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摘要：隨著我國電子商務的快速發展及行業細分，電子商務人才的供需矛盾也在不斷加劇。本文著重分析了高職院校電子商務人才培養中的問題，繼而提出了相應的解決方案，同時結合職教20條，探討基于“1+X”職業資格證書制度的電子商務專業建設的可行性方案。

關鍵詞：電子商務；人才培養；產教融合；“1+X”

一、電子商務專業發展及就業現狀

隨著互聯網在中國的高速發展，電子商務已經從新興行業快速發展至成熟穩定期，并逐步形成清晰的商業模式，目前已成為實體經濟與數字經濟融合發展的重要推動力。隨著新技術應用日益深入，行業企業對于電子商務人才的需求更加多樣化和綜合化，要求從業者有較高的敏銳度和學習能力，同時要有強大的執行能力，能把學到的知識和技能快速進行落地。網經社－電子商務研究中心《2020年度電子商務人才狀況調查報告》顯示，電商人才行業當前存在三大矛盾：一是電商行業的快速發展與人才儲備不足之間的矛盾；二是電商行業人才的高質量要求與高校教育缺失之間的矛盾；三是企業對電商人才的要求與傳統培養模式之間的矛盾。加強實操性教學、加強與企業對接需求、加強職業素質教育是電商企業最希望被滿足的需求，而高校教育體系在這方面依舊是一個弱項[1]。因此，高校要根據電商行業的發展適時調整人才培養方案，以滿足電子商務產業的快速發展的用人需求。

二、高職電子商務人才培養中的問題分析

（一）人才培養定位與社會需求之間存在偏差

相比電子商務行業如火如荼的發展，電子商務的專業發展相對滯后。該專業從獲批至今約20年的時間，作為典型的交叉類與應用型學科，各大院校人才培養定位與模式各有不同，然而所面臨的核心問題十分相似，即培養出來的學生多是脫離真實電子商務行業崗位的泛泛之才，缺少一技之長及核心競爭力。同時，人才培養方案的制定缺乏時效性，無法與市場同步，人才輸出遠遠趕不上電子商務行業的發展需求。通過對多所高職院校近三年電子商務畢業生的實習和就業的調研了解到，多數學生反饋初入職場面臨的最大問題就是理論知識不落地，與實際工作脫軌。其根源在于學校的人才培養模式與社會需求之間存在較大偏差，在制定人才培養方案時，缺乏深入調研及實際論證，對于具體工作崗位要求和職業素養要求不夠明晰，導致人才培養目標寬泛而籠統，人才培養方式依舊側重于知識的灌輸而非綜合實踐能力的培養，導致很多學生缺乏競爭力，畢業后的工作起點相對偏低。

（二）課程體系設置、師資結構與崗位需求的匹配度不高

高職院校人才培養與社會需求之間的矛盾還體現在課程設置方面，電子商務專業的特征決定了其不僅需要專業理論知識奠定基礎，更需要基于真實環境的專業實訓教學體系，以此培養學生的商業敏感度及實戰技能。然而現有的課程體系依舊延續傳統學科的“廣而全，多而雜”，缺乏專業發展特色，更未體現出職業教育與普通教育之間的區別，普遍采用的課程體系是“互聯網技術+商務管理相關知識與技能”，而電子商務的主要崗位包括運營類、技術類、銷售類、設計類、客服類等，且新型崗位不斷涌現，學校專業課程體系與企業崗位難以匹配，且理論知識相對陳舊，教材中有些觀念和技術相對落伍，最近幾年，高職院校電子商務專業不斷增加實踐課程比例，然而所依托的平臺多數是虛擬仿真軟件，與真實的工作環境相差甚遠，學生的學習積極性較差，實操能力的提升幅度有限。多數專職授課教師并非電子商務專業科班出身，又缺少電子商務一線工作經驗，雖然對行業動態多有關注，寒暑假也會參加相應的企業實踐，但無論是從時間方面還是參與度方面，都如蜻蜓點水，對于企業崗位的了解不夠深入，無法在課堂上帶給學生實時的行業資訊、切實有效的就業實踐指導以及專業技能方面的針對性培養。

（三）產教融合力度不足

2019年10月，多部門印發國家產教融合建設試點實施方案，提出深化產教融合，促進教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈的有機銜接。結合上述高職電子商務人才培養中的問題，各院校積極探求校企合作之路，如“現代學徒制”“訂單式培養”“工學結合”等多種合作模式，相比傳統的人才培養模式，校企合作優勢明顯，企業導師與真實項目的引入，一定程度上優化了師資與課程結構。但是從整體來看，首先，產教融合在專業人才培養方面還存在合作周期較短、合作不夠深入、企業在人才培養方案制定中參與度不足等問題；其次，在校企合作中更突出對于學生的技能培養和就業指導，缺乏對于一線教師能力的培養提升；最后，校企合作過程中產生的社會效益較低，畢業生在合作企業的留存率也不夠理想。

三、基于應用型的電子商務人才培養優化策略

（一）制定創新型個性化的人才培養方案

首先，要了解高職學生的學情。隨著高職擴招政策的推行，進入高職院校的門檻越來越低，學生層次逐漸多樣化。學生普遍存在的問題就是理論基礎相對薄弱，缺少學習熱情，自主學習能力和自制力相對較差。很多學生對于電子商務專業的選擇具有一定的盲目性，并不清楚本專業要學什么、怎么學，對于畢業后的去向更是茫然。所以在制定人才培養方案時，需要考慮學生的實際情況，結合專業發展，明確學校自身的人才培養定位并制定個性化人才培養方案。其次，實現校企對接，可以借鑒“校中企、企中校”的運營模式，由院校和企業共同制定人才培養方案，明確學生的職業規劃與實現路徑。實施過程中可將國內外電商平臺和電子商務內外貿企業引進高校，使高校學子能夠從進校開始就充分與企業和社會對接，縮小理論與實戰的距離，實現“創業有門路、就業有出路”的電商人才孵化目標。如山東商業職業技術學院“以真實企業項目為載體的階梯式人才培養模式”，就是在教學過程中，學院承接真實企業項目，并與課堂教學有效結合，在遵循教育教學規律的前提下，按照技能掌握的先后順序，以“階梯式人才培養”的方式，實現學生職業能力階梯式提高的人才培養模式[1]。成功的電子商務人才培養模式，可以模仿，但無法完全復制。學院應當結合自身情況，找到切實可行的途徑，在真實項目的運作和學習中培養學生的團隊意識、競爭意識和創新創業意識，激發學生的學習動力，使其形成良好的職業素養，培養出符合社會及企業需求的電子商務人才，為電子商務行業的發展持續輸入新生力量。

（二）持續推進并落實“三教改革”

《國家職業教育改革實施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務，“三教”改革的方法必須從產教融合的角度找準突破口[2]。如義烏工商學院基于“專業—就業—創業”的電子商務專業實踐教學體系，使學生通過多渠道方式提升實踐動手能力—學好專業；能夠獨立完成專業的綜合性實踐案例項目—靈活就業；具備了創新精神、創業意識和創新能力—輕松創業[3]。義烏工商學院在實踐教學方面取得的成功，一方面是因為在教學方面勇于改革，另一方面則是趕上了電子商務初期發展的流量紅利期，利用當地的貨源及物流優勢開展的全員創業嘗試，與區域經濟的發展相輔相成。電子商務專業的三教改革，需要貼合市場趨勢及經濟發展，教師和學生需要“走出去，帶進來”，在這個社區團購風靡、直播帶貨席卷農村包圍城市、全民網購的時代，我們需要思考，高職院校電子商務專業的學生應當學什么、怎么學，才能夠在電商產業鏈中占據一席之地。

（三）進一步深化校企合作推動產教融合

首先，在校企合作之前，要進行全方位評估，選擇運營相對穩定的行業領頭企業或者具有獨特發展優勢的企業，確立能夠達成雙方共贏的合作模式，根據學校專業發展情況共建實踐基地或者產業學院。建立企業導師制度，結合行業發展及企業用人需求，與校內教師共同制定或修訂人才培養方案，明確技能培訓目標并制定評價策略，針對本專業學生的學習基礎及興趣特長制定個性化職業規劃，形成技能型評價體系。其次，建立人才互通機制，企業為專業教師及學生提供頂崗實習機會，使其參與企業項目；學院安排企業技術或者管理人員到校進行實踐課程授課及實習指導，與企業合作開展自媒體宣傳、直播、短視頻帶貨，對選品、策劃、文案撰寫、拍攝、主持等環節進行分工，激發學生的學習興趣，挖掘潛能，一方面可以幫助企業以較低成本實現既定的效益目標，另一方面可以促使學生將日常學習的理論知識充分運用，獲得沉浸式職業體驗，有助于學生明確學習目標及未來的職業規劃，實現雙方共贏的可持續化合作。

四、“1+X”證書制度下電子商務專業建設的思考

2019年，國務院印發了《國家職業教育改革實施方案》的通知，明確了職業教育的類型與定位，提出職業教育需要進行辦學體制及育人機制等多項改革，鼓勵企業支持和參與職業教育，其中一項具體措施，是從2019年開始的“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點（以下稱“1+X”證書制度試點）工作，首先在職業院校和應用型本科高校啟動[4]。該項制度鼓勵職業院校學生在獲得學歷證書的同時，積極取得多類職業技能等級證書，拓展就業創業本領，緩解結構性就業矛盾。截至2020年年底，陸續有四批共計300多家職業教育培訓評價組織參與“1+X”證書制度試點工作，針對電子商務專業，越來越多的企業參與其中，行業覆蓋面越來越廣，企業參與度越來越高，院校選擇性越來越大。如何讓“1+X”職業技能等級證書制度在電子商務人才培養中發揮更大的優勢，筆者有以下幾點思考。

（一）將“1+X”職業技能等級證書標準融入人才培養方案

2020年6月，《職業技能等級標準開發指南（試行）》的公告中提出，“1+X”職業技能等級標準的開發應依據職業標準并結合職業崗位或職業崗位群工作任務，客觀、準確地確定標準的范圍、等級及職業技能要求，對接科技發展趨勢、反映產業主流技術、體現行業最新要求、銜接專業教學標準[5]。以將阿里巴巴公司作為第三方評價組織者的“跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書（初級）”為例，該證書適用于電子商務、國際貿易及相關專業，主要面向跨境電子商務應用和服務企業，跨境電商平臺運營、跨境電商全網營銷和跨境電商銷售等崗位，根據店鋪和官方網站的規劃，完成跨境電商店鋪基礎設計、跨境電商平臺基礎運營工作任務，根據線上跨境交易業務需要，完成跨境交易跟單工作任務。該標準中每一項工作任務都有詳細的職業技能要求，從初級到高級，實現了人才培養的進階。既體現了企業及崗位的實際需求，又為學生學習過程和考核結果提供了參考，符合職業院校教學規律，滿足教學實際需求。在人才方案的制定中，可以將與專業相關的職業技能等級證書標準融入人才培養方案，提高人才培養定位與企業需求的一致性。

（二）將“1+X”證書課程體系融入專業課程

針對課程體系與專業發展不匹配的現狀，職業院校需要重構專業課程體系，一方面是替換相對落后的課程，另一方面在原有課程中加入新的知識元素，構建實踐性課程體系。如目前電子商務專業新增“自媒體運營”的課程，如果是單純的理論授課，很難激發學生的學習興趣。在實踐教學環節，可以參考北京字節跳動科技有限公司制定并發布的“自媒體運營職業技能等級標準”中的課程體系，如表1所示，該課程每項工作任務都對應具體的職業技能要求，這種任務驅動式的課堂模式，更容易讓學生參與其中并獲得成就感。結合00后學生對自媒體平臺的使用習慣，鼓勵學生根據興趣特長組建小組進行分工協作，進行文案創作、圖片和視頻拍攝剪輯，將原本用于打發時間的自媒體賬號作為學習實踐的平臺，直至實現內容的變現。在此過程中，可以和企業進行深度合作，進行產品宣傳、直播帶貨、數據收集及整理的工作，實現產學結合。

（三）加大“1+X”制度推行保障

“1+X”證書制度試點工作可以提高人才培養與產業需求的吻合度、增強學生的技術技能并直接提高就業競爭力，然而目前在院校和企業的推行過程中還存在一些困難，比如證書考核要求的軟硬件條件達不到、教師參與“1+X”證書試點改革的積極性不高、學校在“1+X”證書制度試點工作實施所需投入方面存在較大壓力等現實問題，還需要政府、院校、第三方評價組織（企業或機構）的多方配合，保障制度的有效落實。

作者：孟祥梅