隨著就業制度改革的不斷深化，大學生擁有了更多的擇業自主權和擇業機會，同時也在擇業中遇到了更多的困難和挫折。擇業挫折對大學生生理、心理、行為都會產生直接影響，對順利擇業不利。如何正確認識擇業挫折、應對擇業挫折，以良好心態參與社會競爭，克服面臨的挑戰，贏得擇業成功，是社會、學校、大學生普遍關心的問題。

●擇業挫折的理解

擇業挫折是大學生在擇業過程中，遇到無法克服或自以為無法克服的障礙或干擾，使其需要或動機不能得到滿足而產生的一種緊張情緒反應、情緒體驗。它是一種消極的心理狀態。擇業挫折同其他挫折一樣，包括擇業挫折情境、擇業挫折反應、擇業挫折認識三個方面的涵義，三者中擇業挫折認識，即對擇業挫折情境的知覺、認識和評價最為重要。對于同樣的擇業挫折情境，不同的擇業認知會產生不同的反應。一般來說，擇業挫折情境越嚴重，所引起的擇業挫折反應也可能越強烈，但是，他們并不總是成正比，有時擇業挫折反應會大于實際的擇業挫折情境，有時即便沒有擇業挫折情境的發生，而僅僅由于擇業挫折認知的作用，也可能產生擇業挫折反應。擇業挫折一般有二種類型：一種類型是擇業時由于知識缺乏、能力缺乏、經驗缺乏、物資缺乏而產生缺乏挫折；另一種類型是由于在擇業過程中所遇到的阻礙而產生的阻礙挫折，這種阻礙可能是物質性的，也可能是觀念性的、社會性的。

大學生在擇業時都有可能遇到不同程度的挫折。如果擇業挫折太大，太頻繁，或者越過大學生的耐受能力且不能正確對待，則有可能會引起擇業心理困惑或障礙。擇業挫折屬正常現象，從某種意義上講，有它有利的方面，它會引導大學生對擇業的認知產生創造性的變遷，增長解決問題的能力，尋求正確的方法和途徑合理就業。

引起大學生擇業挫折的原因是復雜的，多種多樣的，一般從客觀因素和主觀因素上分析把握。從客觀因素上來講，首先，大學生就業面臨新的就業形勢。多年來，我國大力推進就業制度改革，在改革的實踐和探索中，取得了巨大成績，就業工作水平得到了全面提高。但隨著招生規模和畢業人數的增加，大學生就業必將面臨新的情況和新的挑戰。在新的就業形勢下，就業競爭激烈，大學生難免遇到曲折和艱辛，這時大學生難免出現擇業挫折。其次，畢業生政策有著嚴肅性和權威性，分配政策的執行有嚴格的工作程序和規范的步驟，如果高校就業主管部門就業指導或政策宣傳不到位，畢業生對政策缺乏了解，我行我素，這難免在就業過程中遇到困難和挫折。再次，在畢業生擇業過程中，不正之風還有一定的市場，往往出現好差學生分配上的“錯位”現象，使得相當一部分學生自信心動搖，導致價值觀、擇業觀上出現了嬗變，因而不能正確地對待擇業問題，不能正確地對待擇業中的挫折問題。從主觀因素上來講，首先，一個人擇業的成功，起決定作用的固然是自身的知識、能力、素質，如果自身知識儲備量少，能力不突出，綜合素質不高，這種自身條件的限制和需求之間發生沖突，自然在擇業中受挫。當然，在擇業過程中的材料準備不充分、擇業技能和技巧運用不得當也會遇到一些意想不到的挫折。其次，不少大學生在就業問題上存在認識偏差，就業觀念不更新，確定就業期望值偏高，當理想與現實發生矛盾時，心理困惑，產生消極情緒。再次，擇業動機沖突引起擇業挫折。大學生擇業時有時面臨二個甚至兩個以上的用人單位提供選擇，二個單位都是一心向往的單位，“魚和熊掌，二者不可兼得”，出現了難以取舍的沖突，即雙趨沖突。有時又面臨兩個不大滿意的用人單位，自己又無法回避，出現“二者必居其一”的心理沖突，即雙避沖突。其實，大學生在擇業中遇到的心理沖突不盡然，還有更復雜的趨避沖突、雙趨避沖突等等。

●擇業挫折反應

1.擇業挫折的理解

擇業挫折是大學生在擇業過程中，遇到無法克服或自以為無法克服的障礙或干擾，使其需要或動機不能得到滿足而產生的一種緊張情緒反應、情緒體驗。它是一種消極的心理狀態。擇業挫折同其他挫折一樣，包括擇業挫折情境、擇業挫折反應、擇業挫折認識三個方面的涵義，三者中擇業挫折認識，即對擇業挫折情境的知覺、認識和評價最為重要。對于同樣的擇業挫折情境，不同的擇業認知會產生不同的反應。

引起大學生擇業挫折的原因是復雜的，多種多樣的，一般從客觀因素和主觀因素上分析把握。從客觀因素上來講，首先，大學生就業面臨新的就業形勢。隨著招生規模和畢業人數的增加，大學生就業面臨著巨大挑戰。在新的就業形勢下，就業競爭激烈，大學生難免遇到曲折和艱辛，這時大學生難免出現擇業挫折。其次，畢業生政策有著嚴肅性和權威性，分配政策的執行有嚴格的工作程序和規范的步驟，如果高校就業主管部門就業指導或政策宣傳不到位，畢業生對政策缺乏了解，我行我素，這難免在就業過程中遇到困難和挫折。再次，在畢業生擇業過程中，不正之風還有一定的市場，往往出現好差學生分配上的“錯位”現象，使得相當一部分學生自信心動搖，導致價值觀、擇業觀上出現了嬗變，因而不能正確地對待擇業問題，不能正確地對待擇業中的挫折問題。從主觀因素上來講，首先，一個人擇業的成功，起決定作用的固然是自身的知識、能力、素質。當然，在擇業過程中的材料準備不充分、擇業技能和技巧運用不得當也會遇到一些意想不到的挫折。其次，不少大學生在就業問題上存在認識偏差，就業觀念不更新，確定就業期望值偏高，當理想與現實發生矛盾時，心理困惑，產生消極情緒。再次，擇業動機沖突引起擇業挫折。大學生在擇業中遇到的心理沖突不盡然，還有更復雜的趨避沖突、雙趨避沖突等等。

2.擇業挫折應對

2.1大學生應對擇業挫折的特點

2.1.1理性化

摘要：目前，越來越多的大學生開始了創業，但許多大學生因創業挫折而產生了心理問題，如何積極面對并處理心理問題受到了社會的廣泛關注。本文介紹了大學生創業受挫心理的內涵、闡述了創業受挫消極心理反應的類型、分析了創業受挫心理產生的原因，探討了創業受挫心理調適的途徑。

關鍵詞：大學生創業；創業受挫；心理調適

隨著經濟社會的飛速發展，在國家“大眾創業、萬眾創新”的鼓舞和號召下，在社會各界的鼎力支持下，越來越多的大學生選擇了自主創業。創業成功的大學生取得了一番不俗的成績，但更多的大學生則敗下陣來，失敗之后他們如何面對挫折，如何走出挫折的心理陰影成為大家關注的焦點。

一、大學生創業受挫心理的內涵

從心理學上來說，挫折心理是指個人在實現目標的過程中，遇到干擾和障礙，但經過努力或采取某種方法仍不能達到目標而產生的種種焦慮情緒[1]。大學生創業挫折心理是指大學生在創業過程中，遭遇難以克服或自認為無法克服的障礙或困擾，使得自身創業需要不能滿足而產生的一種緊張的情緒反應或體驗[2]。

二、大學生創業受挫的消極心理反應類型

兩會看點

據鳳凰網載文，從GDP指標看，近日出版的《中國區域經濟發展報告》藍皮書披露，各地發展熱情仍然不減，“十一五”發展規劃公務員之家版權所有的平均增速比國家規劃的8%高出2.4個百分點。

去年中國經濟增速達到10.7%，這也是中國經濟第一次出現連續4年在兩位數平臺加速增長。今年的政府工作報告繼續將GDP增速定在8%，但《中國區域經濟發展報告》藍皮書披露，在“十一五”期間，22個省份都在10%以上，其中在12%以上的有4省。科學發展觀并未能真正收到打破地方官員GDP迷思之效。

由此亦不難理解，為什么去年的政府工作報告中定下了5年內單位GDP能源消耗降低20%和主要污染物排放總量降低10%的目標，但當年降耗指標僅下降了1.2%，減排指標也未實現。這樣的結果凸顯了中央政府與地方政府在目標和行為上的“悖異”。

值得指出的是，今年的政府工作報告在批評“一些地方和企業沒有嚴格執行節能環保法規和標準”，卻未提出任何具體的問責措公務員之家版權所有施。國家發改委主任馬凱的解釋是，在落實降低能耗和主要污染物排放指標方面，由于種種原因，已將一年一算賬，改為5年算總賬。如此，約束性指標變成了毫無約束力的口頭禪。

摘要：我國的就業制度改革在不斷深化，大學生有了更多的擇業機會，可是他們在擇業中也遇到了更多的困難和挫折。擇業挫折對大學生生理、心理、行為都會產生直接影響，對順利擇業不利。如何正確認識擇業挫折、應對擇業挫折，以良好心態參與社會競爭，克服面臨的挑戰，贏得擇業成功，是社會、學校、大學生普遍關心的問題。

關鍵詞：大學生擇業挫折應對措施

1.擇業挫折的理解

擇業挫折是大學生在擇業過程中，遇到無法克服或自以為無法克服的障礙或干擾，使其需要或動機不能得到滿足而產生的一種緊張情緒反應、情緒體驗。它是一種消極的心理狀態。擇業挫折同其他挫折一樣，包括擇業挫折情境、擇業挫折反應、擇業挫折認識三個方面的涵義，三者中擇業挫折認識，即對擇業挫折情境的知覺、認識和評價最為重要。對于同樣的擇業挫折情境，不同的擇業認知會產生不同的反應。

引起大學生擇業挫折的原因是復雜的，多種多樣的，一般從客觀因素和主觀因素上分析把握。從客觀因素上來講，首先，大學生就業面臨新的就業形勢。隨著招生規模和畢業人數的增加，大學生就業面臨著巨大挑戰。在新的就業形勢下，就業競爭激烈，大學生難免遇到曲折和艱辛，這時大學生難免出現擇業挫折。其次，畢業生政策有著嚴肅性和權威性，分配政策的執行有嚴格的工作程序和規范的步驟，如果高校就業主管部門就業指導或政策宣傳不到位，畢業生對政策缺乏了解，我行我素，這難免在就業過程中遇到困難和挫折。再次，在畢業生擇業過程中，不正之風還有一定的市場，往往出現好差學生分配上的“錯位”現象，使得相當一部分學生自信心動搖，導致價值觀、擇業觀上出現了嬗變，因而不能正確地對待擇業問題，不能正確地對待擇業中的挫折問題。從主觀因素上來講，首先，一個人擇業的成功，起決定作用的固然是自身的知識、能力、素質。當然，在擇業過程中的材料準備不充分、擇業技能和技巧運用不得當也會遇到一些意想不到的挫折。其次，不少大學生在就業問題上存在認識偏差，就業觀念不更新，確定就業期望值偏高，當理想與現實發生矛盾時，心理困惑，產生消極情緒。再次，擇業動機沖突引起擇業挫折。大學生在擇業中遇到的心理沖突不盡然，還有更復雜的趨避沖突、雙趨避沖突等等。

2.擇業挫折應對

2004年3月中共中央國務院發出了《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，提出了“針對未成年人身心成長的特點，積極探索新世紀新階段未成年人思想道德建設的規律”和“從規范行為習慣做起，培養良好的道德品質和文明行為習慣”的思想道德建設方針。對青少年進行抗挫折教育是規范其行為習慣、培養良好的道德品質的重要途徑。在調查中發現，96%的中學生認為自己曾經多次“遭受過挫折”，但多數人片面理解和看待挫折。如何引導中學生正確看待挫折，增強對挫折的承受能力和調適能力，已成為擺在教育工作者面前亟待解決的現實課題。

一、挫折心理對中學生的影響

心理學家將13~14歲和17~18歲看做兩次“心理斷乳期”，而兩次心理斷乳的結果是青少年愈加走向“獨立”。這一階段的學生，個性不完善，獨立傾向與依賴性共存，他們的內心極為敏感、動蕩，熱情沖動。從社會成熟性來看，他們往往情緒不穩定，自尊心與好勝心過強，容易偏激，世界觀不明晰，缺乏扎實的實踐基礎，耐力不強等。因此，在現實中，他們一旦碰到不順利時，就會手足無措，心情沮喪。

此階段中學生的思維很容易陷入誤區，想事情很偏激。一是過于絕對化。不是從客觀事物出發，而是從主觀愿望出發，缺乏對變故的思想準備，遇到挫折就容易導致心理失調。二是以偏概全。容易以一時一事的結果來評價自己或他人，甚至否定自己或他人的整體價值，遇到挫折容易全面否定自己或他人。三是很容易放大事情的嚴重性，對事情的后果想得過分嚴重、可怕。有這種思維方式的中學生遇到挫折容易因自畏、自悲而導致心理失調，甚至企圖自殺，以逃避問題。

挫折心理的屬性為一種消極的情緒反應。它對中學生的負面影響是顯而易見的。學習效率除受個體的智力水平和知識水平的制約之外，還與學習者的情緒、狀態、自信心等因素密切相關。消極的情緒對記憶和思維會產生強烈的影響，嚴重時還會出現顛三倒四的邏輯混亂現象。伴隨著嚴重應激情境中產生的強烈情緒，也會造成適應效率減弱。在焦慮、不安之中,學習效率會大大降低。根據美國學者霍曼斯提出的社會再適應量表，一個人在一定的時間內，對所經受挫折的承受力是有限度的。因此，中學生受挫折后，自信心會降低，出現孤獨、推諉以及自卑無能的感覺。如果持續遭受挫折，更會大大地降低其接受能力、思維創造力，學習成績也就隨之下降。

二、中學生挫折心理的引導

人們都希望自己的生活中能夠多一些快樂，少一些痛苦，多些順利少些困難，可是命運卻似乎總愛捉弄人、折磨人，總是給人以更多的失落、痛苦和打擊，讓人們發出“人生逆境十之八九”的感慨。人們常說，正確面對挫折，就成功了一半。那么，到底什么是挫折？為什么會產生挫折？它是怎樣表現出來的？又該如何面對挫折呢？

一、挫折的含義

有這樣一則故事：草地上有一個蛹，被一個小孩發現并帶回了家。過了幾天，蛹上出現了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好長時間，身子似乎被卡住了，一直出不來。天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦掙扎的樣子十分不忍。于是，他便拿起剪刀把蛹殼剪開，幫助蝴蝶脫蛹出來。然而，由于這只蝴蝶沒有經過破蛹前必須經過的痛苦掙扎，以致出殼后身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來，不久就死了。自然，這只蝴蝶的歡樂也就隨著它的死亡而永遠地消失了。這個小故事也說明了一個人生的道理，要得到歡樂就必須能夠承受痛苦和挫折，這是每個人成長必經的過程。正如青年官兵入伍前、服役后在工作、學習、生活中總會有需要得不到滿足，愿望得不到實現，理想受阻礙的時候，這就使官兵們產生了挫折感。從心理學的角度上說，挫折就是指一種情緒狀態，是指挫敗、阻撓、失意之意，也就是指阻礙人們活動動機實現的客觀情境。

二、挫折的種類和受挫反應的表現

美國心理學家馬斯洛在《人的動機理論》上以動機為基礎將人的需求分為五類。即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要和自我實現需要。這五類需要從低級向高級依次發展，形成金字塔層次。從馬斯洛的需要層次論上我們可以把生理需要和安全需公務員之家版權所有要歸為生存需要，將社會交往需要、尊重需要和自我實現需要歸為發展需要。在前面挫折的含義中可以看到：挫折的發生是由于動機、需要得不到實現、滿足。那么從人的需要的意義上來講，挫折也可以相應地分為兩類，即生存挫折和發展挫折。（如圖）

受阻礙或得不到滿足

編者按：本文主要從挫折產生的原因分析；企業員工心理挫折的有效管理進行論述。其中，主要包括：引發挫折產生的一般因素、環境因素、自然環境因素指自然環境中的各種成分、社會環境因素是指社會環境中的各種成分、個人因素、生理因素是指個體從遺傳得來的生理特征、心理因素是指個體的能力、性格、氣質、心理狀態等特征、企業組織內特殊的因素、企業的管理方式、企業中的人際關系、工作性質、改變管理方式，采取人性化管理、改善人際關系，加強有效溝通、正確對待受挫員工，幫助正確歸因、通過心理咨詢，消除挫折心理等，具體請詳見。

一、挫折產生的原因分析

1、引發挫折產生的一般因素

（1）環境因素。它分為：自然環境因素和社會環境因素。自然環境因素指自然環境中的各種成分，如臺風、洪水、地震、污染、疾病、死亡等。它們可能成為阻礙人們開展活動、實現動機的因素，使人們無法達到預期的目標，從而造成心理挫折；社會環境因素是指社會環境中的各種成分，如政治、經濟、輿論、道德、宗教、風俗習慣等。它們也可能成為限制人們活動，阻礙個人動機實現的因素。在現代文明社會里，社會因素比起自然因素在更大程度上影響著個人動機的實現。

（2）個人因素。個人因素包括生理因素和心理因素。生理因素是指個體從遺傳得來的生理特征，如容貌、身材、智力或某些生理缺陷所帶來的限制等。它們可能成為限制個人實現某種動機的因素；心理因素是指個體的能力、性格、氣質、心理狀態等特征，它們更有可能成為阻礙個人動機實現的因素。

2、企業組織內特殊的因素

論文摘要：隨著就業制度改革的不斷深化，大學生擁有了更多的擇業自主權和擇業機會，同時也遇到了更多的困難和挫折。如何正確認識擇業挫折、應對擇業挫折，以良好心態參與社會競爭，克服面臨的挑戰，贏得擇業成功，是社會、學校、大學生普遍關心的問題。

論文關鍵詞：大學生擇業受挫應對方法

擇業挫折是大學生在擇業過程中，遇到無法克服或自以為無法克服的障礙或干擾，使其需要不能得到滿足而產生的一種緊張情緒反應、情緒體驗。對于同樣的擇業挫折情境，不同的擇業認知會產生不同的反應。一般來說，擇業挫折情境越嚴重，所引起的擇業挫折反應也可能越強烈。擇業挫折一般有二種類型：一種類型是擇業時由于知識缺乏、能力缺乏、經驗缺乏、物資缺乏而產生缺乏挫折；另一種類型是由于在擇業過程中所遇到的阻礙而產生的阻礙挫折，這種阻礙可能是物質性的，也可能是觀念性的、社會性的。大學生在擇業時都有可能遇到不同程度的挫折。如果擇業挫折太頻繁，越過耐受能力而不能正確對待，則有可能會引起擇業心理困惑或障礙。擇業挫折屬正常現象，從某種意義上講，它會引導大學生對擇業的認知產生創造性的變遷，增長解決問題的能力，尋求正確的方法和途徑合理就業。

1引起大學生擇業挫折的原因

引起大學生擇業挫折的原因是多種多樣的。從客觀因素上來講，首先。大學生就業面臨新的就業形勢。競爭的激烈，大學生在就業時，難免會遇到曲折和艱辛，出現擇業挫折。其次，畢業生政策有著嚴肅性和權威性，如果高校就業指導或政策宣傳不到位，畢業生對政策缺乏了解，這難免在就業過程中遇到困難和挫折。再次，受不正之風的影響，往往出現好差學生分配上的“錯位”現象，使得他們自信心動搖，導致價值觀、擇業觀上出現了嬗變，因而不能正確地對待擇業問題。從主觀因素上來講，首先，一個人擇業的成功，起決定作用的固然是自身的知識、能力、素質，但是，當自身條件的限制和需求之間發生沖突時，自然在擇業中受挫。其次，不少大學生在就業問題上存在認識偏差，就業觀念陳舊，期望值偏高，當理想與現實發生矛盾時，心理困惑，產生消極情緒。再次，擇業動機沖突引起擇業挫折。大學生擇業時不時面臨多個選擇時，“魚和熊掌，二者不可兼得”，出現了難以取舍的沖突，即雙趨沖突。有時又面臨兩個不大滿意的用人單位，自己又無法回避，出現“二者必居其一”的心理沖突，即雙避沖突。

2大學生擇業受挫后的影響

論文摘要

本文試圖解讀一些優秀的記者和主持人在不同的電視訪談節目中與作為受挫者的嘉賓進行良好交流的經歷，并在此基礎上總結他們采訪受挫者的成功經驗。如本文的副標題所示，筆者在解讀他們的采訪經歷，總結他們的采訪經驗時借助了一些心理學原理，特別是其中的心理會談技巧的原理。筆者以為，從某種意義上說，任何一次對受挫者的成功采訪都是一個記者或主持人以有效的心理暗示幫助受挫者成功地克服自身心理障礙的過程，因而心理學進路理所當然地被筆者視為探討這一問題的最佳策略。本文的主體可分為三個部分，這三個部分也就是筆者從“共情”、“自我暴露”和“角色性指導”這三個視角審視優秀的記者和主持人采訪受挫者的成功經驗而自然形成的。筆者希望，本文能為提高記者和主持人應用心理會談技巧及其原理的自覺意識提供有益的幫助。

關鍵詞：電視訪談節目主持人受挫者心理學心理會談技巧

所謂受挫者自然是指由于某種（或某些）原因在某一（或某些）方面遭受了挫折的人。那么，何謂挫折呢？作為一個心理學概念，“挫折是指人們在某種動機的支配下，達到目標的行動受到阻礙，因無法克服而產生的緊張狀態與消極的情緒反應。”[1]根據心理學家的描述，受挫者往往會懷有緊張、沮喪、痛苦或焦慮等消極心理因素，并因此在與人的交往中產生較強的防御心理，不愿袒露心聲，尤其不愿重提相關往事。如果由此稍作推理，我們基本上可以斷定，面對新聞界的采訪請求，一個受挫者完全有可能加以拒絕，即使勉強應約而來，也完全有可能在訪談過程中缺乏說話的欲望，表現出敷衍的態度。其實，這也是能夠為中外新聞史實所證明的。

然而，一個優秀的電視新聞記者或電視新聞節目主持人并不會因為你是一個受挫者就輕易放棄采訪你的機會，如果他認定發生在你身上的事情有著巨大的新聞價值。他不僅要獲得采訪你的機會，而且更要充分地利用這樣的機會，也即要通過采訪盡可能多地獲取有新聞價值卻不為人所知的信息。一種博弈態勢由此顯現：一方傾向于三緘其口甚至干脆拒絕了事；另一方卻要獲取并進而充分地利用好采訪機會。對于后者來說，困難是可想而知的。一個優秀的記者或主持人之所以是優秀的，就在于他能克服采訪策劃階段和采訪過程中的各種困難。于是，我們也確乎看到了中外一些優秀的記者和主持人一次又一次把受挫者請進了采訪現場，一次又一次在電視訪談過程中以自己的智慧調動起這一類嘉賓的談話積極性，從而制作出堪稱范本的電視訪談節目。

本文試圖解讀一些優秀的記者和主持人在不同的電視訪談節目中與作為受挫者的嘉賓進行良好交流的經歷，并在此基礎上總結他們采訪受挫者的成功經驗。如本文的副標題所示，筆者在解讀他們的采訪經歷，總結他們的采訪經驗時借助了一些心理學原理，特別是其中的心理會談技巧的原理。筆者以為，從某種意義上說，任何一次對受挫者的成功采訪都是一個記者或主持人以有效的心理暗示幫助受挫者成功地克服自身心理障礙的過程，因而心理學進路理所當然地被筆者視為探討這一問題的最佳策略。