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【摘要】眾包已經逐漸成為一種重要的知識服務模式，有助于解決教學資源建設和實踐教學中的難點問題。采用眾包模式，建立由眾包平臺、實踐教學環境和電子商務教學資源構成的生態圈；形成一種新的激勵和評價機制，調動師生的積極性，實現電子商務教學資源建設與實踐教學的深度融合。

【關鍵詞】電子商務;實踐教學;教學資源;眾包;知識圖譜

由于電子商務行業發展迅速，各種領域知識、商業模式、技術應用層出不窮，以往的實踐教學模式和教學資源建設模式已經難以跟上教學的需要。互聯網因其在時間、空間上的靈活性，資源的豐富性，以及交流、互動、合作的便利性，被越來越多地被引入教學過程中，微課、慕課、云課堂等模式相繼出現。但是，如何將互聯網資源引入到實踐教學過程中，如何利用互聯網促進教學資源的建設，目前還缺乏相應的研究和嘗試。本文借鑒互聯網眾包的知識服務模式，設計基于眾包的電子商務教學資源建設模式，建立由眾包平臺、電子商務教學資源構成的實踐教學環境和生態圈，滿足實踐教學的需要。

一、教學資源建設的必要性和現狀

隨著教育部《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》的頒布，“中央財政支持地方髙校發展專項資金公共服務體系建設項目”等一系列重大項目的實施，我國教學資源建設越來越受到廣泛重視，很多職業院校都加強了教學資源的建設。[4]目前，電子商務專業的教學資源一般都是由各院校特定的項目團隊進行設計與開發，大都屬于校內范圍使用。而且，教學資源多數只是PPT課件、教案、試題、案例等教學資源的整理，這種方式的資源建設和資源使用結合不緊密，尤其是缺乏針對實踐教學環節的設計，不能很好地匹配實踐教學需求。同時，由于電子商務領域發展迅速，新技術、新模式、新問題層出不窮，這也需要教學資源快速動態更新，目前的資源建設模式也難以滿足這一要求，導致教學資源的利用率不高。國內學者張創偉和周雯指出，教學活動是資源建設的源泉，而作為主體的教師如果沒有完全置身其中，則教學資源建設工作就缺少了原創資源。[5]教學資源建設應以教師為主體，在內容與結構上做到標準化與個性化的統一，鼓勵教師參與網絡資源建設與維護，促進師生教學思想轉變與教學模式的改革。胡維治和楊智慧認為在建立教學資源分類體系時，應遵循面向用戶原則，充分考慮不同用戶的需求差異。[6]專業教學資源庫設計以學習者為主體進行資源配置，學習者可根據自身的興趣，選擇學習與本專業相關的拓展性教學資源，從網絡獲得更多的專業知識與能力，實現專業知識和專業能力的擴充。師生參與理念的廣泛傳播也促使學者提出了一系列教學資源建設模式和管理、激勵及評價機制。馬文虎給出了一種面向教學資源自組織的網絡教學模式，即通過師生之間的教學協作互動創建、積累和優化教學資源，從而克服傳統的由教師主導創建資源模式的缺點。[7]讓作為資源使用者和創造者雙重角色的教師和學生都可以加入到教學資源管理的活動中，提高網絡教學資源庫的建設效率，降低建設成本。建立切實可行的激勵和評價機制，推動教師積極參與教學信息化，保持師生參與教學資源建設的活力。[8]同時，知識網絡、云計算等新技術也為師生參與創建教學資源提供了技術條件和保障，通過對數字資源的挖掘和知識發現，實現個性化學習與資源管理，達到更高層次的參與和互動[9]。隨著“互聯網+教育”的快速發展，依托信息技術和網絡教學資源開展教學已經成為一種重要而又有效的方式。但同時出現的問題是，網絡教學資源也在呈爆炸性增長，不論對教師還是學生都產生了認知壓力和認知過載，因此，教學資源建設的核心需要從傳統的信息資源服務向更高層次的知識服務發展，以知識資源為對象，以信息知識的組織、關聯、挖掘、重構等為手段，為教學提供個性化、多粒度的知識導航、資源獲取和推送服務。當前，雖然依托網絡教學資源的實踐教學方面已經取得了一系列的成果，但仍存在以下問題。（一）資源和需求不匹配。現有教學資源的組織方式大多針對特定的教學內容設計，提供的是無差別的資源服務，難以及時根據專業的發展變化進行靈活的調整，無法提供能夠體現知識內在關聯的導航與互動學習功能，因此出現資源和需求不匹配的問題；同時，由于不同的學習者感興趣的領域不同，對同一反饋結果也有不同的評價，現有模式難以真正滿足教學的需求。（二）資源建設成本高，時間長。電子商務的發展日新月異，因此，資源庫內容也應及時更新。例如，電子商務專業的案例具有變化較快的特征，原有的一些教學案例如果不及時進行更新就會很快過時，電商運營等課程也非常需要最新的行業數據、市場分析和運營工具。但是就目前來看，電子商務教學資源建設還是主要依靠建設單位專門投入人力物力進行，建設成本高，時間周期長，因此教學資源庫普遍存在著無法及時更新，更新速度無法滿足教學需求的問題。（三）師生和企業參與度低，資源質量和使用效果得不到保證。資源建設過程中，大部分教師和學生的參與度不高，積極性也不高，導致資源內容與實際教學和學生學習需求的匹配度不高，資源質量也難以保證達到預期的教學效果。同時，由于教學資源的建設過程缺乏企業的參與，難以匹配企業的實際需求，導致教學與實踐脫離的情況，教學資源庫的價值未能充分發揮。互聯網時代，知識服務的內容和方式已經發生了翻天覆地的變化，教育領域也從封閉的學校教育向越來越開放的方向發展，知識服務隨之出現并將成為未來教育的一種重要方式。知識服務是以知識資源為對象，以知識的組織、關聯、挖掘、重構等為手段，為學習者提供個性化、多粒度的知識導航、資源獲取和知識推送服務。知識服務的出現也引發了學習方式的轉變，即從單一的“（老師）教——（學生）學”模式向主動學習、互助學習、聯機學習、終身學習等多樣化學習方式轉變；教師的角色也在由知識的提供者向知識服務的提供者轉變。同時，知識的提供者也不再僅以教師、學者為主體，任何人都可以貢獻自己的知識并為其他人提供知識服務，眾包這種商業模式在知識服務領域也越來越受到重視。眾包用分散的方式集合眾人的智慧解決問題，被廣泛地應用于互聯網環境下解決各類商業問題、社會問題和文化問題。例如，在知識服務領域，維基百科、百度百科、百度文庫等均采用了眾包這種新的知識服務模式，即由互聯網用戶創建、編輯、維護和評價數字資源，這種方式大大降低了知識獲取的經濟成本和時間成本，也保證了資源的質量和使用效果，從而使大規模數字知識資源的建設成為可能。在國外，這種資源建設方式也被用于數字圖書館資源建設，如將維基百科與圖書館相結合的網站，允許注冊用戶創建內容并加入到圖書館資源組織與整合中；通過用戶博客、在線留言和調查問卷，鼓勵用戶參與圖書館資源的組織與整合。因此，本文嘗試將這種基于眾包的知識服務模式用于教學資源建設中，并且將實踐教學過程與教學資源建設深度融合，如圖1所示。其中包括三個層面的工作：一是通過互聯網眾包任務，直接利用群體智慧來獲取教學資源，或者利用互聯網上已有的眾包任務，將開源的任務成果再轉化為教學資源，進而服務于教學過程。通過這種方式既可以滿足不同的教學模式和教學需求，為師生間的協作學習、協作教學和協作研究提供多樣的知識服務，也可以降低建設成本，縮短建設周期。在師生的共同努力下，可以積累一批成功的實踐教學案例，培養一大批能夠在真實工作情境中解決實際問題能力的畢業生。[10]二是在實踐教學過程中，教師也可以結合教學資源建設的需求來設計教學任務，并以眾包的方式給學生，學生既可以采用多人合作的方式，各自完成其中的某個子任務，最終合作完成全部任務，也可以以迭代的方式不斷在前人的基礎上進行完善。在這一過程中，最重要的是設計合適的激勵機制和評價機制，激勵學生高質量地完成教學任務，確保學生的實踐成果可以達到教學資源建設的要求。三是將實踐教學、教學資源建設與互聯網知識服務平臺結合，建立一種新的激勵與評價機制。一方面可以鼓勵學生參與互聯網知識服務平臺上真實的眾包任務，任務成果可以作為實踐教學或教學資源建設成果，并將眾包任務完成情況納入課程考核體系當中，作為實踐教學的評價和考核依據；另一方面也可以把學生在校內實踐教學活動中完成的成果到眾包平臺，將評價的工作交由廣大互聯網用戶完成，利用大眾的反饋與評價完成對實踐成果質量的評價與考核。

三、電子商務教學資源和實踐教學環境建設

（一）電子商務教學資源的內容和分類。電子商務教學資源需要從不同的維度進行分類和組織，從而根據不同的需求提供多樣的知識服務。例如，根據相關內容所涉及的學科特點，可以大致分為商務實踐、計算機應用實踐、法律與監管實踐三個大類，而每個大類中又包括專業知識（概念和方法）、實踐材料（程序、數據、素材等）、案例和法規等不同類型的資源。這些資源的核心是相互關聯的知識點，它們通過知識圖譜的方式組織在一起，其它實踐材料、案例和法規等資源再圍繞這些知識點進行構建和組織。此外，從教學的維度來看，教學資源還包括課程標準、教學設計、教學課件等不同類型的內容，并根據不同培養體系、課程定位、授課對象、內容特色、教學方法、實施條件等進行組織。此外還包括針對不同知識點和職業能力要求的評價資源，包括職業/崗位評價標準及考評方案、習題、職業水平測試等。從教學資源的載體來看，還可以分為課件和文本資源、圖片和動畫資源、音頻和視頻資源、應用軟件和工具資源等。對于高職院校來說，“產學研用”的教育模式需要充分利用學校與企業的多種教學環境和教學資源，把以課堂傳授知識為主的學校教育與直接獲取實際經驗、實踐能力為主的生產實踐有機結合起來。因此，企業實際項目、實習活動、就業信息等也需要作為一種重要的教學資源進行建設，并且融入到前述教學資源體系當中，通過知識圖譜和資源組織將企業的人才需求、崗位知識、能力與技能要求，與各個教學環節、實踐環節緊密關聯起來，使教學活動更加貼近實際，學生接受的學校教育和未來的職業發展路徑更加清晰。（二）基于眾包的電子商務實踐教學環境建設。1.在電子商務實踐教學資源建設中應用眾包模式。基于眾包模式，利用群體智慧構建跨專業的電子商務教學資源，建立電子商務實踐教學自主學習環境。建立以知識圖譜為中心的，“資源—知識—實踐技能”相融合的電子商務教學資源體系和實踐教學框架，將實踐技能與相關知識，知識與相關資源關聯起來，方便師生在實踐教學過程中快速尋找解決方案及相關資源，解決教學資源與實踐教學需求不匹配的問題。在建構主義學習理論的指導下，利用知識眾包平臺（百科、文庫等）獲取知識元，建立電子商務與支付領域的知識圖譜，滿足電子商務、信息技術、法律等不同領域的知識需求。建立知識圖譜的一個顯著優點是可以根據教學需要對教學資源進行靈活的組織和重構。例如，在崗位技能的實踐教學中，可以將教學資源按照不同的崗位要求進行組織，如運營、美工、營銷、數據分析等。目前，院校電商專業教學資源多集中在理論方面，實踐資源欠缺，尤其缺乏產品、渠道、平臺等方面的資源。而隨著互聯網應用的深入，各類眾包平臺的出現，網絡上的資源已經有了極大的豐富，內容涵蓋國家政策、平臺規則、渠道產品、業務模式、操作實踐等方方面面，既包含教學、實訓內容，也包括實習、就業信息，以及實際項目等等。但網絡資源的主要問題是過于分散，缺乏組織，難成體系，不利于教學使用。因此，通過知識圖譜整合各種網絡資源，可以形成可持續的電子商務教學資源體系。采用眾包和協同建構方法，以眾包的方式來支持資源標注、熱點權威資源發現、實踐主題導學與資源推薦，以及學習興趣感知和需求反饋，建立能夠支持自主學習的實踐教學環境，實現知識元素的獲取、實踐主題的生成和資源的融合等功能，降低資源建設成本并提高資源的快速適應性。同時，實踐教學過程中的成果，如設計方案、素材、程序代碼、案例分析、調查數據及統計結果等，也可以通過眾包標注和評價等方式再形成新的教學資源，在提高資源與教學需求的匹配度的同時，也保證了教學資源的持續更新，更好地適應電子商務與支付領域快速發展的需求。2.將互聯網眾包平臺引入電子商務實踐教學環境建設。將互聯網眾包平臺與實踐教學和教學資源建設緊密結合，促進實踐教學目標的提升、實踐教學體系的完善和教學生態圈的構建，實現眾包任務成果、實踐成果和教學資源之間的相互轉化。將眾包平臺引入電子商務實踐教學體系，促使實踐教學目標的升級。在眾包平臺上，電子商務專業的實踐教學目標直接以作品、方案、實際可用的成果為目標，培養學生的創新創業能力。在以實踐成果為目的的實踐教學體系中，實踐成果的產出和應用才是最終目標。實踐的目標就是創新，并且這種在校創新通過眾包平臺直接應用于行業，其成果能夠直接轉化為社會產出，大大縮短了創新——產出生態鏈，消除了象牙塔與真實社會需求的壁壘。[11]以往電子商務專業的實踐教學通常是按照常規教學計劃，在學校統一下達教學任務后，由專業教研室安排指導教師并組織學生分組，然后進入教學階段。實踐內容以教師命題或者學生自選為主，按照時間序列進行線性教學，與企業實際結合不夠緊密，也難以激發學生的學習興趣，學生學習主動性不足。而在專業實習環節，企業能夠提供的崗位有限，且由于實習時間和地域的限制，大部分學生只能選擇本地中小企業實習，很多實習崗位也缺乏專業性，導致實習效果大打折扣。由于企業有特定的經營目標，一般不會為學生安排專門的指導老師或者專門的培訓，真正得到鍛煉的學生較少。針對上述問題，將知識和技能服務眾包平臺引入實踐教學體系，使得線性實踐教學轉化為面向實際問題的實踐教學，以眾包平臺所的任務為實踐項目，學生自主選擇實踐教學的時間和命題。這樣，學生對內可以發展自己的潛能，對外可以發現問題，提升專業認知和專業技能。在眾包平臺上企業所的任務是企業真實運營計劃的一部分，例如豬八戒網、小魚兒網等眾包平臺提供的電商設計、電商運營、電商營銷、電商視頻等任務。通過這些任務，教師和學生都能夠實時地了解市場需求并與企業保持溝通，也為將來的就業提供了更高質量的實踐經驗保證。眾包平臺不受地理限制，能夠服務于國內各類企業，有助于學生開拓眼界和思維，既增加了實踐的機會，也降低了實踐的成本。雖然眾包平臺給學生提供了實踐的機會，但要使學生具備實踐的能力，并在實踐過程中建立自信、不斷提高自己，還需要為他們提供適用的學習資源和指導，因此需要將眾包平臺、實踐教學和教學資源整合為一個教學生態圈，包括知識平臺——以眾包的方式由互聯網用戶構建的知識分享和互動學習平臺，提供最新的專業基礎知識、概念等學習資源，學生也可以參與知識的構建和分享，如百科、文庫、問答等知識平臺；實踐教學資源平臺——為電子商務相關專業提供課件、視頻、實訓、測驗、競賽等實踐教學資源，如“i博導”平臺等；實習就業信息平臺——為電子商務專業學生提供企業實習、就業信息，如c實習平臺等；技能和服務眾包平臺——提供由企業的實際電商設計、運營、營銷任務，如豬八戒網、小魚兒網等平臺；數據資源眾包平臺——既提供豐富的數據資源、網站素材等，方便獲得電商運營相關數據和資源，同時也是一個數據眾包平臺，可以完成實際的數據采集、處理任務，如數據堂等。以上這些互聯網平臺可以看做是一個巨大的教學資源庫，要想有效利用這些資源，教學資源建設應從內容創建向內容組織和知識服務轉變，圍繞企業所的真實任務，將各類平臺包含的教學資源、實踐素材進行分類和組織，以支持學生進行探究式學習和實踐，并且需要利用這些平臺將相關教師、學生聯系在一起，形成團隊、貢獻創意、互助學習、自發傳播，在實踐中獲取、鞏固、驗證專業知識。教學資源在實踐教學中的應用包括課前輔助教師發現熱點資源，實現教學資源組織和整合；課中利用相關教學資源進行展示、演示，利用眾包平臺、工具進行參與、評價；課后學生根據學習興趣進行學習路徑檢索，或者根據學生的學習內容和狀態進行實踐主題推薦，完成實踐成果的，并根據互聯網用戶的反饋進行評價。（三）創新激勵機制和評價方式。結合眾包的工作模式以及互聯網眾包平臺來設計實踐教學過程中的學生激勵機制和考核方案，改革單一的評價方法。1.利用眾包平臺實現學生專業實踐的激勵與評價。目前電子商務專業實踐教學過程的評價方式普遍以教師評價為主，學生較為被動，對教師的評價結果也缺乏認同。引入眾包平臺后則有助于改變這一現象，將教學評價由教師評價轉化為學生自我評價、企業評價、市場評價和社會評價。眾包平臺通常會針對“中標”的方案或成果直接提供物質獎勵，還會針對表現突出的個人或者團隊進行表彰和宣傳，使其獲得精神上的肯定。馬斯洛需求層次理論認為最高層次的需要是自我實現，而以眾包平臺為推動，能最大限度的激發學生的學習熱情和創造力，深化其自我認知和自我滿足。學生的實踐成果經過企業和市場的檢驗，可以獲得真實的社會評價，不僅提升學生自身的競爭力，還能提升學校的區域影響力。[12]2.教學資源的評價與篩選。一方面，可以直接利用眾包平臺的激勵和評價機制，借助于互聯網和群體智慧的力量完成教學資源的創建、評價和篩選，這種方式適合于電子商務案例、數據、視頻、圖片等素材和資源的收集與評價。另一方面，也可以將教學資源建設與學生專業實踐結合起來，鼓勵學生將自己的實踐成果到眾包知識平臺，由廣大互聯網用戶參與完善或進行資源質量的評價，通過對這些成果的評論、補充優化和篩選，最終形成可用的教學資源。同時，將實踐教學評價與教學資源質量評價結合在一起，知識眾包平臺上的下載量、訪問量、用戶評價等指標，既可以作為資源評價、推薦的依據，也可以作為學生實踐成果的評分依據。電子商務領域的快速發展和變化對教學資源建設和實踐教學提出了一系列挑戰。為了能夠給學生提供個性化的學習路徑和自主學習環境，為教師開展教學提供最新的領域知識和教學資源，本文提出一種基于眾包的教學資源建設模式，充分利用互聯網用戶的群體智慧，服務于教學資源建設，以電子商務知識圖譜為中心，整合專業知識、教學資源和實踐技能。同時，通過眾包平臺建立“企業——高校——學生”組成的實踐教學生態圈，使教學資源緊密服務于專業實踐活動，實踐成果又形成新的教學資源，從而實現教學資源建設和實踐教學的深度融合。

作者:胡娟 周亦鵬