2007年xxxx公司信訪工作計劃

2007年，我公司改革發展和維護穩定的任務相當繁重。切實做好信訪工作，對于實現企業戰略目標，完成xxx礦工作會議及公司提出的各項任務具有十分重要的意義。為實現我xxxx公司信訪工作新年新突破，現制定2007年信訪工作計劃。

一、指導思想公務員之家版權所有

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神,按照構建和諧礦區的要求,正確處理員工群眾提出的各類信訪事項,正確把握依法維護礦區和公司秩序和維護員工群眾合法權益的關系,以保穩定促發展為目標,把為員工群眾辦實事、排憂愁、解疑難作為工作著力點，進一步發揮信訪工作在構建和諧礦區的作用，認真落實信訪工作責任制，最大限度地化解矛盾，為企業改革發展創造穩定的環境。

二、工作目標

1．堅實一個目標：引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。

庫車縣信訪局年工作計劃

年，我局將繼續以黨的十六大精神和十六屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，不斷開拓創新，著眼于我縣改革發展穩定的大局，進一步改進工作方法和工作作風，使信訪工作成為黨和政府密切溝通的重要橋梁和紐帶，更好的服務社會、服務大眾。現提出計劃如下：

一、做好群眾來信來訪的接待和思想教育工作，積極化解矛盾，妥善處理各類信訪問題，公務員之家版權所有密切黨同人民群眾的密切聯系。

二、認真閱處群眾來信，做好對群眾來信來訪的登記和調處工作，及時解決群眾關心的信訪問題，及時辦結案件，力爭使結案率達到以上。

三、及時調查和總結上級黨政部門、業務部門及縣領導交辦的各種信訪問題，并保證及時上報，結案率達。

四、做好縣領導群眾接待日的各項準備工作，向縣領導及時匯報和報告群眾提出的熱點難點問題。

2007年xxxx公司信訪工作計劃

2007年，我公司改革發展和維護穩定的任務相當繁重。切實做好信訪工作，對于實現企業戰略目標，完成xxx礦工作會議及公司提出的各項任務具有十分重要的意義。為實現我xxxx公司信訪工作新年新突破，現制定2007年信訪工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神,按照構建和諧礦區的要求,正確處理員工群眾提出的各類信訪事項,正確把握依法維護礦區和公司秩序和維護員工群眾合法權益的關系,以保穩定促發展為目標,把為員工群眾辦實事、排憂愁、解疑難作為工作著力點，進一步發揮信訪工作在構建和諧礦區的作用，認真落實信訪工作責任制，最大限度地化解矛盾，為企業改革發展公務員之家版權所有創造穩定的環境。

二、工作目標

1．堅實一個目標：引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。

為了深入持久地開展信訪工作，根據區委辦、區政府辦公室《關于印發2007年度信訪工作要點的通知》精神，按照區委、區政府信訪辦的統一部署，結合我局的工作實際，現將我局2007年信訪工作安排如下：

一、指導思想

2007年，我局信訪工作的指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實中央、省、市和區委、區政府信訪工作會議精神，緊緊圍繞全面建設小康社會的奮斗目標和改革發展穩定的公務員之家版權所有大局，進一步暢通信訪渠道，強化信訪工作責任，提高隊伍素質，不斷提高信訪工作水平，為全面建設小康社會營造良好的社會環境。

二、目標任務及工作措施

（一）提高認識，加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。實行“一把手負責制”，堅持統一領導、各負其責，誰主管誰負責的原則，進一步明確領導班子和成員信訪工作的職責和具體要求，一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。

（二）加強對新修訂的《信訪條例》的學習、宣傳和貫徹落實。一方面，要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對新修訂的《信訪條例》及相關政策法規的學習。通過學習，了解信訪案件受理、直接轉送、辦理、復查和復核等制度及相應的期限，明確法律現任。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪；二是加強信訪工作人員的法制意識，提高依法處理人民群眾信訪事項的能力；三是要加強勞動保障法律法規的宣傳，提高全公務員之家版權所有社會的勞動保障意識。

編者按：本文主要從要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務；要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進；要進一步解放思想，開拓創新，以全新的思維、全新的理念干好信訪工作；要在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作制度；重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程；切實加強信訪部門的自身建設，發揮自身工作能力提高推動整體工作水平進行講述。其中，主要包括：要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法、當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好、創新是做好信訪工作的不竭動力、建立健全重信重訪專項治理工作長效機制，認真執行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責、信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層、努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業務等建設；改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民群眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業務水平，進一步提高綜合素質等，具體材料請詳見：

2010年全區信訪工作堅持以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七大精神，圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在區委、政府的重大決策和提出的各項目標任務上來。聯系信訪工作實際，總結經驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。

（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。

（二）要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進。

當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。要進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決；同時盡可能創造條件深入群眾，加強法律、法規宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，著力預防和解決矛盾,增強工作的主動性,變事后處理為事前預防,防止和減少信訪問題，全力維護群眾的根本利益，為縣域經濟的持續健康發展創造更加和諧穩定的社會環境。

二、目標要求

實現四個提升和一個加強。四個提升，即：一是在服務領導接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進大信訪工作格局的進一步完善；二是在預防排查矛盾能力上有新提升，促進信訪預防功能的進一步強化；三是在督促檢查能力上有新提升，促進信訪事項辦結率的提高；四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進預防和處置群體性來訪的能力切實增強。一個加強，即：通過縣委書記大接訪和領導干部大下訪活動的深入開展，全面加強信訪工作，把大量矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態，不斷減少不和諧因素，增加和諧因素。

三、保障措施

（一）強化服務意識，促進領導接訪下訪深入開展。

××年信訪工作總結及××年工作計劃

××年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

××年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區委常委會議和區長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。區委、區政府次召開全區信訪工作會議，次下發信訪工作文件，布置信訪工作，區信訪工作領導小組次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區委、區政府又及時下發田辦發號文件，安排區委書記、區長、區委副書記、區委常委、副區長參加區黨政領導工作日接待群眾來訪，并從月開始依次接待上訪群眾。特別是區委書記唐慶明、代區長張海濤上任后，親自參加全區信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區委書記唐慶明、代區長張海濤、區委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區委、區政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區委、區政府領導閱批群眾來信件，接待來訪人次，親自協調處理重大信訪問題件。全區各單位、部門認真貫徹執行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規定，追究主要領導人、責任人的責任。區委、區政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領導與兩鎮九個街道和區直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度

近一年來，我區建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區信訪部門編制由原來的名，增加為名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業務素質，月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區和八公山區學習他們好的做法和經驗，并結合我區實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，區信訪局對兩鎮、九個街道、區屬企業信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。

一、進一步強化領導責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鎮、村（社區）兩級組織和鎮各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領導，形成主要負責人負總責，主要負責人、分管負責人親自抓，其他領導配合抓的工作體系，進一步調整和充實各村、社區、企事業單位的信訪工作組織，在全鎮建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網絡，達到領導整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續深化信訪工作領導責任制。

二、進一步強化信訪排查預測，努力掌握信訪工作主動權

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發階段和萌芽狀態，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現象，切實提高初信、初訪一次性辦結率。充分發揮司法信訪聯動服務中心作用，實行信訪與司法調解、綜合治理“三位一體”，力量統一調配使用，發揮整體合力。力求做到小事不出村、社區，一般事不出鎮，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動態，靈通信息主動超前解決問題，發現信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調處預警機制。建立健全常規排查每半個月一次報，預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權，涉及村、社區和鎮有關部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

切實加大調處力度，提高調處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領導包案調處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內對符合法律、法規和現行政策規定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創造條件，爭取早日解決，對不符合政策規定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

為了全面提高我局信訪工作整體水平和辦結質量，切實維護好上訪群眾的基本生活權益和民主權利，減少重復上訪、越級上訪、集體上訪。提出20*年工作要點：

一、提高思想認識

今年在面對信訪工作的新形勢、新任務，我局全體干部職工要認真學習和深刻領會黨的十六大精神，充分認識做好當前信訪工作對鞏固黨的執政基礎和加強民主政治和重要性、必要性和緊迫性，切做好這項事關人民利益、社會穩定、黨和政府和形象的工作，通過扎實有效的工作，切實解決群眾信訪反映的問題，維護合法權益；通過有效的工作，實實在在地體現黨的先進性；通過扎實有效的工作，進一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關系，維護穩定，推動改革，促進發展；克服統計部門信訪案件少就麻痹大意的極端錯誤思想。

二、加強領導力度

我局要把信訪工作納入20*年工作的重要議事日程，總體部署，統籌謀劃，合理安排：1.局長負責，分管領導具體分工負責，各股、室、隊具體承辦；2.主要領導親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領導交辦的重大信訪問題，實行信訪接待日制度；3.對信訪工作中出現的問題及時多請示多匯報，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財、物方面局里將會給予大力支持以確保工作順利進行，確保一方平安。

三、實行責任追究

一、認清形勢，強化責任，落實信訪“一把手工程”

要充分認識到我縣災后重建工作與中央、省、市和縣委的要求存在的差距，災后重建任務十分繁重，各種矛盾將突顯。做好群眾和信訪工作，是抓好重建工作的關鍵；抓好群眾和信訪工作的關鍵在于加強領導。按照主任辦公會議專題研究做好群眾和信訪工作意見，決定調整群眾和信訪工作領導小組，健全信訪工作制度。實行群眾和信訪工作一把手負總責，分管領導主抓，各股和鄉鎮移民辦分級負責的管理機制。實行信訪工作包片負責，責任到人，并在安置股設專人負責信訪、維穩等方面日常工作。同時，把信訪工作納入目標管理，落實工作責任制、例會制及責任查究制，為做好維穩、信訪工作提供了有力的組織保障。對因工作失誤或辦事不力，誘發上訪，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關責任人的責任。

二、認真總結經驗，從源頭抓起，杜絕集體上訪或越級上訪事件發生

要認真學習省、市中群眾和信訪工作先進經驗，認真總結我辦群眾和信訪工作的成功方法。在今年的信訪工作中，積極推行接待下訪，立足抓住產生信訪問題的源頭基層，抓解決信訪問題的關鍵基層。一是不斷拓寬信訪渠道，做好初信初訪矛頭發現和掌握，做深、做細、做好協調處理工作，降低來信來訪率，控制越級上訪和集體上訪。做到移民區“小事不出村，大事不出鎮”。二是探索完善信訪體制機制，完善信訪風險評估機制，落實一崗雙責，要加強預警機制，制定工作預案，及時解決移民中的實際問題。三是加大矛盾糾紛排查，對信訪重點地域、重點人員，要落實人員嚴加關注，經常摸排，準確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩定說服工作。四是在重大政治活動和節日期間等重點時段，要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時段的群眾上訪。同時，依法處置非法上訪，加強以案例教育群眾工作，引導群眾采取合法程序進行訴求。

三、加大宣傳，引導群眾依法文明上訪

地震后，群眾的生產生活受到了嚴重影響，災后重建工作影響到群眾的利益，如不做好群眾工作，既誘發上訪，又干擾了機關的正常工作秩序，影響災后重建進度。為此，一是繼續加大災后重建政策和《信訪條例》的宣傳力度。通過宣傳教育，使災后重建政策和《信訪條例》真正走進村組、家喻戶曉，使廣大群眾從思想上理解災后重建的重大意義，提高對合法上訪的認識。二是盡量引導群眾通過法律途徑解決各種矛盾，預防產生過激違法行為。三是要依法規范群眾的信訪行為，堅決打擊違法信訪行為與實事求是解決信訪問題結合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對有理無序信訪，要先變無序為有序后，再認真對待，及時解決；對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴厲打擊，依法處理，切實規范群眾上訪秩序。