)不斷推向前進。實踐證明，中國共產(chǎn)黨是領(lǐng)導(dǎo)中國社會主義事業(yè)不斷前進的核心力量。

在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新中國成立以來特別是黨的十一屆三中全會以來，如東經(jīng)濟社會發(fā)生了巨大變化、取得了巨大成就。全縣地區(qū)生產(chǎn)總值、財政收入分別由1978年的3.65億元、3674萬元增加到2006年的175.02億元、15.5億元，分別增長了46.9倍和41.2倍，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由1978年的62.1：17.5：20.4調(diào)整為17.2：49.6：33.2，徹底改變了如東農(nóng)業(yè)大縣、工業(yè)弱縣、財政窮縣的落后面貌，縣域經(jīng)濟基本競爭力連續(xù)四次躋身全國百強行列。各項改革全面推進，對外開放步伐加快，城鄉(xiāng)面貌明顯改善，要素產(chǎn)業(yè)集聚能力顯著增強。特別是經(jīng)過20多年的不懈努力，洋口港開發(fā)建設(shè)取得了歷史性的突破，如東人民的千年夢想正在變?yōu)楝F(xiàn)實。教育、計生、廣電、衛(wèi)生、平安創(chuàng)建等工作走在全市乃至全省前列，社會保障體系日臻完善，人居環(huán)境明顯改善，城鄉(xiāng)居民生活水平逐年提高，文化生活日益豐富，呈現(xiàn)出一派文明祥和、安居樂業(yè)的興旺景象。

在進入全面建設(shè)小康、構(gòu)建社會主義和諧社會新的歷史時期，總書記就加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)提出了一系列重要思想。在今年1月9日中紀委七次全會上發(fā)表了重要講話，向全黨領(lǐng)導(dǎo)干部提出要大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，這對于新形勢下加強縣級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，具有很強的針對性和指導(dǎo)性。在6月25日中央黨校省部級干部進修班上，總書記又發(fā)表了重要講話，提出了“四個堅定不移”，為即將召開的黨的十七大奠定了重要的思想基礎(chǔ)，對于更好地團結(jié)和動員全黨為實現(xiàn)歷史和時代賦予的莊嚴使命而奮斗，具有十分重要的指導(dǎo)意義。認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，全面貫徹總書記“1.9”、“6.25”重要講話精神，是慶祝建黨八十六周年的一個重要內(nèi)容，也是全縣上下的一項重要任務(wù)。對于我們機關(guān)部門來說，就是要對照總書記的重要講話精神，圍繞充分發(fā)揮職能作用和服務(wù)功能，全面推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進一步增強機關(guān)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，為加快全縣經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

剛才，耿書記代表縣委對縣級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)進行了動員，講得很全面，很有針對性，請各地、各部門認真抓好貫徹落實。縣發(fā)改委等四家單位作了很好的發(fā)言，相信大家一定很受啟發(fā)。下面，我就以爭創(chuàng)“雙一流”為目標(biāo)，切實加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)再強調(diào)三點意見：

一、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的新目標(biāo)，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)必須再上新水平、提供新保障

按照旗委對開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的統(tǒng)一安排部署，5月份開始，由紀檢、組織、人事部門干部組成四個調(diào)研組，利用半個月時間，深入到54個單位和部門開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動調(diào)研。在整個調(diào)研工作中，共發(fā)放調(diào)查問卷1002份，收回998份。召開座談會34個，參加人員639人。個別談話467人。

從調(diào)研的情況看，全旗機關(guān)作風(fēng)的總體情況是好的，與以往相比有較大改善，在制度建設(shè)、單位管理和規(guī)范行為上都有了較大進步和改觀。

一、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動開展情況

各單位機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動開局良好，都進行了活動組織動員，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，上報了活動信息，活動在按步驟開展推進。調(diào)研工作中也發(fā)現(xiàn)一些好的做法，如統(tǒng)計局制定了嚴格的考勤制度和工作紀律，財政局提出創(chuàng)“五型機關(guān)”做“四好干部”，工商、國稅、地稅、技術(shù)監(jiān)督局等垂管單位進一步豐富了活動內(nèi)容，公安局、建設(shè)局制訂出臺了詳盡的管理制度和獎懲制度，檢察院為杜絕上班時間上網(wǎng)玩游戲，撤掉了科室外網(wǎng)等。但調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)活動開展過程中存在一些問題：一些單位領(lǐng)導(dǎo)對此次活動重視程度不夠，總以工作忙為借口，學(xué)習(xí)組織的少，活動抓得不實，進度慢，開展活動缺少載體，活動只停留在表面，有些活動安排只是應(yīng)付和流于形式，在一定程度上影響了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的成效。

二、普遍存在的共性問題及原因

從調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，普遍存在的一些共性問題仍然比較突出，有三項比較突出的問題。一是工作布置多，抓落實少。二是紀律松弛，作風(fēng)散慢，組織觀念不強。三是學(xué)風(fēng)不濃，下鉆研業(yè)務(wù)，玩風(fēng)較盛。測評所占比例在10%—45%之間。認為問題形成的原因選擇最多的是：沒有有效的制度、措施制約干部職工和單位領(lǐng)導(dǎo)，對不稱職的干部職工沒有有效的管理辦法。從座談和個別談話中也了解到，在一些單位和部門，仍然存在著工作作風(fēng)不實、落實不力和群眾反映比較強烈的一些突出問題。主要表現(xiàn)為：

為貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會、省委八屆六次全會、市委二屆八次全會和縣委七屆全會精神，切實加強和改進國土資源系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部的作風(fēng)建設(shè)，改進機關(guān)作風(fēng)，大力弘揚艱苦奮斗精神，以良好的作風(fēng)推動各項工作的落實，為推進領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展提供堅強保障。根據(jù)中共××縣委辦公室（魯辦發(fā)[2009]9號文）要求，我局在第一階段的工作中高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，研究制定了工作方案，宣傳發(fā)動和組織學(xué)習(xí)方面的工作：

一、高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

我局收到中共××縣委辦公室（魯辦發(fā)[2009]9號文）及縣機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（魯作通[2009]3號文）后，我局高度重視，認為在縣直機關(guān)開展作風(fēng)建設(shè)年活動，非常必要和及時，有著十分重大的意義。為此，我們成立了本局的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌組織安排全局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的全面工作。局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長任組長，副局長任副組長，各股（室）為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負責(zé)具體工作，為我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的開展提供了組織保證。

二、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)和要求，做好宣傳發(fā)動工作

縣委、縣政府召開的縣直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會后。根據(jù)縣委、縣政府的部署，結(jié)合本局的實際，制定了我局的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作實施方案，并上報了縣直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3月12日，召開了全局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會。會上傳達了縣委、縣紀委領(lǐng)導(dǎo)在縣直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會上的講話以及魯作辦發(fā)[2009]3號文的精神，局黨組書記、局長作了動員講話，號召全局廣大黨員和干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，端正態(tài)度，高度重視，加強學(xué)習(xí)，積極投身到此次活動中來。分管領(lǐng)導(dǎo)就我局開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動提出了明確要求并作出了具體安排。通過思想發(fā)動和宣傳教育，把全局黨員和干部職工的思想統(tǒng)一到落實“三個代表”重要思想和黨的十七大精神的要求上來，統(tǒng)一到縣委兩會的精神上來，統(tǒng)一到縣直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的總體部署上來，為我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的深入開展和順利推進奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

三、抓好輿論宣傳，暢通意見征集渠道

根據(jù)市委、市政府關(guān)于開展《*市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作方案》的通知精神和市直工委的統(tǒng)一部署，我局高度重視，多次召開局班子會議進行專題研究，進行了周密的安排。從第一階段的開展情況來看，開局良好、進展順利，達到了預(yù)期目的，主要體現(xiàn)了如下幾個方面的特點：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。成立了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：崔爽、黃松新，副組長：李仕民、譚躍華、郭武飄、郭遠明，成員：田佑良、余建輝、潘海濤、葉瑞華、賴成偉，辦公室設(shè)在局辦公室，由田佑良兼任辦公室主任，局領(lǐng)導(dǎo)還分別與各縣（區(qū)）掛點聯(lián)系。按照活動的部署和要求，制定了切實可行的《*市旅游局開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動方案》，《四個“百佳”評選標(biāo)準(zhǔn)》，制訂了《*市旅游局服務(wù)承諾制度》、《*市旅游局首問負責(zé)制度》、《*市旅游局限時辦結(jié)制度》。

二、思想發(fā)動，廣泛深入。3月5日，我局組織召開了開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會就加強機關(guān)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、制度建設(shè)、干部隊伍建設(shè)和思想道德建設(shè)進行了動員部署，3月26日我局又召開了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動推進會，市政協(xié)副主席謝仕強親臨指導(dǎo)并作了重要講話，謝副主席肯定了我局開展“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”的工作思路和措施并就如何開展“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動提出了具體意見：一是要用好的作風(fēng)抓好建設(shè)，既要重視學(xué)習(xí)又要講求實效；二是要解決好機關(guān)作風(fēng)中存在的突出問題，勇于開展批評與自我批評；三是要科學(xué)安排，使機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動與旅游工作實現(xiàn)雙贏共進。同時，我們還組織編寫了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“三字經(jīng)”、開辟了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動學(xué)習(xí)專欄，使機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動深入人心。

三、主題活動，貼近實踐。確定了八項主題實踐活動。

1、與奧林匹克花園合作，在深圳設(shè)立旅游宣傳推介展覽廳；

2、與中海石化、奧林匹克花園、中國移動、廣惠高速公路聯(lián)合舉辦“休閑之都·動感*行”五一自駕車活動；

按照市委辦辦發(fā)[2007]18號文的精神，我局開展了以“三創(chuàng)新、一優(yōu)化”為主題的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動。現(xiàn)將情況匯報如下：

一、明確指導(dǎo)思想和主要任務(wù)，按照“四個結(jié)合，四個貫穿始終”的要求，認真做好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動各階段工作。

（一）統(tǒng)一思想，高度重視，精心組織，深入宣傳。

對于在市直機關(guān)開展作風(fēng)建設(shè)年活動，我局高度重視，認為非常必要，意義重大。為此，我們成立了以局黨組書記、局長梁英志任組長的局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌組織安排全局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的全面工作，下設(shè)辦公室負責(zé)具體工作。并明確了各自的責(zé)任分工，形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門負責(zé)人抓落實的“誰主管誰負責(zé)，一級抓一級”的良好局面。根據(jù)市委、市政府的部署，結(jié)合本局的實際，制定了《市物價局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作實施方案》。

在市直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動中，我局通過召開全局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會，采取民主生活會、中心組學(xué)習(xí)、參加市統(tǒng)一組織的輔導(dǎo)講座培訓(xùn)、局領(lǐng)導(dǎo)專題講課、組織觀看宣教片和個人自學(xué)等多種學(xué)習(xí)教育形式，抓住各階段學(xué)習(xí)重點，認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想、總書記視察廣東重要講話和“七一”講話精神，深入貫徹落實黨的十六大精神、十六屆三中全會精神和市第九次黨代表精神，重點組織了與時俱進與“三個解放出來”、“第一要務(wù)”與“三個一切”、“兩個務(wù)必”與“八個堅持，八個反對”等三個專題的學(xué)習(xí)教育活動，并與興起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想新高潮活動、紀律教育月和“開展向鄭培民同志學(xué)習(xí)，加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動”結(jié)合起來，同步進行，以統(tǒng)一思想認識，切實解決全局干部職工深層次的思想問題。在學(xué)習(xí)教育中，我局制定了較為周密的學(xué)習(xí)計劃，健全并落實了有關(guān)的學(xué)習(xí)制度，局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了帶頭作用，局黨組書記、局長梁英志親自動員，親自講課，帶頭學(xué)習(xí)，從而帶動了全局廣大黨員和干部職工解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，把精力和智慧集中到第三大城市建設(shè)各項工作部署上來。

（二）敞開大門，通過多種方式和渠道廣泛征詢各方意見和建議，查找問題。

為認真貫徹落實市委關(guān)于深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的指示精神，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動各項工作落實，促進中心服務(wù)質(zhì)量與辦事效率再上新臺階，特制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實書記在全市2013年度總結(jié)表彰大會暨深入開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會上的講話精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、提效能”的工作要求，根據(jù)中心工作實際，深入開展以“爭當(dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化窗口，建設(shè)高效服務(wù)中心”為目標(biāo)的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，進一步深化行政審批制度改革，切實加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，理順管理體制，創(chuàng)新工作機制，加強監(jiān)督管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地為全市經(jīng)濟社會建設(shè)服好務(wù)。

二、主要任務(wù)

（一）以“爭當(dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵”為著眼點，大力推行文明服務(wù)、親情服務(wù)，在“轉(zhuǎn)作風(fēng)”上狠抓落實。一是認真抓好宣傳教育。在中心廣泛深入開展增強服務(wù)意識宣傳教育，切實提高中心全體黨員干部、工作人員對深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動重要性、必要性、緊迫性的認識，積極行動、主動參與、自覺落實，為開展?fàn)幃?dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵主題活動營造良好氛圍；二是扎實抓好專題培訓(xùn)。組織對窗口工作人員進行文明禮儀、微笑服務(wù)全員培訓(xùn)，邀請專家加強文明禮儀知識應(yīng)用的專門指導(dǎo)，通過強化文明服務(wù)、主動服務(wù)、親情服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧，豐富工作經(jīng)驗，自覺把微笑服務(wù)落實日常工作之中。三是全面推行微笑服務(wù)。建立一整套微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確微笑服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，在窗口服務(wù)、科室工作和物業(yè)服務(wù)等工作領(lǐng)域，全面推行微笑服務(wù)，通過親情服務(wù)、微笑服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升文明服務(wù)內(nèi)涵，徹底杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”等問題，讓辦事群眾在中心能享受到有尊嚴的服務(wù)、溫馨的服務(wù)和親切的服務(wù)。四是定期評選和表彰。制定實施方案，組織開展?fàn)幃?dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵主題活動，定期組織微笑服務(wù)標(biāo)兵評選，對評選出的微笑服務(wù)標(biāo)兵進行大張旗鼓的表彰，通過微笑服務(wù)標(biāo)兵的帶頭作用，使微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)成為全體窗口工作人員的自覺行為，讓企業(yè)和群眾不找人也能好辦事、快辦事、辦成事。

（二）以“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化窗口”為著力點，大力推行規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在“重規(guī)范”上狠抓落實。重點抓好八項標(biāo)準(zhǔn)化：一是窗口秩序標(biāo)準(zhǔn)化。包括窗口設(shè)置、窗口環(huán)境、物品擺放、格式文本、示范文書、辦事指南“明白卡”等窗口事務(wù)，全部實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時，開發(fā)建立窗口LED屏幕顯示系統(tǒng)和排隊叫號系統(tǒng)，使窗口單位及所辦事項的標(biāo)注更加標(biāo)準(zhǔn)、清晰，中心大廳人員辦事井然有序。二是人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。從窗口人員調(diào)整、著裝掛牌到考勤管理、參加會議到中心科室業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核及日常服務(wù)，包括窗口分管負責(zé)人到中心現(xiàn)場辦公，嚴格執(zhí)行中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)行為的規(guī)范化。三是政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化。所有行政審批服務(wù)事項，包括在中心窗口、部門辦事大廳（窗口）辦理的事項及其收費事項，都要按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)格式，在中心網(wǎng)站、公開欄、觸摸屏、政策超市對外公開，并與中國網(wǎng)站同步，方便企業(yè)和群眾查詢。四是審批流程標(biāo)準(zhǔn)化。對進駐中心的行政審批服務(wù)事項按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行依法規(guī)范，再造審批流程，堅決取消非法定要求的流程和環(huán)節(jié)，依法最大限度減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，進一步提高即辦件和“一審一核”事項的比例。五是窗口授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化。各窗口單位都要按照“相對集中行政許可權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)”重新簽訂承諾書，切實做到“兩集中、四到位”，公開接受群眾監(jiān)督。六是網(wǎng)上審批標(biāo)準(zhǔn)化。全面實施統(tǒng)一登記制度，事項從總服務(wù)臺統(tǒng)一登記后，從窗口受理到窗口、后臺科室及部門負責(zé)人的審核、批準(zhǔn)，全程實施網(wǎng)上審批，依法打印書面憑證，從源頭上把住事項“入口關(guān)”，規(guī)范行政審批事項辦理流程；七是監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)化。嚴格執(zhí)行綜合考核辦法，建立完善標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)督考核平臺，強化對事項辦理的全過程監(jiān)督，使辦件量、考勤、超期辦結(jié)、提前辦結(jié)、評價等考核數(shù)據(jù)全部客觀生成，科學(xué)評價窗口成績，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性。八是群眾評議標(biāo)準(zhǔn)化。擴大群眾滿意度測評渠道，通過現(xiàn)場評價器的“一事一評”、短信評價和電話回訪三種方式，實現(xiàn)中心辦件評價率的100%。同時，通過網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上調(diào)查等方式，廣泛聽取群眾意見建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，實際上是以全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會和加強黨的建設(shè)為主題的排頭兵實踐活動的延伸和深化，是加強和改進機關(guān)作風(fēng)的一種有效載體。地方人大及其常委會是地方國家權(quán)力機關(guān)，發(fā)揮著黨委聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，是聽取民聲、反映民意的重要渠道。作為人大常委會的辦事機構(gòu)、工作機構(gòu)和對外聯(lián)系的“窗口”，人大機關(guān)肩負著為人大及其常委會依法行使職權(quán)提供服務(wù)保障的重要職責(zé)。加強和改進機關(guān)作風(fēng)，要求我們繼續(xù)當(dāng)好加強理論學(xué)習(xí)、依法履職、密切聯(lián)系群眾和推進各項工作四個排頭兵，努力為適應(yīng)新時期的人大工作創(chuàng)造一流工作業(yè)績，充分發(fā)揮好參謀助手作用。

一、堅定理想信念，忠實履行職責(zé)

“做一件好事不難，難的是一輩子做好事”。同樣的在一段時間內(nèi)保持良好的作風(fēng)不難，難的是長期保持良好的作風(fēng)。要求機關(guān)黨員干部堅定理想信念，明確政治方向，改進工作作風(fēng)，忠實履行職責(zé)，是機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的重要目標(biāo)之一，也是機關(guān)全體同志增強凝聚力和戰(zhàn)斗力、充分發(fā)揮排頭兵作用的基礎(chǔ)要件。市人大機關(guān)黨員干部要深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論創(chuàng)新成果，深刻領(lǐng)會和貫徹落實市委有關(guān)會議的精神，按照社會主義榮辱觀和“八個方面”良好風(fēng)氣的要求，解決黨組織和黨員隊伍中存在的突出問題、影響改革發(fā)展穩(wěn)定的主要問題、群眾關(guān)心的民生熱點問題，努力提高政治理論素質(zhì)。人大機關(guān)干部要積極參加機關(guān)組織的教育培訓(xùn)和視察、檢查、調(diào)研等活動，深化對人大制度的性質(zhì)、地位、作用和做好人大工作重要性的認識，進一步增強黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的履職意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，推動人大機關(guān)各項工作的順利開展。

二、加強學(xué)習(xí)和實踐錘煉，爭當(dāng)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)排頭兵

在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動過程中，作為一名黨員干部，擁有高于一般群眾的、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和綜合素質(zhì)，不僅是黨員優(yōu)良作風(fēng)的具體體現(xiàn)，也是增強黨組織凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的基本要求。現(xiàn)代科技日新月異、高速發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，需要黨員尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有較強的書寫能力、語言表達能力和闡述問題能力，以適應(yīng)時展變革要求的知識和本領(lǐng)。必須按照建立學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、創(chuàng)新型、和諧型、廉潔型機關(guān)的要求，加強對現(xiàn)代市場經(jīng)濟、現(xiàn)代科技和先進文化知識的教育培訓(xùn)和專題輔導(dǎo)，加強對語言表達、文字寫作和辦文辦事的實踐錘煉，不斷更新理念，增強素質(zhì)，提升能力，增強貫徹執(zhí)行現(xiàn)行政策和創(chuàng)新本職工作的能力，以適應(yīng)新形勢新任務(wù)對黨員干部良好學(xué)風(fēng)的客觀要求，力爭創(chuàng)造性地開展人大工作。

針對4月27日惠州市領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督法專題講座沒有引起政府及有關(guān)部門足夠重視的現(xiàn)狀，認為很有必要加強對憲法和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是最近頒布實施的監(jiān)督法、物權(quán)法和企業(yè)所得稅法知識的學(xué)習(xí)，促進法律素質(zhì)和依法履職能力的不斷提高，確保我國憲法和法律法規(guī)在我市的貫徹實施。具體表現(xiàn)在：一要增強學(xué)習(xí)意識，提升能力。要緊跟形勢加強學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，潛心學(xué)習(xí)，增強學(xué)習(xí)的自覺性，通過加強對人民代表大會制度基本知識、憲法和法律知識、社會主義市場經(jīng)濟知識和現(xiàn)代科技知識的學(xué)習(xí)，不斷提高思想認識和履職能力。二要善于思考，當(dāng)好參謀。要在學(xué)習(xí)討論中，針對某個問題認真分析存在的原因和社會背景，積極做好發(fā)言準(zhǔn)備，闡明自己的觀點和看法，提出解決問題的方法和措施。通過學(xué)習(xí)討論，不斷豐富知識，增長才干，充實自我，提高人大機關(guān)的參謀服務(wù)水平。三要制訂學(xué)習(xí)計劃，健全制度。要按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動的要求，大力弘揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，豐富學(xué)習(xí)形式，強化學(xué)習(xí)效果的檢查督促，積極倡導(dǎo)人大機關(guān)干部學(xué)理論、學(xué)知識、鉆業(yè)務(wù)、比貢獻的新風(fēng)，促進機關(guān)學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化，力爭學(xué)有所獲得、學(xué)以致用。四要強化責(zé)任意識，塑造形象。要按照創(chuàng)建和諧型機關(guān)的要求，努力把自己塑造成為有理想、有責(zé)任、有能力、形象好的人大機關(guān)干部，爭當(dāng)改進機關(guān)作風(fēng)的排頭兵。

2013年上半年，區(qū)物價局認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和中央“八項規(guī)定”及省、市相關(guān)規(guī)定，按照區(qū)委、區(qū)機關(guān)工委對黨建工作和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，緊密結(jié)合“圍繞中心、服務(wù)大局、保障民生、促進發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強黨建和作風(fēng)建設(shè)，促進了各項工作有序推進。

一、注重學(xué)習(xí)，加強思想建設(shè)，全面提升干部素質(zhì)能力

局黨支部始終把加強學(xué)習(xí)教育作為全面提高干部素質(zhì)能力的重要基礎(chǔ)工作。按計劃，堅持學(xué)習(xí)制度，每月集中進行一次專題學(xué)習(xí)。今年重點是學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，按照區(qū)委的部署和要求，進行了黨的十八大精神、中央“八項規(guī)定”及省、市相關(guān)規(guī)定、黨的群眾路線和多次重要講話精神學(xué)習(xí)，開展了反對“四風(fēng)”教育。使全局干部深刻認識到：實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，必須高舉中國特色社會主義道路偉大旗幟，凝心聚力為全面建成小康社會宏偉目標(biāo)而奮斗。物價工作要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞大局，服務(wù)中心、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，改革創(chuàng)新，破解難題，為經(jīng)濟社會的穩(wěn)步發(fā)展構(gòu)建和諧穩(wěn)定的市場價格環(huán)境。在加強思想政治教育的同時，加強了物價政策、法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今年來，堅持每月集中進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由局領(lǐng)導(dǎo)和科室負責(zé)人任教員，講授業(yè)務(wù)課。已進行了“幼兒園收費管理”、“中藥飲片價格管理”、“市場物價監(jiān)測”、“物業(yè)收費管理”等專題學(xué)習(xí)。同時，選派了多名干部，特別是今年由部隊轉(zhuǎn)業(yè)到物價局的2名干部參加了省、市物價局舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。加強學(xué)習(xí)教育，使全局干部堅定了理想信念，增強了以人為本、依法行政的責(zé)任心和使命感，提升了業(yè)務(wù)能力，激發(fā)了奮發(fā)有為的精神，履職盡責(zé)，保證了各項目標(biāo)任務(wù)的落實。

二、完善制度，加強組織建設(shè)，強化支部戰(zhàn)斗堡壘作用

黨的十八大強調(diào)：“創(chuàng)新基層黨建工作，夯實黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)。”年初，局黨支部組織全局黨員認真學(xué)習(xí)了黨的十八大修改的新《黨章》，增強了全體黨員對加強黨的建設(shè)重要性的認識，特別加強對“黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)”的理解和認識。通過對新《黨章》中對黨員和黨的干部提出的新要求想學(xué)習(xí)，激發(fā)了黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持原則、講黨性、重品行、作表率的責(zé)任感，進一步開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)新《黨章》和區(qū)委、區(qū)機關(guān)工委的要求，局黨支部進行了“2013年黨建工作計劃”，嚴格落實“”制度，開展好組織生活會和民主生活會，定期開展民主評議，并對黨支部委員進行了明確分工，認真梳理了局里原有的“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”和“發(fā)揮黨員先鋒模范作用行為規(guī)則”，建立了定期分析黨員思想狀況，開展談心活動等制度。制訂了“加強與廖家巷社區(qū)黨委結(jié)對共建活動計劃”，積極開展“雙結(jié)對雙促進”活動。上半年已組織開展了參觀紀念館，進行愛國主義教育;走訪慰問困難群眾；慰問駐社區(qū)部隊等4次共建活動。做到了堅持民主集中制原則，重大問題集體研究決定。完善制度，加強黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮了黨支部對黨員的教育管理，強化了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

三、牢記宗旨，加強作風(fēng)建設(shè)，努力踐行黨的群眾路線

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年學(xué)習(xí)筆記

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)筆記－－三種意識之公仆意識

增強公仆意識，就是要始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨

增強公仆意識，核心是正確使用人民賦予的權(quán)力。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部在各自崗位上掌握著大大小小的權(quán)力，能否當(dāng)好人民公仆，檢驗的標(biāo)準(zhǔn)是能否真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。領(lǐng)導(dǎo)干部必須懂得一個真理，一切權(quán)力都是人民賦予的，我們的一切屬于人民，一切為了人民，一切依靠人民，一切歸功于人民。權(quán)力的性質(zhì)決定權(quán)力的功能，人民的權(quán)力只能用來為人民服務(wù)。除了當(dāng)好人民的公仆，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部沒有任何權(quán)力。忘記了這一點，“公仆”就會成為“老爺”，就會導(dǎo)致權(quán)力擴張、權(quán)力懈怠乃至腐敗滋生；做到了這一點，權(quán)力才能規(guī)范運作，“當(dāng)人民公仆”才不會是一句空話。

公仆意識是具體而生動的，它外之于舉止，見之于言行。有了公仆意識，就能堅持深入實際，主動問計于民，不會脫離群眾，高高在上；有了公仆意識，就能耐心傾聽群眾意見，真心歡迎群眾監(jiān)督，不會言者諄諄，聽者藐藐，心生厭煩，置若罔聞；有了公仆意識，就能熱心幫貧扶困，盡心排憂解難，不會置群眾冷暖、民生疾苦于不顧；有了公仆意識，就能全心全意為群眾辦實事，辦好事，不會好大喜功，追名逐利，熱衷“作秀”；有了公仆意識，就能做人清正，執(zhí)政廉潔，不會公權(quán)私用，以權(quán)謀私。一句話，有了公仆意識，才能時刻擺正自己和人民群眾的位置，做到為民、務(wù)實、清廉。

“憂民之憂者，民亦憂其憂”，如果我們的各級領(lǐng)導(dǎo)干部都能始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，甘為公仆，善為公仆，我們將不僅得到人民群眾的衷心擁戴，也將迎來人民事業(yè)的更好發(fā)展。