導語：電子商務平臺服飾產品發展趨勢一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、服飾電子商務的現狀

二十世紀九十年代初，我國的服裝業便開始踏足電子商務平臺。2007-2011年，短短五年的時間，我國服裝網絡購物用戶規模已經從2756萬增長到1.78億人，服裝網絡購物市場規模從75.2億元增長為703億元。2015年，我國服裝網購市場交易規模達7457億元，同比增長21.2%。電子商務基礎環境變得日趨成熟，國內的中國服裝網、淘寶網、京東、天貓、唯品會等電子商務平臺異軍突起，服裝業網絡營銷的商業模式已經變為明確盈利的模式形態，而且生意異常火爆。特別是很多服裝企業，為了提高自己公司的競爭力和品牌知名度，都紛紛建立了自己的企業網站，以便開展電子商務服務。

二、服飾電子商務存在的問題

雖然我國服飾電子商務的發展空間大，但仍處于發展階段，仍然存在諸多問題。1.服飾電子商務支付環境的安全性需進一步加強。服飾電子商務主要采取銀行卡、支付寶、微信等網上支付模式，這就要求我們要充分考慮支付環境的網絡安全問題。據調查數據顯示，截至2010年底，我國網民規模達到4.57億人，遇到過病毒或木馬攻擊的網民比例為45.8%，有過賬號或密碼被盜經歷的網民占21.8%。如何營造良好的網上支付環境是我們迫切需要解決的問題。2.服飾電子商務的物流配送服務體系不夠完善。一個新時代完善的全國性物流配送體系是影響我國服飾電子商務發展的關鍵因素。網上購買的服裝一般情況下都得3-4天才能送達，特別是很多農村偏遠地區，交通不便利，甚至一些不發達地區沒有設置物流配送服務點，還要去其他地方去取貨，這無疑給人們網上購買服飾帶來了困擾和麻煩，也無疑降低了人們網上購買服飾的興趣和欲望。特別是服飾，作為季節性和流行性很強的商品，物流配送的問題已經對服飾電子商務的發展速度造成了很大影響。3.網上服裝展示技術的不完善。單純的網上圖片展示難以辨別服飾面料的質感，衣服款式、色調、尺碼難免會有出入，這就影響了人們對服裝的滿意度，如何改變和提高網上服裝展示技術是今后研究的一個方向。4.服飾網購的售后服務質量有待加強。隨著服飾電子商務的迅猛發展和普及，人們也是越發重視網購期間的后續服務質量。尤其是服飾，只能通過平臺提供的圖片去直觀顯示，不能親自試穿，衣服的尺碼、款式、面料質量難免有出入，從而出現了后續退換貨環節。由于缺乏監管，很多商家服務態度生硬、自付運費等因素導致退貨困難，無形中也限制了服飾電子商務的發展。

三、解決對策

1.建立相應的政策法律法規。近年來，手機支付、微信、支付寶消費等移動支付手段越來越多，給我們生活帶來便利的同時，也存在著一定的風險。為營造良好的網絡支付環境，必須做到有法可依、有章可循，要建立相應的法律法規，要健全和完善網絡安全管理機制，要切實加大電子商務違法犯罪打擊力度，制定相應的懲治措施，以有效規范電子商務平臺正常運行。2.健全物流管理系統，縮短物流配送時間。物流配送是服飾電子商務平臺運行過程中不可或缺的重要組成部分，物流配送服務質量的好壞直接影響網絡購物買賣關系的達成與否。要建立適應新時展的新型物流管理系統，努力提高社會化物流配送服務質量，切實加強第三方物流與城市區域物流的協同發展；要努力完善社會化物流服務設施，提高物流配送速度；同時，加大中外融資，降低物流公司經營成本，加快物流配送服務產業發展。3.完善網上服裝展示技術。要加大網絡模擬試衣軟件系統研發力度，讓顧客如臨其境的試衣，為人們提供智能化服務，切實提高顧客的購物滿意度，在一定程度上降低了人們網購退換貨的幾率，有效推動了服飾電子商務的快速發展。4.提高電子商務售后服務質量。售后服務作為服飾電子商務的一各環節已成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。要建立完善的電子商務平臺售后服務監督管理機制，切實保證售后服務流程運轉的通暢度。

現實生活中，由于每個人的個性化差異以及每個人的需求不同，這就要求服飾電子商務平臺提供完善的、個性化的、多元化的服務來滿足人們需求。新形勢下，服飾電子商務平臺要充分運用“互聯網+”思維，通過大數據去詳細、全面的搜集日常生活中人們對服裝的喜好、需求等因素，并進行認真研究分析，拓寬發展思路，走開發新穎獨特、滿足人們需求且具有高附加值的智能型服裝方向發展道路，這是新時代下服飾電子商務的必然發展趨勢。

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作者:羅娟 單位:西華師范大學