當片片黃葉與點點白霜相依而行，當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來。2011年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，醫院上級的領導下，全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織后勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開展后勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

第一。塑造良好的醫院形象。

完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，搶時間抓進度。盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診環境面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展?？梢哉f，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。

第二。大力美化醫院環境。

下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造。門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行?？茖κ┕み^程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，科清醒地認識到白蟻對病人的身體危害之大，對醫院環境美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的環境掃除了障礙。

第三。努力優化食堂工作。

［摘要］本文根據筆者所在醫院當前后勤設備管理的經驗和做法，對醫院后勤設備管理及特點進行了論述，探討了后勤設備管理制度化、自動化、信息化平臺建設的必要性，闡述了加強對后勤職工的人才培養及人文關懷的重要性。這些措施的實施，對進一步提高醫院后勤設備管理水平，提高后勤服務質量，對醫院建設和發展都會產生積極的影響。

［關鍵詞］后勤設備；管理；醫院；建設；發展

醫院后勤工作涉及面廣，分工復雜多樣，任務繁重。而醫院后勤設備管理是醫院后勤工作的重要職能之一，也是保障整個醫院工作正常開展的重要環節，認真做好后勤設備管理工作，不僅可以為醫院醫療與行政活動的正常運轉提供基本保障，還可以提高后勤設備自身的安全使用效率，提高后勤服務質量，實現后勤設備的低能耗、高效率運行。這對醫院減少正常運行成本，節約開支、實現節能減排，保障醫院自身的建設與發展，以及最大限度地為社會服務，都具有十分重要的意義。本文結合筆者所在醫院后勤設備管理模式，對后勤設備管理工作在現代醫院建設與發展中的作用進行探討。

1醫院后勤設備范圍及醫院后勤設備管理的意義

醫院后勤設備范圍主要包括水處理系統所需設備（包括供水和污水處理等設備），電力系統設備（包括變壓器、配電及維修等設備），空調供熱、供冷系統設備（包括制熱、制冷及其配套設備等）、醫用中心供氧設備以及醫用電梯及配套設備等。醫院后勤設備管理是整個醫院管理體系中非常重要的內容之一。做好醫院后勤設備管理工作能夠保障醫、教、研活動正常運轉，為醫院正常醫療活動的運行提供基本的條件；能夠為病人和醫院職工提供生活服務保障，為患者和廣大職工服務；能夠減少浪費，節約增效，創造可觀的經濟效益。

2醫院后勤設備管理的特點

摘要：指出了醫院后勤工作向社會化轉變的趨勢，并闡述了醫院后勤管理與社會化服務相結合的方式及現階段存在的問題和解決方法。

關鍵詞：醫院；后勤管理；社會化

隨著社會經濟的不斷發展及社會化服務行業水平的提升，后勤服務社會化是醫院后勤發展的一個重要趨勢。推行全方位后勤服務社會化可以有效地節約開支，降低后勤管理成本，提高勞動生產效率和后勤服務質量；醫院可以集中資源用于核心業務，將管理者從繁雜的后勤管理工作中解放出來。

一、后勤管理工作繁雜，催生服務社會化

后勤管理工作繁雜、任務多、時效性強，包括財務管理、物資采購、設備維護、基建維修、住房管理、伙食供應、綠化養護、安全保衛、物業服務等，它是整個醫院管理工作的基礎，直接關系到醫院的醫療、教學及科研工作的正常進行，是醫院正常運轉的重要支持和保障。由于后勤保障項目的多樣化，醫院不可避免地須要花費大量的人力和時間來進行管理。由于歷史原因，形成了醫院后勤保障機構眾多、在編人員數量龐大的局面，造成了財力和編制資源的浪費。且后勤崗位缺乏流動性和競爭性，導致人員年齡結構偏大、個人綜合水平不高、人力資源利用率不高，這在一定程度上制約了醫院的服務效率與發展。隨著社會的進步和醫院管理理念的不斷發展，醫院對后勤服務人員的要求越來越高，原有后勤職工的素質和能力已跟不上醫院現代化管理的節奏。專業的社會化服務公司可以充分利用資源和成本優勢，大大降低醫院的管理成本，同時提高服務效率和質量。

二、公立醫院運營模式特殊，無法快速實現全面社會化

摘要：文章分析了當前醫院物流管理模式和存在的問題，闡述了建立一站式服務后勤管理模式的重要性，并從綜合物流服務管理平臺系統、管理模塊等方面探索了建設一站式服務中心的實施方法。

關鍵詞：一站式服務中心；醫院后勤管理；物流服務管理

從目前我國醫院物流服務管理現狀來看，存在諸多問題，醫院的物流服務管理基本由后勤部門負責，在日常工作中，大多數后勤職工的工作是依照以往的管理經驗完成，缺乏規范意識和體系化的管理手段，服務團隊之間缺乏溝通和協調，服務標準、態度和團隊文化之間仍然存在很大差距。因此，整理、優化服務流程，建立一站式物流服務中心，構建完整的物流服務保障體系十分必要。

一、醫院傳統后勤服務中常見問題

醫院物流服務類型主要包括八大類，每個類別中都有更專業的子類別，對應完整的服務要求。當醫療部門和后勤部門之間不斷溝通大量服務要求時，會出現許多問題。一些醫療部門的需求與相應服務（如維護、采購）之間缺乏標準化、完整統一的溝通和交互渠道。為了提升管理效率和質量，后勤部門細化服務科室，配備不同服務團隊來滿足不同服務的需求。但即便服務科室或者團隊配置后，由于缺乏標準的申報流程，依然會導致處理過程中存在大量數據和信息傳輸錯誤，耗時、費力，效率低下。后勤部門缺少記錄跟蹤服務，沒有對具體事件及時反饋，也沒有對服務數據進行分析總結，必然造成醫療部門對后勤服務的滿意度低。

二、一站式后勤管理模式的建立

摘要：結合醫院工作實際，分析了醫院后勤合同檔案管理現狀，指出了存在的問題，提出了針對性的解決方案。

關鍵詞：醫院后勤；合同檔案管理；后勤管理

一、醫院后勤合同檔案管理現狀

2019年，北京大學第一醫院（以下簡稱“我院”）總務處下設辦公室、供應科、物業管理科、修建科、動力科、餐飲管理中心、汽車隊，共計7個科室，涉及貨物采購、服務采購、工程施工、設備維保4個類別的合同簽訂，共計歸檔合同219份。我院后勤合同檔案實行雙線管理，即合同轉簽涉及的過程文件及合同文本除在相應監管科室留存外，所有合同還須在總務處辦公室歸檔留存。監管科室在日常工作中，須參照合同約定對對方提供的貨物或服務等進行監管檢查、付款驗收。在一個服務期將要結束時，監管科室須參照現有合同對下一服務期的金額等各方面進行測算，起草新合同，而總務處辦公室留存的合同文本及過程文件除了可以作為各科合同檔案的備份外，還有一個重要作用⸺院區將合同檔案送至總務處辦公室，實效性較差。當合同檔案在辦公室歸檔時，在接受檢查時便可及時提供所需材料。監管科室作為合同的的起草及執行部門，在合同歸檔時留存合同過程文件、合同文本原件及投標文件正本，總務處辦公室作為輔助歸檔的部門，僅留存過程文件的復印件、合同文本原件及投標文件副本。

二、醫院后勤合同檔案管理存在的問題

（一）合同檔案儲存空間不足

我將繼續深入學習和領會*精神，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持共產黨員的本色，圍繞著我院改革發展的大局，積極開展各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

1、在工作方面

工作中能夠堅持原則，務求實效，堅決反對弄虛作假。能夠經常聽取群眾對領導工作的意見，正確對待群眾批評，接受群眾評議。經常和分管科室干部職工談心，交流思想和看法，自覺開展批評與自我批評?？朔貦嗨枷?，與群眾打成一片。

經常深入基層檢查督導工作，所分管科室各負其責，較好的完成了各項工作任務：后勤各部門密切配合，協助廠家完成了全院===余臺空調的安裝工作。物業管理科在抓內部管理基礎上進行了明確分工，并加大了對保潔公司、幼兒園的檢查、監督，督促保潔人員保持醫院環境衛生，在歷次迎接檢查中受到好評；對家委會加強管理和指導，保證舍區治安，強化外來人員管理，保持舍區衛生?？倓湛仆ㄟ^多種形式教育，提高了后勤職工的服務意識和安全意識，后勤保障工作順利進行，服務面貌大有改觀；積極申請優惠政策，克服困難，加班加點完成了院區集中供熱改造工程。物資科加強對工作人員的思想學習，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證了采購物資的質優價廉。保衛科通過多種形式的教育活動，強化科室人員法制觀念，提高服務意識，定期檢查消防設施，消除事故隱患，保證了醫院人身財產安全和消防安全，便民服務隊堅持免費搬抬行動不便的病人，受到廣大患者的一致好評。電訊科克服人員少，任務重的困難，及時更新維修故障電話，保證了全院電話的暢通?；品e極協助院長做好醫院建筑規劃及大門景觀改造方案；院內門診裝修、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊。醫院開展“增收節支”活動以來，后勤各部門積極行動起來，精打細算，節約各項開支，取得明顯成效。總之一年來在后勤科室的共同努力下，較好地完成了崗位目標

三、在廉政建設和執行廉政規定方面

平時能夠加強自身學習，不斷提高思想道德修養，學習貫徹上級關于黨風廉政建設的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規定。。四、存在問題

一年來，在市衛生局的正確領導下，在醫院領導班子共同努力，較好地完成了分管的工作，下面我分幾個方面向各位代表匯報如下：

一、思想和學習情況。今年以來，根據院黨委的安排，認真學習黨的方針政策，全面貫徹執行八個堅持、八個反對，通過參加黨委理論中心組的學習，進一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平，能夠堅持學習馬列主義、思想和鄧小平理論和同志“=·==”講話精神。黨的十六大勝利召開，通過學習十六大報告，使我認識到，同志所作的報告，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，提出了全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，開創中國特色社會主義事業新局面的奮斗目標。報告催人奮進，鼓舞人心。我將繼續深入學習和領會十六大精神，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持共產黨員的本色，圍繞著我院改革發展的大局，積極開展各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

=、在工作方面

工作中能夠堅持原則，務求實效，堅決反對弄虛作假。能夠經常聽取群眾對領導工作的意見，正確對待群眾批評，接受群眾評議。經常和分管科室干部職工談心，交流思想和看法，自覺開展批評與自我批評?？朔貦嗨枷?，與群眾打成一片。

經常深入基層檢查督導工作，所分管科室各負其責，較好的完成了各項工作任務：后勤各部門密切配合，協助廠家完成了全院===余臺空調的安裝工作。物業管理科在抓內部管理基礎上進行了明確分工，并加大了對保潔公司、幼兒園的檢查、監督，督促保潔人員保持醫院環境衛生，在歷次迎接檢查中受到好評；對家委會加強管理和指導，保證舍區治安，強化外來人員管理，保持舍區衛生?？倓湛仆ㄟ^多種形式教育，提高了后勤職工的服務意識和安全意識，后勤保障工作順利進行，服務面貌大有改觀；積極申請優惠政策，克服困難，加班加點完成了院區集中供熱改造工程。物資科加強對工作人員的思想學習，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證了采購物資的質優價廉。保衛科通過多種形式的教育活動，強化科室人員法制觀念，提高服務意識，定期檢查消防設施，消除事故隱患，保證了醫院人身財產安全和消防安全，便民服務隊堅持免費搬抬行動不便的病人，受到廣大患者的一致好評。電訊科克服人員少，任務重的困難，及時更新維修故障電話，保證了全院電話的暢通?；品e極協助院長做好醫院建筑規劃及大門景觀改造方案；院內門診裝修、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊。醫院開展“增收節支”活動以來，后勤各部門積極行動起來，精打細算，節約各項開支，取得明顯成效?？傊荒陙碓诤笄诳剖业墓餐ο?，較好地完成了崗位目標。

三、在廉政建設和執行廉政規定方面

一年來，在市衛生局的正確領導下，在醫院領導班子共同努力，較好地完成了分管的工作，下面我分幾個方面向各位代表匯報如下：

一、思想和學習情況。今年以來，根據院黨委的安排，認真學習黨的方針政策，全面貫徹執行八個堅持、八個反對，通過參加黨委理論中心組的學習，進一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平，能夠堅持學習馬列主義、思想和鄧小平理論和同志“=·==”講話精神。黨的十六大勝利召開，通過學習十六大報告，使我熟悉到，同志所作的報告，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，提出了全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，開創中國特色社會主義事業新局面的奮斗目標。報告催人奮進，鼓舞人心。我將繼續深入學習和領會十六大精神，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持共產黨員的本色，圍繞著我院改革發展的大局，積極開展各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

二、在工作方面

工作中能夠堅持原則，務求實效，果斷反對弄虛作假。能夠經常聽取群眾對領導工作的意見，正確對待群眾批評，接受群眾評議。經常和分管科室干部職工談心，交流思想和看法，自覺開展批評與自我批評?？朔貦嗨枷?，與群眾打成一片。

經常深入基層檢查督導工作，所分管科室各負其責，較好的完成了各項工作任務：后勤各部門密切配合，協助廠家完成了全院===余臺空調的安裝工作。物業治理科在抓內部治理基礎上進行了明確分工，并加大了對保潔公司、幼兒園的檢查、監督，督促保潔人員保持醫院環境衛生，在歷次迎接檢查中受到好評；對家委會加強治理和指導，保證舍區治安，強化外來人員治理，保持舍區衛生。總務科通過多種形式教育，提高了后勤職工的服務意識和安全意識，后勤保障工作順利進行，服務面貌大有改觀；積極申請優惠政策，克服困難，加班加點完成了院區集中供熱改造工程。物資科加強對工作人員的思想學習，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證了采購物資的質優價廉。保衛科通過多種形式的教育活動，強化科室人員法制觀念，提高服務意識，定期檢查消防設施，消除事故隱患，保證了醫院人身財產安全和消防安全，便民服務隊堅持免費搬抬行動不便的病人，受到廣大患者的一致好評。電訊科克服人員少，任務重的困難，及時更新維修故障電話，保證了全院電話的暢通。基建科積極協助院長做好醫院建筑規劃及大門景觀改造方案；院內門診裝修、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊。醫院開展“增收節支”活動以來，后勤各部門積極行動起來，精打細算，節約各項開支，取得明顯成效?？傊荒陙碓诤笄诳剖业墓餐ο?，較好地完成了崗位目標。

三、在廉政建設和執行廉政規定方面

摘要：概述了醫院合同管理的重要性，結合某醫院具體實例，詳細闡述了合同文件分類、合同簽署、文件存檔等文件管理過程中存在的問題及改進措施。

關鍵詞：醫院后勤；合同；內部控制；規范化管理

后勤部門是保障醫院正常運行的堅實后盾，其工作內容涉及水、電、暖、氣的保障，日常維修、物資采購、土建施工、設備維護等。后勤系統與外單位的合作關系較為廣泛，合作對象中既有小型私企也有大型上市企業，既有同行事業單位也有行政監督部門。那么，在對外洽商的過程中如何維護醫院的合法權益，減少合同糾紛引起的仲裁、訴訟事件，成為醫院后勤管理者十分關心的問題[1]。根據《行政事業單位內部控制規范（試行）》，合同管理指醫院為實現合同目的，依據相關法律法規及本單位的內部控制制度，在立項、談判、起草、審批、生效、履行、變更、糾紛解決以及合同歸檔的整個工作流程中所進行的一系列行為的統稱[2]。合同文件的管理是一項繁雜而艱巨的任務，管理過程中的疏漏極有可能造成不良后果，如合同簽署流程不規范，管理制度不健全，未按照逐級審查的順序提出修改意見，造成多部門管理的邊際盲區或者合同簽訂滯后于項目的實施[3]；對履行招標程序的項目的審核把關不嚴，合同內容違背招投標文件規定的實質性要求（如金額、工期、付款方式、技術標準不一致），將面臨合同無效的后果；缺少電子版目錄信息，無法隨時統計合同信息，導致錯過維保到期時間、項目付款進度不詳，尤其是在崗位交接時容易出現由材料丟失導致的推諉扯皮事件。承德醫學院附屬醫院成立于1934年，是集醫療、教學、科研于一體的大型三級甲等綜合醫院。其本部院區占地40畝，建筑面積為116000m2，后勤保障處現有職工110人，目前實行部分服務外包的運營模式。自2015年初至2018年底，后勤部門共簽訂合同、協議書等193份，并且在合同管理過程中積累了一些經驗。

一、合同文件分類

（一）基礎保障類合同。包括自來水、電力、燃氣、供熱的采購合同等。此類合同中的服務往往由乙方公司獨有，采用制式合同文本且不允許修改。后勤合同管理人員尤其要注意儲費余額，配合乙方人員定期查表抄數，決不可讓醫院的基礎保障供應中斷。（二）單一來源型合同。包括生活垃圾運輸及處置、醫療廢物運輸及處置、危險品運輸及處置、污水檢測、液氧供應、專利設備維護等服務的采購合同。提供此類服務的單位較為有限，為了保證醫院的平穩運行，建議長期互利合作。但是，在擬定合同條款時應充分維護院方利益，約定乙方責任義務，合理劃分不可抗力發生時的風險范圍。（三）小額零星維修、貨物申購的合同文件。包括科室申購單、主管院領導批示、授權委托書、合同文本、資質證明、廉潔承諾書、驗收報告、付款發票憑據等。（四）其他。在公開招標類項目中，除了小額合同所需的文件外，還應具備：院領導會議紀要、預算審批單、招標文件、投標文件、中標通知書。施工類招標項目還應附帶工程量清單、圖紙資料、造價預算書和審計結算報告。招標項目是審計監察部門抽查的重點，數年之后文件材料被調取翻閱的可能性一直存在。由于資料較多，對檔案管理員的工作能力是一種考驗，要嚴格執行醫院“三重一大”規定的程序要求。

二、合同簽署

市衛生局領導、各位代表：

一年來，在市衛生局的正確領導下，在醫院領導班子共同努力，較好地完成了分管的工作，下面我分幾個方面向各位代表匯報如下：

一、思想和學習情況。今年以來，根據院黨委的安排，認真學習黨的方針政策，全面貫徹執行八個堅持、八個反對，通過參加黨委理論中心組的學習，進一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平，能夠堅持學習馬列主義、思想和鄧小平理論和同志“=·==”講話精神。黨的十六大勝利召開，通過學習十六大報告，使我認識到，同志所作的報告，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，提出了全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，開創中國特色社會主義事業新局面的奮斗目標。報告催人奮進，鼓舞人心。我將繼續深入學習和領會十六大精神，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持共產黨員的本色，圍繞著我院改革發展的大局，積極開展各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

=、在工作方面

工作中能夠堅持原則，務求實效，堅決反對弄虛作假。能夠經常聽取群眾對領導工作的意見，正確對待群眾批評，接受群眾評議。經常和分管科室干部職工談心，交流思想和看法，自覺開展批評與自我批評?？朔貦嗨枷?，與群眾打成一片。

經常深入基層檢查督導工作，所分管科室各負其責，較好的完成了各項工作任務：后勤各部門密切配合，協助廠家完成了全院===余臺空調的安裝工作。物業管理科在抓內部管理基礎上進行了明確分工，并加大了對保潔公司、幼兒園的檢查、監督，督促保潔人員保持醫院環境衛生，在歷次迎接檢查中受到好評；對家委會加強管理和指導，保證舍區治安，強化外來人員管理，保持舍區衛生?？倓湛仆ㄟ^多種形式教育，提高了后勤職工的服務意識和安全意識，后勤保障工作順利進行，服務面貌大有改觀；積極申請優惠政策，克服困難，加班加點完成了院區集中供熱改造工程。物資科加強對工作人員的思想學習，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證了采購物資的質優價廉。保衛科通過多種形式的教育活動，強化科室人員法制觀念，提高服務意識，定期檢查消防設施，消除事故隱患，保證了醫院人身財產安全和消防安全，便民服務隊堅持免費搬抬行動不便的病人，受到廣大患者的一致好評。電訊科克服人員少，任務重的困難，及時更新維修故障電話，保證了全院電話的暢通?；品e極協助院長做好醫院建筑規劃及大門景觀改造方案；院內門診裝修、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊。醫院開展“增收節支”活動以來，后勤各部門積極行動起來，精打細算，節約各項開支，取得明顯成效。總之一年來在后勤科室的共同努力下，較好地完成了崗位目標。