鍵詞:智力資本/出資/智力資源/資本化

內(nèi)容提要:智力資本是智力資源資本化的成果,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。智力資本與股本具有同質(zhì)性,可以作為資本出資。但是智力資本出資目前還存在制度上的障礙,包括立法上我國尚未承認(rèn)智力資本,智力資本的會(huì)計(jì)核算存在諸多困難等。要改變這種狀況,必須突破傳統(tǒng)的“資本”概念的外延,提升智力資本的價(jià)值。

一、智力資本的概念

智力資本是智力資源資本化的成果,是對(duì)使公司得以運(yùn)行的所有無形資產(chǎn)的總稱。[1]相對(duì)于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本而言,智力資本是企業(yè)更重要的資源,它是一種潛在的、無形的、動(dòng)態(tài)的、能夠帶來價(jià)值增值的價(jià)值。智力資本屬于規(guī)范化的、可以被組織掌握并施以影響以產(chǎn)生更高價(jià)值的資源。也就是說,當(dāng)企業(yè)中體現(xiàn)在員工體內(nèi)、組織內(nèi)部以及顧客身上的智力資源,以一種緊密有序的連接方式存在,能被掌握以描述、分享和開發(fā),并利用它完成那些在智力資源分散狀態(tài)下不能完成的工作時(shí),智力資源就資本化了,變成為一種資本。[2]

目前有關(guān)智力資本的界定還沒有得到完全的統(tǒng)一,比較一致的看法是根據(jù)英國學(xué)者安尼·布魯金(AnnieBrooking)的分析,即智力資本是一種無形資本,主要由市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本、人力資本、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本四個(gè)部分組成。[3]美國學(xué)者托馬斯·斯圖爾特(ThomasAStewart)認(rèn)為智力資本由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本三個(gè)部分組成。

根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的理解和分析,可以看出,智力資本要素包含了企業(yè)內(nèi)所有因知識(shí)和智力的積累而形成的資源,如專利、規(guī)章制度、商標(biāo)、訣竅、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值體系等。但并不是所有的智力要素都能給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依據(jù)智力資本的屬性,可將其劃分為顯性智力資本和隱性智力資本兩種類別。所謂顯性智力資本是指不具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、能以極低的成本獲得的智力資本。隱性智力資本是指存在于員工頭腦或組織關(guān)系中的知識(shí)、工作訣竅、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造力、價(jià)值體系等。與顯性智力資本相比,隱性智力資本更具有本源性和基礎(chǔ)性,是創(chuàng)新的源泉,是一切顯性知識(shí)的基礎(chǔ)。

內(nèi)容提要:智力資本是高技術(shù)企業(yè)核心能力的有機(jī)載體，是其持續(xù)、快速、健康發(fā)展的保證。智力資本所具有的特點(diǎn)，要求高技術(shù)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算必須突破現(xiàn)行核算模式，在會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

高技術(shù)企業(yè)是具有較強(qiáng)的研究開發(fā)能力的智力密集型企業(yè)。它是利用當(dāng)代尖端技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。高技術(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗不再取決于物質(zhì)資本，而是取決于非物質(zhì)資本，特別是智力資本；產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)生存與發(fā)展中所起的作用越來越大，成為企業(yè)運(yùn)營的主要對(duì)象。由于高技術(shù)企業(yè)與傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型、資本密集型等企業(yè)所擁有的經(jīng)濟(jì)資源存在著本質(zhì)的區(qū)別，因此高技術(shù)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算不能簡(jiǎn)單地套用傳統(tǒng)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算模式。

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，智力資本的核算開始引起管理界的重視。1995年5月瑞典第一大保險(xiǎn)和金融服務(wù)公司——斯堪地亞（Skandia）公開發(fā)表了世界上第一份智力資本年度報(bào)告。之后，有些學(xué)者從支持管理決策的角度來研究智力資本的核算框架，注重服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部管理的需要，提供的是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值能力方面的信息，但難以滿足企業(yè)外部信息使用者對(duì)智力資本信息的需求。并且他們都過于追求量化指標(biāo)的核算，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確、全面地報(bào)告企業(yè)智力資本的狀況。為適應(yīng)時(shí)展的要求，研究高技術(shù)企業(yè)智力資本的核算問題，對(duì)于促進(jìn)高技術(shù)企業(yè)的健康快速發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、智力資本的含義與特征

關(guān)于智力資本概念的內(nèi)涵與外延，至今國內(nèi)外學(xué)術(shù)界還沒有達(dá)成一致的觀點(diǎn)。基于他們研究的結(jié)果，筆者將智力資本定義為一種可規(guī)范化、可以被掌握并施以影響以產(chǎn)生更高價(jià)值的資本。它是人力資本的核心和高級(jí)形式，其作用在于能夠給企業(yè)帶來更大的未來收益。從會(huì)計(jì)核算的角度看，“智力”是人力資本中最具價(jià)值和最稀缺的科研人員的科研創(chuàng)新能力和企業(yè)家的資源配置能力。這兩者進(jìn)入企業(yè)便成為智力資本，它是以人的智力作為產(chǎn)權(quán)要素確認(rèn)和反映的資本。

智力資本在價(jià)值屬性上與物質(zhì)資本存在重大差別，呈現(xiàn)以下特征：（1）增值性。物質(zhì)資本只能轉(zhuǎn)移價(jià)值，而且隨著使用會(huì)逐漸磨損，而智力資本不僅能維持自身價(jià)值，而且還能使價(jià)值不斷增值，創(chuàng)造出超過自身價(jià)值的價(jià)值。因?yàn)槿说闹R(shí)與技能在受教育過程及實(shí)踐應(yīng)用中能不斷提高。

一、文獻(xiàn)回顧

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資本將創(chuàng)造更多的價(jià)值和財(cái)富，我國作為世界上最大的發(fā)展中國家，必須認(rèn)識(shí)到我國所處的全球經(jīng)濟(jì)地位，充分發(fā)掘利用智力資本。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家JohnKennethGalbraith（1969）提出了現(xiàn)代意義上的智力資本概念。美國學(xué)者DaveUlrich（1998）認(rèn)為智力資本是員工能力與員工對(duì)組織認(rèn)同感的乘積。芮明杰教授（2002）認(rèn)為廣義的智力資本就是企業(yè)內(nèi)所有知識(shí)和智力不斷積累所形成的資源。傅傳銳教授（2007）以我國信息技術(shù)上市公司為研究對(duì)象，研究發(fā)現(xiàn)人力資本對(duì)企業(yè)綜合績效有顯著貢獻(xiàn)。AmitavaMondal等（2012）運(yùn)用VAIC法對(duì)印度65家銀行績效和智力資本的關(guān)系進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，銀行智力資本對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。對(duì)智力資本的研究相對(duì)于物質(zhì)資本的研究較晚，但是在智力資本愈發(fā)重要的知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，得到了迅速的發(fā)展，國內(nèi)國外的學(xué)者都對(duì)智力資本于公司績效的影響進(jìn)行了廣泛的研究。

二、研究方法及研究設(shè)計(jì)

本文采用了智力資本增值系數(shù)模型，智力增值系數(shù)越大，說明智力資本增值效率越高，智力資本作用也就越大。鑒于高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新因素的重要性，本文提出高新技術(shù)企業(yè)智力資本由四要素構(gòu)成，即人力資本，結(jié)構(gòu)資本，關(guān)系資本，創(chuàng)新資本。要確定各項(xiàng)增值系數(shù)首先要計(jì)算VA值，VA=PTP+PC+I。其中PTP表示稅前利潤，PC表示企業(yè)支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金，I表示企業(yè)利息費(fèi)用。本文選取了凈資產(chǎn)收益率作為衡量企業(yè)績效的指標(biāo)。財(cái)務(wù)資本選用企業(yè)的總資產(chǎn)減去無形資產(chǎn)來計(jì)量；人力資本選用企業(yè)的應(yīng)付職工薪酬來計(jì)量；結(jié)構(gòu)資本選用企業(yè)的管理費(fèi)用來計(jì)量；關(guān)系資本選用企業(yè)的銷售費(fèi)用來計(jì)量；創(chuàng)新資本選用研發(fā)費(fèi)用來計(jì)量。本文根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)公布的上市公司行業(yè)分類結(jié)果，選取信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為研究對(duì)象，選取了該類公司從2010年到2013年四年的數(shù)據(jù)，樣本數(shù)據(jù)均從國泰安數(shù)據(jù)庫中獲得。經(jīng)過篩選共取得140個(gè)有效數(shù)據(jù)。

三、實(shí)證結(jié)果及分析

1.描述性統(tǒng)計(jì)

摘要：進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資本作為獨(dú)立資本形式逐漸被引入企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營管理，成為企業(yè)價(jià)值的核心資源。在現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)中，智力資本的量化評(píng)估將進(jìn)一步增強(qiáng)其為企業(yè)利益主體提供有效全面的信息支持職能。因此，本文利用智力資本與財(cái)務(wù)資本的價(jià)值循環(huán)關(guān)系，提出價(jià)值逆向推導(dǎo)法來評(píng)估智力資本。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；管理會(huì)計(jì)；智力資本；價(jià)值評(píng)估

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)核心發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)移，作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源的智力資本已逐漸地引入企業(yè)的管理戰(zhàn)略之中，并已被廣泛地應(yīng)用。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，有關(guān)智力資本領(lǐng)域的研究和發(fā)展同樣給現(xiàn)代會(huì)計(jì)研究帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，它天生的活力和創(chuàng)新價(jià)值不僅沖擊了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式，并且作為管理會(huì)計(jì)中一個(gè)新要素拓展了會(huì)計(jì)學(xué)研究領(lǐng)域和方向。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，智力資本是企業(yè)價(jià)值的核心資源

“知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)”，是指以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的價(jià)值根本不再直接取決于物質(zhì)資源、貨幣資本和硬件設(shè)備的數(shù)量、規(guī)模等，而是依賴于人才的智慧積累和創(chuàng)新，從而達(dá)到知識(shí)的轉(zhuǎn)化和智力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，智力資本是相對(duì)于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本而言的，它是一種潛在的、無形的、動(dòng)態(tài)的、能夠帶來企業(yè)價(jià)值增值的非物質(zhì)資源。有關(guān)智力資本的定義，先從二個(gè)智力資本等式來認(rèn)識(shí)（智力資本=市場(chǎng)價(jià)值-帳面價(jià)值，企業(yè)=無形資產(chǎn)+智力資本），這能體現(xiàn)智力資本存在及能被界定和價(jià)值量化的本質(zhì)。瑞典第一大保險(xiǎn)和金融服務(wù)公司是這樣定義智力資本的：它是企業(yè)所擁有的對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)的專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、組織技術(shù)、客戶關(guān)系和職業(yè)技巧及跨文化技能等企業(yè)的集體知識(shí)。著名學(xué)者圣特。昂格提出，企業(yè)的智力資本，是企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過程中借以獲取超額收益的各種知識(shí)資源的有機(jī)綜合體，是企業(yè)取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。一般地除知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本外還包括人力資本、市場(chǎng)關(guān)系（顧客）資本、組織結(jié)構(gòu)資本三個(gè)延伸部分，智力資本正是通過其各組成部分的相互作用和共同整合推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，成為創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的核心資源。

摘要：在社會(huì)信息化的今天，信息機(jī)構(gòu)正處在一個(gè)信息業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，各種咨詢機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的出現(xiàn)，將對(duì)傳統(tǒng)的信息機(jī)構(gòu)構(gòu)成極大的威脅，作為傳統(tǒng)的占有信息提供主導(dǎo)地位的信息機(jī)構(gòu)正面臨著越來越多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。面對(duì)信息經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)，所提供信息服務(wù)的質(zhì)量、充分滿足用戶需求恰恰將決定信息機(jī)構(gòu)的命運(yùn)。與之相適應(yīng)的是信息服務(wù)業(yè)的智力資本管理越來越重要，有效的智力資本管理將使信息機(jī)構(gòu)在信息服務(wù)中處于一個(gè)有利的地位。

1信息服務(wù)和智力資本的概念

1.1什么是信息服務(wù)

信息服務(wù)概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務(wù)概念泛指以產(chǎn)品或勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng)，包括信息的搜集、整理、存貯、加工、傳遞以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等；而狹義的信息服務(wù)（或稱信息提供服務(wù)）則是指專職信息服務(wù)業(yè)針對(duì)用戶的信息需要，將開發(fā)好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動(dòng)。

開展信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素：信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法。（1）信息用戶：是信息接收者，是信息服務(wù)的對(duì)象，是信息產(chǎn)品的利用者，是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求動(dòng)力；（2）信息服務(wù)者：是從事信息服務(wù)的各機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)中的有關(guān)人員，是信息服務(wù)的主體，它通過選擇、加工、提供信息產(chǎn)品來滿足用戶的信息需要；（3）信息產(chǎn)品：是指信息服務(wù)者收集、整理加工的各種已知的或潛在的社會(huì)信息、科學(xué)知識(shí)及科研成果，它構(gòu)成了信息服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的本質(zhì)特征；（4）信息服務(wù)設(shè)施：是信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要手段，包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、復(fù)印機(jī)、圖書流動(dòng)車等技術(shù)設(shè)備以及閱覽室、情報(bào)咨詢室、照排室等服務(wù)場(chǎng)所；（5）服務(wù)方法：是指開展信息服務(wù)中的各類操作技巧、方式、程序，如索引技術(shù)、軟件技術(shù)、視頻技術(shù)等，它是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效能的必備“軟件”。

將信息服務(wù)作為一個(gè)行業(yè)，從一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中分離出來，而成為獨(dú)立的行業(yè)部門，在我國是近20年來的事情。我國信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年我國擁有信息服務(wù)機(jī)構(gòu)4萬余家，除中央各部委到地方各省、市建立了信息機(jī)構(gòu)外，各種類型的信息經(jīng)營企業(yè)也紛紛成立，一個(gè)多層次、多渠道、多形式的信息市場(chǎng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系已初步形成。無論是國民經(jīng)濟(jì)各部門，還是社會(huì)生活各領(lǐng)域，都普遍采用了現(xiàn)代信息技術(shù)，大大提高了。社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、人們的工作效率、領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和人民生活質(zhì)量。

內(nèi)容摘要：當(dāng)前，智力資本作為無形資產(chǎn)已成為最重要的生產(chǎn)要素，準(zhǔn)確計(jì)量企業(yè)的智力資本成為企業(yè)界和理論界的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。本文通過大量的文獻(xiàn)回顧及分析研究，梳理出西方智力資本計(jì)量理論的發(fā)展演進(jìn)過程，提煉其基本理論框架，可為我國智力資本計(jì)量理論及實(shí)務(wù)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：智力資本計(jì)量理論借鑒

智力資本概念的形成及理論的發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是對(duì)企業(yè)重視知識(shí)資源管理這一發(fā)展趨勢(shì)的響應(yīng)。1969年加爾布雷思提出“智力資本”的概念，他指出智力資本不只是知識(shí)和純粹的智力而已，而是一種動(dòng)態(tài)的資本，是有效利用知識(shí)的過程。20世紀(jì)90年代以來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起進(jìn)一步推動(dòng)了以智力資本及其管理為基礎(chǔ)的企業(yè)理論的發(fā)展，使之成為管理學(xué)研究的一個(gè)重要課題，而準(zhǔn)確計(jì)量與報(bào)告企業(yè)的智力資本已成為管理理論界及實(shí)踐者們關(guān)注的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題之一。

智力資本計(jì)量理論的發(fā)展演進(jìn)

智力資本計(jì)量理論的演進(jìn)過程可分為三個(gè)階段：

（一）智力資本計(jì)量理論萌芽階段

摘要：在社會(huì)信息化的今天，信息機(jī)構(gòu)正處在一個(gè)信息業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，各種咨詢機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的出現(xiàn)，將對(duì)傳統(tǒng)的信息機(jī)構(gòu)構(gòu)成極大的威脅，作為傳統(tǒng)的占有信息提供主導(dǎo)地位的信息機(jī)構(gòu)正面臨著越來越多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。面對(duì)信息經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)，所提供信息服務(wù)的質(zhì)量、充分滿足用戶需求恰恰將決定信息機(jī)構(gòu)的命運(yùn)。與之相適應(yīng)的是信息服務(wù)業(yè)的智力資本管理越來越重要，有效的智力資本管理將使信息機(jī)構(gòu)在信息服務(wù)中處于一個(gè)有利的地位。

1信息服務(wù)和智力資本的概念

1.1什么是信息服務(wù)

信息服務(wù)概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務(wù)概念泛指以產(chǎn)品或勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng)，包括信息的搜集、整理、存貯、加工、傳遞以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等；而狹義的信息服務(wù)（或稱信息提供服務(wù)）則是指專職信息服務(wù)業(yè)針對(duì)用戶的信息需要，將開發(fā)好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動(dòng)。

開展信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素：信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法。（1）信息用戶：是信息接收者，是信息服務(wù)的對(duì)象，是信息產(chǎn)品的利用者，是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求動(dòng)力；（2）信息服務(wù)者：是從事信息服務(wù)的各機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)中的有關(guān)人員，是信息服務(wù)的主體，它通過選擇、加工、提供信息產(chǎn)品來滿足用戶的信息需要；（3）信息產(chǎn)品：是指信息服務(wù)者收集、整理加工的各種已知的或潛在的社會(huì)信息、科學(xué)知識(shí)及科研成果，它構(gòu)成了信息服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的本質(zhì)特征；（4）信息服務(wù)設(shè)施：是信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要手段，包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、復(fù)印機(jī)、圖書流動(dòng)車等技術(shù)設(shè)備以及閱覽室、情報(bào)咨詢室、照排室等服務(wù)場(chǎng)所；（5）服務(wù)方法：是指開展信息服務(wù)中的各類操作技巧、方式、程序，如索引技術(shù)、軟件技術(shù)、視頻技術(shù)等，它是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效能的必備“軟件”。

將信息服務(wù)作為一個(gè)行業(yè)，從一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中分離出來，而成為獨(dú)立的行業(yè)部門，在我國是近20年來的事情。我國信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年我國擁有信息服務(wù)機(jī)構(gòu)4萬余家，除中央各部委到地方各省、市建立了信息機(jī)構(gòu)外，各種類型的信息經(jīng)營企業(yè)也紛紛成立，一個(gè)多層次、多渠道、多形式的信息市場(chǎng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系已初步形成。無論是國民經(jīng)濟(jì)各部門，還是社會(huì)生活各領(lǐng)域，都普遍采用了現(xiàn)代信息技術(shù)，大大提高了。社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、人們的工作效率、領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和人民生活質(zhì)量。

摘要:在社會(huì)信息化的今天,信息機(jī)構(gòu)正處在一個(gè)信息業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,各種咨詢機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的出現(xiàn),將對(duì)傳統(tǒng)的信息機(jī)構(gòu)構(gòu)成極大的威脅,作為傳統(tǒng)的占有信息提供主導(dǎo)地位的信息機(jī)構(gòu)正面臨著越來越多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。面對(duì)信息經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng),所提供信息服務(wù)的質(zhì)量、充分滿足用戶需求恰恰將決定信息機(jī)構(gòu)的命運(yùn)。與之相適應(yīng)的是信息服務(wù)業(yè)的智力資本管理越來越重要,有效的智力資本管理將使信息機(jī)構(gòu)在信息服務(wù)中處于一個(gè)有利的地位。

1信息服務(wù)和智力資本的概念

1.1什么是信息服務(wù)

信息服務(wù)概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務(wù)概念泛指以產(chǎn)品或勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng),包括信息的搜集、整理、存貯、加工、傳遞以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等;而狹義的信息服務(wù)(或稱信息提供服務(wù))則是指專職信息服務(wù)業(yè)針對(duì)用戶的信息需要,將開發(fā)好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動(dòng)。

開展信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素:信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法。(1)信息用戶:是信息接收者,是信息服務(wù)的對(duì)象,是信息產(chǎn)品的利用者,是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求動(dòng)力;(2)信息服務(wù)者:是從事信息服務(wù)的各機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)中的有關(guān)人員,是信息服務(wù)的主體,它通過選擇、加工、提供信息產(chǎn)品來滿足用戶的信息需要;(3)信息產(chǎn)品:是指信息服務(wù)者收集、整理加工的各種已知的或潛在的社會(huì)信息、科學(xué)知識(shí)及科研成果,它構(gòu)成了信息服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的本質(zhì)特征;(4)信息服務(wù)設(shè)施:是信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要手段,包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、復(fù)印機(jī)、圖書流動(dòng)車等技術(shù)設(shè)備以及閱覽室、情報(bào)咨詢室、照排室等服務(wù)場(chǎng)所;(5)服務(wù)方法:是指開展信息服務(wù)中的各類操作技巧、方式、程序,如索引技術(shù)、軟件技術(shù)、視頻技術(shù)等,它是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效能的必備“軟件”。

將信息服務(wù)作為一個(gè)行業(yè),從一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中分離出來,而成為獨(dú)立的行業(yè)部門,在我國是近20年來的事情。我國信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚,但發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年我國擁有信息服務(wù)機(jī)構(gòu)4萬余家,除中央各部委到地方各省、市建立了信息機(jī)構(gòu)外,各種類型的信息經(jīng)營企業(yè)也紛紛成立,一個(gè)多層次、多渠道、多形式的信息市場(chǎng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系已初步形成。無論是國民經(jīng)濟(jì)各部門,還是社會(huì)生活各領(lǐng)域,都普遍采用了現(xiàn)代信息技術(shù),大大提高了。社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、人們的工作效率、領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和人民生活質(zhì)量。

摘要：在社會(huì)信息化的今天，信息機(jī)構(gòu)正處在一個(gè)信息業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，各種咨詢機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的出現(xiàn)，將對(duì)傳統(tǒng)的信息機(jī)構(gòu)構(gòu)成極大的威脅，作為傳統(tǒng)的占有信息提供主導(dǎo)地位的信息機(jī)構(gòu)正面臨著越來越多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。面對(duì)信息經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)，所提供信息服務(wù)的質(zhì)量、充分滿足用戶需求恰恰將決定信息機(jī)構(gòu)的命運(yùn)。與之相適應(yīng)的是信息服務(wù)業(yè)的智力資本管理越來越重要，有效的智力資本管理將使信息機(jī)構(gòu)在信息服務(wù)中處于一個(gè)有利的地位。

1信息服務(wù)和智力資本的概念

1.1什么是信息服務(wù)

信息服務(wù)概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務(wù)概念泛指以產(chǎn)品或勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng)，包括信息的搜集、整理、存貯、加工、傳遞以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等；而狹義的信息服務(wù)（或稱信息提供服務(wù)）則是指專職信息服務(wù)業(yè)針對(duì)用戶的信息需要，將開發(fā)好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動(dòng)。

開展信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素：信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法。（1）信息用戶：是信息接收者，是信息服務(wù)的對(duì)象，是信息產(chǎn)品的利用者，是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求動(dòng)力；（2）信息服務(wù)者：是從事信息服務(wù)的各機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)中的有關(guān)人員，是信息服務(wù)的主體，它通過選擇、加工、提供信息產(chǎn)品來滿足用戶的信息需要；（3）信息產(chǎn)品：是指信息服務(wù)者收集、整理加工的各種已知的或潛在的社會(huì)信息、科學(xué)知識(shí)及科研成果，它構(gòu)成了信息服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的本質(zhì)特征；（4）信息服務(wù)設(shè)施：是信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要手段，包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、復(fù)印機(jī)、圖書流動(dòng)車等技術(shù)設(shè)備以及閱覽室、情報(bào)咨詢室、照排室等服務(wù)場(chǎng)所；（5）服務(wù)方法：是指開展信息服務(wù)中的各類操作技巧、方式、程序，如索引技術(shù)、軟件技術(shù)、視頻技術(shù)等，它是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效能的必備“軟件”。

將信息服務(wù)作為一個(gè)行業(yè)，從一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中分離出來，而成為獨(dú)立的行業(yè)部門，在我國是近20年來的事情。我國信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年我國擁有信息服務(wù)機(jī)構(gòu)4萬余家，除中央各部委到地方各省、市建立了信息機(jī)構(gòu)外，各種類型的信息經(jīng)營企業(yè)也紛紛成立，一個(gè)多層次、多渠道、多形式的信息市場(chǎng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系已初步形成。無論是國民經(jīng)濟(jì)各部門，還是社會(huì)生活各領(lǐng)域，都普遍采用了現(xiàn)代信息技術(shù)，大大提高了。社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、人們的工作效率、領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和人民生活質(zhì)量。

編者按：本文主要從國有企業(yè)人力資源管理存在的弊端；加強(qiáng)國有企業(yè)人力資源管理的對(duì)策建議進(jìn)行論述。其中，主要包括：管理理念停留在傳統(tǒng)的人事管理的階段上、只進(jìn)行簡(jiǎn)單的勞動(dòng)組織、檔案管理、工資分配、考核升級(jí)等低層次的管理活動(dòng)、人力資源管理隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高、往往發(fā)生缺乏客觀性、中心傾向性和個(gè)人偏見等問題、投資嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、績效考評(píng)和績效管理的科學(xué)性有待提升、樹立"以人為本"的管理理念、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)、企業(yè)提高人力資源管理水平的關(guān)鍵是建立、健全員工的激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)人力資源能力的發(fā)揮等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

二十一世紀(jì)，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、人性化的時(shí)代，如何激活企業(yè)人力資源，規(guī)范企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，開發(fā)員工潛能，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建科學(xué)高效的、適合企業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度體系，開展人力資源管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)智力資本的優(yōu)勢(shì)，已成為深化國有企業(yè)改革、增強(qiáng)國有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的當(dāng)務(wù)之急。

一、國有企業(yè)人力資源管理存在的弊端

1．管理理念停留在傳統(tǒng)的人事管理的階段上。目前許多企業(yè)仍然將人力資源管理工作看成是單純的人事管理活動(dòng)，只進(jìn)行簡(jiǎn)單的勞動(dòng)組織、檔案管理、工資分配、考核升級(jí)等低層次的管理活動(dòng)，沒有認(rèn)識(shí)到人力資源是一種能動(dòng)的具有巨大開發(fā)潛力的資源，沒有把它提升到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的高度進(jìn)行規(guī)劃、配置、開發(fā)和利用。一方面以"事"為中心，只見"事"，不見"人"，激勵(lì)手段單一。另一方面有的企業(yè)沒有設(shè)置專門的人力資源管理機(jī)構(gòu)，其職能大多由總經(jīng)理辦公室兼任，部門的功能仍停留在傳統(tǒng)的人事管理范圍內(nèi)，缺乏專業(yè)的管理人員，人力資源管理尚未實(shí)現(xiàn)正規(guī)化、專業(yè)化。

2．人力資源管理隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高。在選人用人方面，一定程度上存在長官意志、人情關(guān)系、因人設(shè)崗、論資排輩，在封閉的環(huán)境中，由少數(shù)人在少數(shù)人中選人的情況，而在人員考核和業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方面缺乏科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的績效評(píng)價(jià)，往往發(fā)生缺乏客觀性、中心傾向性和個(gè)人偏見等問題，導(dǎo)致效率和公平的失衡，使選人用人的質(zhì)量和公平性受到?jīng)_擊，這些都影響了人力資源管理功能的發(fā)揮和水平的提高。

3．投資嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國有企業(yè)是由國家統(tǒng)籌分配人力資源，企業(yè)的人事管理簡(jiǎn)單化，企業(yè)無須做出人力資源的規(guī)劃。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下，企業(yè)雖然有了用工的自主權(quán)，在人力資源的管理上并沒有徹底擺脫舊體制下的工作思路和工作方法的影響，對(duì)企業(yè)人力資源管理規(guī)劃的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)企業(yè)未來人力資源需求情況心中無數(shù)，缺乏長遠(yuǎn)眼光，只是職位發(fā)生空缺了才去招人，沒有人才的儲(chǔ)備，更談不上把人力資源的開發(fā)、管理、利用提到戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃。