導(dǎo)語：電子商務(wù)醫(yī)藥教學(xué)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀及其弊端

醫(yī)藥電子商務(wù)，即采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行涉醫(yī)或藥的商務(wù)數(shù)據(jù)交換與贏利性經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的活動，主要指憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成商務(wù)交易，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣藥品和提供醫(yī)藥信息服務(wù)等。這里所謂之“醫(yī)”和“藥”的具體內(nèi)容與范圍，都必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)。如“醫(yī)”，可以是醫(yī)訊的在線與獲取；“藥”則指藥品，此外還包括醫(yī)療器械、直接接觸藥品的包裝材料和容器。對于電子商務(wù)的教學(xué)，已得到了廣泛的豐富與發(fā)展，其中不乏可鑒之處。而事實(shí)上，醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)也非一朝一夕，其得到廣泛應(yīng)用的客觀現(xiàn)實(shí)，對于教學(xué)提出了更多、更高的要求。然而，當(dāng)前的醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)，無論其課程內(nèi)容的選取、方法的采用，還是教學(xué)模式構(gòu)建和學(xué)業(yè)考核等，都存在與傳統(tǒng)教學(xué)、其他行業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)太多雷同的現(xiàn)象。雖然文字表述上顯見其異，但本質(zhì)上的區(qū)別十分有限，甚至相互拷貝。具體表現(xiàn)在：

（一）概念表述難見本質(zhì)之別

有關(guān)醫(yī)藥電子商務(wù)的概念表述不在少數(shù)。國家藥監(jiān)局于2000年6月26日《藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》（已廢止），其中曾提出“藥品電子商務(wù)”概念，明確它“是指藥品生產(chǎn)者、經(jīng)營者或使用者，通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)行并完成各種商務(wù)活動和相關(guān)的服務(wù)活動。”[3]2005年9月29日，再頒《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，指出“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供藥品（包括醫(yī)療器械、直接接觸藥品的包裝材料和容器）交易服務(wù)的電子商務(wù)活動。”[4]學(xué)術(shù)界中，較早有沈陽藥科大學(xué)陳玉文教授提出“醫(yī)藥電子商務(wù)是指以醫(yī)藥商品生產(chǎn)者、醫(yī)藥商品經(jīng)營者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商、保險公司、銀行等醫(yī)藥商品交易活動的參與者，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)行并完成的各類醫(yī)藥商品的交易和服務(wù)活動。”[5]，也有“狹義上講，醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)是指醫(yī)藥企業(yè)、消費(fèi)者、銀行（金融機(jī)構(gòu)）、政府等在互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)、藥品銷售、稅務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從動作、管理和決策等層次上全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。”[6]等。上述各家從不同角度較好地對之進(jìn)行了闡述，對于學(xué)界具有很強(qiáng)的指導(dǎo)、啟發(fā)與借鑒意義。然而，通讀更多學(xué)界其他的觀點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)存在的問題，如多在既有大類“電子商務(wù)”概念基礎(chǔ)上冠以“醫(yī)藥”為前綴，而少有對“醫(yī)藥電子商務(wù)”固有本質(zhì)性內(nèi)容的理解與準(zhǔn)確闡述，有的甚至游離醫(yī)藥自身固有元素。一個原始而不乏實(shí)用的鑒別方法，即是去掉“醫(yī)藥”二字，原本只針對“醫(yī)藥電子商務(wù)”的界定，依然可以用之于對“電子商務(wù)”的描述。

（二）內(nèi)容選取停留在“醫(yī)藥”與“電子商務(wù)”層面

概念表述淺層面的結(jié)果直接導(dǎo)致其后之具體內(nèi)容構(gòu)成表現(xiàn)為簡單的“醫(yī)藥+電子商務(wù)”，兩者并沒有得到充分的有機(jī)揉合與生成。只是生硬地把兩塊內(nèi)容切割與粘合，缺乏嚴(yán)密的邏輯性與系統(tǒng)性。常見的表現(xiàn)是，前半部講述電子商務(wù)，后半部闡述醫(yī)藥知識；或者是“電子商務(wù)”中置換原商品為“藥品”，但又缺乏對“藥品”固有特性的明確區(qū)別。

（三）教學(xué)模式與方法缺乏“醫(yī)藥”元素

電子商務(wù)教學(xué)固然有其共性，但反映在不同行業(yè)則自有其個性表現(xiàn)。醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)，其在教學(xué)上顯然也存在此一情況。然而，在今天卻體現(xiàn)并不充分，甚至被弱化。因此，對醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用及其在教學(xué)上諸方面表現(xiàn)的探討與研究，無論對于該課程建設(shè)與教學(xué)開展，還是對于整體醫(yī)藥教學(xué)的思考，都具有鮮明的啟發(fā)與現(xiàn)實(shí)意義。

二、課程基本內(nèi)涵特色：“專”“適”兼顧、“仿”“真”合一、“多元”并進(jìn)、立體考評

醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)旨在服務(wù)于醫(yī)藥行業(yè)、為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)熟練應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的技能型人才。但基于行業(yè)需求本身固有的不確定性，制定教學(xué)與培養(yǎng)目標(biāo)時必須考慮到對行業(yè)外崗位的適應(yīng)性。因此，基于行業(yè)而不拘泥于行業(yè)的教學(xué)設(shè)計(jì)勢成必然。這在客觀上決定了本課程的教學(xué)特色。具體表現(xiàn)：

（一）內(nèi)容選取“專”“適”兼顧

教學(xué)內(nèi)容的取舍主要決定于社會經(jīng)濟(jì)的實(shí)際水平。目前環(huán)境下，醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)已然成趨，且日益深入。從醫(yī)藥企業(yè)間的藥品招投標(biāo)到藥品在線零售，從醫(yī)藥信息服務(wù)到醫(yī)療器械在線交易，乃至醫(yī)藥行政電子化，無不涉及電子商務(wù)領(lǐng)域。因此，從理論上講，對于從業(yè)人員的要求也必然達(dá)到能熟練且專業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，同時要充分了解并掌握相關(guān)法律法規(guī)。此其一。其二，學(xué)校教育與專業(yè)培養(yǎng)理論上可以預(yù)期學(xué)生的職業(yè)走向，也應(yīng)該有符合社會需求的職業(yè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。然而，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與變化，必然會隨時偏離既定教學(xué)目標(biāo)，這在較大程度上影響與制約學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。因此，作為教學(xué)，兼顧行業(yè)內(nèi)外職業(yè)需求，關(guān)注其變化與發(fā)展，顯得必要而且必須，也是學(xué)校教育的固有規(guī)律。鑒此，醫(yī)藥電子商務(wù)課程內(nèi)容的選取，應(yīng)該是“專”“適”兼顧。“專”者，充分體現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)元素，緊扣行業(yè)內(nèi)職業(yè)崗位與能力要求，教學(xué)直接致力于行業(yè)之需；“適”者，則同時需要拓展行業(yè)外領(lǐng)域，對于非醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)崗位需求與能力要求，同樣需要引入課堂教學(xué)，以最大程度拓展學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)面。唯其如此，課程建設(shè)方顯無限生機(jī)。本課程在建設(shè)中，通過多方調(diào)研與訪談，針對高職高專總體培養(yǎng)目標(biāo)，以一線崗位為主線梳理并形成以下內(nèi)容：1.電子商務(wù)崗前理論知識準(zhǔn)備。包括兩個任務(wù)：一是電子商務(wù)認(rèn)知與電子商務(wù)基本模式及其流程；二是醫(yī)藥電子商務(wù)認(rèn)知與基本模式。前者側(cè)重就業(yè)“適”應(yīng)面，后者突出“專”業(yè)面。該部分主要闡述相關(guān)理論知識，以可以達(dá)到著力支持后期崗能訓(xùn)練為上限，結(jié)合真實(shí)案例適當(dāng)拓展。2.醫(yī)藥電子商務(wù)上崗技能實(shí)務(wù)。根據(jù)企業(yè)調(diào)研，基本梳理出醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員、醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷員、醫(yī)藥信息管理業(yè)務(wù)助理、網(wǎng)上藥店建設(shè)工程師助理四個崗位，并分別依據(jù)崗位能力要求重組課程教學(xué)內(nèi)容，形成16個任務(wù)。如業(yè)務(wù)專員的教學(xué)任務(wù)包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購藥、醫(yī)藥產(chǎn)品政府采購與招投標(biāo)（制藥企業(yè)的原材料采購與政府采購等）、醫(yī)藥物流在線申請、網(wǎng)上藥店經(jīng)營與管理、藥企產(chǎn)品信息與維護(hù)、醫(yī)藥物流構(gòu)建與維護(hù)等。3.醫(yī)藥電子商務(wù)崗位能力應(yīng)用。該部分主要與醫(yī)藥企業(yè)在線業(yè)務(wù)合作，校企雙方共同規(guī)劃與設(shè)計(jì)頂崗實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并嚴(yán)格按企業(yè)要求完成業(yè)務(wù)流程。最終由雙方指導(dǎo)教師共同評定成績，側(cè)重實(shí)際業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的科學(xué)性。4.法律法規(guī)融入整個商務(wù)流程的能力養(yǎng)成。上述內(nèi)容在施教過程中，處處體現(xiàn)法律法規(guī)要求。如業(yè)務(wù)專員的網(wǎng)購藥品，只允許是非處方藥（OTC）；藥品信息的企業(yè)必須具備電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)和信息服務(wù)資格證等法定要求。因此，互聯(lián)網(wǎng)上的涉藥交易與服務(wù)，無不需要從業(yè)者具備熟練且準(zhǔn)確適用法律法規(guī)的能力。

（二）教學(xué)方法“仿”“真”合一

在方法的采用上，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與當(dāng)代學(xué)生特點(diǎn)，具體、直觀、簡潔、實(shí)用得到最大限度的表達(dá)。因此，在具備足夠理論知識的前提下，讓學(xué)生在充分參與中理解、深化并熟練掌握。為此，課程建設(shè)與醫(yī)藥企業(yè)深度融合，課堂教學(xué)積極引入醫(yī)藥類企業(yè)的文化內(nèi)涵，定期聘請行業(yè)專家來開講座。企業(yè)方與校方（教師和學(xué)生）不斷交流，同思教學(xué)內(nèi)容與方法，共建教材與教學(xué)平臺，共享企業(yè)與學(xué)校資源。學(xué)生則具雙重身份，在校是學(xué)生，在崗則是員工。這樣，學(xué)生在校以“學(xué)”與“仿”為主，在第一時間接觸并了解醫(yī)藥企業(yè)文化與環(huán)境；在崗則進(jìn)入真實(shí)崗位，以完成業(yè)務(wù)為主，在第一線接受技能檢測。由“仿”而“真”，由“真”再“仿”，達(dá)到“仿”“真”合一。學(xué)生學(xué)得生動、直觀、實(shí)用，企業(yè)則從中直接獲益，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

（三）學(xué)習(xí)途徑“多元”并進(jìn)

在教學(xué)安排上，首先通過課堂教學(xué)，且融入電子商務(wù)師職業(yè)資格考證要求的知識和技能，使學(xué)生能夠在完成課程的同時取得職業(yè)資格證書；在此基礎(chǔ)上，利用第二課堂，以各級不同等次的學(xué)科專業(yè)競賽為載體，積極組織與推薦學(xué)生參加全國和省級創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)大賽；然后再指導(dǎo)學(xué)生逐步走向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)之路。這里，更多的是跨行業(yè)的訓(xùn)練，但需要在每一“元”中具體到醫(yī)藥特征，使學(xué)生在比較中更深刻地理解同樣的方法應(yīng)用在醫(yī)藥行業(yè)卻會有更多的特殊要求。

（四）學(xué)業(yè)成績立體考評

在教學(xué)評估方法上，本課程嘗試構(gòu)建“縱橫交叉”機(jī)制：縱即評估主體從學(xué)生自測、團(tuán)隊(duì)考核、企業(yè)教師到校內(nèi)教師總評———考核主體多元化；橫即平面化，從理論知識、操作技能的定量考核到在企業(yè)中完成醫(yī)藥電子商務(wù)項(xiàng)目的定性考核，多途徑、多側(cè)面測評———考核手段多樣化。縱與橫結(jié)合，形成“學(xué)生自測、團(tuán)隊(duì)考核、教師總評；書面考試、上機(jī)作業(yè)”立體式評估體系，旨在改進(jìn)考評的全面性與公正性。醫(yī)藥電子商務(wù)做得是否成功，其實(shí)很難以理論分?jǐn)?shù)示之，也不能以消費(fèi)者是否獲得藥品或服務(wù)為終結(jié)。重要的是通過電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的醫(yī)藥產(chǎn)品銷售與服務(wù)，是否真的使消費(fèi)者的健康受益，如獲得安全用藥的正確知識，買到對癥的藥品，或是得到在線專家的專業(yè)指導(dǎo)等。如果答案是肯定的，那么就是成功的，考評無疑應(yīng)該得到通過。顯然，這不同于其他行業(yè)的電子商務(wù)。

三、課程特色教學(xué)的構(gòu)建與實(shí)施：“多多”益善

筆者自2007年開始主持構(gòu)建醫(yī)藥電子商務(wù)課程體系，經(jīng)過近4年的不斷學(xué)習(xí)與探索，先后于校級精品課程走到省級精品課程、國家級精品課程。逐步形成了“考核方式多級、模擬平臺多種、學(xué)習(xí)方法多途”（即：三級考核、四種模擬、六重學(xué)習(xí)）的“多”性課程特色：

1.三級考核由學(xué)生、專家、教師分別主持，大大提高公正、公平與公開，最大限度保證考核的客觀性。改變傳統(tǒng)考核重形式、輕實(shí)效；重管理、輕過程，導(dǎo)致主觀有余、客觀不足的現(xiàn)象。

2.四大平臺從模仿到獨(dú)創(chuàng)、由單一到綜合層級遞進(jìn)，大大增強(qiáng)學(xué)生對機(jī)理的理解與掌握水平，以及對技能的養(yǎng)成與應(yīng)用能力。通過“勞動部電子商務(wù)師培訓(xùn)鑒定系統(tǒng)（即認(rèn)證平臺）”完成通用電子商務(wù)技術(shù)的教學(xué)，利用與企業(yè)合作開發(fā)的“醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺”和“醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)”完成醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)與醫(yī)藥電子政務(wù)教學(xué)，利用“電子商務(wù)開發(fā)平臺”完成對商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)理念、主要商務(wù)功能及技術(shù)等教學(xué)，以此夯實(shí)操作技能。

3.六重途徑重復(fù)同一知識與技能，大大提高學(xué)生掌握與鞏固的程度，同步激發(fā)學(xué)生極大的學(xué)習(xí)熱情。課堂學(xué)習(xí)、學(xué)科競賽、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三位一體，使“教、學(xué)、做、證、賽、創(chuàng)”六重途徑系統(tǒng)化、連貫化，形成相互支撐、互為驗(yàn)證的教學(xué)鏈，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對課程的不間斷學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐結(jié)合的不斷深化，達(dá)到教、學(xué)、做結(jié)合，培育既懂流程作業(yè)也具一定創(chuàng)業(yè)能力的綜合人才。實(shí)施過程中，課程總體設(shè)計(jì)以“學(xué)有專長、緊合崗位”為理念。學(xué)有專長，意即經(jīng)過學(xué)習(xí)后可擁有較強(qiáng)專業(yè)特長；緊合崗位，則指所持專長與當(dāng)前職業(yè)崗位能力相適應(yīng)。因此，本課程內(nèi)容選取市場化，教學(xué)以“實(shí)踐操作技能培養(yǎng)”為主；同時課程教學(xué)兼顧電子商務(wù)的通用性和醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，使學(xué)生具有一定的職后遷移能力和發(fā)展能力。概括而言，（1）以市場需求為基礎(chǔ)選取課程內(nèi)容；（2）以軟件平臺為依托組織教學(xué)；（3）教學(xué)、考核方式開放化。與傳統(tǒng)教學(xué)思路相比，主要有以下改變：（1）從單一依托理論課本到與企業(yè)合作共同設(shè)計(jì)工作任務(wù)，充分體現(xiàn)職業(yè)性、應(yīng)用性；（2）從虛擬平臺到實(shí)際創(chuàng)業(yè)，學(xué)中做，做中學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力；（3）從所學(xué)非所用到“亦工亦學(xué)”，升化“教”、“學(xué)”效果。

縱觀同類院校的同一專業(yè)課程建設(shè)，本課程創(chuàng)新點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）與企業(yè)合作共同開發(fā)第一個醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)平臺，在一定程度上滿足電子商務(wù)技術(shù)引入醫(yī)藥領(lǐng)域的教學(xué)需求，填補(bǔ)了醫(yī)藥教學(xué)在該方面的空白；（2）課程建設(shè)與行業(yè)龍頭合作，在客觀上有力保障理論與實(shí)踐教學(xué)的有效結(jié)合，同時能在第一時間反映醫(yī)藥電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)；（3）本課程在國內(nèi)醫(yī)藥類高職院校中最早成功開設(shè)，敢為醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)模式進(jìn)行大膽嘗試與探索，為兄弟院校在該方面的改革拋磚引玉；（4）提出螺旋式課堂教學(xué)模式。經(jīng)過多年教學(xué)摸索與整合，逐步形成“由了解到理解、由拙手到能手、由苦干到巧干”的培養(yǎng)目標(biāo)體系，并提出相應(yīng)的“會講述———會操作———會精作”螺旋式循環(huán)的課堂教學(xué)模式。結(jié)合學(xué)校與企業(yè)之間的多輪反復(fù)與磨合，充分吸收企業(yè)要求，并融入教學(xué)之中。使學(xué)生更有機(jī)會對自己的學(xué)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行思考，使教與學(xué)更趨理性。醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)，使藥品的流通效率得到提高，流通成本得以降低，同時，又規(guī)范藥品流通與銷售環(huán)境。天貓醫(yī)藥館的重啟正是順勢而為之舉，是歷史的必然，它將給醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程帶來革命性的改變。培養(yǎng)與造就可有效服務(wù)于行業(yè)的該類技能型人才，是教學(xué)界的責(zé)任與義務(wù)。對此，宜于精密思考、大膽設(shè)想，細(xì)心求證、勇于實(shí)踐。

作者：白錦表工作單位：浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校